Здравствуйте, мне заблокировали карту по 4.5, 4.9. В москву по поводу этого я ездила, но не знала что надо знать точную сумму перевода(так как никто меня не предупредил). В итоге перевести не удалось, так как сумма была неправильная. Теперь мне говорят, что надо ехать опять туда, подписывать два документа. Один могут прислать только через несколько дней, а то есть смской точную сумму. А второй раз ехать туда и подписываьь документ о переводе, но таких возможностей у меня нет, не время, не денег. Прошу можете решить этот вопрос без всяких куда-то поездок. 

Отменить рассрочку 

Добрый день, происходит такая ситуация.мой отец погиб на сво, звонил в банк, сказали направить все справки сначала в чат, направил, нечего не происходит.Перезваниваю им через неделю, говорят что вообще нечего не видят и нечего не приходило.Потом соединяли меня с более толковой девушкой, она сказала передать документы на электронную почту, переслал, сказали ожидать в течении 5 рабочих дней звонка. Звонка я не дождался, звоню через неделю сам.операторы отвечают что не видят никакой информации, ждите звонка от банка и так каждый раз!!!Вопрос, сколько можно ждать??? Другие банки уже давно решили все эти вопросы, а вот Т Банк тянет не понятно почему!!!!

Добрый день, столкнулась с проблемой передачи информации в бки. Мной была закрыта кредитная линия в банке,но с 17.11.2025 информацию в бки не передали. Было обращение,по которому срок рассмотрения лишь продлевается каждую неделю. На вопрос,когда уже вопрос будет решен получаю лишь отписки,что это очень сложно технически. Рядовая операция по передаче корректно информации в бки считается сложной? Очень разочаровалась в т-банке

Когда я открывала вторую карту в Т-Банке, оператор, оформлявшая её по телефону, без моего ведома сделала этот банк основным для переводов по СБП. Я об этом не просила.Вечером 23 ноября, обнаружив это, я обратилась в поддержку с вопросом: почему они вообще так поступают? Вместо ответа оператор начала объяснять, как это исправить МНЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО. Она настаивала, чтобы я зашла в приложение, хотя я четко дала понять, что у меня его нет и доступен только звонок. Я знала, как это исправить, и сказала ей об этом. Но она продолжила убеждать, что это я сама установила банк как основной, хотя все мои разговоры записаны и этого не было. Это выглядело как настолько ленивое безразличие, что она даже не пыталась работать, а просто занимала линию. После 20 минут попыток убедить меня, что я идиотка, я потребовала оформить жалобу: на первого оператора, который всё подключил, и на ту, с которой разговаривала. Девушка следующие 20 минут уклонялась. В итоге она заявила, что отключит банк как основной по СБП, и перевела меня на другого оператора!ИТОГО: я потратила на разговор 45 минут (плюс около 5 минут ожидания под отличную музыку). Подключившийся молодой человек с трудом составил жалобу. В тексте я задала вопросы:Почему услугу подключили без моего ведома?Почему оператор отвечала на вопросы, которые я не задавала?Почему оператор заявляла, что не может отключить услугу, а в конце сказала, что отключила?Как вам живётся с таким замечательным сервисом, где отключение СБП занимает 45 минут?Номер жалобы мне не сообщили, хотя я уточняла. Позже мне прислали 2 нобера обращений. Хотя я оставляла одно. Видимо делать что то за клиента без его ведома это у вас фишка. На один из них пришёл ответ: «Сейчас у вас не установлен приоритетный банк для переводов по СБП».Классно, правда? Мои вопросы были про действия сотрудников, а ответ — про статус услуги. Это вообще мимо! Вы привлекаете к ответу людей или ИИ?Далее я спросила, где жалоба на операторов и качество обслуживания. Мне сказали: «Ой, вот она!Но вы ее вличном кабинете не увидите, но она существует» — №651476141. Обещали ответить 24 ноября.25 ноября я сама написала, чтобы узнать, где ответ. И получила: «Извините за задержку... информация проверяется... коллеги сделают всё возможное, чтобы проверить консультацию до 25.11.2025... из-за нагрузки ответ может поступить не моментально...» То есть НИЧЕГО. А о задержке вы не могли сами уведомить? Я должна каждый день сама спрашивать?Сегодня 8 декабря. Ответа до сих пор нет. Работники Т-Банка просто плюют на клиентов. Ваше безразличие — абсолютно.Если на эту жалобу ответит представить Т-банка мол "Мы не отключаем Т БАНК как основной от СБП, это вы можете сделать сами" - Я ЗНАЮ, но ваш оператор почему сказала что ОТКЛЮЧИТ его как основной. Это уже 3 жалоба на банки.ру на Т-банк

Добрый день, Анна!Хочу попросить Вас решить мою проблему.Уже не один год мне звонят представители Вашего Т-банка. Каждый день, включая выходные и праздники, с утра до вечера на мой номер телефона: +7**********. Я не являюсь и никогда не являлась клиентом Вашего банка, но тем неменее, мне звонят, представляются и требуют информацию о людях, имена и фамилии которых я слышу впервые. И это уже на постоянной основе! Я неоднократно объясняла Вашим операторам, что я не являюсь клиентом Вашего банка и чтоЕсли Вы не удалите мой номер телефона из Вашей клиенской базы, я также начну доставать Вас, ежедневно, как Вы меня и везде буду оставлять негативные отзывы в адрес Вашего Банка.Я прошу прекратить звонить мне на мой телефон!

У меня с карты списали деньги по подписке не связанной с банком, не первый такой случай, то валдберриз списывал деньги без моего ведома, то теперь приложение Автоэксперт, неужели нельзя заблокировать такие списания с карты, которые идут без подтверждения владельца карты 

У меня блокировка по 161 ФЗ из за вашего банка, никто не может мне подсказать за что. Но вопрос не в этом, у меня до сих пор в вашем убогом банке кредитная карта, за которую я плачу каждый месяц. Так как у меня блокировка по 161 ФЗ то доступа к личному кабинету у меня нет. Но теперь и на горячую линию я не могу позвонить уточнить вопросы по кредитной карте. Ваш тупой робот советует обратиться в чат поддержки в личном кабинете в приложении

«Он такой один» - слоган ТБанка, которому я до недавнего времени безоговорочно верила. Но, увы, уже не те времена, и банковский сервис скатился ниже плинтуса, похоронив клиентоориентированность и клиентоцентричность.Суть моего вопроса, который поставил в долгосрочный ступор сотрудников ТБанка, очень проста. Банк выдал мне справку о моих доходах 2НДФЛ за 2024 на сумму Х. А в ФНС банк по какой-то неясной причине (видимо, ретроградный Меркурий повлиял) отправил не только сумму Х, указанную в справке, но и непонятные суммы Y и Z. ФНС, обрадовавшись, начислила и удержала с меня приличный налог с трех сумм, а я с 17 ноября не могу не только разобраться, но и достучаться до сотрудников ТБанка. С 17 ноября они переносят решение моего вопроса уже пять раз, утверждая, что им нужно больше времени и больше сотрудников на понимание и решение моего вопроса. Серьезно? Арифметическая задача, которую можно посчитать посредством древнего абака! Я уже не говорю, что банки оснащены (но уже есть сомнение!) современными программами для арифметических действий! Сдается мне, что либо моим вопросом просто и не занимались и не собираются заниматься, надеясь, что постепенно все само сабой отвалится, либо, просто в банке нет адекватных сотрудников. А еще теперь есть серьезное подозрение, что все суммы, указанные в справке 2НДФЛ, взяты с потолка. Я совсем не уверена, что моя сумма Х реальная. Клиенты ТБанка, вы уверены в доходах, который указал вам банк?

В июне 2025 года мне заблокировали карты по 161 ФЗ, подавал заявление на исключение из базы данных ЦБ через Яндекс Банк, Сбербанк и самостоятельно на сайте ЦБ РФ, пришли ответы, что мои данные не возможно исключить из базы данныхю ЦБ ссылается, что блокировка со стороны Сбербанка, Сбербанк говорит, что они претензий не имеет, нужно обращаться к ЦБ, Т-банк говорит, что блокировка иницирована от имени МВД РФ.Подскажите, что нужно делать в такой ситуации и как разблокировать личные карты?

Хочу удалить оставленный отзыв о страховании от т-банка.Отзыв не соответствует правде

Здравствуйте, возможно ли отказаться от доп. услуги "Помощь рядом Кроссхаб. Стандарт" без увеличения %-ной ставки по кредиту?

Долго не использовали сим карту,т-банк в одностороннем порядке заблокировал номер.Важно восстановить,так как на номере вход в важные аккаунты Как это возможно сделать?

Я пригласил друга забронировать отель уже почти два месяца прошло мне бонус 2000р,так и не приходит за друга,в статусе приглашения стоит что я получу бонус после того как друг получит кэшбек за отель

Я очень возмущён этим. Как сделали возможность получить 3000 за друга, так сначала прислали СМС, а потом отключили. И в поддержке даже не объясняют причину. Я считаю, что они нечестно ограничивают возможность приглашать друзей. Я раньше не так много приглашал друзей. Все они приходили с Ютуба - я там снимал обзоры на карты и оставлял свою ссылку. Одного друга за 3000 я успел привести в новой Акции, а потом отключили. Причину не объясняют, ссылаясь на какой-то пункт, будто они так сочли. И что не могут восстановить возможность участия в акции. Я очень огорчён. Раньше у меня от Тинькофф были только положительные мнения и отзывы. Я требую объяснить эту ситуацию. 

Здравствуйте, максимально пофигистрическая поддержка. Пишут "передал обращение на увеличение срока жизни сделки. Вернемся с ответом в чате в течение 1 рабочего дня" и постоянно не отвечают или кладут БОЛТ, не рекомендую использовать продукты ТБизнес, отстой техподдержка. Не могут согласовать экваринг несколько дней. Сегодня узнал что заявку даже не подали, как то забыли (забили). Не советую ТБизнес вы разочаруетесь лучше переходите в другие банки 

Заказал автозапчасти у организации. Как всегда попросили предоплату, срок 3 месяца. Вроде серьезный магазин. А оказалось последние месяцы они только и занимались тем, что принимали деньги, а поставлять запчасти уже и не планировали. В итоге обманутые сотни покупателей.Когда подошел срок поставки запчастей, я позвонил продавцу, они сказали что какие -то проблемы с доставкой, отменили заказ и сказали ждать 10 дней для возврата денег. В итоге по прошествию времени денег нет, на связь не выходят, магазин закрыт. Администрация площадки по поиску запчастей zzap.ru, через которых эти мошейники работали в интернете, тоже пытались связаться с ними, но без успешно. Сайт продавца перестал работать, на электронную почту ответа нет, телефоны не отвечают, и в целом, связи с продавцом нет длительное время.Операция от 27.05.2025 на 4699.00 руб. Получатель: М****** Л.

Анна Доронина, если я осуществлял сделку на криптовалютной бирже, человек перевел деньги по моим реквизитам и я продал ему криптовалюту, как быть в такой ситуации?Вы можете предоставить информацию, чтобы я мог связаться с человеком, чтобы урегулировать данный вопрос

Где получить выписку счета и данные о переводах. Как узнать из-за каких именно операция заблокировали счета по ст.161. В ЦБ обращение отправлено, ответ отрицательный, и нужно разбираться с банками.

Добрый день, уважаемая служба безопасности Т-банка! Компетентность и адекватность сотрудников Вашего банка на сегодняшний день оказалась под большим вопросом.К сожалению, другого адекватного способа направить Вам обращение не нашлось. За 24 часа и беседу с 15 операторами разными способами моя проблема не решена. На Вашем месте я бы половину сотрудников "Подождите минуту, я Вас переведу на другого сотрудника" просто уволила за "оставление человека в опасности".Решение вопроса в отношении мамы погибшего участника СВО намеренно затягивается и нарушает все права Вашего клиента, а именно: 1. На сегодняшний день банк препятствует выводу личных денежных средств Вашего клиента, которая является мамой погибшего участника СВО и использует мои денежные средства своих целях. Обращение о выводе средств было составлено и направлено с реквизитами другого банка.2. На основании ст 858 ГК РФ, ограничение распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету, в том числе блокирования (замораживания) денежных средств в случаях, предусмотренных законом. Дайте законное обоснование Вашим действиям, а именно удержанию личных средств на счетах Вашего банка и ограничение доступа клиента к ним. 3. Мама погибшего участника СВО хотела воспользоваться Вашим банком для сохранения средств, но потеряла к ним доступ и как следствие желание сотрудничать с Вашим банком. 4. За последние сутки Вашего клиента опросило около 15 Ваших операторов, переводя с одной на другую линию, связываясь по видео, задавая вопросы по 15-40 минут и все безуспешно. Не любой здоровый адекватный и сильный человек выдержит все эти звонки и бесконечные переговоры и переключения. Это издевательство над человеком, который доверил Вашему банку достаточно немалую сумму и потерпел такую огромную неудачу. 

08.12.2025 со своего счета в Т-банке сделал перевод , но перепутал банк! А теперь Т-банк отказывается участвовать в возврате денежных средств, прикрываясь что я сам теперь должен решать эту проблему и связываться с банком получателя и там доказывать что ошибся с переводом!!! Неужели банки между собою не могут как то взаимодействовать? А банк получателя теперь тоже отказывается без участия получателя делать возврат! Замкнутый круг какой то! С чего вдруг мои деньги должны повиснуть в банке получателя? Почему Т-банк не может их вернуть обратно?

Здравствуйте уважаемые представители Т-банка! Моя карта Сбербанк заблокирована на основании Федерального закона №161-ФЗ. При обращении в Сбербанк мне сообщили, что инициатором блокировки не является Сбербанк и что запрос мог исходить от другой стороны. При этом на мою карту ранее приходили переводы от клиентов, связанных с ТБанком, поэтому прошу вас разъяснить ситуацию. Прошу: - Подтвердить, направлял ли Т-Банк в ЦБ (или в Росфинмониторинг/в банк‑контрагент) запрос, ставший основанием для блокировки моей карты. - Если да — указать дату и содержание такого обращения (в пределах, допустимых к раскрытию), или подтвердить, что вы не направляли подобных запросов. - В случае, если инициатором является ТБанк, прошу рассмотреть возможность отозвать/уточнить обращение для ускорения процесса разблокировки или направить в соответствующие службы запрос о пересмотре решения. - Сообщить, какую конкретно информацию и документы я могу предоставить вам для подтверждения своей позиции и ускорения разблокировки (перечень документов, образцы заявлений и т. п.). - Дать контактное лицо или указать отдел/способ, через который можно оперативно решить вопрос (телефон, электронная почта, номер обращения). Кратко о ситуации: я находилась в поиске разъяснений в отделении Сбербанка и в ЦБ, меня «перебрасывают» между инстанциями; поэтому надеюсь получить от ТБанка конкретный ответ по факту возможного инициирования обращения. Прошу рассмотреть обращение в приоритетном порядке — блокировка карты создает мне серьёзные неудобства. Ожидаю вашего официального ответа или инструкции по дальнейшим действиям.

12 ноября в 14.00 было обсуждение. 3000 рублей не перечислили. ВКонтакте писал, результата нет. Обман.

Здравствуйте, столкнулся с очень не приятной проблемой. Меня заблокировал тбанк по непонятной причине и после блокировки ограничил дистанционное обслуживание. В общем никак свои деньги я вывести не мог. Пришлось писать нотариально заверенное заявление на вывод денежных средств. Отправлять в Москву. Сделал Я это ещё 20 октября. Фотографию заявления прикреплю ниже. После чего мне благополучно отказали и сказали, что мне нужно лично прилететь в Москву к ним в офис и только тогда я смогу вывести свои деньги. Как такое может быть, если я карту получал и стал клиентом вообще в другом регионе?Они нарушают мои права и законы 845 и 859 гк. Звонил в поддержку 3 раза, все разы слышал отказ не стесняясь того, что они в наглую нарушают закон. Записал id сотрудника при последнем разговоре и сам разговор, прикреплю ниже. Помогите пожалуйста решить этот вопрос

Почему выдаётся кредитная карта студенту, у которого нет работы? Как мне принудительно закрыть карту сыну, чтобы у него не было возможности ей пользоваться?

Здравствуйте! не приходило долго смс с кодом для входа в личный кабинет и после нескольких попыток заблокировали вход 

Написал обращение об удаление меня из базы данных ЦБ России. Спустя 15 рабочих дней я получил ответ от ЦБ: "Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, что находящийся(еся) в базе данных запрос(ы) № REQ-20250911-12118содержит(ат) информацию о переводе(ах) денежных средств без добровольного согласия клиента, осуществленном(ых) Вам как получателю средств"После чего всю выше указанную информацию я передал в Т-банк и они создали обращение в ЦБ об исключение меня из базы данных ЦБ России. Сказав номер обращения служба поддержки Т-банка сказала ждать мне опять 15 рабочих дней ответа от ЦБ. По истечению этого срока я получил ответ от ЦБ, о том, что ЦБ принял решение не исключать мои данные из база данных. То ест, как мы видим из информации выше, ЦБ России указывает на то что, удаление моей информации из базы данных ЦБ блокирует Т-банк. То есть меня заблокировал Т-банк, но я не могу получить ответ от них почему они предоставили мою информацию ЦБ России и почему не дают ЦБ удалить мои данные из базы данных ЦБ России. Так же хочу отметить что я обращался в МВД России, после чего получил ответ, о том что МВД России никаких запросов на внесение в базу данных ЦБ и Т-банка моих сведений, не отправляли, и вопросов у них ко мне нет.

Списали 3000р за премиум подписку, последние деньги, никаких подписок мною не подключалось и не оформлялась карта, деньги не возвращают

Здравствуйте, уважаемый Т-Банк, ******************************, остальная информация есть в профиле, банки ру ее должны предоставить. У меня заблокировано дистанционное обслуживание в вашем банке, и мне не отвечает ни поддержка, ни горячая линия. Вчера 8.12.25 мне пришло на счет 15тр, я не ждал ни от кого деньги, это не мои деньги и я не хочу их принимать. Я требую от банка чтобы деньги вернули на счет отправителя. С уважением, ******

Здравствуйте, помогите разобраться. В справке о доходах (2 Ндфл) за 2023 год вы указали полученный доход по коду 2740 - выигрыши и призы, как я понимаю эта сумма за приглашённых друзей, которые открыли карту. В то же время в сведениях о наличии счетов (справка для госслужащих) за 2023 год вы указали доход, выплаченный по счету (проценты на остаток, подарки, компенсации) эту же сумму за минусом налога. Хотелось бы узнать, что эта за сумма в справке для госслужбы. Никаких процентов по вкладам не было, подарков тоже. Если это та же сумма, что и в 2 ндфл, почему тогда там это выигрыш а тут подарки? 

Здравствуйте! в феврале этого года по каким-то причинам (которые мне не были объяснены) был ограничен в Т-Банке в ДБО. Все, что мне сказали - прибыть в офис в Москве. В силу того, что я проживаю в городе Самара и я несовершеннолетний, я не могу посетить Москву. Прошу предоставить мне возможность расторгнуть договор с банком и вывести все средства на другой счет

Добрый день! Прошу решитьь проблему с начисоением кешбека. По акции дня сделаоа заказ в Дикси на сумму более 2000руб, что соотвествовало условиям начисления кешбека. Но Дикси отменил часть продутов, и сумма стала меньше. Т-банк отказал в начислении кешбека в соотвествии с акцией дня. Считаю, что это просто мошейничество и при сговоре с партнером. Судя по информации от знакомых, это ситуация в Дикси регулярная. Сегодня опять акция дня 20% кешбек за заказ в Дикси на сумму более 2000руб. 

Кредит карту хачу 

Добрый день! Подскажите, есть ли возможность заключения мирового соглашения с Т Банком по погашению просроченной задолженности после выставления Заключительного счета и передачи иска о взыскании в суд? Если есть, с кем можно обсудить этот вопрос?

Год назад приглашал сотрудника банка для оформления дебетовой карты, подписали договор, спустя время стали взымать ежемесячную оплату 99р за обслуживание, при обращении в поддержку банка мне сообщили, что прослушали аудиозапись разговора с сотрудником банка, где он сообщал что все условия обслужиания в договоре. Вопрос: на каком основании Вы ведете запись аудио без ведома человека еще и дома? Вы ссылаетесь что я подписал договор на обслуживание, но дело в том, что договор я подписал ПОСЛЕ совершения аудиозаписи, т.е. вы напрямую нарушили мои права, ведя запись разговора без моего ведома (я в момент аудиозаписи еще не подписал договор) да еще и у меня дома!!!! Требую компенсации моих нарушенных прав!

информация на госуслугах не обновляется с 09,09,2025 номер +7*******9 закрыт. Неоднократно просила техподдержку отправить информацию в РКН - получила отписки и ноль результатов. Что можно ещё сделать чтобы убрать номер с госуслуг ?

Анна Доронина, еще раз добрый день, уважаемый Т-Банк, звонил ваш сотрудник, ничего внятного не сказал, вообще тяжело назвать это консультацией, ничего не имею против парня, но если он не понимает о чем речь, зачем вы даете таким сотрудникам решать такие сложные задачи. Рекомендую прослушать диалог. Еще раз повторю ничего против сотрудника не имею, у меня больше вопрос к системе банка, какие вопросы и кому вы даете решать. Пожалуйста сделайте обращение на уровне хотя бы старшего менеджера. Я еще раз повторюсь, у меня на счету лежат деньги не принадлежащие мне, каким путем они попали ко мне на счет я не знаю, поэтому прошу в кратчайший срок вернуть их отправителю. Если вы не готовы это сделать я направлю жалобу в ЦБ РФ, и прокуратуру о том что ваш банк способствует подозрительным операциям, и не дает гражданам соблюдать законодательство РФ, на данный момент из-за вашего бездействия я присваиваю себе чужие средства. Так же приложу все скриншоты и звонки, все попытки связаться с банком, и запись разговора где сотрудник банка непонятно что мне говорил, это не решение проблемы - это позор. У нас еще есть шанс прийти к общему без жалоб и судов, давайте пожалуйста вернем деньги их отправителю, и меня оставим честным гражданином. СпасибоАнна Доронина, звонил банк, я не успел взять трубку, свяжитесь со мной

Здравствуйт!Сегодня ночью, 9 декабря, Т-Банк ограничил обслуживание моего счёта по причине того, что мои операции не прошли проверку по 115-ФЗ.Сразу после того, как я увидел сообщение от банка, я предоставил свою справку о доходах и подтверждение того, что оплачиваю налоги в качестве самозанятого.После этого банк неоднократно запрашивал у меня дополнительные пояснения по пополнениям и списаниям со счёта. Я предоставил все запрошенные документы и пояснения в течение часа. Банк уведомил меня, что ответ поступит в течение двух дней.Однако спустя всего два часа я получил сообщение следующего содержания:«Обслуживание вашего счета было ограничено по результату проверки операций в соответствии с законом № 115-ФЗ и УКБО. Пересмотреть ограничение уже не получится. В таком случае можно только закрыть счет и вывести деньги в другой банк».Считаю такие действия банка необоснованными, так как я предоставил все необходимые документы и пояснения. При этом теперь я не могу связаться с технической поддержкой, чтобы потребовать возврат средств за некоторые операции или уточнить детали блокировки.

1. Не был зачислен был зачислен кэшбэк за ноябрь 2025 г. , кешбек был перенесен на следующий расчетный период!!! 2. Были куплены авиабилеты через приложение Тбанка, прт покупке был обещан кэшбэк 8109 рублей! Они не были зачислены , только в ходе переписки с сотрудниками , я выяснил, что данный кэшбэк будет зачислен, с одних слов через 60 дней, с других 62 дня! Истекли все сроки и 60 и 62 дня , но до сегодняшнего дня , от сотрудников нет ответа!!!! Обещания решить вопрос , каждый день переносятся на одно число вперёд, а вопрос остаётся не решенным!!! Это почему я бегаю за банком, да ещё напоминаю , чтобы вернули мои деньги?????? В случае просрочке по кредитам , банк изымает штрафы, а почему в отношении , своих клиентов , у вас такая отвратительная позиция? Даже называть ее страшно!

Добрый день!Возникла проблема с работой сервиса Город от Т-Банка. 2 декабря 2025г. сделала заказ на доставку продуктов из магазина Ашан (номер заказа 476742361067). В назначенный период пришло сообщение, что заказ доставлен, но фактически этого не произошло. В этот же день обратилась в поддержку. Обещали решить вопрос до 5.12.2025г. В итоге 5 декабря ответили, что партнер сообщил, что заказ был успешно доставлен. На мое сообщение, что могу предоставить доказательства того, что курьер не приходил, обещали еще раз уточнить. Но ответ был тот же: партнер доставил товар. Также сообщили, что партнер (сервис Купер) просит позвонить напрямую, дали номер телефона. В Купере ответили, что вопрос нужно решать с сервисом Город, ничем помочь не могут. Передала ответ Купера в поддержку Города, но в ответ отписка бота. Также запрашивала информацию об адресе для отправки досудебной претензии в поддержке. На что ответ получила, что вопрос рассмотрят до 8 декабря. В общем, на данный момент поддержка просто игнорирует мои сообщения. Ответов на мои вопросы не получила. Вопрос с доставкой, а точнее возвратом денежных средств, завис. На данный момент запустила процесс написания досудебной претензии, а также заявлений в соответвующие органы.Пока юрист составляет тексты, если есть возможность, прошу помочь разобраться в данном вопросе. 

04.12.2025 я хотел закрыл счет ИИС в Т-Банк. Так как ни в приложении, ни в веб-версии сделать это самому нет возможности, пришлось писать в чат сообщение - "Закрыть счет ИИС." Бот вроде понял запрос. Ответил следующее - "Закрыл ваш ИИС. Он перестанет отображаться в личном кабинете и приложении Инвестиций в течении нескольких минут."Хорошо. 09.12.2025 я вошел в веб-версию проверить, открыт ли ещё ИИС, который я закрыл 04.12.2025. В меню ИИС всё ещё присутствует, с надписью "Подпишите документы". Я незнаю что это, возможно нужно подписать ещё документов для закрытия счета. Нажал на эту надпись. Следующая страница. (скриншот 2) Документов на подпись там нет. Есть надпись "ИИС" и "Подписать". Нажимаю на "Подписать", я всё ещё незнаю что это, возможно там документы на закрытие счета. Но там только текст "Последний шаг — отправьте заявку". Закрываю окно.Спрашиваю в чате буквально следующее - "Какие документы подписать по ИИС?" и прикладываю скриншот 1. Бот сообщил об передаче моего вопроса более некомпетентным коллегам.В чате появляется некомпетентный коллега с предложением подписать документы к МОЕЙ(?) заявке на открытие(!) счета ИИС.Но я никаких заявок на открытие счета ИИС не создавал, и в чате об этом не просил.

Уже скоро как месяц ведут расследование по пополнению моей карты , никаких сроков не дают , каждый день пишу / звоню говорят ждите , как быть в данной ситуации , после перевода контрагент пожаловался на этот перевод ( необоснованно ) и теперь из-за этого должен страдать я . перевод был абсолютно законным а мне заблокировали доступ в личный кабинет и к деньгам ! 

Добрый день , в 2023 году в мае заблокировали мою карту на основании 4.5; 4.9: 7.3.9Карту я закрыла в этот же день .При этом как говорит оператор , что моей картой мог пользоваться третье лицо . На что я могу подтвердить , что я свою карту ни кому не передавала и сама проводила все операции по карте ., ни каких выводов денег в крупных суммах я не делала, картой пользовалась долго , оплачивала магазины , заправки, коммунальные платежи и тд , при этом у меня за жизнь в 33 года ни когда не было проблем с пользованием карт и их блокировок, так же я ни когда не нарушала законодательство РФ и являюсь законопослушным гражданином. Как решить эту проблему в рамках которой нарушаются мои права как законопослушного гражданина ( у меня даже долгов нет ни за коммуналку , ни за налоги и на кредиты, не присутствую аресты и их ни когда не было ) т-банк нарушает законодательство в соответствии с : пункт 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.пункт 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его.пункт 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Помогите решить данную проблему и разблокировать обслуживание , которую я решаю уже 2,5 года и ни кто мне внятного ответа не может дать .Заранее благодарю.

Здравствуйте.Прошу подсказать, как на этом сайте оставить отзыв о брокере Т-Инвестиции? Мне доступен отзыв только о банке. В рейтинге брокеров много компаний и много отзывов, но как самому написать - непонятно. 

Я, ********************, являюсь клиентом Т-Банка с сентября 2016г. Мне было сообщено о бессрочном ограничении ДБО в связи с операциями, которые банк счел не соответствующими внутренним процедурам.Я понимаю что банк должен строго следовать политике в области безопасности и осуществлять контроль за операциями клиентов. Понимаю, что некоторые мои транзакции потребовали дополнительного внимания со стороны служб банка. На что мною был представлен исчерпывающий ответ со всеми запрошенными документами. В качестве аргумента привожу письмо с подтверждением об отсутствии подозрительных действий от регулятора. В ответ на мой запрос от 24.11.2025г. №ОЭ-411259 ЦБ РФ письмом от 09.12.2025 № 56-ОГ-А/167773 уведомил, что сведения о моих операциях отсутствуют в его базе данных о случаях перевода денежных средств без согласия клиента. Это прямо свидетельствует о том, что ни одна из моих операций не была признана мошеннической или совершенной под принуждением. Копия данного письма не позволет приложить функционал банки.ру (готов отправить в чат банка). т.о, один из ключевых рисков, на предотвращение которого направлены подобные блокировки, в моем случае отсутствует.Относительно переводов — это прозрачные операции в пользу близких родственников. По запросу я дал пояснения, что 90-95% переводов на счета 3-х лиц — это регулярные операции в пользу моей супруги и матери в рамках ведения семейного бюджета.Также я предоставил развернутые и детальные пояснения по операциям с криптовалютой, с подтверждением их легитимности и происхождения средств. Я понимаю внимание регулятора к этой сфере и готов дать вплоть до письменного обязательства полностью исключить P2P-операции с криптовалютой, чтобы минимизировать риски для Т-банка. Мои намерения — использовать только регулируемые биржи для личных инвестиций.Я ценю качество услуг Т-Банка и на протяжении всех 9 лет считал его одним из самых надежных и адекватных партнеров. Я не предприниматель , мой доход — это зарплата, все налоги плачу в полном объеме.В настоящее время у меня в Т-Банке ипотека. Отсутствие доступа к ДБО критически затрудняет процесс его гашения, создает риски просрочек, чего я всегда старался избегать.Я уже сталкивался с подобной ситуацией в другом банке, который после рассмотрения моих пояснений восстановил доступ. Однако, учитывая наличие у вас ключевых продуктов, для меня важно сохранить отношения именно с Т-банком, уровень сервиса и надежности которого я всегда ставил выше.С учетом официальной позиции ЦБ РФ, прошу пересмотреть решение . Прошу восстановить мне доступ к онлайн-банку и мобильному приложению в полном объеме, чтобы я мог продолжать обслуживание кредитных продуктов и вести обычные финансовые дела с удобством, которое всегда ассоциировались у меня с Т-Банком.Надеюсь на ваш позитивный и взвешенный ответ.

Здравствуйте! Посоветовали обратиться сюда, т.к. больше никто не может помочь, я думаю вы в курсе про ситуацию с организацией podzakaz.pro, т.к. состою в группе телеграм, где много кто уже обращался, если нет, то рассказываю: сделал заказ на сайте zzap.ru, у компании Максима Ломова podzakaz.pro или ООО "Сфера-1", прошло время и оказалось, что он кинул много людей и пропал со связи, те кто платил ему по QR банки деньги возвращают, мне он сказал оплатить ему на карту переводом, я так и сделал, в итоге ни запчастей ни денег, заявление в полицию написано, но они вообще никак не реагирут и не занимаются этим вопросом, я прошу отменить операцию и вернуть мне деньги за этот заказ

Здравствуйте, списывают денежные средства за обслуживание карты Блэк. И у меня и у мужа, когда открывала карту уточняла, на что мне ответили что пожизненно бесплатно. 

Сегодня пришел перевод 14,900 не за что заблакировали

Добрый вечерВопрос о заключается в том что, я написала в поддержку, от 07.11.2025 где я от своего имени просила, отсрочку платежа, и так же просила чтобы уменьшили сумму по кредиту, мне в переписке ответили что это возможно и необходимо внеси сумму платежа 18000И меня подключат к льготному периоду на 3 месяца по 9600Все условия от меня зависящие я выполнила, после чего мне стали слать смс о задолженности, в дальнейшем сняли выплаты детских пособий, и сказали что нет ни каких договоренностей.Хотя у меня есть и сообщения и уведомления и письмо.На старшего специалиста не соединяют и говорят что не могут решить мой вопрос.Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне письменный ответвсе необходимые документы о подключени у меня имеются, смс уведомления, соглашеник с банком и переписка в поддержки если нужно могу предоставить.в противном случае вынуждена обратиться надлежащие ограны исполнения.

Я делала 2 платежа с банка Tinkoff первый платеж от 16.11.2025 на 500 рублей = 42,77 ¥ - пришел на Alipay 17.11.2025 ,второй платеж 17.11.25 на 25 000 рублей = 2138,31 ¥ не пришел на Alipay куда пропали деньги???

оформил карту, все было прекрасно пока не забрал карту с рук представителя, карта и счет из приложения исчезли , чат поддержки пишет, что мне отказали! Кто мог мне отказать? Я карту не получу?

Здравствуйте я гражданка Кыргызстана я в реестре к меня остались деньги на карте хотела обналичить могу сейчас приехать обналичить 

год назад спокойно пользовался тбанком,совершал разные покупки в супермаркетах и тд.и неожиданно блокирую карту,захожу в личный кабинет и вижу что доступ заблокирован обратитесь в поддержку,в поддержке мне сказали что меня заблокировали по 4.5 4.9. и сказали чтобы вывести средства мне нужно только ехать в москву и идти в их офис,что не представляется для меня возможным.А также не запросили никакой дополнительной информации об операциях и тд. просто заблокировали и всё.Заблокировали после того как я сходил в магазин,никаких мошеннических переводов не было

Здравствуйте, я мать двоих детей, беременная третьим ребенком. ФСС ошибочно отправили средства больничного по беременности и родам в ваш банк. 03/12/2025 средства поступили вам на счет на мое имя, на договору, который был уже почти год как закрыт. Я, уже почти неделю прошу Вас помочь мне в получении этих средств (или вернуть их отправителю, или передать их на реквизиты другого банка) и каждый раз сталкиваюсь с некомпетентностью ваших сотрудников, рассказывающих мне разные небылицы о том, как мне можно вызволить средства из вашего банка. Один оператор говорит, что я должна открыть карту исключительно в вашем банке, другой говорит, что нет проблем и мы их вернем отправителю и мы уже делаем это, а то и вообще их мол отправили уже давно назад, третий говорит, что даже карта, открытая в вашем банке не даст мне вывести эти средства или я не смогу полноценно ими пользоваться и просит продиктовать реквизиты стороннего банка, четвертые говорят, что деньги теперь не вернуть отправителю и настойчиво принуждают выпустить карту в вашем банке и тогда можно средства забрать, но этого в итоге не происходит. Каждый раз заявка принимается оператором, со мной обещают связаться позже и я получаю звонок с предложением выпустить/забрать карту, а по вопросу возврата средств со мной никто не говорит. По опыту работы с вашими операторами, я поняла, что никакая карта мне не нужна, и если вопрос серьезный мне помочь не смогут, а только предлагают ваши продукты.Фактически наша семья оказалась без средств к существованию из-за бездействия ваших сотрудников. Если вопрос не решиться в ближайшее время, то я буду вынуждена отправить жалобу на ваши действия в ЦБ РФ, а также в иные надзоные органы для принятия к вам мер!!!

Я занимаюсь оформлением справки БК. В личном кабинете налоговой обнаружила, что с 2021 года Т-Банк передает справку 2-НДФЛ со своей стороны за отчетный год (2021, 2022..-2024). В справках отображаются неактуальные суммы, которые в моем обороте за указанные годы не проходили. Считаю указанную информацию некорректной и неверной в отношении меня, т.к. указанный оборот средств, согласно справке 2-НДФЛ не проходил. В справках указаны коды дохода 1530 и 1010. Прошу провести разбирательство и предоставить мне информацию. 

1.12.2025 мною был куплен билет через приложение Т банка. Стоимость билета составила 108438. При переходе на сайт продавца, была указана сумма бонусов за эту покупку в размере 5421. (Скриншоты имеются). Но мне начислили только 3100. У меня подключен пакет премиум. После я связалась со службой поддержки банка и мне пообещали разобраться в ситуации. В процессе переписки мне сообщили, что поменялись условия начисления бонусов за покупку. На мой вопрос почему в приложении перед покупкой отображается неверная сумма, мне ответили, что у меня установлена старая версия приложения, поэтому приложение может работать не корректно. На мой вопрос, почему я не получаю уведомления об обновлениях, мне лишь была выслала инструкция как обновить до последней версии. Я обновила, зашла в раздел "Путешествия" и ничего не изменилось ( бонусы за покупку авиабилеты с похожей стоимостью также указаны в пределах 5500) хотя сотрудники в переписке мне сообщили, что максимальный кешбек сейчас 3100. Таким образом я считаю, что меня обманули и требую вернуть мне сумму недоплаченого кешбека, а именно 2321. А так же я требую объяснения, почему из-за технических ошибок в приложении, клиентов вводят в заблуждение. 

Добрый день.У нас было старое ИП (ИНН **************) оформляли его на отца и ввели дела с тбанком почти 3 года, было много проблем в работе с тбанком и его терминалами, мы шли на встречу и терпели неудобства(например когда терминал переставал работать, а на его замену уходило по три дня, мы из за этого не могли работать и принимать оплату). По нашей просьбе тбанк пошел нам на встречу и увеличил ежемесячные переводы себе на карту блек, по тарифу Продвинутый, до 600 000, плюс у нас была подключена подписка Про и мы могли переводить без комиссии до 700 000 себе на карту блек. Октябрь-ноябрь 2025 года терминал не работал 2 раза, это из последнего. Замены заняли очень много времени, мы понесли огромные для нас потери из за того что не могли принимать оплату. Ноябрь-декабрь 2025 года у нас в планах было закрыть старое ИП и открыть новое, что мы и сделали. Перед этим мы не раз созванивались и списывались с сотрудниками тбанка, с просьбой о переносе условий со старого ИП на новое ИП (ИНН ***************) сказали смогут помочь. Если бы я знал что нас тбанк наглым образом кинет и откажет в условиях, не стал бы связываться с ним еще раз. Как итог, открыли новое ИП, открыли счет в тбанке, установили опять терминал тбанка. Но сейчас пишу в поддержку спрашиваю как на счет условий, что бы сделали нам как на старом ИП, поддержка отказывает. Самое интересное то что когда закрывали старое ИП тбанк предлагал вообще ни за что не платить больше, только что бы счет старый не закрывали, то есть у нас остались бы старые условия, переводы себе на блек до 700 000 и бесплатное обслуживание счета на всегда. Когда предлагали это нам, я прямым текстом сказал менеджеру, что мы просто переоформляем ИП и согласны работать по старому, просто мы не может оставить старое ИП (отец на пенсию пошел, отдыхать). В итоге ИП новое а с условиями нас кинули, знал бы заранее что так будет, не стал бы связываться с тбанком повторно и платить за фискальный накопитель и тд.Вот вы мне скажите разве сложно пойти на встречу клиенту и увеличить лимит переводов? Как и было раньше. Я ведь не прошу большего или не прошу то что тбанк сам предлагал перед закрытием старого ИП.

08.11.2025 при входе в личный кабинет ТБАНК на главной странице был баннер с подарком от банка на бесплатную подписку на сайте РБК. Нажам на эту клавишу я автоматически через id tbank попала на страницу РБК. И Вышла. При входе у меня с карты списали 1 рубль (его не вернули). 07.12.2025 года мне приходит смс о списании с моей карты 1500 рублей за подписку РБК. Я захожу на страницу РБК, а там привязана моя карта и установлена автоматическая пролонгация. Я не привязывала карту, не подписывалась, не устанавлива автоматическую пролонгацию. Я не смогла в личном кабинете РБК удалить мою карту. Оказывается, я должна была сама отключить пролонгацию, которая по умолчанию на РБК настроена автоматически. Но дело в том, что я не привязывала свою карту в личном кабинете РБК, она автоматически привязана, если заходишь через ID tbank. То есть банк без моего разрешения на стороннем сервисе отображает и подключает без моего ведома мою банковскую карту, которая относится к персональным данным. Я не подписывала ни через госуслуги, ни через госключ никакого согласия с РБК или с tbank на их право делиться и распоряжаться моей персональной информацией. Более того, я уже 5 раз просила в чате поддержки ТБАНК удалить эту незаконную подписку, которая мне навязана через партнерское соглашение между РБК и ТБАНК. Подписку не удалили, так еще и добавили ту, за которую без моего согласия списали 1500 рублей.Я сегодня в очередной раз обратилась с требованием удалить подписки в личном кабинете ТБАНК, на что оператор банка сказал - обратитесь в РБК. т.е. РБК в личный кабинет банка добавляет подписку без моего ведома и он оттуда должен ее удалить, т.е. сторонняя оранизация имеет доступ к моему личному кабинету согласно утверждения сотрудника тбанк (переписка сохранена).Вобщем, действия ТБАНК требуют однозначно проверки. Скрины из личного кабинета РБК, где привязана моя карту, которую я не могу удалить, когда захожу через id tbank я направлю в ЦБ РФ, РоскомнадзорТЕПЕРЬ Я ТОЧНО ЗНАЮ ОТКУДА МОШЕННИКИ ПОЛУЧАЮТ НАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ. ТБАНК НЕ ЗАЩИЩАЕТ ПЕРСОНАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ, КОТОРАЯ ЕМУ БЫЛА ПРЕДОСТАВЛЕНА В РАМКАХ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, А НАМЕРЕННО ЕЕ РАСПРОСТРАНЯЕТ БЕЗ ВЕДОМА КЛИЕНТОВ В РАМКАХ РЕАЛИЗАЦИИ СОБСТВЕННЫХ ПРОЕКТОВ.

Столкнулся с проблемой блокировки карты по п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9, не объяснили по какой причине они решили заблокировать меня по пунктам выше, с учётом того, что я живу не в Москве услышать от 4 операторов о посещении офиса в Москве моё моральное состояние упало ниже плинтуса.А началось всё с моего аккаунта в Steаm, где я активно играю в игру CS2. В это игре есть предметы, которые можно продавать внутри площадки или на сторонних площадках. И в очередной раз я решил продать скины на торговой площадке лис скинс (если будут нужны чеки или другие доказательства, то сообщите мне, я отправлю их в любой момент), продавал там скины уже достаточное время и сама площадка не первый год занимается продажей и покупкой внутриигровых предметов. Как обычно отправил заявку на продажу внутреигрового предмета на площадке лис скинс и решил привлечь поспать, проснулись после, я замечаю сообщение с блок ровной карты без каких либо причин, так же в этот момент звоню в тех поддержку и слышу о блокировке счёт по подозрительным действиям, обжалованию не подлежит можно только закрыть счёт и отправить деньги со счёта т-банка в другой личный счёт другого банка, на что я от безвыходности согласил, в итоге мне говорят, что мы не можем отправить деньги, нужно ехать в офис, ну и после немного продолжительного диалога я услышал о возможности написать заявление в свободной форме по почте что я и сделал, но решил вновь попробовать позвонить в поддержку. Сумарно провёл 4 звонка в операторами и что я только не слышал "Вы можете только приехать в офис банка и никак мы вам помочь не сможем" или "Ваш баланс на карте равен 0" но как только я говорил про почту, так сразу всё можно, ну думаю ладно, написал ещё раза 2 заявление на почту по ошибке, в итоге позвонил сотрудник, задал некоторые вопросы по части карты, банка и оформления и утвердил, что через 15 дней дадут точный ответ. Вы мне скажите пожалуйста, когда вы решили блокировать обслуживание онлайн вы чем руководствовались? Что могу добавить, мне так и не сказали какая операция или поведение на моём счёте была подозрительна и одобрена для блокировки счёт, пришлось делать мини расследование где я выявил получени средств с лис скин и блокировкой счёта вердиктом, иначе время блокировки и время получения средств совпадают по часу.Помогите мне вернуть мои деньги и закрыть счёт без каких то последствий. Все нужные документации я могу предоставить, так же уточню, что уже отправил заявляе в ЦБ по факту занесения в списки ЦБ.Сразу извиняюсь за свои слова если они покажутся грубыми, но мне нужно на что-то жить и платить за автошколу.Всё 

16.11.25 оплатил услугу одному продавцу через СБП, услуга была не предоставлена Я попытался решить вопрос с подавцом в частном порядке, но продавец проигнорировал это 6.12.25 я обратился в банк, чтобы сделать чарджбэк и приложил переписку с чеком Сегодня 9.12.25 Т-Банк ответил мне, что сделать они ничего не могут и вообще лучше идти в полицию, а они так уж и быть предоставят полиции "информацию" Причина отказа Т-Банка в том, что "операция сделана с вашего согласия". Да, все верно, я же покупку делал. Но в таком случае, а зачем вообще механика чарджбэка нужна? Сравниваю со своим не российским банком - там для чарджбэка в похожей ситуации хватило переписки, объяснения ситуации, выписки с транзакцией и в принципе все. Деньги вернули спустя две недели, без предложений обратиться в местную полицию.Если честно то за все 8 лет никогда не было проблем с банком, но видимо пора и правда присмотреться к конкурентам.

Сотрудники технической поддержки банка в чате, давая противоречивые ответы на простые вопросы, вводят клиента в заблуждение более 35 минут и блокируют чат, не решив проблему, чем подрывают доверие к банку. Общение со стороны клиента корректное, жаль, что нет возможности прикрепить скриншот переписки! Но для банка она в любом случае доступна.PS: спасибо Илье, которй решил вопрос и дал пояснение за 5 минут 16 сек.

3го декабря мной был подписан в приложении Росчерк пакет документов, включающий заявление, индивидуальные условия рефинансирования, ДОГОВОР ипотеки, после этого, 6го декабря был прислан курьер, который взял с жены подпись о ее соглсии на рефинансирование, я поставил СВОЕЙ РУКОЙ подпись на документе что передаю в залог банку свою квартиру, после этого я получаю пуш что моя ЗАЯВКА (которая по факту после подписания договора уже не заявка) отклонена, меня опять игнорируют 3 дня, потом получаю ответ что моё рефинансирование отклонено! Как может быть все отклонено если мной УЖЕ подписан договор, в котором прописано что я обязан платить банку и моей же рукой подписан документ о передаче в залог недвижимости? Поддержка банка максимально неадекватная, никаких ответов дать не может, куда писать еще я не знаю!

Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации и дать официальный комментарий.ПАО «Т-Банк» (бывший Росбанк Авто) в одностороннем порядке увеличилпроцентную ставку по моему кредитному договору № [номер], оформленному[дата заключения], с 0,01% до 22,7% годовых.Банк мотивирует это тем, что якобы КАСКО «не соответствует требованиям»,и ссылается на пункт 8.11 Общих условий Росбанка.Однако:1️⃣ В моем договоре с ПАО «Т-Банк» отсутствует пункт 8.11, на которыйссылается банк. Документов с данным пунктом я не подписывал(а).2️⃣ В договоре отсутствуют требования об обязательном указаниивыгодоприобретателя Т-Банк в полисе КАСКО, а также обязанностьпредоставлять полис в банк для «принятия».3️⃣ КАСКО мной оформлено и действует. От страхования я не отказывался(ась).4️⃣ Об изменении процентной ставки Банк меня не уведомил никаким способом.Факт уведомления Банком подтверждать отказывается.Изменение условий кредитного договора без оснований и без уведомленияклиента нарушает ст. 310 ГК РФ и ст. 10, 16 Закона «О защите правпотребителей».Прошу восстановить первоначальную ставку и пересчитать платежи с датынезаконного повышения. В противном случае буду вынужден(а) обратиться вБанк России и Роспотребнадзор.Надеюсь на оперативное и законное решение вопроса.

Прошу предоставить копию внутреннего решения о приостановке операций по 115-Ф3А также информацию о порядке предоставления документов и сроках возобновления обслуживания В противном случае буду вынужден направить жалобу в Росфинмониторинг и ЦБ РФ

Добрый деньДля оформления пособий надо предоставить справки по открытым счетам.У меня открыты вклады,как оказалось мне их открыли в юанях и рублях.И по запросу предоставить справку ,где указаны оба счета с просьба сделать на каждый счет отдельную справку,мне сказали,что это платная услуга,стоимость 199р/справку.Я не совсем понимаю,зачем во первых мне открыли в юанях,и уж если открыли автоматически,то в чем проблема предоставить справки. При подаче субсидии со справками в которых указано несколько счетов,идет автоматически отказ.Какой то замкнутый круг. я думаю оооочень много людей сталкиваются с такими проблемами,надеюсь на оперативное решение.

почему вы обманываете

Здравствуйте вопрос конечно сложный по блокировке карты Т-банка заблокировали карту получил смс от центра банка данные попали в базу данных по причине не знаю сегодня напишу обращение в центр банк не знаю поможет или нет карта заблокировали что делать спасибо за понимание 

Здравствуйте,получил блокировку реферальной программы,только не понимаю почему,в поддержке говорят что я размещал свою ссылку в интернет пространстве,хотя за все время пользования вашим банком я посоветовал 3-4 друзьям разные ваши продукты.Блокировка тем более почему то пришла когда я никому из своих друзей не рекомендовал ваши продукты,последний раз это было в сентябре,блокировка пришлась на ноябрь когда как раз было 0 активности с моей стороны и я никому не советовал ваши продукты.Прошу пожалуйста рассмотреть мое обращение так как я считаю что блокировка была ошибочной.

10.12.2025 изучая доступные подписки в приложении "Т-банка" увидел предложение стать "Premium" клиентом. Однако я не смог получить в приложении достаточно полную информацию об услуге. Желая дополнительно изучить условия подписки я подумал, что нажав соответствующую кнопку получу более полную информацию по условиям оплаты подписки, ее функционалу. Но вместо ожидаемой информации, произошло подключение услуги и списание денежных средств с моего счета, без дополнительного запроса на подтверждения операции со стороны банка.Увидев это, я тут же отменил подписку и обратился в службу поддержки. Однако мне отказались вернуть деньги за не использованную мной услугу. Прошу рассмотреть данное обращение и решить вопрос о возврате денежных средств.     Хочу отметить, что подписка была ошибочно оформлена дважды, т.е. я потратил 6 000 рублей на услуги, которыми даже не воспользовался. Я отказался от подписки сразу в одностороннем порядке, т.к. услуга мне не подошла, услугой не пользовался вообще, получается вы получили, сейчас с меня денежные средства, которыми пользуетесь за не используемую мной и не оказанную мне услугу.Тем более согласие на ее подключение услуги мной не было подписано простой электронной подписью согласно п. 2.16. «Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц». Так же у вас не указано что в случае отказа от подключенной услуги денежные средства соразмерно затратам не возвращаются.   Прошу возвратить мне денежные средства согласно ст. 32 и п.1 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" в сроки предусмотренные законодательством.

Добрый день! У меня образовалась задолженность по кредиту, в связи с трудным финансовым положением оплачивать кредит не могу, прохожу процедуру банкротства. Сотрудники банка неоднократно звонят на телефоны моих коллег якобы я не выхожу на связь. Что является ложью, я всегда отвечаю на звонки от Т-банка, и перезваниваю сама на номер банка, кроме того оставляю информацию в чате. Банк сам перестал звонить мне, при этом звонит моему окружению, используя такое психологическое давление. Сегодня сотрудник банка прямым текстом сообщила, что звонки не прекратятся, пока не оплачу, но я неоднократно сообщила, что прохожу процедуру банкротства и заявление будет направлено в ближайшее время.

Перевод был от государственного фонда, это есть в назначении платежа. Есть договор, который вам прислали, есть информация на что пойдут эти деньги в договоре. Вы заблокировали бюджетные государственные деньги, выделенные из казначейства РФ.Что по вашему в этой транзакции могло пойти не так? Что нарушело госудаство РФ в этом переводе? По вашему казначейство РФ спонсирует тер. организации? 

Добрый день . Выдаёт ли ваш банк кредит под залог недвижимости?

Т-Банк, ну это уже не сервис, а какой-то цирк.Попытался заказать обычные продукты через раздел Город — супермаркеты. Ничего сложного. Но приложение и сайт каждый раз выдают ошибку. И это не первый раз. Раньше техподдержка хотя бы решала проблему, сейчас — сплошная стена ботов с одинаковыми фразами.Диалог выглядел так: я пишу, что заказ не проходит, а мне копируют один и тот же шаблон "попробуйте через 5 минут". Проходит 20–30 минут — ничего. Магазин закрывается, продукты не заказаны. Прошу позвать живого специалиста — в ответ новая смена операторов, которые опять копируют те же фразы. Ни один не читает переписку выше, каждый раз объясняй все заново.Потом внезапно выясняется, что у меня какие-то "внутренние ограничения", о которых никто нормально заранее не сообщил. То говорят про лимиты на покупки и снятие — и уверяют, что я в них укладываюсь. То потом заявляют, что дело вообще не в лимитах, а в какой-то проверке, но при этом сами не могут объяснить, какие именно операции разрешены, а какие нет. Полная неразбериха.Супермаркет видит заказ, но банк оплату не пропускает. Техподдержка никак не помогает — только перекидывает с одного сотрудника на другого, и каждый отвечает шаблонными фразами, которые даже к ситуации не подходят.Итог: оставили без продуктов, потерял кучу времени, конкретной причины так и не назвали.Сервис стал абсолютно нерабочим. Если бы мог забрать акции с Т-Инвестиций без потерь — закрыл бы счет уже сегодня.

Здравствуйте! 20.01.2025 года заказала запчасти в магазине Podzakaz.pro через сайт zzap.ru, оплату попросили 100%, деньги переводила по номеру телефона, который указали в смс, до сентября 2025 года, запчасти так и не поступили, обратилась к продавцу с просьбой вернуть денежные средства, он попросил прислать данные карты для возврата, я прислала, но сих пор от него ответа никакого больше нет и деньги он не вернул. Прикрепляю фото подтверждения https://quickshare.samsungcloud.com/zAbqa8hKABwq 

с 2021 года прошло 4 года и мне пришлось восстанавливать карту этого банка, мало того, что для восстановления я потратил 3 суток по причине некомпетентности сотрудников, дак еще,?после списания средств за обслуживание они полностью заблокировали мне доступ и предлагают только закрыть счет. Поддержка больше не отвечает (только бот пишет закройте счет) получается они просто списали с меня деньги за воздух и все заблокировали. разве у статьи 115 ФЗ нет никаких сроков давности? Как мне вернуть деньги? 

Вчера были произведены расчеты по сделке с недвижимостью, домклик прислал письмо что деньги отправлены. Но на счет деньги пока не поступиили. Могут ли быть какие-то пробелмы при зачислении со стороны Т Банка?

Добрый день!подавала заявку на кредитную карту от т-банка, было написано в момент подачи заявки, что есть услуга "страхование задолженности" стоимость ДО 1,28%. на линии в банке мне говорят что у меня тариф предусматривать стоимость 0,89%, но в документах по страхованию указана стоиомость - 1,28%.На сайте банка тоже указано ДО 1,28%как узнать стоимость конечная отчего зависит? 0,89 или 1,28%?так же ознакомилась с программой в документах к карте на которую подавала заявку - https://cdn.tbank.ru/static/documents/9fd26052-7200-4593-aa8e-97ad4d5ccd06.pdf , я не понимаю следующее: Условия страхования применяются к:• «Программе страховой защиты заемщиков Банка» (Особые условия страхования № 1);• «Программе страховой защиты заемщиков Банка v5» (Особые условия страхования № 7).Что такое особые условия 1 и 7?Не понятен пункт 3.2. - страховая сумма указана то 160% от долга на дату случая, и следом 200% от долга. Разъясните, пожалуйста?

Была попытка воспользоваться услугой снятие наличных через qr код,поддержка написала что не дали снять,подозрение на мошенничество ,но даже после подтверждения по телефону ,сотрудники сказали что не дадут пользоваться данной услугой.На запрос официального отказа ответ поступил от Шадриной Е.С. причём отписка по одной операции ,про запрет на пользование этой услугой разумеется она даже не написала .

с моей кредитки т банк с июня снимают без моего ведома плату за услуги банка, в том числе страхования. Сняли почти 5000 рублей. никаких платных услуг я не подключала и незнала о списаниях до сегодняшнего дня!!! оказывается страховка кредитки, которую я не подключала. не согласна за это платить? вопрос продублирую экспертам на банки ру.

Сделала ЧДП на 3000 и вот что случилось... Долг вырос а так же в одностороннем порядке по какой то причине был изменен график. Операторы не могут обьяснить мне почему так случилось и почему я должна платить 6 месяцев только %. Данный график я не подписывала и вообще в шоке что такое могло случиться. В других банках все прозрачно и честно тут же обман. Требую официальный ответ и решение моей проблемы. График я подписывала один и его должны вернуть если нет то будем судиться! 

Добрый день! В Т-Банке взят автокредит 15.11.2025, в сумме 1000000 руб на 48 мес., деньги списаны на покупку авто 18.11.2025. Первый платеж был внесен в полном объёме по графику 17.11.2025, после чего, я советуясь ранее с вашим специалистом, перенесла дату платежа на постоянную основу на 28е число, т.е. следующий платеж должен быть 28.12.2025. Просматривая приложение банка, я обнаружила, что кол-во платежей так и осталось 48, а еще добавился 49 платеж, в сумме 23443,55 и 48й вместо 33834,16, стал 35360, т.е. мой долг увеличился на 24969,39 руб.Пытаясь решить вопрос с сотрудниками банка (обращение 659095713), они отправляют изучать УКБО п.3.14. Я, прошу решить данную ситуацию без обогощения со стороны банка, при чем в одностороннем порядке, что считаю недопустимым и мошенническими действиями. Есть кредитные условия, где нет пункта, что за перенос ежемесячного платежа, увеличивается срок кредита и общая сумма долга. Считаю себя добросовестным платильщиком , но наживаться безосновательно на себе не позволю 

Здравствуйте, уже не первый вопрос здесь задаю, но проблема остается все та же, есть ИП по кредитной карте у вас, согласовали с вами реструктуризацию, аресты не сняты, пристав отказался снимать аресты или согласовывать рассрочку, ранее вам писала, с просьбой отозвать ип, понимаю, что это для вас может оказаться не выгодным, но с арестами я не смогу внести платежи по реструктуризации, поэтому огромная к вам просьба отправить приставу заявление о приостановлении ( не о завершении ИП) , у вас все равно есть сроки 3 года чтобы восстановить ип, рассрочка как раз на 3 года оформлена, пойдите пожалуйста на встречу, сейчас если нести все в суд, там вряд ли только со справкой от вас примут рассрочку. В практике с другими банками все приостанавливают ИП, почему вы не можете этого сделать, если уже есть договоренности и платежи вносятся ? 

День добрый! Обращался в последний раз 5.11.25 с вопросом о урегулировании проблемы. Мне названивают снова менеджеры с т-банка (10.12.2025г с номера 89801155742) и требуют погасить долг. Просьба разобраться с этой проблемой, убрать номер с прозвона и разобраться по договору. Кроме этого менеджер требовала оплату по телефону переводом по СБП, угрожали уголовной ответственностью

Каким образом можно получить свои деньги в Т-банке наличными или перевести их на свой счёт в другом банке, если я не согласна на видеозвонок в соответствии со ст. 152.1 ГК РФ "Охрана изображения гражданина", в соответствии с которой использование изображения гражданина допускается только с его согласия? 

С газпромбанка мне перевели 3000 рублей, но в место сбербанка перевели на т банк, а там у меня счёт на стадии закрытия. Перевод был осуществлён 06.12.2025

Сегодня положили деньги в банкомат, в сумме 2500 рублей, банкомат деньги забрал, а на счет не положились , и обратно деньги не выдало, на банкомате было написано «что то пошло не так, обратитесь по номеру», позвонили, сказали что нужно решить проблему чуть дольше, чем обычно, а что если это мои последние деньги, и теперь у меня их нет вообще?

Получил з/п переводом после чего решил перевести деньги знакомому у которого занимал через сайт после чего выскакивает плашка о подозрительном действии и что нужно ждать звонка, звонка не дождался позвонил сам и мне робот ответчик начал монотонным голос говорить что ничего сделать нельзя и объяснять мне ничего не будет, прислал сообщение что нужно ехать в банк в Москву(где я никогда не был). Вопрос что в такой ситуации делать, я уверен мой вопрос можно решить и без поездок в офис.

Мной была направлена претензия в адрес банка с требованием возврата средств, за услуги страхования, на которые я не давала своего согласия и договора на услуги страхования не подписывала. За период использования коедитной картой, банк списал в счет оплаты услуг страхования более 25000₽! не была уведомлена о подключенных услугах и узнала о них только после фактического закрытия счета и расторжения договора. В претензии были указаны все подробности по ситуации со ссылками на ФЗ, ЗоЗПП, Письмо Банка России и ГК. Претензия была рассмотрена банком за 10 минут и вынесен отказ без оснований. Выеуждена обращаться с жалобой в ЦБ, РПН и суд. Благодарю за сотрудничество. 

Прошу разрешения моей проблемы в банке. С прошлой неделе с 5 числа я не могу сделать перевод моей подруге на операцию. Это человек, который очень много раз меня саму выручал в сложных жизненных ситуациях. И когда пришло время и мне в трудный час помочь ей, банк удерживает мои финансы, не даёт совершить перевод. Я клиент банка и это мои дегьги, по какому правуу служба безопасности диктует мне свои права, я знаю свои права клиента. И ещё кто дал им правда общаться со мной на повышенных тонах, ведь сотрудники должны быть вежливы к клиенту банка в том числе и служба безопасности. 

Перевела денежные средства по ошибке неизвестному мне человеку, банк говорит пишите претензию на «К***** Ш.». Я так понимаю права клиентов никак не защищены, если нельзя остановить операцию!!! Мои права нарушены, денежными средствами завладел неизвестный человек, а банк ничем не может помочь?! срочно решите мой вопрос, пожалуйста!!!

Здравствуйте, в ночь с 8 на 9 декабря с моей дебетовой карты списали 1999₽ и потом вернули 1₽ какой-то сервис neurabot. Я очень сильно удивилась, так как даже не знаю что за сайт/бот и для чего он. На вопрос поддержки банка мне ответили, что нужно заБлокировать карту и перевыпустить. Я согласилась. По возврату денежных средств создали обращение, а сегодня поддержка банка написала , что я сама оплатила эту подписку и мне ничего не вернут. Новую карту мне сегодня привезли, а поддержка написала, что они попросили этот сервис отключить мне подписку, но если не ще будут списывать за это деньги -мне нужно снова написать в банк. Это театр абсурда, те я опять не застрахована от списаний непонятных сервисов, банк с ними может связаться, как оказалось, а я даже не знаю для чего и какая подписка. Как так?в интернете загуглила данное название сервиса и обнаружила кучу отзывов, что именно с карт банка Т-банк списывает этот сервис по ночам и люди тоже в недоумении, как так

Здраствуйте,мне ваши колеги создали проблему(((((((а именно закрыли грин счет ,в банке у вас якобы он числится одним числом а в фнс другое число,я думаю тут прослеживается явное нарушение сотрудником т-банк инвестиции,прошу вас решить мою проблему.

Как можно получить выписку по счету банковской карты? В каком офисе?

Ночью, 08.12 списали 1990 р на непонятный сервис neurabot. Причем сначала вернули 1 рубль, то есть произошла привязка моей карты, пока я спала, а затем кража средств. Сервис по названию нашла в браузере. Чтобы проверить подписку, пришлось, обращаю внимание, зарегистрироваться! А только потом проверить наличие подписки. О какой подписке речь, если даже аккаунта у меня не было. На всякий случай проверила обе свои почты, подписки нет, денег нет. Поддержка ничем не помогла, прислали отписаловку. За что я заплатила деньги, если у меня нет подписки, за что забрали деньги. По законодательству должны вернуть средства за непредоставленную услугу. Мне ничего не предоставили, даже аккаунт неактивный. То есть моя карта может попасть в любую такую безответственную организацию и средства будут списываться бесконечно. Отлично работает Т.Банк, слов нет. Все скриншоты и объяснения я отправляла в поддержку, но они оказались никому не нужны. Верните средства, либо я напишу жалобы везде, где только можно Ссылка на скрины 

Здравствуйте, существуют ли сторонние сайты, на которых размещаются финансовые предложения от разных банков(в том числе и вас) с целью приглашения людей в этот банк, для физических лиц, самозанятых и ип.

Уважаемый Т-Банк, Росбанк передал мой кредитный договор в ваш банк без уведомления и разумеется согласие моё им тоже не нужно было. Хорошо, передали и передали. Вопрос к вам. Почему ваши сотрудники не знают о моем кредитном договоре ровно ничего. В прошлом году извинялись, что ещё мало времени прошло, только передали. В этом опять ничего не знают. В прошлом году плюнула, оформила страховку через вас. Запросили всю информацию. Какая сумма кредита, на сколько лет и т.д. На мой вопрос, почему у вас нет этой информации, почему вы у меня запрашиваете, вы должны владеть всей информацией.Увы. в этом году задаю вопрос, какие условия продления страховки. Отвечают. Выясним. До 15.12.25. Вам неделя нужна чтобы выяснить?! Вы издеваетесь? Дайте мне пожалуйста понимание, какие у вас требования к оформлению полиса ипотечного страхования.кредит оформлен в декабре 2021 года. И почему мне страховая компания говорит. Что вы требуете страхование титула.вы его сколько лет собираетесь требовать? На протяжении всего кредита? И не важно, что уже по сути он и не нужен. так, для сбора денег? Почему бы и нет?! 

Здравствуйте, все скриншоты у меня есть, все доказательства касаемо не только т-банка - тоже Так вот, я начну с самого начала. Относительно недавно ФССП внёс меня в "исполнительное производство" , сумма моей задолженности перед ФССП - 9000₽ Они наложили арест на 3 моих счета в Т-банке. За 2 дня до оплаты Кубышки. Документ о исполнительном производстве мне пришел на госуслуги. Но никаких начислений и кнопки "оплатить" у меня не появилось. Я решила подождать дня 3-4, возможно, начисление приходит на Госуслуги позже, чем приход документа об ИП. Но мне ничего не пришло. Я заранее спросила у сотрудника т-банка, что делать с кубышкой, на что получила ответ никаких штрафов и комиссий не будет до тех пор, пока ИП не будет преостановлено/отменено, поэтому я могу оплатить кубышку после снятия ограничительных мер. Я поверила. Так же одновременно решая проблемы с ФССП - ни в т-банке ни в гос услугах не появилась сумма моей задолженности. Все что у меня было от ИП - это документ о постановлении. Переходя на главный сайт ФССП вижу, что висит мой долг. Перехожу в раздел "оплатить", меня переносит в ГосУслуги - там баннер "оплачено "Я так же сканировала qr-код квитанции/документа о задолженности через госуслуги, на что потом меня снова перекидывало на баннер "оплачено" На данный момент я жду решения ФССП, чтобы они начислили мне задолженность и предоставили возможность оплатить ее, либо сняли ограничения. Это все длилось дня 3-5, после чего мне начали звонить из отдела взыскания Т-банка. Обратилась в поддержку с данной проблемой, на что "специалист" даже без имени, очень грубо отвечал мне и сказал, что у меня только два варианта. 1 вариант - оплатить задолженность с ФССП вместе 19 405₽ до 12 декабря. 2 вариант - оплатить задолженность после того, как ФССП снимут с меня ограничения. В конечном итоге я сказала, что оплачу задолженность после снятия ИП от ФССП. На что был дан ответ - взыскать будут продолжать, поэтому ищите с сегодняшнего дня 14504₽. Почему они ставят рамки до 12-го декабря с оплатой ФССП, при этом предлагая вариант оплатить кубышку после снятия мер? Так же ответили, что "по поводу вашей задолженности по ФССП - решайте ее самостоятельно" я и решаю ее самостоятельно. И у меня все таки вопрос, имею ли я право все так же оплатить Кубышку после снятия ИП со счетов без агрессии т-банка? 

Добрый день. В апреле 2025 года в рамках сделки по продаже криптовалюты на бирже www.bybit.com (разрешенной в РФ), клиент Т-Банка сначала перевел средства по системе СБП на указанный ему счет в Альфа-Банке, после чего решил оспорить данный перевод, связавшись со службой поддержки Т-Банка. Он заявил Т-Банку, что сделал перевод ошибочно, очевидно, в надежде получить и отправленные средства назад и уже направленную ему криптовалюту. Т-Банк прислал СМС уведомление, призвав связаться с их клиентом для решения вопроса. После чего отправитель не делал никаких попыток получить деньги назад - не было ни обращения в МВД, ни звонка мне по указанному номеру телефона для перевода СБП (что было бы самым логичным действием в случае ошибочного перевода). Тем не менее, история получила другое продолжение, благодаря Т-Банку и имеющемуся функционалу о опротестовании совершенных переводов, мой банк (Альфа-Банк) заблокировал полученные средства. С тех пор, а прошло более полугода, денег получить так и не удалось. Альфа-Банк, по сути, арестовал средства из-за обращения Т-Банка. Вопрос о беспределе со стороны Альфа-Банка остается открытым, тем не менее, участие Т-Банка в ситуации весомое. В связи с тем, что у банка нет физических офисов, процесс "отзыва" переводов по СБП настолько прост, что сотрудники Альфа-Банка сетовали о веренице таких случаев где одним щелчком мыши перевод по СБП попадает в раздел мошеннических. Все скрины по сделке имеются. Владелец счета в Альфа-Банке является его клиентом с 2007 года, а в прошлом и сотрудником. Т-Банк плодит мошенничество, допуская слепое "оспаривание" переводов и покупок, не придавая значения деталям. На сайте банка указан простой алгоритм. В тексте нет вопроса, скорее попытка предостеречь других от приема переводов и оплат с Т-Банка.Т-Банк может также сделать повторный звонок в Альфа-Банк, чтобы помочь разрешить эту историю с беспочвенно арестованными средствами. 

10 ноября 2025 года АО «Т-Банк» в одностороннем порядке заблокировал мой личный счёт. Мне 14 лет.Согласно пункту 5 статьи 6 Федерального закона № 115-ФЗ, банк обязан уведомить клиента о приостановлении операций и запросить документы. Ничего этого сделано не было.В своём официальном ответе (исх. №648150263 от 26.11.2025) АО «Т-Банк» не смогло указать, какое конкретно положение 115-ФЗ мной нарушено. Вместо этого банк сослался на свои внутренние «Условия комплексного банковского обслуживания» (п. 4.5, 4.9, 7.3.9) и выдвинул заведомо невыполнимое требование к несовершеннолетнему клиенту — лично приехать в московский офис.У меня к АО «Т-Банк» несколько публичных вопросов:1. На каком основании вы подменяете требования Федерального закона № 115-ФЗ своими внутренними регламентами (УКБО)? Являются ли «УКБО» новым сводом законов РФ, отменяющим 115-ФЗ?2. Какое именно правонарушение по 115-ФЗ было выявлено у 14-летней клиентки, чтобы применить максимально жёсткую меру — полную блокировку счёта без уведомления?3. Почему для «разблокировки» выдвигаются условия, невозможные для исполнения несовершеннолетним (личный визит в Москву или нотариальные действия), что является дискриминацией по возрасту?Для справки: по данному факту уже направлены обращения и заявления в Центральный банк РФ, Прокуратуру, Следственный комитет РФ, ФСБ России и Администрацию Президента РФ для правовой оценки действий АО «Т-Банк», в том числе на предмет самоуправства (ст. 330 УК РФ).Прошу дать публичный, предметный и юридически обоснованный ответ по существу заданных вопросов, а не шаблонную отпискуПрикрепляю также документ, где отчётливо виден ценичный ответ банка.https://cloud.mail.ru/public/sD5W/QNqjjuXc3

Добрый вечер! У меня ситуация следующая: я 12.11.25г. оформил потребительский кредит в сумме 692 т р на 5 лет, на потребит нужды. Подписал документы и наступил период охлаждения на 48 часов. Так вот, когда деньги я уже увидел на карте, я решил доехать их снять, но не смог найти свою дебет карту и решил денежные средства перевести по СБП своей жене на карту, не подружке, а своей жене. Перевод заблокировался и поступил звонок Вашего сотрудника, вопросы стандартные, я это или не я и тп. Далее сотрудник начал интересоваться целью использования моих кредитных средств, хотя я по закону имею право не озвучивать конкретную цель использования средств, т.к. кредит мой потребительский и соответственно может использоваться на любые потребительские нужды, ну да ладно, на тот момент, когда только этот кредит оформлял, я планировал покупку автомобиля. Сотрудник уточнил всё про автомобиль и обязал предоставить ему договор купли-продажи или договор намерения продажи и т.п. Я связался с продавцом составили договор купли-продажи и далее этот договор был отправлен сотруднику. После первой блокировки я оформил перевыпуск карты и ждал сотрудника банка. Карту мне привезли, идентифицировали меня, выдали карту. Потом, сотрудник заново меня набрал и был такой уже вопрос, типа ваша машина то уже, наверное, продалась? Ну естеств-о, кто меня будет ждать неделю. Опять блокировка на 48 часов, потом опять звонок сотрудника, так на что вы хотите использовать деньги, ну пока я тут ждал разблокировок карты и средств, с женой решили, что используем эти деньги на покупку стройматер-в, оборудования для дома, я живу в частном доме. И тут специалист говорит, что им нужна смета, какая смета, я что дом строить собираюсь??? Сотрудник говорит, что я вообще не смогу снять средства наличными, всё только по безналичной оплате и т.п. и опять блокируется карта на 48 часов в целях моей безопасности и тд. Я уже устал постоянно подтверждать, что это я. Далее, 8 декабря с карты снялся блок, я был рядом с магазином, зашел и купил ведро!!! Потом дома я в приложении банка перевел со своего счета по СБП на свой счет в СБ РФ 10 тр, перевод прошел, и я решил все средства перевести СЕБЕ на счет в другой банк, раз у вас неразбериха изо дня в день, но в итоге перевод заблокировался, опять звонок, подтверждение и опять блок на 48 часов. Сегодня вот 10-е число, счёт разблокировался, опять поступил звонок, хотя я вообще сегодня никаких действий с картой и со счетом не производил, опять те же вопросы, и опять карта заблокировалась до 12.12.25. 12 декаб уже будет месяц, как я пользуюсь кредитн средствами, но по факту я просто вижу цифры на экране личн кабинета и постоянные блокировки, а их я насчитал на сегодня уже 8!!! Что мне делать дальше, ждать следующей блокировки?) Я считаю все эти действия халатностью вашего банка! Кредит считается действующим с 12 ноября, но деньгами я воспользоваться не могу до сих пор…у меня первый раз в жизни такая проблема, ни в одном банке такого не было, только в вашем.