Здравствуйте 👋Мой аккаунт был заблокирован по 115 фз. Я пользуюсь вашим банком уже 2 года, с момента как получил паспорт, участвовал в каждых играх что у вас выходили и принимал на карту вашего банка со всех своих источников дохода, а именно: Самозанятость, вб курьер, юкассаЯ хочу и дальше пользоваться вашим банком, поэтому настоятельно прошу пересмотреть ваше решение о блокировке

Списали 999 рублей, а я даже не знал про подписку, пожалуйста подскажите что делать и как вернуть деньги.

Мне 18 лет, я только начал пользоваться продуктами Т Банка. В приложении случайно подключил подписку Premium. Никакого осознанного согласия на покупку не давал и услугой не пользовался. Как только увидел списание 2990 рублей, сразу отключил подписку и написал в поддержку.В ответ получил копию условий тарифа и фразу, что плата списана правильно и что вернуть ее не получится. На сам факт ошибочного подключения никто не отвечает. На то, что услуга не использовалась, тоже нет реакции. Сотрудники просто копируют текст про то, что Premium можно сделать бесплатным, если выполнять требования на уровне миллионов рублей или зарплаты 400 тысяч. Я не понимаю, как банк всерьез считает это нормальными условиями для обычного пользователя, тем более для 18 лет.Создается впечатление, что в банке не интересуются ситуацией клиента, а просто ищут повод отказать. Логика такая. Подключил случайно. Твои проблемы. Деньги не вернем.Я отключил подписку сразу после списания. Я не пользовался Premium. Я попросил вернуть деньги и получил стандартный шаблонный отказ. Сейчас банк фактически удерживает 2990 рублей за услугу, которой я не успел воспользоваться даже сутки.Очень неприятно начинать знакомство с банком с такой ситуации и с таким отношением. Если вопрос не решат, я подам жалобу в Банк России. Надеюсь, что Т Банк пересмотрит такую практику.

Я очень давно являюсь клиентом Т-Банк и всегда исполнял свои обязательства. Но в связи с уменьшением дохода из за декретного отпуска я с трудом справлялась с платежами и очень долго за помощью не обращалась в банк. Но 19 числа я решила это сделать, уточнила что нужно для подачи заявления на реструкторизацию кредита. Оператор сообщила какие нужны документы и на следующий день я отправила документы и описание ситуации. Буквально через одну минуту в чате, как я понимаю от рядового оператора мне пришёл ответ с отказом. Мне казалась такие вопросы банк рассматривает индивидуально и это делает не оператор, который не компитентен в данном вопросе, так как его обязанность консультировать клиентом. Но тем не менее мою проблему решал оператор заготоаленным заранее шаблоном и как я понимаю для всех клиентов. Банк не рассматривает проблему в индивидуальном порядке, опираясь на множество факторов по конкретной проблеме клиента. С таким банком в будущем иметь дел никаких не хочется. И Вы подумайте прежде чем обращаться в Т-банк. При столкновение с трудностями никто здесь Вашу проблему рассматривать не будет. Не настроены на это. 

Как можно связаться с вашим клиентом,чтобы вернуть ему деньги и он отозвал жалобу. У меня есть только имя и фамилия,данные вам отправил 

А как узнать данные отправителя? 

Здравствуйте 🤝 вчера пришло оповещение от банка Т.Б что меня внесли в риэстр банк РоссИи .вот что мне ответили на мой вопрос в Т-банке Здравствуйте, Виктория. На данный момент ваши данные находятся в базе по инициативе Банка России в соответствии со ст.9 п.11.6 161-ФЗ. Для проверки, какие данные находятся в списках и выявления ограничений, затрагивающих другие Банки - необходимо обращаться в интернет-приемную Банка России, так как мы со своей стороны не обладаем полной картиной и можем сообщить только переданную нам информацию. Что мне теперь делать подскажите какие мои действия должны быть ?

Спасибо жду

Тогда сообщите детали

Закрывал счет в т-банке, спустя Год открыл счет заново, после пользования картой пару дней, пришел блок по 115фз, именно по которому закрывал счет больше года назад. банк Очень нравится но решение вопроса не увидел. за переводы вполне мог отчитаться. Но мне утверждали что только закрытия счета. С привеликим удовольствием бы вновь начал пользоваться вашим банком

Меня зовут м**** р*** ш****я уже задолбался звонить в банк мне 3ий день не могут 60сотрудников привязать номер телефона который отвязался не знаю каким образом никакого звонка от сотрудников не было но же был и видеозвонок и встреча с предстовителем но каждый сотрудник уже третий день говорит ожидайте три часа куда обращаться мне у меня крелиты залог нужно платить скоро просрочка пойдет кто ответственный за этооо что мне делатьььвсе деньги на картах не могу даже покупать что-то покушать так как доступ к картам не имеется

Заблокировали карту, приехал представитель подтвердил данные, досих пор ничего не разблокировано!

отправил вам 

Тогда верните мне мои деньги, вы же можете переводить дистанционно на мою другую карту

Пришло сообщение что вынесли из реестра цб по 161 от т банка, но не могу зайти в личный кабинет что делать?

...

 я не виноват, вы заблокировали мою карту без везких прочин

Какой срок?

Мне уже сделали индефикациюююю но смысл в этом если даже после этого вопрос не решеннн?????

Добрый день. У моего ребенка возникла такая проблема. Без предупреждения за шокировали сим-карту( карта оформлена не на нее а на папу). Основание нарушение договора п. 4.4.1 а п.4.1.1. как нас быть вданой ситуации, это рабочая симка для моего ребенка, какие основания для блокировки непонятно....

Здравствуйте, такой вопрос. Являюсь клиентом вашего банка уже давно. Вчера 20.12 я попросила закрыть мне кредитную карту, так как она мне больше не нужна. На что мне сказали ждать аж 30 дней. Можно ли как то ускорить данный процесс, так как в других банках карту закрывают да геделю, что делает их более комфортными и клиентоориентированными

Здравствуйте. Вот у вас заявляются преимущества для зарплатных клиентов, при этом статус "зарплатного" клиент может приобрести, не оформляя никаких изменений у своего работодателя, а просто настроив автоперевод 25000 руб. из другого банка себе в Т-банк. А если клиент самозанятый, и платежи за его работу (даже на большие суммы) приходят ему в Т-банк, он зарплатным считаться не будет. В таком случае он поступит как? Направит платежи в другой банк, а у вас настроит автоперевод себе из того банка. Так к чему эти лишние движения средств и заморочки с настройкой? Вы же прекрасно сами можете отличать поступления за работу самозанятых. Все поступления от всяких авито, яндекс-аренд, пик-аренд и т.п. по умолчанию можно считать заработком. А поступления от других неочевидных источников, если клиент по ним через ВАШ сервис для самозанятых выписал чек, тоже являются его доходом, эти поступления тоже можно прокрасить, как з/п. Таким образом в Т-банк будут поступать все доходы самозанятых, желающих иметь у вас статус зарплатного клиента, а не только 25000 руб. в месяц.

Дайте лучше номер куда мы сами можем позвонить чтобы решили наш вопрос на горячую линию банка никто не может нам помочь все 60 сотрудников овцы которые одну и ту же фразу повторяют друг за другом

Здравствуйте, заблокировали счëт по 115 ФЗ, после отправки всех документов банк принял решение отказать в снятии ограничений. Мой вопрос заключается в следующем: возможно ли как-то пересмотреть/оспорить это решение? Может быть заново открыть карту/счëт, чтобы в дальнейшем пользоваться продуктами банка?

Я хочу закрыть счёт в т банке и перевести остаток на мой счет в другом банке. ТБанк не даёт этого сделать . Уже неделю я пытаюсь закрыть счёт , каждый раз меня просят связаться по видео связи ( я это уже делала 4 раза) но вопрос так и не решился , писала в чате, на почту. По итогу мне закрыли доступ в личный кабинет. 

Перевёл пенсионные соц.выплаты на картуBLACK Т-банка.Будет ли эта карта обслуживаться бесплатно? Спасибо.

Купила по акции товар отправила чеки. Чеки прикрепили неправильно. Повторно отправила чеки, передали в профильный отдел. Ответили. Ответ прикреплю, даже коментировать не хочу. 

По видеозвонку я уже связывалась !!! В последний раз когда пыталась это сделать ещё раз, мне почему то не приходили сообщения с ссылкой на видео звонок, на что мне было предложено несколько вариантов, вплоть до того что скинуть телефон до заводских настроек - это издевательство! Больше связывать по видеозвонку я не намерена. Прошу принять мое заявление на закрытие счета! Я не хочу сотрудничать далее с вашем банком

Здравствуйте, больше полутора лет назад мне заблокировали счета в т банке. Я не могу получать даже зп, какие-то гос пособия и т д. в т банке на счет получала денежные средства от родных и друзей. Все операции обязуюсь проводить собственноручно и лично, каких-то подозрительных операций с отвергать не намеренна. 

т-банк в одностороннем порядке заблокировал доступ к личному кабинету, никак не проинформировал Для разблокировки ультимативно требуют видеозвонок, при этом гарантировать отсутствие сбора биометрии не могут. остальные Банки прекрасно работают, кроме этого. Если вам нужно подтверждение - меня устроит вариант авторизации через госуслуги, а ваш оставьте себе. Расторгать договор тоже требуют биометрию. Причем банк не смущает, что я прекрасно снял деньги с карты, то есть логики у вас 0, только проблемы для клиента. 

Добрый день!15.12.2025 заказали карту, приехал представитель, все оформили, установили приложение.На карту перевели деньги, попытались расплатиться, но не вышло - карта не активирована.Звонки в поддержку результатов не дал - требуют видеозвонок.Я отказываюсь совершать видеозвонок.На данный момент я хочу закрыть карту и все счета, полностью завершить сотрудничество с Т-Банком. Но поддержка и на это требует видеозвонок. Видеозвонок осуществлять не намерен.Требую закрыть мои карты и счета.Если в процессе оформления карыт я каким-то образом (я ничего не подписывал) дал согласие на обработку биометрических данных - я его отзываю.

Ещё раз, требование о пополнении незаконные и я не ваш спонсор, чтобы по 100руб унывать незаконно. Не даны ответы на выше поставленные вопросы. Сегодня пришла информация на почту, что подписка отключена. НО заявка об отказе от всего 17 декабря 2025 года была почему нет реакции и почему идет вымогательство денег о пополнении. Мне ваши услуги на сегодня не нужны. Надо найду время и позвоню, а пока меня никто из ваших не накормил и мне скидку не дал. За сто я должна Вам платить и с каких это доходов? Я не млн, чтобы Вас спонсировать. Вы за месяц получили ничего не делая 99*3 рубля за просто дебетовую карту. Мало? Тогда с бесплатными картами работайте и мошенниками, которые Вас выслеживают у работы и обворовывают ваши дома. А я не ваш клиент с 17 декабря 2025 пока не вернется старая команда или новая не будет, как старая, которая мне очень нравилась и им всегда буду благодарна. С любовью банку и их сервису 24 часа только он такой 

Купила по акции 15 пену, а 16 кислородный отбеливатель. Вб объединяет покупки сделанные Вб кошельком и т банком в один чек. Даже если куплено в один день , но в разное время. Попросила техподдержку прикрепить Qr коды . прикрепили там где пена Qr от чека там где кислородный отбеливатель. А где кислородный отбеливатель ничего не прикрепили. Можно это исправить? Ответ профильного отдела прочтите пожалуйста. Помогите им правильно решить вопрос и объясните им как прикреплять чеки и как и их проверять. Ваши сотрудники об этом не знают. 

Со мной уже связывались по видео звонку несколько раз! Больше у меня нет такой возможности , прошу провести индефикацию личности любым другим способом и закрыть мой счёт 

Между мной, выступающим в качестве клиента (Далее - Клиент), и Вами, выступающим в качестве банка - кредитной организации (Далее - Банк/Кредитная организация), заключен договор банковского сопровождения в рамках открытого счета.В настоящее время, не смотря на полное исполнение мной требований действующего законодательства, в том числе в части банковского обслуживания, Банк в одностороннем порядке временно заблокировал мои карты и доступ к операциям, мотивируя это требованиями 161-ФЗ. Исходя из полученных пояснений Банка следует, что причиной к указанным ограничениям послужил тот факт, что мои данные находятся в базе ЦБ РФ по переводам без добровольного согласия.В свою очередь подпункт 4 пункта 5 Федерального закона "О национальной платежной системе" от 27.06.2011 N 161-ФЗ, обвязывает Баки, обеспечивать возможность досудебного и (или) третейского рассмотрения споров с участниками платежной системы и операторами услуг платежной инфраструктуры в соответствии с правилами платежной системы.На основании вышеизложенного,ПРОШУ:- Снять наложенные на меня ограничения, ввиду их несоответствия требованиям и критериям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации, путем представления в Банк России информации о необоснованности включения сведений обо мне в базу Банка России.

Здравствуйте, мною было принято решение заморозить счет в Банке. На момент заморозки счета у меня появилась задолженность за обслуживание счета ~1400 рубДля меня критично, чтобы не было долгов, перевел 1400 рублей, задолженность погасил. На душе стало приятно.Прошел месяц и вижу, у меня по карте снова задолженность уже в 490 руб.Оказывается из-за того, что я закрыл прошлую задолженность - это была активность по счету..... из-за которой мне начислили еще раз обслуживаниеСлава богу!!! поддержка оказалась очень активной и отзывчивой, почувствовал одно "удовольствие" от общения.Виктория ответила, почему у меня списали деньги и сразу вышла. Присуждаю номинацию - самый быстрый ответ и по тапкамЯна продержалась дольше, благодаря ней узнал, что чтобы закрыть текущий долг 490 руб. мне нужно снова пополнить счет, но после мне снова выстовят 490 руб. Тут очевидное решение, сразу пополнить счет для оплаты 2 мес. гениальная тема.Но увы, выяснилось, что у Банка нет своего почтового ящика, куда могу направить свои вопросы...Благо Руслан через минуту подключился и смог создать почтовый ящик. отдельное ему спасибо!Мой вопрос: вы серьезно считаете, что закрытие долга по карте является операцией, после которой надо начислить за использование счета? при это .. бог бы с этими 490 руб... хотя отношение после этого к банку упало.. сильно упало.. чтобы мне закрыть текущий долг нужно платить за 2 месяца... или забить болт на новый долг и он будет висеть перед банком, пока не открою снова счет? это реально по-вашему решение?

Я являюсь клиентом вашего банка. Хочу выразить крайнее возмущение действиями банка и качеством работы службы поддержки.Суть проблемы:В связи со сменой данных паспорта я заблаговременно предоставила новые данные в банк. 19.12.2025 мне пришло подтверждение от сотрудников поддержки, что данные успешно обновлены и никаких дополнительных действий не требуется.Однако на следующий день моя карта была заблокирована. В качестве причины блокировки было указано, что банк якобы «не смог со мной связаться», хотя мой телефон всегда включен, и никаких пропущенных вызовов или уведомлений от банка не поступало.Претензии:1.  Дезинформация: Меня заверили, что данные обновлены и проблем не будет. Блокировка на следующий день после подтверждения — это признак некомпетентности сотрудников или сбоя в ваших процессах.2.  Лишение доступа к средствам: Данная карта является моей основной, на ней находятся все мои личные средства для существования. Блокировка лишила меня возможности совершать элементарные покупки и оплачивать счета.3.  Сроки решения: В поддержке заявили, что разблокировка займет до 3 дней. Считаю этот срок абсолютно неприемлемым в ситуации, когда ошибка произошла на стороне банка. Я предоставила все документы вовремя и в полном объеме.Требования:Требую немедленно рассмотреть мое обращение в приоритетном порядке и разблокировать мою карту в кратчайшие сроки (в течение нескольких часов, а не дней). Ограничение доступа к собственным средствам клиента без веских на то оснований нарушает мои права как потребителя финансовых услуг.В случае затягивания сроков я буду вынуждена направить жалобу в ЦБ РФ для проверки правомерности блокировки счета.Прошу оперативно разобраться в ситуации

Что значит во время? 

Что мне сейчас делать? Как мне разблокировать счета?

Я отправила данные 17.12. 25 в и в чат и через обновление личных данных, а сегодня мне заблокировали карту. Вчера консультант подтвердил, что все в порядке. О каком "сообщить нам сразу идёт речь"? 

Сотрудники т-банк отказываются предоставлять мне доступ к моим денежным средствам без явных причин!За сутки несколько раз меняют срок рассмотрения обращений,при этом обращения ни одно не было зафиксировано,только на словах сотрудников говорится о том,что информация передана!Потом предоставляют номер тикет,но во вкладке "обращения" пусто!!!Обманщики!!!И дозвониться до менеджеров и других сотрудников с полномочиями,невозможно!!!!!

Ещё месяц назад подавала обращение на реструктуризацию, отказали, попросили написать в следуьщем месяце. 2 нелели назад пожала новое обращение, ответили, что готовы предложить условия, написала в чат, сотрудница ответила, что программ нет, на каждый мой вопрос отвечая одним и тем же текстом. Позвонила в поддержку, сообщили, что программа есть, со мной свяжутся. Спустя 2 дня позвонил сотрудник, рассказал обо всех условиях, для активации необходимо было внести 9000 руб. Продублировали все условия документом на электронную почту. Платеж для активации программы сразу внесла. Пришло сообщение о том, что необходимо время для подключения программы, ожалайте. И вот сегодня звонит девушка и сообщает, что программ нет, сотрудники просто ошиблись, ВСЕ СОТРУДНИКИ. 

Здравствуйте.Я хочу закрыть счета в Т-банке, кредитный и дебетовый.Задолженостей нет, средств на счетах то же. Карты,привязаные к этим счетам мной давно заблокированы.Я пользуясь своим правом отказалась от верификации/ идентификации , и предложила сотрудникам любые другие методы,предусмотреные в п.4.12.3 УКБО,например SMS сообщения или через приложение банка,или личным присутствием в головном офисе в Москве.С сентября месяца длится наша переписка.похоже сотрудники, с которыми мне довелось общаться не компетентны.Также я написала в чат письмо,в котором сообщила , сославшись на Федеральные законы и на то что не давала согласие на обработку биометрических данных( видео,голоса) и считаю дальнейшее принуждение меня к этому нарушение моих Прав. На что мне ответили , что требуется видеоидентификация. То есть клиентоориентированность не то что равна "0",она максимально ниже .Получается только действовать согласно п.8.1? 

Здравствуйте, почему меня зовут обратно в офис писать новое заявление изза одной лишней цифры в заявлении о переводе средств с карты на другой счёт? Я уже нахожусь не в Москве, можно же просто убрать эту лишнюю цифру я же продиктовал оператору корректный номер счёта, как это понимать вообще вы говорите что должны убедиться что именно я пишу это заявление и обращаюсь к вам, так я посещал офис просто допустил ошибку в номере счёта, мне обратно ехать 2т км Чтоб написать новое заявление? Изза ошибки? Это уже сверхтупось! Я требую сделать перевод без нового заявления! Я оставлял новое обращение с корректными реквизитам!

Какой первый Отзыв? 

Уважаемый Т-банк.Приношу св извинения за не уплату кредитной карты,у меня началась очень трудная жизненная ситуация,я нарвался на мошенников.Пожалуйста,дайте мне время,и я полностью закрою кредитную карту!

Неделю звонят в разное время, включая позднее. Спрашивают незнакомого мне человека совсем. Надоело уже. Причём, связь у меня от Т- мобайл, один раз отключали всё, приходилось долго восстанавливать доступ. Что за беспредел

Здравствуйте, ко мне на карту поступил перевод в размере 11000 тысяч рублей,пользуюсь я т банком в итоге после перевода Банк ограничил все переводы ссылаясь на в п.4.5 и 4.9 УКБО снятие наличных в итоге всё и я теперь даже лк не могу зайти, говорят нужно ехать в главный офис банка который находится в Москве, у меня сейчас не такой возможности что делать тогда подскажите пожалуйста как обойтись без поездку в Москву, можно как нибудь это заявление отправить почтой России им в банк. Жду ответа от вас. Заранее благодарю.

Заблокировали карту можно узнать по какой причине ?

Здравствуйте, Анна!Я правильно понимаю, что Ваши сотрудники, изначально гарантировавшие данную услугу и приславшие мне документы на ознакомление, а потом потребовавшие оплату данной услуги, не несут ответственность за то, как они консультируют Ваших клиентов?Объясните на что Вы ссылаетесь при спорном моменте оказания данной услуги?

22.11.2025 оформил автокредит в ТБанке. Оформление кредита прошло штатно, были на связи с оператором, все четко и слаженно. В процессе общения с менеджером я уточнил важную деталь: если уплатить покупку авто (ведь я беру автокредит, это логично) картой (более миллиона рублей) могу ли я рассчитывать на кэшбек в 1% на все покупки? девушка мне утвердительно ответила, что да, можете рассчитывать. Покупая авто салон предложил скидку 5 тысяч рублей за покупку за наличку, однако держа в голове кэшбек с 1054000 рублей я выбрал оплату картой. после оплаты кэшбек начислен не был, я уточнил это в чате поддержки, где с удивление узнал, что есть дополнительный список товаров, на который кэшбек не положен. о этом списке естесственно я узнал уже только через неколько дней. В итоге не получил скидку и не получил кэшбек! Обидно, ведь я спрашивал заранее!

Здравствуйте на меня подали жалобу о мошенничестве я связался с человеком и объяснил всю ситуацию и вернул деньги человек который подал жалобу не имеет больне никаких претензий скажите как снять 161 статью со всех моих карт

Как обычно, банк объявляет продукты, учевствующие в программе кешбэк, но начисления нет в обещанные сроки. Проблема не решена.

Ваш банк подал меня в обдсПолучается вашего клиента я так понимаю обманули а меня сделали крайним банк и ваш и мой

Сотрудник банка неверно проинформировал меня по лимитам кешбэка по разделу афиша. Я купила билеты. Потом писала в чате, просила выплатить кешбэк. Мне отказали. Я решила вернуть билеты, менеджер ушёл разбираться партнёром, чтоб мне вернули всю сумму. В итоге мне вернули часть суммы,сбор не вернули. Если бы я об этом знала, то не возвращала бы билеты. Теперь у меня нет и билетов и нет суммы сбора 3600 рублей. Требую от банка вернуть мне сумму сбора! Ужасно неприятная ситуация!!! 

Здравствуйте. Хочу написать, что жаль стал клиентом т-банка, нет выгодных условий для клиента, а когда оказался с трудной ситуации , банк обрабатывал обращения за обращением больше 2-х недель, при каждом зове оператора, приходилось писать чтобы ознакомились с перепиской ранее, чтобы не писали бестолковые шаблоны, но и не все с этим справлялись. Ответ присылают на почту без приветствия и в грубой форме, Роман, вам надо не с людьми работать!

Добрый день. Меня месяца 3 может больше заблокировали, банк полностью заблокировал мне все счета. Меня попросили перевести деньги, я согласилась, потом банк мне звонит и говорит, кому я деньги перевожу, я назвала Фамилию и номер телефона, но оператор сказал это мошенники. Ведь я не знала, что это мошенники, нормальный номер телефона и фамилия русская, вот я и согласилась перевести деньги, банк меня даже не предупредил, что заблокируют, если бы мне сказали что будут блокировать, я не за что не перевела бы эти деньги. Теперь, чтобы разблокировать полностью банк, мне нужно ехать аж в Москву. А, как я туда поеду, если я живу, за 2000 км, от Москвы. Мне никаких документов не присылали, просто молча заблокировали и всё. Что делать, может есть какой-то выход из этой ситуации.

Спасибо за оперативный ответ.Считаю что требование видеоидентификации должно быть обосновано и соразмерно риску.Я закрываю пустые счета и недействующие карты. Сотрудники чата поддержки за два месяца моих запросов даже не потрудились помочь.не смотря на то, что предусмотрены другие методыНа мои вопросы и просьбы следует ответ о видеозвонке. А если,к примеру, у меня нет технических возможностей и средств для видеозвонка? Для чего чат и служба подлержки? Или это отвечает роботизированная система.? Ожидаю в ближайшее время решения моего впроса.

Добрый день! Я ещё 11 декабря обратилась на закрытие счета, сегодня уже 21 число, счёт не закрыт и ещё списали за подписку за это время, почему счёт не закрываете? На каком основании? Я им пользоваться не могу из-за блокировки и закрыть не могу, как это понимать? Либо разблокируйте либо закройте! 

Я всегда с энтузиазмом отношусь к акциям и бонусам, которые предлагают банки, и когда увидела акцию "Пригласи друга" в Тбанке с бонусом в размере 3000 рублей за каждого приглашенного, решила, что это отличный способ не только поддержать банк, но и немного заработать. Условия акции казались прозрачными и понятными, поэтому я с радостью принялась за дело.Обзвонила всех своих друзей и родственников, рассказала им о преимуществах банка и пригласила открыть счета. В итоге я привела 6-7 клиентов, что, на мой взгляд, является отличным результатом. Однако, к моему большому разочарованию, за одного из приглашенных мне не начислили бонус, хотя все условия акции были выполнены. И такжк исключили из возможности приглашать других клиентов. На мои вопросы - почему так получилось , внятного ответа от сотрудников не получила. Причем приглашенному бонус был начислен , а мне как приглашаемой клтента в банк - нет! клиента они получили, но за это решили не платить !  Я считаю, что это полное неуважение к клиентам и требую зачисления обещанного бонуса в размере 3000 рублей. Привести клиента – это не просто формальность, это доверие и усилия, которые я приложила. Решить не платить бонус – это не только обман, но и крайне непорядочный поступок со стороны банка.Надеюсь, что банк пересмотрит свою политику и выполнит свои обязательства перед клиентами.

Я не являюсь клиентом самого Т-Банка, но пользуюсь их банкоматами (из-за распространненности и отсутсвии комиссии при пополнении карт других банков, отмечу как хороший плюс).Около года назад, банкомат сожрал деньги, после просто умер, выключился. Ладно, разобрались путем долгого общения с оператором, путем 2-х недельных проверок мне зачислили средства насчет, это техника и да она бывает ломается, НО.Ситуация повторилась сегодня же, банкомат взял купюры, в этот раз открыл купюроприёмник и попросил забрать нераспознанные купюры (он был пустой), по окончанию таймера, высветилось сообщение о том что мне необходимо обратиться в поддержку для возврата средств и тут начинается самое интересное.Что вам необходимо делать и через что вам придется пройти если вы окажетесь в такой ситуации? Все просто)Первое — сообщить одному оператору все данные, он переведет на другого, сообщить все данные ему, он переведет на третьего, связь оборвется. Вам перезванивают и оказывается это уже другой оператор, которому вы сообщаете все еще раз (каждый раз проверка одного типа информации занимает время) и так с каждым оператором. Ваш запрос зарегистрируют, сообщат что свяжутся с вами при необходимости. Все это время, с каждым оператором который общается по скрипту и не слышит проблемы, сообщает о задержке зачисления средств, а не о том что банкомат сожрал деньги и выдал ошибку и прямое сообщение о необходимости обратиться в поддержку, но ладно. Через минуту, приходит смс «Сообщите ПОЛНЫЙ номер карты для зачисления», но. Вы уже сообщили и маску карту и токен карты оператору, который лично повторял что полный номер сообщать нельзя. Вы перезваниваете, оказывается вашего запроса найти не могу или его не регистрировали и вы СООБЩАЕТЕ ВСЕ ЕЩЕ РАЗ И ЗАНОГО регистрируете запрос, где вам сообщают всю ту же информацию по срокам обработки и зачисления утерянных средств. Вы можете нормально регистрировать такие запросы что-бы не сообщать каждому из 25 операторов все повторно? Ладно техника, но каждый раз сообщать информацию операторам и не иметь гарантий что твоя проблема и твой запрос был зарегистрирован, это уже какой-то нонсонс.

Я, ******************. Мне 14 лет, мне заблокировали карту по ФЗ-115, за то, что я начал продавать скины CS2 и закупать новые. Все доказательства покупки и продажи я приводил, но сказали нет. В один момент ответили: "Мы готовы с вами сотрудничать, теперь вам доступны снятия наличных", но как я только пошел в банкомат, я не смог этого сделать. Говорят чтобы вывести деньги, я должен ехать в МСК или по доверенност. Мне 14, друзей в МСК нет, сам я тоже до МСК понятное дело не доберусь. Как только заблокировали, сказали что можете написать в чат и вам выведут деньги, но мне ограничили дистанционное обслуживание. На сайте написано: если у вас ограничено дистанционное обслуживание вы можете вывести деньги и закрыть счет, но в поддержке опять сказали нет, хотя я им показал и письмо с почты, и информацию с их сайта. 

Здравствуйте, Анна!21.12.2025 с моей карты произошло списание 899 ₽ от YP*SLIDYAI (Slidy.ai). Подписка оформлялась как пробный доступ, но отменить автосписание на сайте невозможно, и я не давала явного согласия на платное продление.

Списывают деньги за "страхование задолженности", которое я не подписывла! Буду обращаться с заявлением в ЦБ РФ

Почему нельзя решить вопрос не посещая офис банка в Москве.Эта по всей России люди должны приезжать в Москву.Возможно на электронную почту прислать письмо с данными и просто перевести средства на другой банк и закрыть счёт .В Т банке 

Здравствуйте, 30 ноября продавал криптовалюту на бирже. На следующий день 1 декабря со мной связывается поддержка Т-банка, указывает что тот кто отправлял мне рубли написал в банк с просьбой вернуть средства, уточнили, готов ли я вернуть средства, я им все указал, что действовал добросовестно, если верну средства, то криптовалюту мне никто не вернет. Меня поставили перед условием либо возвращаете средства, либо закрываем договор . Я продублировал ответ что возвращать средства не собираюсь, криптовалюту мне никак уже не получить обратно . После мне сразу приходит блокировка всех карт по161Ф3 п11.6 . Написал письмо в Центробанк и МВД. МВД проверили меня, уголовных дел на меня не возбуждено . Ответ от центробанка указал что мне нужно чтоб банк инициатор-Т-банк отправил им письмо, чтоб они меня убрали. В поддержке Т-банка мне указывают что решать нужно сЦентробанком. Почитал рассказы людей которые были в таких же ситуациях и понял что мне нужно добиться от вас помощи в урегулировании ситуации. Надеюсь мы сможем договориться и вы напишите вЦентробанк письмо в котором изложите просьбу удалить меня из их реестра

Добрый день, 08.12 пристав вынес постановление о возврате средств в счет закрытого ИП. Денег до сих пор нет. Были ли отправлены средства на депозит приставов? 

А что происходит со службой поддержки? Прошло 3 часа с того момента как я написал сообщение (Вот только ненадо говорить, что много обращений), прошло 3 (три) часа, ни ответа, ни привета! Реальное желание отправить жалобу в Роспотребнадзор!!!

Ограничили доступ к карте, говорят ,что есть подозрение по 115 фз, сам я не нарушал не чего и не собирался , операции с криптовалютой не совершал

Прислал скриншоты в ссылках 

Почитала тут разные отзывы и сделала для себя выводы что данный банк пора давно уже закрыть от вас одни проблемы. Ранее У меня тоже была ситуация когда ты банк повторно открыл и счёт о котором я даже не догадывалась в результате чего в двадцать третьем году я потеряла право на налоговый вычет по иис А сейчас другая ситуация что сотрудники банка предварительно не связываются со своим клиентом принимают на себя решение закрыть заблокировать счёт и закрыть его впоследствии не задумываясь о том что у клиента ещё есть брокерские счёт и купленные ценные бумаги Пусть суммы небольшие Но всё-таки это деньги клиента и клиент теперь не может воспользоваться своими деньгами потому что не может их вывести с продажи акций так как счета У него уже нет всё это работники заблаговременно знают но продолжают действовать против интересов клиента Я считаю данный банк нужно лишить лицензии и и покончить с ним

Фото сделано качественно, это подтвердили ваши сотрудники, данные обновлены. А карта до сих пор заблокирована. У меня болеет ребёнок и я не могу купить лекарства, так как вы уже второй день необоснованно заблокировали все мои средства! 

Добрый день!Когда планируете начать поставки новых эквайринговых терминалов с интеграцией PAX AF-6 с поддержкой оплаты по биометрии в Забайкальский край? Очень нужно, люди часто стали обращаться с вопросом оплаты "улыбкой", и есть даже такие кто отказывается от покупок когда такого терминала нет. У сбербанка и ВТб уже давно в торговых точках нашего города они стоят. Вопрос становится острым, не хочется менять терминалы на сбер.

Банк не выплатил мне кешбек за операцию с кешбеком партнера, все условия были выполнены, мне начислили стандартный кешбек, написала в поддержку, сказали до 5 рабочих дней разберемся, в итоге написала снова и оказалось меня заблокировал банк в рамках кешбека, инвестиций и вознаграждения в играх, хотя я ничего не делала, постоянно регистрирую обращения, потому что кешбек сам не начисляется от партнера в 50% случаев и все приходится делать через заявку, так еще и не с первого раза, по инвестициям вообще непонятно в чем банк увидел проблему, сам мне начислил подарочные акции, я продержалась портфель 30 дней, вознаграждение выдали, все условия выполнены, также не могу играть и участвовать в квизи из-за ограничений, причем банк не объясняет напрямую. Написала в поддержку, чтобы начислили вознаграждение по операции, которую я уже сделала, с ограничениями пусть делают что хотят, больше не буду пользоватьсч значит банком, отказали и в регистрации обращения и в начислении кешбека, хотя я покупку сделала согласна условиям, мне необходимо начислить кешбек за мою покупку от 08.12 и снять ограничения, наложенные непонятно за что, скриншоты о предложении в наличии есть 

Добрый вечер!Я - пенсионер, инвалид, являюсь клиентом Т-банка. Ранее мною было направлено обращение через личный кабинет в чат «Поддержка» с просьбой разъяснить причину отсутствия начисления бонусов по акции «Приведи друга» с предоставлением письменного ответа. Письменный ответ на мое обращение банком не предоставлен, но сотрудником чата сообщено, что банк не обязан предоставлять ответ, и я заблокирована в акции без объяснения причин, хотя все условия акции мною и другом выполнены!Это является нарушением моих законных прав как потребителя финансовых услуг и создает недоверие к действиям банка.Прошу оперативно принять меры по восстановлению справедливости и выплатить полагающиеся бонусы (3000р) в установленные сроки.

Анна, добрый день!Хочу закрыть кредитную карту, по нормальному через чат без звонков ваших специалистов ваши сотрудники просят ждать звонка всю неделю!! Нет желания общаться закройте через чат карту, не закроете закрою счета 

Анна, о чем вы пишите? Мне подарочные акции никакие не аннулировали, я продержал портфель, акции подарочные продала, вывела деньги, все в рамках акции приглашения друга, меня волнует больше причина блокировки и вопрос с кешбеком

Ожидаю ваш ответ.

Ссылки на постановление и платежку о списании

Абсолютное дно сервисаЯ никогда не писала такие отзывы, но ситуация с Т-Банком — это абсолютный беспредел, который иначе назвать невозможно.Я оформила рассрочку в Т-Банке. Я НЕ проживаю в России, и не могу приехать в любой момент, но у меня ЕСТЬ деньги на счетах этого же банка — на бизнес-карте Т-Банка, на дебютовой.Произошла просрочка ОДНОГО платежа (около 18 000 ₽) не потому, что я не хотела платить, а потому что банк ФИЗИЧЕСКИ НЕ ДАЛ МНЕ ВОЗМОЖНОСТИ ЭТО СДЕЛАТЬ.Факты:- я не могу перевести деньги с бизнес-карты на дебетовую;- я не могу перевести деньги третьему лицу;- я не могу подтвердить операции, потому что нахожусь за границей, а Т-Банк требует СМС на российский номер;- я не могу полоужить деньги из-за граница на дебютовую картувсе деньги находятся ВНУТРИ Т-БАНКА, но доступны мне только те, которые на дебютовой.Я несколько дней НЕПРЕРЫВНО общаюсь с поддержкой, объясняю ситуацию, предлагаю любые варианты.Ответ поддержки:«Смените номер на иностранный».Я прямо объясняю: я уже делала это полгода назад, после чего у меня ПОЛНОСТЬЮ ПРОПАЛ ДОСТУП КО ВСЕМ СРЕДСТВАМ.Я была заблокирована от своих денег. Я не могла ни отправить никому даже те, что были и мне никто не мог перевести деньги на карту.На это сотрудники заявляют:«У нас никогда таких проблем не было».Прекрасно. Я — живое доказательство, но мою ситуацию просто игнорируют.Никаких альтернатив, никаких решений — ноль профессионализма.Остальное по ссылке. Не могу полнгостью написать тут информацию.Прикреплена ссылка с жалобой 

Уважаемая Аня! 25 ноября 2025 на Банки.ру был зачтён мой отзыв "Спасибо большое операторам чата!" https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12729190/?a=bБуду благодарен, если удастся начислить бонусные баллы за отзыв при первой возможности! Спасибо вам большое!

Заблокировали дистанционное обслуживание за "Необычную активность", а конкретнее 4.5 и 4.9 УКБО.Мне поподробнее узнать что за "Необычную активность" у меня нашли

Пользовался услугами т-банка на постоянной основе на протяжении года пользовался как и картой "Блэк" так и Тинькофф мобайл и вчера после пополнения счета на 28,500 прилетел блок Позвонил в поддержку мне грубо отвечали что ехать только в офис и по другому никак не решить позже просто сбросили Перезвонил оказалось что можно через доверенное лицо в итоге снова сбросили Перезвонил ещё раз сказали снова что только офис никаких 3-их лиц и снова сбросили И у всех все меняется в версиях кто то даже говорил что это можно сделать удаленно хотя другие говорили что удаленное обслуживание прекращено

Решил положить наличные на карту. Открыл приложение Т-банка нашел раздел с банкоматами. Ближайший банкомат оказался Райфайзенбанк. Внес через него наличные. В итоге списали комиссию за пополнение. В приложении не было никакой информации о комиссиях. Поддержка утверждает что все есть в документах на сайте. Круто конечно. Теперь при каждом нажатии в приложении надо идти на сайт и изучать нет ли комиссии за это?Я считаю это вводит в заблуждение.есть скриншоты. 

Без основании, лишь только на основе каких то подозрений которые в итоге никак не подтвердились, заблокировали меня и расторгнули договор. Я свою позицию объяснял и толку никакого. Буду вынужден писать жалобы и в банки ру и Центробанк по данному вопросу, всегда Т-банк был для меня самым основным, а вы так со мной поступили

Добрый день! Мой номер был заблокирован по закону "О связи". Из-за этого вылетело моё приложение Т-Банка. Войти в него и сделать запрос о разблокировке номера я могу только через СМС-код. Но код мне не приходит из-за блокировки. Я бы хотел договориться о встрече с сотрудником банка, чтобы урегулировать этот вопрос. 

Помогите разблокировать номер телефона, поддержка ничего не может с этим поделать, пишут, что заблокировали из-за неактуальных паспортных данных, но потом пишут, что все данные подтверждённые, но разблокировать не могут, помогите пожалуйста

почта не действительна. Оставлю здесь данные 

Предоставлю с юр лицом 

Здравствуйте хочу узнать мою полную задолженность по кредитной карте на сегодняшний день. Спасиб!

пожалуйста разблокируйте мне мой номер, оставил его в конфиденциальной информации

Это грустно, ведь я ничего не нарушал(

Мне пришла блокировка 115-фз.Я думаю что это блокировку мне дали по ошибке.Я не занимался отмыванием денег.Я требую пересмотреть решение!Обоснования имеются!

Спасибо, деньги вернули 99 руб. Я дальше клиент 

Здравствуйте! Через 8 дней после пополнения счëта через банкомат поступило сообщение от банка: ФИО, 200 USD , которые вы внесли 11.12.2025 через банкомат по адресу: ..., признали поврежденными при пересчете в кассовом центре. Пожалуйста, заберите купюры до 19.03.2026г.Сумму, ошибочно зачисленную на ваш счет, спишем автоматически. Если на счете будет недостаточно денег — образуется задолженность, которую нужно погасить... " Забрать купюры предлагают за 200 километров, возможности добраться нет. Банкомат купюры принял, почему требуют возврата? Что будет, если я их не заберу? Очень неприятная ситуация! 

Здравствуйте , хотела оформит страховку у вас на ипотеку в псб , там мне сказали, что ваша страхования не входит в с их список аккредитованных компаний и что такую страховку могут не принять. А у вас в поддержке говорят, что страхуют от этого банкаИ вот теперь у меня есть сомнениятак можно или нет? а что если не примут все таки?

На протяжении многих лет я был клиентом данного банка как в качестве физического, так и юридического лица. Однако в последнее время поведение банка вызывает серьёзные опасения. Банк требует предоставить доступы к счетам в других финансовых учреждениях, что не соответствует условиям договоров. Также наблюдается повышение ставок по кредитам и эквайрингу, а также введение многочисленных скрытых комиссий. Все эти действия противоречат условиям заключённых соглашений.В связи с этим я вынужден выразить крайнее недовольство качеством обслуживания и рекомендовать всем знакомым избегать сотрудничества с данным банком.

Хочу оставить отзыв о дебетовой карте, чтобы другие не попадались.Изменились условия по тарифу дебетовой карты, теперь при пополнении карты через стронние банкоматы, Тиньков списывает комиссию, причем на экране банкомата будет отображаться "без комиссии". Поддержка разводит руками, говорит в тарифе это прописано, сам виноват, что при операции не сверяюсь с изменениями в условиях, хотя раньше пополнял через сторонние банкоматы без комиссии, а уведомлений о новых условиях не видел. Возможно они и были, но затерялись в куче различных предложений. Степень доверия к банку упала, не критично, но неприятно, на такой простой операции, копеечной стоимости в масштабах банка, так споткнуться. В личном рейтинге банков Тинь уступает первое место Альфе.

Сколько ещё ждать ответ?