23.06.2025 взяли машину в кредит с акцией ХАЛВА кредитный специалист при оформлении не уточнила что нужно делать не меньше 5 покупок а лиш сказала что нужно тратить не меньше 10тр каждый месяц что я и сделал теперь выяснилось что нужно было еще и 5 покупок делать и первый же месяц мне повышают ставку вместе с ежемесячным платежем. Платеж я не просрочил деньги по халве потратил не подазревая что нужно еще 5 раз купить спички, вы серьезно ? Какое думаете у меня настроение и у всей моей семьи ? Прошу отнестись лояльно к моей ситуации и пересмотреть свое решение, вернуть мне изначальные условия по договору автокредита. Со своей стороны обязуюсь не нарушать правила акции и выполнять 5 оплат на общею сумму 10000₽ 

Очень жаль,что банк навязывает свои условия кредитования,выполнению которых нужно безукоризненно следовать! Мне всё ясно,постараюсь после завершения автокредита больше с вами не сотрудничать! 

Здравствуйте!Когда появилась акция «Всероссийский школьный кэшбэк» по карте Халва, я сразу зарегистрировался в ней и выполнил все задания, которые на тот момент были доступны. Все задания были успешно засчитаны, мой уровень в акции стал 5 (скриншот прилагаю).Далее я начал крутить барабан, где получил различные промокоды: на увеличенную рассрочку до 18 месяцев (скриншот прилагаю) и на дополнительные кэшбэки.Однако спустя пару дней мой уровень снизился с 5-го до 1-го. Поддержка ответила, что это «технический сбой». Но разве сбой может быть обнаружен только через двое суток после старта акции?Позже из личного кабинета исчезли и полученные промокоды. В поддержке пообещали, что «промокоды скоро вернут» (скриншот прилагаю), но до сих пор этого не произошло.Вопрос:Почему у такого крупного и уважаемого банка технические ошибки исправляются за счёт клиента? Я выполнил все условия честно, промокоды получил честно, но теперь их нет. Почему я, как клиент, в итоге должен оказаться «виноватым» в ситуации, которая произошла из-за технических проблем банка?

Я готов подъехать в отделение, предоставить документы, чтобы не расценивалась ситуация как дистанционное обслуживание

28.07.2025 г. дата отплаты по кредиту. Днем списали минимальную сумму с карты. Вечером позвонил сотруднику банка (Тех поддержку) как дальнейшем будут списывать кредит, и почему списали такую маленькую сумму, сотрудник сказал сотрудник сказал закинуть деньги на счет и банк автоматически спишет остатки. В итоге банк не списал во время, а списали только в 5 утра. И сейчас у меня просрочка испортился кредитная история. Просрочкой в 1 день.Отправил обращение в банк на рассмотрение а банк уже больше 10 ти дней расматривает.Ничего не решается.Почему банк не может исправить кредитную историю в просрочкой в 1 день? И исправит ли вообще совкомбанк мою кредитную историю. Вопрос: Когда исправят кредитную историю, или банк вообще не хочет заниматься этим, сколько это может продолжаться?

К сожалению, ваша информация некорректна.05.08 я оформил заявку, со мной действительно связались из службы доставки, уточнили звонил ли курьер(я сообщил что нет), и подтвердили доставку 06.08 в период с 12 до 15 часов, я попросил курьера связаться заранее, мне это тоже подтвердили.06.08 в день доставки НЕ БЫЛО НИ ОДНОГО ЗВОНКА СО СТОРОНЫ БАНКА, КУРЬЕРА ЛИБО СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ как до 12 часов, так и в период с 12 до 15(период доставки),и лишь когда я уже сам позвонил в ваш банк с вопросом привезут ли мне карту, мне посоветовали ждать)))Я нашел номер курьера и саязался с ним в 15 часов(то есть, уже после окончания периода доставки), на что он мне ответил,что доставка возможна лишь "где то в 17-18 часов и то не факт"На мои вопросы "зачем тогда ставить время доставки с 12 до 15?"и "почему меня не предупредили,что в этот промежуток не будет доставки?" Он не смог ответитьПожалуйста, не перекладывайте ответственность с больной головы на здоровую и не пишите отпискиА разберитесь со службой доставки, которая не может доставить карту в срок и даже не предупреждает об этом.Страдает ваша репутация

Пригласите оператора

Три года назад оформила кредит в Совкомбанке, менеджер рекомендовала кредит с возвратом процентов, но при этом необходимо было соблюдать три условия: не отказываться от страховки, тратить 10000 рублей ежемесячно по карте Халва, не погашать кредит досрочно. Все три года платила кредит исправно, параллельно были оформлены другие кредиты, по которым в 2025 году была просрочка. Обратившись в банк по вопросу возврата процентов после погашения кредита, мне отказали, сосславшись на имеющиеся просрочки по ДРУГИМ кредитным продуктам. Данные подводные камни нарушают мое право как потребителя (нарушая Закон о защите прав потребителей), так как при оформлении меня не уведомили о данном условии. Я описала в чате с банком, что в 2025 году впервые образовались просрочки, пояснила причину (после повышения ставки ЦБ мой основной контрагент подал на банкротство, не уведомив об этом никого, времени решить возникшую ситуацию в моменте у меня не было). В итоге сейчас у меня имеются крупные просрочки, которые я могла бы частично погасить возвращенными процентами по акции все под 0, обратилась с этой просьбой в банк, но банк ответил отказом. Видимо мое неминуемое банкротство ему выгоднее. 

Мне одобрили кредит,сотрудник банка при звонке сказал,что мне перезвонят и расскажут,как его получить без посещения банка и все детали.Звонка нет.Помогите пожалуйста

Участвовала в акции банка, а они потом взяли и отменили все выигранные промокоды . Я специально переплатила, покупая не самым выгодным способом, потому что рассчитывала на компенсацию. А банк даже не попытался исправить ситуацию. Очень обидно.

 Здравствуйте, 31.07. 2025 я написал отзыв на Банки.ру на работу сотрудника вашего банка. Администратор народного рейтинга так и не дождался ответа банка (предлагал сначала подождать ответа банка, ждал почти неделю) и отзыв в результате не зачел.Мой вопрос: банку нужны отзывы с высокой оценкой или нет?Если нет- зачем уговаривать их писать и даже стимулировать этот процесс?Если да, то можно хотя бы не забыть прокомментировать отзыв?!Иначе пропадает всякое желание эти отзывы писать... P.S. Я задавал этот вопрос пару дней назад, но, судя по вашему ответу,мой вопрос вы даже не прочитали!

Направил сообщение на почту 

Добрый день! Проходил в вашем банке программу по улучшению кредитной истории. Прошел все этапы. В прошлом году мне выдали кредит на 100000 рублей. Могу ли я сейчас его досрочно погасить и подать заявку на большую сумму?

здравствуйте, как узнать сумму задолженностибрал кредит в 2019 в Хоум кредит, Миногин Николай Александровия, 28.05.1977 г.р.

Почему банк не присылает смс с решением

Зарегистрировался в акции «Школьный кешбэк». За регистрацию начисляли один токен и за прохождение игры с вопросами еще два токена. Эти токены используются для раскрутки барабана с призами. А вот за вторую игру, где нужно было подобрать пару одинаковых карт, ничего не начислили, так как в игре не грузились картинки. Т.е. профукал два токена из-за бага. А, судя по обсуждению в соцсетях, за два токена люди получали пятый уровень и соответствующие подарки (100% кешбэк у партнеров, максимум 5000 р.). Также не было возможности сделать репост данной акции в соцсети для получения токена, не грузилась картинка, которую нужно было прикрепить к посту. А недавно обнаружил, что сбросили общий уровень в акции до первого и забрали промокоды на кешбэк и рассрочку, которые получил ранее в барабане по трем токенам. Вот тебе и сюрприз. Наверное, акция задумывалась как способ повышения лояльности клиентов, а получился обратный эффект.Хотелось бы решения данной ситуации.

Я в третий раз приехала в банк. Опять отдала документы. Провела там 2 часа. Сотрудник банка, заполняющий документы даже не знал как правильно в залог вписать серию и номер ПТС (где они в документе находятся), но это половина беды.Сутки прошли. Ставку скорректировали. НО! Платеж оставили как при ставке 38,9!!! Это прикол какой-то очередной?! Сразу нормально все сделать нельзя? Мне опять составляют заявки! Опять тянут время чтобы я все же платила с огромной переплатой! При изначальной ставке 24,9 даже в приложении у меня платеж был на 4 тысячи меньше. после всего этого, извините, конечно, но я во всех соцсетях, везде где возможно, расскажу об этой ситуации во всех подробностях и буду крайне НЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ ваш банк! Вы вообще не клиентоориентированы, лишь бы денег содрать и замучитб человека, чтобы он просто плюнул на эту всю нервотрепку и платил с огромными переплатами лишь бы отвязаться от вас поскорее.

В очередной раз не сразу приходят средства после отмены на маркетплейсах а именно в озоне. 05.08.2025 в 22.59 банк Озон вернул деньги в размере 24930.63 рубля но на халву так и не поступили. Я понимаю что деньги могут сразу не прийти , но рассчитывал на эти деньги хотел перезаказать товар. Не хочу оставлять негативный отзыв о карте так как постоянно пользуюсь. Надеюсь поможете с проблемой 

Здравствуйте! Вот здесь https://sovcombank.ru/premium указано, что лимит кэшбэка по карте Халва Премиум 10 тыс. Премиум обслуживание подключается к имеющейся карте Халва или нужно выпускать новую? Если подключается к имеющейся - у меня 2 карты Халва (одна - бывшая Хоум-банк), лимит кэшбэка на обе карты увеличится или только на одну? Лимит на промокоды и компенсации останется прежним 5 тыс? Спасибо.

Стал жертвой аферы Совкомбанка. В приложении увидел баннер с акцией Всероссийский школьный кэшбек. Перешёл по баннеру на страницу акции. Зарегистрировался по телефону. Автоматически подключилась подписка халва 10, денежные средства за подписку списались. Получил приветственные токена на кручение барабана за регистрацию. Также дополнительные токена можно получить за прохождение двух игр. Одну сыграл получил дополнительный токен. Вторая в середине игры зависла и время вышло, токен за нее не получил. Начал крутить барабан. Выпали промокоды на кэшбек и рассрочку. Два из них: кэшбек 100% на категорию спорт от 3000 и категория продукты от 1500. Вот эти два промокода 07.08.2025 года банком Совкомбанк были аннулированы. Поддержка сослалась на то, что я начал игру с 4 уровня. Считаю что Совкомбанк обманул меня. Скрины из личного кабинета прикладываю. Также сообщаю, что сегодня переводил баллы кэшбека в рубли. На счёт поступила только половина кэшбека.

У меня списали комиссию типа за перевод из заёмных средств, я просто оплачивала товар на Вайлдберриз, и не знала что это считается переводом, я прошу вернуть мне мои средства, и впредь буду знать что это перевод, а не просто оплата товара, и подскажите пожалуйста ещё, с озоном получается тоже самое? Оплатить на озоне если тоже будет считаться как перевод?

Совкомбанк?

Здравствуйте.Я из Санкт-Петербурга и долгое время являюсь вашим клиентом.Написать сюда меня заставила проблема,которую я не могу решить уже давно,но до сих пор никто ничего не решает.Еще после НГ я обнаружила,что не могу воспользоваться в полной мере функцией оплата услуг,а именно оплата за электроэнергию.До этого момента я использовала шаблоны для всех видов оплат.Квартплата и капремонт проходят успешно,чего нельзя сказать об оплате за электроэнергию,выдает ошибку:некорректные реквизиты.За недостатком времени ,я не стала искать причину и оплатила через сайт ЕИРЦ.В следующий раз история повторилась.Попытка воспользоваться функцией оплата услуг тоже не увенчалась успехом.У меня подписка на Халву 10,почему я не могу воспользоваться кэшбэком,который начисляется при оплате по карте? Обратилась в чат по этому вопросу 20 мая,Герман Стерлигов обещал направить запрос техническим специалистам.20 июня Левин Дмитрий попросил скрин выдаваемой ошибки,скинула.15 июля Городничев Николай создаёт обращение 102997996.Жду 10 дней.25 июля снова захожу в чат.Латыфа Амосова.Ошибочно провожу оплату по реквизитам своего ЖК,оплата конечно же проходит,сообщаю Амосовой,что проблема решена.Понимаю,что ошиблась и снова захожу в чат,прошу помощи у Фарнутдиновой Алёны.Она находит мое обращение и просит скрины QR-кода и платежного документа.Т е нужно было столько ждать,чтобы понять,что нужны скрины фактических документов?!!!!!Отправила.Параллельно позвонила,уже второй раз, на горячую линию.На другом конце провода,Алина,номер 766019,ответила,что у нее нет функционала зайти в чат и она не может ничем помочь,мне нужно обратиться снова в чат или в офис банка.Если помощи нет-зачем она на горячей линии,а?!Что она там делает?!!!!Ладно.28 июля, я обратилась в офис банка по адресу ул Бухарестская,96,миниофис.Один операционист,одного обслуживает долго,ещё двое в очереди.Спрашиваю:вы одна обслуживаете?Ответ утвердительный.Есть управляющий,пригласите,пожалуйста?Вышла,когда я сама,постучавшись, зашла в кабинет руководителя и попросила выйти и помочь.Вторая посетительница не дождалась,ушла.На одного операциониста целый зам и целый управляющий!!!!Ого!!!А толку все равно нет!Около часа операционист и замуправляющего пытались что то сделать-результат-0.Вам нужно уточнить реквизиты у компании ЕИРЦ.Улыбнуло.Мы устали там сидеть без толку,оставили проблему для решения и заверили,что придем завтра,в это же время за решением.А сами зашли в офис ЕИРЦ и проверили реквизиты,они (о чудо!!!) соответствуют!!!! 😏Господа!!!Даже несведущему человеку понятно,что это проблема для IT-специалистов,это их недоработка и косяк.Но все дело в том,что никто не хочет ничего делать!!!!Я больше не знаю,где мне получить помощь..и кто мне вернёт упущенную выгоду в качестве кэша,за оплату услуг по карте Совкомбанк с подпиской халва десятка?! Или мне сменить банк?Вы не дорожите своими постоянными клиентами? Это издевательство. Обращаюсь в пустоту. Обновите приложение, отвечают. Правда?!!!! 😠

Пришло смс , что меня отключили от программы лояльности, без каких либо объяснений,но я ничего не нарушал , оплатил подписку на год. Я не понимаю зачем обманывать клиентов , получается я не выгоден для банка и от меня просто решили избавиться? Если это не так, то пусть скажут где я нарушил их правила, что за бред.

Банк запустил акцию "Всероссийский школьный кешбек", в которой можно выиграть кешбек хороший, чем меня и заманил. При участии в акции сразу еще списываются деньги за подписку "Десятка". Ну я заработал некоторые токены, крутил колесо и выпали многие промокоды хорошие, которые действовали до начала сентября!! Решил ими воспользоваться чуть позже, спланировал бюджет. По итогу через пару дней АННУЛИРОВАЛИ и мой накопленный уровень и кешбек, который я не успел использовать. Обратившись в поддержку, мне не помогли, сослались на тех.ошибку. НУ раз ошибка, то уже выигранные призы почему вы аннулируете?! Это очень похоже на мошенничество.. Поддержка сказала, что промокоды обратно ВЕРНУТСЯ, но и тут ОБМАНУЛИ! До сих пор ничего не пришло, предложили 100 баллов...(тут даже смеятся с такой подачкой тяжело). В общем Совкомбанк подорвал мое доверие.

Что до сих пор (4месяца) не отдают мои деньги

Здравствуйте, по обращению 102770639 ранее писала здесь на сайте вопрос, получила ответ и все зависло. 01.08 я оформила все как просили, девушка в отделении написала о выполнении запроса из вашего решения. Далее я направила и в созданное обращение и в чат написала - никакой реакции не получила до сих пор. Сейчас у меня есть карта, к которой можно подключить 10ку, но 5.08 повторно написала в чат, сказали, что все приняли и обещали прислать смс с обращением. Но до сих пор нет ни подключенной 10, ни СМС, ни другого решения. Помогите, пожалуйста, я уже почти 2 месяца! не пользуюсь своей оплаченной услугой по причине, что она отключилась, неговоря о недополученной выгоды от нее, вы же продлите период? Дополнительно сообщаю, что в чате банка мне согласовали возможность выпуска дебетовой карты и главным условием было, чтобы была возможность подключить 10ку - сейчас такая карта у меня есть, верните мне, пожалуйста оплаченную услугу или неизрасходованную сумму оплаты за нее за 6 месяцев, чтобы я могла подключить новую. дайте хоть какую-то обратную связь.

Приняла участие в акции Всероссийский школьный кэшбек. Выиграла два промокода - на Остин 2500 и на партнёров банка 2500. В итоге они пропали. Банк ссылается на технические работы. Но это не моя вина же, а банка. Я приняла участие в акции, подключила десятку, прокрутили рулетку. А банк всё отобрал. Я с этим не согласна. Нельзя так поступать. Уже и в Остине одежду купила, чтобы компенсировать. И банк ещё хочет положительные отзывы? Верните обратно всё и напишу отзыв положительный.

У меня есть только сотовый телефон закрепленного за нами "менеджера" Алексея Костина, он не может или не хочет рашить вопрос, с которым к нему обращаюсь. Могу ли я попросить сменить нам менеджера на более опытного и адекватного? Мы хотели разместить депозит, но он не может объяснить как это сделать, есть сложности с доступом к счету... все разговоры в течение месяца ни к чему не привели. ООО "Крупинский арматурный завод" ИНН 5035012655

Всегда участвую в акциях банка , увидела акцию "Всероссийский школьный кешбэк", выиграла кешбэк в разделе "одежда, обувь и аксессуары" на 3500 баллов, при покупке до 3500 руб. Ребёнок посетил несколько магазинов партнёров, выбрал себе рубашку , в выходные должны были ехать покупать . В четверг захожу в раздел промокоды и вижу , что промокод чудесным образом исчез. Написала в чат поддержки. Техподдержка ссылается что была техническая ошибка, только вот почему если есть выигрыш , то банк может просто взять и удалить его, даже не соизволил оповестить. Прошу вернуть промокод или компенсировать данную сумму, банк создал обращение под номером 104665525, обращение должно пройти 5 этапов , за 2 дня перешло только на 3 этап .

Уже три дня бьюсь с поддержкой, главные специалисты со мной согласны, но по обращениям приходит отказ. Ситуация следующая. 02.08.2025 получил приглашение поучаствовать в акции "всероссийский школьный кэшбэк". Зарегистрировался, покрутил барабан и выиграл 3 промокода, один из них - возврат за покупку в DNS до 100%, но не более 4500. Ознакомившись с условиями и представленным магазином, я совершил покупку онлайн на сумму 5359. В этот же день у специалиста я спросил, почему не могу активировать покупку на промокоде, на что мне сказали, что был сбой, покупка отобразилась как "у партнёра" и скоро появится в промокоде для активации. На следующий день заказ прибыл в магазин, я ещё раз уточнил у специалиста, сработает ли промокод, на что мне ответили, что надо подождать 1-2 дня для окончания обработки операции. Я поехал и забрал заказ. Жду день. Прошу опять специалистам в чат, почему не отображается. На что мне ответили, дословно: "Максим Вадимович, у вас данная покупка находится в обработке, поэтому не высвечивается для применения промокода. Процесс обработки может занимать как 15 минут, так и несколько дней. Сама покупка произведена корректно, необходимо только подождать пока пройдет обработка. После этого она у вас высветится для применения, и вы сможете применить к ней промокод". Какие слова:"покупка произведена корректно", "сможете активировать промокод". Жду ещё день. А на следующий день исчезают все промокоды, включая этот. Специалисты не в курсе вопроса, создают первое обращение о восстановлении промокода. Приходит отказ. На лицо все признаки мошенничества: предложили акцию, чтобы я купил именно через них у их партнёра, дождались, пока я заберу товар (а это технически сложный товар, сдать я его не могу), попутно каждый день вводя меня в заблуждение, что "всё хорошо, всё активируется, ты только забери и подожди", а потом меняют условия акции, ссылаясь на технический сбой. На технический сбой! когда с момента покупки прошло три (!) дня, а с начала акции 6 дней! А потом передо мной извиняются, что "ввели в заблуждение", но, видите ли, "неспециально". А почему в этот ситуации я пострадал, а не те, кто акцию так организовал? Все сканы переписки у меня есть. Второе обращение также никуда, хотя главные специалисты на моей стороне. По моему мнению, это является самым настоящим мошенничеством - хищение средств с целью наживы (в вашем случае в виде получения комиссии). Отменить покупку я уже не могу, значит, мошенничество удалось.

Просто любопытно для чего моя дата рождения, если я от имени организации обращаюсь?

С вашим банком заключал договор от моего лица работадатель, но на сколько я знаю работодатель не может давать согласие на рекламную рассылку от банка за своего работника. Согласно российскому законодательству, рекламная рассылка может осуществляться только с предварительного согласия получателя, и это согласие должно быть получено от самого работника, а не от работодателя. 

Что делать после одобрения кредита?

Согласно Индивидуальных условий Договора потребительского кредита УИд: 7b0fb3e0-3132-11ef-9dd0-03114ca9e42b6-2 была предусмотрена акция «Автокредит с Халвой» от 23.07.2024 г.У меня автокредит с картой Халва, я ей регулярно пользуюсь. Каждый отчетный период выполняла все условия в срок (а именно 5 покупок в сумме не менее 10.000₽).Также хочу добавить что менеджером при покупке автомобиля не были озвучены с какую по какую дату должны быть выполены эти условия, но я всегда старалась пользоваться картой Халва.В период с 23.06.2025 по 22.07.2025 мною была совершена 1 покупка на 30 000 руб., так как была уверенность, что расчетный период с 1 числа до конца месяца. В данный период в основном жила с детьми на даче, работала удаленно, в городе была набегами, с надежой в конце месяца выполнить все условия по карте, т.к. четкие даты мне были не понятны. После этого Совкомбанк мне повысил процентную ставку по кредиту. Кредит всегда оплачиваю в срок и условия соблюдаю, картой Халва пользуюсь часто. Также прошу обратить внимание, что в период с 23.07.2025 по 22.08.2025 г. уже на текущий день (07.08.2025 г.) все условия банка уже выполнены.Повышение оказалось для меня существенным, сумма 29900 руб. является очень значительной. Со своей стороны понимаю ответственность и обязуюсь вовремя выполнять условия. Также прошу принять во внимание, что такой случай произошел впервые за время данного кредита (больше года).Надеюсь на клиентоориентированность и лояльность банка. Читая отзывы, вы делаете возврат в акцию когда случай произошел впервые, идете на уступки клиентам. 

здравствуйте, очень вас прошу уберите меня с чёрного списка, прошёл все этапы кредитного доктора, но всё равно получаю отказы, каким образом мне вам доказать свою платежоспособность?

У меня автокредит с картой Халва, я ей регулярно пользуюсь. Каждый отчетный период выполняла все условия в срок (а именно 5 покупок в сумме не менее 10.000₽).В период с 23.06.2025 по 22.07.2025 мною была совершена 1 покупка на 30 000 руб., так как была уверенность, что расчетный период с 1 числа до конца месяца, менеджер при покупке автомобиля про точные даты не уточнял! Заходила в приложение удостовериться что условия выполнены, в этот раз даже не зациклилась на этом, учитывая что ранее все удавлось выполянть. В данный период находилась на даче с детьми, на удаленной работе, в городе была набегами, с полностью уверенностью что выполню условия до конца месяца. После этого Совкомбанк мне повысил процентную ставку по кредиту. Кредит всегда оплачиваю в срок и условия соблюдаю, картой Халва пользуюсь часто. Также прошу обратить внимание, что в период с 23.07.2025 по 22.08.2025 г. уже на текущий день (07.08.2025 г.) все условия банка уже выполнены.Повышение оказалось для меня существенным, комиссия возврата в Акцию (29900 руб.), которая является очень значительной для меня!!! Сумма скажем совсем не маленькая.Со своей стороны понимаю ответственность и обязуюсь вовремя выполнять условия. Также прошу принять во внимание, что такой случай произошел впервые за время данного кредита (больше года).Прошу Вас также уточнить, какие нарушения допускают возврат в акцию без оплаты комиссии, а какие допускают только с оплатой комиссии. Читая отзывы, вы делаете возврат в акцию когда случай произошел впервые, идете на уступки клиентам. Когда я обратилась с данной проблемой на горячую линии ПАО Совкомбанка, с девушкой при чем очень приятно побеседовали, она меня как то успокила, что банк идет на уступки клиентам, если случай произошел в первый раз. Мне вот лично не понятно, какими принципами вы действуете.

?????

Здравствуйте, не было возможности ответить на звонок в тот момент. Если у вас есть предложения по решению ситуации, то вы можете перезвонить мне сейчас. Или напишите номер, куда я сама могла бы позвонить.

Добрый день. Я принял участие в акции «Всероссийский школьный кэшбэк», в ходе которого получил пару промокодов, который планировал использовать. Первый применялся на покупки в магазине М.Видео(100% кэшбек на покупки от 3000 р, с максимальный бонусом в размере 3000б), второй на покупки в магазине Lamoda Sport (100% кэшбек на покупки от 5000 р, с максимальный бонусом в размере 5000б). Данные промокоды должны были действовать с 01.08.2025 по 07.09.2025, но 05.08.2025 они переместились из категории "Активные" в категорию "Архивные" и получили пометку "просроченные" от 04.08.2025.05.08.2025, Я обратился в чат вашего мобильного приложения банка с данным вопросом. Оператор "Ягофарова Аделина", ответила что на данный момент времени наблюдается технический сбой и промокоды по ошибке были перемещены в раздел "архивные" и что в ближайшее время сбой будет устранен, а промокоды будут восстановлены.06.08.2025, Я дополнительно обратился в чат вашего мобильного приложения банка, чтобы уточнить сроки решения данной проблемы. Мне ответил оператор "Дамиров Азнаур Альбертович", дословно : "Да, ваш промокод будет восстановлен до 07.08.2025".Сегодня 08.08.2025 новые промокоды не появились, а состояния старых не изменилось.Прошу восстановить данные мне промокоды (как было обещано вашими операторами), либо предоставить сопоставимую альтернативу.Скриншоты промокодов и переписок будут прикреплены.

Как получить 500 бонусы за отзыв, не так пишу прикрепите фото с оператором переписку прикрепила и подписка 10,там ещё лучше вы покупку сделали рано, отзыв без оценки, вы своим сотрудником баллы за нас получаети.

Здравствуйте, подключился к акции - газпромнефть 15% Во время заправки не смог оплатить заемными средствами с халвы (не дает выбрать), хотя в описании акции есть иныормация, что рассрочка 10 мес с подпиской (что странно). Пришлось оплатить своими средствами из копилки. Заправился на 2009 руб, и кошбек нигде не отображается. написал в поддержку банка. вникать в вопрос не хотят, пишут что надо было оплатить заемными средствами халвы. Заемными средстами халвы на давало оплатить. Есть скриншот. говорят возвомжно не партнер халвы. Как может быть не партнером, если на этойтзаправке на кассе я оплачивал Халвой заемными срествами. А из приложения дал заправиться, но на другихтусловиях. Скриншоты могу предоставить

04.08 принял участие в акции всероссийский школьный кешбек. получил промокод на компенсацию 4000 рублей за покупки у партнера на промл странице акциисовершил покупку в озоне, а когда попытался применить промокод, он уже был просроченный ! Обращение составил, поддержка молчит третий день.прошу вернуть мне мой промокод 

Решил на днях поучаствовать в акции Совкомбанка "Всероссийский школьный кэшбэк", обещали кэшбэк до 100% на покупки. Активировал на их сайте эту акцию, подключил платную подписку халва десятка, сделал репост их акции в Одноклассниках и даже открыл вклад в их банке, чтобы получить дополнительную возможность крутить барабан. В итоге выиграл промокоды на кэшбэк до 100% в категории "Одежда, обувь и аксессуары" на 3500 р и в М.Видео (кэшбэк до 100% на 3000 р). Срок действия промокодов был 10 дней. Но уже через пару дней я обнаружил, что эти промокоды в моём личном кабинете отсутствуют, при этом я их ещё не применял. Обращение в поддержку ничего не дало. Мне написали следующее:"По технической причине вы попали на 4 уровень - мы уже вернули вас на стартовый 1 уровень. Промокоды с 4 уровня теперь недействительны."Промокоды мне так и не вернули, отключили платную подписку и забанили меня в этой акции, теперь я не могу зайти на страницу этой акции в свой аккаунт.Очень прошу сотрудников разобраться в этой ситуации и решить этот вопрос в мою пользу. Заранее благодарен.

За долгие годы сотрудничества Совкомбанк оставался для меня одним из самых надёжных и привлекательных банков благодаря своей щедрой программе лояльности и оперативной поддержке в чате.Однако недавняя акция «Всероссийский школьный кэшбэк» по карте «Халва» меня серьёзно разочаровала.В начале августа я сразу зарегистрировался и выполнил все доступные задания — они были успешно засчитаны, и мой уровень в акции стал 5 (скриншот прилагаю).В процессе участия мне удалось получить несколько токенов и выиграть призы: промокод на увеличенный кэшбэк на 18 месяцев и различные промокоды на 100% кэшбэк.Но радость была недолгой. Спустя пару дней мой уровень внезапно снизился с 5-го до 1-го. В поддержке объяснили это «техническим сбоем». Однако странно, что сбой обнаружился только спустя двое суток после старта акции.Затем из личного кабинета исчезли и уже полученные промокоды. В чате поддержки пообещали, что их «скоро вернут», но этого до сих пор не произошло. Более того, банк задним числом изменил срок действия промокодов с 07.09 на 04.08, не уведомив меня, не предложив компенсацию и даже не извинившись. На форумах я видел, что некоторые клиенты успели применить промокоды и получить призы — видимо, мне следовало быть быстрее.После изменений условий получить ценные призы стало практически невозможно: для перехода на высокий уровень теперь требуется значительно больше токенов, чем ранее. Можно пытаться попросить компенсацию в 100 баллов через чат, но это не решает основную проблему.Я задавал вопрос на Banki.ru, где мне посоветовали продублировать его на почту банка. Сделал это, но ответа так и не получил.Вопрос:Почему у крупного и уважаемого банка технические ошибки исправляются за счёт клиента? Я честно выполнил все условия, получил промокоды честно, но в итоге остался ни с чем. Почему в ситуации, возникшей из-за технических проблем банка, виноватым должен оказаться клиент?

Добрый день. Погасил досрочно кредит. При заключении кредита, была подключена доп услуга финансовая защита. В общей сложности заплатил по ней 30 000 р. Через 2.5 месяца после заключения кредита, отключил эту доп услугу. Позавчера кредит погасил. Смогу ли я вернуть 30 000? В договоре было написано что при досрочном погашении можно вернуть. 

Увидел рекламу акции Всероссийский школьный кэшбэк и решил поучаствовать. Мне была подключена подписка десятка, без неё нельзя участвовать. Покрутил барабан, поучаствовал в активностях, ещё покрутил , выиграл промокоды, был рад.Собрался в магазин на следующий день, а промокоды оказались просрочены, за ночь просрочелись. Очень не красиво так поступать. Я ничего не нарушил, играл чесно. Банк поступил не чесно.

Недавно я приняла участие в вашей акции, в ходе которой успешно получила несколько выгодных промокодов (3000 в МВидео, 4500 в DNS, 2500 у любого партнёра). Планируя воспользоваться ими в самое ближайшее время, я внимательно подобрала подходящие товары и посвятила этому немало своего личного времени. Однако мои ожидания были разрушены сообщением о том, что полученные мной промокоды оказались недействительными вследствие технического сбоя программы.Подобная ситуация вызывает серьёзное разочарование и недовольство. Ведь я заранее рассчитывала на возможность сэкономить благодаря вашим акциям и даже вложилась своим временем в тщательную подготовку покупки. К сожалению, такое развитие событий создаёт негативное впечатление о качестве обслуживания клиентов вашего банка и снижает уровень доверия к подобным мероприятиям.

Можно ли оплатить Яндекс плюс Халвой как партнерскую оплату?

я оформил документы на кридит сказали сообщат и нет ответа что делать?

Пожалуйста, отмените заявку на кредит, я оставила ошибочно.

Могу ли я здесь задать вопрос и поднять тему о РОКЕТ банке? 

Одобрили но деньги не пришли

Листал предложения в приложении банка, случайно коснулся кнопки "Халва Десятка" (абсолютно точно не собирался её подключать) в разделе рассрочек и без всяких малейших подтверждений она у меня уже подключена!!! Оператор в чате говорит что по их условиям если я её отключу то мои текущие платежи по рассрочке, которые у меня разбиты маленькими суммами до 2027 года, перерасчитаются на 3 месяца, это что за беспредел?

оченб Неожиданно для данного банка, просишь не звонить , даже с матами не понимают , просто звонок после просьбы в субботу еще нет 10 утра , это вообще как понимать ?я не клиент банка , ваше осаго мне не надо ,не звоните на мой номер никогда , смс тоже никогда не присылайте 

Добрый день! Я стал клиентом Совкомбанка после перехода из Хоум Банка, но не пользовался услугами несколько месяцев и вывел остатки средств с карты. 31 июля решил пополнить карту и начать пользоваться услугами Совкомбанка.Сразу пополнения списались 1596 рублей за образовавшуюся задолжность по подписке Халва.Десятка. Как мне пояснил бот поддержки Катюша, подписка автоматически подключилась при переходе из Совкомбанка, при этом она была бесплатна только первые три месяца. Мне кажется, что списание задолженности было некорректно, так как я не пользовался не только подпиской, но и в принципе картой Совкомбанка в этот период, остаток по всем счетам был 0 рублей. Кроме того, не было никаких уведомлений, что подписка продолжает действовать в долг, копится задолженность, которая будет списана при пополнении карты. Так же добавлю, что хорошей практикой считается отключение платных услуг и подписок при отсутствии оплаты за них. С этой проблемой я несколько раз обращался в поддержку в приложении, но мне было отказано в компенсации этого списания, несмотря на то, что операторы поддержки соглашались с тем, что подписка списана некорректно и ситуация не соответсвует ценностям Совкомбанка

Здравствуйте,у меня на руках разрешение на снятие денежных средств от финансового управляющего.Оно подкреплено электроной подписью.Как мне снять денежные средства?На горячей линии ничего не могут подсказать 

Добрый день, взяла рассрочку в магазине на 24 месяца на одних условиях ,а сейчас выясняется что я ещё и должна кучу денег. Месяц пытаюсь добиться ответа на свои вопросы. Но не один сотрудник не даёт мне ни каких пояснений!!!

Как узнать какой банк одобрил кредит

пришло смс-сообщение о дополнение к отзыву. ничего не понять пожилому человеку. не знаю что и как делать.

Здравствуйте! Можно изменить контактный номер телефона ?

Добрый день. Подала заявку 08.08.2026 на кредит наличными под залог автомобиля Одобрили сумму двже больше,чем запрашивалиС сотрудникам обсудили все условия,кредит был одобрен,осталось только показать автомобильНо после того,как я отказалась от дополнительной услуги за 76 тысяч пришёл отказ!!!!!! Что за беспредел?? Пошла писать заявление в прокуратуру

3 августа в мобильном приложении Совкомбанка воспользовалась предложением поучаствовать в акции " Всероссийский школьный кэшбэк". Две прокрутки барабана дали два промокода: Первый: 100% кэшбэк на сумму 5000 рублей на покупку в ""Lamoda Sport" . И второй промокод на рассрочку 4 месяца в магазинах косметики. Стала подбирать себе товар для покупок, но потом обнаружила, что промокоды пропали!!! Несколько раз обращалась в мобильном приложении банка в связи с пропажей промокодов!!! В возврате промокодов отказывают, в компенсации сумм промокодов также отказывают!!! Ссылаются на какие-то технические проблемы. Но я, как клиент банка, не виновата в технических проблемах банка!!! Я воспользовалась предложением Совкомбанка!!! Соблюдала все правила предложения банка!!! Рассчитывала на выпавшие мне промокоды!!! Считаю, что банк меня обманул!!!Ущемил мои права!!! Банк своими действиями исключительно портит свою репутацию!!! Трребую от банка вернуть мне промокод на 5000 баллов или компенсировать мне сумму этого промокода!!! А также требую начислить ещё 5000 баллов за второй промокод и компенсацию морального вреда, причиненного мне!!! Я потратила своё время, нервы!!! И теперь мне приходится защищать свои права уже не первы день добиваясь справедливости, на что я так же трачу время и нервы!!!!

как взять кредит?

Оставил заявку на оформление дебетовой карты. Пришло смс, что сейчас вам позвонят. Позвонили, но с желанием оформить кредитную карту. Обратился в службу поддержки через приложение банка. И оператор, прочитав мое сообщение, первым делом решил мне предлоджить ОСАГО. Совкомбанк, вопрос к вам. Вам все равно на клиента, вам нужно впарить свой продукт по скрипту?Ну ладно, кое-как до оператора моя информация дошла и мы оформили доставку карты на следующий день с 9:00-12:00. И да, никакой доставки нет, в поддержке банка сообщают, что не могут дозвониться до операторов и вам сейчас позвонят. Не звонят уже 2 часа, в поддержке старшие операторы перекладывают выяснение информации друг на друга, так и не решив простой вопрос доставки дебетовой карты, которую им, по всей видимости, не выгодно вести клиенту своего банка.Итог: Клиентоариентированность и выполнение обязанности - 0. Желание впарить кредит - 100.

Подать жалобу нам банк в связи отказом блокировки карты

Хочется предупредить и быть внимательными. решился воспользоваться их картой Халва. Пользовался какое-то время, потом решил бросить это плохое дело. закрыл карту, закрыл кредит досрочно который был там же взят. Живу спокойно, никого не трогаю, не беспокою и тут приходит уведомление, вы должны . Как? За что? Оказывается, подключена какая то подписка. Отключаю ее. Проходит месяц, и опять я должен и сумма еще больше. Да еще и если отключить непонятную подписку, она не отключится, нужно ежемесячно платить. Это уже какое-то навязывание услуг и вымогательство происходит

Сотрудники совкомбанка звонят более 10 раз в день, с предложением оформить кредитную карту несколько дней подряд, не смотря на отказ при первом звонке от любых услуг и что-либо оформлять. звонки многоканальные и как-то их остановить не возможно. Прошу прекратить хулиганство в противном случае я напишу заявление в полицию

можно ли рефинансировать кредиты

+79064022137 ваши сотрудничество

Начну с того, что я искренний фанат Совкомбанка. Без шуток и преувеличения.Я второй год подключаю годовую подписку и активно пользуюсь картой. Мне нравятся многие их акции и я нередко рекламирую этот банк знакомым, когда речь заходит о банковских картах. Но я попал в пренеприятнешую ситуацию..В игре Совкомбанка "Всероссийский школьный кэшбэк" я получил промокод, которым можно возместить до 100% стоимости, но не более 5000 баллов, в магазине Ламода спорт за покупки, совершенные с 1 августа по 7 сентября 2025 года. Очень обрадовался и даже похвастался друзьям и призывал их открыть карты Халва. Затем я общался в чате приложения Совкомбанка о том, как правильно применить этот промокод, мне объяснили и рассказали, что нужно оплачивать на сайте. Как я и сделал.Спустя несколько дней - 9 августа я совершил покупку, подходящую для того, чтобы применить к ней промокод. Зашел в приложение и не смог найти промокод. Пришлось писать в службу поддержки - там мне сказали, что промокод "аннулировали". Баллы вручную начислить не могут, промокоды новые не дали. Сказали, что создали обращение (номер 104788229), но, откровенно говоря, я не верю в то, что банк разрешит эту ситуацию в мою пользу. Я крайне раздосадован. Крайне. Покупку я совершил на сумму даже немного свыше 5000 рублей, радуясь тому, что я клиент Совкомбанка, которому повезло выиграть большой промокод. А теперь я сожалею, что попал в такую неприятную ситуацию и не могу компенсировать покупку на существенную сумму. Совкомбанк аннулировал промокод за месяц до указанной в нем даты и даже не предупредил об этом. Я никогда такого не видел прежде в Совкомбанке. Печаль и разочарование.Обращаюсь к Начальнику управления клиентского настроения Совкомбанка с просьбой обратить внимание на то, что настроение одного поклонника Совкомбанка резко упало. 

Здравствуйте, взял машину по автокредиту в вашем банке, есть карта Халва, в которой указано условия карты не менее 5 покупок на сумму 10т,р,. По причине того, что арестовали карту Халва (за коммунальные услуги, после ареста супруга на следующий день оплатила, но приставы в течении 5 рабочих дней только сняли с арест, поэтому я не успел воспользоваться картой сделать покупки, я пробовал пополнять карту, но сразу списывали, теперь мне подняли процент по кредитной ставке. На весь период, я оплачивал автокредит во время без просрочек, также делал покупки по условиям, да я признаю ошибку, что не смогли выполнить 5 покупок, прошу на лояльность банка ко мне, впредь обещаю выполнять все условия по карте Халва, верните пожалуйста назад процентную ставку по автокредита, у меня нет возможности оплачивать такую большую сумму, оплачивал 87 830, а теперь в графике платежей 100 106т.р. убедительно прошу вас, пожалуйста мне помочь.

03 августа принял условие в акции всероссийский школьный кешбэк. Получил купон на 4000 в категории мебель и товары для дома. Пошел в аскону, сделал покупки на 6396 руб. Выполнив условия акции. Действие промокода было 10 дней, то есть до 13 августа. И чтоже в итоге, применяю промокод, выходит сообщение что он истек. Что? То есть я сделал невыгодную для себя покупку на импульсе поданныюом банком, что мне компенсируют средства по покупке. По факту после покупки промокод не работает. Техподдержка сообщила что причина в сбое банка. Ну уж нет господа. Это млшенничество в чистом виде, я свою часть договоренностей выполнил. Вы ввели меня в заблуждение. Иначе покупку я бы не совершал. Не вернете средства, ждите иск в суд. Адвокат уже увидел в этом 100% незаконные действия. 

Просили, умолял вернуть прежднию ставку, но банк ни в какую не хочет идти на встречу. Обьяснил ситуацию, что очень долгая процедура была оформление автокредита, долго ждали сотрудницу от совкомбанка, некорректно донесла информацию до нас, оставляли заявку, звонили на горячую линию, там оставляли заявку на рефинансирование, отказ, везде отказ! Чем платить теперь?! Нереальная сумма для нас теперь, вот так загоняют людей в ямы долговые! Я многодетный отец, 4 детей! инвалид 2 группы! Виноват что не посмотрел все досконально, а понадеялся на сатрудника банка, что теперь делать? Чем платить, как платить? Я в безвыходной ситуации! Я не смогу платье такой платёж. Прошу пересмотрите пожалуйста нашу заявку, впредь больше такого не повторится, я добросовестный гражданин! 

История проста как пять копеек .я насчитал только за пару дней десяток нарушений сотрудниками банка законодательства .итак присылает пристав в банк исполнительный лист аж на две тысячи рублей .что делают сотрудники банка ?правильно .вместо того чтобы арестовать именно 2тысячи указанные в исполнительном .арестовывают все .и что бы уж наверняка клиенту об этом ни слова .далее не зная об этом пополняю счёт на 12 тысяч и пропадают и они .и Вишенка на торте когда арест снят этих 13 тысяч как и не было никогда ..ни по одной выписке со счета .составлена куча обращений и каждый раз то они где то на "транзитном счету"то банк вдруг решил за меня что мне прям очень нужно сделать "частично досрочное" .вот только и мамой клянутся и что я им прям на слово должен верить а только выписок где фигурирует эта сумма как не было так и нет ну и денег естественно тоже .кстаьи а частично досрочное погашение я как не хотел так и не хочу делать и заявок никаких не давал .неожиданно но похоже воровать в свете последних событий теперь стал и сам банк

Уже достали звонки от вашего банка. С 9 утра и до 22 вечера. Это как понимать? С разных номеров. У меня нет никаких ваших карт и т.п. Ваши услуги мне не интересны. Прошу исключить мой номер из вашей базы данных!!!

Что мне дальше нужно сделать, чтоб получить кредит?

Вчера одобрили заявку на кредит в вашем банке, что дальше делать?

Добрый вечер. Меня зовут Тарасова Крестина Игоревна. Я закрывала у вас счет. Почему до сих пор мой счет действителен? Он отображается в бюро историй. Получается вы его не закрыли. Я жду еще два дня , после этого подам обращение в суд. Не однократно приходила в банк и мне говорят все закрыто, однако счет отображается. 

5 апреля взяла кредит в Совкомбанке ,под залог авто.Сумму 200 тысяч ,сотрудник банка объяснила что нужно будет платить год по 18800 .В итоге после того как дочь мне скачала договор,я чуть не упала.Платить по 18800,2 года!!!при том что подключена услуга Тарифный план,за 60 тысяч!!!страхование за 70 тысяч!!!при том что сотрудник банка ,уверяла ,что услуги никакие не подключены!НЕОДНОКРАТНО СПРАШИВАЛА!платила 3 месяца по 18880,пришла в августе чтобы закрыть его ,мне нужно заплатить 222000!то есть за 3 месяца пользования деньгами ,почти 80 тысяч переплата ?вы серьезно!?деньги за страховку вернуть отказываются ,хотя по закону я имею право отказаться от страховки и вернуть деньги,если нет страховых случаев !Буду обращаться в Центробанк , и заявление в прокуратуру уже пишется !не рекомендую никому!!и всем знакомым говорю о том,что это банк мошенников!так же по всем социальным сетям ,размещу!

Добрый вечер. В моей кредитной истории появился запрос от Совкомбанка с пометкой маркетинговые исследования. Что это значит? Клиентом банка не являюсь, а если и являлся точно более 2-х лет назад, то есть я сомневаюсь, что я где то давал свое согласие в последние полгода. Заранее спасибо

Здравствуйте прошу ответить представителю банка на мой отзыв для зачтения оценки https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12463755/

Не одобрили кредит

Пришел ответ по обращению исправлению кредитной истории. Банк пишет что деньги пришлии на счет только 19 го числа. А деньги поступили уже 18 го числа. И банк отказывается в исправлении кредитной истории. полный бред, нормальный банк из за 5 часов не стал бы портить кредитную историю тем более это их косяк. 2 недели рассматривали в итоге ничего.Больше никогда не буду связываться с этим банком. Хуже банка как совкомбанк не существует.

Решила поучаствовать в разрекламированной акции школьный кэшбэк. Зарегистрировалась, подключила ПЛАТНУЮ подписку за 399 руб. Получила промокоды на рассрочку и и на кэшбэк до 100% на одежду и обувь, аксессуары на сумму 3500 руб. Срок действия промокода до 07.09.2025. Подумала, что вот сейчас к школе ребенку и куплю одежду. Пока у партнёра банка выбирали вещи, размеры, банк решил, что промокод мне не нужен и аннулировал промокод. Обратилась 

Решила поучаствовать в разрекламированной акции школьный кэшбэк. Зарегистрировалась, подключила ПЛАТНУЮ подписку за 399 руб. Получила промокоды на рассрочку и и на кэшбэк до 100% на одежду и обувь, аксессуары на сумму 3500 руб. Срок действия промокода до 07.09.2025. Подумала, что вот сейчас к школе ребенку и куплю одежду. Пока у партнёра банка выбирали вещи, размеры, банк решил, что промокод мне не нужен и аннулировал промокод. Обратилась в поддержку. Где мне сказали упс, банк ошибся и промокод у Вас мы забрали и технически вернуть его не можем. Составила обращение о начислении баллов в размере 3500 руб и ответ тоже не порадовал , не может банк.Вывод банк Может только обманывать клиентов.Связываться не советую от слова совсем. Вчера закрыла накопительный счёт в ноль, если вопрос не решат закрою только что открытый вклад и карту банка.Мало того, робот звонит узнать удовлетворил ли меня отказ банка по этому вопросу в воскресенье в 9.00 утра. У вас там все нормально в банке с головой?

Здравствуйте.2 августа на сайте совкомбанка(халвы)появилась акция "всероссийский школьный кэшбэк 100%".Подключив платную подписку(халва 10)в 399 рублей,банк давал возможность сыграть в колесо фортуны,где разыгрались различные промокоды и рассрочки партнеров банка.Я успешно сыграла в это колесо фортуны и выиграла как я считаю 3 неплохих промокода:-промокод на 2500 рублей в магазинах остин -промокод на 2000 рублей в магазинах Gloria jeans-промокод на 1500 в разделе "подарки и развлечения"Все эти промокоды можно было использовать в 100% эквиваленте.Промокоды можно было использовать с 2 августа по 14 сентября.Времени полно-подумала я и решила сразу не тратить эти промокоды.6 сентября совершив покупку у партнера банка из раздела "подарки и праздники",я хотела возместить эту покупку промокодом.Но к сожалению промокодов я в своем личном кабинете не обнаружила.Обратившись в тех.поддержку банка,"высококвалифицированные" специалисты не дали мне ясного ответа, лишь создали обращение.Обращение и то не принесло результата положительного.И я решила отписать отзыв здесь.

Добрый день, приобрела в вашем банке автотокредит в октебре 2024 года. При оформление договора у сотрудника который оформлял договор несколько раз переспрашивала есть ли обязательные условия которые я должна совершать , она сказала что я должна пользоваться картой халвой. Я пользовалась этой картой каждый месяц делала покупки регулярно. и я достаточно давно являюсь клиентом этого банка, но в последний месяц по сумме не добрала 102.58 рублей(очень обидно), из за чего к сожалению мне в скором времени пришло смс о том что нарушены условия договора и процентная ставка стала выше на 6%. и Мой емесячный платеж вырос на 5 157 руб.Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть прежние условия? ведь не хватило для выполнения всего лишь каких то 102,58 руб.Неуже банк не должен быть лояльным к своим постояным клиентов.При этом сотрудники банка предосталяют не достоверную информацию.И как быть, ведь эта сумма не маленькая. Прошу разобраться и вернуть мне прежние ус ловия.Ведб это не первый кредит в вашем банке, я всегда оплачиваю вовремя, нет не единной просрочки.

Доброго дня, я принял участие в акции Совкомбанка "Всероссийский школьный кэшбэк" - суть в том , что надо прокрутить "колесо фортуны" и можно выиграть неплохие промокоды. Мне выпал промокод на 1500рублей в продуктовых магазинах. Действие промокода было заявлено до 7 сентября, и я через пару дней собрался в пятерочку. Но, проверив приложение, обнаружил, что действие промокода истекло 4 августа! В чат- поддержке сослались на технический сбой и предложили промокод на 100рублей) от такого предложения я отказался. Очень неприятная ситуация.

Сделала покупку 13.02.25 картой халва на 5276.20 руб. и в тот же день сделала возврат этой покупки, возврат поступил из магазина на карту халва через пару дней. Но, за это время Образовался долг, списание больших процентов !Сегодня 10.08.25 на мои обращения каждый специалист видит и озвучивает эту проблему по своему и пытается решить через профотдел совкомбанк, но толку нет, потому что разбираться,смотреть скрин операций доказательство считать ни кто не хочет!ответ получаю не на поставленый вопрос! 

Решил поучаствовать в акции банка под названием "Всероссийский школьный кешбэк", все очень просто, играешь в несколько мини-игр и крутишь барабан призов. Выиграл кешбэк в разделе, мвидео 3000 от 3000 тысяч и Остин 2500 от 2500 у партнёров, подумал круто, отложил дела и поехали семьёй в магазины, срок действия промокодом был указан до 14.09.2025. Далее прибыл в магазин, приобрел товары, захожу в приложение, а промокод уже в архиве. Пишу в поддержку, а там мне отвечают, что не переживайте был сбой и мои промокоды скоро будут доступны. Прошла почти неделя промокодов так и нет, тех поддержка сделать ничего не могут, а тп вместо решения вопроса навязывает кредиты в чате и предлагает какие-то токены, просто нет слов.... 

Здравствуйте, Маргарита, у меня произошла такая ситуация, автокредит, условие 5/10 по халве, за период 27.06.2025-27.08.25 мною было потрачено 9984 рубля из 10000, (16 рублей! Не уследил) и банк поднял ставку и отказал в обращении. С вашим банком работаю давно, являюсь постоянным платёжным клиентом. Скажите, можно ли как то вернуть ставку с условием, что такого больше допущено не будет.?Очень обидно за данную ситуацию

Чеклуев Сергей Эдуардович долгое время пользовался МТС банком. кредитными картами и дебетовыми. однажды утром они мне заблокировали все карты просят пояснить происхождения денег. писал что это все кредитные деньги с вашего банка. карты не разблокируют требуют приехать В Санкт-Петербург и дать пояснения. а это 400км. проехать Нада это время и деньги. в общем не надёжный банк 

Добрый день! Наткнулась в приложении на акцию «Всероссийский школьный кэшбэк», активировала. Далее приняла участие в играх по ссылке fortune.halva.games. По итогу выпал промокод, промокоды появились в ЛК в мобильном приложении. Все было в порядке, но потом промокод деактивировали без моего согласия и без уведомления меня. По итогу потраченное время, подключенная платная подписка. Получали обманули в одностороннем порядке со стороны банка

Добрый день! Не совсем понятно, все скриншоты чата во всех отзывах прикрепляла, написано, что они есть, но тем не менее все равно присылают ответ банка - прикрепите скриншоты чата. От 23 июля дополнительно в комментариях скриншоты чата не отправляла второй раз (не увидела ответ банка), но отзыв стоит в статусе "зачтено". Так надо повторно отправлять все скриншоты чатов в комментариях или достаточно сделать это один раз в отзыве?

Здравствуйте!Хотел бы оставить отзыв о взаимодействии с банком (и пользовании картой Халва), возможно что-то сможете улучшить.Пользуюсь картой халва постоянно, открыл примерно 1,5 года назад. В целом продукт интересный и удобный, но из-за минусов не получается пользоватья более активно.Плюсы:- бесплатная рассрочка на покупки (это выгодно)- время от времени появляются интересные акции (тоже выгодно)Минусы- маленький лимит (150 тыс). Несколько раз пытался увелечить, были отказы. Последний раз заполнил в августе. Заявку рассматривали, затем запросили выписку с р/с (я являюсь ИП), затем 6 августа пришла смс о том, что заявка одобрена, а через минуту смс, что не можем увеличить лимит (как-то это странно).- постоянно названивают, предлагают ненужные продукты. Запросы я делал на увеличение лимита по Халве, а мне звонят (несколько раз в день) и предлагают оформить кредит. Мой отказ не воспринимают, названивают снова. Ну что ж, просто блокирую номера и отправляю в спам.- акции выходят с ошибками, что-то не работает. Приходятся писать в поддержку. Часто попадаются некомпетентные сотрудники в поддержке.----- На днях была акция 15% кэшбека с заправкой Газпромнефть. Что очень интересно (рассрочки 10 мес + еще и кэшбек 15%). На заправке в приложении не дало оплатить заемными средствами с халвы. Оплатил с копилки. Кэшбека нет. Рассрочки тоже (т.к. оплатил по сути своими средствами).Пишу в поддержку, один сотрудник все писал отписки, хотел побыстрее от меня отделаться, и не хотел разбираться в вопросе. Говорит надо было оплачивать с халва. Затем, что не все заправки могут быть в акции, читайте условия. Не все заправки могут быть партнерами сети. В Смысл от общения с поддержкой "Разбирайтесь в своей проблеме сами, вы что-то делаете не так".Сам разобрался, и партнер, и в акции участвует. Опять написал в поддержку, попался более компетентный сотрудник составил обращение, пришел на обращение ответ, что баллы будут начислены (ну хоть так, хотя в заемные средства, похоже, операцию не переведут).----- Появилась акция "Всероссийски школьный кэшбек". Зашел, покрутил барабан, пришли интересные промокоды с (кэшбек 100% до 3000 баллов МВидео, кэшбек 100% до 3500 баллов Одежда и обувь, кэшбек 100% до 3000 баллов Остин 2500 баллов, и +12 мес рассрочки). Круто, решил что-нибудь присмотреть, чтобы их использовать. Сегодня захожу - промокоды аннулировали (( Почитал в телеграм каналах, пишут, что был баг и слишком щедрые промокоды были (4 уровня игры вместо 1-го).- в целом дизайн приложения и удобство использования оставляют желать лучшего. Детальный анализ не могу предоставить (т.к. не являюсь в этом профессионалом), но например приложениями Тиньков банка и Альфы пользоваться удобнее.-------------Конечно большой плюс перекрывает недостатки (бесплатная рассрочка). Поэтому пользуюсь.

Взял потребительский кредит на покупку телефона, оформление в магазине ДНС 15.07.2025. Документы по кредиту пришли 10.08.2025 в приложение банка, а также график платежей. В договоре есть пункт 4 где указано, что если в течении 25 дней не подключить Автоплатеж, то ставка меняется на 188.64 %годовых. Меня никто не уведомил о данном условии и сам я его прочитать смог только 10.08.2025, соответственно нарушено условие. Т.е. банк предоставляя документы через 25 дней подводит к нарушению этого пункта и увеличению ставки на 100%, с 19,9% до 188,64% годовых. Это ведь мошенничество!!! 

подавал заявку на получение кредитной карты Халва рефинансирование, оператор сказала ожидайте, в итоге полный игнор, подаю заявку спустя месяц, такая же история. Помогите пожалуйста решить проблему. Почему именно ваш банк, он мне нравится, поэтому было как то обидно на такое отношение со стороны банка.

19.06.2025 покупали телефон в расрочку, одобрил Совкомбанк. Мало того что в итоге оказалось что это микрозайм про который нам сотрудники не сказали ни слова и уверяли что даже не видят документы в систем, что только дома в личном кабинете мы это увидим! В итоге сумма кредита оказалась в 2 раза больше чем мне озвучили!!! Никто повторяюсь никто не сказал нам в момент оформления что это микрозайм!! Можете запросить камеры магазина.Мне подкоючили пакет смс информирования которой тоже к Совкомбанку не относится АО финансовое агентство !В личном кабинете АО Финансового агентства 22.06 оформили отключение смс информирования, должны были вернуть около 30 000 рублей, в итоге вернули только 600р!!!Прошу разобраться в данной ситуаци, это полная дезинформация и обман покупателя. договор 6283657 от 19.06.2025

В течении всего дня 10.08.25, с переодичностью раз в час Совкомбанк названивает с предложением кредита. Прошу исключить мой номер из списка дозвонов.