Сегодня пошла в отделение ВТБ Свободы, 2,город Сургут, чтобы восстановить доступ к приложению. И мне ничем не помогли. Я думаю, что в банке есть возможность восстановить доступ к приложению без пин-кода 

Находясь за границей, попытался перевести средства в личном кабинете в результате чего перевод не был проведен, а приложение заблокировано банком. Все последующие действия ни к чему не привели. Звонки в роуминге на номер 8495 7855305 ожидание более 10 минут и обрыв связи (к тому же он обслуживает бизнес клиентов а не физлиц как указано на сайте) результат нулевой. Далее звонок на номер 8495 7772424 тоже самое булькающий звук ттвратительное качество связи, ожидание 10 минут и сброс - напоминаю все это для заонков из-за границы и по тарифам роуминга. Так ВТБ заботится о своих клиентах. Далее звонки (три) на сайте онлайн, долгий разговор с ботом, наконец перевод на оператора, потом переадресация в отдел блокировок, заново объяснение всей ситуации и обещание позвонить на номер (в роуминге входящие тоже платные), но не перезванивают - ВТБ плевать на нужды клиентов, он легко блокирует ЛК. Приложение и вы не можете снять ваши деньги когда они вам больше всего нужны. Вывод отношение к клиенту 1 из 10, работа поддержки 1 из 10, отношение к клиентам находящимся вдали от Родины 1 из 10, профессионализм работников 1 из 10. Будьте уверены ВТБ подведет вас в самый критичный момент.

Обратился в ВТБ по реструктуризации просроченного и уже присуждённого в 19 году долга. Номер обращения CR-16184868. Готов был внести 50% долга в течение 30 дней, а остаток в течение 12 месяцев. Банк одобрил данную реструктуризацию и рекомендовал в чате приложения обратиться к ответственному сотруднику. Я уже провёл переговоры с новым кредитором (у самого таких денег нет, с зарплаты списывается 50%), позвонил ответственному сотруднику и каково же было моё изумление, когда сотрудник сказал, что оплатить по такой схеме мой долг я смогу если привлеку пенсионеров для переоформления получения пенсии в ВТБ. У меня нет знакомых пенсионеров, с отцом не общаюсь. Что мне теперь у метро стоять и просить пенсионеров перевести пенсию, чтобы погасить свою задолженность? На данный момент сумма более 1,5 млн. Удерживают с зп около 10т в месяц. Вы реально хотите, чтобы я гасил более 10 лет или оформил банкротство и вы ничего не получили? В прошлом году мой долг продали в коллекторскую компанию id collect. Есть письмо из банка ВТБ, есть письмо от коллекторов, есть соглашение с коллекторами о реструктуризации, но в день когда я должен был внести почти всю сумму (взятую у другого кредитора), вдруг мой договор исчезает из базы коллекторов и снова появляется в ВТБ. Я в шоке от работы банка. Сам бегаю, чтобы вернуть долг...

Добрый день!Алексей,прочитайте пожалуйста выше,я была в офисе на проспекте Мира,и мне ничего там ответить не смогли по поводу ограничений!Я же выше написала всю ситуацию,что я БЫЛА в офисе!Они не видят причину блокировки и не смогли мне объяснить!Ещё раз прошу указать причину блокировки моих счетов!!!!!Я имею право знать во имя чего вы закрыли мне доступ к моему личному кабинету и заблокировали карту!ПРИЧИНА??????

Добрый день! 15.12.2025 в офисе по адресу г.Казань, ул.Рихарда Зорге 57 мною был оставлен запрос на предоставление определенных документов по моему портфелю.Данный запрос был направлен сотрудником офиса по внутренней почте. Также в офисе мне сказали, что ответ будет в течение 5 рабочих дней.Сегодня 09.02.26. Прошло 33 рабочих дня. По моему запросу документ до сих пор не готов.Я связывалась несколько раз с сотрудниками по почте , начиная с 26.12.25.Ответ прост: запрос в профильном подразделении, связаться напрямую я с ними не могу, сроков по предоставлению нестандартных справок не регламентирован, постараемся сделать быстрее, ожидайте.На каком этапе работа с моим запросом я не знаю, сколько еще его будут выполнять - информации нет.Для меня получение запрашиваемой справки критично - мой портфель находится на обособленном счете, я не имею к нему доступа до момента, пока не предоставлю данную справку.Соответственно, также, я не получаю дивиденды и купоны.Данный портфель создавался мной для того, чтобы находясь в отпуске по уходу за ребенком, я имела дополнительный доход. Собственно, в отпуске по уходу за ребенком я сейчас и нахожусь, данный портфель в месяц мне дает дивидендами и купонами сумму, которая для меня критична сейчас, не имея возможности работать. Но эти деньги я получать не могу без заправшиваемой справки от брокера.Аналогичную справку я заказывала у другого брокера - за 14 рабочих дней справка была готова, следовательно, за 33 рабочих дня ее сделать было реально.Отсутствие в регламенте брокера прописанных сроков не означает возможность затягивать выполнение запросов клиентов и не иметь сроков для ориентирования клиента по получению документа.

Если нет возможности посетить отделение? А карта зарплатная? И сейчас разблокировали личный кабинет,также удалось оплатить мобильную связь. Но покупки т переводы невозможны,с чем этл может быть связано

29.01.2026 года, получен ответ о принятии обращения CR-16155908. По состоянию на 09.02.2026 года решения вопроса нет.

заблокировали учетную запись, написала заявление на разблокировку в офисе, обещали связаться,в итоге никакой обратной связи, сроки озвученные на гор.линии истекли

я хочу взять ипотеку

Отказалась))??В чате ваши сотрудники говорят одноЧто у меня не достаточная суммаВ банке говорят далее что через 2 дня начислят.Посмотрите диалоги с поддержкой я думаю вы можете их запросить!!!

как разблокировать счет. Определение суда о завершении процедуры у меня есть в электронном виде

Несколько лет пользуюсь услугами данного банка, являюсь привелигированным клиентом, однако банк не даёт пользоваться привелегиями.При снятии 1000000 руб. в банкомате, заблокировали карту на 48 часов.Перевод другим лицам тоже блокируют.Вопрос: зачем мне тогда нужен банк ВТБ, если я не могу пользоваться своими денежными средствами? По номеру 1000 помочь не могут и в офисе тоже, ссылаясь на 41 ФЗ. Я вынуждена через день кататься в офис банка, чтобы мне разблокировали личный кабинет.Что за самоуправство со стороны банка? Чувствую себя не привелигированным клиентом, а прокажённым. Даже нервы себе не буду мотать, просто расторгну договор, такой банк мне не нужен.

Добрый день.Мой ближайший офис ВТБ находиться в г.Чапаевск.Могу ли я обратиться туда (без пред. записи) для оформления выплаты накопительной части пенсии?Мой северный стаж работы 21год мне 58 лет.

,Вопрос мой заключался в том, что :,, Можно ли воспользоваться банкоматом Почта банке для того чтобы пополнить счёт Альфа банка с помощью Альфа карты.... Я иногда делала так,вносив средства на Альфа банк, через банкоматы ВТБ, зная, что оба банка / ВТБ и Альфа/партнёры.. И комиссии не будет. К сожалению с оператором/специалистом её точно не назовешь/ Викторией мне точно не повезло. Ответы были о чем угодно, только не по теме вопроса.... Я даже всю эту ахинею ге могу передать... Но Вы наш диалог можете почитать. Меня конечно он аванл из себя, и я сначала просила, потом стала требовать, чтобы Виктория подключила руководителя смены или просто др. оператора. Но она ко мне, как приклеилась, не давая поставить,, хорошую оценку,, за её труды.Все это издевательство/ по другому не назовешь / длилось с 05.02.20-50 по 06.02 01-00

Здравствуйте, что случилось с правилами округления при начислении кэшбека с февраля месяца? Что у ВТБ всё так плохо? Смешно...

Так мне и в офисе никто не может дать ответ!Смысл мне опять туда идти ?Чтобы опять услышать -Мы не знаем почему карту заблокировали ,нам самим причина неизвестна!Получается ни в офисе ни тут помощи клиентам нет!Спасибо ,что ни чем не помогли!

Есть вопрос! В предоставленных банку документах (выписки из приказа командира части) указано два срока пребывания на СВО, октябрь 2024-январь 2025 и июль 2025-ноябрь 2025 почему в ответах банка речь идёт только об одном периоде?И на главный вопрос сколько ожидать нет ответа (прошло 3 месяца с момента подачи)

Колесникова Ю.В.Прошла процедуру банкротства 2.09.2025. Всю задолженность списали. Но в онлайн банке висит кредитная карта с 0 балансом. На запрос в чате, ответ что закрыть счёт кредитной карты закрыть невозможно. Просьба помочь с решением данного вопроса.

Я хотела бы знать, когда ВТБ перестанет наяривать и умолять перейти из Почта банка к ним? Днем и ночью звонки с разных номеров. Это настрящая атака!

Хотела закрыть свой основной счёт. Оказалось, чтобы его закрыть, нужно ехать в отделение. Приехала, сказали что открыта карта и нужно её закрыть, после чего можно будет закрыть сам счёт. Прошло 10 дней, карта закрылась и пропала из онлайн банка. Сегодня 09.02.2026 я поехала закрывать счёт. Сначала все шло хорошо, но тут, мне говорит сотрудник банка, что у меня есть непонятная и неизвестная мне Цифровая Карта, которая открыта и теперь нужно ещё 10 дней на её закрытие, так как с ней, закрыть счёт не получится. При неоднократном обращении в поддержку банка ни один оператор не сообщил о том, что есть ещё карта. Узнала я это только, повторюсь, от сотрудника в отделение банка. Девушка сказала, что данная карта не отображается в онлайн банке, но она есть. Это как!? А главное, как я должна была самостоятельное посмотреть, если она не отображается!? Почему, никто ранее не сообщил об этом и теперь, нужно повторно туда сюда кататься? Сотрудники банка думают, ну вот, потянем время на закрытие, может передумает, так получается!? Не передумаю я закрывать счёт, как оказалось, в этом ужаснейшем банке! Тут уже больше вопрос принципа. 

Не поступили пособия с 3 февраля!где они?если сегодня не поступят,буду вынуждена идти в суд,но еще будет требование о компенсации морального вреда

Ответ представителя банка ВТБ носит не достоверный характер. 02.02.2026г. в 17-27 в мой адрес чат озон банка выслали уведомление, что в банк ВТБ отправлен запрос скрин прилагаю. Банк ВТБ не имея правовых оснований, присвоил себе мои денежные средства, не осуществив операцию по переводу в Озон банк . На 09.02.2026г. незаконно удерживаемые деньги мне не возвращены. 

Решением не исполнять судебный приказ банк противопоставляет себя государству в лице судебной инстанции. Ознакомьтесь с практикой, утвержденной Президиумом Верховного Суда РФhttps://www.vsrf.ru/documents/all/30096/?ysclid=mlfidnx3of204716671

26.01.2026 г. мною в интересах моего доверителя было подано заявление о закрытии счета в отделении банка по адресу г. Махачкала, ул. А. Абу-Бакара, д. 2 и переводе остатка средств на счет в ПАО "Сбербанк". Несмотря на семидневный срок для исполнения такого заявления, установленный законом, оно не было исполнено. Прошу указать причины уклонения банка от его исполнения и исполнить его немедленно.  

3 февраля не пришла выплата по единому пособию на ребенка! Звонок в СФР, сказали проблема у банка партнера- ожидайте! Банк сказал что проблемы у СФР- ожидайте! 4,5,6 февраля банк ВТБ и СФР переводят стрелки, объяснить причину задержки не смогли! В итоге СФР сказали, что средства БЫЛИ ПЕРЕЧИСЛЕНЫ, произошел сбой у банка и теперь требуется время чтобы вернулись средства и повторно направить их!! ВНИМАНИЕ! 9 число, выплата так и не пришла, хотя со стороны СФР 6 числа направили средства семьям! Оператор утром сказала, да, указано 9 число, ожидайте сегодня поступят! На вопрос "Вы уверены?" ответила утвердительно "Да". Вечером другой оператор сказала "Ожидайте до конца дня, выплата поступит"! Это что шутка какая-то?? Где денежные средства и почему люди, имеющие на них право не могут их добиться!? Это возмутительно! 

Доброго времени суток, подскажите пожалуйста как узнать информацию о накопительной пенсии. Изначально открывалось в НПФ Лукойл-Гарант Лепехина Елена Витальевна 14 августа 2008года №3670-7399.Фамилия менялась в 2014г.на Исайкину. В этом году я иду на пенсию и хотела бы получить информацию. 

Я ПриватБанк клиент ВТБ вчера их робот заблокировал перевод денег на небольшую сумму есть горячая линия для привата клиентов позвонил вопрос решить не смогли обещали что перезвонит персональный менеджер перезвоню через час сказала что она дома и будет на работе Только завтра в 9:00 утра должен был сделать подарок близкому человеку не получилось Езжайте в ближайший офис завтра вот Это приват обслуживание думайте Нужен ли вам такой банк

Доброе утро,сегодня было самое похабное отношение горячей линии!!! Девушка бросила трубку.... Не решив проблему!!! Собираюсь писать исковое заявление 

Добрый день.Вчера выслал данные по запросу, жду ответ.

По условиям договора *** кредитор имеет право один раз в 6 месяцев брать кредитные каникулы на 1 месяц при услвоие отсутствии просрочек. У меня ни разу просрочек не было. И вдруг сегодня я узнаю, что данной возможностью теперь можно воспользоваться только 1 раз за весь пеирод кредита. ХОтя ранее по суловиям договора это было возмодно 2 раза в год (главное чтобы прошло шесть месяцев с момента предыдущих каникул). Почему банк самостоятельно в односторонннем порядке меняет условия договора и не ставит в известь клиентов? 

Добрый день, подскажите отделения с доступом к УРМ экс-рнкб? Не могу получить справки о оплате за обучение детей для предоставления в УФНС за 2024 и 2025 год.

Есть ли промежуточная информация? 

Добрый день! Арбитражным судом было вынесено решение по делу А40-56866/2025 о списании долгов, решение опубликовано управляющим, когда будет разблокирован счёт?

Здравствуйте! Проблема была успешно решена. Сотрудница отделения ВТБ в г. Оха Сахалинской области Кира Сергеевна оперативно связалась со мной, помогла пройти регистрацию и наладить работу с сервисами ВТБ. Благодарю за быстрый отклик и профессиональную помощь в решении вопроса.

Я являюсь пенсионером, оформил карту для пенсии в ВТБ, при оформлении сказали, что уведомления пуш и смс бесплатно.В феврале обнаружил списание с карты ежемесячно 59 рублей, причем смс о данном списании не было.Позвонил в банк, оказалось услуга стала платной в октябре, но банк меня не уведомил о взимании платы. Сделал обращение в банк, банк не ответил почему нет уведомлений о плате со счета по этой операции, а так же почему не было уведомлений о платности!

Я открыл цифровую карту мир, пополнил ее на 14 тыс рублей. Но ничего не могу сделать с этими деньгами. Я уже 3 раза приходил в офис, сотрудники писали обращение, но это было в середине ноября, а уже февраль. Вопрос не решается уже больше 3 месяцев.

Почему не выплачиваете вознаграждение 1000 р за покупки от 2000 р за переход из Почта Банка в ВТБ?

Пришел в офис мне сказали вам одобрен кредит под залог авто и только кредит и не знают что и где я оставлял, и только кредит мол на все нужды 

Могу ли я снять пенсию с карты в отделении банка при блокировке ФЗ 161 

Нечаянно в кармане нащелкался не правильный пороль,банк заблокировал мне вход,я на вахте связи нету,мне нужно зайти в банк там у меня сбережения

все отправил на электроннку, обратной связи не увидел дошло письмо или нет .

Добрый день. С октября 2022 г. мной были оформлены кредитные каникулы согласно ФЗ. Далее банк отобразил в личном кабинете новый график платежей - с продлением срока ипотеки аж на 2,5 года. Причем эти 2,5 года сразу после окончания кредитных каникул мне пришлось уплачивать в полном размере только проценты. Не совсем понятен смысл льготных крелитных каникул, если за эти жалкие 3 месяца нужно будет переплатить процентов за 2,5 года. Банк отвечает, чтобы ошибки нет. Писала так же в ФУ и в ЦБ РФ, но результата положительного не принесли обращения. Планирую подавать в суд, пришлось нанять квалифицированного юриста.

должен 411000

Являюсь клиентом ВТБ привелегия. Получила сегодня перевод со своего ИП ( счет ИП также открыт в ВТБ) На карту физлица ВТБ привелегия. Перевела часть суммы своему мужу на счет карты ВТБ привелегия, перевод прошел без проблем, сразу же начала делать перевод на реквизиты другого банка Для оплаты медицинских услуг. Как итог заблокировали приложение. Позвонила персональному менеджеру, не дозвонилась. Далее позвонила в колл-центр, на что получила ответ, что согласно Пункту 3.1.3 правил дистанционного БО, Банк вправе без предварительного уведомления Клиента временно приостановить или ограничить доступ Клиента к Системе ДБО/одному или нескольким Каналамдистанционного доступа:- при наличии у Банка оснований полагать, что по Системе ДБО/Каналам дистанционного доступа возможна попытка несанкционированного доступа или совершения противоправных действий, нарушающих законодательствоРоссийской Федерации, от имени Клиента. вопрос - если несанкционированный доступ, почему банк дал перевести минуту назад крупную сумму на счет банка ВТБ? Если совершение противоправных действий, то какие именно противоправные действия , если я перевожу деньги в медицинскую организацию в счет оплаты медицинских услуг. Тем более если проверить выписку по счёту, то я своей картой ВТБ привелегия в декабре и январе оплачивала услуги в данной медицинской организации.и мне в колл-центре предлолили приехать в отделение банка и подтвердить свою личность, я ответила, что не могу физически приехать. Предложили подать заявление( спустя минут 7 сложных эмоциональных переговоров) через колл-центр, но сроки рассмотрения до 5 рабочих дней. Подала заявление, но сроки меня не устраивают. Еще раз попыталась позвонить персональному менеджеру, дозвонилась, объяснила ситуацию, опять ответ-приезжайте в офис банка. Я не могу физически приехать!я не понимаю на каком основании был заблокирован вход в приложение банка и как следствие запрет на перевод денежных средств в медицинскую организацию! Сотрудники банка же могут проверить, куда я хотела совершить перевод. Считаю это недопустимо. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать официальный ответ, на каком основании мне заблокировали вход в личный кабинет и на каком основании отказали фактически в оплате моих медицинских услуг, чем самым подвергая риску мое здоровье! Считаю недопустимым блокировать переводы на медицинские организации!

Блокировка онлайн банка, счетов. Это происходит уже второй раз за 2 недели. вроде считаюсь VIP клиентом. Но обслуживание как у всех. Ответ по горячей линии специалиста. У Вас не подтверждена сим карта. Я уже 2 недели назад обращался в банк с такой же проблемой. Сегодня утром в офисе банка я делал перевод. А вот после обеда при оплате госуслуг меня опять заблокировали по причине не подтверждена сим карта и только в офисе банка можно снять эту проблему. Сим карта не менялась уже в течении 5 лет

Здравствуйте. На госуслугах подала заявление о распоряжение средствами маткапитала на погашение ипотеки. Заявление приняли и на следующий день звонит сотрудник соцфонда и говорит, что необходимо ввести другие реквизиты банка (отличается БИК банка), якобы деньги сейчас уходят в головной офис в Москве. Сказала, что ранее поданное заявление необходимо анулировать и подать с новыми реквизитами. Почему реквизиты другие? В кредитном договоре кредитор банк ВТБ филиал Самара 

Оформил автокредит на сайте банка, после чего продолжил финальное оформление в офисе ВТБ. Скачал приложение, открыл зарплатную карту. 05.02.2026 подписал все документы по автокредиту в офисе и стал ждать 2 суток. На данный момент прошло уже 4 суток, а денежных средств так и нет. Автокредит не отображается в приложении ВТБ совсем. Зато документы все подписанные отображены. Менеджеры разводят руками, никто ничего толком не может сказать и обьяснить. Заявка на рассмотрении до 27.02.2026 г. Автокредит отменить они не могут, дабы я со спокойной душой взял в другом банке. Зато платить и предоставить автомобиль в залог банку я должен по расписанию. Только вот сколько мне останется времени для поиска автомобиля и будут ли вообще перечислены денежные средства никого не волнует, все разводят руками. Только один ответ от всех: "Ждите". У вас так мало специалистов способных решать такие проблемы? 

Папа пенсионер 86 лет постоянно мучается в этим проклятым банком🤷🏻‍♀️ пытается перевести себе деньги в другой банк - и получает это ужасное «зарегистрировано». И потом необходимость ехать в отделение. Сам не может, просит меня свозить. Ужас какой-то. Ни в одном банке такого безобразия нет🤷🏻‍♀️ Проблема на пробоеме

Добрый день! Арбитражным судом было вынесено решение по делу А40-96560/2025 о списании долгов, решение опубликовано управляющим, когда будет разблокирован счёт?

19.12.2025 мной был оформлен автокредит в Банке ВТБ под залог транспортного средства.В отделении банка мне сообщили, что передача автомобиля в залог возможна через портал «Госуслуги». Автомобиль корректно отображается в моём личном кабинете, запись подтверждена. Однако при попытках загрузить данные через портал процедура не была завершена по техническим причинам и было предложено направить документы по электронной почте, включая договор купли-продажи автомобиля. Договор купли-продажи у меня отсутствует, возможно утерян. Автомобиль был приобретён 18 лет назад в автосалоне, я являюсь единственным собственником. В качестве подтверждающих документов я направляла договор заказа, однако банк отказался принять его для оформления залога. В качестве альтернативы мне было предложено получить КУТС в ГИБДД, однако в г. Рязани данный документ не выдают. В связи с невозможностью предоставить запрашиваемый документ по объективным причинам, залог транспортного средства до настоящего момента не оформлен, в результате чего процентная ставка по кредиту была увеличена до 40,8 %. При этом сохраняется возможность её снижения при принятии автомобиля в залог.Прошу:оказать содействие в урегулировании данной ситуации;рассмотреть возможность принятия автомобиля в залог на основании имеющихся у меня документов;Со своей стороны я готова оперативно предоставить все возможные документы и информацию, подтверждающие право собственности на транспортное средство. 

Заблокировали карту, клиент не мобильный- не выходит из квартиры по состоянию здоровья, банк отказал в вызове сотрудника на дом, оформление доверенности около 8 тысяч- на другого человека, карты заблокированы, пенсионер 82 года остался без средств

Вы указали некорректный адрес электронной почты. Не отправляется по нему дата рождения.Даьа рождения 20.08.67

Прошу предоставить расчет, по которой у вас получилось такое увеличение срока кредитования. 

. У нас ипотека на квартиру в банке ВТБ. В течение месяца мы пытаемся досрочно погасить кредит, чтобы нам пересмотрели очередной ежемесячный платёж. Было Несколько заявок и средства, которые мы уже положили на счёт. Эти заявки аннулированы и так до сих пор нам никто не ответил и не пересмотрели наш ипотечный платёж. Просим помочь и разобраться в данной ситуации. Через четыре дня у нас очередной платёж и мы собирались уже платить п

Добрый день!Был действующий кредит в Вашем банке. Взяла его еще когда был в крыму рнкб. Всего у меня их в вашем банке 4. Исправно платила каждый месяц без единой просрочки. По 2м из 4х кредитов у меня платежи в конце месяца ориентировочно 27-29 числа . В конце декабря 29 числа произошло списание по 2м кредитам на сумму 3572 руб. и 4162 руб. Я зашла проверила. Деньги на счету естественно имелись. В середине января у меня высвечивается просрочка по одному из этих двух кредитов на 2 месяца, и показывает последнюю оплату 5 декабря! хотя списание произошло 28 ноября в другие дни оно проходить не может. Начали поступать сообщения с требованием оплатить. Я перезвонила на ваш номер. Сотрудница Светлана очень агрессивно со мной разговаривала, угрожала, что со мной будут разговаривать люди на выезде, совсем по-другому и так далее. Записи разговора у вас сохраняются же. Далее я как пришла зарплата заплатила эту просрочку, я не стала разбираться, подумала что ничего уже не докажешь и возможно у меня поехала крыша и я и правда забыла.Сегодня Мне высвечивается задолженность уже по другому из этих двух кредитов!в сумме 7298,15! Я предусмотрительно сделала скриншот графика оплат! в пятницу 6 февраля, на нем видно что никакой задолженнсти нет все оплачено! сегодня все поменялось! как и с тем кредитом! я опять вдвойне должна платить! потому что в вашем приложении никаких данных о списании с мастер счета не сохранилось, все стерлось! когда я позвонила операторам, и меня перевели на Наталью, разговаривают в таком же тоне, с угрозами что до 13 февраля мне все это надо заплатить! ну сколько можно? вы мне за каждый кредит будете по двойному счету вытсавлять и угрожать? Я писала в поддержку и оправляла скриншоты никакого ответа и реакции я не получила! Это чистой воды мошенничество! 

Здравствуйте, у сына заблокировали карту, зарплатную, уже 2 недели прошло, а они говорят что ожидать, и все, причину не говорят, а как ему жить без денег , как на работу ездить, это никого не волнует, предложила ему писать жалобу в цб, может вы скажете почему до сих пор не разблокировали карту ему

Здравствуйте! Сегодня попытался перевести свои деньги из банка ВТБ на свой счет в Сбербанк, знаете, не получилось!!!Сначала указал сумму для перевода сверх суточного лимита, банк предупредил сообщением можно осуществить перевод в пределах лимита. Хорошо, указал сумму в пределах лимита. Сообщение о банка, что операция отклонена в целях безопасности. Хорошо, уменьшил сумму перевода вдвое. Вновь банк отклонил мой перевод под предлогом безопасности. Хорошо, позвонил на горячую линию банка по номеру телефона 1000, попросил провести мою операцию. Оператор начал спрашивать у меня всякую секретную информацию, вплоть до того в какой позе я сегодня ночью спал с женой, ВСЕ ИМ РАССКАЗАЛ!!! ОПЕРАТОР ОТКАЗАЛ МНЕ В ПЕРЕВОДЕ МОИХ СОБСТВЕННЫХ ДЕНЕГ НА МОЙ ЖЕ СЧЕТ В ДРУГОМ БАНКЕ!!! ЧТО ЭТО ЗА БАНК?!Теперь самое интересное - банк ВТБ теперь НИКОГДА не сможет снять с меня блокировку на перевод денег В ЦЕЛЯХ БЕЗОПАСНОСТИ! Я должен ехать в Отделение банка с паспортом, чтобы снять блокировку переводов! Удивительная х....та! Я живу не в городе, до банка мне нужно добираться в соседний более крупный город, т.к. в моем городе нет Отделения банка ВТБ. А дальше как у Хазанова в его шуточном монологе - Отделение банка в соседнем городе не работает в выходные дни! а в рабочие дни, только до 17-00, я работаю в это время!!! ГЕМОРРОЙ!!! Чтобы мне перевести свои собственные деньги, я должен бросить свою работу, отпроситься у директора и ПРИЕХАТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА. Послушайте, в XXI веке - ПРИЕХАТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА!!! ЧТОБЫ ПЕРЕВЕСТИ СВОИ ДЕНЬГИ В ДРУГОЙ БАНК!!! В век цифровых технологий!!! Что это у нас за банк ВТБ, по-моему, он говорит со всех утюгов, что он самый прогрессивный, ведущий банк страны, в области цифровых технологий?! НУЖНО ПРИЕХАТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА, ЧТОБЫ ПЕРЕВЕСТИ СВОИ ДЕНЬГИ СО СЧЕТА НА МОЙ ЖЕ СЧЕТ В ДРУГОМ БАНКЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! В данном случае мне нужно перевести деньги в Сбербанк, увидели, что деньги хочу отдать конкурирующему банку и заблокировали переводы? Молодцы!Послушайте меня, пожалуйста, представители банка ВТБ, МОЖЕТ БЫТЬ МОЖНО РЕШИТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ БЕЗ ПОЕЗДКИ В БАНК? Я скажу Вашему оператору любую секретную информацию: коды, пароли, секретные слова, паспортные данные, СНИЛС, адрес прописки, войду через подтвержденный аккаунт Госуслуг, через МАX, что угодно, можно решить проблему дистанционно??? Я хотел перевести относительно небольшую сумму по сегодняшним меркам, а что будет, если я захочу, например, приобрести новую машину или квартиру и мне понадобятся все мои деньги на первоначальный взнос по ипотеке в Сбербанке, вы мне что совсем никогда мои деньги не отдадите? Наведите, пожалуйста, порядок, а то граждане после моих рассказов совсем перестанут доверять вашему банку и не принесут вам свои деньги. 

Банк ВТБ не Начислил единое пособие, звонили на горячую линию СФР,они говорят что деньги перевели, а на картах у меня 0₽. Сегодня уже 10.02 

Прошел процедуру банкротства. Есть решение суда на руках. Возможно ли разблокировать учётную запись и доступ в личный кабинет без посещения офиса. Нахожусь на СВО в данный момент. 

Добрый день!Прошу вас помочь разобраться в следующей ситуации:26 января 2026 года произошла частичная отмена покупки (дата первоначальной покупки — 5 апреля 2025 года) на маркетплейсе Ozon. Покупка производилась с использованием закрытой кредитной карты и закрытого счета в банке ВТБ. Банк уведомил меня, что возврат денежных средств состоится 10 февраля 2026 года. Деньги не зачислены на мой дебетовый счёт, требуется повторное обращение в банк, которое будет рассмотрено в течение десяти рабочих дней. Хотелось бы узнать, насколько правомерны указанные банком сроки возврата и рассмотрения повторного обращения?Заранее благодарю за консультацию. 

Три месяца не снимают арест со счетов, исполнение выполняются, 50% высчитывают с поступивших денег, но в бухгалтерии тоже выполняют исполнения. Пристав три месяца отсылает в банк постановление,в приложении отображается снятие ареста, но не исполняется.Вопрос, кто ответит за то что, я три месяца сижу на зарплате 6-7 тыс?, а главное возможно как то наказать всех причастных, возможна ли компенсация за мои физические и моральные страдания?Как получается что приставы сняли арест три месяца назад, а банк не получил документы до сих пор? Кто ответит за мои финансовые страдания? Как это возможно, в приложении всё отражено, постановление о снятии ареста, о снятии ограничения мер и т.д а операторы не видят ничего, обращения ни к чему не приводят, дают стандартные шаблоны. Кто ответит? Реально банк возомнил себя спасателем му-му.

30 января 2026 г. находясь под тяжелым психологическим давлением пожилая клиентка (73 года) обратись в отделение банка ВТБ по адресу г. Пушкино, ул. Чехова, 14А для закрытия крупного срочного вклада (за 24 дня до окончания его срока) и снятия наличными в тот же день 3 700 000 руб.  Несмотря на все признаки классической мошеннической схемы: преклонный возраст клиента, досрочное закрытие вклада, снятие крупной суммы наличными (абсолютно нетипичная операция для профиля клиента много лет обсуживающегося в банке), нервозность при проведении операции, сотрудники банка в нарушение всех Методических рекомендаций Банка России и ФЗ № 161-ФЗ просто выдали деньги на руки, после чего денежные средства были похищены мошенниками. По факту хищения было возбуждено уголовное дело ч. 4 ст. 159 УК РФ (Мошенничество в особо крупном размере) и клиентка официально признана потерпевшей. Считаем, что хищение стало возможным исключительно из-за ненадлежащего исполнения банком требований безопасности. Особое возмущение вызывает тот факт, что клиентка обслуживалась по программе «Привилегия», что подразумевает повышенный стандарт заботливости и усиленный контроль за сохранностью средств, но в критический момент сотрудники офиса проигнорировали все индикаторы риска.  Персональный менеджер программы «Привилегия» Кириченко Е. Р. подошла к своим обязанностям абсолютно формально и не заинтересованно, не попыталась какими-либо действами приостановить или отложить выдачу такой крупный суммы на руки, как это сделал, например, сотрудник другого банка, тем самым остановив хищение средств у пенсионерки.В адрес банка уже направлена официальная досудебная претензия с требованием признать операцию недобровольной и возместить материальный ущерб на основании ст. 4, 10 ЗоЗПП и ст. 9 ФЗ №161-ФЗ. Также прошу руководство ВТБ провести внутреннюю проверку и решить вопрос в досудебном порядке, в противном случае защита прав клиента будет продолжена через Финансового уполномоченного и в суде.

Здравствуйте заблокировали приложение и карту причину толком и необъяснили, номер договора с вами ВТБ банк мне на почте не дали.Карту оформлял на почте России так Как банковское приложение почта банка перестал работать мне открыли счет в ВТБ Ваши сотрудники толком не объяснют блокировку и говорят чтоб я пришел в банк там объяснят. Я не в России как понять мне нужно лететь в Россию чисто что банк решил мой вопрос. Я законопослушный гражданин у меня в налоговой все чисто ни одного судебного исполнительного дела и штрафов нету на каком основании заблокирован мои счета я и здесь в Израиле оплачиваю налоги работая на госработе 

Добрый день! Ребенок учится в платном колледже, каким образом оплатить за обучение что начислили кэшбэк? По квитанции которую выстави колледж, если оплачивать по qr коду выходит физ лицо и получается что это не оплата а просто перевод 

27.01.2026 Сёмкина Д.И. обратилась в отделение банка ВТБ с заявление об отзыве ранее поданного исполнительного документа. На сегодняшний день, а именно 10.02.2026 г., исполнительный документ не возвращён. Просим вернуть исполнительный документ по адресу, указанному заявлению, в кратчайшие сроки, в случае, если исполнительный документ уже направлен: предоставить трек-номер почтового отправления на электронную почту, указанную в доп. информации.

Причина блокировки какая я должен знать причину кто мне возместит перелет из за границы в Россию 

Являюсь клиентом ПАО «ВТБ».Сообщаю о нарушении моих прав как потребителя финансовых услуг.В ходе использования мобильного приложения ПАО «ВТБ» среди предложенных банковских вкладов мне был фактически навязан перевод денежных средств в Пенсионный фонд ВТБ. Информация о характере операции, ее правовых последствиях и отличиях от банковского вклада была представлена ненадлежащим образом, что ввело меня в заблуждение относительно сути совершаемого действия.В установленный законом и договором срок «периода охлаждения» я обратился в отделение ПАО «ВТБ», расположенное по адресу: г. Москва, ул. Бутырская, с целью отказа от указанной операции и возврата денежных средств. По указанию сотрудников банка мною были заполнены все предоставленные заявления, которые, как мне было разъяснено, необходимы для возврата средств на мой счет в ПАО «ВТБ».Однако на текущий момент денежные средства мне не возвращены.Со слов представителей ПАО «ВТБ», сотрудники банка допустили ошибку и предложили мне заполнить не те заявления. В свою очередь, Пенсионный фонд ВТБ сообщает, что к ним поступили неправильно составленные заявления, в связи с чем возврат денежных средств на счет в ПАО «ВТБ» невозможен.Дополнительно сообщаю, что мной неоднократно направлялись жалобы в адрес ПАО «ВТБ» по факту сложившейся ситуации. По результатам их рассмотрения банком были приняты положительные решения, в том числе по жалобе № CR-15970453, по которой ПАО «ВТБ» подтвердил допущенные нарушения и сообщил о намерении применить к сотрудникам банка соответствующие меры воздействия.При этом, несмотря на признание нарушений со стороны банка, мои денежные средства до настоящего времени не возвращены.Таким образом, вследствие ненадлежащих действий и ошибок сотрудников ПАО «ВТБ» мои денежные средства удерживаются без законных оснований, а ответственность между аффилированными структурами фактически перекладывается, что является недопустимым.Обращаю внимание, что ответственность за корректность оформления документов, предоставляемых клиенту для подписания, а также за последствия ошибок сотрудников, несет ПАО «ВТБ» как профессиональный участник финансового рынка.На основании изложенного ТРЕБУЮ:Вернуть мои денежные средства в полном объеме на мой счет в ПАО «ВТБ».Выплатить проценты за весь период незаконного удержания денежных средств в соответствии с текущими условиями по вкладам банка ВТБ.Компенсировать причиненный мне моральный вред в размере 15 000 ублей.Предоставить письменный ответ по существу настоящей претензии в установленный законом срок.В случае неполучения ответа либо отказа в удовлетворении заявленных требований я буду вынужден обратиться с исковым заявлением к мировому судье.

Второй день не могу решить проблему. 09.02.2026 попросила мужа снять наличные с моей карты, всего 13 тыс. Сама не могла снять, тк сломана нога, сижу дома. Банк заблокировал снятие в целях безопасности. Девушка по горячей линии отправила в офис банка. Я приехала в офис, просидела там три часа, два раза подтвержали номер телефона, но после всех процедур снять наличные я так и не смогла, так же заблокировали все переводы по СБП даже на свой счёт в другой банк по своему же номеру телефона. В итоге в седьмой раз дозвонившись на горячую линию, мне сказали ждать 24 часа для разблокировке (в офисе просто разводили руками) . Сегодня 10.02.2026 спустя 26 часов я попыталась перевести деньги по СБП ПО СВОЕМУ НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА В ДРУГОЙ БАНК. Банк опять заблокировал перевод. По горячей линии опять отправляют в офис. Сколько можно издеваться? Почему я не могу распоряжаться своими деньгами? 

Здравствуйте, можно мне открыть карту в связи завершением процедуры банкротства  

У меня умер муж в 2023г. В ВТБ иппотека на мужа. Когда он умер звонила в банк спрашивала что делать. Как быть. Мне сказали что пока не платите, как вступите в наследство будете платить. Была страховка. Страховая оказалась. Позвонила в банк спросила как быть и что мне делать. Специалист сказал заплатить единоразово 730 000. А потом можно будет дальше платить. Попросила как-то решить вопрос и оставшуюся сумму распределить мне помесячно. Платить я не отказываюсь. Но мне сказали сначало 730 тысяч. Потом всё решения и по другому банк мой вопрос рассматривать не будет. Просто подаст в суд. 

И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!!

Придя в банк специалист кредитного отдела оформила кредитную карту уверив меня о беспроцентном пользовании денежных средств. В итоге после получения карты и оплаты через терминал ,я увидела в личном кабинете ,что процент на сумму начал начислятся ежедневно. Заведомо ввели в заблуждение при выдаче карты,банковский продукт не соответствует предложению. Итог со стороны банка можно расценивать как мошеннические действия с целью получения наживы. Опубликую жалобу в течении 2 дней на банки.ру.

Добрый день! Оформила карту по акции ДМ. Покупки более чем 1000 совершила в январе, бонусов мне ее прислали. Контактов организатора нет нигде, чтоб им написать.Прошу помочь с решением данного вопроса.

Я служу в зоне СВО, мне пришли выплаты за ранение и хотел сделать перевод и мне заблокировали учётную запись. Просят явится в банк лично но как это сделать человеку который мало того что не может ходить из за ранения так и шагу нельзя ступить без командира тоесть возможности нет вобще и меня оставили без средств ещё 

мне одобрили кредит

В офисе тоже помочь не могут, я написал это в сообщении выше.Ну другого ответа я не ожидал, вопрос нерешаемый.

Добрый день!Согласно условиям кредитного договора, дата платежа по кредиту равна 10 числа каждого месяца.  Я внесла очередной платеж на счет 10.02.2026 в 23:20, но платеж не списался.В онлайн-чате банка мне ответили, что я должна, ОКАЗЫВАЕТСЯ, вносить сумму до 19.00 по местному времени, но ни в кредитном договоре, ни при выдаче кредита не упомянуто, что существует некая ГРАНИЦА 10 числа, она заканчивается 19.00 часами. И что внесение на карту денег после указанного времени является просрочкой платежа! Я не знала ни о каких 19.00, но отмечу, что банк ВТБ 10 числа уже имел мои деньги на своих счетах и мог списать их в погашение кредита! В моем договоре указано, что я должна вносить деньги по графику платежей и в указанную дату, никаких данных о времени там нет! Общепринято известно, что сутки заканчиваются в 23.59, поэтому я не нарушаю свои обязательства и вношу строго в даты, указанные в договоре.Просьба рассмотреть мое обращение: списать сумму очередного платежа и не считать это просрочкой платежа.

В конце января 2026 г. одной из категорий на получение кешбэка за февраль были выбраны "спортивные товары". 10.02.26. в 21:14, совершив покупку лыжных ботинок в спортивном магазине KANT, кешбэк не был начислен. Под суммой оплаты высвечивается "здоровье". Написав обращение в чат банка, оператор посоветовала мне самому обратиться к продавцу данного товара. Почему именно я должен бегать за кем-то. Я выбрал эту категорию и именно поэтому расплатился в этом магазине картой ВТБ, хотя мог бы расплатьтя картой другог банка, где действует кешбэк на все покупки. Неужели такой огромный банк после указания ему на этот косяк не может решить эту проблему сам, либо связаться самому с прдавцом, либо просто взять и начислять обещанное вознаграждение. Создалось плохое мнение о ВТБ и его заботе о клиентах. Никогда никому не посоветую этот банк. Банк не держит свои обещания.

Банк ВТБ, несмотря на уверение сотрудников, что платные услуги вам не подключили при выдаче карты. 10 раз перепроверив сам, что смс-уведомления платные отключены. Но банк решил брать деньги за воздух в случайный момент. Сделать PUSH платным. Не перезаключив договор на оказание платной услуги. И банк не волнует, что аналогичная услуга, за которую взымается плата, это другая услуга, которую подключили. А сотрудники банка на возмущение ссылаются на технические работы. Удобно, это не пробный период был, а технические работы, поэтому не списывалась комиссия. Но это ложь и заведение изначально клиентов в заблуждение. При заключении договора и после там была другая платная услуга. А эта услуга не подразумевала платы, и сотрудники банка говорили, что это именно бесплатная услуга и подключена по умолчанию. Первый сотрудник сказала, что оплата установлена в соответствии с приведением тарифов к рыночным значениям. А остальные все как один "технические работы", и даже не пробный акционный бесплатный период. И всё это после того, когда ЦБ опубликовал предостережение отказаться от подобной практики от 20.05.2025 А ВТБ всем своим клиентам подлючает с 3 ноября взымание платы. И вишенка на торте, сотрудники мотивируют тем, что раз услуга была подключена и плата взымалась, значит, всё хорошо, и якобы услуга оказывалась в полной мере. Но нет, что интересно, что как раз отражает стратегию незаконного моментального обогащения, это то, что ни в истории PUSH, ни в смс нет уведомления о списании 99 рублей за уведомления. Это, видимо, чтоб клиент точно как можно дольше не раскрыл всю обманную схему. Ту схему, когда ты якобы бесплатно подключил уведомления, но не платные СМС. И это тоже нарушение, только нарушение оказания уже платной услуги. И вот ты увидел сранное списание СПИСАНИЕ ЗА УСЛУГУ НОТИФИКАЦИИ и хотите что-то с этим сделать. Но не тут-то было, это, оказывается, просто услуга была подключена изначально банком бесплатная, но оказывается она платная, и деньги тебе не вернут. А буду писать, что это всего лишь технические работы проводились, и поэтому не взымалась плата. И остальные скрипти, которые сами себе противоречат и законодательству РФ. Но главное написать в конце, что мы ничего не подключали, всё строго в соответствии с законом РФ. У меня лично только 5-й сотрудник принял обращение, остальные сотрудники меня пытальсь, что всё корректно списывалось. И при требовании принять обращение, так как платную услугу я не подлючал, услуга была подключена изначально, и что при начале взымании платы это новая, другая аналогичная услуга, и в таком случае при невозможности оказывать старую бесплатную услугу следовало отключить и согласовать лично взымание платы. Последовал просто перекид на следующего сотрудника. И всё по новой. Вы и так делаете неприятно, так ваши сотрудники пытаются усилить страдания клиента, убеждая, что он сам виноват, доставляя моральные страдания и отнимая время. Потраченного времени жаль, остались только неприятные чувства.

Абсолютно ничего нового я не прочитал. Как скоро решится мой вопрос? Переведут ли мне денежные средства? Или я просто прожду до 27. 02. 2026, и мне скажут оформляйтесь заного. Только зачем мне опять оформлять у вас, если уже столкнулся с таким решением возникшей ситуации. Непонятно. 

Здравствуйте, так же хотела задать вопрос про переводы. 9 февраля собиралась отправить перевод своему племяннику на 500 тыс. руб. Банк перевод заблокировал. Долго общалась с безопасником банка. Он мне задавал различные личные вопросы, в итоге сказал приходите в офис банка с паспортом. 2 дня я работаю, только потом выходные, прийти в банк не могу в ближайшие 2 рабочих дня, значит и не могу перевести деньги. Я повозмущалась по телефону, а толку? Это вот как? Не ущемляет ли банк права своих клиентов? Банк конкретно создаёт мне неудобства. Жду выходного, чтобы сходить в офис. Пожалуйста, ответьте 

Добрый день! Было взыскание по исполнительному производству 22 245 руб. 88 копеекДанную сумму полностью банк удержал при зачеслении зароботной платы 10 января 2026 г.Исполнительный лист исполнен полностьюУтром 11 января 2026 с меня повторно снимают данную сумму 22 245 руб. 88 копеекПо сути оставляют меня на месяц без средств к существованияЧто за беспредел!!! Не ужели вы не можете в своем банке разобраться, что уже эта сумма изъята и не снимать повторно.

Царёва Елена Владимировна 28.02.1992 Номер обращения CR-16185092

Взымаются ли денежные средства за сообщения мне ,о проделанных операциях по моей дебетовой карте: платежи,переводы и т.д. в каком размере и за какой период? 

Здравствуйте, мне человек пытался перевести деньги по номеру телефона , ему высветилось оповещение что банк получателя отклонил переводПишу в поддержку ВТБ и только написав в поддержку я узнал что действуют ограничения какие то( без оповещения) причем какие ограничения, банк не разъясняет , я просто случайно узнал что есть какое то непонятное ограничение о котором я не был извещён и детали ограничения не известны Операций подозрительных никаких кроме оплаты продуктов , такси и тд не былоПросто на ровном месте без объяснения причин и предупреждения или оповещения

Добрый день! Как получить онлаин копию кредитного договора?

21 век на дворе, в ваш банк нужно ходить за элементарной информацией?? Скиньте её мне на электронную почту, указанную у вас в моем личном кабинете. Либо суд будет запрашивать её у вас! Но хотелось вопрос этот урегулировать в досудебном порядке! 

Здравствуйте, 11.02.2026 в 1:56 снял наличные в банкомате Т-банка. Снял необходимую мне сумму для поездки, самом банкомате писалось что комиссия не будет снята, поэтому решил воспользоваться данным банкоматом. Уведомлений или предупреждений со стороны ВТБ банка не было. Если бы знал, что будет снято комиссия, то воспользовался бы банкоматом ВТБ. Возможно ли вернуть комиссию? Для меня это сейчас почти все мои сбережения, поэтому для меня данная комиссия является очень заметной. Сотрудница ВТБ банка в помощи отказала.

В сентябре получил блокировку по 161-фз. Основание - мои данные попали в базу ЦБ РФ по обращение из банка ВТБ и базы МВД. Обращался в офис ВТБ - писали письмо в ЦБ РФ - получил отказ. Сам писал несколько раз и также получал отказ. Выяснил что оказался в базе МВД как проходящий свидетелем по какому то делу о мошенничестве в Пермском крае (сам проживаю в Москве). После этого повторно подавал заявление в ЦБ РФ о снятии блокировки с приложением письма с МВД, о том что я являюсь свидетелем, а не обвиняемым по делу - также получил отказ без объяснения причин. Подскажите, как можно решить данную ситуацию? Уже полгода заблокированы счета. Спасибо

Добрый день!Отправили все запрашиваемое вам на почту.

С декабря 2025 года я не могу провести операции с ценными бумагами (акциями ПАО «Лукойл») на моем брокерском счете в ВТБ 10hhb4. Акции отображаются как недоступные для операций («зависли»).05.02.2026 года я обращался в офис по адресу: Санкт-Петербург, Дачный проспект, д. 17, корп. 3, лит. А, где мне отказали в обслуживании, сославшись на «блокировку» в системе, и направили в офис по адресу: Санкт-Петербург, Ленинский проспект, д. 84, корп. 1, лит. А.В указанном офисе на Ленинском проспекте сотрудники также не смогли решить проблему, предложив обратиться на горячую линию банка. При звонках на горячую линию операторы сообщают, что такие вопросы решаются исключительно в офисах банка.Таким образом, на протяжении более двух месяцев я не могу распоряжаться своим имуществом, несу потенциальные убытки из-за невозможности продажи активов, а сотрудники банка систематически перекладывают ответственность, создавая «круговорот» без решения проблемы.На основании изложенного, требую:Немедленно восстановить возможность проведения операций с моими ценными бумагами и предоставить доступ к акциям.Провести внутреннюю проверку действий сотрудников указанных офисов и горячей линии.Дать письменный развернутый ответ о причинах возникновения данной ситуации и принятых мерах по ее недопущению в будущем.

Добрый деньЯ вчера внесла сумму на досрочное погашениеПри оформлении досрочного погашения мною была допущена ошибка, так как из-за сбоев в интернете не заметила то, где стоит галочка, на"уменшении срока кредита" или "уменьшении ежемесячного платежа". Ошибочно внесла на "умешение сумма ежемесячного платежа". Очень прошу Вас об одолжении, можно ли внести корректировку и изменить данный платёж на "уменьшение срока кредита". Это очень важно для меня, очень и оченьЗаранее Вам признательна

Здравствуйте, заблокировали карту зарплатную сыну, сколько раз обращался тольку ноль, ожидайте и все, почти месяц уже прошло, а ничего не делают, как сыну жить без денег и как на работу добираться , этого ни кого не волнует, не снят не переводит деньги не может. Прошу решить проблему

Добрый день.Вчера уже писал сюда по поводу разблокировки онлайн банкига, с этим помогли оперативно - спасибо вам большое. Арбитражным судом было вынесено решение по делу А40-96560/2025 - освободить меня от дальнейших требований кредиторов. Тем не менее в банкиге до сих пор отображаются 2 "просроченных кредита". Кроме того вчера пришло SMS с требованием погасить технический овердрафт по договору КК-651094889345 в размере 86.613 руб 79 копеек, включая Пени 2511 руб 80 копеек. Прошу разобраться с этим вопросом и исполнить решение суда. 

Банк вводит в заблуждение. При рефинансировании кредитной карты не сообщили о страховании. После, когда случайно заметил списание, оформил обращение, специалист в чате, разобравшись в ситуации, пообещал возврат средств после подписания заявления на отказ от страховки. В заявлении к возврату было указано 0. На вопрос почему так, сказали что сначала нужно подписать, и деньги вернуться. В итоге прошло 7 рабочих дней, деньги банк так и не вернул. Теперь говорят, что никакого возврата не предусмотрено. Т.к. "менеджер ошибся". Получается банк дважды меня обманул, не сообщив о дополнительных услугах, и о возможности компенсации. Не выполняет свои обязательства. Ещё раз требую вернуть средства в размере 3834,01 рубля, за страховку, которую я не оформлял.

Я меня осталась зарплатная карта Бинбанка. Как я могу снять наличные через ВТБ? 

Здравствуйте.

Я прошу ускорить процес иначе потом я буду там где нет связи. Вы как представляете себе это? Мне сказать врачам мол подождите я жду звонок из банка? Я просто в шоке с вашего банка 

Поступила зарплата, так как карта заморожена не могу перевести деньги,операторы втб не видят вообще мою карту и счёт в системе банка,говорят не являюсь клиентом банка, как быль?как получить свои деньги, баланс и поступления зарплаты видно и мне и в банке

Добрый день! В конце декабр мною была оформлена дебетовая карта банка в рамках акции с партнером, согласно акции при оформлении карты по ссылке, после удачной первой покупки с нее в смс сообщении партнер должен был выслать сертификат в золотое яблоко номиналом 2000 рублей. На данный момент сертификат так и не добрался до меня, хотя все условия акции были выполнены.При обращении в банк все сотрудники шаблонно отнекиваются от каких-либо претензий к банку, якобы клиент должен обращаться к партнеру, но банк не уточняет, от какого партнера пришел клиент, якобы этой информации у них нет. Сотрудник банка в чате скинул мне почту партнера Рафинад, ок, я написала рафинаду, рафинад сказал, дословно "Нет, это не наша акция, пишите в гетблоггер", хотя с уверенностью в 95% я могу сказать, что ссылка была от Рафинад.Угадайте что? Почта гетблоггер молчит так же, как и Русалочка, которая обменяла свой голос на ноги.Очень много вопросов очтается конкретно к ВТБ, вы заключаете какое-то партнерство, в рамках которого к вам приходят клиенты, но интересно получается, что клиент у вас есть, но нести ответственность за невыполнение условий акции вы отказываетесь! То есть, обычными словами, вы просто обманываете своих клиентов) Я молчу о том, как вы вообще выбиранте партнеров для акции, наобум?Резюмирую: банк получил клиента, а что уж там этому клиенту пообещали, не наше дело, разбирайтесь сами!Уважаемый ВТБ, давайте все таки вы разберетесь и сертификат найдет своего владельца, мои смс открыты для его получения.