Здравствуйте , 12.08.25 при переводе денег самому себе заблокировали карту и счета, сославшись на то, что действую под влиянием мошенников, ходил в офис банка 13.08 писал заявления о том, что это мои действия с просьбой разблокировать карту, банк проигновал.13.08 банк прислал сообщение о том, чтобы я повторно пришел в отделение и написал еще раз заявление с подтверждением моих родственников.14.08 повторно сходил в банк, написал все заявления, родственники по телефону подтвердили, ничего не изменилось15.08 ответили на обращение и сказали чтобы пришел в отделение банка поменять карту, я приехал в офис банка, карту мне поменяли а счет банк мне отказался разблокировать и сослался на то, что ко мне есть вопросы от ФССП, через госуслуги проверил, ничего не обнаружено(прикрепил в сообщении)В офисе банка сформировал уже третье обращение, но банк игнорирует, на счету лежат необходимые мне финансы, что делать?

Не снимаются ограничения по ИП № 278023/23/26039-ИП и 302203/23/26039-ИП . У меня есть файл от приставов о снятии ареста который я получил на госуслугах так и ответ прокуратуры по этому поводу. Все эти документы подписаны электронной подписью. Но банк все равно требует от меня только бумагу с синей печатью. Прошу снять ограничения.

отправил по указанному адресу

Что за бред? Это мода пошла такая массово блокировать средства и держать их пока "официальное" письмо не будет написано? А вы это время их оборачиваете. Это мошенничество! Для чего у вас чаты, отделы банков, горячая линия? Нашли лозкйку в законе и доите обычных граждан??? 

Банк заблокировал все мои средства. По приходу в банк, сотрудник банка не стала брать документы которые банк запросил, взяла толькл паспорт и сказала что в течении 3 дней все решится. Сегодня ночью банк снова прислал сообщение что нужны документы. С утра я побежал в банк где был послан на три буквы. Ни какие документы не приняли. Потом путем 10 звонков звонков на горячую линию я выяснил что документы все таки нужны и нужно снова идти в банк. Вобщем банк не в состоянии выполнять взятые на себя обязательства. Внутренняя связь между сотрудниками отсутствует. Сроки затягивают нарочно! Я планирую объеденить людей пострадавших от рук этой недобросовестной компании для добивания лишения банка лицензии!

Добрый день, 29 июля 2025 года мною был приобретен автомобиль в автосалоне Нижегородец (ООО Нижегородец Восток, ИНН 5257164835, ОГРН 1165275047607). Денежные средства за автомобиль были уплачены в этот же день в полном объеме через кассу данной организации. В автосалоне мне дали гарантийное письмо что залог погасят в течении 10 дней с момента покупки машины. На сегодняшний день данный автомобиль числится в залоге у "Совкомбанка". Вы можете сказать в каком статусе сейчас находиться автомобиль, быть может информация не актуальна?

Добрый день. Сотрудники отдела по взысканию задолженности звонят моим пожилым родителям вместо меня и требуют оплатить их мой долг.Более того, скинули в смс номер моего договора и сумму платежа. Мои родители не поручители в данном кредите, более того, нарушена банковская тайна. Я намерена жаловаться в ЦБ РФ, рос мониторинг и в роспотребнадзор. Ваш отдел взыскания НЕ ИМЕЮТ НИКАКОГО ПРАВА так поступать. Они имеют право, только ПРОИНФОРМИРОВАТЬ, что у меня имеется задолжность и просить передать мне данную информацию, чтобы я самостоятельно связалась с банком. Требую немедленно удалить номера телефонов моих родственников из базы данных близких людей, иначе я еще и в суд на вас подам!

Я Дубинин Константин Анатольевич 28.09.1994 года рождения,владею счётом в "АО Совкомбанк" 14.07.2025 Мою карту и расчётный счёт заблокировали по статье 115 ФЗ 31.07.2025 Далее на моё обращение по решению вопроса сотрудники банка прислали уведомление что в разблокировки счета отказано и "Необходимо предоставить заявление о переводе со всеми реквизитами либо о выдаче денежных средств" 04.08.2025 Мною в офисе банка было составлено заявление о закрытии счëта с выводом денежных средств, номер обращения "104423857", срок закрытия счёта установленным банком составляет 10 дней, данный срок уже истёк И моя просьба от банка закрыть мой расчётный счёт и выдать денежные средства в кассе

На каком основании из всех моих отзывах в этом месяце не один не зачиён причём основательно долго???вы там вообще офонарели в край????

Здравствуйте.в феврале 2025 г. я брал автокредит в вашем банке. Я регулярно осуществлял погашение ежемесячного платежа, без задержек и просрочек,имею чистую кредитную историю,так же регулярно пользуюсь картой "Халва".К сожалению я нарушил условия предоставления пониженной ставки и не осуществил 5 платежей на сумму 10000 руб. Нарушение условий произошло в первый раз и не связано с финансовыми трудностями. На следующий же день я посетил офис банка и подал заявку на пересмотр решения о возврате к повышенной процентной ставке.Сегодня,к сожалению, пришел отказ.Сумма ежемесячного платежа, после пересмотра процентной ставки ,является для меня неподъемной.Прошу вас повторно рассмотреть мое обращение.Обязуюсь в дальнейшем выполнять условия банка,осуществлять необходимые платежи,для сохранения условий акции и своевременно осуществлять погашение ежемесячного платежа.Вину признаю в полном объёме. 

Я сегодня хотела положить деньги в банкомате; в филиале совком банк на Ярцевской улице в городе Москве.Купюры банкомат взял и завис- денег на счету нет!!! Сотрудники некомпетентны в своей работе; никто не знает что делать и никто даже не проявил инициативу мне помочь.... звоню в горячую линию- один ответ : специалисты уже решают проблему.у меня нет 10 дней!!!!! Я положила свою зарплату! У меня есть дети... что происходит???? Никто ничего не объясняет!!!

Как оформить кредит?

как оформить кредит

Ответ на вопрос вашего сотрудника 

Я Дубинин Константин Анатольевич 28.09.1994 года рождения, имею расчётный счёт в "АО Совкомбанк" 14.07.2025 Банк ограничил доступ к расчётному счету и заблокировал доступ по статье 115 ФЗ По многочисленным моим обращениям с предоставлением документов и личным визитом в офис банка для предоставления объяснений по действиям по расчётному счету, сотрудницей банка в офисе было сказано что мой счёт заблокировал "Финмониторинг" что в действительности оказалось не правда. 31.07.2025 мне пришло уведомление в отказе в разблокировки.И с посещением в офис банка для написания заявления о закрытии моего расчётного счета 02.08.2025 я посетил офис банка с просьбой у сотрудницы в помощи составления заявления на закрытие счета.После неправильного написания заявления мне поступил отказ в закрытии моего счета через два дня. На что я повторно уже правильно составил заявление 04.08.2025 и было составлено обращение. Время закрытие счëта в банке составляет 10 дней. Дата составления жалобы 15.08.2025 что говорит о том что сроки закрытия счета истекли Прошу банк закрыть мой счёт и выдать мои денежные средства в кассе в размере 150 тысяч рублей

Добрый день!Банк предоставил недостоверную информацию в БКИ, мною было подано несколько обращений с просьбой удалить недостоверную информацию в БКИ. Ответ банка, что данные кредиты (2 шт) не оформлялись и на этом ВСЁ - вопрос к Совкомбанку - если не оформлялись, то зачем вы предоставляете информацию в БКИ, что они у вас СУЩЕСТВУЮТ ??? Информация в БКИ остается, что я являюсь злостным неплательщиком 2-х кредитов с 2006 года, то есть 19 лет.Мною были поданы обращения (от 23.07.2025, 11.08.2025 года - 1471590, 1468941, 104104832, 1582163): в чат банка, на горячую линию, лично в Офисе - обращения игнорируются, в кредитной истории информация сохраняется. Если в ближайшее время вопрос не разрешится буду вынуждена обращаться в вышестоящие органы.

Добрый день!Прошу аннулировать записи о кредите 40.000 руб. ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" (2 записи)- Акционерное общество «Объединенное Кредитное Бюро»- Акционерное общество «Национальное бюро кредитных историй»- Общество с ограниченной ответственностью «Бюрокредитных историй КредитИнфо»- Акционерное общество «Бюро кредитных историй«Скоринг Бюро»Данные записи задублировались 2 кредитами (2006 и 2008 года), к которым я не имею отношения (не оформляла), по данному кредиту было вынесено решение суда от 27 декабря 2017 года дело №2-2729/2017 о том, что по кредиту не предоставлены необходимые данныеДанные записи расцениваю, как ошибочные, которые наносят мне существенный вред в кредитной истории.Мною были поданы обращения (1471590, 1468941, 104104832, 1582163): в чат банка, на горячую линию, лично в Офисе - обращения игнорируются, в кредитной истории информация сохраняется. Если в ближайшее время вопрос не разрешится буду вынуждена обращаться в вышестоящие органы.

Уважаемые сотрудники банка, еще раз очень прошу рассмотреть обращение по снижению ставки по автокредиту в связи с нарушением условий по карте халва. свою вину полностью признаю, со всеми условиями была ознакомлена. Но очень вас прошу войти в мое положение и рассмотреть вопрос снижения процентной ставки. я не злостный нарушитель, нарушение произошло один раз. очень прошу банк пойти навстречу. обещаю впредь что такой ситуации не повторится.

Сроки вышли. Почему не выполняется решение суда? Почему необходимо писать куда-то еще, на почту, на банки.ру? Ваш банк по каким причинам не соблюдает законы рф? 

интересно-78 тысяч зачли, а 117 тыс.кто и когда мне вернул - ответьте ,раз уж Вы так досконально разобрались? и где на улице-вы наверно отдали в свой карман?

Здравствуйте еще раз. Хотелось бы повторно оставить обращение. В феврале 2025 г. я брал автокредит в вашем банке. Я регулярно осуществлял погашение ежемесячного платежа, без задержек и просрочек,имею чистую кредитную историю,так же регулярно пользуюсь картой "Халва".К сожалению я нарушил условия предоставления пониженной ставки и не осуществил 5 платежей на сумму 10000 руб. На следующий же день я посетил офис банка и подал заявку на пересмотр решения о возврате к повышенной процентной ставке.Сегодня,к сожалению, пришел отказ. Вину признаю,однако,учитывая мое добросовестное отношение к обязательствам перед банком,отсутствие просрочек и активное пользование продуктами вашего банка,прошу рассмотреть в индивидуальном порядке возможность отмены повышенной процентной ставки по кредиту.Сумма ежемесячного платежа, после повышения на 6 единиц ,станет для меня просто неподъемной. Прошу вас повторно рассмотреть мое обращение.Обязуюсь в дальнейшем выполнять условия банка,осуществлять необходимые платежи,для сохранения условий акции и своевременно осуществлять погашение ежемесячного платежа.

Мой опыт по «Кнк Стандартный+» (договорN° ...6609). Базовые 19,9% обещаны, но при невыполнении в течение 25 дней условий «целевого расходования у партнёров» и перевода зарплаты — 36,9%.Отдельно: 14.08.2025 в чате банка я узнал о повышенной ставке - мне сообщили, что 36,9% применили с 15.10.2024, хотя 25-дневный срок ещё шёл. По моему мнению, это ретроактивно и непрозрачно. Уведомления и нового графика с разбивкой (проценты/тело) не получал и не получил до сих пор. В приложении вижу 22 платежа при сроке 36 мес. - нестыковка, прошу пояснить.Были сложности с отказом от допуслуг (страхование/тариф).14.08.2025 поданы претензия и заявление (вх. Nº 105204709 и Nº 10520548). Жду официальный ответ до 24.08.2025.Прошу публично: (1) направить полный график платежей за весь срок и копию уведомления о повышении ставки (с датой/каналом/текстом),(2) пояснить правовое основание применения36,9% "с даты транша", (3) предложить решение: снижение ставки с ближайшего периода и перерасчёт с зачётом в уменьшение долга.Готов предоставить по запросу сканы входящих штампов. Контакт: blae@lenta.ru

Столкнулась с неприятной ситуацией со стороны Совкомбанка. С банком я уже сотрудничала не один год и в этом году 28 февраля меня вносят в черный список без причины, на горячей линии и в отделении банка причины внесения в черный список объяснить не могут. После блокировки вносила платежи которые выставлял мне банк присылал в сообщении сумму,так как доступ в приложение сразу блокируется и нет возможности смотреть график. 12 июня 2025 года,в отделении банка взяла график внесения платежей. Что бы видеть суммы, так же оказалось,что мне,человеку который не пользуется услугами банка,подключили рассрочку Халва 10 на год и добавили сумму в платёж. В июле по горячей линии связывалась с оператором и мне сказали,что ее отключили. Но вот наступил август, платёж что выставил банк в сообщении снова больше,чем сумма указанная в графике,что я взяла ранее в банке. Сегодня, 15 августа,звонила снова на горячую линию,оператор мне сказала,что подключена услугу Халва 10, которая отключена,как ранее мне сообщал оператор, но видимо не полностью. Оператор оказался не квалифицирован, она даже не смогла грамотно помочь в решении вопроса, было видно,что она не заинтерисована. При просьбе соединить с главным специалистом,для помощи в решении моего вопроса, сказали,что в данный момент свободных нет, обещали перезвонить и поставили в очередь,без приблизительного даже времени ожидания,а время идет и мне скоро вносить платеж.

Добрый день! Мы взяли кредит на 2.5 млн, в марте месяце! И теперь сумма кредита уменьшилась на 10 тыс рублей, хотя мы внесли уже 5 платежей по 96 тыс. Мало того, если мы хотим досрочно загасить кредит, нам нужно выплатить 2690000 тыс рублей! Это больше чем кредит, который мы брали почти на 200 тыс. Подскажите, как нам снизить эту сумму без обращения в суд? 

Я являюсь клиентом ПАО «Совкомбанк», ранее предоставлял документы, подтверждающие источник поступления средств и экономический смысл операций по моему счёту, в соответствии с требованиями Федерального закона №115-ФЗ.Однако получил лишь стандартный ответ о том, что документы «не предоставлены или представлены не в полном объёме», без указания конкретных документов или причин отказа.В соответствии с законом №115-ФЗ и правилами внутреннего контроля банка требую: 1. В течение 7 рабочих дней предоставить письменный перечень конкретных документов и сведений, которые банк считает отсутствующими или неполными; 2. Мотивированно разъяснить причины, по которым ранее предоставленные документы не были приняты; 3. Снять ограничения по проведению операций или официально указать, какие операции и на каком основании остаются заблокированными.Если в установленный срок мотивированный ответ не будет предоставлен, оставляю за собой право обжаловать действия банка в уполномоченных органах и в судебном порядке.

Какой процент мне дали под кредит

Я ошибочно ввела не те реквизиты. Как можно вернуть деньги? 

Добрый день.Есть действующий договор автокредитования, при оформлении данного договора в салоне был оформлен полис КАСКО с СК Ингосстрах. По истечении года, данный договор был продлен на следующий год, с оплатой взноса на разделение на 4 платежа, данную услугу предоставляют многие СК. Полюс и платежку были предоставлены в банк, на что получили ответ о непринятии данного полюса. Было создано обращение №1607469 с получением комментариев, почему повесилась ставка, ответ - нет всех платежей. На какой пут договора идет отсылка при действующем полюсе КАСКО? Почему происходит повышение ставки таком случае?

Почему игнорируете мои обращения?

выбрать банк

Мне одобрен кредит. Как получить?

Очень плохие операторы 

За бонусы просят оставить положительный отхыв о банке, а по факту его ещё и не засчитывают.

Добрый день, есть ли в Совкомбанке альтернатива получения дохода на остаток денег на расчётом счету ИП? 

Здравствуйте. В октябре 2023 года я оформил кредит под залог квартиры. До мая 2025 года никаких проблем с оплатой по ипотеке не было. В марте 2025 года я обратился к юристам за услугой о банкротстве, и после этого с июня 2025 с моего счёта перестали списывать платёж по ипотеке. В июне я обратился к сотрудникам банка,как мне платить по ипотеке,так как все счета заблокировали,на что сотрудник разъяснил, что платёж будет наличными через терминал по номеру договора. С июня по август 4 числа каждого месяца я вносил платёж своевременно. Но 13 августа обратившись в банк за выпиской по кредиту,мне сказали,что платёж не списывался, деньги лежат на счете и что образовалась задолженность. В банке не знают по какой причине,следовательно, что если не платишь ипотеку в течении 3 месяцев, банк запрашивает всю сумму кредита. За ипотеку я готов платить,и просрочек не совершал,все чеки у меня на руках.Прошу разобраться в ситуации и предоставить письменный ответ. 

На 5-7 лет

 просрочка 14 августа у кредитной карты халва, 15-го числа рано утром я её погасила, по факту просрочка была несколько часов,а сегодня утром в кредитная история и увидела что у меня действует текущая просрочка я написала в приложении совкомбанк и они мне ответили что у них плохо работает приложение многие клиенты жалуются но исправить они пока ничего не могут. Очень приятно

На каком основании из всех моих отзывах в этом месяце не один не зачиён причём основательно долго???вы там вообще офонарели в край????И я не могу найти ссылку на свои отзывы,где это находится?

Где я могу копировать ссылки на свои отзывы?

Добрый день!В Совкомбанке очень агрессивный макретинговый дозвон Мне названивают уже несколько дней подряд, а за субботу успели позвонить 12 раз ещё до 12 часов дняПросьба удалить мой контакт из обзвона

Добрый день, подскажите пожалуйста, написала отзыв на банки ру, мне на следующий день ответили, что ждут ответа от банка и принят решение, а почему так долго ответ от банка?

Здравствуйте, оформил автокредит в Совкомбанке с дополнительным условием по карте ХАЛВА 5*10000 по договору 6586118178. Три года я исправно выполнял это условие по пользованию карты халва, но в период с 25.06.2025 по 24.07.2025года не набрал 10000 , так как у нас в городе Курск постоянные скачки с интернетом , и отследить в приложении сумму не получилось, я работал за город , а там полностью интернет глушат из за военный действий в нашей городе , из за чего к сожалению мне в скором времени пришло смс о том что нарушены условия договора и процентная ставка стала выше. Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть прежние условия? ведь я исправно платил по кредиту и не собирался нарушать договор по кредиту.Очень прошу банк лояльно отнестись к своему клиенту и на первый раз, скажем так, простить и вернуть прежнюю ставку по кредиту! Банк отказывает , жду положительного решения или буду писать в центр банк, так как на такие уловки я не первый попался!

Добрый день! По действующе автокредиту подняли процентную ставку , из-за карты халвы , не хватило по операциям 1500 рублей потратить . Я думала что картой нужно производить оплаты по 31 число включительно , и получился промах . О поднятии ставки на 6 процентов сразу я тоже была не в курсе . Ну и банк мог бы направлять клиентам напоминалки о необходимости довести программу до конца по карте халва . Сейчас мне подняли ставку по автокредиту на 6 процентов , что привело к увеличению платежа аж на 5000 . Прошу Вас помочь вернуть прежнюю ставку , в банке на мое обращение прислали отрицательный ответ . Так же хочу отметить , что я продолжила выполнять условия банка не смотря на нарушение с моей стороны , нарушение произошло из-за отсутсвия полной информации . Прошу рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке . С уважением Токарева Ольга Александровна. Г. Екатеринбург. Номер договора 9600963334. 

Вижу, что в личном кабинете одобрена заявка, но не понятно, что делать дальше?

Сделал покупку 16.08.2025 на сумму 200 рублей в сети супермаркетов "мария-ра", которая является крупнейшей сетью в Алтайском крае. После чего в этот же день банк списал комиссию 99 рублей за покупку не у партнера банка, что составило порядка 50% от суммы покупки. На вопрос оператору я, что должен перед каждой покупкой проверять среди 260 тысяч партнеров входит ли крупнейшая сеть супермаркетов в список повторюсь 260.000 парнеров, на что получил ответ, что возбежания комисси необходимо каждый раз в приложении проверять является ли магазин партнёром банка. Кроме того если Вы ранее совершали покупки в магазине и знали, что он является партнёром это не гарантирует, что банк не исключит данный магазин из списка своих партнеров, как произошло в моем случае, так как ранее мною производились покупки в данной сети и комиссии не взималась. Вывод пользоваться услугами карты рассрочки не представляется возможным, ввиду того, что при кажной покупке не реально выяснить является ли магазин одним из 260000 партнеров банка. Комиссию возвращать банк отказался. 

Здравствуйте! Я написала отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12485230/), но его не могли идентифицировать. Просят прислать данные ФИО и год рождения на feedback@sovcombank.ru. Как мне это сделать?

Информация такая же, как и все отписки службы поддержки. Очень грустно признавать, что сервичу не нужны клиенты.

Добрый день! Скажите пожалуйста у меня такой вопрос разве банки не обязаны отправлять в бки письмо о том что кредит закрыт!? Почему ваш оператор мне ссылаться на договор обслуживания и просит сказать ему федеральный закон!? На сколько мне известно все банки должны отправлять в бки это первое второе я ему не товарищ не друг чтобы со мной общаться.Прошу разобраться в данной ситуации 

У меня приключилась неприятная история, и мою дебетовую карту заблокировали в ПАО "Совкомбанк". В отделении банка сотрудники "кормят" какими-то непонятыми сроками о рассмотрении моего обращения. При попытке подтвердить поступления возможным для меня способом, сотрудник в отделении по адресу улица Нахимова дом 13г отвечал мне, дословно: "Нам нужны нормальные доказательства", и не давали закрыть счёт. А мне всего-лишь нужны мои деньги. Я хочу закрыть счёт и вывести свои деньги. Я считаю такое обслуживание неприемлемым, основываюсь статьёй 859 гражданского кодекса РФ, договор банковского счёта может быть расторгнут клиентом в любое время. А также, в соответствии с п.5.2. статьи 7 федерального закона №115 ФЗ, кредитная организация вправе расторгнуть договор банковского счёта (вклада) с клиентом при отказе клиента предоставить необходимые документы, но только с предварительным уведомлением и выдачей остатка средств.Пожалуйста обратите внимание на мой вопрос, так как он до сих пор не решён.

На моё обращение по договору 13127611634 от 14,08,2025 вопрос был решён частично, при очередном просмотре приложении онлайн "совкомбанк халва" Я увидел что сумма выплат в графике выше чем на главной странице, а именно на главной она составляет 18043рублей, а в графике составляет 26946.15

Здравствуйте, перед написанием отзыва с негативной оценкой службы поддержки Совкомбанка, прошу разъяснить ситуацию.15.08.2025 года я обратился в офис Совкомбанка для закрытия кредитной карты Халва. Подписал два заявления, на закрытие карты и счета.16.08.2025 года хотел зайти в мобильное приложение банка, чтобы проверить зарегистрировано закрытие или нет, и обнаружил, что войти не могу. Приложение потребовало повторную регистрацию, а после регистрации выдало ошибку с кодом 4003.Я позвонил на горячую линию, чтобы уточнить почему я не могу войти в приложение, и оператор телефонной линии сказала мне, что она такие вопросы не решает, и мне нужно написать в чат. Сбросила мне ссылку в СМС.Я обратился в чат, описал ситуацию с закрытием карты Халва и хотел уточнить единственный вопрос - это нормально, что мне блокируют доступ в Приложение, или нет.Я допускаю, что возможно специалист в офисе вместе с блокировкой карты, проявила неразумную инициативу, и заблокировала мне еще доступ и в Интернет банк. Хотя для меня это странно, так как я планировал выпустить другую дебетовую карту Совкомбанка именно через Приложение.В переписке в чате специалист Совкомбанка уточнила мои ФИО, дату и место рождения, серию и номер паспорта. Еще требовала последние 6 цифр номера карты, хотя очевидно, что если я закрываю карту, то и уничтожаю ее физический носитель. Хорошо, что я ее пока не уничтожил.После чего сообщила мне, что да она видит блокировку, но вот заявления о закрытии карты в банке не зарегистрировано.Для продолжения беседы, предложила мне сделать селфи с паспортом и прислать ей в чат. Подобное требование для меня является явно завышенным. Во первых, мало кто постоянно носит с собой паспорт, во вторых присылать свое фото и паспорт в какой то чат я не хочу, а в третьих меня уже идентифицировали как клиента на основании ранее представленных мною данных.Меня переключают на другого специалиста, который обещает решить проблему.Спрашивает мое согласие на оформление обращения.Напоминаю, что вопрос с которым я обратился был один - Это нормально, что вместе с блокировкой карты мне заблокировали доступ в Интернет банк или нет?Сегодня получаю ответ-отписку на мое обращение № 1614333 от 16.08.2025 в виде СМС от Совкомбанка, согласно которому требование селфи с паспортом является правомерным.Таким образом вместо ответа на свой, совершенно простой вопрос, по блокировке Приложения ( возможно это нормально, при закрытии карты), я получил сначала отказ от специалиста колл-центра, потом какие то неадекватные пояснения от специалистов в чате, и финальный ответ на обращение, что селфи с паспортом в чат это нормально..А где ответ на мой вопрос, который я изначально задавал?Прошу провести проверку по моему обращению и сообщить мне ответ.

Спасибо за баллы. Не могу войти на страницу акции https://fortune.halva.games/Ошибка 

Добрый день! В мае 2025 оформила автокредит в Совкомбанке, за использование карты халва (5х10) обещали ставку еще ниже, как итог моя ставка 18,4%. С июня 2025 я исправно выполняла это условие по пользованию карты халва, но в последний месяц по сумме не добрала до 10 000 рублей (очень обидно), из за чего к сожалению мне в скором времени пришло смс о том что нарушены условия договора и процентная ставка стала выше на 6%. Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть прежние условия? Согласно что данные условия были прописаны в договоре, и повышение ставки произошло из-за невнимательности.Может ли банк лояльно отнестись к клиенту и на первый раз, скажем так, простить и вернуть условие 5х10 и ставку по автокредиту? Впредь обязуюсь выполнять условия договора более внимательно и в полном объеме.

Добрый день! В мае 2025 оформила автокредит в Совкомбанке, за использование карты халва (5х10) обещали ставку еще ниже, как итог моя ставка 18,4%. С июня 2025 я исправно выполняла это условие по пользованию карты халва, но в последний месяц по сумме не добрала до 10 000 рублей всего 7,26 руб.(очень обидно), из за чего к сожалению мне в скором времени пришло смс о том что нарушены условия договора и процентная ставка стала выше на 6%. Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть прежние условия? Согласно что данные условия были прописаны в договоре, и повышение ставки произошло из-за невнимательности.Может ли банк лояльно отнестись к клиенту и на первый раз, скажем так, простить и вернуть условие 5х10 и ставку по автокредиту? Впредь обязуюсь выполнять условия договора более внимательно и в полном объеме. На момент проверки данных по приложению в телефоне данные по расходам формировались с запозданием, т.к. местами не работала сеть интернета и приложение медленно обновляло информацию.

являюсь клиентом Совкомбанка более 7 лет. есть подписка Халва десятка, счет в Совкомбанк инвестиции.в начале августа 2025 года в приложении появилось уведомление об окончании действия программы Бонус 5х10 с 31 августа.у меня был накоплен 12 уровень, то есть 12% на покупку. пришлось срочно совершать покупку у партнера, чтобы не сгорел этот бонус (каждый месяц по 1 уровню, т.е. копил год). из-за срочности пришлось купить сертификат в ОЗОНЕ на сумму 45555 руб. покупка прошла успешно, через день активировал бонус на эту покупку. после чего банк "приостановил" мое участие в программе лояльности. бонусы за покупку в виде дополнительного кэшбэка так и не начислены. поддержка указала, что вправе не начислять этот кэшбэк из-за "исключения" из программы лояльности, хотя меня не исключали, а приостановили, и причину не объяснили.прошу начислить баллы в виде доп кэшбэка за покупку.также прошу восстановить участие в программе лояльности. если бы не уведомление о том, что мой бонус сгорит, я бы не совершил эту покупку.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12489891/Прикрепил документы к отзыву по просьбе Совкомбанка.

здравствуйте хотелось бы рассказать большой аудитории проблему с которой я Парахин Николай Александрович столкнулся 15.08.25 года с Совкомбанком, а именно мною была произведена операция по переводу денежных средств на сумму 41 000р. моему двоюродному брату Кагарманову К.А., ранее он мне переводил денежные средства на протяжении всего времени обслуживания, это более 3 лет. Однако Банк заблокировал данную операцию, на данный момент оставил меня без средств к существованию, вышеуказанные денежные средства Кагарманов должен был мне отдать наличными, так как я находился на территории где не возможно было произвести и воспользоваться оплатой по безналичному расчету. 16.08.25 мною был осуществлен Звонок в банк, однако сотрудник банка только мне посочувствовал, и составил обращение в службу безопасности банка, и сказал что в настоящее время денежными средствами своими я не могу пользоваться, хочу дополнить, что денежные средства именно мои не кредитные средства, принадлежащие банку. Сегодня 17.08.25 мною повторно был осуществлен Звонок в службу поддержки банка,в 13 ч. 02 мин. Разговор продолжался 03 мин. 54 сек. сотрудник банка удостоверив мою личность, ответил мне что в настоящее время не может мне помочь, связи с тем, что проводятся технические работы на стороне банка. В настоящее время принадлежащие мне денежные средства на общую сумму 41 000 находятся в распоряжении банка, который уже на протяжении более двух суток оставил меня без средств к существованию.....мой контактный телефон 89026076920

Уважаемая кредитная организация, Совкомбанк!Не так давно в приложении, я воспользовался функцией Сбера, которая называется расчет кредитного потенциала. При ее использовании никакого согласия о передачи своих персональных данных посторонним банкам, страховым компаниям и кому либо еще - не давал.Ровно после этого дня, начиная со следующего утра с 15.08.25 по сегодняшний день продолжается массированный обзвон моего номера телефона от имени Совкомбанк с предложением о кредите, называется полностью мое ФИО и просят подтвердить, что телефон принадлежит именно мне.Использование персональных данных полученных без согласия считается незаконным и влечёт за собой ответственность.В связи с этим, предлагаю вам ознакомиться с законодательством и оперативно принять меры по удалению моих персональных данных и полной остановке обзвона моего номер телефона , желательно удалив меня как клиента если я таковым у вас числюсь (при этом никогда не пользовался данным банком). Данное обращение на сайте банки.ру прошу продублировать в вашей внутренней учетной системе и предоставить его номер.Дополнительно буду обращаться Роспотребнадзор.Этим Этим 

Здравствуйте! В сентябре 2024 г. я взял в Совкомбанке автокредит с условием использования карты Халва 5/10. До июля 2025 года я исправно выполнял оплату пяти покупок на общую сумму 10 000 ₽ в месяц, а вот в июле 2025 по случайности не истратил примерно 300 рублей, недостающих до 10000 руб.28.07.2025 мне пришло сообщение, что по условиям договора за неисполнение условий пользования картой Халва на мой кредит повышается процент, на 6%, и вместо 46 000 рублей мне нужно будет выплачивать 54 755 рублей. Это серьёзная финансовая нагрузка для моей семьи. Я признаю, что допустил ошибку и очень хочу её исправить. Прошу простить эту мою оплошность и вернуть изначальную процентную ставку.Впредь буду внимательнее и обязуюсь не допускать нарушения условий пользования картой Халва. Помогите пожалуйста, вся надежда только на Вас!АватарСпиридонова МаргаритаНачальник управления клиентского настроения СовкомбанкаУважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях акции была доведена до Вас в полном объеме. В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении в разделе "Супербонусы и Кэшбэк".Условия Акции Вами не соблюдены, так как в отчетный период с 14.06.2025 по 13.07.2025, указанный оборот не выполнен.Произведено повышение процентной ставки, в соответствии с описанными Выше условиями. Основания для снижения процентной ставки у Банка отсутствуют. С уважением, 13.08.2025 09:38ВОПРОСЕсли условия Акции для всех одинаковые, то на каких основаниях банк снижает повышеную процентную ставку и возвращает в Акцию 5*10 других участников, обратившихся с таким же вопросом? Таких примеров здесь не мало, поэтому я и обратился сюда с этой проблемой.

Приобрел полис в компании Совкомбанк страхование, оплатил его с карты Совкомбанка и получил эту покупку в рассрочку на 12 месяцев, казалось бы удобно и даже похвалить можно было бы компанию за такие возможности (стоит отметить что никаких платных подписок для этого не требуется, как и по многим другим рассрочкам с партнерами Совкомбанка), однако в какой-то момент Совкомбанк стал предлагать различные акции в дополнение к этим рассрочкам и вот нюанс, при подключении к акции они вам активируют платную подписку! Ну да ладно в приложении я понял, что меня попытались обмануть, но деньги еще не списали и я отключил все подписки. Каково же было мое удивление когда через время я зашел в график рассрочек и увидел что мой платеж с 1 года(из них оставалось еще месяцев 6-7) сократился до 3х месяцев, а платеж вырос с 50 до 150 тыс. рублей в месяц! При обращении на горячую линию выяснилось, что у Совкомбанка это вполне себе нормальная практика, ели вам эту подписку платную навязали, считаете вы уже обмануты, ведь при ее отключении они пересчитывают вам график рассрочки даже с теми партнерами, по которым эта рассрочка дается на больший период вообще безо всяких подписок! Очень удобная позиция банка! В ответ на мое обращение банк ответил отказом, мол если вы не хотите нам платить, то мы вам и рассрочку сократим назло, хотя до этого вы могли бы ей пользоваться целый год. Думаю в принципе заходить в приложение банка опасно потерей денег. 

Здравствуйте почему не зачтен очередной отзыв где его можно дополнить и где прочитать коментарии под отзывом ничего нет.

Ситуация следующая, участвовал в программе "Всероссийский школьный кэшбэк", для этого подключил платную услугу "Халва десятка", после чего на странице "Колеса фортуны" заработал 4 или 5 уровень, прокрутив колесо получил два промокода с возвратом 100% кэшбэка, первый на покупку одежды и обуви на 3500 руб, второй на развлечения 1500 руб. и ещё три промокода на увечеличенную рассрочку ,к сожалению категории для рассрочки уже не запомнил. Далее, через несколько дней все промокоды пропали из личного кабинета, хотя период действия акции по условиям закончится только в сентябре. Обратился в поддержку банка через чат, там сослались на техническую ошибку, промокоды так и не вернув, извинились и пропали. Интересный бизнес план получается, банк мотивирует клиентов для покупки / продления платной подписки, обещая 100% кэшбэк у партнеров, а потом просто "случайно" не по зависящим от банка, как говорится причине обнуляет его. Спасибо за внимание

Здравствуйте, исчезли все промокоды на 100% кэшбэк у партнеров, обнулён уровень. Поддержка морозится. Некрасивая ситуация получается. Участвовала в акции "Всероссийский школьный кэшбэк"

Написано, что мне одобрен кредит и мне должно прийти сообщение, но его так и не поступило

Добрый день, 17.08.2025г обратилась в отделение Совкомбанка по адресу Йошкар-Ола, ул. Красноармейская ул., 53 по вопросу открытия дебетовой карты. Менеджер банка взял мои документы, задал много интересных вопросов (например, уведомили ли вы супруга о том, что собираетесь открыть карту? ... на минуточку ДЕБЕТОВУЮ!), затем что-то долго оформлял в программе... после чего отказал в выдаче дебетовой карты. Объясните, пожалуйста, политику банка - банку не нужны новые клиенты, не так ли? Я являюсь премиум-клиентом нескольких банков и подобным отношением, мягко говоря, удивлена если не сказать шокирована!

Заколебали с предложениями своих услуг! Удалите мой номер из вашей базы! А также все мои данные!

Как воспользоваться одобреным кредитом?

Доброго времени суток! Я давно являюсь клиентом вашего банка. В общем и целом всегда был доволен вашими услугами. Тем более, что мог отметить явный прогресс в развитии мобильного приложения и клиентоориентированности.До недавнего времени за некоторое время до окончания вкладов приходило уведомление, что вклад заканчивается такого то числа и произойдет его автопролонгация под такой-то процент. Теперь в оповещении нет информации о проценте. Приходится ждать следующего дня, чтобы узнать под какой процент продлился вклад. Причем, раньше вклады продлевались под более высокий процент по отношению в вновь открываемым, а сейчас он даже меньше, чем на общих основаниях. В итоге, приходится вклад переоформлять с потерей процентов за целый день.Может вы уже не будете гоняться за такой мелочной прибылью, а повернетесь снова к клиентам как это и было всегда? Полагаю, что репутационные потери обойдутся вам дорже!С уважением!

Где полис?

Здравствуйте.Я купил автомобиль, он мне не понравился. Всякое в жизни бывает, законом не запрещено и каких либо ограничений нет. Могу свободно покупать, продавать это мое личное дело. Так как машина мне не подходит регистрировать на себя не стал, можно спокойно продать на основании договора купли продажи совершенного в простой письменной форме. Законом это не запрещено, в ГИБДД с этим проблем не возникает, все законно.Продавать машину самостоятельно не стал, обратился в автосалон, заключили агенский договор, с печатями и все как положено. Автосалон работает официально, есть юридическое лицо, платит налоги и т.д.Автосалон продает машину, переводит мне деньги, на карту Вашего банка.Приходит смс :Карта заблокирована по инициативе финмониторинга, деньги находятся на вашем счете. Т. 88001000006.Обращаюсь в чат банка, просят предоставить документы. Я прикладываю агентский договор, копию ПТС автомобиля (оригинал я оставил в автосалоне, а они его отдали новому владельцу автомобиля), копию договора купли продажи.Далее мне приходит сообщение:Уважаемый Клиент! По запросу Банка Вами не предоставлены:- Документы, подтверждающие факт нахождения в собственности транспортных средств на момент продажи ( документы по оплате, ПТС, СТС, страховые полисы и/или иные документы при наличии); - Документы, подтверждающие снятие транспортных средств с регистрационного учета.Факт нахождения автомобиля у меня это договор купли-продажи. Я его приложил.Оригинала ПТС у меня нет, он у нового владельца, прикладываю копию. Для чего она я не понимаю.СТС у меня нет, он у нового владельца. Копия не осталось, вся информация из СТС есть в копии ПТС которую я приложил.Страховой полис я не делал, нужды в нем не было.Документы подтверждающие снятие транспортных средств с регистрационного учета. Где эту справку взять? В ГИБДД такую справку мне не дают, машину я на себя на учет не ставил. Так же эту информацию можно проверить на сайте ГИБДД по вин номеру автомобиля.Что касается налогов, это посчитает налоговая инспекция, когда я ей предоставлю декларацию весной 2026 года. Так как за доходы полученные в 2025 году, нужно отчитаться в 2026. По закону это именно так. Я не должен прямо сейчас бежать в налоговую и платить налог от продажи.Возможно мне вообще не нужно его платить. Я плачу в том случае если я получаю прибыль. Могу сделать налоговый вычет и т.д. Эти вопросом в любом случае я займусь весной 2026 года, а оплатить налог если он есть, я буду оплачивать осенью 2026года.

На каком основании сотрудник банка берёт телефон клиента, самопроизвольно устанавливает приложение, обходя защитуот установки приложений, сделанных для бабушки 80 лет и без её согласия и несмотря на её возражения: ничего не устанавливать - все равно ставит её програмное обеспечение на её телефон!!! Это что за самоуправство??? Что за наглость и бессовестность сотрудников??? Куда смотрит ваша служба безопасности банка, если они так смело себя ведут?? Кто теперь скажет мне - какие программы она установила в телефон бабушке?? Воровские?? Мошеннические?? Кто теперь в ответе за кражу денег??

Была оформлена рассрочка по карте халва платежи расчитаны на 10 месяцев. Сегодня обнаружила перерасчет условий платежей на 3 месяца. Объяснил специалист, что условия изменены в связи с подключением услуг халва 10 и ее отключении. Разве могут быть изменены условия рассрочки без всяких уведомлений клиентов? Насколько Вы действительно в рамках Закона? Почему не было предупреждений о том, что график действующий рассрочки будет изменен? Как вернуть преждние условия рассрочки?

Помогите разобраться 

Добрый день,банк заблокировал приложение в одностороннем порядке,при обращении в банк сотрудник сказал,что это в рамках закона,я работающий пенсионер и мне было удобно видеть свои операции и списание,уплату страховок,сейчас все это мне не доступно.Данный банк не рекомендую для пенсионеров!

Якупова Айгуль Ильдаровна 13.08.1991. 18.07.2025 было оставлено обращение в банке, Сроки рассмотретрения были 10 дней, в сроки не уложились. Было составлено обращение на обращение. В итоге прислали письмо о том, что кредитные обязательства будут прекращены в течении 10 дней. Снова никакие сроки не были соблюденены. В итоге снова обращение на обращение было составлено(№1602506) . Муж погиб на СВО. В итоге на любое обращение нужно еще обращение. По этим договорам был суд, и вынесли определение на правопреемство на несовершеннолетних детей Якупов Ислам Фанилевич 06.08.2011 и Якупов Эмир Фанилевич (05.02.2014)

Это все замечательно, но какую вы имеете ввиду поступившую заявку в ваш банк ? Прошу предоставить развернутый ответ , откуда и когда была подана заявка от моего имени в ваш банк .

Добрый день!Прошу аннулировать записи о кредите 40.000 руб. ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" (2 записи)- Акционерное общество «Объединенное Кредитное Бюро»- Акционерное общество «Национальное бюро кредитных историй»- Общество с ограниченной ответственностью «Бюрокредитных историй КредитИнфо»- Акционерное общество «Бюро кредитных историй«Скоринг Бюро»Данные записи задублировались 2 кредитами (2006 и 2008 года), к которым я не имею отношения (не оформляла), по данному кредиту было вынесено решение суда от 27 декабря 2017 года дело №2-2729/2017 о том, что по кредиту не предоставлены необходимые данныеДанные записи расцениваю, как ошибочные, которые наносят мне существенный вред в кредитной истории.Мною были поданы обращения (1471590, 1468941, 104104832, 1582163): в чат банка, на горячую линию, лично в Офисе - обращения игнорируются, в кредитной истории информация сохраняется. Если в ближайшее время вопрос не разрешится буду вынуждена обращаться в вышестоящие органы.Банк предоставил недостоверную информацию в БКИ, мною было подано несколько обращений с просьбой удалить недостоверную информацию в БКИ. Ответ банка, что данные кредиты (2 шт) не оформлялись и на этом ВСЁ - вопрос к Совкомбанку - если не оформлялись, то зачем вы предоставляете информацию в БКИ, что они у вас СУЩЕСТВУЮТ ??? Информация в БКИ остается, что я являюсь злостным неплательщиком 2-х кредитов с 2006 года, то есть 19 лет.Ответ СПЕЦИАЛИСТА банка, УВАЖАЕМАЯ ИРИНА АНАТОЛЬЕВНА!В ответ на Ваше обращение №1582163 сообщаем, что по результатам проведенной Банкомпроверки кредитные договоры № 2814296778, 2649070638 на обслуживание в ПАО Совкомбанк не переходили. Факта мошенничества при оформлении договора зафиксировано не было.Информация в кредитной истории отражается, согласно Вашему платежному поведению.Корректировка кредитной истории не представляется возможной.Зам. Начальника управления сохранения клиентской лояльности Навалихина С.Н.СОГЛАСНО ответа СПЕЦИАЛИСТА то есть, я кредиты у СОВКОМБАНКА, а банк подает информацию в кредитные бюро, что я Совкомбанку не плачу кредиты 19 лет. Спасибо за ответ - не советую обращаться в данную сомнительную организацию, испортят кредитную историю и вам в других банках будут отказывать. Если хотите потерять время и деньги - обращайтесь в СОВКОМБАНК.С данными проблемами буду обращаться в надзорные органы.

Здравствуйте, Маргарита, подскажите пожалуйста как мне отозвать последний мой отзыв о вашем банке, отзыв который еще находится на проверке, а то неприятные моменты появились по оформленному мною кредиту.

СОВКОМБанк предоставил недостоверную информацию в БКИ, мною было подано несколько обращений с просьбой удалить недостоверную информацию в БКИ. Ответ банка, что данные кредиты (2 шт) не оформлялись и на этом ВСЁ - вопрос к Совкомбанку - если не оформлялись, то зачем вы предоставляете информацию в БКИ, что они у вас СУЩЕСТВУЮТ ??? Информация в БКИ остается, что я являюсь злостным неплательщиком 2-х кредитов с 2006 года, то есть 19 лет.Ответ СПЕЦИАЛИСТА банка, УВАЖАЕМАЯ ИРИНА АНАТОЛЬЕВНА!В ответ на Ваше обращение №1582163 сообщаем, что по результатам проведенной Банкомпроверки кредитные договоры № 2814296778, 2649070638 на обслуживание в ПАО Совкомбанк не переходили. Факта мошенничества при оформлении договора зафиксировано не было.Информация в кредитной истории отражается, согласно Вашему платежному поведению.Корректировка кредитной истории не представляется возможной.Зам. Начальника управления сохранения клиентской лояльности Навалихина С.Н. СОГЛАСНО ответа СПЕЦИАЛИСТА то есть, я кредиты у СОВКОМБАНКА не брала, а банк подает информацию в кредитные бюро, что я Совкомбанку не плачу кредиты 19 лет. Спасибо за ответ - не советую обращаться в данную сомнительную организацию, испортят кредитную историю и вам в других банках будут отказывать. Если хотите потерять время и деньги - обращайтесь в СОВКОМБАНК.С данными проблемами буду ВЫНУЖДЕНА обращаться в надзорные органы.В данный момент ОТВЕТ специалиста предоставлен во все БКИ, написан ОТЗЫВ на Банки.ру (далее пишутся отзывы во все соц. сети), подготовлены Жалобы с просьбой провести проверку деятельности Совкомбанка и нанесение существенного вреда недостоверной информацией в БКИ, проверку соответствия занимаемой должности специалистов, работающие с данным вопросом 1) Центральный банк РФ (ЦБ РФ)2) Роспотребнадзор (Центральный аппарат, Территориальный отдел Роспотребнадзора по Алтайскому кра, Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю)3) Роскомнадзор (Центральный аппарат, Управление Роскомнадзора по Алтайскому краю и Республике Алтай)4) Федеральная антимонопольная служба (ФАС) (Центральный аппарат, Управление Федеральной антимонопольной службы по Алтайскому краю)5) Прокуратура (Генеральная прокуратура, Прокуратура Алтайского края Прокуратура г. Новоалтайска,)6) Министерство внутренних дел МВД, Главное управление МВД России по Алтайскому краю (подразделения: Главное управление экономической безопасности и противодействия коррупции, Департамент по финансово-экономической политике и обеспечению социальных гарантий, Департамент информационных технологий, связи и защиты информации, Управление по организации борьбы с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий, Следственный департамент)

Мне одобрен кредит на 500 тыс без залогов в вашем банке ? Как его получить ?

Я никогда не была вашим клиентом! Откуда у вас мой номер телефона!??? Почему мне каждый день по несколько раз, названивают с вашего драного банка, с разных номеров, и пытаются втюхать ваше супер выгодное предложение!!!! Это просто издевательство!!!

Висит в приложении,что заявка одобрена, а по факту еще мес назад заявку отклонили

Требую! Убрать мой номер из рассылок с предложением кредита! Я не клиент вашего банка! В кредитах не нуждаюсь!

добавить водителя в страховку

Здравствуйте. Меня зовут Анастасия, я являюсь клиентом вашего банка.15 августа я взяла кредит в Совкомбанке и осуществляла перевод на свой счёт на Сбербанке, который до настоящего времени (сегодня уже [18 августа]) не исполнен. Фактически мои денежные средства заблокированы, я не могу ими распоряжаться. А проценты по кредиту, вероятно начисляются. Прошу зарегистрировать официальную жалобу на действия банка и предоставить:1) Точную причину задержки/блокировки операции.2) Основание, по которому банк удерживает мои средства.3) Конкретные сроки разблокировки и исполнения перевода.Напоминаю, что отказ в распоряжении собственными средствами нарушает мои права как клиента, и я оставляю за собой право обращения в Банк России и/или Роспотребнадзор.Я буду ссылаться на законодательство РФ:🔹 Закон о национальной платёжной системе №161-ФЗСтатья 5, п. 14: перевод денежных средств должен быть выполнен незамедлительно, если не предусмотрено иное условиями договора или законом.🔹 Гражданский кодекс РФСтатья 845 и 854: банк обязан выполнять распоряжения клиента, кроме случаев, когда есть запрет/блокировка по суду или в рамках закона (например, 115-ФЗ).При задержке исполнения банк должен немедленно уведомить клиента и объяснить причину.🔹 Федеральный закон №115-ФЗ (если банк ссылается на него)Ты имеешь право запросить:Официальное уведомление с обоснованием блокировки;Перечень документов, которые нужно предоставить для разрешения ситуации то попросить в разговоре:Зарегистрировать жалобу (пусть продиктуют номер жалобы);Сообщить ФИО сотрудника, принявшего обращение;Попросить обратную связь по итогам в срок, не превышающий 10 рабочих дней

Оформила автокредит в размере 2800000 с 10.09.2024, со ставкой 11,8%, заплатила при оформлении кредита 600000рублей за эту ставку, навязали кредитную карту Халва, по которой постоянно отказы в транзакции, с условием, что надо тратьить 10000 в месяц и 5 покупок, а то ставка может повыситься. В конце мая-июне проболела, пришлось даже больничный брать, в итоге, как оказалось по этой недокредитке операций прошло не на 10000 рублей, чуть меньге на 78,65 рублей. О чем я не знала на самом деле, потому что приложение настолько кривое, что понять не возможно, только в ручную считать. Пришло уведомление в конце июля, что ставка повышена на 7%, а это составляет более 7000 рублей в месяц. Для понимания. Я продолжаю выполнять все условия, пишу дважды в поддержку. но так как я не умирала в больнице, а просто болела с больничным и еле ползала, это не считается оказывается. Ответ последний следующий: "Ваше обращение №1589027 рассмотрено. При заключении договора Вы были ознакомлены с условиями акции, которые отражены в индивидуальных условиях договора. В период с 10.06.2025 по 09.07.2025 условия акции «Автокредит с Халвой» не были выполнены (зафиксировано 10 операции на сумму 9 821,35 рублей при необходимых 5 операциях на 10 000 рублей). В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. Пересмотреть решение невозможно. Благодарим за обращение!" Господа, а на что потратили первоначально внесенную сумму? Разве это не было условием сниженной ставки? Откуда такое несоразмерное наказание за ничтожное нарушение ваших невнятных условий? И да, я за 7000 рублей буду писать ежемесячно на протяжении 7 лет во все инстанции с итребованием отобрать у вас лицензию за обман и по факту незаконное обогащение. Вашей кредиткой практически невозможно нигде расплатиться, так и называйте ее дебетовой картой, на которой я должна потратить 10000 рублей ежемесячно, а не врите открытым текстом. И да, о том, о том, что вы будете обдирать за малейшее нарушение надо писать в рекламе. Повторно прошу вернуть мне прежние условия по кредиту в размере ставки 11,8% годовых, так как я продолжаю выпонять все условия по кредиту. 

Все понятно, но хотелось бы, чтобы данные вопросы решались значительно оперативнее т.к. пользоваться своими денежными средствами не представляется возможным из за "оснований" банка. Тем более подтверждения о том, что данную операцию совершил самостоятельно, без влияния мошенников, я предоставил практически сразу в офисе банка. В другом банке возникала подобная ситуация но вопрос решился буквально за 5 мин одним звонком.

Здравствуйте.У меня сложилась непростая проблема.Вот уже 20 дней не работает карта. Счет заблокирован, в автобусе внесена в стоп-лист, баланс карты отображается неверно, при попытке оплатить что-то включается овердрафт, или операция запрещена. Исчез бонусный баланс.31 августа я хотел перевести родственнику 110 тысяч мы копим ему на жилье дом. Из-за плохого качества связи в нашей области смс подтверждения не пришла, у нас по всей области отключили интернет на несколько дней, стал отправлять частями по 10 тысяч. На очередном отправлении карта заблокировалась. Телефон буквально раскалился от звонков с неизвестных сотовых номеров. Я не стал отвечать на неизвестные звонки и подождав несколько дней приехал в банк. В банке обьяснил ситуацию, карту разблокировали. На балансе карты в момент блокировки было 50 тысяч. В выписке по карте, в выписке задолженности по кредиту, их видно, а на балансе в приложении и выписке через банкомат не видно. За телефон заплатить нельзя, за ЖКХ нельзя. После разблокировки хотел купить подарок дочери в озон, оплатил и увидел что деньги списались как кредит, пришлось вернуть, такое ощущение что банк хочет подписать на кредит. Приходят смс с предложениями и не дает пользоваться своими. Оператор банка предложила вариант закрыть карту и отправить запрос на новую. Но побоялся это делать чтобы не усложнять отношении с банком. Немного отчитали за то что не отвечаю на звонки. У меня зимой в сбербанке украли больше миллиона выписав кредит по неизвестному звонку я его почти закрыл, подарил мошенникам, банк не помог никак, и больше на неизвестные звонки не отвечаю не отсылаю фотографий никуда. В банке стоит запрет выдачи кредита и любых вопросов без моего личного присутствия, я посещаю банк только лично. В банке так же обьяснили что большие деньги надо заказывать через кассу и не проводить как попало. Уж понятно что в будующем буду снимать теперь так.Но как вернуть деньги на баланс? Помогите пожалуйста исправить баланс.

Добрый деньпользуюсь вашей картой не первый год!яляюсь подписчиком халваактивно трачу средствапереодически бывают с вашей стороны косяки в виде списаний комиссий за пополение комуналки или мобильногоно в прицнипе вы эти вопросы решаетепишу к вам с просьбой, как постоянному пользователю и человеку который приглашал друзей пользоваться вашей картой халвааннулировать комиссию за подписку халва, и вернуть средства списанные в счет комиссии так как я трачу каждый месяц более 10000был бы очень признателен, если компания пошла бы на встречу

Я выражаю несогласие с ИП 80420/20/78017-ИП потому, что на мне не числитсяисполнительных производств, что подтверждаетсяотсутствием данных в ФССП. Тем не менее,банк применил ограничения по исполнительномупроизводству, которое ко мне не относится. Считаютакие действия неправомерными и нарушающими моиправа распоряжаться собственными средствами. Прошунемедленно снять незаконное ограничение и провестипроверку действий сотрудников банка.

В соответствии с ГК РФ, ст. 859, клиент имеет право расторгнуть договор и получить остаток средств в течение 7 днейЗдраствуйте, 04.08.25 мне заблокировали карту и счёт в Совком Банке, после совершался звонок на горячую линию, где я подробно распросил оператора по всем интересующим меня вопросам, мне обьяснили что ваши счета будет проверять служба технической безопасности и поступит звонок, звонка я не дождася. И позвонил еще раз на горячую линию, мне дали ответ что вам нужно обратиться в отделении Совком Банк где вы получали свою карту, написать заявление на закрытие счёта и получить свои денежные средства.Заявление на закрытие счёта было написано 06.08.25 в тот же вечер пришла смс о блокировке и запросу документов по происхождению денежных средств, я позвонил на горячую линию, обьяснил ситуацию, на что получил ответ ваше обращение было рассмотрено не правильно и вам нужно прийти и повторно написать заявлениеУже 07.08.25 я пришёл писать повторное заявление и мне сказали,получить наличные вы сможете в другом отделении,тоесть ваше обращение будет перенаправлено, ожидайте вам поступит смс или звонок о том в каком отделении вы сможешь получить свои денежные средства, так же добавили что обработка займет до 10 рабочих днейВ течении этих 10 дней мне поступали различные смс по которым я сразу звонил на горячую линию и уточнял подробности, на что мне отвечали что смс была отправлена по ошибкеА после моих звонков, создавались дополнительные обращенияДалее 15.08.25 поступила смс об отказе совершение операции по вашему счётуЯ так же позвонил на горячую линию и начал задавать вопросы, на что мне сказали приходите в отделении, там вам дадут подписать документ и вы сможете забрать свои денежные средстваСегодня 18.08.25 я пришёл в отделение банка, на что получил ответ мы отказываем вам в закрытие счёта и выдаче денежных средств, так как вы не предоставили документов.На мои вопросы: Как? Почему? и тому подобное ответа я не получилP.S В самом начале я дал понять со своей стороны для банка что у меня нет возможности предоставить документы о поступлении денежных средствПо данному факту будет направлен запрос в Прокуратуру, Роспотребнадзор и Центро БанкЖду ответ представителей банка в комментарии для досудебного решения данного вопроса в течении 3 рабочих дней.

Выиграл в колесе два промокода на кэшбэк по карте халва. 1500 на продукты и 2500 на ostin и я рассчитывал ими воспользоваться. Сроки использования указаны были до 07.09, но после совершения покупки в одной из категории, обнаружил что промокод внезапно "сгорел", хотя срок действия всё ещё идёт.

Здравствуйте, как узнать, есть ли долг перед совкомбанком? В бюро кредитных историй светится просрочка. Но у меня нету ни договора ни карты.

то есть вы так решаете проблему ?да, уж, вам бы извиняться и решать проблему, а не выставлять мне условия и "поругивать пальчиком" - это что за клиентоориентированность специалистов которые являются лицом Совкомбанка ???? Почитайте, что мне пишут ваши специалисты в официальных чатах банка, написала отзыв на АРБ

то есть вы так решаете проблему ?да, уж, вам бы извиняться и решать проблему, а не выставлять мне условия и "поругивать пальчиком" - это что за клиентоориентированность специалистов которые являются лицом Совкомбанка ????не решаете проблему, а ваши сотрудники ее усугубляют и раздражают клиента и провоцируют его на решительные действия и разжигают конфликтную ситуациюсвязывайтесь со мной 89831860327 и предлагайте решения проблемы и озвучивайте срокив случае, если сегодня 18.08.25 и 19.08.25 от вас не поступит предложение о решении проблемыдалее последуют ЖАЛОБЫс просьбой провести проверку деятельности Совкомбанка и нанесение существенного вреда недостоверной информацией в БКИ, проверку соответствия занимаемой должности специалистов, работающие с данным вопросом 1) Центральный банк РФ (ЦБ РФ)2) Роспотребнадзор (Центральный аппарат, Территориальный отдел Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г. Новоалтайске, Косихинском, Первомайском, Тальменском и Троицком районах, Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю)3) Роскомнадзор (Центральный аппарат, Управление Роскомнадзора по Алтайскому краю и Республике Алтай)4) Федеральная антимонопольная служба (ФАС) (Центральный аппарат, Управление Федеральной антимонопольной службы по Алтайскому краю)5) Прокуратура (Генеральная прокуратура, Прокуратура Алтайского края Прокуратура г. Новоалтайска,)6) Министерство внутренних дел МВД, Главное управление МВД России по Алтайскому краю (подразделения: Главное управление экономической безопасности и противодействия коррупции, Департамент по финансово-экономической политике и обеспечению социальных гарантий, Департамент информационных технологий, связи и защиты информации, Управление по организации борьбы с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий, Следственный департамент)7) Правительство (Администрации города Новоалтайска, Правительство Алтайского края, Администрация Губернатора и Правительства Алтайского края, Правительство России, Приёмная президента)8) СМИ (Управление печати и массовых коммуникаций Алтайского края, Редакция «Журналисты России», Краевой информационный телеканал "Катунь 24", ГТРК "Алтай", "ТОЛК"9) Новоалтайское городское Собрание депутатов Алтайского края, Общественная приемная депутата Алтайского Краевого законодательного Собрания Талдыкина М. В., Центральная приемная Председателя партии «Единая Россия», Алтайское краевое Законодательное Собрание, Региональная общественная приемная председателя партии Единая Россия Д.А. Медведева в Алтайском крае)10) Росфинмониторинг

совершенно глупая и неоптимизированная банковская система в Совкомбанке. вчера, 17.08.25 состоятся телефонный звонок-консультация с сотрудником банка по продукту "халва". ориентировочно одобрили 120 000 лимит, предупредили, что он может измениться - я к этому была готова. курьер сегодня утром 18.08.25 привез карту, ни слова не сказал о лимите измененном и отдал карту. я зашла проверить лимит - ну что вы думаете? 0,10 рублей. для меня фраза «лимит может измениться» означала, что он может стать меньше, да хоть в два раза - пожалуйста. но это не значит что он будет равен нулю.я активный пользователь разных банковских продуктов и все оплачиваю, все закрываю своевременно. не понимаю, как лимит со 120 000 рублей мог превратиться в 10 копеек.вы потратили первую половину моего дня на весь этот бесполезный бред. Совкомбанк вводит в заблуждение, обманывает людей и мешает финансовым планам. Карта была закрыта через 2 часа после её получения, потому что это карта рассрочки и как дебетовой я ей пользоваться планировала меньше, чем как кредитной. это было мое первое сотрудничество с банком и надеюсь последнее, худшее впечатление произвела эта ситуация, карта ваша выброшена просто на помойку, а ваш курьер просто так скатался на мой адрес, спасибо. обманывайте людей дальше. 

расскажите об одобренной ипотеки

17 августа в 8:30 примерно общаюсь я в чате с Шабаевой Татьяной. Которая заверила меня в том, что мне одоблили халву на мой лимит в 70 тысяч рублей. Далее она просит написать хороший отзыв. Я естественно пишу! Но! я откладываю свои дела, трачу кучу денег просто, так как я знаю , мне же одобрена халва!!!! Каково было мое удивление, вы представляете? Когда в офисе мне пришел отказ!!! И где же обещанная Халва кредитка от Татьяны??? Вы мне скажите???? Прошу разобраться с сотрудником, которая ради отзыва занимается дезинформацией!

Я участник СВО, исправно платил кредит, мой кредит с первых дней как я подписал контракт я перевёл на кредитные каникулы по 377-ФЗ, отслужив более года я изъявил желание погасить полностью досрочно кредит(а точнее основной долг без процентов, как в законе указано) но когда я обратился в банк, мне ответили, что технически у них не реализовано погашение кредита который находится на каникулах. Сказали, что нужно отменить каникулы и тогда они смогут погасить кредит (деньги на списание, я уже тогда анес на счет и ожидал). Когда же каникулы отменили, мне снова пришлось писать обращение уже на списание кредита и отмену процентов, т. к с первого же дня они стали их начислять, но в ответ на мои обращения они списали мои средства в кредит и почти половину их на проценты, а мне отвечают, что у них в банке порядок такой. У меня вопрос, а что порядок в банке выше законов в нашей стране?! Я снова написал заявление на отмену досрочного погашения и возврат мне средств. Но у меня нет возможности постоянно заниматься решением этого вопроса. Вот номера моих обращений: 1621189, 104736594, 1543262, 96550616, 103794492. Ни разу я не встречал такого халатного и наплевательского отношения, никто не пытается даже вникнуть в суть вопросс, только один сотрудник, вышел на обратную связь в процессе попытки решения иного вопроса. А самое главное, свои же права приходиться вырывать с зубами и доказывать, что с тебя не должны брать проценты, а всем все равно. Или что я что-ли виновато, что вы уже не один месяц не можете технически решить мой вопрос и хотите, чтобы я заплатил вам за это проценты? А я хочу всего на всего погасить кредит( без процентов незаконно на численных) и закрыть его по закону по которому имею на это полное право. 

Отключили начисление баллов (кэшбэк) при подключенной подписке 10, по причинам нарушения условий, саму причину не сообщают. Считаю и уверен, что я условий банка по программе лояльности не нарушал. А отключили начисление баллов после того как несколько месяцев подряд вернул максимально возможный кэшбэк с подпиской халва десятка, делал большие покупки у партнёра карты Халва. Банк навязывает свою подписку, но как только ты начинаешь ее использовать с выгодой для клиента, без уточнения конкретной причины, ссылаясь на внутренние правила, отключает ее основное преимущество.