полное враньё, в эквайринге о скрытых комиссиях узнаешь только когда банк списал деньги. Так же как и со всеми кредитыни продуктами банка, условия по договорам имеют всегда какую то *звездочку, банк совершенно не понимает и не компетентен в объсяснении таких вопросов ссылаясь на условия в договоре (как и сейчас написано) Т-банк это чистые мошенники у меня есть переписки в чате банка подтверждающие эти факты. 

я вас понял, если без звонка обойти не удасться то досвидания т-банкзакрою все счета

Здравствуйте.Спасибо за ответ.Скажите, пожалуйста, в чем была проблема активации карты?И есть ли возможность сейчас активировать ее без видеозвонка?

Добрый день ! Банкомат ВТБ заблокировал пополнение карты Тинькофф и при этом не вернул деньги назад. При пополнении карты Тинькофф банка через банкомат ВТБ на сумму 80 000 деньги не зачислились, назад не вернулись в наличке. Операция проводилась 15.12.2025.Банкомат находится по адресу г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, д.23. Составили обращение в Тинькофф. Обидно в данной ситуации, что в ВТБ мы клиенты. Но если ВТБ не пошевелится и не переведет деньги на Тиньковскую карту, будем прощаться с этими двумя банками. Также поступило сегодня 22.12.2025 сообщение от Тбанка ,что ошибок в работе банкомата ВТБ нет и лишних купюр не обнаружено. Кто-нибудь сталкивался с данной ситуацией ? Разве нет на банкоматах камер для подтверждения проведения таклй операции перед банкоматом ? 

Довожу до сведения руководства и клиентов банка о серьезном нарушении моих прав как потребителя.Я, обратилась в ваш банк для открытия счета. В ответ я получила формальный отказ без указания каких-либо конкретных причин. На мои повторные запросы в службу поддержки с требованием разъяснить правовые основания такого решения, я получала лишь шаблонные отписки со ссылкой на «внутренние процедуры».Подобные действия банка являются неправомерными и нарушают следующие нормы:Федеральный закон №115-ФЗ (п. 5.2 ст. 7): Если отказ связан с требованиями этого закона (противодействие отмыванию доходов), банк обязан уведомить меня об этом в установленной форме. Молчание и общие фразы — прямое нарушение данной обязанности.Гражданский кодекс РФ (ст. 846): Банк не вправе отказать в открытии счета, совершаемом на объявленных им условиях, за исключением случаев, когда такой отказ вызван отсутствием у банка возможности принять на обслуживание либо допускается законом или иными правовыми актами. Немотивированный отказ противоречит этой статье.Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 10): Банк нарушил мое право на получение полной и достоверной информации об услуге и причинах отказа в ее оказании.Мои требования к банку:В установленный законом срок (30 дней) предоставить мне официальный, мотивированный письменный ответ с указанием конкретной причины отказа и ссылкой на нормы закона, которые послужили основанием.Если отказ связан с исполнением 115-ФЗ — направить мне соответствующее уведомление, предусмотренное п. 5.2 ст. 7 этого закона.В случае игнорирования моих требований или получения очередной неинформативной отписки, я буду вынуждена направить жалобы в контролирующие органы: Центральный банк РФ (через онлайн-приемную) и Роспотребнадзор, для привлечения банка к ответственности за нарушение моих законных прав.

Добрый день, читающиеподелюсь опытом использования кредитной карты от Т-банк, из плюсов тебе активно рассказывают какая классная карта и как удобно ей пользоватьсяиз минусов:-в этом замечательном приложении надо постараться найти инфо о льготном периоде-то еще приключение закрыть карту, вам зачем-то будет звонить представитель чтобы закрыть счет(вот только в Тбанке с таким столкнулся), зачем а главное кому - надои пожалуйста не надо писать мне ваших отписок, про процесс и прочую чепуху

А уточнять делали будут месяц? Или год? Это мошенничество. Незаконная блокировка и присвоение чужих денег. 

Недавно приобрела карту Тинькофф банка. Очень нужна была мне для работы на бирже с криптовалютой (многие поймут, кто там работает). Но мне заблокировали счета и карту, даже если я предоставила все доказательства! И 2 клиентов им обеспечила, а бонусные 3000 уже платить не будем сказали! Я вот теперь думаю, может им стало жалко зачислять мне 6000 бонусных за 2 доп человек для банка, поэтому и решили так просто решить мою проблему?? Все фотографии, все скрины, справку НДФЛ2, всё, что просили - отправила. Но ответ так и не обосновали. Просто вынуждены закрыть карту и всё!! Вот ваше уважительное отношение к своим клиентам! Не успела начать пользоваться, даже полмесяца не прошло, оставили сразу без карты! 

Здравствуйте, сегодня я случайно подключила премиум сервис на тинькоф, почему нет возврата средств ? Ведь пользоваться я ей не буду . Карту так же отменила . буквально в течении 5 минут отменила все , в деньги не возвращают. Почему так ? Всегда думала что тинькоф самый лояльный банк 

Убрали из привелегий, не хотят выплачивать накопленный кэшбек.Причину не обьяняют "так как имеют право" по их регламенту.Являюсь давним клиентом банка,да я пенсионерка, и привыкла пользоваться бонусами партнеров,и кешбеками,но видимо банку это не выгодно,уже закрыла кредитную карту, видимо надо полностью уходить от обсуживания некогда замечталеного банка.Но не выплачивать уже накопленный кэшюек это уже воровство!

Пропал перевод с моего счета Т -Банк на мой счет OZON- Банк. Деньги просто не пришли на счет OZON- Банк . В Т-Банк стоит в статусе " В ОБРАБОТКЕ" - 4 й день . И обратно на счет Т-Банка не возвращают . Каждый день меняют статус обращения - дата решения вопроса следующий день . И так продолжается - 4-й день подряд . 

Добрый день, документы предоставлены, посодействуйте, пожалуйста с рассмотрением

19.12.2025 года Т-банк в своём мобильном приложении обявил об акции 100% кешбэк за покупку сыра Belster. 19.12.2025 В 13:04 я купил указанный продукт и загрузил чек в своём ЛК. Кешбэк начислен не был. Я сразу же написал в службу поддержки (в чат), мне сообщили, что кэшбек будет начислен в течение 3 суток.22.12.2025, по прошествии 3х суток, я снова написал в службу поддержки. Оператор Владислав ничего внятного ответить не смог, создал обращение со сроком решения 25.12.2025. Все скриншоты переписки и акции у меня есть.Считаю, что Т-банк обманул меня и нарушил правила программы лояльности. Если представители банка читают мое сообщение, прошу решить проблему с начислением кэшбека в ручном режиме.

Здравствуйте , мне отправили деньги на дебетовую карту , я вашим банком давно не пользуюсь и я закрывал счет , как я могу их оттуда вывести ? 

Возмущена работой поддержки чата. Изложу проблему по кот. я обратилась в чат поддержки. 29.12.25 я по акции банка купила сыр Belster в Магните. Чек с суммой (скрин) прикрепила в покупки в приложении банка. По условиям акции должен быть начислен кэшбэк 100%. Кэшбэк не начислили, я обратилась в чат. Начались отписки: то ждите 3 дня, то чек не подходит и т.д.,постоянные отписки и проволочки. Я возмущена отношением к клиенту, я выполнила все условия по акции. Как мне решить эту проблему? 

Банк очередной раз перерес решение вопроса. Никаких коментариев месяц кроме того что ждут ответ от смежного подразделения нет. Просил чтоб связались сотрудники это смежного подразделения и дали какие то комментарии никто не звонит. Намеренно затягивают решение вопроса. Банк Вобще не должен был удерживать проценты по кредиту, но сослался на проблемы в системе и что все проценты все равно вернут. В итоге для того чтоб закрыть данный кредит пришлось эти проценты уплатить. Получаеться что банк не выполняет ФЗ. И сейчас просто никто не комментирует данную ситуацию ссылаясь на какое то смежное подразделение где не могут решить месяц вопрос. Я расцениваю это как попытку банка затянув решение данного вопроса, дождаться пока никому ничего возвращать будет не нужно. И вопрос с участником СВО решиться сам собой.

Что значит злоупотребление?Вы сами предлагаете эти кешбеки.Причины не называете и не предупреждаете, это значит что нет ни какой причны,а человек никогда не узнает об этом.НЕ выплачиваете кэшбек по уже проведенным операциям? Давацйте я верну эти товары а вы верните деньги,зачем мне эти товары без кешюека, если другие банки за эти товары бы начислили.

То есть то что я со своего счёта в Озон банке перевёл себе на т-банк 10 тысяч. И ещё получил от друга 5 тысяч это мошенничество?

 не закрывают карту кредитную. Сначала должны были связаться до 16.12 но никто не позвонил! что подтверждено поддержкой, далее звонили один раз и просто сбросили через 4 секунды, опять обращение в поддержку и сегодня мне звонит бот и на мои ответы не реагирует и просто сбрасывает звонок. Жду закрытия карты! Когда карта будет закрыта?

Заблокировали карту иза перевода в 10к со своего же банка по номеру ниже указал просил вернуть деньги на что услышал отказ что за обсурд мне надо платить за квартиру а мне блокируют карту иза перевода в 10к спасибо большое тбанк что теперь я должен не хрена не жрать и не чем оплатить за квартиру 👍

14.04.2024 года была подключена услуга страхования кредитной карта без моего ведома,я платил все это время не понятно за что,банк отказывается возвращать денежные средства ссылаясь на то что что это было в договоре но я не давал на это согласие 

Я хочу выразить свое недовольство по поводу несвоевременного и некорректного обслуживания моих обращения и неправомерных требований со стороны сотрудников банка.В 2024 году у меня были закрыты три кредита, по которым я производила досрочное закрытие из-за переплат. После закрытия кредитов я обращалась в чат для уточнения ситуации, поскольку было обнаружила переплату. Мне ответили что ее нет. В сентябре 2025 года я снова обращалась в чат по тому же вопросу, и мне ответили что переплат нет. Вчера, 21.12.2025, я обратилась по поводу одного из кредитов, и мне сообщили, что переплату нашли, но обещали вернуть деньги при условии погашения задолженности. Однако, в данный момент я нахожусь на кредитных каникулах по кредитной карте и не имею задолженности.При этом, при обращение в чат, начиная с сентября 2025 года, сотрудники банка требуют погашения задолженности, несмотря на то, что на моем счете кредитные каникулы, а задолженность отсутствует. В течение нескольких месяцев мои обращения в чат остаются безответными или сводятся к требованию "погасить задолженность", что противоречит действующему статусу кредитных каникул.Это создает значительные неудобства и вызывает ощущение неправомерных требований со стороны банка.

Добрый день !Прошу сообщить номер Вашего обращения партнеру 

Когда ожидать ответ? 

Я все сделал правильно. Более того поддержка мне ответила 19.12.2025, что все условия выполнены, ожидайте, не позднее 3х дней кэшбек будет начислен. Предлагаю вам в ручном режиме рассчитать и начислить полагающийся мне по акции кэшбек. Это будет честно по отношению ко мне, как к вашему клиенту.

Добрый день. Ситуация очень простая - заполнил все данные в и-нете на получение карты "БлэК". Одобрили и назначили число и время получения карты. Приехали на полу целой разноцветной машине, но вовремя! Представитель банка (курьер) в душе уже директор банка - общение с высока, хамоват не смотря на то, что приехал в спортивных штанах ))) впечатления о банке так себе было уже на тот момент. Значит, получил карту и тут началось - сообщение в чат, на телефон смс'ками начали сыпаться одно за другим тоннами.  Выполнил все действия связаные с документами, а это сфотографировать и загрузить в чат х2 раза. Сразу после этого ещё раз загрузил фото документов по ссылке х2 раза. Не смотря на то, что сотрудник так же сделал снимки документов и только после этого подпись документов и получения карты. На следующий день приходит сообщение " ....карта заблокирована" Набираю узнать, что случилось, а мне отвечают " Вы не загрузили фото документов!" )))Логичный вопрос про фото документов которые сделал "представитель банка" ответ такой - данные могут грузиться до 2 дней. Что получается? Я получил карту, выполнил все требования по загрузке документов х4 раза и на следующий день блокировка карты, хотя данные могут грузиться до 2ух дней. Вы серьёзно?! 

Очень жаль , что вы не предоставляете информацию о том , что кидаете клиента. буду жаловаться в ЦБ !!!отвратительное качемтво обслуживания 

Можно ли вернуть мои деньги и какие подозрительные операции я не чего против законого не делал🤷‍♀️

Здравствуйте, я не знаю, почему моя карта заблокирована, и я не могу сейчас получить доступ к приложению. Пожалуйста, проверьте и разблокируйте мою карту.

Ваш долг по заказу 89*****3, оплаченному Долями в Связной, передан в ООО ПКО «КЭФ» на основании договора №2 от 07.10.2025г. что это значит?я не пользуюсь вашим банком 

На какой адрес отправить запрос?

Сделать перерасчет по платежам

В Приложении банка нашел кэшбек от партнера (Ecco). Обувь всегда покупаю у них, и поэтому очень обрадовался что получится еще и сэкономить. 20.12.2025 совершил покупку. В карточке кэшбека крупно написано "выберите что-нибудь на кассе" и и"оплатите покупку любой картой Т-банка" и при этом как будто бы неважная информация, написано более мелким шрифтов "действует только в точках, отмеченных на карте". Хотя это как оказалось очень важно. Но я не понимаю как разделяется выбор магазинов, ведь я тоже купил в фирменном магазине Ecco. Итог - кэшбек не начислили по программе, а только за категорию "все покупки - 1%", хотя если бы знал то лучше бы воспользовался картой другого банка, ведь там была категория "одежда и обувь" и 7% кэшбек. Вывод: в случае с кэшбеком от Т-Банка лучше внимательно прочитать все условия, а еще наверное лучше открыть 10-страничные правила Программы, что бы уж наверняка не ошибиться, или воспользоваться кэшбеками других банков.

Моя карта заблокирована или всё ещё работает? В данный момент моя карта выдает ошибку *6079, я не могу ею пользоваться и не могу получить к ней доступ.

Незаконное списание комиссии 99 руб 

То есть я не имею законного права узнать сумму задолженности по моей кркдитно карте? Вы с ума сошли?

18.12.2025г я выполнила перевод в другую страну по номеру телефона в размере 15000р,на момент перевода сумма в юанях состояла 1236,06 . Как указывает сам банк *Срок:мгновенно,в редких случаях -до 1 дня*. Ссылка с официального источника https://www.tbank.ru/bank/help/cross-border/directions/k/cn/?card=terms-phoneНа момент перевода так же было указано в самом банке подтверждение о сроке выполнения перевода максимум 24 часа. По состоянию на 22.12.2025г перевод не был выполнен и находится до сих пор на статусе "Обработка". При этом днем ранее, 17.12.2025г я сделала для "теста" сервиса перевод на Alipay в размере 300р и деньги дошли, а как сумма стала больше так деньги зависли и банк их удерживаетНаписав в поддержку, 19.12.я не получила никакого ответа, кроме как то, что они "работают" над ситуацией. Пишут так же "К сожалению, да, срок, может быть сдвинут если потребуется больше времени на проведение оспаривания операции. Например ответ от самого сервиса Alipay. Приоритет вашего обращенич повышен.Мы рассматриваем ваше обращение до 22.12". Но сроки уже сдвинули на 24.12,потом на 25.12.Ответ на счет того, что они сдвинули сроки уже в 3 раз они пишут "Требуется больше времени. ак же данныом случае срок зависит,не только от нас, но и отбанка получателя."Только вот Alipay-это не банк,и не партнер Т-банка. 1)Alipay-это сервисная платежная система2)Сам т-банк перводит денеги через посредников, на счет алипея приходит перевод от другого лица3)Сама поддержка Alipay отвечает моментально, что сам т-банк ждет 72 часа не понятно. В поддержке т-банка, я запросила как клиент мне предоставить данные: 1)Статус транзакции, 2) предоставить письменно основания на котором удерживаются мои денежные средства в банке. И почему срок выполнения о котором писали 19.12 в 72 часа не был исполнен. 3)Предоставить информацию о переносе сроков, на каком основании банк переносит решение моего вопроса4)Предоставить документы о дополнительных проверках, которые они проводятВывод такой: нельзя связываться с таким банком. Так как сам банк нарушает свои же законы, где пишут, что не удерживают мои средства (а что они делают?) Если перевод был сделан 18.12, а сейчас 22.12 и денег нет). Деньги удерживаются без основания. Т-банк, переводит деньги через посредника и скамят всех на крупную сумму денег. Прекрываясь это тем, что на данный момент эта опция новая. Но вопрос о документах и соглашении со мной, где прописано, что они могут удерживать мои деньги при переводе в другую страну, в рамка. Поддержка не отвечает на прямые вопросы. А это прямое нарушение закона ГК РФ ст. 845, а так же дополнительно нарушения статьи (850, 856 ГК РФ)На счет самого Alipay, с учетом того, что перевод первый в размере 300 р, прошел успешно. В банке есть кнопка при нажатии на операцию, повторить ее. На нее нажала ( то есть реквизиты верные, раз деньги дошли в первый раз). Изменила сумму отправления, на 15.000р. Alipay полностью верифицирован, лимита нет.

Вопрос два Информация банка о «доступных операциях» не соответствует реальности. Несмотря на то что формально доступ в личные кабинеты банков сохранён, фактически мне были заблокированы: пополнение телефона самому себе; переводы между собственными счетами и картами; переводы в других банках, где у меня открыты счета; оплата кредитов, ипотеки и любых сервисов с карт; любые полноценные расходные операции.Фактически я уже более месяца нахожусь в другой стране с серьёзно ограниченной финансовой и мобильной связью, что создаёт прямые бытовые и жизненные сложности. О возможности «переводов до 100 000 рублей», о которых пишет банк, на практике речи не идёт.

Ну как не заряшиваете. Месяц мне никто не может дать ни какой конкретики. И вы тоже. Ваши же сотрудники говорят решим до такого то числа и потом опять перенос на неделю. И так месяц. Скажите сколько времени вам нужно? На мой взгляд на обращение за месяц можно найти ответ. 

Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том, что мне заблокировали ТБАНК по УКБО 4.5 и 4.9, просят приехать в москву для дальнейшего выяснения. Все приемы и переводы средств это оплата счетов в ресторанах, магазинах, прием и возврат долгов, подарки друзьям и близким на праздники, никаких мошеннических схем и нарушений не было. Прошу вас помочь мне, и снять с моих счетов все ограничения.

Списали денежные средства за подписку Pro , которую я не подключала и не давала соглашение на подключение. В том месяце деньги вернули , а подписку не отключили , а сейчас отключили подписку , но не возвращают денежные средства , хотя я подпиской не пользовалась. Что делать в такой ситуации?

Добрый день. Оставлял обращение на возврат д/с за прописку проч его отменили. Пишу сюда.24.11.2025 написал в поддержку что хочу отменить автопродление. Увидел ответ оператора "решаем ваш вопрос..." И решил, что оператор все сделал. 16.12.2025 произошло списание за подписку про. Прошу вернуть д/с за подписку. Подписка абсолютно бесполезная и очень проблемная. В этом году уже сталкивался с проблемой именно из-за подписки. Нажимал кнопку "приостановить" а она отключилась полностью, после снова активировал и без каких либо проблем у меня списались второй раз деньги за нее. Это в интервале 10-15 минут! В этот раз я самостоятельно уже не стал отключать, а зря!

Последние два года мой номер и номер моей жены были оформлены на родственницу. Сделали мы это в свое время исключительно в целях того, чтобы телефон был оформлен по закону - на человека с действительным паспортом РФ, так как сами мы проживаем за границей и не меняли паспорт в 45 лет (что так же абсолютно законно, поскольку за границей личность удостоверяется заграничным паспортом).С тех пор произошли изменения в законах и, приехав наконец по личным делам в РФ, мы в первую очередь заменили паспорт РФ после чего сразу же родственница написали заявление на переоформление номеров. И вот тут началось непонятно что.Мой номер появился на моих Госуслугах вместе с "временным" номером, выданным Т-Мобайл. Однако самого переноса не случилось. И спустя полдня пришло уведомление о том, что перенос невозможен. При этом заявку у родственницы закрыли. Она пишет в чат каждый день, но дать вразумительный ответ о причинах и сроках никто не может. Открыли еще одну заявку и снова закрыли ее. Обещали решить до 24 декабря, однако теперь не обещают вообще никаких сроков.Мне в чате сказали, что не смогли проверить мои данные, что совершенно смешно - вы выдали мне временную сим карту, проверив ее на Госуслугах! Она отлично работает. Однако вы умудрились и ее каким то образом удалить с Госуслуг, где на мне сейчас не числится ни одного номера вообще. Хотя работают как старый номер (зарегистрированный на родственницу), так и новый номер (на меня, но отсутствующий на Госуслугах).Что еще интереснее, что номер жены перенесся за 5 минут без проблем. Успешно пропал с Госуслуг родственницы, однако не появился на Госуслугах моей жены.Конечно же новый паспорт на Госуслугах уже успешно обновлен и проверен МВД, как и СНИЛС и ИНН.Кто может дать четкий ответ - в чем проблема и что нужно сделать, чтобы решить проблему? Какие сроки отведены на ее решение? Кто является вашим контролирующим органом, которому я могу подать жалобу на проблему тривиального обновления владельца сим-карты, которое требуется по законодательству РФ?Мы скоро уедем из РФ и я даже не уверен, что перенос успешно сработает в роуминге, то есть это огромная проблема для всех!

Изначально банк не называл конкретную причину блокировки, а в переписке сотрудники указывали на некие «многочисленные жалобы» и ссылались на требования Банка России, не поясняя, какие именно действия стали основанием для ограничений. Чёткой и проверяемой информации мне предоставлено не было.Позже я был вынужден самостоятельно разобраться в ситуации, обратившись к разъяснениям Банка России. Только после этого выяснилось, что мои реквизиты внесены в базу данных Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента». При этом человек, который осуществлял перевод, напрямую писал в банк, что он не подавал жалобу, не просил блокировать мои счета и что из-за действий банка страдают третьи лица. Цитата из его обращения:«Почему вы заблокировали ему счёт, я об этом не просил? Из-за вашей халатности страдают люди». То есть речь не шла о сознательном обращении отправителя с жалобой, однако банк этого факта мне не сообщал и продолжал ссылаться на абстрактные формулировки.Отдельно хочу отметить, что информация банка о «доступных операциях» не соответствует реальности. Несмотря на то что формально доступ в личные кабинеты банков сохранён, фактически мне были заблокированы:пополнение телефона самому себе;переводы между собственными счетами и картами;переводы в других банках, где у меня открыты счета;оплата кредитов, ипотеки и любых сервисов с карт;любые полноценные расходные операции.Фактически я уже более месяца нахожусь в другой стране с серьёзно ограниченной финансовой и мобильной связью, что создаёт прямые бытовые и жизненные сложности. О возможности «переводов до 100 000 рублей», о которых пишет банк, на практике речи не идёт.Считаю, что позиция банка носит формальный характер и не учитывает реальные последствия для клиента. Кроме того, банк:не дал своевременного и точного объяснения причины блокировки;предоставлял недостоверную и противоречивую информацию;переложил разъяснение ситуации на самого клиента.Переписка с сотрудниками банка и скриншоты сохранены, в том числе в личном кабинете моей жены, и могут служить доказательством фактического содержания консультаций.

Здравствуйте. Возникла проблема. Меня не пускает на аккаунт банка, пишет, что номер не привязан к карте, можно ли узнать к какому номеру она сейчас привязана? ранее на аккаунт входила подруга со своего телефона, мне пришло смс с кодом, где было написано «смена контактного номера телефона»

Здравствуйте, 9 октября 2025 года мною получены денежные средства от Т-Банка на покупку автомобиля. Я должен был предоставить автомобиль в залог. У меня была 1 инструкция: отправить фото СТС (свидетельство о регистрации транспортного средства) в чат поддержки в срок до 60 дней. 12 ноября 2025 года мною были отправлены фото СТС в чат. По каким-то неизвестным мне причинам (технический сбой, невнимательность или другие) сотрудники Т-Банка не оформили залог, о чем меня никто не уведомлял до 9 декабря. 9 декабря 2025 года заканчивался срок оформления залога. 9 декабря мне ошибочно автоматически увеличили ставку по автокредиту и у меня образовалась задолжность. Подчеркиваю, в дату платежа, а именно 9 число каждого месяца, я оплатил всю сумму своих обязательств. (9 ноября и 9 декабря)После обращения в чат поддержки мне оформили залог (без предоставления мной дополнительной информации) и пересчитали ставку по кредиту обратно, но при этом у меня осталась "висеть" просроченная задолжность.Сотрудники поддержки никак не решают этот вопрос и требуют оплатить "просроченную задолжность" которая появилась из-за ошибки оформления залога со стороны Т-Банка. При попытке урегулировать вопрос через поддержку получаю один ответ "оплатите задолжность". Меня обвиняют в том, что я нарушил сроки оплаты, обвиняют в задолжности.Меня обвиняют в том, что я не сообщил для чего нужно фото СТС. А разве клиент должен объяснять сотрудникам банка как делать свою работу? Подчеркиваю ещё раз, обязательства я свои выполнил в полном объеме: как по предоставлению залога, так и по отплате.с 9 декабря по настоящее время (22 декабря) сотрудники поддержки отказываются решать проблему, обвиняя меня в сложившейся ситуации. 15 декабря с моего счета были списаны денежные средства в размере 15000 рублей в счет погашения задолжности, которй не должно было быть!Я считаю это списание необоснованным и не законным с вашей стороны.Так же 15 декабря в 14:09 в чате поддержки я получил сообщение, в котором меня оскорбили назвав "неблагонадежным клиентом". Это напрямую задевает мою честь достоинство в данной ситуации, где я строго выполняю все свои обязательства перед банком.17 декабря ошибочно оплатил покупки не той картой (со своей карты Т-Банка на которой не было денежных средств) И почему-то оплата прошла в счет кубышки. Обратился к сотрруднику поддержки с просьбой погасить задолжность по кубышке с моего счета, на что получил отказ и денежные средства снова списали в счет "задолжности по автокредиту"Скоро ваш банк начнет начислять проценты по кубышке, которую я не могу погасить, начислять проценты по задолжности, которая образовалась по вашей вине.Требую от банка убрать ошибочно образовавшуюся задолжность, вернуть списанные 15 и 17 декабря денежные средства, возместить моральный вред за причененные финансовые трудности и нанесенные оскорбления

Здравствуйте! 19.12 была акция кешбэк 100% за сыр Belster. Примерно в 08:10 я купила сыр по местному времени в Екатеринбурге. Сразу же чек загрузила в покупку, но кешбэк не начислили. Оператор сказал ждать 3 дня. Прошло 3 дня- сегодня мне говорят "вы не выполнили условия!" это как воообще? В смысле не выполнила. Кинули вот так с кешбэком. Данное предложение было с акцией, скрины тоже сохранились. Не рекомендую банк! 

Здравствуйте! Ваш банк не дает выпустить карту. Ответ поддержки: "не можем выпустить карту, причину называть не будем!" До этого была блокировка не понятно за что, уже как года 4 назад. На сколько я понял, была блокировка из-за автобуса, что я приложил карту, а баланса не было. Все эти 4 года, в разное время, я пытался разблокировать карту. 1.Предлагал погасить этот автобусный долг, если он есть. 2.Предлагал внимательно следить, чтобы такого больше не повторилось. 3.Предлагал даже приехать в Москву в офис и доказать всё, что угодно, когда была такая возможностьВ ответ только «сожалеем» и «ничем помочь не можем»Очень нравился ваш банк, с удовольствием пользовался бы, как основным.К сожалению давно пользуюсь другими и до сих пор считаю, что интерфейс жёлтого банка был удобнее. Долго я оттягивал с этим моментом, ждал, когда всё таки смогу разблокировать карту, но походу придется писать отзыв. Ну это же смешно, блокировать карту за автобус и не давать человеку больше никаких шансов на разблокировку карты. Очень расстроен…

Здравствуйте.В 2020 году мной было зарегистрировано ИП и подключено бухгалтерское обслуживание в Т-Банке. В действовавших на момент подключения тарифах (копия имеется) прямо указано, что стоимость бухгалтерского обслуживания для ИП на УСН «доходы» составляет 990 рублей в месяц.До августа 2025 года каких-либо уведомлений о том, что указанная стоимость является акционной, а также о планируемом прекращении действия данной цены, банк мне не направлял. Моего согласия на изменение тарифа либо на подключение иной услуги бухгалтерского обслуживания мной не давалось.07.08.2025 года из сообщений службы поддержки в чате мне стало известно о прекращении действия так называемой «акции» и переводе бухгалтерского обслуживания на тариф стоимостью 5 990 рублей в месяц, при этом в качестве обоснования указывалось наличие «выделенного чата с бухгалтером». Сообщаю, что подключение иной услуги бухгалтерского обслуживания, отличной от ранее действовавшей, мной не запрашивалось и не подтверждалось.Дополнительно сообщаю, что сообщения банка в чате, содержащие формулировку «в случае несогласия необходимо отказаться от услуги», мной не акцептовались и не подтверждались. Отсутствие ответа в чате не может рассматриваться как согласие на изменение условий договора или подключение иной, более дорогой услуги бухгалтерского обслуживания. Активных действий, свидетельствующих о согласии на изменение тарифа, мной не совершалось.Фактически с августа 2025 года банк в одностороннем порядке изменил стоимость бухгалтерского обслуживания с 990 рублей до 5 990 рублей в месяц, без моего согласия и без надлежащего уведомления, что не соответствует условиям заключённого договора и тарифам, являющимся его неотъемлемой частью.В связи с изложенным прошу разъяснить:1. Возможно ли восстановление применения тарифа бухгалтерского обслуживания для ИП на УСН «доходы» в размере 990 рублей в месяц?2. Планируется ли пересмотр или перерасчёт списанных с августа 2025 года денежных средств в случае изменения тарифа, и какова процедура такого перерасчёта?Также прошу предоставить письменное разъяснение правовых оснований изменения тарифа, а также информацию о наличии моего согласия на такое изменение (при его наличии).

Ваш ответ представляет собой формальный набор общих фраз и не содержит ни одного конкретного основания для ограничения обслуживания.Вы ссылаетесь на методические рекомендации ЦБ №16-МР, которые не являются нормативным актом и не могут служить самостоятельным основанием для подобных решений. При этом вы не указали, какие именно операции подпадают под критерии, и каким образом.Мой вопрос по 315-ФЗ проигнорирован. Закон обязывает предоставлять мотивированный отказ, а не использовать размытые формулировки «по совокупности факторов».Фактически:— причины не раскрыты;— правовая аргументация отсутствует;— клиент не информирован должным образом;— возможность апелляции не предусмотрена.Особенно показательно требование направить запрос через Почту России. Очевидно, что это делается не ради удобства клиента, а для того, чтобы уйти от публичного ответа на Банки.ру, где требуется предоставить чёткую и аргументированную позицию. Это выглядит как попытка уклониться от прозрачного обсуждения и ответственности за принятые решения.Считаю подобный подход нарушающим принципы открытости и добросовестности в работе с клиентами.

Про повторное списание, это мой негативный опыт прошлого пользования подпиской. Именно после самостоятельной отмены ( с которой я до сих пор не согласен, т.к. нажимал кнопку "приостановить") была ситуация, что подписка перестала действовать сразу же, и при попытке продолжить ее использовать, произошло повторное списание. На сегодняшний день этот вопрос не актуален. Актуально то, что оператор после моей просьбы отключить автопродление подписки написал "занимаюсь вашим вопросом" и не отключил её, в следствие чего 16.12 было списание.Я знаю что включает в себя подписка, все это бесполезный хлам, он не стоит этих денег 

Добрый день! Хочу снять 1000 евро купленные 01.2020, поддержка пишет что могу снять только 800 евро что нарушает постановление ЦБ, конвертация тоже нарушает постановление ЦБ

Добрый вечер!Мною, (ФИО, дата рождения - указаны в конфиденциальной информации ниже обращения), ранее было направлено обращение по поводу невыплаты бонуса по акции «Приведи друга». Направляю уточненные данные для пересмотра обращения и получения ответа.Мною было направлено обращение через личный кабинет Т-банк в чат «Поддержка» с просьбой разъяснить причину отсутствия начисления бонусов по акции «Приведи друга» в размере 3000 р.с предоставлением письменного ответа. Письменный ответ на мое обращение банком не предоставлен, но сотрудником чата сообщено, что банк не обязан предоставлять ответ, и я заблокирована в акции без объяснения причин, хотя все условия акции мною и другом выполнены! Мною все условия выполнены: приглашен «друг», который получил дебетовую карту по приглашению, произведена покупка «другом» на более 1000 р., при этом «другу» выплачен бонус 500 р., а мне нет. Это является нарушением моих законных прав как потребителя финансовых услуг и создает недоверие к действиям банка.Прошу оперативно принять меры по восстановлению справедливости и выплатить полагающиеся бонусы (3000р) в установленные сроки.Прошу провести проверку соблюдения банком обязательств перед клиентами и принять меры по восстановлению моих прав потребителя финансовых услуг.

Здравствуйте! Как понимаю, для получения своих денег при заблокированных по 161-ФЗ картах, можно обратиться в головной офис Т-Банка в Москве с соответствующим заявлением, правильно? Через сколько после подачи такого заявления я могу получить свои средства? И есть ли лимит на снятие?

Добрый день, под влиянием мошенников (человек выдал себя за другого) перевел им 6000р по ссылке, причем перевод сделан по схеме якобы я купил что-то с помощью qr кода, таким образом я не знаю ни телефона ни контактов мошенника? Как в таких случаях вернуть деньги. Заявление в полицию написал, скрины переписки приложил, но слышал что если это перевод через qr код то вернуть деньги уже не реально а получателя идентифицировать тоже не подучится это правда? 

Произвел покупку в магазине, сохранил чек, когда операция обработалось, оказалось что мсс код не подходит под категорию лояльности, обратился в поддержку, там проблему решать не стали, ссылаясь на правила лояльности. Банк который обслуживает терминал в магазине - это тот же банк к которому я и обращаюсь, то есть Т-банк. Чеки о покупке скинул, но вместо того чтобы засчитать кэшбэк, тк я заранее не могу знать мсс код торговой точки и заранее мне его сказать не могут, как мне ответили в поддержке, меня просто тупо перекидывают из обращения в обращение! На мои вопросы что делать, ответа не дают, ссылаясь на те правила лояльности. Банку все равно что не они ни я не знают вид деятельности магазина, хотя сами обслуживают данный магазин. Мое доказательство - это чек, который я и отсканировал и прислал в поддержку! Т-банк самостоятельно установил в магазине мсс код, который будет без кэшбэка, тем самым экономя свои деньги, браво! Решать проблему никто не хочет, а зачем? Ведь есть правила, и плевать что клиент не знает мсс код точки, но знает что он покупает и сохраняет чек. Ни в одном банке нет таких сотрудников. Все изучают проблему, исправляют и начисляют кэшбэк. 

Добрый день, 19.12 совершила покупку в магазине 5ка на сумму 209.99 руб. сыр Belst, на который в этот должен был быть начислен кешбэк 100%. Добавила чек в операцию. Но по истечению 4 суток кешбэк так и не начислен. Операторы постоянно отвечают, что не прошло и 3х суток для выяснения, затем просят приложить скрин чека и товара. Но чек я уже подгрузила в операции, а товар по истечении 4х суток я могла и уже съесть. Прошу разобраться с этой ситуацией и начислить кешбэк. 

16.12.2025 в приложении банка, посредством чата, было получено уведомление о наложении ограничений операций по счету. В данном уведомлении был запрос о предоставлении документов на     1. Поступление денег от частного лица.     2.Пояснения цели получения подотчетных денежных средств и расходы по ним.    3.Цели переводов 3 лицам и снятия наличных. 17.12.2025 - мною были предоставлены пояснения по вышеупомянутым вопросам. Вместо проверки и снятия ограничений, сотрудник поддержки предложил мне оформить кредитную карту. 19.12.2025 - Ограничения не сняты. Банк дополнительно запрашивает " приказ об утверждении списка сотрудников, имеющих получать подотчетные средства" 19.12.2025 - Дополнительно к пояснению на запрос от 16.12.2025 предоставляю скан договора займа.21.12.2025 - Ограничения не сняты. Банк дополнительно запрашивает документы на закупку материалов, чеки и накладные.22.12.2025 - Предоставляю сканы приказов " об утверждении списка сотрудников имеющих право получать подотчетные средства" в ответ на запрос от 19.12.2025Так же предоставляю сканы чеков, накладных, товарных чеков на закупку материалов ".22.12.2025 - банк предлагает вывести деньги и закрыть счёт. 22.12.2025 - даны дополнительные разъяснения о целях переводах и снятии наличных в ответ на дополнительный запрос банка. 22.12.2025 - банк просит предоставить скриншоты личных переписок. 22.12.2025 - предоставляю сканы переписок в мессенджерах, подтвержающих данные ранее пояснения. 23.12.2025 - банк отказывает в снятии ограничений и предлагает закрыть счёт. Поддержка отписывается стандартными шаблонами не разбираясь в ситуации. Попрошу принять во внимание, что являюсь клиентом банка более 10 лет и ранее таких проблем не возникало. Такое хамское отношение и неоднократное предложение о закрытии счета вместо того чтобы разобраться в ситуации вызывает только негативные эмоции.

Я сразу же написал в поддержку и отключил подписку я ей не пользовался так как не нуждаюсь в ее функциях. Я ждал ответа на почту достаттчнг долго так как нарисали что сообщат мне о решении, но нечего так и не пришло. Прошу возвратить мне денежные средства согласно ст. 32 и п.1 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" 

Добрый день. Хочу рассказать, что у меня случилось с Т банком, думаю кто-то сталкивался с похожим опытом и сможет мне помочь или сам банк это увидит.пользуюсь тиньковым с тех времён когда он не был ещё Т-банком и было всё прекрасно, уже лет 15. Да иногда пытался пользоваться другими банками но Т всегда был в приоритете. И кредитами пльзовался и переводами, бизнес с ним открывал, инвестировал, брал несколько машин в кредит, бухгалтерию подключал, участвовал в акциях и приводил рефералов, очень много продуктов было подключено и воообще вся работа и весь быт был завязан на этом банке, даже заправлялся через него, поэтому я никак не ожидал удара в спину ... Ведь я бы самым преданным клиентомИ тут внезапно карты заблокировали.. Позвонил - сказали перевыпустим карту, не переживайте. Только я выдохнул, но тут пришла смси пришла смс:«В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт».И ссылка на условия, не причин, не объяснений и ладно бы я что-то нарушил, или на какие-то сомнительные сайты заходил, ничего такогоНу то есть просто отписка. Я и так читал эти условия. Но по какой конкретно причине блокировка — так и не объяснили.Теперь, из-за всего этого, я не могу нормально оплачивать свои покупки. Хожу с наличкой, как в 90-х. При этом на горячей линии говорят что не знают как мне помочь отправляя в отделение банка, где тоже нет результата.Если у кого-то было такое напишите, как решали. А к Т-банку просьба разобраться. Банк реально был нужен. Почему заблокировали — непонятно. Хочется нормально пользоваться счётом и картами, а не бегать по отделениям. Да и все кредиты платил вовремя, до сих пор рассрочка есть, так плачу исправно

Мой отзыв не прошел модерацию. Он не полный. Пожалуйста, поясните, что мне нужно сделать

У меня с банком достигнуто соглашение о реструктуризации кредита, однако я не могу найти информацию об условиях соглашения, которое должно было быть направлено мне по почте, в связи с этим я обратился в поддержку с просьбой проверки статуса первода меня на новые условия и предоставления информации, на что получил порцию хамства от сотрудников, полное игнорирование моих требований о предоставлении информации и отказ даже в регистрации моего обращения по факту нарушения моих прав и законодательства РФ. Своими действиями банк нарушил ряд законов РФ: ГК (ст.819,820), ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (ст.9), Закон РФ "О защите прав потребителей" (ст.10), ФЗ "О банках и банковской деятельности" (ст.29), Указание ЦБ, в связи чем я вынужден обратиться в ЦБ, ФАС и правоохранительные органы для проведения проверки и привлечения Банка к ответственности. 

Подскажите, куда жаловаться на действия безопасности тбанка по поводу переводов денежных средст? Нужно было оплатить рассрочку в другом банке, были переведены деньги на другой счет, но они зависли где-то в воздухе. Другой банк так и не получил пополнение, а в тбанка не было возврата денежных средств. После повторного перевода на другую карту банк решил полностью ограничить счета и в поддержке указали дату рассмотрения обращения аж на целых 10 дней... а вы хоть понимаете как быть с кредитами, как жить, на что покупать еду!? Почему нельзя позвонить и спросить: "а точно ли вы хотите совершить данный перевод?" как делают это в других банках?!??

Добрый день, Анна. Хотелось бы рассказать свою проблему, которую не могут решить через обращения. Дано- спец предложение о покупке сыра с 100% кэшбэком, покупка со всеми необходимыми условиями и не начисленный кэшбэк. Поддержка сначала просила подождать трое суток, сейчас стала отмахиваться по причине "не выполнены условия", хотя все условия были выполнены (все скрины прикрепила). Надеюсь вы поможете разобраться в ситуации, ибо я являюсь постоянным клиентом вашего банка, а подобные ситуации очень огорчают 

Добрый день! В приложение банка было предложено акция от партнера на покупку сыра Belster со 100%возвратам Кеша в любом онлайн или оффлайн магазине. Мной был приобретён этот сыр в магазине Магните 19 декабря и сразу отправила им кюар код чека но кеш так и не был зачислен. Пишу в поддержку но они мне сначала отвечали что не выполнены условия а теперь переносят даты решения вопроса. Я со своей стороны все условия выполнила а они нет. 

Какой срок ответа лично?

я сразу удалила карту, отказалась от подписки. написав в чат поддержки, девушка не решила мой вопрос, обратившись к коллегам с обращением. в обращении ответили, что не смогут вернуть деньги. как это понимать? я не пользовалась вашими услугами, даже частично.это считается неоказанной услугой. мне она не нужна. Я отказалась от подписки сразу в одностороннем порядке, т.к. услуга мне не подошла, услугой не пользовалась вообще, получается вы получили, сейчас с меня денежные средства которыми пользуетесь за не используемую мной и не оказанную мне услугу.Тем более согласие на ее подключение услуги мной не было подписано простой электронной подписью согласно п. 2.16. «Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц». Так же у вас не указано что в случае отказа от подключенной услуги денежные средства соразмерно затратам не возвращаются.   Прошу возвратить мне денежные средства согласно ст. 32 и п.1 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" в сроки предусмотренные законодательством. чек по операции имеется

Добрый день.В сентябре меня заблокировали по 161 фз. Прошу предоставить информацию, передавались ли данные от вашего банка , если да, то по каким операциям и что нужно сделать для разблокировки . Если нет, прошу предоставить в письме официальный ответ, что банк ко мне претензий не имеет .

Можете отправить запрос на удаление данных из базы данных банка РоссииЯ картой пользовался только в личных целях для покупокНичего не нарушал

Добрый день. 2 сентября обратился в банк через чат с просьбой оспорить операцию от 5 августа 2025г. на сумму 9625 руб в банк Русский Стандарт по номеру ******** на имя получателя *********, совершенную на счёт юридического лица по СБП , связанную с заказом автомобильных запчастей. Продавец , печально известный как podzakaz.pro пропал , магазин опечатан , ни запчастей ни денег добиться от него не представляется возможным. По просьбе оператора приложил все доказательства по покупке и оплате, после чего получил ответ: Не получится вернуть деньги за операцию, потому что её сделали в личном кабинете или приложении. Доступ к личному кабинету и приложению должен быть только у вас, поэтому такие операции считаются совершенными с вашего согласия.Такими вопросами занимается полиция. Чтобы вернуть деньги, обратитесь к ним и напишите заявление. Поможем сотрудникам полиции в расследовании.Рекомендуем подключить страховку от мошенничества. С ней вы сможете вернуть до 300 000 ₽, даже если вы сами переведете деньги мошенникам. Подробнее по ссылке

Как установить приложение банка на айфон?

Добрый день! Как мне получить справку на остаток долга на текущее время по исполнительному документу для предоставления её в ОСП?

Т-банк не дает перевести денежные средства с их карты в другой банк на мое же имя. В т-банке у меня есть просрочка по кредиту и кредитной карте, но сейчас я готовлюсь к процедуре банкротства. Деньги, которые поступили на счет в т-банке материальная помощь ребенку участника сво от города, то есть, по закону, эти деньги не списываются в счет долгов. Но Тинькофф даже не дает их перевести в другой бан, а значит незаконно удерживает деньги!!

К сожалению, вынуждена оставить негативный отзыв о Т-Банке из-за крайне формального и нелояльного отношения к клиенту.Ситуация следующая. Я пользовалась услугой «Кубышка». Бесплатный период — 7 дней. Денежные средства были возвращены на 8-й день, задержка составила всего одни сутки. Просрочка возникла по объективным причинам — я находилась в горах без доступа к интернету и связи (обстоятельства непреодолимой силы). Как только появилась связь, средства были внесены немедленно.Несмотря на это, банк удержал полную комиссию 640 рублей, не оценив ни соразмерность, ни реальные обстоятельства ситуации. Я неоднократно обращалась в поддержку и указывала, что готова оплатить комиссию за один день (80 рублей), однако банк занял формальную позицию и отказался возвращать деньги, ограничившись шаблонными ответами и ссылками на тарифы.Отдельно отмечу, что:уведомления по услуге «Кубышка» были отключены банком в одностороннем порядке;ранее фиксировались проблемы с отображением информации в приложении;обращения рассматривались без индивидуального подхода.Дополнительно хочу обратить внимание на ещё более странный и неприятный момент — мне была занулена кредитная карта без внятных объяснений, при том что в 2025 году у меня произошёл кратный рост доходов, что подтверждается движением средств по счетам. Подобное решение выглядит необоснованным и не имеющим логического объяснения с точки зрения риск-оценки клиента.В совокупности всё это создаёт ощущение, что банк не заинтересован в долгосрочных клиентах и не готов проявлять элементарную лояльность даже при разовой и вынужденной просрочке в один день. Вместо диалога — формальные ответы и ссылки на «внутренние правила».После такого опыта всерьёз рассматриваю закрытие всех продуктов в Т-Банке и переход в другую финансовую организацию с более адекватной поддержкой и клиентоориентированным подходом.

Я сомневаюсь что смогу получить 2000, открыв кредитку тбанкаПодозреваю, что есть какие-то дополнительные условия, к примеру, новый клиент или нет предложения самого банка.И это где-то написано мелким шрифтом в сноске.Как мне убедиться в том, что акция на меня точно подействует?Задал вопрос в поддержку тбанка, но они не смогли пока получить ответ банки.ру.

Добрый день. Через ТБанк были куплены билеты на мероприятие "Щелкунчик с симфоническим оркестром" в Екатеринбурге на 23.12 на 19-00, Место проведения (УГМК арена) и местные СМИ уведомили, что мероприятие отменено. Тбанк только продляет время рассмотрения обращения о возврате, в конечном итоге сообщили, что я должна обратится сама к организатору мероприятия и указали электронную почту ***************, которая соверешенно не имеет никакого отношения к организатору! Т.е. мягко скажем послали. Агент, продавая билеты и получая за это комиссию, тоже должен нести ответственность за возврат билетов согласно закону о защите прав потребителей. Информацией по договору между Тбанк и партнерами/организатором владеет только банк, т.е. совершенно никакой поддержки и помощи в решении вопроса, совершенно бессмысленно приобретать через Тбанк что-либо т.к. поддержки в решении вопросов никакой, а комиссия за билеты была взята... 

Здравствуйт, банк заблокировал счета по 115фз, и я не могу предоставить не каких документов, как снять ограничение?

Самый ничтожный банк который я видел , очень быстрая блокировка счетов , некорректное решение проблемы , очень долго , некомпетентно, до сих пор жду решения вопроса , из за сотрудников пришлось подать заявку на закрытия счета , всего один платеж и наложили ограничения и просят целую книгу документов 

Здравствуйте! Вопрос так и не решился . Когда закончится проверка по моей карте ? Или как я могу закрыть счёт ?

Здравствуйте! 12.12.2025 погасил задолженность по кредитной карте и оставил заявку на закрытие счета данной кредитной карты. Поступило сообщение, что мне позвонят до 19.12.2025 без указания точной даты и времени. До 19.12.2025 включительно звонков из Т-Банка не поступало. 23.12.2025 мне пришло сообещние, что до меня не дозвонились и теперь мне нужно ждать до 30.12.2025 включительно нового звонка (которого, видимо, так же, просто, не будет). Написал в чат, что меня это не устраивает, через несколько "отфутболивающих" сообщений от бота, звонок из банка поступил. Оператор меня всячески уговаривал не закрывать счёт. Не уговорил. Теперь счёт в статусе "будет закрыт 22 января" "Дождемся окончания расчетного периода, чтобы убедиться, что у вас нет задоженности или переплаты". Руководствуясь опытом взаимодействия с банком с 12.12.2025 по 23.12.2025 уверен, что найдется причина не закрыть счёт и 22.01.2026. Прошу оказать содействие в закрытии счёта кредитной карты. 

Спасибо за ответ! Хочу уточнить: в каком именно офисе ТБанка можно подать это заявление, в главном в Москве? И про вывод средств: речь идёт о получении наличных, верно? 

Ошибка ваша, а платит клиент. Отказать в отключении подписки из-за отсутвия обратной связи о подписке, - дорогие у вас отзывы. Банком пользуюсь уже лет 5 и после ребрендинга дно все глубже пробивается. Сейчас в поиске нового банка.

Здравствуйте, номер, привязанный в тбанке был у МТС , перешёл в Билайн. После этого от тбанка перестали приходить СМС. Позвонил в поддержку, ко мне робот обращался по имени правильно, описал ситуацию, переключали на сотрудников, проблему не решили, но после этого меня выкинуло из приложения тбанка и было написано, что сменился номер, номер я не менял, зайти в приложение не могу, так как смс не приходит от тбанка, с чем я и обратился. При звонке в поддержку с того же номера, робот уже обращается ко мне по имени матери (сама СИМ-карта оформлена на нее). Позвонил, называется, в поддержку, теперь не могу зайти и в приложение, а завтра последний день оплаты кредитной карты.И все проблемы просто из-за смены оператора. Что теперь делать?

Хочу поделиться своим опытом, который, надеюсь, поможет другим избежать подобных ошибок и не связывать своё будущее с этим банком.Поддавшись на заманчивые условия заключил партнерское соглашение по поиску и привлечению клиентов от «27» февраля 2025 года.Хочу сразу сказать что сомневался и поэтому особо не привлекал никого, но мне регулярно звонил менеджер Екатерина и навязчиво докучала всё-таки рассмотреть вариант сотрудничества, а в ноябре в очередной раз позвонила мне и сказала что банк пересмотрел матрицу оплаты и повысил вознаграждение и что можно сейчас за счет получать до 10500 рублей.Учитывая этот факт я решил попробовать и в ноябре у меня получилось привлечь четырёх клиентов, из них три ИП и одно ООО.10 декабря вместо оплаты я получил сообщение, что якобы с целью проверки качества оказанных услуг на основании п. 2.4.2 мой Личный кабинет был заблокирован.Банк видимо решил воспользоваться стандартной оговоркой, которая дает банку инструмент контроля над расходами, а именно не оплачивать услуги.Сообщаю что весь пул клиентов которые были привлечены на РКО являются действующим, зарегистрированы и ведут свой бизнес в соответствии с действующим нормами законодательства РФ. И, что мной выполнена и подтверждена работа по привлечению клиентов, перечисленные клиенты обслуживаются в банке и находятся в портфеле благодаря моим действиям.Оценка дальнейшей заинтересованности клиентов в продуктах банка и их коммерческая активность относятся к самостоятельной деятельности банка и его клиентской политики, но ни в коем случае не освобождают банк от обязанности по оплате.Учитывая матрицу вознаграждения банк не заплатил мне обещанное вознаграждение размере 42500 рублей.Я в свою очередь уже направил досудебную претензию почтовый идентификатор 80546015697065 и уже намерен отстаивать свои права в суде.Поэтому знайте банк ведёт себя очень не порядочно, обвиняя всех в недобросовестности что бы не оплачивать услуги

Добрый вечер. Банк ограничил операции по дебетовой карте :Здравствуйте, Беслан!Спасибо, мы ознакомились с вашим обращением.В результате анализа полученных сведений и документов, а также транзакционного поведения по Вашему текущему счету, на основании п. 4.5 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт, входящих в состав УКБО, Банком установлено ограничение на проведение операций через Дистанционное обслуживание.Возможными причинами для принятия банком такого решения, могу являться систематические операции по поступлению со счета ИП с дальнейшими множественными списаниями (снятия/переводы).ИП Заработал деньги, заплатил налоги , перевел оставщиеся деньги себе на дебетовую карту и расходовал на строительство дома. Есть проект дома, есть накладные и счета по расходам. Банк отказывается снять ограничения.

Крч пришли мне деньги за подработку, в приложении мой налог деньги отображаются а на карте их нету, что мне нужно зделать чтобы решить эту проблему.? 

Переводил деньги не огромные всего 20к и заблокировали карти типо ждите звонка но так не кто не перезвонил со своего номера не смог до них дозвонится пришлось звонить от соседа, я у них спрашиваю как вывести и закрыть счет на что они мне говорят только в офисе в МОСКВЕ другого варианта нет, я на догору больше потрачу чем на карте денег, я им обьяснил нет возможности ехать далеко а у них даже альтернативы нет только Москва, молоцы перед НГ испортили настроение,ни кому не желаю пользоватся этим банком,на всю Россию один офис, ведь знают что с другого конца россии не поедут

вы считаете это ответ??это не ответ на то, что присходило. ЭТО НЕ НОРМАЛЬНО!И не нужно мне писать, что вопрос за долженностью решили конченно, когда я оплатила. И то, я не отказывалась оплачивать!!! А мне угрожали и общадлись в грубой форме. Ответ просто дно!Благодар, за вашу некомпетентнсоть.

Спасибо, жду.

По телефону связалисьОбещали предоставить справки для судах и следствияОднако, никаких документов сегодня не предоставили и закрыли обращение В связи с выдачей вами кредита, третьему лицу, без предьявления оригинала паспорта, селфи с ним и прочего, что по специальному эксперименту было выяснено вы просите, а значит мошенником были люди, связанные с вашим банком.Мною подготовлено обращение в Интернет приемную ЦБ, обращение в Следственный комитет, а также готовится досудебная претензия по вопросу моральной компенсации и привлечения вашего банка к ответственности. 

В сентябре 2024 года Тбанк предоставил нашей компании кредитную линию в размере 50 миллионов рублей.В 2025 году партнерство это было в одностороннем порядке расторгнуто посредством деструктивных действий со стороны банка. Наши расчетные счета были заблокированы по инициативе службы комплаенса под предлогом верификации. Данная «проверка» превратилась в бесконечный, абсурдный и непрозрачный процесс. От нас последовательно и циклично требовали все новые объемы документации, включая те документы, которые объективно не могут и не должны находиться в распоряжении компании (например, финансовая отчетность контрагентов). Процесс не имел четких критериев, сроков и логического завершения. Счета оставались заблокированными, а любые входящие платежи — отклоненными. Таким образом, банк собственноручно создал для нас финансовую ловушку, полностью парализовав операционную деятельность: Мы лишены возможности внести собственные средства на счета/Наши клиенты не могут произвести оплату за оказанные услуги или поставленные товары/Мы обязаны согласно договору оборачивать кредитную линию, но физически лишены такой возможности/Даже гипотетически погасив кредит, мы не смогли бы получить новый транш из-за блокировки.В результате действий банка у компании образовалась просроченная задолженность. На протяжении недель мы вступали в переговоры, предлагая цивилизованные пути решения: найти способ для зачисления средств для погашения долга. Все наши конструктивные предложения — будь то переуступка долга, погашение через валютные операции с привлечением агентов — наталкивались на глухую стену безразличия. Единственным «решением», которое нам озвучивали, было абсурдное предложение внести десятки миллионов рублей через банкомат на карту физического лица (учредителя), что с высокой долей вероятности привело бы к блокировке и этих средств, и личного счета гражданина. При этом банк категорически отказался предоставлять какие-либо гарантии безопасности операции.Венцом этого циничного подхода стало обращение банка в суд с иском о взыскании долга и с одновременным инициированием процедуры банкротства поручителей. При этом, демонстрируя вопиющую непоследовательность, представители банка самоустранились от любого контакта. Сотрудники отдела по работе с проблемной задолженностью не отвечают на запросы, переговоры сорваны. Единственным «общением» является безличная рассылка автоматических уведомлений о просрочке.Мы считаем, что подобные действия выходят за рамки просто недобросовестности. Это — образец системного, осознанного и разрушительного отношения к клиенту.Банк сначала создал искусственные, непреодолимые препятствия для исполнения нами обязательств, затем отказался от сотрудничества в поиске решений, скрылся от диалога и, воспользовавшись созданной им же критической ситуацией, перешел к агрессивным юридическим действиям, усугубляющим положение не только компании, но и физических лиц-поручителей.

Здравствуйте. Не могли бы помочь вернуть денежные средства которые сняли за страхование задолженности месяц октябрь и ноябрь? Подключил сотрудник банка по звонку. Сегодня в чате был отказ. Вернули только за ноябрь. 

Приветствую! В середине ноября у меня ограничили счета во всех банках по 161ФЗ т.к. один из плательщиков пожаловался на меня, якобы я мошенническим путем вынудил скинуть мне деньги, но разумеется это было не так, я закопослушный самозанятый, и размещаю рекламу в своем блоге. Ко мне обратился рекламодатель и я, получив от него оплату, разместил рекламу, после чего скинул ему отчет. Ну спустя некоторое время, как я говорил выше, у меня заблокировали все счета во всех банках. Я до конца не понимаю что это за мошенническая схема, но у меня есть видео записанное с экрана нашей переписки с рекламодателем, где он мне скидывает чек об оплате, и после размещённой рекламы говорит что всё окей, но при этом я получил заявление в МВД о «переводе без согласия клиента». Первое время это был шок, так как я с таким никогда в жизни не сталкивался. И где-то спустя неделю Тинькофф банк мне сообщил из-за чего это случилось. Вместе с тинькофф банком мы написали заявление в Центробанк России, и где-то через недели две мне стали приходить эсэмэски от разных банков в том числе и от Тинькова, что ограничение сняты и я исключён из списка 161 ФЗ. У меня появились доступы ко всем приложениям, и к приложению Тинькова тоже. И все было хорошо, но вот только фактически Тинькофф банк меня не разблокировал до сих пор. Деньги остались заморожены там, я не могу с ними ничего сделать. Бесконечные и многочисленные обращения в поддержку ситуацию не меняют. Они уже много раз согласились с тем что Центробанк меня разблокировал и они тоже должны, но они говорят что они не знают почему блокировка в их банке остается. И только каждый раз кормят завтраками, якобы завтра все решат. Получается Центробанк меня разблокировал аж две недели назад, а этот Тинькофф банк в одностороннем порядке удерживает у себя деньги, и при попытке их перекинуть в другой банк или обналичить в банкомате сообщают мне, что у меня ограничения 161 ФЗ. При этом мне хаотично приходят разнообразные сообщения то СМС то в чат поддержки, что у меня то сняты ограничения то у меня имеются ограничения, абсолютная чехарда и бардак. Обращался в поддержку ЦБ России, там посоветовали писать заявление в суд на Тинькофф. Терпение уже на исходе, деньги которые остались заморожены в банке сейчас очень нужны, а тинькофф банк их незаконно удерживает. 

На данный момент ежемесячно получаю заработную плату в т-банк, в т-страховании открыт полис ОСАГО, в т-мобайл имею сим-карту, также есть определенное количество вкладов и кредитная карта в т-банке. В течение года активно пользуюсь и ежемесячно плачу за подписку "Pro". При подключении подписки очень понравилась услуга "Страхование багажа", т.к. часто летаю, а задержка или повреждение багажа в авиаперевозках это стандартная ситуация. Также, хочу обратить внимание, что в документе "Условия маркетинговой акции "Бесплатная страховка багажа с Pro"" черным по белому написано, что "активная подписка на сервис (прим. "Pro") является фактом согласия участника на участие в акции и приравнивается к заявлению на подключение к программе".В том числе, на официальном сайте т-банка опубликована статья, в которой написано, что полис оформляется автоматически при подключении подписки Pro, т.е. черным по белому написано, что самостоятельно подключать полис не требуется. (Выделил желтым цветом ключевые факторы)20.12.25 г. летел по маршруту СПБ - МСК и по прилете в пункт назначения узнаю, что мой багаж задержан. Заполнил заявление в а/п и т.д. Пишу в поддержку банка, а мне отвечают, что могут оформить полис страхования сейчас. В ходе 3-дневной переписки в чате, операторами было создано 8 однотипных обращений, ответ на которые всегда поступал ответ вроде "ничего не знаем, вы самостоятельно должны были подключить полис". В общем получается, что т-банк не подключил полис, а сейчас я сам виноват. Написано на сайте, что есть страхование багажа у всех клиентов подписки "Pro" в подарок - так оформите полис. Не можете оформить полис задним числом - признайте ошибку и оформите компенсацию, а не отправляйте отписки в чате. https://vk.cc/cSHDU2 - cкриншот обращений(Из-за ограничения символов считаю, что не до конца высказал свое мнение. Но суть проблемы изложил.)

банкротство как разблокировать карту

дравствуйте.Прошу помощи в прояснении ситуации.Мой мобильный номер (оформлен на меня, оператор — T-Mobile) невозможно пополнить.При этом я не получал уведомлений о блокировке или запретах. Такая мера, на мой взгляд, противоречит принципу разумности, закреплённому в статье 7.4 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», и ограничивает мои базовые права как клиента.Прошу разъяснить:На каком основании заблокировано пополнение моего номера?Каким образом в текущих условиях я могу пополнять баланс, чтобы не потерять номер и сохранить связь?Отключение связи влечёт риски потери доступа к сервисам с двухфакторной авторизацией, а также невозможность оперативной коммуникации.Попытки пополнить баланс с карт других лиц также оказываются безуспешными.Я неоднократно направлял соответствующие запросы через доступные каналы поддержки, но до настоящего времени не получил внятного ответа по существу.Прошу предоставить конкретные разъяснения:– на каком основании заблокировано пополнение;– какие шаги я могу предпринять для восстановления возможности пополнения и сохранения номера.Отключение связи может повлечь потерю доступа к важным сервисам и значительно ограничивает мою мобильность как клиента.Заранее благодарю за разъяснение.С уважением,Александр

Добрый вечер. Мой счёт в Т-Банке находится в блоке по 11.7 161 ФЗ. Ответным письмом от ЦБ от 10 декабря 2025 года мне были даны рекомендации для снятия блока. Первым пунктом значится возврат средств отправителю. 12 декабря я оставил заявку в Т-Банке на возврат этой транзакции. Мне сказали,что срок рассмотрения 7 дней. Далее,я еще раз позвонил 16 декабря и оставил повторную заявку,ТК предыдущую не нашли. Мне также сказали,что срок рассмотрения 7 дней. Потом я позвонил 19 декабря и мне опять сказали,что срок рассмотрения 7 дней и нашли предыдущую заявку от 12 декабря. Сегодня,23 декабря,я снова звонил в Т-Банк и мне вдруг сообщили,что срок рассмотрения моей заявки до 22 января 2026 года и при этом мне не могут дать никаких сведений о статусе рассмотрения. Скажите, пожалуйста, сколько должна рассматриваться такая заявка,учитывая, что есть рекомендательное письмо от ЦБ и на счету физ.лица достаточно средств для проведения этой операции. 

Здравствуйте, я являюсь действующим военнослужащим, участником специальной военной операции, т-банк заблокировал меня по укбо!!! Прошу разблокировать или буду подавать жалобы во все инстанции 

Как оплачивать кредитку , если нет доступа к личному кабинету и как узнать статус ее , сколько осталось погасить , баланс и тд 

У меня есть кредитная карта, выпускалась с лимитом 150 тыс руб. Несколько месяцев пользовался нормально, потом начались непонятные списание процентов за пользование. На мои вопросы никто ответить четко не может. Говорят, что списали деньги за снятие сверх лимита, но у меня была куплена подписка премиум и снимал ровно ту сумму, которая предполагась для снятия без процентов с учетом подписки. Потом банк своевольно отменил подписку не уведомив меня об этом. Так же подняли кредитный лимит не ведомив меня об этом. В личном кабинете эти транзакции не отображаются. Так же списали деньги за "якобы использование кредитных средств сверх льготного периода". По истории в личном кабинете видно, что от снятия до полноо погашения долга прошло 49 дней! Беспроцентный период указан банком 55 дней! Все скрины из личного кабинета я сделал. Если завтра ситуацию мне не объяснят и не вернут деньги, буду обращаться в суд!