Здравствуйте. Почему банк не расторгает договор со мной о комплексном банковском обслуживании клиента (меня) в соответствии с ГК 859 п.1 п.4 (требование клиента)?Я неоднократно обращался по этому вопросу на "ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ" Т-банка. 10.12.2025 посетил офис на Хуторской, написал заявление.Сегодня позвонил на "ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ" Т-банка и получил ответ . что надо подождать еще 35-60 дней. Договор по требованию клиента вроде бы считается расторгнутым с момента подачи требования?Есть в Т-банке такая процедура: расторжение договора о комплексном банковском обслуживании клиента?Я до сих пор не получил внятного ответа.

Я, ***.,Настоящим уведомляю вас о незаконности включения в реестр уведомлений о залоге движимого имущества транспортного средства, принадлежащего мне, Мною не заключалось никаких договоров залога в отношении вышеуказанного транспортного средства, а также не выдавалось доверенностей или иных документов, дающих третьим лицам, в том числе гражданину Р***** В******** К*******, **.**.**** года рождения, право передавать автомобиль в залог.Однако, как мне стало известно, ****** ********** *********** передал указанный автомобиль в залог АО «ТБанк» без моего ведома и согласия по договору залога от 11.12.2025, вследствие чего данный залог был зарегистрирован в реестре уведомлений о залоге движимого имущества (номер уведомления о возникновении залога ). Данное обстоятельство является грубым нарушением действующего законодательства Российской Федерации.В результате непрофессиональности ,Т-банк должен коменсировать. На основании изложенного, требую:1. Исключить вышеуказанный автомобиль из залогового реестра в связи с незаконностью его передачи в залог.2. Оформить соответствующее уведомление в реестр уведомлений о залоге движимого имуществао прекращении обременения.3. Направить в мой адрес официальное уведомление о снятии залога в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии.4. Компенсировать все возникшие издержки в связи с отменой продажи авто.Обоснование незаконности залога:1. Отсутствие прав на распоряжение чужим имуществомo Согласно ст. 209 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом. Передача имущества в залог без согласия собственника противоречит ст. 334 ГК РФ, которая устанавливает, что залог возможен только по воле собственника или иного лица, имеющего законные полномочия.o В соответствии с п. 1 ст. 335 ГК РФ залогодателем может выступать только собственник имущества либо лицо, имеющее соответствующие полномочия на основании закона или договора.Вывод:На основании вышеизложенного, залог автомобиля является незаконным и должен быть исключен из реестра уведомлений о залоге движимого имущества. Прошу вас направить официальный ответ на данную претензию в установленный законом срок.

Моя умершая (05.10.2024) Мама была клиентом Т-Банк. После вступления в наследство была выплачена задолженность по договору 0602721060 в размере 65 963,38 рублей. Банк не отреагировал на погашение задолженности. Дело № 02-8856/2025 г. Москва УИД 77RS0020-02-2025-010271-54 Через восемь месяцев после погашения пришла повестка в суд(слушание 25.12.2025) как соответчика.Общаясь с банком, банк выдал Справку о расторжении договора и указал в поле Наличие задолженности: Задолженность отсутствует, финансовых претензий Банк не имеет.Поддержка по телефону создает обращения, сроки по ним всегда сдвигаются, с отделом взыскания соединять отказываются.Сможет ли банк отозвать исковое заявление из суда?

Здравствуйте!Прошу помощи в разрешении ситуации с банком Т-Банк.Я являюсь пользователем Т-банк со своих 17ти лет. Сейчас мне 24, а это значит, что 7 лет я была вашим клиентом. В августе этого года мне наложили ограничения на счет по 115 фз. Я не единократно пыталась их снять. Все время отказ. Я постоянно на связи со службой поддержки, однако не понимаю, в чем дело. Я приложила документы о всех своих доходах, о всей своей занятости. Я исправно плачу налоги, являюсь законопослушным гражданином, но также я являюсь девушкой, которая может делать множество покупок в интернете или же в разных магазинах. Я могу пояснить каждую свою операцию, я это и пыталась делать, но главный аргумент, что переводы были в сторону «уникальных» лиц. Извините, а откуда мне знать, что реквизит, который мне дает продавец является «уникальным»? Я не переводила миллионы и т д, это были нормальные суммы. Однако, я гарантирую, что все мои транзакции не были противозаконными или направленными на то, чтобы законы потом нарушить. Я даю обязательство пользоваться банком согласно его правилам и быть аккуратнее. Прошу вас пересмотреть решение и дать мне возможность снова пользоваться моим любимым банком снова. Я готова предоставлять документы о доходах регулярно, если потребуется, только дайте пожалуйста возможность снова стать вашим пользователем. Спасибо

В августе 2025 года взяла в Т-банке кредитную карту с лимитом 159000. Пользовалась ею в рамках беспроцентного периода. Деньги возвращала в срок. Оказывается в конце ноября без предупреждения и без моего согласия увеличили лимит по кредитной карте на 25000. Задолженности у меня не было, но на данный момент я должна эти разницу в лимите 25000. Как это возможно???

Необоснованное списание денег за онлайн подписки . Предлагают подписку на Иви в категориях кешбека, и через месяц списывают и не возвращают деньги. Подписка оформляется под видом кешбека. 

Списали 999 рублей, а я даже не знала про подписку, пожалуйста подскажите что делать и как вернуть деньги.

Добрый день.Обнаружила на сайте налог.ру что у меня есть счет в Т-Банке. В этот банк не обращалась, счетов не открывала. пытаюсь связаться с поддержкой - говорят, что на мой номер счетов нет. Счет открыт 01.01.2025. Каким образом я могу его закрыть? Т откуда он взялся?

Здравствуйте. Как остановить списание алиментов со счёта в счёт погашения задолженности? Один единственный банк, который нарушает законодательство и списывает деньги ребёнка, а потом еще мне же приходится унижаться выпрашивать деньги обратно, принадлежащие по 9акону ребёнку, это что вообще. Долги родителей никак не должны касаться денег, которые приходят ребёнку. Предложили написать письмо или приехать в главный офис, так я живу в тысячах км от офиса банка, да и с какой стати я должна тратить своё время и средства на дорогу??!! Уважаемый банк, будьте любезны как то решить этот вопрос и снять списания на социальные выплаты и алименты.

Хочу пожаловаться на самый ужасный банк Т-БАНК который я когда либо встречал мне за сутки 5 раз заблокировали карту из за этого банка меня добавили в список Центробанка меня трижды обманули менеджеры банка Мне пару дней назад мой друг которого я знаю очень близко с самого детства перевел 8т рублей поза вчера вечером я хочу ему же на тот же банк с которого он мне перевел перевести ему 4500 мне блокируют карту и пишут для безопасности с вами свяжется сотрудник банка они позвонили разговаривали со мной час мучали одними и теми же вопросами звонили по видео они убедились что это я а не кто то другой что доступ к карте только у меня спустя час мне разблокировали хочу снять сумму по кюаркоду банкомат пишет невозможно снять наличные короче нервничаю сильно из за того что мне сказала поддержка банка все ограничения сняты можете спокойно пользоваться делаю перевод родному брату где фамилия одна отчество одно думаю все переведу и больше не буду пользоваться этим банком пишет при переводе это операция подозрительная ждите звонка от банка и опять блок чтоб вы понимали за мин 10-15 как сняли блок заблокировали еще раз я уже наезжаю на поддержку ругаюсь с ними объясняю что только что снял блокировку разговаривал с банком по видео звонку что все нормально короче мне менеджер говорит что вы можете повторить чуть попозже и перевод пройдет по этим же реквизитам по сбп сделайте все тоже самое и все получится только чуть позднее спустя пол тора часа повторяю мне выходит ошибка что превышен лимит на переводы пишу в поддержку мне говорят что мои данные в Центробанке по 161 фз клянусь очень сильно разозлился начал поливать матом этих людей потому что из за этого ублюдского банка я попал в список цб часа пол тора разговариваю отвечаю на одни и те же вопросы голова кипит за весь день потратил на разговоры с банком около 4-5 часов сняли блокировку но не могу не снять не перевести деньги я объясняю что мне они нужны на операцию члена моего семьи что я их взял в долг объясняю говорят мне что хотят помочь но не одну проблему не решили спустя час я пишу снова в поддержку и спрашиваю 3 раза я могу снять по кюаркоду 100т рублей клянусь 3 раза спросил мне сказали да можно у вас не будет проблем я еду через пол города в холод ночью мне банкомат выдает ошибку что по кюаркоду не возможно снять наличные я опять пишу в поддержку мне говорят я отправила запрос на решение проблемы на мой вопрос почему обманули что можно снять не ответили я взял личный индентификационый номер сотрудника который сказал что у меня нет не каких ограничений (***) Это индентификационый номер сотрудника который сказала что я могу совершить перевод без проблем тем самым дали ложные сведения (***)И до сих пор на моей карте стоят ограничения ПРОШУ ВСЕХ КТО ВИДИТ ЭТО И ЧИТАЕТ ЭТО НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ТИНЬКОФФ БАНКОМ В САМЫЙ НЕ ОЖИДАННЫЙ МОМЕНТ ОНИ МОГУ. ЗАБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ И ТРЕНДЕТЬ ВАМ ЧТО ХОТЯ ПОМОЧЬ ЧТО РАЗБИРАЮТСЯ В ВАШЕЙ ПРОБЛЕМЕ ПОВЕРЬТЕ МНЕ ЭТО ВСЕ ЛОЖЬ 

Хочу расторгнуть договор банковского обслуживания. Т-банк отказывается это делать и настойчиво требует видеозвонок. После моего обращения в чат поддержки 14.12.2025 с просьбой закрыть мою дебетовую карту и расторгнуть договор, так как больше клиентом данного банка я быть не собираюсь, перезвонил сотрудник т-банка с требованием видеозвонка. В ответ на мой отказ и просьбу идентифицировать меня любым другим способом сотрудница т-банка посоветовала мне найти где-нибудь телефон с камерой и бросила трубку. Карта заблокирована мной лично, осталось только закрыть счет. В чат написано 100 сообщений с просьбой идентифицировать меня любым другим способом, на что ответ один - это возможно только через видеозвонок от банка. Т-банк, я, наверное, вас удивлю, но существуют люди без телефонов с камерой, с разбитой камерой и вообще не обязаны связываться с вами по видео для решения своих вопросов. Раз уж у вас нет офисов, нужно было сделать все возможное, чтобы было удобно клиенту, а не вам! Самое забавное, что бот в чате прислал мне выписку по закрытию кредитной карты на почту( с моими паспортными данными, кстати), после чего я запросила закрыть так же дебетовую, но подключились операторы колл-центра с убеждениями, что видеозвонок - единственный способ идентификации и решать они ничего не будут. В таком случае остается только решать вопрос через суд, потому что отказ в закрытии моего банковского счета - прямое нарушение моих прав потребителя. Видеозвонок не является единственным способом идентификации личности клиента. Банк ОБЯЗАН предоставить клиенту альтернативные варианты подтверждения. Также мною было обнаружено, что банк собрал и передал мою биометрию в [censored]. Письменного согласия на это я не давала. На мой вопрос в чате ответа также не было получено, требуют видеозвонок. Опять же для сбора моей биометрии? Вопрос с биометрией принципиальный, письменного разрешения от меня банком получено не было. Это еще одно нарушение банка. При этом звонят представители данной организации и радостно сообщают, что мне одобрена кредитная карта. Это как вообще понимать? Мой вопрос на сегодняшний день так и не решен. В банк я дозвониться на могу, в чате меняются сотрудники и пишут одно и то же. Клиентом данного недобанка я быть больше не собираюсь и всем своим знакомым порекомендую уйти от вас, а также никогда не начинать пользоваться вашими банковскими продуктами.

Оформили карты семьей, и оказалось у них платное обслуживание, и оно на тарифе 3.0, а ожидали бесплатное и как я понимаю 3.12, где оно бесплатное

Анна, добрый день.У моей мамы дважды списали по 200 рублей.Пришлось менять карту, хотя я предложил ей отказаться от услуг ненадёжного банка.Объясните, каким образом происходит подписка на этот сервис? Маме 78 лет, она пианист, киберспорт так же близок ей, как адронный коллайдер.Ущерб в деньгах не очень велик, доверие к банку подорвано полностью.

здравствуйте! из продуктов банка имею карты Блэк и Платинум, но по некоторым причинам стал пользоваться ими реже чем раньше. из-за этого стала списываться плата за обслуживание карты Блэк. попробовал перейти на тариф 6.2 через бота поддержки - не получилось. пожалуйста, поменяйте тариф🙏

Т-Банк был замечен мной в махинациях с кэшбэком. На протяжении многих лет сотрудничества с Тинькофф-Банком (а затем Т-Банком), в качестве премиального клиента, я пользовался кэшбэком, выбирал категории и получал повышенный кэшбэк. Однако в последние пару месяцев заметил, что стали происходить странные вещи. Например, я раньше оплачивал услуги в автоцентрах (ТО, шиномонтаж и т. Д.) И получал повышенный кэшбэк при выборе категории «автоуслуги» на месяц. Однако в октябре я заметил, что без изменения МСС-кода операции «автоуслуги» превратились в «автоцентры», и кэшбэк перестал начисляться. Дальше — больше: все платежи, которые годами у меня относились к категории «развлечения» (детский лагерь, салоны СПА и массажа, фитнес-центры) вдруг «превратились» в «тренировки» (опять же, без изменения МСС-кода), т. Е. Все эти изменения внес Т-Банк, а не продавцы услуг. Причем внес их без всякого уведомления. «Новые» категории («автоцентры» и «тренировки») банк никогда не предлагает для выбора в качестве категорий. В ответ на все мои запросы Т-Банк отвечал: МСС-код выбирает ТСП, банк тут ни при чем, сознательно введя меня в заблуждение, поскольку это именно банк отнес конкретный код к другой категории, по которой никогда не бывает повышенного кэшбэка. Естественно, начислять кэшбэк по повышенной ставке Т-Банк категорически отказался, исходя из принципа "сам дурак". Печально, что такой когда-то передовой банк падает всё ниже и ниже, пытаясь "зажать" деньги клиентов, причём делает это скрытно, даже по-иезуитски, я бы сказал. Ну объявили бы, что программа меняется, кэшбэк будет ниже, или максимальная сумма кэшбэка ниже, или категорий меньше - это было честно по отношению к клиентом, я бы всё это понял и принял. Но такой неэтичный обман, который позволил себе Т-Банк, я принять не могу. Мелко и гаденько.

Здравствуйте, возникла проблема похожего характера. Я не являюсь клиентом вашего банка , но очень хотел бы им стать. Для этого я заполнил форму на получение карты через ваш сайт, указал требуемые данные.Обратился в чат вашего банка с просьбой разъяснить мне , получение данного продукты по ген доверенности оформленной на мою супругу.Специалист вашего банка , написал отказ в получение ссылаясь на главу 10 ГК РФ.После недолгого и не очень приятного диалога , мне было сказано что карту получить можно , но услугами я не смогу пользоваться в полном объеме. И тут возникает логичный вопрос , на каком основании мне будет отказано в полном спектре онлайн услуг ? Супруга имеет полный доступ по доверенности, к подписанию документов от моего имени , получение пин кода , выпуск банковских продуктов , управление счетами. Или ваш курьер не является официальным представителем банка , и все документы которые у него будут подписаны не имеют юридической силы ? И с чем будет связано ограничение , если документы будут подписаны моим официальным представителем имеющем на это полное право , который также если требуется предоставит копию моего паспорта , также я предоставлю в ваш банк селфи со своим паспортом , если это требуется. Но сам пластик получить лично пока не имею возможности , но при этом вы меня ограничиваете в получении ваших банковских услуг. Не нарушение ли это моих прав ? получается генеральная доверенность - Филькина грамота ? Дайте пожалуйста ответ , на законность данного решения , потому что со своей стороны закон я не нарушаю и все делаю согласно его букве.Ехать в Москву вы прекрасно понимаете , что не имеется такой возможности. Спасибо

Здравствуйте зашол на сайт сделал один пробный раз за 1 рубль сейчас списали 2000 тысячи помогите вернуть деньги 

Здравствуйте, заблокировали счета в банках, по 161-фз. Карта вашего банка, являлась зарплатной.Теперь нужно вывести деньги с карты, на карту 3-го лица, например жены или родителей. Нужна форма заявления, как правильно его составит?

Оставил заявку на закрытие расчетного счета 10 декабря, сегодня уже 17, но р/с так и не закрыт до сих пор и вообще никакого ответа от банка не было. По какой-то причине обязательно необходимо дождаться звонка некоего отвественного сотрудника, который по-видидмо крайне загружен. Как и у любого нормального человека, у меня не всегда есть возможность в моменте ответить на телефонный звонок и 2 раза я его пропустил. Перезванивать бесполезно, т.к. вызов поступает с общего номера. Далее я 3 раза согласовывал в чате время звонка, чтобы точно быть у телефона. И все эти три согласования были бесполезны, т.к. никто не так и не позвонил.Мне даже не совсем ясна логика этой процедуры с созвоном, есть же много путей коммуникации, например, через тот же чат в приложении, электронную почту, мессенджер и т.д. Это даже в некоторой степени абсурдно - сутками сидеть у телефона и ждать звонка. Опять же ни перезвонить, ни согласовать точное время звонка нет возможности. Впервые сталкиваюсь с проблемами такого рода, когда целую неделю со стороны банка нет ответа на стандартную процедуру и никаких контактов сотрудников, можно только с ботом в чате переписываться с нулевым результатом.Пока не публикую этот отзыв, надеюсь на скорейшее решение вопроса

Здравствуйте,была 115 фз,можно ли ее как нибудь снять,очень хочу пользоваться банком

добрый день. до броцедуры банкроства была клиентам т-банка несколько лет, сейчас когда продецура завершена, решила вернуться к привычному банку, но банк, по своему личному усмотрению отказался мне выдать дебетовую карту. вопрос почему ? если в законе сказано: "Банковская организация не имеет права отказать физическому лицу после банкротства в создании дебетового счета, получении карточки". 

Сделка была проведена 14 декабря. Регистрация в Росреестре завершена 15 декабря. 16 декабря утром Банк подтвердил, что регистрация прошла, но аккредитив так и не был раскрыт. Я понимаю, что Банк по закону может держать мои деньги до 5 дней, но можно хотя бы дать ориентировочные сроки проверки. Специалисты поддержки шаблонно отвечают о сроках по закону, но это не дает мне возможности планировать свою последующую сделку, а учитывая приближающиеся праздники я могу подвиснуть из-за этой неопределенности на месяц и более.Можно ли указывать хотя бы срок планируемой проверки данных и расрытия аккредитива или Банк всегда расрывает аккредитив в последний возможный по закону день чтобы максимизировать свою прибыль и мне стоит считать, что ранее понедельника 22го декабря я свои деньги от Банка не получу?

Ничего не работает! Служба поддержки утвержает, что проблемы в терминалах, у меня единственный вопрос, проблемы во всех терминалах, или возможно бракованная партия стикеров???

15 декабря 2025 я переводила комиссию 3514,75 при превышенном лимите на снятие и заплатила комиссию 90 рублей. лимиты по моей дебетовой карте должны обновиться 16 декабря 2025 года и составить 100000,00 рублей. когда я открыла обновленный лимит он был меньше на сумму перевода за который сняли комиссию накануне. как же так почему подержка ничего не решает?отказ по всем Фронтам. платила Екапусту через систему СПБ в приложении Екапусты, лимит должен сохраняться но увы не для Тбанка. они приравняли операцию к снятию наличных и конечно обнулили лимит чтобы поиметь комиссию.когда подобный платеж делаешь через Абанк, ВТБ то это считаеться платежом по СБП.Подобный отзывы будет отправлен ЦБ РФ

Добрый вечер. Я оформил заявление на взыскание с ООО Скилфэктори денежные средств по исполнительному листуФС номер 051731241ООО СкилфэкториЗаявление от 04.12.2025 о взыскании суммы со счета по исполнительному листуПрошло более 7 дней. Денежные средства не переведены на мой счёт. Обращаю ваше внимание, что в вашем банке я брал кредит как раз для оплаты обучения с ООО Скилфэктори и сумма задолженности на сегодняшний момент составляет порядка 90 000 рублей. Исходя из данной информации, можно сделать вывод:1. ваш банк умышленно уклоняется от взыскания задолженности с ООО Скилфэктори, так как это ваш постоянный клиент, который позволяет вам зарабатывать на кредитных программах2. ваш банк умышленно уклоняется от взыскания задолженности с ООО Скилфэктори, чтобы оставить кредит в действие и не позволить мне осуществить его досрочное погашение Мое обращение №663802932 остаётся без ответа С вашей стороны никто не звонил и не отвечает в чат, хотя оформлена премиум поддержка Ввиду вышеизложенного я уведомляю вас, что я буду жаловаться1. В ЦБ РФ о неисполнение обязанностей банка по взысканию задолженности 2. В службу судебных приставов о бездействие банка и уклонения от исполнения решения Замоскворецкого суда г. МОСКВЫ Так же уведомляю, что я буду оставлять негативные отзывы по данному вопросу 

Заблокировали карту из за перевода!затем позвонила сотрудник Алина,разговор с ней у нас не зашёл,т.к я итак была на нервах,из за блокировки,так она окончательно своими вопросами и опять же добила мою нервную систему!!! В поддержку писала,говорят они не могут решать данный вопрос! Второй раз пытаюсь перевести с карты и второй раз блокируют.. деньги хотела отправить мужу,сказала он в Африке,после чего последовали вопросы зачем ему там рубли и тд..деньги я переводила на карту друга мужа,скрин переписки с мужем отправила в час поддержки..

Добрый день, на данный момент нахожусь в сложной финансовой ситуации, какие действия необходимо сделать чтобы получить отсрочку по платежам в Т банке. От своих обязательств не отказываюсь, являюсь клиентом банка уже 10 лет, поскольку сейчас столкнулась с трудной финансовой ситуацией прошу у банка помощи в решении, спасибо 

Здравствуйте.Ознакомился с вашим ответом.Предыдущий отзыв  Сообщаю, что никаких мошеннических операций мной не совершалось. Все операции по счёту имели законный характер, по ним были предоставлены пояснения и подтверждающие сведения по запросу банка.В ответе указано, что получена некая «негативная информация», однако:- конкретные операции, признанные мошенническими, не названы;- фактические основания такого вывода мне не разъяснены;- возможность урегулировать ситуацию без блокировки доступа к средствам не предоставлена.Обращаю внимание, что в соответствии со ст. 845 и ст. 859 Гражданского кодекса РФ, а также разъяснениями Банка России по применению 115-ФЗ,ограничение дистанционного банковского обслуживания не лишает клиента права распоряжаться своими денежными средствами, включая получение остатка средств.Фактически банк, позиционирующий себя как дистанционный:— в одностороннем порядке ограничивает удалённый доступ,— удерживает мои денежные средства,— и вынуждает меня ехать в офис в Москве, находящийся за сотни километров от моего места проживания, не предлагая разумных альтернатив.Считаю подобный подход неориентированным на интересы клиента и создающим чрезмерные и необоснованные неудобства.Отдельно отмечу, что ситуация происходит в преддверии новогодних праздников, при этом все мои личные сбережения фактически заблокированы, что ставит меня в крайне затруднительное положение.Отсутствие отделений банка в моём городе является организационной особенностью банка и не может служить основанием для ограничения моих законных прав.В связи с изложенным прошу:1.Обеспечить возможность получения остатка денежных средств без личного визита в офис, путём дистанционного перевода либо иным законным способом.2.Сообщить порядок и сроки вывода средств.3.Предоставить письменное разъяснение правовых оснований, по которым мне фактически отказано в распоряжении собственными денежными средствами.В случае отсутствия решения оставляю за собой право обратиться в Центральный Банк РФ и иные уполномоченные органы для защиты своих прав.Прошу рассмотреть обращение и предоставить официальный ответ.

Невозможно оставить комментарий под отзывом, оставляю уточнение здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/931957/Спасибо. Есть ли возможность оформить реструктуризацию или отсрочку в рамках общей реструктуризации задолженности (когда уже есть реструктуризация и кредитные каникулы в иных банках, таких как ВТБ и Сбер)? И, подскажите пожалуйста, есть ли ещё какие то варианты решения вопроса (может быть рассрочка, перекредитование, иные возможные варианты). Справку 2ндфл предоставлю. 

Не могу зайти в банк бизнес онлайн. Тел 8-********** *** "**" ИНН **********

12 декабря через тбанк было совершено пополнение счета 10 000 рублей на Алипэй. По состоянию на 18 декабря денег до сих пор нет. Поддержка в приложении банка никак не реагирует и ответственность с себя снимает, отправляет самостоятельно разбираться с Алипэй. Переводы с других банков на аккаунт приходят. Но данный перевод завис непонятно где. Таким образом банк услугу по пополнению не оказал. Прошу либо пополнить счет алипэй либо вернуть всю сумму обратно.

Больничный лист был открыт 27.11.2025, а закрыт 06.12.2025. Банк, как работодатель, отправил запрос на оплату листа, в связи с чем СФР одобрил выплату 11.12.2025, а 12.12.2025 отправил деньги по указанным реквизитам, то есть на мой зарплатный счет в самом же Т-Банке. Прошло 3 рабочих дня - денег нет. На первичное обращение в банк мне БЭК предоставил ответ - "Обращайтесь в СФР". С этим я была не согласна, в связи с чем запросила проверку на уровне банка, так как не может быть такого, чтобы СФР не отправил деньги, одобрив выплату за больничный. Вторичное обращение приняли и дали срок рассмотрения 17.12.2025 включительно.Утром 17.12.2025 я не поленилась и позвонила в СФР узнать причины - может, действительно банк не виноват и деньги даже не поступали. После длительной проверки девушка из поддержки СФР сказала, что все деньги отправлены 12.12.2025 утром, которые уже должны быть зачислены - ни отказов, ни возвратов не было. Даже она была в шоке от происходящего. Я повторно написала в банк, но меня заставляют ждать до получения ответа: "Указали, когда примерно решим ваш вопрос". Примерно - не точно. А деньги, которые мне положены для выплаты - не 2, не 5, не 10 тысяч. Время идет, а денег нет. Пишу данную жалобу, как предзнаменование будущей досудебной жалобы. Требую, чтобы деньги были зачислены сегодня до 21:00. В случае отсутствия решения ситуации - я буду писать жалобу в Трудовую инспекцию, Прокуратуру и досудебную претензию на юридический адрес банка.

заблокировали карту, не могу зайти даже в личный кабинет, что бы через поддержку вывести деньги, заблокировали за перевод, занимаюсь криптовалютой,звонки в поддержку не проходят, приехать в отделение возможности не имею, не доволен таким обслуживанием и прошу как можно раньше решить мой вопрос, теперь появились сомнения советовать ли этот банк друзьям и своему окружению

Оформил кредитные каникулы в ТБ по фз 72. На время участия в сво. Проценты продолжали начисляться. Мне сказали что это проблемы в программе потом все вернут когда закроете кредит.Погасил кредит. Запросил перерасчет на проценты. Обращение №655692978 от 02.12.25. Сказали что решат вопрос до 17.12.25. 17 декабря опять перенесли на 31.12.25.Банк переносит сроки решения вопроса. То сбой в программе то ..... Вопрос не решается. Информация не уточняется. Конкретно никто не отвечает. Помогите решить вопрос. 

Здравствуйте, на счете в т банке 161 фз, как и в принципе на всех счетах во всех банках. Писал заявление в банк России чтобы вынесли меня из списка ненадежных получателей, на что пришел ответ о двух операциях из за которых как я понял и дали 161 фз. Счет в Т банке я закрыл 05.12 числа. Теперь вопросы, что были за переводы из за которых я лишился всех банков? Как разрешить эту проблему если счет я уже закрыл? Что нужно сделать чтобы доказать что эти переводы были не от мошенников или наоборот? Из за этих переводов я не могу снять ограничен и в других банках. В чат поддержке Т банка мне заявили что дистанционно никак помочь не могут, только если не явиться в гланый офис, что для меня является тупостью, т.к я нахожусь во Владивостоке, а офис в Москве. ответ от Банка России на мое обращение: Номер операции плательщика:АО «ТБанк»REQ-20250902-3771 АО «ТБанк» REQ-20250902-3791номер операции получателя:АО «ТБанк» REQ-20250831-5973 АО «ТБанк» REQ-20250831-60081. В целях осуществления возврата суммы ОБДС плательщику Вывправе в качестве получателя средств по ОБДС обратиться в указанныев таблице кредитные организации получателя, чтобы податьзаявление(я) об отказе от зачисления денежных средств в размере суммыОБДС через онлайн-банк, по телефону «горячей линии» или лично вотделении кредитной организации, указав представленный(е) в таблиценомер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации получателя).2. Если Вы осуществили возврат суммы ОБДС плательщику, Вывправе в качестве получателя средств по ОБДС подать обращение вкредитную(ые) организацию(и) плательщика, указанную(ые) в таблице,указав представленные в таблице номер(а) запроса(ов) по ОБДС (длякредитной организации плательщика), в целях направлениякредитной(ыми) организацией(ями) плательщика в Банк Россииинформации об исключении сведений об указанной(ых) ОБДС из базыданных.Главный вопрос если я уже закрыл счет и вывел от туда СВОИ деньги, то как банк собирается делать возврат средств ПЛАТЕЛЬЩИКУ? 

15.12.2025г. Я заметила в онлайн банкинге ТБанка заявку на выдачу кредитной карты, которую я не подавала. Я лично связалась с банком по тел. Заблокировала и попросила перевыпустить карты, специалист проверила всё мои операции, карты заблокировала и перевыпустила, назначена встреча с курьером нам выдачу карт. Специалист сказала, Что банком обеспечен выход со всех устройств, в данный момент обеспечить вход в онлайн банкинг она не может, попросила связаться с банком через 1 час. Я сама связалась с Банком, специалист сказала, Что НЕ МОЖЕТ обеспечить мне доступ к приложению банка, так как требуется идентификация через видео звонок! Всё иные способы идентификации якобы невозможны. Я отказываюсь проходить идентификацию таким способом и готова в таком случае вообще отказаться от услуг банка. Но у меня в банке не закрыт кредит, который я не смогу погашать через доступ к приложению и без карт. Прошу решить вопрос идентификации без видеозвонка, так как такое требование банка незаконно и ставит меня, как клиента, в зависимое положение. Я официально отказалась от передачи биометрии, которую пытается банк таким образом собирать. В случае, если банк откажет в идентификации иным способом, буду вынуждена приостановить оплату кредита, и пойти в суд с иском о восстановлении своих прав. Прошу связаться со мной в скорейшем порядке. 

Добрый день, У меня есть Инвесткопилка в Т-Банке. В декабре 2025 года положил туда с основного счета свои средства. По истечении 2 недель решил вывести средства. Банк удержал НДФЛ со всей суммы, которую я размести, а не с доходов от данной суммы. Ко всему прочему есть федеральный закон, который гласит, что НДФЛ платится только от заработанных с инвестиции денег на суммы свеше 1 200 000 руб. Ко всему прочему, банк не имеет права удерживать налоги, банк имеет право сообзщать в ФНС о доходах граждан. Таким образом я заплатил дважды налог НДФЛ на все свои деньги. На мой вопрос, сотрудник банка ответил отговорками и отписками, не вникая в суть проблемы. 1. Хочу разобраться в данной ситуации. 2. Закрыть счет в Т-банке и никогда дела не иметь больше. С уважением. 

Здравствуйте В ваш адрес мной был направлен отказ от взаимодействия посредством телефонных звонков и СМС, а так же отказ от взаимодействия с третьими лицами.В настоящее время от вашего имени мне поступают звонки от НКО ПКБ что является нарушением ФЗ-230.ТРЕБУЮ передать вашему агенту (или цессионарию) не только сведения о моей задолженности, но и копию моего отказа от взаимодействия.В случае, если вы или ваши агенты или цессионарии продолжат нарушать закон оставляю за собой право на обращение в ФССП с соответствующей жалобой.

Предоставил банку все доказательства банку, предоставил обязательство, банк ни при каких условиях не соглашается снимать ограничения для пользования.

Добрый деньХочу оставить претензию по работе Т-Банка по интернет эквайрингу.Вчера клиенты оплатили по ссылке деньги, на следующий день проверив личный кабинет мы не увидели денежные средства. Проверили в личном кабинете интернет эквайринга, там стоял статус: подтверждено! Но денег на счету так и нет до сих пор. Где они? Когда они поступят? Кто понесет ответственность за потрею на курсе, который растет на 1,5 рубля? Не понятно. Банк тольок и пишет решим вашу проблему! Причем ситуация подобная в точности была в октябре и решали вопрос 4 дня!!!! Почему идет блокировка, где деньги? Абсурдная ситуация! Отвратительое осбулижвание банка! Буду менять банк однозначно! Так как вопрос решается долго!

Из ответа специалиста на свой воспрос от 16.12.2025г. я узнала, что оказывается я выдала Банку разрешение 12.11.2023 на обработку и передачу биометрии. Я в 2023 г обращалась с заявлением в МФЦ о запрете сбора и передаче биометрии , которое Банк проигнорировал. Настоящим я отзываю своё согласие на обработку и передачу биометрии от 12.11.2023. Прошу Банк принять мое заявление и прекратить сбор и передачу биометрии. 

здравствуйте, попал в базу данных цб по инициативе Т-Банк и инициатором был Т-Банк. Что за бред? Любой перевод доказать могу. Прошу сказать что за операция была , Идентификатор операции– номерзапроса по ОБДС (длякредитной организацииполучателя) REQ-20251201-16048

Я закрываю ИИС. У меня на счету более 500 т.р. и ценные бумаги. В поддержке сказали как правило перевод занимает 1-2 рабочих дней (которые уже прошли), максималый срок 30 дней. Прошу вывести разблокировать мои деньги . Я расчитываю на них , а также планировала получать проценты на эту сумму на накопительном счете. Прошу рассмотреть мой вопрос в ручном порядке и не давать скопированные ответы. 

02.12.2025 на мои реквизиты в ПАО «Сбербанк» поступил перевод от клиента АО «Т-Банк».Данный перевод не был ошибочным. Это была оплата в рамках P2P-сделки на платформе Bybit, где я выступал продавцом цифрового актива USDT, а покупатель (клиент Т-Банка) совершил рублевый перевод на мои реквизиты. Сделка завершена, встречное исполнение с моей стороны произведено.После получения цифрового актива отправитель обратился в Т-Банк с заявлением, что перевод якобы был совершен без его согласия/в адрес мошенников/ошибочно, после чего в отношении моих реквизитов были применены ограничения по 161-ФЗ (вследствие направления сведений банком в Банк России).Что важно:У меня есть полный комплект доказательств законности сделки: ордер Bybit P2P, переписка в Bybit, переписка в Telegram, чек перевода, подтверждение передачи цифрового актива (TxID/скрин).По состоянию на дату обращения мне НЕИЗВЕСТНО о подаче отправителем заявления в МВД РФ по данному эпизоду, так как в отношении меня ОТСУТСТВУЮТ уголовные дела, что подтверждается имеющимися у меня ответами от МВД РФ.Отправитель не обращался ко мне напрямую с просьбой вернуть средства, на связь не выходит. По имеющейся у меня информации, он также не ответил на просьбу представителей Сбербанка связаться со мной для урегулирования.Прошу АО «Т-Банк»:рассмотреть ситуацию по существу с учетом предоставляемых доказательств исполнения P2P-сделки;при подтверждении моих доводов направить в Банк России уточняющую/корректирующую информацию по ранее направленным сведениям, чтобы устранить необоснованные ограничения по моим реквизитам;дать письменный ответ с указанием, какие действия банк предпринял для урегулирования.Готов предоставить доказательства сделки, ответы из ведомств, чеки представителю Т-Банка через официальный канал (ЛК/почта/по запросу в ЛС на Banki.ru).

Списали деньги за подписку Slider.aiДобрый день. Только что Slider.ai списал с меня 899 руб. Подпиской не пользовалась, подписку сейчас отменила в личном кабинете. Помогите вернуть денежные средства

Добрый день Перестал работать перевод по ссылке на сбор. Я не клиент банка и не собираюсь им становиться. Была опция перевода для неклиетов. Теперь запрашивается логин

Какие услуги включает страховка вашей банковской карты Т-Банк при поездках за границу и, какова процедура её оформления?

Зря повелся на рекламу и перешёл с сохранением номера на Т-мобайл. С 15.12.2025 года со мной нет связи, если со звонившим мы не находимся в одном помещении (вечером 15.12.2025 уже и так перестали проходить входящие), хотя я могу всем дозвониться, мобильный Интернет работает. Обращение в ТП, отключение всех ассистентов, проверка сим-карты в другом телефоне не привели к решению вопроса. Переадресация на другой номер (оператор ВИН) срабатывает раз в 5-7 звонков. Присылал в ТП скриншоты, ссылку на обсуждении аналогичной ситуации на сайте banki.ru, но это никак не способствует решению вопроса. Если такая ситуация уже происходила и её разрешили, то почему со мной уже три дня нет связи? Оператора не волнует, что в текущей обстановке (мобильный Интернет отключают беспорядочно), единственным способом оставаться на связи - голосовые вызовы. Но даже переадресация не работает и приходится сообщать экстренно всем своим контактам второй номер для связи. Ещё как издевательство со стороны Т-мобайл отправляют мне сообщения с предложением рекомендации Т-мобайл своим друзьям в этот период.

Так я вам ничего еще не предоставил, чтобы вы обновляли свой ответ. Я могу прислать вам их сюда либо на почту

Здравствуйте! Меня интересует вопрос, есть ли у меня действующая карта тбанка? 

ффф

Здравствуйте. Каким способом можно перейти на бесплатное обслуживание, хотела подключить тариф 6.2, но в чате ответили что тарифа с бесплатным обслуживанием нет, если я не работаю на текущий момент (в декрете), можно ли настроить тариф для зачисления зарплаты, например, могу ли я переводить деньги из другого банка сама?

Вы что несете какое вляит мошеннников я своему родному брату переводил деньги родному брату 

списали деньги за подписку на сайте slidy.ai подписку я отменил,можно узнать вернут ли мне деньги 899₽?

Здравствуйте. У меня такой вопрос. я около двух лет назад открыла брокерский счет. Вчера 16.12.2025 решила продать часть акций и деньги отправить на свой же счёт в другом банке По СБП. Сумма чуть больше 900 тр. Естественно перевод заблокировали. Со мной связался специалист и устроил просто кошмарный допрос с пристрастием, я ответила на все вопросы, после чего на следующий день назначили личную встречу с представителем банка, она тоже прошла, после чего мне 17.12.2025 снова позвони сотрудник банка и задавал те же вопросы. По итогу карта до сих пор не разблокирована и вопрос со стороны банка не решен. 

Мы не видим ошибок в звонках, так как он сбросился со стороны вашего телефона. Просим вас проверить в настройках звонков наличие номера, который не дозвонился, в списке заблокированных номеров и удалите его, если он там есть.Это смс пришло сейчас. Вы издеваетесь?

я понимаю это, и хочу узнать какая именно операция вызывало это у вас, я обратился в цб банк и сказали чтобы я обратился к вам чтобы узнать какая операция вызвало, достаточно просто дать дату и время 

Добрый день! 14 декабря я подключил пробный период на Slidy Ai за 1 рубль. Оказалось, что подписка автоматически продлевается на полный план и 17 декабря у меня списали 899 рублей за 7 последующих дней. В тот же день я отменил подписку и написала в поддержку с просьбой вернуть деньги, т.к. подписка была отменена в тот же день, следовательно, я не стала пользоваться предоставленными услугами. возможно ли как-нибудь вернуть деньги?

Добрый день! Спасибо за оперативное расследование и решение вопроса!В целях решения моей проблемы с банком ОТП, там также был взят кредит на моё имя на приобретение техники, и уже идет исполнительное производство, а также в целях предоставления инфорации полиции, в целях возбуждения уголовного дела и нахождения виновного лица, прошу:1. Прислать справку об отсутствии долга и претензий ко мне.2. Предоставить информацию о результатах расследвания, город взятия кредита, приобретения техники, фото, видео материалы 4. Номер 8913 который использовался в кредитной заявке5. Кредитную заявку и кредитный договор.6. Письмо о внесении изменений в БКИ.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить вопрос, алименты сняли в счёт задолженности, обещали вернуть но денежные средства не поступают.

С 7 по 15 декабря не работала оплата по t pay(nfs) и мне нужно было снять деньги, а платиклвлй карты у меня нету, думаю ну ладно с кем не бывает может проблеммы какие то у банка, решил выпустить другую виртуальную карту думал поможет, случайно оформил карту покмиум и списали 2990₽, в тот же момент пишу в чат что бы отменили подписку и вернули деньги в ответ пишут что бы нарисал на почту. Написал на почту и пришлось ждать 3 дня что бы услышать что деньги мне не вернут, хотя раньше так же случайно оформлял премиум карту и дкньши возващали. Я поотсо так прождал 3 дня что бы улышать 4 строчки - "Здравствуйте, Никита! Плата за сервис Премиум была списана согласно тарифу и вернуть ее не получится." Я студент я на 3 тысячи могу жить полторы недели лишних денег у меня никогда не бывает. Пр чем при офформлении премиум карты нигде не было написано что спишут 2990₽. Короче банк не идет на встечу клиентам это полный бред 

Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить вопрос. Списали алименты в счёт долга обещали вернуть т до сих пор неизвестно, рассматривается вообще моя заявка или нет..

Хочу сделать перевод со счета т мобайла . Операторы не отвечают.

Пользуюсь кредитной картой давно. Всегда вовремя вносила платежи, просрочек нет. В связи с ухудшением финансового положения и декретным отпуском, попросила у банка кредитные каникулы на 6 месяцев. Была готова предоставить справку из СФР о назначенных пособиях по уходу за ребенком.В чате сотрудник отказал, даже слушать не стал. Очень жаль, что банк не идет на встречу своим клиентам. В Сбербанке без проблем одобрили кредитные каникулы по кредитной карте. 

получил блокировку по всем банкамсказали писать в цб ответ цб:О рассмотрении обращенияДепартамент информационной безопасности Банка России в связи сВашим обращением сообщает следующее.Банк России рассмотрел заявление' и проверил наличие сведений,представленных в заявлении, в базе данных.Указанная(ые) в таблице кредитная(ые) организация(и) плательщика направила(и) в базу данных информацию об ОБДС}, по которой(ым) Вы являетесь получателем средств.Банк России запросил в соответствии с пунктом 2.2 Указания БанкаРоссии Nº 6748-У у указанных в таблице кредитной(ых) организации(й)Кредитная организация плательщика?Идентификатор операции - номер запроса по ОБДС (для кредитной организации плательщика)Банк ВТБ (ПАО)***Идентификатор операции- номер запроса по ОБДС (для кредитной организации получателя)АО «ТБанк»***информацию об обоснованности (необоснованности) включения в базу данных сведений, представленных в Вашем заявлении.От кредитной(ых) организации(й) Банка ВТБ (ПАО) получена информация об обоснованности включения сведений, представленных вВашем заявлении, в базу данныхВ связи с этим Банк России на основании пункта 2.3 Указания БанкаРоссии Nº 6748-У принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении заявления.Порядок действий для исключения сведений, представленных взаявлении, из базы данных:1. В целях осуществления возврата суммы ОБДС плательщику Вы вправе в качестве получателя средств по ОБДС обратиться в указанные в таблице кредитные организации получателя, чтобы подать заявление(я) об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы ОБДС через онлайн-банк, по телефону «горячей линии» или лично в отделении кредитной организации, указав представленный(е) в таблице номер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации получателя).2. Если Вы осуществили возврат суммы ОБДС плательщику, Вы вправе в качестве получателя средств по ОБДС подать обращение в кредитную(ые) организацию(и) плательщика, указанную(ые) в таблице, указав представленные в таблице номер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации плательщика), в целях направления кредитной(ыми) организацией(ями) плательщика в Банк России информации об исключении сведений об указанной(ых) ОБДС из базы данных.Решение Банка России может быть обжаловано в суде (ч. 11.10 ст. 9Федерального закона от 27.06.2011 Nº 161-ФЗ «О национальной платежной системе»).В период блокировки банковской карты, онлайн-банкинга и других электронных средств платежа Вы вправе воспользоваться денежными средствами и совершить банковские операции в отделении кредитной организации, если отсутствуют основания для ограничительных мер по другим причинампомогите что делать?

Здравствуйте!IT ипотеку передали с Росбанка в Т-Банк.Нужно ли подтверждать трудоустройство в IT компании, для сохранения ипотечной ставки по программе IT ипотека, при условии, что работа не менялась?Если да - то с какой периодичностью, каким образом и какие требуются для этого документы? С уважением, Фанис.

Добрый вечер, ваш банк самый гнилой сервис, который уже 3 месяц не может меня перевести к другому оператару т2, ссылаясь на что неправильные данные паспорта, когда ваш люди уже по 10 раз их меняли, так что уже скоро пойдет 4 месяц, а да и еще они ссылаются что технически невозможно и они решают проблему и не говорят какую, как можно решать 4 месяца и даже ничего говорить, по типу нам самими не известно. Уже реально кажется, что надо писать жалобу в роскмнадзор и идти в суд, я плачу за то что мою проблему решить не могут, самый худший сервис, даже уже ваши банком пользоваться не хочется 

В чат боте отказали закрывать кредитную карту без подтверждения по звонку

16.12.2025 я обратилась в банк, чтобы закрыть кредитную карту. Это мне потребовалось для одобрения ипотеки в другом банке (был прямой запрос). В приложении тбанка нельзя самостоятельно закрыть кредитную карту. Как оказалось это вообще очень сложно сделать. Будьте осторожны с их кредитными картами. Я погасила весь долг и сразу написала в чат с запросом о закрытии. В ответ получила обязательство созвониться с сотрудником банка. Звонок был не очень приятным. Меня всячески уговаривали не закрывать карту. Сотрудники как будто не слышали причину. Все это было на грани угроз, что лимит мне больше не дадут и т.п. но даже после звонка кредитку вам не закроют и вы получите сообщение, что закрытие произойдет через месяц… через месяц! Когда лимиты по семейной ипотеке просто закончатся. Спасибо тбанк…

сторонний сервис меня перенаправил в приложении банка и операцию я делала в приложении очем вы ведете речь? а что на счет комиссии которую взяли за операцию . которая вошла в льготный период? и это не первый раз ведь такое из месяца в месяц . Было что комиссию списывали дважды потом неделю перепроверяли 

По закону женщина в декрете имеет право на кредитные каникулы. Даже такой крупный банк как Сбербанк одобрил без проблем. А у вас решение принимает сотрудник чата " на своё усмотрение ". Если вы отказываете, то должны прислать официальный ответ . Об этом я также написала вашему сотруднику. 

Добрый день!На 18.12.2025 обременение Т-банком не снято.На каком основании Т-банк после погашения кредита не снимает обременение?

По моей заявки произвели возврат средств, алименты, отменили списание в счёт кубышки и отправлены на счёт обратно, НО они не отображаются на счёте 0 и я имим не могу воспользоваться. Почему такое происходит?!

Жена забронировала авиабилеты через ваш сервис. Было обещано, что начислять ~12000 бонусов (7%). После покупки обнаружили, что кэшбэк расчитан 3600 бонусов. Поддержка ответила, что максимальный размер только 3600 бонусов и надо было написать нам чтобы мы ознакомили вас подробно с условиями. Забавно, сами написали 7%, сами написали 12000, но дадим 3600. 

Добрый день! У меня заблокировали счет Т-Банке. Есть кредитная карта не погашена, есть вклад. Как мне вывести деньги со вклада и закрыть кредитную карту?

 сделка срывается. залог горит

Списали деньги за подписку, тутор плейс, в тот же день отправила заявку на возврат денег и отменила подписку, они отклонили, списали последние деньги! Помогите пожалуйста 

Хочу поделиться своим опытом пользованиях программой приведи друга, у меня свекровь тоже пользователь данного банка и решили обновить приложение на айфоне, у данного «великолепного банка» можно отправить ссылку на приложение и еще получить за это бонус. Все сделали, так как свекровь не очень опытна во всем этом, то я помогала и лично переходила по ссылке котрую отправляла, но бонуса так и не получила, а сотрудницы Наталья и Фаина даже не стали в этом разбираться и лишь сообщили что не по ссылке оформлено, хотя я уверенна что делала все по ссылке, но к сожалению проблемы не решают в этом банке, а по приведи друга у них всегда с проблемами начисляются бонусы, хотите кого то пригласить, будьте готовы к тому что потом прийдется доказывать что вы правда приглашали и выбивать бонус, кстати бонус так и не начислили

В поддержке я вижу информацию о постоянном продлении сроков решения вопроса, которую приравниваю к отпискам, поскольку она не информативна,ю и не содержит сути и желания решения проблемы клиента.

Вы говорите: Перед покупкой За покупку авиабилетов через наш сервис можно получить кэшбэк 7% по условиям акции с лимитом до 3 600 рублей или миль за заказ.Тогда откуда взялась цифра 12000? Т.е. вы намеренно вводите людей в заблуждение?Вы говорите: Информацию о точном размере бонуса показываем перед покупкой авиабилета на странице оплаты заказа после авторизации через сайт или в нашем мобильном приложении, а также на странице перехода на сайт продавца.Кэшбэк был везде 12000 написан. Мы лично вдвоем покупали эти билеты и наблюдали все моменты. Пока наблюдаю со стороны банка обман потребителя

Добрый день. Я ранее был заблокирован по 161-ФЗ, как оказалось, из-за ошибки взаимодействия МВД и ЦБ РФ, то есть абсолютно без оснований. Две недели назад меня разблокировали все банки, от Т-банк пришла информация, что я не в базе ЦБ РФ. Но по настоящее время все карты в вашем банке заблокированы. Я ранее активно пользовался вашим банком, но почему даже при ответах ЦБ РФ и МВД вы меня не разблокируете (ответы прикладываю)?Поддержка сообщает какие-то нереальные сроки ответа на обращение , то 14.01.26, то 22.01.26, хотя я подавал обращение в чат поддержки 08.12.25 В ответе ЦБ РФ указано: После получения информации об исключении сведений о Вас изуказанной базы данных кредитная организация обязана незамедлительновозобновить использование Ваших банковской карты, онлайн-банкинга идругих электронных средств платежа при отсутствии иных оснований дляприостановления их использования (ч. 11.11 ст. 9 Федерального закона от27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»). Прошу разобраться и разблокировать мне карты

Здравствуйте! Банк отказался выплачивать Кэшбек, сославшись что я занимаюсь геймингом.Я оплачивал автозапчасти на свои три автомобиля, накопил бонусов 23 626 рубЯ просто был в шоке еще и премиум подписку списали и отказали в начислениях бонусов. 

Добрый день. Прошла процедуру банкротства, решение от 5 декабря 2025 года, ТБанк отказывает в открытии Дебетовой карты.

Дело в том, что у меня нет возможности связаться с отправителем, банк сообщил мне, что также не может связаться с отправителем, пока идет процедура возврата средств по этому платежу и снятия жалоб с моих реквизитов через ЦБ. Также в поддержке банка не располагают полными реквизитами отправителя. ЦБ также не располагает данными о счетах клиентов кредитных организаций. Как я могу получить копию жалобы и контакты заявителя? Могу ли я получить точные реквизиты отправителя OMP MOSKVA RUS, чтобы уведомить отправителя о данной проблеме?

Добрый день! Получила в приложении предложение стать зарплатным клиентом через автопополнение от 25000 рублей. Задала вопрос в техподдержку, но ответа не дождалась. Если я настрою автопополнение из другого банка на сумму 25000 руб, то я получу привилегии зарплатного клиента? 

Ужасное отношение к клиентам и в чате и тут. Вопросы решаются не по закону, а по усмотрению и настроению сострудников. Смысла тут писать нет. Эксперт сначала ответила одно, после моего ответа отредактировала на другое. Видимо законы это не про ваш Банк. Все скрины и записи ваших ответов я сохранила. Буду обращаться в Центральный Банк, пусть посмотрят как ваш Банк общается с клиентами. 

Я стал жертвой мошеннической схемы. В интернете, в том числе на банки.ру, я находил подобные случаи, связанные с отправителем OMP MOSKVA RUS. Мои реквизиты по ошибке попали в реестр ЦБ по 161-ФЗ.16.12.2025 я попал в реестр Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента (https://www.tbank.ru/bank/help/general/161-fz/). Все мои счета и доступы ко всем банкам заморожены по 161-ФЗ (ст.9, п.11.6, https://cbr.ru/contactBR/161-FZ/), от всех банков пришли уведомления об этом. В поддержке Т-Банка меня проинформировали, что на мой счет была совершена входящая транзакция, на которую были поданы жалобы. Чтобы снять ограничения, нужно чтобы реквизиты исключили из базы данных Банка России, для этого нужно вернуть деньги отправителю или он должен самостоятельно отозвать жалобу. Подал обращение в Банк России по форме на сайте ЦБ, а также запросил оформление возврата по транзакции с жалобой отправителя через Т-Банк. Т-Банк также уведомил меня, что они тоже направят обращение в ЦБ по этой проблеме. Возможно ли связаться и уведомить отправителя платежа, который подал жалобу, что по его платежу оформлен возврат и это какая то ошибка, чтобы он отозвал свои жалобы? Как я могу получить копию жалобы и контакты заявителя? Могу ли я получить точные реквизиты отправителя OMP MOSKVA RUS, чтобы уведомить отправителя о данной проблеме? Или мне остается только ожидать процедуры возврата по платежу и снятия жалоб с моих реквизитов со стороны Т-Банка?

4 декабря заключила кредитный договор в теле которого навязанная услуга смс-оповещения. По сей день не могу выяснить кто ее предоставляет для возможности отключения.Уже дала запрос в ритейл-солюшн (по вашим рекомендациям) - у них нет данных по этому договору, после обратилась к платформе геткурс (также по вашим рекомендациям) - они получили только оплату курса и предоставили чек), услугу смс-оповещения они не оказывают. В договоре нет данных о поставщике услуги. К кому мне обращаться и куда ушли деньги?

Добрый день! На счете ИП заморожены денежные средства по исполнительному производству. Эти деньги должны списать в счет исполнительного производства приставам. Деньги зависли, банк не может их перечислить, соответственно физ лицо, открывшее у вас счет, не может пользоваться полноценно услугами банка. Не смотря на то что приставы выдали поручение, банк по не понятным причинам отказывается снять блокировку счета. Поручение от пристава было отправлено в банк. Ситуация критическая, физ лицо не может погасить остаток долга перед приставам, потому что банк заблокировал деньги. Прошу срочно разобраться!! 

Добрый день!У меня произошла ситуация, в которой непосредственно пострадавшими стали двое людей, я и Юлия П., что совершила перевод на мою банковскую карту 04.11.25 на сумму 64000р, после чего она связалась со мной, и сообщила что стала жертвой мошенничества, мы договорились с ней о возврате данных средств 16.11.25. В назначенную дату мы вернули ДС, после чего Юлия П. не имела к нам претензий, но в итоге доступ к банку был заблокирован по 161-ФЗ.Проблема заключается не в том, что данная блокировка вообще есть, мы уже отправили необходимые запросы в ЦБ РФ, а в том, что мы со своей стороны обращались в сам банк, причём обращались ещё в 8-10 числах, объяснив ситуацию банк сказал нам, о том что представители банка свяжутся с самой Юлией П. для выяснения подробностей, если Юлия П. подтвердит возврат ДС - банк направит со своей стороны обращение в ЦБ, срок нам дали 7 рабочих дней, за 7 рабочих дней ничего банк не сделал. Мы находимся в постоянном контакте с Юлией П., банк ей не звонил, при обращении о статусе заявки сотрудники поддержки отвечают: "мы продублируем ваше обращение", на запрос были ли составлены заявки до 18.12 отвечают: "к сожалению не можем сказать", ссылаясь на внутренние регламенты. Со своей стороны, мы просим сообщить нам присвоенный номер обращения по данному запросу, и указать в течение какого срока наш запрос будет выполнен

Добрый день!При выборе сервиса покупки авиабилетов основывался на спец предложениях от них. У Тбанка было самое выгодное( точнее я так думал)! При расчете ,через оф.приложение банка, было указано, что при покупке билетов( сумма 201852) я получу кэшбек в размере 3%( 6055 Б). Хочу подчеркнуть, что расчет был не приблизительный, а конкретно для меня и конкретно с моей картой и подключенной опцией Pro. Но кэшбек рассчитан под 1%!!! При обращении в поддержку на мои доводы и скриншот, который я выслал, расчета была обыкновенная, заготовленная отписка. Кстати, скриншот из переписки был удален сотрудником поддержки.

Мне и не нужен был ваш ответ. Я написала отзыв, чтобы люди знали как вы работаете 

Я много лет являюсь клиентом Т-банка. Более года назад я открыла кредитку и оказалось, что мне навязали услуги, я не давала своего согласия и тем самым снимали деньги вместе с платежами по кредитной карте. Я заказала выписку по кредитке и обнаружила, что в течении всего этого времени с меня списывали доп. Деньги за услуги — плата за программу страховой защиты. За всё это время банк неправомерно списал по этой услуге у меня около 13тысячи рублей.При оформление карты, я уточняла, что мне не нужны никакие доп. Услуги, сотрудник заверил меня, что никаких доп. Услуг нет и подключено не будет.Частью 2 статьи 7 закон номер 353-ФЗ закреплены положения, направленные на обеспечение заемщику возможности принятия взвешенного решения.О приобретении дополнительных платных услуг и недопущения совершения кредитором действий, не позволяющих заемщику осуществить самостоятельный осознанный выбор, влияющий на расходы потребителя при обслуживании кредита (займа). В частности установлен запрет на постановление кредитором отметок о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг.Я не подписывала отдельного согласия, а значит она уже автоматически была включена банком в договор, без моего согласия. Действия банка неправомерны. Я хочу вернуть деньги за эти переплаты. Представитель банка в телефонном разговоре мне ничего об этом не говорил и уверял, что никаких дополнительных платежей не будет. А вчера при разговоре с сотрудником банка, мне сотрудник сказал, что у меня подключена страховка, а я не давала своего разрешения. Он сказал, она подключается автоматически. Просто сотрудник вам об этом не рассказал.Я заказала распечатку и да, я увидела в распечатке, что банк каждый месяц списывал у меня деньги за эту услугу. Меня ввели в заблуждение и списывали деньги на протяжении длительного времени, а это более года.Я обратилась в банк, но от банка приходит стандартный ответ о том, что всё в рамках договора и тарифов, переплат нет и что они не знали, что услуга мне нужна эту услугу.

дополнение 

Хайретдинова Мария Олеговна 15.12.2025 года опубликовано определение о завершении банкротстава на сайте .придет ли мне смс о разблокировании карты ,и сколько ждать ? 

Я не подключала услугу страхование задолженности, и не давала на это своё согласие. Не надо врать. Вы прекрасно знаете, что она подключается автоматически вами. Мне вчера при телефонном разговоре сказал ваш сотрудник. Галочка, которую я не ставила. Она ставится вами уже автоматически. Я уже проконсультировалась с юристом, действия банка в отношении меня были неправомерными. И он также мне сообщил, что если я не давала согласия на подключение страховки, если я лично и собственноручно не подписывала отдельное согласие на страховку, но она всё равно появилась, если мне сотрудник банка при оформлении карты не раскрыл все условия и тарифы, то я по закону могу вернуть свои неправомерно удержанные банком средства даже через год и более. И даже, если кредитная карта уже закрыта. Время не убирает суть нарушения. Я вправе требовать возврата. И это право закреплено законом о защите прав потребителей ГК РФ и судебной практикой.

Хочу ЕЩЕ РАЗ подчеркнуть, что индивидуальный расчет был произведен в моем авторизованном банковском приложении и оплата расчинана с конкретной карты и опцией Pro!!! И там были указаны, что получите 6051Б! 

Здравствуйте пишу вам ещё раз, в прошлый раз ответа было 0, вы написали мне в сообщения, отправив ссылку на чат (напишите нам в чат чтобы узнать подробности) как я могу узнать подробности если мне заблокировали профиль?почему такая тупой банк?Вы заблокировали мне профиль из-за того что я хотел сменить номер, где вы ещё видели такое, если клиент хочет сменить номер в приложении, блокируют клиенту всё подряд, пожалуйста разблокируйте мой профиль! жду ваш его ответа!

Здравствуйте!Мне дали блокировку 161-фз не правильно!У меня не было такого чтобы мне это давали.Никакой мошеннической темой я не занимаюсь и не занимался никогда!Я хочу чтобы вы проверили всё и сняли с меня эту блокировку.

Здравствуйте, уважаемая команда Т-Банка!Обращаюсь к вам с просьбой о помощи и понимании.В настоящий момент по моему счёту установлены ограничения на переводы. Прошу вас рассмотреть возможность их снятия, так как мне необходимо в ближайшее время оплатить лечение. Для меня это очень важный и срочный вопрос.Я искренне ценю сотрудничество с Т-Банком, ваш внимательный подход к клиентам и высокий уровень сервиса. Со своей стороны всегда стараюсь добросовестно соблюдать все требования и правила банка.К сожалению, в данный момент мой вопрос затянулся, в связи с чем прошу вас войти в положение и, по возможности, помочь в его скорейшем решении.Готова предоставить любые дополнительные документы и пояснения, связанные с лечением, если это потребуется.Заранее благодарю вас за понимание, поддержку и внимание к моей ситуации. Надеюсь на положительное решение и дальнейшее сотрудничество с Т-Банком.