Здравствуйте.Обращаюсь за помощью, так как возникла сложная ситуация с доступом к моему счёту.На данный момент: • не приходят сообщения от Т-Банка; • отсутствует доступ к мобильному приложению; • операции по счёту, включая переводы, заблокированы.С момента возникновения проблемы прошёл уже почти месяц, однако ответа или разъяснений я пока не получил.Прошу вас, в рамках лояльного подхода к клиентам, помочь разобраться в ситуации и подсказать, какие действия или документы необходимы с моей стороны для её решения.Для меня сейчас крайне важно восстановить доступ, так как необходимо оплатить текущие счета и произвести выплаты заработной платы сотрудникам.Готов оперативно предоставить любую дополнительную информацию по первому запросу.Заранее благодарю за внимание и помощь. Надеюсь на скорое решение вопроса.

Больше 7 лет являлся клиентом Т-Банка.Вклады, счет ИП, инвестиции, семья обслуживалась.Платил за премиум аккаунт.В один день жена не смогла вызвать такси, все счета заблокировали.Причина: я вывел себе крипту 100 тыс на счет и перевел со своей карты самозанятому 60 тыс руб и получил в ответ чек. В ответ я вам предоставил: документы с обоснованием доходов, выписку с биржи и все, что просили.Просто ******* банк оказался.В один момент заблокировали все счета и оставили семью без денег.И прислали сообщение, что закрыл все счета и вывел остатки денег.Очень зол на вас.При этом хорошо знаю 115-ФЗ и не нарушал его.

Здравствуйте,имею просроченную задолженность в банке,говорила им что потеряла работу ,только устроилась и скоро оплачу ,какое право ори имеют звонить родственникам и тем более людям не являющимся родственникаи и оглашать сумму просрочки и просить их закрыть долг? я буду жаловаться дальше ибо это уже идет нарушение закона

Добрый день. Я не могу войти в мобильное приложение ТБанка, так как карта заблокирована. Мне необходимо отправить официальное заявление с приложением ответа ЦБ для возврата средств и исключения из базы данных. Прошу:Предоставить мне официальный email для приема таких заявлений.Или принять моё заявление тут. Мои реквизиты ошибочно внесены в базу ЦБ по операциям, которые были добровольными переводами от знакомого. Я готов вернуть средства по запросам REQ-20251011-3945, REQ-20251011-3937, REQ-20251010-18073, чтобы реквизиты исключили из базы.Прошу дать инструкции, как действовать.

В сентябре месяце мне заблокировали дебетовую и кредитную карты. В сообщениях указана ст. 161 ФЗ РФ. Я никак противоправных действий не вела и не веду. Я мать 7 детей, при блокировке карт испытываю неудобства. Прошу в ближайшее время разблокировать карты и предоставить возможность комфортного пользования своими деньгами.

В апреле заказала дебетовую карту, втюхали ещё и кредитную со словами о том, что она точно мне понадобится. Несколько раз озвучивал представителю, что она мне нужна, но в итоге забрала карту, только чтобы завершить эту встречу. 18.12.2025 выясняется, что всё это время с карты ежемесячно списывались комиссия в сумме 299р, о которой никто, разумеется, не говорил. В чаще сообщили, что всё списано согласно тарифам банка. А где это написано, что без согласия что-то подключается клиентам? Причём в чаще подтвердили, что подписка была подключена сотрудникам, но сумму вернуть отказались. Составили жалобу, если вопрос не разрешится, намерена связываться с юристом для подготовки жалобы в ЦБ. И да, чтобы решить вопрос с закрытием всех счетов, они предлагают связаться с ними по видеозвонку, это вообще нормально? 

Анна, благодарю вас за столь оперативный ответ и обратную связь. Очень приятно иметь с вами дело.Я уже связался с банком по телефону — мне сообщили, что обратный звонок возможен в течение 3 часов либо в течение суток.Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность как-то ускорить этот процесс?Ситуация для меня сейчас действительно важная: необходимо оплатить текущие счета и аренду, к сожалению, арендодатель больше не готов предоставлять отсрочку.Также хочу уточнить, что я ожидаю звонка по вопросу привязки номера телефона ещё с 11 декабря, однако пока со стороны Т-Банка мне так и не перезвонили. При этом, когда я звоню самостоятельно, каждый раз озвучивается срок ожидания 3 часа либо до суток.Буду очень признателен за любую помощь или подсказку, как можно быстрее решить этот вопрос.Заранее спасибо вам за внимание и поддержку.С уважением, Шамсуд

Добрый день!У меня есть дебетовая карта Т банка Блэк (тарифный план ТПС 3.0 (рубли РФ)) и кредитная карта Т банка S7, которой постоянно пользуюсь (ежемесячно используются кредитные средства и задоженность погашается ежемесячно к определенной договором дате).В Тарифном плане ТПС 3.0 (рубли РФ) дебетовой карты Блэк в разделе Обслуживание указано:"Бесплатно -Для счета в рублях при выполнении одного из условий:1. У вас есть действующий кредит Банка2. Вам на карту поступает пенсия или социальные выплаты3. Вам меньше 18 лет.4.Постоянный общий остаток на счетах, вкладах, накопительных счетах и в инвестициях — от 50 000 ₽."Вопрос - почему банк снимает плату за обслуживание дебетовой карты?Я считаю, что у меня выполняется условие под № 1. Так как кредитная карта является действующим кредитом с юридической точки зрения, даже если по ней не совершается покупок и её баланс полон, прошу обратить внимание, что в моем случае баланс не полон.Юридическое обоснование для Гражданский кодекс РФ (ст. 819 ГК РФ):Согласно закону, по кредитному договору банк обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором. Кредитная карта — это форма потребительского кредита с лимитом кредитования. Договор вступает в силу с момента его подписания и активации карты, что юридически фиксирует наличие открытого кредитного обязательства.

Анна, это все пустые слова.Ваши коллеги тоже писали "не переживайте, мы все решим, все попомжет"А потом просто "закрывайте счета, выводите остатки".Я предоставил вам документы, источники доходов, окументы с биржи где обмен был и что? Ничего.Просто чмошное отношение к премиальному клиенту.Оставили семью без денег, уроды.

Здравствуйте , у меня заблокировали счет и онлайн приложение на основании ФЗ 161, предварительного предупрежденя небыло, после обращениия в ваш сайт Банкиру, мне помогли разблокировать счета, но не разблокировали онлайн приложение и я не могу воспользоваться входом в онлайн банк через телефон и компьютер, соответвенно не могу воспользоваться деньгами: счетом и вкладом. После звонков в Тбанк на горячую линию мне обещали разблокировать вход в онлайн банк в приложении Тбанк в конце августа,на что имеется видеозапись звонка, но в сентябре вход не был разблокирован. При обращении в ЦБ РФ на действия банка пришло официальное обращение что ЦБ не видит причин блокировки. Прошу Вас разобраться в причине отказа доступа в онлайн приложение и вернуть доступ в онлайн прриложение, вернуть полный доступк к счету и вкладу.

Добрый день! АО "Тбанк" отказывается снимать взыскание по погашенному долгу, ссылается только на судебный приказ, якобы документы о погашении не были получены. По судебному приказу №2-3-1482/2024 от 26.07.2024 г., ФССП России было начато исполнительное производство № 163186/24/61080-ИП от 30.10.2024 г., долг был погашен, у меня на руках постановление ФССП об окончании ИП, но банк продолжает удерживать взыскание по оконченному производству, ссылаясь на судебный приказ, который был исполнен с помощью ФССП и отрицает факт получения документов. Я предоставляю в поддержку постановления ФССП, скриншот из госуслуг, где показано течение ИП и его закрытие, на что банк отвечает мне, что понимает мои эмоции. Сервис просто высший пилотаж. Прошу рассмотреть мое обращение , в противном случае я буду обязана обратиться с жалобой в ЦБ РФ, затем в суд, если проблема не будет решена. 

Здравствуйте, мне не могут перевести деньги за выполненую работу, время от времени появляется работа по месту и до этого проблем не было с переводами, оформлен как самозанятый, провожу все чеки в приложении через самозанятого, оплачиваю все налоги в срок, и столкнулся с проблемой что мне не могу перевести деньги, выдает ошибку, и блокирует перевод на 24часа, что делать? Можете подсказать?

Здравствуйте, вижу вы разблокировали профиль и карту, но карта которая была в приложении я потерял её , не дают оформить новую карту!С чем это связано почему у вас так происходит?

Меня интереует тот факт, что после оплаты мной требуемой банком суммы, банк прибег к судебному приказу. В итоге, я сделала все возможное, чтобы найти выход из сложившейся ситуации, но банк, по факту, пошел на конфликт.

Был открыт ип и расчетный счет по ссылке друга,но бонусы так и не были начислены и даже нету отображения что я участвовал в акции этой,от кого получил приглашение он написал в поддержку банка,там были ответы что заявка оформлена не в "рамках акции",хотя все было оформлено по ссылкам и в них было указано что это рекомендация для открытия и от кого она

Хорошо, как Ольга Алексеевна может на почту получить копии документов? Зайти в приложении чата и указать почту? 

Здравствуйте. получил блокировку по 115фз. все документы предоставил. где расписал все, мне отказали, возможно у меня есть шанс через вас как-то снять эти ограничения 

Отправил, сколько по времени это может занять?

Когда Вы сможете предложить для ИП открыть накопительный счёт и вернуть бонусную программу лояльности?

Решила воспользоваться предложением от Т-банка "Пиканта": акция обещала возврат 20% кэшбэком. Купила товар вовремя, соблюдая все условия, но никаких бонусов так и не увидела. Что дальше? Попыталась задать вопрос службе поддержки в официальном чате банка. Результат — тишина, полное отсутствие реакции на мои запросы. Получается, вся эта шумиха вокруг предложения — простой маркетинг, ничего общего с реальной выгодой для клиента. Кэшбэк обещал приятный бонус, а взамен получила кучу потраченного времени и полное пренебрежение со стороны сотрудников. Подводя итог: банк потерял доверие, сервис оказался абсолютно бесполезным, качество поддержки — нулевое. Рекомендовать такое предложение друзьям однозначно не буду. Лучше потратить деньги в другом месте, где хотя бы уважают своих клиентов.

Здравствуйте. Я, ***. Весной 2024 года мой счет был заблокирован и поддержка сказала мне, что надо приехать в офис с паспортом и разблокировать его.На новогодние праздники я планирую приехать в Москву и решить этот вопрос, поэтому нужно узнать в какой адрес приезжать и в какие числа, в какое время.

Здравствуйте, пользуюсь банком тинькофф и его связью, мне заблокировали номер телефона не объяснив при этом причину, на мои вопросы отвечать не хотят, номер восстанавливать не хотят, хотя у меня привязаны очень важные для меня данные, банки, и тому подобное, прошу разобраться и разблокировать мне сим карту.Номер сим-карты: +7*****ФИО: К***** К***** И*****Дата рождения: **.**.****

В связи с изменениями паспортных данных (постоянная регистрация) предоставил для банка актуальные данные, но после предоставления этих данных меня лешили полностью использованиия продуктов этого банка ни переводы, ничего нельзя использовать.Как ответил банк "Ваш паспорт поврежден и не может быть использоваться. Замените его в МФЦ"Но паспорт принимают везде (МФЦ, МВД другие банки), везде он действует, а в этом банке он не действителен. То есть получается что в других местах работают "некомпетентные" сотрудники что ли?! И до этого паспорт был актуален(когда им надо было свои продукты продать), а теперь стал не актуальным, зашибись обслуживание, не ожидал такого.

ожидаю 

А если же все условия были соблюдены и симку просто так заблокировали? неужели пересмотреть никак нельзя? у меня на этом номере было привязанно все; мессенджеры, банки и прочее

Сегодня 18.12.2025 воспользовалась предложением на покупку продуктов в магазине Магнит гипер, через приложения Банка-город-супермаркеты, по условиям акции необходимо было собрать корзинину на 4000р для получения +25% кэшбэка. Корзина была собрана деньги на данную сумму были списаны , и поступило уведомление, что по данной акции партнера Мой кэшбэк 1000 руб. Когда собрали заказ, без звонка и предложения замены вернули 79р назад на карту , итоговая сумма получилась 3936.54, уменьшили вес товара по одной из позиции на 150г. И итоговая сумма оказалась меньше номинальной по акции, И соответственно начисления кэшбэка не будет. Я считаю, что со своей стороны условия акции я выполнила, обстоятельства которые возникли, лежат на вине сервиса, либо магазина, не хочется додумывать , что это было сделанно специально

Прошел банкротство. 15 декабря обратился в Т банк - карты разблокировали. В приложении и БКИ остались все кредиты. Новое обращение 663196291 - затягивают с решением, сначала два дня, теперь еще два дня. Сбербанк, Альфа списали всё сразу же. А я еще думал сейчас здесь зарплатный счет делать в скором времени. 

В 2017 году если не изменяет мне память,вашим сотрудником мне была вручена кредитная карта,после того как я ею не пользовался вы мне ее заблокировали но не закрыли щет после того как я сменил номер телефона как попал под аферу мошенников мне в мае этого года начали звонить ваши сотрудники и требовать что бы я закрыл долг перед вашим банком.После того когда я созвонился с вашими сотрудниками по горячей линии,сотрудник уведомил меня что в отношении меня будет проведено внутренне расследование после чего мне объявят о его результатах,как я понял ничего этого не было проведено тк при очередном моем звонке на горячую линию мне сказали что мои обращения не фиксировались вообще.После того как я получил справку из полиции что в отношении меня не возбуждено уголовное дело и нет состава преступления я отправил до судебное соглашение,мой долг перед банком был закрыт но мою кредитную историю не привели в порядок и там отображается что я не платильщик и не выхожу с банком на связь.Когда мою кредитную историю вернут в то состояние в котором она была,из за халатности ваших сотрудников и их не компетентности и их разхлябанности я не могу взять кредит в том банке в котором хотел.

Здравствуйте сыну дали 161 фз на все банки которые привязаны к номеру *** , к нему был еще привязан мой банк - т банк и почему то на него тоже дали 161 фз , хотя я вообще другой человек

Не дали никаких объяснений, просто заблокировали .***

Крайне не рекомендую данный банк. ограничено дистанционное обслуживание на основании пунктов 4.5, 4.9 и 7.3.9 условий договора, с которыми я не согласен и не нарушал. Доступ к кабинету отказываются предоставлять. Будь аккуратны, могут без какой-либо причиты вас кинуть.В ЦБ жалоба отраалена, в суд тоже. Теперь по всему интернету буду об этом кричат.

Мне уже не интересно быть клиентом вашего банка. 3 года, 3 года как я заблокирован у вас. Смысл что-то решать, если за 3 года ничего нового, мне уже сообщили, что заблокировали доступ навсегда, без возможности восстановления.Я же не вопрос задал, я просто оставил отзыв, чтобы люди знали, и не наступали на мои грабли.Не суйтесь туда, ребята

Вообще, судя по ответу "экспертов" Т-Банка, они сами не разбираются в собственных регламентах.Во-первых, порядок изменения программы лояльности Platinum Premium, в рамках которой был совершен мой платеж, регулируется не п. 2.12 "условий обслуживания", а п. 7.2 самой программы лояльности, где указано, что Т-Банк обязан уведомить об изменениях не менее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления новой редакции и что Т-Банк не вправе отозвать оферту в рамках программы или внести в нее изменения с нарушением срока, указанного в данном пункте.Т.е. внезапно изменить программу лояльности Т-Банк не вправе - необходимо уведомление за 30 дней.Во-вторых, на сайте Т-Банка (https://www.tbank.ru/tinkoff-premium/cards/credit-cards/tinkoff-platinum-premium/tariffs/) размещены различные документы, регламентирующие условия программы лояльности, в т.ч. две редации программы лояльности Platinum Premium - действующая до 11.01.2026 и действующая с 12.01.2026.Так вот в рамках первой, действующей сейчас программы (https://cdn.tbank.ru/static/documents/loyalty-program-platinum.pdf) МСС-код 7997, который, как утверждает Банк, якобы отнесен к категории "Тренировки", относится к категории "Развлечения". А вот если зайти во вторую программу, вступающую в силу с 12.01.2026 (https://cdn.tbank.ru/static/documents/loyalty-program-platinum-new.pdf) и пройти по ссылке к п. 3.2, то там действительно код 7997 отнесен к категории "Тренировки". Одна только проблема здесь для банка - 12.01.2026 еще не наступило.Таким образом, Т-Банк абсолютно безо всяких оснований и в нарушение собственных регламентов не выплачивал мне в течение нескольких месяцев (октябрь-декабрь 2025 г.) повышенный кэшбэк за платежи по МСС-коду 7997 (категория "Развлечения").На всякий случай (для "экспертов" Т-Банка) - все фото экрана и сделал и все документы скачал - задним числом поменять не получится.

Здравствуйте,хочу узнать по какой причине заблокировали мою карту тбанк,2-3 года назад заказал карту и просто так заблокировали без объяснения причины, до сих пор не могу разобраться в чем причина,+ сам банк не дает конкретного ответа из-за чего произошла блокировка,прошу снять ограничения и дать возможность заказать карту.

Добрый день! После смены фамилии банк заблокировал карту, 10 декабря предоставила документы, которые банк запросил, ответ банка: в течении 3 календарных дней вопрос будет решен, в итоге тишина, звоню на горячую линию , снова говорят нужно ждать 3 дня регистрируют новое обращение, 18 декабря ответили, что вопрос будет решен сегодня, в итоге на сегодняшний день вопрос до сих пор не решен . 

Регулярное не выполнение банком взятых на себя обязательств. В данном сообщении хочу рассказать о том что обещаются разные кэшбэки за покупки у партнёров банка. И потом за любую покупку необходимо писать в поддержку "где обещанный кэшбэк" если упростить, тратить массу времени на бестолковые переписки, потому что оператор зачастую ничего не может решить, после чего создаётся обращение на которое приходит мгновенный ответ, видимо от бота, что мол вы не выполнили условия, хотя все условия были выполнены, и ты продолжаешь общение с операторами, новые обращения, новое общение с оператором.. И этот "порочный круг" и так бесконечно. Возмущение в следующем, что сегодня снова пришлось потратить массу времени и вопрос до сих пор не решён. А так же возмущение в том, что это происходит постоянно! Это не кэшбэк это выколачивание какое-то, тогда уж вообще закройте программу с кэшбэками чем вот этим всем заниматься. Видимо на то и расчёт, человек захотел что-то купить из-за кэшбэка (типа как скидка, только не сразу, а которую ты потом получишь, и тогда этот товар по этой цене тебе подходит).. а потом человек устал бороться за кэшбэк и бросил эту затею. В итоге банк зарабатывает на оплате товара, на эквайринге, на комиссии от партнёра и на сэкономленном кэшбэке - одни плюсы банку. Но минусы клиенту, который раз за разом чувствует себя обманутым. 

Добрый день. Заблокировали карту по 115 ФЗ, написал в тех поддержку, чтобы забрать средства с карты, мне сказали должно пройти определённое количество дней, чтобы повторно обработать запрос, разблокировать счёт и перевести деньги на работающую карту. 1. Банком Т-Банк я почти не пользовался принял крайний перевод на 2.400 рублей, вернули мне долг. И то попросил скинуть на СБЕР, а по ошибке скинули на Т-Банк2. Почему мне заблокировали никто не ответил3. Уже какой день пишу в поддержку Т-Банка, а они не идут на связь и уходят от темы, уже прошли все сроки когда мне должны были дать хоть какой-то ответ, по итогу, тишина.Ужасная работа сотрудников!4. Также направил в ЦБ заявление о недобросовестной работе службы тех поддержки!

В принципе ответ представителя банка полностью соответствует сути ответов в чате приложения. Люди банкротятся с 2015 года, за 10 лет процеду везде отлажена уже давно. Затягивать на 5 дней, что по закону необходимо было сделать за 2 дня, а все остальные сделали за несколько часов - говорить, что затягиваете не намеренно- только позориться.

Добрый день. По состоянию на 19.12.2025г у ООО "****" закрыт расчетный счет в НИЖЕГОРОДСКИЙ ФИЛИАЛ ОАО АКБ "РОСБАНК" ****0901.Просим Вас выдать архивную выписку за 2017 год и справку о состоянии счета на 19.12.2025г

сделка была 12.12.2025, документы с росреестра получены 15.12.2025, сегодня уже 19.12.2025 у нас сделка с другой квартирой , мы не можем на нее явиться , аккредетив до сих пор не раскрыт

Здравствуйте! Как можно ускорить решение данного вопроса? Может я могу что то со своей стороны сделать. Дайте какой нибудь пояснение по ситуации

Закрыла счет Озон банка откуда мне поступило 80200₽ на карту Тинькофф. После чего я вечером перевожу долг (ударила машину на электро самокате), мне блокируют карту за п. 4.5 и 4.9 УКБО, я не понимаю где тут отмывание денег, что то криминальное тут где? Пишут что бы снять наличные хотя бы, надо ехать в Москву, я живу в Кирове, мне 16 лет, куда мне ехать? Какая Москва? Раньше доверяла Тинькофф банку, теперь после этой ситуации Остаются сомнения. Прошу пересмотреть мою блокировку

Я являюсь клиентом АО «Тинькофф Банк». В отношении меня банком были применены ограничения: ограничен доступ к дистанционному банковскому обслуживанию и к принадлежащим мне денежным средствам.В рамках запроса банка мной был предоставлен значительный объем документов и пояснений — порядка 300–400 файлов, включая подтверждающие материалы, скриншоты и иные сведения. Сбор и подготовка данных документов заняли у меня 1–2 дня непрерывной работы.При этом АО «Тинькофф Банк» сообщил о рассмотрении представленных материалов и принял решение об ограничении доступа к моим средствам примерно в течение 2 часов с момента их предоставления.Считаю, что указанный срок объективно не позволяет провести полноценный, всесторонний и добросовестный анализ такого объема информации, что ставит под сомнение фактическое проведение проверки как таковой.Несмотря на предоставление всех запрошенных документов, банк:• ограничил доступ к моим денежным средствам;• не предоставил мотивированного объяснения причин введенных ограничений;• не указал конкретные операции или обстоятельства, которые могли бы являться основанием для применения таких мер.Считаю действия банка неправомерными по следующим основаниям.Согласно статьям 845 и 859 Гражданского кодекса РФ, банк обязан обеспечивать клиенту возможность распоряжаться денежными средствами, находящимися на счете, и не вправе ограничивать это право при отсутствии законных и обоснованных оснований.Федеральный закон № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов…» допускает введение ограничений только при наличии обоснованных подозрений. При этом проверка должна носить реальный, а не формальный характер, а применяемые меры — быть соразмерными и обоснованными.Фактическое рассмотрение нескольких сотен файлов в течение крайне короткого промежутка времени и последующее введение ограничений свидетельствуют о формальном подходе со стороны банка и нарушении принципов добросовестности и разумности.Прошу:1. Дать правовую оценку действиям АО «Тинькофф Банк».2. Обязать банк предоставить мотивированное объяснение причин введенных ограничений с указанием конкретных обстоятельств и правовых норм.3. Обеспечить восстановление доступа к дистанционному банковскому обслуживанию и моим денежным средствам.4. Предоставить официальный письменный ответ по существу жалобы.

Здравствуйте мне заблокировали карту, когда я сменила номер телефона, в итоге там остались даже деньги, чтобы их снять сказали приехать в москву это от меня 1000 км, пожалуйста разблокируйте карту или верните мне деньги

здравствуйте, мою карту заблокировали по статье какой то 4.9, я ничего плохого не совершал, можете проверить, у меня там лежат деньги, чтобы их вернуть, сказали приехать в Москву. я живу в Чечне, и от меня очень далеко. пожалуйста, разблокируйте мою карту.

Ещё в августе повелся на мошенников после чего заблокировали все счета, уже пол года как отправляю заявления в ЦБ но всегда получаю отрицательный ответ об удовлетворении моего заявления , деньги которые снимали через меня мошенники у меня никогда не находились 

Здравствуйте! заблокировали дистанционный доступ из-за внесения меня в списки по 161ФЗ Я могу доказать законность переводов поступавших мне на счёт Т-банка и любого другого банка, прошу принять меры для снятия моих ограничений если это возможно. 

мне нужно передать информацию в БКИ. Ваши коллеги говорят, что сейчас счет только заблокирован, а закроется толькт через месяц. Посмотрите чат. мне это не подходит! Мне нужно закрыть договор сейчас!

Здравствуйте, 8 декабря приобрела товары в магазине белья. 16 декабря увидела в операциях снятие платы 478 рублей за оформление рассрочки по этой покупке, хотя я даже была не вкурсе, если б не увидела информацию. Я написала в поддержку, обьяснила ситуацию, ответ был простой "наверное, вы случайно нажали что-то в телефоне", нормальный ответ?! Это при том, что я объяснила, что при всем желании я не могла оформить рассрочку, так как в этом день и время я находилась в пути, самолет, аэропорт, такси (авиабилеты по времени и дате имеются), вряд ли между делом, я бы занималась столь ненужными и беполезными для себя делами, как оформление рассрочки. Более того, я специально озаботилась после слов вашего оператора и попробовала понять алгоритм оформления рассрочки, там нельзя просто случайно нажать кнопку и оформить рассрочку, нужно осознанно произвести несколько действий. Получается, таким образом, можно случайно и кредит оформить, нажав случайно одну кнопку? Требую отмены данной операции, возврата средств на карту и письменного разъяснения в устанновленные законом сроки. 

отменить заявку по кредитной карте за ненадобностью

Здравствуйте. Пользуюсь картой All Airlines с 2020 года. Первоначально банк начислял мили за все покупки. Последнее время мили не начисляются за покупку коммунальных услуг, а также за покупку авиабилетов и отелей вне приложения банка. Об изменениях программы меня никто не информировал. На сайте банка по-прежнему написано: "Платите кредиткой All Airlines за свои повседневные покупки. За покупки выше 100 ₽ банк будет начислять кэшбэк 2%". Это обман, недостоверная информация. Кроме того, перестала отображаться часть приобретенных авиабилетов, в разделе "потратить мили". В ноябре, например, картой All Airlines я оплачивала отель на сумму 6781 руб, авиабилет "Аэрофлота" на сумму 25878 руб, авиабилет зарубежной авиакомпании на 5833 руб. Ни по одной из этих операций мили не начислены. Потратить имеющиеся мили на купленные авиабилеты я не могу, поскольку билеты не отражаются в соответствующем разделе. Я оплатила годовое обслуживание карты, но при этом банк не выполняет заявленные условия программы(((

дочь брала кредит в т-банке под залог квартиры. в августе долг был погашен полностью и досрочно. банк , как говорят сотрудники, документы на снятия обременения поданы. но вот уже пятый месяц квартира висит в обременении. хотя должны снять в течении 1-7 дней. на вопросы по горячей линии не отвечают. хотели подать документы сами. в МФЦ заверили, что документы банк подал и они сообщат , когда снимут обременение. но воз и ныне там! что делать ? ведь это нарушение законодательства.ждём ответа и действий с Вашей стороны.

Добрый день! Во время раздела имущества в бракоразводном процессе потребовалась выписка о состоянии ИИС - не перечень бумаг, а сумма стоимости на момент выдачи такой справки (как в личном кабинете инвестора). Сотрудники объяснили, что могут выдать только 90 листов, где прописано какие у меня есть бумаги, без стоимости. В результате с августа месяца судья ТРИ (!!!) раза делал письменные запросы в Т-банк с требованием предоставить эту справку. Банк просто игнорирует эти запросы. В результате 4 месяца идёт процесс - не может завершиться только из-за Т-Банка. Тратятся деньги на юриста. Это вообще нормально? Банк не выполняет требование суда?! Да и своего клиента. В чём проблема выдать мне выписку на ту сумму, которую я вижу у себя в ЛК?! Сегодня опять общалась с банком - они сделали вид, что всё поняли и... Выслали мне в который раз выписку с брокерского счёта. БЕЗ СУММЫ! Возможно, помимо штрафа от суда, есть смысл подать в суд на банк - расходы на юриста, моральный ущерб?Добрый день!

Здравствуйте. Можно узнать про рефенансирование? 

Про какую конкретно транзакцию идет речь?Никакие из известных мне транзакций не были мошенническими, чтобы я еще кому-то возвращал деньги. А также мне неизвестно ни об одной жалобе на меня где-либо.

Мной в мобильном приложении Т-Банк был иницирован перевод со своего счета на свой счет в другой Банк по системе СБП. Банк для совершения платежа просит сделать "селфи", несмотря на тот факт, что вход по биометрии не установлен, и согласия на такой формат проведения операций я не давала, далее идут контрольные вопросы "о дедушке". С клиентом не связываются специалисты фрод-мониторинга, Банк незаконно удерживает средства. Банк таким способом поддерживает свою ликвидность? Ссылку на норму закона, на основании которого Банк действет, мне не предоставили. 

Третья попытка открыть кредитную линию в Т-банке. В июне - ошибка техподдержки привела к тому что кредит закрыли в течение 5 минут после выдачи. В ноябре - ошибка техподдержки и представителя банка привела к тому что мне привезли недействующий без основной карты, дубликат карты. На следующий день представитель банка привез мне карту с другим именем.Спустя две недели мне техподдержка написала что доступ к счету будет закрыт потому что при подписании с представителем банка была допущена ошибка и был пропущен один пункт. На вопрос - можем ли мы это решить онлайн так как это ошибка банка- был дан категорический ответ "нет". Если учесть что мне приходится каждый раз летать в Москву чтобы решить вопросы с ошибками банка - хуже обслуживания я не встречала.

Ваш ответ не содержит ответы на мои конкретные требования и вопросы, что является нарушением принципов работы с обращениями клиентов. Я не запрашивал общую инструкцию — она мне уже известна и не решает проблему.Напоминаю суть проблемы и требования:Мои реквизиты попали в базу ЦБ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на основании информации, которую направил АО «ТБанк».Данная информация является ошибочной, так как переводы (REQ-20251011-3945, REQ-20251011-3937, REQ-20251010-18073) были добровольными операциями между физическими лицами, что может быть подтверждено отправителем.Банк России, отказывая мне (исх. № 56-ОГ-А/138058), прямо ссылается на данные, предоставленные вами. Следовательно, решение проблемы лежит в зоне ответственности ТБанка.

Изложу факты по порядку:1. Ноябрь 2025 г.: В ответ на первичный запрос Т-Банка об операции я направил в банк исчерпывающие доказательства легальности платежа:Полную скриншотированную переписку с клиентом, где явно видны: обсуждение услуги, согласие на её оказание, договорённость об оплате, отправка результата работы.Официальный чек, сгенерированный в приложении ФНС «Мой налог», подтверждающий получение дохода и уплату налога как самозанятым.Подтверждение моего статуса самозанятого.Мои подробные письменные пояснения.11.11.25 Центробанк исключает меня из списков по 161 фз(№ ОЭ-362900 от 22.10.2025) – номер моего обращения(11.11.2025 № 56-ОГ-А/143422) – официальный ответ от центробанка об исключении меня из списков P.SЭто уже второе исключение меня из списков, первое было также удовлетворено(на № ОЭ-289695 от 05.09.2025) – Номер моего первого обращения(18.09.2025 № 56-2-ОГ-А/109933) - Официальный ответ от центробанка об исключении меня из списков2. Декабрь 2025 г.: Меня снова вносят в списки по инициативе Т-банка, я также подаю заявление в ЦБ об исключении, но приходит отказ на основании данных Т-банка Из официального ответа Банка России (№ ОЭ-432233 от 08.12.2025) - Номер моего обращения(18.12.2025 № 56-ОГ-А/177327) - Официальный ответ от центробанка об исключении меня из списков  Мне стало известно, что АО «Т-Банк»:Направил в базу данных ЦБ РФ сведения об указанных операциях как об ОБДС (идентификаторы запросов REQ-20251205-14863 и REQ-20251205-14883).В ответ на запрос Банка России об обоснованности этих сведений – подтвердил их обоснованность.Моя оценка действий Т-Банка:Действия банка являются:• Халатными: Сотрудники проигнорировали предоставленные мной прямые и неопровержимые документальные доказательства добровольности платежа и оказания услуги. Выполнение проверки было осуществлено формально, без всестороннего и объективного изучения обстоятельств.• Недобросовестными: Вы создали ситуацию, в которой недобросовестный клиент, просто подав заявление, получает инструмент для шантажа и безвозмездного получения услуг, а добросовестный исполнитель (я) лишается средств и попадает в «чёрный список».Требования к АО «Т-Банк»:1. Немедленно: Направить в Банк России официальное уведомление об отзыве сведений об операциях с идентификаторами REQ-20251205-14863 и REQ-20251205-14883 из базы данных ОБДС как направленных ошибочно и без достаточных оснований, с приложением всех ранее полученных от меня доказательств.2. В течение 10 рабочих дней: Предоставить мне письменный ответ с:o Изложением мотивированной позиции банка по данному инциденту.o Копией направления в Банк России об отзыве сведений (из п.1).

Сайт usegpt списали деньги без согласия и кода. Что делать?

Добрый день, сегодня 19.12.25 через запрос справки об открытых счетах через gosuslugi.ru наша компания ИНН **** ООО **** обнаружила незаконно открытые счета в рублях и юанях. Звонок законного представителя ООО МОДУЛЬ с номера телефона +79****2747 по номеру 999 и перевод звонка на различных специалистов ни к чем не привел, заявление о мошеннических действиях и о закрытии счета не приняли, ссылаясь на необходимость личного звонка генерального директора, т.е. пытались получить незаконно персональные данны генерального директора.Таким образом, ООО **** обнаружили в выписке с госуслуг несанкционированно открытые счета (рублевый и в юанях) в их банке. Мы требуем приостановления (блокировки) всех операций по этим счетам на основании подозрения в мошенничестве и немедленного закрытия данных счетов. Информация по открытым счетам отсутствует (наличие движений и прочее), кроме данных в справке от ИФНС с госуслуг: ****Если данное обращение будет оставлено без внимания мы будем вынуждены обратиться В Управление экономической безопасности и противодействия коррупции (УЭБиПК) или отдел полиции по месту регистрации нашей компании о факте мошенничества (ст. 159 УК РФ) или незаконном использовании документов для открытия счетов (ст. 327 УК РФ).

как вернуть деньги если в подписке не было указано что через три дня спишут 399₽ отключить я отключила а вернуть деньги можно 

Я хотел бы отключи подписку 

я перевёл на заблокированную карту по 115фз как вернуть деньги чтобы быстрее было ?

Каким образом вы могли мне хоть что-то начислить, если я не был клиентом вашего банка? При чем тут дата открытия брокерского счета? Я с вами никаких документов не подписывал, вы обо мне знать не знали, но умудрились ровно за месяц до открытия счета (чтобы было невозможно продать акции) перевести мне бонус.

Здравствуйте, у меня вчера в час ночи по моему времени подключился сам премиум. пока я спал , и сегодня когда пришла стипендия в размере 4000₽ я сразу ее перевел себе на т банк, затем банк просто взял и списал 2990₽ просто так, написал в поддержку ответили что я сам ее подключил в час ночи пока спал в мобильном приложении! Я ничего не подключал и даже не хаходил в банк вчера ночью! Прошу отменить полностью подписку премиум и вернуть 2990₽

Еще летом оформил подписку тутор плэйс за ожин рубль и зыбал про нее в октябре списали в перрвый раз деньги 99 рублей но это замечено не было потом списали 399 рублей были написаны при помощи поддержки сайта заявки на возврат средств было написано в течении недели придет ответ прошел месяц сегодня приходит письмо я подумал что вернули деньги открываю это снова списание в размере 399 рублей хотя подписка была отключена

Какие жалобы скажите мне? Один перевод? остальные там по 200₽ траты. Мне что бы эти деньги снять мне надо в 16 лет ехать в Москву? Вы в своем уме? 

Вопрос банк несёт ответственность за не выплоту обещенного кэшбэка? Я мог оплатить картой другого банка, но не сделал это так как знал что у меня повышенный кэшбэк по данной категории.

Добрый день, спасибо,что ответили на вопрос, на который не смогли ответить в ходе телефонного разговора несколько работников Т-банка. Но должны заметить, что счета в Росбанке - есть переписка в чате - не активированы ( ни единой транзакции) и должны были быть закрыты еще в октябре 2023 году - мы написали заявление через ЛК Росбанка о закрытии счета и счета д олжны были быть закрыты.  В связи с этим у нас несколько вопросов1) Подскажите, пожалуйста, как подать через личный кабинет завку о закрытии, если если личный кабинет не открывался?  2) Подскажите, что за продедура закрытия счета по телефонному звонку? Т.е. может позвонить любой мужчина с спаспортными данными генерального lиректора и закрыть счет?  3) Почему не ответили законному представителю на вопросы в ходе телефонного разговора?4) Прошу уточнить на каком основании вы тем не держите открытыми счета, которые были закрыты? 5) в Данном сервисе банки ру я авторизиван через госуслуги - прошу принять мое заявлении о закрытии двух открытых счетов в вашем банке  

Здравствуйте! Подруга сделала покупку, у нее прошло как категория развлечения. я тоже сделала такую же покупку по своей карте и у меня был кэшбэк 5% на развлечения, но у меня почему покупка прошла как тренировки и кжшбэк не начислили/ в чате не помогли. Почему так? Прошу пересмотреть кэшбэк 

Потсле 3 попытки заблокировали вход в банк и не могу зайти

Я часто путешествую и посетила 48 стран, основной картой всегда была карта Т-банка, до сегодняшнего дня...Моя история с Т-банком длится уже более 10 дней, и отвечают сотрудники несколько суток. Так как выпрашивать кешбек нужно постоянно, ибо его просто «забывают» начислять, совершив очередную покупку, я написала в чат и попросила начислить кешбек, к данному обращению всегда нужно прикладывать какие-то доказательства, что я и делала каждый раз. Совершая какую-то покупку или бронируя билет или отель. И вот в очередной раз я пишу такое обращение, а его рассматривают более 3е суток и постоянно переносят дату рассмотрения. Спустя еще несколько дней, мне в чат с банком приходит длинное сообщение, о том что меня исключают из всех программ лояльности, что якобы велась какая-то проверка и я злоупотребляю привелегиями, с целью получения бонусов, ну и как у всех остальных, кто столкнулся с этой проблемой, причины не раскрываем и ничего вам не скажем. Я конечно отреагировала на это, написав в чате и позвонив по горячей линии. Каждый раз я пыталась доказать, что я честный, постоянный клиент банка, я очень много путешествую, постоянно бронирую билеты, отели через их сервис, у меня есть кредитная, дебетовая карты, инвестиции, инвесткопилка, т-мобайл был подключен, деньги на счету в валюте и так далее, я постоянный пользователь уже долгое время. Боролась я с ними больше недели и к большому сожалению, решение банк не поменял, тем самым лишился еще одного клиента. Я ПРИЗЫВАЮ ВСЕХ быть более внимательными, так как банк не начисляет кешбек, а далее исключает вас, чтобы не выплачивать вам за покупки бонусы, которые они сами предлагают, привлекая новых клиентов, не советую пользоваться данным банком, есть ряд других банком с привелегиями, лучшими условиями и ценным отношением к своим клиентам.

Просим в связи с неоднозначностью ситуации инициировать закрытие счетов в одностороннем порядке по инициативе банка (ст. 859 ГК РФ) , т.к. данные счета ни разу не использовались в деятельности. Также просим предоставить договор с Росбанком для подтверждения открытия счета На основании какого договора и когда эти счета были открыты в Росбанке? 

мне 17 лет я получил ограничение по дистанционному обслуживанию , живу в городе краснодар , приехать в москву не могу , сделал один перевод и мне ограничили действия с банком . Доступа к деньгам нет . помогите решить проблему . 

Здравствуйте. неожиданно блокируют карту,не могу зайти в личный кабинет и вижу что доступ заблокирован обратитесь в поддержку,в поддержке мне сказали что меня заблокировали по 4.5 4.9. и сказали чтобы вывести средства мне нужно только ехать в москву и идти в их офис,что не представляется для меня возможным я проживаю в Кабардино Балкарии. А также не запросили никакой дополнительной информации об операциях и тд. просто заблокировали и всё. пожалуйста разберитесь. Мне , чтоб в Москву ехать. Я потрачу все те же деньги, что лежит у меня на счету . Ни говорят в чем причина, 

Пришло такое сообщение от Т-Банка, но в личный кабинет войти все еще не могу, интересно узнать что этозначит и как получить доступ к личному кабинету 

За весь десятилетний опыт использования различных кредитов, различных банков был удивлен столкнуться с таким безобразием. Прежде всего - у мения ни одной просрочки! В ТБанке получил автокредит три месяца назад, под него сделали зачем то отдельный счет для пополнения, я на третий месяц пополнил свой дебетовый счет и сделал перевод на этот новый для автокредита, как и делал два месяца до этого, все сделал в срок. Тбанк из за каких то технических проблем не пополнил счет, вывел на просрочку и сразу списал с дебетового. Я прекрасно понимаю, что моя обязанность следить за наличием денег в день списания ежемесячного платежа, но я не понимаю почему я должен проверять за банком все операции, я все сделал заранее, перевел деньги и если где то что то пошло не так - я ожидаю от банка помощи, а не действий как в МФО, вывести на просрочку и списать деньгикрайне разочарован, если просрочка не будет убрана из истории - буд рефенансировать в другом банке 

Скажи если клиент вашего банка переводил мне на сбербанк деньги,а вы почему-то посчитали что перевод был сделан без согласия и теперь из-за вас на мне висит 161 фз. Если я откажусь от этих денег и они вернутся вашему клиенту,как скоро вы сможите подать заявление в цб чтобы меня исключили из списка Скажи, если клиент вашего банка переводил мне на Сбербанк деньги, а вы почему-то посчитали, что перевод был сделан без согласия, и теперь из-за вас на мне висит 161-ФЗ. Если я откажусь от этих денег и они вернутся вашему клиенту, как скоро вы сможете подать заявление в ЦБ, чтобы меня исключили из списка? 

Я генеральный директор, зашел через госуслуги и аккаунт организации, вы сейчас в даннй момент общаетесь с генеральным директором. Запрос сейчас поступил официально от генерального директора - от меня.Ждем от вас информацию по закрытию счетов.Спасибо  

Анна я отправил с почты . Прошу вас помогите решить вопрос пожалуйста.  

В начале декабря я получил SMS (5.12.2025) о том, что мой счет и карта заблокированы по ФЗ161. Это стало для меня шоком. Все это время в поддержке ТБ утверждали, что банк не является инициатором блокировки и не знают причин.Информацию о причине блокировки я смог найти сам, при помощи ЦБ (они дали развернутый ответ), но Тбанк не только не помог, но и предоставил недостоверные сведения, вводя в заблуждение и меня, и третьих лиц.Почему третьему лицу, которое не является стороной договора (моя жена) - поддержка ТБ сообщила данную информацию: что инициатором блокировки является ЦБ, а также что на меня якобы поступили жалобы "от различных отправителей". Скрин Ответ менеджера банка Михаила.«Антон. Вы говорите правильно, что банк должен предоставить информацию о платежах, на которые пожаловались. Я проверил — у нас, к сожалению, нет данной информации, вероятно, из-за перевода в другом банке. Ограничения по 161-ФЗ накладываются на все банки, которые есть у вас. Рекомендуем обратиться в банк, в котором мог быть совершен перевод, и узнать, что за перевод был, чтобы с данной информацией обратиться в ЦБ РФ.Жалобу на операцию оформляет человек, вероятно — отправитель/получатель перевода, и этим заявлением Банк России вносит в базу данных о случаях и попытках перевода без согласия клиента...»В финальном сообщении банк добавил:«Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и сожалеем, что возникла такая ситуация и приходится тратить время на разбор ситуации. Кратко: рекомендуем обратиться в банк, где могли совершать перевод, и спросить, по поводу какой операции пожаловались.»Ответ от ЦБ  "Инициатором блокировки был Тбанк" по переводу Скрин Что говорит регуляторВ своем письме ЦБ подчеркнул ключевой момент: кредитные организации обязаны четко разграничивать требования федеральных законов и условия договора с клиентом. В результате:– я, как клиент, был введен в заблуждение (весь месяц я пытался понять что делать);– информация передавалась третьему лицу без правовых оснований (моей жене);– в критический период банк занимал позицию «мы не знаем», но при этом формировал версии для других, которые ставили мою репутацию под сомнение.Все это происходило в момент, когда я нахожусь и работаю в Китае, вдали от дома, и не мог нормально оплачивать ипотеку и кредит, у меня беременная жена и маленький ребенок.Человек, который отправлял мне перевод, не имеет ко мне претензий и не имел намерения блокировать операцию, о чем я и он писали в поддержку Тбанк. Скрин Формальные ответы банка не дают решения проблемы и оставляют один на один с последствиями ошибки банка.

"Для расторжения договора достаточно удалить приложение." Подскажите, пожалуйста: где именно в тексте договора указано, что удаление приложения является способом расторжения договора?"Для расторжения договора достаточно удалить приложение." 

Тбанк был инициатором внесения,хотя я даже не являюсь вашим клиентом 

Я знаю, что вы списываете со счета обслуживания, я туда и перевожу деньги. И все разы переводил. Тем не менее, зачем ждать просрочки чтобы списать деньги которые есть ? Я же ваш клиент банка, был зарплатным клиентам с привилегией. я ожидаю от банка прозрачности и помощи, а не выжидания просрочки, чтобы списать деньги

Здравствуйте! У меня есть долг перед банком, так как нахожусь в декрете. С мая 2025 не получаю зп. У меня никаких доходов. Вчера работодатель выплатил премию перед Новым Годом, поступила на счет с кодом "1", как зп. Банк списал всю сумму в счет погашения долга. Обратилась в банк для того, чтобы вернули, так Как сумма даже меньше прожиточного минимума. Получила отказ, ссылаясь на УКБО. Однако по закону обязаны оставлять прожиточный минимум с зп, как ФССП, так и банки

здравствуйте, мою карту заблокировали без причины по УКБО и просят приехать в Москву якобы подписать документы и забрать деньги. Мне 16 лет и живу я в Махачкале как вы себе это представляете, что мне делать?

Я ознакомлена с данным пунктом УКБО. Однако есть закон "о сохранении прожиточного минимума", он касается не только ФССП, но и банков. Буду очень благодарна за помощь!

Так я жертва мошенников. Или вы можете перевести деньги из моего счета? Или что с вами говорить? Я не знаю зачем меня заблокировали 

Добрый вечер! 11.12 мной было замечено интересное спец предложене в приложении Т-банка. Оно гласит о том, что при покупке рекламной подписки на сайте Яндекс.Бизнес любой картой Т-банка, можно получить кешбек до 50%, мах 15000 бонусов. Я решила совместить приятное с полезным и 12.12 оплатила рекламную подписку на сумму 26775₽. Обычно сумма кешбека в истории операций отображается практически мгновенно, но не тут то было. Через несколько часов, на следующий день, через день-ничего не было. Я уточняла в чате, мне отвечали что нужно подождать до 19.12 чтобы проверить операцию. Уже тогда мне показалось это странным, банком пользуюсь долгие годы и такое случается впервые, я почувствовала неладное) Сегодня 19.12, я снова написала в чат, и мне отказали в кешбеке как я и думала, но предполагала что отговорка будет поинтереснее, хотя с чего она вообще должна быть, ведь условия соблюдены (конкретики в предложении не указано), однако отказали мне из-за несоблюдения фантомных условий предложения. На вопрос "какие должны быть условия соблюдены"? Оператор ответить не смог и просто посочувствовал+составил обращение, которое мне "кажется", что не решится в мою пользу. Вот вам и современный банк)

Здравствуйте, на каком основании происходит списание в пользу штрафов.нет? Карта на ребёнка, она никуда данные не вводила, это что, мошенничество со стороны банка???? Жалобу на Т-банк отправлять???

Когда вы разблокируете карту?

Здравствуйте, пишу вам с уважением, мне больше некуда обратиться, картой пользовался и вдруг один день приходят смс что я якобы отдал карту другому человеку, но это совсем не так, не желательной деятельностью не занимался чисто ради себя тратил деньги, там у меня около 18-20т, и чтобы их снять я должен придти в москву что это от меня далеко больше 1000 км, пожалуйста разблокируйте мою карту, карта у Меня и ни у кого

Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, чтонаходящийся(еся) в базе данных запрос(ы) № REQ-20250822-24412, REQ-20250821-22227, REQ-20250821-21215 содержит(ат) информацию опереводе(ах) денежных средств без добровольного согласия клиента,осуществленном(ых) Вам как получателю средств.На основании пункта 2.3 Указания Банка России № 6748-У Банк Россиипринял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашегозаявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим(и)заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам)по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям).Согласно части 11.10 статьи 9 Федерального закона № 161-ФЗ указанноерешение может быть обжаловано в суд в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации.Ответ предоставлен на основании выбранной в Интернет-приемнойБанка России тематики обращения и указанных сведений, относящихся к Вам.

Здравствуйте12.12.2025 в 18:08 вечера я был в вашем офисе по адресу г. Москва ул. 2-я хуторская дом 38а строение 9, я написал там заявление о перечислении всей оставщийся суммы на мой счёт сбербанк, и мне сказали ответ будет до 19.12.2025 включительно и вот я получаю сообщение о том что моё заявление рассмотрели и какую-то ссылку отправили с ответом, когда я нажал на ссылку она перекинула в браузер и были какие-то загрузки, потом просто открылось окошко входа в тинькоф, потом я позвонил по вашей горячей линии на номер +7800-333-33-33, я сказал что у меня вот такая вот проблема не могу посмотреть ответ, она спросила, вы хотите посмотреть ответ? Я ответил, да, она чёто там проверила и сказала что в моих реквизита которые я оставил в заявлении ошибка поэтому не смогли перечислить, я сказал что у меня всё там идеально правильно, потом она сказала давайте перенаправим обращение я сказал давайте, и продиктовал опять реквизиты те же что и на заявлении потому что они правильные так как я сразу перепроверил их в своём сбербанке, она сказала что ответ будет до 19.12.2025 включительно, потом я позвонил опять на горячую линию сегодня (19.12.2025) в 16:51, спросил мне должны были ответ прислать сегодня, мне оператор сказал что у вас была ошибка в реквизитах но у меня её небыло и сказал что ответ поступит на моё обращение до 24.12.2025 включительно но другая оператор сказала что поступит до 19.12.2025, я готов прислать вам реквизиты другого банка если вы не можете перечислить на сбербанк но я требую немедленно рассмотреть это дело! Я буду обращаться в суд в случае бездействия! 

щас перепроверил опять реквизиты в заявлении и в своём банке, оказывается реально написал лишнюю цифру, но я сегодня днём оператору продиктовал реквизиты опять из банка без этой лишней цифры, мне же не придётся опять посещать офис? Я просто уже не в Москве 

В этом году, зайдя в личный кабинет, обнаружила оформленный кредит. На вопрос- Откуда? Получила ответ - WB. Так как я его не согласовывала, то сделала прогонку и досрочно погасила, убедившись, что тогда в WB вернут деньги, так как срочно отказалась от покупки товара, по которому якобы и был кредит, где цена выросла в разы. Все закрылось с ноль в течение суток-пару. Но не тут, то былоОни оказывается, закрыв кредит и кредитный навязанный договор, не закрыли привязанный к нему счёт. Мне присылают деньги на ДЕБЕТОВУЮ карту ( она явно не привязана к кретиному ССУДНОМУ счету) и тут за обслуживание последнего без моего согласия списывают 99руб. А я и за рубль .. буду спрашивать. Почему деньги по платежу на дебетовый счёт зачислены на непонятный ссудный и списаны 99руб. Потом оператор банка пытался в разговоре мошенническим схемами и вопросами подвести под решение, что мне это нужно. Но у меня спец фин. образование и второе высшее юридическое и эти удочки со мной не проходят. Я им говорю, что верните деньги на ДЕБЕТОВУЮ карту и незаконно списанные 99 руб, так как я хочу распорядился своими деньгами. На сегодня прошло уже больше полгода, но 99 руб мне не вернулиДалее мне звонит нервная очень сотрудница и говорит вам одобрена кредитная карта. Спрашиваю условия и говорю, что без прочтения как минимум основных условий эффективной ставки и графика погашения и как он считается и что будет если просрочка и как будет уже с учётом последнего формироваться новый график. Она давит, ну если Вам не надо, то Вы... А мне не надо, то что Я.. Вопрос - А зачем мне такой продавец с банка, если мне еще и.. Я звоню и жалуюсь на её неадекватное поведение коллегами, которые вежливо извиняются за неё и мирно весь пакет минимальный прислали на личную почту ( как всегда с ними приятно работать, и все 15 лет с времён Тинькофф). Оформляем. Потом я передумала и прошу закрыть все, так как мне не вернули 99руб. А я с ворами не работаю в банках. И просила СБ Т-банка найти данного сотрудника и решить вопрос с его оценкой проведённой незаконных операций. Вчера мне приходит смс - пополните 299 руб по программе Pro. На каком основании, если 17 декабря я в чат написала 2й раз - ВСЕ ЗАКРЫТЬ и ничего не надо пока не вернете сворованные 99 руб. Прошу дать ответы:1) Почему своровали 99руб при назначении платежа дебетовая карта и при чем здесь закрытый кредитный счёт2) Почему не закрыли 17 декабря 25 все3) Почему я должна платить за то, что уже с 17 декабря 25 г должно быть закрытаТакого беспредела никогда в Тинькофф и Т-банк до сегодняшнего дня за последние 15 лет работы с ними не было. Уверена, что это проблема одного человека и не исключаю, что он ворует по 99 руб не только с моих поступлений под прикрытием оказанная услуга за то, что не может быть по определению при анализе назначений платежей и заявок клиентов

Сегодня воспользовался популярным предложением 100% кэшбэк на товар. Предложение было актуально на момент покупки и после ( банер висел в приложении ) Но оператор сообщил что они досрочно остановили акцию ( Но предложение из приложения они не убрали) и деньги не вернут так как я совершил покуку после остановки акции. Считаю это наглым обаном ползователей, с моей стороны были выполнены абсолютно все условия, но банк отказал в возрате средств. 

Как можно сбросить пароль для входа в личный кабинет в Тбанк? Карту пока заказывать нет возможности, номер привязан актуальный 

Для меня Т-банк — это не просто ещё одно финансовое приложение. Это современный, удобный и технологичный инструмент, который органично встроился в мою повседневную жизнь. Я ценю в вашем банке скорость операций, понятный интерфейс и человечный подход, который чувствуется даже в цифровом обслуживании.Ситуация с ограничениями выбила меня из привычного ритма, потому что Т-банк для меня — это финансовый операционный центр. Здесь настроены все мои быстрые платежи, кэшбэки и управление личным бюджетом. Я искренне хочу как можно скорее предоставить все необходимые разъяснения и вернуться к полноценному использованию сервиса, который я сознательно выбрал и которому доверяю.