Страховая компания вернула моей маме деньги, а ваш банк даже не извинился! Вернули только после того, как я сама с ней поехала в страховую и сама оформила с ней рассторжение договора, навязанного вашим сотрудником! Полное безобразие и бардак!

Не был начислен кэшбэк по покупкам за декабрь. Обратилась в службу поддержки. Оператор создал заявление, сказали ожидать решения. В ответ пришло сообщение о каком-то сбое программном, и якобы все будет исправлено, кэшбэк придет в следующий расчетный период. В январе. В январе ничего не пришло ни за декабрь и плюсом не начислялось и за январь! Опять обратилась в службу поддержки. Опять меня уверили, что все будет начисленной, исправлено и выплаченоСтоит только подождать до 20.02.2026ого.Итак, 20 февраля наступило. Никаких расчетов не исправлено, кэшбэка не начислено. Поддержка никак не решает вопрос. Сколько можно ждать ? Хочу получить заслуженные выплаты кэшбэка!Поддержка 

Добрый день! В сентябре 2025 года погиб близкий родственник на СВО , через неделю скончалась и моя мама. Для организации похорон и всех ритуальных процедур мне пришлось потратить значительную сумму денег, спустя неделю у меня родился сын. Из за череды событий, я не смог вовремя вносить платежи по кредиту и образовалась просрочка. Пытался направить обращение через электронную почту банка, которая на сайте указана ВТБ, с просьбой о кредитных каникулах или еще каким то образом решить вопрос с просрочкой пока я не восстановлю свое финансовое состояние. Заявление у меня по электронной отказались принимать. Спустя какое то время мне поступил звонок из банка по поводу просрочки. Предложено было пройти реструктуризацию. Я согласился на все условия банка и выполнил их. Нужно было внести платеж от 100 тысяч рублей и привести в банк пенсионера, что бы он перевел пенсию в банк. После того как я выполнил условия сотрудник который вел со мной переговоры сказала что время еще есть и можно подавать документы на реструктуризацию. Скинула мне ссылку в смс на заполнения анкеты. Я начал процедуру, направил заявление. На следующий день мне приходит письмо от нотариуса (нотариальная запись могу ошибаться как точно называется) через гос услуги с требованием от банка оплатить всю сумму задолженности, я в недоумении, как же так? После чего поступает звонок от сотрудника который мне озвучивает что если я внесу 400 тысяч рублей сейчас, то она решит вопрос с долгом через руководство. Верить ли после этого банку ВТБ ? Прошу разобраться и помочь мне в данном вопросе

Только открыла присмотреть какие процентные ставки на сайте банка, рассчитать кредит, ничего не оформляла, пришло много сообщений на телефон с разных микрозаймов об "одобренных" кредитах!!! Как эта информация передается в микрозаймы??? 

Добрый день. Меня зовут Гришин А.П давно являюсь клиентом вашего банка. Недавно я приобретал недвижимость. Продавец попросил ему часть денег перевести на карту ВТБ в размере 400т.р. я позвонил в Банк уточнил лимиты на переводы в день все устроило в лимит укладывался. За день до сделки в приложении я активировал ВТБ pay, затем взял наличные и поехал к банкомату. В банкомате я внес наличные и спокойно поехал домой. На следующий день приезжаю в МФЦ на сделку, подписываем договор купли продажи, я захожу в приложение и смотрю что мои деньги не на дебетовой карте а на кредитной которую я оформлял для рефинансирование и там еще было более 100 дней без % сумма 200т. р. Клиент ждет перевода, я делаю перевод с кредитной карты на свою дебетовую мне пишет что комиссия в районе 14т р, но если я перевожу свои денежные средства то комиссии не будет. Я делаю перевод на дебетовую, потом перевел продавцу. После сделки приехал домой захожу в приложение и вижу что беспроцентный период пропал, сумма долга выпосла , комиссия снялась. Я звоню в банк на горячую линию создаём обращение, где я хочу просто вернуть свои беспроцентный период по кредитке и отменить комиссию в размере 14т. р поступает отказ, я снова звоню на горячую линию дополняем обращение и через пару дней опять приходит отказ. Позвонил на горячую линию и мне сказали что больше ничего сделать не могут. И на данный момент получается что с меня сняли 14т р, убрали беспроцентный период и теперь у меня как кредит за снятия наличных на сумму 200т. р под бешенные проценты. Прошу более детально разобраться и помочь решить данную ситуацию. Так как у меня больше нет вариантов если вы мне не поможете, то только обращаться в суд.

Добрый день. Подскажите пожалуйста возможен ли в банке ВТБ возврат ранее оформленого в кредит авто банку в счёт погашения кредита? И как это происходит? 

Снова уже в 5 раз заблокировали учетную запись. Транспортные расходы кто вернет? Заралатеая карта. Мне нужно перевести деньги, я что должна делать? 

Мало того что кредит дали по 40% годовых на 7 лет они оформили крезит твоя низкая вставка для чего 80 тыс взяли, переплата вместо 300 тыс потреб кредит отдать надо их кормить 1200 млн один вопрос твоя низкая вставка ни на что не повлиял рефининся не дает, полный треш 

В онлайн хотел оплатить покупку. Перечислил деньги, но до адресата за 8 дней не дошли. Прошу вернуть обратно, не отдают.

Кредит

Добрый день! Денежные средства, которые вернул магазин 19.02.2026 г., до сих пор не поступили на счёт (в историии операций эти деньги отображаются). Оператор банка ВТБ в чате писал, что максимальный срок входящих перечислений в банк- это не позднее следующего рабочего дня, соответственно деньги на счёт должны были зачислить 20.02.2026 г. Вместо этого было создано обращение CR-16249555, срок рассмотрения 07.03.2026 г. Очень прошу разобраться в сложившейся ситуации. 

Было обращение CR -16147035. Принято решение. Но не выполнено! 

В декабре 2025 года в ВТБ банке проходила акция "100% кэшбек на супермаркеты". Грех было не поучаствовать! Я выполнил все условия акции.Ожидал кэшбек в январе. Но он не пришел. Обратился в техподдержку банка за разъяснениями. Сказали ожидать до 20 января 2026 включительно.21 января обратился повторно. Кэшбек так и не пришел. Оператор поддержки составила обращение. Срок рассмотрения - 3 недели! Номер обращения: CR-1614032228 января получил положительный ответ на обращение. В ответе было указано, что банк принял положительное решение, и что кэшбек будет начислен до 20 февраля 2026 года.Сегодня 21 февраля 2026 года и, ожидаемо, ничего не произошло. Мне надоело решать этот вопрос в чате и я решил вынести его в публичное поле.Мысль такая: если банк уже 2 месяца не может решить такую простую проблему с копеечным кэшбеком, то как можно доверять ему более крупные суммы? Случись чего - и вы месяцами будете обращаться в техподдержку, составлять какие-то обращения, ждать их рассмотрения, ждать их исполнения и... так их и не дождаться. 

Ужасно долгое ожидание просидел час пока огласили мой номер талона . Люди ругаются а персоналу безразлично . Качество сервиса ужасное . Волгоград Коасноармейский район бульвар Энгельса 

Давно пользуюсь кредитной картой банка. Всегда вовремя вношу минимальные и обязательные платежи а также платежи по беспроцентному периоду. А вот Банк ВТБ свое обзятельство по уведомлению клиентов не выполняет и не уведомляет своих клиентов о необходимости внесения денежных средств по кредитной карте во избежание начисления процентов по беспроцентому периоду. Хотя обязан это делать по закону.Согласно статье 10 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", кредитор обязан направить заемщику сведения о датах и размерах произведенных и ПРЕДСТОЯЩИХ платежей по кредиту. Кроме того, после каждой операции с использованием электронного платежного средства платежа банк должен проинформировать заемщика о размере его текущей задолженности и доступной сумме кредита с лимитом кредитования.В результате этого я пропустил на один день платеж по льготному беспроцентному периоду. И с меня списали 14 000 рублей процентов по кредитной карте. Еще и не понятно откуда взялась такая сумма т.к. минимальные платежи и часть суммы основного долга была до этого заранее погашена. Итог кредитную карту ВТБ я закрою в ближайший день. И направлю в ЦБ жалобу о нарушении банком законодательства и не уведомлении меня, как клиента банка о платеже по кредитной карте.Спасибо за сотрудничество!

Изначально у меня была карта в другом банке и я подала заявку на рефинансированик через втб, мне одобрили и при переводе ВТБ заблокировал операц в выходной день. Соответственно разблокировать я могла только в отделение в рабочий день, что подействовало на применении процентов со стороны другого банка из-за того, что втвое я не перевели средства для погашения. сейчас же у меня возникла ситуация, я просрочила 1 день из-за своей ошибки в этот раз. Прошу банка рассмо отмену процентов на этот раз. При первом случае никто на встречу мне не пошел. В этот раз прошу решить это

Добрый день. Нужна ваша помощь и консультация.В справке из налоговой по форме 67 у меня указаны два счета в банке ВТБ. Я приехала в отделение ВТБ, чтобы получить справки и выписки, но сотрудники не смогли найти эти счета в своей базе, и я не помню, чтобы их открывала.Оба счета открыты в один и тот же день, но закрыты в разные дни. Мне нужна выписка о движении средств по этим счетам за весь период их существования, начиная с даты открытия. Выписки требуются для предоставления в органы соцзащиты.Подскажите, пожалуйста, как правильно действовать и куда обратиться, чтобы банк смог идентифицировать эти счета и выдать необходимые справки и выписки. Спасибо

Добрый день,Уточните возможно ли закрытие ИИС 3 без продажи активов, а с их переводом на брокерский счёт?

Я делал перевод на свой другой банк, который зарегистрирован в Белоруси на сумму 800 тыс рублей. Это мои личные накопления. Банк заблокировал мне личный кобинет, карту, транзакцию. В отделении решить проблему не могут уже почти неделю. Я объяснил сотруднику, что мне нужны беларусские рубли, что я перевожу на свой другой счет, и то что в скором времени я поеду в Беларусь, так как там я буду проходить обследование, поскольку болею раком. Говорят ждите звонка службы безопасности, нади срок 3 дня, так никто и не позвонил. Тянут время, держат деньги, прирываютья мошенническими действиями. Я бы понял, если бы я переводил деньги мошенникам, а здесь я перевожу их на свой другой банк. Мне сроков не дают, проблему не решают. Записаться к врачу в Беларуси очень сложно, и я не понимаю, успею я на прием или нет, я не понимаю за что мне ехать. 

Ребят, с вами действительно нужно расставаться, потому что это уже полный бред. Я получаю пенсию, соответсвенно пришло время её выплаты. В Пенсионном фонде говорят, что деньги перечислены на лицевой счёт. Сутки в пятницу мне нечего не пришло, дальше выходные соответственно. Сегодня в субботу звоню узнать, что за беда у ВТБ, ну как обычно в принципе, а мне ребята сладко на уши вешают, что никаких зачислений на мой счёт нет и что проблема у Пенсионного фонда. Ребят, перечислите мне мои законные средства для существования, потому что это уже не серьёзно ! Так же надеюсь, что ваши сотрудники и ваши родные будут получать свои зп и пенсии в точно таких же обстоятельствах. Спасибо за ваш отвратительный труд, продолжайте в том же духе ! От вас очевидно бесполезно ждать какого-то решения проблем, даже физические отделения работают у вас спустя рукава 

здравствуйте хотела бы узнать по поводу заявки на кредит написано что одобрено

Прошу банк ВТБ разобраться в следующей ситуации: 20 февраля я пополнил кредитную карту на минимальный платёж в размере 6000 рублей через приложение. Однако 21 февраля я обнаружил, что платёж не прошёл, в результате чего возникла просроченная задолженность. Мне были начислены проценты в размере 69 000 рублей, и я потерял льготный период. При этом со стороны банка не было уведомлений о необходимости внести минимальный платеж. Процент просто бешанный 69% годовых. Почему я должен платить такие большие деньги из-за днч просрочки не по моей вине. Прошу восстановить льготный период и отменить начисленные проценты

19 февраля 2026 года меня мыкинуло из моего аккаунта втб и при повтороном входе выдает ошибку о том что сервис временно недоступен и мол войдите позже, ранее такое было но проходило за пару часов. Сейчас проблема висит уже 2е сутки. Самое веселое то, что создав новый аккаунт я смог зайти в приложение. То-есть банк целенаправленно блокирует вход именно в мой аккаунт, где у меня лежат все деньги и куда приходит зарплата. И вот как мне быть, я служу в горах кавказа и не могу попасть в банк, а деньги нужны для заказа снаряжения для поездок на сво. Или же втб специально душит наших парней работая совместно с оон что бы облегчить противнику продвижение в нашу сторону. И такая проблема не только у меня. Я очень прошу вернуть доступ к моим деньгам или буду решать вопрос через прокуротуру. И да, ни боты ни операторы не помогли. 

Хотела узнать по заявке на кредит

Добрый вечер , подскажите пожалуйста у меня дальневосточная ипотека, супруга ( поручитель ) была прописана своевременно , я заемщик не был т.к не знал о необходимости регистрации обоих заемщиков. Мне подняли ставку и изменились условия договора , как только я узнал на сегодняшний день устранил причину . Вернут ли мне льготную ставку 2% как прежде ? Я уже прописан , подал в банк факт регистрации своего паспорта, но уже 4 день жду ответа от банка , уже с ума схожу ; не знаю как быть , я не смогу оплачивать новые условия , как мне быть ? ни сна нету нормального , ни дня нету . я все устранил , насколько вероятно что мне пойдут на встречу и вернут прежние условия ? 

Мне в этом месяце забыли начислить кеш-бек за покупки. Просто не начислили. В ответ написали "Извините, начислим в следующем". Всё так просто в этом банке. 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста возможно ли частичное погашение ипотеки материнским капиталом, если счета и карты заблокированы? На текущий момент оплачиваются плановые платежи по реквизитам 

Добрый день. На новой карте ВТБ - арест на 99 999 999. Банк отсылает к налоговой, в налоговой пусто, все давным давно оплачено. С кем связываться и что делать? 

Абдураманова Эльвина Рустамовна 

Мой кредитный договор переведён на обслуживание из Почта банк в банк ВТБ. 09.02.26 должен был списаться платёж по кредиту, но он не списан. Обратилась в поддержку банка ВТБ, на что мне ответили, ожидайте, технические проблемы. Повторно обратилась, сказали, что срок решения проблемы до 15.02.26. Сегодня 21.02.26 вопрос так и не решён, обратилась также, создали заявку CR-16251996, срок рассмотрения до 13.03.26. Однако 08.03.26 будет очередной платёж. При получении справки из приложения видно, что сумма увеличилась, на основной долг начислены проценты сверху. Соответственно сумма увеличилась. Пожалуйста, помогите с этим беспределом разобраться. Банк не списывает платежи и при этом начисляет проценты сверху.

«Столкнулся с необоснованной блокировкой по 115-ФЗ в банке ВТБ. Пользуюсь счетом давно, все операции прозрачны, налоги плачу вовремя. Банк запросил гору документов, я всё предоставил, но рассмотрение затягивают, счета заморожены, работа стоит. Поддержка отвечает скриптами. Похоже, банку проще избавиться от клиента, чем разобраться в ситуации. Не рекомендую для бизнеса!»

Добрый вечер, сегодня делала перевод с карты на карту, в сумме 300 тысяч рублей, произошла блокировка, на горячей линии сказали могу снять в банкомате, сделать перевод между своими счетами, но не получается. Как снять деньги, если отделение банка на 

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА ОТ 24.10.2024 г.№***(ДАЛЕЕ –ИУ)№ п/п по этому договору мною *** взят кредит.с 14.01.2025 года я пытаюсь досрочно его погасить ,но банк на все мои заявки отвечает,что они работают над этим вопросом.03 марта у меня состояться продажа объекта ,условия покупателя,это снятие обременения объекта ,а это значит гашение кредита.Написано более 10 обращений,через день я трачу по часу объясняя сотрудникам банка свою проблема.Результат нуль.Прошу помогите решить проблему,у меня осталась неделя до сделки,покупатель внес аванс .

С карточного счёта супруги неизвестные несанкционированно перевели денежные средства, никаких оповещений ей не приходило, доступ к личному кабинету она никому не передавала и по фишинговым ссылкам не переходила. 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мне одобрен кредит, хочу уточнить, как получить его?

Здравствуйте,я потеряла сайт на которой заходила 19 февраля и у меня списали за подписку 10 рублей и сейчас хотят списать уже 800 р ,сможете ли вы помочь найти этот сайт ? Может есть ссылка при оплате ? 

Открыла карту, через время заметила списания по 150 рублей за страхование, всего 2 списания. Вернуть отказались. Сотрудник который оформлял карту не предупредил, не оказал должной консультации. О том что будут списания я уведомлены не была. Оформлено обращение CR-16252504. 

Доброе утро. 12.12. 2025 года у меня закончилось банкротство. Арест со счета не сняли . приехала в отделение банка лично с определением результативной части. Мне сказали - необходимо чтобы пристав прислал подтверждение о снятии ареста. Я не понимаю логики- у меня на руках определение о завершении банкротства, т.е. арест должны были снять ещё в июле месяце, как начал работать финансовый управляющий. Этого не произошло и по сей день стоит арест на счёт и висит сумма долга. Разберитесь в ситуации и найдите документы которые вам отправлял пристав о снятии ареста.

Добрый день.Я зарегистрирован на сервисе Пампаду как вебмастер, привлекающий клиентов на банковские продукты.Не выплачивается вознаграждение на выдачу ВТБ - Дебетовая Киберкарта. Создан тикет в техподержке сервиса Пампаду, но они говорят, что банк ВТБ им не отвечает.Прошу разобратся и выплатить вознаграждение сервису Пампаду.

Здравствуйте! 20.02 у нас состоялась дистанционная сделка с менеджером банка Д-вой Татьяной А.Она позвонила в назначенное время и мы начали нашу сделку, сообщили код из смс от ВТБ по ее просьбе, а спустя минут 5 она прервала разговор, сославшись, на звонок по работе. Пока мы ждали повторного звонка мы начали переживать Но, спустя 10 минут нам, слава Богу, перезвонили Далее мы перешли к страховке. Мы внимательно читали договор и знаем, что обязательно полное страхование рисков, чтобы сохранить процентную ставку 6%. Зачем в страховке услуга Спроси Доктора и страховка от мошенников - непонятно! Можно ли ее отключить? Объясните вы, что из этих услуг обязательно для сохранения ставки, а что мы можем отключить и как?

Заблокировали счёт 19.02.Сегодня по ошибке перевёл сам себе в втб.Как разблокировать?Почему принимает банк деньги если счёт заблокирован. ?

что с моим счётом когда я смогу пользоваться если нет то я хочу что б вы перевели остатки денежных средств на другой счет а этот счет закрыть

почему навязывают этот договор? как отказаться отключить списывание средств в дальнейшем?

Добрый день !Получал з/п в Почта Банке. После перехода из ПБ в ВТБ (сентябрь 2025) перевёл зарплатные выплаты (октябрь 2025). Однако статус зарплатного клиента в ВТБ я не получил. Проблема для в назначении платежа, которое я на стороне работодателя (госкорпорация)не могу решить (формулировка согласована на уровне руководства, там нет "зарпл", только "перечисление по заявлению"). В ПБ при этом проблем не было. Обращение в Банк не помогло. Получая все выплаты на счёт в ВТБ, я не имею привилегий зарплатного клиента. Каким образом можно можно подтвержить зарплатные зачисления ? Иначе я вынужден буду сменить обслуживающий банк, вывести активы.

Как разблокировать и как правильно провести оплату, чтобы не было блокировки. 

20.02 в 00:00 были созданы две заявки на досрочное погашение ипотеки. В этот момент я спал. В приложение банка не было входа в это время(проверил в чате), все входы были только с моего смартфона. 20.02 днем пришла зарплата, сразу списали ежемесячный платеж. А потом ночью 21.02 в 2:06 списали 87656,91 в счет досрочного Погашения ипотеки. В это время я не заходил в приложение ВТБ. Заявки никакие не создавал. Оставили без денег нас. Это ошибка банка ВТБ, мы никак не могли создать заявку. Даже не были в приложении. Прошу помогите вернуть деньги, как можно скорее. У меня двое маленьких детей. Нас оставили без денег

22 02 2026 истекает срок моего вклада "Надежный", который был открыт в банке "Открытие" 3 года назад. "Открытие"стал частью ВТБ вместе со счетами и клиентами, когда вклад уже был открыт. Переход в ВТБ не был моим выбором. При переходе меня убеждали в надежности банка и успокаивали, что все вклады и иные продукты банка "Открытие" будут обслуживаться банком ВТБ как "свои". В итоге, напоминание о завершении срока вклада не поступило, хотя банк обязан делать это заблаговременно. Сегодня, в день окончания, я не увидела суммы вклада на своем текущем счете в ЛК ВТБ. При обращении на горячую линию и в чат, выяснилось, что операторы не видят данного вклада, и что "возможно" поможет звонок в будний день или обращение в определенные банком 4 отделения в СПб. Проблема - все они расположены очень далеко. Мне придется брать выходной, чтобы спланировать визит в часы работы отделений, хотя полной уверенности, что вопрос будет решен, и решен за один визит, тоже нет. Не говорю уже о том, что я уже финансово пострадала, так как расчитывала на получение своих денег в срок. Потвердите свою репутацию и решите вопрос.

Добрый день.Столкнулась с ситуацией блокировки обслуживания в банке.При попытке входа в мобильное приложение появилось сообщение: «Ваша учётная запись заблокирована, обратитесь в офис банка». Уведомлений на электронную почту или телефон не поступало.На горячей линии пояснений не предоставили. В офисе сообщили только, что «обслуживание заблокировано», без разъяснения причин. Также было сказано, что я больше не смогу пользоваться услугами банка и могу подать заявление на вывод средств.Последние операции по счёту - это возвраты денежных средств из крупного интернет-магазина. Оплата производилась ранее, часть заказов была отменена, возвраты поступали через СБП.Прошу разъяснить:На каком основании принято решение о блокировке обслуживания?Почему клиент не был уведомлён о причинах?Будут ли удержаны комиссии при переводе остатка средств в другой банк?Буду признательна за официальный ответ.

ВТБ банк заблокировал мои переводы по СБП. Поддержка говорит обращайтесь в интернет приемную ЦБ или приходите в банк, говорит что блокировка идет по инициативе ЦБ по ФЗ 161 ст. 11.6 и 11.. Не могу попасть в банк, т.к. нахожусь на работе на вахте.

Здравствуйте, списали 899р со счета втб за подписку YP SLIDIAY G OMSK, сайтом никогда не пользоаалась, не понимаюс куда обратиться и как вернуть деньги.

Добрый день. Как же неприятно, когда своевременно оформив страховку, банк её проигноривал, поднял ставку и совершенно не торопится исправить свою ошибку. Согласно обращениям и полученным ответам сначала подтвердили, что банк не внёс страховку и ошибочно подняли ставку, а за тем месяц списывают суммы сверх нормы и игнорируют обращения, решая предоставленные неудобства клиенту неделями!!! Хотелось бы скорейшего ответа и возврата списанных по ошибке банка средств с корректировкой кредитной истории, так как на сегодняшний день списали более 56 000₽ лишних денег с моего счета и выставили просроченную задолженность!!!!! Такого неуважения я даже представить не могла. 

Закрыли долг по ипотеке 06.02.2026г, сообщение о том что кредит закрыт получили 09.02.2026г. банк самостоятельно подал документы на снятие обременения. Банк указывает, что на данную процедуру уходит 10 рабочих дней, после погашения ипотеки. На 22.02.2026г обременение не снято. При обращении в Росреестр, для уточнения стадии снятия обременения у меня попросили номер дела\пакета документов который направил банк. Банк отказался предоставлять данный номер. Так же хотели самостоятельно подать документ в Росреестр, но банк отказал в выдаче закладной. Без закладной мое заявление не приняли в МФЦ. Росреестр утверждает что обременение снимается в течение 3-5 дней. На текущий момент я не могу узнать, в чем причина того что в нашем случае обременение не снято. Куда обратиться что бы хотя бы выдали номер дела, по которому самостоятельно можно проконтролировать данный процесс?

Добрый день.Я сотрудничать с банком, как юр.лицо и как физ.лицо.По юр.лицу все закрылаА вот самая большая проблема с физ.лицом, счета заблокированы СБ банка.Я писала 2 заявления о закрытии счетов и кредитной карты.Отказ!Как это вообще возможноВыгнали Вы и уйти невозможноОтказывают в разморозить счетов для их закрытия!Каламбур

Всегда заходила в банк по своему паролю, сейчас банк скинул его и затребовал код из сообщений. Вводила точный код из смс, но он неверный по какой-то причине. Звонили на горячую линию: сказали, что никаких ограничений на вход нет и чтобы мы пробовали дальше, ноно приложение категорически отказывается меня впускать. Приложение обновлено. 

03.02.2026 по совету специалиста Вашего банка заключили договор страхования жизни № 43800-77098856 на имя моей жены с Вашим партнером Росгосстрах Жизнь на 5 лет под 35%. Поняв, что нас обманули 05.02.2026 отдали заявление о досрочном расторжении договора . До 17.02.2026 страховая отвечала, что не получала заявления на расторжение договора, сотрудник Вашего банка Дудина Марина сказала что заявление отправляла, а начальник отделения, закрылась в кабинете "на совещание" с 9-11час. Я позвонил на горячую линию и службу поддержки ВТБ - обращение CR16240765, Ваши сотрудники сказали, что ничем нам помочь не могут. Деньги до сих пор не вернули. Вынужден обратиться в прокуратуру и отдел по надзору за деятельностью банков ЦБ. 

По решению ФНС о блокировке счета индивидуального предпринимателя банк заблокировал счет физического лица и кредитную карту физлица.В связи с задолженностью по налогам ИП ФНС направила в адрес банка решение о приостановлении по счетам ИП № 371375 от 20.02.26 г. в соответствии со ст. 76 НК РФ.Однако банк заблокировал также и счета физ лица. В отношении организаций и ИП действует принудительный (внесудебный) порядок взыскания налоговой задолженности, а в отношении физлиц - исключительно судебный порядок. При этом оператор Дарья в чате сослалась на 12 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ об исполнительном производстве. Также зарегистрировано обращение в банк CR-16253339. Прошу дать немедленный ответ, т.к. банк нарушает мои права как физического лица незаконной блокировкой счетов.

Сын на сво и не может посетить банк лично, может он позвонить на горячую линию и разблокировать учётную запись в онлайн банке втб

Списали денежные средства за подписку 599 рублей, как быть что бы деньги вернули, если не оформлял данную подписку

Здравствуйте!  После полного погашения ипотеки в банке ВТБ столкнулся с проблемой на получение бумажной закладной на руки с отметкой банка о полном погашении ипотечного кредита. 20.02.2026 г. я полностью исполнил свои обязательства по Кредитному Договору перед кредитором – Банком ВТБ (ПАО), совершив полное досрочное погашение всех обязательств по Кредитному Договору. 21.02.2026 я обратился в службу поддержки в приложении банка ВТБ с желанием вернуть свою закладную.На что мне было сказано, что сейчас закладные не выдаются и банк сам снимает все обременения в росреестре. Со стороны смотрится удобным, что банк сейчас сам занимается процедурой на снятие обременений в реестре. Но на примере близких знакомых отметка в реестре не является гарантом безопасности, т.к. могут допускаться ошибки или вообще утеря данных.В соответствии с Федеральным законом от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства.Пункт 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.Пункт 3. Нахождение документарной закладной у залогодержателя либо отсутствие на ней отметки или удостоверения иным образом частичного исполнения обеспеченного ипотекой обязательства свидетельствует, если не доказано иное, что это обязательство или соответственно его часть не исполнены, за исключением случая, указанного в пункте 2 статьи 48 настоящего Федерального закона.Сотрудник банка предложила мне написать электорнное обращение (info@vtb.ru, snyatieobremeneniya@vtb.ru) с заявлением с свободной форме, на выдачу закладной. Что я и сделал. В ответ мне сказали - ваша закладная в МФЦ ( но в МФЦ закладные не выдают !!!) и другой информации у них нет.На каком основании банк не выдает мне закладную? Почему банк свою внутреннюю политику считает важнее федерального закона? Сколько можно меня футболить? Прошу руководство разобраться и урегулировать данный вопрос!

ВТБ обещает всем 16проц при переходе из почта банка однако мне русскому было немотивированно отказано и как только случился отказ тут же перестало работать приложение на телефоне. Когда прекратится это ВТБ издевательство?

На 20.02.2026 задолженность по кредитной карте для полного погашения в Грейс-период составляла 5283,96. Я забыла внести платеж вовремя, и 21.02.2026 сумма к погашению уже была 5824,92, из них 0,16 штрафа за просрочку. Мною утром 21.02.2026 была внесена вся эта сумма, но после прохождения платежа отобразилась отдельно только оплата штрафа 0,16. Остальная сумма просто внесена на баланс карты. Получается в состав задолженности были включены проценты за пользование заемными средствами. Но тогда проценты составили 541,50! Объясните, как при тарифе 19% годовых на сумму 5283,96 смогли насчитать такую сумму за 52 дня пользования средствами? Очень грабительская арифметика получается, не говоря уже о том, что нигде в выписке не отображается, какая именно сумма процентов начислена, на какую сумму и за какой период, пришлось самостоятельно все это считать!!!!

продукты

чем я не нравлюсь ВТБ что уже два раза блокирует мобильное прилон

первая оплата на Wildberries (WB) через карту ВТБ не вернулась

Здравствуйте сегодня мне ограничили перевод средств через приложение ВТБ и также ограничили снятие наличных средств с карты, можно только пополнять через приложение и через терминал, позвонив в банк оператор ничего не объяснил, по какой причине мне ограничили доступ к своим средствам, только вчера я переводила деньги все было отлично оплачивала счета и т.д.Банк привышает свои полномочия оставля пенсионера без доступа к личным средствам.Помогите решить вопрос.Помогите решить 

Я многодетная мама. Более 10 лет являюсь клиентом банка. И вот как поступает банк со своими постоянными клиентами. Я родила ребёнка и сейчас нахожусь в декретном отпуске. Малышу и года ещё нет. Банк сообщил мне что зарплата больше не приходит , а это значит что кэшбэк на одну позицию сокращают, процент по вкладу сокращают, и еще будут брать комиссию за уведомления. Вот так вот награждают тех кто в декрете. Для таких женщин худшее условие обслуживания

Сумма 650000

Здравствуйте! Изначально, автокредит был оформлен в третьем банке. После его поглащения, мой автокредит перешёл в банк ВТБ. У меня был сложный период и накопилась просроченная задолженность в размере 500 тыс руб. Я постоянно была на связи со службой взыскания и частично погашала задолженность. Тем не менее, банк подал исковое в суд о взыскании всей суммы долга или передачи им предмета залога, то есть автомобиля. Я провела переговоры со службой взыскания, сотрудники которой меня клятвенно заверили, что как только я погашу всю сумму просрочки и оплачу дополнительно 2-3 платежа, банк подпишет со мной мировое соглашение в суде и я буду дальше платить по графику. Однако, это оказалось бессовестной ложью!!! Так как остаться без машины для меня равносильно остаться без работы, я изыскала возможность и погасила 800 тысяч рублей. Но банк и не думал менять свою позицию в суде!!! Никакое мировое соглашение они и не собирались подписывать!!! Меня просто мошеннически надули!! Очень неприятное открытие в отношении с виду серьёзного банка. Завтра банк отберёт у меня машину по суду, продаст её "в свои же руки" за бесценок и я останусь без машины и в минусе на почти 3 миллиона рублей. Это просто ужас!!! Какие кредитные каникулы? Какие реструктуризации, которые обещают нам власти в трудной ситуации??? Вот это точно звериный оскал капитализма!! Как эту ситуацию предотвратить, я просто не представляю. Мы просто рабы перед банками????

Я подключил привилегию на этой неделе, в пятницу поступил звонок с номера +79801296765 мужчина представился сотрудником ВТБ и сообщил, что звонок связан с подключеним привилегии. Мне не удобно было разговаривать, я попросил перезвонить через час, звонивший отчетил, что перезвонит. С этого времени и по настощий момент звонков от банка мне не поступало.

Могу предоставить всю переписку..... 72 часа от закрытия вклада. Дали только 2 раза по 50000. На третий день заблокировали все снятие наличных........ Только через офис, а у них выходные....... Кидалово!!!!

Я являюсь клиентом ВТБ и заемщиком по ИТ-ипотеке (5%). Квартира куплена в ЖК Moments, дом на этапе строительства (сдача в 2027 году), квартира в залоге у банка.Обратился в ВТБ с запросом на замену предмета залога, чтобы купить квартиру большей площади в том же ЖК того же застройщика.Далее начался хоровод:Горячая линия отправляет в ипотечный офис ВТБВ офисе говорят, что такие вопросы не решают, и отправляют обратно на горячую линию.На горячей линии предлагают написать на почтуПишу письмо с подробным описанием ситуации — в ответ получаю максимально общий шаблон без конкретики.По факту банк не дает ответа, возможна ли вообще замена залога по действующей ИТ-ипотеке в моей ситуации и нет никакой конкретики

Здравствуйте,неправомерно произошло списание с карты от B2P_ADENGI_6009_0 Duty Free, никаких долгов не было,писала заявление на возврат,никакого ответа не получила.

В автосалоне подали заявку на автокредит, пришло смс уведомление, что заявка одобрена , обратитесь в автосалон.Соответственно, менеджер говорит, все, положительное решение, можно бронировать автомобиль, оплачивать установку допоборудования и назначать день сделки. Наступил долгожданный день! Пока оформлялись документы с нашим автомобилем, который мы сдали в Трэйд ин , далее начали подготавливать документы по страховка , открытию счета в втб ,прошел весь день, все устали и в последний момент приходит сообщение , по вашей заявке на автокредит пришел отказ , обратитесь через месяц!!!!!!!! Моему удивлению , разочарованию , непонимания ситуации не было предела 🤦‍♀️, кредитный эксперт в Мэйджер Джилл и на Новой Риге говорит ...., без обьяснения отказ, я говорю..., тоесть я правильно понимаю , что нам теперь вернут наш авто , вернут потраченные деньги на допоборудовпние 80000, из за неизвестной причины? Просто бред какой то , так жаль потраченного времени!!!!! мы построили уже планы!!!! в каком я была Шоке , просто не описать словами!!!!!! Это вообще что за отношение к людям....., мало того, что банк навязывает свои условия с этими страховками , продуктами банка , так еще и так издевается над всеми!!!!!!!!столько людей было задействовано в эту сделку !!!! Это шок!!!!! Я с таким еще никогда не сталкивалась!!!!!! Честно !!!!! Либо банк одобряет заявку , либо отказывает, третьего не дано!!!! А тут ,оказывается , банк , когда начал заводить счёт решил отказать !!!!!! Так что , товариши, обратите внимание , какой сервис у банка ВТБ❌!!!!!!!!!!!

История такова. Требуется сменить номер телефона на новый. Поменял через приложение без проблем в Т-Банке, Сбере, Ренессансе – везде за несколько минут, подтверждая через новый телефон. Захожу в ВТБ, и мне для смены номера выдают, что должен именно через Госуслуги. Перекидывает меня на вход, ввожу пароль и выдает, что доступ заблокирован на 72 часа. С чего бы это? Решил зайти с браузера и вхожу без проблем. Странно, думаю. И так я пробовал через приложение ВТБ 3 раза – и блокировка. Через браузер без проблем. Думаю, что приложение ВТБ блокируется как подозрительное мошенническими действиями защитой Госуслуг.Моё обращение в банк ВТБ дало стандартный ответ, что виноваты не они, а Госуслуги, тем самым перекладывая ответственность на Госуслуги, что к сожалению, не является чем-то новым. ВТБ часто предпочитает использовать отработанные фразы, избегая глубокого анализа конкретной проблемы клиента. Однако данный случай требует именно такого анализа, поскольку он затрагивает базовую функциональность приложения ВТБ. 

что должны делать сотрудники банка, если в банкомате , расположенном в офисе банка, произошел технический сбой, и банкомат завис, деньги не зачисляются на счет и не возвращаются клиенту. Обязаны ли они оказывать помощь клиенту и каким образом? Почему отказывают производить инкассацию? 

неооснованное отклонение ЧДП по ипотеке в январе 2026г. Вопрос так и не решен. Обещали исполнить согласно заявлению, но сроки вышли. Подходит новый платж по графику. ЧДП согласно заявлению до сих пор не исполнено.

Добрый день! неоднократно обращался в банк по поводу некорректного разнесения доходов и расходов в сервисе АУСН личного кабинета.Как минимум по случаям отнесения начисления процентов и обмена валюты к доходу АУСН. Ответ банка в стиле дубовых чиновников убил - мы подождем пока налоговая изменит рекомендации, а пока правьте руками. Я ожидал большего. Налоговая ничего в рекомендациях менять не будет, потому что это просто рекомендации и потому что просто не будет. Да и в них самих четко сказано что обмен валюты и проценты не должны попадать в налоговую базу.Есть в банке действительно специалисты и руководители, которые могут взять на себя ответственность принятие решение ? Не ждать пока налоговая что-то поменяет, а пользователи тем временем будут страдать и проверять каждую операцию вручную сначала в банке, а потом смотреть как она перешла в ЛК а налоговой? Если нет - это скорее понятно. Если есть - так сделайте пожалуйста чтобы клиентам было за что хвалить банк. Проверьте рекомендации и приведите в соответствие логику работы кабинета. Не перекладывйте проблему на клиентов.Спасибо.

Добрый день! В декабре 2026 года в Ваш банк был направлен судебный запрос от Московского городского суда. В производстве суда находится гражданское дело, которое систематически переносится по причине того, тчо Ваш банк не отвечает на запрос суда!

В приложении моего банка появилось уведомление, что в связи со слиянием моего банка с банком ВТБ мой кредит теперь перенесен в ВТБ. При этом в приложении ВТБ мой кредит не отображается, мастер-счет открыть онлайн нет возможности - видимо, господа слиться-то не забыли, а позаботиться о гражданах, как обычно, забыли. Теперь мне нужно переться за 60 км до ближайшего отделения ВТБ банка, чтобы открыть там мастер-счет, потому что онлайн из-за их технических сбоев это невозможно. Соответственно, и отстоять очередь, потому что, подозреваю, таких, как я, наберется не один и не два человека. То есть: потерять день в банке просто по вашей прихоти.У меня вопрос, господа банкиры: а почему ваши косяки должны ложиться на плечи обычных плательщиков? Я не просила переводить мой кредит в другой банк. Коль уж вы это сделали - будьте любезны обеспечить техническую возможность переноса кредита без необходимости гонцать за несколько десятков киломтеров и решать проблемы ваших "одаренных" айтишников, которые не могут перенести данные сразу.

Пригласил друга, ей пришло вознограждение а мне нет, сылаясь на то что я не успел сделать покупку, но это не так. Прошу разобраться и начислить вознаграждение.

29 августа 2025 года я обратилась в отделение ВТБ, чтобы открыть валютный счёт и сделать перевод в Китай для покупки автомобиля. Консультировала меня сотрудница Копосова Наталья Владимировна. Вместо того чтобы просто помочь с переводом, она предложила мне оформить рефинансирование кредита из Сбербанка, сказав, что это выгодно. Попутно оформили какой-то платёжный стикер с кэшбэком, я даже не особо вникала, думала, мелочь. Главное — я доверилась сотруднику банка, так как считала, что специалист объяснит всё честно и по делу. На деле оказалось иначе. Никто не сказал мне главного: что ставка по этому продукту — 69,9% годовых. Не просто не сказали, а никак не акцентировали на этом внимание, хотя для меня это критично — с моей зарплатой такие проценты неподъёмны.Итог наступил 20 февраля 2026 года, когда льготный период закончился. В этот момент банк одномоментно прибавил к основному долгу все накопленные за полгода проценты. Мой долг с 267 000 рублей резко подскочил до 367 000 рублей. То есть за полгода я должна уже на 100 тысяч больше, хотя никаких новых трат не делала.Когда я пришла разбираться в отделение, мне спокойно ответили: «Это проценты, потому что вы не закрыли всю сумму». Но как я могла закрыть, если мне с самого начала не объяснили, как реально работают условия? Если бы я знала, что придётся платить почти 70% годовых, я бы ни за что не согласилась на рефинансирование. Я пришла в банк за валютным переводом, а ушла с долговой ямой. Сотрудница Копосова Наталья Владимировна либо сама не разобралась в продукте, либо сознательно не сказала правду, чтобы выполнить план. В любом случае это подстава. Будьте осторожны: в ВТБ могут красиво рассказать про рефинансирование, но забыть упомянуть, что проценты капают каждый день с первого числа и в итоге долг вырастает в разы. 

Мне 75 лет и я инвалид. После инсульта не могу ходить. Пришло уведомление от Почта банка, что нужно ввиду слияния банка с ВТБ, открыть в последнем мастер счёт. Вызвал сотрудника ВТБ, тот приехал, проверил мои документы, выдал карты и сказал, что мастер счёт теперь открыт. Я пытаюсь зайти в приложение ВТБ, в которое до этого спокойно заходил, но доступ мне заблокирован. 4 раза звонил на номер 1000, сказали идите в офис, ничем помочь не можем. Через несколько дней позвонили, задавали вопросы и сказали, что теперь доступ разблокирован, прошло три дня и доступа всё ещё нет. Видимо надо чтоб меня лежачего в офис привезли, на руках занесли, чтоб свой кредит выплачивать мог.

пришел курьер с дебетовой картой моей и двумя детскими. все подписания были в смс. после его ухода пришло письмо, что я купила страховку в СОГАЗнигде в СМС не было страховки - только подписания договоров на дебетовые карты. отказаться через приложение банка от страховки я не могу. Я вынуждена оформлять кабинет в СОГАЗ, чтобы отказаться от услуги, которую не давала согласие мне подключать. ЭТо трактуется как мошенничество банка. Раньше хотя бы вопрос задавали нужна ли страховка - теперь просто ее за тебя тебе покупают в ряду СМС, которые ты вынужден подписать, чтобы получить дебетовую карту. ТРЕБУЮ срочно разобраться в ситуации навязывания услуг и навязал мне страховку согаз, при чем он меня не спрашивал даже нужна мне страховка или нет, просто после его посещения пришла страховка в письме. Прошу срочно отменить навязанную услугу и наказать курьераОТВЕТ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ БАНКАПонимаю, ситуация очень неприятная и мы не оставим ее без внимания. Но, в рамках чата нет возможности отключить услугу и вернуть средства.Чтобы отключить услугу:Для этого нужно подать заявление в АО «СОГАЗ» одним из способов:Лично обратиться в один из офисов продаж СОГАЗ (список офисов размещен на сайте sogaz.ru)Направить документы по Почте России в адрес СОГАЗДокументы для расторжения договора:Заявление об отказе от договора страхованияОригинал страхового полисаКопия документа, удостоверяющего личность страхователяБанковские реквизиты, на которые вернут деньгиСтраховую премию вернут в течение 7 рабочих дней после получения полного комплекта документов.ТО есть навязывать услугу можно молча, а чтобы от нее отказаться надо писать заявления??? Офигенно работаете ребята. 

Я могу конечно убедить внучку, чтобы составить обращение с её л/к, но только будет ли результат? Я уже с августа месяца " Воюю " с банком, безрезультатно, ещё до сих пор не пересчитан кэшбэк, да и с категорией "дом, ремонт" обманули, оказывается, её начислили, но она не отражалась, тоже видимо, по техническим причинам, у банка один ответ, в итоге, уже не могла ждать, пока банк " Разродится", у меня ремонт завис и купила товар по другой карте, там тоже была такая категория, но процент меньше, как результат, потеряла 1200...В общем, не банк, а какое то недоразумение, буду вновь составлять обращение в ЦБ РФ, но уже под контролем прокуратуры( как мне пояснили в прокуратуре, ответ будет более развёрнутым) 

Добрый день, хочу принять участие в акции при выпуске карты ВТБ, РЖД начисляет бонусы (3000 за дебетовую карту, 5000 за кредитную), нигде не увидела про обслуживание этих карт, платное обслуживание или нет? и про условия закрытия данных карт, возможно ли через приложение, или будет необходимо обращаться лично в офис. Ответ прошу выслать на адрес электронной почты inna-kugi@yandex.ru

Магнитогорск. 24.02.26 взяла талон на 11.00 чтоб по непонятной причине разблокировать карту, вроде в офисе сделали вид, что помогли, по итогу, ездила, звонила 4 раза, помощи никакой, покупки блокируются! 

Здравствуйте, я являюсь банкротом в стадии реализации имущества. Так же на меня доверенность от мужа, для снятия наличных. Мой финансовый управляющий выслал мне разрешение на выдачу денег принадлежащих мужу. Ограничения на выдачу с разрешением от финансовоно управляющего будут ? Или выдадут ? 

ВТБ донимает звонками, заблокировала, но приходят сообщения, что звонили. Писала в поддержку банка, но ничего не изменилось. Предлагают в наглую взять кредит.

Здравствуйте Оформила карту втб, НЕ подключала подписку Яндекс плюс, но деньги за нее списывают , как это прекратить? 

В июне 2025 в ВТБ я открыла счет и карту для того, чтобы можно было делать переводы сыну-студенту, который учится в Австрии (это было точно возможно и законно, как заверили в ВТБ). Переводы уходили ежемесячно, но последний, 15 февраля 2026 был сделан как обычно, по тем же реквизитам, что и ранее сделанные, не дошел до адресата. В банке Wise, куда и был отправлен платеж, отказались принимать и в ультимативной форме вернули обратно на счет отправителя (меня), о чем сообщили в сообщении на эл. почту. Из этого письма мне стало ясно, что такого рода переводы были запрещены и не гарантирвоаны. Вопрос: для чего банк ВТБ намеренно зная эти условия, щекотливые для клиентов банка, принимает переводы и рискует средствами клиентов? Прошу вернуть сумму, которую я переводила, опираясь на действия банка ВТБ, позиционируемые им, как законные и гарантированные.

09.02.26 у меня завершилось процедура банкротства, все банки на следующий день разблокировали карты и обнулили задолженность по кредитам и кредитным картам, но ВТБ закон не писан, они не то что не хотят обнулять задолженность, но и отправляют смс уведомление об оплате задолженности, постоянно пишу в чат банка, ответ оператора банк решает вопрос. Какой вопрос решает банк??? Обнулить или не обнулить задолженность??? Решение суда о признании меня банкротом арбитражный управляющий отправил в БКИ И ВТБ, но ВТБ упорно не хочет соблюдать закон арбитражного суда. Если в ближайшее время вопрос не решится буду подавать в суд. 

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом. Ранее приходили смс о начислении зарплаты (оповещения о всех другии операции отключены, мне они без надобности). На звонок по тел.1000 сотрудник ответил, что теперь все оповещения, в.т.ч. о поступлении з/п на зарплатную карту стали платные. Это верно, или это часть правды?

Не люблю оставлять отрицательных отзывов, но ситуация шокировала. По телевидению постоянно идет навязчивая реклама ВТБ, решила всё-таки оформить карту, чтобы открыть накопительный счет с приветственной надбавкой 16%. Оформила, начала пользоваться, отправила мужу ссылку, чтобы воспользоваться рекламируемой акцией "Пригласи друга".Приехал в назначенное время курьер с картой, дважды отправляли коды - в итоге карту не дали без объяснения причин с фразой "Вам не одобрено". Звонок в банк за разъяснениями тоже не помог. Как будто мы кредит у них просим!!! Деньги им положить хотели...У меня и самой отпало желание накопительный счет в ВТБ открывать.Ну ладно, не очень-то и хотелось, полно других банков же.

Добрый день! Сегодня 22.02.2026г.пополнила тройку в приложении ВТБ. Кэшбэк на данную операцию не начислен. В истории стоит категория: "Другие расходы". Хотя у меня в кэшбэк выбрана категория транспорт 10%. Прошу исправить ситуацию, заранее благодарю.

Здравствуйте. Сегодня посетила офис для того,чтобы перевыпустить карту. Сотрудник сказал, что стоимость перевыпуска 399 рублей, а ещё нужно положить на счет 250 рублей для "подтверждения по телефону по ФЗ 41". Можно поинтересоваться, почему именно 250, и почему именно на баланс телефона? Мне не нужны эти деньги на балансе телефона. В этом случае мне могут отказать в перевыпуске карты?????

По вопросу было оформленно обращение под номером CR-16195034, обещали ответить в течении 15 дней. Сейчас прошло уже 19 дней и никакого ответа. Да еще и мой отзыв на банки ру исчез!!5го декабря прошлого года совершилпокупку картой втб у партнера Лента поакции с кешбеком 25%. Через парунедель заметил, что кешбек до сих пор неотображается рассчитанным надпокупкой, написал в поддержкунесколько раз, все меня уверяли что всеок, ждите 2 месяца. Согласилсяподождать. Уже 2 месяца прошло,никакого кешбека так и нет. В итогеочень недоволен данным обманом состороны банка. И прошу вернуть моисредства, иначе прекращусотрудничество с банком.Списание в Ленте 5е декабря 2025,г 2453р.Списание в Ленте 5е декабря 2025, * Помочь 

Добрый день. Я много лет являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка. В феврале предстояла дорогостоящая процедура (цена вопроса 63 270) в ветеринарной клинике. В ВТБ как раз в феврале 2026 года была категория "Животные" с повышенным кэшбэком 5%. Банк отнес эту категорию, как прочие категории. Обращение в поддержку ничего не дало. За неделю до этого в этой же клинике я оплачивала некрупную сумму картой Т-банка - код МСС прекрасно видно, категория "Животные". В клинике меня заверили, что код МСС терминалу присвоен. Прошу разобраться в ситуации и начислить повышенный кэшбэк.

При попытке подать заявление на предоставление инвестиционного вычета по ИИС типа А за 2025г. больше месяца выходит ошибка «Сервис временно недоступен». По обращению CR-16179928 ясного ответа не дали, рекомендовали делать все через ЛК налогоплательщика. Почему проблема не устранена? У других брокеров проблемы с подачей заявления на предоставление инвестиционного вычета в упрощенном порядке нет. 

после предоставления полиса страхования ставку по ипотеке не корректируют. Данные в личном кабинете отображаются (скриншот прилагаю), но ставка все равно не понизилась.

Посещал кафе в аэропорту 31-го января и 20-го февраля (МСС 5814) компенсация не отражается! По горячей линии помочь не могут в этом вопросе. Как быть?