Текст Добрый день. был взят автокредит 10754640883___В течении длительного времени мною всегда выполнялись условия по использованию карты халва, однако в последнем рассчеином месяце не смогли выполнить данное условие, в виду отсутсьвия технической возможности (а именно в нашем регионе Нижний Новгород отсутсвует полностью/частично интернет) не было возможности исполнить условия в полном объеме.Можно ли вернуть процентную ставку? всегда добросовестно и вовремя всё оплачивали. Могу я расчитывать на снисхождение со стороны банка и вернуть свою ставку по кредиту ? В предь обязуюсь выполнять условия по карте халва и совершать покупки на сумму 10 тыс рублей за отчетный период. .Терминалы не работают, мобильного доступа в интернет не имелось .Приходил даже в офис банка, по улице Кораблестроителей 3, оператор тоже не смог помочь в оплате по карте за ЖКХ (там есть видео сьемка, можно посмотреть по камерам, могу указать день и время)

Добрый день!Прошу банк ответить положительно на мое обращение об отмене решения поднять процентную ставку по автокредиту из-за невыполнения условий по карте "Халва". Автокредит был взят в апреле 2025 года, мною всегда выполнялись все условия, кредит плачу своевременно. В последний месяц я оказалась невнимательна и не выполнила условия, не использовала 1920,45 р. до минимального оборота. В результате чего была существенно поднята ставка по автокредиту.Прошу банк проявить лояльность и пойти навстречу, вернуть прежния условия по процентной ставке. Впредь обязуюсь быть внимательной, я уже детально проинформирована, как пользоваться приложением и обещаю, что невыполнение условий по карте "Халва" больше не повторится.Очень надеюсь на положительный ответ.

Здравствуйте, ранее задавала вопрос с просьбой помочь решить проблему с повышением % ставки в связи с проблемами здоровья ребёнка. Потому что мною не было выполнено условие 5*10 по карте халва. В ответе мне написали, что банк готов рассмотреть повторно мое обращение. Мною были отправлены документы на электронную почту банка, но ответа нет. Не понятно рассматривают ли моё обращение или нет? Как можно узнать? Позвонить, написать ещё раз, или приехать в офис банка? Помогите пожалуйста решить вопрос, потому что повышение %ставки значительное.

Собирал на волонтерском мероприятии деньги на нужды бойцов на сво и получил блокировку по 115фз. Банк требует предоставить документы о происхождении средств. То есть я должен найти каждого кто на мероприятии подошёл и перевел нам деньги, чтобы они написали мне что они мне на благотворительность переведи? Банк совсем с реальностью не дружит и не понимает что это невозможно? Ещё Ещё и заявление будут рассматривать на закрытие счета и возврат этих денег наличными до 15 дней по заявлению сотрудника!15 дней на передовой будут бойцы без поддержки нашей из-за банка НАШЕЙ СТРАНЫ!Худший банк, который вредит нашему курсу страны !!!

 Здравствуйте! Ещё раз вам пишу, что когда брала кредит в Совкомбанке, специалист мне не озвучил условия акции "Всё под ноль".

Жаткина Оксана Александровна  номер договора 10551846390

мне одобрен кредит,как могу его получить?

Были отправлены три заявки на покупку в кредит, воспользовалась я только одной. Соответственно, две заявки от 30.07.25 были закрыты (13443981887 и 13444340543).На сегодняшний день, 04.08.2025 в Бюро кредитных историй все три заявки отображаются как действующие кредиты, что является некорректной информацией. Поскольку мне срочно потребовалась выписка из БКИ - данная информация в значительной степени портит мой кредитный рейтинг и, соответственно, причиняет мне вред.При обращении в банк я столкнулась с необходимостью написать заявление на отзыв информации из БКИ. Но данное заявление может рассматриваться до 10 дней, а данный срок принесёт ещё больший вред и может повлечь за собой упущенную выгоду.Считаю, что банк должен отреагировать на моё заявление незамедлительно.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12432554/?a=bЗдравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в течении какого времени начисляются бонусные баллы?С уважением, Ванькин Иван Иванович.

На счете есть 37270,34 рубля. хотел перевести их на другую карту через сбп, но не смог пишет перевод по СБП заблокирован, т.к. недостаточно средств. Сумму ввожу копейка в копейку. Ранее с другого счет Совкома переводил себе же 365,70 рублей. Сотрудники банка говорят что изза того что эти 365,70 не сели еще, перевод не проходит. Логично предположить что если перевести сумму меньшую на эти 365,70, то все должно быть ок. но этого конечно не происходит. Каким то образом поддержка вручную разблокировала мне 34748,09 рублей. и предлагает ограничится этим. Ранее была проблема с Яндекс заправками, 2 раза списалась сумма. С боем, они решили составить претензию на возврат. Сейчас оказывается что из за этой заяки у меня расхождение в балансе. т.е. Банк мало того что позволил второй раз оплатить одну заправку, так еще и третий раз решил заблокировать эту сумму, великолепно!Помимо этого. раскажите своим сотрудникам, что при оплате/переводе, приложения совкома не дает делать скрин экрана. Чтобы они не спорили по этому поводу. Так же, не раз писал в поддержку, чтобы исключили меня от всех рекламных предложений(и этого должно быть достаточно). Но при любом обращении в поддержку, мне 3-4 рекламных предложения приходит. Для Вас законы РФ пустой звук? И да, вы за 500 бонусов просите написать хороший(!) отзыв. Заслужите его! а этот отзыв пусть будет для Вас бесплатным. Он будет честным, в отличии от Тех кто Вас тут хвалит.

Здравствуйте, контактировал с вашим сотрудником горячей линии по личному вопросу, и по итогу общения был удовлетворен консультацией и оставил положительный отзыв 12423209. Отзыв начислен, когда мне смогут отправить поощрительный промокод?

Я не выполнил условия не умышленно, а по причине болезни и сумма 951 рубль, которая была на моем счёте, хочу отметить что всегда своевременно оплачиваю кредитные обязательства, а также есть ещё кредиты в вашем банке и рекомендую Вас друзьям и родственникам. Прошу повторно рассмотреть снятие штрафа учитывая лояльность вашего банка 

Здравствуйте.Неужели, просьба деактивировать промокод для последующей его активации в нужное время должна трактоваться, как "сделаем так, чтобы пользователь снова помучился"?Если ответственный сотрудник видел, что деактивация промокода по сути своей деструктивна и пользователю потребуется заново выполнять условия программы, почему перед этим необратимым действием нельзя было связаться с пользователем и уточнить у него "Вы точно этого хотели"?Или подход вашей организации - "раз не можем сделать так, как просил пользователь, то и так сойдет, а пользователь утрется"?Ввиду максимально неклиентоориентированного исполнения моей изначальной просьбы, прошу восстановить ранее деактивированный промокод "кешбэк 30% на одну покупку у партнера" с изначальным сроком действия.Заранее спасибо.

Насмотрелся ваших роликов про корм для канареек и пришел в в недежде открыть выгодную, как в рекламе, дебетовую карту с целью дальнейшего использования, так как карта другого банка в плане кэш-бэка стала не столь привлекательной, как было ранее. Менеджер офиса в г.Уссурийск на ул.Лазо, вроде Кристина, услышав цель моего визита, начала диалог с несвоственных для предмета разговора вопросов: место работы, фио и дата рождения членов семьи и пр., чем вызвала мое недоумение, так как я пришел не за кредитом, а дебетовой картой, на что я обратил ее внимание в очередной раз. Не смотря на мои старания очередной раз донести до сотрудника мое желание получить дебетовую карту, мне было предложено подписать жокументы, связанные с оформлением кредитного инструмента, что повергло меня дикое недоумение и желание прекратить какие*либо дальнейшие разговоры. Но меня убедили продолжить оформление уже дебетовой карты, но... на что далее ответили отказом. ребята, вы вообще на голову здоровые???

Здравствуйте, меня зовут Зыбалов Владимир Николаевич 14.06.1971 года рождения, у меня в вашем банке оформлена авто рассрочка, год назад я был вынужден просить в вашем банке кредитные каникулы, которые вы мне одобрили и еще простили 6 платежей моей рассрочки на сумму 235 694.77, затем вы нам продлили кредитные каникулы до 15.08.2025, ваш банк утверждает что эту сумму вы вернули на мой счет, но эта сумма не отображается у меня в приложении. Ваш банк посоветовал сделать досрочное погашение, я оставил заявку на указанную почту feedback@sovcombank.ru, что бы с моего счета сделали досрочное погашение, но мне так никто и не дал ответа, прошел месяц.Так же я оставлял в банке заявку на изменение графика платежей( так же нет ответа), так как сейчас меня не устраивает график платежей, потому что после 15 августа у меня стоит платеж 78 401,18, к сожалению у меня нет возможности столько платить, я просил сделать ккоректный график, такой какой у меня был по 39 201,09 И у меня вопрос? Куда мне обращаться? В Централтный банк или писать президенту?Почему никто мне не может помочь, я не виноват в сложившейся ситуации, что я остался без дома, работы и всего имущества, я не отказываюсь платить, я прошу помощи сделать корректный платеж и со своего счета погасить прощенную вами сумму.Прошу ваш банк о помощи . У меня есть удостоверение беженца, прописан я в Суджанском районе, сл.ГончаровкаКакие документы вам нужны для того что бы вы помогли мне

Здравствуйте!Столкнулся с неприятной ситуацией, очень надеюсь на лояльность со стороны банка.По условиям кредита нужно каждый месяц делать 5 транзакций по карте на сумму от 10 000 рублей, иначе повышается ставка. В прошлом месяце я сделал 13 транзакций, но их общая сумма составила 9 877 рублей, то есть не хватило буквально 123 рубля. Я был уверен, что условие выполнено, потому что посчитал транзакцию на 300 рублей (списание кредитного лимита), но, как оказалось, она не засчитывается.Теперь банк повысил мне ставку на 6%. Честно говоря, это воспринимается как крайне жёсткое решение. Не было ни злого умысла, ни попытки обойти условия, наоборот, я действовал добросовестно и с полной уверенностью, что все требования выполнены.Я всегда выполнял условия, активно пользуюсь картой, и был уверен, что всё в порядке. Очень обидно, что из-за такой мелочи теперь приходится платить больше. Особенно обидно, что знаю случаи, когда банк в таких ситуациях шёл навстречу клиентам.Очень прошу пересмотреть ситуацию и вернуть прежнюю ставку. Надеюсь, банк проявит человечность и лояльность, которую так ценят клиенты.

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Заблокировали карту, без объяснения причин. Больше не буду являться клиентом банка.

Добрый день!В 2023 году взяла автокредит в Совкомбанке с условием сохранения минимального процента при ежемесячном использовании карты Халва. Мною были не соблюдены условия по карте Халва 5*10 в предыдущем отчетном периоде. В связи с чем повысислся ежемесячный платеж с 38 тыс. руб. до 81 тыс. руб. на два ближаших месяца.Я совершила 14 покупок на 9832 руб., то есть не хватило 168 руб. С 16.08.2025 по 25.08.2025 я находилась на стационарном лечении в больнице в связи с проведением операции, физически воспользоваться картой не могла. Год назад у меня была налогичная ситуация, я была в больнице и также не выполниила условия. Банк пошел на встречу и снизил ставку. Не рассчитывала, что ситуация повторится, но попала на операция экстренно, выпав на 10 дней из жизни, о покупках по карте в период реабилитации не думала.Я являюсь лояльным клиентом банка, постоянно пользуюсь картой Халва, имею подписку. Советую ваш банк для кредитов и рассрочек знакомым.Прошу вас в качестве исключения пойти на встречу и вернуть прежнюю процентную ставку по кредиту, учитывая маленькую сумму, которой не хватило для выполнения условий.

Оценка сотрудника от 28.07.2025г. Никакой реакции с Вашей стороны? Для чего ваши сотрудники просят написать на банки.ру и обещают бонусное поощрение? С уважением,Анатолий 

Катастрофические очереди и организация работы:Очередь была огромной, буквально "километровой". Время ожидания совершенно неприемлемое.Ощущение полной неорганизованности и нехватки персонала. Все клиенты вокруг были явно недовольны, атмосфера напряженная и раздраженная. Складывается впечатление, что руководство отделения не предпринимает никаких мер для решения этой системной проблемы.Хамское поведение сотрудницы Арзу:Наиболее возмутительным стало поведение сотрудницы по имени Арзу (указана на бейдже).Вместо профессионального общения и помощи клиентам, находящимся в стрессовой ситуации из-за долгого ожидания, она позволяла себе хамить и повышать голос (проще говоря, орала) на людей.Я лично стал(а) свидетелем того, как она грубо разговаривала с несколькими клиентами передо мной. Ее тон был пренебрежительным, раздраженным и абсолютно неуважительным.Такое поведение сотрудника банка, особенно в условиях и без того сложной ситуации с очередями, абсолютно недопустимо. Это не просто плохой сервис, это прямое неуважение к клиентам, которые терпеливо ждут своей очереди.Итог:Посещение этого отделения Альфа-Банка оставило крайне неприятное впечатление. Длительные очереди и откровенно хамское поведение сотрудницы Арзу — это не тот уровень сервиса, который можно ожидать от крупного банка. Такое отношение к клиентам заставляет серьезно задуматься о целесообразности дальнейшего сотрудничества с Альфа-Банком.

мусорный банк, удачи

Мне пришла смс на телефон что поступлен документ на взыскание.Хотя у меня нет кредита в вашем банке и карты тоже нет 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12460152/ Здравствуйте. Жду комментарий от банка по моему отзыву.

Почему срок окончания договора почти через 6 лет, когда я оформляла кредит на 2 года, и в договоре было прописано окончание договора в 2027 году. Срок договора должен быть 24 месяца, а не 60 месяцев. И платёж по кредиту 4175 р, а не 2725 р. Иначе переплата по кредиту больше чем в 2 раза.

Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет,делаю банкротство 

Оформил карту в отделение банка % на остаток и с кэшбэк. Выдали карты 18,06 и сказали по обоим тратить не меньше 10к что бы получить % и за выбор категорий месяца. Как новичку был высокий % на категории месяца спорттовары, решил купить куртку в магазине.По обоим картам условия выполнил с 18,06-17,07, % на остаток посчитали, выплатили, по карте с кэшбэком не выплатили. В поддержке сначала ждите, а позже пишут злоупотребление кэшбэком. Самое интересное категории повышенные дали и на новый (2-й) месяц. Кинули!

Добрый день. 04.08.2025 года звонила на горячую линию Совкомбанка для того чтобы получить грамотную консультацию специалистов по вопросу семейной ипотеки, вместо этого от ипотечного менеджера Никиты получила только запрос на предоставление моих персональных данных, для дальнейшего обслуживания. На данный вопрос я отказалась отвечать в связи с тем что я не клиент банка, а Никита ссылается на то что это регламент. Вряд ли для того чтобы просто рассказать условия нужны перс.данные, далее сотрудник решил уточнить можно ли ему отвечать на мои вопросы и просто сбросил телефон. Я конечно решила перезвонить и потребовала соединить меня с ипотечным менеджером, но сотрудник контакт-цертра Надежда это не стала делать, а просто переписывалась с сотрудниками в чате ( это было слышно), но мне говорилась что она переводит звонок на иаотечный отдел, но этого так и не сделала. Очень жаль, что банк совершенно не клиентоориентированный и им не нужны потенциадьные клиенты. обманывать и выманивать перс.данные для дальнейшего занесения в базу для обзвона это очень грустно в нынешнее время. 

открытие халвы

Оформил годовую подписку халва десятка, покупаю сертификаты озон для ежемесячных нужд так как в семье два ребенка. Одному сыну 5 лет второму 2 месяца постоянно покупаю игрушки памперсы пеленки итд. Пришло уведомление( которое конечно я не заметил ) о том что меня исключили из бонусной программы, повторюсь оплатил годовую подписку! Причины не разглашаются, два месяца бонусы не начисляются ! Ответ банка на скриншоте .Оплачиваю сертификаты озон и ЖКХ с карты халва. Пользуюсь два года.

Цитирую Ваш ответ: "...В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Банк вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персольных данных при наличии оснований, указанных в Федеральном законе №152-ФЗ "О персональных данных"...". Из него следует, что я могу отозвать своё согласие, тем более ч. 2 ст. 9 Федерального закона №152-ФЗ "О персональных данных" мне это позволяет. Что мешает Банку одобрить это заявление, которое я подал 31.07? Причём я его подал заявку на отзыв ещё 16.07 и всё это время я получал массу ответов с подобной вышеуказанной формулировкой. И уже после этого продолжать обработку персональных данных при НАЛИЧИИ ОСНОВАНИЙ? Почему сотрудники Банка препятсвуют мне в реализации моего права согласно ч. 2 ст. 9 Федерального закона №152-ФЗ "О персональных данных"?

Как отменить если они оформли ?

Кредит одобрен как мне быть

Продолжение:Я пенсионер и Ветеран Труда 28.07.25 Совкомбанк мне заблокировал карту и ЛК с обвинениями в операциях сомнительного характера , которых естественно не было (был просто закончившийся вклад, % и часть средств которого я хотела перевести в другой банк на пополнение другого вклада) .1 августа банк отреагировал на Обращение 104043759, прислал СМС , что необходимо снова приехать в офис и составить заявление ...что перевод по собственной инициативе , без воздействия третьих лиц . После этого мне выдадут новую карту и разблокируют ЛК . Пришлось возвращаться из-за города снова в офис банка , чтобы мне вернули собственные средства. В офисе пришлось подписывать какие-то памятки на ознакомление с действиями мошенников , писать заявление что мошенников не было и это моя инициатива перевести свои же деньги . Причем когда я оформляла вклады на гораздо большие суммы , деньги принимались спокойно без всяких уведомительные памяток. ИТОГ : было составлено новое заявление Номер 11110314189 от 1.08 , карта не выдана (новая) , ЛК не разблокирован , денег до сих пор нет ...на 5 августа .Для чего я езжу за десятки км ? Кроме как ознакамливаться с действиями возможных мошенников и слушать хамоватые с издёвкой высказывания операциониста, что я сама выбрала такой банк .Я продолжаю считать , что Совкомбанк незаконно удерживает мои денежные средства, я требую незамедлительно их мне вернуть. Вклады в этом банке у меня лежат давно , перекладывались после окончания срока по новойN 11676361510N 11695545917N 12340239372 (от начала вкладов более 6 мес) , никаких крупных поступлений денежных средств из других источников не было . Карта активно использовалась, наличные не снимались , все средства были дебетовые .Сегодня посетив офис банка , объяснив сотруднику , что никто меня не заставлял и не вынуждал делать перевод , никаких мошенников рядом не находилось ...карта и ЛК остались заблокированными, а обвинения банка (от заботы обо мне и защите от мнимых мошенников ) изменились на незаконные и сомнительные операции с требованием предоставить законность средств (вероятно этих 90 тыс) ...хотя если открыть мои счета , то прекрасно видно , что это деньги вклада , которые лежали в этом банке по несколько месяцев . Я считаю , что Совкомбанк незаконно удерживает мои денежные средства, я требую незамедлительно их мне вернуть. рая доверила вам свои деньги , в каких-то незаконных и сомнительных операциях . 

Мной была оформлена покупка в рассрочку через сервис Плайт. Покупка на Авито бризера за 14200 рублей. Продавец покупку отменил. Авито сделку аннулировал. Внесённые 25% рассрочки мне никто не вернул. Плайт сделку аннулировал. НО !! на следующий день присвоил рассрочке статус актиной, сообщив что произошел какой-то сбой. В течение недели пытаюсь добиться от Плайт информации по возврату мне 25% за покупку. И когда рассрочка вновь будет закрыта и перенесена в архив. Так как я же должна продолжать выплачивать рассрочку за неотправленный мне товар! Следующий платеж через 9 дней. Карту естественно отвязать не могу. Сбой они устраняют уже почти неделю. Сроков никаких не дают. Это просто безобразие и издевательство. Называется это вообще-то МОШЕННИЧЕСТВО!!! И никак на них подействовать невозможно. Люди, призываю вас никогда ничего не оформляйте через Плайт - это узаконенное воровство. Я попала на 14200 рублей и вытрепали себе кучу нервов.

Здраствуйте.31.07.2023 купил машину в авторассрочку. Одно из условий договора, было вополнять условие 5 на 10. Я выполняю данное условие уже 24месяца и накопил в этой программе уже 24 уровень, сейчас увидел, что данная программа заканчивается 31.08 и мой действующий уровень сгорит. Я хотел бы воспользоваться данной программой 24% кешбек на одну покупку до закрытия программы ,но к сожелению я не могу воспользоваться т.к. нужно выполнить условие 30 покупок от 100 рублей заемными средствами, а мой лимит 0.1рублей. просил банк увеличить лимит заемных средств, банк отказал , просил отменить данное условие 30 покупок от 100 рублей для активации программы и шанса воспользоваться .От банка одни отказы, очень обидно, что накопил 24 уровень, а воспользоваться им не могу. Очень негативные эмоции от специалистов банка. 

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста,на сайте Банки .ру пришел ответ от Совкомбанка одобрили небольшой кредит,что делать дальше? Или это только предварительно?

мне одобрен кредит?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Счёт и карта Совкомбанка были закрыты в апреле этого года, но когда кто-то переводит мне деньги в списке выпадает Совкомбанк якобы мне можно перевести на карту этого банка. И у меня также когда я перевожу деньги с одного моего счета на другой я вижу, что у меня выпадает возможность перевода на Совкомбанк. Как такое возможно?

Здравствуйте. Являюсь клиентом вашего банка уже более 3-х лет. Уже полгода не могу увеличить лимит по карте халва с 30000 хотя бы до 100000, хотя я готов подтвердить доход. От вас приходит отказ, но при этом вы готовы выдать средства при оформлении кредита.  

Добрый деньИзменений не видно

Здравствуйте! Не знаю как и где взяли вы мой номер телефона,так как у меня нет Ваших продуктов никаких (ни карт, ни счетов, ни стразховок и т.д.) но Ваш бот названиевает мне ежеденевно и в выходные в 9:00 утра, а также шлет смс с предложением ОСАГО по скидке. Если Вы в ближайшее время не решщите вопрос, я пойду с жалобой в ФАС. 

Добрый день! Я, Дмитриев Дмитрий Николаевич приобретал туристические путевки в Египет 06.07.2025, сумма 275 946.03 при этом оформил на карте халва подписку 10, заплатив 399 рублей, т к при подписке начисляются максимальнын баллы! Я все выполнил, приобрел тур, в итоге мне были начислены 5000 баллов, которые ко мне должны были вернуться 23 июля 2025 года, но баллы так и не начислили, объяснив т к образовалась по другому, действующему кредиту просрочка 1 день! Вопрос: при чем тут другой кредит, если за участие я заплатил свои деньги и тур покупал из собственных средств? Я мог приобрести тур элементарно по другой карте конкурирующего банка и уже бы потратил баллы на свои нужды! Решайте вопрос как хотите, только выкручиваться не нужно, постоянно что то придумывете, чтоб ободрать клиентов!!

Имеется автокредит в ПАО "Совкомбанк". В течение года исправно вносил платежи, и выполнял условия по халве 5*10. В период с 21.07.2025 по 20.07.2025 были выполнены операции на сумму 9857₽, вместо 10000₽. В общей сумме операции по карте в этот период (покупки+переводы) составила 10870₽. 04.08.2025 было отправлено обращение через тех.поддержку о просьбе вернуть обратно процентную ставку, 05.08.2025 был получен отрицательный ответ от банка. Прошу рассмотреть в индивидуальном порядке мою ситуацию, т.к. считаю себя добросовестным клиентом, который всегда выполнял условия по халве, предоставлял страховку Каско, ОСАГО. Впредь буду внимательнее.

Уважаемая Маргарита!Ранее я обращалась к Вам с просьбой отменить повышение % ставки по автокредиту из-за невыполнения требований по минимальному обороту карты "Халва". Я не стала расписывать свою ситуацию и обвинять обстоятельства в том что не дотянула до минимальной суммы, признала, что была невнимательна и не стала перекладывать ответственность. Просила банк пойти навстречу, т.к. многим, кто обращался, банк дал положительный ответ. Мне отказали. Почему так? Прошу повторно рассмотреть мое обращение. Обращаю внимание, что я впервые нарушила условия по Халве, кредит плачу своевременно и обещаю, что впредь такая ситуация больше не повторится. 

Добрый день, прошу повторно рассмореть мое обращение по снятию штрафа. По отзывам на данном сайте очень много обращений по аналогичному вопросу и по какому то обращению вы пишите, что принимаете индивидуальное решение, а мне сразу отказ. Я уже поясняла в телефонном разговоре с вашим сотрудником и отправляла документы в чат с банком, подтверждающие мое неважное финансовое положение на текущий момент. Год не работала, трудоустроена 2 недели. Ранее всегда все ваши условия выполняла, являюсь ответственным заещиком и никогда ранее просрочек и штрафоф не было. В вашем банке у меня 2 продукта. Прошу принять во внимание эту информацию и вернуться к обсуждению. Вчерашнее ваше предложение о кэшбеке не отвергала.Давайте еще раз вместе поищем решения этой ситуации и придем к компромису.

Совком банке заявка одобрено и как связаться или что делать ?

Здравствуйте! Рефинансируйте мои кредиты под хороший процент, а то сбер обнаглел, хочу уменьшить платеж и проценты

1 августа 2024 года по рекомендации сотрудников банка мной был оформлен полис ОСАГО. Специалист банка уверила, что если я буду пользоваться картой ХАЛВА в течение года - совершать покупки на сумму более 5 тыс.руб. (ежемесячно), то через год мне вернуться на карту все затраченные на оформление полиса средства, при этом об условии повторного заключения полиса ОСАГО на следующий год не было сказано ничего. Я, как добросовестный МНОГОЛЕТНИЙ клиент банка, выполнила озвученное условие, за неделю (до 1 августа) пришла в банк, получила подтверждение о возврате 1 августа денежных средств (при этом о заключении повторного полиса ОСАГО не было сказано ни слова). Ежедневно после 1 августа тщетно ждала возврат суммы, недождалась! Сегодня 5.08.2025г. обратилась на горячую линию СОВКОМБАНКА, где сотрудник Татьяна мне заявила, что надо читать услоя договора, а не слушать что говорят менеджеры банка. Выходит, что менеджеры банка вводят клиентов в умышленное заблуждение и доверять им нельзя??? Прошу разобраться в данной неприятной ситуации и вернуть мне деньги в сумме 3904,57 руб.

Свекровь хотела взять кредит на ремонт дома , подавала заявку дистанционно, через 100500 разговоров ,звонков , видео звонков ,фото , заявку одобрили , в тот же день она хотела перевести деньги себе на другую карту ,так как карты совкомбанка у нее нет , после попытки перевода личный кабинет заблокировали, а на следующий день ,прислали смс ,что кредит они аннулируют , после звонка на горячую линию ,ответа внятного не дали,просто потому что банк так захотел , вот так вот ! После 2х дней мучений оформления ,они могут просто аннулировать кредит уже лежащий на счету у вас ! Так же на горячей линии сказал. ,что вы можете перевыпустить карту в офисе банка и подать заявку повторно 🤣 Да боже упаси !!! С такими.......связыватьмы больше не охота ! 

Добрый день! Участовала в акции от Хоум Кредит - возврат процентов за кредит наличными. Когда срок подошел к концу, проценты не были выплачены. Было заведено обращение, по которому мне пршел отказ (без конкретных обоснований, как именно условия акции были нарушены), в котором также присутствует ложная информация о том, что кредит был закрыт досрочно. Я хочу разобраться в вопросе, но через обращения, оставленные технической поддержкой, до банка не "достучаться"

Здравствуйте, представители Совкомбанка. Хотелось бы оставить отзыв о вашем банке, связанный с автокредитом и акцией "5*10", и попросить о помощи в сложившейся ситуации.В целом, как клиент банка, я всегда была довольна сервисом. Регулярно пользуюсь картой для оплаты ЖКХ и других рутинных платежей, стараюсь выполнять все условия договоров и акций.К сожалению, в период с 20 июня по 19 июля этого года произошла досадная и непреднамеренная ошибка с моей стороны. Из-за того, что в этом месяце у меня был юбилей и всё внимание было сосредоточено на подготовке к этому событию, я не уследила за выполнением условий акции для моего автокредита. В результате, расходов по карте не хватило буквально 100 рублей до необходимой суммы. Я полностью признаю свою невнимательность в этом вопросе.Однако, как только я получила уведомление от банка, я сразу же проверила ситуацию и осознала оплошность. Обычно я очень скрупулезно отношусь к выполнению всех требований, и это, к счастью, был единственный подобный случай за все время обслуживания.К моему огромному сожалению, последствия этой небольшой недостачи оказались для меня крайне тяжелыми. Процентная ставка по автокредиту была повышена, и ежемесячный платеж увеличился на 6500 рублей! Для меня, как для матери двоих детей, воспитывающей их без поддержки мужа (он перестал помогать), эта сумма является критически важной. Теперь выплата по автокредиту составляет более половины моего ежемесячного дохода, что создает чрезвычайно сложную финансовую нагрузку.Учитывая мою прежнюю дисциплинированность как клиента, исключительность данной ситуации и минимальный размер недоплаты (всего 100 рублей), очень прошу представителей Совкомбанка войти в положение.Пожалуйста, рассмотрите возможность восстановления первоначальной процентной ставки по моему автокредиту. Для меня это не просто формальность, а вопрос сохранения финансовой стабильности для меня и моих детей. Я готова предоставить любую дополнительную информацию, подтверждающую мою надежность как плательщика и сложность текущей ситуации.Заранее благодарю за внимание к моей просьбе и надеюсь на ваше понимание и позитивное решение.

Добрый день! 28 июля я оформила заказ на авито в рассрочку Плайт. Продавец отменил заказ, но первоначальный взнос в размере 825р был списан. Через некоторое время я оформила еще один заказ и также был списан первоначальный взнос. Прошло больше недели и что имеем на данный момент: первоначальный платеж за отменённый заказ мне так и не вернули, но в графике платежей я должна платить рассрочку и за отменённый и за актуальный заказ. Звонки на горячую линию, обращение в чат никаких результатов не дает. Ответ только один- мы понимаем как вам неприятно... Ждите! Я не хочу ждать, я хочу погасить задолженность и удалить этот Плайт, забыв как страшный сон . но я не могу этого сделать, пока не погашу и отмененную покупку тоже!!!!!Подскажите, как найти управу на них? Ведь мало того, что списали 825р и не возвращают, так я еще и должна буду 3×825р за вещь, которой у меня нет!

5 .08 я с карты Халва решил оплатить ежемесячный платеж, ране оплачивал по куэр коду, но увидел кнопку повторить платеж и воспользовался ей. Каково же было мое удивление что вместо 367 рублей с меня списали более 47 тысяч. Я в течении минуты е написал в чат что бы отменили платеж , но мне ответили что нет технической возможномти мол теперь сами идите и возвращайте свой платеж. Считаю данные дейсвия банка не законными. Я не совершал платеж в размере 46639 р . Мной было дано поручение через приложение совршитьПОВТОР платежа прошлого месяца. Банк изменил сумму увеличил ее на два порядка. Я требую отменить платеж. Считаю что данная ошибка соверщенна банком а не мною. Любой здравомыслящий человек понимает что означает термин ПОВТОРИТЬ. 

Здравствуйте. Это крик отчания. Я вошел в наследство уже более 6 месяцев назад. Покойный отец - Баландин Сергей Леонидович 16.02.1960 гр. был вашим клиентом (телефон был такой 89659805804)Мои данные: Баландин Максим Сергеевич. 20.11.1981 (мой телефон для связи 89069919677)Итак, суть: У отца было:1. карта халва, на которой 218 400 рублей2. вклад, на 1 460 000 рубЯ хочу, снять с карты халва отца 218 000 и оставить там 400 р, чтобы на этот счет могли начислиться проценты от вклада 22 сентября. Но сделать я этого не могу ни в одном филиале банка. Хотя уже и писал заявление, и получил от вашего банка бумагу, что сделать это возможно, прикладываю. Однако на местах в филиалах банка, говорят, что программа не дает им это сделать.С даты смерти уже прошло более 6 месяцев и все нотариально заверенные бумаги у меня на руках. Более того, они уже есть в базе вашего банка, тк их загружали более в 3 филиалах в г. Омске при обращении. Прошу помощи, чтоб назначили специалиста, который решит проблему от А до Я. Если и здесь не помогут, буду вынужден писать негативный отзыв на банки ру.На связи

Здравствуйте. Я в тот же день сообщила модератору, что отзыв подредактировала. 

Я Брендер Юлия Анатольевна. Оформили без моего согласия кредит на платформе Плайт. Телефон Самсунг Гэлакси. За 83000 рублей. Мне нужны Смс подтверждения. Что я давала согласие на оформления кредита! Где кредитный договор? Где моя работа подпись? Эти доказательства мне необходимы для Полиции. Подтверждение факта Мошенничества. 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12455268/?a=bhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12455263/?a=bДобрый День. оставила 2 отзыва на портале. Прошу побыстрее рассмотреть и направить ответ от банка, чтобы банки ру зачли отзывы.отзывы номер 12455268, 12455263.

Скажите пожалуйста как мне закрыть счет и перенести деньги ,я уже устала ходить в офис писать заявление об закрытии счета каждый раз получать отказ,как вы хотите чтоб я документы предоставила ,вы что издеваетесь, решите мою проблему .

Добрый день. 31 июля 2025 года обратился в офис "Совкомбанка" в г. Апатиты с заявлением о расторжении договора КБО. Оператор приняла заявление и сказала ожидать СМС о расторжении. СМС не пришла, и я через день обратился в чат Совкомбанка с аналогичным вопросом: рассторгнуть договор КБО, отозвать персональные данные и предоставить мне справку об окончании сотрудничества с банком. В итоге 05 августа 2025 года я дождался информации из банка о том, что персональные данные мы будем продолжать использовать даже без моего согласия, что справку о расторжении договора КБО мне предоставить не могут, а если я настаиваю то должен заплатить за это деньги.Прошу Вас расторгнуть договор КБО, предоставить бесплатную справку об этом и отозвать мои персональные данные. В случае неудовлетворения моих требований, буду вынужден обратиться с данным впросом в ЦБ РФ. Спасибо.

Всем доброе время суток! Проходил кредитного доктора в Совкомбанке, как было сказано сотрудниками, пользовать нужно было по карте не менее 10000 рублей в месяц ( я тратил примерно 100 000- 200 000 рублей) и оплачивать ежемесячные платежи по кредиту. По итогу рейтинг кредитный не изменился, и Совкомбанк отказал мне в прохождении дальше 4 этапа кредитного доктора (если не ошибаюсь оформление кредита на 500 000 рублей) сказав что нет справки о доходах, поэтому отказано. Хоть бы посмотрели историю расходов за 1 год (там примерно 1,5 млн рублей только по одной карте. Вывод для меня бредовая программа, по которой приглашают, а потом на пол пути отказывают. За пустые слова и обещания моя оценка 1.

Скриншот ответа на обращение 

Направила письмо, ожидаю ответа. Дублирую сюда часть письма для тех пользователей, которым будет инетересно итоговое решение банка. Ранее мной был оформлен кредит наличными в банке ХоумКредит, который предоставлял возврат суммы уплаченных процентов по акции.Мне пришлось пойти на затратные для себя условия для того, чтобы поучаствовать в этой акции:- Оформить страхование по кредиту- Оформить пакет «гарантия оптимальной ставки»- Ежемесячно оплатить пакет СМС-информирования- Отказаться от досрочного частичного и полного погашения кредита для уменьшения переплаты.Кредит выплачивался в срок без задержек (была выбрана схема частичного досрочного погащения каждый месяц, предложенного банком, который также был возможен в рамках данной акции), покупки по карте также осуществляла ежемесячно.  По окончанию выплаты кредита мне отказали в уплате процентов, причем в отказе была только следующая информация, не дающая полноты картины для меня: Уважаемая Евгения Александровна! Ваше обращение №1508021 рассмотрено. Сообщаем, что в рамках акции "Верните Больше" необходимо выполнять условия:- Подключить услугу «Комфорт+» на срок не менее 12 месяцев;- Подключить услугу Банка «СМС-пакет»; - Совершать не менее 5 покупок на сумму не менее 10 000 руб. в каждом периоде по договору (после перехода кредита операции необходимо продолжать выполнять по одной из карт Халва). - Погашать кредит согласно графику платежей, без допущения просроченной задолженности, а также не совершать частично-досрочного погашения задолженности и не погашать кредит полностью ранее даты по графику. Вами было нарушено условие в Акции на стороне ООО "ХКФ-Банк": не выполнены условия по количеству и сумме транзакций по карте. Также, кредит закрыт досрочно. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. 88001000006 Мало того, что банк не предоставил никакой подробной информации по невыполнению условий по проведению транзакций (в каком месяце и какое условие не было выполнено?), так еще и направил ошибочную информации о досрочном закрытии кредита. Я, как клиент, не просто хочу получить возврат средств по акции, на которые рассчитывала, усердно выполняя условия акции на протяжении более года, а теперь еще и переживаю, что у вас внесена некорректная информация о выплате моего кредита, влияющая в целом на мой кредитный рейтинг, который для меня крайне важен. Я потратила много времени и сил на эту ситуацию, мне приходится снова и снова объяснять сотрудникам банка, что они ошиблись при работе с обращением и плохо проработали имеющуюся у них информацию, что очень неприятноЯ хотела бы закрыть этот спор на обоюдном согласии, сделать его результаты прозрачными для всех «зрителей» в интернете и продолжить работу с Вашим банком.

пришла заявка,что одобрен кредит,что делать дальше?

10 апреля 2025 года я, Салчак Артыш Викторович, заключил с банком Совкомбанк договор 12537879932 на кредит на карту Прайм+ на сумму 200 000 рублей со сроком гашения 36 месяцев. Первый платеж мною произведен 10 мая 2025 года согласно установленного графика. Однако, после внесения платежа я обнаружил, что из всей суммы на погашение основного долга банк начисляет всего 500 рублей.Из диалогов с вашими специалистами я понял, что при оформлении кредита мне сотрудниками банка были навязаны дополнительные услуги страховок, аж две! В перечне документов, которые я подписывал, имеется документ с наименованием "КИД ТП КНК". Что это такое? Почему его нельзя назвать нормально "Договор страхования ...."? По моему завялению услуги дополнительных страховок были отменены, но выплаченные денежные средства в пользу страховых выплат (комиссий) не были возвращены, хотя, по условиям договора, которые ПОДСУНУЛИ мне сотрудники, по условиям п. 2 Раздела IV они подлежат возврату в течение 7 дней, если имеется "Отказ от добровольного страхования в случае ненадлежащего информированияоб условиях страхования". Прошу вас: 1) Разъяснить мне подробно из чего состоит сумма ежемесячного платежа по кредиту? Сумма ежемесячного платежа не соответствует моим расчетам по формуле расчёта аннуитетного платежа.2) Почему в пользу гашения основного долга идет только 500 рублей? Почему в личном кабинете я не могу увидеть детальную информацию? 3) Прошу вас вернуть страховую премию, выплаченную мной в пользу страховых компаний. 

Какой регламентированный срок? Вы сегодня его не указали в ответе на мой вопрос.

Как долго ждать закрытия счета и перевода денежных средств на реквизиты другого банка?

Здравствуйте,12.05.2025 не стало моего отца. Ранее им был оформлен кредит под залог автомобиля, с полной страховкой. После оплуения свидетельства о смерти обратился в банк предоставив документы и открым страховой случай. 05.06.2025 Совкомбанк направил документы в страховую (выписку из поликлиники), дополнительных документов не запрашивали. Срок ожидание был озвучен 30-60 дней. Все это время исправно оплачивал ежемесячные платежи. Указанный срок прошел, никаой обратной связи от Совкомбанка/страховщика я не получил. Прошу оперативно разобраться в указанном вопросе. В противном случае, буду вынужден обратиться в соответствующие надзорные органы.

Когда будет ответ банка на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12455785/? 

4 августа 2025 года в смс сообщениях мне приходит оповещение о снятии с программы лояльности в связи с "нарушением" программы лояльности (скриншот прилагаю). До этого пользовался картой халва, в частности подключал подписку "десятка" для получения кэшбэка за покупки на озон. Проблем не возникало, кэшбэк выплачивали. В этот раз, с карты халва оплатил сертификат на озон, сумма составялет 49354р. Заказал себе телефон. И через 2 дня, банк по приколу решает отключить лоялку. Написал в поддержку (скриншоты прилагаю), объяснил всю ситуацию, что договор я не нарушал. Карта принадлежит мне, заказы на озон я делаю со своего аккаунта, и тоже себе. Создал обращение (скриншоты прилагаю). Банк ответил, что увы и ах, но причины мы не разглашаем и удолетворить ваши требования не можем). Вот такая подставка, рассчитаный кэшбэк на сумму 5к просто исчез, без обоснованных причин от банка. Ужасный банк, никому советовать не буду

Итог по заявке на потребительский кредит?

Прошу предоставить ответ на обращение 1487106 от 25.07.25(предоставления письменного документа от банка,о сохранении прожиточного минимума в банке.решение принято ещё в 2024-обращение 65861953).на адрес электронной почты,до сих пор документ не выслан.обращение 1507822 от 29.07.2025-об отзыве без акцепного списания денежных средств со всех моих счетов в вашем банке

Здравствуйте, необходимо получить расширенную выписку по всем счетам.На сайте не нашла информацию, что данная услуга платная, 3000 за выписку.У меня два счета по которым необходима документация.Обращалась в другие банки, везде без проблем и своевременно высылали подобные документы без оплаты.Здесь же немыслимо... 6000 за два документа очень серьёзная сумма для многодетной семьи (((.Почему такая необоснованно высокая стоимость?Пожалуйста, помогите решить вопрос, намерена обращаться в ЦБ. 

Добрый день! Мне нужны сведения о поступлении денежных средств в течении последних 12 календарных месяцев и сведения об остатке денежных средств. В личном кабинете к сожалению посмотреть не могу. И скажите ещё пожалуйста. У меня был открыть счёт в хоум кредит банке, теперь он закрыт, но выписку всё равно требуют. Смогу ли сделать выписку этого счета тоже? Вроде как совкомбанк и хоум кредит вместе. Благодарю!

Здравствуйте, открыл карту Рокет банка (пишу к Совкомбанку, так как указано, что сейчас карты Рокета - собственность Совкомбанка и обслуживание ведется согласно их условиям)Карта успешно была получена и активирована, я больше месяца ждал выпуска приложения и начала пользованияПеревел деньги на счет Рокетбанка, при попытке оплат везде получил отказы, хотя карта успешно активирована и пин-код установлен.В тех.поддержке сказали, что мне отказано в обслуживании, нужно закрыть счет и вывести деньги, а все это по условиям Совкомбанка.Хотел бы прояснить ситуацию, почему на ровном месте выходит такой отказ без причины в дебетовой карте. Очень ждал эту карту и рассчитывал на активное пользование, планировал получать зарплату на счет в Рокетбанке, но по каким-то непонятным причинам честному и открытому пользователю банк отказывает в обслуживании. Прошу прояснить ситуацию, разобраться и пересмотреть решение по блокировке доступа к пользованию банком.

Я не могу разблокировать свой счёт уже пятый день. Предоставил всё необходимые документы. Конкретно не объяснили почему какая причина.

Всегда платим вовремя, но сами не заметили, как в июле совершили операции на 8500/10000, были уверены, что все закрыли, но увы это произошло, признаем свою ошибку. Может ли банк пойти на встречу и вернуть прежнюю ставку нам? Обещаем, что более, такого не повторится. Очень вас прошу 🧎‍♀️ 

Добрый день! Где можно найти свои отзывы, чтобы увидеть, какие зачтены, какие нет?

Перечитайте пж, что написано сверху. Я не хочу снимать деньги с вклада, меня интересуют 218 000 р, которые просто лежат на халве отца. 

Мне одобрили кредит в вашем банке, как получить деньги и что делать дальше

Мне одобрили кредит в вашем банке, как получить деньги и что делать дальше

Добрый день! Не получила ответ на вопрос. Занимается ли кто-нибудь его рассмотрением?https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/788584/

Добрый день. Мы видимо с Вами разговариваем на разных языках: "согласно Тарифам Банка, п. 6.5, предоставление по запросу Клиента справки по кредиту по форме Клиента (с предоставлением инструкции по заполнению) является платной услугой, стоимость которой составляет 3000 рублей, и оплачивается при получении документа в офисе Банка" - мне не нужна справка по кредиту. Я официально запрашиваю справку о расотржении договора КБО, что Вам трудно написать три строчки текста, а Ваша жадность не знает границ. 3000 рублей за 10 слов... Без комментариев. Дополнительно, официально прошу прекратить использовать мои персональные данные и не надо прикрываться маркетинговыми коммуникациями, то что Вы не присылаете мне вашу рекламу не значит, что Вы выполнили свои обязательства передо мной. С какой стати Вы будете использовать мои персональные данные, если я официально расторгаю с Вами сотрудничество. Жаль, что мы не пришли с Вами к соглашению. В соответсвии с Вашим бездействием, вынужден обратиться с жалобой в Центральный Банк Российской Федерации.

Разочарован поведением банка. Участвовал в акции, но потом банк аннулировал все выданные промокоды. Я специально совершил покупку не самым выгодным способом, рассчитывая на компенсацию промокодом. Банк не предложил никакого решения. 

25 июля столкнулась с такой проблемой, что не смогла оплатить кредит в Совкомбанке переводом СПБ со счета в ВТБ. Пришлось пополнять кредитный счет напрямую с карты ВТБ, естественно, с комиссией и со стороны СОвкомбанка, и со стороны ВТБ. 31 июля обращалась в чат Совкомбанка. Оператор Скворцова Екатерина ответила, что они видят технические сложности при переводах по СПБ, и уверила, что проблемы будут решены в ближайшее время. Сегодня 6 августа, но проблема сохраняется. Когда переводы по СПБ станут снова возможны?

02.07.25г мне заблокировали счет ,карту и приложение по 115 ф3,приезжала в течение трех недель в отделение ,писала пояснительные,какие были документы ,предоставила,дело в том что денежные средства,это мои личные средства ,а не доход,которые я сняла со вклада другого банка и дала в долг,которые в дальнейшем мне переводили на счет по сбп номеру телефону на совкомбанк. Банк отказал в разблокировке и выдачи остатка денежных средств на кассе. По мимо того у меня оформленна в совкомбанке рассрочка,т.е кпк поясняет банк,у меня перед ними долговое обязательство) ,писала обращение на списание в счет долга с тех моих средств,которые остались на счете,опять отказали. Хорошо.... Получила в офисе офицеальное бумажное уведомление об отказе с инструкцией как оплатить рассрочку. Положила деньги через терминал по номеру договора,который мне прислали по ссылке,подошлак специалисту в офисе,она денежные средства поступившие увидела и отправила заявку на списание в счет долга. Но и это не все,дома мне приходили уведомления что я должна банку и должна внести деньги до 07.08.25г. Звоню каждый день на горячую линию и говорят ,ваше обращение рассматривают,причем в банке мне сказали сутки,а сегодня уже 2 суток прошло,спрашиваю и что завтра пени начислятся будут за просрочку,специалист говорит ну я не думаю,так как вы днньги внесли 05.08.25 и обращение написписали,банк наверное пойдет на уступки.Чтооо ? " не думаю,наверное" очень неоднозначный ответ. Вывод : если вы клиент этого банка у вас обязательства перед этим банком,а у них никаких обязательств. Действуют неправомерно,нарушая права потребителя ,тем самвм превышая свои полномочия.

Здравствуйте, 3 августа принял участие в вашей акции "Школьный кэшбэк", где посредством кручения барабана за токены мне выпали промокоды со 100% кэшбэком в ДНС, мебель, развлечения с лимитом 4500, 4000 и 1500 баллов соответственно.Срок действия промокодов более 10 дней (видно на скриншоте). А сегодня при попытке их ввести пишут, что срок действия промокода закончен?Прошу восстановить данные промокоды, так как я выполнил все условия:1.Активировал акцию на странице акции2.Заработал токены для кручения барабана, в том числе играя в игры на странице акции, а также путем размещения рекламного поста данной акции у себя на странице ВК.ПС.Планировал использовать данные промокоды позднее, в течение 10 дневного срока.Пытался обратиться с этим вопросом в чат поддержки, но чат не работает и сообщения не проходят туда.

В апреле остаток по кредиту под залог авто был примерно 500000т я 3 раза внес по 100000т.(итого 300000),почему сегодня 06.08.2025 мне пишет в чате менеджер остаток 400000т?

Хочу сказать, что Совкомбанк нарушает требования, указанные в информационном письме Банка России от 5 июня 2024 года № ИН-08-12/35 "Об информировании клиентов о применяемых ограничениях".Совкомбанк заблокировал меня. Не может объяснить причину. Пишут, что банк имеет право не разглашать причину. 

24 июля на авито присматривал телефон, авито предложил оформить заказ с расрочкой с сервисом Плайт, оформил с помощью него. 30 июля в пвз я отказался от телефона, на авито сразу высветилась информация о возврате, а в Плайте было написано, что расрочка отменена и перемещена в архив (Скриншота этого нет). на следующиу день в плайте высветилось окошко, что у них сбой с отменёнными заказами с авито и рассрочка у меня снова высветилась как "активная".  3 августа написал в поддержку, что когда вообще ждать, что они устранят этот сбой и нужно ли платить по расрочке, мне ответили что платить не нужно, просто ждать пока устранят. 4 августа этого сообщения о сбое не было, но рассрочка у меня до сих была как активная. 5 августа снова пишу в поддержку, что когда эта рассрочка уже у меня отменится, ответили что в течении дня всё устранят, на сегодня, 6 число всё также и эти 7 150 мне ещё не вернулись как и деньги за доставку. В авито пишут, что рассрочка отменена и деньги вернули.

Имеется автокредит в ПАО "Совкомбанк". В течение полутора лет исправно вносил платежи, и выполнял условия по халве 5*10. В период с 09.06.2025 по 08.07.2025 были выполнены операции на сумму 9933.78₽, вместо 10000₽. 05.08.2025 было отправлено обращение через тех.поддержку о просьбе вернуть обратно процентную ставку, 05.08.2025 был получен отрицательный ответ от банка. Прошу рассмотреть в индивидуальном порядке мою ситуацию, т.к. считаю себя добросовестным клиентом, который всегда выполнял условия по халве, предоставлял страховку Каско, ОСАГО. Впредь буду внимательнее.

Добрый день, специалисты банки. ру ждут комментарий банка

В августе 2024 года в Совком банке я заключила автокредит Автостиль-особый. В договоре прописано условия акции , пользоваться картой Халвой, данное условие выполняю как положено. Подходит срок к окончанию полиса КАСКО и мне звонят с горячей линии Совком банка и уверяют меня о том, что я обязана предоставить новый полис или %ставка повысится на 6%. Но я два раза уточняла в чате банка этот вопрос и мне ответили, что по моему договору нет таких условий и не продление полиса на кредит никак не повлияет. Переутчонила этот вопрос через горячую линию и там так же ответили . Что теперь делать я не знаю и как понять кто из сотрудников компетентен по данному вопросу не понятно . Перечитывала условия договора и там тоже не прописано про КАСКО, только если я не буду выполнять условия по карте Халва, то тогда повысится 

Здравствуйте, заинтересовался вашей акцией "Всероссийский школьный кэшбэк", и принял участие в ней. После выполнения ряда заданий мой прогресс дошел до 3 уровня наград, включающих : "Кэшбэк до 3000 и рассрочка до 18 месяцев" и мне не хватало 2 токенов, чтобы улучшить прогресс до 4 уровня.Я заметил одно из заданий, а именно : "сделай репост в соцсетях на выбор(одноклассники или вк)" и получи 1 токен. Выполнив все условия мое задание ушло на модерацию, по итогу проверки пришел отказ по причине "аккаунту меньше 30 дней". Я был крайне возмущен, потому что владел страницей в одноклассниках более 5 лет на сегодняшний деньОбратившись в поддержку на горячей линии, мы составили обращение 104345783, по итогу которого пришел ответ о том, что у меня недостаточно друзей (а именно меньше 50), что меня сильно оскорбило,так как у меня не так много друзей в жизни, а поддержка еще и решила надавить на меня из-за этой информации и отказать в начислении токена.Всё таки после этого обращения мне в ручную начислили токен, но проблема в том, что начислив эти токены, разработчики сбросили мой прогресс 3 уровня, вернув обратно 1 уровень.А самое смешное, что теперь для повышения обратно до 2 уровня, требуется 10 токенов, хотя до этого требовался всего 1. а 10 токенов раньше требовалось для повышения с 4 на 5 уровень, т.е как сейчас у меня с 1 на 2 уровеньТо есть я могу сделать вывод, что при попытке начислить токены мне в ручную, они случайно сбросили мой 3 уровень до 1, но требования для повышения уровня остались такими же, как на 3 уровне до этого. Также сбросилась история начислений токенов, которая была у меня, и там всё пусто, поэтому у меня стал 1 уровеньЯ крайне недоволен этой ситуацией и неким издевательством надо мной, и прошу вернуть мне 4 уровень прогресса, который должен был начислиться мне по итогу обращения.В случае, если я что то непонятно или некорректно описал, прошу Спиридонову Маргариту связаться со мной, так как это полное безобразие со стороны разработчиков акционной страницы Колеса Фортуны, и требую вмешательства в эту ситуацию

после написания вопроса 793973, я зашел в промокоды, и увидел, что после сброса прогрессов уровня, у меня просрочились все награды за ранние кручения колеса фортуны: 2 промокода на рассрочку и 1 промокод на 2500 рублей на покупку у партнеров. В итоге, после ручного начисления токена от разработчиков, у меня очистился весь прогресс и пропали все раннее полученные награды.Я в полном шоке

Ранее работал в совкомбанке, 1 августа через рг запросил справку 2ндфл, сегодня 6 августа, жду 4 рабочий день никакой инфы нету. Можете пжл как-то ускорить ее получение, мне ее нужно подать до 7 августа. 

Три месяца назад заблокировали карту. Друзья перевели деньги на лечение, длительное время нахожусь на больничном, ходить не могу. Дистанционно карту не смогла разблокировать.

Я взяла в хоум банке кредит наличными, потом он перешел в совком банк, однако условия оставались такие же. Условия были выгодные, при которых спустя 15 месяцев закрывается кредит , только необходимо тратить с карты в месяц 10 000 и не менее 5 чеков. Я все выполнила, звонила почти каждый месяц и узнавала, выполняются ли мной условия. Также я часто покупаю на Яндекс маркете в сплит и спросила, считаются ли такие покупки выполнением условий. Мне ответили, что считаются. Этот звонок был конечно же записан, его позже прослушали и сказали, что действительно сотрудник неверно проконсультировал.По прошествию 15 месяцев я обратилась в банк за выплатой обещанного кэшбэка, которые примерно должна была составить около 60 000р. Это те самые выгодные условия из-за которых я и взяла этот кредит. Мою заявку приняли, рассмотрели и отказали. Так как оказывается, оплата Яндекс маркета считается переводом. То есть сотрудник меня обманул. После жалобы на сотрудника и просьбы все равно выплатить мне деньги, которые обещаны, мне ответили, что виновный сотрудник оштрафован, но деньги мне все равно не выплатят, так как условия я не выполнила. Принесли извинения за неккоректные действия сотрудника при обращении на горячую линию.То есть сначала меня выставили дурой, Потом просто кинули.Вот таким путем банк прямо сейчас предлагает взять кредит на таких же условиях, а в итоге просто якобы наказывает своего сотрудника из-за ошибки. А вы не выполнили условия, поэтому деньги не выплатят. Думайте сами, нужно ли Вам связываться с этим банком! 

прикрепить файл

Добрый день, огромное Вам спасибо, Вы лучший банк🙏🏻Правильно понимаю, что в течении пяти дней нам вернут наши условия и снизят ставку? В свою очередь, обещаем, что больше такого не повторится🙏🏻🙏🏻🙏🏻

Мой уровень лояльности до сих пор 1, а не 4, который должен был стать после начисления 2 токенов. Ничего не поменялось