Здорово! Почему не доведена информация ,что в случае не соблюдений условий, будет комиссия 29900? не про какую комиссию в договоре и не сказано!про сотрудника отделения видимо вообще пропустили информацию!не рекомендую данный банк!

ЦБ обязал банки объяснять клиентам причины блокировки картБанк России направил кредитным организациям письмо, в котором обязал их информировать клиентов о причинах блокировки карт, приостановления операций по счетам и ограничениях доступа к дистанционному обслуживанию.Как подчеркнули в пресс-службе ЦБ, клиенты банков должны получать разъяснение, на основании какого именно федерального закона и какой его нормы было принято решение о блокировке или ограничении. Банки призвали четко разграничивать применение требований закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации доходов» и не ссылаться на оба закона одновременно.Регулятор отмечает, что банки должны подробно разъяснять клиентам, какие шаги необходимо предпринять для снятия ограничений и защиты своих прав.Требую подробные разъяснения, и какие шаги необходимо предпринять для снятия ограничений и защиты своих прав.

Здравствуйте! Как мне получить одобренный кредит в совком банке ?

Суть претензии, банк нарушает закон и отказывается отдавать денежные средства. 12 июля заблокировали карту. Пришел в отделение, сказали, что нужно написать заявление на блокировку счета и вывод остатка средств. Написал, предложили два варианта, наличные или на свой счет в другом банке, выбрал наличными в заялении. Через некоторое время заявление было отклонено, пришел в отделение, сказали что заявление написано не в той форме, предложили написать еще одно.Написал 14го июля. Снова отклонили, пришел в отделение 18го примерно, сотруник попросил уточнение по операциям и предоставить документы и описать суть операций. Я сказал, что 2-ндфл нет возможности, суть операций описал на словах, суть с моих слов - покупка и продажа usdt на биржах, со своих аккаунтов, никому карту не передовал, действовал от своего лица, предоставил скриншоты с аккаунтов бирж HTX и Bybit, что зарегистрированы на меня и покупка и вывод осуществлялись путем p2p сделок на биржах с моих аккаунтов. Скрины отправил на почту сотрудника, он их прикрепил в заяление или там отправил службе которая этим занимается, не знаю, их приняли, пришел ответ - нужно написать еще одно заявление, какой способ вывода средств наличные или перевод. Мы с сотрудником так поняли, что все ок, я написал очередное заявление, где указал, вывод наличными, он прикрепил заявление. Прождали 2 часа,так ничего и не ответили, на следующий день пришел в отделение и снова отказ, пишите письменное заявление с обоснованием проводимых операций по карте. Я написал от руки очередное заявление, где написал, что суть операций покупка и перепродажа криптовалюты со своих аккаунтов на биржах путем p2p сделок, скрины предоставил ранее с этих бирж. через 5 дней 23 июля пришел в отделение, сотрудник открыл еще одно заявление на вывод денежных средств. И все это с учетом того, что мне не приходили от банка смс с уведомлениями, поэтому приходилось ходить в отделение и узнавать информацию раз в два-три дня. Так ходил через день, мне на мое одно из предыдущих распечатли отказ, но последнее еще было открыто (№103574359) В итоге через 15 дней соизволили написать, что в этом обращении нет опять заявления письменного от меня на закрытие счета и вывод средств, а предыдущие нельзя, потому что были рассмотрены и был отказ. Написал в итоге еще одно, снова через 10 дней пришел отказ. Подозрение в обналичивании денежных средств, на что я спросил, ок, если банк думает, что я пытюсь обналичить средства, их устроит перевод денежных средств на мой счет в бругом банке. Сотрудник спросил этот вопрос, ему сказали, да ок, пусть я напишу заявление с реквизитами, куда вывести средства, я написал 19 го августа очередное заявление на закрытие счета и вывод остатка на мои банковские реквизиты. 26го августа снова отказ. Просто по 2-3 недели жду ответов и потом все равно отказ. Служба поддержки ничего не знает, общение только в отделении, просил 10 раз, чтобы перезвонили мне с этой службы, которая рассматривает заявления, так никто и не позвонил.

Перенос статуса карты на социальную был отказан по обращению номер 1738726, то есть инвалиду второй группы было отказано в социальной карте. Причём до этого карта была социальная, но один минус — на ней отказали безконтактные платежи, предложили заменить карту, говорили, что всё сохранится. А оказывается не всё. Вдруг для банка я перестал быть инвалидом.Нашли над кем можно безнаказано издеваться, и радуетесь!

Игнорирование клиентских обращений и непрофессиональная работа с нимиУважаемые руководители,Обращаю ваше внимание на крайне непрофессиональную работу с клиентскими обращениями в вашем банке. Я подала обращение после разговора с сотрудниками Максимом и Дмитрием 19.08.2025 года. Сегодня 26.08.2025, а ответа на моё обращение от 23.07.2025 я так и не получила.Более того, после рассмотрения банк просто закрывает обращения и переносит их в архив, не предоставляя ответ клиенту. Чтобы узнать результат, приходится создавать новое обращение и ждать снова несколько дней.Прошу:1. Поднять записи колл-центра за указанные даты и внимательно их прослушать.2. Немедленно предоставить ответ на моё обращение на электронную почту.3. Проверить практику закрытия обращений без уведомления клиентов и устранить это системное нарушение.Такая практика подрывает доверие клиентов и дискредитирует банк.С уважением,Ирина

Оформляла рассрочку в М.видео на компьютер, одобрили в совкомбанке, ранее не имела с ним дела. Но рассрочки в других банках были. Никогда никаких проблем не возникало. Платила через приложение м.видео, т.к. сайт у банка неудобный, он - сплошная реклама кредитных продуктов. Платила исправно, поступления приходили, есть все скриншоты. Далее что происходит: я скачиваю приложение банка, которое не так давно появилось для айфонов и узнаю, что оказывается мне нужно оплатить ежемесячный платеж в этом месяце не 6 тыс, а 15)) стала разбираться, откуда такая разница в 9 тыс, откуда она взялась, если я все оплачивала и мне никто ничего не писал, не сообщал. В приложении м.видео все прекрасно писало мне, что платеж внесен, все ок. Выясняется, что в июне, я внесла платеж 26 числа, но в 22:00, а надо было до 20:00, поэтому получилась просрочка. И вместо того, чтобы хотя бы смс мне об этом прислать, у них АВТОМАТИЧЕСКИ подключилась функция автоплатежа с какой-то сумасгедшей комиссией. Пришло ли мне об этом оповещение? Конечно нет. Сообщили мне, что есть какая-то задолженность? Нет. Далее я как ни в чем не бывало вношу платеж в июле ту же фиксированную сумму, которая в договоре - 6 с лишним тысяч. Все успешно, все списывается. Но оказывается, что раз их автоматическая услуга подключилась, ее надо было выключить (?) Или что, или погасить уже накапавшую комиссию, о которой опять же не было ни одного слова, ни одного смс. Как итог в августе я должна оплатить аж 15 тыс. За что? Почему мне ранее нигде не писалось об этом? Как я должна была это узнать? Что это вообще за комиссия с такими бешеными процентами за просрочку в день? Как это произошло? Операторы мне отвечают односложно, а банк присылает (теперь уже) сообщения, что комиссия верная и возврату не подлежит. Совкомбанк, вы там с ума посходили? Ни в одном банке такой ситуации никогда у меня не было, это просто абсурд. Если б я не скачала это приложение, я бы даже не знала, что у меня такой огромный долг)) это просто издевательство. Я считаю, что это ваша ошибка, у вас отвратительные условия кредита и "автоматические" функции и вы никак не разбираете спорные ситуации. Просто ужасно. Никогда больше не буду пользоваться условиями вашего банка, это позорище. Если вы подключаете новые "автоматические услуги" или же у вас правила кредита отличаются от других банков (за 2 месяца комиссия в 9 тыс) - вы обязаны оповестить клиента, как минимум

Здравствуйте столкнулись с такой проблемой с вашим банком умер мой брат 2024 году В вашем банке и банке Хоум кредит банк, который вошел в 2024 году в состав вашего банка,были счета. Наш натариус два раза делала запрос в ваш банк который находится в г.Смоленске по адресу ул. Николаева, д 15А. первый 4.10.24 и второй 28.01.25 в обоих случаях нет ответа на запрос.прошу вас написать по какому адресу мы можем получить данные по счетам умершего брата. куда обращаться.брат Стехов Владимир Иванович. 1960 г.р. Смоленск

Направил на электронный адрес.

Я, услышав про эту акцию, конечно же поспешила в ней поучаствовать. Все сделала как положено. Пополнила инвестиционный счет на 1 миллион рублей. Выбрала акции и ждала. Все акции вырасли. Я радуюсь. Ведь вижу в личном кабинете по окончанию акции "Доход на ваш портфель 25 693,87 ₽" Жду жду жду. А денег так и нет. Создаю обращение в банк, а они отвечают у вас нет карты ХАЛВЫ. Нервно снова захожу в приложение Совкомбанка... -Как нет? Я же деньги переводила именно с нее. А как по другому. Все нормально "Дебетовая Халва-ХоумБанк.(скриншот прилагаю) Все верно. Карта хоум банка перешла на Совкомбанк и она стала такой же картой Совкомбанка Халва. Об этом мне и в смс приходило. Все продукты Хоум банка перешли в Совкомбанк. Создаю ответ на обращение и прилагаю скриншот. И ответ тот же. Конечно им выгодно придумать любые условия, лишь бы не оплачивать вознаграждение по Акции, по которой обещали. Прошу разобраться с данным вопросом. Может я при обращении попалась на НЕкомпетентных сотрудников и они омрачают общее впечатление о Банке, как о ЛГУНАХ, которые не сдерживают слово за свои же акции. Верю в стправедливость, поэтому пишу этот отзыв. Всем добра и мира над головой.

Добрый день. После нескольких недель после получения промокодов в игре Школьный Кэшбек, обнаружил, что промокоды исчезли. Поддержка ссылалсь на "ошибку" и отказал в какой-либо компенсации. Общая сумма промокодов была 5000+ Знакомые, которые успели применить промокоды до "удаления", в итоге кэшбек получили, я же остался без баллов.

Прошу закрыть вклад, был в отделении, закрыть вклад несмогли..

Добрый день! В июле 2024 года оформил кредит в автосалоне у представителя Совкомбанка и на эмоциях не прочитал полностью кредитный договор, на словах же было сказано, что достаточно пользоваться картой халва от 5 покупок на сумму от 10000т рублей в течение месяца с 18го числа. Всё шло хорошо, пока в ночь с 17 на 18 августа мне позвонили и уведомили об увеличилении процентной ставки на 6%, я был просто уверен,что могу совершить покупки до необходимой суммы,но у меня в республике проблемы со связью и с интернетом ( не успел потратить 1900, средства были на карте) . В дальнейшем я сразу составил обращение сначала в приложении,затем через оператора,на что оператор мне сказали что всё будет хорошо,банк обычно идёт на встречу. У меня уже составлено 3 обращения,в котором банк не идёт навстречу.При обращении в банк в этот же день с просьбой понять эту нелепую случайность ,мне было отказано и предложено оплатить комиссию в размере 29.900р ,что для моего бюджета очень существенно ,я я являюсь добросовестным клиентом,с хорошей кредитной историей, плачу всё исправно,Я призываю банк к сотрудничеству, прошу отнестись лояльно к своему клиенту, вернуть мне первоначальные условия кредита без уплаты комиссии, в свою очередь обязуюсь выполнять условия договора до полного погашения кредита! Большое спасибо за понимание

Добрый день! В июле 2024 года оформил кредит в автосалоне у представителя Совкомбанка и на эмоциях не прочитал полностью кредитный договор, на словах же было сказано, что достаточно пользоваться картой халва от 5 покупок на сумму от 10000т рублей в течение месяца с 18го числа. Всё шло хорошо, пока в ночь с 17 на 18 августа мне позвонили и уведомили об увеличилении процентной ставки на 6%, я был просто уверен,что могу совершить покупки до необходимой суммы,но у меня в республике проблемы со связью и с интернетом ( не успел потратить 1900, средства были на карте) . В дальнейшем я сразу составил обращение сначала в приложении,затем через оператора,на что оператор мне сказали что всё будет хорошо,банк обычно идёт на встречу. У меня уже составлено 3 обращения,в котором банк не идёт навстречу.При обращении в банк в этот же день с просьбой понять эту нелепую случайность ,мне было отказано и предложено оплатить комиссию в размере 29.900р ,что для моего бюджета очень существенно ,я я являюсь добросовестным клиентом,с хорошей кредитной историей, Я призываю банк к сотрудничеству, прошу отнестись лояльно к своему клиенту, вернуть мне первоначальные условия кредита без уплаты комиссии, в свою очередь обязуюсь выполнять условия договора до полного погашения кредита! Большое спасибо за понимание

Не могу разобраться как оформить кредит через приложение банки ну

Добрый день. Подскажите пожалуйста, возможно ли направить заявление "Отзыв согласия на обработку персональных данных" по электронной почте? Если да, то укажите пожалуйста электронный адрес.Мои паспортные данные менялись после завершения обслуживания в вашем банке, необходимо ли указать старые паспортные данные?Какие данные необходимо указать в заявлении?

Добрый день, можно ли получить кредит под залог авто с плохой кредитной историей ?

Я являюсь клиентом Совкомбанка более 7 лет, активно пользуюсь картой «Халва» и высоко ценю наш многолетнее сотрудничество. Именно поэтому я с пониманием отнесся к техническим трудностям на старте акции «Всероссийский школьный кэшбэк», и несмотря на то, что выигранные мной промокоды на старте сгорели, тем не менее я продолжил в ней участвовать.Я добросовестно выполнял все условия акции:Выполнял задания и играл в игры для получения токенов.Даже открыл вклад в Совкомбанке, хотя ставка была не лучшая на рынкеСознательно перевел все расходы семьи в августе на карту «Халва», чтобы максимизировать количество токенов и достичь максимального 5-го уровня.Однако 24 августа, имея 3 токена и возможность совершить финальное для перехода на 5-й уровень кручение, я столкнулся с технической ошибкой: «Внутренняя ошибка сервера 500».Эта ошибка возникает исключительно при попытке этого конкретного действия, которое ведет на новый уровень. Это делает невозможным дальнейшее участие в акции, ради которого я совершал все финансовые операции.Мною были предприняты неоднократные попытки решить вопрос:24 августа — многочасовой диалог в онлайн-чате без результата.в этот же день составил первое официальное обращение ( номера нет, есть переписка в чате с оператором).26 августа — повторное обращение для ускорения решения.Но решение обещают через 10 дней, когда акция уже закончится.На данный момент я не получил решения, которое позволило бы мне завершить участие в акции на тех условиях, которые были мне предложены и под которые я планировал свои финансовые действия.В связи с вышеизложенным, я рассчитываю на ваше содействие в поиске справедливого решения и прошу рассмотреть следующие варианты:Техническое решение: Найти возможность устранить ошибку и предоставить мне доступ к кручению барабана для перехода на 5-й уровень, даже если для этого потребуется продлить срок действия моей персональной ссылки на акцию после ее официального окончания.Компенсаторное решение: Предложить альтернативную компенсацию, которая будет эквивалентна тем усилиям и финансовым операциям, которые я совершил, и возможности получить призы на 5-м уровне.Я верю, что Совкомбанк, как крупная и уважаемая финансовая организация, дорожит своей репутацией и лояльными клиентами. 

Здравствуйте. Подскажите, возможно ли ускорить возврат средств с Озон? Они не привезли товар и сами отметили доставку, в тот же день направили средства обратно на карту - 25.08.25.Пришлось перезаказывать, соответственно хотелось бы использовать эти же средства, а не искать другие.

автокредит в Совкомбанке не берите никогда ! Моя проблема в том , что мне повысили процентную ставку на вторй год оплаты(было 16%, стадо 21%). обосновывают тем , что я не соблюдала условия , а именно один месяц не совкошила 5 операций по карте халва на сумму 10000₽. Я знала об этом и всегда делала 5на10 по карте , но в жизни бывают разные ситуации , в именно я уехала за границу на месяц и не смогла выполнить условие , на что они сразу повысили ставку . Я пыталась объяснить и по приезду сразу выполнила все условия требуемые банком . На что по обращению мне ответили , чтобы вернуть прежние условия договора необходимо заплатить комиссию в размере 30 000! нет никакой клиентоориентированности ! очень разочарована и дойду до ЦБ! 

Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с Совкомбанком.Брал у них кредит на обучение в школе «Урбан», которая в итоге оказалась мошеннической организацией и обманула всех учеников. Многие банки, учитывая обстоятельства, пошли навстречу и вернули заемщикам хотя бы проценты в виде компенсации. Совкомбанк же категорически отказался рассматривать подобные обращения, что уже говорит о полном отсутствии клиентоориентированности.Однако основная претензия даже не в этом. При досрочном погашении кредита банк не списывает задолженность сразу, как это делают другие финансовые организации, а продолжает начислять проценты до «дня очередного платежа». В итоге клиент переплачивает лишние деньги только из-за того, что банк сознательно затягивает закрытие кредита. Это абсолютно недобросовестная практика, которая вызывает как минимум возмущение.Также хотел уточнить условия возможного рефинансирования в Совкомбанке. Ответа по существу так и не получил, зато после моего запроса начались ежедневные звонки с навязыванием кредита (звонили по несколько раз в день в течение недели), пока я не отозвал согласие на обработку персональных данных.Отдельно отмечу крайне неприятный факт — после общения с банком мой номер оказался у мошенников. Звонки с «предложениями» сомнительных схем (например, покупки автомобиля с целью обмана) стали поступать по 15–20 раз в день. Скриншоты и записи звонков у меня есть, то есть это не домыслы. Совпадение ли это — большой вопрос, но доверия к банку такие ситуации явно не добавляют.Итог: банк абсолютно не думает о клиентах, допускает сомнительные схемы в работе с данными и использует практики, из-за которых заемщики переплачивают. После этого сотрудничать с Совкомбанком у меня нет ни малейшего желания, и никому из знакомых я его не порекомендую.

Везде пишут и хвалят Совкомбанк, что он и только он может после банкротства дать кредит. Но это не так на самом деле, я звонил и общался с этим банком, там видят сразу и говорят об этом и даже не продолжается диалог, разговаривают нехотя. Банкротство было три года назад, другие банки одобрили кредиты но только не этот банк, хотя я расчитывалось на карту халву которую расхваляли. До этого был в офисе, там вообще меня не хотели встречать, печальный опыт, очень холодно встретили меня и даже немного поторопили уйти, было так сильно не приятно что остались плохие впечатления и мне очень хотелось рассказать об этом. Да, Совкомбанк врет на всех страницах что после банкротства можно получить кредит, но нет, нельзя, другие кредиты брал, во время оплачиваю, просрочек не имею. Так что делайте выводы друзья о Совкомбанке. Не стоит звонить и ходить туда просто теряя время. 

Добрый день, хотела бы узнать почему мне не начислили баллы за последний отзыв

Мною на Банки.ру оформлена заявка на выпуск карты. За это обещано 2000 банкимани (эквивалент 2000 рублей). Карта получена и используется, почему нет начисления-вознаграждения?

Как перевести крупную сумму без комиссии? 

Я отправила отзыв 04.08 как узнать что он зачтен и когда придут 500 баллов

Как узнать статус заявки на кредит?

Предоставил документы 30.07.2025, далее обратился в поддержку в чат, все было прекрасно , вчера 25.07.2025, все ли хорошо, да ответила поддержка, после мне пересчитали кредит по повышенной ставке, и пришло смс , что в полисе каско не так, у меня очень негативное сейчас впечатление , что творит банк. хотя платежи и условия выполняю вовремя. Уважаемые представители , либо ответственные , решите и помогите, за что так?!

Я отправил заявку на кредит через банки.ру. Мне пришло одобрение, но как получить деньги не понимаю

Лишили без объяснения причины 4 промокодов со 100% кешбеком полученных в колесе фортуны. Прошу вернуть данные промокоды. Ссылки на скрины с промокодами прикрепляю:https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=6de4f028fbc08373dc270d43313d828fhttps://hostingkartinok.com/show-image.php?id=e9aed240ed50e6f58005bd24c8fa8000https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=91b9ae19f2a78cb04571a3c31c7dfa36https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=b7bdf902fe6eda8ba8d3a701fa8cd3e8

Добрый день. У меня случилась проблема с нынешним автокредитом, который я брала 6 февраля 2024 года. Исправно вносила платежи все, исправно пользовалась картой халва и совершала всегда по ней покупки. 18 месяцев все шло хорошо, пока сегодня совкомбанк мне не поднял ставку с 19.7 до 24.7. Я решила уточнить у поддержки в чате почему так случилось. Оказывается я не выполнила условия по карте в июле этого года. Совершила 4 платежа, вместо 5. И сумма покупок была 7843 вместо 10000. Я уезжала в отпуск, подумала что выполнила все условия акции. Сейчас мне предлагают оплатить 30000, чтобы вернуться опять к первоначальному платежу. В данный момент для меня эта ставка является неподъемной. 30000 в данный момент нет тоже, большая нагрузка на семью, мать одиночка в данный момент времени. Очень прошу вас вернуть старые условия. Я просто не смогу потянуть условия банка. 18 месяцев я выполняла все условия как и положено и не хватило всего одного платежа на сумму 2157 рублей. Очень очень обидно, но теперь и правда сумма в 30000 и ставка для меня является совсем непосильной. 

Здравствуйте. Прошу мои отзывы о Совкомбанк скорректировать, чтобы они были в статусе "зачтены". Либо удалить их вообще.

Здравствуйте.22.08.2025г я погасила кредит. Выполнила все условия по услуге "Гарантия минимальной ставки" и условия по акции "Все под 0!", но мне вернулись проценты только по акции "Все под 0!", хотя при заключении договора мне сказали, что в случае выполнения мной всех условий вернется вся сумма переплат, т.е. и по акции "Все под 0!", и по "Гарантия минимальной ставки". Я позвонила на телефон горячей линии,где мне ответили, что в случае выполнения всех условий возвращается только сумма по акции "Все под 0!". Почему произошел такой обман, ведь получается, что вернулась не вся сумма переплат? Я так старалась не нарушать условия и в самом договоре ничего этого не прописано.  

Здравствуйте! Подскажите, на карте появились заёмные средства в сумме 75000 руб, как их убрать со счёта кары чтоб случайно ими где нибудь не расплатиться?!

здравствуйте . одобрен ли мне кредит

Добрый день! Очень рада, что удалось связаться с банком через данный сервис и частично урегулировать вопрос. Благодарю за доначисления за август, но они выполнены не в полном объеме за игру и не по всем промокодам. Максимальное вознагрждение 5000 рублей возможно в одном отчетном периоде. Игра выпадала как раз на два отчетных периода август и сентябрь, поэтому все промокоды можно было успешно применить и получить заявленное вознаграждение по ним. Или хотите сказать, что по акции заведомо выдавали промокоды, которыми нельзя будет воспользоваться или можно будет воспользоваться только частично? Подписка "Халва.Десятка" была подключена исключительно для участия в акции и отключена после аннулирования промокодов, так как со стороны банка это выглядит как обман: клиенты участвуют в акции, подключая платную подписку, выйгранные призы аннулируются, банк получает исключительно прибыль от клиентов за платную подписку, не предоставляя вознаграждения. Поэтому жду доначислений или предоставление промокода в Lomoda Sport на 5000 руб.в сентябре.

Добрый день , я Иорданян Генрих Сергеевич в августе 2025 г. не смог совершить 5 платежей по карте "халва" по причине не работающего личного кабинета .имеются все прин . Скрины где выдает ошибка 404 и просит зайти позже . Карты с собой у меня не было . оператор посоветовал зайти с браузера по номеру договора , тоже не получилось ( есть тому доказательства). Всю Оплату я произвожу только в л/с как вы можете это заметить .менеддер банка по телефону предложил зайти с андройда . но я не планировал менять телефон !после миллиона звонков все-таки выяснили что из-за того что выехал с Краснодара в Крым слетел л/с и мне необходимо заблокировать карту и получить новую ! что я и сделал по приезду . Захожу тепеь с андроид .ставку повысили до 9 % , оргументируя тем , что я не продлил КАСКО! Но каско я продлил и выслал все на почту ! Итог : банк прислал мне Письмо и Я понимаю что даже не разобрались . Нет даже извинений за ошибку банка ! В таком случае я буду обращаться дальше .Все ошибки банка я заверю у натариуса и буду обращаться в суд ! Это не допустимо сначала сослаться на каско, потом на 5 платежей , нк взять во внимание ошибку банка , ну извинился даже и поднять ставку. Очень проок разобраться в сложившийся ситуации Так как Банк хороший ! 

Из за некомпетентности вашего сотрудника третий день висит просрочка по кредиту. 

Процедура снятия обременения не была завершена! Что подтверждает запрошенная мной выписка из ЕГРН, смска вчера от Вашего банка о том, что присланнвя мне смска о снятии обременения ошибочна и ответ Вашего сотрудника сегодня на горячей линии о том, что мое обращение еще в работе!  

При обязательном условии по автокредиту не вошла в расчёт операция на сумму 3800р от 26 июня, это была оплата в медклинике, имеется чек, в тот день не работал терминал и попросили оплатить по qr коду. Оплатил и продолжил совершать покупки в расчетном периоде как положено. Т.к эта операция не вошла в расчётный период как оплата услуг, мне повысили процентную ставку сразу на 6п. Возмущён по поводу того, что во первых у вас в приложении сломан фильтр и когда я выбирал свой период и убирал из фильтра операции по переводам показывало сумму 12 763, 05р. Тем самым это ввело меня в заблуждение, нигде в договоре и памятках не было указано, где я должен отслеживать эту информацию!Далее совершая оплату по qr коду 7 августа на сумму 3500 обнаруживаю, что она тоже вошла в расчёт как перевод, хотя ранее например 10 мая на сумму 3500, 1 июля на сумму 550р, 3 июля 550р, были засчитаны как оплата услуг по qr коду. Все операции были оплачены по одному и тому же qr. Опять же если бы я не заметил, ваш фильтр показывает их в расчёт.Для возврата к первоначальным условиям заплатил за счёт заемных средств 30т.р в рассрочку на 3 месяца, но вот тебе сюрприз о котором ни один специалист, а я общался ни с одним не сообщил, что теперь вклчительно до 7 числа каждого месяца пока я не погашу эту задолженность у меня будут списывать любые свободные деньги падающие на карту, тем самым например сегодня 27 августа меня лишили последних 800р, которые я закинул чтобы оплатить услугу в медклинике, чтобы совершать. Теперь по факту у меня всего 2 недели с 7 сентября до 22 сентября чтобы совершать оборот 10×5. Ни в одном банке нет таких бредовых условий, которые создают помехи для выполнения других ваших же условий. Вы вводите людей в заблуждение своей недоработанной системой приложения, а потом трясёте с них деньги.О том что, я якобы не выполнил условия по договору узнал по факту, никаких предупреждающих оповещений, и.т. Зато каждый месяц платёж по кредиту вы вовремя шлёте. Расскажу про ваши замудренные схемы обмана везде где только можно!!!!

Здравствуйте!в июне 2025 года, хотели приобрести планшет в М-Видео, планшета не было в наличии, при оформлении кредита специалист(представитель) четкой информации не дала, грамотно проконсультировать по продукту тоже не смогла, просили не оформлять ни каких доп.карт, после изучения кредитного договора дома, через пару дней решили отказаться от планшета и кредита.Написали заявление в магазин о расторжении договора покупки и кредита.(есть скан копии).Через месяц стали приходить смс сообщения об оплате кредита и процентов.По какой причине нам не известно, после долгих и не однократных поездок в магазин М-Видео и Свокомбанк, нам так и не дали четкого ответа по какой причне кредитный договор так ине закрыли и почему уже насчитали проценты.Товар мы не получали, от кредита отказались.Через ЛК писали на горячую линию, все операторы отвечают по разному, есть скрин всех переписок. Прошу помочь разобраться в ситуации, далее будем обращаться в ЦБ и прокуратуру.Ответ прислать на почту: rus.kazbekov@mail.ruДоговор 6486145ФИО. Казбекова Людмила Николаевна. 19 02 601698УВД г.Вологды352-001с.Козыревск, Хабаровского края.

Спиридонова Маргарита, спасибо! Теперь можно не использовать условия акции 5 покупок на 10тр ежемесячно т.к процентная ставка увеличилась и акция уже не действует верно?Ответьте на вопрос!Теперь можно не использовать условия акции 5 покупок на 10тр ежемесячно т.к процентная ставка увеличилась и акция уже не действует верно?Ответьте на вопрос!

В переписке с Вашим сотрудником ясно понятно было озвучено им , что при отказе от страховки банк Вам откажет, сначала она вообще сказала, что страховка обязательна, так же есть аудиозапись звонка с озвученными условиями.

Здравствуйте! 8 августа 2025 года я оплатила картой Халва ЖКУ через приложение "Госуслуги Дом", но платёж на счёт управляющей компании до сих пор не поступил. Средства списаны, отмены операции не было. Сотрудники управляющей компании рекомендовали обратиться в банк за розыском денежных средств. Подскажите, пожалуйста, как я могу получить информацию о своём платеже? Спасибо.

В выпадающем списке нет модели авто. Там из Nissan всего шесть моделей в моем случае по 2002 году. Два раза за день пообщался в чате приложения, затем на сайте, потратил время впустую. Сначала написали это - "К сожалению, встречаются случаи, когда та или иная марка/модель отсутствует в данном справочнике , тогда необходимо выбрать раздел «иные (прочие)» марки/модели, а в нижней строчке ввести ту марку, модель, которая указана в Вашем ПТС (СТС). Но там нет такого. Затем вот это - "Могу предложит вам создать заявку в отдел продаж, после с вами свяжутся и проконсультируют по вопросу оформления. Для того, что бы я смогла направить заявку в профильный отдел для расчёта, назовите пожалуйста:1) Марку, модель, категорию автомобиля.2) Год выпуска авто.3) Регион использования.4) Цель использования: Личная или коммерческая,Направьте в наш чат:- паспорт страхователя (с адресом регистрации);  - паспорт собственника (с адресом регистрации);- СТС (лицевую и оборотную сторону);- договор купли-продажи и ПТС;- водительские удостоверения лиц, допущенных к управлению (лицевая и оборотная сторона).Но я не хочу ничего никуда отправлять, хочу сделать сам онлайн как делаю каждый год. Поэтому я и написал: "Я ничего отправлять не буду. Мне нужен ответ на вопрос. Когда это будет исправлено? Зачем предлагать осаго, если оформить его невозможно". На этот вопрос уже не ответили, оператор Гараева Мария просто исчезла из чата.

Возможно ли с помощью данной карты сделать рефинансирование кредитных карт в сторонних банках? У меня есть карта вашего банка. Получится ли оформить данную карту? 

Мой кредит составляет 955000За 11 месяцев я оплатил 377000Почему остаток составляет на данный момент 680000? 

Извините, не в тот раздел написал. К вам никаких вопросов нет, просто хотел поделиться опытом взаимодейстия с данным банком.

Возможно в новом отчетном периоде мы совершим оборот средст в размере 18 тысяч, которые мы по условиям акции не потратили в период с 08.07.2025 по 07.08.2025, и вернемся к первоначальной % ставке?

Доброго дня. Если с первого раза отвечают, что ваши услуги не нужны, зачем звонить каждые 20 мин, и спрашивать одно и тоже. Вызываете жуткое желание послать вас далеко. Что за навязчивость? Смахиваете на мошенников.+79050967716 +79050968174 +73812298984 +73812299230 +73812298986 пока писал еще раз 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12397987/Добрый день. Обратите , пожалуйста , внимание на сообщение в этой ветке. Прикрепил скриншот из моего кредитного договора , где ясно указано, что мне подняли ставку по ошибке, "забрав" у меня один из дней для выполнения условий. Прошу проверить . Спасибо!

Составлено бращения в банк № 1603765 от 14.08.2023 и 1604790 от 15.08.2023. По поводу обнуления банком баллов Халвы. По выпискам из банка: Начислено 50693,71 баллов, возмещено 34572,2 б., остаток должен быть 16121,51 б. Однако в один момент он превратился в 0 (ноль). При обращении к оператору в чате, сообщили что баллы сгорают через 12 месяцев, но 12 месяцев не прошло с момента их начисления, так например 13.10.2024 было начислено 41129,67 б., 13.12.2024 - 2619 б., 13.03.2025 - 1537,66 б.

Здравствуйте! Ранее я являлась клиентом Хоум банка. 09.08.2025 я обратилась в отделение вашего банка в Санкт-Петербурге с просьбой выдать мне выписку по счету за период с 01.07.2025 по 30.06.2025, а также остаток на 01.08.2025. Мне сообщили, что счет архивный и надо написать заявление, срок исполнения по которому 10 дней и что мне должно будет прийти смс. 20.08.2025 я так и не дождавшись сообщения позвонила в банк и оператор продублировала мое обращение ( номер обращения 1634936). 25.08.2025 я снова позвонила в банк и оператор сообщил мне, что ответ был отправлен мне на мобильную почту. Никаких писем из банка я не получала, отправить ответ снова он мне не смог и предложил посетить любое отделение где мне все распечатают. В тот же день я сходила в банк, но выяснилось что обращение еще не обработано. Девушка в банке написала сотруднику, который занимается данным вопросом сообщение с просьбой ускорить процесс. Сегодня 27 августа и 16 дней как я жду ответа. Хотелось бы понять как долго это безобразие будет продолжаться? Если вы взяли на себя обязательства другого банка, то предполагается что вы будете их выполнять. Выписки нужны срочно!

Почему при разовои невыполнении условии 5 на 10 в размере одного платежа на 3409,63 по причине человеческого фактора я должен платить 29900 для возврата в прежним условиям??? Где справедливость хоть какая-то??? при этом регулярно выполняя условия на протяжении года и даже перевыполняя их!!!! Это не 5000!!!

Здравствуйте! Я клиент Совком банка. 21.08.25 г. я сделала несколько переводов с карты Халва для закрытия кредита в другом банке. 22.08.25 г. у меня заблокировали карту Халва. В воскресенье, 24.08.25 г. я была в офисе Совком банка на ул. Ленинградской, д. 27, написала требуемое заявление по этому вопросу. Мне сказали, что придёт сообщение на телефон. Но ничего не пришло до сих пор. Все денежные средства, которыми я пользуюсь, находятся на этой карте. Я позвонила на горячую линию. Мне сказали, что нужно написать заявление. Это уже издевательство над клиентом. Я осталась без денег. Прошу разобраться как можно быстрее. По состоянию здоровья я не смогу ещё раз посетить офис вашего банка. 

Отзыв не зачли написав что бы я его дополнил. Я его дополнил, так как требовали. Но ничего не изменилось

1 августа я зарегистрировалась в акции Всероссийский школьный кешбек, по условиям акции давался токен для кручения барабана за регистрацию, также по 2 токена за участие в двух мини-играх. При количестве токенов более трех участнику присваивался 4 уровень. После получения дополнительных токенов за мини-игры, где надо было пройти квиз и угадать карты я перешла на 4 уровень, где были доступны промокоды до 5000руб 100%-го кешбека и рассрочки на 24мес. Мне выпали промокоды на 3500руб в категории Одежда и обувь, 5000руб в партнёре Ламода спорт и 2500руб в партнёре Ostin.5 августа я применила один из выпавших промокодов на 3500 к покупке, совершенной накануне. На момент его применения все промокоды в личном кабинете были действительны до 7 сентября. Т.к. я уезжала в отпуск и согласно условиям акции максимальный кешбек, полученный в одном отчётном периоде равен 5000руб. использовать остальные промокоды сразу я не могла. После возвращения из отпуска 24 августа в новом отчетном периоде я совершила покупку на 12368руб в партнере Ламода спорт и хотела применить к ней промокод для возврата кешбека. Но оказалось, что банк задним числом изменил срок действия промокода и не уведомил меня об этом каким-либо образом. В разделе промокодов все оставшиеся промокоды оказались просрочены 04.08, соответственно применить их к совершенной покупке и получить кешбек я не могу. Также мой уровень прогресса в акции был сброшен с 4го уровня на 1й. Поддержка ссылается на ошибку и отказывается восстановить срок действия промокодов, предлагая только вернуть потраченные на кручения токены. Однако, условия акции изменили и теперь для перехода на 4 уровень нужно уже 50 токенов. В рекламе акции в публичном пространстве интернета указывается срок действия акции 01.08-07.09.2025 и возможность получения кешбека 5000руб за каждый месяц, что является публичной офертой. В условиях аннулированных промокодов указан срок действия с 01.08 до 07.09 Клиентом Совкомбанка я стала не так давно и очень неприятно, что банк отказывается исполнять взятые на себя обязательства и подрывает доверие. Из-за изменения первоначальных условий акции и аннулирования промокодов задним числом я потратила свое время на поездку в магазин, подбор товаров и совершила невыгодную для себя дорогостоящую покупку в партнере. Хотя могла бы приобрести эти товары дешевле в маркетплейсе. Прошу разобраться в ситуации и восстановить срок действия промокодов, выданных банком или предоставить компенсацию.Также направила официальное обращение в банк, чтобы по результатам его рассмотрения обратиться к финансовому уполномоченному для решения сложившейся ситуации.

Здравствуйте. Взяла автокредит в апреле 25 года. выполняла условия 5*10, ориентировалась всегда в приложении. В июле не было доступа к приложению, и как оказалось не выполнила условие 10.000(ориентировалась примерно) только 9336. сейчас получила смс о том что повышена процентная ставка. картой пользуюсь регулярно, выполняю гораздо больше операций, чем необходимо, подскажите, есть ли возможность вернуть мне условия 5*10

Кассир(Ежова, так представилась, табличка отсутствует) отказала в обмене банкноты номиналом 50 евро нового образца, новая купюра. Под предлогом, что на просвет якобы есть пятнышко. Визуально банкнота чистая , мотивируя что берут только совсем новые банкноты. Это не знание своих должностных обязанностней. Я всегда обменивала в этом отделении и мне давали разные банкноты и они не были новыми(Евро) 

В 2025 году банк стал правообладателем моего старого кредита(2013г) от Хоумкредита.Меня никто не уведомил, как требует закон ст 385 ГК РФ.По семейным обстоятельствам кредит в 2013году я до конца не погасила.Сейчас Совкомбанк хочет,чтобы я оплатила сумму в два раза больше. Проконсультровавщись с юристом,узнала,что в случае если банк подаст в суд,я имею право отменить судебный приказ,воспользовавщись сатьей 196 ГК РФ ( о сроке исковой давности).Я даже не суда боюсь,т.к уведомления, и на почте и на Госуслугах подключены(сроки на реагирование я надеюсь не пропущу).Просто хочу решить вопрос этот и забыть. Человек я не скандальный.Сама вышла на связь с банком,предложила решить вопрос по мирному.Обговорить сумму, которая устроит обе стороны. Да,призанюсь предложение было.НО допсоглашение с подписью и печатью отказались предоставить,до оплаты. Вы мол оплатите обговоренную сумму,и ждите две недели.Вообщем ввели в заблуждение,т.к внеся хоть 1руб по такому кредиту срок исковой давности обнуляется.По прежнему жду от Вас,по мирному решить вопрос.С адекватным предложением и оформлением всё по честному. Надеюсь на понимание.И вам и мне выгодно закрыть этот договор без претензий.Хорошего дня всем.

Много лет назад оформила кредит в ХКБ. В соответствии с имеющимися у нас документами, обязательства по данному договору были полностью выполнены, кредит закрыт.Недавно мы получили уведомление от СКБ о наличии задолженности по этому же договору, который, как подтверждают документы, был погашен.После получения уведомления мы обратились в отделение банка и подали заявление с просьбой уточнить информацию. В ответ банк сообщил, что «задолженность по договору корректная» и что «исполнительное производство не относится к СКБ».В связи с этим прошу разъяснить:На каком основании образовалась задолженность по договору, который был закрыт?Почему банк, приобретая обязательства другого банка, отказывается нести ответственность за ранее выданные кредиты?Причины возникновения указанной задолженности нам не разъяснены, что нарушает наши права как клиентов. Прошу предоставить подробные пояснения.

Уважаемые представители Совкомбанка,Обращаюсь к вам с просьбой о повторном рассмотрении ситуации, связанной с условиями акции по сохранению льготной ипотечной ставки 6,15%.Я являюсь вашим добросовестным клиентом, и всегда стараюсь выполнять все требования по программе. Однако 26 числа у меня сложился крайне напряжённый день, и я, к сожалению, элементарно забыла совершить необходимый объём покупок по карте «Халва». На карте при этом имелись все необходимые средства, как раз именно сумма, которой не хватало до 10000.Подчеркну: речь идёт не о том, что у меня не было денег или желания соблюдать правила акции, я просто в силу обстоятельств упустила момент. Ранее, в аналогичной ситуации, банк уже пошёл мне навстречу, и я это очень ценю. Прошу вас проявить лояльность и во второй раз, позволив сохранить для меня установленную ставку.Я понимаю важность дисциплины и ответственности, и осознаю, что нарушение сроков — это моя ошибка. Но одновременно прошу вас принять во внимание, что речь идёт о единичных ситуациях, а не о систематическом нарушении правил.Ваше решение сохранить для меня льготную ставку будет не только важной поддержкой, но и ещё раз подчеркнёт репутацию банка как надёжного и клиентоориентированного партнёра.Благодарю за понимание и надеюсь на положительное решение.С уважением,Дектярева Наталия Николаевна Номер договора 8956687608

как получить деньги

20.08 на мой расчетный счёт был отправлен возврат оплаты от магазина. 24.08 я обращалась в службу технической поддержки с вопросом о сроках поступления возврата оплаты, получила ответ, что возврат осуществляется в течение 22 календарных дней и как только денежные средства поступят в банк, будут отражены на счете моей карты. 25.08 в 10:28 по Москве возврат был зачислен банком на мой расчетный счёт, но при этом денежные средства не отразились на балансе счёта, соответственно, распоряжаться ими я не могу. 26.08 было еще одно обращение в службу технической поддержки, где каждый оператор говорил разную информацию. Первый оператор сказал, что операция еще в обработке, второй оператор сказал, что все зависит от платежной системы (причем здесь платежная система, если денежные средства уже в банке, мне никто объяснить не смог). Третий оператор сказал, что произошла техническая ошибка, поэтому денежные средства не отображаются на счете (напоминаю, что без отражения денежных средств на карте пользоваться ими я не могу), что составлено обращение в профильный отдел и сроки рассмотрения - 10 календарных дней. По состоянию на сейчас прошло уже более 20 часов с момента создания обращения, которому был поставлен высокий приоритет и никаких подвижек нет и, видимо, не предвидится. Сотрудники из поддержки пожимают плечами и говорят, что никаких других вариантов, кроме как ждать, не остается.А у меня вопрос: почему я должна вникать в проблемы банка? Почему я должна испытывать неудобства из-за ошибки банка? Почему я не могу распоряжаться своими собственными денежными средствами из-за ошибки банка? И с какого перепугу я должна ждать 10 календарных дней, пока банк решит свои проблемы? Ни в одном банке такого не видела, где мало того что работают некомпетентные сотрудники технической поддержки, которые каждый говорит разную информацию, далекую от истины, так еще и техническая ошибка на технической ошибке. И, очевидно, шевелиться там никто не собирается. После возврата денежных средств закрою от греха подальше все счета в этом банке!!!

Здравствуйтк. Пришло от банка заявление о вынесении судебного приказа, задолженность погашена И никто из сотрудников не знает процессов и не могут ответить ни на один, ссылаясь на профильный отдел, который занимается только этими вопросами. на простбу ускорить обращение одни отписки, ждите до 10 дней, это регламентированный срок. проблема заключается в том, что я не знаю что делать с этим заявлением, при получении письма на отмену СП дается 10 дней, мне же предлагают ждать ответ до 10 дней, на вопрос могут ли они отменить это заявление. 

Мне в отделении на каждое обращение говорят, что мне отказано, какая там еще информация была, и куда она была направлена. Я даже в цб звонил, мне было сказано, что банк не имеет права задерживать мои средства и если банк после заявления о закрытии счета удерживает мои средства это незаконно и я должен обращаться в какую то там комиссию при цб.

Уважаемые сотрудники банкаВ мае оформила автокредит, пользовалась картой Халва как было указано в договоре и вносила платежи. Недавно мне подняли креитную ставку так как за прошлый месяц было 15 операций на сумму 9095 руб (при условиях 5х10). Я обратилась в банк и получила отказ. По какой причине банк отказал пересмотреть условия? При составлении договора сотрудник ВАШЕГО банка утердительно указал, что при первом нарушении будет штраф! Прошу повторно рассмотреть заявку и проявить лояльность

как сделать, чтобы перестало поступать по 50 звонков от банка в день? Клиентом не являюсь и после проживания этого негативного опыта никогда не стану. По номеру горячей линии оператор отказалась убирать номер из списков обзвона, отправила в отделение банка с паспортом!!!! 

Здравствуйте, в 2024 году была открыта карта рассрочки халва 2.0, после, в июле 2025 года, я пришла в отделение банка, для того что бы открыть дебитовую карту, но сотрудники филиала, выдали мне повторно карту халва 2.0 по договору от 2024 года. Тогда же в июле 2025 года, мой счет был заблокирован по 115 ФЗ. Я пыталась расторгнуть договор с банком, на основании п. 1 859 ст. ГК РФ. Но получила неоднократные отказы. После чего, я запросила договор, и узнала что у это кредитная карта. На закрытие счета я получила отказ. При моих заявлениях, я предоставляла доказательство для снятия 115 ФЗ, но хочу расторгнуть договор с банком. При этом задолженности по кредитной карте нет, а так же кредитный лимит не был использован. Как мне расторгнуть договор ? На каком основании банк блокирует кредитный счет, и соответственно кредитную карту, а так же отказывает в выдаче денежных средств?

Давно закрыла долг по халве но тут указана просрочка

Приобрёл автомобиль, в автосалоне, воспользовавшись автокедитом в соответствующем банке. Платёж устраивал, т.к. соответствует доходу и выгоднее, чем остальных банках.Ездил, радовался, пока не пришло уведомление, о нарушении договора и поднятии процентной ставки, по кредиту.Платёж увеличился почти на 4000 рублей, которые не вписывались, в мои траты.Оказывается, я не потратил с халвы, нужной суммы, в определенные даты, но в автосалоне, мне об этом не сказали, что нужно тратить по 10000 ежемесячно. Я их тратил, но выплачивал за телефон, там я готов был переплатить. Был с отпуска, заработная плата не была выплачена, а отпускные на моей работе, копеечные. Пользовался кредитной картой другого банка.В итоге, тратил больше до, тратил больше после с карты халва, а в итоге, 1 месяц не потратил, мы тебе поднимаем % по ставке, чтобы ты платил нам 5 лет, на 200+ тысяч больше, за то что не потратил 10т.рЧто за бред, хочется уйти в другой банк, как будет возможность.Так что, не берите автокредит в Совкомбанк, если не хотите через пару месяцев платить на 10-15% больше, чем до этого.

Вчера закончился кредит всё под 0. Три года платила исправно выполняя все условия. Сегодня возврат % пришли на кредитный счёт, который закрыт. В выписке обнаружила задолжность. Это что новый кредит оформлен? Мягко говоря, вижу в этом подвох, если ваш ответ меня не удовлетворит, прийдется обращаться в суд. Чад сейчас у меня не работает, пришлось писать здесь.Спасибо за внимание. 

Когда мне начислят бонусы за зачтённый отзыв и проверят уже следующий?

Здравствуйте, я уже неоднократно обращался, история описана по ссылкеhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11837621/два месяца назад мы сами обратились в полицию, возбуждено уголовное дело, в банк отправили заявление с просьбой передать в полицию материалы - однако в банке ответа на заявление спустя месяц все еще нет.номер заявления 877 88 194кроме того в своей кредитной истории я больше не вижу данного кредита, означает ли это, что банк сам разобрался и согласился, что это были мошенники и отменил кредитный договор?

Чтобы вывести деньги со счета Совкомбанк инвестиции,нужно завести карту Совкомбанка или именно Совкомбанк халва?

получение крелита гражданину Армении

да вы что издеваетесь что ли ??? вы полнимайте и слушайте внимательно разговоры - Я ПОДАЛА ОБРАЩЕНИЕ ПОСЛЕ РАЗГОВОРА ЭТИХ ДВУХ - ДЕВУШКА ОФОРМИЛА ОБРАЩЕНИЕ И ЗАРЕГИСТРИРОВАЛА ЕГОПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ ОБРАЩЕНИЕ ОТ 23.07.25 ГОДА НА ЭЛ. ПОЧТУМНЕ СКОЛЬКО РАЗ НУЖНО ЕЩЕ ПРОСИТЬ ???? ЕСЛИ ВЫ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ НЕ МОЖЕТЕ НАЙТИ СОЗДАВАЙТЕ ЕЩЕ РАЗ И ПРИСЫЛАЙТЕ МНЕ ОТВЕТ

Игнорирование клиентских обращений и непрофессиональная работа с нимиУважаемые руководители,Обращаю ваше внимание на крайне непрофессиональную работу с клиентскими обращениями в вашем банке. Я подала обращение после разговора с сотрудниками Максимом и Дмитрием 19.08.2025 года. Сегодня 26.08.2025, а ответа на моё обращение от 23.07.2025 я так и не получила.Более того, после рассмотрения банк просто закрывает обращения и переносит их в архив, не предоставляя ответ клиенту. Чтобы узнать результат, приходится создавать новое обращение и ждать снова несколько дней.Прошу:1. Поднять записи колл-центра за указанные даты и внимательно их прослушать.2. Немедленно предоставить ответ на моё обращение на электронную почту.3. Проверить практику закрытия обращений без уведомления клиентов и устранить это системное нарушение.Такая практика подрывает доверие клиентов и дискредитирует банк.С уважением,Иринада вы что издеваетесь что ли ??? вы полнимайте и слушайте внимательно разговоры - Я ПОДАЛА ОБРАЩЕНИЕ ПОСЛЕ РАЗГОВОРА ЭТИХ ДВУХ - ДЕВУШКА ОФОРМИЛА ОБРАЩЕНИЕ И ЗАРЕГИСТРИРОВАЛА ЕГОПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ ОБРАЩЕНИЕ ОТ 23.07.25 ГОДА НА ЭЛ. ПОЧТУМНЕ СКОЛЬКО РАЗ НУЖНО ЕЩЕ ПРОСИТЬ ????ЕСЛИ ВЫ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ НЕ МОЖЕТЕ НАЙТИ СОЗДАВАЙТЕ ЕЩЕ РАЗ И ПРИСЫЛАЙТЕ МНЕ ОТВЕТВЫ ЧТО ЧИТАТЬ НЕ УМЕЕТЕ ????Прошу:1. Поднять записи колл-центра за указанные даты и внимательно их прослушать.ЧЕТКО НАПИСАНО - ПОДНЯТЬ ВСЕ ВСЕ ВСЕ ЗАПИСИ А ИМЕННО 19.08.2025 года.

так и не предоставляете УПОРНО мне все необходимые документы и обосновать ИМЕННО МНОЙ ОТКРЫТИЕ СЧЕТОВ2. Предоставить копии всех документов и технических материалов, подтверждающих, что именно я лично осуществляла подписание брокерского договора и открытие брокерского счета (включая логи авторизации, данные идентификации, используемые средства аутентификации и иные подтверждающие материалы).Я ТАК ПОНИМАЮ, ЧТО У ВАС НЕТ ТЕХНИЧЕСКИХ ДОКУМЕНТОВ, КОТОРЫЕ ПОДТВЕРЖДАЮТ ИМЕННО МНОЙ ОТКРЫТИЕ СЧЕТОВ !!!!ТО ЧТО ВЫ МНЕ ПРИСЛАЛИ - ЭТО НЕ ДОКУМЕНТЫ, А БУМАЖКИ, КОТОРЫЕ МОЖЕТ РАСПЕЧАТАТЬ В ИНТЕРНЕТЕ ЛЮБОЙ ЧЕЛОВЕК

23 августа был написан отзыв о совкомбанке на банк ру, но я его там не нахожу. Вы не подскажите почему

Спустя два года оплаты лизинга , получил уведомление об увеличении суммы на 7,8%. Банк ссылается на увеличение ключевой ставки. На момент получения лизинга декабрь 2023 года ставка составляла 16% на сегодня 28 августа 2925 года ставка 18 %, следовательно увеличилась на 2%. в договоре п.5.2 сказано что все изменения должны быть подписаны с двух сторон. Банк в одностороннем порядке увеличил сумму. Удасный банк,!!!!

Добрый день вчера оставил отзыв описал все, приложил и действия и переписку, но отзыв не зачли с комментарием не достаточно полно. Я добавил комментарии но не кто не ответил, считаю свои действия и информирование с детализацией действий предостаточными, и описание что проходил опросы, и что за месяц накопил, и что задал вопрос в чате и что ответили, чего недостаточно? Просто не понимаю , прошу помощи в этом вопросе 

Я брал кредит 2021 году и закрыл 2025году кредит было взять на 4 года когда я брал мне личного сотрудник банка объяснил и рассказал что у них есть акция если платишь во время мы вернём вам % а теперь не хотят вернуть % и ищут 101 причину 

29.08.24г. я приобрел автомобиль за счет заемных средств ПАО Совкомбанк по договору Автостиль-Особый. Одновременно был заключен договор страхования (КАСКО) с АО "Совкомбанк страхование", договор прекращает действие 28.08.25г. В условиях договора с ПАО Совкомбанк не нашел пункта об обязательствах продления полиса КАСКО. Подскажите, обязан ли я продлить полис и не повлечет ли увеличение процентной ставки по потребительскому кредиту в связи с его непродлением? Просьба ответить оперативно, т.к. сегодня истекает срок полиса. Спасибо! 

Задача № 1598700 здравствуйте, какие сроки предоставления ответа по данной задаче?

Неправомерное повышение ставки

Хочу оставить отзыв об отвратительной работе банка и поверхностное отношение к проблемам клиента. Продукцией банка пользуюсь не первый год, скажу честно было интересно выполнить программу "бонус 5*10" для этого ежегодно нужно было оплачивать подписку на 3000(не помню точно), но при выполнении программы обещали большой бонус с покупки или рассрочку. Когда программа выполнена была, бонус оказался не таким и большим (не более 5000 с одной покупки у клиентов банка, это покупка должна быть не менее 17000 руб). Как раз у меня намечалась поездка в июле, а бонус сгорает в конце августа, думала всё складывается хорошо! Но оказалось, РЖД не партнёр, решила через озон купить билеты.Ехала в южном направлении, билеты сгорают моментально, а операция по оплате не проходит(это 25.07), приходит сообщение, что привышен лимит по карте, хотя у меня в личном кабинете все лимиты стояли более 100000 и миллионные!!!!!!! Не на горячей линии, не в чате мне ничем помочь не смогли- одна болтовня на пару часов и обещания решить проблему!!!! Общаюсь с сотрудником банка, назвала ей все мои паспортные данные для проверки что это я, она видит все мои операции т.е сидит в моем личном кабинете и ещё просит отправить фото паспорта для изменения лимитов!!!!! Вы серьезно!???? Что за политика конфиденциальности, я все данные назвала, что ещё надо!???? Я звоню по горячей линии, а не на какой то левый номер, меня бот идентифицирует по ФИО, я захожу в чат в своем личном кабинете и там просят фото паспорта!!!!!????? В результате сказали что это техническая ошибка и надо писать заявку в тех поддержку,а они быстро(в теч. 10 дней!!!! ) всё исправят. В результате билеты на ту дату что я планировала все раскупили, я поехала в кассы РЖД и там купила билеты, но уже на другую дату т.к онлайн сделать это не могла. Через неделю поехала в Омское отделение банка чтобы решить этот вопрос, у меня взяли все скрины лимитов из моего кабинета, составили заявку в тех поддержку 4 августа. Вчера 27 августа я опять покупаю билеты на обратный путь через приложение ОЗОН, а история повторяется один в один!!!!!!! Операция не проходит, лимиты превышены, никто ничего не изменил, билеты таят на глазах, операторы разводят руками, опять обещают обратиться в тех поддержку и попросить быстро (в течении 9 дней !!!!???????) решить вопрос!!! Не банк, а сплошное недоразумение, столько нервов и моральных сил потрачено!!!!! В результате билеты купила с карты другого человека. Такое ощущение, что поставили какой то запрет на операции чтобы не выплачивать этот кешбек по программе!!!!!! Потраченные нервы и обманутые ожидания, всё что обещали по причине технических ошибок банка и нежелания их решать- всё фикция!!!!!! Однозначно уйду из вашего банка и не рекомендую этот банк никому!!!!!!! Огромное желание подать на банк в возмещении морального вреда за потраченные нервы и купленные билеты не на планируемую дату!!!!!

15.08.2025 Совкобанк незаконно повысил мне ставку по кредиту Автостиль, путем долгих обращений, которые закрывылись по какием то техническим причинам, банк вернул ставку, признав свою вину, потребовала компенсацию, ответили, что за компенсацией я должна обращаться в суд. И это не первый раз банк поднимает мне ставку по кредиту безосновательно, все условия с моей стороны выполняются. Я устала писать в чат, тратить время на ожидание спеуиалиста на горяче линии, составляя обращения.Прошу решить вопрос с компенсацией мне

с 15.08.2025 г. , как только я подкличила Подписку Халва. Десятка (платную прошу заметить) для того, чтобы иметь повышеный процент по вкладу и повышенный кэшбэк, на мою карту были наложены ограничения, я не могла переводить мои деньги и расплачиваться картой и почему то баланс моих денег был обнулен, я мать-одиночка и 20августа у моего ребенка был день рождения, в связи с это ситуацией я не смогла подарить ребенку подарок и организовать празднование. Зато появились заемные средтва 49999 руб., которые мне не нужны, я никогда не просила и не собираюсь пользоваться заемными средствами, но и своими средствами я пользоваться не могла, как со вклада, так и с карты. Таким образом были нарушены мои права и я боялась, что не выполню условия по кредитному договору. Я оставляла большое количество обращений, который закрывались банком по каким-то техническим причинам. Я тратила много времени на разговоры со специалистами, которые мне обещали все решить. Путем составления обращений и обращений в чат мне вернули мой баланс по карте и я могу переводить деньги в бругой банк, но я по- преженему не могу расплачиваться картой, я вынуждено перевожу деньги в другой банк и расплачиваюсь картой другого банка, теряя выгоду по кэшбэку и это досталяет мне неудобства и я трачу нервы в бесконечных переговорах с Вашими сотрудниками. Последний раз мне написали в чате, что мне просто нужно перевыпустить карту, я отпросилась с работы, сделала это и ничего не поменялось. Когда закончится эта нервотрепка, когда неаведут порядок с моей картой и вернут мне упущенную выгоду и компенсацию за портачееное время, деньги и нервы мои и моего ребенка?

У меня автокредит в данном банке, и вот спустя год платежей, я отправила новый полис КАСКО банку 15.08.2025 г, отправила и забыла, однако 26.08.2025 в личном кабинете вижу что мне увеличили стоимость ежемесячного платежа и размер ставки по кредиту, начались 2 суток переписок в чате и звонков на горячую линию. Сотрудники банка в чате абсолютно некомпетентны и даже не вникают в проблемы. Сначала было указано что полис КАСКО не предоставлен, потом все таки увидели что он не представлен, но документы до сих пор не проверенны, оказалось что в течении 3 дней должно было придти уведомление о том что документы приняты, его до сих пор нет. Затем сотрудник в чате из диалога просто исчезают, за время диалога 2 оператора вышли из чата без Объяснения причин и решения вопроса, только 3 что то пытался решить. На следующий день. На следующий день сотрудники в чате нашли новую причины повышения ставки, якобы не выполнены условия 5*10, они были выполнены, началось доказательство с моей стороны по существу проблемы по новой. Увидили документы по каско и сказали что сделали пометку о рассмотрении в срочном порядке, т. К дата платежа по кредиту 28. Дальше веселее днем только пришло оповещение что мне подняли ставку по кредиту, т. Е. Ещё спустя сутки, как я это обнаружила. К вечеру я пошла в офис банка, но и там мне не помогли, т. К. У них не работает программа.... Супер. Но там увидидели что каско в базе у меня продлён на этом все. Далее звонок на горячую линию и переписка в чате и мне заявляют что процент по кредиту увеличили т. К. Мной отменена услуга,, моя низкая ставка,,, и процент по кредиту стал 16.7%.Самое интересное что это услуга была отменена мной год назад, и тогда мне подняли ставку с 9.8 %до 13.7%. Но им всем пофигу, сотрудники банка не разбираются и не анализуют информацию. К вечеру только один оператор пытался разобраться, и решить проблему. 28.08 в день платежа я все таки вижу что ставку мне вернули, и скоректировали платёж в остальном графике, но в августе по вине банка я заплатила большую сумму по кредиту, и оператор сказал что уже ничего сделать нельзя, а остальные платеже они скоректировали без моего согласия, вместо только чтобы вернуть мне текущую переплату. Вообщем 3 дня дурдома и потеря времени и нервных клеток по вине банка!  

Добрый день вчера оставил отзыв описал все, приложил и действия и переписку, но отзыв не зачли с комментарием не достаточно полно. Я добавил комментарии но не кто не ответил, считаю свои действия и информирование с детализацией действий предостаточными, и описание что проходил опросы, и что за месяц накопил, и что задал вопрос в чате и что ответили, чего недостаточно? Просто не понимаю , прошу помощи в этом вопросе 

Добрый день вчера оставил отзыв описал все, приложил и действия и переписку, но отзыв не зачли с комментарием не достаточно полно. Я добавил комментарии но не кто не ответил, считаю свои действия и информирование с детализацией действий предостаточными, и описание что проходил опросы, и что за месяц накопил, и что задал вопрос в чате и что ответили, чего недостаточно? Просто не понимаю , прошу помощи в этом вопросе 

Здравствуйте. Играла в игру Школьный кэшбек, выпали промокоды на кэшбек баллами (около 5000 в нескольких магазинах) и рассрочку, но после нескольких дней они исчезли, хотя по срокам они были до 14 сентября. В поддержке сказали, что был сбой и вариантов вернуть их обратно или компенсировать нет.

Добрый день вчера оставил отзыв описал все, приложил и действия и переписку, но отзыв не зачли с комментарием не достаточно полно. Я добавил комментарии но не кто не ответил, считаю свои действия и информирование с детализацией действий предостаточными, и описание что проходил опросы, и что за месяц накопил, и что задал вопрос в чате и что ответили, чего недостаточно? Просто не понимаю , прошу помощи в этом вопросе -________________________________________Не считаю нужным проводить параллели что отклонение проведено по причине не указания времени (именно тайминг вопроса и ответа) , совет что это повлияет не совсем уместен так как скрины переписки с чата имеют указание времени ( если из не читали то это уже другой вопрос) я указал дату общения и время, приложил всю переписку с оператором, изложил суть вопроса: смог заработать на опросах более 1000, приложил часть детализации по начислению за опросы, период.Что нужно еще ? Прошу принять данный отзыв иди указать причину отклонения а не отписку о не полных данных. Прошу решить данный вопросик 🙏

Здравствуйте. ответного письма я не получил по разрешению ситуации , что предприняли ,что решили. Но сегодня. 28.08,25. прозвонили с банка с уточнением остается ли мой запрос актульным и проблема в том что у меня арест карты от пристовов и это по мешало дальнейшему делу ! Хотя неоднократно об оресте карты было сообщено сотруднику на что получал ответ приезжайте подпишим или подписывайте в приложении это не как не помешает вам получить средства и пользоваться по назанченному плану. А теперь это прям проблема и самый главный аргумент. И переквалификация разговра была понята мной что сотрудник тут ни причем. все внимание на арест карты. 

как связаться с банком?

Добрый день.23 августа 2025г из личного кабинета Совкомбанка по СБП я пыталась перевести деньги себе в другой банк. Несмотря на то, что в банковской системе отображалось, что перевод я осуществляю сама себе, он был заблокирован, а денежные средства заморожены.Сразу же после отклонения перевода я сама позвонила на горячую линию банка. От сотрудника я услышала, что он не компетентен решить этот вопрос и сказал, что в течение часа со мной свяжутся сотрудники банка для уточнения данных по переводу. По состоянию на 27.08, т.е. по прошествии 5 суток, со мной никто не связался. Позвонив повторно в банк 27.08 мне сказали, что моим вопросом будут заниматься, срок рассмотрения заявки – до 10 рабочих дней. 28.08 со мной связался человек, представившийся сотрудником банка, с номера, который не отобразился как номер, принадлежащий банку. Он спрашивал, на какие цели я перевожу свои средства себе же в другой банк и интересовался, кто из моих родственников может подтвердить цели этого перевода. С учетом того, что перевод я осуществляла самой себе, а не другому лицу, мне подобная заинтересованность показалась излишней и необоснованной, как и совершенно необоснованным мне показалось привлечение третьих лиц в лице моих родственников. Сотрудник, услышав мои сомнения по поводу обоснованности его требований, бросил трубку.В итоге я 6-е сутки не имею возможности получать процент по накопительному счету в другом банке, сумма потерь составляет 372 рубля в сутки, общая потеря составила 2232 рубляПоскольку банк необоснованно не дает мне возможность пользоваться моими деньгами, в том числе получать с них дополнительный доход и не в состоянии решить вопрос разблокировки перевода денег мной себе же уже 6-е сутки, я оставляю за собой право обращаться в ЦБ РФ. Также прошу компенсировать мне недополученную из-за сотрудников банка прибыль в размере 2232 рубля по состоянию на 28.08.25.

Здравствуйте, я заключил договор с Рокетбанком, но счет не могут закрыть уже 10 дней!!! Я вынужден написать плохой отзыв и подать жалобу в цб!

Мне сказали что ставка будет на 14 % меньше когда я предоставлю документы птс под залог авто в чат , я предоставил документы в чат , это было 25.08.25 числа.кредит был выдан 01.09.25.после этого мне прислали в чат почту на которую я должен скинуть сканер птс .я скину , потом мне прислали сообщение что бы я подошёл в банк который работает до семи часов , к этому времени я уже не успеваю подойти .что мне делать ?  

Здравствуйте! На карту оформлены социальные пособия но пришел арест, подлежат ли они списанию и что делать чтоб не ушли в счет погашения?