Здравствуйте.20.08.2025 моя супруга впервые открыла накопительный счёт "Копилка". Когда открывала счёт (в отделении банка) ставка была 18% для новых клиентов. При открытии счета сотрудник сказал, что ставка уменьшится с завтрашнего дня - то есть с 21.08.2025. Сейчас у неё в приложении размещена информация, что ставка по накопительному счёту составляет 17% для новых клиентов открывших счёт с 20.08.2025. Сегодня, 23.08.2025, по этому вопросу она обратилась в чат. Оператор чата заверил её, что ставка для неё будет 18% первые 3 месяца, поскольку супруга открыла счёт 20.08.2025, а ставка по накопительному счёту "Копилка" была изменена/уменьшена банком 21.08.2025. Кому верить в данной ситуации: оператору чата или информации в приложении банка? Если верить информации в приложении, то это чистый обман и нарушение прав потребителей, поскольку 20.08.2025 при открытии накопительного счёта в банке действовала ставка 18% (это было отражено в приложении и подтверждено сотрудником в отделении). Получается, что банк уменьшил ставку задним числом?

Не пользовалась этим приложением. 23.08 в 13:35 сняли с карты в размере 1490! как вернуть деньги? Подпиской не пользовалась 

Я гражданка РФ. Проживаю в г. Москве. Постоянной прописки нет. Имею регистрацию. Есть постоянная работа. Могу ли я получить карту "Халва"? 

Не могу оплатить очередной платёж по рассрочке. Не приходит смс с реквизитами куда провести оплату. Не открывается личный кабинет Совкомбанка и платёжной системы Плайт.

Письмо-претензияВ ПАО «Совкомбанк»От: Моисеевой И.А.Претензия (досудебный порядок урегулирования спора)по вопросам открытия брокерских счетовУважаемые господа!В ответе Департамента клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк» (Исх. № 105856770 от 23.08.2025 г.) было указано, что брокерский счет и договор на брокерское обслуживание были оформлены мной самостоятельно 31.03.2022 года в Личном кабинете «Совкомбанк Инвестиции» с использованием простой электронной подписи.Однако предоставленный ответ является неполным и недостоверным, так как:1. В настоящее время мне стало известно, что на мое имя в ПАО «Совкомбанк» открыто шесть (6) брокерских счетов:o Брокерский счет физ. лица резидента RUR № o Брокерский счет физ. лица резидента USD № o Брокерский счет физ. лица резидента EUR № o Брокерский счет физ. лица резидента CNY № o Брокерский счет физ. лица резидента XAU o Брокерский счет физ. лица резидента XAG 2. В вашем ответе информация по данным счетам не была предоставлена, что является нарушением моих прав как клиента.3. На Банке лежит обязанность доказать, что именно я лично осуществляла действия по подписанию договоров и открытию указанных счетов.В связи с вышеизложенным требую:1. Предоставить полную информацию по каждому из вышеуказанных счетов, включая:o договоры на открытие брокерских счетов;o копии всех заявлений и подписанных документов;o технические материалы (логи авторизации, IP-адреса, данные об использованных средствах аутентификации, SMS-коды, PUSH-уведомления и пр.), подтверждающие, что именно я лично выполняла действия по их открытию.2. Предоставить официальный ответ в письменной форме с приложением всех подтверждающих документов в установленные законом сроки.Данные сведения необходимы для:• возможного судебного разбирательства;• предоставления в правоохранительные органы для правовой оценки и решения вопроса о возбуждении уголовного дела.⚠️ В случае непредставления запрошенных материалов либо предоставления неполной информации, я буду вынуждена обратиться в суд и правоохранительные органы для защиты моих прав и законных интересов.Прошу направить официальный ответ на мою электронную почту: С уважением,Моисеева И.А.24.08.2025 г.ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ НА ЭЛ. ПОЧТУfeedbackmap@sovcombank.rufeedback@sovcombank.rublog@sovcombank.ru

Я не оплатила один месяц кредита и поэтому мне не одобрили другой кредит,если я оплачу просроченный месяц кредита,то мне смогут одобрить новый кредит?

По этом перерасчет после получения , отказались делать типо это норм! Кстати страховки все оказывается добровольные в платежах так и написано , но банк принуждает , на 7 лет страхование и еще там и 

Выдали промокод, дважды консультировалась на горячей линии о применении промокода, а когда совершила операцию оказывается его применить нельзя! Отвратительное отношение к клиентам! Не объяснить не могут, не помочь! 

Здравствуйте, возникла проблема. Я приняла участие в акции Совкомбанка "Всероссийский школьный кешбек" и выиграла в колесе фортуны несколько промокодов. Но еще до того, как срок из действия истек, у меня их отняли и поместили в архив. Теперь не могу ими воспользоваться. Почему всплывают какие-то ошибки, когда допуск к участию в акции был мне дан и я все сделала по правилам? 

Здравствуйте! По вкладу " копилка" процент начисляется на ежедневный остаток?

в связи с большой финансовой нагрузкой хочу просить банк , кредитные каникулы

Оставила обращения 10 раз на перерасчет %, така как я не получила сумму она в блоке( ответ банк) не можем удовлетворить ваше обращение ответ отрицательный ! Но где логика? Почему я должна платить процент за деньги которыми не пользуюсь , доступа к сумме нет, но списать страховые продукты можно сразу , не берите в этом банке под залог , попадаете в яму ! 

Почему ваш банк считает возможным мне постоянно названивать с предложениями? При этом звонят по ночам и в выходные, вы вообще оборзели?Да будь вы последний банк на этой земле, я ни при каких обстоятельствах не обращусь в вашу поганую контору за финансовыми услугами!!!

Прошу пересмотреть обращение №1652396, в период с 08.07.2025 по 07.08.2025 года мной были не выполнены условия акции "Автокредит с Холвой", зафиксированно только 5 операций на сумму 1716,21 рублей. Я всегда в срок оплачиваю кредит, не имею просрочек. Но в связи с моим недопониманием акции, произошла такая ситуация. К тому же, для того чтоб вернутся в акцию, вы ввели штрафную санкцию в размере 29 900 р. Прошу на первый раз быть лояльными, клиентоориентироваными и обойтись предупреждением, в последующий обязуюсь выполнять рекомендованный оборот по карте халва.

как получить кредит?

Некомпетентные сотрудники разрушают репутацию банкаХочу отметить, что сам банк, возможно, и неплохой, но «лицо банка» – это его сотрудники. К сожалению, именно их некомпетентность и непрофессионализм полностью испортили впечатление.Несколько раз направляла необходимые документы, однако сотрудники упорно их «не видят». Особенно хочу подчеркнуть своё большое «впечатление» от работы Департамента клиентских впечатлений и его представителя – Заместителя начальника управления сохранения клиентской лояльности Навалихина С.Н. Такое отвратительное отношение к клиентам вызывает массу жалоб и судебных разбирательств.Возникает закономерный вопрос к руководству банка: неужели вы не видите некомпетентность ваших сотрудников? Люди, занимающие руководящие должности, не владеют даже базовыми юридическими нормами. Что уж говорить, если они не могут корректно обработать документы, которые им были направлены, и упорно твердят, что их нет.Очень жаль, что именно такие сотрудники формируют отношение клиентов к банку и портят его репутацию.

Вклад был пролонгирован по истечении срока под 13% годовых. Естественно, я решил закрыть вклад с целью открытия под более высокий процент. Потребовалось подтвердить намерение путем отправки СМС-кода. Но вместо коды пришло сообщение о том, что "Моб. оператор изменил настройки Вашей СИМ карты. Для совершения обратитесь...". Это уже второй раз так. В прошлый раз ходил в банк, сейчас пробую решить вопрос через отправку селфи в чате. Вопрос: зачем врать про мобильного оператора?

Мне одобрили кредит 100 000 руб. пытаюсь оформить заявку через официальный сайт пишет что активно прошлое заявка как узнать статус

Ничего не делается от слова совсем, ваши операторы постоянно говорят, что что-то ускоряют, но тут же говорят, что никак ни на что в данной ситуации не влияют. Когда я им говорю, что мы уже вторые сутки нормально поесть не можем, они шаблонно предлагают мне "не переживать", что звучит как издевательство, и говорят что со всем ваш банк разберётся в течении 10 дней, 10 дней!!! Что я должен делать это десять дней и как кормить ребёнка они не говорят. Это какое-то максимально гадкое отношение к клиентам, которое я встречал со стороны банковских структур, видимо и банк такой. Долго не хотел этого делать, но кроме жалобы в ЦБ вынужден обратить в СМИ, может хоть это на вас повлияет.

Добрый вечер . Хочу открыть накопительный счет. Надо ли ехать в банк?

Здравствуйте. Пользуюсь активно картой халва с 2021года со времен Хоум кредит Банка. В период с 19.082025 по 22.08.2025 начала гасить досрочно и погасила по сроку 24.08.25, погасила по сроку 24.09.2025; и расчитывала что последовательно будет погашена задолженность по сроку 24.10.25, НО В ГРАФИКЕ платежей в приложении увидела удивительные вещи, что мой график изменился С КОНЦА: в е суммы, которые были по условию Банка "халва- десятка" просто исчезли, а я за нее оплатила и не один месяц. Обратилась на горячую линию: где не с первого раза меня поняли, потом в чате и по телефону пытались убедить, что такое досрочн погашение уже существует как пару лет. В итоге обратилась в отделение гОрехово-Зуево и мне посказали, что 10.07.2025‼️Банк в одностороннем порядке ввел новое правило при досрочном погашении С КОНЦА. получается, что Банк нарушил мои права дважды:1. Не уведомив меня как КЛИЕЕНТА об введении изменений условий при досрочном погашении; 2. Нарушил право Пользования по услуге "халва-десятка". Прошу помочь и пойти единоразово мне на встречу: а именно ЗАЧЕМТЬ ДЕНЕЖНЫЕ средства в счет погашения задолженности по графику по сроку 24.10.2025 с момента их зачисления и зачета на более поздние сроки.

ПРОБЛЕМА, КОТОРАЯ НЕ РЕШАЕТСЯ, ХОТЯ Я ОБРАЩАЛСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ И ФИЛИАЛ БАНКА БОЛЕЕ ДЕСЯТИ РАЗ!!!! СУТЬ ПРОБЛЕМЫ: ПРИ ОПЛАТЕ ПОКУПКИ ХОТЬ СВОИМИ, ХОТЬ ЗАЁМНЫМИ СРЕДСТВАМИ КАРТОЙ ХАЛВА, ОПЛАТА БЛОКИРУЕТСЯ!!! И ТАК УЖЕ МНОГО МЕСЯЦЕВ. КАК НАПИСАЛ ВЫШЕ ОБРАЩАЛСЯ НИ РАЗ, РЕЗУЛЬТАТ - НОЛЬ! ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ. 

На какой срок?Месяц,год это разные вещи,мне нужно понимать стоит ли продолжать пользоваться урезанными функциями банка 

мне одобрили в вашем банке кредит как погучить

23.01.25 г. мною был оформлен автомобильный кредит (номер договора 11913798782) на срок 36 месяцев с применением акции Акции «Автокредит с Халвой». Условие применения сниженной ставки по кредиту: совершение в отчетном периоде 5 (пяти) и более расходных операций по карте Халва на общую сумму от 10 000 (десяти тысяч) рублей. За период с 23.07.2025 по 22.08.2025 условия акции «Автокредит с Халвой» не были мной выполнены (зафиксировано 10 операции на сумму 8 980,48 рублей при необходимых 5 операциях на 10 000 рублей). Я не обратила внимание, что период внесения платежа по кредиту и выполнению условий акции - разные. Платеж по кредиту должен быть внесен по 23 число каждого месяца включительно, а условия акции должны быть выполнены до 23 числа (т.е. крайний день - 22). Всегда выполняла условии акции заранее, но в этом месяце по причине нахождения за городом без интернета карту использовала редко. В ответ на поданное обращение в банк о сохранении прежней процентной ставки (номер обращения 1655833), банк предложил оплатить комиссию в размере 29 900 рублей для сохранения процентной ставки, что предусмотрено условиями.Я всегда ответственно отношусь к исполнению своих обязательств перед банками, просрочек не допускаю, у меня идеальная кредитная история. И, если честно, текущая ситуация стала для меня полной неожиданностью.Прошу представителей банка с пониманием отнестись к моей ситуации, рассмотреть возможность оставления процентной ставки по кредиту на прежнем уровне (без повышения на 6%) без оплаты комиссии. Выражаю готовность потратить недостающую сумму в 1020 рублей в текущем периоде.Заранее благодарю за рассмотрение моего обращения!

Добрый день, Маргарита!Просьба подсказать, как получить кассовый чек по платежу в Ростелеком через мобильное приложение Совкомбанка. Ранее Ростелеком присылал кассовый чек на e-mail, теперь отказывают, указывая, что чек может быть получен по месту оплаты. Мне нужен именно кассовый чек за услуги связи, который содержит все реквизиты согласно 54-ФЗ. Заранее благодарю за ответ.

Направила , жду обратной связи ! Обязательно здесь напишу итог, чтобы люди знали.

Добрый вечер ! Взяла кредит по программе "кнк супер+" , после этого через пару дней попала в больницу и соответственно не успела выполнить условия пониженной ставки. Плюс ко всему задержали доставку с ОЗОНА (вашего партнёра) и деньги со счета списались не вовремя. Пишу в поддержку в приложении , отвечают что я не выполнила условия. Я согласна выполнить все условия поставленные банком. Я пенсионер, и очень ответственный человек, всегда все обязательство перед банками исполняла во время, ну в данной ситуации банк вынуждает в первые не выполнить его требования т.к., моей пенсии не хватит оплачивать новый ежемесячный платеж.

Щербенева Галина Николаевна договор номер 4242213 банк совэкспресс

одобрение кредита

Мне одобрили кредит, как его оформить?

почему не зачтен отзыв от17.07.2025г.

Здравствуйте. В чате по моему вопросу стоит статус"ответ дан"? Но я не вижу ответа! Есть только информация, что мой вопрос взят в работу. Где мне смотреть ответы на вопросы, заданные мною?

Сегодня пыталась зайти в ЛК. Блокируют сразу по номеру телефона. Даже в поддержке после получения всех данных:номера карты,ПД не смогли ответить на вопрос о блокировке пользователя. Это,что-банк так готовится к 1 сентября или у совкома новая схема заморозки вкладов?

Сегодня по моему телефону была совершена спам атака со стороны Вашего банка. Я отзываю все возможные разрешения на звонки мне , которые возможно были даны мною. Ответственно заявляю, что теперь никогда не стану клиентом Вашего банка. Если я зафиксирую ещё звонки со стороны Вашего банка , то буду вынужден обратиться за защитой своих прав .Скрин Скрин2 

Здравствуйте. В июле 2025 года мною в период «охлаждения» был расторгнут договор страхования по кредиту. Насколько я знаю в течении 10 дней с даты принятия решения банк должен был пересчитать график платежей и известить об этом меня. Тишина. Несколько дней назад я сама обратилась за помощью в он-лайн чат банка, так как подходила дата платежа. На поставленный вопрос мне ответили, что цитирую «окончательно график платежей обновится за сутки до даты платежа», т.е. волноваться по этому поводу мне якобы не стоит. По факту на сегодняшний день 25.08. т.е. дату платежа график так и не обновился. Опять написала в чат и мне уже сообщают, что «для решения данного вопроса потребуется составить обращение ответственным специалистам в другое профильное подразделение», срок рассмотрения которого составляет 10 (ДЕСЯТЬ !!!!) дней . Вы это серьёзно? Почему когда я обратилась в первый раз мне НИЧЕГО об этом не сказали и почему сразу не отправили обращение в «другое подразделение»? Я, как мне и сказали, жду даты платежа, надеясь, что вопрос решен, а оказывается ничего подобного. Это что за работа с клиентами у вас такая, столько дней прошло…. И что мне теперь делать? И не оплачивать нельзя, потому, что с завтрашнего дня начнутся дни просрочки. 

Спасибо Вам за ответ. Мной был предоставлен макет полиса, но без "расширенных" рисков вашего банка. Его не согласовывают, как и всем остальным клиентам. Ваш банк, своими условиями, не дает выбора страховой организации, ведь других ваниантов просто нет. Другие банки обеспечивают финансовую стабильность кредитных обязательств на устоявшимся перечне рисков и дорожат своей репутацией. Никогда прежде такого я не встречал. 

Открыла дебитовую карту банка для того чтобы воспользоваться предложением по накопительному счету Копилка с промоставкой для новичков в 18 процентов. 10 августа открыла вклад. В то же день открыла ещё два по этой же ставке. Так как никаких запретов или уведомлений,о том что вклады будут по другой процентной ставке не было . При открытии этого счета программа требует заполнить вкладки о целях и периодах пополнения,без них вклад не открывается. На следующей день обнаружила ,что мне пришли уведомления о том что все мои цели выполнены и нужно закрыть вклад. Я зашла в форму и пыталась их отредактировать,но программа этого не позволила Было требование пополнить счёт. Решила,что проще их закрыть и открыть новые. Что и сделала 11 августа . В тарифе по новым 3 счетам никакой информации о ставке не отобразилось. Ее и сейчас там нет. 22 августа обратилась в поддержку по другому вопросу и случайно выяснила,что оказывается ставка по счетам 12 процентов. Так как это уже не первый мой счёт и вообще на промоставку можно только один иметь. Все мои сообщения о том что ,форму по счету нельзя было скорректировать и оставить первоначальной счёт проигнорировали. И что первый счёт прожил всего один день. Кроме того ,,по сути констатировали,что реальная ставка по счету в тарифе к нему нигде не отображается. Что прямо противоречит действующему законодательству. И вводит клиента в заблуждение. На обращение с просьбой восстановить заявленную в рекламе промоставку ,ответили отказом. Прошу восстановить промоставку в 18 процентов по вкладу с моменента открытия.

Здравствуйте! У меня была кредит я оплатил полностью и обратился банк получить % по кредит который я оплатил во время и страховку теперь не хотят вернуть. Банк теперь ищет 1001 причину что бы не вернуть % и страховку. Благодарю за помощь и за ответ 

если не официально работаю то можно кредит взять?

Добрый день!Являюсь активным пользователем продуктов банка (карта халва, рассрочки, вклады). Имею подписку Халва.Десятка.Специально подключил указанную выше подписку, чтобы получать повышенный кэшбэк по покупкам. Если конкретизировать - часто покупаю на Озоне, за что ожидаю получить кэшбэк. В этом месяце заметил, что мне отключили начисление баллов с формулировкой (из переписки в приложении в чате банка):"Александр Сергеевич, банк приостановил начисление баллов на неопределенный срок. Вы исключены из программы лояльности на основании пункта 1.3.6. правил. Банк может приостановить начисление или аннулировать баллы в случаях, указанных в пунктах 1.3.6-1.3.7, если установлен факт нарушения правил использования карты и/или злоупотребления правом на получение баллов."После этого подал обращение номер 1614906 чтобы оспорить - его также отклонили.Я понимаю, что банк в праве не объяснять мне причин исключения меня из программы лояльности. Но я выполнял все необходимые условия, просто совершал покупки. Собственно выполнял их через ваш Банк ровно потому, что получаю от этого выгодные условия.При этом я явно использую отдельную подписку (Халва.Десятка), за которую предполагается взимание платы. После отключения баллов я расстроен и совершенно не хочется дальше пользоваться Банком, когда получаешь такое обращение. Если я что-то делаю не так(как вы определили), то очевидно это надо прописать в информации по вашей программе лояльности - чтобы не было завышенных ожиданий.После Также 

Добрый день. Хотела узнать одобрен ли кредит?

Уважаемые сотрудники Совкомбанка!Прошу направить мне актуальный график платежей по моему кредитному договору , с учётом всех внесённых изменений, действующих на сегодняшний день.График прошу предоставить в электронном виде формат pdf на этот адрес Avto-12v@mail.ru или через раздел «Документы» в мобильном приложении/интернет-банке.Заранее благодарю за помощь.

добрый день! Можно ли перевести заемные средства с карты Халва на карту другого банка? Какой процент?и на какой срок?

Карту порекомендовали по реферальной программе, решила воспользоваться. 21.08.2025Оставила заявку на оформление карты, оператор была очень вежлива, всё разъяснила. Заказала дебетовую карту (бесплатное обслуживание, условия хорошие: кэшбэк 2% на все ИЛИ повышенный кэшбэк на 5 категорий ИЛИ накопительный счет 18% при трате 10к). Курьера назначили на 22.08.2025 09:00-12:0022.08.2025 Курьер не приехал, не было звонков. Позвонила в банк сама. Оператор Светлана не смогла ответить почему курьер не приехал, 12 минут мы разговаривали, назначила повторный курьера на 23.08.2025 09:00-12:0023.08.2025- В 10:40 звонит курьер, спрашивает готова ли я буду сегодня забрать карту, я уточняю "успеете к 12?", на что он отвечает "нет конечно, у меня рабочий день с 13:00". Попросила успеть пораньше, он сказал, что уже все расписано с 13 до 14, постарается с 14 до 15. - Звоню в банк, с оператором Василием разговор длился 33 минуты, он тоже не смог объяснить почему назначили курьера, который работает с часу, ни его толкового не говорил, с вышестоящим сотрудником связать отказался, только жалобу получилось составить (и то, он оставил сам, сказал "вам позвонят сотрудники или могут не позвонить", номера жалобы нет, непонятно как мне понять дойдет ли до ответственных информация. Поэтому пишу отзыв. Василий, кстати, пытался быть вежливым и спокойным, но видимо ситуация его тоже бесило, он стал поднимать тон голоса и только к концу разговора стал называть меня по имени отчеству, что звучало скорее как сарказм. - В 11:40 позвонил курьер, сказал, что перенес клиентов и приедет через час. - В 12:30 перезвонил курьер "я подъезжаю", через 10 минут звонит "вас долго ждать?". Откуда мне было знать, что нужно выйти к нему в машину? В Тиньке курьеры подходят к квартире. Машина грязная и внутри, и снаружм, воняет сигаретами, на лобовом трещина, ароматизатор "sex lover" на зеркале заднего вида. Мужчина попросил заполнить документ а на втором написать "отказ" и подпись. Оказалось, что это отказ предоставлять персональные данные организации, в которой работает курьер. Стало понятно, что это у совкомбанка АУТСОРС КУРЬЕРЫ. - Лексика курьера "Мезенцева 8 вот это? ништяк!", "В другом ЖК одни чурки по этой теме [карты совкомбанка], "Эти совком продуктв очень долго выдаются, очень много времени теряю, я на 12 банков работаю", "Что я сказал сможете сделать сами, я тогда поехал, прикольные кроссовки". Совкомбанк, НЕ МОЖЕТЕ ОРГАНИЗОВАТЬ ВЫДАЧУ КАРТ С ДОСТАВКОЙ - НЕ БЕРИТЕСЬ! О какой защите моих персональных данных речь может идти с таким подходом? 

Здравствуйте! Прошу помочь проблему с повышением % ставки за автокредит по договору 12777382396 от 11.05.25. В период с 11.07.25 - 10.08.25 не выполнила условие 5х10, а именно не доплатила до 10.000 всего 568 рублей 83 копеек.я не знала , что период считается с даты получения кредита, думала отчетный период месяц, и за месяц я как бы условие выполнила. Со своей стороны я надежный плательщик, всегда в срок оплачиваю автокредит + стараюсь досрочно гасить. Но к очень большому сожалению, из-за 568 рублей поднимать ставку на 6% очень обидно. Я понимаю, что вина полностью на мне, но человеческий фактор никто не отменяет. Прошу вашей помощи и человеческого понимания.

Здравствуйте, зарегистрировался в Совкомбанк инвестиции,пополнил счёт.Захотел вывести деньги и обнаружил,что из можно вывести только на карту халва.Подал заявление на оформление карты онлайн,выбрал дату ,когда курьер должен будет ее привезти.В итоге прождал весь день, так никто и не приехал и не позвонил.Решил повторно заказать карту,но выдает либо "мы вас узнали,прошлая заявка решается,возвращайтесь позже" ,либо "к сожалению,мы пока не можем оформить вам карту" .Писал так же в чат поддержки,где тупорылый бот снова и снова отправлял меня на сайт регистрации.На просьбу позвать человека не реагировал. Неделю я уже с этим пытаюсь разобраться и уже вообще жалею,что связался с этой конторой.

Я, Максимов Максим Викторович, являюсь клиентом ПАО "Совкомбанк", мой личный кабинет был заблокирован.После блокировки счета я своевременно предоставил в Банк все запрошенные документы, подтверждающие законность происхождения денежных средств и экономический смысл проводимых операций.Сожалею, что несмотря на предоставленные мною документы, ПАО «Совкомбанк» принял решение об отказе в разблокировке моего счета.В связи с этим, прошу предоставить мне официальное письменное разъяснение причин отказа в разблокировке личного кабинета. В частности, прошу уточнить:Какой именно пункт договора с Банком или нормативно-правового акта послужил основанием для отказа в разблокировке?Какие конкретно операции или аспекты моей деятельности вызвали сомнения у службы безопасности Банка?Какие дополнительные документы или сведения я могу предоставить, чтобы убедить Банк в законности моих операций и необходимости разблокировки счета?Я заинтересован в дальнейшем сотрудничестве с ПАО «Совкомбанк» и готов предоставить любую необходимую информацию для урегулирования возникшей ситуации.Обращаю ваше внимание, что в случае отсутствия ответа на данное обращение в установленный законом срок или получения ответа, не содержащего конкретных разъяснений и обоснований причин отказа в разблокировке, я буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный Банк Российской Федерации для защиты своих прав и законных интересов.Прошу направить ответ на данное обращение в письменной форме на адрес электронной почты Maxim.maximov157@yandex.ru в установленный законом срок.

Я, Максимов Максим Викторович, являюсь клиентом ПАО "Совкомбанк", мой личный кабинет был заблокирован.После блокировки счета я своевременно предоставил в Банк все запрошенные документы, подтверждающие законность происхождения денежных средств и экономический смысл проводимых операций.Сожалею, что несмотря на предоставленные мною документы, ПАО «Совкомбанк» принял решение об отказе в разблокировке моего счета.В связи с этим, прошу предоставить мне официальное письменное разъяснение причин отказа в разблокировке личного кабинета. В частности, прошу уточнить:Какой именно пункт договора с Банком или нормативно-правового акта послужил основанием для отказа в разблокировке?Какие конкретно операции или аспекты моей деятельности вызвали сомнения у службы безопасности Банка?Какие дополнительные документы или сведения я могу предоставить, чтобы убедить Банк в законности моих операций и необходимости разблокировки счета?Я заинтересован в дальнейшем сотрудничестве с ПАО «Совкомбанк» и готов предоставить любую необходимую информацию для урегулирования возникшей ситуации.Обращаю ваше внимание, что в случае отсутствия ответа на данное обращение в установленный законом срок или получения ответа, не содержащего конкретных разъяснений и обоснований причин отказа в разблокировке, я буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный Банк Российской Федерации для защиты своих прав и законных интересов.Прошу направить ответ на данное обращение в письменной форме на адрес электронной почты Maxim.maximov157@yandex.ru в установленный законом срок.

Добрый день! 21 августа оформила дебетовую зарплатгную кату, до сих пор она не появилась в личном кабинете. При попытки зайти через веб версию по номеру карты, выдает ошибку. Личный менеджер не отвечает в воцапе, а при звонке на его номер оператор говорит, сто номер не обсужтвается. На эту карту, сегодня мне придет зарплата, а я не могу ей полбзоваться 

Мне одобрили кредит, как его получить?

Оператор

Здравствуйте! Почему отклонена заявка на открытие дебетовой карты с процентом на остаток в Совкомбанке?

На какой адрес направлять письмо с уведомлением по почте России

Мне одобрили заявку на кредит, как получить ?

Сегодня обратилась в онлайн чат Совкомбанк, т.к 17 августа мне не были начислены проценты по копилке, деньги в банке находились по 30 июля , копилки были закрыты , в интернете есть информация , что проценты должны быть выплачены за фактический период нахождения денег на счете , однако оператор меня уверяет , что при закрытии копилки проценты не начисляют...

Заявка на кредит одобрена, как получить деньги?

Тогда прошу вас предоставить документ на основании которого предоставлен льготный период

сможет ли банк оформить рефинансирование?

Добрый день!Мной, по ошибке в период с 28.06.2025г. по 28.07.2025г. было нарушено условие акции «Автокредит с Халвой» в части не совершение операции, что привело к значительному повышению платежу (6 процентных пунктов). Понимаю, что информацию о выполнении данного условия должен был отслеживать самостоятельно и что ставка была повышена правомерно. Ввиду сложной финансовой ситуации, прошу Вас рассмотреть возможность в индивидуальном порядке возврата условий акции «Автокредит с Халвой», обязуюсь исключить повторение данного инцидента в будущем с моей стороны. (Мною было направлено обращение в банк №1638321, 23.08.2025г. получил отказ)

Мне одобрили кредит или нет

15.08.2025 купил в DNS повербанк за 3699р. Заказал через интернет, через интернет оплатил, ввёл данные карты, оплата прошла успешно. Недавно заметил, что эта оплата прошла как "не у партнёра", дополнительно списалось 99р, рассрочка на два месяца. Несколько обидно. ДНС значится партнёром. Более того - несколько ранее я у них покупал компьютер и все прошло гладко: "партнёр, рассрочка на 10 месяцев". Почему в этот раз "не партнёр"?

Добрый день уважаемый Совкомбанк!В апреле 2025 года оформил автокредит в Совкомбанке, для максимально пониженной ставки была оформлена карта халва (5х10) итого процентная ставка составила 21%. С апреля 2025 года я исправно выполнял это условие по пользованию карты халва, но в период с 09.07.2025 по 08.08.2025 по своей невнимательности (вину признаю)не добрал сумму 119 рублей, из за чего к сожалению мне пришло смс о том что нарушены условия договора и процентная ставка стала выше на 6%. Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть прежние условия? ведь не хватило для выполнения всего лишь каких то 119 рублей, при этом покупок было 19 ( минимум 10)Может ли банк пойти на встречу в индивидуальном порядке своим клиентам и на первый раз простить и вернуть условие 5х10. В свою очередь, Я обязуюсь больше не нарушать данные условия.

21.07.25г. я оформила кредит в Совкомбанке на 80000.По кредиту подключили страховку.При оформлении договора специалист банка (Божкова Татьяна Владимировна) сказала, что подключение к программе страхования бесплатное и не увеличивает сумму платежа и задолженности по кредиту. После внесения первого платежа выяснилось, что практически вся временная сумма пошла на оплату страхового взноса, а не на проценты и задолженность по кредиту. При попытке досрочного погашения кредита выяснилось, что сумма включает в себя неоплаченные проценты, очередной страховой взнос и комиссию за подключение к программе страхования. В итоге сумма задолженности более 89000.Такой информации мне при оформлении указано не было. И данные условия мне не подходят.В связи с этим я хочу расторгнуть договор страхования и отказаться от уплаты дальнейших страховых взносов.

Отказано в разблокировке карты. Предоставил 2-НДФЛ, разъяснения. Как можно вычеркивать на всю жизнь клиента, без разъяснений. Зачем я все это предоставлял. Получаю официальную зарплату, какие претензии ко мне, столько был вашим клиентом, как так можно. Решите проблему, запросите, что еще нужно.

Получил у вас в банке кредит, потом попытался перевести себе в другой банк половина кредита, чем привлек звонок от службы безопасности, сотрудник задавал кучу вопросов, в конце сказал что чуть позже я смогу повторить операцию. Это чуть позже так и не наступило, спустя некоторое время я сам позвонил в ваш банк, и так же мне сказали что надо немного подождать. Я подождал немного а мой кредит так и не разблокировали, После чего я пошел в офис банка, и там мне сказали что надо написать заявление после чего сотрудники банка начали звонить по дополнительным номерам которые я указал. Почему по телефону мне не сказали что надо идти в офис и писать заявление. 

Мне одобрили заявку на ипотеку что дальше ?

17 августа я ошибочно активировала промокод бонусной программы 5×10, у меня накопилось 28% скидкиНа самом деле покупка планируется 26-27 августа. Была уверена, что программа действует до 31 августа.Оказывается моя Ошибка не позволит мне воспользоваться достигнутым уровнем в 28%. Сотрудники банка в чате помочь конкретно не смогли.Просила деактивировать промокод, чтобы все-таки дать мне воспользоваться заслуженным бонусом.

17 августа я ошибочно активировала промокод бонусной программы 5×10, у меня накопилось 28% скидкиНа самом деле покупка планируется 26-27 августа. Была уверена, что программа действует до 31 августа.Оказывается моя Ошибка не позволит мне воспользоваться достигнутым уровнем в 28%. Сотрудники банка в чате помочь конкретно не смогли.Просила деактивировать промокод, чтобы все-таки дать мне воспользоваться заслуженным бонусом.

Другие страховые организации не страхуют данный риск, обязательно обращусь в вышестоящие инстанции!Повторюсь , в данной ситуации мы вынуждены страховаться только в Совкомбанке!Тогда предоставьте список иных страховых , с кем вы работаете!

мне одобрили кредит. как им воспользоваться

Здравствуйте, Анастасия.Уточните, пожалуйста, засчитает ли Банк в виде баллов отзывы за август:1. Чат- Полинаhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12488566/2.Чат Былкова Аhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12488563/3. Чат Германhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12462351/Запрашиваемые документы были подкреплены

Отмена заявки по кредиту

Хочу поделиться неприятным опытом работы с этим банком.В начале августа увидел рекламу акции школьного кешбека, решил поучаствовать не смотря на подключение платной подписки. По акции я получил промокоды на следующие награды:Кешбек до 100% в категории «Одежда, обувь и аксессуары» при покупке от 3500 рублей.Кешбек до 100% в Gloria Jeans при покупке от 2000 рублей.Кешбек до 100% в DNS при покупке от 4500 рублей.Сначала всё выглядело честно – промокоды были выданы и отображались в приложении. Но уже через пару дней, 04.08.2025 они просто перестали работать. Я обратился в поддержку, создал обращение, однако никаких внятных объяснений и помощи так и не получил.По факту меня лишили обещанных наград. Такое ощущение, что акции используются как маркетинговая замануха: сначала клиенту дают надежду на бонус, а потом тихо отбирают. Это подрывает доверие к банку и оставляет крайне неприятное впечатление.

Здраствуйте, за последние 7 дней по моим запросам создалось множество обращений, и последнее было создано 20.08.25.Дальнейшие обращения отказались создавать, по причине "Большое количество зарегестрированных обращений, здесь никаких притензий не имею.Все мои запросы,обращения и тому подобное прикрепляли к последнему обращению за 20.08.25.25.08.25 Я принёс в отделение банка по адресу г.Ульяновск, ул.Камышинская 21, все документы подтверждающие операции по моему счёту и законность происхождения всех денежных средств.Данный список документов указан на сайте банка,а так же в памятке которую мне направили в смс в виде ссылки.Весь список документов приняли в виде копии,оригиналы остались у меня на руках.Все документы прикрепили к обращению за 20.08.25, прошу ускорить обработку данного обращения и жду положительного ответа от банка и решения данной проблемы.

В июне этого года мне позвонили из Совкомбанк а с предложением программы Кредитный доктор Сказали подойти в отделение банка Пришла Назвать эт отделением смешно Забегаловкой лучше назвать, где сидит одна девушка обслуживающий персонал Так называемое отделение находится по адресу г.Липецк ул Космонавтов41.Персонал грубый По существу вопросов не отвечают Такое ощущение ,что с улицы набрали персонал.Девушка мне рассказала о программе Я согласилась Прийдявторой раз в отделение мне д рп угой человек из персонала рассказал опять лоб этой программе И о ужас совершенно все по другому Меня ввела в заблуждение первая девушку !!!.Я решила отказаться от программы .Така как меня неправильно проинформировали .Но не тут то было Начались угрозы персонала и по телефону что я заключила договор и мы ничего не знаем Плати за эту программу иначе попадешь в черный список должников и мы испортили тебе кредитный рейтинг.По сей день мне звонят коллекторы и требуют оплатить программу кредитный доктор А я им в ответ я хочу выйти из программы .Мне не понравились ваши условия.Вопрос что за безобразие насильно зпюаставлять человека то ,что он не хочет уже делать Трясти деньги,которые я не брала Просьба вывести меня из этой программы и оставить меня в покое

В июне этого года мне позвонили из Совкомбанк а с предложением программы Кредитный доктор Сказали подойти в отделение банка Пришла Назвать эт отделением смешно Забегаловкой лучше назвать, где сидит одна девушка обслуживающий персонал Так называемое отделение находится по адресу г.Липецк ул Космонавтов41.Персонал грубый По существу вопросов не отвечают Такое ощущение ,что с улицы набрали персонал.Девушка мне рассказала о программе Я согласилась Прийдявторой раз в отделение мне д рп угой человек из персонала рассказал опять лоб этой программе И о ужас совершенно все по другому Меня ввела в заблуждение первая девушку !!!.Я решила отказаться от программы .Така как меня неправильно проинформировали .Но не тут то было Начались угрозы персонала и по телефону что я заключила договор и мы ничего не знаем Плати за эту программу иначе попадешь в черный список должников и мы испортили тебе кредитный рейтинг.По сей день мне звонят коллекторы и требуют оплатить программу кредитный доктор А я им в ответ я хочу выйти из программы .Мне не понравились ваши условия.Вопрос что за безобразие насильно зпюаставлять человека то ,что он не хочет уже делать Трясти деньги,которые я не брала Просьба вывести меня из этой программы и оставить меня в покое

Вопрос до сих пор не решен, каждый день просто одна стандартная фраза, решим скоро. Как скоро? Когда будет решение?

25.08.2025г. подал заявку на кредит наличными в Совкомбанк. Сотрудник Шишкова Наталья, в режиме онлайн сопровождала и консультировала. Со слов сотрудника (Натальи), я оформляю кредитный договор под 35 процентов сейчас, а после погашения, договор будет пересчитан и банк сделает мне по акции «рефинансирование» и вернет мне 800 тыс. руб. Сразу же вопрос о рефинансирование. Как банк его сделает по «акции» к кредитному договору(кэш), если рефинансирование — это отдельный вид кредита. Второй момент, это автоматическое включение всевозможных страховок. На мою просьбу убрать и выгрузить мне договор без доп услуг, сотрудник всячески юлил и не выгружал договор. Убеждала подписать с доп услугами, а потом отказаться в течении 14 дней (хотя в полюсе страхования, четко прописано в течении 30 дней). А также постоянно торопила и акцентировала на том, что решение банка в 20.00 этого же дня обнулится.Ну и самое смешное, что ставка по договору 19,9 сохраняется в том случае если я закрою предыдущий кредит, переведу зп или пенсию и обязательно потрачу кредитный лимит в течении 25 дней с момента подписания договора… об этом сотрудник забыл сообщить. Я требую предоставить мне компетентного сотрудника, который знает банковские продукты и слышит клиента и доведет сделку до конца!

НЕ ВЕРЬТЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ ОТЗЫВАМ!!! ОНИ КУПЛЕНЫ ДЛЯ РЕЙТИНГА!!! 23 августа 25 года я оформляла кредит через отп банк. Сотрудница, при оформлении кредита, зачем то оформила дебетовую карту Совкомбанка, которая мне не нужна, и попросила пополнить его на 3000, паралельно рассказывая о невероятных кешбэках. Ну да ладно, оформили и оформили. Я ещё туда денег перечислила, чтоб сделать покупки. Почему то в приложение на мой лк она заходила через свой личный телефон, когда я спросила, нужно ли мне скачать приложение, она сказала, что не нужно. Оказалось, она оформила страховку и даже не заикнулась об этом. Соответственно, никаких бумаг мне не дали. Чтобы отказаться от страхования, теперь требуют номер договора страхования. Подойти к сотруднику я не могу, в отъезде. Понятно, что моя вина, так как была невнимательна. Но действия сотрудника это мошенничество. Введение в заблуждение, скрытие информации. На горячую линию бессмысленно обращаться, при озвучивании проблемы они перестают отвечать, а через некоторое время опять же "Рады вас снова видеть" и всё приходится писать заново, и опять игнор и так бесконечно. Я думала, хуже Тинькофф не бывает, а нет, Тинькофф в сравнении с Совкомбанк очень приличная организация. А ещё спам звонки от них это ужас. Они начинают звонить с 8 утра до 23 ночи со своими "предложениями". Так пожалела, что связалась с ними. Фиг с ними, 3000 рублями можете подавиться. Если это цена за мнение и опыт я согласна. Никому не советую.

Дальнейшие действия какие?

Добрый день. В мае 2025 был оформлен автокредит,были обозначены условия,чтобы ставка не повышалась нужно пользоваться кредитной картой ,совершать 5 покупок на 10 тыс.В июле месяце из-за человеческого фактора ,я нарушила эти условия,узнав об этом только 24.08.Не каких оповещений,смс и тд. В чате проблему не решили ,предложили просто поехать в офис.25.08 поехали в офис,который находиться по адресу г.Обнинск просп. Маркса, 45,,там мы пообщались с сотрудником Дианой,которая вела себе резко ,грубо, разговаривала надменно, данный офис я вовсе больше посещать не хочу,и не советую другим,первый раз встречаюсь таким отвратительным сервисом!!!Была в разных банках,но чтобы так общались с клиентами первый раз вижу, нонсенс просто!Сотрудник предложила вернуться в акцию 5*10 за комиссию,которая составляет 29900!!!29990!!(кстати в договоре об этом нет не какого упоминания, так же приоформления кредита сотрудник это не сообщил!!это что за комиссия такая???!!!иначе процентная ставка увеличится на 6%..значит кредит будет под 34,80%!!!Плачу кредит исправно, но уже жалею,что связалась с этим банком!прошу провести проверку!!Вернуть меня в акцию без комиссии!Вот так банк может потерять добропорячдочных клиентов!

не активна кнопка ответ банка и не читается комментарий 

Здравствуйте! 15.08.2025 было сформировано обращение номер 1605230 на снятие обременения с квартиры после полного погашения ипотеки. 22 августа я попросил в чате прислать мне номер Вашего заявления в Росреестр, по которому я мог бы отслеживать статус этого заявления. Мне пообещали прислать этот номер смской, на сегодняшний день номер заявления не прислали и на горячей линии вчера и сегодня ничего конкретного не могут по этому поводу сказать, говорят ждите. Сколько мне еще ждать снятия обременения по квартире?

Мне необходимо было получить справку о размере/сумме обязательств на отчетную дату. Банк отказывает и сотрудники тоже не могут предоставить 

Я пытаюсь рефинансировать свой кредит дистанционно через Совкомбанк, но реквизиты, которые я постоянно высылаю не подходят, хотя в памятке, что мне прислал банк по смс, есть инструкция по которой я всё и делал. Оказалось, что нужно делать скриншоты в банковский приложениях о чем никто не говорил и наоборот просили пользоваться памяткой, которая по факту неверная. Но основная проблема не в этом, основная проблема, что, чтобы рефинансировать кредит Уралсиба (которому Т банк продал мой кредит) мне пришлось ехать в другой город (взять выходной за свой счет), чтобы взять справку УралСиба, после чего данную справку я отправил в чат поддержки Совкомбанка и несколько раз уточнил, подходит ли она для рефинансирования и достаточно ли её. Дважды получив утвердительный ответ, я вернулся в свой город и на следующий день только узнал, что оказывается она не подходит. Я должен был как то получить информацию еще и о процентной ставке и номере договора (номер договора на предоставленной справке есть). УралСиб же при выдачи этой справки сказал, что это всё что они могут мне дать, т.е. я не могу получить то, чего от меня требуют!Теперь же мне предлагается снова ехать в другой город, снова идти в Уралсиб, чтобы мне дали то, что апрори не дают. Как мне быть в такой ситуации, может быть я сделаю запись разговора с оператором Уралсиб, где он говорит мне мою процентную ставку?Что я могу сделать, чтобы не тратить время и получить подверждение о заветной процентной ставке, так ли важна эта информация?

Кредит в Уралсиб я не брал, этому банку его продал Т Банк, теперь я пытаюсь получить данные по кредиту самами разными способами для того, чтобы рефинансировать его. Так получилось, что даже при личном обращении в Уралсиб, мне не смогли предоставить данные по процентной ставке и, как утверждает Совкомбанк, номеру договора, как либо в приложение банка я не могу зайти, у меня нет продукта, получить продукт тоже не получилось, курьер просто не приехал в назначенное время, в банке тоже продукт не дали, вы же заказали курьера, вот и ждите его, дали только бумагу, по которой я всё еще не могу получить кредит. Что мне делать чтобы достать данные по номеру договора и процентной ставке из банка, в который я не могу зайти. По почте мне этот банк может отправить мои данные? 

Здравствуйте! 04.05.2024 г, взяли автокредит в совкомбанке . Всегда платили вовремя. одним из условий было пользоваться картой халва, в месяц нужно было тратить 10000руб и 5 чеков. И в этот раз тоже были уверены что все условия были выполнены за текущий месяц,но не могли проверить через приложение т.к поменяли телефон и приложение не работало не сразу успели настроить в телефоне т . к постоянно на работе идет сезон сборки урожая в колхозе и как итог оказалось что не все 10000руб потратили с карты, хотя деньги есть и не было какого то умысла чтобы не выполнить условия банка, и теперь процентная ставка возросла и платеж стал слишком большой для нас сельских людей. Я понимаю что это только наша вина, но в жизни бывает всякое,в данном случае человеческий фактор к сожалению! Хотели бы попросить рассмотреть нашу просьбу и вернуть прежнюю процентную ставку т. к с новой процентной ставкой тяжело придется,да и привыкли все оплачивать с карты Халва,просьба банку пойти навстречу своим клиентам!Спасибо! Договор кредита 10114488547.

Добрый день!В нашем районе нет ни одного банкомата Совкомбанка. Нужно бежать либо к другому местро или через варшавку к ТЦ, чтоб сделать операцию по карте совкомбанка.Когда на нашем районе будет праздник?

Добрый день! Увидела рекламу от банка об акции Всероссийский школьный кэшбэк. Решила принять участие. Крутишь барабан и выигрываешь призы, выйграла несколько промокодов, сроком действия с 01.08.25 до 07.09.2025 сентября.Lamoda Sport -5000 руб. Продукты -1500 рубПодарки и развлечния -1500 рубПодарки и развлечения -2500 рубРассрочка Подарки и развлечения на 1 мес.Банк аннулировал все выданные промокоды буквально на слелующий день. Обращение в поддержку проблему не решило. Сослались на то, что я попала не на тот уровень игры(так понимаю, стандартный ответ для всех), поэтому промокоды аннулировали, замена не предоставляется. Я выполнила все условия акции, уровень игры определяется не на стороне клиента, а на стороне банка т.е. банк пытаестя доказать, что клиенты не правы, и преложить отвественность на клиента. Причем клиенты не предпринимали никаких действий для нарушения условий акций, технические проблемы привелии к массовому обману клиентов, судя по отзывам. Выдывать аналогичные промокоды банк откзывается, выдали дополнительные кручения, выйгранные промокоды по дополнительным кручениям неравнозначны аннулированным. Банк отказался их заменить на равнозначные. Успела использовать 1 промокод, через поддержку в итоге начислили баллы по нему. Не советую участвовать в данной акции точно и других акциях банка, тем более использовать карту для покупки у партнеров.

Имею автокредит в Совкомбанке, так как за счет программы снижения ставки, предложение оказалось самым выгодным. В рамках условий необходимо осуществлять ежемесячно 5 покупок на сумму 10000+ тысяч рублей по карте Халва для сохраниения процентной ставки по кредиту.Я исправно выполняла условия в течение более полугода, но в прошлом месяце, как оказалось, я совершила 27 покупок на сумму 9777 руб, что считается невыполнением условий. Как оказалось, период для совершения покупок у меня не целый месяц, а с 27 числа по 26 число.Никаких уведомлений о том, что мне необходимо проверить выполнение условий не предусмотрено, ведь это не выгодно банку.Обнаружив проблему 27.07.2025 я обратилась в службу поддержки банка, специалист сообщил мне, что есть возможность оставить запрос на возращение ставки по условиям акции, но только один раз. Специалист предложил мне перезвонить на горячую линию тогда, когда повышенная ставка по кредиту уже применится.Как только ставка по кредиту была повышена, я снова обратилась в службу поддержки и оставила заявку на возвращение ставки на прежних условиях.Моё обращение было рассмотрено 11 августа. Банк отказал в возвращении прежних условий. Итого из-за нарушения условий всего лишь на 222,65 руб, мой платеж по кредиту увеличился аж на 7473 руб в месяц. Такая ситуация кажется мне очень не справедливой, ведь при наличии у банка проблем/ограничений/неполадок вы должны проявить к нему лояльность, а при возникновении подобной ситуации у меня, лояльности от банка можно не ждать.

Кредитная карта

Здравствуйте, 22 августа я отправила свой отзыв о положительной оценке банка на сайт Банки. ру.. Но я до сих пор не вижу изменения статуса отзыва и, вообще, какого-то движения по нему

Заявка на кредит одобрена, как узнать подробности

26.08.2025 совершил денежный перевод, который был заблокирован ( об этом информация поступила спустя 20 минут, за это отдельное спасибо). Сотрудник мной связался сотрудник для уточнения информации, сообщил все данные которые просил сотрудник, на что получил ответ что перевод будет заблокирован и положили трубку. Через какое-то время позвонил по номеру который отображался при попытке входа в мобильные приложение (оно тоже заблокировано), назвал девушке те-же данные для проверки и о чудо все совпало. Обращение 106014646 зарегистрировано 26.08.2025. Теперь мне надо ждать до 10 дней для разблокировки. Приехать в отделение не решит проблему, как мне сообщили. Хуже банка ещё не видел. Переплюнули сбер в "лучшие" его годы.То открыть счёт и доступ в мобильные приложение надо ездить несколько раз, теперь вывести свои деньги надо ждать и общаться с глухими сотрудниками

07.03.2025 года воспользовались кредитом "Совкомбанк а" при покупке автомобиля. Условия Вашего банка очень понравились,мы остались довольны. Нам дополнительно оформили карту "Халва" с формулой 5 х10. Мы ежемесячно исправно платили кредит и выполняли условия по карте "Халва". В последнем отчётном периоде по карте "Халва" была совершена оплата по QR коду и сделан перевод по СПБ в частном магазине, т.к. мы с семьёй отдыхали на даче у родственников других магазинов поблизости не было. Мы всегда ответственно подходим к оплате кредита, в конце отчётного периода всегда проверяем выполнение условий по карте. В итоге когда я проверила оборот по карте за последний отчётный период,он составил 10 345 рублей. Через несколько дней,мне пришло смс сообщение от банка, о том,что мне повысили процентную ставку за невыполнение условий договора. Стали выяснять ситуацию и оказалось, что мы совершили 20 операций по карте на сумму 7176,70 рублей,соответственно остальные суммы были оплачены по QR коду или переводом, они не засчитались,хотя в оборот карты вошли. Мы очень расстроены данной ситуацией. Понимаем,что мы ознакомлены с условиями договора и должны их соблюдать. Но человеческий фактор никто не отменял, мы случайно совершили оплошность с оплатой. Ведь количество операций по карте большое количество и оборот в целом соблюдён. "Совкомбанк" предлагает мне вернуть прежнюю ставку заплатив комиссию в размере 29900 рублей. Для нас это большая сумма,если учесть,что мы должны заплатить ежемесячный платеж по кредиту в сумме 39144,69 рублей,плюс комиссия 29900 и ещё чтобы остаться в акции совершить покупки на 10000 рублей по карте,а это уже почти 80000 рублей. Это очень большие затраты для нашей семьи,учитывая то,что ставки по кредитам сейчас и так очень высокие. Прошу рассмотреть наше обращение индивидуально и вернуть нам прежнюю процентную ставку по кредиту. Обещаем в дальнейшем тщательно выполнять условия по карте "Халва". Очень хотим продолжить сотрудничество с Вашим банком. Договор - 12227891544 от 07.03.2025 года.

Ваша благодарность за обращение не нужна. Я вам неблагодарен. Позорное решение. Буду в ЦБ подавать заявление. А то сейчас будут все банки на свое усмотрение блокировать и что дальше – бумажные деньги…Везде указывается, что должны озвучить причину.«Вам необходимо» – забыл вас спросить, что мне делать, неуважаемый банк.

2.08.2025 года мне заблокировали счет и картуЯ посещал офис банка за это время не менее 5 и каждый раз мною было написаны заявления на1) Разблокировка счёта/карты2) Заявление на закрытие счёта и вывода денежных средствКаждый раз приходит отказ и сотрудники в банке ничем помочь не могу кроме как написать новое заявление, которое так же никакого толку не даст.Никому не рекомендую хранить неденежные средства в этом банке!Возможно через банки ру смогу достучаться, после чего отправляю досудебную претензию

Ставка по счету должна отображаться при открытии карточки счета. У вас там нет конкретной ставки, а только сплошные если... Отлагательные ,некорректные условия. У вас явное нарушение закона и сознательное введение в заблуждение клинта. 11 августа , я обращалась к вашей поддержке уже после закрытия счета, из-за некорректно вами составленной формы, необходимой для оформления счета. И никакой поддержки не получила. Даже предупреждения, о том ,что ставка изменилась.С ваше стороны крайне нелояльное отношение к клиенту. И отписка по формальным причинам.

Гладкий Виктор Николаевич Сегодня несколько минут назад я оставил благодарность совкомбанку но скриншоты присоединить не удалось кроме одного таким образом я не могу представить объективную информацию о банке более того найти теперь и редактировать свой текст я не могу уже несколько раз я являюсь вашим клиентом рекомендовал сделать более доступной сайт в этой части но очень неудобно работать с вами Возможно мы не такие продвинутые клиенты но я уже несколько раз пытался сделать и писал об этом всё равно не получается Прошу принять к сведению