Здравствуйте. На мой счёт постороннее лицо перевело деньги, после чего мне было заблокировано дистанционное обслуживание. Женщина,которая перевела деньги, связалась со мной просит вернуть их. Я не против возврата, но я не могу ни войти в приложение, ни позвонить со своего номера. Звонил на горячую линию с телефона матери,а так же писали в тех.поддержку через её личный кабинет. Для решения вопроса предлагают только лично приехать в офис банка,либо отправить доверенное лицо. Видеосвязи или какое-либо подтверждение операции не предлагали. Финансовой возможности приехать у меня нет, да и что я смогу понять в этой ситуации если я подросток 16 лет.Помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации и вернуть деньги отправителю

Банк Самовольно увеличил срок кредитной линии при досрочном гашении.При досрочном гашении деньги зачислялись при этом увеличивался срок кредитования,в итоге вместо оформленных 12месяцев получилось 18.Обратилась в банк в сентябре.Все обращения либо закрывают либо переносят сроки ответа каждый день.Решиния нет.Проблему не решают,перерасчет не делают,по обращенмям отписываются методом копирования предыдущих сообщений.Премиум поддержка редко отвечает.Решения нет,процентыидут.Ежемесячные платежи списываются в срок.нарушается фз,планирую написать заявление в полицию.

Здравствуйте, 1 декабря в чате оформили с оператором реструктуризацию кредитной карты, оплатила счет который прислали в чате и в смс на сумму 1500, сказал реструктуризацию подключают в течении суток обновиться информация в приложении ,но ничего не обновилось,прошу обновить информацию ,хочу видеть условия и дальнейшие платежи 

Подложили выбрать категорию кэшбека 5% на Автоуслуги. Поехал делать ТО, оплатил картой банка, а в итоге кэшбек не пришёл. Поддержка сказала, что не начисляют кэшбек по 5511 МСС, хотя в моём случае это является автоуслугами. Когда выбираешь категории кэшбека, то это нигде не указано, информацию не предоставили, так бы я не выбирал данную категорию и мог бы оплатить картой другого банка. Вот так из-за 550 рублей кэшбека банк теряет клиентов. Закрыл инвесткопилку и брокерские счета. Буду искать другого мобильного оператора и по всам остальным услугам тоже переходить в другой банк. 

На мои счета в Т-Банке было наложено ограничение по переводам в 100000 рублей в связи с пропаданием в список ЦБ РФ по недобровольным переводам в июле 2025 года. В сентябре 2025 года данные были исключены из данного списка, получен ответ от банка заявителя, все остальные банки за несколько дней сняли ограничения. Остался только один Т-Банк, который упорно шлёт мне смски с содержанием "ЦБ РФ принял решение не исключать ваши реквизиты из базы 161ФЗ".После этого я сходил в интернет приемную, получил официальный ответ от ЦБ РФ об отсутствии моих данных в списках. Но Т-Банк данный ответ тоже не устраивает. Вот уже 4 месяц меня кормят завтраками и не хотят исполнять требования Центробанка....

На карту пришла блокировка по 115-ФЗ, уже не впервые. До этого приходило уже 2 раза, и проверку успешно проходил. Я являюсь студентом из Казахстана, и перевожу деньги которые мне мама отпрвляет в теньге через криптовалюту в рубли, т.к из-за санкций больше возможностей перевести деньги из Казахстана нет, а оплачивать аренду жилья, продуктов на что-то надо. Я предоставил все скриншоты сделок с криптовалтюных бирж, договор аренды квартиры, выписку по Казахскому банку куда мама отправляет деньги. Отправил документы для проверки, попросили дополнить справку 2-ндфл, подтверждение происхождение средств. Я спросил в чате как я могу подтвердить происхождение средств, что мне их действительно отпрвляет мама, и тут же приходит что документы по результатам проверки не подошли. Хотя я до этого отправлял все те же документы, и прошел успешно 2 проверки на 115-ФЗ. Хотел бы узнать, как быть в данной ситуации, и как можно снять блокировку, т.к я являюсь вашим очень давним клиентом и данный банк очень удобен для личного пользования.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста о правомерном списание с пособия на детей в счёт долга по кредиту

Добрый день! Являюсь клиентом банка. Пользуюсь дебетовой картой. Есть 8 полисов страхования. 29 ноября получил от банка уведомление о подарке на день рождения в виде кешбека на рестораны 5% до 5 декабря. В уведомлении не было никаких подробностей и сносок о подробностях. Оплатил покупку оплата в ресторане 1 декабря, как и было написано в приложении. По результатам покупки в 10500 получил кешбек 20 рублей. Обратился в чат, где мне ответили, что в т банке расчетный период с 19 по 20 число. и кешбек будет аннулирован. Так как максимальный лимит с подпиской про 5000. Вопрос в том что лимит кешбека уже был достигнут до 29 ноября-даты когда пришло уведомление. Зачем обманывать и дарить фейковый кешбек который аннулируется? третую доначислить кешбек который обещал банк.

29.11 пришли в приложении росчерк документы на подписание на рефинансирование ипотеки. При подаче заявления отметил галочку "не даю согласие на уступку прав третьим лицам" что корректно отображено в документе "индивидуальные условия". Но в документе "заявление анкета" все еще указано "даю согласие на взаимодействие с третьими лицами на возврат долга". Написал сразу же в поддержку, мне ответили что да, конечно, мы поправим документ. 5 дней прошло, каждый день поддержка отвечает типовыми отписками "нам очень жаль что так затянулось, мы держим вопрос на контроле, у вашего обращения максимальный приоритет" и так далее, только воз и ныне там, ничего не меняется, банк просто сдвигает даты подписания документов. Я уже не знаю куда писать чтобы решить данный вопрос.

Закрыл все счета в тбанке, мне писали ранее, что как закроется последний счёт - написать им, только вот написать я не могу, выбо выкинуло из ЛК, п оэтому прошу отозвать мои персональные данные тут.

Добрый день,имеем оборотный кредит в Т_банк,попали в сложную ситуацию в связи с задержкой на таможне(застряла партия товара).просим у банка оформить каникулы на основании Федеральный закон от 31.07.2025 №276-ФЗ,банк отказывает ссылаясь на просрочку,но на момент обращения просрочка платежа была мнее 5 дней что дает нам право на получение каникул.Помогите разобраться,все условия ФЗ 276 союлюдены,мы полностью подходим

Вернуть 899 рублей 

Обращаюсь повторно! В начале августа оформила кредитную карту по акционной ссылке, при тратах от 2000 руб полагался сертификат озон на 2000 руб. В правилах было сказано, что карты не должно быть более 90 дней. Перед тем как совершать траты я проконсультировалась в чате, меня заверили, что я могу участвовать. В начале августа условия я выполнила. 60 дней прошло, а сертификата так и нет. Обратилась к организаторам, они ответили, что значит банк не предоставил обо мне информацию. Далее одни отписки с обеих сторон. Счета и карты я все закрываю в вашем банке. Просьба оперативно разобраться в ситуации и выслать сертификат. Скрины по какой-то причине не прикрепляются

После процедуры банкротства, хотела сделать Дебетовую карту, приходит отказ

Являюсь клиентом Вашего банка. Мне понадобились выписки по счетам. Сотрудники некомпетентны в чате банка. Имеется технический счет, по которому я обязана предоставить выписку, либо дать официально разъяснение где будет детально все расписано, что данный счет это привязка к договору такому то и остаток денежных средств на 01.12.2025 счета 40817810400131863021( к данному счету нужно разъяснение т.к это тех счет) 42301810000076661975 -остаток на 01.12.2025 В противном случае буду вынуждена оставить негативный отзыв

как usegpt снял с меня 1880руб если я дже и не пользуюсь и темболее не оформлял подписку 

Закрыл счет дебетовый в вашем банке и остаток вывел в втб по полным реквизитам 1го сентября в 9:14 обещали от 30 минут до 1 рабочего дня, сейчас заканчивается уже 3 ий рабочий день но перевода так и нет, переводил я в втб на свой счет в втб просят обратится к банку отправителю

Здравствуйте, заблокировали счет, предоставил все справки и скриншоты которые требовали, в разблокировке отказывают, не совершал ничего противозаконного, в дальнейшем готов придерживаться рекомендаций, есть ли возможность разблокировать счет?

Добрый день. Пришла оплата услуг от КА - нужен чек. В приложении Т-банк в разделе где он должен быть по их руководству - раздел Справка - только платежное поручение. На просьбу в техподдержку предоставить мне чек по операции, мне было озвучено что чека нет, не будет(!), а за 199 р мне могут оформить "изменения в справку" и там появится чек.Это что - вымогательство? Непрофессионализм банка или поддержки? 

погашение кредита деньги 💸💸💸 перевод

Оплачивал налоги 22.11.2025 через сайт ФНС. Денежки моментально исправно списали и вроде бы ничего не предвещало беды. При проверке 03.12.2025 оказалось, что деньги до сих пор не зачислены в ФНС. Начинаю проверять чек об операции - а там какая-то липовая справка, которую не принимают в ФНС, в которой ничего кроме суммы и фамилии нет. При попытке разобраться - оператор ничем помочь не может, ситуацией не владеет от слова совсем - подтверждает что это моя и только моя проблема и никакой ответственности банк не несёт. Морально готовлюсь платить пени. Спасибо Т-банку. Больше никаких важных операций делать не буду и весь круг общения предупрежу. Людям просто наплевать на своих клиентов.

Здравствуйте. Пытаюсь подключить эквайринг для приема платежей в Т банке, создал сайт на "КОНСТРУКТОРЕ САЙТОВ" Т банка, при подаче заявки на подключение эквайринга через 1-2 минуты приходит сообщение что заявка отклонена. Ни причин отказа ни какой-то другой информации нет. Как решить вопрос с подключением не понятно. Почему вы не можете написать причину отказа, может вопрос в прикрепленных документах, может в настройках сайта? Почему такое безразличие к проблеме? Поддержка банка пишет что не знает причину отклонения, их ответ - банк заблокировал, мы не знаем причину. Такое чувство, что банк это какое-то другое юрлицо или организация которая что хочет то и делает, а сотрудники не в курсе. У меня нет цели т бакн как-то унизить или оскорбить, я пользуюсь его услугами и все хорошо, но вот что-то с подключением эквайринга ни как не удается решить проблему. что делать?

Здравствуйте! Подскажите, возможно ли получить выписку с закрытого счёта в Росбанке? Мой счёт был закрыт в июле 2024 года, я об этом узнала только через Госуслуги. В поддержке ответили, что нельзя. Но разве в течение 5-ти лет после закрытия счёта нельзя получить данные? 

У ребенка оформлена карта с 14 лет. До этого была джуниор. все операции проводятся теперь по личной карте. Поступил перевод. на личную. ПОЧЕМУ ДЕНЬГИ УШЛИ НА ДЖУНИОР И ТАМ СПИСАЛИ НА ИСПОЛНЕНИЕ ВНЕШНИХ ТРЕБОВАНИЙ

Между мной и АО "ТБанк" был заключен кредитный договор 20.11.2022г.  № * для приобретения автомобиля. В мае 2025г. в нашей семье появились финансовые трудности. В сентябре банк был вынужден принять решение урегулировать вопрос оплаты всей суммы задолжности. По договоренности с банком я должна была внести часть суммы до 06.10.2025г. 1.10.2025 года был эвакуирован без присутствия сотрудников полиции и судебных приставов мой автомобиль на штраф стоянку, об эвакуации меня не оповестили. 03.10.2025г. я внесла в счет погашения задолжности часть суммы. 12.10.2025г. зайдя в приложение банка обнаружила, что сумма задолжности увеличилась на 31 487р. Задав вопрос банку поступил ответ о том, что была произведена оплата Госпошлины, которую оплатил банк при подаче искового заявления в суд. 29.10.2025г. я внесла еще часть задолжности. И последнюю часть задолжности оплатила 1.12.2025г. После полного погашения кредита банк отказывается отдавать мой автомобиль ссылаясь на то, что я должна оплатить госпошлину. На момент полного погашения задолжности в суд по месту жительства не поступало исковое заявление на меня от банка. Сотрудники банка, ссылаясь на статью 393 Гражданского кодекса РФ утверждают, что я должна покрыть расходы банка связанные с подачей искового заявления, но на основании Налогового кодекса Российской Федерации государственная пошлина в суд является судебной издержкой, в связи с чем я считаю, что АО «ТБанк» нарушает мои права как потребителя и действующее законодательство Российской Федерации. Банк не имеет права требовать возмещения госпошлины по ст. 393 ГК РФ без судебного решения, поскольку госпошлина является судебной издержкой, а не убытком, и ее взыскание возможно только по решению суда. По ст. 393 ГК РФ должник возмещает убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. В данном случае банк должен предоставить доказательства того, что госпошлина является прямым следствием нарушения обязательств, а не просто частью своих расходов. Таковых доказательств предъявлено не было, судебного решения, на основании которого суд возложил на меня оплату государственной пошлины предъявлено не было. Поэтому я имею все основания полагать, что банк пытается выманить из меня, как потребителя, денежные средства с целью обогатиться, что нарушает ст.159 УК РФ, ст.163 УК РФ и оставляю за собой право обратиться со встречным исковым заявлением в Суд РФ, с жалобой в Прокуратуру РФ и ЦБ РФ с целью защиты своих потребительских прав, компенсации морального ущерба, компенсации расходов за уплату государственной пошлины при подаче заявления в суд , расходов на услуги юридических компаний, представляющих мои права, и привлечения АО «ТБанк» к ответственности, за нарушение действующего законодательства Российской Федерации. 

моя дочь обменяла в банкомате 100 долларов в ноябре 2025 в павловском посаде, в декабре ей блокируют карту и просят приехать в москву и забрать эти 100 долларов, якобы они повреждены, но я сама с дочерью была в тот день у банкомата и доллары были нормальные и банкомат их принял, какие вообще могут быть притензии? Я подаю на ваш банк в суд за возмещение ущерба , на моральный ущерб , т.к. нашей вины тут нет, ваш кассир мог сам повредить купюру при выемке из банкомата. В торговом центре есть видео с камер что деньги не мятые не рваные и более того дорога до Москвы от дома стоит на одного человека 2500 ,а ее одну я отпустить не могу ,т.к. она не совершенолетняя , поэтому исковое заявление я укажу и эту сумму расходов на дорогу и обратно соответсвенно.

Хотела узнать стоимость ОСАГО для такси. В мобильном приложении предлагается перейти на сайт страхования и узнать стоимость страховки. Сайт выдаёт ошибку при расчёте стоимости: «Что-то пошло не так. Попробуйте позже». Написала в чат мобильного приложения. Там мне дали почту и сказали написать туда. Я написала письмо, что хочу узнать стоимость страховки. Мне ответили, что я должна сделать это через сайт. Сайт все так же выдавал ошибку. Я это указала новым письмом на почту, на что мне ответили или посетить офис банка в Москве, или отправить документы почтой, или через сайт. Хотела узнать стоимость ОСАГО для такси. В мобильном приложении предлагается перейти на сайт страхования и узнать стоимость страховки. Сайт выдаёт ошибку при расчёте стоимости: «Что-то пошло не так. Попробуйте позже». Написала в чат мобильного приложения. Там мне дали почту и сказали написать туда. Я написала письмо, что хочу узнать стоимость страховки. Мне ответили, что я должна сделать это через сайт. Сайт все так же выдавал ошибку. Я это указала новым письмом на почту, на что мне ответили или посетить офис банка в Москве, или отправить документы почтой, или через сайт. Хотела узнать стоимость осаго для такси. В мобильном приложении предлагается перейти на сайт страхования и узнать стоимочть страховки. Сайт выдаёт ошибку при расчёте стоимости "Что-то пошло не так. Попробуйте позже." Написала в чат мобильного приложения. Там мне дали почту и сказали написать туда. Я написала письмо, что хочу узнать стоимость страховки. Мне ответили, что я должна сделать это через сайт. Сайт все так же выдавал ошибку. Я это указала новым письмом на почту, на что мне ответили или посетить офис банка в Москве, или отправить документы почтой или через сайт. 

Отправьте пожалуйста запрос в Банк России, чтобы из базы убрали ваши данные. И какие действия мне нужно предпринять?

Мной был оформлен кредитный продукт, а именно кредитная карта, Т.П. 7.72. Кредит потребовался в момент открытия своего дела, требовались дополнительные вложения. К сожалению, произошла ситуация, из-за которой не было никакой возможности вносить платежи, образовалась просрочка, начали начислять штрафы. Банк засыпал меня смс и звонками с напоминаниями и требованиями погасить задолженность, всё обычно, полностью согласен с их действиями. В один прекрасный день мне пришло смс с предложением списать часть долга, я обратился в чат банка, но мне предложили неподъемные для меня условия: необходимо было внести большую сумму в течении суток, я был вынужден отказаться. Через некоторое время (буквально несколько дней) мне вновь поступило предложение, где предложили списать ещё большую сумму, я попытался найти возможность занять необходимую сумму и, к счастью, друзья согласились помочь. Я обратился в чат, как и было указано в сообщении, но мне, вместо списания части долга предложили оформить реструктуризацию, на мои вопросы о списании части долга я получил грубые ответы, на грани с хамством, как-будто все эти смс с индивидуальными предложениям я отправлял себе сам. Вот так, сначала банк демонстрирует желание решить проблему, ты ищешь возможности, но спустя два дня, банк забирает свои слова назад и мало того, ещё и продолжает начислять проценты и штрафы. Безусловно, банк не должен и не обязан предлагать должнику способы урегулирования, но в моем случае, речь идёт о продедуре банкротства, так как ситуация критическая, долг есть и я от него не отказываюсь, готов взаимодействовать, но такие "качели" ни к чему не приводят. Банк вступакт в диалог с должником, всё это сопровождается перепиской, то есть есть их официальные предложения, которые не выдуманы самостоятельно, но при этом всём банк продолжает начислять штрафы. Где тут логика? Да, я отношусь к категории безнадежных должников, у меня нет имущества, на которое можно обратить взыскание, но я готов взаимодействовать с банком и закрыть долг полностью на индивидуальных условиях, но поддержка банка вставляет палки в колёса, буквально зависит от того на какого сотрудника в чате ты попадешь. Я прошу Т- Банк ещё раз рассмотреть возможность погашения моего долга единовременно на индивидуальных условиях, прошу обратить внимание на работу ваших сотрудников.

Доброго времени суток , после закрытия счетов возможно снова их открыть в банке?

Я иностранный студент, который учится на территории России уже второй год, и вот по рекомендации своих друзей я открыл Т-Банк. Банк был комфортным и много где обходил своих конкурентов. Мне нравилось всё, и никогда проблем не возникало.Но вот на днях я, как обычно, переводил по P2P на площадке Bubit средства, которые были родительскими и предназначены мне на жизнь и для обеспечения их переезда из Казахстана в Россию. Однако у вашего банка было своё мнение на этот счёт: я сдал документы для проверки по 115-ФЗ, на что получил отказ.Справку 2-НДФЛ и прочие справки данного рода я не могу предоставить по двум причинам: 1) я не гражданин России; 2) я не зарабатываю, поскольку перевожу деньги своих родителей, которые тоже сейчас не зарабатывают из-за переезда в Россию.На данный момент мой счёт ограничен, и мне предлагают его закрыть, чтобы перевести деньги в другой банк. Я бы хотел остаться клиентом вашего банка, так как не могу открыть карту ни в каком другом банке так быстро, из-за чего сейчас вынужден жить без возможности покупки продуктов и проезда на учёбу.

Запрос о причинах передачи моих данных в базу данных Банка России «О случаях ипопытках осуществления переводов без добровольного согласия клиента» в силу 161-ФЗ«О национальной платежной системе».Я, обращаюсь к вам в связи с внесением в реестр ЦБ по ст. 9, п.11.6, 161-ФЗ. Я не являюсь клиентом АО "Т-Банк" уже 1.5 года и не пользуюсь вашими услугами. Настоящим довожу до Вашего сведения, что я никогда не попадала в поле зрения правоохранительных органов, не имела процессуального статуса в рамках уголовных дел (ни свидетеля, ни потерпевшего, ни тем более обвиняемого или подозреваемого). Со стороны инспекции федеральной налоговой службы ко мне также никогда никаких вопросов не возникало, я исправно и регулярно плачу налоги.Я подтверждаю, что лично не совершала действий, которые могли бы являться основаниемдля включения моих данных в базу Банка России. Также подтверждаю готовностьсодействовать АО "Т-Банк" и Банку России в урегулировании ситуации. Прошу:1. Указать конкретную банковскую операцию (или операции), которые послужилиоснованием для передачи сведений обо мне в Банк России для включения в базу «Ослучаях и попытках осуществления переводов без добровольного согласия клиента».2. Указать, какие действия и какие документы мне необходимо предоставить дляподтверждения необоснованности внесения моих данных в указанную базу.3. При отсутствии претензий со стороны АО "Т-Банк" — сообщитьБанку России об ошибочной передаче данных и инициировать их исключение из базы «Ослучаях и попытках осуществления переводов без добровольного согласия клиента».Заранее благодарю за оперативный и исчерпывающий ответ.

Была просрочка по кредиту 7 дней , задолженнсть была оплачена полсностью в том числе пени и штрафы, сейчас банк ТРЕБУЕТ внести оплату за декабрь 2025года раньше срока на 20 дней, по графику платеж каждый месяц 23-ого числа. Ссылаясь на несуществующий пункт 3,11 которого нет у меня в кредитном договоре и в ваших договорах обслуживания физ.лиц я не нашла, если такой существует хочу его увидеть и прочитать, специалисты в чате не предоставили его, я не обязана вносить раньше срока, за просроченную задролженоость несу ответсвенность ввиде оплаты и пеней и штрафов, дальше согласна договору по графику, банки не имеют права в одностороннем порядке менять график платежей и тем более заставлять вносить платеж за 3 недели. Еще нарушили 230 ФЗ позвонив к третьему лицу и попросили оплатить задолженность, это было 1 декабря 2025 года примерно в 14:45-15:05, все разговоры записываются. За просроченную задолженность несу ответственность, но ТРЕБОВАТЬ и угрожать мне что в переписке поставят негативную отметку в кредитном деле, это уже перебор, я пыталась написать и объясниь что платеж будет согласно графику за декабрь, но за 20 дней я вносить ничего не буду. Так же в приложении стоит , что задолженность просроченная, прошу убрать эту метку, за декабрь нет задолженности

Я еще не получил карту. Но уже есть вопросы. Что у вас за "подразделение по противодействию мошенничеству". Я не мошенник, даже наоборот за порядок и закон. Но не хочу чтобы мою карту заблокировали без объяснения причин и направили разбираться в ЦБ.  Если я буду себе переводить на свои карты 10 переводов по 100 тыс, это для Т Банка мошенничество? Если я на ДР коллеге буду собирать на карту переводами по 500 руб от 30 человек. Это мошенничество для Т Банка?   Что для вас мошенничество? Я думаю ваши ответы многим важны

В конце 2022 года продавал криптовалюту. Сделку совершил, от контрагента был предоставлен PDF чек, в чеке было указано ФИО, которое совпадало с ФИО, по которому пройден KYC на Bybit по российскому паспорту. Потом видимо она звонила в банк и попросила вернуть платеж, я агенту поддержки сказал, что ничего переводить не буду обратно, так как я отдал криптовалюту и у меня есть чек. На следующий день блокировка по п.4.5 и 4.9 УКБО. Почему пишу сейчас? Сегодня пришло сообщение о том, что мне пришла блокировка по 161 ФЗ, по счетам, которые вообще должны были быть закрыты 3 года назад. Из-за этих сообщений вспомнил про эту ситуацию, связался с поддержкой банка (к слову для этого тоже надо потанцевать с бубном, так как с момента блокировки у вас нет лк). Выяснилось, что ничего мне не закрыли, персональные данные не отозвали. Так же выяснилось, что для того, чтобы закрыть инвестиционный счет нужно, нужно зайти в ЛК, в который вас из-за блока не пустит. А самый сок, что даже если вы оспорите ФЗ, вас никто не разблокирует в банке. В чем смысл тогда вообще нашей коммуникации с вами? Просто бред и сумасшествие, вы позиционируете себя как крутой онлайн-банк, а по итогу сами видите что происходит.Банк никак не стремится вам помочь в случае, если что-то случилось, никто не разбирается в вашей проблеме, просто блок и все, без возможности обжалования. Даже ФЗ можно снять, а тут сразу "до свидания" и все. Не важно какой ты клиент.

Здравствуйте, у меня такая же проблема, так же с электронной закладной, банк недавно повысил мне процентную ставку по кредиту в следствии того, что я каким то образом пропустил звонок от банка с оповещением что необходимо сделать электронную закладную, хотя я плочу кредит больше 3-х лет, при том что я не отказываюсь её делать, я прошу скинуть мне ссылку для оформление а банк в свою очередь отказывается, ссылаясь на то, что уже поздно и сейчас у них нет возможности это сделать, складывается полное ощущение что им просто очень удобно что я плачу на 10% больше чем платил до этого, очень неприятная ситуация и проблема в том, что она не как не решается уже несколько месяцев!🤬

Добрый день, Анна, в данный момент в рамках олимпиады ДАНО, мы занимаемся исследованием отзывов клиентов о Т-банке и его продуктах. Подскажите, пожалуйста, в каких случаях отзывы остаются без количественной оценки и как выставляется оценка, поставленная автором отзыва при отсутсвии числового значения

Здравствуйте, зашла на гос услуги и в справке 2 НДФЛ отражен доход на сумму операций по брокерскому счету . Дохода с акций у меня не было . налога тоже нет . Но учтут ли эту сумму при расчете единого пособия ? 

Пользуюсь услугами Т-банк очень давно, лет 12-15, и за все время первый раз меня просто посылают с моей проблемой. у Т-банк появилась возможность делать перевод по номеру телефона в другую страну, конкретно в Китай, конкретнл на кошелек Алипэй. Если такая услуга предоставляется, то и гарантии перевода должны быть. 29.11, как обычно сделала перевод на 1000р по номеру телефона на кошелек Алипэй. За день до этого, 28.11 пополняла тоже на 1000р, все дошло. юго здесь ситуация другая, была суббота, около 10-11 вечера по Пекинскому времени и этот перевод не просто в обработке, как это обычно бывает, а "Списался", но не зачислился ни на 2 день, ни на 4.Через день стала писать в банк, девушка не то заявление написала, в итоге мне рассматривали перевод, который прошел. И что банк не несет ответственности И так далее. Я уточнила, что это ошибка, мне не пришел другой перевод. 1)После этого два дня тупые отписки: мы все проверили, банк получатель подтвердил зачисление. Это смешно. Официально нет переводов из РФ. Вы переводите через серые схемы, размещаете лоты на бирже и поэтому какая может быть связь с Алипэй. Если уж врать, то изначально нужно проверить информацию. 2)Сказали идите обращайтесь в Алипэй. С чем я пойду?? Деньги приходят от рандомных физиков, не от банка. 4 заявку зарегистрировали и срок по ней больше месяца!! это не мой косяк, а ваш, и вы даже не хотите его решить. У меня 5 карт, но пользуюсь я в основном только Тиньковым. и такого за все годы не было!3)Уже прошло 4 дня, решать никто не собирается и это отвратительный сервис. Вы мне верните мои деньги, скрины я все отправила, что 28.11 пришли, 29.11-пусто.4)Я отправляла скрины поступлений, там есть только за 28.11 и там видно, что поступлние средств не от банка! как закроются все вклады, я прощаюсь с вами. Очень разочарована в Вас.

Доброе утро,вторую неделю не могут решить мой вопрос,и созданные банком мои проблемы по вине банка,как связать со специалистом для решения моей проблемы.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перейти на бесплатный тариф 6.2?Знакомые порекомендовали банк, недавно открыл карту, увидел что стоит ТП 3.0 В поддержке насчет перевода на ТП 6.2 отказывали.А мне нужна была карта с бесплатным обслуживанием навсегда. Жду Вашего ответа.

Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в вашем банке. Хотел бы что бы вы мне направили шаблон данного заявления. 

Привел друга в т-банк , порекомендовал по ссылке открыть расчетный счет с торговым эквайрингом , обещали выплатить 7000 мне и 3000 другу , в итоге ничего не выплатили. Сотрудники в чате максимально не компитентны, кто-то обещал дополнительную компенсацию , вечно составляют обращения, и ри разу не пришел ответ по обращению. Возмутительное отношение со стороны банка , с учётом того , что программа приведи друга является основой для банка , особенно для бизнеса . Планируем перестать пользоваться этим банком и отговорить всех своих знакомых.

Я, являюсь клиентом АО "ТБанк".У меня имеется кредитная карта Банка. 24 ноября 2025 года я инициировал процедуру досрочного полного погашения задолженности и закрытия указанного счета кредитной карты, обратившись для этого в службу поддержки Банка через онлайн-чат в мобильном приложении.В ходе обращения 24.11.2025 сотрудник Банка, вместо того чтобы незамедлительно исполнить мое законное требование, сообщил, что для закрытия счета мне необходимо дождаться звонка от уполномоченного сотрудника, который произойдет только 01 декабря 2025 года. Какие-либо иные варианты закрытия счета (например, через онлайн-чат, по электронной почте или с помощью заявления) мне предложены не были.28 ноября 2025 года я повторно обратился в онлайн-чат Банка с тем же требованием, однако вновь получил отказ в немедленном закрытии счета и навязывание ожидания звонка до 01.12.2025.Прошу обратить внимание, что АО "ТБанк" не имеет обширной сети офисов для очного обслуживания физических лиц, что делает мое обращение в чат единственным практически доступным каналом связи. Таким образом, Банк преднамеренно блокирует мне возможность реализовать свое право.Дейями (бездействием) АО "ТБанк" нарушены следующие нормы права:1. Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации: Мной было направлено безотзывное заявление о досрочном исполнении кредитного обязательства и закрытии счета. Банк обязан был принять его и исполнить в разумный срок.2. Указание Банка России от 29.04.2021 № 5856-У "О порядке реализации клиентом – физическим лицом права на досрочный возврат кредита": Пункт 1.3 данного Указания предусматривает, что заявление о полном досрочном возврате кредита может быть подано, в том числе, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Банк не вправе навязывать клиенту определенный способ подачи такого заявления. Отказ в принятии моего заявления, поданного через онлайн-чат, является незаконным.3. Положение Банка России от 16.10.2020 № 762-П "О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях...": Согласно пункту 1.11.1 данного Положения, операции по счету должны быть прекращены не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления от клиента распоряжения о его закрытии, если иное не предусмотрено законодательством. Искусственное затягивание этого процесса до 01.12.2025 является грубым нарушением.4. Письмо Банка России от 31.07.2007 № 112-Т "О рекомендациях по стандартам раскрытия информации...": Банк нарушает принципы добросовестности и не создает условий для беспрепятственного осуществления клиентами своих прав.До настоящего времени, кстати, звонок так и не поступил. Либо банк наплевал на процесс или был звонок заблокирован оператором как спам, что в целом логично. 

С вечера 03.12.2025 не перевести денежные средства с накопительного счёта на основной или на карту другого банка. Приложение и личный кабинет на сайте выдают ошибку с разной интерпретацией. Блокировки по фз нет. Проблема до сих пор (04.12.2025 09:50) не решена. Деньги есть, но их нет. Как жить и что есть, чем оплатить транспорт - не понятно.

Добрый день!Уважаемые представители Т-Банка, прошу рассмотреть возможность рефинансирования по договорам * и *Вследствие необходимости уплаты алиментов и вынужденной смены 3х работ в период последнего полугода у меня отсутствовала возможность регулярно вносить платежи, в тоже время необходимо было содержать и детей и беременную супругу.

здравствуйте.оформили две карты по приглашению(black и platinum). В приложении банка отображалось что для получения бонуса нужно совершить покупки на 500 рублей на каждую, для получения бонусов 3000 на Блэк и 5000 рублей на платинум. приглашенный друг сделал покупки на обе карты, но бонус пришел только за Блэк. После чего мы уточнили у оператора - в чем может быть причина.. Нужно ли сделать покупку на бОльшую сумму или этого достаточно? Оператор посмотрел и сказал что все условия выполнены и нужно всего лишь подождать зачисления бонуса. напомню что мы спрашивали еще до того момента когда модно было успеть выполнить условие..После того как время акции вышло - бонус так и не пришел. Мы еще раз спросили в чем проблема - и два оператора тут же сказали что нужно было сделать покупку на 3000 рублей единоразово! о чем нигде не говорилось ранее!!! Но сказали они это только после того как время акции истекло! считаю это абсолютным обманом, и прошу разрешить данный спор с начислением положенных бонусов. Так как нигде не Было информации о том что нужно было потратить 3000рублей, а оператор намеренно ввел нас в заблуждение и просил подождать пока истечет время на выполнение нужных действий. скрины переписки и условий из моего приложения(о том что нужно потратить лишь 500 рублей) - прилагаю

Давно пользуюсь услугами банка. Все операции я совершаю сам, что было подтверждено при звонках от 8 (800) 555-77-78. У меня нет крупных оборотов, сомнительных операций. Активно пользуюсь услугами банка: оплата продуктов, товаров, одежды, мобильной связи. Прошу снять блокировку с моей карты .

Не убираете из Госуслуг данные о моём номере 5619663 на конце, от которого я отказалась ещё летом. И бесполезно Вам писать. Вы врёте, что уберëте номер наконец из Госуслуг. Сложный процесс? Сложно написать на Госуслуги? И не убираете. Через прокуратуру с Вами разбираться? Понимаете, что это введение в заблуждение Госуслуг? У меня нет уже этого номера давно, но он числится как один из 20. И не надо мне компенсацию деньгами на связь. Вы за всё, что Вы творите последнее время, даже не предложили подписку Премиум продлить, хотя никакого Премиума я с момента его подключения не видела. Всë время в чате хамство, враньё, что попало, игнор, ответы не на те вопросы, отключение акций с бонусами просто так.

Добрый день, купили товаров в Магите на 558,9 рублей 02.12.2025. 4.12 произошло повторное списание 558,9 руб., а в личном кабинете операция отобразилась также 2.12. Как произвести отмену повторного списания и вернуть деньги?

хотел снять 200000 со своей карты , заблокировали карты тянут время и ищут отмазки что делать

Добрый день,я представитель крупного фестиваля в Алтайском Крае,хотел бы узнать контакты,куда могу направить презентацию и предложение по сотрудничеству? 

Добрый день! я являюсь клиентом РОСБАНКА, мне 80 лет! С*********** Н****** А************ **.**.****г узнала из ФНС о том что мои деньги перешли в ТБАНК .За год, я поменяла телефон так как он не работает у меня я плохо слышу. обратилась в Т банк для изменения номера телефона как по горячей линии так и лично в офис так как проживаю в Москве.никто мою проблему с изменением номера телефона не решил . Обращалась я 10 раз! у меня скоро юбилей и мне необходимо вывести деньги на лечение и на ЖИЗНЬ!Все обещали помочь и решить проблему с изменением номера телефона, но никто мне не перезвонил и номер телефона не изменил .в личный кабинет я так и не могу войти!!!!!хочу оставить жалобу на качество работы сотрудников и без человечное отношение!!!!

Добрый день! Месяц назад мне позвонили из банка и предложили подключить подписку премиум, рассказав о ее преимуествах. На мои возражения мне дали убедительные ответы (что и требуется от продажников). Для полного понимания мох преимуществ было предложено подклюсть премиум на месяц бесплатно и при желани его отключить. При этом у меня уже была подписка ПРО, оплаченная на год. К сожалению, оператор котрая мне продавала премиум забыла уточнить, что при отключении моя подписка про слетает. На горячей лини в чате мне предложили вернуть разницу. Только мне не интересно возвращать разницу, мне интересна подключенна подписка которая у меня дейсвовала. Предложение вернуть деньги и заного купить про на год меня не устраивает. Я еще не приняла решения продлева ее на дркгой срок, а теперь мне предлагают купить еще на год. Такой вариант меня не устраивает. Хотела решить вопрос, такие малеькие уловки меня очень расстраивают, я являюсь вашим клиентом достаточно давно, ранее не было нареканий, но такие ситуции заставляют задуматься о переходе на обслуживание в другой банк. Вашему оператору это сообшила, также вашим клиетом является мой супруг, в вашем банке открыты счета физического лица и ИП. Думаю, что при отрицательном решении моего вопроса с возвратом ПРО как было мы перейем на остлуживание в другой банк вместе с ИП.  

Прошу предоставить разъяснения по следующему вопросу:1. Причина блокировки моего счета (или данных).2. Какие действия необходимо предпринять для снятия блокировки.3. Какие документы или данные нужны для подтверждения моей личности и устранения причин блокировки.4. Сроки восстановления доступа или разблокировки.Прошу рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки, так как блокировка создает неудобства и мешает осуществлению моих финансовых операций.Могу предоставить номер регистрационной жалобы и ответ от Центрального Банка России, где разъеснено, что банком инициатором является Т-банк и нужно связываться именно с ним. 

Со мной не связался курьер для получения карты. Я позвонила сама, уточнить во сколько он подъедет. Он сказал, а я уже уехал с вашего города. Почему такое отношение к клиентам? Меня не волнует уехал или нет, я хотела получить свою карту. 

Не могу никак снять деньги со своего счёта. Я инвалид второй группы и у меня проблеммы с речью, я пополнила свою карту личными средствами для того чтобы сделать себе зубы.Меня уже мучают три дня подряд, набирают менеджеры, я пытаюсь обьяснить что не могу коректно разговаривать, меня переводят в чат, в чате говорят что я перевожу деньги мошенникам.Заставили меня писать заявления, делать фото, что сложно мне даётся из-за инвалидности, я всё сделала, мне скзаали что доступ разблокирован, после этого мне снова заблокировали перевод. И опять 10 кругов ада со звонками от менеджеров. Мне пришлось с большим трудом нанимать машину и ехать к банкомату для того чтобы снять деньги, но меня и там заблокировали. Как мне воспользоваться своими же деньгами? Если я вам предоставила все подтверждения что это делаю я? Фото паспорта, запись к врачу на протезирование(Которое завтра у меня, а я не могу деньги снять) , фото меня с паспортом, заявления что это я совершаю операцию и осознаю риски, фото себя ещё с заявлением. Сколько вы меня ещё будете мучать?

Здравствуйте! Я участвовала в официальной акции Т-Банка «Приведи друга» по дебетовой карте Black с 23 ноября, того же числа мы оформили карту по моей ссылке. Условия акции были публично и однозначно обозначены в приложении Т-Банка: 3000 ₽ за приглашённого друга, если он оформит карту и совершит покупку на сумму от 500 ₽ в течение 30 дней. Все условия были выполнены в течении этих 30 дней. Несмотря на полное выполнение всех условий, банк начислил только 500 ₽ вместо обещанных 3000 ₽. В поддержке банка ответили что Бонусы по акции «Приведи друга» начисляются индивидуально и со временем могут меняться. И что на момент оформления карты действовал бонус который я получила а это 500₽ из обещанных 3000₽. Публичное условие акции носит характер публичной оферты (ст. 437 ГК РФ), следовательно, банк обязан исполнить его в полном объёме, при наступлении всех условий. В следствии с этим прошу провести реальную проверку начисления бонуса по моей реферальной ссылке. Скриншоты условий, факт оформления по ссылке, активация карты, операция >500 ₽ и переписка с поддержкой имеются.

КАК СНЯТЬ НЕОБОСНОВАННУЮ ЖАЛОБУ REQ-202***. ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА СВОИ Я ВОЗВРАЩАТЬ НЕ СОБИРАЮСЬ. БЕГАТЬ ЗА МОШЕННИКОМ ПО ВСЕЙ РОССИИ Я НЕ СОБИРАЮСЬ. Я СПРАШИВАЮ У ВАС, КАК СНЯТЬ НЕОБОСНОВАННУЮ ЖАЛОБУ ОДИН ВОПРОС. МНЕ НЕ НУЖНО ОТВЕЧАТЬ ШАБЛОНАМИ И ТЕКСТ ПОЛНЫЙ ВОДОЙ. ТАКЖЕ НЕ НУЖНО ОТПРАВЛЯТЬ ЗАПРОС В ЦБ НА РАЗБЛОКИРОВКУ МЕНЯ, ТАК КАК ВЫ ПОЛУЧИТЕ ОТКАЗ, УЖЕ 10 РАЗ ПОДАВАЛИ. Я СПРАШИВАЮ ОДИН ВОПРОС, КАК СНЯТЬ НЕОБОСНОВАННУЮ ЖАЛОБУ ОТ МОШЕННИКА, БЕЗ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВ СВОИХ! И БЕГАЯ ЗА НИМ ПО ВСЕЙ ГАЛАКТИКИ!ПОДАВАТЬ ЗАПРОС В ЦБ НА РАЗБЛОКИРОВКУ НЕ НУЖНО! ВЫ ПОЛУЧИТЕ ОТКАЗ!

Добрый день. Хочу рассказать о неприятной ситуации, которая произошла 5 ноября 2025 г. Я многолетний клиент. Также являюсь финансовым блогером. Мы с клиентами всегда четко выпоняли все условия по акциям и реферальным ссылкам. Также было и в этот раз: условия были выполнены полностью мной и клиентом. Нам начислили акции в подарок по 5000р каждому. Я стала официальным партнером данного банка. Не просто рефералки рассылать теперь могла, но и многое предлагать от банка. Меня поздравили с этим сотрудники банка. В этот же день я зашла в приложение банка, а там исчезли реферальные ссылки, кешбэк от партнеров и эти акции на 5000р. Стала звонить и писать: оказывается по системе их какого-то мониторинга я чем-то там злоупотребила, и за это меня (вдобавок, и клиента) лишили этих акций и кешбэков от партнеров. Чем злоупотребила, они не говорят. Наверное много рекламировала их. Просто отобрали назад свои акции ни за что! Я (а не БАНК!) выслушала от клиента кучу претензий. У него тоже все отобрали. Пострадала моя блогерская репутация. Я продолжаю им писать и звонить. Одни отписки. Мне через день звонят и спрашивают, когда я начну с ними работать как партнер. Они издеваются? О каком партнерстве может идти речь, когда у нас с клиентом все отобрали? Это были одни из самых трудных моих переговоров: клиент не хотел открывать ни карту, ни брокерский счет. Уговорила, научила пользоваться. Сказала, что акции в подарок будут. Акции на 5000р. были. Клиент пенсионер. Представляете его реакцию, когда у него банк их отобрал? Вы хоть представляете, что сделали? Я тоже лишилась своих акций, клиенту компенсировала потерю. Очень прошу руководство банка разобраться в данной ситуации. Я надеюсь, это был сбой системы, потому что, повторюсь, условия были выполнены четко. Я всегда слежу за этим. У меня даже пенсионеры открывают счета. В противном случае вы потеряете меня, как партнера. Везде где можно расскажу, как вы поступили.

Добрый день!Текст первого обращение от 02.12.2025:Нахожусь 3 месяца в ограничениях по 161-ФЗ. Заблокированы все банки. Писал 3 обращение в адрес Центрального банка России. Выяснял со многими банками и МВД причину блокировки. В последнем ответе на обращение Центральный Банк обозначил, что они получили от АО "ТБанк" информацию о том, что "...находящийся в базе данных запрос № REQ-20250907-3156 содержит информацию о переводах денежных средств без добровольного согласия клиента..." (полный текст документа прикладываю). Данный REQ-номер можно посмотреть в базе данных за достаточно короткий промежуток времени и дать ответ по какой транзакции и по какому вопросы у банка возникли ко мне, как к клиенту, вопросы. Мне же обозначили срок 20.12.2025. Считаю данный срок неприемлимо растянутым, учитывая какой срок я нахожусь уже в ограничениях.Прошу банк рассмотреть мое обращение в течение нескольких дней и дать ответ. Готов к сотрудничеству. -------На следеющий день после подачи обращение Вы оставили комментарий со стандартной отпиской. Всю информацию, которые вы предоставили, мало того что я уже знал, так еще она не соответствует действительности в моей конкретном случае. У меня недоступны переводы, оплата по карте и снятие наличных, о который Вы пишите. Вместе с тем, я просил Вас о рассмотрении моего обращения в течение нескольких дней, вместо этого оператор на горячей линии мне сказал что срок рассмотрения с 20.12.2025 перенесли на 25.12.2025. Как-то Ваш Банк может прокомментировать данную ситуацию? Переносы сроков без уведомления клиента? (я сам позвонил на горячюю линию). Зачем Вы вообще собираете обращения и жалобы на данной платформе если игнорируете просьбы своих клиентов?С уважением, ****** *.*.

списывают деньги

Анна прошу взять на контроль и разобраться с моим обращением TB1BC7D6F736EA333 и направить официальный ответ!

Здравствуйте, постоянно сталкиваюсь с тем, что два банкомата, которыми постоянно пользуюсь недоступны. Ближайшие банкоматы довольно далеко и в моменте это очень неприятно. В чем причина таких частых технических работ?

Прошу рассмотреть ситуацию, содержащую признаки нарушения законодательства о защите прав потребителей и банковской деятельности.Фактическая ситуацияМои счета и карты были полностью заблокированы банком в рамках 115-ФЗ.На данный момент:я не могу совершать переводы,невозможны любые покупки,даже оформление ОСАГО заблокировано, так как эта операция также запрещена,премиальные сервисы Premium недоступны из-за полной блокировки.Несмотря на это, банк автоматически продлил Premium-подписку и списал 2 900 ₽.Списание произошло:со счёта “кубышка”, который предназначен для начисления процентов, а не для оплаты услуг;без уведомлений — не было SMS, push или сообщений в чате;в период, когда услуга Premium не может быть оказана по инициативе банка. Юридические основания неправомерности списания1. Статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»Запрещает взимание платы за услуги, которые не оказаны или оказаны не в полном объёме.Пакет Premium включает:персональное сопровождение,премиальный сервис,улучшенные тарифы,и скидку на страховку, включая ОСАГО.Так как я не могу оформить ОСАГО из-за блокировки, банк не предоставил одну из ключевых услуг Premium.Следовательно, пакет Premium не был оказан в полном объёме.Это прямое основание для возврата денежных средств.2. Позиция Банка России по услугам при блокировке по 115-ФЗСогласно разъяснениям ЦБ, если банк сам ограничил доступ к операциям и дополнительным услугам, он не вправе взимать плату за платные сервисы, пока клиент фактически не может ими пользоваться.Блокировка по 115-ФЗ не аннулирует договор, но приостанавливает обязанности банка по оказанию дополнительных услуг — следовательно, плата за Premium в этот период неправомерна.3. Списание без уведомлений нарушает ФЗ-161 и нормативы ЦБ РФКлиент имеет право получать уведомления обо всех операциях.Списание 2 900 ₽ прошло без SMS и push, что является нарушением требований об информировании при проведении операции.4. Списание средств с “кубышки” без согласия клиентаСчёт, предназначенный для начисления процентов, был использован банком как расходный без моего волеизъявления.Это нарушает:ст. 845–854 ГК РФ (режим банковского счёта),ст. 10 ГК РФ (злоупотребление правом, недобросовестность).Прошу банк:1. Вернуть 2 900 ₽, списанные за Premium-обслуживание, которое фактически не было оказано.2. Разъяснить основания продления Premium в период полной блокировки всех услуг.3. Указать, почему списание произведено со счёта типа “кубышка”.Считаю действия банка неправомерными: услуга Premium не была оказана в полном объёме, в том числе не предоставлена скидка на ОСАГО, которую я не могла приобрести из-за блокировки.

текст

У меня заблокирован лк. Но при этом есть действующие кредиты, я плачу переводом на и банк, на себя как я понимаю( пробовал отправлять по номеру счета с других банков непосредственно на кредит, приходят возвраты) . Так вот, кредиты не оплачиваются!!! У меня как я понимаю уже идет просрочка, но при этом деньги на счете присутствуют. Как быть?!? Плюс при блокировке исчезла сумма со счета 3тр

Добрый день!Это просто крик души, трэш, отчаяние... Прошу помочь, но для начала предыстория, тк кейс уже с февраляЯ работаю заграницей, но не релокант. Работаю вахтой в ОАЭ и являюсь резидентом этой страны. Моя семья проживает в России и единственный способ внести вклад в семейный бюджет средства оперативно на сегодняшний день- это P2P торговля через крипту, чем я в один из февральских дней воспользовался... Через неделю получил уведомления от банков о блокировке услуг. Написал обращение в ЦБ о снятии блокировки, в ответ получил уведомление о том что !!! Сбербанк (клиентом которого я являюсь уже давно) инициатор и к нему необходимо обратиться для пояснений, что я и сделал. В ответе от сбербанка я узнал, что одна из сделок на 118 тыс требует урегулирования и что необходимо вернуть средства с чем я был категорически не согласен, также я выслал детали всех моих переводов подтвердив происхождение средств и ордер на сумму продажи полученую на моем счете. По итогу сбербанк мне отказал в исключении из 161 фз, уведомив меня в том что урегулировать данный вопрос можно возратом средств с чем я был не согласен, но тк я у меня ограничения были уже больше полугода и у меня ипотека я решил вернуть средства(меня физически не было возможности где в судах оспаривать включение меня в 161 фз). Сбербанк по итогу уведомил меня в том что средства вернули и у них нет ко мне претензий, но в ответе от ЦБ, который ранее ссылался на сбер я узнал(по истечению 8 месяцев, что теперь Тбанк инициатор блокировки! Прошу Вас помочь разобраться в ситуации! Все доходы и другие детали могу предоставить по требованию!!!

01.12.2025года был приобретен тур через мобильное приложение тбанка по повышенному кэшбеку от онлайнтурс. При покупке тура высвечивается размер кэшбека , который вам должен зачислится на карту, т.е. стоимость тура составила 187 648руб. , размер кэшбека 9382 рубля. Отличный кэшбек, но не тут то было после оплаты тура кэшбек, который начислился почти был меньше в 2 раза, т.е. он составил 5628 рублей. Пришлось обратится в тбанк за разъяснением, почему кэшбек не соответствует заявленым 9382руб. Пришел ответ, что тур куплен по акции Путешествия, а там кэшбек составляет 3%, соответственно сумма кэшбека составила 5628руб. Так что при покупке тура по повышенному кэшбеку от партеров будьте внимательны, делайте скрины с суммой тура и размером кэшбека, а то вам могут начислить кэшбек меньший, чем вы ожидаете. Надеюсь недорозумение с моим туром разрешится и тбанк все таки начислит ожидаемый кэшбек от партеров, а не по акции

У меня есть предложение что кто-то из работников забрал себе мою ссылку. Да, начнем сначала. Мне заблокировали реферальную систему тинькоф, прошел год и у меня снова появилась таблица пригласи друга. Я очень обрадовалмы этому решению банка по отношению ко мне. Я сразу пригласил друга по своей ссылке. Заметьте, ссылку банк смог сгенерировать и человек по моей ссылке получил бонус, а меня заморозили. Как такое возможно? Это беспредел, вот так говорить что меня заблокировали в реферальной системе уже после оформления друга. Прошу разобраться в этой ситуации.

Добрый день!! Хочу написать отрицательный отзыв по поводу некоректной работы вашего банка.  На главной странице в личном кабинете висит банер, ПРИГЛАСИ ДРУГА И ПОЛУЧИШЬ КЭШБЭК.  Решила и я отправить ссылку другу и рекомендовать БРОНИРОВАНИЕ ОТЕЛЯ. В ссылке указано, Вам -2000 рублей. Другу -Кэшбэк 10% от суммы бронирования. Выполнили все условия, я рекомендовала,друг по моей ссылке оформил отель, как на зло с неотменяемой бронью. Жду Кэшбэк, и вдруг вижу в личном кабинете в разделе " Статус рекомендаций" , мне отказано в начислении Кэшбэка. Пишу в чат банка, и там выясняется, что друг когда-то бронировал отель через сайт Тинькофф Путешествия, и поэтому мне не положен бонус. От сюда у меня вопрос, а почему это нельзя было указать где-то на главной странице, что бы перед рекомендацией отеля у людей была возможность ознакомиться с вашими правилами? Да и от куда я могу заранее знать, пользовался ли друг и бронировал когда то отель через ваш сервис? Если бы я знала эти "подводные камни" заранее, я бы не рекомендовала другу этот вариант, тем более на другой платформе бронирования друг мог бы дешевле забронировать этот отель. И теперь конечно же всем своим друзьям и знакомым буду говорить, что бы с осторожностью пользовались вашим банком, потому что я считаю, что вы умышленно вводите людей в заблуждение. Так не должен поступать банк со своими клиентами.  

Перевела деньги на Алипей. Деньги списались, на Алипей денег нет. Что делать. Т-банк кормит завтраками.

Т- банк заблокировал счета ссылаясь на 115 ФЗ - Все документы по операциям предоставил.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и выдать доступ в ЛК.

Нахожусь в тяжелой финансовой с ситуации из-за чего допускаю просрочки по платежам, но в итоге платежи закрываю, со всеми начисленными комиссиями и пенями.Но Т-Банк решил, что если я не могу вовремя внести платеж, то, наверное, с меня нужно потребовать следующий, что на мой взгляд максимально нелогично, и ставит человека в еще более сложные условия. Но самое главное что по УКБО Т-Банка в пункте 3.11 указано что:"В случае наличия не оплаченных в срок Регулярных платежей, а также применимых комиссий и плат, предусмотренных Тарифным планом, Клиент поручает Банку после оплаты не оплаченных ранее Регулярных платежей, начисленных процентов, штрафов, а также применимых комиссий и плат, предусмотренных Тарифным планом, осуществить частичное досрочное погашение Задолженности с погашением ближайшего Регулярного платежа и последующим уменьшением срока Кредита или суммы Регулярного платежа по выбору Банка за счет денежных средств, находящихся и/или зачисляемых на Картсчет (Счет), до момента полной оплаты суммы такого ближайшего Регулярного платежа, а также применимых комиссий и плат, предусмотренных Тарифным планом."А так же согласно пункту 4.4.2 УКБО "Клиент вправе в любой момент отозвать свое поручение, предусмотренное абз. 3 п. 3.11 настоящих Общих условий, обратившись в Банк посредством Дистанционного обслуживания."Я написал в чат банка с просьбой отозвать мое поручение (скриншот прилагаю) и звонил в банк с таким же требованием.По итогу в обоих случаях мое законное требование было проигнорировано.Прошу отозвать поручение и не требовать с меня следующий платеж, спасибо!

(пишу второй раз весь текст, так как до этого расписал все очень аккуратно и красиво, но банки ру не отправило и форма очистилась - поэтому в этом письме все сумбурно)сначала сделал перевод 300 рублей - пришли успешно через 4 минутызатем сделал перевод 12 300 рублей - они исчезлибанк обманывает так как пишет на главной странице о переводе что "зачисление до 24часов"Спустя неделю закрывают обращение говоря что банк получатель подтвердил перевод, разбирайтесь самиСкинул дополнительно выписку по транзакциям на алипей (где нет никакого перевода) + запросил как банк получатель подтвердил переводПоддержка кормит завтраками 3й деньСчитаю что это обман, так как условие 24 часов не выполнено, да и вообще идет перекладывание ответственности, хотя услугу оказывал именно Т банк. (такое отношение к зарплатному премиум клиенту)прошу вернуть деньги или закончить перевод втечение одного дня и компенсировать нервы и свое невыполнение гарантийпрошу удалить упоминание о 24 часах, так как мой случай не единичный, вы завлекаете хорошим курсом, а услугу оказываете через раз

Я являюсь зарплатным клиентом Т-банка с весны 2025 года, о чем начала жалеть. В последнее время участились звонки от службы безопасности или кредитного отдела как они там себя называют. Откуда-то они узнали, что со мной в одной организации численностью 134 человека работает их должник и решили задалбливать меня звонками, чтобы я на него повлияла в вопросе погашения задолженности. У мня нет кредитов, ипотек и тому подобного от слова совсем, но эти идиоты звонят мне.На вопрос: звонят ли они оставшимся 132 человекам они не дали внятного ответа. На вопрос откуда узнали мой номер телефона ответили, что из соцсетей, подозреваю, что это MAX, недавно заставили всю организацию его установить. Госуслуги к Т-банку не подвязывала, если только они этого не сделали самовольно.

Здравствуйте В общем , решил поучаствовать в акции продержи 30000 в акциях на счёте инвистиционном и получи 0.27 акции Яндекса. Пришло предложение моей матери Нашел 30000 перевел ей. Она занесла на счёт , купила фонды чтобы не париться. На третий день в результате какой-то проверки, удалили подарочную акцию . Удалили кешбеки на дебетовых картах и у меня и у матери. Полностью уничтожив смысл пользования этим банком ,так как да пользовались часто кешбеками но суммы не прям значительные. Это полное днище . хотя после gthx и прочих историй это и так было понятно. Причин таких репрессий не предоставили - мы не скажем почему. Точь в точь как на Авито , только Авито монополия , а банков море.

Какое максимальное количество билетов можно получить в игре 5 букв розыгрыш которой состоится 5 декабря текущего года. И оповестит ли Т банк своего клиента при выигрыше в 5 букв?! 

Я продавец. Согласовываем с покупателем сделку купли-продажи недвижимости. Для покупки он планирует привлекать кредитные средства, по информации от покупателя объект недвижимости согласовали, но нам пока никак не назначают менеджера по сделке. Мне нужно точное понимание, что сделка состоится, поскольку у меня есть другой клиент, готовый к покупке, не обременный ожиданием выделения менеджера сделки со стороны ТБанка. Что входит в зону ответственности менеджера по сделке - может ли он установить % по кредиту такой, который не устроит моего потенциального покупателя? Или может ли менеджер сделки пересмотреть решение по одобрению объекта недвижимости.

Обращаюсь к вам с просьбой разобраться в ситуации и восстановить доступ к моему счёту.Мной были выполнены все запрашиваемые проверки:• дважды проходила видеосвязь;• направила фотографии паспорта, а также фотографии себя с паспортом (4 снимка), как было указано в требованиях.После последней видеосвязи мой личный кабинет был разблокирован, однако сам счёт при этом остался заблокирован.сотрудник сообщил, что счёт будет открыт, однако в итоге при повторном обрашением узнать причину , а затем последовала новая блокировка.Прошу предоставить официальное объяснение причин блокировки счёта и прошу восстановить доступ. Со своей стороны я полностью выполнила все требования и проверочные процедуры. Более того, если это необходимо для окончательного подтверждения данных, я готова лично посетить главный офис банка или вы пожалуйста отправьте своих сотрудников проверить в реальной. для полного идентификации , а то как я понимаю видеовызов это временная разблокировка . И то личного кабинета , но счет так же останется закрытым , хотя сотрудник банка сказал что разблокируетсяБуду благодарна за скорейшее рассмотрение моего обращения и предоставление официального ответа.

Осуществил перевод на заблокированную карту и я и получатель просим отменить операцию (обращение №656608631) на наши просьбы банк не реагирует

Списали деньги за подписку т-банк премиум , которую я не подключал так как в это время у меня вообще заблокирована карта была , в звонке и в чате отказываются решать вопрос и требуют обратиться на почту России , но по закону о защите прав потребителей мне обязаны вернуть деньги , так как я не пользовался подпиской и вообще никаких подтверждений о подключении подписки мне не приходило , просто взяли и списали деньги

Хочу оставить отзыв о Т-банке. Я являюсь владельцем дебетовой карты т-банка более 5 лет. Регулярно совершаю платежи картой банка, активно ею пользуюсь. Сегодня заметила уменьшение средств на расчетном счете. В ходе разбирательств, выяснила, что банк списал сумму денег дважды (расплачивалась в магазине Магнит 2 дня назад). Сначала сотрудники банка отправляли меня выяснять причины в магазин. Потом стали извиняться. То есть по прошествие двух дней, банк единолично, "авось прокатит" просто списывает деньги. Где гарантии, что это был первый и последний подобный случай? Хочу сказать всем клиентам банка, будьте бдительны и контролируйте остаток средств и подобные списания "в воздух"

Списали деньги за подписку т-банк премиум , которую я не подключал , так как карта у меня была заблокирована , отказываются решать вопрос в чате и звонке и требуют обратиться на почту России .вам я ранее так же задавал вопрос , вы просили отправить данные на почту и игнорируете

Это случилось около полу года назад, я еще была беременна, и не могла решить этот вопрос, в итоге прошло время мне пришлось ехать полторы тыс км, до мск чтоб написать заявление на закрытие счета, и вывода средств, я туда приехала, и написала заявление мне сказали, указать точную цифру на момент блокировки, я спросила могут ли они посмотреть и сказать точно сколько там потому что, когда у меня заблокировали карту у меня там было 36900 с мелочью, в итоге я в заявление написала 36000, и мне неожиданно пришел отказ, я все прикреплю, "принятие заявление и все скриншоты, в итоге я звоню и спрашиваю куда делись мои деньги, и как решить этот вопрос, сотрудники сами не знают что ответить, мне спустя пару дней опять ехать в Мск, ради того чтоб мне опять сказали мы не знаем что делать??помогите решить вопрос 

Не приходит СМС. Каким образом тогда можно зарегистрироваться?

Я, как добросовестный клиент банка участвовала в акции "Приведи друга". Я выполнила все условия: пригласила подругу Индивидуальный предприниматель Ш******* Д******, которая успешно оформила продукт (открыла расчетный счет в банке).Однако банк отказал мне в выплате бонуса, сославшись на п. 2.7 и 3.3 условий акции, которые позволяют исключить участника "за недобросовестность" и "без объяснения причины".Конкретных нарушений с моей стороны мне не назвали. Я не совершала действий, которые можно трактовать как мошенничество (не использовала мультиаккаунты, не привлекала фиктивных лиц, не нарушала лимиты). Подруга — реальный человек, с которым я давно знакома.Считаю такой отказ необоснованным и нарушающим принципы добросовестности со стороны банка. Пункт об исключении "без объяснения причины" не должен служить инструментом для лишения клиентов законно заработанных бонусов. Банк злоупотребляет своим правом, трактуя условия акции в одностороннем порядке.Прошу представителей банка в комментариях дать предметный ответ с указанием, какое именно нарушение я совершила. В противном случае буду вынуждена обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и ЦБ РФ для защиты своих прав.

Почему меня и человека ,который отправил приглашение на оформление карты, не включили в акцию "Приведи друга" ?

Мы заметили необычную активность на вашем счете, а после проверки приняли решение ограничить обслуживание. О подобных ограничениях можно почитать [в п. 4.5 и 4.9 Вообще не понимаю за что заблокировали, позвонил в поддержку не дает причину. Да и закрытие счета в Москве либо 3 лицо по доверенности, такой возможности вообще нету. Ничего толком даже не сказали. Как только получил микрозайм на сумму 15тыс и решил отправить другу 500 руб, сразу же заблокировали банк , да причем навсегда. От вас будет конкретной информации? Оставил обращение в МВД. и Банк России. Не понимаю что вообще происходит, все переводы могу обосновать и подтвердить.  

Поддержка в приложении неадекватная. 2 дня уже стоим на месте. Чтоб отключить премиум просят закрыть инвестиционные счета. Вывел деньги с инвестиционных счетов, говорят не можем закрыть т.к.есть паи заблокированных фондов, но на счетах 0. Инвестиционные счета закрыть не могут, Premium отключить не могут. По дебетовой карте операции ограничены 115ФЗ. Зачем мне такой банк если я ничего не могу в нем сделат?

Доброго времени суток. 20.11 я купил в телеграмм боте якобы на 1 день по акции за 9 рублей (@questianonbot). А на следующий день (21.11 20:53) с меня списали еще 299, а после еще 24.11 20:54, 27.11 20:55, 30.11 20:56 и 03.12 20:57 еще по 299 руб списали без моего согласия и ведома и непонятно за что, при оплате не указывал свои данные банковские, а оплатил внутри Т-банка за услугу. Опасаясь за свои данные и средства на счету. Расчитывая на безопасность банка!Никаких галочек, условий и сум не было предоставлено для ознакомления. Я написал в поддержку бота, ответа я пока что ещё не получил, так как написал только вчера 04.12.25 20:49Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации, и можно ли как-то вернуть деньги?Карту заморозил, операции на оспаривании, обращение создано.

Потерял карту, что делать, как перевыпустить?

получить справку об остатке долга

Добрый день, согласовали с вашим банком реструктуризацию по долгу кредитной карты, но ИЛ есть уже у пристава, как остановить аресты карт ? В чате говорят обращаться самим и прикрепить доказательство реструктуризации, пристав дал отказ. Просьба ваш банк направить документы к приставу, чтобы аресты прекратились. заранее спасибо 

Прчему ваш коллега был очень груб со мной и вел себя со мной как с осужденной? Вопрос мой не рашил!

Примерно год назад получил ограничения счета ссылаясь на 115 фз от Тбанка, тогда я не знал, что делать в этой ситуации, и скидывал все подряд. Скидывал скрины о том что есть аккаунт на Байбите и что совершал операции с криптовалютой, но по факту это все было у меня, но Тбанк там не играл какой либо роли в операциях связанных с криптовалютой. Я на тот момент не спросил по каким операциям нужны пояснения Тбанка и за какой период и просто скидывал все подряд. Я так понял основная претензия была в том что у меня большие переводы за месяц, несколько миллионов, но все эти переводы между моими же счетами. Тбанк у меня был основным банком. Я снимал деньги с кридытных карт, клан деньги на Финуслуги, потом снимал деньги с финуслуг и погашал задолженности по кредитным картам, а так как Тбанк у меня был основным банком, то все эти процессы я делал через него.В общем я бы хотел понять какие именно операции вас интересует, чтобы я по ним мог дать пояснения, хотя прошел уже почти год с момента блокировки, поэтому каких либо скринов с подтверждением уже могло не сохраниться.

Здравствуйте мне заблокировали Т-Банк карту по 115 ФЗ, после блокировки меня выкинуло с приложения и не могу войти, на этой карте лежали денежные средства, как только мне заблокировали я позвонил оператому он сказал подойти к адресу который находится в Москве но мне нет 18 и меня попросту не пустят и в общем в моем регионе нет офисов Т-банка, я отправил письмо чтобы я получил свои деньги так как банк не имеет право задерживать деньги у себя иза 115 ФЗ. Но на мое письмо не отвечают, надеюсь я смогу как то вывести мои деньги которые лежали на моей карте снизу указал свои реквезиты

Добрый день. Попал в черный список ЦБ (161 ФЗ). Заблокированы все л/к. Общался с вашей службой безопасности - сам сообщил о сложившейся ситуации, обращался в полицию (вынесли отказной), писал в ваш банк, отправлял вам документы, писал в ЦБ, - бестолку. ЦБ кивает на Т-банк и наоборот. Я так понял, что вход в список есть, выхода нет. Перечислите критерии и условия выхода из черного списка?

Перестала работать сим-карта. Не работает несколько дней. Не могу пользоваться связью, но Вы считаете это нормальным. Отказали в компенсации этого. И это при том, что у меня премиальное обслуживание. Как будем решать вопрос? Напишу отдельный отзыв публично, ок? Также на прошлое обращение по поводу того, что Вы не убираете другой номер с Госуслуг, банк ответил что попало и тоже отказал в компенсации, а Вы здесь пообещали дать ответ, но молчите. Я в шоке от Вашего общего поведения. Думаете, что Бог всего этого не видит? Вы стали делать мне только зло. В чате невежливо общаетесь. Игнорируете по 45 минут.

В Договоре долгосрочных сбережений в личном кабинете указаны ошибочные персональные данные вкладчика. За 1.5 месяца никто их не исправил. В Заявлении на открытие счёта и в Договоре указаны несуществующие адреса. Вы действительно считаете, что это юридически нормально?На мою просьбу выслать копию договора мне прислали только липовую справку. Хотя в Договоре в п. 4.2.6 чётко указано, что банк обязан предоставить копию Договора по требованию в течение 10 рабочих дней.К налоговой декларации я обязан приложить копии подтверждающих документов. Как Вы думаете, что сделает Налоговая инспекция, когда во время камеральной проверки обнаружит в моих документах поддельные документы, в которых указан фальшивый адрес регистрации???То что мне ответили на претензию 25 октября - это вообще ничем не прикрытая ложь. Я просил направить ответ по электронной почте повторно. Эту мою просьбу так же проигнорировали, как и остальные. Ответ написали только в чат о том, что документ оформлен не по всем правилам, в файле отсутствует собственноручная подпись.Ваши сотрудники предлагают перевести все мои пенсионные накопления на фальшивый счёт? Вы серьёзно думаете, что это возможно? Вы меня считаете полным идиотом или только наполовину?Вы можете предоставить финансовые гарантии? Если государство откажется предоставить мне софинансирование взносов по программе ПДС и выплатить возврат НДФЛ в связи с ошибками в Договоре, допущенными по вине Банка, Банк обязуется добровольно за свой счёт компенсировать все причитающиеся выплаты от государства с процентами за 15 лет?