Написала. ОТКАЗАЛИ. Банку - единица! Обслуживаться не буду, даже если будут звать!

Я вас очень прошу пойти на встречу, я выплатила по сумме все, всего лишь одна покупка. У меня просто нет возможности выплатить такую большую сумму!!

как обратиться за кредитом?

Здравствуйте.В 2023 году я оформил автокредит. Я хотел обменять автомобиль в автосалоне. При обращении в автосалон мне сообщили, что такая возможность существует. Для этого необходимо было подать заявление о переносе обязательств по автокредиту в банк. После проведения оценки транспортного средства оно могло быть использовано в качестве первоначального взноса при оформлении нового автокредита.Сегодня, при повторном обращении в автосалон, представитель компании изменил условия. Теперь предлагается провести оценку автомобиля, погасить текущий автокредит за счёт полученных средств и оформить новый автокредит без первоначального взноса. Таким образом, я фактически лишусь текущего автомобиля и получу новый кредит на аналогичных а то и худших условиях.Прошу подтвердить, существует ли программа переноса обязательств по автокредиту на новый автомобиль, о которой мне сообщали ранее.

кредит одобрили или нет

Согласно статье 7 Федерального закона №230, банк может звонить должнику по поводу просроченной задолженности со следующими ограничениями:не чаще 1 раза в сутки;не чаще 2 раз в неделю;не чаще 8 раз в месяц;ранее договор был в хоум кредит банкзвонки осуществляются намного чащесегодня к 15:00 уже 4 звонка с номеров:+7 (903) 196-32-97 и +7 (903) 214-79-70прошу принять меры или буду вынужден обратиться в ЦБ 🇷🇺 

Я персональные данные не буду писать, простба зайти по ссылке, ввести данные и ответить есть у вас такие предложения или нет. На кц сказали что такого быть не может и таких условий нет

По данным ФССП, исполнительное производство № 80420/20/78017-ИП не относится ко мне. Прошу проверить, действительно ли этот документ выписан на мое имя.

Участвова в игре от Совкомбанка "Всероссийский школьный кэшбек" выпало 2 промокода, в категориях спорт на 2500 и подарки на 2000, думал сделать заказ , оказалось, что банк просто забрал обратно полученные промокоды из за того что я был не на том уровне игры + к этому перестал вообще пускать на страницу этой акции, банк считает номальным сначала одной рукой давай, а другой забирать.https://disk.360.yandex.ru/i/jqHvvMvMlt0vFA

Претензия (досудебный порядок урегулирования спора)В кредитной истории НБКИ от 11.07.2025 года содержится следующая информация:7. ПАО «Совкомбанк» правопреемник ООО «ХКФ Банк» с 07.04.2025 — Договор займа (кредита) – Иной необеспеченный заем (кредит).Дата обновления информации: 23.01.2024УИд договора: 816486fa-ff65-11ea-9d7d-8521845f9042-fНомер договора: 2814296778Дата сделки: 02.02.2008Сумма и валюта: 40 000,00 руб.Дата фактического прекращения: 19.12.2022Записи в кредитной истории:• 26.02.2009 — «Платежи по обязательству не вносятся. Несвоевременно».• 15.12.2022 — «Платежи по обязательству не вносятся. Несвоевременно».Указана продолжительность просрочки — 5011 дней.В официальном ответе ПАО «Совкомбанк» (Исх. № 105003979 от 12.08.2025 г.) указано следующее:ПОЛНЫЙ ТЕКСТ НА ПОЧТЕ + ДОКУМЕНТЫ ОТ НБКИfeedbackmap@sovcombank.rufeedback@sovcombank.rublog@sovcombank.ru

Добрый день, сегодня от яндекс тревел в 11.43 поступил возврат от яндекс тревел Возврат суммы отображается в истории, но на балансе карты этой суммы нет 

В банки ру написано, что заявка одобрена в совкомбанке Это так?

Наверное я зря пишу, время трачу, Совкомбанк свою ситуацию лучше меня знает, "положительные" отзывы, кто их пишет, я не знаю. В день окончания вклада, решил перевести средства себе в другой банк на лучшие условия по вкладам, и началось - отказ в переводе в общей сложности 4 раза, блокировка приложения и карты 4 раза, пять раз перезванивали сотрудники Совкомбанка, уточняли мои данные устно и по фото (я на фоне моего паспорта 3 раза), при этом каждый раз говорили, все нормально, проверка пройдена, разблокировка, переводите снова и ... снова при переводе блокировка и все сначала. 3,5 часа заняло, кому интересно. В итоге заказал наличные, всего 5 дней ожидания и я получил свой вклад, потом отвез его в другой банк. Может быть мой опыт кому-то пригодится при выборе банка.

прошу озвучить сроки разблокировки карты и личного кабинета . 

Добрый вечер. Мой отзыв зачтен?

Я же приложила скриншот, где крупными буквами написано 5 токенов! Совкомбанк обманывает на каждом шагу! Ни разу ещё Не получила от этого банка обещанное сразу и по оферте. Все прописывается мелкими буквами.

Что далее делать?

Купил авто на торгах по банкротству 31.07 написал вам письмо на feedback@sovcombank.ru о снятии залога 12.08Когда снимите залог?Продажа имущества на торгах приводит к прекращению права залога (ипотеки) - пп. 4 п. 1 ст. 352 ГК РФ и абз. 6 п. 5 ст. 18.1 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» от 26.10.2002 г. № 127-ФЗ.Сколько еще ждать?

Письмо-претензияВ ПАО «Совкомбанк»От: М. И.А.Дата: 20.08.2025 г.Претензия (досудебный порядок урегулирования спора) по кредиту №2814296778 от 02.02.2008 гУважаемые господа!В кредитной истории НБКИ от 11.07.2025 года содержится следующая информация:7. ПАО "Совкомбанк" правопреемник ООО "ХКФ Банк" с 07.04.2025 — Договор займа (кредита) – Иной необеспеченный заем (кредит).Дата обновления информации: 23.01.2024УИд договора: 816486fa-ff65-11ea-9d7d-8521845f9042-fНомер договора: 2814296778Дата сделки: 02.02.2008Сумма и валюта: 40 000,00 руб.Дата фактического прекращения: 19.12.2022Записи в кредитной истории:• 26.02.2009 — «Платежи по обязательству не вносятся. Несвоевременно».• 15.12.2022 — «Платежи по обязательству не вносятся. Несвоевременно».Указана продолжительность просрочки — 5011 дней.В официальном ответе ПАО «Совкомбанк» (Исх. № 105003979 от 12.08.2025 г.) указано:....Срок хранения кредитной истории и незаконность просрочки:В соответствии с Федеральным законом «О кредитных историях» срок хранения информации о каждой отдельной сделке составляет 7 лет с даты последней записи. Последняя фактическая оплата по договору была произведена в 2009 году, следовательно, законный срок хранения информации по этому договору истёк в 2016 году.Любые записи о просрочке, начислении процентов или закрытии договора после 2016 года являются недостоверными и незаконными. Такая информация не должна отображаться в кредитной истории, вводит в заблуждение кредитные организации и наносит ущерб заемщику. Длительное «накопление» просрочки более 13 лет полностью противоречит закону.Требую:1. Удалить полностью из всех бюро кредитных историй запись по кредиту №2814296778 от 02.02.2008 г., так как она нарушает закон о сроке хранения кредитной истории, содержит недостоверные сведения и наносит мне существенный ущерб.2. Привлечь к ответственности сотрудников, допустивших игнорирование предоставленных документов и искажение фактов.3. Снять с должности:• Представитель Банка по доверенности Р. А.А.; • Исп. П. О.Н., так как их действия (или бездействие) нанесли мне существенный ущерб и продемонстрировали полную некомпетентность.4. Предоставить исчерпывающий письменный ответ с приложением всех запрашиваемых документов по данному кредиту.________________________________________Ответ прошу направить на электронную почту: Одновременно с судебным иском мной будут направлены жалобы во все надзорные органы:....Прошу рассмотреть обращение в максимально сжатые сроки.С уважением, Моисеева И.А. 20.08.2025 г.ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ НА ЭЛ. ПОЧТУfeedbackmap@sovcombank.rufeedback@sovcombank.rublog@sovcombank.ru

После множества обращений в банк и на горячую линию,я написал обращение здесь, обращение было обработано достаточно быстро, на этом спасибо.Но по моему обращению мне произвели отказ, прошлые обращения так же были отклонены, так же было анулировано три заполненных заявления на закрытие счёта и вывода денежных средств.C отказом я не согласен так как в соответствии с ГК РФ, ст. 859, клиент имеет право расторгнуть договор и получить остаток средств в течение 7 дней.Все ответы от сотрудников в отделении и на горячей линии однотипные, нужно подтверждение в виде документов о происхождения денежных средств.Со своей стороны я предоставил все возможные доказательства, но по ответу от банка это не является подтверждением.Так же была попытка написать в отделении банка "Письменное пояснение экономического смысла проводимых операций на счету" в чём мне отказалиУчитывая что мне поступали смс о блокировках и инструкции для разблокировки счёта и дальнейших действий, предоставьте документы в списке которых как раз сказано о "Письменное пояснение экономического смысла проводимых операций на счету"На прямые вопросы сотрудникам на горячей линии и в отделении банка о нарушении закона, все соглашаются и на этом весь разговор заканчивается. Так же на сайте банка имеется следующий пункт:После анализа документов банк может:- провести операцию/открыть счет;- принять решение о пересмотре степени (уровня) риска совершения подозрительных операций;- принять решение об отказе в проведении операции/открытии счета и направить в Росфинмониторинг соответствующее сообщение- расторгнуть договор банковского счета при наличии 2х и более отказов в проведении операции в течении календарного года.Обращая внимания на 4-й пункт,если взять в пример мою ситуацию у меня имеется три отказа по закрытию счёта и выводу денежных средств в течении последних 14 календарных дней.Общий вопрос к СовкомбанкМне писать "Письменное пояснение экономического смысла проводимых операций на счету" так-же требую ответа в комментариях с разъяснением ситуации и пояснением действий сотрудников.По какой причине мне отказывают в выполенни данного пункта.

В магазине на кассе расплатился картой Халва, покупка более 10 тыс у партнера ИльДеБоте-но начислили кешбек только 4%, а не 10%. Так как делать покупки чтобы кешбек был 10% ? Что за оплата какими то стикерами? Я даже не знаю что это такое. У меня карта Халва и я картой Халва расплачиваюсь. Что я делаю не так?

Заявка одобрена пишет в приложении, это верно?

Здравствуйте я обновил отзыв, проверьте пожалуйста. Вот здесь ссылка на отзыв. Игорь Владимирович! Благодарим за отзыв!🌟 До конца дня дополните отзыв парой фраз о ситуации, описанной в отзыве (Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? На какие вопросы ответил сотрудник банка?)→ 500 баллов ваши после зачтения. Дополнить можно по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12474948/ С Уважением, Ваш Совкомбанк

Жаль,что Ваш банк так обманывает,это нехорошо ,а по поводу кэшбека ,так вообще молчу,это кошмар 

Т.е. все лето (более 3 месяцев на минуту !!!!) ваши сотрудники звонили без зазрения совести, даже после наших устных замечаний, что мы не нуждаемся в вашей информации!!, и банк игнорировал это обстоятельство, а теперь, когда информация попала на всеобщее обозрение вы вдруг убрали наш номер из своей базы. Это называется наплевательством на клиента!!! 

В СКБ действует условие, что снизить лимит рассрочки нельзя менее 49999 руб при наличии любой задолженности. Это нарушает права клиентов, которым такой лимит не нужен. Сделайте возможным снижение лимита до суммы, не менее размера задолженности.

Доброе утро. Подскажите пожалуйста, как мне получить справку о том,что банк не имеет ко мне ни каких претензий,после закрытия кредитного договора?

Прошу разблокировать мою дебетовую карту,обращение в письменной форме подала лично в банк ,но мои денежные средства мне нужны ранее чем поставленный срок,так как имею ребенка на иждивении ,подготовка к школе ,ребенок идет в первый класс,а там мои личные деньги Перевод свой обосновала,на почту совкомбанк так же написала

Здравствуйте, хотел оплатить заёмными средствами юр.лицу по qr-коду с выставленного счета. В мобильном банке, и через браузер компьютера и браузер телефона, пишет - "измените счет, доступных средств - 0р". Обратился в поддержку через мобильный банк, с вопросом - я могу вообще, это осуществить? Былин Сергей ответил, да, комиссия 1%. Пол дня переписки, деньги не отправлены. На следующий день, оператор Константинов Игорь, так же - всё должно работать, ограничений не должно быть и т.д. Так же, пол дня переписки. Спросил Игоря, мне вообще доступны такие операции, и не получится, что я два дня переписываюсь, и в итоге мне сообщат - вы не можетете это осуществлять? Игорь сообщил, что всё доступно, "плати не хочу". По итогу, Ваше обращение 103952083, решим за 10 дней. Прошло 20дней, тишина. Так могу я платить заёмными средствами или нет? Если да, то, объясните мне, пожалуйста, что я и два Ваших оператора делали не так? 

Уважаемый Автор!Благодарим Вас за оставленный отзыв.Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.В ходе проведенной проверки установлено, что брокерский счет и договор на брокерское обслуживание были оформлены Вами самостоятельно 31 марта 2022 года в Личном кабинете «Совкомбанк Инвестиции». Договор был подписан Вами с использованием простой электронной подписи, что является законодательно утвержденным и равнозначным собственноручному способом подписания документов......Письмо-претензияВ ПАО «Совкомбанк»От: Моисеевой И.А.Претензия (досудебный порядок урегулирования спора) брокерский счетУважаемые господа!В ответе вашего Департамента клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк» (Исх. № …) указано, что брокерский счет и договор на брокерское обслуживание были оформлены мной самостоятельно 31.03.2022 года в Личном кабинете «Совкомбанк Инвестиции» с использованием простой электронной подписи.Данный ответ вызывает у меня серьёзные сомнения, поскольку:1. На Банке лежит обязанность доказать факт того, что именно я лично подписывала договор и открывала брокерский счет.2. Отсутствуют предоставленные документы и технические доказательства, подтверждающие факт авторизации, идентификации и подписания мной соответствующих документов.В связи с этим требую:1. Предоставить официальный ответ в рамках обращения № 1054546352. Предоставить копии всех документов и технических материалов, подтверждающих, что именно я лично осуществляла подписание брокерского договора и открытие брокерского счета (включая логи авторизации, данные идентификации, используемые средства аутентификации и иные подтверждающие материалы).3. Представить данные сведения в письменной форме с приложением всех подтверждающих документов в установленный законом срок.Данные материалы необходимы для:• последующего судебного разбирательства;• предоставления в правоохранительные органы для правовой оценки и решения вопроса о возбуждении уголовного дела.В случае непредставления указанных документов или предоставления неполной информации, буду вынуждена обратиться в суд и правоохранительные органы для защиты своих прав и законных интересов.Прошу направить официальный ответ на мою электронную почту: irinamoiseeva1976@mail.ruС уважением,Моисеева И.А.21.08.2025 г.ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ НА ЭЛ. ПОЧТУfeedbackmap@sovcombank.rufeedback@sovcombank.rublog@sovcombank.ru

Добрый день. Имею ипотеку в данном банке, все устраивало, до тех пор, пока не решили увеличить площадь квартиры в связи с семейными обстоятельствами. Согласовал с застройщиком замену квартиры, осталось получить только одобрение от Совкомбанка. И тут началось...У банка есть даже такая опция, платная, но есть и цена оправдана, вроде бы...Все делается через онлайн: оставил обращение, его рассматривали 2 недели и в итоге заявка просто закрылась в связи с техническим сбоем. Чтоб получить ответ, нужно снова оставить заявку и ждать 2 недели. в итоге составил новое обращение, снова ожидание...в итоге приходит запрос на документы НЕ относящиеся к моему вопросу. То есть специалисты не могут понять сути вопроса. Хотя специалист мог бы просто хоть раз позвонить и уточнить всю суть проблемы и не заниматься отписками. 

Письмо отправлено на почту

зачем мне писать если я его задал тут, я 

Добрый день!В феврале 2024 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте Халва. Все это время я ответственно, исправно и вовремя платила кредит и выполняла условия по карте 5*10. К сожалению, в июле мне не удалось выполнить условие 5*10 по семейным обстоятельствам. За невыполнение данных условий мне начислили огромные штрафные санкции в размере 160000 рублей. Прошу в качестве проявления лояльности и принимая во внимание то, что я являюсь многодетной матерью несовершеннолетних детей, рассмотреть вопрос об отмене или уменьшении данного штрафа, так как сумма штрафа несоизмерима с суммой невыполнения условий и является критически огромной для меня. У меня это первое нарушение. Впредь обязуюсь выполнять и уже выполняю условия рассрочки без нарушений. Надеюсь на Ваше понимание.

Здравствуйте! Я брал потребительский кредит, взял в 2021 году на 4 года. Кредит закрыл, платил вовремя. Когда кредит оформлял, было обещано, что если я буду вносить оплату вовремя, то мне вернут мои проценты. В итоге обещание нарушено, возвращать ничего не хотят и придумывают глупые причины, чтобы ничего не возвращать.

Здравствуйте, как узнать статус заявки на кредит?

10.08.2025 в 16:52 я получил СМС от Совкомбанка, в котором сообщалось, что мною нарушены условия договора №11735815683 и процентная ставка повышена с 6 до 12%.В 16:53 я позвонил на горячую линию и выяснил, что я нарушил условия акции «бонус 5х10», а именно, не уложился в период с 27 по 27 число, тогда как данный период кредитным специалистом в автосалоне мне доведен не был. Было обозначено что каждый календарный месяц, я должен тратить минимум 10000 руб и совершать не менее 5 покупок, что я добросовестно делал весь период кредитования.Поэтому, последнюю операцию по карте Халва я совершил 28.07.2025 на сумму 1400, будучи уверен что условия все соблюдены.Специалист горячей линии посоветовал мне составить обращение и с моих слов оправил его специалистам банка.Через 15 минут, мне пришло СМС, где было отказано в помощи, однако предложено вернуться в акцию на условиях оплаты комиссии 29900. Очевидно, что специалист либо не вникал в обстоятельства обращения, либо выслал дежурный ответ. Поскольку платеж с новой процентной ставкой увеличился на ~1,3 тыс руб в месяц, по кредиту у меня осталось еще 17 платежей, то переплата составит в районе 22000 руб. Какой смысл платить 29000, для возврата в акцию?В связи с вышеизложенным я прошу:- возобновить мое участие в акции «бонус 5х10»- вернуть процентную ставку 6,1%- провести внутреннее расследование, относительно ответа на мое обращение.Поскольку сумма оставшегося кредита составляет в районе 500 000 руб, а новые условия кредитования мне не подходят, я буду готов, в случае отрицательного ответа по настоящему обращению, полностью досрочно погасить кредит из собственных средств (хотя планировал в августе переложить на другой вклад и рассматривал при этом Совкомбанк, как приоритетный). Что повлечет расторжение не только кредитного договора и отказ от действующих продуктов (таких как карта Халва), но и сводит дальнейшие перспективы сотрудничества и рекомендации Совкомбанка друзьям, знакомым, подписчикам к нулю.С надеждой на дальнейшее сотрудничествоклиент Совкомбанка с идеальной кредитной историей Зырянов Е.Б.

Уважаемая Маргарина! У меня новый телефон, я не могу войти в личный кабинет, набираю пароль- неверные данные, набираю номер карты, та же картина.... Пишу в поддержку... Спросили данные паспорта, все, я отправила, потом запросили 6 последних цифр с карты, я отправила, за тем они просят, чтобы я прислала фото, а в руке у меня был паспорт с открытыми страницами....и перечисляют мне номера страниц. Что у вас за безопасность такая... Это фото делают в банке, когда берёшь кредит... Я не вижу, кто у меня это просит, сейчас полно мошенников, вы понимаете до чего дошла ваша безопасность. Я спокойно зашла по паролю в сбербанк , в Тиньков банк, а у Совбанка своя безопасность. В моём посёлке нет Совкомбанка, мне не куда обратиться. Вопрос: почему нельзя войти по паролю и номеру карты как во всех банках, я просто не буду, в таком случае ,вам платить, т.к вы не даёте мне возможности...

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! СЕГОДНЯ УЗНАЛА ЧТО СОВКОМБАНК САМОЛИЧНО ОТКРЫЛ СЧЕТ НА МОЮ СТАРУЮ ФАМИЛИЮ И СТАРЫЕ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ. НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ СЧЕТ НЕ ЗАКРЫВАЮТ. ТРЕБУЮТ ДОГОВОР И КАРТУ, А ОТКУДА Я ЭТО ВСЕ ПРЕДОСТАВЛЮ ЕСЛИ ЭТОГО У МЕНЯ НЕТ НИЧЕГО!!!!! И НЕ БЫЛО НИКОГДА!!!!!

Сегодня оформили подписку на "десятку", нашли необходимые билеты на "авиакассе", оформили заказ, и оставалось совсем немного: просто оплатить его. В итоге - испорченное настроение, несколько часов общения с поддержкой впустую и отпуск под угрозой, т.к. билеты могут закончиться! А все потому, что, при всех расширенных лимитах и т.п., оплата НЕ проходит, приходит пуш о превышении лимита. Поддержка из чата умыла руки, составив обращение под номером 1643444 куда-то "выше". 

Я правильно понял, то вы предлагаете мне вернуться в акцию оплатив комиссию которая составляет 29900?

Обращаюсь к вам с просьбой разъяснить причины моего исключения из программы лояльности. Я активно пользуюсь вашими услугами с января этого года, и за это время все было отлично — я всегда проявлял максимальную лояльность к вашему банку, привел шесть друзей и регулярно использовал ваши сервисы.Также хотел бы отметить, что в течение месяца мы не могли решить вопрос со "школьным кэшбэком", несмотря на мои обращения и попытки урегулировать ситуацию. Кроме того, я подключил подписку "Десятка" на год, что подтверждает мою заинтересованность и лояльность к вашему банку. В дополнение я оставил положительный отзыв о вашем банке на сайте банки.ру, что свидетельствует о моем позитивном отношении и желании поддерживать хорошие отношения.Мне важно понять, что я мог сделать не так, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Я искренне ценю сотрудничество с вашим банком и обязуюсь более строго соблюдать все правила и условия программы.Прошу рассмотреть возможность восстановления моего участия в программе лояльности. Заранее благодарю за понимание и положительное решение.

Вы позвонили мне семь! раз за день, чтобы сообщить мне о т.н. "уникальных" предложениях, которые мне не нужны совсем. С этой проблемой, я обратился в чат поддержки и знаете что? Думаете проблема была решена? Мне в ВОСЬМОЙ РАЗ ЗА ДЕНЬ ПОЗВОНИЛИ. У вас все в порядке с головой? Я вас предупреждаю, что если вы продолжите в таком же духе, то никаких денег от меня по кредиту/кредитной карте вы не получите. Вы замучеетесь из меня их выбивать. Обещаю.

как убрать мой номер иелефона из подобных рассылок?

я бы хотел продолжить пользоваться услугами вашего банка, как мне повысить кредит доверия? 

В связи с наложением ареста на мои счета я не могла выполнить условия по кредиту а именно совершение 5 покупок на общую сумму 10000 рублей за отчетный период. В итоге банк поднимает процентную ставку на 6%. Или обязует выплатить 29900 комиссия для понижения процентной ставки. Я не согласна с этим решением . Интересно получается чтобы я внесла платеж для этого банк сооб мне кредитный счет, спасибо конечно, но почему не проинформировать клиента то есть меня о том что в связи с наложением ареста у меня не получится соблюсти условие по кредиту и не дать отсрочку по отчетному периоду? Почему банк не идет на встречу клиентам? 

заявку одобрили на сайте. Чтобы его получить что я должна сделать?

Пишу очередное обращение.В очередной раз получаю отказ от Совкомбанк по закрытию счёта и вывода денежных средствВ данной ситуации, не знаю что ещё можно сказать.Сегодня 21.08.25 отказали в разговоре с управляющим в отделении банка и отказались выдавать контакты для связи и решения ситуации.Так же было сказано что мне позвонит служба технической безопасноти из банка, звонок так и не поступил, на прямой вопрос сотрудникам в отделении банка, было сказано что служба технической безопасности никогда не совершает звонки клиентам банка.На данный момент я требую от Совкомбанк решения данной ситуации в одностороннем порядке в кратчайшие сроки

Получала пенсию в другом банке, есть задолженность, приставы списывали и приходила половина пенсии. В банке ни разу за год пенсию не забирали, потому что она приходит с определенным кодом. К большому сожалению, решила перевести пенсию в Совкомбанк. После перевода, сразу заблокировали половину пенсии. Получается они забрали половину от половины, хотя не имели права этого делать. В чате некомпетентные сотрудники, говорили, что сумма списана,по горячей линии совершенно другое объяснение, что заблокированы. И только на горячей линии посоветовали написать заявление о сохранении прожиточного минимума. За свои деньги я ещё и полдня потратила на звонки и написание заявления. На горячей линии уверили, что после рассмотрения заявления заблокированная сумма вернется. По итогу написали, что эта сумма не вернется, только со следующей пенсии не будут половинить. Видимо у Совкомбанка свои законы, хотят пенсию спишут. Я не советую никому с ним связываться и переведу пенсию в другой банк.Благодаря им я лишилась пенсии и должна прожить месяц на 5 тысяч рублей. 

Столкнулась с очень неприятной ситуацией со стороны Совкомбанка…В 2024 году взяла ипотеку в Совкомбанке. При оформление ипотеки (в отделение банка) сотрудник мне сразу сказала, что по закону я имею права делать личное страхование в любом аккредитованном банке или страхов.компании главное, чтобы предварительно согласовать макет полиса у них. Я по почте заблаговременно отправляю макет страховой Югория, формируется мое обращение №1564069. Позже после неоднократных моих звонков и разговора со специалистом мне поступает наконец ответ. Мы рассмотрели ваш запрос и рады сообщить, что у вас есть возможность заключить договор личного страхования в любой страховой компании, соответствующей требованиям Банка. Вы можете оформить полис личного страхования в любой организации при соблюдении следующих условий: Выгодоприобретатель: ПАО "Совкомбанк". Для Застрахованных лиц в возрасте от 20 лет до 64 лет, включительно: а. Смерть Застрахованного лица, в том числе в результате болезни; б. Установление Застрахованному лицу I или II группы инвалидности, в том числе в результате болезни. По вышеуказанным рискам страховыми событиями будут являться также смерть или установление I группы инвалидности в связи с участием в СВО, в том числе распространяется на случаи, когда страховое событие произошло с членом семьи Застрахованного лица.Я начинаю обзванивать страховые и мне все в один голос говорят , не тратьте свою время мы не работаем с совкомбанк , так как мы не можем вписать этот риск!То есть Совкомбанк искусственно принуждает к страховке за 39-50 тыс у них!Когда у других страховых 7-10. Почему банк так принципиально заставляет прописать этот риск , тем самым не оставляя вариантов застраховаться у других!Происходит как мне кажется нарушение Антимонопольного законодательства. Надеюсь, что такой крупный и уважаемый банк пойдет на встречу и разрешит сделать полис в другой страховой, примет их стандартный бланк!Очень разочарована ситуация, думаю обратиться если не решится банк в Центробанк!

Добрый вечер! Несколько дней не могу войти в мобильный банк. Не приходят смс на номер телефона. Звонила на горячую линию и писала в чат. Адекватной обратной связи нет, оператор по телефону грубила, в чате не могла решить вопрос. Ужасно. 

когда я смогу распоряжаться деньгами

Я, как сын, являюсь официальным представителем своей мамы, есть генеральная доверенность у вас в банке! И хватит заниматься отписками! Повторю описание ситуации:В офисе №225 (г. Каменск-Шахтинский, ул Ворошилова, д 20) в отсутствие руководства в данном офисе творится полный бардак и самоуправство сотрудников! Моей маме, пенсионерке в 82 года, взяв её личный телефон, без её ведома скачали и установили - обойдя запрет на установку приложений, сделанных для бабушки, мобильные приложения совкомбанка и мир! На каком основании сотрудник банка берёт на себя ответственность вмешиваться в личные дела клиента - и несмотря НА ПОЛНЫЙ ЗАПРЕТ установки приложений - всё равно делает незаконные манипуляции с её личным телефоном??? Кто теперь будет отвечать за воровство денег, если такое произойдёт?? Кто теперь проверит, какие приложения без её ведома установили? Почему руководитель, которой сообщили о такой серьёзной проблеме, ничего не предприняла в отношении бессовестной сотрудницы???Я требую руководство разобраться с такой серьёзной проблемой обмана в банке, наказать или уволить совсем наглую сотрудницу и впредь контролировать действия своих подчинённых!

Одобрен кредит, как получить?

Я, как сын, являюсь официальным представителем своей мамы, есть генеральная доверенность у вас в банке! И хватит заниматься отписками! Повторю описание ситуации:В офисе №225 (г. Каменск-Шахтинский, ул Ворошилова, д 20) в отсутствие руководства в данном офисе творится полный бардак и самоуправство сотрудников! Моей маме, пенсионерке в 82 года, взяв её личный телефон, без её ведома скачали и установили - обойдя запрет на установку приложений, сделанных для бабушки, мобильные приложения совкомбанка и мир! На каком основании сотрудник банка берёт на себя ответственность вмешиваться в личные дела клиента - и несмотря НА ПОЛНЫЙ ЗАПРЕТ установки приложений - всё равно делает незаконные манипуляции с её личным телефоном??? Кто теперь будет отвечать за воровство денег, если такое произойдёт?? Кто теперь проверит, какие приложения без её ведома установили? Почему руководитель, которой сообщили о такой серьёзной проблеме, ничего не предприняла в отношении бессовестной сотрудницы???Я требую руководство разобраться с такой серьёзной проблемой обмана в банке, наказать или уволить совсем наглую сотрудницу и впредь контролировать действия своих подчинённых!

Шагушина Оксана! Прошу донести мою нестандартную ситуацию до руководства банка!Так как ваши коллеги занимаются отписками и покрывательством своих коллег!Я, как сын, являюсь официальным представителем своей мамы, есть генеральная доверенность у вас в банке! И хватит заниматься отписками! Повторю описание ситуации:В офисе №225 (г. Каменск-Шахтинский, ул Ворошилова, д 20) в отсутствие руководства в данном офисе творится полный бардак и самоуправство сотрудников! Моей маме, пенсионерке в 82 года, взяв её личный телефон, без её ведома скачали и установили - обойдя запрет на установку приложений, сделанных для бабушки, мобильные приложения совкомбанка и мир! На каком основании сотрудник банка берёт на себя ответственность вмешиваться в личные дела клиента - и несмотря НА ПОЛНЫЙ ЗАПРЕТ установки приложений - всё равно делает незаконные манипуляции с её личным телефоном??? Кто теперь будет отвечать за воровство денег, если такое произойдёт?? Кто теперь проверит, какие приложения без её ведома установили? Почему руководитель, которой сообщили о такой серьёзной проблеме, ничего не предприняла в отношении бессовестной сотрудницы???Я требую руководство разобраться с такой серьёзной проблемой обмана в банке, наказать или уволить совсем наглую сотрудницу и впредь контролировать действия своих подчинённых!

Добрый день, повысили ставку по автокредиту, т.к. в прошлом месяце не полностью выполнены условия по карте халва5*10, Возможно ли вернуть ставку по автокредиту , если условия далее выполнены

Начну с того, что у меня несколько месяцев была подключена подписка «халва десятка». В какой-то момент мне показалось, что она ничего не дает, и я решил ее отключить. Предварительно уточнил в чате, и мне ответили ( скрины ответа у меня сохранились)что при покупках у партнеров она дает 2% кэшбэка вместо 1%. Ну и все. Конечно, я ее отключил, тк это очень мало. На другой день сделал покупку у партнера на 20000 р ( Вимос)и выяснил, что подписка давала бы 10 % на покупку от 10 тр у партнеров вместо 5% без нее ( а я ее уже отключил). Задал вопрос, пересчитается ли кэшбэк, если я восстановлю подписку ( отключал ровно на одни сутки, получается). Ответ- нет. Я бы ее вообще не отключил, но оператор проконсультировал меня неверно. Очень жаль, что такой уровень компетентности операторов поддержки портит впечатление о банке.

Здравствуйте, оформили в магазине рассрочку по карте халва, позже на телефон пришло сообщение, о том что оформлен кредит в банке всегда да, хотя консультант даже не сказал об этом, платеж через банк всегда да значительно больше указан чем в приложении Совкомбанка, что делать? Как отказаться от услуг банка всегда да, подскажите пожалуйста? Условия карты халвы были выполнены - потрачены 10к и больше 5ти покупок.Что делать?Где платить?Как оплачивать?

Одобрили кредит, онлан можно получить или идти в банк?

заявку отправил в банки ру и вышло типо софкомбанк одобрило

Здравствуйте. Продлил вклад в банке, в личном кабенете на сайте и в приложении не могу найти где скачать действующий догвор о вкладе, только справка о наличии вкладе и архив( ранее подписанные документы). Подскажите, где искать? Спасибо.

В понедельник 18.08.2025 я приехала в отделение Совкомбанк в г. Стерлитамаке. Взяла талон, обратилась к сотруднице (если не ошибаюсь, Екатерине ) спросила, как мне можно снять наличные с закончившегося вклада. Был дан ответ что:В понедельник 18.08.2025 я приехала в отделение Совкомбанк в г. Стерлитамаке. Взяла талон, обратилась к сотруднице (если не ошибаюсь, Екатерине ) спросила, как мне можно снять наличные с закончившегося вклада. Был дан ответ что:1. Нужно оформить карту Халва. Я её сразу же оформила. И установить приложение банка - установила. 2. Нужно положить на карту 2000 руб и сразу же ими пополнить номер своего телефона. Это я тоже сделала.3. Затем, нужно позвонить на горячую линию и запросить необходимую для снятия сумму, чтоб её привезли в банкомат. Выбрала ближайший из возможных дней - 21.08.25.На вопрос "Не будет ли комиссии за снятие? " мне был дан ответ : "Если снимать наличные с карты в течение 10 дней после закрытия вклада, то никакой комиссии за снятие не будет ".Наступило 21.08.25, я приехала в отделение Совкомбанка, взяла талон, обратилась к сотруднику (был молодой человек, имени не запомнила ) спросила, как снять наличные. Мне он помог в приложении закрыть вклад, перевести деньги с вклада на карту и объяснил как снимать. Также, навязчиво установили мне какую-то защиту от мошенников, сказали что это бесплатно. Когда я начала снимать деньги в банкомате, вышло сообщение, что при снятии более 150 000 взымается комиссия 1.9 %. Я сразу же обратилась к сотруднику банка с вопросом "Как так? Мне же сказали здесь, что при снятии наличных после закрытия вклада в течение 10 дней комиссии нет? ". На что мне ответили : "Всё именно так, не переживайте, при снятии в течение 10 дней никакой комиссии не будет ".Сняла необходимую сумму. Пришла домой. Зашла в приложение, посмотреть сколько денег осталось и остаток дня и была в шоке. Выяснилось, что с меня взяли комиссию аж 17800 руб.!!!! Сразу же позвонила на горячую линию банка. Оператору объяснила ситуацию, мне было сказано - не переживайте, мы разберёмся, все будет хорошо, деньги вернутся. Спустя некоторое время пришла отписка что "комиссия списана правомерно ".В результате ложной информации сотрудников банка я лишилась приличной суммы денег. Учитывая обидную для меня ситуацию, объясните, пожалуйста, как переводить без комиссии средства в другой банк. В связи с этой неприятной для меня ситуацией, больше не могу рекомендовать ваш банк знакомым.

В понедельник 18.08.2025 я приехала в отделение Совкомбанк в г. Стерлитамаке. Взяла талон, обратилась к сотруднице (если не ошибаюсь, Екатерине ) спросила, как мне можно снять наличные с закончившегося вклада. Был дан ответ что:1. Нужно оформить карту Халва. Я её сразу же оформила. И установить приложение банка - установила. 2. Нужно положить на карту 2000 руб и сразу же ими пополнить номер своего телефона. Это я тоже сделала.3. Затем, нужно позвонить на горячую линию и запросить необходимую для снятия сумму, чтоб её привезли в банкомат. Выбрала ближайший из возможных дней - 21.08.25.На вопрос "Не будет ли комиссии за снятие? " мне был дан ответ : "Если снимать наличные с карты в течение 10 дней после закрытия вклада, то никакой комиссии за снятие не будет ".Наступило 21.08.25, я приехала в отделение Совкомбанка, взяла талон, обратилась к сотруднику (был молодой человек, имени не запомнила ) спросила, как снять наличные. Мне он помог в приложении закрыть вклад, перевести деньги с вклада на карту и объяснил как снимать. Также, навязчиво установили мне какую-то защиту от мошенников, сказали что это бесплатно. Когда я начала снимать деньги в банкомате, вышло сообщение, что при снятии более 150 000 взымается комиссия 1.9 %. Я сразу же обратилась к сотруднику банка с вопросом "Как так? Мне же сказали здесь, что при снятии наличных после закрытия вклада в течение 10 дней комиссии нет? ". На что мне ответили : "Всё именно так, не переживайте, при снятии в течение 10 дней никакой комиссии не будет ".Сняла необходимую сумму. Пришла домой. Зашла в приложение, посмотреть сколько денег осталось и остаток дня и была в шоке. Выяснилось, что с меня взяли комиссию аж 17800 руб.!!!! Сразу же позвонила на горячую линию банка. Оператору объяснила ситуацию, мне было сказано - не переживайте, мы разберёмся, все будет хорошо, деньги вернутся. Спустя некоторое время пришла отписка что "комиссия списана правомерно ".В результате ложной информации сотрудников банка я лишилась приличной суммы денег. Учитывая обидную для меня ситуацию, объясните, пожалуйста, как переводить без комиссии средства в другой банк. В связи с этой неприятной для меня ситуацией, больше не могу рекомендовать ваш банк знакомым.

Заявка одобрена. Как могу получить деньги на карту?

как я могу узнать

Я написала отзыв в банки ру со всеми скриншотами ,еще 12 августа,Почему все отзывы написанные после меня есть ,а моего нет?

Договор был составлен в феврале 2025 года! Почему когда банк получил информацию о наложении ареста, не уведомил клиента о том что будет невыполнение условия по кредиту??? Почему для внесения ежемеся платежа у банка существует система обойти налоговую и судебных пристовов, а для клиента ничего не существует???? Это ужасное отношение к клиентам! Игра в одни ворота! Банку лишь бы содрать побольше процентов с клиента ! далее буду писать заявление в соответствующие органы!!!!!

В 2024 году мною был заключен кредитный договор - одобрена ипотека в Совкомбанке. Оформлено страхование жизни и здоровья. Настало время пролонгации полиса. По условиям банка, дополнительными страховыми событиями являются: смерть или установление I группы инвалидности в связи с участием в СВО. Ни один другой банк, утверждения данных рисков от своих заемщиков не требует. Оформить страховку у другой страховой невозможно, никто такого не предоставляет. Возникает ситуация, когда банк не предоставляет тебе выбора, либо оплата - 31 тыс. руб., либо повышение ставки на 1%. Операторы по запросу списка утвержденных банком рисков и обоснования их требований ссылаются только на заявление о заключении договора ипотечного кредита. Получается - заемщик сам попросил поставить себя в невыгодное положение, подписав заявление по форме банка. Почему один из системно значимых банков страны исключает возможность поиска более выгодных условий страхования? Для своего обогащения? Тем более, на теме СВО.Полисы от других страховых организаций в 2-3 раза дешевле. Платежи с текущими ставками итак не маленькие.Почему бездействуют ФСА и Центробанк?

Можно ли получить кредит для граждан СНГ?

Добрый день. Хочу поделиться опытом негативного сотрудничества с данным банком. Был оформлен астокредит по сниженной процентной ставке. При этом нужно было совершать 5 покупок на сумму 10 тыс. руб. по карте "Халва". При оформлении неправильно объяснили, как пользоваться картой. Первый раз ошибка произошла, потому что думал, что платежи нужно совершать в течение месяца, во второй, что конечная дата включительно. Подняли ставку на 6 пунктов без права пересмотра решения. Предложил единоразово оштрафовать меня, провести платежи на недостающую сумму и увеличить оборот по карте "Халва"- отказали. Никому не советую сотрудничать с данным банком. Специально запутывают при оформлении, чтобы потом из-за копеечных ошибок поднять процентную ставку. В итоге процентная ставка получается больше, чем в других банках. Итог сотрудничества - получил выгодное предложение по рефинансированию автокредита в другом банке с процентной ставкой меньше, чем была в Совкомбанке до повышения. Завтра еду оформлять автокредит в другом банке. Кого наказали - непонятно))).

в приложении написано,что якобы,мне одобрена заявка на ипотеку. хотелось бы уточнить все детали

Так вы же не меня, а себя наказали))). Потеряли добросовестного клиента. Много лет пользовался кредитными продуктами других банков: потребкредиты, автокредиты, ипотеки. Ни с одним банком таких проблем не было,все кредиты закрыты без просрочек. Всегда присутствует человеческий фактор, и из-за мелочных ошибок повышать процентную ставку, как злостному неплательщику на 7 лет по меньшей мере некрасиво. Недоплата 1 100 руб., на следующий день оплаты на 3 500 руб. - что банк потерял? - НИЧЕГО. Ну получит сейчас банк лишние 3 500 руб. комиссии, а проценты за 6,5 лет потеряет - где логика? P.S. Совкомбанк, к счастью не монополист на Российском рынке. Десять раз пожалел, что оформил кредит в этом банке.

Почему я хочу закрыть счёт и вывести деньги? Мне дают отказ, эти деньни мне нужны для помощи подруге в особо важной для жизни операции, если она пострадает я буду все усилия прилагать что бы засудить ваш банк

Есть такой банк от Совкомбанка, называется Рокет банк. Сотрудники этого банка никак не компетентны в моем вопросе. Они просто напросто не могут закрыть мой счет уже в течение 10 дней, это пррямое нарушение статьи 859 ГК РФ. Также они незаконно удерживают мои денежные средства и не хотят отдавать мне их.

Добрый день, Маргарита.Прошу Вашей помощи в регулировании вопроса по невыполнению программы 5x10 по авторасрочку. Получил возможность вернуться в свою процентную ставку, оплатив комиссию, для меня она большая.Прошу войти в мое положение, в рамках лояльности СовкомБанка.Август месяц для меня был очень тяжолым по семейным обстаятельствам, не могу ее описать здесь, так же был в вынужденной командировке, зайдя в приложение (скрин прилагаю) видел что в августе месяце мне нужно до 31.08 выполнить действия по оплатам с карты Халва, всегда выполняю минимум оплат в течении недели после зарплаты, делаю транзакции в валюте, они выгодные в Совкомбанк, нравится мне СовкомБанк, рекомендую его друзьям в покупке автомобилей, 5 автомобилей куплено по моей наводке). Но при выполнении условия не в отчетный период, провалился в сам Бонус, вижу, что в отчетный период я не выполнил условия, а выполнил его уже в следующем месяце, хотя приложение на главном экране показывает до 31.08.2025. Понимаю, что я виноват, но меня смутила информация в приложении. Сразу же позвонил на горячую линию, не дожидаясь выставления штрафов, повышения ставки, для разъяснения. Получил адекватное разъяснение, понимаю, что произошло недопонимание, но вижу в этом не только свою вину, но и вину наверно работы приложения, где я должен отслеживать данные, так как уведомления по данным условиям не приходят самостоятельно.Сумма для возвращения процентной ставки для меня очень большая, прошу Вас проявить лояльность к Вашему клиенту, который пользуется услугами банка, если это возможно.

Обращение отправил и не почту и в приложении, ответа нет!!!!Позор совкомбанку!!!!Хуже банка нет!!!!!

Нет ответов на обращения и проблемы клиента. Хамство, Враньё, отписки. Деньги важнее людей в условмях СВО?????? Позор Совкомбанку!

ОДНА ЗАСЛУЖЕННАЯ звезда — крайне разочарован обслуживанием! Обратился в это отделение Совкомбанка для открытия вклада «Щедрый год» — и пожалел. Сотрудница Елена проявила полное пренебрежение к своим обязанностям. Ни о вкладе, ни о карте «Халва» не рассказала вообще ничего — никакой информации, никаких пояснений. Самое шокирующее — договор оформили с суммой 0 рублей, хотя деньги были внесены через банкомат и подтверждены чеками! Пришлось закрывать вклад и открывать заново, чтобы документы хотя бы выглядели нормально. Позже, когда решил снова открыть вклад, мне не сказали, что процентная ставка снизилась. После внесения денег через банкомат (только с картой Халва, без неё не работает!) решил отказаться — ставка не устроила. Но при попытке снять деньги не предупредили ни о лимите (200 000 за раз), ни о комиссии свыше 150 000. В итоге — наличные не выдали, а комиссию списали! Просил помощи — Елена с неохотой подошла, заявила, что «не обслуживает банкоматы», ничего делать не будет. Только после настойчивых просьб вернула списанные деньги. А ещё сказала, что «по закону деньги должны лежать месяц, чтобы не было комиссии» — это полный бред и введение в заблуждение. Час потрачен впустую, нервы, стресс. Такое ощущение, что клиенты здесь — в тягость. Ни ответственности, ни профессионализма. Не рекомендую это отделение. Руководству банка — пора провести переобучение персонала. 

Отказ в закрытии счета 

Здравствуйте! Почему ВТБ брокер указал в доходах сумму 146 839,90 за декабрь 2024? Если этого дохода не было в декабре! Если это совокупный доход, почему он не указан за каждый месяц!! Мне из-за этой наверно поданой информации отказывают в выплате соц. пособия. Требую перерасчета и подачи верной информации в налоговую. Или исправьте 2 НДФЛ я сама принесу им исправный вариант! 

Отправила свою ссылку супругу ,чтобы он оформил карту и получил 500 рублей ,а я 1500 тысячи. Было обещано, что через 20 дней деньги придут нам обоим на карту. Ссылку отправила 1.08 и в тот же день он оформил и получил карту, условия ,что по карте нужно потратить 1000 рублей ,чтобы получить вознаграждение было выполнено на следующий день.21.08 написала в поддержку банка ,составили обращение . Ответ на обращение размытый,денег соответственно не поступило,но зато регулярно высвечивается баннер с этой акцией . Во всех банках в приложении видно,что оформление произошло по твоей ссылке ,но в этом банке это всё скрыто. Остаётся только уповать на честность банка,что в моём случае не происходит(((

Здравствуйте. Вопрос по копилке в совкомбанке, или как правильно называется накопительный счёт. Насколько я помню раньше же вроде по онлайн копилке было больше процентов . А почему сейчас стало меньше? Меньше же стало я же замечаю что вроде меньше. Раньше я получал 16 или 17 процентов как то примерно так , а сейчас если я не ошибаюсь 12 процентов. А когда успели проценты по копилке понизится интересно? Или это только мне проценты снизили по копилке? Как то я не понимаю что происходит с копилкой. Когда поменялись проценты по копилке. Мне никаких смс или уведомлений об этом не приходило вообще, ни по смс ни где не сказано что по копилке произошли изменения какие-то.

Произошла странная ситуация, подала заявку на карту халва, позвонил менеджер, все обговорили, назначили дату доставки. сегодня приехал сотрудник, привез карту, все вбила данные. А карту банк не выдал))) смешная ситуация, курьер зря потратил время и бензин) можно же отказать на этапе заявки? Ведь все данные я свои даю сразу)

приветствую! Начали поступать звонки от имени вашего банка.на другом конце провода мне говорят: Совкомбанк ждёт вашего звонка для продолжения оформления заявки. Перезвоните по указанному номеру. Я не являюсь вашим клиентом и не собираюсь им быть. Если не прекратите, буду буду писать в ЦБ жалобу на ваш банк!

Не корректируется период и сумма при оплата услуг ЖКХ, при оплате по шаблону и при оплате услуг ЖКХ 

Я оформлял рассрочку в Home Credit на покупку товара с небольшой переплатой – около 15 тысяч рублей (точно не помню, поскольку оригинальный договор по старой ссылке недоступен, а приложение Home Credit больше не работает). Всё шло гладко: платежи по графику, никаких проблем, я был полностью доволен. Но после того, как Совкомбанк купил Home Credit, ситуация превратилась в настоящий кошмар. Моя рассрочка автоматически "преобразовалась" в кредит на 5 лет с уменьшенным ежемесячным платежом (разница между коротким и длинным графиком около 600 рублей), но общая переплата взлетела до 156 тысяч рублей! Это в 10 раз больше, чем изначально планировалось, и без моего согласия! Обратился в техподдержку Совкомбанка, и их ответ меня добил: "Мы для вас, как для надежного клиента, сформировали предложение по денежной сумме с программой 'Вернётся больше'". Какая "надежность"? Они просто навязали длинный график платежей без предупреждения и согласия! Вернуть короткий график отказываются, ссылаясь на то, что "договор перешел к нам уже с длинным графиком". Банк меняет условия в одностороннем порядке после слияния, оставляя клиентов в дураках. И это далеко не единичный случай! Я нашел множество похожих жалоб. Например, один клиент описывает, как его рассрочка в Home Credit после перехода в Совкомбанк превратилась в кредит, где банк сразу поменял сумму ежемесячных выплат. Другой жалуется на обман при переходе: карты рассрочки перешли в собственность Совкомбанка без согласия, с начислением процентов и невозможностью отказаться. Ещё один случай: график платежей изменился с 24 месяцев на 59, и банк игнорирует запросы. В декабре 2024 года клиенты сообщали, что при попытке досрочного погашения срок кредита автоматически увеличивался с 1 года до 5, а сумма переплаты удваивалась. При этом в SMS-уведомлениях о платежах банк не указывает разницу между коротким и длинным графиком, нет четких предупреждений о последствиях, а доступ к полному графику платежей ограничен. Почему банк не информирует прозрачно? Это преднамеренное запутывание клиентов, чтобы максимизировать прибыль за счет процентов! Совкомбанк – сплошной развод: невозможность дозвониться на горячую линию, навязывание кабальных условий и полное игнорирование интересов клиентов. Я жалею, что связался с ними через Home Credit, и теперь вынужден переплачивать огромные суммы. Никому не рекомендую этот банк! Если вы в похожей ситуации – обращайтесь в суд или ЦБ РФ, не молчите. Оценка: 1/5 (к сожалению, ниже не поставить).

одобрили?

Почему не одобрили кредитную карту

потребительский кредит где получить карту в Людиново и одобренна ли мне заявка

Не могу зайти в личный кабинет.пишут,что не могу зайти

Одобрен потребительский кредит, как можно его получить?

Здравствуйте. Несколько месяцев пользовалась картой халва для покупок на ozon с рассрочкой 6 месяцев, последний раз в июле 2025. В августе сделала покупку на 55000 и лимит рассрочки всего 3 месяца. Ни какой информации и оповещения я не нашла. Если бы я знала о том что срок уменьшается, я либо не делала бы покупку, либо подключила бы подписку. Крайне возмущена

В октябре 2024 года я оформила автокредит в Совкомбанке с программой 5*10. Все это время исправно выполняла условия программы и оплачивала автокредит без просрочек, но в июле 2025 года не оплатила из 10т 200 руб с хвостиком, когда увидела на меня прям как ушат воды вылили. Причиной недоплаты послужила новость о гибели родственника на СВО, из эа чего я просто упустила данную ситуацию. Очень прошу Банк войти в мое положение и вернуть мне изначальный %% по кредиту, в дальнейшем обязуюсь больше не допускать такой ситуации.

вот уже второй день пытаюсь получить справку для государственных служащих. Для данного банка это всегда было проблемой. Единственное учреждени, которое не в состоянии предоставить справку в течение 5 минут. Сначала вам скажут, что ваша справка отправлена на почту (нет. Ничего не отправлено). Потом скажут, что справка делается в течении10 дней, чтобы обеспечить безопастность и точность информации. Спустя сутки действительно можно на почту получить справку, вот правда она будет на другую отчетную дату!!! Также всё это время придется общаться с виртуальным помошнико. Глупее существа и вообразить тяжело. Самый бесячий пункт всего приключения. 

Добрый день. Оплачивала услуги стоматологии. Оформили рассрочку в совком банке- была одна сумма. Сейчас приходят смс с другой суммой от Всегда ДА. Я запуталась. Я внесла нужную сумму в приложении Совкомбанка. Но что делать с Всегда Да?

22.08 примерно в это же время стоял на кассе магазина во Вьетнаме, город Нячанг, денег на карте не хватило и решил пополнить карту со счета совокбанка на свою карту в дружественном государстве, сумма была 4999,98 рублей. Банк меня тут же заблокировал так, что мой единственный счет в России оказался недоступен. Я не смог купить еды, дочка сидит голодная. При этом банк тут же заблокировал и свое приложение, а чат банка постоянно вылетает и ты начинаешь объяснять очередному специалисту "помощнику" все по новой, видимо так нужно Для "удобства" общения. На счету телефона оставались какие-то деньги и решил позвонить на горячую линию в надежде, что банк поймёт свою ошибку, разблокирует счет, чтобы я мог накормить дочь и просто достойно провести отпуск во Вьетнаме. Не тут то было, специалист примерно за полчаса выхлопал по международной связи все мои деньги и ни чем не помог. Средств, чтобы пополнить телефон в России, кроме счета в этом совокбанке у меня нет, пришлось бегать просить у наших туристов возможность пополнить мне мой телефон, вообщем за мои деньги банк снова меня унизил. Затем я попытался общаться в поддержке банка, за сутки со мной переобщалось человек 20, все они спрашивают фио, где родился, номер договора и номер карты, которые ты не видишь никак, поэтому что они тебе заблочили приложение, короче идиотизм. Специалисты банка или оч некомпетентные или сами терпеть не могут работать в совокбанке, сами пишут, что решить никаких проблем не в состоянии, иногда просто пропадают и ждут, когда настрйчивый клиент сам отвалится, иногда ставят копипаст. Очень плохой сервис, если например в МТС банке или в озоне тебе достаточно быстро перезвонит безопасник и поможет решить проблему, то тут этого нет и в помине, при чем в МТС безопасники звонят в приложении банка, а я к сожалению связался с совокбанком, сервис один из худших, несмотря на то что я им предоставил паспорта, визы Вьетнама, мой копеечный перевод был на карту банка дружественного государства с моими же инициалами и в рамках евразийского содружества все можно проверить при желании, но желания помочь своим клиентам у сотрудников совокбанка ноль. Ребенок съела последний банан, осталось немного воды, что делать дальше не знаю! Искренне желаю сотруднице, заблокировавшей меня за перевод 5000 руб самому себе, оказаться в аналогичной ситуации один на один с бездушным совокбанком и такими же сотрудниками и обязательно с ребёнком. Я не злой человек, но сервис этой конторки вызывает только злобу, никаких других эмоций к ним нет. Искренне не рекомендую этот банк никому, не связывайтесь с ним, даже в лучшее время кроме тотального спама ничего полезного, откуда такой рейтинг на уважаемом банкри.ру не могу понять, видимо сами себе и накручивают. Что делать мне и моей дочери, на что купить еды за тысячи километров от дома, ответь мне совокбанк, не отвечает...

***

Здравствуйте! Совкомбанк не хочет возвращать и вернуть % который я оплатил во время за кредит который 2021 году взял и погасил кредит и теперь ищет 101 причину что бы не вернуть %

23/08/2025 мне поступил звонок, где знали моё ФИО, представились Совкомбанком, указывали на необходимость подтверждения ФИО и предлагали услуги от банка Совкомбанк. Считаю данные действия нарушением закона о персональных данных банком, который не имеет от меня соглашеня на обработку моих данных и темболее производить звонки. Звонок поступил с номера +**** в 14:00