Здравствуйте, оформила вчера рассрочку т финанс через платформу валберис, где мне найти договор и сумму ежемесячных платежей?

Вчера был направлен отзыв о взаимодействии с 3ми лицйами[[TB1BC8513B9AB1609]] Получен ответ о прекращенииСегодня мне известно как минимум о 3х Случаях нарушения взаимодействия имеются записи разговора.Направлены жалобы в ЦБ РФ и ФСППТ банк так и будет продолжать нарушать законодательство?

Анна, добрый день. Меня зовут Кристина, я являюсь клиентом вашего Банка, в том числе и как юр лицо (ИП К******* К********** Я*********** ИНН ************). Я предоставляю консультационные услуги по сбору данных из открытых источников, квалификацию подтвердила документом (Агет Банка - образование получено в колледже). С 10.12.2025 вами начата проверка по 115-ФЗ, при этом - все договора и закрывающие документы и скрины переписок с заказчиками я предоставила, деньги наличиными я не снимаю, деньги перевожу на свой счет в Вашем же банке и кладу все на депозит потому как процент интереснее и я коплю на покупку квартиры, ежемесячно трачу не более 25% от дохода с ИП и в итоге мне блокируют счет с комментарием "не прошла проверку", с предложением закрыть счет. Других счетов у меня нет - все достаточно прозрачно. Но теперь благодаря Вашему Банку и сформированной вами репутации, мне надо открывать счет в другом банке, оплатить вам огромную комиссию за вывод своих же денег.

Отстойный сервис по доставке продуктов Город. Постоянные задержки. Отвечают на вопрос о том где курьер, отвечают долго, в результате создают запрос и дают информация в течении 30 минут только о том через сколько будет курьер. Просто дно! Один раз курьер вообще отменил заказ. Самый худший сервис по доставке! 

Доброго дня!в 15.41 я сделала перевод с Т-Банка на Сбербанк, по уже забитому в телефон контакту. но перевод почему-то ушел к клиенту Т-Банка какой-то .я не могу ей позвонить, т.к. этот номер принадлежит моей дочери . И у меня нет никакой возможности связаться с Ю******** Б. На звонок в Т-Банк отвечает автоответчик.что мне делать?возможно по этому номеру когда то бво у некоей Ю******* Б. Но сейчас он принадлежит моей дочери. Пожалуйста, помогите мне вернуть деньги! 🙏🏻

Невозможно дозвониться на горячую линию т-мобайл. Ни днём ни ночью, никогда никто не берёт трубку. Попробовал позвонить в т-банк, чувак с горячей линии сказал что он к т-мобайлу не имеет никакого отношения... типа любитесь сами как хотите. Единственное чем он "помог": переключил звонок на горячую линию т-мобайла, где автоответчик опять упорно нудным голосом сообщает: "время ожидания может составлять более 5 минут"... прошло полчаса, никто так и не ответил...На всё это они отвечают в чате что у них загружены линии, много звонков. Наверно поэтому я туда сутки дозвониться не могу, совершил уже 15 попыток, вишу на линии по 30-40 минут, дозвониться ни разу не удалось!! Сейчас и тут они напишут что у них загружены лини и бла-бла-бла.... Пустозвоны!Вы ещё хотите перейти в т-мобайл??

Хочу что бы люди знали, что это за банк и как они отвратительно относятся к клиентам.Мусолить много не буду только по фактам.Договорились с панком о рассрочке по просроченной задолженности по 9400 р в месяц.Внес я с 15 ноября по 12 декабря 8900 рублей. И того получается 9400 — 8900 = 500 рублей еще осталось внести. Коллекторы из чата мне усираются, что я должен еще внести 2502 рубля. На вопрос откуда такая сумма, они мне прислали выписку. По их выписке я посчитал, что я внес 8900 и осталось 500 рублей (если брать расчет с 15 ноября)В общем начали меня переключать с отдела на отдел.По итогу диалога они опять доказывают, что я только внес 6898 рублей, а не 8900.Сами присылают все мои платежи, а заглянуть в историю операций и посчитать просто не могут и не хотят, только с отдела на отдел швыряют. В общем бестолковая переписка получается.Скрины так же прикладываю, но они тут для пользователей к сожалению не выкладываются.Я то средства внесу, вопросов нет. Тут дело принципа.Добовляю спустя сутки, ничего не изменилось, усираются что я еще должен доплатить до минимального платежа.Им просто лень взять калькулятор в руки и сложить все суммы из выписки которую ОНИ сами мне и прислали. Уже надоело с тупыми людьми вести переписку.Еще раз убеждаюсь, что этот банк один из самых худших, что существует.Крайне не советую свзязываться с этим банком.

Здравствуйте! Заказала карту вашего банка и увидела, что у меня стоит тариф 3.0 и будет сниматься плата ежемесячно. Я пенсионер и у меня нет лишних денег для оплаты услуг. Подскажите, возможно ли изменить тариф, пожалуйста?

Я обратилась в поддержку т-банка для списания моих Долгов по 377 ФЗ, так как я являюсь супругой погибшего на СВО военнослужащего. Все документы были приняты и пришел отказ буквально через несколько минут с пометкой, что эти решения банк принимает индивидуально. Но нет, согласно 377 ФЗ банк обязан списать все кредитные обязательства возникшие до начала участия в сво моего супруга! по телефону мой вопрос сначала игнорировали и говорили, что если подать еще раз обращение, то будет снова отказ, пока я не начала повышать тон никто не собирался составлять повторную заявку! Ужасно некомпетентная поддержка, даже тематику обращения указали не верную, ответ пришел такой, цитирую "Здравствуйте!К сожалению, мы не можем вернуть деньги.Платы списывались по тарифу. Его мы передали вам до подписания договора. О том, что снимались деньги, предупреждали в выписках — это документы, в которых написаны все траты за расчетный период. Платными услугами вы можете самостоятельно управлять в ЛК. Посмотреть тариф и выписки можете в личном кабинете, а также в приложении Т-Банк." уважаемый т-банк, о каких компенсациях и платах идет речь, если мое обращение О СПИСАНИИ ДОЛГОВЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ СОГЛАСНО ФЕДЕРАЛЬНОМУ ЗАКОНУ 377, в связи с гибелью участника СВО??? Как мне теперь быть? Обращаться в суд?

Добрый день!Сегодня 13.12.2025 на госуслугах пришло исполнительное производство по кредитному долгу по другому банку, начала поднимать историю и увидела еще один кредит в вашей МФОДанный кредит я никогда не бралаУслугами вашего банка я никогда не пользоваласьУ вас не зарегистрированаПозвонив на горячую линию, мне сообщили, что договор был зарегистрирован на другой номер, что мне не принадлежит и никогда не принадлежалЧто и где купили информацию не предоставилиПопыталась зайти в личный кабинет банка, посмотреть документы, кредиты и прочееМне банк отказал во входеВход возможен только по левому номеру телефонаНе по паспорту, не по госуслугам, никакими другими способами доступ не получитьСегодня написано обращение в полицию по факту мошеничестваПрошу прислать ВСЕ документы для предоставления в полицию

Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – [censored] MOSKVA RUS, но такого товара я не приобретала и подписку не оформляла.

07.10.2025г. в процессе оформления автокредита в АО "ТБанк" мною был приобретен сертификат независимой гарантии №НГ-527790961 . Поставщиком услуги является ООО «ПАРИТЕТ» (ИНН 9716000449). Стоимость данного сертификата 90 000 (девяносто тысяч) рублей. Срок действия сертификата: 3 года (Далее «Договор»).Услуги, предусмотренные данным договором мне не оказывались.В соответствии с частью 2.7 ст. 7 ФЗ-353 заемщик наделен правом отказаться от такой услуги в течение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на ее оказание посредством обращения к лицу, оказывающему такую услугу, с заявлением об отказе от такой услуги (п.2 части 2.7 ст. 7 ФЗ-353).Возврат денежных средств должен был быть произведен в срок, не превышающий семи рабочих дней (часть 2.9 ст. 7 ФЗ-353). 11.10.2025 г. по почте России мною было направлено заявление об отказе от Договора и возврате денежных средств в адрес ООО «ПАРИТЕТ».Данное письмо было доставлено в ООО «ПАРИТЕТ» 20.10.2025 г. Ответ так и не поступил.В соответствии с частью 2.10 ст. 7 ФЗ - 353 "В случае, если дополнительная услуга (работа, товар), информация о которой указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, оказывается (выполняется, реализуется) третьим лицом и такое лицо не исполняет обязанность по возврату денежных средств заемщику в сумме и сроки, которые установлены частью 2.9 настоящей статьи, заемщик вправе направить кредитору требование о возврате денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за оказание такой услуги (выполнение работы, приобретение товара), с указанием даты обращения заемщика к третьему лицу с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара). Указанное требование может быть направлено заемщиком кредитору не ранее чем по истечении тридцати календарных дней, но не позднее ста восьмидесяти календарных дней со дня обращения с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара) к третьему лицу, оказывающему такую услугу (выполняющему работу, реализующему товар)"В соответствии с вышеизложенным, руководствуясь частями 2.10 и 2.11 ст. 7 ФЗ-353, прошу Вас вернуть уплаченные мной средства, в срок не превышающий семи рабочих дней. Подтверждаю, что услуги, предусмотренные данным договором, мне не оказывались.В случае отказа в удовлетворении моих требований, я намерен обратиться за защитой своих интересов и за компенсацией морального и материального ущерба к финансовому уполномоченному и в суд.

у меня как то появилась подпсика на этом сайте. как я знаю проблема у многих. но меня просто интересует вопрос, сколько будут возвращаться деньги и придут ли вообще. потому что сайтом я не пользовался, подписку тоже не собирался покупать

В поддержке просят писать распоряжение, заверять его у нотариуса ( что простите?), и отправлять его в Москву почтой России, это что за интереснейшая процедура, полегче вообще не вариант?

здравствуйте давно являюсь вашим клиентом дело в том что я вел пароль от своего логину туда куда не надо и меня заблокировали лежали ли мои средства узнать возможности нет, ну меня интересует больше моя карта,в поддержку звонил говорят офис, офис то понятно, а из-за чего? по глупости вел данные куда не надо предлагали бонус и все заблокировали, есть возможность разблокировки

Мне ежедневно поступают звонки с разных номеров телефонов от сотрудников Вашего банка, несмотря на то, что я не являюсь и никогда не являлся клиентом Вашего банка. Номера телефонов: +79885111943, +79885113668, +79150474996, +79885114717, +79885112662. Это не все номера, только последние. Из этого следует вопрос, - каким образом и от кого Ваш банк получил мои персональные данные?

Добрый день! За услуги info-portals с моей карты сняли по 399 рублей. Можно ли вернуть эти деньги? 

Являюсь вашим клиентом уже более трех лет, последний год у меня подписка премиум... В выбранных категориях повышеного кешбэка на декабрь у меня была категория, в том числе и рестораны. Но почему-то кешбэк пришел стандартный 1%....Обратившись в поддержку для решения данного вопроса, я получила только шаблонные ответы как жаль ,но ничего не можем сделать ... Вы были не в ресторане, а в магазине... Раньше вы всегда были на стороне клиента и любое обращение решалось в пользу клиента. Цена этого вопроса сто рублей..... (От суммы снятия 2580 рублей). И такие ситуации возникают уже не впервые, создается впечатление что вы не заинтересованы в постоянных клиентах.... 

Банком заявлена акция по повышенному кешбеку за покупку товара. Провожу третью аналогичную операцию. За две предыдущих кешбек начислили, за треть ( аналогичную) - нет, отказ. Сроки по акции и ДР.условия мною соблюдены

Я перешла по реферальной ссылке на подключение Премиум с льготным периодом, но у меня списали средства сразу. Сделали обращение, где мне отказали. 

Я являюсь клиентом T банка, 26 ноября 2025 года в 17-23 положила деньги в банкомат, чтобы пополнить WB кошелек, деньги не зачислились, сразу позвонила оператору, сказали что вопрос решат, не волнуйтесь, общаясь по телефону с оператором вернулась к банкомату, он перестал работать, обещали решить вопрос и вернуть деньги. Позвонил оператор спустя неделю и сказал , что деньги были возвращены и посоветовал обратиться в полицию, обратилась, если не вернут деньги я буду обращаться в прокуратуру и дальше, как же так????? 

В поддержке приложения Долями, пишут, что для удаление возможно, только при закрытии всех счетов в ТБанкеОтвет поддержки:Здравствуйте! Мне жаль, что вы принимаете такое решение.Чтобы удалить аккаунт у нас, нужно, чтобы все счета Т-банка(Тинькофф), были также закрыты полностью, так как мы одна экосистема с банком.При необходимости, вы можете просто удалить приложение Долями. Если активных заказов нет - списаний никаких не будет, вам не о чем переживать.Почему я должен закрывать все счета в ТБанке? Почему нет возможности удалиться из сервиса? Вы разные юр лица, ТБанк и ООО Покупки

Добрый день.После погашения залогового кредита Т-банк не снимает залог на протяжении уже 6-го дня.Ни контактный центр,ни поддержка в чатах приложнния Т-банка не предоставляет информацию по какой причине после погашения залогового кредита информация не передана в Россреестр.Отписываются лишь шаблонными фразами "ожидайте до 10.12.25""ожидайте до 11.12.2025""ожидайте до 12.12.2025""ожидайте до 15.12.2025"

Здравствуйте сегодня мне пришло в приложения тинькофф что если я именно сегодня по советую карту Блэк другу, и он пройдет по ссылке и оформит карту Блэк то я получу вознаграждение 4000, друг 500 рублей. Я порекомендовала карту Блэк другу, он прошёл по ссылки и назначил выдачу карты банка. Но в банке мне пишут что он по ссылке не проходил, и мне не будет назначено вознаграждение, это что обман банка. Он рядом со мной все оформлял, я ему помогала. 

Добрый день! Сильно пожалела, что стала клиентом этого банка . Купила новый телефон. Хотела установить приложение . Направили ссылку , которая не открывается на новом телефоне. Обещали представителя, который так и не пришел . Разочарована. Отказалась от услуг. Никому не рекомендую связываться с таким банком . 

4 декабря списали 1120 рублей с счета т-банка, не известная торговая точка: Магазин SBGG, Наименование ЮЛ или ИП TOO VERTEKS POINTникогда не подключала и не играла в игры, просьба оспорить списание 

Т-Банк заблокировал мою карту и вход в приложение 2 декабря.Три раза ко мне приезжали представители банка, чтобы подтвердить личность - но ничего не меняется.2 декабря в мой телеграм поступило сообщение из поддельного рабочего чата, где было предложено перейти в бот в телеграм для получения цифрового кода, который надо было сообщить в этот чат якобы для оцифровки архивов для пенсии. Отправила код, получила ответы про "спасибо за поддержку ВСУ" и тут поняла, что это мошенники.Запаниковала, позвонила дочери, та сказала не отвечать никому, пока ко мне едет разбираться, на звонки и сообщения мошенников я не отвечала, данные карты не сообщала. Дочь поменяла мне сразу пароль к госуслугам и сказала написать в поддержку банка, чтобы никакие переводы не совершали.Т-банк без моей просьбы просто заблокировал мне карту и на протяжении двух недель не разблокирует после бесконечного числа звонков и проверок, контрольных вопросов, три раза выезжали представители. По моей просьбе дочь поясняет банку что произошло, но они похоже и ее подозревают в мошенничестве. Банки обещают перезвонить, но никто не звонит или звонят глубокой ночью: мне 67 лет, я ночью сплю!Я лишена доступа к своим деньгам! Хорошо, что у дочери есть доступ к информации по моим вкладам, хотя бы видим, что деньги на вкладе лежат, а не утекли в неизвестном направлении.Если банк не разблокирует карту и доступ в приложение, то я обращусь и в Центробанк, и прокуратуру, и подниму шумиху во всех СМИ. Такое ощущение будто Т-банк в сговоре с мошенниками, иначе как объяснить, что после всех проверок меня не разблокируют.

Gamesport списывают деньги с карты в течение уже более месяца, я уверена что не подключала нечего и не вводила номер телефона или карты, зашла на их сайт, подписок никаких неимется, однако деньги списываются

Всех приветствую! попал в такую ситуацию( Ограничения снять не получится.Вам ограничили Дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Ссылаясь на мошейнничество якобы с моей стороны , на что я сразу же позвонил в поддержку , разъяснить ситуацию , потому что никаких смс от банка я не получал , только уже в поддержке мне сказали о том что дали ограничение , на что я сразу же попросил решить данный вопрос ,(сначала в поддержке на сайте мне сообщили что вопрос в процессе и со мной свяжется с банка) через пару часов я снова написал но только уже через вк сообщество тиньков , где мне сразу сообщили о том что меня заблокировали окончательно и изменить решения уже нельзя , но ночью я заходил в Личный Кабинет и все было в порядке , полазив на просторах интернета я увидел что парня забанили по странному переведу из БК(ставки на спорт дада) , ночью я переводил деньги с банка на контору с конторы на банк и так не сколько раз , и переводил другу , я понял что система иногда банит автоматически подозрительный перевод мол , но сотрудникам банка наплевать что я попросил поддержку что бы лично специалист проверил мои платежи , ибо не в каком мошейнничестве я не замешен. странно что к клиентам который с ними сотрудничают уже более несколько лет выбирает их как основной банк , была открыта кредитная карта(они просто пускают на самотек)! Все переводы я получал от занкомых мне людей, не в каких схемах я не участвовал, карту ни кому не передавал. Деньги возвращать не хотят, а возможности в Москву приехат нет т.к живу далеко. Приятно было сотрудничать тиньков! Прошу пожалуйста помочь вернуть мне мои средства, а то это уже беспредел !!!

Заказала карту в Т-банк, привезли ее 9.12.25 в этот же день решила оформить сим карту в Т-банке, мне сказали, что она активируется в течение 7 дней, при этом списали 390рублей. Но спустя 3 дня у меня даже временный номер не мог активироваться. Писала в поддержку, они говорили, что данные не совпадают, хотя когда мне привозили карту паспорт мой фотографировали и я им через поддержку все данные скидывала. Потом сама сравнила данные и все сходилось. 14.12.25 Т-банк расторгнул договор так и не оказав мне услугу, ссылаясь на то, что данные не сходятся. Я попросила вернуть средства за не оказание услуги банка, на что они дают мне отказ.

Т-банк ограничивает в дистанционном обслуживаннии уже три месяца, опираясь на п. 4.5 УКБО.10 и 11 ноября списал коммиссий на суммы 89, 99, 99 рублей, за что, объяснить не может. Единственное 99 рублей были списаны за оповещения об операциях, которые, на минуточку, были отключены на день списания. Скриншот отключенной услуги присылал в чат в день списания. Тоесть банк списывает деньги за услугу без проблем, даже если сама услуга была отключена. Но при этом перекладывать вину на клиента мне не кажется разумным. Напимер, Сбер, предупреждает о списании коммисси за несколько дней, Тбанк почему - то так не может.Операторы банка плюсом ведут себя неуважительно по отношению к клиенту: отказывают представиться, соединить со старшим, составить обращение, да и бывают случаи, когда вообще сбрасывают звонки. Помощи никакой нет, поддержка ужасная в данном банке.На просьбы компенсировать коммиссии напросто отказываются со словами: "Все платы были списаны правильно. Правильные начисления вернуть не можем". Тоесть плата за оповещения об операциях в Тбанке может списаться, даже если услуга была отключена. При этом списание за услугу "Оповещения об операциях" было в ноябре, но данную услугу я еще отключил в июле. Данную информацию мне подвердил один из операторов. Услуга была отключена в июле, ад неьги списались в ноябре. Услуга не дейсвовала четыре месяца.Остальные коммиссии 89 и 99 рублей мне никто не сказал, за что они были списаны. Прошу вернуть мне списанные деньги, иначе не удалю отзыв.

Добрый день Почему в списке есть Альфа, а нет Т-Банка? Когда планируете включиться?https://digital.gov.ru/news/spisok-dostupnyh-vo-vremya-ogranichenij-raboty-mobilnogo-interneta-sajtov-dopolnen-2

Т финанс выдал он-лайн кредит мошеннику на имя моего мужа. Пытаемся выяснить информацию по кредиту, её нет ни в личном кабинете, ни можем получить при обращении в эту контору. Зато навязывают карты, они нам совсем не нужны. Как можно выдать кредит без возможности его оплаты? 

Анна, здравствуйте.07.12.2025 я выполнял перевод по номеру телефона на свой аккаунт Alipay Получатель: Ev** Sh**Сумма 1817.32. Юаней.Деньги не зачислились на мой аккаунт, и не вернулись обратно. Я зарегистрировал обращение в службу технической поддержки тбанк, но вопрос не решается. Я предоставил выписку со своего счёта alipay, что не получил деньги. обращение №**5.Специалисты техподдержки тбанк отправляют меня в техподдержку alipay, чтобы они решали проблему. 

Я обратилась в Тбанк с просьбой предоставления кредитных каникул. Банк сказал что это невозможно. Стали предлагать уменьшение платежа на один месяц. На просьбу озвучить подробнее условия и последствия, банк начинает давить, очень резкое и довольно хамское общение. Условия не говорят, конкретных ответов не дают, фиксируют отказ. Отказ на просьбу предоставить подобные условия Это вообще нормально?Со мной МСо ой

Добрый день! Прошу рассмотреть мою ситуацию, очень надеюсь на понимание и положительный исход. 3 ноября 2025 года, я хотела совершить перевод между своими счетами с Т Банка на Сбер, транзакцию приостановили и мне позвонил сотрудник Т банка, я подтвердила и ответила на все вопросы, ограничения сняли, но перевод я все равно не смогла совершить. Далее начали приходить уведомления с остальных банков, что огранили доступ по 161 ФЗ. На тот момент я могла войти в приложение и пользоваться деньгами, но мне никто не мог перевести деньги. Спустя 2 недели, мне полностью ограничили доступы в приложения, не могу пользоваться картами. Я обращалась в ЦБ, прислали ответ, что: Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, чтонаходящийся(еся) в базе данных запрос(ы) № REQ-20251102-8881содержит(ат) информацию о переводе(ах) денежных средств бездобровольного согласия клиента, осуществленном(ых) Вам как получателюсредств.Я написала на все почты Т Банка, но ответа нет, поэтому прошу помощи здесь у вас. Я не понимаю, за что такие жесткие ограничения? Я не могу оплатить коммунальные услуги, заплатить за детский сад, как мне продлить страховку на машину?В связи с чем мне ограничили вообще все банковские услуги? Я являюсь добросовестным клиентом нескольких банков, платила ипотеку без просрочек, всегда оплачивала все через Т банк и Сбербанк. Прошу удалить мои данные из базы и предоставить доступ к банковским картам. Спасибо

Здравствуйт,хотел узнать как мне разблокировать личный кабинет,у меня нету возможности приехать в банк из за того что нахожусь на сво,у меня кредит в вашем банке,у меня тут нету почты России,и остальный почт,помогите решить данную проблему,очень сильно нужно разблокировать свой аккаунт так как там кредиты.Прошу вас помочь потому что я не знаю сколько еще буду находится на своНа почту пришло такое сообщени:Здравствуйте.На основании пунктов 4.5 и 4.9 УКБО мы ограничили доступ к Дистанционному обслуживанию, а также заблокировали ваши карты из‑за противоправных действий с использованием электронных средств платежа.

Здравствуйте! Отображается звонок из тбанка от коллекторов. Кредитов в этом банке у меня нет. Звонила на горячую линию. Сказали перезвонят. Но срабатывает Защитник, и дозвониться они до меня не могут. Как можно узнать причину звонков и прекратить их?

Добрый день. Решил поделиться с своим братом, который недавно стал совершеннолетним, новым опытом в банковской сфере, а именно расширением его кругозора за рамки Сбербанка. Пригласил его по реферальной ссылке, чтобы мы оба получили приветственный бонус. С условиями ознакомились, карту получил, чёрным по белому написано что ему необходимо в течении месяца потратить с карты 500₽ для обоюдного начисления бонуса, что и было им (братом) сделано. Но в день когда прошёл календарный месяц, увидел что бонус начислен не будет, поэтому пошёл разбираться. В чате ответили что бонус начислен не будет, понимаем Ваше негодование, всего доброго. э Оказывается, потратить с карты необходимо не разными покупками, а в целом сделать покупку от 500₽. Но согласитесь, для студентов это тоже средства, а то что именно надо сделать так - не указано. На скрине, который во вложении, написано что нужно потратить с карты 500₽ и можно понять это и так, что нужно сделать, условно, 10 покупок по 50₽ каждая и это подпадает под условия реферальной программы. Печально что такой банк даёт вольную трактовку условий, но ты, дорогой пользователь, делай как удобно нам. Не понял и сделал по своему, хотя под наши слова подходит? - твои проблемы

Как вернуть средства,мне пенсионерке? При перечислении 12.11.2025 г.в 12-00 на кошелек своей карты Тройка ***, допустила ошибку в наборе номера карты и одну цифру указала неверно *** и эти средства легли на чужую карту Тройка. Помогите, пожалуйста, вернуть 3000( Три тысячи) рублей.

Здравствуйте, пригласил двух друзей по ссылке приглашению , условия все выполнены , в поддержке пишут что не выполнены хотя все чеки квитанции есть, так же прошло уже более 8 дней, система так же пишет что не выполнены условия , хотя этого быть не может

переводила 2 раза через Т-банк на свой кошелек алипей. первый раз перевела 10000р не дошли (прошло уже 2 недели) , второй перевод 300р дошел через неск часов. Как быть ? сказали, что деньги дошли, а по факту ничего не дошло , скачала выписку и отправила какие денежные переводы были совершены. сказали ждать, что решат вопрос до 2го января , а есть ли возможность быстрее решить эту проблему ? Указывают же , что пополнение в теч 24ч , а по факту деньги пропали и потрачено много нервов. Прошу решить этот вопрос в максимально короткий срок. 

С моей пенсии производятся взыскания (с сохранением прожиточного минимума). Но дело в том, что выплаты за январь 2026 года поступят на мой счет в конце декабря 2025 года и соответственно будут списаны в размере 50 процентов! Это проблема. Потому что именно этими денежными средствами должен быть обеспечен мой прожиточный минимум в январе.Социальный фонд разводит руками и советует обратиться в банк. Банк так же отвечает , что обязаны списать 50 процентов с пенсии , которая должна бы поступить за январь .Считаю это не законным , так как меня лишают средст к существованию в январе! Пенсия целиком составляет один прожиточный минимум . Хочу обратиться к вице президенту банка, так как операторы не помогают решить вопрос. Либо обратиться в прокуратуру и заявить о нарушении моих прав.

Здравствуйте! 11.11.2025г. я со своего счета в Т-банке (Premium) перевела себе на Alipay 25 000 руб, что на тот момент было эквивалентно 2148,01 юань. До сегодняшнего дня (15.12.2025) юани на Alipay так и не зачислились. В тот же день 11.11.2025 я направила запрос в техподдержку Т-банка. Т-банк, в свою очередь, якобы направил запрос китайской стороне. Обещали ответить в течение 30 дней. Прошло уже 35 дней, а ответа нет. Попахивает мошенничеством. Мало того, Т-банк пишет мне, что «перевод выполнен успешно, обращайтесь в банк-получатель». Какой банк-получатель?! Alipay — это не банк, а платежная система и электронный кошелек. Я обратилась в Alipay. Китайцы тут же мне ответили, никаких 30 дней они не выжидали. Смысл их ответа заключался в том, что никаких денег не поступало. Т-банк наживается за счет клиентов получается?! 

добрый день, подскажите, а с каких пор, Т-Банк, стал привозить кредитки людям, не имеющим постоянный доход, и пьющим алкголь 7-дней из 7-ми, суть вопроса, братец мой, алкоголик, и тунеядец (не работающий ни где с 2000 годов), внезапно получил кредитную карту, он денег истратит, платить не сможет, на что расчет у банка?и еще вопрос, то есть я могу брать любого бомжа с паспртом, оформлять на него кредитку, снимать денег, ? куда смотит, служба безопасности банка?

14 декабря 2025 года мною была осуществлена операция по внесению наличных денежных средств через банкомат Т-Банка.В банкомат была внесена сумма 121 000 рублей.На этапе пересчёта купюр банкомат завис, операция не была завершена, денежные средства на счёт не зачислены, чек выдан не был. Банкомат фактически принял деньги и прекратил корректную работу.В тот же день я обратилась в чат поддержки Т-Банка. Было зарегистрировано обращение, однако на данный момент я получаю лишь формальные ответы с просьбой ожидать «проверку» без предоставления конкретной информации по: • фактически принятой банкоматом сумме, • механизму определения внесённой суммы, • срокам и гарантиям возврата полной суммы денежных средств.Сотрудники поддержки ссылаются на внутреннюю проверку и указывают сроки ответа до 15–16 декабря 2025 года, при этом не разъясняя, каким образом банк установит реальный объём внесённых денежных средств, учитывая, что зависание произошло до завершения пересчёта.Считаю данную ситуацию недопустимой, поскольку: • денежные средства были физически переданы банкомату; • операция произошла по вине технического сбоя оборудования банка; • отсутствие прозрачной информации нарушает мои права как клиента банка.На основании изложенного прошу: 1. Провести корректную проверку с использованием логов банкомата, данных кассет и инкассации. 2. Зачислить на мой счёт полную сумму внесённых денежных средств — 121 000 рублей. 3. Предоставить официальный письменный ответ с результатами проверки и указанием оснований принятого решения.В случае отказа в зачислении полной суммы или затягивания сроков оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России и иные надзорные органы.

Анна Доронина,вы там че,у меня находится кредитка там,у меня собой нету карт больше мне че тут делать теперь?Ваших блокировак ждать,у меня бойцы разных национальностей мне че теперь переводить деньги свои нельзя,я вам еще раз же говорю я не знаю когда от сюда поеду домой да же,мне на что жить как семье деньги скидывать.Вы мне ограничили доступ к личному кабинету вы так решили,проверяйте лучше,просто я не как не могу платить кредитные карты,когда приеду домой в отпуск на 14 дней,будем разбираться,вместо проведения с семьей время буду с вами разбираться ю,вы вообще как животные поступаете,мне раз в пол года приехать домой разрешаю,а вам не понравилось что то и вы заблокировали.Буду писать юристу и разбираться в данной ситуации.До свидание позорный банк

Я Т******* А**** С******** **.**.****г уже год борюсь с закрытием счёта в вашем банке и вывод денежных средств, в силу того что являюсь многодетной матерью не могу приехать к вам в офис , каждый раз одни отписки дистанционное обслуживание заблокировали 

4 декабря заблокировалли счет в т-банке а потом и в остальных по 161 ФЗ. Как узнать причину ?были только переводы со свои счетов на свои (самый большой 850 тр с озон банка на Тбанк, собирался брать ипотеку). 

Здравствуйте, с меня списали за подписку 899 р., с сайта slidy.ai. Как можно вернуть деньги?

У меня нет физического носителя карты Т-банка. Банком пользуюсь только для целей обслуживания ипотеки. Под предлогом идентификации моей личности сотрудники по телефонной связи требуют видеозвонка с входом через ссылки. Я не хочу переходить по неизвестным ссылкам от неизвестно кого. Нахожусь физически в г.Иркутске. Готова пройти идентификацию в МФЦ, через Госуслуги, через курьера, которые доставляют карты. Те варианты, что предлагают сотрудники меня не устраивают. Все, что мне нужно от Т-банка - погашать ипотеку.

Пригласил я значит друга, он хотел открыть ИП:https://yapx.ru/album/cV1VaОн открыл его, все сделал начинает покупки по данному ИП и тут я хочу проверить, через сколько выполнится целевое действие, т.к по ИП целевое действие выполняется долго, поэтому я и спросил, на что мне отвечают что: https://yapx.ru/album/cV1Va позже в диалоге мне сказали что бы приглашенный человек сам написал в поддержку, он это сделал и ему ответили вообще другое: https://yapx.ru/album/cV1XfЯ хочу что бы мой любимый банк, у которого замечательная безопастность для своих клиентов не обманывал своих клиентов, а если это тех. неполадка то извиняюсь что назвал вас в "обмане" У человека многократно уточнял номер телефона и я знал что пишу всегда правильный номер телефона т.к у человека он один.

Добрый день! Решил заказать себе стикер Т-Банк для кредитной карты, выбрал дату, время, дождался представителя. На следующий день начались сюрпризы: в автобусе стикер не работает, в троллейбусе стикер не работает. Написал в службу поддержки, мне предложили заблокировать и перевыпустить стикер, дума хорошо, давайте так и сделаем. Заблокировали стикер. Выбрал дату и время приезда представителя, стикер привезли вчера 14.12.2025, и всё пошло по второму кругу, единственный ответ службы поддержки о том, возможно в магазинах неисправны терминалы, Т-Банк вы серьезно или шутите???Мало того, еще предложили обратиться куда-то по причине неработающего стикера:Если оплатить не получается в разных терминалах, пожалуйста, обратитесь в поддержку artpayments для возврата денег или замены аксессуара.Обратиться в поддержку сервиса можете через их официальный сайт: https://artpayments.shop/

Еще ни разу не сталкивалась с проблемой расхождения данных паспорта и СНИЛС, но на этапе ипотечного кредита в Т-Банке возникла такая проблема. Я уже обратилась и в СФР несколько раз, добавила недостающие данные, но Т-Банк продолжает писать, что в их системе мой СНИЛС не проходит из-за расхождений с паспортом. В СФР сказали обратиться в другой банк, что, видимо, придется сделать, так как все данные у меня сходятся и падежи места рождения никак не влияют на расхождение данных. Судя по негативным отзывам на этапе согласования ДКП, у всех случаются свои проблемы со стороны банка. Прошу наконец-то разобраться с проблемой либо придется выбрать другой Банк для предоставления ипотечного кредита. Я не хочу срыва сделки!!!

Это просто кошмар, а не банк. Не так давно мои операции не прошли проверку по 115-ФЗ и я уже согласился с вердиктом банка. Однако мне случайно перевели деньги на мой счет, после чего я понял, что могу получить деньги лишь после закрытия счета. Я оформил заявку, прождал 5 дней, чтобы в итоге мне написали о том, что мне нужно сначала закрыть "Кубышку". Банк удерживает мои 20.000 и я не могу ничего сделать с ними, я не могу купить себе поесть. И как оказалось, в соотвествии с законом лимиты - 50к на траты с карты 20к на снятие. Однако у меня лимиты на все - 0. Это как понимать Т-банк? И так же вы отключили возможность позвать оператора в чате или даже задать вопрос боту, теперь это не работает для меня, вследствии этого я даже пишу свою претензию сюда, но я думаю, что дойду и до суда, с таким отношением к клиентам и нарушением закона.Вот как выглядит любое действие в чате прямо сейчас: От представителя банка я хочу прежде всего услышать, где мои лимиты на переводы 20.000 на снятие??? 

Здравствуйте, не решается вопрос о возврате д/с на счёт тбанка. 13 числа был совершенно перевод,но д/с не дошли по сбп до другого банка,т.к. не был найден счёт зачисления. В тбанк они не возвращаются! Данный вопрос затягивается с 13.12.25! Кажется пора писать жалобу за удержание д/с..

6.12.25 обратилась на горячую линию Т-банка с вопросом о закрытии кредитной карты. Специалист колл-центра принял вопрос, сообщил, что со мной свяжется специалист банка до 13.12.2025 включительно. Закона от сотрудников банка не поступало, счёт карты до сих пор не закрыт. Прошу решить данный вопрос в короткие сроки и закрыть кредитную карту! Так же прошу направить подтверждающие факт закрытия карты и соответственно счета документы в мой адрес.

Прошу Вас разъяснить пункт правил 6.4.3.2 Правил программы лояльности.1. Будет ли считаться приобретением товара в предпринимательских целях, не для личного использования, в интересах третьих лиц или с целью перепродажи, с дебетовой карты физического лица в таких магазинах как: Центр оптово-розничной торговли "МЕТРО Кэш энд Керри", магазин стройматериалов "Петрович", "ЛеманаПро"

Подана заявка на закрытие кредитной карты, поддержка тянет время.

Впихивание платных опций "пакетом".

Хотел стать клиентом банка. Оформил заявку, приехал курьер, начали оформлять. В этот момент ему приходит сообщение об отказе в выдаче. Причину отказа, ни он, ни на горячей линии сообщить не могут. Даже затруднились сообщить информацию о надзорном органе, видимо Т-банк настолько крут, что его деятельность в РФ нерегламентируется никем. Прошу сообщить причину отказа. Самое интересное, что никогда даже кредитов не брал. 

Здравствуйте не могу войти в приложение т-банк, звонила и видео звонок был и подтверждала и всё делала так и не заходит (на приходит пуш или смс) регистрировала карту на единственную имеющаюся симкарту 89171215696, расстраивает что нечего не сделали.

Добрый день! С сеннтября с моей карты происходят списания денежных средств. Псоленее списание было 15.12 в 1:42 -599р.В период с сентября по декабрь 2025г. я не оформляла подписки или иные услуги с ежемесячной оплатой. Прошу рассмотреть мое обращение и вернуть денежные средства в полном объеме.

Здравствуйте.Мне заблокировали доступ к личному кабинету в Т-Банке, и сейчас я вообще не могу пользоваться своим счетом. На нем остались мои личные деньги.Блокировка произошла после того, как я пополнил QIWI-кошелек. Со своей стороны я сразу дал все пояснения по операции, которые запросил банк. По телефону сотрудник сказал, что доступ восстановят в течение 5 минут, но этого так и не произошло.Когда я попросил вывести деньги, мне сказали, что нужно ехать в офис в Москве. Проблема в том, что я живу в другом городе, до Москвы около 600 км, поездка для меня дорогая и неудобная. При этом Т-Банк — дистанционный банк, и отделений в моем городе у него нет.Я несколько раз просил сделать дистанционный вывод средств, но каждый раз получал отказ без понятных объяснений. Я также объяснял, что впереди праздники и Новый год, а все мои сбережения сейчас заблокированы в банке, но это никак не повлияло на решение.Я не прошу ничего лишнего — просто хочу получить доступ к своим деньгам или вывести их без поездки за сотни километров.Скриншоты переписки с поддержкой 

Здравствуйте.14.12 делала перевод со своей карты, на карту моего супруга, перевод заблокировали по причине что операцию совершаю не я, написала в чат, тут же мне перезвонил со службы безопасности банка, ответила на вопросы что это не мошенники, что это я сама лично отправила перевод, сотрудник СБ сообщил что сейчас прийдет ссылка на видео чат , надо подтвердить на видео. Ссылки не приходили, но в приложении поступил звонок, не получилось подключиться к звонку ( причин не знаю) скриншот сразу направила в чат, сотруднику СБ от этом сообщила. Уточнила когда будет разблокирована карта, ответили ожидайте смс в течении неско минут. Смс не пришло, в чате банка помочь не могут, только и пишут что повышают приоритет. С 8 утра и до конца дня со мной никто не связался, горячая линия ничем помочь не может. 15.12 в 13:21 был звонок со службв безопасности, который длился 15 секунд, соотве трубку я взять не успела, больше никто не перезванивал. Вы считаете что люди ходят с телефоном в руках и могут ответитт на звонок в ту же секунду ?! Это издевательство . Мне необходима срочная разблокировка моих карт и денег.

Хочу отправить письмо в офис по поводу вывода средств с заблокированной карты

Пишите мне конкретно и по факту , когда я нарушила что то, где я злоупотребила , а не отписки свои пишите Я и в конце концов почему сайт банки ру не занимается тем , чтобы проверяли ответ 

В Банк России представителями ТБанка была направлена искаженная информация, послужившая основанием для включения сведений обо мне в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (в соответствии с п. 11.6 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе»).Сотрудники ТБанка без проверки информации (минимального разбирательства согласно регламента банка), без звонков службы безопасности банка клиенту с продолжительной историей сотрудничества (в том числе и кредитной историей) с данным банком и проведения уточнений об операции, вызывающей по мнению банка сомнения - заблокировал меня как добропорядочного и добросовестного клиента на основании "жалобы".Неоднократные письма в ТБанк с просбой привести в подтверждение факта наличие сведений о противоправных действиях, на основании которых Банк приостановил дистанционное банковское обслуживание, предоставить данные сведенья, а также официальное письменное обоснование направления сведений в Банк России и копии документов (или скриншоты внутренних проверок), подтверждающих факт «осуществления переводов без согласия клиента» сотрудниками ТБанка игнорируются и шаблонно отписываются.В данный момент я являюсь пострадавшей стороной (ограничения, наложенных на мои банковские счёта согласно статье 9 пункт 11.6 Федерального Закона №161-ФЗ). Другой клиент ТБанка совершает мошеннические действия и распространяет заведомо ложные сведенья при полном бездействии и попустительстве сотрудников ТБанка. 

Добрый день. Кто из представителей т-банка может проконсультировать по ограничениям в связи со 161фз? Мне необходимо понять есть ли проблемные операции или жалобы на операции с моим счетом? Через поддержку по телефону я не смог получить никакой конкретики. Заранее спасибо, Илья

Добрый день! как можно передать полис Каско, чтобы он дошел до нужного отдела,а не завис в службе поддержки и почему его не видит кредитый отдел и не принимает во внимание, и завышает проценты по кредиту. Договор с Вашим банком мы не заключали,а заключали с РОССБАНКОМ. Почему поменяли номер договора, чего не должны были делать и почему заблокировали вход в личный кабинет,как я должен отслеживать свои поступления,оплату кредита и списания?

В один прекрасный вечер , ехав на дачу в баню , мне приходит сообщение от т-банка со словами о блокировке 115-фз , я опешил и сразу же связался со службой поддержки , на что мне отвечает навязчивый бот , как я понимаю , со своим скриптом. Я написал пояснение в свободной форме о том , что я получаю выплаты на банк , как самозанятый , с этой же карты плачу налоги и имею кредитную карту , также была кубышка. На что оператор банка выписал мне несколько требуемых документов для проверки , все документы я предоставил: начиная от личного кабинета "мой налог" , справками о доходах и налогами , заканчивая справкой с официальной букмекерской конторы о моих зачислениях и выводах. После предоставления последней партии документов, сотрудник банка сказал , что в течении трех дней будет проведена проверка. Что вы думаете ? Через 15 минут чат-бот рекомендует мне закрыть счет. Я повторюсь , что я обычный клиент , с 18 лет пользовался вашими двумя картами , у меня была кубышка , инвест счета и тд. Я получал белые выплаты - пользовался услугами по полной ! Я люблю т-банк , он является моим основным , я предоставил все , что от меня просили , но при этом все равно говоярт закрыть счет ! Прошу пересмотреть ситуацию и разблокировать мой счет ! 

Здравствуйте, проблема следующая попал в список 161-фз во всех банках , есть открытая кредитная карта в данном банке , способов оплаты нету кроме как банкомат , объясняю это вашему отделу взыскания , они просто не понимают этого и предлагают перевести деньги . Мало того что с накопительного счёта , детского вы списываете деньги , так и не даете вести нормально диалог о платежах . Позвонить в банку меня не получается , так как там просто работает автоответчик , якобы я плохой клиент и не соединим вас с оператором.

Здравствуйте, ранее я была клипентом Вашего банка, но сейчас не являюсь им, а мне продолжают поступать смс и звонки с предложениями как для физ. лица , так и для ИП. Как возможно отозвать согласие на прозвон и рассылку? Спасибо

Ситуация следующая 23 ноября, я положил деньги через банкомат Tbank на карту своей девушки Альфа-Банк,но из за технической ошибки деньги не были зачислены, после моего обращения Tbank принял решение вернуть деньги и отправил 30 ноября вам их через FreeCall в диспутный отдел,но вот уже прошло 15 дней,деньги так и не были нам зачислены,ваша поддержка отвечает одно и тоже что деньги не пришли, поддержка Tbank наоборот утверждает что деньги должны уже были быть зачислены....Прошу разобраться в данной ситуации! Индикатор перевода: *************Вы что издеваетесь? Не смешно во все! Деньги были отправлены, но мы до сих пор не получили!!! Нам прекратить пользвание вашими услугами. Раз вы так относитесь к клиентам?

Звонят коллекторы, а я в процедуре бфл. Клиент ****************. Это просто тест

Списывают не первый месяц деньги с карты тбанка. На сайте пишут что нет активных подписок.

Пользуюсь банком более 10 лет, всегда на тарифе «Премиум». Подключил к банку всю семью и многих друзей, у меня открыто несколько бизнес-счетов на разных ИП. Всегда был лояльным клиентом, но столкнулся с крайне неприятной ситуацией.28 ноября я пополнял свой брокерский счет в БКС через СБП пятью транзакциями по 500 000 ₽. В итоге с меня списали комиссию 40 000 ₽.Ранее я неоднократно проводил такие же операции — без какой-либо комиссии. Как выяснилось позже, банк стал приравнивать подобные транзакции к снятию наличных и начал взимать комиссию 2% сверх лимита в 500 000 ₽. Это изменение действует с 30 мая 2025 года.Никакого уведомления об изменениях я не получал — ни в чате, ни в пушах, ни по почте. Узнал обо всём постфактум, после списания 40 тысяч комиссий.Логично, что если бы меня заранее уведомили, я бы не стал загружать наличные в банкомат и делать операцию через СБП. Я бы просто сделал перевод по реквизитам или пополнил брокера другим способом.Три дня переписки с поддержкой закончились лишь частичной компенсацией — всего 4 000 ₽ из 40 000 ₽, что абсолютно не устраивает, учитывая отсутствие уведомления и то, что ранее такие операции комиссией не облагались.Ответ банка:«Списания комиссии корректны согласно тарифу. Вы совершили операции, которые приравниваются к снятию наличных. К ним относятся почти все операции на сторонних сервисах: электронных кошельках, банках, биржах, платежных системах, МФО и т.д.Ранее, 30.05.2025, мы публиковали новость на официальном сайте об обновлении перечня операций. Транзакции в “BKS MIR INVESTITSIY” (MCC 6211) теперь приравниваются к снятию наличных и подпадают под лимиты тарифа.»При этом по моим скриншотам видно, что раньше точно такие же операции комиссии не имели, поэтому я по инерции повторил пополнение и столкнулся с новым правилом, о котором не был уведомлён.

Добрый день, являюсь клиентом Вашего банка, мне необходимы справки по счету об оборотах на 1 ое число данного месяца и об оборотах, счет является техническим, но социальный фонд требует от мЕня данные справки. Прошу направвить на электронную почту указанную в договоре,счет40817810400131863021.

В Т-Банке имеется кредит по которому допустила просрочку на 12 дней. Оплатила просроченные платежи, и готова была оплатить пени, но Т-Банк выставил обязательным оплату по будущему регулярному платежу. На вопрос "почему?", сотрудники банка ссылаются на ст. 314 ГККоллекторы банка требуют оплатить регулярный платёж. После моего отказа они угрожают потребовать выплаты всех средств. В ответе по оплаченному платежу суммы и даты не сходятся с действительными внесенными платежами. Более того, они звонят моим доверенным лицам и давят на них распросами типа могут ли они внести деньги за меня.А пока коллекторы продолжают звонить с угрозами и требованиями внести деньги. Я хочу увидеть официальный публичный комментарий и оценку происходящему от представителя Т-Банка.

ДоСегодня в 7 вечера пошел класть по номеру кредитного договора (погашение минимального платежа по кредитной карте)Банкомат сторонний, находился в магазине,внёс наличными 1500(150руб. комиссия),чек после этого сохранил себе, каких-то ошибок на банкомате не возникало Спустя час обратился в тинькоф (доступа в ЛК у меня нет), сказали средства не были начислены В поддержке сказали ожидать,спустя время свяжутся, написали в обращении что вообще ничем помочь не могут и тд, обращаться по номеру поддержки,указанного в чеке, дозвониться я так и не смогЗвонил,

Сегодня мною получен ответ от службы ФССП, в котором говориться о том, что от взыскателя, то есть вашего банка заявлений об уменьшении суммы долга не поступало. Более того, также говориться, что принять к рассмотрению справку, которую об остатке долга, которую ваши специалисты не один раз уже отправили на мою почту не представляется возможным. Так как она не содержит ссылки на исполнительный документ и не отражает информации, что задолженность была погашена в рамках исполнительного производства. Таким образом, на сегодняшний день, мои счета заблокированы не на 277000, а на 327000, и эта разница существенная. Я в течении 3 месяцев пытаюсь добиться от вашего банка правильной справки ( содержащей ссылку на исполнительное производство и отражающую верную сумму долга), однако ни я ни приставы так и не смогли от вашего банка ее получить. Таким образом сообщаю, что если ваш банк не предоставит мне данную справку я напишу жалобу на бездействие банка в Роспотребнадзор. Обращаю Ваше внимание, что ответ о том, что пристав сам должен запросить у банка информацию меня не устроит. Пристав не хочет или не может ничего запросить в течение 4 месяцев

у меня с другом был совместный счет в т-банке, его карту заблокировали по укб 4,5, и мне просто не дают пользоваться моим счетом в банке, все совместные счета я закрыла, а дентьи все равно не дают перевести, целый день удерживая их, полный беспредел,поддержка отвечает 1 раз в 40 минут и просто по шаблону "чтобы друг разблокировал карту" что в принципе невозможно по их же словам, снять я их не могу потому что карта виртуальная, я никак не связана с переводами своего друга и на каком основании они удерживают мои средства? это не банк, а просто какие-то мошенники, прошу разобраться и помочь в ситуации

Здравствуйте, на всех моих счетах наложена 161 фз, писал электронное заявление в банк России, чтобы вынесли из писка ненадежных получателей OZON банк и Сбербанк. В самом Т банке я закрыл счет неделю назад и вывел от туда денежные средства. На что пришел ответ от ЦБ цитирую: Департамент информационной безопасности Банка России в связи сВашим обращением сообщает следующее.Банк России рассмотрел заявление1 и проверил наличие сведений,представленных в заявлении, в базе данных.Указанная(ые) в таблице кредитная(ые) организация(и) плательщиканаправила(и) в базу данных информацию об ОБДС2, по которой(ым) Выявляетесь получателем средств.Кредитнаяорганизацияплательщика3Идентификатороперации – номерзапроса по ОБДС (длякредитной организацииплательщика)Кредитнаяорганизацияполучателя4Идентификатор операции– номерзапроса по ОБДС (длякредитной организацииполучателя)АО «ТБанк» REQ-20250902-3771 АО «ТБанк» REQ-20250902-3791АО «ТБанк» REQ-20250831-5973 АО «ТБанк» REQ-20250831-6008Банк России запросил в соответствии с пунктом 2.2 Указания БанкаРоссии № 6748-У у указанных в таблице кредитной(ых) организации(й)информацию об обоснованности (необоснованности) включения в базуданных сведений, представленных в Вашем заявлении.От кредитной(ых) организации(й) АО «ТБанк» получена информация обобоснованности включения сведений, представленных в Вашем заявлении, вбазу данных.В связи с этим Банк России на основании пункта 2.3 Указания БанкаРоссии № 6748-У принял мотивированное решение об отказе вудовлетворении заявления.Порядок действий для исключения сведений, представленных взаявлении, из базы данных:1. В целях осуществления возврата суммы ОБДС плательщику Вывправе в качестве получателя средств по ОБДС обратиться в указанныев таблице кредитные организации получателя, чтобы податьзаявление(я) об отказе от зачисления денежных средств в размере суммыОБДС через онлайн-банк, по телефону «горячей линии» или лично вотделении кредитной организации, указав представленный(е) в таблиценомер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации получателя).2. Если Вы осуществили возврат суммы ОБДС плательщику, Вывправе в качестве получателя средств по ОБДС подать обращение вкредитную(ые) организацию(и) плательщика, указанную(ые) в таблице,указав представленные в таблице номер(а) запроса(ов) по ОБДС (длякредитной организации плательщика), в целях направлениякредитной(ыми) организацией(ями) плательщика в Банк Россииинформации об исключении сведений об указанной(ых) ОБДС из базыданных.ЧТО ДЕЛАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ? Прошу помочь

Сотрудники Т-Банка уклоняются от просьбы включить запрет на входящие переводы. В других банках это можно сделать через настройки, но в вашем приложении этого права у клиентов почему-то нет. 

Добрый день, 15.12.2025 при выводе денежных средств с брокерского счета, вместо денег получила сообщение "Превышено обращении к сервису". Что??? Ребята, это брокерский счет тут люди торгуют, а не банковские вклады ведут. У меня на счете торговля фьючерсами, посмотрите или обороты. Я могу и 100 раз за час ввводить / выводить денежные средства. Что за бред? Тех поддержка ставит срок устранения - 3 суток. Вы серьезно ? прошу решить более оперативно с выводом денежных средств с брокерского счета

В отношении меня применены ограничения по п. 4.5 и 4.9 УКБО, дистанционное обслуживание отключено.Прошу предоставить чёткий и исчерпывающий порядок закрытия моего счёта и перевода остатка денежных средств при действующих ограничениях, а именно: 1. допускается ли направление нотариально заверенного заявления по почте; 2. требуется ли участие законного представителя с учётом моего возраста; 3. почтовый адрес и перечень необходимых документов; 4. сроки рассмотрения заявления и перевода средств.

отказали в регистрации биометрии, по причине того, что я инвалид, нет голоса уже 7 лет, возможно ли вообще пройти биометрию, если нет голоса

Анна, в вопросе (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/928321/) не могу оставить комментарий, прошу разъяснить несколько моментов, чтобы корректно понимать ситуацию.В Рамочном договореhttps://static.dolyame.ru/static/dolyame/dolyame_contract.pdf в п. 9.2 закреплено право клиента на односторонний отказ от договора, а в п. 9.4 указано, что сохраняются только обязательства, возникшие до расторжения.Верно ли я понимаю, что в договоре отсутствует условие, обязывающее Клиента закрывать все банковские продукты в АО Т-Банк для расторжения договора с ООО Т-Покупки?Правильно ли я понимаю, что требование о закрытии всех продуктов банка связано не с условиями договора, а исключительно с внутренним устройством экосистемы?Верно ли, что невозможность удаления аккаунта Долями при наличии действующих банковских продуктов не является юридическим ограничением, а представляет собой техническое решение компании?При этом поддержка сервиса указывает следующее:"п. 9.2 Рамочного договора не подразумевает отзыв персональных данных, по данному пункту вы можете удалить приложение, тем самым расторгнете договор""рамочный договор аннулируется сразу после оплаты заказа""сервис Долями создан Т-Банком, удаление возможно только при удалении данных из банка"В договоре при этом отсутствуют положения, из которых следует, что:удаление приложения является способом расторжения договора,рамочный договор прекращается автоматически после оплаты заказа,расторжение договора с ООО Т-Покупки зависит от удаления данных или закрытия продуктов в АО Т-Банк.В связи с этим прошу разъяснить:каким именно образом клиент должен реализовать право на односторонний отказ от договора по п. 9.2, если поддержка фактически подменяет его удалением приложения?на каком правовом основании используются указанные выше трактовки, если они прямо не предусмотрены текстом договора?Дополнительно прошу пояснить:если клиент направил уведомление о расторжении договора в приложении, однако по прошествии почти двух месяцев договор фактически продолжает считаться действующим, не является ли это нарушением порядка расторжения договора, установленного самим договором и ограничением права клиента на односторонний отказ от договора, закреплённого п. 9.2?

Банк одобрил кредит. нажала кнопку активировать. Висит в статусе активация в течение 20 секунд целый день. нужно Срочно оплатить товар поставщику. Понадеялась на банк. В поддержке сказали в течение 3 х дней решат вопрос. Но это долго в текущих реалиях. Недовольна

Вчера 15.12.2025 мне заблокировали карту, сразу пояснили , какие документы отправить. Все направила, и сразу операторы исчезали, до этого каждые 5 минут отвечали, менялись постоянно. Один говорит одно, второй другое . Что очень не удобно. и вот более 12 часов тишины, все направила в чат как и просиди. Звонила на горячию линию 3 раза, ответ один все решается в чате. Ну как в чате то???? Если резко замолчали , ничего не отвечают. У меня больше нет денег и маленький ребенок, мне сегодня ему нужно было все купить. Ничего не отвечают. как можно забрать свои деньги? Закрывать счет я не хочу Банк на номере +7**********

Добрый день! Я являюсь сестрой умершего заемщика. Обращаюсь в интересах семьи погибшего.Мой брат погиб при исполнении военной службы в зоне проведения СВО. Несмотря на это, банком подан иск о взыскании задолженности по договору о предоставлении кредитной карты за счет наследственного имущества. В связи с изложенным прошу разъяснить правовые основания позиции банка и порядок дальнейших действий.Прошу предоставить следующую информацию и разъяснения:Начислялись ли проценты, штрафы или комиссии после даты смерти заемщика, и если да - на каком правовом основании?Учитывает ли банк при рассмотрении данного дела положения Федерального закона № 377-ФЗ, предусматривающего прекращение обязательств по кредитам в случае гибели участника СВО?Признаёт ли банк, что в случае гибели заемщика при участии в СВО кредитное обязательство прекращается и не переходит к наследникам?По какой причине, при наличии закона о прекращении обязательств, банк подал иск о взыскании задолженности за счет наследственного имущества?Какие именно документы банк считает достаточными для подтверждения гибели заемщика при участии в СВО и прекращения обязательств по договору?Готов ли банк в случае предоставления свидетельства о смерти и документа о гибели при участии в СВО отозвать иск либо заявить отказ от требований в суде?Имеется ли у банка практика прекращения подобных исков после подтверждения статуса погибшего участника СВО?Правильно ли я понимаю, что банк пытается взыскать задолженность за счет наследственного имущества или с наследодателей? На каком правовом основании это возможно, если обязательство подлежит списанию федеральным законом?Дополнительно прошу зафиксировать в обращении, что заемщик погиб при участии в СВО и что обращение касается вопроса прекращения обязательств в силу Федерального закона № 377-ФЗ.Сообщаю, что я не являюсь наследником и не принимаю наследство. Обращение носит исключительно информационный и правовой характер, вопрос погашения задолженности не обсуждается.

3 года назад купила номер телефона к нему оказалась привязана К******** Н****** С******** я не могу её отвязать и поэтому я не могу воспользоваться услугами т- банка и это уже всё продолжается три года я постоянно звоню но результата нет

Здравствуйте, делала покупку в Sunlight, на кассе убедили, что при оплате QR-кодом будет кэшбэк 20% процентов. Но ничего не пришло и не произошло, сумма к оплате была 16653 и 777 рублей.Подскажите, могу ли я получить свой кэшбэк и как. Покупку делала 17.12.2025

Здравствуйте, Столкнулся с такой очень неприятной ситуацией с стороны т-банка, у нас очень тяжелое положение в семье и родственник переводил мне на карту 80.000р, после того как я попытался перевести деньги запросили проверку на платеж, мне нужно было подтвердить что именно я совершаю платеж, после подтверждения мне сообщают что ранне моя карта была заблокирована и по ошибке банка её перевыпустили. И изза этой ошибки мне ограничили дистанционное обслуживание, эти деньги очень важны для моей семьи и поехать в москву возможности нету, не знаю как решить эту проблему можете помочь пожалуйста

Здравствуйте! Хотела бы вернуть деньги со счета, на котором оплачивала рассрочку(рассрочку полностью погасила),на остатке осталась сумма 24 335₽,хотелось чтобы ваши сотрудники перевели остаток денег на карту блек.спасибо

Здравствуйте, в приложении Т-Банк пропала дебетовая карта, по которой была просрочена кубышка. У меня также есть аресты от ФССП. Написала в чат свой вопрос о карте, а специалист чата сообщил информацию о долге по кубышке и что есть внешний долг (от ФССП), а специалист горячей линии сообщил, что у меня долг только по кубышке и арестов нет. Исходя из ответа специалиста горячей линии я достиг договоренности о досудебном урегулировании. Считаю, что банк ввёл меня в заблуждение о том, что не сообщил информацию о внешнем долге, а значит есть возможность погасить кубышку напрямую.Какой информации в данном случае доверять и вообще почему так происходит? Почему банк не может выделять отдельные способы погашение, чтобы не доводить долг до суда?

Оформил кредитные каникулы в ТБ по фз 72. На время участия в сво. Попросил оформить с даты начала участия в сво она была раньше чем дата обращения. В приложении указали дату обращения, после долгой переписки не сразу сказали что вернут проценты с даты начала участия в сво. Но только после того как закончаться каникулы. От процентов не освободили проценты так же продолжали начисляться. Сказали что это проблемы в программе потом все вернут когда закроете кредит.Приехал в очередной отпуск, решил закрыть кредит и вернуть проценты. Сказал что во времени ограничен. Банк переносит сроки решения вопроса из недели в неделю. Комментируя что нужно связаться с каким то смежным отделом. По факту вопрос не решается никая информация не уточняется и ничего конкретного не отвечают. Помогите решить вопрос.

Абсолютно аналогичная ситуация Только теперь оплата 2990 р. Я перешёл по реферальной ссылке с обещанным месяцем бесплатно. Никаких подтверждений оплаты, просто директивно списали д/с и всё!Поддержка по телефону уверила, что разберутся и возвратят д/с (два разговора с двумя сотрудниками - время, имена, записи есть). В чате отказали с формулировкой: вы не соблюли условия! Какие условия, если заявлен месяц бесплатно!? Это просто абсурд, т.к. если соблюдать определённые условия, то она будет хоть вечно бесплатной 

Здравствуйте! 12 октября я оформила реструктуризацию кредита наличными, внесла платеж для активации программы. Банк обещал направить документы: договор, график платежей и т.д по почте России и по электронной почте. Сегодня 16 декабря, никаких документов мне не поступало. Уже два месяца я пишу в чат поддержки с просьбой выслать мне эти документы, но ничего кроме угроз о том, что я должна не вижу. Недавно они согласились прислать документы по электронной почте, но прислали вообще не то - пришла выписка о первом платеже. Ни договора, ни графика платежей, ни суммы платежей и остатка я не знаю. В личном кабинете пусто. В чате требует снова деньги для активации договора. Как я могу вносить платежи, если банк не предоставил мне никаких документов? Я не знаю сколько и когда я должна платить. Пошёл уже третий месяц этой проблемы и я надеюсь только на жалобу, написанную в ЦБ.

Пожалуйста помогите вернуть деньги