250000 на 2года возможно онлайн?

Добрый день! Вторые сутки не могу обновить приложение ВТБ! Написано "в очереди". Без обновления не могу зайти в личный кабинет. Что делать?

23.10.25 мне перечислили деньги на закрытый счёт. 11.12.25 деньги перевели на спец счёт закрытых счетов, 17.01.26 в отделении составили заявление на перевод на мой счёт, в течение 10, максимум, рабочих дней деньги не поступили, 05.02 повторно посетил отделение, обещали в течение суток, снова максимум, их зачислить. Сутки прошли, денег нет. Завтра снова идти? У вас надо сколько раз появиться, чтобы вы вернули деньги?

При переводе пенсии в ВТБ менеджер уверяла, что уведомления от банка будут бесплатными. Сегодня от банка пришло сообщение, что теперь уведомления платные т.е. плати 59₽. Я пенсионер, платить не буду, но и вы моей пенсии не увидите.

Добрый день! Помогите, пожалуйста, решить следующую проблему.17.01.2026 я обратилась за консультацией об использовании средств материнского капитала на погашение ипотечного кредита с уменьшением срока кредитования в отделение банка. Сотрудники предоставили справку для предоставления СФР, и информирование о том, что больше с моей стороны ничего не требуется, о погашении с сокращение срока кредита должна уведомить СФР пр подаче заявления. 30.01.2026 в мобильном приложении пришло уведомление о поступлении средств материнского капитала с уменьшением суммы ежемесячного платежа, а не срока. Я позвонила на горячую линию банка, где мне сказали заполнить заявление и направить на почту кредитного отдела. Кредитный отдел написал, что вопрос не в их компетенции, и мне нужно обратиться на горячую линию. На горячей линии меня переключили на 3 разных сотрудников, в конечном итоге мне сообщили, что необходимо идти в отделение банка, но вряд ли там примут моё заявление, т.к. его нужно заполнять до поступления средств на счёт. 02.02.2026 я пришла в отделение банка для подачи заявления на перерасчёт. Заявления приняли, но результат рассмотрения мне так и неизвестен. Очень обидно, что меня дезинформировали некомпетентные работники, и не учли мои пожелания. Прошу произвести перерасчёт графика платежей с использованием средств материнского капитала с уменьшением срока ипотеки. Перерасчёт осуществить с даты поступления средств на счёт - 30.01.2026.

2.02.2026 года обратилась в отделение банка в отдел привилегии, где меня проконсультировали, мы посчитали остатки на счетах, я добавила денег, чтобы подключить привилегии, так как у меня на 6.02 был запланирован перелет. 5. 02 я заметила что ничего не начислено первый раз обратилась в поддержку, которые сказали что 5 дней проверки идут ждите(в отделении банка сказали 2 дня!).6.02 второй раз обращаюсь в поддержку, которая ничем не помогла, у вас не выполнено условие. Звоню на горячую линию оказывается они считают только вклады, инвестиции и накоп счета. Текущий счёт ну не в счёт понимаете. Вот такой цирк, лучше бы я обратилась к конкурентам. И оформила нормально. А с банком ВТБ связываться категорически не рекомендую.Сотрудники не компетентные ни в отделениях, ни в поддержке.Не поленюсь, оставлю жалобу ещё. В отделении банка лично посмотрю в глаза отвратительному сотруднику, благодаря которому я с ребенком осталась в аэропорту без бизнес зала. 

Здравствуйте! Пришел в отделение банка выпустить карту, так как сломал ее. Мне сказали, что перевыпустить карту нужно заплатить 399 рублей. Так как карта нужна была срочно я согласился. Полностью доверяя сотруднику я проследовал всем инструкциям Мне выдали карту и платежный стикер. Придя домой я узнал что перевыпуск карты бесплатен, а заплатил я за платежный стикер. Прошу вернуть мне деньги и заблокировать платежный стикер. Так как он был мне выдан Обманным путем И он мне не нужен

Я,являюсь много лет клиентом банка,привилегия. Сегодня,мне было необходимо внести крупную сумму . Просто сотрудник не может ,оказывается,меня отправить в кассу.Менеджеры привилегии все были заняты . В результате,посидев в общем зале,отправился на крыльцо,где публично внёс крупную сумму. Приватность? 0! Привилегия? Скорее,указание на место

Добрый вечер! 3 февраль 2026года я полностью погасила ипотеку № 04088/15/269688-21-ПИ (Далее- ИУ) от 14.09.2021г. Так вот обратилась я с вопросом к оператору когда я могу забрать закладную так как это мое законное право! Услышала в ответ что закладную я могу забрать через МФЦ! С какой стати я должна забирать свою закладную которую я оставляла в банке забирать в мфц! Ведь мои обязательства выполнены в полном объёме а значит банк обязан незамедлительно вернуть мою документ закладную!В соответствии с Федеральным законом от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства. Пункт 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.Пункт 3. Нахождение документарной закладной у залогодержателя либо отсутствие на ней отметки или удостоверения иным образом частичного исполнения обеспеченного ипотекой обязательства свидетельствует, если не доказано иное, что это обязательство или соответственно его часть не исполнены, за исключением случая, указанного в пункте 2 статьи 48 настоящего Федерального закона!Почему мне отказывают в моих законных правах?! Или закон РФ не для банка ВТБ писан!!!!

Оформила карту по реф.ссылке друга . Но сотрудник банка выдал мне ее так будто этл я пришла за картой к ним в банк. и теперь нам с подругой отказали в получении награждения за оформление карты по реферальной сссылке 

у него симкарта к которой привязан кабинет там не работает, там нет мобильной связи. Через интернет звонок посоветовали ему каким то чудесным образом залезть на дерево и попытаться поймать сеть, и связаться с банком, оставили без средств существования, к тому же зарплата приходит на этот банк.Банк видимо специально блокирует участникам военных действий, чтобы пользоваться денежными средствами в счетах.Иначе каким образом с окопа с ними связаться , сами сидят в тепле и пожимают плечами.У меня есть генеральная доверенность от нотариуса, на все действия от его имени, совершать все действия, но банку видите ли нужна строчка там прописана " разблокировать кабинет" , полный Дурдом.

Ну вот и ВТБ докатился до обирание "богатеньких" пенсионеров, получающих пенсию через их банк. Оповещения о поступлении пенсии с февраля делают платными. Наверное не чем зарплату сотрудникам выплачивать?!! Только вот не понятно почему все банки зовут перевести получение пенсии к ним при этом предлагают за это плюшки разные.Наверное и банку плюшки от этого есть. Все это же можно сказать про зарплатных клиентов. " Сочуствую" финансовым трудностям банка!!!!!

Так я уже 7 раз был У Вас в офисе, Они [censored] не знают что за ограничения, ни старший специалист ни начальник офиса, они ничего не толко письменно не могут ответить, даже устно не знают что за ограничения такие! Так же сообщаю и Вам что я гражданин РФ, находусь, живу и соблюдаю законы и нормы и правила РФ, так же СТРОГО как и Ваш банк! В какой именно офис ВТБ мне обратиться в городе Тольятти, что бы мне в 8 раз все таки четко смогли дать ответ по ограничениям и открытию вклада ? 

Отправила письмо. Как долго ждать ответ. 

Доброго времени суток! Являсь вашим клиентом на протяжении полутора лет, каждые 2 месяца блокируют личный кабинет. И каждый раз нужно ехать именно в отделение банка. Как у взрослого работающего человека на это времени НЕТ. Особенно стабильно каждые 1.5-2 месяца.По звонку на горячую линию говорят только то, что обратиться в отделение банка. На вопрос "как избегать данной блокировки" ответа нет. Будучи сама сотрудник другого банка, заявляю что у вас самый неудобный сервис, неквалифицированные сотрудники и очень проблемный банк. Если во всех банках, есть идентификация онлайн и подтверждение сим-карты онЛайн в случае чего, почему в вашем банке этого нет? Мы живем в новое время технологий, вы даже провести идентификацию онлайн не можете. Если бы я находилась в районе где нет вашего отделения банка? Или за границей? Каким образом восстанавливать доступ? Каким образом оплачивать кредиты? Кто мне возместит растраты на бензин на постоянные поездки в отделение банка? В прошлом месяце оставляла претензии, уточняла ТОЧНЫЕ рекомендации антиблокировки. Помогли? Нет.1) Сим-карта такая же2) Паспортные данные не менялись, договор по обслуживанию сотового оператора не менялся3) Мошеннических транзакций не производится4) Секретный код не менялся5) Устройство не меняется6) Приложение "Луна" не меняетсяКакие основания блокировки?Намерена оставлять каждый день отзывы на все площадки. Вашему банку пора учить сотрудников работать, и налаживать техническую систему, а также включать альтернативу для людей которые ФИЗИЧЕСКИ не могут обратиться В отделение банка.Ожидаю ответа.

За период с 1 по 31 декабря в истории трат и в аналитике приложения был рассчитан кэшбэк в размере 1020 рублей — мои собственные расчёты полностью совпали с данными банка по операциям. Однако в разделе с накопленным кэшбэком за период почему-то отображалась меньшая сумма, и по факту было зачислено именно меньше, чем было рассчитано. Дальше начался «квест» с поддержкой: при первом обращении в чат приложения сообщили, что есть операции в обработке и нужно подождать до 20 января. После повторного обращения уже называли новую дату — до 20 февраля. На третье обращение последовал совершенно абсурдный ответ о якобы возврате покупки за октябрь, из-за которого и удержали недостающую сумму, хотя эта покупка была совершена задолго до начисления кэшбэка и с другой суммой кэшбэка. Складывается впечатление, что каждое обращение попадает к случайным, непрофильным специалистам, которые либо не разбираются в ситуации, либо просто дают формальные и противоречивые ответы. По существу вопроса так и не было получено ни одного внятного разъяснения, а заявленный кэшбэк в полном объёме я так и не получила. Крайне разочарована качеством сервиса, прозрачностью расчётов и работой поддержки — доверие к банку после такого опыта серьезно подорвано.

Целый день сегодня не могу перевести деньги со своего вклада на карту. Система пишет: Попробуйте через 5 минут или позже Когда будет устранена проблема?

Сегодня сотрудник Почты России, обманным путем подключил мне услугу «Мультиподпись» и сделал меня клиентом ВТБ банка без моего ведома. Под видом оформления личного кабинета и электронной доверенности, администратор отделения почты за окном ЕМС отсканировал мой паспорт, снял мои биометрические данные и дал договор на подписание.Я была уверена, что подписываю договор для оформления электронной доверенности, чтобы забрать посылку и нормально отреагировала на скан паспорта, фото и подписание договора. Сотрудник почты не предоставил мне истинной информации о подключаемой услуге. Я не знаю, что на самом деле было в договоре и что я подписала. Было сказано, что я оформляю личный кабинет и электронную доверенность почты России, а не аккаунт ВТБ банка. Про банковские услуги не было сказано ни слова.1. Я требую расторжения любых договоров на мое имя с ВТБ банком, которые были составлены в отделении Почты России обманным путем.2. Мне нужно аннулировать все услуги (включая "мультиподпись"), подключенные без моего ведома и явного согласия, в период с 23 января и по сегодняшний день.3. Удалите все мои персональные данные: номер телефона, паспортные данные, биометрические данные (фото), адрес проживания, образец подписи и саму мультиподпись.Я запрещаю хранение и обработку своих персональных данных, так как являюсь клиентом ВТБ банка против своей воли.С МОЕЙ СТОРОНЫ БУДЕТ ДАЛОБА В ПРОКУРАТУРУ!!!!!!

06.02.26 снимала деньги в банкомате ВТБ, находящемуся по адресу: Москва, ул. Вавилова, д. 3 в ТЦ Гагаринский на 2-м этаже. Сумма 32 тыс. Во время операции банкомат завис, долго считал, потом вернул карту и написал, что операция успешно выполнена, однако деньги не выдал (окошко даже не открылось). Со счета деньги списали. Позвонила по номеру горячей линии - 1000. Оператор ответила, что операция в обработке, надо подождать 10 мирут, если деньги не вернутся на счёт снова перезвонить. Деньги на счёт не вернулись. Снова позвонила на горячую линию. Новый оператор долго выясняла, уточняла, в итоге составила заявку. Но нет никакого понимания, что произошло, будут ли возвращены деньги на счёт и насколько долго этого ждать? Что делать, если будет отказано. Оператор ничего не объяснила. Есть ли вероятность того, что после того, как я ушла от банкомата, деньги мог получить кто-то ещё, кто после меня пользовался банкоматом. Нужно ли обратиться в отделение банка? 

Привет всем. Пишу за жену, ей скромно скажем, а мне смешно и в тот же момент понимаю как нас дурят. В данный момент это ВТБ. Перевели средства в Узбекистан, но они не дошли, т.к. средства были отправлены в банк Мобильная связь, когда отправляли в Октобанк. Ну это пол беды. Начали спорить с поддержкой, так дошло до того что изначально говорили что мы перевели в Банк, а уже на след день уже не в банк, а на связь. Понимаете что они уже себя выкруживают, но в чеке то ясно написано Банк. Так операция уже как 4-й день в обработке и говорим что верните наши средства, а тем более сделку тут же оспорили, так нет ждите. В общем смех и грех. Сумма маленькая, но реально за такой банк так вести это ПОЗОР. 

5.02.26 я обратилась в филиал банка на Бабушкина в г.Улан-Удэ, мне нужна была помощь в переводе денежных средств по инвойс в Китай на покупку автомобиля, с "помощью" сотрудника банка я перевела деньги не на валютный счет, а на кредитный. На кредитной карте не было задолжностей, поэтому все переведенные средства мои собственные, которые я не могу вернуть уже третий день. Я вижу свои деньги на счету, но при переводе приходит отказ, типа деньги пропали и их фактически нет на счету.5.02.26 курс юаня онлайн с подпиской плюс составлял 11,076₽ поэтому переводили 1123937,1₽, сейчас по курсу мне нужно на покупку автомобиля 1150726₽, а это 26789₽ разницы!!!Некорректный перевод я сделала из-за некорректной помощи сотрудника банка, не помню как ее зовут, по камерам можно идентифицировать, который говорил, куда мне нажимать в приложении, чтобы осуществить перевод.Когда она поняла, что натворила, она меня бросила и не оказала никакой помощи, а мне стало плохо прямо в отделении банка. После мне попыталась помочь сотрудник - Инна (за что ей большое спасибо), но все было тщетно.Я так понимаю, что банк мог старнировать операцию, тк это вина банка в целом!!!6.02.26 г. я вновь обращаюсь в банк на Хоца-Намсараева, там сотрудники банка (отдельное спасибо руководителю Татьяне и клиентскому менеджеру Юлии) составили обращения, объявили платеж в розыск, но ситуация неизменна уже третий день. Еще раз повторюсь, что эти деньги предназначались на покупку машины в Китае (это подтверждается контрактом и инвойсом), за это время я потеряла десятки тысяч рублей на курсе юаня. Из-за стресса я вся покрылась волдырями!!!Поэтому прошу вернуть незаконно удерживаемую сумму немедленно, с процентами за пользование денежными средствами, убытками, связанными с разницей в курсе юаня, иначе буду вынуждена обратиться в суд по закону с защите прав потребителей взыскать штраф, моральный вред, судебные издержки.

Здравствуйте! Мне пришло сообщение 29 января что пересчитают всё в течении трёх дней. А в самом обращении написано, что исправительные работы до 31 марта. До 31 марта у меня уже два платежа стоит размером 80% от моей зарплаты. На данный момент ничего не пересчитано. Подскажите пожалуста, можно как то ускорить процесс? 

Добрый день. Начнем с того, что с ноября 2025 года банк ВТБ подал мои реквизиты ЦБ РФ для внесения в Черный список. получив ответ от ЦБ РФ , с REQ номером платежа на основании которого ВТБ выступил инициатором, пошла в офис , объяснила, написала заявление, отправили с Банка ВТБ в ЦБ РФ, параллельно я написала еще раз сама в ЦБ РФ. Ответ пришел что обращайтесь в ВТБ, от ВТБ пришел ответ что отказано в исключении моих реквизитов.я подала досудебную претензию на вашу почту . Мне пришел ответ, что вы претензий не имеете , восстановили мне доступ в онлайн кабинет, и написали что могу пользоваться без ограничений своими продуктами.на данную карту мне поступают детские пособия на содержание ребенка до 1,5 лет, пришли в декабре ; я их тратила с карты причем переводила деньги! Пришли в феврале мне на переводы приходит блок, звонишь вам на горячую линию , они говорят у вас ограничение 161 ФЗ, но при этом у вас лимиты на переводы 100 тысяч рублей и на снятие 100 тысяч рублей в МЕСЯЦ! За февраль месяц я не израсходовала лимит явно.Сотрудник горячей линии говорит поедете к банкомату снимите с карты, я еду , мне деньги не выдает банкомат.на вопрос почему в декабре спокойно переводила ? Ответа нетсотрудники горячей линии кроме слов "идите в офис" не знают ничего.приходишь в офис на тебя смотрят с круглыми глазами , что такое вообще 161 ФЗ.откуда ждать помощи , объясните?Человек который подал жалобу на перевод мне , вымогает с меня деньги в размере 120.000 рублей , он мошенник , а заблокировали вы меня. Очень интересно получается ! Заблокировать дистанционно можно, а решить вопросы о разблокировке только в офисе , где тоже не знающие сотрудники сидят . 21 век на дворе , вы гоняете туда сюда людей , обучите хотя бы своих сотрудников как работать с 161 ФЗЧТО ПИСАТЬ И ЗАПОЛНЯТЬ.Все скрины я прилагаю и прошу их посмотреть.прошу также , не отвечать мне "обратитесь в офис"а подать самостоятельно заявление в ЦБ РФ на исключение меня из списковв офисе я была около 5 раз у меня маленький ребенок и мне некогда бегать каждый раз и сидеть в очереди ждать , а потом ждать пока сотрудник созвонится с кем то выше по рабочему и узнает куда вообще нажимать.также прошу оформить жалобу , на то, что Сотрудник горячей линии сказал мне о лимите , а банк не дает пользоваться детскими пособиями.удерживает их незаконно.

Обратилась в отделение банка ВТБ по адресу г. Воронеж, Ленинский проспект, д. 148 07.02.2026 для обмена оставшихся после поездки юаней. Юани были получены в аэропорту Шанхая. Кассир отказалась принимать часть купюр якобы из-за того, что они грязные или как-то не так светятся, ссылаясь на внутренний регламент. Купюры в нормальном состоянии, никаких надорванных, грязных или испорченных нет. 

Вчера позвонили по телефону будто бы из банка ВТБ, предложили кредит без визита в офис. Я дважды ответил, что не заинтересован. Меня продолжили "уговаривать". Повесил трубку. Открыл приложение банка - там действительно появилось предложение о кредите. Написал в чат поддержки, уточнив, был ли это звонок из банка или мошенники? В поддержке ответили, что не знают, но предложение о кредите актуально.У меня нет претензий к конкретным сотрудникам - скорее всего они действовали по регламенту. Однако если мне настойчиво предлагают дистанционную услугу, и при этом я не могу наверняка узнать, общаюсь ли с сотрудником банка или с мошенником - это серьёзно подрывает доверие к банку. В ближайшем будущем хотел открывать вклад в этом банке, теперь не уверен, что готов это сделать.

Пишу данный отзыв в состоянии крайнего возмущения и морального истощения от действий сотрудников Банка ПАО ВТБ. Сразу после смерти моей мамы (заемщика банка) сотрудники банка начали проявлять невероятную активность: мне стали поступать звонки с напоминанием о кредитных обязательствах, которые переходят наследникам. На тот момент я еще не вступила в права наследования, но сотрудники банка настойчиво интересовались, планирую ли я это делать.Я вела себя максимально конструктивно и открыто. На вопрос о вступлении в наследство я ответила утвердительно и сразу попросила ознакомить меня с текстом договора, графиком платежей и точной суммой долга, чтобы понимать объем обязательств и планировать их погашение. На что получила категоричный ответ: «Ознакомление с документами будет возможно ТОЛЬКО после официального вступления в наследство».Свою обязанность как добросовестного гражданина я выполнила в полном объеме: еще 15.09.2025г ( в день вступления в наследство) я лично явилась в офис банка по адресу: Москва, Спартаковская улица, 17, 105066, предоставив все необходимые документы (свидетельство о смерти, документы, подтверждающие право на наследство). Моя цель была и остается конструктивной — я хочу платить по кредиту, чтобы не допускать просрочек.Однако с сентября и по сегодняшний день 06.02.2026 г. я нахожусь в информационном вакууме, который сотрудники банка создают намеренно.1. Непредоставление информации: Мне до сих пор не выдали копию кредитного договора и график платежей. Без этих документов я физически не могу исполнять обязательства. 2. Круговая порука и некомпетентность: В офисах банка мне сообщают, что кредитами наследников занимается отдел по просроченным кредитам и они не могут выдать мне никакую информацию по платежам и договору и не могут принять оплату по таким кредитам. При звонках на горячую линию менеджер отказывается сообщать данные, заявляя, что всю информацию мне должны были сообщить в отделении банка и заявляют, что готовится досудебная претензия в связи с просроченными платежами . 3. Ложь со стороны Банка: Банк утверждает, что вся информация мне якобы уже предоставлена. Это откровенная ложь. У меня на руках нет ни одной цифры, ни одной даты платежа.4. Моральное давление: Я вынуждена каждый день посещать офисы или звонить, каждый раз заново рассказывая разным сотрудникам о смерти близкого человека. Это причиняет мне тяжелейший стресс и является издевательством над чувствами человека в период траура. Вывод:Я расцениваю действия Банка ПАО ВТБ как намеренное затягивание процесса с целью искусственного увеличения суммы задолженности за счет штрафов и пеней. Сотрудники банка либо абсолютно некомпетентны, либо имеют четкую установку не давать наследнику платить вовремя. Со стороны банка не было предпринято ни одной попытки связаться со мной для конструктивного решения вопроса.

Здравствуйте. Заблокировали сначала переводы, потом учетную запись, следом карту. Теперь снять деньги не могу. 

Добрый день!2.02.2026 в офисе банка по адресу г. Красноярск ул. Авиаторов 39 оформил заявление на закрытие ИИС с переводом активов на брокерский счет.Девушка менеджер Храпко Дарья Викторовна проверила документы, я в приложении ВТБ подписал заявление.6.06.2026 пришло уведомление на почту:Здравствуйте...Ваша заявка на закрытие ИИС ..... отклонена.Причины:Свяжитесь с клиентской поддержкой по телефону 8-800-333-24-24 для уточнения причины и последующих действий.После выполнения вышеперечисленных действий, вы сможете подать заявку повторно.По указанному телефону никаких разъяснений не получил.Соответственно, что делать дальше не понятно...

Доброе утро!Вчера отправила данные на почту!

Полгода назад столкнулся с вопиющей ситуацией в ВТБ. Во время поездки в такси моя карта неожиданно перестала работать - платеж был отклонён. Попытка зайти в приложение ВТБ также оказалась безуспешной: доступ был заблокирован, а на экране лишь надпись — «обратитесь в отделение».Я пришёл в ближайшее отделение, где сотрудники не смогли (или не захотели) объяснить причины блокировки. Ответ был один: «Разбирается служба безопасности. Мы ничего сказать не можем». Ни писем, ни звонков, ни объяснений - просто исчез доступ к моим деньгам.На счету находилось более 60 000 рублей, и это были абсолютно законные средства. В течение полу года я хожу постоянно в банк и мне говорят приходите ещё через две недели 

Здравствуйте. Получаю детское единое пособие на карту почта банк. Социальный фонд России перечислил деньги в срок, 3 февраля, сегодня уже 7 февраля, т. е. пошли пятые сутки, денежные средства так и не поступили на счёт. Вопрос, где детские деньги? Сталкиваюсь с этим впервые. 

Займ для беларусов

Мобильное приложение ВТБ-онлайн выдало предупрежение, что через 3 рабочих дня мой номер телефона будет отвязан. Необходимо его подтвердить.При этом, из продуктов, у меня только счет, ипотечный счет и пара вкладов.Пластиковых карт у меня нет.Удаленно подтвердить номер телефона я не могу.Сегодня, 07.02.2025 в отделение банка ходил мой супруг с генеральной доверенностью на взаимодействие с банками.Мой номер телефона так и не подвердили.Как я могу платить ипотеку не имея доступа к своему счету?Что вы предлагаете?Зачем ставите меня в такие рамки?Просьба подтвердить мой номер удаленно. Это просто немыслимо!Ваш менеджер по ответам в банках-ру даже не читает вопрос, а пишет про банкоматы и NFC!!

меня заблокировали за какой то подозрительный перевод по 115 фзоформил карту втб по поручению военкомата,так как ухожу на СВО,разобраться с этим они не могут,на карте лежат средства для покупки военной формы,разберитесь пожалуйста как можно быстрее с этим 

Добрый день!Очень не клиентоцентричное обслуживание в офисе банка. Целый час заняло подтверждение нового паспорта и загрузка доверенности в базу, потому что сотрудник по каждому действию уходил спросить порядок действий к другим сотрудникам. А основной вопрос по замене номера телефона для своего сына, участника СВО не смог решить и предложил подождать 14 дней!!!!!Очень технологичный подход, видимо Почта негативно влияет на развитие данной компании. 14 ДНЕЙ????????

В приложении спрятаная комиссия на использование кредитной карты, к примеру за покупку в магазине на 500 рублей они списывают дополнительно 50. Только заметил спустя месяцы использования, в самом приложении о комиссии на покупки товаров и услуг никакой информации, будьте акуратны и не заводите счета в этом скам банке. В другом банке таких мерзких условий на кредитную карту нету

Сегодня 7.02.2026 я закинула через банкомат 100 тыс руб, пыталась перевести денежные средства на тбанк, на что получила отказ "дополнительная проверка". Приехав в офис с документами о доходах выясняется что нужно дать разъяснение за каждую операцию, начиная с начала января. Откуда мне помнить каждую операцию? есть подтверждающие документы происхождения денежных средств. Переводов от физ лиц я получила достаточно мало, в основном шло пополнение через банкомат. Пыталась расторгнуть договор с банком, на что сотрудник говорит что нужно снпчалп заблокироваьь счет и обратиться через 10 дней!!! Очень извиняюсь а все эти 10 дней мне голодать по вашему???? 

Здравствуйте.Сегодня я в ВТБ-Онлайн оплачивал услуги мобильного оператора t2 по номеру телефона. Через несколько минут я заглянул в историю операций и увидел, что операция была отклонена, и в ту же минуту появилась другая операция, которую я не совершал, на ту же сумму (500 руб.). Возможно, деньги ушли куда-то поставщику услуг связи, но без указания номера телефона. Соответственно, деньги на мой баланс в t2 не поступили. Оператор поддержки ВТБ сообщил, что не может отменить операцию и посоветовал обращаться к получателю платежа. Оператор t2 тоже ничем не смог помочь и отправил меня обратно в банк.Я понимаю, что банк иногда отклоняет операции, но не могу понять, почему взамен этого система, без авторизации с моей стороны, сама генерирует новую операцию с другими реквизитами. Мне кажется, что это нарушение банковских процедур.Есть ли надежда вернуть деньги?

Добрый день! Решила я заказать вашу кредитную карту "возможностей" , так как увидела информацию о том , что с помощью данной кредитной картой можно погасить другие Кредитки абсолютно бесплатно и получить рассрочку до 200дней. По итогу мне одобрили карту, но этой услугой воспользоваться я не смогла. На горячей линии и в чате говорят, что это отдельная услуга. Что значит отдельная услуга , если пот оформлении карты были прописаны преимущества , а именно: до 200 дней на погашение других кредитных карт., льготный период на покупки до 110 дней и тд. Зачем вы вводите клиентов в заблуждение ? Почему я должна тратить свое время на оформление данной карты и не получаю той услуги , ради которой я эту карту оформляла? Мне в суд надо обращаться За получением компенсации из-за вашего обмана и халатности? Это чисто воды обман! Закрываю вашу карту и везде оставлю негативные отзывы, а также знакомых попрошу это сделать. Единственный банк , который вот так вот открыто накалывает клиентов! 

На протяжении всего дня приложение не дает осуществить перевод клиенту Привилегии мне, также клиенту Привилегии. Звонки на "горячую линию" ничего не дали. Что ещё нужно сделать?

Здравствуйте 29.01.2026г. У меня с мого счета было сделано 2 перевода на т-банк не извесному мне человеку, переводы лично я не делала смс пуш не кому не сообщала. Ущерб втб банком стал на 65000 рублей. Не могу понять как и каким образом кто то смог это сделать, и почему втб банке не увидамили меня о таком переводе. И почему не сработала система безопасности. Заявление написано в полицию, уголовное дело возбуждено. Так же жалоба на банк тоже написана если нужно будет поиду дальше выше. 

Здравствуйте , столкнулся с такой проблемой , не могу разблокировать карту, причина блокировки не подтвержденный номер в втб, нахожусь в Армении, так как военнослужащий по контракту, съездить в Россию не могу, так как еще долго до отпуска , как возможно решить эту проблему дистанционно

банк приостановил он лайн банк не законно.Банк заблокировал он лайн банк из за того что не захотел принимать жалобу на действия сотрудников. А именно в банке была подключена страховка бесплатная и платная.Платную никто не подключал. Банк в течении длительного срока списывал денежные средства. Одна жалоба была принята. А при составлении второй жалобы причем ее озвучили Марии № 70209684, которя отказалась регистрировать новую жалобу. Жалоба заключалась в том что 12.02.2026 будет произведено списание денежных средств по стаховке, которую никто платно не подписывал и у банка имеется информация об этом, т.к. составлена была жалоба на это. Т.е. 12.02.2026 г. банком будет произведено умышленное списание денежных средст. И естественно будет подпно заявление и в прокуратуру и МВД. Причем заблокировали карту пенсионеру и инвалиду 2 группы которая, находится после операции на позвоночнике.Так же не смоги решить вопрос на горячей линии просто перебрасываю со одного специалиста на другого. Не смогли своевремено оплатить ЖКХ. А от этой оплаты идет возврат субсудии. Мало того обращения в банке рассматриваются в течении 21 дня, хотя в законе на это отводиться 15 дней . Не советую держать деньги в данном банке. А так же человек поле сложнейщей операции на позвоничнике не ходит. И естественно в банк обратиться нельзя.

02.02.2026г. в 16ч.39 в банкомат  банка ВТБ 305016, г.москва, ул.Дубравная, д.51,стр.2 "ГМ Глобус" внесла налич. 20000 руб. 4шт. купюрами по 5000 руб. Для зачисления на карту  "озон банк". Банкомат Купюры проверил, считал сумму, отправил в банк, но зачисления на счёт озон не произвел. Фото фиксация операции банкомата была мной произведена. Не отходя от банкомата позвонила в ВТБ по 1000. Сотрудник таб.номер 703-174-20 ответил, что на момент моей заявки, терминал не работает. Составлен номер обращ. CR-16183324 от 02.02.2026. После позвонила  в "озон банк"  зарегистрированп заявка 805-305-64 и обращ. 80532188. Направив в чат озон банка. Уведомление направлено в банк ВТБ. 03.02.2026 в отд. "Митино" подала претензию, приняла ее сотрудник, по их базе обращ. от озон есть. Номер рег. CR-16186859 притензии. 04.02.2026г. по эл.почте ответ ВТБ, что от озон не было к ним обращения. На сегодня 07.02.2026 деньги не зачислены. Получается, что придется привлекать ВТБ и Озон к суду?Финансовый маркетплейс Банки.ру. Читать далее (https://www.banki.ru/news/lenta/?id=11020620&source=search_banki)

Пополняла счет в Т-Банке через банкомат ВТБ 7 февраля в 19.30, номер 305413. 25 000 рублей положила на счет, банкомат долго думал, и решил деньги не зачислять. Удержал сумму, предложил позвонить в поддержку. Поддержка не зафиксировала обращение, никак не помогла. Деньги не зачислены. Фото банкомата 

Добрый день. К сожалению, тяжело заболел и необходимо дорогостоящее лечение за пределами РФ. Необходимо организовать сбор, для этого планирую открыть счет через сервис "Сбор", однако, возникают вопросы - обязательно ли указывать дату окончания сбора и смогу ли я снять средства до наступления этой даты?Может лучше открыть обычный счет с реквизитами и передавать их для переводов?Хочу избежать ужасной ситуации, когда за перевод на подарок маме мне заблокировали счет в стороннем банке и долго удерживали средства под видом борьбы с мошенниками, фактически оставив меня одного в больнице без возможности оплачивать счета.

Хотела перевести средства, совсем небольшую сумму в другой банк по СБП себе. Даже 5000 руб. отклонили без объяснения причин. Ранее такого не было, часто деньги не перевожу. И сумма очень маленькая. Оператору назвала последнюю операцию по карте, сумму и дату. Сказал "верно", но "вам все равно необходимо прийти в отделение для подтверждения своего номера телефона", хотя его уже подтверждала. Что за безобразие, нет такого в законах, чтобы банки могли блокировать такие мелкие переводы, был указ, что сумма должна быть до 200 000, но не 5000 руб. 

Добрый вечер Требую вернуть деньги за снятие в размере 399 рублей За ту услугу, которой я не пользовалась Прошу дать мне обратную связь на мою электронную почту 

Добрый день!06.02.2026 обращалась в отделение по адресу Ташкентская 92 для открытия вклада, обратилась к девушке по имени Анна, в обслуживании было отказано сославшись на то,что программа не работает. Хочу отметить,что от сотрудника пахло алкоголем, после чего сотрудник покинула рабочее место. благо в этом здании есть Сбербанк, разместила денежные средства на вклад. лучше доверить денежные средства трезвым и компетентным сотрудникам. Прошу провести провести проверку по факту отказа в обслуживании и на предмет не трезвозасти сотрудника на рабочем месте.

2 ИП. Перешли на АУСН. Выбрали ВТБ. Отработали январь. Зашли посмотреть операции в сервис. Сотни операций вместо маркировки "Смешанная" маркируются как возврат расхода. Часть операций с маркировкой "Смешанная" с пометкой не принято ФСН из-за неверной суммы. Позвонили на горячую линию - предложили перемаркировать самим, типо это наша зона ответственности. ЭТО ЧАСЫ,ЕСЛИ НЕ СУТКИ РАБОТЫ! Но даже когда мы начали это делать - оказалось, что это технически невозможно. Звоним на горячую - пишите письма. Написали, в ответ отписка по типу "Сделайте все прин-скрины, укажите все ошибки (а их сотни), опишите даты, время, браузер, приложите всё. Это уже не сутки,это уже недели работы. Написали - получили отписку - не хватает фото 3 на 4, 4 на 3 и еще приложить то, что вы точно не можете приложить. Сходили в офис банка - там округлили глаза и сказали идти в тех.поддержку. Мы сутки потратили на разборки. Результат нулевой! Куда писать и звонить? На горячую линию президента,где нам обещают, что у банка есть отработанные программы, минимизирующие ручной труд бухгалтера? Да мне второго и третьего нанять надо, которые ежедневно будут за банк перемаркировывать операции, потому что банк не способен распознать даже доход от операции дохода по эквайрингу, они его маркирует как возврат расхода и так 21 день подряд!

 6 февраля 2026 года в 7:09 в мобильном приложение банка через СБП произвел оплату услуг мобильной связи в размере 750 руб. Сумма сразу списалась и был созданы чек об успешной оплате! Но деньги по факту не зачислены, прошло со времени платежа более 2 суток.В техподдержке Т2 отсылают разбираться в ВТБ, в ВТБ отсылают в Теле2... Замкнутый круг! Футбол! На мою просьбу инициировать розыск платежа в системе НСПК операторы ВТБ упорно твердят что у них всё нормально и обращайтесь в Теле 2, а Теле 2 естественно ничего не могут сделать, так как к ним ничего не поступало, отсылают разбираться к банку отправителю...  Добивает некомпетентность и наплевательское отношение к проблемам клиентов! Может хоть здесь найдется специалист, способный разобраться в моем вопросе?

Добрый день. Я правильно понимаю, что кнопка "Как сделать селфи (узнайте и попробуйте)" в приложении после подключения биометрии - это просто сверх грубый тест на лицо в кадре, который не проверяет реальную биометрию? Т.к. у меня показывает "проверка фото завершена успешно" даже, если я показываю в камеру фото Дженнифер Энистон с экрана монитора. 

Здравствуйте.Всегда оплачиваю задолженность по кредиткам в льготный период, всегда при этом пользуюсь шаблоном банка. Вдруг выясняется, что есть долг в 449р.,который, якобы, мной не уплачен. Вопрос не решился после трёх обращений и двух апелляций. Вопрос: может ли клиент банка имея на счету этого банка полную сумму к погашению вдруг решить в ручную, без использования шаблона выбрать к внесению сумму в 82001,61р??? Или...

Добрый день. Завершена процедура банкротсва ,дело А41-92436/2024 Дементьева Елена Васильевна. Когда будет ращблокирована карта?

Условия льготного периода ерелитной карты совершенно непонятны и отображаются в личном кабинете уже по факту начисления процентов. Проценты начисляют не как в других банках. Специально пишут непонятные условия и не рассказывают их при получении кредитной карты. По факту использованные суммы не оставались не погашенными в течении 100 дней.Хочу чтобы пересчитали начисленные проценты. 

https://disk.yandex.ru/a/SKUdVjzUBlLWsgСкhttps://ya.cc/t/hCyd2PaZ86Ctnfачать приложение Яндекс Диск: 

Добрый день!Прошу помочь разобраться в вопросе объединения ЛК. Так получилось что у меня был ЛК на старое фио, открытый более 6 лет назад, но 2 г назад я сменил полностью ФИО и получил карту и получилось что у меня 2 ЛК, на старое ФИО по старому номеру родители перевели ДС, подал заявление в офисе банка, сказали в течении 3 дней будет проверка. Уже пошла вторая неделя, не ответа ни привета, сходил снова в офис мне сказали что ничего не объединилось и просто ждите . Деньги так и не перевели на счет с новым ФИО.

Я открыл счет в банке ВТБ в 9:30, положил на счет немого денег, в течении дня совершал покупки, а вечером в 22:30 наложили арест на счет в сумме 99 999 999 рублей. В банке ответили что арест наложили от ФНС. Зайдя в личный кабинет наологоплательщика, задолженности у меня нет, на горячей линии ФНС сазали что ни каких постановлеий о недоимке на мой имя небыло, долгов перед ФНС отсутствуют, получил справку от ФНС об отсутсвии задолженности. На горячей линии ВТБ номера документа на осовании назвать не могут, т.к. документа нет, и в приложении банка нет ни какой информации о документах на основании которых наложен арест. На горячей линии банка отправляют в налоговую, в налоговой в банк. Написал заявление в полицию, оставил бращение в центральный банк РФ, оставил обращение в банк. Жду решения от банка, хотябы документы на основании которых наложен арест.

с 10 декабря 2025 по моему личному визиту в банке втб до сих пор не выполнена услуга по заркытию счета! по закону все сроки вышли! требую незамедлительно разобраться в данной ситуации и исполнить заказанную услугу по закрытию счета от 10.12.2025, был в банке по адресу химки проспект мельникова 2б! время визита с 14.30 до 15.30. все документы по мимо паспорта , еще потребовали мое св о рождения были предоставлены!

Когда можно ожидать ответа?

2 года назад завершил процедуру банкротства. После публикации с решением, все банки доступ в личный кабинет открыли, за исключением банка втб, хотя даже кредитов не было в данном банке, только зарплатная карта. При попытке авторизоваться , указано , что личный кабинет заблокировал, явитесь в отделение банка, живу в области , ближайшее отделение находится за 400 км.  

Произвела сегодня оплату на сервисе м-видео, банк не уведомил в смс , что платёж пройдёт с комиссией,а лишь указал мою сумму без учёта комиссии, обратилась в чат банка, они ответили что это квизи кэш операция ,хотя я вводила реквизиты карты как при обычной оплате, но, до этого производила оплату с карты другого банка и комиссия не списывалась. Действия банка считаю неправомерными, они обязаны уведомить клиента о наличии комиссии, но этого не сделали

Здравствуйте. Пару дней взял 50000 с кредитной карты втб, не посмотрел что есть комиссия после снятия денежных средств,ну да ладно, дело не в этом. Через пару дней, оплатил всю сумму вместе с процентами 50287 рублей, о чем написал в чат, и попросил закрыть счёт. Оператор банка ответил мне что операция по зачислению находится в обработке. Я спросил у оператора, то что я внёс деньги и операция в обработке, будет ли идти комиссия? На что оператор ответил, нет. Захожу через пару часов чтобы закрыть счёт, но вижу что опять начислили задолженность, хотя вся сумма уже была на счету. Если весь долг погашен, то тогда какого лешего списывается комиссия, в очередной раз банк втб не может разобраться между собой, а деньги списывают с ответственного клиента. 

Страховку вернули в полном объёме в отделении банка. Ваш ответ не компетентен. Вы покрываете обман со стороны банка. 

Обратился в банк в начале ноября по поводу выдачи денежных средств с заблокированной зарплатной карты. Написал письменное заявление,по прошестВии 40 дней о которых говорили в банке денежных средств не поступило. Позвонил в службу поддержки продвижений по моему вопросу нет,сроки вышли.денежных средств нет

Добрый день. Проблема в том, что открыла дебетовую карту для использования всеми услугами. В итоге с момента открытия не могу войти в интернет-банк, никто не может мне помочь. У офисе была уже 4 раза, в последний раз даже взяли номер телефона и обещали связаться и решить мою проблему. В итоге ничего, а прошел уже месяц. Идти еще раз в банк, чтобы закрыть счет и отозвать свои персональные данные нет никакого желания. Как это сделать без похода в банк? Или вообще возможно ли зайти в интернет банк?

Б******** И.В. RRN603915488136 MCC 5817

Добрый вечер.Муж числится без вести пропавший на СВО.В банке есть счёт, у меня есть доверенность и нотариальная и банковская. Суть вопроса в том что не заблокируют ли вклад мужа пока у него такой статус? При каком статусе могут быть заблокированы карты и счета?

Тот же, что и в заголовке

Добрый день, ошибочно был произведен перевод денежных средств на счёт ПДС ВТБ, хочу назад вернуть денежные средства. Каким образом можно данную процедуру осуществить?

Я открыла карту втб по акции,где было указано,что у меня будет сертификат на 2000 в озон + 100 процентый кэшбэк на продукты на 1000, оформляла по ссылке блогера,скрины есть,мне отказали в чате в начислении, и это при том что я новый клиент,хотела сделать вклад в данном банке, теперь уже думаю что мне это не нужно,прошу разобраться в ситуации и начислить 1000 рублей за продукты, я выполнила условия,оплатила более 500 рублей в январе,продукты на 1000 были, дополнительных условий не было!!! Считаю действия мошенническими 

Мой банковский счет заблокирован. Я давно не пользовалась этим банком, но у меня есть карта и был определенный баланс на счете. И вдруг в приложении отображается сообщение о блокировке счета. Когда я обратилась в банк, там отнеслись к этому равнодушно, не объяснили причину и просто сказали, что счет заблокирован и ничего с этим сделать не могут.

Банк проигнорировал и вернул судебный приказ на взыскание алиментов. Судебный приказ подлежит немедленному исполнению.Принес заявление + оригинал приказа в центральный офис в г. Москва в СИТИ, подал в окно экспедиции, чтобы было быстрее и удобнее прежде всего банку. Приняли.Должник имеет счет и получает зарплату в банке ВТБ (место работы, ООО "Иннотех") на постоянной основе. Указал это в заявлении.В итоге ответ узнать в системе невозможно, никто не видит статуса. Пришлось создавать обращение, чтобы узнать судьбу исполнения судебного приказа.Ответ: банк ВТБ отказался взыскивать алименты непосредственно со счета должника в банке ВТБ, сославшись на статью семейного кодекса, что идите к приставам. Почему банк не исполняет и игнорирует судебный приказ, принесенный строго по месту получения заработной платы должника на постоянной основе? Хотя банк явно проверил приказ, человека, состояние и наличие счетов, договоров и так далее.

Здравствуйте можно ли вернуть деньги по услуге максимум выгоды в ВТБ банке после трех месяцев?

Выдаёт ошибку написано техническая ошибка уже второй месяц писал оператору операторы говорит попробуйте через сайт сделать через сайт тоже выдаёт техническую ошибку создавал обращение меры не приняты Самый бредовый банк который мне встречался 

375190 21.08Уважаемые представители ВТБ 24, ПСБ.С глубоким отчаянием пишу вам по поводу ужасающего инцидента, произошедшего 8 февраля 2026 года в 21:06 в Москве, на улице Бирюлевская, дом 34, у банкомата №375190. Я, держатель карты доверил этому аппарату свои кровные деньги, но вместо ожидаемого пополнения счета столкнулся с вопиющей халатностью и технологическим сбоем.Банкомат, приняв мои средства, вдруг замер, а затем, словно издеваясь, погрузился в системные ошибки. Деньги, которые я с трепетом вносил, исчезли, поглощенные бездушной машиной, так и не достигнув моего счета. Это не просто "ерунда", это удар по моему бюджету, по моему доверию к вашему банку!Мои попытки добиться справедливости на месте сразу же натолкнулись на стену безразличия. Представители ВТБ 24 отмахнулись, велев обращаться в ПСБ, а затем и ВТБ, словно перекладывая ответственность друг на друга. Но я, умолял их зафиксировать моё обращение, задокументировать этот вопиющий случай.Сердце мое сжимается от боли и недоумения. Я вынужден защищать свои права, и если вы не предпримете решительных действий для решения этой проблемы, я буду вынужден обратиться в прокуратуру, чтобы добиться справедливости. Прошу вас, услышьте мой крик души и помогите вернуть мне мои деньги!

Здравствуйте, произошла следующая неприятная ситуация связанная с данным банком! В банке был открыт счет на протяжении многих лет, дебетовых, кредитных карт не имею, закрыл, так как банком не пользовался. Обратился в банк, чтобы стать зарплатным клиентом, на что мне ответили отказом и на мой счет были наложены ограничения! Сотрудники банка никаких объяснений не дают, только предложили закрыть полностью счет, и что якобы блокировка в связи со 115-фз!Никаких операций в данном банке не совершал! Так и переводы от моего имени банк полностью блокирует в сторону лиц использующих банк ВТБ! Я крайней не доволен данной ситуацией а также некомпетентными сотрудниками банка!Прошу решить мою проблему!

      Я дважды получал этот ответ, он не содержит указания на пункты правил программы лояльности «Мультибонус» Банка ВТБ (ПАО), которые не позволяют начислить кешбек в категории «Образование».       «Вы не начисляете кешбэк за платеж с мастер-счета без использования карты». Карта не может существовать без привязки к счету и это Вы подтвердили в ответе на обращение CR-13904020, где написали следующее: " карта, это просто пластик, которая имеет номер. Деньги могут зачислятся только на сам счет, без счета она не будет функционировать", замечу это Ваш ответ и выплата по данному по обращению в 2024 году была осуществлена. Возникает противоречие. Убедительно прошу дать обоснованный ответ и устранить противоречия, либо начислить кешбек, пусть даже в рамках лояльности.      P.S. На информационном портале ВТБ Россия есть целый раздел посвященный образованию. Замечательно, что ВТБ помогает образованию и предлагает кешбек за образование и наверно знает, что в большинстве образовательных учреждений нет терминалов для приема платежей, тем самым вводит своих клиентов в заблуждение. Зато кешбек при оплате в кафе и ресторанах, супермаркетах и алкомаркетах, где несомненно есть терминалы, он начисляется. Не предлагайте в наступившем году кешбек в категории «Образование» и не придется отвечать на такие вопросы и начислять его «в рамках лояльности».             

При трудоустройстве работодатель порекомендовал банк ВТБ. Завела карточку, написала заявление работодателю, чтобы зарплата приходила имеено на нее. Пользовалась приемуществами предусмотренными для зарплатной карты. Спустя несколько лет ушла в декрет официально (трудовой договор не расторгала) выплаты от сфр оформлены так же на карту банка ВТБ только уже другую - МИР . Спустя несколько месяцев декрета (точно не скажу сколько) банк поздравил с рождением ребенка , отключив мне приемущества зарплатного клиента. После выхода из декрета, за такое поздравление решила , что переведу зарплату в другой банк , а может и вообще откажусь от услуг данного банка. 

Здравствуйте! Банк предоставил ответ, что исполнительный лист мне возвращен, но не номера письма для отслеживания, ни каких либо других сведений, подтверждающих отправку письма с исполнительным листом мне не сообщают.Подтверждение отправки письма - это номер для отслеживания, а его мне банк не сообщает. Хотя, исполнительный лист, с сопроводительным письмом, где казана причина неисполнения документа отправляются взыскателю в течении 3 рабочих дней.

Как сегодня выяснилось, ВТБ с 1 февраля 2026 года изменил условия программы лояльности, теперь за покупки менее 100 рублей никакие бонусы не начисляются. Но своих клиентов банк об этом никак не предупредил вообще, в банке, видимо, думают, что люди должны ежедневно смотреть правила этой программы на сайте. По крайней мере, лично мне никаких абсолютно сообщений про это не приходило, я это понял только из того, что рядом с покупками менее 100 рублей перестали показываться бонусы, после этого спросил у оператора в чате. Оператор мне и написала про это "нововведение". В результате я потерял примерно 8-10 бонусов (мелочь, конечно, с точки зоения миллиардеров-банкиров). Если бы я знал про эти изменения, то оплачивал бы эти покупки картой другого банка! Очень некрасиво так делать! Я не обязан ежедневно скачивать и перечитывать правила программы лояльности ВТБ! Об изменениях банк мог сообщить, у него для этого очень много возможностей (ни писем, ни смс, ни сообщений в личном кабинете про это никаких не было!!!). Порядочные люди вернули бы мне эти бонусы...

Документы для подключения кредитных каникул согласно ФЗ 377 были поданы в отделении банка в ноябре 2025 года, сегодня 9 февраля 2026 года, работа не провелась. На все оставленные ранее обращения ответ положительный, но ничего не меняется. При последнем звонке оператор сообщил, что никаких активных заявок нет! Куда ещё и как обращаться?????????Ниже привела ответы на обращения, не все, но всех смысл одинаковыйКредитные продуктыCR-15979423РассмотреноИстория сообщенийДетали обращения13 декабряСообщение Банка Здравствуйте, Зарина Акимовна.о Вашей апелляции все проверили мы проводим исправительные работы по договорам № N2V625***6651. V625***8085 /625***2549, по результата№ которых подключим каникулы 377-Ф3 + 13.10.2024 сроком на 4 месяца в строгом соответствии с поданными Зами заявками, иные последствия урегулируем.Просим Вас дождаться завершения исправительных работ.С актуальным графиком Вы сможете ознакомиться в личном кабинете ВТБ Онлайн.Кредитные продуктыCR-15979423РассмотреноИстория сообщенийДетали обращениЗдравствуйте, Зарина Акимовна.По Вашему обращению СR-15979423все проверили. В ближайшее времялодключим кредитные каникулыподоговорам №V625***085N9V625***549. N9V625***651согласно заявкам в рамкахтребований ФедеральногазаконаN 377-Ф3. График платежей изадолженность пересчитаемв соответствии с условиямиподключения кредитных каникул.Чтобы урегулировать сложившуюсяситуацию нам необходимо чутьбольше времени. Решение вопросапо обращению находится на особомконтроле профильных специалистовбанка и будет исполнено Вприоритетном порядке.

Документы были приложены тут в конфиденциальном режиме в теме. Продублировал так же их на email.

После процедуры банкротства, все банки закрыли мои кредиты. Конечно же, кроме данного банка. Почему Ваш банк не закрывает кредит? Он числится на мне как просроченная задолженность. Мне этого не надо

Второй раз блокируют ВТБ он лайн, в "целях безопаснсти", просят подтвердить телефонный номер с явкой в офис банка,ездил подтверждал, "убил" полдня!!!! Проект зарплатный, транзакций подозрительных не совершаю, номер подтвержденный на гос.услугах, что присходит? Вам мало очередей в отделениях? Через два дня зарплата, до офиса ехать пол часа на автобусе, доколе???

Звонили с номера 1000, когда смартфон стоит в режиме не беспокоить и вообще в полете. Это как нормально разве?

Город Псков.Офис Советская 40.Ситуация такая. Покупаю жилье с помощью военного сертификата плюс собственные средства. Был открыт счет эскроу и нужно было внести туда сумму 770 734 руб. Пришел в банк сотрудник сказала вносите онлайн через приложение. Я не зная что нужно внести копейка в копейку внес на всякий случай сууму 770 750 руб. Взял у сотрудника распечатку с балансом и отнес риелтору. Она удивилась почему сумма отличается на 16 руб от той что в договоре и сказала что нужно было внести именно эту сумму (о чем сотрудник мне даже не сказал). Ладно. Через приложение невозможно снять деньги с эскроу счета,только пополнить.Написал оператору мне предложили сходить в офис и сотрудник мне поможет снять.Пришел в офис, мне сказали вопрос будет решен в течение суток.Прошло несколько дней баланс не поменялся. Иду снова в офис, принимает меня другой сотрудник, составляет обращение от моего имени,сказав что свяжется со мной когда дадут ответ. Вечером этого же дня мне звонят и говорят что необходимо написать заявление в свободной форме и согласие застройщика. Сходил к риелтору она сделала согласие с печатями,подписями и так далее. Прихожу в банк,сотрудник который меня в прошлый раз принимал на выходном,иду к другому,он принимает от меня заявление и согласие. Проходит несколько дней,мне приходит 16 рублей на счет карты.При этом баланс эскроу счета не меняется.Я пишу обращение что баланс не изменился.Пишут что нужно подождать несколько дней чтобы решить вопрос.Жду. Присылают ответ что нужно написать заявление и согласие от застройщика получить.Я звоню на горячую линию,обьясняю что уже все отдал давно в офис. Спрашиваю откуда зачислились 16 рублей на карту если не списались при этом с эскроу счета. Мне отвечают что банк чтобы закрыть вопрос просто зачислили мне эти деньги на счет.Очень интересно как это возможно.Просто подарили мне 16 рублей??? Ладно,иду в офис обясняю ситуацию мне говорят подождите баланс может изменится в течение 3 дней.Жду три дня - сумма та же,16 рублей не списали.Пишу обращение, через несколько дней приходит ответ что необходимо принести заявление и согласие. Я отвечаю что уже давно все предоставлено в офис и что по решению зачислили 16 рублей,но НЕ СНЯЛИ с эскроу счета. Отвечают что необходимо предоставть данные сотрудника принявшего заявление.Иду шестой раз в офис,беру данные,отправляю на указанную почту.Проходит еще три дня ни ответа ни привета. Итог: у меня горит сделка, сертификат имеет ограниченный срок действия,благодаря ВТБ банку я могу остаться без квартиры и потеряю внесенный задаток. 

Задают ли при заполнении заявки на дебетовую карту 

Адрес Бирюлёвская д. 43 ТЦ Бирюлевский 

Добрый день! В течении какого времени Вы сможете помочь мне?

Очень настойчивые звонки с номера 1000. Я не хочу брать трубку! И не буду. Я требую отключить эти информационные уведомления, звонки и в выходные и в будние каждые пару часов. Началось после перехода Пушкинской карты с Почта Банка с ВТБ. 

Выбрала категорию кэшбека 15% в феврале,зная,что будут покупки в данной категории в этом месяце. Перед совершением покупки убедилась в %. Но! После совершения покупки,резко % кэшбека установлен в размере 3!!!И типа банк видит только 3% и не видит ,что было 15! Очень удобно! Мошенники!

социальные карты москвича

Я обратилась в поддержку Slidy.ai, но мне официально отказали в возврате, ссылаясь на оферту.

Я открыла карту втб по акции,где было указано,что у меня будет сертификат на 2000 в озон + 100 процентый кэшбэк на продукты на 1000, оформляла по ссылке блогера,скрины есть,мне отказали в чате в начислении, и это при том что я новый клиент,хотела сделать вклад в данном банке, теперь уже думаю что мне это не нужно,прошу разобраться в ситуации и начислить 1000 рублей за продукты, я выполнила условия,оплатила более 500 рублей в январе,продукты на 1000 были, дополнительных условий не было!!! Считаю действия мошенническими 

23 августа 2025 года была совершена покупка в озон на сумму 2550,покупка была оплачена с кредитной карты втб, счёт которой закрыт на данный момент, 7 января 2026 года товар вернули, озон утверждает что деньги перевели на счёт втб с которого была оплачена покупка, по сей день денег нет, в озон они не возвращались, втб утверждает что деньги не поступали, так как данный счёт закрыт

Добрый день!! Поясните мне пожалуйста одну простую вещь. При переоформлении заемщика в связи с расторжением брака хочу переоформить ипотеку бывшего мужа на себя (я являюсь созаемщиком). Чтобы в дальнейшем произвести раздел имущества через нотариуса. На данный момент я попала в замкнутый круг!!! Представители банка отсылают меня за ПРОЕКТОМ соглашения о разделе имущества к нотариусу. Я обзвонила половину города нотариусов и никто предварительных таких проектов не делает!!! Делают только уже само соглашение с предоставлением одобрения от банка. Как мне быть?? Нотариус отправляет в банк, банк отправляет к нотариусу. Какой такой проект нужно предоставить которого никто не делает??

Добрый день, дополню: все возможные варианты, а точнее вариант - СНЯТЬ НАЛИЧНЫЕ! да, как вариант, придется прибегнуть к этому способу, раз банк справиться не может

Добрый день,ухожу в скором времени на сво,контракт со дня на день буду подписывать уже,заблокировали учетную запись и вскоре счёт в ВТБ по ст 115 ФЗКарта является зарплатной,все выплаты будут приходить на неё,сейчас там лежат средства на покупку необходимых продуктов и военной формы,воспользоваться или снять их попросту банк не дает,прошу разобраться с данным вопросом и как можно скорее предпринять какие то меры,банк не запросил никаких сведений о переводах и тд,просто сказали по какой причине заблокировали,я им все объяснял,что скапливал средства для покупки формы,и что скоро подписываю контракт и ухожу на службу

В банке все равно и называются выдавать наличные. Покащывала ваше сообщение и ответ на обращение. Они идут в отказ.