20.04.2025г. стала клиентом банка, завела дебетовую карту "Кешбэк 2% на всë". С тех пор сражаюсь за получение кешбэка. Уже 4 обращения. Последнее-#1521137. В последнем обращении расписала расчет кешбэка, приложила скрины, выписки из Программы лояльности. Не помогло! Мои обращения не читают сотрудники. Каждый раз просто закрывают с отпиской "Все хорошо/все сделано". В процессе последнего " Рассмотрения" перечислили на счет часть не полученного кешбэка за три периода, но "украли" часть начисленного за текущий. У меня слов нет, это космос, я никогда с таким не сталкивалась. В чате каждый раз сотрудник пытается меня убедить, что я не знаю условий программы, потом удаляется, ПРОВЕРЯЕТ и извиняется. Уже надоело, конечно, добиваться от банка выполнения им же озвученных обещаний, но дело принципа. Видимо надо просить контролирующие органы помочь Совкомбанку "починить" мою карту. 

Как получить кредит

как Получить деньги, если мне одобрили кредит

У меня с банком заключен кредитный договор по рассрочке на покупку автомобиля. По условию договора ежемесячно я должен выполнять условия трата не менее 10 000 рублей не менее 5 платежами. За два года оплаты кредита не имею никаких нарушений. С конца июля нахожусь в отпуске за городом мобильный интернет отключен уже более двух недель, не имел возможности выехать и сделать еще 4 операции, одну на сумму более 10 000 рублей сделал до отключения. 03.08.2025 Банк выставил комиссию более 150 000 рублей. По данному поводу было подано обращение в Банк №1533283 до настоящего времени никакого решения не принято. Звонивший сотрудник даже не поинтересовался причиной случившегося очень надменно указав, что данное нарушение для Банка является существенным.Что конечно с учетом моего сотрудничества с Банком явно не является таковым. До 18.08.25 мне нужно внести платеж по кредиту, до настоящего времени никакого решения не принято. Прошу помочь в решении данной проблеммы с учетом того, что два года назад читая отзывы, клиенты указывали на лояльность Банка к подобным ситуациям и клиентореентированности. Надеюсь, что с того времени ситуация не измениилась. Прошу решить данную проблемму. С, Уважением!

16.07 оформила товарный кредит через совкомэкспес. первое с чем столкнулась эта навязанная услуга страхования жизни. Документы по которой мне отказывались предоставлять несколько дней, вводили в заблуждение о том что отключить услугу можно пройдя по ссылке (как оказалось нет) множество обращений и вуаля, я добилась своего. но на этом все не закончилось, на вопрос по пункту договора о % ставке, меня так же заверил специались из КЦ, что все ок и ставка будет которую озвучивали при оформлении и которая также прописана в договоре. На мои вопросы, о том что значит пункт договоре о повышении ставки , как настроить автоплполнение, просьбу менеджера проверить автоплатеж, я получила просто заверение о том что у меня все ОК и платежи будут списываться как в графике платежей. Без повышения ставки. По факту я име следующие: 1. процентная ставка увеличена до 166% годовых! ( цб вообще в курсе что такое допускается?))2. автоплатеж я подключила как того требовали условия договора, но Банк решил этого не заметить, как и сотрудник КЦ, проигнорировали мой запрос. Вообще к сервисе и есть вопросы, клиентоориентированности 0 3. Я не могу произвести частично-досрочное погашение, потому что вся сумма уйдет на погашение процентов.Совкомбанк у меня к вам вопрос, что с клиентским сервисом? Почему сотрудник не может внятно отвечать на запрос? не увиливать и не скрывать факты? как насчет прозрачности в документах?  И неужели это единсвенный способ зарабатыват деньги?)

Добрый день) подскажите, пожалуйста, почему не засчитан отзыв на совкомбанк? Какую информацию ещё нужно предоставить? Просто банк начисляет бонусы за отзыв, хочу получить их, в целом я банком довольна на данный момент, поэтому и решила написать его 

Здравствуйте, помогите решить проблему!в течении 21 месяца , исправно платили автокредит и выполняли условие банка 5*10. Замщик Ш****в К****л А********ч являюсь заемшиком. Также являюсь военнослужащим, в июле месяце была служебная командировка , где не было связи , оговаривалось что меня туда отправят на неделю, но по итогу я там находился почти месяц. Сегодня день платежа , у меня штраф на сумму более 80000 рублей, расписано на два месяца вперед . Войдите в мое положение , я всегда исправно платил на протяжении длительного времени. Сумма несоразмерна. Сегодня я оплатил платеж больше 48000 рублей, что мне делать и как быть дальше ?прошу понимания в решении моего вопроса! 

Какие благодарные отзывы у меня правильно оформлены и когда ждать баллы? 

Сегодня поступали звонки от "Марии из Совкомбанка" с номеров: +79091614632, +79031663385, +79031276592, +74952584145, +74952584144, +79645351269 с предложением "Вам доступно оформление кредитного продукта. Перезвоните нам, чтобы узнать подробнее" . Если это вы - уберите мой телефон из своей базы. Если мошенники - примите меры 

Добрый вечер! Можно меня избавить от звонков Вашей "Марии" особенно по воскресеньям после 21:00? Спасибо

Здравствуйт.обясните мне пожауста:) банк предлагает 100000 под 39% процентов годовых страховая сумма за 1 год 30000ткаким образом у ваших коллег получаеться выплата за год 210000.100000*39%= 39000 Плюс 30000 страховка итог 169000но при этом ваш сотрудник говрит нет так не получаеться 🤦🏽‍♀️. опла по 17500, 12 месяцев это 210000 каким образом получаеться 39%???????????????

Здравствуйте,можете предоставит условия кредита,какая будет процентная ставка

Когда будет решения по кредиту ?

Банк отказывается принимать отказ от страховки по потребительскому кредиту, так как отказ можно написать в течении 30 дней, в свою очередь специалист при оформлении кредита уверил, что только после оплаты первого платежа, когда платеж пройдет, можно написать заявление на отказ. Первый платеж произведен 3 числа, заявление я написала 7 числа. Получила отказ. Больше не хочу связываться с банком. Обман заемщиков на начальной стадии.

Здравствуйте мне одобрили кредит в Совкомбанке мне нужно подойти в офис банка для получения кредита?

Идет сделка по покупке авто , делал переводиз совкомбанка по счету в сбербанк , мне сказали что деньги зачислятся в течении 15, 30 минут .В итоге покупка авто пришлось остановить , из за того что перевод застрял где то и с пятницы 08.08.2025 по 11.08.2025 .Поддержка теперь говорит что нужно ждать от 3 до 7 дней.Вот теперь не понятно что делать .При этом 50%суммы я уже перевёл через сбербанк на сбербанк и все вышло быстро .Написали расписку на полученые деньги.покупка авто отложила нанепонятное время и не понятно теперь как я могу отследить где деньги зависли.помогите решить проблему 

Спасибо за формальную отписку.Подскажите, пожалуйста, на основании какого закона банк имеет право спрашивать личную информацию третьих лиц у потенциального клиента. Получать её и дальше использовать в своих целях?

Прошу разобраться с такой ситуацией: в течение месяца я заработал 5000 бонусов. Но мне начислили только 1000. Основание - я нарушил программу лояльности, и 09.07 мне приостановили действие программы. 09.07 я не совершал никаких действий. Более того в приложении отображалось начислиение бонусов. Начисление бонусов видно и в выписке. Получается банк не начислил мне 4000 бонусов и не объяснил это никоим образом. На неоднократную просьбу разъяснить, что же я нарушил (несколько месяцев до этого я точно также получал бонусы), мне отвечали, что по внутренним правилам не разглашают. Получается замкнутый круг. Банк не начисляет честно мной заработанный бонусы просто по какой-то надуманной причине. А может даже и причины нет. Разъяснения тоже давать отказывается. Считаю, что в данном вопросе нарушены мои права как потребителя. Если не последует от Вас адекватной реакции, я наперен обратиться в Центробанк и придать огласке данную ситуации в СМИ. 

по данной акции в колесе фортуны выпал выгодный промокод на 4000 руб кэшбека на категорию "мебель и товары для дома" у партнёра халвы. промокод активировал в личном кабинете и срок его действия указан до 7.09.2025. спустя пару дней зашёл проверить его и совершить покупку у партнёра, а он помещён в архив. поддержка указывает на техническую ошибку, но я как клиент тут не причём. за тех ошибки я ответвенности не несу, прошу вернуть этот промокод в активные

А почему не зачли этот отзыв, если я выполнил все требоввния? 

Здравствуйте! В сентябре 2024 г. я взял в Совкомбанке автокредит с условием использования карты Халва 5/10. До июля 2025 года я исправно выполнял оплату пяти покупок на общую сумму 10 000 ₽ в месяц, а вот в июле 2025 по случайности не истратил примерно 300 рублей, недостающих до 10000 руб.       28.07.2025 мне пришло сообщение, что по условиям договора за неисполнение условий пользования картой Халва на мой кредит повышается процент, на 6%, и вместо 46 000 рублей мне нужно будет выплачивать 54 755 рублей. Это серьёзная финансовая нагрузка для моей семьи. Я признаю, что допустил ошибку и очень хочу её исправить. Прошу простить эту мою оплошность и вернуть изначальную процентную ставку. Впредь буду внимательнее и обязуюсь не допускать нарушения условий пользования картой Халва. Помогите пожалуйста, вся надежда только на Вас!

Да, но мной была оплачена пошлина 30.07 через Госуслуги. Пристав отправил Вам оплату 3300 5.08

Был взят кредит в магазине от совкомбанка, обещали вернуть около 23т.р за смс информирование , в итоге вернули 456р,прошу разобраться в данной ситуации , номер договора 13416604694

Доброго дня! Спасибо за ответ, корректность выставленной комиссии я не оспариваю, писал с надеждой на уменьшение штрафа и комиссии соразмерно нарушению условий, нарушения были такие - 8000 рублей из 10 000 рублей мною было потрачено по вашей карте, в итоге из-за не потраченных 2000 рублей, комиссия (штраф) составила почти 130 000 рублей, скриншот графика платежей изменённого вами прикладываю. Специалист, который связывался со мной, предложил только повышенный кэшбэк баллами, никого снижения комиссии предложено не было.Очень жаль, что из-за не потраченных 2000 рублей Вы вогнали постоянно клиента в долги и изменили платеж с 17 000 рублей на 65 000 рублей в течении двух месяцев. Данные платежи в любом случае для меня не подъемные. В итоге вы лишаетесь платежеспособного Клиента, который 2,5 года платил Вам без каких-либо просрочек и доводите его до банкротства, с дальнейшей вашей возможностью изъять автомобиль, который к моменту завершения всех судебных тяжб и моего банкротства будет стоить в несколько раз меньше оставшейся суммы моей задолженности в размере 1 400 000 рублей, рыночная цена у него уже ниже залоговой стоимости.Также, мною направлена досудебная претензия об отмене комиссии за несоблюдение условий по карте рассрочки «Халва», параллельно подана жалоба в ЦБ РФ, ссылки на досудебную претензию, жалобу и почтовые документы, подтверждающие их направление, прикрепляю.И еще раз, не надо официальным вашим ответом тут вводить кого-то в заблуждение, касательно урегулирования этого вопроса вашим сотрудником, никаких предложений по снижению несоразмерного штрафа (комиссии)в размере 130 000 рублей от вас так и не поступало. Специалист настаивал на полной ее выплате.В настоящее время почтой РФ направлена досудебная претензия с приложениями и обращение Финансовому уполномоченному РФ в связи с несоразмерной комиссией (ссылку на диск с претензией и приложениями прикрепляю).С уважением и надеждой на досудебное урегулирование, Владимир.Ссылка на диск с претензией и приложениями к ней 

Здравствуйте. 3 августа в "Колесе Фортуны" мне выпало несколько промокодов, в том числе: на кешбэк до 100% на покупку от 4500 руб в ДНС, на кешбэк до 100% на покупку от 1500 руб в категории "Подарки и развлечения", на кешбэк до 100% на покупку от 3500 руб в категории "Одежда, обувь и аксессуары". Срок активации этих промокодов был до 15 августа.Разумеется, я был рад такому предложению и планировал покупки. Сегодня хотел использовать промокоды, но обнаружил, что в разделе "Подарки" больше нет никаких предложений. Как окзалось, все промокоды были просрочены уже 4 августа (на следующий день после получения), а со слов оператора поддержки промокоды были мной получены в результате технической ошибки.Я недавно стал клиентом банка и при первом взаимодействии получил такой опыт. Это крайне негативно сказывается на общем впечатлении о банке. Так быть не должно, согласны? Прошу разобраться в этой ситуаци. К сообщению прикрепляю скриншоты с информацией о промокодах. 

Делал перевод 6000 рублей, тут же позвонила служба безопасности банка (девушка) и не смотря на то что я подтвердил все, мне заблокировали и карту и мобильный банк, и в качестве насмешки прислали смс ваши деньги сохранились на счет. Считаю действия сотрудницы не профессиональными - меня лиши права распоряжаться моими деньгами на срок до 10 дней. Это ужасно. Прошу наказать сотрудницу и разблокировать мне доступ.

Здравствуйте! Настоящим подтверждаю Вас, что 15.07.25 через сервис СПБ из Сбера в Совкомбанк я перевела денежные средства в размере 8200 рублей для погашения кредита по договору потребительского займа № 4302299 от 22.03.25. Сумма перевелась и отобразилась в моем личном кабинете Совкомбанк-Халва, где на счете до внесения 8200 оставались еще денежные средства, превышающие сумму основного платежа за июль (8229,30 руб.) Функции перевода за кредит в личном кабинете были не активны, но на экране отобразилась информация о том, что денежные средства будут автоматически списаны 22.07.25 до 23 час.59 мин..Позже, 23.07.25, в личном кабинете я увидела, что списали не стандартный платеж по графику, а минимальный, плюс начислили 3,9 % за то, что суммы не достаточно для погашения кредита.В этот день я обратилась в чат банка, где мне порекомендовали в личном кабинете нажать на нужные функции, которые оказались активны, и в итоге списались две суммы : 6496,45 и 984,10, что составило 7480,55. В последующей переписке оператор указывает на эту сумму, которая недостаточна для внесения стандартного платежа 8229,30 (при этом не учитывая, что за июль списан минимальный платеж в размере более 800 руб. из поступивших на счет 8200 руб.)Считаю, что банк, не списавший денежные средства в полном объеме, несмотря на то, что их было достаточно, злоупотребляет своим правом кредитора, нарушая мои права заемщика.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, проверить своевременное зачисление денежных средств, вернуть мне незаконно списанные проценты, а также зачислить за июль стандартный своевременно отправленный платеж в размере 8200,30, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав.С уважениенм,Галина Михайловна

Получил карту «Халва», зарегистрировался в акции, поиграл в игры для получения токенов, а они без изображений, и я даже не знал, что делать. Обновил страницу, а попытки кончились, мол, жди неделю. Колесо было 4-го уровня, отправил чеки на рассмотрение, и после проверки отказали + сбросили мне уровень без уведомления. В общем, не игра, а чушь какая-то. Вместе с подругой оформили карту, она написала отзыв, и ей уже прислали ответ: «Уважаемая ******, благодарим за отзыв на Банки.ру и приносим извинения за доставленные неудобства. На текущую дату на ваш счёт зачислено n баллов. С уважением, Ваш Совкомбанк».Ситуация такая же:Дали 4-й уровень игры, забрали промокоды, вернули на 1-й уровень, мини-игры не отображаются корректно.

Ранее общался с представителем банки ру Ответ был что у совкомбанка есть предложение без залога От банка звонка так и не дождался

Добрый день!Появился вопрос законно ли банк выставляет % за просрочку платежа?!14 числа был ежемесячный платеж по ипотеки, внести вовремя не получилось, деньги были внесены 22 числа (ежемесячный платеж + % начисленные за просрочку), все внесли!На следующий день банк выставил на оплату еще сверху около 20 000, на каком основании был выставлен данный счет?Писали обращение в банк (1475206), внятного ответа почему были выставлены данные % не дали.Хочу разобраться в данной ситуации!

Добрый день. У меня весит одобренная заявка на кредит. Как ее отозвать? Это можно делать через банки.ру?

И чем вы мне помогли?

В марте 2023 года мною был заключён договор на автокредитование 7541635964 от 04.03.2023 с обязательным условием использования карты халва с акцией 5 × 10. Обращаю внимание что Паспорт акции мне на руки для ознакомления НЕ БЫЛ выдан. В течение 2,5 лет я слежу за выполнением данного условия, и эти условия не нарушала, как я считаю, и в последнее период. В приложении совкомбанка за период с 26.06.2025 по 27.07.2025 в графе бонус, условия все были выполнены. При раскрытии подробной информации о выполненных обязательствах за данный период видно, что информация разбита на два пункта, в одном из них выполнены условия на 9 847 руб. во втором на 1918 Руб. 10.08.2025 я неожиданно получаю информацию о том что процентная ставка по кредиту увеличена на 4%. При общении в чате банка выясняется, что эта сумма 1918 руб. входит в сумму 9847 руб. ( даже если это и так это первво раз и сумма 153 рубля незначительная, в предыдущих периодах я активно пользовалась картой и заемными средствами на сумму более 20 000 руб. в месяц) Это мошеничество и принудительное введение в заблуждение ради собственной выгоды Банка Совкомбанк!!!!!!!. При обращении в отделение банка мне предлагают внести 30 000 руб. в виде штрафа и вернуть прошлые условия по кредитной ставке! Где это прописано????? Я с данными условиями не согласна, паспорт акции я не видела и не подписывала свое согласие. Прошу рассмотреть моё обращение в индивидуальном порядке, не взимая штрафа вернуть предыдущие условия а именно 14,9 % ставки. 

Здравствуйте! имеется договор № 11154044362 от 10.10.2024г. В отчетном периоде с 06.06.2025 по 05.07.2025г. мною не было выполнено условие по акции "Автокредит с Халвой". Соответственно, процентная ставка была банком увеличена. Условия акции мною не были выполнены по моей собственной "глупости", были вопросы с налогами и просто в суматохе не оплачивал покупки халвой, при этом в предыдущие периоды и в последующие халвой пользуюсь регулярно и трат по ней значительно больше, нежели 10 000. Осознаю свою вину, но сумма увеличенного платежа ставит под сомнение мою платежеспособность, так как имеется 2-ое несовершеннолетних детей и супруга в настоящее время без работы. ПРОШУ ВАС ПОЙТИ НАВСТРЕЧУ И ВЕРНУТЬ ПРОЦЕНТНУЮ СТАВКУ, Пожалуйста! Очень надеюсь на взаимопонимание.

Здравствуйте! У меня две карты Халва (одна - бывшая Хоум банка). К обеим картам подключена платная годовая подписка. Я хочу подключить пакет Премиум с бесплатным обслуживанием при 2 млн. на счетах или 1 млн. на счетах и 50 тыс. трат в месяц, чтобы получать бесплатную годовую подписку. Пакет подключается к одной карте Халва? Траты 50 тыс. нужно выполнять исключительно той картой, к которой подключён Премиум пакет? Можно ли при каких-то условиях (сумма на счетах) подключить пакет Премиум к обеим картам бесплатно? Я выполняю оборот 5x10 по первой карте Халва и хочу получить компенсацию за первый год подписки. Если я подключу Премиум пакет к этой карте до истечения первого года подписки, подписка продлевается на 2-й год, я получу компенсацию (стоимость) первого года подписки? Спасибо.

Написала

Здравствуйте, 26.02.2025 оформил автокредит на прекрасный китайский автомобиль по отличной ставке, все шло прекрасно, регулярно платил взносы до 26 числа каждого месяца параллельно выполняя все условия по акции "Автокредит с халвой", но в июле этого года совершив 6 покупок не успел потратить 3500 рублей (был уверен что акцию надо успевать закрывать также как и кредит - 26 числа - а как оказалось надо было успеть до 25 го). Прошу банк войти в положение многодетного отца (в машине три детских автокресла) и не повышать ставку по кредиту - это очень усложнит финансовое положение нашей семьи. Впредь обязуюсь не нарушать правил кредитного договора.Картой Халва пользуюсь регулярно, очень удобноСпасибо

Если я беру у Вас в кредит 1000000 рублей, сроком на 4 года, какой будет ежемесячный платёж?

Хочу предостеречь людей от таких кредитов с акцией "Все под 0". Ситуация складывается следующим образом. В 2020 г. был взят кредит с акцией "Все под 0" на срок 60 месяцев. Весь период использования кредитом условия были соблюдены. Менеджер банка уверял, что даже если произойдет по каким-то обстоятельствам оплошность, банк всегда идет на уступки и проявляет лояльность. Внесение платежей, трата с карты халва 10000 руб. ежемесячно, досрочного погашения нет. Последний платеж был внесен по графику, но в связи с тем, что проживаем в зоне КТО и наблюдаются перебои с интернетом, было пропущено уведомление о внесении денежных средств до определенного времени. Но допустим, да, согласны на просрочку в виднеу одного раза. Но где же проявленная лояльность? Неужели у нас не играет роли человеческий фактор? Я понимаю, когда просрочки происходят постоянно и невыполнение условийПосле составления обращения, банк 2 раза окончательно и бесповоротно отказал в возращении процентов. Не ведитесь пожалуйста на эти акции! По каким либо причинам допустите пропуск платежа, или не потратие сумму, все в пустую! Будем вынуждены обратиться в суд для решения этой ситуации, ведь по договору определенного времени внесения платежа нет и платеж был внесен по графику, указанному в договоре! 

Аннулируйте заявку на кредит

Совкомбанк?

Заблокировали личный кабинет. Предоставил все запрошенные документы. Мне отказали. Причина отказа ??? Никто не ответил. Предоставил справку 2 НДФЛ. Написал пояснения об экономическом смысле проводимых операций. и приложил ряд других подтверждающих документов. В чем причина отказа?

Хочу предостеречь людей от таких кредитов с акцией "Все под 0". Ситуация складывается следующим образом. В 2020 г. был взят кредит с акцией "Все под 0" на срок 60 месяцев. Весь период использования кредитом условия были соблюдены. Менеджер банка уверял, что даже если произойдет по каким-то обстоятельствам оплошность, банк всегда идет на уступки и проявляет лояльность. Внесение платежей, трата с карты халва 10000 руб. ежемесячно, досрочного погашения нет. Последний платеж был внесен по графику, но в связи с тем, что проживаем в зоне КТО и наблюдаются перебои с интернетом, было пропущено уведомление о внесении денежных средств до определенного времени. Но допустим, да, согласны на просрочку в виднеу одного раза. Но где же проявленная лояльность? Неужели у нас не играет роли человеческий фактор? Я понимаю, когда просрочки происходят постоянно и невыполнение условийПосле составления обращения, банк 2 раза окончательно и бесповоротно отказал в возращении процентов.Не ведитесь пожалуйста на эти акции! По каким либо причинам допустите пропуск платежа, или не потратие сумму, все в пустую! Будем вынуждены обратиться в суд для решения этой ситуации, ведь по договору определенного времени внесения платежа нет и платеж был внесен по графику, указанному в договоре! 

договор 10853132138 от 29.08.2024

не могу просмотреть условия по одобренной заявке на кредит

Хватит [censored] названивать вашему банку [censored] целый день.

Сегодня 11.08.25 г. мне клиенту банка (оформлена карта Халва) приходит сообщение о блокировке расходных операций по карте. При этом общение в чате результатат не дало. Требование - предоставить справку о заработной плате за три месяца. Мотивировка - требование закона и политика банка. Да, по закону №115-ФЗ банк имеет право требовать дополнительные документы, однако для запроса есть критерии, а именно подозрительные операции, отвечающие критериям, установленным в законе. Нет письменного требования, нет указания под какой критерий попадают мои операции, нет ссылки на норму закона, требуют и все без обоснования. Такой подход недопустим и создает неправомерные ограничения. Прошу разобраться в действиях банка. В случае не решения ситуации, жалоба будет направлена в ЦБ РФ.

добрый день, имею потреб кредит в совком банке на сумму 700 т р. крайний день списания 6 число каждого месяца, внесла деньги на счет в 23:58, но банк все равно занес просрочку в нбки , чем понизил кредитный рейтинг, я оплачиваю все кредиты без проосрочек и имею надежную репутацию в банках, поанирую направить жалобу в ЦБ 

Я участвовал в акции Совкомбанк Страхование- возврат стоимости ОСАГО при выполнении условий отсутствия страхового случая и покупок 5×10. Условия выполнены, возврата нет.

Здравствуйте! У меня есть два счета, не нужно их закрыть , потому что каждый год заполняю декларацию, а они уже давно не актуальны эти счета . Звонила на горячую линию чтоб закрыть, а мне сказали приехать в отделение банка , и там мне их закроют . Я им объясняла что приехать я не могу , ближайшее отделение находится в 400 км от нас , и ехать только изза того чтоб закрыть счет это очень растратно . Помогите пожалуйста закрыть два моих счета в Совкомбанке 

Добрый день. Прошу вас, дать обратную связь администрации данного сайта банки.ру, по положительному отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12463281/ т.к. данный счёт был закрыт 08.08.2025. Если вас не затруднит, то напишите пожалуйста под данным отзывом https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12463281/ что вы получили данную информацию и она у вас в работе. Заранее вас благодарю

Добрый день, Маргарита! Нарушили условия по акции "автокредит с халвой". Нам предложили в чате поддержки банка написать заявление на возвращение процентной ставки, уплатив штраф. Написала, но пришёл отказ. Подскажите пожалуйста, как получить положительное решение

Уважаемая (только из вежливости) Спиридонова Маргарита. Вы вопрос мой прочитали? Судя по уже второму стандартному и бессмысленному ответу- нет,не читали! Прочитайте вопрос,подумайте,и ответьте на него. Вопрос третий раз повторять не буду-сами найдете без труда. Если осмысленного ответа не будет,то придется написать жалобу на вас вашему руководству.

Маргарита, добрый день!Меня зовут Левченко Татьяна. Я, являюсь клиентом вашего банка. Сегодня, 11.08.25 в 18:32 я, попыталась произвести оплату по договору через QR код (формат СБП) на сумму 212 044,52 р., банк отклонил операцию. Далее я, попробовала перевести денежные средства на свой личный счёт в другой банк, но операция так же была отклонена. При обращении в чат поддержки мобильного приложения банка, мне ответили, что разблокировать проведения операций не могут и необходимо ждать когда со мной свяжется служба безопасности банка. В данный момент я, нахожусь в отпуске, за границей, и звонки до меня проходят не всегда (Я сообщала об этой ситуации в сотруднику в чат поддержки). Через несколько минут ожидания приложение закрывается и я больше не могу в него зайти. Мне заблокировали доступ в приложение!Мне, крайне необходимо произвести оплату по данному договору т.к это предоплата для приобретения недвижимости. Ваш банк препятствует совершению сделки и приводит меня к нарушению условий по договору, за которые я несу колоссальные убытки!Сейчас 22:06 11.08.25 Мой вопрос до сих пор не решен! Сотрудники банка не перезванивают, в чате поддержки (уже неавторизованного приложения) мне с разблокировкой помочь не могут. Банк без объяснения причин посчитал мой действия мошенническими, при этом урегулировать ситуацию даже не пытается. Кто мне покроет убытки, которые я несу !? Прошу Вас, подключиться к решению проблемы. 

Уважаемая служба поддержки Совкомбанка,Прошу рассмотреть мою претензию относительно неожиданного изменения условий автокредита и навязывания комиссии за восстановление в акции.22 апреля 2025 года в автосалоне мой супруг оформил автокредит в Совкомбанке. Одним из ключевых условий для получения пониженной ставки и ежемесячного платежа в 32 500 рублей было обязательное расходование 10 000 рублей в месяц по карте Халва.Мы добросовестно выполняли это условие, ежемесячно тратя не менее 10 000 рублей по карте Халва, ориентируясь на календарный месяц (как это логично предполагает формулировка "в месяц").Однако 3 августа 2025 года пришло уведомление о том, что супруг "слетел" с пониженной ставки. Причина указана: за "период с 19.06.2025 по 18.07.2025" по карте Халва было потрачено только 8 600 рублей. В результате ежемесячный платеж вырос до 38 500 рублей. В качестве альтернативы предложена **комиссия в 29 900 рублей** за "единственное" восстановление в акции.Возмущает следующее:1. Отсутствие информации о "периодах": При оформлении кредита 22 апреля 2025 года сотрудник банка или салона ни слова не сказал о том, что условие "10 000 рублей в месяц" привязано к каким-либо специфическим периодам (с 19-го по 18-е число). Формулировка была четкой: "в месяц". Естественно, мы отслеживали траты за календарные месяцы (с 1 по 30/31).2. Непонятное происхождение периода: Откуда взялся период "с 19.06 по 18.07"? Как он связан с датой оформления кредита (22.04)? Почему эта информация не была доведена до сведения при подписании договора.3. Добросовестное выполнение условий: Мы регулярно тратили более 10 000 рублей в КАЛЕНДАРНЫЙ месяц, выполняя суть условия. Невыполнение на 1 400 рублей за указанный банком период произошло исключительно из-за незнания о его существовании, а не из-за нежелания выполнять обязательства.

На днях у Совкомбанка в была игра с приятными бонусами. Сыграв и получив те самые бонусы(промокоды), которые действовали месяц, внезапно пропали, якобы по технической ошибке. Но со своей стороны я все сделал честно, выиграл значит выиграл. К сожалению банк с хорошей репутацией показал себя с ужасной стороны обокрав меня на эти промокоды. Скриншоты кодов имеются.

Здравствуйте!Являюсь держателем карты Халва. 23.06.2025 мною были куплены авиабилеты заемными средствами. 09.07.2025 мною был использован промокод на дополнительный кешбэк за эту покупку в рамках программы "Бонус 5х10". В связи с отменой рейсов заемные средства были возвращены на карту Халва 06.08.2025. В тот же день я обратилась на горячую линию Совкомбанка с просьбой восстановить мне 30 уровень в программе, который был до этого. На следующий день пришла СМС от банка: " Ваше обращение № 1557097 рассмотрено. Сообщаем , начисленные баллы списаны, уровень в игре восстановлен". В результате , у меня списали не только начисленные баллы за программу "Бонус 5х10" (5000 баллов), но и баллы кешбэка за период с 06.07.2025 по 05.08.2025 ( чуть более 1000 баллов). 07.08.2025 после общения с оператором чата было составлено обращение №1562484 по возврату моего кешбэка.09.08.2025 мною было обнаружено, что я не могу воспользоваться программой "Бонус 5х10" . После обращения в чат оператор сообщил, что мне необходимо совершить 30 покупок по 100 рублей заемными средствами, заявивь , что это условие банка. При обращении в офис Совкомбанка на Дмитровском шоссе сотрудник заявил тоже самое. В программе лояльности и в программе "Бонус 5х10" таких условий нет. Вопрос: возможна ли разблокировка программмы лояльности в моем случае без совершения 30 покупок по 100 рублей заемными средствами, учитывая что данная программа заканчивается 31.08.2025?

Вопрос к сотрудникам "Совкомбанк". Купил 26.07.2025, Mitsubishi Pajero sport, вин Z8....254. Машина была выставлена банком на Avto.ru, обещали, что ограничения на регистрацию в ГИБДД будут сняты после внесения стоимости указанной в объявлении на счёт должника - продавца, через 5 -10 рабочих дней. Однако, на текущий момент ограничения так и не сняты. Как связаться с нужным отделом банка? 

29 июля 2025 года я получил от банка следующее сообщение:> Карта*9776 и ДБО заблокированы в связи с проведением по вашим счетам операций сомнительного характера. Для разблокировки ждём документы (список https://hva.im/dktK04), подтверждающие законность происхождения средств, в офис.В тот же вечер я сразу позвонил в банк. Мне сказали прийти в офис.На следующий день я пошёл в отделение, где мне предложили написать заявление.Первое обращение было зарегистрировано как №104063345 от 30.07.2025. Сотрудники предупредили, что из-за большой загрузки рассмотрение может занять до 10 дней, но пообещали постараться быстрее.Позже я получил новое сообщение:> Уважаемый Юсфи Абделькадер! Ваше обращение №104063345 рассмотрено. В соответствии с требованиями Федерального закона №115-ФЗ Банк вправе запрашивать у Клиентов документы об источнике происхождения денежных средств. В соответствии с п. 14 ст. 7 Закона №115-ФЗ Клиент обязан предоставлять в Банк информацию и документы для исполнения требований Закона №115-ФЗ. Просьба предоставить документы, указанные в памятке https://hva.im/dktK04, не позднее 12:00 (МСК) 01.08.2025 г.Я снова пришёл в банк, но отказался предоставлять эти документы, объяснив, что хочу просто закрыть счёт и как можно быстрее получить свои деньги.Я иностранный студент. Мои родители отправляют мне деньги через [censored], чтобы я мог жить и учиться в России. Я не работаю, а для личных переводов иногда использую криптовалюту — это всегда было моим обычным способом управления средствами.После последнего SMS никакой новой информации не было. Я много раз звонил в банк, каждый раз объясняя, что мне срочно нужны мои деньги — это единственное, на что я живу. Каждый раз слышал одно и то же:> Благодарю вас за ожидание! Вижу, что на текущий момент ваше обращение находится в работе специалистов, пожалуйста, ожидайте ответ от банка. Со своей стороны также отправила запрос на ускорение рассмотрения обращения, ожидаю ответ вместе с вами.И всё. Каждый день я приходил в отделение — и каждый день слышал тот же ответ.9 августа мне сказали, что я могу отправить скриншоты, чтобы ускорить процесс. Я сделал это сразу же. Сегодня 12 августа, но ответа до сих пор нет.Для меня это не просто заблокированный счёт.Это вопрос выживания. Я нахожусь в чужой стране, полностью завишу от денег, которые присылают родители. Без доступа к своим средствам я не могу оплатить жильё, еду, транспорт. Каждый день для меня — это стресс и неопределённость, а в ответ я слышу только: «Пожалуйста, подождите».

я 11 августа 2025г обратилась в чат с решением проблемы по списанию кредита сотрудники №91325 Лиана, Мария зотова без ин.номера ,Цветикова Алена без инд.номера,Айсулова Анастасия Юрьевна, Кузьмина Мария Евгеньевна, все эти сотрудники пол дня меня переваливали друг на друга не решая мою проблему, складывается ситуация что надо достать клиента так чтобы он бросил общение в чате. Я очень оскорблена обслуживанием вашего банка,просто обманываете клиентов и издеваетесь.Никогда больше не буду пользоваться вашими услугами как только закрою кредит. Очень благодарна девушки Бачиковой Ангелине которая решила быстро все вопросы.Открючить опцию мин платеж и откорректировать график платежей для всех оказалось огромной проблемой кроме Ангелины!!!

Увидела в графике предварительная оплата комиссии. Какой комиссии? Долга нет.

Какие благодарные отзывы у меня правильно оформлены и когда ждать баллы? 

Прошу удалить мои неучтенные положительные отзывы так как они неправильно оформлены и я не получил за них баллы. 

Вчера хотела перевести свои деньги в другой банк. Операцию не провели. Позвонил сотрудник банка и после серии вопросов сказал, что проверка пройдена и я могу совершить операцию. Я попыталась это сделать и мне заблокировали карту. На горячей линии сказали ждать звонка службы безопасности, они не могут помочь. Звонка я не дождалась. Куда еще я должна обратиться, чтобы распорядиться своими деньгами? Почему мои звонки после этого просто сбрасывались? Я очень разочарована!

Здравствуйте. Брала кредит в ХКБ, 14.07.2024 г он был продан в Совкомбанк, 12.08.2025 я его досрочно закрыла и обнаружила, что в кредитных бюро совсем другие данные, чем у меня в справке о закрытии кредита. В чате мне не могут дать справку с верными данными длдя предоставления в другой банк.

Ужасный банк, с бешенными комиссиями и %%, никогда не берите кредитную карту в Совкомбанке, с вас сдерут три шкуры. Начислили непонятные комисии за минимальный платеж, на каком основании начиляете такие огромные комиссии размере 1700рублей, внесла платежи, а они все ушли на комисию

Взять кредит

Написала отзыв хороший, оператор хорошо проконсультировал по денежным вложениям.В итоге отзыв не засчитатали,типо из за того что я вклад не сделала.Дак вы за за что бонусы даёте????за отзывы???или за вклады???что за обман очередной.Вклад то я сделала позже,открыла вторую копилку,но сейчас я вообще хочу все деньги забрать и уйти в другой банк за такое отношение!

Привязали аккаунт плайт к аккаунту UBER, при попытке списания за поездку лимит в плайте обнулился, хотя на другом аккаунте несколько раз ездили с оплатой через плайт, все было нормально. Пришлось расплачиваться другим способом - это раз, это мой дискомфорт. А два - почему обнулили не предупредив, не написав. Пришла смс примерно через часа 4 только, что лимит изменен! Не обнулен, прошу заметить, а изменен. Лимит не возвращают, конечно же. Что случилось и почему не объясняют. Списываю на то, что пользуюсь разным вайфаем, т.к. в нашем городе мобильный интернет отключили полностью, и естественно я уже не могу пользоваться оплатой по qr в плайте как раньше. Но разве я в этом виноват??? Почему такое отошение к клиентам, все вы можете в ручную вернуть лимит, но почему-то поддержка этого делать не торопится и отвечает однотипно по скрипту. Пользовался сервисом год назад, все работало отлично, все рассрочки погасил без просрочек, и это вот такое отношение к своим клиентам? В поддержке отвечают по шаблону, что плайт сам решает давать или отозвать лимит. И чего тогда вы ждете, что кто-то будет им пользоваться с таким отношением? Прошу вернуть лимит, чтобы можно было пользоваться сервисом. 

Это снова формальная отписка без конкретики

07.08 оставил заявку на дебетовую карту "с кэшбеком 2% на всё"Позвонил оператор, согласовали доставку самой карты на 08.08 после 18:00. В этот же день, 07.08 мне начал звонить курьер со словами "здравствуйте у вас сегодня доставка карты ХАЛВЫ", я в недоумении, что такая за карта халва, сообщаю, что заказывал обычную дебетовую карту банка, на что получаю ответ курьера "это обычная дебетовая карта, просто называется халва". Согласовали с ней доставку на 08.08. 08.08 созвонился с курьером, сказала "5 минут и буду у вас", прождал 40 минут... ладно, бывает всякое, сел в машину, ноль слов о карте и условиях, подписала документы, сфотала меня с картой, сказала "чтоб Нам не терять время, сейчас у нас с вами все, забирайте конверт, но не открывайте, пока банк не проверит документы, я вам позвоню и вам придет код из 4х цифр, скажите его мне и тогда сможете открывать конверт". Звучало странно, но учитывая то, что я ждал ее 40 минут, думаю ладно уже, ради бога. На конверте большими белыми буквами было написано "Халва", я уточняю еще раз, точно ли это обычная дебетовая карта, на что курьер отвечает "да". Забираю конверт, буквально через 10 минут курьер звонит, говорю ей код который пришел, и слышу от нее одобрение, что все получилось и могу пользоваться картой. Придя домой, положил конверт и даже его не открывал, время было поздно, было не до этого. На следующий день - 09.08. Утром открываю конверт, вижу белую карту с надписью "Халва", начинают закрадываться сомнения ю, что мне привезли вообще неизвестно что... захожу в личный кабинет и вижу, что на карте есть лимит 90.000р который якобы я могу тоатть, на дебетовых картах, обычно, такого не бывает, начинаю осознавать, что она кредитная. Захожу в Гугл, читаю про карту халва и понимаю, что это кредитный продукт, продукт, который я не заказывал И специально уточнял ни один раз, что мне нужна обычная дебетовая, получается, что оператор изначально сделал мне заявку на доставку карты халвы, без моего согласия и курьер мягко говоря дважды дезинформировал меня, что это обычная дебетовая карта, хотя это не так, везде написано, что карта халва является кредитным продуктом. После обнаружения этой информации бегу в офис Совкомбанка г. Юрга ул. Московская, 35. Объясняю сотруднице банка всю ситуацию, она в недоумении, как можно было привезти не то, еще и дезинформировать, к сожалению, сразу закрыть эту карту она мне не смогла, поставила ее на блокировку и сказала что в течении 7 дней карта закроется , выдала мне обычную дебетовую. Сотрудники банка оформили и привезли мне кредитный продукт, на который я не давал согласия и который я не просил, еще И утверждали, что это обычная дебетовая карта, вводя меня в заблуждение. 24.08 я собираюсь брать ипотеку и мне нужна моя чистая кредитная история, прошу банк сделать исключение и закрыть карту и ее счет в СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ, ибо это был не мой выбор, а вина ваших Сотрудников.

Как открыть новую копилку, если нынешняя себя реализовала.

буду ждать вашего ответа, спасибо  Спиридонова Маргарита, как долго ждать ответа? С инцидента прошло почти 5 дней

Спустя несколько дней после "решения вопроса" приостановили участие в программе лояльности. Потрясающий банк, потрясающие решения вопроса. Не представляю что мог нарушить, пользовался картой только для личных покупок, в схемах не участвовал. Отзыв естественно оставлю наихудший.

Неправомерно подключили услугу (залва десятка) к счёту и списали комиссию 798₽. Я ни каких подписок не подключал.Вот ответ из чата:Сергей Владимирович, благодарю за ожидание. Вижу, что вам поступал ответ на обращение в СМС. Комиссия 798.00 рублей от 17.06.2025, 17.07.2025 за подписку по Халве начислена правомерно и возврату не подлежит.Дата: 04.08.2025 09:18Счет: 40817810550184279044Сумма: 798 ₽Из собственных средств: 798 ₽Валюта: Российский рубль (1991–1998)№ платежа: M63614420666Назначение: Гашение просроченного требования по договору № 11125068927 от 08/10/2024, счет 40817810550184279044, клиент КОРОННОВ СЕРГЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧСтатус: Успешно

Добрый день, подскажите, когда где и как ждать ответ?

Я написала положительный отзыв сотруднику банка! Мой вопрос решился! Где обещанные 500 баллов?

Хочу оставить отзыв о сотруднике Совкомбанк г. Курск Бухтоярова Мария Андреевна.отличный специалист,консультация и оформление вклада прошло отлично.Вежлевый,компетентный сотрудник!!! Рекомендую! Обращайтесь!!!

а почему у вас есть одинаковые ответы я это слышу каждый раз уже прошло 10 дней и ничего не решили вы 

Как и многие другие клиенты банка принял участие в акции «Всероссийский школьный кэшбэк». Успел заработать несколько промокодов на 100% кэшбэк, со сроком действия до 14.09.2025. Один из них успел применить к покупке, второй же - на 3000 рублей аннулировали, мотивировав технической ошибкой. Первоначально составил обращение в банк, но после недели рассмотрения обращение, сменив номер, передали в другой отдел. Складывается впечатление, что либо в банке полнейший бардак, либо это целенаправленная политика банка. Пришлось писать отзыв на данном ресурсе. Сюжет с технической ошибкой выглядит как сюр, поскольку акция «Всероссийский школьный кэшбэк» проходит не первый год и банк заранее к ней готовится – тестирует систему на технические ошибки, готовит бюджет, по центральным СМИ идет активная реклама. В тоже время, банк под надуманным предлогом отказывает своим клиентам, поверившим ему, потратившим ради этого свои средства – платная подписка 10-ка, время, эмоции. Как бы ни обстояла ситуация с технической ошибкой банка на самом деле, клиенты этого банка ни в чем не виноваты. Если банк изначально предоставил добросовестным клиентам бонусы в виде промокодов или повышенной рассрочки, то не следует, хотя бы с моральной точки зрения, изымать их. В подобных обстоятельствах иные банки встают на сторону клиента. Прошу вернуть мне изъятый промокод на 3000 рублей или вернуть эквивалентную сумму в баллах. 

Здравствуйте.Ваши колеги сказали дополнить мой отзыв. Дополнил свой отзыв. Поблагодарил сотрудника. Обещали промокод. Ответатнет, полный игнор

Я участвовала в акции «Всероссийский школьный кэшбэк» от Совкомбанка. В результате акции я получила два промокода на 1500 на продукты (оплата до 100%) и рассрочка на 13 месяцев, которые должны были действовать с 01.08.2025 по 07.09.2025. Позже без объяснения причин промокоды были аннулированы. Считаю данную ситуацию недопустимой, если банк обманывает клиента даже в таких простых ситуациях, как можно доверить такому банку свои деньги. Не рекомендую.

Благодорю за быстрое решение вопроса в мою пользу. Сегодня уже перезвонили и вернули ставку . Спасибо!!! 

15.02.2025 г. я приобрела машину от Совкомбанка. Мною выполнялись в срок все обязательства по рассрочке!!! При оформлении рассрочки мои платежи должны были составлять 108.154 рублей, при выполнении условий по использованию карты Халва , а именно совершении 5 покупок в отчетный период на сумму 10т. рублей. Полное навязывание карты !!!Я же выполнила все условия , хотя этой картой пользоваться было крайне не удобно. Как то я пропустила покупку , не добрала нужную сумму , как только я это поняла , сразу же написала обращение в банк с просьбой пойти на встречу , банк в свою очередь отказал !!!!!Я была в шоке что банк не пошел навстречу и просто афигела когда увидела что мой платеж превратился в сумму 122.912 рублей !!!!! Это полный развод !!!!!Со мной никто не связывался , только пришло письмо с отказом !!!!Прошу банк разобраться в ситуации и проявить благоразумие , назначить мне сумму которая была !!! 

Здравствуйте! В сентябре 2024 г. я взял в Совкомбанке автокредит с условием использования карты Халва 5/10. До июля 2025 года я исправно выполнял оплату пяти покупок на общую сумму 10 000 ₽ в месяц, а вот в июле 2025 по случайности не истратил примерно 300 рублей, недостающих до 10000 руб. 28.07.2025 мне пришло сообщение, что по условиям договора за неисполнение условий пользования картой Халва на мой кредит повышается процент, на 6%, и вместо 46 000 рублей мне нужно будет выплачивать 54 755 рублей. Это серьёзная финансовая нагрузка для моей семьи. Я признаю, что допустил ошибку и очень хочу её исправить. Прошу простить эту мою оплошность и вернуть изначальную процентную ставку. Впредь буду внимательнее и обязуюсь не допускать нарушения условий пользования картой Халва. Помогите пожалуйста, вся надежда только на Вас!P.S. К сожалению, пришла стандартная отписка из банка, о том, что нет оснований для возврата в программу халва 5*10. Подскажите, пожалуйста, какие должны быть основания, чтобы, всё таки вернуть изначальную процентную ставку и дальше выполнять условия программы 5*10?

Добрый день! Скажите пожалуйста, у меня был счет открыт в Хоум Банке, т.к. была переуступка прав требований я теперь являюсь вашим клиентом. Мне нужна выписка по счету для пособия (Москва), а именно по счету который был открыт в Хоум Банке. Как могу я его получить?

Одобрена заявка на тариф «выгодный», какие дальнейшие действия для поступления средств на карту?

Это чистой воды обман. Я намерен подавать в суд если вы не решите проблему. Я не ставил галочек и ни на что не соглашался,я лишь случайно задел пальцем кнопку на рекламной странице и мне автоматом подключилась эта дурацкая опция. Сделайте так, чтобы у меня остались рассчитаны мои платежи до 27 года и при этом не было подключенной опции, или мне придется подавать в суд.

Каждый день с утра до вечера звонки Поступают из Совкомбанка! Вам предодобрен кредит ! Мне он не нужен ! Заявку я не подавала! Телефон постоянно уже на беззвучнои режиме ! Один скидываешь , другой номер тут же звонит ! ни работать ничего делать уже невозможно! Постоянно эти звонки ! У вас все так видимо плохо, что вы задалбливаете людей с утра до ночи ! Если в ближайшее время не решите данный вопрос , я Буду обращаться в прокуратуру , сил уже просто нет ! 

Несколько недель назад я решила принять участие в раскрученной акции "Всероссийский школьный кешбэк", подключила подписку Халва десятка, за которую с меня взяли 399 рублей, совершила ряд действий для получения "токенов", а именно покупки в категориях, участвовала в заданиях. В итоге - выиграла промокоды на кешбэк (1500 баллов в категории "Подарки" и 5000 баллов - Ламода спорт") и дополнительные месяцы рассрочки. Я честным путем совершала действия, не я придумала условия акции, но я потратила время и свои деньги для участия в ней. В итоге, банк спустя несколько дней заявляет об ошибочном начислении и анулирует все мои промокоды! Подчеркнули в ответе, что ошибку уже исправили и мол, начинайте все с нуля. Считаю, такое односторонее изменение условий акции грубым нарушением моих прав.Мало того, что банк анулировал все мои промокоды, так ещё и заблокировал доступ к акции, при входе на страницу все время выпадает "ошибка 500". Следовательно их "восстановленые токены" я даже не могу даже применить. Причём в предыдущем обращении я подчёркивала момент про ошибку 500, но банк, судя по всему, благополучно его проигнорировал. В итоге банк просто раскрутил меня на подписку, обманул-кинул с акцией и теперь еще выдает техническую проблему при входе на страницу акции. На все мои обращения - отвечает заготовленными сообщениями про технический сбой.Отвратительное отношение к клиентам, настолько безобразное, что я хочу, чтобы как можно больше людей знали о таком отношении к клиентам. За свои "технические" косяки банк не хочет отвечать, проше анулировать все у клиентов. В тоже время если я, к примеру, допущу просрочку за какой нибудь платеж, то банк не постесняется содрать с меня по полной.Бессовестный банк. Выводы делайте сами. 

Обратился в банк чтоб частично погасить кредит, по закону имею право частично гасить кредит в любое время, но банк специально тянет время, чтоб начислить больше процентов за эти дни.Это мошенничество!!!!!! Требую решить мою проблему сегодня, край завтра!!!!Обращение №1584966 зарегистрировано 12.08.2025. 

Итак, сегодня открыла счет в Рокетбанке и перевела туда зарплату! Через 30 минут мой счет заблокировали якобы на основании исполнительного производства, которое они увидели на сайте ФССП!!! Поддержка в чате говорит, что им не нужно постановление пристава о блокировке счета конкретно в их банке! Раз есть ИП, то все банки обязаны заблокировать счет! Ребят, у вас там как, все вообще нормально?

3 августа в приложении банка появилась акция "школьный кэшбек",для участия подключается платная подписка10ка, в качетве подарков в ней получил промокоды - 100%кэшбека не более 2500р. у партнера, 100%кэшбек не более 1500 в категории продукты, а также промокоды на рассрочки по карте халва, срок действия указан до 7 сентября, сегодня 12 августа - все промокоды аннулированы. Это нормально для первого банка в народном рейтинге ?https://disk.yandex.ru/d/KYV1infIqOTEqg

Здравствуйте, в апреле 2025 года оформил автокредит в Совкомбанке, на момент оформления были самые выгодные условия из всех предложений, одно из важных условий было покупки по карте Халва, минимум 5 покупок на сумму не менее 10000р. С самого начала выполнял эти условия и даже больше покупал и на большую сумму, но спустя всего 2-х месяцев(срок кредита 7 лет) допустил ошибку, не туда посмотрел и подумал что набрал покупок на сумму более 10000р, спустя некоторое время пришло смс и оказалось, что недобрал не много, всего 900р., очень непрятная ситуация, а самое обидное, что банк никак не уведомляет об этом. Если было бы хотя бы какое-то оповещение, хоть в последний расчётный день, я бы естественно добрал недостающую сумму, ведь повышение % ставки на 6 % на 3 месяце оплаты для меня не приемлемо, да и для любого нормального человека, ведь платить еще целых 82 месяца. Это фиаско. Да со всеми условиями я ознакомлен и не отрицаю этого, но человеческий фактор никто не отменял и каждый склонен ошибаться. Вину свою признаю и обязуюсь впредь больше не допускать подобную оплошность. Подскажите пожалуйста, можно ли как-то в индивидуальном порядке рассмотреть данный случай и вернуть прежние условия на первый раз?Готов понести единоразовые убытки, в виде штрафа или коммисии для возврата к прежней процентной ставке. Заранее спасибо!

Проблема полностью решена, спасибо сотрудникам поддержки.

Добрый день, в городе Рязань, по адресу Дзержинского 59, пришел в офис, записавшись заранее, и удаленно заказал карту халва, по телефону предоставил все данные и гос услуги. Пришел в отделенте. Где мне сказали что дадут карту только если я потрачу прямо в банке при представителе 2000 рублей. Так как это указание директора данного отделения. Позвонил на вашу горячую линию. Сделал запись телефонного разговора. Могу вам предоставить. Оператор составил претензию и сказал что мне перезвонят. Никто не перезвонил

Я Бендер Юлия Анатольевна. Как платить за не совершенную мною покупку. 

Маргарита, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, когда будет начисление?

В 2023 году приобрёл автомобиль в рассрочку, одно из главных условий было потратить 10 тысяч в месяц.Всегда условия выполнял, добросовестно все закидывал, не было задержек. Нет желания портить кредитную историю.Проживаю в Республике Татарстан,г. Казань. В последнее время, ежедневно, приходит уведомление о опасности БПЛА, и из-за опасности мобильная сеть не ловит, интернет глючит. Заходил в приложение несколько раз,высвечивается что все условия выполнены. И спокойно забываю о трате 10тыс. 11 августа должны были снять денежные средства в размере 25 700 тыс руб., а сняли 25800 и висит долг 45 400 руб.Позвонив на горячую линию обнаружил что я не выполнел условие, и оставил обращение. Однако, учитывая мое добросовестное отношение к обязательствам, отсутствие просрочек и активное пользование продуктами вашего банка, прошу рассмотреть возможность отмены этой комиссии.Я очень ценю сотрудничество с вашим банком и надеюсь на понимание и поддержку в данной ситуации. Уверен, что подобное решение будет способствовать продолжению нашего плодотворного сотрудничества на долгосрочной основе.Заранее благодарю за внимание к моему запросу

дополнительно прошу выслать аккредитованные высшим банком страховые компании. Любой банк предоставляет эту информацию, жду. Т.К. 29.08.2025 у меня должна быть новая страховка