Консультировалась по телефону 26.04.2026 в 10:54 мск времени у работника Совкомбанка Артура по своему вкладу. Объяснил всё грамотно, быстро, ответил на все мои вопросы. Очень вежливый, спокойный, приятный в общении, несмотря на мой возраст. С уважением, Мазалова Галина Васильевна, тел.: +79084998114

Требую убрать мой телефон, телефон моих родственников из списка ваших рекламных звонков! Вы звоните мне и в будни, и в выходные по несколько раз в день! Я сказала, что не нуждаюсь больше в ваших услугах, ваше предложение не актуально! Но вы продолжаете мне звонить десятки раз!

Спирилонова Маргарита, я не согласен с нынешними условиями своего кредита, я требую вернуть мои старые условия как вы мне и обещали по телефону, и сделать перерасчет с ноября по апрель месяц. Ваш банк уже итак не плохо на мне заработал, зачем так издеваться над человеком? Я прошу не доводите до крайностей!!! И еще момент с какого я должен выполнять сейчас условия кредита 5 покупок от 10000р если вы уже подняли мне ставку? А я 6 месяцев пользовался вашей картой и делал эти показатели на много выше, только в этом месяце я сделал 26 покупок на сумму 19725р,! имейте совесть сделайте, так как я прошу, я требую справедливости и не больше, для вашего банка это ничего не стоит, пойдите навстречу для меня этот вопрос уже имеет принципиальный характер и я так просто не отстану, мое эмоциональное и физическое состояние сейчас просто ужасно, и если со мной что то случится (у меня давление 180/140 уже третий день из вас, я не могу нормально спать, завтра наврятли я смогу пойти на работу, и 15 числа, возможно мне не чем будет оплатить ваш кредит) будите виноваты вы, я заранее написал записку, моя семья будет винить ваш банк и лично вас маргарита, все скрины у меня есть. И не надо мне присылать про п4 и то что лично я был информирован, вы же прекрасно видите, что после обращения я как часы плачу ваш кредит и пользуюсь картой халва, и я считаю что заслужил вернуть хотя бы то что я прошу!!!

Добрый день!Обращаюсь повторно в связи с некорректным изменением условий по моему автокредиту в ПАО «Совкомбанк».13.10.2025 г. мне была увеличена процентная ставка по кредиту в связи с невыполнением условий акции «5 покупок на сумму от 10 000 руб.». С данным фактом я не спорю, но ошибка мно была допущена не специально и часть вины лежит на сотруднице банка, которая при оформление по ее просьбе (чтобы выполнить план) оформила мне три карты, одну обычную, вторую для жены, и стикер из за этого я тупо в них запутался и за 10 месяцев всего лишь один раз не выполнил условия кредита, все остальные месяца я всегда с перевыполнением выполнял эти условия и вы можете это сами проверить, однако дальнейшие действия Банка считаю неправомерными.После увеличения ставки я обратился в Банк (в том числе через портал Банки.ру), где сотрудник Банка в телефонном разговоре сообщил мне, что при обращении условия кредитного договора будут возвращены к первоначальным (27% годовых). Данная информация стала для меня основанием прекратить дальнейшие жалобы и урегулировать ситуацию мирным путем.Однако фактически процентная ставка была установлена на уровне 31,8%, что не соответствует озвученным условиям. При этом:— никакого дополнительного соглашения с новыми условиями я не подписывал;— о фактическом размере установленной ставки (31,8%) уведомлен не был;— согласия на изменение условий в таком виде не давал.Более того, я обнаружил данное несоответствие лишь спустя несколько месяцев, при попытке частичного досрочного погашения, что свидетельствует о недостаточной прозрачности информирования со стороны Банка.Считаю, что Банк ввёл меня в заблуждение, предоставив недостоверную информацию о восстановлении первоначальных условий кредитования, что повлекло для меня дополнительные финансовые потери.На основании вышеизложенного прошу:Провести проверку корректности действий сотрудников Банка;Восстановить процентную ставку по кредитному договору на уровне первоначально заявленных 27% годовых;Произвести перерасчет начисленных процентов за весь период с момента изменения условий (с 13.10.2025 г.) с учетом ставки 27%;Предоставить официальный письменный ответ по существу изложенных доводов.В случае отказа оставляю за собой право обратиться в Банк России, Роспотребнадзор, а также в судебные органы для защиты своих прав как потребителя финансовых услуг.Надеюсь на объективное рассмотрение моего обращения.

Банк заблокировал мои счета и требует объяснений почему я переводил деньги сам себе в другой банк. Мной было составлено 10 обращений в банк с пояснениями, скриншотами, заявлениями, полным объяснением каждой расходной операции. Однако на каждое обращение приходит один и тот же шаблонный ответ в смс - "предоставьте документы". Это просто абсурд, банк прекрываясь законом 115ФЗ просто удерживает мои деньги тем самым нарушая мои гражданские права. Я как физическое лицо не являюсь объектом 115ФЗ и удержание средств без законного основания является нарушением права на распоряжение деньгами. Банк не проводит никаких проверок и занимается просто отписками и так же отказывается расторгнуть со мной договор. Онлайн поддержка как и сотрудники офиса банка просто ничего не знают и занимаются гаданием, а может это отправить, а может это. Больше чем уверен что в ответ на это обращение специалист банка мне просто скопирует текст из смс которые я уже получал в ответ на мои заявления в банк и даже не прочитает текст обращения. данное обращение так же будет направлено в виде жалобы на действие/бездействие банка в ЦБ РФ.

Маргарита, приветствую. Было ранее обращение в банк. На что был дан положительный ответ о незначительноном, нарушении .участвую в акции все под 0. Кредит закрыт. Банк не выплатил проценты.

Здравствуйте, начислили сумму меньше по кредиту. 

Здравствуйте. Переодичкски приходят смс "ХАЛВА: Внесите СЕГОДНЯ 398.91 р".  Договор номер такой-то. В независимой справке по кредитной нагрузке и правда указывается такая задолженность по кредитной карте от неизвестного банка.При этом я вообще не помню, чтобы у меня была карта халва, и чтобы я был клиентом Совкомбанка.Пытаюсь заходить на сайт по номеру телефона - предлагает указать либо номер карты, которой у меня нет, либо номер договора. Номер из смс не подходит. Звонил оператору, мне выслали другое смс с другим номером договора, который тоже не принимается сайтом для входа. Мне не понятно, откуда у меня взялась такая карта и задолженность на ней. Пожалуйста, предоставьте ответ и обеспечьте возможность контролировать свой счёт и закрыть карту, если она есть. Мне она не нужна 

Здравствуйте! Обнаружил на "Госуслугах" Ваш банк в числе банков, где у меня открыты счета, дата открытия 11 октября 2024 года. В этот день я точно не открывал у Вас счёт. Впрочем, как и в любой другой день. Я вообще никак не взаимодействовал с Вашим банком.Объясните, пожалуйста, ситуацию. Счёт, разумеется требуется закрыть немедленно!

В пятницу 24.04.2026 около 17:30 я обратился в офис Совкомбанка по адресу: город Москва, ул. Большая Черкизовская, дом 5, корпус 1 чтобы заключить договор по программе долгосрочных сбережений и открыть специальную для этой программы дебетовую карту кэшбэк 3% по ПДС. Сотрудники не владеют информацией какая минимальная сумма для заключения договора ПДС. Говорят надо сразу внести 36 000 рублей. Уточняли у своего руководства. В итоге сказали что можно заключить договор ПДС с внесением минимальной суммы 2 000 рублей. Договор ПДС я оформил. Далее я попросил оформить карту кэшбэк 3% к ПДС. Карту оформили, но только когда сотрудник выдал мне карту, сказал, что чтобы активировать карту надо по ней совершить покупку на 2 000 рублей в течении десяти дней. Сказала что необязательно сразу 2000 потратить а можно разными покупками но чтобы сумма была 2000. Прошу сообщить, действительно это так, я нигде не видел чтобы было написано что чтобы активировать карту надо в течении десяти дней потратить 2000 рублей. Сотрудник мне сказала что эта информация есть в документах которые я подписывал по карте. Но я не нашёл информацию. Также сотрудник не рассказал о программе долгостррчных сбережений, через 15 лет по завершении программы долгосрочных сбережений как можно оформить выплату, лично обращаться в Совкомбанк, дистанционно через интернет банк Совкомбанк или через личный кабинет НПФ. 

Здравствуйте, 06.04.26 года писала отзыв по качеству обслуживания, на который 16.04.26 года пришёл ответ, что оценка не засчитана.Я отвечала на все вопросы менеджера, в результате отрицательный ответ!!!! Я крайне возмущена, так как это происходит не первый раз, все время находятся какие то причины, чтобы не не засчитывать оценку.Очень жаль, что так дёшево растрачиваете и теряете доверие своих клиентов и портит имидж банка.Требую разобраться с моей оценкой адекватно и беспристрастно!

Здравствуйте!Ситуация: 13 апреля 2026 года завершена процедура банкротства физлица (А76-35937/2025). ВСЕ другие банки разблокировали счета в течение 1–3 дней.Совкомбанк не разблокирует зарплатную карту до сих пор — прошло уже больше двух недель.Что было сделано мной:1. Сама обратилась в поддержку чата, предоставила определение суда.2. Лично ходила в отделение в Миассе, но там сказали: “касс нет, поезжайте в Челябинск”.3. В Челябинск физически попасть не могу — далеко, денег нет.4. Работаю, деньги (аванс, зарплата, отпускные) приходят на карту, но пользоваться не могу.Вопрос: Сколько еще ждать, когда разблокируют карту? 

как снять деньги с заблокированной карты

Здравствуйте, я Жукова Елизавета Владимировна 31.01.2093 Санкт-Петербург, скажите пожалуйста, когда я получу закрытый договор , ровно неделя прошла с оплаты , сколько можно ! Я оплатила долг по акции, ув установленный вами срок , Сегодня с меня списали деньги за погашенный уже кредит , исполнительный лист никто не удосужился отозвать , хотя прошла неделя ! Расскажите пожалуйста, вы сами как это назовёте ? Предлагаете акции понуждая к оплате , и еще и по исполнительному удерживаете . Я требую немедленно закрыть договор . Я требую немедленно отозвать исполнительный лист. Кредит закрыт в чем дело ?

Заблокировали счет после получения денежных средств, за продажу товара на торговой площадке Авито, ссылаясь на то что я получил денежные средства мошенническим путем. Предоставил все скриншоты переписки с покупателем, то что он покупал у меня товар. Не могут разблок счет уже 10 дней. В других банках с этим пробле нет вообще никаких.

Как получить информацию по счету который я не открывала. Узнала о нём только в лично кабинете ФСН.

Добрый день, прошу закрыть счета на имя Екатерина Петровна, карты, я ими не пользуюсь.

Банк по запросу ФНС заблокировал сумму на счетах, сейчас ФНС отправляет инкасовое на заблокированную сумму и банк не реагирует никак. Каждый день в ФНС начисляются пени, которые ложатся на мой кошелек, а банку вообще пофиг на клиентов 

Здравствуйте. Оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халва" с условием оплаты покупок по ней на сумму 10 000,00 руб. в месяц, но в силу обстоятельств не заметили, что с марта по апрель 2026 г вместо 10 000,00 совершили покупки на сумму 7875,00, в результате чего мой ежемесячный платеж по кредиту был увеличен с 64 992,99руб. до 72136 руб.Очень сожалею о сложившейся ситуации. в будущем допускать нарушений не буду. Позвонила на горячую линия оставила обращение, прислали смс с отказам. Прошу Вас еще раз рассмотреть мое обращение и помочь в постигшей меня неприятности, посодействовать в понижении ежемесячного платежа по кредиту до прежней ставки, со своей стороны обязуюсь впредь беспрекословно соблюдать все условия карты "Халва". Как и каждый месяц я выполняла условия и произвожу оплату всегда вовремя ,и согласна выполнять условия далее! Заранее благодарю!  

Здравствуйте, прохожу процедуру банкротства, в вашем банке получаю со счета зарплату, почему долго рассматривают заявление на разблокировку счёта? 

Добрый день. При открытии вклада Онлайн-копилка какой процент будет действовать, если ранее был вклад Оптимальный плюс (вклад закрыт 27.04)? И как происходит начисление процентов на Онлайн-копилке? 

Здравствуйте. Подскажите пожалуста. Можно ли вернуть пониженную процентную ставку по автокредиту? Было допущено невыполнение условий,, Автокредит с Халвой" Была не потрачена сумма 244 руб. 

Мой желаемый подарок внуку превратился в унижение, совкомбанк оставил меня пенсионерку без доступа к собственным деньгам Я пожилой человек, который всю жизнь честно работал, копил деньги и привык доверять банкам. Я не просила ничего чужого. Я хотела сделать доброе дело, 16 апреля, купить автомобиль своему внуку в подарок на день рождения, которое было 24 апреля. Для этого я собиралась перевести 650 000 рублей по реквизитам официального юридического лица, это автосалон, в качестве предоплаты за машину. Но вместо радости и семейного праздника я получила стресс, унижение и ощущение полной беспомощности. Перевод заблокировали, деньги заморозили.При попытке перевода Совкомбанк заблокировал операцию. После общения со службой безопасности мне пришло сообщение о том, что ограничения могут быть сняты *только через 10 рабочих дней*. Для пожилого человека это уже удар. Я не понимала, что происходит: деньги свои, перевод на официальный счёт, цель прозрачная и понятная. Почему банк распоряжается моими средствами так, словно я не клиент, а подозреваемая? Ну хорошо можно посчитать за заботу. Я честно ждала 10 рабочих дней, и что дальше? я терпеливо ждала весь указанный срок. После этого лично пришла в отделение банка, надеясь, что вопрос наконец решится. Но там мне сообщили новое неожиданное условие: Оказывается, ещё на следующий день после блокировки, мне якобы направлялось сообщение, что теперь я должна прийти в отделение с дочерью или сыном, которые должны подтвердить, что перевод не связан с мошенничеством. Проблема в том, что этого сообщения я не получилаПочему я должна в свой 71й год ходить по отделениям, переживать, собирать родственников и чувствовать себя беспомощной? Вместо защиты клиентов это издевательство над ними Никто не спорит, что борьба с мошенничеством нужна. Но когда под видом «заботы о безопасности» создаются унизительные препятствия для обычных пожилых клиентов, это уже не защита, а давление и моральное унижение.Я не переводила деньги неизвестным лицам. Я не снимала наличные для мошенников. Я переводила деньги официальному автосалону, по реквизитам юридического лица, чтобы сделать подарок внуку Именно такие клиенты должны получать уважение и помощь, а не подозрения и блокировки.Праздник сорван, нервы испорчены День рождения прошёл. Подарок не состоялся. Вместо радости у меня слёзы, переживания и ощущение несправедливости. Прошу мне помочь! 1) оперативно разобраться в ситуации; 2) снять необоснованные ограничения; 3) наладить корректное уведомление клиентов; 4) прекратить унизительную практику, когда пожилые люди вынуждены доказывать право распоряжаться своими деньгами. Пожилые люди приходят в банк за надёжностью. Но в этой истории они получили лишь беспомощность и унижение.

В банке совком, мне предложили оставить отзыв на работу сотрудника, данный отзыв было указано оставить у вас, что я и сделал, а так же прикрепил целых три скриншота об этом, в итоге ваша контора обозначила его как неинформативное... Что там может быть неинформативного? Особенно когда имеется три скриншота в качестве доказательств и информативности...

В качестве представителя ФУ обращаюсь в офис Совкомбанка , г. Саратов , ул. Вавилова ,6, для внесения денежных средств (прожит. мин, конкурсной массы) на спец.счета банкротов. Для совершения данной операции на 1-м этапе нужно пройти к менеджеру, а затем пройти в кассу. И самый настоящий ужас - это облуживание с кассиром Писаренко Светлана Ю. Для нас главное, чтобы все соответствовало нормам и правилам. Время обслуживания с кассиром Писаренко С.Ю. проходит, как в диско-баре, кассир Светлана включает музыку на телефоне, и во время внесения денежных средств банкротам, подсчета, выдачи сдачи и тд , подпевает слова из песен, играющих в кассе. Также она начинает звонить по громкой связи, например, своему сыну (который в один день получил плохую оценку, в другой день потерял самокат, и она звонила всем, чтобы по камерам отыскали этот самокат, в третий день было выяснение почему сынок грустил дома, выяснение психологического состояния ребенка, либо звонок своей коллеге, у которой был выходной, а она звонит во время обслуживания , где производится активная работа внесения и выдачи, и спрашивает–«ты мне звонила, у меня твой пропущенный ?», на что ей ответили – «мы же с тобой утром после этого пропущенного звонка уже поговорили..» . Касса– это тихое и закрытое место в каждом банке, где ведется ответственная работа, т.к. работа связана с чужими дс, в том числе крупными. Сегодня, 27.04, с 11:00, вносила денежные средства 45-и банкротам, после обслуживания с менеджером в кассу прошла примерно в 11:30,когда оставалось внести всего 5-и банкротам (что заняло бы максимум 7-10 минут) Светлана резко остановилась, сказала, что больше обсуживать не будет, ей пора на обед.Я попросила закончить, так как осталось всего 5-м внести,но Светлана ответила: «либо ждите час, пока я пообедаю, либо я отменяю операции»,я попросила позвать руководителя, Светлана закрыла шторку кассы, выключила свет,оставила меня в темноте, и ушла за руководителем, пока Светлана отсутствовала можно было уже внести этих, оставшихся 5-х, но вместо этого она вышла уже в куртке в зал ожидания и просто оповестила меня, что руководитель тоже обедает.Я сказала, что в таком случае буду вынуждена написать жалобу в ЦБ, она сказала,что ей все-равно и просто ушла.В темноте в кассе я собрала все деньги,документы и ушла. Помимо хамского обслуживания Светлана ни раз уже закрывала шторку и выключала свет в кассе не только днем , но и вечером , когда мы заканчивали обслуживание,чтобы я собирала свои документы и чеки в темноте,хотя до закрытия кассы оставалось 20-30 мин.,т.е. мне уже много раз приходилось собирать вещи в темноте.Прошу разобраться с сотрудником Писаренко Светлана Ю. Если она не будет наказана, мы будем вынуждены жаловаться и запрашивать проверку в вышестоящие инстанции.Обслуживаемся в данном банке несколько месяцев все чеки хранятся у нас, т.е.дни обслуживания с данным кассиром можем предоставить, а также прилагаем фото кассы с деньгами и моими документами с выключенным светом.

С 1.07.25-31.07.25 я выполнила оборот, даже перевыполнена, ставку мне ни кто не поднимал и не снижал обратно. нарушение произошло в других датах, по какому сформировано обращение и в первый раз. 

Я оформила абонемент в спорт клуб и взяла кредит в банке. Сложились обстоятельства, что я не смогу заниматься в спорт клубе и я хочу расторгнуть договор 

Здравствуйте положила на счет деньги и совершила перевод на свой счет в другой банк и меня заблокировали почему так 

26 марта 2026 года мной был оформлен товарный кредит на сумму 36 950 рублей под 16% годовых.14 апреля 2026 года через мобильное приложение я оформил ЗАЯВКУ НА ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ кредита и внес на счет необходимую сумму.Однако 27 апреля 2026 года выяснилось, что кредит не погашен, а банк сообщает о задолженности: • Полная сумма задолженности: 42 747,98 руб. • Сумма моей заявки: 37 455,88 руб. • Требуемая доплата: 5 292,39 руб.Считаю данную ситуацию некорректной по следующим причинам: 1. Я оформлял именно ПОЛНОЕ досрочное погашение, а не частичное. 2. За период менее одного месяца сумма долга увеличилась более чем на 5 000 рублей, что не соответствует заявленной процентной ставке 16% годовых. 3. В приложении отсутствовала корректная информация о необходимой сумме для полного закрытия кредита.Сотрудники поддержки не смогли объяснить происхождение суммы 42 747,98 руб.Прошу: • Предоставить подробный расчет задолженности с разбивкой по начислениям (проценты, комиссии и иные платежи) • Предоставить подтверждение типа оформленной заявки (полное или частичное погашение) • Пересчитать задолженность в соответствии с фактическими условиями договора • Урегулировать ситуацию в кратчайшие срокиВ случае отсутствия внятного ответа оставляю за собой право обратиться в надзорные органы.

Здравствуйте, написала отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12994045/, направила все идентификационные данные, в чем еще проблема зачета отзыва? Почему до сих пор не засчитывают? 

У меня имеется карта 180 дней без процентов от совкомбанка на 300 000 рублей.Я не допускаю просрочек и задолженности.30 марта долг составлял 257 532 рубля (скрин прилагаю) задолженность 30 марта 8 апреля был внесен платеж для беспроцентного периода 20 900, и он отобразился как погашение кредита (скрин прилагаю) погашение кредита За этот период с 30 марта по 8 апреля не было никаких операций, тем более тех, за которые начисляются проценты.Далее задолженность общая отображается 261 371 на данный момент, что неверно. (то есть задолженно выросла, скрин прилагаю задолженность на 27 апреля ). Как задолженность могла вырасти, если просрочек нет и трат по карте не было с 30 марта по 27 апреля, а все проценты что мне начисляются это 14,56 рублей в день.У меня есть 1 перевод, который был совершен 13 сентября 2025 года, в размере 4 500 р (скрин прилагаю ошибочный перевод ), который я сразу перевела обратно, он был совершен по ошибке, и за него банк начисляет 14,56 рублей каждый день, и про это я в курсе, более никаких покупок и переводов, которые к льготному периоду не относятся не было и нет, как и просрочек по кредитной карте.Раз просрочек не было, почему долг не уменьшился на сумму платежа?Прилагаю скриншот платежи в льготный период по всем платежам в льготный период, если там сложить все суммы, то задолженность верная, и такая и должна быть. (должна быть 236 414 рублей).При обращении банк отписался, что все верно, и мне были начислены какие-то проценты, о которых я получается не знаю, потому что не было у меня больше никаких платежей (я их в истории не нашла), которые в льготный период не входят (кроме того единственного перевода по ошибке, за который начисленно столько не может быть), и тем более просрочек по платежам тоже не было, ответ банка: прилагаю скриншоты ответ банка 1 ответ банка 2 То есть по мнению банка у меня за этот месяц образовалась задолженность по процентам в размере более 20 тысяц вдруг, когда я даже не пользуюсь картой, есть все скрины, просрочек нет, а проценты начисляются на сумму по ошибке переведенную 4500 в размере 14,56 в день (каждый день, и я это отслеживаю) и никак не могла образовать такую задолженность одним разом. Никто не хочет внимательно разобраться в данном вопросе, я уже предоставила и расписала всю ситуацию.Прошу решить вопрос побыстрее, потому что это явно техническая неполадка, а меня не хотят слышать в банке.

В ПАО «Совкомбанк»ОбращениеЗдравствуйте!Я оформила автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора согласилась на оформление карты «Халва» с условием ежемесячной оплаты покупок по ней на сумму 10 000,00 руб.К сожалению, в силу жизненных обстоятельств я совершенно случайно не заметила, что в период с февраля по март 2026 года потратила по карте не 10 000 руб., а 9 606 руб. (при этом количество покупок каждый месяц превышало 5, и я старалась выдерживать сумму более 10 000 руб.). В результате мой ежемесячный платёж по автокредиту был увеличен с 40 834,93 руб. до 45 242,91 руб. Я очень сожалению, что так вышло.Прошу Вас помочь мне в этой непростой и неприятной ситуации и посодействовать в снижении ежемесячного платежа по кредиту до прежней ставки. Со своей стороны обязуюсь впредь беспрекословно соблюдать все условия использования карты «Халва». Как и раньше, я каждый месяц выполняла условия, всегда вносила платежи вовремя и готова выполнять их в дальнейшем. Я являюсь законопослушным и исправным плательщиком, какие бы кредиты и в каких банках не брала(можете проверить мою кредитную историю ).Очень надеюсь на понимание и содействие!С уважением, Кузнецова Лидия Ивановна 27.04.2026г.

Здравствуйте. В начале апреля мне позвонили из банка и пригрозили, что если я до 30.04.2026 не отправлю на 3004@sovcombank.ru свой 2-НДФЛ, то мне поднимут ставку по автокредиту. Еще сказали обратиться в чат поддержки, где мне должны дать бланс на заполнение доходов, если не по 2-НДФЛ форме делать (спойлер - там даже не знают о такой почте и о бланке. Пришлось минут 10 объяснять что я вообще хочу. Номер еще звонящего попросили, чтобы проверить, что это не мошенники. Видимо на 3004@sovcombank.ru часто мошенники сидят, опасно туда документы свои кидать по мнению техподдержки). Хорошо, в тему вник, понял что к чему. 19 апреля я отправил этот злосчастный 2-НДФЛ и осознал, что на почте нет никакого автоответа. Я даже не понял туда ли я отправил, потому что адрес мне был выдан устно по телефону. Что туда писать надо было, как писать - непонятно, ведь в том году у меня этого не было, это какой-то нонсенс для меня. Остается вопрос: а дошел ли мой документ? А если он не дошел - мне поднимут ставку?С этим вопрос я, конечно же, отправился в дорогой чат поддержки. В самую концентрацию профессионализма. Мой вопрос простой: а дошел ли мой документ в нужный отдел? 21 апреля, Фролов Олег сказал, что мне позвонят в течение 3-х дней. Хорошо общался, снова проверил номер телефона на мошенников. Как обычно мало кто знает про 3004@sovcombank.ru. Никто не позвонил27 апреля:- Дарья Косицина. Сказала, что мне звонили по этому обращению 21.04.2026 в 16:56. Мне никто не звонил, даже пропущенных нет с неизвестных номеров. Далее Дарья меня просто так выкидывает на Бурого Данилу- Бурый Данил. Попросил прислать 2-НДФЛ в чат. Сказал, что ждет отправки и отключился от меня прямо в тот же момент, когда это сказал. Мне вылезло окно оценки вместо привычного окна набора сообщения. Конечно же я поставил ему 2, вроде справедливо. Попросил робота вернуть меня к оператору- Антипов Евгений. С ходу меня переключил на другого оператора- Бушина Дарья. Привычная отписка и даже послала меня в офис. Внезапно переключила меня на другого оператора- Крючин Матвей. Попытался сгладить ситуацию, но ее уже не сгладить, эта группа друзей меня уже вывелаИтого: 5 операторов с 21:08 до 23:30. А я ведь просто хотел узнать дошел ли мой документ. Матвей сказал снова, что мне позвонят, но я уже заметил, как мне звонили фейковоЯ просто хочу знать, дошел ли мой документ. Я понимаю, для чата техподдержки я просто еще один мячик, который можно пинать туда-сюда, но на кону моя ставка по кредиту. Это вообще не смешно, так им и передайте.За всё время, что я в вашем банке - мне ни разу не помогли в чате техподдержки. Но зато в конце вкинуть предложение о кредите они любят. Вы хотя бы запретите им делать предложение о кредите, когда у человека нерешенная проблема. Это выглядит, как плевок в лицо. Будто они сидят и насмехаются там

«Являюсь лояльным клиентом. Регулярно оплачиваю образовательные услуги через приложение, что банк всегда считал льготными операциями (подтверждается 8-ю успешными транзакциями).При оплате на сумму 55 550 руб. приложение в разделе "Лимиты" показывало доступный остаток в 5 000 000 руб. Никаких предупреждений о том, что данная операция вызовет начисление процентов или превысит какой-либо скрытый лимит грейс-периода, система не выдала. Считаю это введением в заблуждение и недобросовестной практикой. Требую в индивидуальном порядке аннулировать начисленные проценты по данной операции»До совершения данных платежей обращался в офис банка и консультировался с их представителем, предоставив те самые реквизиты по оплате, сказали, что можете не беспокоиться и делать перевод.

Здравствуйте. Прошу дать информацию о ходе исполнения исполнительного листа ФС № 039686480 по делу от 27.05.2022г. № А40-56462/522-170-519, выданного Арбитражным судом г. Москвы 17.06.2022г. Также узнать, почему не приходит на указанный в ил почтовый адрес расчет пени за прошедший период?

Добрый день. Судя из ответа представителя СОВКОМБАНКА полная стоимость кредита включает все платежи, которые я должен внести в период действия договора. ПСК по договору равна 2157000 р. Но если взять и сложить все платежи по кредиту за семь лет т.е. 84 мес. × 34990(платеж в месяц)=2 939 160 руб. Такую сумму вы мне рассчитали. Почему такое расхождение, почти в 800000 руб. Кто нибудь, из работников вашего банка, объяснит  мне эту разницу

Взяли автокредит, нам навязали Халву. 5 лет переживаний, тряслись чтобы вовремя внести средства на кредит, потом прогоняли нужную сумму по Халве. В первый год не могли разобраться с приложением, не могли понять потратили нужную сумму или нет. Вроде бы всё было хорошо, но в один из первых месяцев не успели 250 руб по Халве потратить. Мы даже не поняли этого, потому что не знали как посмотреть или проверить. Позже разобрались. И думали , что у нас всё гладко. В другие месяцы вносили суммы больше, но это уже не учли. Банк отказал нам в возврате процентов! И это самый лояльный банк? У нас не было просрочек, были выполнены все условия банка. Но вот эти 250 руб стали причиной отказа!Думали ещё брать кредит, но теперь наверное этот банк будет у нас в чёрном списке, его рассматривать не будем! Всем будем НЕ советовать этот банк.

Добрый день! Хотела обменять доллары на рубли,какие купюры банк не принимает?

Здравствуйте имеется в вашем банке просрочка. Не однократно писала на почту. У меня 3 группа инвалидности, готовлюсь к операции по эндопротезированию коленного сустава. Ушла с работы по состоянию здоровья. Просила банк пойти на встречу с такой ситуацией и решить вопрос. Кроме "атаки" заонков ничего не решилось. Как так? В жизни все случается. Спасибо. Очень надеюсь что вопрос решится.

Хотел устроиться на работу в Совкомбанк в городе Воронеже связь имел с руководителем Лукьянчиковой Анастасией Эдуардовной. Столкнулся с хамским отношением в свою сторону, назначила мне собеседование в определенный день на которое сама не пришла, после чего писал - звонил, на смс и звонки так и не ответила , жаль своего потраченного времени. Прошу наказать данного сотрудника 

Добрый день.Что-бы открыть накопительный счет на 2 месяца нужно завести карту для пополнения счета или есть другие варианты? Счет можно открыть на 2 месяца или же есть определенные (фиксированные) сроки по накопительному счету?

Открыла копилку 20 апреля на 1,5 млн рублей, сегодня 28 апреля пришла с отделение снять 1 млн в кассе (заказала снятие в пятницу 24 апреля). При выдаче денег в кассе с меня удержали комиссию 10 тыс рублей. пытались выяснить на каком основании в результате чего опоздали на сделку по покупке недвижимости. В приложении, при открытии копилки, при заказе денег для выдачи с кассе мне ни разу не была доведена информация о комиссии, везде написано -снятие без органичениц. Прошу вернуть списанные средства. 

Малёванная Маргарита Евгеньевна ,13.10.1992г гор.Москваобращение было номер 3547298( по нему пришел не корректный ответ и далее перестали отвечать )повторное обращение 3562518 (ответа нет ) у меня сроки ограничены в ожидании. И на горячей линии операторы уверяли , что такого счета вообще нет и не было. Поэтому либо мне нужна справка подтверждающая . Что не существует счета для налоговой ( в налоговой отображается ) либо справки по этому счету, которые я запрашивала.

обращение было номер 3547298( по нему пришел не корректный ответ и далее перестали отвечать ) повторное обращение 3562518 (ответа нет ) у меня сроки ограничены в ожидании. И на горячей линии операторы уверяли , что такого счета вообще нет и не было. Поэтому либо мне нужна справка подтверждающая . Что не существует счета для налоговой ( в налоговой отображается ) либо справки по этому счету, которые я запрашивала.

На мой телефон приходят смс о блокировке моих счетов. Звонила по телефону, сказали удалили телефон мой из базы. Я никогда не была клиентом Совкомбанка . Я неработающий пенсионер. А в поддержке с меня требуют старые данные моего паспорта, который я меняла в 45 лет, говорят, что нужно приехать в сам банк, который на расстоянии 300 км от моего города. Этот вопрос банк должен выяснять с должником, а не с чужим человеком. В поддержку я передала свои паспортные данные, но мне ответили глупость. Ужасный банк.

Договор КНК Прайм+ дисконт №8012626924 период действия с 24.04.2023г. по 24.04.2026 год. По кредиту получила 100 000 руб. Оплатила 205 000 руб. После оплаты обещали возврат более 30 000 руб. Совкомбанк не возвращает, более того меня уже не находят в клиентской базе. Хотя продуктами вашего банка я пользуюсь - карта Халва. Это просто возмутительно, такие грабительские проценты! Как же доверять банку? 

Добрый день, купила телефон в рассрочку, в магазине подключили услугу платных сообщений, как её отключить? 

Я все предоставляла. И трудовую и все документы из больниц. Банк это подтвердил.

Здравсвуйте ! У меня ИП и из за ситуций в стране мое финансовое положение очень сильно ухудшилось , бизнес , который работает 11 лет не приносит мне никаких доходов ! Обратился в Совкомбанк с обращением о получении кредитных каникул сроком до 6 месяцев. Собрал все необходимые документы : 1. Выписку со счета , о том что доходов совсем нет .2. Выписку из ЕГРН , заплатил пошлИну 1740 !!! 3. Заяление по форме банка и при всех проходимых условиях , получаю отказ от банка уже во второй раз ! Банк нарушает закон ! Я живу на кредитные средства из других банков ! я всеми силами буду стараться закрыть все продукты в Совкомбанке и обходить этот банк стоРоной , просто потому что в других банках кредитные каникулы мне одобрили !Совкомбанк не рекомендную !

Есть ли комиссия при снятии наличных больше 1 млн. по заявке в кассе банка с накопительного счета

     Здравствуйте. Оформлял дебетовую карту по ссылку друга. В банке естественно сделали все по своему. Человек, который меня приглашал уточнил в чате, есть ли у него приглашенные друзья отоброжаемые в системе и ему ответили, что нет.      Прошу разобраться в данном вопросе, потому что в дальнейшем буду писать негативный отзыв со всеми нюансами с которыми я столкнулся в процессе оформления карты.

Кто директор главный Совкомбанека в Златоусте, где он сидит по какому адресу

Была внимательно изучена история операций и договор с банком.А также в чате была предоставлена информация о задолженностях на 9 апреля и на 28 апреля:На 08.04.26 г. была полная задолженность 257 663,25 RUR.После погашения на 09.04.26г. была полная задолженность 236 777,81 RUR. после 9 числа операций по карте не было. На 28.04.26г полная задолженность:261 386,17 RURПроценты по ссуде:24 972,35 RURОвердрафт:236 413,82 RUR То есть проценты образовались за период с 9 по 28 апреля в размере 24 972,35.Просрочки по платежам не допускались, а на транзакции, которые не входят в льготный период начислялись проценты ежедневно с условиями договора, и гасились ежемесячными платежами, которые банк выставлял. Общая сумма непогашенных транзакций, которые к льготным не относятся, мягко говоря, недостаточна для начисления таких процентов разом, да и на них, итак, ежедневно проценты начисляются. За 2026 год за 4 месяца сумма всех таких операций была 39035 рублей, если посчитать по договору проценты 39,9 годовых со следующего дня, то это 0,11% в день от суммы задолженности, за месяц это всего 1275 р, а эта сумма гасится ежемесячно и уменьшается сумма долга, так что мне непонятно откуда такое доначисление. На данный момент на 28 апреля начисляется 14,56 рублей в день процентами ежедневно, что говорит о том, что непогашенная не льготная часть долга составляет около 13 300 рублей всего.Откуда взялся такой большой процент по ссуде и за что его начислили мне не пояснили. Просто отписка, что это проценты за не льготные операции, и никакого отчета о начисленных процентах не было предоставлено. Я провела свои подсчеты, и ничего не сходится.Мне нужен подробный отчет о всех начисленный процентах.

Если на карточный счет деньги поступили из стороннего банка, а затем был открыт накопительный счет, снятие наличных с накопительного счета суммы больше 1 млн. руб. в кассе банка будет с комиссией или нет?

Здравствуйте! С марта месяца я не могла оплачивать услуги ЖКХ через систему оплаты услуг ЖКХ Совкомбанка. И я не смогла добиться от ИТ службы исправления этой ошибки. В апреле началось тоже самое. Как оказалось, 21.04 вопрос был закрыт. Никто не звонил и не написал. Устранена эта проблема или нет. 15 специалистов , без учета ИТ-службы так и не смогли решить этот вопрос, хотя все в начале беседы указывали, что "с удовольствием помогут в решении возникшей проблемы". И приэтом все просили положительно оценить их работу! Как оценить то, что не было сделано? Но вывод очень печальный. Результатом этого отвратительного отношения специалистов банка стала проблема в повышении процентной ставки. Так как я не выполнила условий акции. Сделать 10 покупок на 20000. Из них, почти 7000-это оплата ЖКХ. Спасибо специалистам банка! Кстати. Квитанции до сих пор так и не пришли. И у меня была одна надежда-оплатить это все через Совкомбанк. В итоге, Банк отказался вернуться к процентной ставке в 0,01 процент. Аргументируя это тем, что это наша вина, что ЖКХ не выставляла нам счета. НО счета были выставлены. С указанием лицевых счетов. И теперь банк переложил вину своих специалистов на мои плечи. И я не знаю, а устранена эта ошибка или нет? Но сумма кредита у меня увеличилась.И вопрос уже был рассмотрен профильным отделом, и они дали официальный ответ. И чтобы исправить эту ошибку ИТ-службы, мне нужно заплатить комиссию в размере 29 900. Выхода нет. Придется это сделать. Чем платить на практически 130000 больше. 

Добрый день! Я прошу Вас помочь мне решить вопрос. Номер моего обращения на вашу почту по реструктуризации долга №3592091 от 27.04.2026 г.Перед Вашим банком у меня долг в 140 000 руб. Ваш менеджер в онлайн банке сказала, что можно написать на почту и уточнить о реструктуризации долга, доустим 24 равных платежа. Т.к. я должна еще другим банкам в общем 168 000 руб и еще у меня появилась ипотека в размере 650 000 руб. Сейчас моя зарплата на руки составляет 65 000 руб, из которых я каждый месяц отдаю в районе 30 000 руб на ежемесячные платежи. У меня никогда не было просрочек, я все всегда платила вовремя, в вашем банке я лишь поинтересовалась просто как побыстрее можно закрыть карту, при этом вернуть вам долг. Без моего слогласия была проведена реструктуризация по моим СТАРЫМ паспортным данным на 12(!!!) равных платежей. То есть сейчас до 18 мая я вам должна 17 тысяч, и потом 11 платежей по 11 тысяч. Для меня это неподъемная сумма. Деньги я брала на лечение тяжелой депрессии, к вашему банку у меня никогда не было претензий, я с помощью ваших денег не сыграла в ящик... Я лишь прошу сейчас мне помочь или вернуть все как было( я платила по 5 800 руб каждый месяц вашему банку), или вс же разделить мне мой долг в 140 000 руб на 24 равных платежа. Заранее благодарю за ответ! Я очень надеюсь на вашу помощь!

Каждый день включая выходные дни проходит дозвон с предложением взять кредит. Сколько можно.???

Добрый день! Почти месяц Банк отвечает, что по обращению № 3353309 по Вам ведется проверка документов 

Через ФНС увидела , что в Совеомбанке у меня есть открытый счет , на котором 0,10 копеек. Как можно его закрыть ? Для начала нужно перевести эти копейки на другой счет ?могу предоставить реквизиты

Хочу закрыть свой кредит, как это сделать?????

Хочу закрыть свой кредит, как это сделать?????

Брала кредит "все под ноль'. Естественно, часто мучала операторов в чате приложения, все ли условия выполняю. Перед закрытием кредита, за месяц, опять-таки обратилась к оператору, чтобы узнать, как происходит процесс возврата процентов и сумма возврата. Все посчитали, все сошлось (есть скрин переписки). Сегодня вернули проценты, но по дороге "потерялось" ~15000 руб. Где деньги, оператор ответить не смог.Должно было вернуться 208960,46 руб, вернулось 194643.50 рубЭто как?

До сих пор вопрос не закрылся, крайне низкая вовлеченность банка. Очень низкая исполнительность. На просьбы о рассмотрении вопроса никак не реагируют в офисе банка, приложил документы о контракте в зону СВО. Мне заблокировали и военную карточку. Операторы на телефоне и менеджеры банка не помогают. 3 обращения в офис. 3 обращения в цб. заблокирована военная карта. Пишу сюда 2 раз. НЕ ПОМОГЛИ!

Узнать остаток рассрочки

Банк незаконно заблокировал ДБО и доступ к трем дебитовым картам. Ссылаясь на основании методических рекомендаций ЦБ РФ №16-МР. По факту за переводы моей жене.Запросил документы, хотя на это у него нет права.Документы предоставил, но результата нет .Поэтому друзья, всё должны знать,что Совкомбанк блокирует незаконно доступ н ДБО и картам.

У меня карта "Проценты на остаток".Период отчетный уже начался в конце апреля. Чтобы условия по процентам до 400тыс. оставались прежними какого числа мне надо подключить подписку в конце или начале мая или же до конца апреля? Если я не успею подписку подключить до 1 мая, то проценты при тратах 20 тыс. (в течение отчетного периода) будут начислены на сумму до 400 тыс или до 200 тыс.?

 Договор потребительского кредита №15541504398 от 28.03.2026 г. Добрый день, хотел бы узнать почему при досрочном погашении рассрочки я хочу досрочно погасить его полностью я должен уплатить 100тр а не 74тр за покупку товара, в техподдержке мне говорят что были подключены допуслуги тоесть навязаные услуги которые я не просил, а именно страхование, моп, всегда да, смс информирование. Информирование я вроде поменял тариф на сайте всегдада.ру и долдны вернуть около 5тр на указаную мною карту,ок. Но я писал заявление на отказ от допуслуг "всегда да" ,ходил в банк, но мне пришло смс об отказе, и просьба обратится в магазин где оформляли, в техподдержке совкомбанк мне не говорят в какой фирме заключена стоаховка и снова направляют к продавцу, так вот я бы хотел оплатить досрочно сумму за товар , но мне нужно оплатить за все эти услуги 100тр вместо 74тр, хотя в магазине обещали что быстрее выплатите и меньше процентов вам пересчитают кредит, ввели в заблуждение, что мне теперь делать, я хочу отказатся от всех этих навязаных услуг и заплатить только за товар, я даже первый платеж еще не сделал, как узнал что я должен 100тр хоть сейчас хоть через 18 мес, это меня абсолютно не устраивает. Спасибо

В ПАО «Совкомбанк»ЖАЛОБАЯ являюсь клиентом вашего банка и заемщиком по ипотечному договору по программе «Выгодная ипотека с Халвой».29.04.2026 я получила уведомление о повышении процентной ставки по моему договору до 10,89%. Считаю данное решение необоснованным и крайне несправедливым по следующим причинам.На протяжении 3 лет я добросовестно исполняю все обязательства по кредиту, вношу платежи своевременно и даже в большем объеме, чем предусмотрено графиком. За весь период обслуживания у меня отсутствуют просрочки и нарушения условий договора.Кроме того, я активно пользуюсь продуктами вашего банка, включая кредитную карту и иные финансовые сервисы, тем самым подтверждая свою лояльность как клиента.Отдельно обращаю внимание на моё социальное положение: я являюсь матерью двоих несовершеннолетних детей и в настоящее время нахожусь в состоянии беременности. В ближайшее время моя семья станет многодетной, что существенно увеличит финансовую нагрузку. Повышение процентной ставки в таких условиях ставит меня в крайне затруднительное положение.На основании вышеизложенного прошу:1. Пересмотреть решение о повышении процентной ставки по моему ипотечному договору.2. Сохранить ранее действующие условия кредитования.

Какая ставка по накопительному счету у меня будет, если свой вклад я закрыла в 2024 году, и с этого времени никакими продуктами Совкомбанка не пользовалась?

Добрый день.Проходила процедуру банкротства с 03.09.2025, в ходе которой финансовым управляющим был создан специальный счёт на моё имя в Совкомбанке. На данный момент определение о завершении процедуры реализации имущества и освобождении меня от долгов, а так же прекращении полномочий фин. управляющего опубликованы в ЕФРСБ (дата публикации: 27.04.26). На счёте остались денежный средства, не входящие в конкурсную массу. Подскажите, как я могу получить доступ к данному счёту для получения находящихся там средств? 21.04 я ходила в наше местное отделение банка, передала все соответствующие документы. Сегодня 29.04-ответа до сих пор нет.

Поясните, какие именно условия не были выполнены? По ссылки оформлена карта, покупки от 1000 рублей в течении 10 дней после получения карты совершены. Карта была оформлена в день направления мне ссылки, покупка было совершена в течении 10 дней после ее получения. Каким образом условия не выполнены? 

Добрый день! Я повторяюсь - Вы мне сделали реструктуризацию долга на 12 платежей. Есль в моем договоре этого не обозначено - прошу отменить реструктуризацию

Произвёл перевод денег по СБП на карту СОВКОМБАНКА, деньги пришли. Но на карте их нет, в связи с тем что карта ранее была заблокирована. При обращении в чат приложения банка, попросил уточнить куда "ушли" деньги. Оператор сказал, что деньги на "активном" счету карты, при том что карта заблокирована, разблокировать карту онлайн не получится, только при личном посещение офиса. Офис находиться в 70 километрах от меня. В данный момент нет физической возможности посетить офис, соответственно до момента посещения нет возможностью управлять средствами. Спрашивается для чего тогда вообще нужно приложения банка, если у них нет возможности решать простейшие операции. И второй вопрс каким образом деньги переводятся на заблокированном счёте? Прошу либо отменить перевод, либо сделать возможность управление деньгами на "активном" счёте в приложении, без посещения офиса. 

Сегодня при переводе своих средст с карты Халва на свою же карту в Сбербанке карта, счет и приложение были заблокированы как подозрительные. С банком связался, приехал, составил обращение и готовлю пакет документов, но есть очень большое НО! Во-первых, как возможно оставить человека без средств к существованию ( а это прямое нарушение прав человека, закрепленных в Конституции), карта, которая заблокирована, использовплась и для оплаты кредита по сниженной процентной ставке ( инициатива банка), если оформить карту халва и совершить 5 покупок на сумму 10000. Получается, что теперь я без денег и , по воле банка, могу испортить кредитную историю из-за роста платежей по кредиту! 

Добрый день. Имеется кредитная карта 180 дней. До 28.04.2026 все платежи носились вовремя и в полном объёме. Вчера 28.04.2026 утром была оплата в автобусе 37 руб. за проезд. На терминале оплата прошла успешно. Далее вечером 28.04.2026 также была оплата в автобусе 37 руб. Оплата на терминале также прошла успешно. Далее после была попытка оплаты в магазине. Оплата не прошла, написала недостаточно средств. Сразу зайдя в приложение, я увидел что имеется просроченная задолженность в сумме 11 руб. сроком 1 день. Я сразу её оплатил. Поясните мне:1. Почему при отказе платежа возникает просроченная задолженность. В других банках просто не проходит платёж. 2. Если оплата была произведена в этот же день, как может быть просроченная задолженность. 

Сегодня 29.04 мне прислали уведомление с Совком банк о том, что у меня есть долг в 950 руб. При выяснении с тех поддержкой совкома узнал, что долг за подписку которая была подключена. Когда я попросил подтверждение, что я подключил, специалист не смог дать объяснение и сказал что составил официальный запрос в Совкомбанк. Если Совкомбанк дорожит своей репутацией, прошу предоставить мне официальный ответ, с доказательствами, что я давал согласие на подписку. Картой я не пользуюсь и не пользовался соответственно данная подписка мне без надобности, следовательно ее подключили без моего согласия (возможно для выполнения своего kpi)

Добрый день! Увидела в приложении акцию, кэшбэк до 15%, не более 10 000 баллов, за покупку на сайте halva.travelata.ru, при условии подключения подписки Халва. Десятка. Позвонила на горячую линию, на которой мне подтвердили, что мне начислят 10 000 баллов, при условии покупки тура на этом сайте и подключении подписки. Подключила подписку Халва. Десятка, оплатила 84 699 руб., и увидела, что мне к начислению планируется 5 000 баллов вместо 10 000, т.е. практически таже самая сумма, что была бы и без подписки. Обратилась в чат-поддержку, в которой мне сказали, что по условиям акции, мне должны были начислять 10 000 баллов, и передали вопрос в профильное ведомство. Сегодня прислали смс-сообщение, что это условие с 10 000 баллами только для Халвы.Премиум. Я считаю, что меня ввели в заблуждение, и трактуют условия акции в пользу банка, т.к. в условиях акции нигде не сказано про Халву.Премиум, в ходе телефонного разговора с оператором, мне обещали начислять 10 000 баллов, в чате с банком также поняли, что мне должны начислить 10 000 баллов. Скриншоты условий акции и переписки с банком прикладываю, при необходимости могу прислать запись разговора. Пользовалась до этого картой Т-Банка, по которой условия кэшбека прозрачные, но т.к. имею рассрочку в Совкомбанке, решила попробовать условия здесь, похоже это был последний раз, и остальные покупки буду совершать только в лимитах необходимого минимума. 

Вот это оперативность, деньги уже вернулись, спасибо) неожидал что так быстро, однако хотелось бы довести до конца, вернули сейчас 9300 плюс в одидании еще 5000, осталось еще около 10тр, хотелось бы знать за какую услугу это оплата была, название продукта и организация, если это не ваша услуга, да к вам претензий как к банку нет, вы дали чесную рассрочку на сумму которую недобросовестный продавец заложил в тело кредита, незнаю получится ли от него получить эту информацию, договор конечно же читаем только сейчас а не при оформлении )) , понадеялись на продавца. Спасибо огромное за решение частичное данной ситуации, жду от вас информации, спасибо

Я оставлял заявку на официальном сайте Совкомбанка на консультацию, указал в ней свой телефон. Я хотел открыть счет "копилка" дистанционно. Мне перезвонили, в разговоре объяснили, что для того, чтобы получить доступ к приложению надо оформить карту. Я согласился, было решено доставить карту мне на дом курьером. После этого начался поток СМС на телефонный номер моей матери от различных микрофинансовых организаций. Я позвонил в банк и попросил прекратить эту рассылку, но она продолжается. Ответьте как ее прекратить? Телефон уже забит этим спамом и если он не прекратится я буду вынужден обратиться в прокуратуру.

Все номера договоров указаны в письме

27.04.26г.отправила отзыв- благодарность Дрыгиной Кристине Совкомбанк. Отзыв зачтен?

Здравствуйте! Вот уже длительное время не могу получить от сотрудников Совкомбанка квалифицированного ответа. Написала заявление по форме Банка, приложила все документы, что есть у меня, объяснила, что иных документов нет у меня. Но вместо того, чтобы предоставить мне ответ в соответствии с федеральным законом, сотрудники Банка пишут мне одно и то же, что я должна приложить документы, которых нет у меня. Очень сложно сотрудничать с этим Банком, чтобы добиться ответа, нужно все время звонить, писать, оставлять жалобы. Хотелось бы получить ответ, что на основании определённых норм, может Банк предоставить льготный период или нет, но сотрудники не хотят углубляться в вопрос, работают очень шаблонно. А вот предложить какие-то допуслуги, быстро начислить проценты, списать их, это у них все оперативно работает. 

Как можно доверять банку, если такое отношение, собственные деньги нужно выпрашивать и долго ждать 

Отправила ссылку. Оплата не работает

Банк так и не связался со мной ни по этому вопросу, ни по исходному. К сожалению, очередная отписка. 

К сожалению ответ банка - вранье.  

Здравствуйте!Сегодня я обратился в отделение банка, расположенное по адресу: станица Каневская, улица Нестеренко, 80, 353730. Я сообщил, что мне нужна дебетовая карта, и меня поняли. Мне сказали, что сейчас её оформят.Однако, когда я узнал больше о карте, то обнаружил, что это карта рассрочки. На сайте банка я нашёл информацию о том, что существует именно дебетовая карта без каких-либо условий рассрочки.Я хочу понять, почему мне без моего ведома оформили карту рассрочки и не предупредили об этом. Это кажется мне неприемлемым.

Совкомбанк звонит автоматическим обзвоном по 50 раз в день. Я болею и лежу в больнице. Совкомбанк мешает мне соседям спать, есть, жить. Связываться со мной не надо, нужно прекратить домогательства. Если сегодня же обзвоны не прератЯтся, я напишу сюда разгромный отзыв и обращусь в полицию по поводу домогательств и вмешательства в частную жизнь. Требую вычеркнуть меня из всех баз совкобонка.

Ситуация: Взял автокредит на китайца в прошлом году, под 38.5% в другом банке. Исправно платил, без просрочек. После снижение ставки ЦБ до 14.5 решил оставить заявку, откликнулся Совкомбанк, по телефону сказали от 14.9 до 19.9% готовы предложить, выслушав о моей ситуации, уровне ЗП, о том что машина в залоге будет у них, и о том что есть ПОРУЧИТЕЛЬ. Сказали расчитывать на 15-16.5%, но в отделении.Доехал до отделения у дома, на московском проспекте 195 вроде, у метро Московская. Сказал что хочу прорефенансироваться, сходу мне сказали что если я не закрыл 80% в прошлом банке от тела кредита - можете не расчитывать даже на рефенансирование. Абсурд, смысл мне от рефенансирования если я закрыл 80%.Начал объяснять - что есть поручитель, меня перебили и сказали что это не важно. Не выслушав не о моей ЗП, не о том сколько у меня процентов в другом банке, только узнав что рыночная стоимость машины (О ЧУДО) ниже чем сумма кредита. Очевидно что после выезда с салона, она потеряла в цене, и именно по этому у меня поручитель. На минуточку, поручитель более 20 лет имеет руководящую должность, состоит в совете директоров большого холдинга Адамант, не имела никогда просрочек, хорошо зарабатывает, и явно покрывает своим поручением эту разницу (машина примерно 1.6-1.8млн, нужно 2.3млн для погашения прошлого кредита и открытия под более выгодные условия). По всем параметрам, перекрывает любые риски банка, а то, что я хотел сделать карту в банке зарплатной и подключить акцию 0%, судя по словам оператора, мог расчитывать на минимальную ставку.Что мы имеем: Залог автомобиля после совершения сделки+зарплатная картая+официальный доход в среднем 103тыс, по факту больше так как не вся зп белая+поручитель с высокой должностью и зарплатой без кредитов. Сделку назвали рискованной для банка (не услышав уточнений по всем нюансам), предложение что в лучшем случае мне предложал 19.9% (и то откажут по итогу) и непонятно откуда накинутые 600тыс с копейками, сказав что эта сумма чтоб сделка совершилась. Откуда 600тыс взялись непонятно, если мне нужна конкретая сумма, чтобы снизить долговые обязательства, откуда взялись 80% обязательного покрытого тела кредита, ну и как итог, ясно дали понять что рефенансирования я не получу, даже не попросили паспорт.Если кто-то хочет прорефенансироваться тут - не рекомендую, поищите более лояльные большие банки, чем тратить время на разговоры и дорогу, которые не увенчаются успехом 99%

Почему мой отзыв не зачтён. 

12.01.2025 г получила карту халва, после чего хотела снять 153.000 с карты, за что получила блокировку карты и до сих пор не могут отдать средства, год прошел, а банк все время отнекивается, что вам отказано по 115 фз РФ, уже и пыталась закрыть счет в банке последующем выводом средств на свою другую карту, но банк все равно отказывает в операций, скорее всего придется обращаться в суд с последующеми исками на возвращение Во убыток, которые я несу, знакомые по рекомендовали данный банк, как удобный во всем, но после столько времени что я не могу решить данную проблему и потраченных нервов, буду всем своим знакомым рекомендовать, что бы из данного банка они уходили и закрывали свой вклады в нем, банк нарушает все законы и буду идти до конца, буду надеяться что они образумятся и не придется обращаться в суд