Добрый вечер! 27 мая этого года мы взяли кредит под залог недвижимости. Когда оформляли кредит, у сотрудницы вашего банка я спросила- нет подводных камней, страховки и тд?! Сотрудница ответила- нет, по вашему кредиту ничего нет, только процентная ставка и смс по 149₽, которые она сама любезно предложила отключить. Мы брали кредит на недолгосрочное время, планировали сгасить за пару лет. И были очень сильно удивлены. Взяли 7 млн, больше млн выплатили. Понятно, проценты. Но остаток долга 7млн 600. На мой вопрос сотруднице- откуда? Это что?! Говорит страховка, спрашиваю- откуда? Вы же говорили нет ничего кроме смс. Сидит и молчит, не знает что сказать) Ни на одном бланке этого страхования нет моей личной подписи. Потому что сотрудница вашего банка сказала зайти в онлайн и электронной подписью подтвердить подписанные мной документы, чтоб быстрее рассмотрели, я подтвердила. А там и страховку подсунули.(((Мы годами сотрудничаем с разными банками. Никогда не было проблем.Если бы меня не обманули, а сказали изначально за страховку, я бы не брала этот кредит. По закону имею право отменить эту страховку в течение месяца. А как быть, если меня обманули и нагрузили почти миллион сверху? Как я могла отменить страховку, если я о ней не знала. Везде есть камеры, можно просмотреть. Подскажите пожалуйста, как мне быть, я жду решения проблемы. И хочу верить, что мой случай единичный в нашем городе, а не практика вашего банка.

Произошла та же проблема что и с автором данного сообщения, система рассрочки Плайт якобы говорит что деньги перечислены возвращены но их нет пока жду.

Здравствуйте, 10.02.2025 пристав вынес постановление об аресте счета в Совкомбанке. 07.04.2025 Совкомбанк наложил арест на счет.15.04.2025 пристав вынес постановление об окончании исполнительного производства, в связи с тем что задолженность полностью погашена. При этом пристав сняла аресты со счетов во всех банках, кроме Вашего, т.к. со слов пристава на ее постановление от 10.02.2025 банк ответил отказом и не стал накладывать арест, но почему то наложил спустя почти 2 месяца. В ЭДО пристав информации от банка о наложении ареста не видит, а видит только отказ в феврале. На мое обращение в офисе банка , к которому я приложила оригинал постановления об окончании исполнительного производства, в котором среди прочего есть фраза "требования исполнительного документа исполнены полностью........ исполнительное производство №.....окончено", пришел ответ в смс что для снятия блокировок небходимо поставновление именно о снятии ареста. Я повторюсь еще раз, со слов судебного пристава никакие постановления по ИП он выносить больше не может, т.к. ИП окончено. В связи с этим вопрос, как мне снять арест с моего счета? Почему оригинал постановления об окончании ИП не устраивает банк? 

мне одобрили кредит?

Списывабют комиссию постоянно ни за что! Если не согласны,— заблокируем карту! Ни один орган не ведет контроля за этой шарагой!

Написал пару дней назад отзыв такого содержания:```Была у меня раньше кредитка хоум кредит банка, потом он закрылся и я стал счастливым обладателем карты халва.При этом банк из каждого утюга эту карту рекламирует, мол это выгодно. Я решил попробовать и начал пользоваться этой программой, делая покупки в том числе и у партнёров. Совкомбанку это не понравилось и они отлучили меня из программы лояльности. Я даже не знаю что сказать... исключили из программы лояльности за то, что я ей пользовался...отличный банк. Понятно, что у них есть пункт в договоре, мол мы можем любого человека ни за что отлучить от программы лояльности, но подумайте сами насколько это кореллирует с рекламными проспектамиПри этом деньги за подиску халва десятка никто даже не подумал вернуть. Разочарован таким отношением```Пришло сообщение на почту, что представитель банка мне ответил, но переходя по ссылке получаю 404. Получается банк удалил мой отзыв.Спасибо

Я написала отзыв о страховании - продукт Осаго, по ссылке, так как мне предложили написать Отзыв, чтобы получить 1000 ьаллов на карту Халва. Я хочу проверить - засчитан ли мой отзыв ? Шитикова Галина 8 916 649 32 97 Королев

Как узнать одобрили ли мне кредит? висит "кредит одобрен", но непонятно как его получить если он одобрен

Доброе утро взят кредит в совкомбанке примерно в 2012 году, имеется задолженность, нет возможности посетить отделение банка. Можно ли узнать дистанционно сумму долга по кредиту. 

Оператор Дарья лысякова не заблокировала по мое требованию автоматический плате. Хотя сказала что сделала

Не снимают аресты со счётов. 

Добрый день , уже больше года пытаюсь забрать свои деньги , уже писал 3 заявления , уже написал жалобу в ЦБ . Каждый раз 1 непонятный ответ . И документы предоставлял , и заявления о закрытии счета и расторжении договора писал . Почему банк отказывает мне в закрытии счета по письменному заявлению уже в 3 раз ? Согласно Статье 859 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) называется «Расторжение договора банковского счёта». Некоторые положения статьи:Пункт 1: договор банковского счёта расторгается по заявлению клиента в любое время.Учитывая данный факт , банк нарушает закон РФ и мои права в частности . Данные обстоятельства лишили меня возможности осуществлять повседневные финансовые операции, включая оплату мобильной связи и приобретение продуктов питания. Фактически, я оказался в ситуации полной экономической незащищенности. Таким образом, фактически нарушаются мои конституционные права (ст. 34 и ст. 35 Конституции РФ — свобода экономической деятельности и право собственности).Последнее обращение подано по email и также через соц сеть : СовкомбанкСоставили обращение. Его номер #112061112. Срок рассмотрения до 10 дней. Ответ предоставим в данном диалоге.

Здравствуйте, не могу зайти по номеру договора в личный кабинет, чтобы увидеть справку о погашении долга. как решить проблему ? 

Добрый день!В августе 2023 года я взял автокредит в ПАО Совкомбанк по программе Авто в рассрочку. Одним из условий рассрочки являлся минимальный оборот по карте Халва – от 5 покупок на общую сумму не менее 10 000 руб. (данный пункт не зафиксирован в кредитном договоре, я такого не нашел).Памятки о сроках выполнения данных условий, штрафных санкций за невыполнение условий мне озвучено или каким-то образом представлено не было, отсутствовали разъяснения по пользованию официальной веб-страницей или мобильным приложением. Так же 24 сентября 2025 я задавал вопрос по данной программе в поддержку, так как перестал видеть данную программу и бонус к ней в виде дополнительной рассрочки/кэшбека за выполнение условий, мне ответили, что акция закончилась 31.08.25. и мне автоматом прислали промокод с рассрочкой на 24 месяца, к слову его я тоже не нашел.Я со спокойной душой уехал в командировку без карты, так как не везде есть банкоматы.С августа 2023 года я соблюдал условие по минимальному обороту по карте Халва (совершал не менее пяти покупок на сумму не менее 10000,00 руб.). В принципе данной картой пользуюсь активно и сумма чаще всего значительно больше 10000. В период с 05.10.25-05.11.25 совершили покупок всего на 600 рублей, так как во первых, по информации поддержки акция закончилась, во вторых не было карты при себе, а жена не пользовалась ей.За невыполнение условий договора по минимальному обороту по карте Халва банком был выставлен штраф в размере около 100000(не могу установить общую сумму , так по разному отражается и что к чему непонятно. 15.11.25 обратился в Совкомбанк и оставил обращение с просьбой дать разъяснение по начислениям. К сожалению сотрудник банка не смог объяснить из чего состоит сумма штрафа, сказали только что нарушение условий 5*10, составили обращение, срок 10 дней, а платеж уже 20.11.25 и даже при положительном решении на него могут не ответить.В настоящий момент я не располагаю начисленной штрафной суммой. Прошу банк пойти мне навстречу и аннулировать данное начисление, поскольку я являюсь добросовестным клиентом, регулярно и в полном объеме выполняю обязательства кредитного договора. Прошу принять во внимание, исходя из информации я от поддержки я понял что акция закончилась 31.08.25, а я не получал никаких предупреждений и уведомлений из банка о том, что сумма покупок составила менее 10000,00 руб и нужно совершить минимальное движение по карте. Впредь я обязуюсь выполнять условия авторассрочки в полном объеме и не допускать подобных случаев.

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/812081/ Ссылка на пред идущее обращение .добрый день повторно обращаюсь к вам моя проблема не решена. сегодня 15 ноября 2025 года пробовал оформить каско в альфа банке,т банке,ренисианс страхование,иногстрах,совкомбанк везде отказывают в оформлении полиса каско причины никто не сообщает. Вы у меня требуете полис каско так как у нас с вами в договоре прописано что я обязан его вам предоставлять, но я не могу вам его предоставить мне нигде его не оформляют у меня есть скриншоты всех отказов от вашего банка от альфы И так далее я все сохранил как мне быть? Я не могу вам предоставить полис а если я вам его не предоставлю вы меня оштрафуете на 200 тысяч рублей я не отказываюсь оформлять каско мне его просто нигде не оформляют помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации 

Настоящим информирую, что ПАО Совкомбанк ежедневно осуществляет мне звонки с рекламой своих услуг. Обращаю внимание, что подобные действия ПАО Совкомбанк нарушают ФЗ №38-ФЗ "О рекламе" от 13.03.2006 (пункт 1, 2 статьи 18) и №152-ФЗ "О персональных данных", по поводу чего мною подано обращение в Федеральную антимонопольную службу. Учитывая последние новости, а именно взыскание с ПАО Совкомбанк административного штрафа в размере 500 000 рублей по ч. 1 ст. 14.3 КоАП за нарушение ФЗ №38-ФЗ "О рекламе", вижу системное пренебрежение законодательством РФ указанным банком. В связи с вышеизложенным, я еще раз уведомляю ПАО Совкомбанк, что не заинтересован в их финансовых и нефинансовых услугах, прошу больше меня не беспокоить ни звонками, ни сообщениями, а также привести свою деятельность и работу с клиентами в соответствии с действующим Федеральным законодательством.

Здраствуйте. Указание Банка России от 24.12.2018 N 5035-У "О внесении изменений в Инструкцию Банка России от 30 мая 2014 года N 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" (Зарегистрировано в Минюсте России 29.01.2019 N 53610) дает мне право закрыть счета с помощью УКЭП без визитоа в банк. Прошу направить мне форму заявления на эл.почту seregakukarin2@gmail.com

07 ноября 2025 г. была отправлена заявка на feedback@sovcombank.ru по поводу пересмотра лимитов по карте Халва. Ответа нет до сих пор. Мне даже не пришла отбивка о присвоении номера заявки и что она принята в работу.

31.05.2025 мной был приобретен автомобиль марки Москвич 3 по договору потребительского кредита № 12****21 с ПАО «Совкомбанк». Ежемесячный платеж по договору составлял 17 906,79 рублей.Согласно условиям договора, я должна выполнять условия по карте «Халва»: не менее 5 (пяти) покупок в отчетный месяц на общую сумму не менее 10 000 рублей.Все платежи по кредиту вносились заблаговременно, условия по карте Халва выполнялись ежемесячно с превышением заявленных лимитов, то есть более 5 покупок на сумму более 10 000 рублей.В период с 30.09.2025 по 30.10.2025 я выполнила данные условия не в полной объеме, 5 покупок на сумму 9 712 рубль. Таким образом, сумма недостающих трат для выполнения условий составила 288 рублей!28.10.2025 банком было произведено списание по кредиту в размере 17 906.79 рублей и назначен платеж на следующий отчетный период, эта сумма также составила 17 906,79 рублей. Однако, 14.11.2025 (спустя две недели) банк прислал СМС-уведомление, что в связи с невыполнением условий ПАО «Совкомбанк» увеличил процентную ставку на 6%, хотя, согласно условиям договора, банк должен проинформировать об увеличении процентной ставки на следующий день, следующий за днем окончания отчетного периода, в котором были нарушены условия Акции. Таким образом, за невыполнение условий по тратам на 288 рублей, банк выставил штраф в размере более ДВУХСОТ ПЯТИДЕСЯТИ тысяч РУБЛЕЙ (250 000 рублей).Позвонив в банк на горячую линию, меня проинформировали, что штраф выставлен правомерно, и предложили мне оформить перекредитования существующего кредита в ПАО «Совкомбанк»15.11.2025 я обратилась в поддержку ПАО «Совком банк» доя разьяснений и оформления рефинансирования данного кредита. Заявление было принято банком в тот же день,15.11.2025 был получен отказ банком.Я являюсь исправным плательщиком, все предыдущие платежи и условия выполнялись мной в срок и заблаговременно. Считаю, что данный размер штрафа несоразмерным величине недостающих трат по условиям Акции и прошу Банк проявить лояльность и отменить штраф в связи с незначительностью нарушения условий и добросовестностью клиента (данный нарушение произошло впервые). Впредь обязуюсь соблюдать все условия по карте «Халва» в полном объеме.

Добрый день. Прошу сообщить причину и правовое обоснования блокировка моих счетов, карты и мобильного приложения - 15.09.2025 г. и 12.11.2025 г. с указанием операций сомнительного характера.

Здравствуйте. Прошу компенсировать 3268 рублей за комиссии и проценты, которые я была вынуждена заплатить из-за ошибок в работе сотрудников Совкомбанка.03 октября 2025 я обратилась в офис Совкомбанка (гор. Чебоксары, Проспект Максима Горького, 19), чтобы оформить карту «Халва» и сделать рефинансирование кредитной карты в Т-Банке. Сотрудник провела рефинансирование на сумму 32878 руб. — а я успокоилась, что все хорошо, кредитная карта в Т-Банке погашена, там нет задолженности и не копятся проценты.Но оказалось, что Т-Банк прямо в этот же день 03.10.2025 вернул платеж из-за ошибок в реквизитах. Сама ничего не заполняла, все делал сотрудник, поэтому это не может быть моей ошибкой.Я пенсионер и плохо разбираюсь в интернет-банках, приложениях, личных кабинетах и т.д., поэтому долгое время не знала, что происходит. Только к концу месяца поняла, что услуга по рефинансированию на самом деле не оказана — в Т-Банке кредитка по-прежнему открыта и накручиваются проценты (за месяц задолженность увеличилась примерно на 1500 руб.)29 октября 2025 я повторно обратилась в офис Совкомбанка (гор. Чебоксары, Проспект Максима Горького, 19), и там мне посоветовали просто перевести эту сумму по СБП. 25 000 руб. перевелись без комиссии, но часть этой суммы (10710 руб.) оказались заемными, и из-за этого взяли комиссию 399 руб. (Прошу также отметить, что сотрудники Совкомбанка не удосужились просто и понятно донести информацию о том, как правильно пользоваться картой, менять режимы использования, что есть комиссия 99 руб. за покупки не у партнеров.)Таким образом из-за ошибок в заполнении реквизитов сотрудниками Совкомбанка услуга по рефинансированию не была оказана, поэтому мне пришлось понести дополнительные расходы:1500 руб. — проценты в Т-Банке из-за того, что рефинансирование не прошло как должно быть; 399 руб. — комиссия из-за того, что заемные деньги пришлось переводить в Т-Банк через СБП;1369 руб. — ежемесячный платеж за рефинансирование, которого на самом деле не состоялось.Прошу зафиксировать мою претензию и предоставить письменный ответ на e-mail kuzminabroom@gmail.comВ случае отказа предоставить письменный ответ на e-mail и компенсировать расходы на комиссии и проценты, оставляю за собой право инициировать жалобы на банк в Службу Финансового Уполномоченного, Центральный банк и в суд.Скриншоты из кабинетов Совкомбанка и Т-Банка доступны по ссылке: https://disk.yandex.ru/d/Pshdnt0XwppUoA

Совкомбанк намеренно вводит пенсионеров в неподъемные долги.Мне постоянно звонили из Совкомбанка с оформлением кредита онлайн, и в тот момент, когда была сложная жизненная ситуация, я согласилась оформить кредит.Договор потребительского кредита №102228690356 от 24.05.2024 г. Совкомбанк оформил мне, пенсионерке (66 лет), на сумму 180 000 руб. на 3 года под 33% годовых.Я исправно, как добропорядочный человек, оплачивала ежемесячный платеж.Однажды я хотела немного больше внести платеж, чтобы побыстрее погасить кредит. И вдруг я обнаружила, что основной долг за 1,5 года из оплаченных мною платежей на сумму в 195 000 руб. (17 мес. по 11 500 руб.) уменьшился только на 13 000 руб.!!!180 000 руб. взяла на 3 года. 195 000 руб. вернула через 1,5 года.167 000 руб. остался основной долг на 03.11.2025 г. 13 000 руб. только погашено основного долга.Это что за математика? Куда делись оплаченные мною 182 000 руб.?В личном кабинете Совкомбанка вся структура ежемесячного платежа СКРЫТА!!!Отсутствует разбивка по величине долга и процентов, везде слово "ПРОЧЕЕ". Мне пришлось обратиться за помощью к близким людям, чтобы понять куда списываются деньги. И после долгих мучений, удалось прояснить, куда же направляет Совкомбанк внесенный мной ежемесячный платеж 11 500 руб.. Банк разбивал их на 4 платежа:1. за страхование 6 500 руб. (сумма переводилась на какую-то виртуальную карту)2. за расчетное обслуживание кредитного счета 4 500 руб.3. 150 руб. прочее4. основной долг 450 руб.!!!Совкомбанк из ежемесячного платежа направляет: 97% НА СКРЫТЫЕ КОМИССИИ, 3% НА ОСНОВНОЙ ДОЛГ!!!Комиссия за РАСЧЕТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ 4 500 руб. из 11 500 руб. ежемесячного платежа? Какие услуги Вы мне оказывали на эту сумму? То есть за то, чтобы я внесла ежемесячный платеж за кредит, мне нужно было заплатить каждый месяц по 4 500 руб. Во всех банках платеж за кредит можно внести БЕСПЛАТНО!!!Страхование, по которому я даже не знала о его услугах и условиях. Кредит был зачислен одной суммой 180 000 рублей. Никах списаний на страхование и других комиссий не было. В списании ежемесячного платежа ОТСУТСТВОВАЛИ слова "СТРАХОВАНИЕ"!!! Кредит на 180 000 руб.+120 000 руб. (СКРЫТЫЕ КОМИССИИ БАНКА)+33% годовых= 415 000 руб. НЕСОИЗМЕРИМАЯ долговая нагрузка на пенсионерку. Я НИКОГДА бы не согласилась с такими условиями!!Отзыв лицензии. Таким банком не место на рынке потребительского кредитования.Совкомбанк вводит в банкротство пенсионеров, которые самостоятельно не могут разобраться в длинных текстах и в написаниях мелким шрифтом документах, составленными многочисленными юристами Совкомбанка.

Прошу Вас помощи в решении вопроса о сохранении первоначального % ставки по Автокредиту. Мною были не выполнены условия 5х10 в период с 30.09.3025-30.10.2025 на сумму 288 рублей. Повышение ставки составило 6% и увеличило долговую нагрузку более чем на 250 000 руб. Понимая всю ответственность за невыполнение одного из пунктов прошу Вас проявить лояльность и вернуть прежний процент ставок. В свою очередь хотела бы отметить, что ежемесячно выполняла (и перевыполняла) условия данного Персонального предложения, исправно и без просрочек плачу за кредит и такая ситуация сложилась впервые. Вину с себя за человеческий фактор не снимаю, но очень надеюсь на Вашу клиентоориентированность и при положительном решении моего вопроса данных ситуаций больше не возникнет, а также буду рекомендовать Вас всем как благонадежный, ориентированный на решение вопросов, а также клиентоориентированный банк. Прошу Вашей помощи и понимания. Спасибо! С уважением, Юлия.

Здравствуйте!Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с Совкомбанком, связанным с невозможностью закрыть счет и получить доступ к собственным денежным средствам.Я неоднократно обращался в отделения банка с целью закрытия своего счета и вывода остатка денежных средств либо переводом на другой счет, либо через кассу.При первых обращениях мне было сказано ожидать некоего сообщения от банка. Я добросовестно ждал более двух недель, но никаких уведомлений или инструкций от Совкомбанка так и не получил. Каждый мой поход в банк заканчивался одним и тем же ответом: "Ожидайте сообщения от Совкомбанка".После этого, при очередном посещении отделения, мне было заявлено о необходимости предоставления документов, подтверждающих происхождение и назначение входящих денежных переводов от третьих лиц. Я уже неоднократно предоставлял объяснения по характеру этих поступлений, но банк продолжает настаивать на дополнительных документах, при этом не давая четкого перечня или обоснования, почему уже предоставленная информация недостаточна.Несмотря на мои объяснения и готовность предоставить любую необходимую информацию, банк категорически отказывается выполнить мои законные требования по закрытию счета и выдаче денежных средств. Мне просто говорят, что это невозможно без предоставления дополнительных документов, но при этом не дают четкого списка или конкретных причин, почему уже предоставленные объяснения не являются достаточными.Считаю действия банка неправомерными и нарушающими мои права как клиента. Я лишен возможности распоряжаться собственными средствами и вынужден тратить время на бесконечные и безрезультатные походы в банк.Прошу представителей Совкомбанка вмешаться в ситуацию, предоставить мне четкие и обоснованные инструкции по закрытию счета и выводу средств, а также принять меры для скорейшего разрешения данной проблемы.

13 ноября 2025 года поздно вечером хотела взять кредит в данном банке, написала в чат поддержки, там мне дали номер горячей линии. Связалась с оператором данного банка,составили анкету, но в потребительском кредите было отказано, ток под залог, конечно я отказалась.После 14.11.2025 года в 20:15 пришло мне сообщение, что карта**** и ДБО заблокированы в связи с проведением по вашим счетам операция сомнительного характера на основании методических рекомендаций ЦБ РФ №16-МР. Для разблокировки ждём в офис документы, подтверждающие законность происхождения средств. Конечно же, 15.11.2025 я мчусь с деревни в этот офис банка. На что они мне ответили, пишите обращение ток. Операций толком никаких не делала. На данном банке имеется накопительный счет на который я перевожу зарплату и накопления на жизнь, а также кредит, который оплачивают всё во время. Сомнительных переводов я не совершала, деньги на счёт копилка были переведены с моего же счета в другом банке по СБП. На данный момент осталась совсем без денежных средств, так как они остались на данном счету, вывести не возможно, пока не разблокируют.  Прошу разобраться в данной ситуации и разблокировать мою карту и ДБО.

13 ноября 2025 года поздно вечером хотела взять кредит в данном банке, написала в чат поддержки, там мне дали номер горячей линии. Связалась с оператором данного банка,составили анкету, но в потребительском кредите было отказано, ток под залог, конечно я отказалась.После 14.11.2025 года в 20:15 пришло мне сообщение, что карта**** и ДБО заблокированы в связи с проведением по вашим счетам операция сомнительного характера на основании методических рекомендаций ЦБ РФ №16-МР. Для разблокировки ждём в офис документы, подтверждающие законность происхождения средств. Конечно же, 15.11.2025 я мчусь с деревни в этот офис банка. На что они мне ответили, пишите обращение ток. Операций толком никаких не делала. На данном банке имеется накопительный счет на который я перевожу зарплату и накопления на жизнь, а также кредит, который оплачивают всё во время. Сомнительных переводов я не совершала, деньги на счёт копилка были переведены с моего же счета в другом банке по СБП. На данный момент осталась совсем без денежных средств, так как они остались на данном счету, вывести не возможно, пока не разблокируют.  Прошу разобраться в данной ситуации и разблокировать мою карту и ДБО.

Здравствуйте, я сталкивался с различными проявлениями некомпетенции со стороны сотрудников горячей линии, но в случае с Совкомбанком, это, определённо, новый уровень. Занимаюсь рефинансированием кредитной карту стороннего банка, дистанционно подал заявку, со мной связался сотрудник профильного департамента, заявку удовлетворили и казалось бы, оперативности можно только позавидовать другим банкам. После одобрения заявки, как мне сказал сотрудник по телефону, осталась техническая формальность, забрать карту в отделении банка. Со слов сотрудника банка нужно просто приехать в банк, получить карту, передать необходимые реквизиты для завершения процедуры рефинансирования и наслаждаться продуктом банка, и тут началось.По приезде в отделение банка, оффлайн сотрудник объясняет мне, что получить карту не получится, как и не получится завершить процесс рефинансирования, так как у него нет доступа к заявке, она ограничена. Сразу скажу, сотрудники отделения банка молодцы и всячески пытались помочь, но из-за программы не могли это сделать. Чтобы решить данную ситуацию, я в отделении банка позвонил на горячую линию и 3 сотрудника мне передали следующую информацию: "оформляйте дебетовую карту, заходите в приложение банка и в чат-боте будем переписываться там все реквизиты и отправишь". Сотрудник отделения сразу сказала, что получение дебетовой карты не поможет, нужна специальная карта, после чего я снова позвонил на горячую линию и уточнил: а точно нужна дебетовая карта, беленькая такая, на которой написано ДЕБЕТОВАЯ?? На что сотрудники поддержки меня в 2 голоса убеждали, что да: Альбина и Никита. Оформили мы дебетовую карту и вечером того же дня мне звонит сотрудник банка и спрашивает: "А вы че не забрали то карту, вам дебетовая не нужна, а нужна карта с лимитом". Это какая-то форма пранка или у вас каждый сотрудник в отдельном офисе находится. Ну вы же крупный банк, у вас же должна быть центролизованная система коммуникации, обучения сотрудников. Если бы меня не уверяли в острой необходимости взять именно дебетовую карту, которую я сидел и описывал как она выглядит, вопросов бы не возникло, как и не возникло бы вопросов, если бы сотрудники тех. поддержки послужали, что я передаю из уст сотрудника отделения банка. В общем спасибо за выходные, проведённые в банке, в введение в заблуждение потребителя и, возможно, ещё один кейс в мою юридическую частную практику.Настоятельно прошу, провести профилактические беседу (а лучше чистку или обучение) сотрудников, которые работают не с самым сложным банковским продуктам. Создание комаенных барьеров для получения ваших продуктов прекрасно оправдывает неоднозначную деятельность всего банка.

Я один из наследников своего отца. Отец умер. Его кредит в Совкомбанке остался.Наследники отца погасили кредит в банке напрямую. Но исполнительное производство открыто до сих, хотя прошло много месяцев.Я звонил и на горячую линию и приходил кучу раз в офис банка. В офисе требуют справку от приставов, приставы требуют справку от банка. Не раз в выдаче справок отказывали. Потом ее начали выдавать, но не такого формата.Один раз даже пришло письмо от судьи: Совкомбанк обратился в суд и потребовал, чтобы наследники унаследовали долг, а долг был уже закрыт как несколько месяцев.В общем, сотрудники банка, линия поддержки не компетентны и не могут решить проблему - закрыть исполнительное производство по отсутствующей задолженности.Это и вправду так сложно, отправить запрос судебным приставам?!

24 октября 2025 года я совершила оплату проживания в гостинице города Сочи на сумму 20100 рублей своей картой Халва. Операция прошла успешно, однако позже выяснилось, что по данной покупке мне не был начислен кешбэк. 14 ноября 2025 года, связавшись с оператором чата поддержки, я получила неожиданный ответ: MCC-код моей покупки оказался исключением из программы лояльности, и потому кешбэк не полагается. Я была удивлена таким поворотом событий, ведь знать, что данная операция является исключение я не могла и специально оплачивала покупку именно картой Халва, рассчитывая на получение бонусов. Я надеялась, что моя покупка попадёт под условия начисления кешбэка. Это стало неприятным сюрпризом и создало ощущение несправедливого отношения к клиентам. Вместо оперативного разъяснения ситуации и предложений по решению вопроса, оператор начала активно продвигать дополнительные банковские продукты вроде кредита или дебетовой карты, что лишь усилило моё разочарование. Несмотря на этот неприятный опыт, хочется верить, что ситуация разрешится положительно, и в рамках программы лояльности кешбэк по данной покупке мне будет начислен.

Маргарита Здравствуйте! Обращаюсь за помощью. В октябре были мной нарушены условия акции 5 покупок на 10000₽. В связи с чем ежемесячный платеж увеличили на 8000₽. Причину нарушения описал в обращении #2212188 в чате банка! До этого условия выполнялись.Сегодня мне позвонили и сообщили, что отказали вернуть меня в акцию.Я уезжал из города (карта осталась дома) и вернулся 30 октября, хотел совершить оплату, но период закончился 29 октября, хотя дата оплаты по кредиту 30 числа.Ранее я выполнял условия по данной программе и исправно вносил платежи по кредиту, в октябре у меня произошла данная ситуация, человеческий фактор. Прошу Вас рассмотреть мое обращение с человеческой позиции и большая просьба помочь мне решении данной ситуации и вернуть мне мой ежемесячный платеж по данной акции. Финансовой возможности платить такой большой платеж по кредиту нет. У каждого бывают ошибки и жизненные ситуации, прошу Вас пойти на встречу вашему добросовестному клиенту. Спасибо 

Добрый день.«А деньги где?»Во-первых: заблокирована была не карта «халва», а все ДБО, возможность пользоваться всеми счетами и картамиВо-вторых: Никаких документов в банк не предоставлялось. Для понимания что перевод собственных средств не является подозрительной операцией, никаких дополнительных документов не требуется. Для понимания что операция была переводом собственных средств достаточно посмотреть на платежную инструкцию СБП, где совпадают идентификатор плательщика и получателя, одновременно являющиеся номером телефона клиента. Платежные инструкции естественно были у банка изначально.В-третьих: Раз в результате ДБО и все карты\счета были разблокированы, значит клиент НЕ СОВЕРШАЛ никаких противоправных действий.В-четвертых: Я не оспариваю право банка на блокировку. В данном случае блокировка была произведена по инициативе банка и в результате несовершенных процессов банка. В-пятых: блокировкой была нанесен ущерб:Материальный ущерб расчитывается как:V = (S*K*n/N) – LГде:V – Материальный ущербS – Заблокированная сумма (сумма собственных средств на счетах и картах клиента)K – Ставка рефинансирования ЦБ действующая в момент блокировки (17%)n – Количество дней блокировки (заблокировано 10.11, разлокировано 13.11 итого 4)N – Количество дней в году.L – доход начислявшийся банком на остатки по счетам и картам во время блокировки.Про моральный ущерб я уж молчу.Собственно вопрос: Как банк собирается возмещать ущерб, нанесенный своими действиями клиенту (мне)?Изначальный вопрос тут:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/894610/

Теперь Совкомбанку кажется подозрительной операция перевода средств между супругами.Такие платежи между данными клиентами имеют РЕГУЛЯРНУЮ основу, что можно посмотреть по истории операций, но в этот раз Совкомбанк решил что это "ужасное мошенничество" или "отмывание денег"?Алгоритмы проверки на подозрительную операцию у совкомбанка содержат в себе хоть что-то, кроме суммы?Банку были предоставлен досуп к документам на госуслугах, фамили клиентов совпадают, перевод производится внутри банка. Еще 4 дня будем ждать разблокировки, как в случае перевода самому себе из другого банка?

Прошло уже 23 дня, но возврат из Пятерочки так и не пришел. В чате ответили, что средства в банк не поступали. Видимо, виновата сама Пятерочка(

При оформлении кредита в МВидео навязали услугу ПУШ СМС ОТ РИТЕЙЛ СОЛЮШНС ! Весь день пытаюсь отключить эту услугу, написала обращение на эл.почту, на , что ответили надо скачать через стац компьютер и написать заявление!!!!! (На дворе 21 век, какой комп????) и еще прочитала , что на отключение этой услуги ими навязанной только два дня!!! Это что за мошенничество ????

Совершал перевод физ лицу - заблокировали все, даже вход в приложение.На горячей линии овтетить ничего не могут - идите в банк говорят, хотя отделение в 200км от меня.Хочу отказаться от обслуживания в этом "банке" и вывести свои средства в другой банк. 

На днях нам понадобились наличные , дело в том что нужно было оплатить покупку угля (продавец категорически отказался от перевода) , т.к. карту Совкомбанка забыли дома пришлось перевести на мою карту в другом банке 38000, деньги переводил со своей копилки, приехали до банкомата там оказалось, что снять я могу только 20000, оставшуюся сумму мы перезаняли , из переведенных денег осталось 17400 , я их вернул обратно на свою копилку , после чего меня заблокировали . Помогите пожалуйста с разблокировкой. 

Добрый день! В июне 2025, года оформила услугу УКИ, и подписку по карте Халва. Оплачивала вовремя, пользовалась картой выполняла все условия. Пришёл срок пойти на второй этап программы, и пришел отказ. Сотрудники никак не смогли оправдать отказы, потому что условия выполнены, сторонних заявок в другие банки не было. Писала заявления на возврат суммы 2 раза! Приходит, как будто автоматический отказ! Программу я выполняла, все условия с моей стороны соблюдены! Получается не уки, а просто благотворительность в банк , на возьмите 15 тысяч !!! Прошу вернуть дс, так услуга с вашей стороны не оказана. 

Здравствуйте Хотела бы узнать если ли у меня активные заявки на кредит в вашем банке?

Уважаемая администрация портала «Банки.ру» и представители Совкомбанка! Я столкнулся с чрезвычайной ситуацией, которая длится уже четвёртые сутки, и вынужден обратиться с официальной жалобой на действия (или бездействие) сотрудников Совкомбанка. Суть проблемы: 13.11.2025 я обратился в отделение Совкомбанка по адресу: Краснодар, ул. Красная, д. 139 с целью полного досрочного погашения кредита. Сумма к оплате для закрытия кредита составила 2 600 000 (два миллиона шестьсот тысяч) рублей. Данная сумма была мной внесена в кассу банка в полном объеме. Однако, на сегодняшний день, спустя трое суток, мой кредит не закрыт. Денежные средства в размере 2 600 000 рублей не отражены в качестве платежа и не списаны в счет погашения долга. Каждый день я посещаю отделение банка, где менеджеры формируют какие-то внутренние обращения и заявления, но результата это не приносит. Никаких внятных разъяснений о причинах задержки и сроках решения вопроса мне не предоставляют. Сложившаяся ситуация абсолютно ненормальна. Отсутствие операции по списанию крупной суммы в течение трех рабочих дней вызывает у меня крайнюю степень тревоги и подозрения в недобросовестных действиях (или халатности) сотрудников банка. У меня есть все основания полагать, что мои денежные средства в размере 2 600 000 рублей были незаконно задержаны. Мои требования: - СРОЧНО провести внутреннее расследование по данному факту и разобраться, где находятся мои денежные средства. - Немедленно провести операцию по полному досрочному погашению моего кредита и предоставить мне все закрывающие документы. - Дать мне письменные разъяснения о причинах произошедшей задержки с указанием виновных лиц. - Компенсировать мне все возможные убытки и моральный вред, вызванные вашими действиями. В случае если в кратчайшие сроки моя проблема не будет решена, а кредит не будет закрыт, я буду вынужден обратиться с жалобами во все контролирующие инстанции, включая Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор, ФАС и Прокуратуру, а также рассмотреть вопрос об обращении в суд для защиты своих прав. Прошу отреагировать на мое обращение максимально оперативно и проинформировать меня о принятых мерах!

Хочу официально сообщить о некорректных действиях Совкомбанка в части предоставления услуги рефинансирования кредитов сторонних банков картой «Халва».Я регулярно вижу рекламные материалы Совкомбанка, в которых прямо указано следующее:рефинансирование кредитов других банков возможно с помощью карты «Халва» и доступно как новым, так и действующим клиентам банка.Суть услуги:клиент совершает перевод с карты «Халва» на кредитную карту стороннего банка, закрывает свой кредит и далее оплачивает рассрочку по карте «Халва» на стандартных условиях.Я являюсь действующим клиентом Совкомбанка и держателем ХалвыУ меня есть кредитная карта ВТБ с высокой процентной ставкой, и я решила воспользоваться рекламируемой услугой рефинансирования.После изучения официальных условий на сайте банка я убедилась, что1) я полностью соответствую всем критериям предоставления услуги;2) в условиях нет ни одного упоминания о том что рефинансирование доступно только новым клиентам;3) в рекламных материалах прямо указано, что услуга предоставляется как новым, так и действующим клиентам.Однако при обращении в поддержку банка мне было отказано в рефинансировании исключительно по причине того, что я действующий клиент.Сотрудник банка сообщил, что услуга якобы доступна только новым клиентам, а мне могут предложить лишь обычный кредит с возвратом процентов.Такой ответ противоречит:1) официально опубликованным условиям банка;2) рекламным материалам Совкомбанка;3) требованиям закона «О рекламе», запрещающего недостоверную информацию;4) требованиям законодательства о защите прав потребителей.Фактически банк распространяет информацию о доступной услуге, затем отказывает без каких-либо указанных в правилах причин, и предлагает менее выгодный продукт. Это является прямым введением клиента в заблуждение.Я располагаю:1) скриншотами рекламы, где указано, что услуга доступна и действующим клиентам;2) скоиншотом условий, где нет ограничений по статусу клиента;3) полной перепиской с поддержкой банка с отказом по причине «вы действующий клиент».Прошу:1. Провести служебную проверку действий сотрудников, нарушивших публично заявленные условия.2. Предоставить мне письменный официальный отказ с указанием конкретного пункта правил, на основании которого мне отказано в рефинансировании.В случае отсутствия ответа по существу вопроса я направлю полный пакет документов, переписку, рекламные материалы и описание ситуации в:1. Банк России — по факту нарушения публичных условий и введения клиента в заблуждение;2. ФАС России — по факту недостоверной рекламы;3. Роспотребнадзор — по факту нарушения прав потребителя.Ожидаю конструктивного ответа и решения вопроса по существу.

Здравствуйте! Подавал заявку, не знаю как определить номер сотрудника банка, можете проверить статус заявки и сообщить о нем в чате, пожалуйста.

Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка около года. Являюсь по стольку по скольку имелись кредитные продукты в банке Хоум Кредит. После перевода моих кредитных продуктов в ваш банк со мной заключили что-то вроде договора рассрочки, все кредиты объединили в 1 и 1 платежом ежемесячно я вносила всегда деньги на счёт в совкомбанке, переводы шли через СБП. Основным условием сохранения просрочки было недопущение просрочек, я добросовестно вносила ежемесячно платежи и просрочек не допускала. Буквально на днях вдруг пропало 3 договора из приложения, стали сыпаться на телефон смс, о том, что графики платежей расторгнуты, стали обрывать телефон звонками о каких-то просрочках... Позвонив в КЦ банка, сотрудники посмотрели информацию, подветрдили по телефону, что просрочек у меня не было и это всё видно и почему расторгнуты договора то же непонятно, прииняли от меня уже 2 или 3 обращения,а банк только отписки даёт, что нарушенией никаких с их стороны нет. Взываю к вашему благоразумию и клиентоориентированности, разберитесь пожалуйста более детально в этом вопросе, что-то здесь явно не так, плачу всё исправно, за что со мной так, где я так нагрешила??? Я человек очень ответственный и впечатлительный, меня уже трясти просто начинает от взаимодействий с вашим банком, и постоянно скачет давление, помогите, пожалуйста!!!

Здравствуйте. 15.10 мне зачли 2 отзыва. В течении 30 дней должны были перевести 2 промокода, но этого не случилось. Я не однократно звонила в Совкомбанк, и мне отвечали, что если промокоды Не придут вовремя, то в этот же день сотрудники зачислят баллы вручную. По истечению 30 дней я звонила на горячую линию. Николай номер 795280 сначала не помог решить проблему и я оставила на него жалобу. Потом он перезвонил и перевод мне промокод 4RISZ8U и сказал, что баллы по этому промокоду я могу зачислить сразу же. Но это не так и оказалось, что он обманул, что баллы я могла перевести только в конце отчетного периода. этот промокод был только за один из двух зачтенных отзывов. За второй зачтенныйтотзыв он не перевел промокод и делегировал эту задачу специалистам. Дни шли, уже прошло не то что 30 дней с момента зачтения, а больше, но мне так и не перевели ни баллы ни втроой промокод. Я опять звоню в банк. Старший специалист Анна сразу же оперативно решила эту проблему и согласовала со своим руководством до начислить вручную мне оставшиеся 500 баллов. С ней мы создали обращение 15.11 номер 2225476, в котором я просила предоставить ОС по 2 вопросам - почему банк не исполняет своих обязательств и в течении 30 дней с момента зачисления не предоставляет помокоды? И второй вопрос - чтобы банк мне гарантировал, что такого больше не повторится. НО опять никакого результата - ответ по этому обращению прошел 16.11 в смс и этот ответ не отражал ни один из двух вопросов выше - никакой конкретики, никаких извинений, одни сплошные отписки и Переслегин условий программы, о которых я прекрасно знаю и был этого смс! итого я 16.11 опять подала обращение номер 2233329, в котором еще раз озвучила эти два вопроса. Более того, проблемы с промокодами и многочисленные обращения с отвратительной работой и отношением банка к его клиентам на своем примере я наблюдала и раньше!итого я не прошу, а требую - чтобы банк мне предоставил четкий ответ на мои 2 вопроса - почему банк не выполнил свои обязательства и не перевед мне промокоды до 30 дней с момента зачтения и второй вопрос - требую чтобы банк гарантировал, что больше такого не будет. Дополнительно к этому - пусть банк примет меры к сотрудникам, которые занимаются отписками по обращениям и закрывают не решив их.а также требую компенсацию от банка в знак извинения за все выше перечисленные действия и не компетентность!

Никольский Владимир Валентинович +7 **** 12 85 . 25.10.2025 .заблокировали -ВСЁ! 07.11.2025 пришло смс (Обращение №2157989 зарегистрировано 07.11.2025. Рассмотрение до 10 рабочих дней, но ответим БЫСТРЕЕ) Подходит срок оплаты кредита,условия по "Халве",по вине Совкомбанка ,не смогу выполнить,вы же и поднимите ставку по кредиту.Что делать????!!!!  

В марте 25 г переоформил карту дебетовую. Меня заверили, что никаких подписок нет. Картой не пользовался 7 мес, ни одной операции. Однако у меня сняли 2800₽ по 399 в мес. подал заявку на возврат. Вернули 1600 за 4 мес. А за 3 мес 1200 нет! Указали, что снятия законны! Где логика? Почему не вернули 1200? Или почему вернули 1600? Считаю данные действия направлены на дискредитацию банка!!!

Давно являюсь клиентом Совкомбанка и всегда переводила деньги с карты Сбербанка... А сейчас никак не перевести.. Очень неудобно ехать в офис и платить наличными.. 

Мой отзыв о Совкомбанка от 2024г?

здравствуйте! оставлял отзывы на банки. ру, обещали денежное поступления за каждый отзыв от 500₽, оставил 2 или 3 отзыва, более месяца назад, но денежных поступлений и промокодов никаких не было, в чем проблема то? для чего вводите людей в заблуждение??

сегодня 17.11.2025 перевел деньги на карту Совкомбанка для ежемесячного погашения кредита, но обнаружил что у меня с этой суммы списали деньги за самовольное подключение банком посписки какой то. При обращении в чат и общении в течении двух часов вопрос так и не решен. Ужасно, совсем нелязя доверять банку, ворую деньги. 

сегодня 17.11.2025 перевел деньги на карту Совкомбанка для ежемесячного погашения кредита, но обнаружил что у меня с этой суммы списали деньги за самовольное подключение банком посписки какой то. При обращении в чат и общении в течении двух часов вопрос так и не решен. Ужасно, совсем нелязя доверять банку, ворую деньги. 

Генеральному директору ПАО «Совкомбанк» отПанченко Валентины Нареновны,  На Ваш б/н от 14.11.2025г. сообщаю , что 06.11. 2025г. вами был произведен возврат денежных средств по претензии в сумме 25 517,33 на карту «Халва».Однако мне непонятно, какие мои претензии были удовлетворены банком, так как по моим расчетам сумма возврата должна быть несколько больше, поэтому, прошу Вас предоставить подробный расчет возвращенной суммы, из каких параметров она состоит ,а также предоставить расчет каждой составляющей для полной сверки взаимных расчетов. В связи с тем, что возникло ряд вопросов ,в которых необходимо прийти к общему знаменателю, я думаю, данные расчеты должны быть предоставлены Вами в обязательном порядке .В свою очередь, хочется отметить положительную тенденцию в действиях банка в рамках урегулирования споров, но так как вопросы еще остались, мне ,как клиенту банка, необходимо получить ответы на оставшиеся вопросы ,так как на данный момент они еще не исчерпаны. Например, возник вопрос в части установленной ЦБ на 4 кв.2023г. предельной стоимости процентной ставки по кредиту и ставки примененной банком в условиях кредитного договора даже с учетом невыполнения условий безналичного расчета.Так прошу:1. Предоставить вышеуказанный расчет по сумме 25 517,33.2. Предоставить информацию по установленной ЦБ предельной стоимости процентной ставки на кредиты на 4 кв.2023г. и соответствует ли она значению процентной ставки в моем кредитном договоре.3. По кредиту от 24.11.2023г., если в кредитный калькулятор внести параметры моего кредита, то етсь сумму кредита,процентную ставку по кредиту и срок кредита максимальная сумма платежа выходит порядка 5200,00. Почему в графике платежей отражена сумма 6755,00,вам необходимо пояснить полный и подробный алгоритм расчета ежемесячного платежа и разьяснить почему он так весомо отличается от данных всех калькуляторов,в том числе и кальклятора Вашего банка. От какой суммы вами рассчитаны проценты по кредиту в графике , от 150 000,00 или от суммы взятых денег плюс страховки. Почему график платежей после аннулирования необоснованных начислений остался прежним в части сумм ежемесячных платежей4. Почему до сих пор банком не аннулированы страховки, акцентирую термин «Аннулированны» ,а не отключение, если они не могли в принце существовать,так как документ по страховке составлен с грубейшими ошибками.5. Общая сумма к возврату по моим расчетам должна быть больше,но полностью произвести сверку расчетов не представляется возможным ,банк никак не может ответить на все мои претензии6.Почему сумма ПСК указана в договорах от 2022г. 2023г. недостоверно,каким образом банк планирует все привести в соответствие,а если не планирует,то получается у меня сформировалась переплата. Ответ прошу направить по адресу электронной почты .17.11.2025г. Панченко В.Н.

           Как получить копию договора по интернету?

Предлагаем здание под Ваш Банк в развивающемся, густонаселенном городе Воронеж. Новое современное здание - со всей инфраструктурой, спроектированное с учетом всех норм и требований действующего законодательства. и удачное расположение гарантирует развитие бизнесаРасположение максимально конкурентноспособное, с большим трафиком, напротив центральный автовокзал, рядом строятся большие жилые комплексы и бизнес-центры, учебные заведения.Такое удачное расположение здания гарантирует развитие бизнеса, а медиафасад добавит качественную рекламу.Документы готов предоставить по запросу. Спасибо за заботу о людях!

С 13.11 ваше участие в Программе лояльности приостановлено в связи с нарушением Программы. Инфо: https://hva.im/141WzW. Такое СМС пришло мне 14.11.2025. После чего я обратился в чат. Там мне сразу предложили составить обращение о возвврате в программу лояльности, на что я естественно дал согласие. А сегодня 17.11.2025г. мне пришло ответное СМС на обращение №2224532, о том что банк не может восстановить меня в программе лояльности.Если я где-то и совершил действия повлекшие к исключению из программы лояльности, то это было сделано неосознано, без преследования корыстных целей. Прошу Вас восстановить меня в программе лояльности. Спасибо. 

10.11 на Озон был оплачен товар сумма 13826р. 11.11 продавец отменил заказ и Озон вернул деньги на карту сегодня 17.11.2025 денег нет, на мое обращение ответили 22 дня. Как такое возможно?

Хочу продать 650000€ будет ли специальный курс?

13 ноября 2025 мною было написано заявление в г Балашиха в отделении банка о просьбе вернуть меня к прежним условиям. 5 покупок по 10000 выполняю каждый месяц. Один месяц условия не были соблюдены не хватило 1700₽ до 10000., и то и по невнимательности, я оплатила ежемесячный платеж по кредиту и подумала, что эта сумма учитывается. Но, к сожалению, не учитывается, да , ошиблась, человеческий фактор . Ответ на мое обращение (номер 2207570) таков- отказ вернуть меня в прежние условия, так как нарушение повторное, но это не так. Об*ясню : договор по ипотекк была заключен в июле 2023года и в день заключения договора была мною подключена опция 5 по 10000, ранее данная опция не была подключена. Я позвонила в банк, да, сотрудник просмотрел и сообщил, что нарушение первое и составили повторное обращение. Первое и второе обращение рассматривалось одним и тем же специалистом- и она опять ссылается на повторное нарушенте , хотя это не так, информация некорректна. И требует оплату в размере 65000 за комиссию. Прошу прослушать все звонки с сотрудником, который рассматривает мое обращение. Прошу банк вернуть меня в прежние условия , так как я пенсионер и для меня увеличение ежемесячного платежа или оплата комиссии существенна в это трудное время. Ведь банк лоялен и идет на уступки, нарушение было единожды.

Добрый день,Получаю автоматизированные звонки от банка ("это мария пао совкомбанк.."), но не являюсь клиентом банка, никогда им не был и видимо не буду уже никогда. Звонки выполняются в том числе в выходные и за рамками рабочего времени. Прошу остановить этот процесс.

За 2 часа 3 раза! позвонила «Мария из Совкомбанка"! Все номера сразу блокирую, звонят с других номеров! Я подам в суд за спам! Удалите мой номер из вашей базы, я не буду вашим клиентом после этого никогда! Откуда у вас мой номер?? Без разрешения мои данные у вас!

13 ноября 2025 мною было написано заявление в г Балашиха в отделении банка о просьбе вернуть меня к прежним условиям. 5 покупок по 10000 выполняю каждый месяц. Один месяц условия не были соблюдены не хватило 1700₽ до 10000., и то и по невнимательности, я оплатила ежемесячный платеж по кредиту и подумала, что эта сумма учитывается. Но, к сожалению, не учитывается, да , ошиблась, человеческий фактор . Ответ на мое обращение (номер 2207570) таков- отказ вернуть меня в прежние условия, так как нарушение повторное, но это не так. Об*ясню : договор по ипотекк была заключен в июле 2023года и в день заключения договора была мною подключена опция 5 по 10000, ранее данная опция не была подключена. Я позвонила в банк, да, сотрудник просмотрел и сообщил, что нарушение первое и составили повторное обращение. Первое и второе обращение рассматривалось одним и тем же специалистом- и она опять ссылается на повторное нарушенте , хотя это не так, информация некорректна. И требует оплату в размере 65000 за комиссию. Прошу прослушать все звонки с сотрудником, который рассматривает мое обращение. Прошу банк вернуть меня в прежние условия , так как я пенсионер и для меня увеличение ежемесячного платежа или оплата комиссии существенна в это трудное время. Ведь банк лоялен и идет на уступки, нарушение было единожды.Написала новое обращение, подумав что нажав случайно на другую кнопку. Спасибо.

Добрый день!Повысилась ставка по авто кредиту. Так как не выполнил условия банка по использованию карты халва. Могу ли я вернуть процентную ставку по кредиту которая была изначально? Что необходимо сделать? Буду очень признателен в решении данного вопроса. 

Хотел закрыть досрочно кредит в Банке, оказалось, что при досрочном погашении все равно должен заплатить все проценты по сумме кредита. Еще почему-то оказалось, что у меня куча страховок, о которых мне вообще никто не говорил изначально, даже от клеща, хотя она у меня итак есть. И получается, готов вернуть сейчас банку 350 000, которые и брал год назад и исправно платил уже год, но почему-то должен уже стал 444 000. Как это называется и на сколько законно такое?

Я, как законный представитель своей несовершеннолетней дочери (11 лет), 25 октября 2025 года обратилась в ПАО «Совкомбанк» (ДО «Саратовский №13» Филиала «Центральный») с просьбой перевести денежные средства, принадлежащие ей как наследнице по Закону, находящиеся на счетах в ПАО «Совкомбанк» на ее личный специальный счет. 27.10.2025 г. банк отказал перевести денежные средства, требуя разрешение органов опеки.Право на денежные средства наследодателя перешли к наследнице в порядке наследования по Закону на основании Свидетельства о праве на наследство.Банк ссылается на то, что нужно предоставить разрешение органов опеки по операциям снятия/перевода денежных средств несовершеннолетнего. В присутствии сотрудников Банка был сделан телефонный звонок в органы опеки для разъяснения данной ситуации. Сотрудники органов опеки пояснили, что их разрешение на перевод со счета наследодателя на счет наследника не требуется, так как операция считается внутрибанковой. Разрешение органов опеки нужно только для распоряжения этими средствами, когда они уже будут находиться на счете несовершеннолетнего ребенка. О каком разрешении может идти речь, если денег на счете несовершеннолетнего еще нет.Еще раз подчеркну, что разрешения органов опеки на переводы со счета наследодателя на счет наследника не существует. ОРГАНЫ ОПЕКИ ДАЮТ РАЗРЕШЕНИЕ ТОЛЬКО ТОГДА, КОГДА НАСЛЕДУЕМЫЕ СРЕДСТВА УЖЕ НАХОДЯТСЯ НА СЧЕТЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕГО НАСЛЕДНИКА, А В МОЕМ СЛУЧАЕ Я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ СРЕДСТВА ДАЖЕ НА СПЕЦИАЛЬНЫЙ СЧЕТ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕГО НАСЛЕДНИКА.Также была написана жалоба в отделении банка и досудебная претензия, неоднократные обращения на горячую линию Совкомбанка, на что я получаю один и тот же ответ на протяжении месяца. Считаю средства удерживаются незаконно и ущемляются права несовершеннолетнего ребенка. По аналогичным вопросам, изученными мной на этом сайте, я так понимаю, деньги я смогу получить только в судебном порядке?

 К сожалению, мои предыдущим фин. управляющим был выбран Совкомбанк, где мне был открыт спец счет, с которого я могу раз в месяц снимать 50 000,00 руб. через кассу, но банк не ищет легких путей. На каждое снятие мне нужно лично приехать в офис с заявлением на разблокировку, просидеть от 2-3 х часов в очереди, отдать заявление и ждать примерно сутки, пока мое заявление рассмотрят, на следующий день мне опять нужно мчаться в банк, т.к. счет разблокируют только на 24 часа. Так и происходило 4 месяца, с даты принятия плана реструктуризации (с 07.2025-10.2025), но в ноябре 2025г. что-то произошло и банк отказывается выдавать мне денежные средства, положенные мне по закону, требуя согласие фин. управляющего. На мои 2 обращения я не получила внятного ответа (2173637 от 09.11.2025 и 2205034(от банка номер 22103307) от 12.11.2025г.) С обращениями я предоставила копию плана реструктуризации, копию согласия на распоряжение ден. средствами на счете должника №68от30,07,2025, копию постановления об отмене банкротства и введении реструктуризации. Причем, в согласии фин. управляющего есть ссылка на п5,1 ст213.11 Закона о банкротстве, где четко прописано, что я могу снимать 50 000. руб. без согласия фин. управляющего, но банк требует его согласие. Прошу объяснить почему 4 месяца я могла снять денежные средства, а теперь запрашивают согласие?Почему банк предоставляет офиц. ответ без ссылок на нормативные документы, где указано, что в согласии фин. управляющего должно быть обязательно прописано разрешение на снятие ден. средств?

Адреса банкоматов совкомбанка где я могу в вечернее время в 22:00 часа снять деньги в сумме 250000₽

В накопительном счете отсутствует функция о его закрытии

Еще не один банк не названивал. Просто телефонный терроризм какой то. Блокирую номер, тут же звонок с другого номера. Никаких расчётов кредитов не производил, просто ни с чего начали названивать!

Доброго дня. Шамхалов Гаджи Алиевич 8991137306. Мне с позапрошлой недели не могут привезти карту по адресу: Москва, Нагорный проезд 7с1. Можно объяснить причину такого игнора курьерами?

прошу исключить мой тел номер из базы банка. задолбали звонками

profileQwen3-Max7:21 pmВот отредактированная и стилистически улучшенная версия вашего обращения — более вежливая, структурированная и убедительная, с учётом делового стиля и корректного тона:Здравствуйте!Обращаюсь к вам с просьбой о проявлении лояльности в связи с незначительным нарушением условий автокредитного договора.В мае 2025 года я оформил автокредит на выгодных условиях, одним из условий которого являлось ежемесячное выполнение трат на сумму не менее 10 000 рублей с использованием привязанной карты. На протяжении всего срока действия договора я добросовестно выполнял это требование.К сожалению, в период с 17 октября по 16 ноября 2025 года из-за непредвиденных обстоятельств сумма моих расходов составила 9 497 рублей — не хватило 503 рубля. Утром 17 ноября 2025 года я сразу же совершил дополнительную покупку, однако, к сожалению, она была зафиксирована уже после окончания отчётного периода.Я полностью осознаю, что допустил техническое нарушение условий договора, и искренне сожалею о сложившейся ситуации. В то же время хочу подчеркнуть, что это единственный случай за весь срок действия договора, и я всегда стремлюсь соблюдать все обязательства.На сайте банка я видел примеры, когда Совкомбанк проявлял понимание и шёл навстречу клиентам в подобных случаях. Поэтому с большой надеждой обращаюсь к вам с просьбой: не применять штрафные санкции и сохранить для меня первоначальные выгодные условия кредитования.Свою ответственность я подтверждаю — в дальнейшем буду особенно внимателен к выполнению всех условий договора, включая ежемесячные траты.Буду искренне благодарен за понимание и возможность сохранить условия, на которых я изначально оформлял кредит.

Добрый день, Я бы хотела узнать, могу ли я воспользоваться it ипотекой для покупки дома? И важен ли регион регистрации компании? Моя компания зарегистрирована в Москве, а я смотрю недвижимость во Владимире

Мною была получена кредитная карта Халва 180 дней без процентов. Договор №14356762990 от 13.11.2025 г. 15.11.25 я оплатил ей онлайн полис ОСАГО в Ингосстрах и покупку на АлиЭкспресс на сумму 18148,39 рублей. В выписке по кредитной карте от 17.11.25 я увидел уже начисленные проценты в сумме 18 рублей. Проценты продолжают начисляться каждый день. Где же ваш беспроцентный период 180 дней??????? В остатке доступная сумма указана верно, но про проценты там ни слова, а проценты набегают каждый день. Не взял бы выписку - не узнал бы, что с каждым днём задолженность перед банком растёт. Не карта, а развод бессовестный. На днях погашу кредит и выкину эту лохотронскую карту. Ответьте: почему начисляете проценты на онлайн покупки с первого дня, а не через 180, как заявлено в Вашей хвалёной рекламе? Прошу ответ прислать на электронную почту mclaren777@yandex.ru

Добрый день! Надоели со своими спам-звонками! Нигде никакую заявку я не оформляла. Звонит робот и говорит, что мне одобрили кредит по моей заявке! +79033433033 вот мой номер телефона, пожалуйста удалите его со спам рассылки! В день звонят раз по 5-6! Каждый раз звонок от нового номера.

Ранее оставлял обращение в банке на уменьшение процентной ставки под номером 2194128. По данному обращению пришел отрицательный ответ. И я всё понимаю . В этом полностью моя вина . Я не смог соблюсти пункт договора . Но , Можно же первый раз простить , сделать поблажку , пойти на встречу.Я являюсь добросовестным клиентом банка , плачу всегда вовремя . А тут , я забыл сделать 5к покупку на 100 рублей. Пожалуйста , уважаемые представители , ну простите на первый раз . Я обязываюсь и обещаю больше не пропускать условия акции . Спасибо !

Благодаря сотруднику вытащили , сотрудница сказала что в тот же день вернут но жду уже четвертый день, никаких изменений, в поддержке кормят завтраками, сумма большая 

Доброго времени суток. Хотелось бы изучить паспорт акции "автокредит с халвой". Непреднамеренно нарушила условия по карте халва , совершила 2 покупки на один день позже . Обьяснив ситуацию, получила отказ на возврат к прежним условиям. Хочется уточнить почему Банк с такой же ситуацией как у меня , кому то одобряет и возвращает процентную ставку, а кому то отказывает, не совсем понятно почему . Нарушение с марта месяца впервые , ситуацию неоднократно объясняла, по итогу отказ . Обратилась в чат поддержки , прекрасная девушка сообщила, что мне доступно переоформление моего автокредита в потребительский, указав в чате , что условия там более лояльные. Придя в офис , уточняю и получаю ответ , что моя процентная ставка будет 34,9% (т.е увеличивается ) , что при рефенансировании, что при переоформлении . во всех банках уменьшается , а в Вашем видимо увеличивается , еще предлагают заплатить то ли штраф , то ли комиссию .Хочется изучить информацию про сумму в 30 000₽ для возврата прежних условий, почему именно эта сумма и почему Банк не идет навстречу своим клиентам , а получается ждёт их ошибки из за человечного фактора , чтобы ухудшить условия ( ссылаясь на то, что Вы изучили информацию) . Хочу еще раз обратиться с просьбой рассмотрения моей ситуации, для возврата к прежним условиям и изучить информацию в паспорте "Автокредит с Халвой". Благодарю !

обслуживание счета "Мой доход" в Совкомбанке.

ипотека

Добрый вечер.Поменял симку, номер остался тот же.Не могу зайти в личный кабинет в интернете для проведения финансовых операций. Захожу не через мобильный интернет, а через домашний компьютер.

Просто можно закрыть счет, и оставьте себе мои деньги на счету, уже не важно. 

"Совкомбанк" не хочет разбираться в ситуации с блокировкой моего счета, что вынуждает меня оставить публичный отзыв. Находясь за границей с июля по октябрь я перевёл средства со своего верифицированного кошелька Bybit на свой банковский счёт для выполнения моих финансовых обязательств в России, в том числе по обслуживанию карты "Халва". После одной операций мне было отказано в дистанционном обслуживании. Я позвонил на горячую линию и объяснил, что это были мои личные средства. Затем в чате я предоставил банку все подтверждающие документы: скриншоты, историю операций, подтверждение принадлежности кошелька и законности источника средств. Тем не менее мне было отказано в дистанционном обслуживании.По приезду в РФ я незамедлительно посетил два отделения, где были зарегистрированы обращения:— №1984272 (о снятии блокировки — в ответе указано, что блокировка снята);— №109634459 (о письменном обосновании блокировки — по нему пришло лишь SMS о задержке ответа).Сегодня, 17.11.2025, в отделении "Совкомбанк" мне сообщили, что счёт до сих пор заблокирован, несмотря на ответ по первому обращению. Сроки рассмотрения моего вопроса сотрудник назвать не смог.Отмечу, что стал клиентом банка по приглашению и выбрал ваш банк основным, поэтому рассчитываю на прозрачность и оперативное решение.Прошу уточнить реальные основания блокировки и предоставить официальный ответ по обращению №109634459. Готов повторно предоставить все необходимые документы.

я оформила заявку на кредит на сумму 200.000 рублей хотела бы узнать мне одобрили или нет

Совкомбанк заблокировал простейшую операцию. Заблокировал доступ к счету, личному кабинету. Заблокированы оказались не только средства по операции, но и ещё столько же остаток на жизнь на счёте банка.Почему Совкомбанк считает Московскую биржу мошенниками, ведь он видит кому назначается платеж?!

Здравствуйте, кредитный договор 967992944915.11.2025 пришло сообщение о том, что мне подняли процент по ипотеке на 1% , по причине , что я не выполнила условия. Условия такие, минимально 5 покупок на 10.000р с 15-14включилельно каждого месяца.Я сразу же позвонила и создала обращение 2227692, по которому мне подвердили повышение, так как по карте было сделано всего на 8900р.так вот, уважаемые сотрудники, обясните мне пожалуйста , почему банк не учел мою последнюю операцию на сумму 1800р сдкланную мной 14.11 время 11.21?один ваш сотрудник на мой вопрос ответил, что банк считает по Москомвкому времени (бред) ни в каком пункте в договоре о таком не пишется, я сделала операцию и деньги были списаны. Другой оператор говорит, что операции по спб не считаются ( бред, всегда считались!!! Повторю, это не перевод, это покупка онлайн!)У банка требование дклать 5 и более расходных операций на 10 и более тысячрасходные операции это оплата по qr, оплата по спб и так далее, даже ваши сотрудники не могут ответить в чем конкретно проблема, мне предлагают заплатить штраф 65.000 чтобы вернуть старые условия, за что?????Сейчас я подала повторное обращение 2239426, надеюсь на добросовестность банка и сотрудников, я почти 2 года являюсь вашим очень не плохим клиентом, и не потерплю такого отношения, где видано чтобы семейная ипотека была почти на 7% то не по моей вине. Решите пожалуйста этот вопрос, рефинансирование в другом банке ни кто не отменял! Спасибо 

13.11.25 Моя мама (ей 77 лет!) обратилась с заявлением в отделение Совкомбанка по адресу: г.Златоуст, пр Мира 24., в котором описала проблему: в июле 2022г она вносила деньги через банкомат, в сумме 10500р., но банкомат чек не выдал. На что сотрудники банка тогда сказали «ничего страшного, так бывает». При этом зачисление на счет не проверили. В августе мама повторно внесла 10500р., так как пришло смс уведомление. Сейчас мама решила вернуться к незакрытому вопросу о внесенной сумме через банкомат. Дома написала заявление, где попросила проверить не поступала ли в июле 2022г сумма 10500о. на счетах невыясненных при выгрузке банкомата. Сотрудник Мария сделала выписку с 1.07 по 31.08, обнаружила внесение 10500 в августе и успокоилась на этом, вот они ваши деньги. Мама вносила два раза 10500р. в июле и 10500 юр. в августе. Мария увидела второе внесение, а про первое внесение она элементарно не давала даже слова сказать! Мама позвонила мне со словами «Маша, тут надо мной просто издеваются!», Сама я проживаю в г.Санкт-Петербург и попыталась объяснить по телефону в чем суть заявления, но столкнулась с таким же издевательством!С трудом приняли заявление, через скандал, обращением в колл центр и доведения ситуации до управляющей Регины. На мой вопрос как фамилия?, Мария отвечала отказом, так же неоднократно фамилию спрашивала мама сидя с паспортом перед ней- так же был отказ, называла только имя, а фамилию настойчиво отказывалась называть! Позже мама увидела фамилию Тукеева М. в выписке! Это представитель банка, работающий на первой линии, не имеет право не называть фамилию!Мария говорила параллельно со мной, не слово/два, а сплошной монолог во время моего описания проблемы! На постоянной основе перебивала, не давала сказать ни слова! Очень активная позиция в общении, сопровождающаяся высокомерной интонацией голоса, громко, в указательным тоне с пассивной агрессией! Я такого никогда не встречала. Я тоже работаю сотрудником банка в г. Санкт-Петербург на обслуживании физ. и юр. лиц вот уже 15 лет, я каждый день слышу как общаются многие мои коллеги, но никогда такого не встречала! Так же сама являюсь клиентом многих других банков, ни в одном из них со мной так еще никто и никогда не разговаривал! Шоковое состояние, будто с меня сняли кожу, что говорить о моей маме, пенсионере в 77 лет! Совесть есть? А если бы что-то случилось? Разве можно так доводить пожилых людей? У них уже не то здоровье, что у молодых. Вы о своих мамах думаете? Дороги они для вас? Мама, которая дала воспитание и образование, благодаря которому я сейчас имею хорошую работу и являюсь одним из лучших сотрудников банка по России. Не позволю такого отношения! Мы все живем в социуме и должны уважать друг друга, тем более в сфере обслуживания!Если бы вместо моей мамы был тайный покупатель, думаю Мария вылетела бы с банка со свистом!

В приложении при переводе денег себе между счетами и при переводе себе по номеру телефона в другой банк появляется сообщение об ошибке. После этого банк заблокировали карту Халва и приложение перестало открываться. Почему в офисе банка отказали в решении этого вопроса? Почему по горячей линиии отвели 10 дней на решение этого вопроса? 

При оплате ипотеки уточнил в чате будет ли комисси, сказали не будет, заплатил ипотеку, через три недели списали комиссию которой "не будет". Попросил вернуть комиссию и компенсировать обман, мурыжили целый день, в итоге заблокировали полностью начисление баллов на неопределенный срок! И зачем теперь эта халва! Прошу разблокировать начисление баллов и вернуть списанную комиссию!

Банк проссрочил все сроки, ответ на мое обращение в установленные законом и регламентом сроки, не был дан.Более 38 дней мне не давали ответ по моему обращению, написали о необходимости пролонгации, но даже пролонгацию просрочили.В итоге с проссрочкой банк дал ответ - "Уведомление об отказе в совершении операции".Причину отказа не назвали, просто отказали, мое законное требование в закрытии счета и возвращении мне моих жизненно необходимых средтств банк не выполнил, в итоге я более 4 недель сижу без денег, голодаю и не могу купить себе лекарства, банку плевать на это.Статья 845 ГК РФ: Банк обязан исполнять распоряжения клиента по его счету. Нарушено вашим банкомСтатья 395 ГК РФ: За незаконное удержание денежных средств банк обязан уплатить проценты за их использование.Я без преувеличения и вранья умираю с голода, болею и не могу позволить себе купить лекарства.Требую вернуть мне мои средства и закрыть мой счет, умереть с голоду или от пневмонии я не хочу, и думаю, что вы в свою очередь тоже не хотите брать за это ответственность, поэтому выполните мои законные требования.Сегодня пойду в отделение вашего банка с требованием выполнить мои законные требования, если они не будут выполнены, я буду вынужден пойти на крайние меры...

Здравствуйте. 7 октября я отправляла положительный отзыв о работе чата Совкомбанка. Когда мне будут начислены баллы за отзыв?

Здравствуйте, прошу Вас поменять номер телефонакак не верный на верный номер - 89940798818.В первом случае это был номер мобильного телефона, а не смартфона на котором находится банковская карта. Договор комплексного банковского обслуживания 5794221023.С уважением к Вам, Поштару Л. К. 

Добрый день, ранее оставляла обращение, мне ответили, что скоро дадут ответ, я нажала на кнопку "Всё понятно" и обращение закрылось и всё. Дублирую своё обращение:Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка около года. Являюсь по стольку по скольку имелись кредитные продукты в банке Хоум Кредит. После перевода моих кредитных продуктов в ваш банк со мной заключили что-то вроде договора рассрочки, все кредиты объединили в 1 и 1 платежом ежемесячно я вносила всегда деньги на счёт в совкомбанке, переводы шли через СБП. Основным условием сохранения просрочки было недопущение просрочек, я добросовестно вносила ежемесячно платежи и просрочек не допускала. Буквально на днях вдруг пропало 3 договора из приложения, стали сыпаться на телефон смс, о том, что графики платежей расторгнуты, стали обрывать телефон звонками о каких-то просрочках... Позвонив в КЦ банка, сотрудники посмотрели информацию, подветрдили по телефону, что просрочек у меня не было и это всё видно и почему расторгнуты договора то же непонятно, прииняли от меня уже 2 или 3 обращения,а банк только отписки даёт, что нарушенией никаких с их стороны нет. Взываю к вашему благоразумию и клиентоориентированности, разберитесь пожалуйста более детально в этом вопросе, что-то здесь явно не так, плачу всё исправно, за что со мной так, где я так нагрешила??? Я человек очень ответственный и впечатлительный, меня уже трясти просто начинает от взаимодействий с вашим банком, и постоянно скачет давление, помогите, пожалуйста!!!

Много лет обслуживался в банке, но в октябре 2025 года неожиданно заблокировали личный кабинет, сославшись на подозрительные операции. Позвонил в банк, написал обращение. Так как был в это время в санатории по социальной путевке, то сказал, что оперативно в банк придти не смогу. Вернулся в Москву 31 октября 2025 года поздно вечером. После праздников, 5 ноября 2025года, пошел в банк, где мне сказали, что первое обращение по телефону составили не правильно и надо написать новое обращение. Написал, приложил нотариальные доверенности на всех лиц, с которыми у меня имеются финансовые отношения. Хотел приложить документы, подтверждающие родственные отношения, но сказали, что это лишнее и доверенностей достаточно. Никаких противозаконных операций никогда не совершал, все операции между родственниками. Но уже 6 ноября пришло смс-сообщение о том, что банк предлагает закрыть счета и отказывает в обслуживании. То есть у банка было уже готовое решение и сотрудники даже не стали разбираться в проблеме и тупо отказали мне в обслуживании в банке после многолетнего сотрудничества. Почему такое отношение к клиентам?

Подскажите статус заявки на кредит

Подскажите статус заявки на кредит

здравствуйте где можно посмотреть статус заявления кредита

хотела узнать про карту халва и какая вероятность ее одобрения

 8.10.25 разместила положительный отзыв. 19.10.25 его зачли. Промокода нет. Почему я каждый раз должна его выпрашивать? При обращении в чат интернет-банка 16 и 17.11 я получала отказ в предоставлении промокода. Сегодня истёк максимальый срок - 30 дней. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12613436/

Вчера, 17.11.25, Совкомбанк списал с меня тремя платежами комиссию в размере 18 411,99 рублей за услугу "Минимальный платеж" за период с 18.10 по 17.11 за рассрочку по карте Халва. Я очень удивился неожиданному списанию и повторно удивился, когда увидел, что в личном кабинете эта услуга была активирована 24 августа, хотя никогда ее не выбирал.Я являюсь клиентом Халвы с 17 января 2018 года.И за эти почти 8 лет:-У меня никогда не было просрочек-Я всегда выплачивал в срок полный стандартный платеж-И повторюсь, никогда не выбирал услугу "Минимальный платеж" И если бы я хотел минимальный платеж, я бы выбрал его осознанно. Но я этого не делал,опция была активирована без моего участия. Это, явно, баг приложения, а не мой выбор.Сразу после обнаружения (17 ноября) полностью закрыл долг до периода 17 декабря-январь.В чате поддержки — мне с помощью отказали, поэтому вынужден вынести эту проблему с багом в приложении карты Халвы в публичное поле. Мое требование:Вернуть 18 411,99 рублей, которые были списаны в виде комиссии. Я не активировал эту услугу, система ошиблась.Жду возврата в течение 5 рабочих дней. При отказе буду вынужден жаловаться в Центральный банк России и подам в суд.

Уже не знаю,куда обратиться,чтобы решить простой вопрос.При входе в личный кабинет с нетбука,не вижу значка,чтобы попасть в чат,уже и с операторами общалась,в том числе и с старшим оператором,заходила в офис,там пожали плечами,сегодня вообще ввели в ступор,когда сказала,что я не в приложении,а захожу именно с нетбука,сначала спросили,что это за браузер,потом сказали,что не знают такой программы....Я просто потеряла дар речи,это отвечают специалисты банка! А всего то нужно обратиться в техническую поддержку,теперь не удивлюсь,что ранее,когда я консультировалась в офисе по поводу накопительного счета, заставили оформить карту,да еще и потратить не менее двух тысяч,якобы,туда придут проценты,в итоге проценты пришли на счет,карта теперь валяется без дела и баллы невозможно конвертировать в рубли,т.к. нужно накопить определенную сумму,потом они отойдут банку.В общем,какой то ужас стал,а не банк!!!

мне одобрили кредит,что делать дальше?