Вот, что мне написали в чате на вопрос, почему не появился кешбек после покупки. Что же получается?! Банк сам придумывает интересные условия, чтобы заманить людей для покупок через свой банк. Первый, второй раз начисляет кешбек как положено, а потом тебя кидает. Классный бизнес, не правда ли?! Неплохая экономия банком денежных средств. Молодцы, только чести это банку не делает. Вы либо трусы наденьте, либо крестик снимите и не позорьтесь, гении маркетинга. Я, как клиент, который пользовался услугами вашего банка более 10 лет. Да даже до 30 уровня дошел - более не хочу с вами иметь никакого дела. 

Клиент банка с 2020 года. Неоднократно брал кредиты, в т.ч. Автокредиты. Все исправно выплачивал, причем условием автокредитов была подписка 5х10 по халве. То есть ежемесячно картой халва делал не менее 5-и покупок на, не менее 10 000 рублей. После покупки банком банка Хоум кредит, на обслуживание перешла кредит карта с лимитом 185 000. В мае 2025-го года получаю сообщение от банка что по моей карте Халва кредитный лимит уменьшен с 200 000 до 10-и копеек, и по бывшей карте Хоум банка кредитный лимит уменьшен со 185 000 до 10-копеек. Притом что документально подтвержденный ежемесячный доход составляет 1 000 000 рублей, выписки показывают вклады на 18 000 000 рублей. 

Доброго времени суток.Решил тоже отписать отзыв,кое таких оказалось много.В рамках акции "всероссийский школьный кэшбэк 100%, совкомбанка(халва),запустил некое подобие рулетки,где разыгрываются промокоды на 100% погашение покупок или рассрочки у партнеров банка.Мне в рулетке(колесо фортуны) тоже удалось выиграть промокод на 4500 рублей у партнера банка-магазин ДНС.Неплохо-подумал я и начал планировать покупку.Долго думать не пришлось, ибо промокод удалили из моего личного кабинета.Попытки обращения в техподдержку были тщетны,сослались на техническую ошибку.Забыл упомянуть,что за попытку сыграть в их рулетку,списываетсч месячная плата(а это 399) рублей за услугу халва 10.Так что потенциальные клиенты банка,подумайте,а нужно ли оно вам это

Здравствуйте. Хотел перейти со сбера в Совкмбанк. Скажите категории кешбека, вы тоже предлагаете своим клиентам такие которые не нужны или нет.

Здравствуйте, заявку одобрили, это значит что я получу деньги или еще этапы одобрения будут? Какой следующий шаг?

Открыл вклад под повышенный процент в Совкомбанке в январе 2025 на 36 м., при этом необходимо выполнять условие 5x10 по тратам и покупкам, чтобы получить повышенный процент и подключить подписку "Десятка". Оборот всегда выполнял вовремя, подписка подключена, в августе оплату произвел чуть позднее на полчаса указанного периода (до 13августа), банк отказывается засчитывать выполнение условий по тратам и покупкам, хотя ранее проблем с Совкомбанком не было и он всегда шел на встречу. Просьба заинтересованных сотрудников разобраться и засчитать обороты по периоду(июль-август 2025).

Очень интересно но ничего не понятно

Здравствуйте ! Мою карту и мобильное приложение заблокировали ,после ремонта новой квартиры, продали всю старую мебель ,переводы осуществлялись на карту совкомбанк ,переводы были не в крупных размерах, после чего карта была заблокирована,прошу закрыть счет и перевести денежные средства на другой банк

На сайте я посмотрела условия вклада "Щедрое лето". Пришла в офис, так как способ оформления вклада в офисе на сайте озвучен. Менеджер мне отказала в оформлении этого вклада, сказала, что он ТОЛЬКО с Халвой, без нее она оформлять вклад не будет. На горячей линии мне так же после длительной паузы подтвердили, что без карты не оформляют. Но ни на сайте, ни в брошюре у менеджера такого жесткого условия нет! Пошла в другой банк и оформила вклад сос тавкой всего на 0.5 процента ниже. Не такое уж щедрое лето, как выяснилось.

Бред. Никаких заявок не было. 

Добрый день. Из рекламы услышал об акции "всероссийский школьный кэшбэк". Решил поучаствовать. При активации акции, автоматически подключается платная подписка. Так как клиентом банка являюсь много лет и знаком с подпиской (пользовался ей), то вопросов с подключением не было. К тому же обещали интересные призы. Далее интересные интерактивные игры, в которые играли вместе с женой. Ну и собственно призы: рассрочки и кешбек до 100%! На категории "подарки развлечения", на "одежду, обувь", на покупки в "глориа джинс". Естественно, мы собрались и поехали тратиться. Но какое же было удивление, когда через несколько дней, после того как операции обработались, зайдя в разделы промокоды, они все пропали. Хорошо, что сами промокоды сохранил. Подумал, что ошибка отображения. Но при вводе пишет, что нет такого промокода. До поддержки в чате не дописаться. Отвечает бот и предлагает свои вопросы, которые никак с темой не связаны. Любые запросы, чтобы связаться с оператором не увенчались успехом.Что это, обман для привлечения клиентов? Или что-то иное? 

Почему моя оценка банка на сайте банки.ру принята без зачёта? Обещали 500 баллов и что теперь? Обман? Я написала о конкретной ситуации, с фамилией и именем оператора, временем, датой... И что? Где мои 500 баллов? Хватит уже народ дурить!!! 

Ну я не попугай все повторять из раза в раз. Возьмите компьютер, посмотрите жалобу, на отделение города Рязани, улица Дзержинского 59. Мои ФИО вы знаете и номер телефона, наберите. Это в ваших интересах. Я пока готовлю жалобу и заявление в Центробан, роспотребнадзор. Вы же мне отказали в услуге, а не я. 

Здравствуйте, 20.07.2025 оформили в магазине рассрочку по карте халва, позже на телефон пришло сообщение, о том что оформлен кредит в банке всегда да, хотя консультант даже не сказал об этом, платеж через банк всегда да значительно больше указан чем в приложении Совкомбанка, что делать? Как отказаться от услуг банка всегда да, подскажите пожалуйста? Звонили на горячую линию всегда да, сказали менеджер перезвонит и тишина

Я написала отзыв о Вашем банке. Мне пришло сообщение что ожидают от вас ответ 5 августа. Почему не отвечаете??? Ждете когда мой отзыв отклонят???! 

Добрый день.Прошу избавить меня от навязчивых звонков с номера +7 936 261 7785 чтобы закончить оформление какой-то заявки, которую я якобы оставляла. Я не обращалась в Ваш банк и не оставляла свои персональные данные. С 10.08.2025 до настоящего времени систематически по нескольку раз в день поступают звонки с этого номера следующего содержания:Звонок от +79362617785 в 09:28 мск Категория: «банк»Абонент: Добрый день. Это Совкомбанк. Ранее Вы подавали заявку, по которой заканчивается срок рассмотрения. Давайте продолжим рассмотрение Вашей заявки.Ева: Я секретарь Ева. Абонент не может ответить. Потому что занят. Может быть, Вы хотите передать что-то еще?Абонент: Не получили от Вас ответ. Спасибо за Ваш интерес. Будем ждать Вас в нашем банке. ДО свидания.

Здравствуйте! На каком основании 10.08.2025 при переводе из Совкомбанка на свой счёт в Озон банке у меня были заблокированы средства в размере 100000 рублей. Так же был заблокирован доступ к мобильному приложению банка. Перед переводом средств мною был закрыт вклад в связи с окончанием срока действия и вновь был открыт новый вклад. Т.е. взять мои деньги банк может, а вернуть не разрешается? После обращения на горячую линию мне было предложено для разблокировки средств, явиться в отделение банка в сопровождении совершеннолетнего сына. Целесообразность этого посещения до меня не была донесена. Объясните действия сотрудников банка. Прошу как можно скорее разобраться и разблокировать продукты банка.

Добрый день, просьба вернуть промокоды, полученне в акции "Всероссийский школьный кэшбэк"

Если условия Акции для всех одинаковые, то на каких основаниях банк снижает повышеную процентную ставку и возвращает в Акцию 5*10 других участников, обратившихся с таким же вопросом? Таких примеров здесь не мало, поэтому я и обратился сюда с этой проблемой.

В августе 01.08.25 был приобретён новый автомобиль Omoda c5 в салоне, "Нижегородец Exchange" у ООО "Нижегородец Восток". Оплатил полную стоимость автомобиля в день покупки, на счёт. На сегодняшний день, в реестре залогов данный автомобиль числится в залоге совком банка. Когда будет снят залог с автомобиля? 

Вот с этого номера звонили +79279494239 в 12:14 сегодня.Звонок подозрительный. Теперь на меня оформят кредиты? А я и знать не буду в каком банке? Помогите пожалуйста обезопасить меня.🙏🙏🙏

Отправили обращение 11.08.2025 по условиям автокредита 5*10,которые мы нарушили (стечение обстоятельств, уважительных) с просьбой к банку, чтобы нам пошли навстречу либо хотя бы на малейшие уступки в уменьшении суммы штрафа за не выполнение условий по карте халва. Перезвонила сотрудник банка Надежда, начала сразу с того что вины банка нет (мы и не винили банк), она предлогает урегулировать вопрос, подключив нам кешбек сначала 20%, потом 30% от суммы покупки и тем самым мы со временем вернем свой штраф в 120 т р баллами за счет своих средств. Тоесть логика какая, мы должны помимо своих 120 т р, еще более 700 т р потратить, чтобы вернуть 120 т баллами. В чем нам польза? У нас нет возможности погасить 120 т р штрафа, так нам еще предлогают совершать покупки свыше 700 т р. Мы объяснили, что нам это не подходит и мы будем обращаться в другие инстанции, на что был получен ответ, что тогда вы даже кешбек не получите, если обратитесь. Оказывала психологическое давление, не представилась полностью, когда мы попросили, отношение к клиентам банка просто ужасное! Бывают в жизни всякие ситуации, но сотрудники банка элементарно не заинтересованы в урегулировании возникшей проблемы, а еще больше хотят нажиться и поиметь со своего клиента. Сделать больший оборот по карте, за счет наших же средств , просто психологиечская уловка, якобы нам предлогают помощь, но по факту загоняют еще в большие долги. Обратите внимание на данного сотрудника и примите меры.

Оставляла заявку в банки ру , одобрили заявку на потребительский кредит на 300000р как получить деньги

Банк без уведомления ввел комиссию 99р за якобы рассрочку не у партнеров. Несколько раз расплатилась картой и тут же погасила долг. На каком основании списана комиссия? Хочу вернуть деньги и расторгнуть договор.

Когда мне доставят карту?

Предыстория В октябре 2024 мой папа, имевший вклад в ХКФ банке, умер. Я единственный наследник, открыто наследственное дело. Нотариус делает запросы в Совкомбанк, который к этому моменту принял на себя обязательства ХКФ банка. ответы - 14.03.25г. --денег нет21.05.25г.- вклад 0, но уже есть проценты 19.06.25 - Обращаюсь на горячую линию банка- все есть - это недоразумениеПишу через сайт банки.ру, предоставляю все документы 21.06.25. Иду непосредственно в банк в г.Люберцы на ул.Смирновской, пишу заявление с просьбой ответить правильно на запрос нотариуса Далее несколько раз звоню на горячую линию и ответ отправлен, но ... подключаются смежники-Почта России, которая теряет ответ более чем на месяц.Наконец 31 июля письмо с достоверной информацией нашлось и дошло. 1 августа нотариус выдает свидетельство о праве на наследство.Начинается вторая часть представления1 августа 2025 г- Иду в банк в г.Люберцы на ул.Смирновской, предоставляю документы, пишу заявление о выдаче денег -Рассмотрение 3 дня, Вам придет СМС или перезвоним.Конечно же мне никто не перезвонил, СМС нет.8 августа, звоню на горячую линию-Это недоразумение, рассмотрение 3 дня, Вам придет СМС или перезвоним. Конечно же никто не перезвонил, СМС нет.11 августа, звоню на горячую линию, все специалисты заняты, -ОК, это какое-то недоразумение, рассмотрение 3 дня, Вам придет СМС или перезвоним. Конечно же никто не перезвонил, СМС нет.12 августа, звоню на горячую линию, специалист Анастасия, я перезвоню завтра с 11до 12Конечно же никто не перезвонил, СМС нет.Резво только шли СМС об оценке работы операторов, они вежливые, а денег нет.В течение всей этой эпопеи, мне никто не ответил, Почему сначала нотариуса и наследника неоднократно дезинформировали о наличии денег, предоставляли ложную информацию, которая должна была привести к тому, что вклад останется потерянным, невостребованным.Почему банк удерживал мои деньги с мая по июль, время когда они могли лежать в нормальном банке под высокие процентыИ почему банк продолжает откровенно саботировать выдачу денегПодозревать такую клиентоНЕориентированность и некомпетентность в банковском деле странно, думаю, что только злой умысел, может я тоже наконец умру и отстану со своим вкладом.Просьба к Совкомбанку прекратить глумление и издевательство над клиентом не по своей воле. Отдайте мои деньги, чтобы можно было забыть о вашем существовании. Все необходимые документы о наследстве на руках и давно, неоднократно переданы в банк. 

Добрый день. Прошу ускорить рассмотрение обращения номер 1564578 от 08.08.2025г. О возврате ПТС по кредитному договору номер 7800-2106-1356- С1-М-023-501-921213 открытому в рамках продукта Денежный кредит МКБ автокредит. 

Заявка на кредит одобрена, как оформить кредит

Кредит одобрен, как его оформить?

Здравствуйте, обратиласт в совкомбанк чтоб получить халву 19 июля 2025, так как мне позвонили и сказали что одобрено 10 000, пришла и мне сказали что мне ничего не одобрили и подклбчили мне кредитного доктора, с таким условием как через два месяца мне дадут на карту 10 000, и я их должна буду гасить и дальше больше, в итоге мне сейчас приходит сообщение погасите 2016 рублей, захожу на сайт а там висит на мне должок 9999) Хотя эти деньги я в лицо не видела, а также указана микрофинансовая организация которая выдала мне этот займ) Хотя я не просила, окей может ия и могу гасить, но я не видела эти деньги в лицо, а долг на мне висит, за что я должна просто так отдавать деньги? Требую перечислить мне деньги с этого займа, тогда я и смогу гасить

как получить кредит?

Как долго заявка по кредиту будет рассматриваться?

Мне опять начали спамить звонкам. Мой телефон уже удаляли из базы обзвона, и вот опять начинается! Что требуется сделать, чтобы раз и навсегда избавиь себя от спам звонков из банка (от имени банка)? Если мне когда-нибудь что-нибудь понадобится, я сама свяжусь

В феврале оформили автокредит в Совкомбанке. В первый же месяц возникла проблема с повышением процентной ставки за невыполнение требований 10 из 10. После посещения банка мне предоставили возможность оплатить комиссию в размере 30 тыс рублей и вернули прежнюю ставку. Без нареканий я приняла эту ситуацию и выполняла требования по данной карте. В июле возникла очередная проблема. У меня остались не закрытыми 500 рублей. В связи с отпуском просто каким-то образом ситуация вышла из под контроля. Я обратилась на горячую линию, оформили заявку. В ответ пришёл отказ без права пересмотрения моего вопроса. Здесь у меня вопрос. Где же лояльность банка? Я являюсь клиентом данного банка, выплачиваю два кредита одновременно. Просрочек по платежам не было никогда. В первом случае приняла условия банка по повышению ставки и оплатила комиссию. Теперь когда идёт разговор о 500 рублях банк идёт в отказ. Почему не приходит уведомление о том, что условия нужно выполнить? Почему просто нельзя помочь клиенту следить за данной ситуацией в смс уведомлениях? Очень неприятно разочарована. Этот банк вызывал особое доверие. Вопрос остаётся открытым. Принимать данные условия я не намерена. Существует человеческий фактор. Если банк дорожит своей репутацией, нужно предложить клиенту решение проблемы на иных условиях. Разговор идёт о 500 рублях. 

Здравствуйте. В октябре 2023 года я оформил кредит под залог квартиры. До мая 2025 года никаких проблем с оплатой по ипотеке не было. В марте 2025 года я обратился к юристам за услугой о банкротстве, и после этого с июня 2025 с моего счёта перестали списывать платёж по ипотеке. В июне я обратился к сотрудникам банка,как мне платить по ипотеке,так как все счета заблокировали,на что сотрудник разъяснил, что платёж будет наличными через терминал по номеру договора. С июня по август 4 числа каждого месяца я вносил платёж своевременно. Но 13 августа обратившись в банк за выпиской по кредиту,мне сказали,что платёж не списывался, деньги лежат на счете и что образовалась задолженность. В банке не знают по какой причине,следовательно, что если не платишь ипотеку в течении 3 месяцев, банк запрашивает всю сумму кредита. За ипотеку я готов платить,и просрочек не совершал,все чеки у меня на руках.Прошу разобраться в ситуации и предоставить письменный ответ. 

Добрый день, на каком основании заблокировали мое приложение и карту? Почему приняли такое решения? Почему я сейчас должна идти и тратить время в офис банка ?

В марте этого года(2025) окончился срок годовой подписки по карте " Халва". СОвкомБанком в апреле 2025года была продлена подписка карты "Халва". С мая по август 2025года была снята сумма подписки 2799рублей. Но оплата предыдущей подписки до сих пор не возвращена. Сотрудник вашего отделения банка в г.Ступино госпожа Пчелинцева Юлия сообщила что сумма предыдущей подписки не возвращается. Сообщите права ли она? Хотя моей знакомой сумма была зачислена на счет.

Сегодня рассчиталась в магазине партнёре по Q - коду, и с меня сняли комиссию и ещё льготный период всего три месяца на эту покупку, почему так

Уже писала вопрос по акции школьный кэшбэк, где мне аннулировали выданный промокод. Баллы начислили, но упс, не начислили о ещанные вращения за. Открытие вклада.Внимание! В двух строках крупными буквами было написано "начислим 5 токенов за открытие вклада от 50 тыс. Рублей." Именно в двух строках и крупно. А в углу и мелко. Указано, что начислят всего три. Скриншот Имеется!Вклад открыт, токены не начисляют. Пишу в поддержку. Составляют обращение ииииии....дают ровно три токена. Снова пишу в поддержку, составляют обращение 104958218 и спустя два дня отвечают, что все, даём три по условиям акции. Провал банка по всем фронтам. Т.е. я подключила ПЛАТНУЮ подписку за 399 рублей на два месяца, открыла вклад под не выгодный мне процент и ещё и не получила обещанное! Плевать, закрою вклад, не много потеряла за неделю его наличия. 

 Доброго времени суток!18.08.2024г. Был оформлен автокредит. В договоре на кредит в п. 4 ни слова о необходимости заключения полиса КАСКО. На первый год в салоне его оформили, сказав, что в последующем его оформлять не нужно. Оформить его нужно однин раз, только для того чтобы банк оформил кредит. В п. 4 договора прописана только необходимость пользоваться картой Халва 5*10. На горячей линии Совкомбанк сегодня сказали, что я обязана продлить договор каско, иначе процентная ставка поднимется на 3%. Но даже не сообщили каким образом я должна предоставить договор в банк. Так нужно продлять каско на второй год?Еще поступила информация, что каско можно не пролонгировать если машина куплена после 05.08.2024г. Вопрос очень важен, т.к. скоро заканчивается срок действия полиса каско.Заранее спасибо за ответ. 

Здравствуйте, уже больше недели меня индивидуально блокируют в акции школьный кэшбэк, после авторизации выходит ошибка сервера 500, при том что другие пользователи спокойно заходят, иногда получается прорваться. Уже три раза писал в поддержку, и постоянно отписки что программисты что-то исправляют. 🤷 Обнулили полученные промокоды, кэшбэк на продукты. Прошу хотя бы вернуть обнуленные промокоды.

Здравствуйте. У меня такая возникла проблема "пользователь заблокирован" пишет при входе в личный кабинет. По словам оператора, сама карта и телефон не заблокированы.

на сайте висит заявка что кредит одобрен как понять одобрен или нет

Сколько времени идёт рассмотрение отзыва об работе оператора? Мой отзыв от 4 авг, рассматривается уже 9й день!

Отправил запрошенные данные на указанный e-mail, расписал суть проблемы. Жду ответ.

Удалите пожалуйста все мои запросы связанные с кредитом, а также удалить мои данные из базы и не звонить мне больше

здравствуйте! периодически поступают назойливые звонки из вашего банка, хотя у меня в вашем банке не было никогда ни кредитов, ни карт. И звонки с периодичностью в 10 минут на протяжении нескольких часов. Это издевательство. Откуда у вас мой номер? Клиентом Вашего банка я не являюсь и быть не собираюсь, тем более из-за такой маниакальной назойливости со звонками. Прошу удалить мой номер телефона из базы дозвона. 

Я оставил хороший отзыв оператору, приложил скриншоты переписки. Оператор в свою очередь пообещал зачисления бонуса за зачтенный отзыв...Отзыв был зачтён банки.ру ?! Если да, где мой бонус?

Администрация написала что отзыв принят без учёта оценки, это как то повлияет? Оценка 5

Пришло одобрение, что это значит

Добрый день ,Я здесь описала ситуацию, данные мои здесь так же есть ,чтобы все проверить 

Здравствуйте, я написал два отзыва 7 и 8 августа 2025 года. Раньше когда я писал отзыв, вы проверяли его в тот же день, а два последних отзыва ещё вами не проверены может произошёл какой-то сбой, поэтому хотел узнать в течение какого времени вы проверяете отзывы? Спасибо.

что означает заявка одобрена

Добрый день. Спасибо, что приняли в работу, но мне срочно нужен ПТС на мою автомашину. Я погасил кредит в срок и без просрочек. Если потеряли документ, так и скажите. Прошу срочно сообщить : когда и где я смогу получить ПТС.   

Добрый день! Внесла платеж через Сбербанк (перевод по реквизитам), деньги списались, но не вижу изменений в ЛК Совкомбанка. Подскажите, как понять, что платеж прошел? 

Недавно поучавстсвовал в акции от Совкомбанка. Выиграл 2 промокода, на 3000 в мвидео и на 1500 в определенных категориях. В итоге, совершил покупки на данные промокоды (потратил свои 4500р.). Неоднократно обращался в чат поддержки, в котором мне не говорили, что есть какой то сбой. По итогу, промокоды забрали, вернули какие то бесполезные токены. При 2 обращениях в банк проблему не решили, а послали куда подальше.

Добрый день! 12 августа при попытке перевода денег с собственного счета на счет в другой банк по СБП (в рамках 30 млн) банк после звонка мне и после долгого общения с представителем службы поддержки без объяснения причин заблокировал карт, счет карты и соотвественно заморозил мои деньги (826 000 руб.). Пока был доступ к личному кабинету, увидел как около карты появился символ замка, то есть блокировки и сумма изменилась на 0 руб. Где мои деньги? Пользовался банком 3 месяца. Деньги лежали на накопительном счету. В течение 3 месяцев делал переводы также себе в другой банк. Сейчас решил перевести всю сумму. Любые попытки получить информацию в службе поддержки не увенчались успехом. Банк просто незаконно удерживает мои финансы без объяснения. На следующий день посетил отделение банка. Получил ответ, что они ничем помочь не могут. Только приняли заявление о разблокировке и сказали ждать смс с результатом.Каким образом мне получить информации и причинах блокировки и как вернуть мои деньги? Мне даже не интересует разблокировка, я хочу вернуть деньги, потому что хранить свои деньги в банке, который творит такой беспредел желания нет. Выглядит так, что банк просто незаконно удерживает деньги и тянет время, пользуясь моими деньгами. Как решить мою проблему? Куда идти ? 

Здравствуйте, прошу разобраться в моем вопросе, Совкомбанк удерживает мои денежные средства на протяжении 3-х месяцев, я неоднократно предоставлял всю имеющиеся информацию. Совкомбанк сказал что подозревает меня в отмывании доходов, полученным путем финансирования терроризма и финансирования распространения оружия массового уничтожения, я считаю что это чистой воды клевета, никаких поводов не было для подозрения меня в такого рода вещах, я предоставил всю документацию, но банку её каждый раз недостаточно, при посещение офиса банка по адресу: г. Ставрополь,ул. 50 лет ВЛКСМ, 58Г, 355042 сотрудник банка не знал что делал с моим обращением, каждый раз на вопрос что мне делать, разводили руками, ссылаясь на то что она "обычный сотрудник банка, а не специалист, и посоветовала обращаться к юристам, я требую вернуть мне денежные средства

Ещё 5 лет назад задолбили меня руководители it большого предприятия, своей рекламой и своими звонками по поводу карты халвы, заманили меня в отделение своего банка, где почти час меня мурыжили заставляли подписывать разные бумаги соглашения предоставление персональных данных кто мать кто сестра где работает у кого что какие вклады просто нереально, и через час мне просто озвучили баланс вашей карты халвы 10 коп,,ДЕСЯТЬ КАРЛ КОПЕЕЕК , так радостно мне это сказали унизили на весь банк чтобы все слышали, то есть вы оценили меня в 10 коп... Прошло 5 лет история повторилась, опять повёлся на вашу дебильную рекламу, больше 40 минут на жаре в машине оформлял документы, глазам своим поверить не мог передачу своих персональных данных третьим лицам, передачу долгов третьим лицам, и это всё заставили подписывать, фотографию себя с паспортом, на которой можно оформить любой кредит и всё что угодно, фотографии себя с картой, и тьму разных нелепых по своей сути документов, и на 3 дня тишина то есть у меня нерабочие непонятная карта никакого баланса нет вам придёт эсэмэска, это уже омерзительно и похоже на мошенничество, как оказалось это сделано для того чтобы курьер смог подальше уехать чтобы не ощутить на себе все прелести радости обладатели вашей карты с балансом в 10 коп , в вашем дебильном банке других цифр больше не знают ???? То есть вы с меня взяли немыслимые документы и мою фотографию с паспортом вместе, мою фотографию вместе с картой, а по факту карта ваша не нужна потому что на ней 10 коп и сделай с ней ничего нельзя, считаю это мошенничеством, потому что во всех рекламах и все сотрудники вашего банка расписывали всё совсем по-другому, никто не говорил что выдадут кусок никчёмного пластика смысл которого теряется при нулевом балансе, какая может быть рассрочка, обычных дебетовых карт у меня и так хватает кроме вашей, Я считаю это мошенничество чистой воды, обещали одну по факту другое, ещё хватает наглости на составленное обращение присылать отписки что всё нормально это всё в рамках вашей политики вашего банка..... Вопрос был простой чтобы сотрудник который прилетел со скоростью свиста чтобы вручить карту, также приехал привёз все документы и на моих глазах и все уничтожил, потому что Вера вашему банку нет никакому ложь обман и мошенничество. Ну ваш банк не идёт даже на этого то есть мерзость запредельная и безнаказанность.Не представляю какие цели преследует ваш гбак , увеличить "держателей" этих недокарт ? что бы получить пермии или просто выводить людей из себя и собрать волну лютого хейта , идиотски полагая , что плохая реклама тоже реклама...

08.05.2025 оформил кредит под залог автомобиля. После поступления денег на счет 06.08.2025 в приложении халва, пытался перевести их селе в другой банк. Сумму заблокировали и не разблокировали по сей день. Вчера даже посетил офис банка, дабы подтвердить родство и доказать банку, что не передаю средства мошенникам. Но и это не помогает... В ближайшие дни планирую подать в прокуратору за незаконную блокировку счета, и присвоение моих средств себе.

Смысл? 2 обращения моих рассматривали. 104911525 и 1599985. Дали отрицательный ответ. Посмотрите обращения, в них все изложено.

Текст отзыва разместили. Я жду балы за отзыв. Когда они поступят?

Я Гаврисенко Жанна Николаевна вчера 13.08.2025 года оформила у вас в банке кредит Номер договора 13556733835. Но на сегодняшний день 14.08.2025 года я не могу воспользоваться своими средствами, так Как после того как я решила перевести свои средства просто на другой свой же счет( помечу) другого банка, мне заблокировали карту и личный кабинет, и счет. Я обращалась в офис где оформляла карту, писала заявление, после мне звонила служба безопасности, после разговора мне разблокировали только карту, но так же зайти в личный кабинет я не смогла. После этого минут через 10 мне опять сново приходят уведомления что карта заблокирована. я опять сново писала заявление, но после этого мне не Звонят, ожидаю уже больше 2.5 часов. звоню на горячую линию мне говорят в обработке. Как это понимать, я оформила у вас кредит, но не могу воспользоваться средствами. Почему банк не качественно работает со своими клиентами? 

Добрый день . У меня автокредит от 30.08.24г. По моей оплошности 28 февраля 2025г не были выполнены условие 5/10 халва(а именно до 10000 т , не много не хватило ) , забыл что дней меньше в месяце, думал что еще есть 2 дня . Далее платил все исправно и в срок !В связи с семейными обстоятельствами эта разница в процентной ставке стала существенной . Могу я просить вернуть процентную ставку к прежней ? Прошу вашей помощи и понимания .Ведь Совкомбанк - это лучший банк . Благодарю!

Добрый день. 9 августа в моей кредитной истории появился запрос от Совкомбанка с пометкой маркетинговые исследования. Что это значит? Клиентом банка не являюсь, а если и являлся точно более 2-х лет назад, то есть я сомневаюсь, что я где то давал свое согласие в последние полгода. Заранее спасибо. Также хочу отметить, что запросы появились во всех 4-х БКИ, а на вопрос заданный 9 августа, ответа пока не поступило.

Клиентом Совкомбанк стал совершенно случайно, карта VISA банка Home Kredit была перенесена без моего ведома и согласия. Ну раз судьба распорядилась так, то значит тому и быть. Живу большей частью за рубежом и скоро в очередной раз улетаю, а тут пришли известия из ЦБ, карты иностранных эмитентов будут ликвидировать, поэтому решил заказать новую карту МИР Совкомбанка, чтобы остаться клиентом банка и дальше. Для этого позвонил в банк с просьбой выпустить новую карту, причем попросил оператора дебетовую, но он усиленно грузил Халву, после чего я дал согласие на получение сразу двух карт. Причем, он уверял, что карта Халва не кредитная, а просто даёт отстрочку, и если бы он правильно объяснил, то я бы сразу же отказался, так как поставил запрет на получение кредитов на Госуслугах. На следующий день приехал курьер у которого к моему удивлению была только одна карта Халва, и мне естественно отказали, хотя моя VISA тоже является Халвой. Я снова позвонил в контакт-центр и заказал уже только одну дебетовую, которую привезли на следующий день, но на неё тоже пришел отказ, причина скоринг. Но какой может быть скоринг по дебетовой карте известно только начальству Совкомбанка. Теперь у меня на руках обе карты в упаковках, которые никто не собирается активировать. После этого позвонил ещё раз в банк и просил выяснить почему мне отказали в активации дебетовой карты, но внятного ответа не получил, пытался открыть карту и через Банки.ру, но тоже пришел отказ от банка. При этом являюсь активным пользователем российской банковской системы и премиальный клиент сразу в трёх банках СберПремьер, ВТБ Привилегия и Alfa Only, всегда и везде расхваливаю российскую банковскую систему и считаю её лучшей в мире, везде привожу в пример, как мне привезли именную карту Т-Банка в воскресенье перед вылетом за рубеж, которую заказал за день до этого в субботу. Все перечисленные банки мне доказали работу на высшем уровне, в каждом из них можно позвонить в банк прямо из Мобильного приложения, что очень удобно при нахождении в роуминге. Мне кажется Совкомбанк задержался в развитии, остался в прошлом веке, а операторы контакт-центра вообще вызывают большие вопросы не только в компетенции, но и в адекватности, они не могли ответить толком ни на один вопрос и давали совершенно идиотские советы...

как активировать заявку на кредит

здравствуйте, можно узнать на каком этапе заявка на рефинансирование?

Скажите, пожалуйста. Рассмотрение моего вопроса завершено? В приложении банка какое-то обращение закрыто с ответом "все так, как и должно быть". Я уже запуталась- это старое закрылось, или то, которое я на этом ресурсе оставила? 

Хотела узнать могу ли я вернуть комиссию за подключение тп авто в рассрочку на 48 месяцев увеличение срока при досрочном погашении авторассрочки?

Уважаемые представители банка, убедительно прошу помочь в решении вопроса. 31.07.2023 г. Оформила автокредит в Совкомбанке. % ставки предлагались одинаковые в Сбербанке и в Совкомбанке. сделала выбор в пользу Совкомбанка, несмотря на то что было условие совершать покупки по карте Халва на 10 000 руб. Это не смутило так как планировала использовать карту в постоянном режиме по рекомендации. В течение двух лет исправно платила автокредит, 3 года исправно оформляю дорогостоящий полный полис каско, пользуюсь картой халва, рекомендую знакомым. Но в июле 2025 года сделала покупок с карты халва на 2,5 тысячи меньше. Произошла нештатная ситуация, я перевела денежные средства на карту для оплаты покупок, но в связи с утерей карты денежные средства пришлось перевести обратно на другую карту, что можно посмотреть в истории операций, при этом ежемесячные платежи по квартплате, которые я делаю регулярно с халвы, с другого банка я не оплачивала, оплатила Месяцем позже с карты халва сразу за 2 месяца, что тоже можно посмотреть в истории операций. К этому добавился аврал на работе, высокая загрузка, тк период отпусков и нагрузка ложится двойная. А также ранее приходили смс оповещения о необходимости совершения покупок, а потом их без предупреждения отменили. При этом также хочу добавить, что до этого инцидента траты по карте халва значительно превышали установленный лимит и были более 20 тр в месяц. При невыполнении трат менее 3 т.р. мне значительно увеличили процентную ставку, либо обязали уплатить дорогостоящую комиссию. Я являюсь добросовестным клиентом и знаю, что Вы как клиентоориентированный банк в исключительном порядке при однократном нарушении идете навстречу клиентам. Прошу Вас единарозово проявить лояльность и вернуть процентную ставку. Сумма комиссии на данный момент очень велика для меня, так как только что был оплачен и направлен Вам дорогостоящий полис КАСКО, требуется техобслуживание на машине, а также недавно я оформила у Вас еще один кредит, который также исправно оплачиваю.В свою очередь обязуюсь больше подобных ситуаций не допускать и увеличить покупки по карте халва сверх установленного лимита. Заранее благодарна.

Брал автокредит 22.06.24 3.500.000 с услугой 5/10 халва. Платёж 60тр. Через год платежей в последний день услуги 5/10 слетает приложение карты с собой нет. Поднимают % с 10.90 до 13.90% . Обращение в банк не помогло. Подошло каско по сроку . Отправляю в банк не подходит. Просят переделать. Сделал отправил. Приходит смс повышение %. До 21%. Общаюсь с поддержкой пересчитали на 18%. Почему не 13.90%. Каско же приняли. Говорят что через 2 месяца наберите может пересчитают. Другой банк предлагал платёж 61тр без всяких обязанностей. Повёлся за 1тр. Халва не сладкая оказалась.

Скачал, обновил приложение, ввел телефон, смс. вошел в приложение - но списка карт нет.Позвонил в поддержку, подтвердили, что есть куча карт. вкладов - вошел,но списка карт нет. Сделал как все сказали- переустановил, но списка карт нет.Чертовщина какая-то.Первый раз такое.Почему приложение не работает?

14.08.2025 я обратилась в офис по адресу г Москва, Ленинградское шоссе, д 16А стр 1 за открытием вклада "Щедрое лето" (без карты Халва). С меня стали требовать оформить карту и провести по ней операции на сумму не менее 2000 рублей. Я отказалась и меня оказались обслуживать. Фамилию / имя работник назвать отказалась (сидела в окне 3), вклад не оформила.

Добрый день. Приобрела автомобиль Omoda C5 в кредит, при выборе банка остановилась на Совкомбанке, так как количество положительных отзывов было высокое, как и оценка лояльности банка со стороны автодилера (Рольф). К кредиту была привязна Халва, которая позволяла существенно снизить процентную ставку в обмен на абсолютно понятные и адекватные условия (10к за 5 транзакций в месяц). До сих пор считаю это предложение отличным.К сожалению, в этом месяце (август 2025) столкнулась с тем, что ставка по кредиту существенно выросла (примерно на 10 тысяч руб в месяц). Стала разбираться в причинах. Оказалось, что в предыдущем отчетном периоде не были выполнены условия по Халве. Очень смущает и расстраивает, что невыполнение условий, ставшее причиной для пересмотра ставки, является действительно очень несущественным: недостающий по сумме платеж был совершен на один (один!) час позже, чем это было необходимо. Причем, совершила я такой платеж позже из-за того, что предполагала, что отчетным периодом является календарный месяц - таким образом, платеж был совершен в час ночи с 30го на 31ое июля (то есть 31 июля в 01:00). В моем понимании, впереди был весь день 31го июля для "зачета" платежа. Однако, платеж надо было внести до конца дня 30го июля - этот нюанс уже объяснила служба поддержки.Не снимая с себя ответственности за формальное нарушение условий договора, хочется верить, что банк не ставит целью, чтобы их лояльные клиенты, которые четко оплачивают и кредит, и другие платежи, "слетали" с программы при малейшем отступлении от этих самых условий договора. Была удивлена, что это нельзя решить просто через чат поддержки, потому что нарушение на мой взгляд действительно незначительное, особенно если смотреть через призму лояльности Совкомбанка, о которой много читала и в целом в тренде на банковское обслуживание банков вообще, когда банк реально поворачивается лицом к клиенту, стараясь решить его проблемы. Иначе становится как минимум по-человечески обидно (но и сумма серьезная). Будет здорово, если поддержка банка сможет решить этот вопрос в пользу клиента. Спасибо.

Почему начислили комиссию на следующий платеж по автокредиту, если платеж 14.08.2025 поступит вовремя? деньги на счету халва были, всегда происходило безакцептное списание в счет автостиля, деньги поступили вовремя. Отмените комиссию

Здравствуйте. Да, я все понимаю, но очень прошу Вас однократно пойти навстречу клиенту и пересмотреть решение. Очень прошу Вас вернуть процентную ставку. Нарушение было первым, прошу Вас еще раз рассмотреть мое обращение, я думаю, что за первое нарушение условий можно все же вернуть ставку. Увеличение платежа существенно ухудшает мое финансовое состояние......

Хочу отключить назойливые смс рассылки с рекламой, написал в чат поддержки, так с меня требуют селфи с паспортом для этого! Что за бред ? Чтоб отключить рекламу нужно фотографироваться ? Скорее бы заблокировать вашу карту 

Здравствуйте, в конце июля оставляла здесь отзыв о получении кредита в совкомбанке. Мне написали, что не хвтает конкретики. Не совсем понимаю, какие именно данные необходимы в данном случае... И какие корректно оставлять, а какие не очень, чтобы банку не навредить... Дополнила отзыв комментарием с подробностями https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12451772/?comment_id=7769572&comment_page=1, и прикрепила скрины получения доументов на кредитование и сами документы... Таких ли подробностей не хватало в отзыве изначально?..

1. использовал 80% и более от суммы Лимита кредитования на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн-покупки) в течение 25 дней - Что это значит?

Не могло, я прошел этапы кредитного доктора в итоге мне отказ на последнем этапе, хотя просрочек не было ! Зря только платил %, буду обращаться в другой банк для восстановления кредит. истории

меня третий раз спрашивают данные и НИЧЕГО не делают. Это такая практика банка? мой номер 9853881893

Оформлял автокредит в автосалоне "авторусь" по адресу орджоникидзе 11, 30.08.24 приезжал сотрудник банка, начал рассказывать об условиях, что нужно пользоваться кредитной картой и совершать определенное количество покупок на общую сумму 10 000р. Я задал ему вопрос "что будет , если не заплатить" .мне ответили , что : - банк на первый раз прощает.Я - врач , всегда плачу кредит во время , никогда не было просрочки, оплачиваю его на протяжении года! Всегда совершал покупки! в июле был в отпуске (не было возможности оплатить данной картой) мне повысили процентную ставку и мало того, ещё нужно оплачивать комиссию в 30 тысяч. Почему сотрудник банка об этом умолчал? Это просто максимальное неуважение , некомпетентность, халатность и заблуждение людей! Я уже 1000 раз пожалел , что выбрал этот банк 

В жизни разные ситуации бывают , мы тем более клиенты банка уже давно и никаких проблем не было раньше. Клиентированность и лояльность у банка же может быть к своим клиентам , тем более ситуация форс мажорная. И суммы на два месяца не соразмерные с той суммой которую мы не потратили. Никто не попытался даже попробовать урегулировать ситуацию , разобраться в ней , очень жаль что банку все равно на своих клиентов. 

в банк был передан исполнительный лист в отношении юр. лица. пришла смс о том, что доки в работе. все сроки (включая семидневный срок) истекли, от банка никакой информации более не поступало. ни на горячей линии, ни в чате банка рассказать на какой стадии находится работа с исп. листом, и почему банк не уложился в установленные сроки (что является нарушением закона) узнать невозможно. Причем, операторы тратят кучу времени: спрашивают данные паспорта, место рождения, прописки, инн ответчика, и все это с огромными паузами в диалогах. Те потрачено более 40 минут, а в ответ - напишите письмо на юр адрес банка. Так и хочется спросить, совком, вы вообще нормальные? итого, вопросы: по какой причине банк не исполняет решение суда в установленные законом сроки?почему нормально не информируются взыскатели?каким волшебным и быстрым образом можно получить инфо о статусе исп. листа?почему у этого банка некомпетентные операторы, которые крадут чужое время?Ну и в целом, банк, который плевал на законы РФ, нарушает сроки и свои обязательства, не готов помочь в решении проблем клиентам, явно не стоит доверия, и вообще должен остаться в прошлом. Жалобу в ЦБ отправила, надеюсь, что хоть они взнуздают совкомбанк. 

Здравствуйте, я хочу отказаться от страховки, который мне намеренно навязал Хоум банк, хотя я от нее отказалась

По программе 5*10 у меня достигнут 30й уровень.Хотела использовать доролрительный бонус 30%кэшбек.Подписка годовая оформлена.Возможно ли активировать бонус с повышенным кэшбеком и как это сделать?

Добрый день, 29 июля 2025 года мною был приобретен автомобиль в автосалоне Нижегородец (ООО Нижегородец Восток, ИНН 5257164835, ОГРН 1165275047607). Денежные средства за автомобиль были уплачены в этот же день в полном объеме через кассу данной организации. В автосалоне мне дали гарантийное письмо что залог погасят в течении 10 дней с момента покупки машины. На сегодняшний день данный автомобиль числится в залоге у "Совкомбанка". Вы можете сказать в каком статусе сейчас находжиться автомобиль, быть может информация не актуальна?

Взяла рассрочку в Хоум банке и к моему великому сожалению он объеленился с Совкомбанком. Как только это произошло, начались проблемы. То деньги не могут зачислить, то деньги с одного счета не переводятся на другой. Очень замучалась с решением различных вопросов. В чаще один ответ это система мы ничего не можем сделать. В один прекрасный день без уведомления поменялся график. И просрочка платёж на несколько часов. Банк как обычно молча перевёл мою рассрочку в кредит. А в чате как всегда один ответ мы ничем помочь не можем это все система И предложение гасить досрочно. Мол смогу встать в график. В график не встала и в добавок вызымают проценты. Т.е. банк получил проценты от магазина и теперь получает с меня. Никакой лояльности к клиентам. Лишь бы получать дополнительную прибыль.Очень разочаровалась в банке. Никому никогда его не порекомендую.

Здравствуйте. 10.08.2025 в 09:48 оплатила ЖКУ через мобильное приложение Совкомбанка по коду плательщика ЕИРЦ за период начисления август 2025. Статус: успешно. На сегодня 15.08.2025 мне выставлен долговой счёт на оплату ЖКУ за оплаченный август 2025. Также опачен счёт Мосэнерогосбыт 10.08.2025 в 10:00 по номеру лицевого счёта. Статус: успешно. Деньги не дошли до Мосэнергосбыта - личном кабинете так и висит сумма на оплату. В чате Совкомбанка мне сообщили, что зачисление происходит 5 дней. Сегодня уже 6 день после оплаты услуг, но деньги не поступили на счета Мосэнергосбыт и ЖКУ Москва ЕИРЦ . Какие действия предпринять, чтобы платежи дошли до Мосэнергосбыта и ЕИРЦ?

добрый день! Я не отказываюсь от того, что была ознакомлена с условиями договора. Я прошу банк проявить лояльность и пойти навстречу при единоразовом нарушении на небольшую сумму и с учетом указанных мною факторов в связи с трудной ситуацией и объективными причинами, сумма комиссии слишком велика на данный момент. Я являюсь добросовестным клиентом банка и надеюсь на дальнейшее долгосрочное сотрудничество. Насколько мне известно такие обращения рассматриваются в индивидуальном порядке и в некоторых случаях Вы идете на уступки, еще раз огромная просьба проявить лояльность в тяжелой ситуации. в свою очередь готова активно рекомендовать Ваш банк, поставить высокую оценку за клиентоориентированность и значительно повысить траты по карте халва.

Добрый день! Очень прошу прекратить ежедневные телефонные обзвоны. Ежедневно порядка 10 звонков из банка. Я по этой причине заблокировал карту и не буду больше обслуживаться. Никаких причин обзванивать у банка нет. Я не оформлял никаких заявок или т.п.. Прошу также сообщить каким образом отозвать все ранее подписанные согласия на обработку персональных данных и т.п.? Спасибо!

во первых , в своей расчудесной рекламе так и пишите , что с вероятностью 99,99% вы получите НОЛЬ !!! извините 10 копеек на баланс !!!во вторых , после вашего обмана , ГОВОРЮ В ПЯТИДЕСЯТЫЙ РАЗ , ПРИВЕЗИТЕ МНЕ МОИ ПОДПИСАННЫЕ МНОЙ ДОКУМЕНТЫ И НА МОИХ ГЛАХА УНИЧТОЖТЕ ИХ !! в третих это и правда очень низко и мерзко , по факту это обман и мошенничество и сбор нахаляву личных персональных данных и разрешений , которые вы заставляете подписывать (потому что не дадут карту) 

Банк заблокировал все мои средства. По приходу в банк, сотрудник банка не стала брать документы которые банк запросил, взяла толькл паспорт и сказала что в течении 3 дней все решится. Сегодня ночью банк снова прислал сообщение что нужны документы. С утра я побежал в банк где был послан на три буквы. Ни какие документы не приняли. Потом путем 10 звонков звонков на горячую линию я выяснил что документы все таки нужны и нужно снова идти в банк. Вобщем банк не в состоянии выполнять взятые на себя обязательства. Внутренняя связь между сотрудниками отсутствует. Сроки затягивают нарочно! Я планирую объеденить людей пострадавших от рук этой недобросовестной компании для добивания лишения банка лицензии! С

Было одобрение кредита, а каких то действий после не наблюдается, что далее то делать?

Добрый день!12.08.2025 передал исполнительный лист в адрес ДО "Курганский" Филиала «Центральный» ПАО «Совкомбанк» (Курганская обл, г Курган, ул Пролетарская, д 59) для исполнения, однако до настоящего времени смс о принятии исполнительного листа не поступило, исполнительный лист не исполнен.Просьба рассмотреть обращение, о результатах рассмотрения обращения сообщить

 Зачем мне оно? Без него всё будет работать по-прежнему?

Добрый день. Я сегодня погасил автокредит в Совкомбанке. Ранее я оставлял запрос на возврат денег по допуслугам. Мне банк отказал. Сейчас я прошу вернуть мне деньги за допуслуги, так как мне в салоне их навязали, так как я брал авто в кредит. И вернуть не мог в течение 30 дней, потому что меня заставили подписаь допсогласшение, что салон отзовет скидку. В ином случае я буду вынужден писать в ЦБ и Роспотребнадзор. Также прошу снять залог с моего авто, так как кредит уже погашен. 

Благодарю за ваш ответ, однако хочу обратить ваше внимание на следующие моменты:Я не подавала интернет-заявку на кредит, так как у меня действует запрет на оформление кредитных продуктов. Соответственно, звонки от банка не могут быть связаны с моей инициативой.1. Прошу предоставить доказательства подачи заявки с моих персональных данных (дата, время, IP-адрес, подтверждение согласия на обработку данных).2. Если заявка была подана третьими лицами без моего ведома, прошу провести внутреннюю проверку и сообщить о её результатах.3. Также прошу исключить мои контактные данные не только из маркетинговых коммуникаций, но и из всех баз данных банка, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.В случае отсутствия подтверждений подачи заявки с моей стороны оставляю за собой право обратиться в Центральный Банк РФ и Роскомнадзор для проверки законности обработки моих персональных данных.Прошу дать письменный ответ на официальном бланке банка с печатью.