Да ошибаетесь очень. предостаьте данные раз вы тут так устраетесь. У меня статус самозанятого с 2022 года который зарегистрирован в налоговой службе это раз. Два вы тут лапшу не вешайте на уши людям, вы так же блокируете симкарты у 80-летних, почитайте что про вас пишут.Доронина, предоставтье данные когда и что было переведено по этому номеру который заблокировали и дайте развернуьый ответ, а не вилами по воде. Четыре вы номер занесли мой в чс, сидя в органах мы не могли до вас дозвонится. Мы переведем на др оператора . А ваш банк я прославлю во все органы на вас написано. Ай да и по поводу мошенников которым вы открываете данные в вашем банке,забыли ?????????? https://vritme-goroda.ru НАПОМНИТЬ ВАМ ????????????????????????? как люди сидят с кредитами то который ваш Т Банк навыдовал.... Так что ув Доронина вы не с той связались, на ваш банк все досье передано в органы. Я все равно не слезу с вас, вы завладели данными от др сайтов и госуслуг. И ЖДУ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ПОДРОБНЫЙ ОТЧЕТ по ДОХОДУ КОТОРЫЙ Я ПОЛУЧИЛА.

Неверно считают задолженность по ипотеке и не хотят п еще считывать.мою ипотеку, после закрытия Росбанка, первели в Т-банк. никаких документов, кроме письмла, о том, что перевели ипотеку на тех же условиях не было. Онлайн еджемесячные платежи не изменились. Но вот я заметила, что сумма долга не уменьшается так, как у меня все должно было бы быть согласно Графику платежей в Росбанке. Я уже неоднократно обращалась в Т-банк с простборазобраться в ситуации. Но меня не слыша, на конкретные вопросыне отвечают. И вообще, ответы каждого сотрудникачата отличаются, суммы также отличаются. Разница большая. пользовалась льготным периодом у Росбанка, который нам полоден по закону И регулируется законом. Росбанк прислал мне обновленный график платежей, перед переходом в Росбанк такж при переходе сумма у Т-банка отличается от сумм в Росбанке. Те если я захочу сейчас закрыть досрочно кредит, я должна буду заплатить Т - банку на 220т заплатить больше. прошу Т-банк проверить, почему уже при переходе из Росбанка, сумма так отличалась? вопрос игнорируют, отвечают, что у меня были частично досрочные погашения. Таких платежей у меня не было, НО Т-банк, придумал новую схему. я еще раз подчеркиваю, что в банк ипотеку перевели на тех же условиях, которые были в Росбанке. У Т банка есть возможность погасить частично досрочно кредит и для того, чтобы это сделать, нужно отдельно зайти и оформить этот частично досрочное покашение, а есть возможность пополнить счет на сумму текущего платежа и надать кнопку зачесть платеж сейчас. Я вношу платежи, обычно, раньше (Платеж 15 числа, а я вношу 10-11) и вот я два раза нажала кнопку зачесть сейчас. Так вот Т -Банк считает 2 платежа, которые были больше чем через пол года после перехода как частично досрочное погашение. НО я не понимаюпри чем тут эти платежи и как это влияет на такую разницу в моих платежах и почему нигде ни в приложении, ни онлайн, ни тем более у меня в договоре, нет информации, что при нажатии на эту кнопку, платежи будут внесены как частично досрочное и суммы поменяются и каким образом они поменяются. И каким образом эти платежи относятся к разнице в суммах при переходе в Т-банк? помимо этого, у меня на один месяц больше платить.при просьбе скорректировать платежи согласно графику платежей Росбанка, Т-банк опять переводит разговори и пишет, что не стоит обращать внимание на первогачальный график платежей.. но у меня-то он не один, скорректированный Росбанком с условием льготного периода. Также Т-банк не прислал сообщение, что раз у меня был льготный период У Росбанка, условия по ипотеке меняются. прошу Т-банк прислать пункты в моем договоре, где описано, что условия меняются при вышеуказанных обстоятельствах, но Т -банк этот вопрос игнорирует. получается, что Т-банк перевел мою ипотеку себе как новую и сейчас считает снова большую часть плачежа как процент в своб сторону. 

Первый месяц было не сложно просчитать траты по их условиям. Но во второй месяц начался "концерт". Трат по карте проходит много за период между оплатой кредита за машину. Но вот мало что банк учитывает в траты, скрывая. По МСС коду траты проходят и должны засчитываться, но нет же. Первый раз прислали смс что осталось 6.000 еще потратить, потом вдруг стало 9.000. Что за ерунда происходит и почему скрываете от своих клиентов учет средст по условиям кредита? Как вообще это понимать, еще бы перед самой оплатой кредита присылали бы смс, что не выходит по тратам? 

День добрый, вижу нас таких много, кого кинули с заданиями в квизи, вы гвоорите про честность??Прошло чуть больше 1/3 всего периода вашей игры Знаете сколько досталось заданий мне?Два!!!! и то за монетыНовых заданий у меня просто нетИндивидуальный подход системы великолепный Кому то сыпит задания направо налево и за такое же время они обновились три разаА кому-то ожидайте скоро появятся)) И где тут честность???? Покажите пожалуйста если вы ее тут видите Без заданий даже отвечая на все вопросы правильно невозможно добраться до 30 уровня просто не хватит вопросов/энергииГде же тут тогда честность??? И самое забавное данная проблема с заданиями не только в игре квизи а также в множителе 5 букв) 

Добрый день. С вами уже несколько лет, без проблем вносил наличные, но сегодня произошла пренеприятнейшая ситуация. В тц стоял банкомат Райффайзен, тоже желтый, сначала подумал, что банкомат тбанка. Уже после, понял, что это был Райффайзен, но переживать не стал, ведь это банки-партнеры, комиссии, по опыту ранее, быть не должно, на экране она тоже не появилась. Сейчас же, зайдя в приложение, ужаснулся - сняли комиссию почти в 2000 рублей. Ну как так, прямо перед Новым годом :(( верните хотя бы половину ☹️ ведь никакого предупреждения на экране не появлялось, банкоматы одинаковые, да и казалось, что это банки-партнеры. Теперь уже прочитал, что партнером Райффайзен не является. да и изначально запутали почти идентичные желтые банкоматы..очень нравится ваш банк, но такие ситуации - из ряда вон :( 

Не нравится ваше обслуживание и как общаются в вашем банке, а ещё они наглые и офигевшие. Допускают много ошибок и упрямые как бараны. Не справедливые люди сидят в этом ужасном банке Тинькофф. Сами фактоф не видят потом других венят.

26 декбря списали 899 рублей за подписку slidy.ai, которую я не продливала. Могу ли я их вернуть?

Вот вы опять игнорируете все, на что я прошу ответить. Мне не нужно дублировать ваши шаблонные ответы. давайте еще раз, начнем вот с этого вопроса: Почему сумма при переходе отличается на 220 т? 

Здравствуйте. Очень бы не хотелось оставлять отрицательный отзыв, т.к несколько лет были довольны сервисом банка. Но в этом месяце не смогли решить вопрос в чате поддержки. Дочь, студентка, клиент Т-банка, неожиданно для себя получила уведомление, что у нее не хватает средств для оплаты сервиса Премиум. Она сразу же написала в чат поддержки, что не подключала сервис Премиум и никогда им не пользовалась. Через 10 дней, у нее появились на счету деньги, материальная помощь от института, т. к у нас многодетная семья. В тот же день было списано 2990р. Дочь повторно обратилась в чат поддержки с просьбой отключить подписку и вернуть деньги. На что получила отрицательный ответ. Для нее это приличная сумма и она планировала потратить ее совесем не на оплату ненужного ей сервиса. Очень надеюсь,что банк найдет возможность решить этот вопрос, и у нас не создастся впечатление, что клиентоориентированная политика, которая всегда нас радовала изменилась в худшую сторону. И банк пытается навязать дорогие подписки скрытыми методами, когда нажимая на баннеры в приложении, клиент незаметно для себя подписывается на ненужные ему сервисы.

26.12.2025 с моей карты были списаны денежные средства 1990 рублей с сайта на котором я ранее не была и никакие данные не вводила. "aiwizard.chat G VIDNOYe RUS" . Я не давала согласия на эту оплату/не оформляла подписку никакую . Я даже не знаю что это 

В приложении банка по состоянию на 21.12.25 сумма основного долга 6033409,3последний платеж декабрь 2041 года-36830,94 руб и общая сумма к погашению 11379106,86.22.12 списана сумма обязательного платежа 33000 и сумма досрочного погашения 22837.24.12 я проинформировала о смене даты погашения с 21.12 на 16.12. И изменилась не только дата.По состоянию на 24.12 последний платеж необходимо сделать в феврале 2042 -18375,71 руб и общая сумма к погашению волшебным образом увеличилась и стала11439325,63...т.е.рост 60218,77 рублей.Кроме того количество платежей осталось неизменным - 193.Т.е. было 193 на 21.12.25 произвела выплату в декабре ,количество должно уменьшится на 1 и стать 192,но в вашем банке,решили не заморачиваться и оставить все как есть.Я могла бы скрины мобильного банка прикрепить,но вы данную функцию не предусмотрели к сожалению.

Банк заблокировал меня в чате приложения. Сотрудиники банка объяснили, что они это сделали из-за моей просроченной задолженности по ипотечному кредиту, и, что в случае погашения задолженности, чат разблокируется. 26.12.2025 задолженность была погашена, чат по-прежнему не работает. 

08.10.2025 мне пришли социальные выплаты. Из этой суммы банк автоматически удержал неизвестную на данный момент времени мне сумму, но примерно в размере ежемесячного платежа по ипотечному кредиту в счет погашения задолженности по ипотечному кредиту. Но задолженность не погасилась с помощью этих средств и я оплатил ее, внеся дополнительные средства. Эта удержанная сумма в расходах/переводах не отображается. Куда исчезли мои деньги? Требую проведения проверки и возврата моих денежных средств.

Здравствуйте мне перевели деньги и там пишет что деньги поступият через 24 часа там ещё написано выберите банк 

Здравствуйте! Сегодня опять звонили.Рубцова Мария Александровна, ***.Смог уточнить номер договора - ***.Просьба решить вопрос

Добрый день! При внесении наличных через банкомат (не снятие, перевод от кого-либо или кому-либо, как у многих в подобных историях) пришло уведомление, что карта заблокирована. Деньги вносились с использованием металлической карты, т.к. у меня премиальное обслуживание, но оказывается, что это всего лишь словосочетание и никакого сервиса под собой не подразумевает.Операции заблокирована якобы для проверки платежоспособности. То есть то, что на накопительном счету есть намного большая сумма, чем внесенная через банкомат никак не идет в расчет, и то, что официальный доход клиента составляет почти 1.5 месячный доход тех, средств, которые вносили - тоже.При этом мои предложения предоставить все справки из ФНС о наличии дохода - никак не принимаются.Просто отписки, что понимают и разбираются. Никакого понимания я не вижу, так как не надо блокировать все деньги, блокируйте те, которые проверяете. Как гасить кредитку, которая тоже заблокирована? На момент блокировки все денежные средства были размещены в вашем банке и впереди новогоднте выходные, на которые мне предлагается сидеть без денег.Просто ужас, а не банк. Я в свое время перешла в т-банк, потому что он и отличался своим удобством обслуживания и адекватной бюрократией, а в итоге такие действия, какие другие банки никогда не совершали.

Заблокировали карту без причины, после перевода по сбп

Предыдущее моё обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/793405/ .С тех пор все мои счета так же заблокировны по 161 ФЗ. Сегодня решил написать в поддержку через Т‑Мобайл. С просьбой отключить платную подписку PRO, а так же дебетовую карту Drive (платное ежемесячное обслуживание, если не активна PRO), поскольку помню что в начале 2025 года активировал на год эту подписку.После длительной переписки с поддержкой, выяснилось, что пока мои счета в блокировке у меня есть уникальные возможности являясь клиентом ТБанка:1. Я не могу отказаться от дебетовой карты Drive;2. То что я не могу ей пользоваться и так понятно, тк у меня блок по 161 ФЗ;3. Я обязан ежемесячно платить за обслуживание карты.Как сообщил оператор, что любые операции с картами или счетами я конечно могу делать но только в офисе в Москве, до которого мне ехать 1200км.Получается что я должен платить по 299руб в месяц за карту, которой не могу пользоваться или потратиться на проезд до Москвы и обратно, проживание и тогда буду иметь возможность отказаться от карты.Я ни на что уже не надеюсь, просто крик души. Напомню, что все проблемы возникли из-за перевода на сумму 12500руб!

хочу перевесати деньги с заблокированого счета

Добрый день!25 декабря списали с карты все деньги, написал в поддержку, ответа дать точного не могут, и до сих пор вопрос решается... По телефону тоже не могут дать точного ответа, якобы списались все средства в счёт погашения кредита как завершающий платёж, кредит у меня до 12.26 года я ежемесячно платил по нему исправно, просрочек не было. Кредит в приложении банка не отображается сейчас.  Дайте, пожалуйста, ответ и решение этого вопроса! Карта зарплатная у меня двое маленьких детей! 

В апреле 2025 была оплачена годовая подписка PRO, 27.11.24 при выборе категорий кэшбека на декабрь была выбрана категория Премиум бесплатно на 2 мес. После выбора которой выяснилось, что моя оплаченная подписка Pro аннулирована. Сразу же обратился в чат подддержки с просьбой отменить мне Премиум. Отменили лишь спустя месяц. Выяснилось, что оплаченную подписку PRO до апреля 2026 банк возвращать отказывается, написав мне что неиспользованный период не сохраняется. Неиспользованный период еще не закончился. Рсцениваю это как незаконное обогощение за мой счет. В случае досудебного отказа банка вернуть мне подписку до апреля 2026 года, либо оплаченные мной деньги за неоказаннную услугу, буду вынужден обратиться в суд.

Здравствуйте! У меня списалось 26 декабря 789 руб за какую-то подписку или услугу сайта Love Page. Туда я не подключался! Не подписывался и там даже нет моего аккаунта! 8 марта была подключена подписка, списали 1 руб, далее каждые 10 дней списывали 789 руб, и до сих пор списывают! Первую сумму 789 руб списали 11 марта! т.е подключение подписки 8 марта а списали за подписку 11 марта. Такое не может быть! Я так же заметил о новом подключении устройстве в приложении Т банк.

27.12.2025 в 12-28 мне поступает смс"Ваш контактный мобильный номер изменен. Если меняли не вы: 88005551010"Зайти в приложение тбанк я не смог, писало "что-то пошло не так".Я позвонил в тбанк где мне задали несколько вопросов, чтоб, видимо, убедиться что я владелец счета, и обещали связаться в течении суток.Так же мне сообщили что мой номер не указан в моём профиле, что однако не мешало приходить смс от тбанк на мой номер, и автоответчику меня узнавать. Мой номер указали, и я смог войти в приложение, но в профиле было пусто."Здравствуйте, *********. Я передала ваш вопрос коллегам, они свяжутся с вами в течение 3-х часов, иногда сроки могут быть увеличены до 1 дня. Пожалуйста, ожидайте.Номер обращения 669772229"По прошествии суток ситуация не изменилась - зайти в приложение я смог, но не вижу в нём своих счетов, карт и сим. Там пусто, как будто я новый клиент.В чате всё время отвечают "до конца завтрашнего дня", и так каждый день.Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне доступ к моим счетам, картам и сим.

Это не правда. В Росбаке в графике платежей эти проценты также учтены. Я вам ещ раз говор, что Росбанк ПРИСЛАЛ МНЕ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ С УЧЕТОМ ПРОЦЕНТОВ ПО ЛБГОТНОМУ ПЕРИОДУ! ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ ИОСБАНКА ВЕРНЫЙ.так почему сумма отличается? потому что у вас нет гоафика от Росбанка и вы даже не открыли свой график. У вас где-то не верно переннслась информация и вы не хотите это признать. Я же не одна такая, у кого неверно были перенесены суммы, только Я заметила это не сразу. Еще раз. Почему при переходе в Т-банк сумма больше в Т-банке, чем у Росбанка с учетом процентов по льготному периоду? 

Я только несколько дней назад жаловался, что курьер без объяснения причин отменил встречу, и вот опять, уже во воторой раз уже другой курьер отменяет встречу в день приезда. Кому или куда мне написать, чтобы получить свой стикер, или это не доступно? 

здравствуйте, у меня списали деньги за подписку WACE.ai G OMSK RUSЯ не пользовалась данной подпиской и не знала что она подключена, можно ли это как то вернуть деньги, у меня списали на сумму 899 рублейЧто делать?

24.12.2025 обратился в т банк через личный кабинет и оставил заявку на автокредит и рефинансирование , через некоторое время после этого, мне пришло уведомление об одобрении автокредита и согласовании условий.После подтверждения условий и подписания договора простой электронной подписью , я подождал 48 часов (353-ФЗ) и ожидал зачисления денежных средств на мой счет.Однако , на этом этапе с 26.12.2025 начались пертурбацииПроцедура оформления выглядит : после подписания кредита , я должен предоставить паспортные данные продавца транспортного средства , то есть написать с ним договор купли продажи , в котором указывается , что денежные средства получены и истребовать на нем его собственноручную подпись продавца ( формальная логика здесь выходит из чата - деньги еще не поступили даже мне на счет , эту сделку уже можно считать ничтожной на этом этапе )и, внимание, я должен прислать СТС продавца в чат - Т банк забирает автомобиль в залог ,на основании присланного ДКП с подписями , что проверяется на сайте реестра залогов федеральной нотариальной палаты https://reestr-zalogov.ru/state/index и только потом зачисляет клиент средства по автокредитуОднако , в моем случае , эти гаврики получили все необходимые данные , проверили все , но денежные средства по кредиту не зачислили. Я начал писать в чат , пытаясь выяснить : в чем дело ? почему после получения всего , что им нужно и подписания договора сторонами , денежные средства удерживаются.Мне ответили , что ведется проверка и мне нужно ожидать не более одного часа.На этом этапе уже начала нервничать продавец , тк она подписала документы - ДКП и мы отправили их в кредитную организацию , однако денег она не получила.Оказавишсь между молотом и наковальней , мы больше трех часов сидели с продавцом и пытались добиться от Т Банк вразумительных комментариев ( общее время ожидания составило 51 час )После получения в чате и по телефону всех документов , у меня просто обнулились все продукты и счета. Денежные средства по кредитному (ым) договору (ам) зачислены не были , банк их удержалПолагаю , что машина осталась у них в залоге.Все это время мне звонили какие-то непонятные , сотовые незнакомые номера , предлагали переходить по ссылкам , требовали называть свои персональные данные по незащищенным каналам свзяи , сообщать кодовые слова , наседали на меня как моглиВсе это выглядело как фишинговая схема , в которой тебе звонят третьи лица подгоняют и вводят в заблуждение.Даже в банках третьего эшелона нету такого произвола (что хочу , то ворочу) Девиз Т Банка в 2025 году Скриншоты во вложениях , прошу ознакомиться , придать огласке и принять меры по контролю деятельности вышеуказанного Банка

1. Я захотел поменять понравившиеся лояльности по своему кредитному счету, 3 специалиста поддержки сказали что это возможно , сделали , и сказали перевыпустить карту Перевыпустить оказалось нельзя из за технической проблемы (якобы) и так несколько раз В ответ на обращение , мне заявили что сменить программу лояльности нельзя и вернут все назад . Что говорит о некомпетентности сотрудников , и о не клиентоориентированности банка к Premium клиентам 2. Поддержка не дает узнать причину отказа , не отвечает на сообщения , и отказывается делать возврат за непредоставленные услуги ( премиум клиентам предусмотрен моментальный ответ и решение всех проблем , чего оказано - не было )и опять же подчеркну , сначала говорят что можно (причем три Сотрудника (скрины приложу) потом возвращают назад, премиум клиентам о кушают моментальные ответы и всестороннее решение , но как оказалось , этого нет у и отказываются возвращать средства по факту неоказанных услуг (не о какой премиум поддержки речь не идет)обслуживание на нуле 

Я живу в южной Корее, достаточно давно официально работаю здесь, у меня есть трудовой договор после блокировки, я предоставил все необходимые документы и объяснения, но, к сожалению, банк не пошёл ко мне на встречу и просто заблокировал счёт. Я объяснил о том, что я переводил денежные средства из южной Кореи в России с помощью. Менял, который находится и работают в центре города. Долгое время я не жил в России, я узнал о том, что с переводами в России очень стало проблематично, даже опасно. В связи с нынешней геополитической обстановки, были запрещены напрямую перевод в Россию. По этому я обратился к такой вынужденной ситуации, Обменники сказали, что все будет хорошо, перевод будет поступать через третьих лиц, я спросил, почему так они сказали, что для безопасности, чтобы их не блокировали, я согласился с этим передал деньги наличными и ждал переводов к себе т-банк. Денежные средства, конечно же, поступили, но с последствиями. Я перевожу в Россию, чтобы помочь родным оплатить свои кредиты в целом, мне ваш банк очень сильно нравится.

Я тоже могу зайти в свой чат поддержки и скопировать ответ и вставить сюда дорогая Анна моедет что то по умнее придумать ?

Здравствуйте, в т-банке у меня как-то появился в разделе "кэшбэк и бонусы" кэшбэк на пятёрочка доставка в личном кабинете, заказ оформил и оплатил картой джуниор, но после списания, мне почему то пришел кешбэк не по акции из раздела, а который как обычно (2% вместо 56%) написал в поддержку, описал ситуацию, но мне написали чтобы в поддержку написал держатель счёта (писал я с своего личного кабинета, на котором у меня карта джуниор), но оказывается, должен в поддержку писать родитель, который оформил карту, в итоге кешбэк мне не пришёл потому что, у родителя нету в разделе "кэшбэк и бонусы" кэшбэка на пятерочку.Оформил по ссылке карту black по ссылке, но через время, тому кто мне порекомендовал карту, отказали в выплате, потому что у меня есть джуниор, хотя в поддержке при выплате кэшбэка писали что счёт не мой)

Приобрели 19 июля билеты в приложении на концерт Бонд с кнопкой 27 ноября. В нужное время прибыли по адресу указанному в билете и узнали что концерт проходит по другому адресу от работников площадки. Неверный адрес до сих пор в приложении, о переносе на другую площадку нигде не сообщалось. Мы запросил возврат денег за билет так как по вине банка мы не попали на концент билеты на который покупали за четыре месяца до него. Не моральную компенсацию просили, а просто деньги за билеты на концерт который проходил в другом месте. Возврат запросили 27 ноября, а к 25 декабря (месяц!) нам одобрили возврат, и сказали что деньги поступят в течении дня. Когда деньги не поступили, мы обратились в поддержку снова и нам открыли новое обращение с датой решения в январе. Мы ругались потому что "мы сожалеем", "передали коллегам", "решим как можно скорее" длилось уже месяц и результат - новая заявка которая будет длиться тоже месяц? Это же просто бред когда банк накосячил, а деньги свои вернуть никак не получается вот уже второй месяц.

Почему Т-банк предлагает ОСАГО в своём банке а когда переходишь к оформлению полиса, предлагает другие страховые компании? Почему когда звонишь сотруднику по этому вопросу,он не может ничего ответить и говорит что вопрос решится в течение 4 дней,а когда проходит 4 дня,приходит оповещение что надо подождать ещё 5 дней? В чём проблема? Почему такое отношение к людям? Если не хотите страховать,просто скажите что отказываете! Зачем мурыжить народ? Почему я должен терять своё время? 

Добрый день, приобрела 4 билета на щелкунчик через приложение Т банка. Но мероприятие отменили, деньги не возвращают через поддержку и банка. Что делать в такой ситуации ? 

Ограничили доступ в личный кабинет, после того как и звонила в поддержку, и отправляла электронное письмо в Т-банк, писали, что результат(ответ) можно посмотреть только в ЛК, хотя просьба была направить ответ на почту, снова звонила в поддержку по итогу вовсе огранили доступ, прислав только сообщение о том, как можно вывести свои средства, отправила уже письменное письмо, также результат можно посмотреть только в ЛК, а каким образом мне зайти в ЛК неизвестно, в поддержке также ограничен доступ, могу ли я вывести свои средства под вопросом.Хотелось бы решить это всё наконец-то, т.к. уже просто не знаю куда обратиться и куда писать 

Я обычный гражданин, который пользовался банком. После несколько снятий qr кодом в разных городах мной, меня заблокировали по причине УКБО. Я вывел деньги, написал заявление на отклик персональных данных, после чего обслуживание и доступ мне категорически отключили. Я готов предоставить доказательства, пообщаться с банком, чтобы заново начать сотрудничество. 

ОБРАЩЕНИЕЗдравствуйте.Прошу рассмотреть моё обращение в связи с временной блокировкой (ограничением) моей виртуальной банковской карты.Сообщаю, что единственная операция, которая стала причиной ограничения, — это перевод денежных средств в размере 100 000 рублей от моего отца. Данный перевод носил исключительно личный, семейный характер и был осуществлён для моих личных нужд. Я не являюсь посредником, не занимаюсь предпринимательской деятельностью и не получаю доход от третьих лиц.На текущий момент:я не работаю официально;налоговых обязательств не имею;операций, подпадающих под требования 115-ФЗ, не совершаю;противоправной или сомнительной деятельности не веду.Перевод от отца не является доходом, не связан с коммерцией, обналичиванием или иными рисковыми операциями.В связи с вышеизложенным ПРОШУ:Принять данное пояснение;Учесть, что операция имеет семейный характер и не подпадает под 115-ФЗ;Снять ограничение и восстановить доступ к виртуальной карте.Готов при необходимости предоставить дополнительные пояснения или подтверждающие сведения.Заранее благодарю за понимание и оперативное рассмотрение обращения.

Оплатила взнос за ИП 53 658₽, на следующий день прислали документ на подпись на такую же сумму, подписали, думая, что это подтверждает оплату и с нас повторно списали 53 658₽. Поддержка развела руками, мол мы хотели, как лучше и создали платеж, чтобы помочь! На каком основани спрашивается , господа, вы создаете в нашем личном кабинете платежи?!?

Столкнулся с временными финансовыми трудностями, связанными с поиском работы. Брал кредит в районе 2 млн рублей, под залог автомобиля, ежемесячный платёж примерно 60 т.р. Попросил у банка временную отсрочку или снижение платежа, в связи со сложившейся ситуацией на 1-2 мес. До этого обслуживал кредит более года без единой просрочки и ранее просрочек также не было. В результате в первый раз за 10 дней до даты платежа (платёж был 22 декабря) направил обращение, сказали заплатите платёж и можете подать на след.день обращение. Я заплатил платёж вовремя, сразу подал обращение. В результате через 2 дня опять говорят, что банк не может ничем помочь, опть заплатите платёж уже 20 января, а потом посмотрим. Я не понимаю, во-первых, неужели у банка нет никаких вариантов, кроме как допускать просрочку в трудной ситуации, также зачем тогда принимать такие обращения, если всё-равно идут отказы - тогда бы сразу так и говорили бы, что нет возможности.Второй звонок был вообще "не понятный", 27 декабря спрашивают заплатите ли вы в 20-х числах января - в текущей ситуации я сам не знаю, заплчау я или нет, ответил "буду стараться", что в принципе и делаю.Получается, что никаких возможностей временной реструктуризации по программам банка нет, если не по ФЗ кредитные каникулы, значит разбирайтесь как хотите, причём не важно насколько ты добросовестно подходишь к оплате и заранее предупреждаешь и стараешься решить. Я всё понимаю, что есть условия договора итд., но я просрочку не допускал и стараюсь решить вопрос заранее, с учётом имеющихся вариантов.В будущем не планирую пользоваться данными услугами банка, в связи со сложившимися обстоятельствами.

Здравствуйте!У меня возникла проблема с доступом к моему аккаунту в приложении Т-Банк.Сейчас я нахожусь за границей (Туркменистан) и у меня нет доступа к старому номеру телефона, который был привязан к моему аккаунту. Из-за этого я не могу войти в приложение и подтвердить свою личность.Подскажите, пожалуйста:Возможно ли изменить номер телефона на новый — в стране, в которой я сейчас проживаю?Какие документы или процедуры для этого требуются?Если смена номера невозможна — какие другие способы восстановления доступа к аккаунту вы можете предложить?Буду очень признателен за помощь!Спасибо!С уважением, Т***

Мне не дают никакую информацию о счёте и что с ними будет происходить говорят только офис в Москве. Хотя бы поинтересоваться есть ли какие-то варианты вернуть счёт как-то перевести счёт в 115-ю ФЗ или вообще снять ограничения. Т банк отрубил все способы связаться не с ними, кроме личной встречи. Я никаким образом не могу добраться до Москвы.

Хотел оформить карту, но не знаю на каком номере телефона уже имеется счёт, потому что когда я пытался оформить на другом номере телефона мне ответили что на моих паспортных данных уже есть счет.

Здравствуйте, не так давно мне заблокировали счёт по условиям банковского обслуживания и на основании 115фз, без права на пересмотр. Я не в понимании сразу зашел в чат с банком где меня любезно попросили предоставить документы или иные доказательства по операциям, которые я конечно же предоставил, это были скриншоты личных переписок, моего профиля на Авито, что я продаю что продал и чем занимаюсь, я предоставил все в деталях. Я законопослушный гражданин, никого никогда не обманывал и никаких мошеннических действий не проводил. Все деньги на мой счёт поступали за какой либо БУ товар(комплектующие для пк, твердотельные накопители, оперативная память, видеокарты, телефоны и мониторы), так же предоставлял услуги с заменой термопасты, оптимизацию системы(ПК)Деньги на тот момент переводил за ремонт машины, мне скидывали реквизиты на оплату по которым я переводил за ремонт.Вроде все скриншоты я вам скинул, повторюсь ничего неправомерного я не делал, банк очень нравился, пользовался с удовольствием что дебетовкой что кредиткой. Прошу, пересмотрите решение, буду использовать банк для покупок и оплат, вкладов:)

Здравствуйте. Хотел бы снять ограничения по 115 ФЗ, готов предоставить все документы, нужен доступ к средствам!

Максимально некомпетентные сотрудники службы поддержки. Что младшие что старшие. Работают люди вообще не разбирающиеся в банковской сфере

Я студентка и для меня 400 рублей это деньги на которые я питаюсь,ни на какие уведом о штрафах и я в мыслях не могла подписатся,прошу вернуть мне эти деньги 

все прикрепил , ничего не рассматривают а тркбуют оплату в полном объеме

Доброй ночи. 1. Первое заказала две справки, назначила встречу с сотрудником банка. Привезли одну справку! 2. Написала в чат поддержки назначили новую встреч, адрес встречи почему был по прописке, а не первой встреч, встреча не состоялас. 3. написала в чат исправили адрес встречи и назначили на 25 декабря! 25 декабря никто не позвони, встреча не состоялас! 4. 28 декабря написала в чат свое возмущение работой сотрудниками банка и спросила ПОЧЕМУ НЕ СОСТОЯЛАСЬ встреча?! С сотрудником гасили общение в 23-11, в 23-24 я спросила как долго я буду ждать ответ на элементарные вопросы?! Через ЧАС оператор удосужилась меня спросить на какую сумму мне не привезли справку? 🤣 Хотя я об этом писала не один раз! Ну и конечно дежурные извинения что она работала над моим вопросом и изучала его, но ни как к сожалению быстрее не получалось и мне так хотели так старались помочь, что за час так и не успели! ТРЕБУЮ ПРОВЕРИТЬ работу данного сотрудника и её профпригодность! 

25.12.2025 года перевели средств с расчётного счет на биржевой и затем разместили их на биржевом овернайте. То есть срок возврата 26.12.2025 года до 10 мо мск.Сегодня 29.12.2025, средства до сих пор не поступили. Любой вопрос в чате техподдержки сопровождается шаблонными ответами стиле "простите извините, мы вас понимае, все передали, приорите повышен до луны". Причем с каждым разом этот "приоритет" всё повышают...На требование предоставить конкретную информацию от профильного отдела, отписка как указано выше (а я считаю, что мы имеем право знать, что случилось с нашими средствами). На требование написать официальное письмо с отказом от возврата средств, также поступает шаблонный ответ поддержки.Вопрос уже встает не только о возврате, а о состоятельности банка в целом? В состоянии банк вернуть наш овернайт? В какие сроки? Что с лицензией банка, не отбирает ли Центробанк лицензию? И до какого числа в принципе есть время, чтобы открыть счет в другом банке, вывести все оставшееся средства, подключить зп проекты и прочее?

Здравствуйте, хотела уточнить, есть ли кэшбэки или бонусы и как их начисляют или списывают?

Отправлено

Решите, пожалуйста, вопрос, вы не решаете его, вы вместе с ботом в чате пишите одну и ту же ахинею, решите этот вопрос, я прошу реструктруизацию!!!!!!! Я прикрепил все документы, или это у вас только через суд можно сделать?

ненавижу тебя

подскажите что будет быстрее закрытие счета или снятие наличных, сколько займет времени каждая из операций? вы так и не ответили мне на вопрос, ответьте пожалуйста. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/955717/

Здравствуйте.24.10.2025 и 28.12.2025 года были списаны денежные средства с карты 2200 70** **** 4795 chataistore.co G DOMODEDOVO RUS (сумма списания 24.10.2025 составляла 1 руб. затем 28.12.2025 - 1988 руб).1. Я не имела доступа к сервису и не могла пользоваться услугой, что является нарушением закона о защите прав потребителей2. Меня не уведомили о продлении подписки, что нарушает статью 1 Федерального закона от 07.04.2025 №69-ФЗ3. Так же не было подтвержающих смс кодов об оплате, что говорит о том, что покупку я не совершала4. Электронного чека нет, ни на электронной почте, ни в смс, ни в мессенджерах, что так же нарушает закон.5. После обращения в поддержку ai stock удалось только отменить данные подписки, в возврате средств было отказано , с отсылкой на то, что : "Функция отключения подписки доступна в любое время в разделе "Отменить подписку".", что не является правдой, так как моих данных, а именно электронной почты не было зарегистрировано и я не имела доступа к сайтам.Поддержка ТБАНКА по моей просьбе заблокировали мне карту и создали обращение, но сказали ожидать две недели. Заявление в Роспотребнадзор на данные сервисы написано.Прошу оказать содействие в возврате денежных средств за неправомерные списания.

Её разблокировали после 2 часов потерянного мною времени!!!!

Хочу дополнить свой вопрос. Насколько я знаю покупка криптовалюты не является нарушением законодательства РФ. Я не понимаю как я нарушил условие комплексного банковского обслуживание одним переводом, если операцию совершал лично Я, аккаунт оформлен на МЕНЯ, ордер был открыт лично МНОЙ на бирже. Все документы по операции могу предоставить

на адрес credit@tbank.ru отправил сегодня обращение 12 часов назад, в нормальных банках автоматически присылают уведомление о регистрации. Однако даже в чате Поддержки 24/7 отвечают : Мы сообщим о результате до 31.12.2025 включительно.Отвратительное обслуживание и не способность автоматизировать элементарную операцию.

полный обман, не советую т банк!!!

Я до сих пор не понимаю, кто или что силит за чатом т банка. Я пишу про реструктуризацию, мне ее одобряют, я пытаюсь выяснить что-то, мне говорят, что вас отказано. здесь- же в ответе вы пишите о кредитных каникулах, я их не прошу!!!!!!! я говорю о реструктуризации, которую мне одобрили !!!!!!!

потеряла работу, нужна реструктуризация, а её не одобряют

Смогу ли я перевыпустить карту и пользоваться ей? Старая вроде заблокирована.

Вчера мне заблокировали счёт в Тбанк по 115ФЗ и даже после предоставления документов, которые подтверждают мой доход >150000 рублей не сняли ограничения. вопрос в переводе на 40000 рублей; ВСЕ мои деньги я храню в Тбанке и доступ к ним мне закрыли полностью. Написали что всё решат до 03.01.2026. Я не могу купить ни еды ни подарки, никуда поехать не могу, не могу даже денег занять перед новым годом. Как вы понимаете, в этом банке абсолютно всем [censored] на мои (читайте: наши/ваши) проблемы и человеческий сервис на этом закончился. Интересно, что это совпало со вчерашней новостью, которую я читал минимум в 3х крупных каналах в ТГ: гражданке РФ заблокировали счета за СБОР ДЕНЕГ НА НОВОГОДНИЙ УТРЕННИК ДЛЯ ДЕТЕЙ. вместо того чтобы вкусно пообедать с женой и спокойно закончить год я занимаю деньги на еду 👍 написал в ЦБ и в Прокуратуру РФ, но, как говорит банк, всё по закону произошло, в их версии им абсолютно всё равно что они удерживают и пользуются моими деньгами.Благодаря таким решениям Тбанка, Россия шагает обратно в каменный век налички и чернухи 90х. Ранее я считал Тбанк самым современным и продвинутым сервисом в мире, который даёт человечный, качественный и быстрый сервис. с этого дня я объявляю информационную блокаду, пока что только Тбанку. я привёл в этот банк порядка 10 человек, не успокоюсь пока не уведу хотя бы 10000 человек. всех с наступающим и будьте осторожны с переводами детям, родственникам и друзьям. Даже если можете подтвердить источник возникновения денежных средств - банк блокирует в одностороннем порядке. 

В декабре 2025 г. одна категорий повышенного кэшбэка - образование 5%22 декабря 2025 года посмотрела в мобильном приложении Т-Банка, что можно подключить подписку PRO и получить увеличенный кэшбэк 11.000 рублей (скрин прилагаю)После подключения подписики PRO еще раз проверила преимущества подписки, где четко было написано 11.000 увеличенный лимит кэшбека (прикрепляю второй скрин)В этот же день 22 декабря 2025 года оплатила обучение в компании SKYENG на сумму 179040 рублей. На данную операцию мне начислен кэшбэк на сумму 8952 руб. (третий и четвертый скрины прилагаю)Однако 24 декабря 2025 в день выписки мне на дебетовую карту перечислен кэшбэк всего лишь 5000 руб. вместо 8952 руб.Я написала в чат поддержки в мобильном приложении возражение, на что мне ответили, что лимит не 11.000 кэшбэка, а всего 5000 руб. И что невыплаченная сумма кэшбэка сгорает. (скрин прилагаю)Но причем тут 5000 руб., если четко написано в мобильном приложении лимит 11.000 руб. (первый скрин)? Получается вы вводите в заблуждение при подключении подписки PRO.1. Прошу провести проверку и перечислить на мою дебетовую карту недостающую сумму кэшбэка в размере 3952 руб.2. Уведомить меня о результатах проверки в письменной формеОснования: ненадлежащее оказание платёжной/финансовой услуги в части невыполнения условий программы, нарушение права потребителя на получение информации и надлежащего исполнения обязательств (ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей»; ФЗ № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе»; ФЗ № 395-1 «О банках и банковской деятельности»). В соответствии с действующим порядком финансовые организации обязаны рассмотреть обращения потребителей и направить мотивированный ответВ случае неперечисления недостающей суммы кэшбэка со стороны Т-банка я оставляю за собой право направить жалобу в Банк России, и при необходимости обратиться в суд для защиты своих прав и возмещения убытков/морального вреда.Все скрины прикрепляю в соседнее поле

Что это за перевод 

Банк списал алименты ребенка,которые пришли под кодом 2. Говорят ждать до 29 января,на каком основании банк удерживает детские деньги и почему отказывается их вернуть

Сейчас вы отправляете разбираться с партнёром. Перенос на 2027 год меня не устраивает. Хочу вернуть деньги. Куда обращаться?

Добрый день!На мои банковские счета были наложены ограничения в рамках 161-ФЗ по данным, полученным от ЦБ РФ. Инициатором внесения моих реквизитов в базу, согласно официальному ответу ЦБ РФ, является Т-Банк.Я вернул спорный платеж отправителю, о чем сообщил службе поддержки в чате Т-Банка (см. мои сообщения в чате от 24.12.25). Также инициатор жалобы лично написала в чат поддержки Т-Банка и сообщила, что претензий ко мне не имеет и просит отозвать жалобу и снять с меня ограничения.По этому поводу я создал обращение в Т-Банк с просьбой отправить в ЦБ РФ информацию об урегулировании спорной ситуации. Однако сегодня мне поступило СМС сообщение от банка, в котором сказано, что регулятор принял решение не исключать мои реквизиты из базы.Подозреваю, что Т-Банк не передал в ЦБ РФ информацию о том, что платеж был возвращен, а просто отправил запрос на снятие ограничений.Разумеется на такой запрос регулятор дал отрицательный ответ.Я понимаю, что решение об исключении принимает именно ЦБ РФ, однако, если вы сообщите им о возврате денежных средств с моей стороны, решение будет положительным, так как на данный момент нет оснований для нахождения моих данных в списке 161 ФЗ. Спорная ситуация была урегулирована.Прошу передать в ЦБ РФ информацию о возврате платежа, а также об отсутствии претензий ко мне со стороны инициатора жалобы, и сделать повторный запрос на исключение моих реквизитов из базы.

Так же хочу сообщить, что в их договоре оферты отсутствуют сведения о размере оплаты, сроках и условиях пробного бесплатного периода, а также о дате и сумме следующего списания.Согласно законодательству РФ о защите прав потребителей, а именно Федеральному закону № 2300-1 «О защите прав потребителей», они обязаны были заранее информировать меня о полной стоимости услуги и условиях пробного периода, а также получить моё осознанное согласие на списание средств после его окончания.В связи с отсутствием подобных условий в договоре, я требую возвратить списанные с моего счета 1988 рублей и прошу банк в этом мне помочь  

Здравствуйте,как решить вопрос с.соц.выплатами?Перевела из Сбера вТ-банк,а поступают опять же в Сбербанк .Поддержка банка посылает в СФР,в фонде тоже не могу что то добиться.Как быть,почему Т-банк не заинтересован в своих клиентах? Прошу Вас решить этот вопрос.конкретно,неужели это не подсильно банку? Спасибо.

Что случилось с банком? Пришел перевод, его тут же у меня списывают! На горячей линии ничего не видят и не хотят делать ровным счетом ничего.... На вопрос почему у меня вообще без меня что-то списалось не смогли ответить! Банк скатился до уровня, когда с ним нет смысла работать

Новую карту получается перевыпустить не смогу?

26.12.2025 я перевел свои средства с альфа банка на т-банк сперва не мог снять потому что в банкомате писали о том что что то пошло не так затем я перевел деньги другу чтоб снять и у него была комиссия за снятие и он перевел мне их обратно после этого я когда я начал снимать мне заблокировали карту и сказали Что нужна встреча с представителем банка, ко мне приехал представитель банка но карта не была разблокирована и каждый раз когда я пишу мне дают стандартные отписки что ваш запрос на рассмотрении и в приорете и нет не каких результатов, когда я сказал что хочу закрыть и перевести деньги в другой банк мне в этом отказывают, по сути банк лешил доступа к моим средствам и какой возможности для существования в данный момент я даже не могу купить себе еду в дом и оплатить квартиру что нарушает мои права согласно закону На основании ГК РФ 859 ст. и инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И (ред. от 14.11.2016) "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" (Зарегистрировано в Минюсте России 19.06.2014 N 32813) Глава 8. Закрытие банковского счета.

почему мои новые приглашения на подписку про не показываются в приглаженных 

Пришло такое сообщение от Т-Банка, но л.к. все еще недоступны, звонил в поддержку, сказали якобы данные все еще в ЦБ, хотелось бы узнать как это, не могли же они просто случайно прислать такое сообщение.

На основании 152-ФЗ "О персональных данных" и ст. 4 ФЗ №230-ФЗ отзываю согласие на обработку моих персональных данных (включая адрес, телефоны, данные родственников и коллег) и на взаимодействие с третьими лицами по вопросам моей задолженности. Требую прекратить обработку моих данных и любые контакты с третьими лицами по поводу моей задолженности в течение трех дней с момента получения данного заявления. Предупреждаю о возможном обращении родственников и коллег в правоохранительные органы в связи с нарушением неприкосновенности частной жизни (ст. 137 УК РФ).У данной организации и всех аффилированных с ним учреждений всегда остается возможность оперативно связываться со мной посредством почтовой связи по адресу проживания. Я располагаю информацией о том, что сотрудники кредитора и действующие от его имени лица осуществляют звонки по поводу моей просроченной задолженности в адрес моих знакомых, родственников и коллег.В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.Кроме того, настоящим уведомляю, что мои родственники и коллеги, которым поступили звонки по поводу моих кредитных обязательств, не давали ни Т-банку, ни другим связанным с ним организациям согласия на обработку и использование своих персональных данных, в связи с чем планируют обратиться в правоохранительные органы с заявлением о проведении проверки по ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни». Руководствуясь указанными выше обстоятельствами: С момента получения данного заявления в трехдневный срок прекратить обработку и передачу моих персональных данных. Отзываю свое согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом данное банку. Требую незамедлительно с момента получения данного заявления прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед вашей организацией. 

Добрый день! я оформляю ипотеку в вашем банке, у моего продавца был неверно указан номер телефона в договоре купли продажи его риэлтором, продавец не является клиентом банка, можно ли будет изменить его номер телефона в договоре купли продажи, если он оформит себе сим карту т банка и не будет оформлять себе других продуктов?

Пользуюсь услугами банка уже более 5 лет и периодически банк проявлял различные выкрутасы со списаниями или невыплаченым кешбеком, но после обращения в поддержку и составления обращения - все решалось.Но вот последняя ситуация уничтожила все уважение к банку. Пишу тут, что бы другие пользователи, увидев данную ситуацию, заранее рапрощались с этим мусорным банкомСитуация такая:В декабре мне банк предостваил категорию с 15% кешбеком на супермаркеты с их среде "Город". У меня дома 6 котов и кошек, которых я кормлю натуральной смесью, потому что от промышленного корма у кошачих слабый иммунитет. Я постоянно покупаю в Ленте и не только в там куриные головы, шеи, желудки и свинное сердце. Так вот в декабре, так как мне была давна категория с повышеным кешбеком 15%, я сделал 4 заказа в разные дни (6 декабря, 18 декабря, 23 декабря и 25 декабря). Ранее похожие заказы я делал в там же 13 сентября и 18 октября. В заказах у меня обычно было 9-10 кг свинного сердца, 12-12,5 кг куриных желудков и 5 кг куриных голов. Шеи я обычно покупал по местности, но в последнем заказе решил заказать в Ленте через Город. При том что 6-го декабря были заказаны различные продукты(овощи, фрукты, молочка и т.д.) без ингредиентов для микса. 26 декабря мне должны были выплатить кешбек в размере 3900 руб, но не выплатили. Написал в поддержку и спросил почему не выплатили. И банк мне отвечает вот так: "Вы больше не можете получать кешбек, потому что злоупотребляли нашими привелегиями". Я попросил разъяснения и получил вот такой ответ: "Мы обнаружили признаки того, что вы приобретаете товары для ведения предпринимательской деятельности, а именно приобретаете их в интересах третьих лиц, с целью перепродажи. Согласно пункту 6.4 Общих условий Программ лояльности мы вынуждены исключить вас из бонусных программ. С момента исключения мы перестали выплачивать вам бонусы по программам лояльности и акциям". То-есть, я купил в Ленте потроха куриные и свинное средце для перепродажи)))))))))))) Такого бреда я еще ни где не слышал. Обратился еще раз в поддержку и составили обращение на рассмотрение ситуации, добавив что могу предоставить фото котово или по видеосвязи показать всех своих котов, а так же показать в морозилке замороженную смесь для мои котов (а у них есть возможности видеосвязи) На следующий день, то-есть сегодня 29.12.2026, банк присылает вот такой ответ: "Мы провели повтороную проверку операций по вашим счетам. Изменить решение об исключении вас из числа участников программ лояльности и акций не получится. Что бы вернутся в программу: продемонстрируйте активность и совершайте покупки в разных категориях в течении 90 дней.Положительно может повлиять наличие вкалада, наличие подписки про (которая и так у меня есть), использование кредитных продуктов, наличие ценных бумаг..."То-есть банк предлагает мне пользоваться их картой после такого мошенничества с их стороны? Камон, я просто закрою все счета свои и супруги

В договоре указан не правильный адрес электронной почты. Хочу его поменять. При составление договора была совершена ошибка

ипотечная сделка по покупке вторички 

24.12.2025г мне в т-банке пришло уведомление о том что мой счёт заблокировали по ФЗ 115. Я написал пояснение о том что я являюсь онлайн дизайнером, и оказываю дизайнерские услуги в интернете. Что мои клиенты делают мне оплату по карте. Прикрепил переписки с клиентами. Но т-банк не принял моё пояснение и попросил закрыть счёт с выводом средств. В тот же день я подал обращение о закрытии счёта и вывода средств на свой счёт в другом банке. Прошло 5 дней а счёт так и не закрыт и средства не переведены на мой счёт в другом банке. Хотя я говорил о том что я должен вернуть долг, а ещё мне нужны деньги для подготовки к новому году. Прошу разобраться и сегодня произвести вывод средств на мой счёт в сбербанке и закрыть счёт в т-банке. Мне сегодня очень надо, я должен вернуть долг

как быстро закроют счет в Т-банке, если я лично приеду в офис с заявлением? 

29.12.2025 г. пополнял счет в Т-банке с другого банка. Перевод автоматически ушел на кредитную карту при имеющейся действующей дебетовой. При этом мною кредитная карта не была выбрана как основная карта при такого рода действиях.При дальнейшей попытке вывести средства на дебетовую карту система начисляет комиссию - 1450 руб., несмотря на то, что эти средства не являются кредитными, никакой задолженности по карте нет, лимит полный. Также ранее банк заверял, что кредитку можно спокойно использовать в качестве дебетовой для повседневных расчетов.Прошу оперативно вывести необходимую сумму в 90 000 руб. на дебетовую карту без взимания комиссии. Установить дебетовую карту в качестве основной для зачисления переводов. Сумма необходима для погашения платежа по ипотеке - любое затягивание сроков буду считать сознательной попыткой банка получить с клиента деньги на ровном месте (комиссия + % по ипотеке).

29.12 подключила тариф Трейдер, этот же день но после подключения совершила продажу активов, с меня списали комиссию в 390р. В условиях, а именно в п 9.2, сказано что при наличии на счетах суммы превышающей 1.5 млн в теч месяца - комиссия за обслуживание НЕ взимаестя. У меня достаточность мат активов на счетах соблюдалась несколько месяцев, т.е. я не вчера докинула денег до >1.5 млн. Менеджеры Владимир и Никита в приложении абсолютно не помогли и уверяли, что все нормально и списание комиссии в 390р за обслуживание. Но это не нормально, не соблюдаются условия прописанные самим же банком. Получается какая-то плата "за подключение" даже если все условия соблюдены. Прошу Т-банк компенсировать необоснованно списанную комиссию и провести работу с указанными менеджерами.Почему-то при аканалогичной ситуации с премиумом не списывают при первом подключении 2990 при наличии на счетах >3 млн. 

Почему мой Т банк заблокировали за переводы всего от 6 отправителей и не хотят разблокировать просят 2 НДФЛ который физически предоставить не возможно,так как переводы Вообше в основном от друга и от девушки и так по мелочи

Нечаянно открыл счёт с картой All Airlines Premium в мобильном банке. Ниразу никуда не летал, Premium не пользовался.По сути, карта/счёт мне не требуются, но также я не смог вернуть средства за сервис Premium, несмотря на чуть ли не моментальный звонок через мобильное приложение в поддержку. Сначала указали на возможность вернуть средства, но после и вовсе отказ...Хотелось бы вернуть средства за услуги, которыми я не пользовался и не буду пользоваться, чтобы дальше пользоваться Black и радоваться :)

Я обратился в Т-Банк с целью урегулирования задолженности по кредиту наличными, срок обязательного платежа по которому истекал сегодня.В ходе диалога банк сам предложил вариант урегулирования:— платёж 6 300 ₽;— срок 3 месяца;— по кредиту наличными;— без объединения с иными кредитными продуктами.Я прямо и неоднократно подтвердил готовность внести указанный платёж в тот же день, при единственном условии — письменного подтверждения со стороны банка, что платёж будет зачтён строго в рамках предложенной договорённости.Несмотря на это:— банк не дал однозначного письменного подтверждения зачёта платежа 6 300 ₽ по согласованным условиям;— сотрудники начали переводить диалог на иные продукты (кредитная карта, кредит на покупку), срок платежей по которым не истекал;— мне фактически навязывались альтернативные программы, не относящиеся к первоначальному предмету обращения;— при этом создавалась ситуация затягивания времени при наличии крайнего срока по кредиту наличными.Я не отказывался от предложенного банком варианта с платёжом 6 300 ₽ и письменно зафиксировал это в чате. Однако банк продолжает уклоняться от прямого ответа, подтверждает только иные программы и предлагает произвести платёж без фиксации условий, что для меня недопустимо.Считаю такие действия:— нарушающими принцип добросовестного взаимодействия с клиентом;— вводящими в заблуждение относительно условий урегулирования;— создающими риск искусственного образования просрочки при наличии согласия клиента на оплату.Прошу:1. обязать банк предоставить однозначный письменный ответ по ранее предложенной договорённости (платёж 6 300 ₽ по кредиту наличными);2. зафиксировать, что отказа от указанного варианта с моей стороны не было.Вся переписка с банком сохранена и может быть предоставлена по запросу.

мне заблокировали реферальную ссылку, я больше не могу приглашать друзей, сказали я нарушил правила акции

Доброго времени суток.Давно являюсь клиентом данного банка и многих его сервисов.Но вот недавно впервые столкнулся с наплевательским отношение банка к клиенту.Привык страховать по осаго свой автомобиль в данном банке.Виновником ДТП никогда не являлся.Захожу в приложение, ввожу все данные иииии вижу, что попал в агрегатор предложений в котором есть предложения от десятка компаний, но не от Т-Банка.Я могу найти выгодное предложение и без вашего сервиса.Вопрос, зачем тогда вам сервис страхования, если агрегаторов и без вас хватает?Специалиста по страхованию я так понимаю в Т-банке нет. Решить проблему с клиентом онлайн в банке не получится. Объяснений, почему нельзя застраховаться в т-страховании добиться ни от кого не удалось.Для себя понял, что пора искать себе новый банк не только для ОСАГО, но и вкладов и инвестиций. 

как сделать так чтоб полная сумма ежемесячно платежа уходила на уменьшение платежа почему когда я смотрела никакой страховки не было и не говорили за что списали только про проценты говорили 

Хорошо, жду

Добрый день. На меня наложено взыскание но сохранён прожиточный минимум. За декабрь я получил все выплаты но 29 декабря пришла срд к пенсии за январь месяц и ее списали за превышение прожиточного минимума. Но ведь эта выплата и есть прожиточный минимум на январь месяц. По документам СФР она проходит как январь месяц а значит с неё нельзя списывать. Ваше списание лишает средств на январь месяц положенных от государства, тоесть вы обрекаете инвалидов и пенсионеров на голодную смерть в течении всего месяца января. Вот в чём подвох государство идёт на выплаты за январь в конце декабря для того что у них выходные а пенсии и выплаты они должны выплатить до 10 числа каждого месяца. И поэтому выплачивают взаранее, и об этом знают все банки и всё равно списывают с них средства зная о том что выплаты по факту являются за следующий месяц и что на них нестоит накладывать взыскание за превышение прожиточного минимума так как это средства считаются для следующего месяца.

Никогда не мог подумать что буду писать плохой отзыв о Т-банке, более 10 лет являюсь его клиентом, имею несколько вкладов, три машины были застрахованы по каско уже сбился сколько раз в т-банке,при чем еще не разу не обращался, осаго так же раньше делал там и думал может в этом году сделаю, так как стал премиум клиентом в этом году, но есть одна вещь в т-банке с которой мне не везет и называется она т-инвестиции, пробовал я пользоваться ими и все ничего вроде, но под Новый год т-инвестиции решили преподнести подарок и после того как я рекомендовал жене открыть брокерский счет ровно после получения бонуса за открытие счета отключили свои подарочные акциии а вместе с ними и весь кешбек партнеров, вот это благодарность. Уважаемый Т-банк я конечно понимаю т-инвестциии важны для вас, но не должны они ставить крест на клиенте за весть т-банк, тем более я и жена стали премиум и решили открыть счет по рекомендации, за что выдавать блок ? За то что вы обещали сами же бонус за открытие счета ? Да и почему я не вспоминаю ваш фонд вечный портфель в евро который т-банк обещал что будет всегда расти и вы его всячески нахваливали, я решил что доверюсь вам и купил эти паи этого фонда, который потом заблокировали и вместе с ним мои вложения, конечно т-банк только развел руками и сказал что он не в чем не виноват и даже скрыл с глаз эти заблокированные паи своего фонда. ладно я посчитал смирюсь пока, но я помню что они заблокированы хотя уже не совсем помню и сколько, так как вы их спрятали, но почему эти т-инвестиции решили что получив эти жалкие 2т.р за рекомендацию надо еще и кешбек мне весь отключить ? честно как то не солидно такой банк и так поступает со своими клиентами под Новый год, делая такой "подарок" прошу вас разобраться все же в ситуации и вернуть хотя бы партнерский кешбек, с инвестициями я уже все понял буду их закрывать или нужно звакрывать все продукты в банке ?

Доронина, вы и тут меня заблокировали. Смеходин смех

Банк выдал блокировку по счету и заблокировал доступ к ЛК по причине [в п. 4.5 и 4.9 УКБО.].Есть ли возможность расторгнуть договор с выводом средств через звонок/эл. почту или нотариуса,благодарю заранее

Здравствуйте, хотел бы отправить все документы на почту, а не через чат тбанка, можете подсказать куда?

Вопрос очень эмоциональный, текста может быть много. Но клиенты банка, будьте готовы, что в один момент вам могут заблокировать просто все пути своевременно закрыть кредит.Итак, есть кредит под залог недвижимости. Брался на ремонт как раз в залоговой недвижимости в 2023 году. Платежи вносились исправно в сроки. Сегодня 29 декабря - очередной день внесения платежа по кредиту. В моем личном кабинете открыты помимо карты дебетовой моей еще тоже моя, но привязанная к счету мужа (по сути его карта в моем личном кабинете). Итак, размер платежа 48630 руб. На мой карте 0 руб. Перевожу с карты мужа на свою всю сумму и вижу, что на балансе ~35300 руб. Искренне не понимаю куда делись деньги, к слову. Есть еще кредитная карта Т-Банка, но ни туда, ни на кредитный счет сумма 13300 руб. не упала, в расходах ее нет. Деньги просто исчезли. Пишу в поддержку, объясняя ситуацию, где меня в 22:10 перевели на профильный отдел и больше не ответили. Вообще. Решаю вопрос с таинственным исчезновениес отложить до завтра и заняться переводом средств на счет кредита. В итоге я добавляю на свой счет недостающую сумму, пытаюсь внести платеж, а там отказ. Снова наивно решаю, что нудно просто перезагрузить приложение. Делаю это, но реакция такая же. Любыми путями. Пробуем с мужем зайти с его личного кабинета и внести оплату по номеру договора: отказ, т.к перевод по этому номеру невозможен. Пишем в его ЛК в поддержку. Поддержка игнорирует.Захожу снова в свой ЛК и вижу требование внести оплату по кредиту (а деньги на счете), также напротив кредита висит надпись: Просроченная задолженность. Это как? Я реально впервые столкнулась с ситуацией, когда при наличии денег, интернета и в целом возможности внести платеж просто невозможно. И второе, чтобы деньги просто исчезли бесследно со счета. Далее, заходя в свой ЛК вижу, что на счете, с которого должны списаться деньги за кредит, денег нет, а при этом напротив самого кредитного счета также висит просрочка и требование внести ЕЩЕ 48630 руб. Это как, господа? Вы украли у меня 13300 + еще хотите? Поддержка продолжает меня игнорировать, сутки заканчиваются и я ухожу в просрочку. Со списанной суммой более 60000 руб. Меня просто трясет, дозвониться в круглосуточную поддержку оказывается невозможно, в чате молчит даже бот, что делать я не знаю. Просто просто помочь, потому что реальных возможностей внести платеж просто нет и денег в таком количестве уже тоже нет

Ранее данный вопрос уже неоднократно здесь поднимался, однако складывается ощущение, что проблема остается нерешённой на протяжении длительного времени.К сожалению, я допустил просрочку по обязательствам по договорам. При этом я не уклонялся от их исполнения и вносил платежи по мере имеющихся финансовых возможностей.На текущий момент у меня остался нерешённым один вопрос по потребительскому кредиту. Хочу отдельно отметить, что я не являлся злостным нарушителем условий договора и продолжал осуществлять платежи при первой возможности.Согласно моим расчетам, неоплаченным оставался один ежемесячный платеж. Однако сотрудники банка изначально настаивали на погашении всей суммы остатка задолженности. При этом у меня предварительно уточнялся уровень текущего дохода, и было очевидно, что единовременное внесение всей суммы является для меня невозможным. Моя просьба о восстановлении графика платежей с учетом ранее достигнутых договоренностей и уже внесенных платежей по кредиту была оставлена без реакции.В дальнейшем мне был предложен единственный вариант решения — внести 58 620 рублей незамедлительно. При этом было разъяснено, что даже после оплаты договор продолжит находиться в статусе просроченного, поскольку 17 января 2026 годанаступает дата следующего платежа. Обращаю внимание, что обсуждение происходило 29 декабря 2025 года. Общая сумма к оплате при этом была обозначена в размере 122 138 рублей.Со своей стороны я был готов оплатить начисленные неустойки и штрафы, чтобы уже со следующего месяца вернуться в график платежей, однако данная инициатива также не была поддержана.В результате мной были внесены все текущие платежи, за исключением платежа будущего периода. Несмотря на это, договор продолжает числиться в просрочке, а банковские карты остаются заблокированными.Я благодарю специалистов, что мне дали такую возможность, но не совсем понимаю необходимость держать клиента в числе просроченных из-за будущего платежа. Мне всегда импонировал Т-Банк, и ранее я длительное время пользовался сервисом Premium. Именно поэтому особенно разочаровывает отсутствие гибкости и готовности к диалогу, а также наличие условий, которые фактически не позволяют добросовестному клиенту восстановить исполнение обязательств.

как такое может быть если эти средства считаются январскими а не декабрьскими и расматривать их нужно как средства января это раз и списали вы не 50% а больше с 18000 списали 10000 что то у вас не сходится с процентами и по факту эти средства государство выплачивает за январь и все взыскания на них тоже должны быть расчитаны в январе а не как вы сделали

Подскажите, почему кому то возвращают комиссию, а кому то нет? https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/790459/ В моём случае в поддержке мне написали три отписки (как мне кажется сгенеренные в ИИ). Или нужно через banki.ru такие вопросы решать, а не через поддержку?