ВТБ обманом удерживает 20 000 руб. в «период охлаждения» по погашенному автокредиту.При оформлении кредита, под угрозой отказа, навязали карту «Автолюбитель» за 20 000 руб. На 3-й рабочий день обратилась за возвратом всех услуг (110 000 руб.). Банк признал срок, вернув 89 000 руб., но удержал 20 000 руб., обманом подсунув в офисе бланк «частичного отказа».Факты:В назначении платежа на 89 000 руб. Банк указал: «возврат за Карту Автолюбитель», документально признав обязательство.Кредит полностью погашен досрочно в период охлаждения.В чате требования игнорировались трижды (нарушение Базового стандарта ЦБ РФ). По зарегистрированному обращению, апелляции, также пришел отказ.ТРЕБУЮ:В досудебном порядке за 24 часа вернуть 20 000 руб., выплатить проценты по ст. 395 ГК РФ, вернуть излишне уплаченные проценты по кредиту, начисленные на сумму 20 000 рублей и компенсацию морального вреда.Пакет документов для Интернет-приемной Банка России полностью готов.

 вечером 12 февраля списали деньги за подписку "ВТБ плюс", хотя я об этой подписке даже не знала.В приложении ВТБ мне предложили подключить ФУНКЦИЮ оплата телефоном без пластиковой карты. Не знала что это какая-то платная подписка, подробностей и предупреждений никаких не было. Ну и вот отключила сегодня эту подписку, хочу чтобы вернули зря потраченные деньги. 

Здравствуйте. В банкомате вносила деньги на карту сбербанка. Я понимала, что будет комиссия, но до другого банкомата нужно ехать на автобусе. Положила накопленные на карту 82 тыс.руб, хотела купить телевизор. За это банк взял комиссию 1230 руб. Осталась без телевизора, т.к. бюджетникам эти 1230 руб.нужно ещё заработать. Знаю, что есть банки, карты которых втб обслуживает без процентов. Но лишиться 1230 руб - для меня шок. В жизни больше никогда не буду связываться с втб.Чек по операции сформирован в сбербанке. Обратилась туда, ответили, что сбер за внесение на карту комиссию не берет!!!, и что комиссию взял втб. Не знаю, как вставить здесь скрин чека за 12.02.2026г. 08:32, код авторизации 339043

Не смог вовремя провести платеж. Пишет:Система временно недоступна.12.02.2026 Не могу войти в приложение. Перезагружал, почистил, обратился в поддержку, результата нет. Скриншоты по адресу SMedia@vtb.ru отправил.

Очень жаль, что так халатно и неуважительно относятся к людям. И ни один вопрос не может бть решен. 

При переводе с карты перепутал зарплатную карту с кредитной картой, как заметил операцию сразу отменил деньги вернулись за исключение комиссии. Позвонил на горячую линию ВТБ где мне сказали что комиссию они не станут возвращать. За перевод суммой 7700 взяли комиссию свыше 1000 руб. Как мне вернуть деньги отданные ни за что?

После моего обращения на сайте, к вечеру арест был снят .

Добрый день всем ! В очередной раз получив блок на 48 часов от банка ВТБ. Техподдержка радостно сообщила мне о том, что я совершил действия, которые банком были расценены как подозрительные, но в нарушение статьи 243-1 того самого 41-ФЗ, на который они ссылаются, они почему-то отказываются называть мне причины, хотя, цитирую окончание статьи: "незамедлительно уведомить клиента о причинах такого ограничения." При том, я не понимаю, почему я не могу снять относительно небольшую сумму в банкомате в пятницу вечером. Боятся, что я пропью деньги и не донесу до жены и детей ? Я живу в районе оборонного предприятия, и у нас тут связь отсутствует от слова совсем. Я в кассе этими деньгами за еду рассчитываюсь, потому что весь интернет-банкинг и эквайринг работать не хочет. Второй раз я получил блок прямо в отделении банка. Со мной рядом стоял сотрудник отдела "Привилегия", и искренне за меня переживал. Даже с помощью сотрудника мы не смогли выяснить - за что меня так не любит банк. Сегодня я в третий раз получил извинения от техподдержки банка, и ушел осмысливать термин - забота банка о клиенте. Отдельно коснусь заботы банка о предпринимателях. Очень красиво мне рассказывали о том, как удобно открыть счет для бизнеса в ВТБ, какие у них замечательные лимиты в миллионы и вообще всё отлично. Я задумался. У меня хороший банк, но тут вроде как живые люди, которые если что помогут. В итоге я сделал заявку на эквайринг. Прошел месяц. Я позвонил, сказали что заявка открыта, и очень странно, что со мной никто не связался. Через 3 месяца мы с сотрудником банка в отделении звонили, с тем же результатом. И да, уже пол-года как мне обязательно перезвонят в течении 24 часов. По итогу, я вижу в первом случае злоупотребление правом, потому как банк исполняет закон только в той части, в которой хочет, а во втором случае несоответствие обещаний менеджеров банка тому, как действительно банк оказывает услуги клиентам. При том, разговаривать со мной не хотят, а только приносят свои извинения, но хоть как-то исправлять ситуацию - не собираются. Решение: закрываю счета, депозиты, и ухожу в другой банк. Если банк забыл, что он оказывает услугу, и занимается своими внутренними вопросами, наплевав на клиента - клиент выбирает отказ от такой услуги. 

Я ездила в банк подтверждать свои операции 09.02.2026 и 11.02.2026. В крайний раз мне сказали ждать сутки прежде чем совершать какие то операции. Я ждала более суток, и операция опять отклонена в связи с безопасностью. Это уже длится 5 дней, не слишком для безопасности моих средств? Причём переводы я пыталась совершать по своему номеру телефона, себе в другой банк. На горячей линии мне говорят что все ограничения сняты, пробуйте, итог перевод блокирован. 

Здравствуйте ! в г. Екатеринбург 05.02.26 банкоматом ВТБ № 309919 ориентировочно в 16.50 удержаны денежные средства,Звонки на горячуюю линию не дают результата, направили смс о решении вопроса до 12 февраля,12 февраля направили смс об отложении решения вопроса до 19.02.Я не понимаю в чем дело , почему сотрудники банка бездействуют ,в данной проблеме решение вопроса должно быть как оказание "скорой помощи",я не приобрел авиабилеты , которые уже выросли в стоимости , я вынужден звонить ежедневно и тратить время на вопросы , которые должны были решиться в тот же день .. в аналогичной ситуации с банкоматом Сбера - в тот же день в течении 2х часов приехала инкассация к банкомату и впорос разрешили . 

Я обращался в онлайн чате в банк ВТБ так как у меня списали деньги , они составили обращение , скажите пожалуйста когда вернут деньги мне и рассмотрят обращение?

Ну вот и оставайтесь со своей системой один на один!!! Пусть она заботится о вашей безопасности, а я в ближайшее время пойду в офис банка и расторгну с вами все договоры!!!! Ссылаетесь на систему? Ну ссылайтесь дальше!!! Все ради моей безопасности? Да нет тут сразу прослеживается заинтересованность банка оставить деньги в банке... с такими темпами все от вас уйдут!!! Че вы думаете кому понравится когда его деньги блокируют ??? Просто так !!!! А меня заблокировали просто так!!! И не надо мне тут рассказывать что перевод показался подозрительным... Это пустой треп!!!! Всем буду рассказывать про ситуацию с ВТБ . ни один банк себе такого не позволял по отношению ко мне... А вы меня из-за 4 соток меня блокирнули!!! Позорище.....

Здравствуйте, у меня карта рнкб очень давно а также оформленна детская карта на мою дочь. После слияния Рнкб с Втб карта не отображается в личном кабинете.Помогите решить вопрос.Хочу перевести деньги ребенку,но не могу это сделать

Как долго следует ждать ответ на обозначенную проблему ?

Здравствуйте , почему нет сроков списания. И как долго это будет продолжаться

Добрый день! Спасибо за вашу готовность провести проверку по моей ситуации. Возможно, сложность ситуации, помимо давности, состоит в том, что моим работодателем в 2007 году (дата договора НПО) был Банк Москвы, который был куплен банком ВТБ (мой работодатель до 2021 года). Вероятно, что договор НПО мог быть утерян, но восстановить его не составляет трудности, при наличии воли сторон договора. Без этого затруднительно определить добросовестность выполнения обязанностей по договору сторонами и реализовать права Участника. Еще раз спасибо.

Когда моя страховка будет отображаться?

Добрый день ,у меня началась процедура банкротства,во время процедуры банкротства никто не имеет права распоряжаться денежными средствами должника кроме финансового управляющего,но на каком основание у меня было удержано 50% зарплаты .Я уже не сколько раз привозила в банк заявление о том ,что у меня началось процедура банкротства ,все аресты и взыскания должны быть сняты ,но вы удерживаете деньги и не снимаете аресты ,на каком основание ?

Обратилась по вышеуказанному номеру. Меня отправили обратно к специалисту к которому я обращалась ранее. И получила ответ о выплате единоразово 730 000.это все чем мне смогли помочь. Более они ни чем помочь не могут. Кто ещё может решит мой вопрос. 

Добрый день! Снова вынуждена обращаться с вопросом о невозможности входа в личный кабинет. В прошлый раз хотя бы получила уведомление о блокировке, сейчас просто при попытке входа возникает надпись "система временно недоступна". Не помогла очистка кэша, перезагрузка телефона и попытка войти через смену кода доступа: СМС на телефон пришел, дальше "введите код доступа", и снова "система временно недоступна". Что мне делать? Постоянно проживаю в Финляндии, в настоящее время не имею возможности выехать. В прошлый раз, в октябре, вопрос был решен быстро и компетентно, я отправляла отзыв. Не минуло и четырех месяцев... Вот почему я не могу пользоваться своей пенсией? Это уже не смешно.

Опишу проблему04.01.26 с банка ВТБ мне был перевод на сумму 75000 от Индира ПОтправитель далее по ошибке нажал на кнопку возврат средств.В связи с этим банк ВТБ подал меня в списки ЦБ по 161ФЗОТправитель нажал на эту кнопку по ошибке, о чем он ( Отправитель ), уже не раз писал заявление в сам банк ВТБ и мне так же писал и я при посещение банка ВТБ об этом говорил не раз и проводил факты и доводыНо, банк ВТБ почемуто не хочет этого принятьХочу оставить жалобу на ужасное обращение с клиентами банка ВТБ

Я в данный момент нахожусь за границей, роуминг на российском телефоне не подключала, потому что не считаю нужным платить за него, т.к везде есть вай-фай. Потребовался доступ в личный кабинет, так мне придется задержаться тут и необходимо внести минимальный платеж по кредитной карте. Зайти не могу, тк сообщения на телефон не приходят, позвонила через сайт в банк, сотрудник сказал, что это невозможно. Предложила поискать иные варианты аутентификации, так как я могу предоставить данные паспорта, карт банка, может ответы на какие-то вопросы, которые знаю только я и тд на что сотрудник просто вычитал скрипт, не слушая что я говорю и положил трубку.при этом я имею безпроблемный доступ в любой из 5 имеющихся у меня банков, так как у них есть приложения, в которые я без проблем захожу. И другие банки даже в период санкций пытаются поддерживать доступ к приложениям, чего не скажешь о втб.ВТБ как был банком с пофигистическим отношением к клиентам так и остается.

Одобрили кредит или нет

как скачать на iphone ВТБ банк бесплатно

И где ответ?

Пытаюсь оформить кредитные каникулы по ипотеке в соответствии с Федеральным законом. Условия всё соблюдены. Оформляю в соответствии с порядком, указанным на сайте банка. Первый раз - через офис банка. Но пришёл отказ о котором никто даже не сообщил. Второй раз - через обращение. Отказ пришёл. CR-16213854У нас что Федеральные законы не для всех действуют? 

Добрый день. 10.12.25 я не получила алименты на ребенка и обратилась в банк. У отца списание данной суммы произошла(он военный,участник СВО).Некоторое время назад было слияние рнкб и втб , я уже однократно получала алименты, делаю вывод,что все реквизиты подтянулись правильно.Обратилась в банк, написала заявление,что не получила социальные выплаты на ребенка. Банк через несколько дней закрыл мое обращение,так как я им должна предоставить факт перевода. В банке, в диалоге с сотрудником банка, предлогала просмотреть всю историю начисления алиментов на карту рнкб и далее втб. ПО НЕИЗВЕСТНЫМ мне причинам вопрос с социальными выплатами до сегодняшнего дня не решен. Уже было несколько социальных начислений на моего ребенка,которыми не пользовался мой ребенок. Прошу помочь решить данную ситуацию!

Обращалась по поводу невозможности зайти в мобильное приложение. Дозвонилась до банка, вопрос решен.

У меня имеется задолженность. ФССП направила мне и в банк Постановление. У меня на счете поступали денежные средства. Приставу о данных заблокированных денежных средствах информация не передавалсь и, соответсвенно, деньги просто лежат на сете заблокированные. В постановление пристава есть обязанность банка незамедлительно сообщать и денежных средствах на счете, чтобы взыскать в счет задолженности. Почему банк не передает данные в ФССП?

Открытие ип с помощью втб отдельная история, но ип открыто и нужен счёт, уже 2 недели это сделать невозможно))) в офисе счёт с определённым тарифом открывать не могут, не умеют, не хотят, ссылаются на то, что он открывается только онлайн. Ок, онлайн ссылка на визит в банк, 1,5 часа в банке не даёт результата, но заботливый менеджер говорит, всемподпишите, что бы не приезжать, а когда вам позвонят, перезвоните мне и все сделаем. Ок, сброшенный дозвон и смс не смогли дозвониться, звоним менеджеру, она- я вам звонила один раз тел отключён поставила вам курьера?????!!!!!! Зачем? Ок, курьер приехал, еще час времени отнял , результат 0, приехал 2 раз, результаты, звонит банк и просит достать документы: невнятно о том что это типа объяснительная о том что я буду делать с ип))))) договор аренды помещения, контрагентов.... при том что ип открыто 2 недели назад. Оставить жалобу невозможно, сотрудник фамилию или номер е называет, тех поддержка видит снова заявку и предлагает курьера.... беспредел! Худший банк, худшее обслуживание.

Потерял карту. Обратился через приложение банка с просьбой выпустить новую карту.Ждал неделю, статус карты "Изготавливается" не менялся. Обратился в чат, мне ответили, что карта изготавливается до 7 рабочих дней. Подождал. Когда прошло 9 рабочих дней, а статус "изготавливается" не изменился - снова обратился через чат с вопросом - ответили, что сроки изготовления до 7 рабочих дней + время на доставку. Ну хорошо, думаю - наверное везут...Сделал запрос на сайт ВТБ - пару дней разбирались и ответили, что карта не будет выпущена, из-за того, что указан неверный адрес доставки, хотя адрес я выбирал в приложении банка ВТБ. На мой запрос изготовить карту и по своему усмотрению направить в одно из отделений банка в моём небольшом городе - ответили отказом.Что я вижу в итоге: в чате банка сидят люди, которые пишут общие фразы и не хотят ни в чём разбираться, цель отработки запросов клиентов - отписаться. Никто не хочет работать, значит нет эффективного управления в банке. А с таким банком мне не по пути.P.S.: Так как специалисты банка меня вводили в заблуждение больше 2-х недель - новый запрос на изготовление карты не буду делать принципиально. Тем более что статус "Изготавливается" не изменился до сих пор. В данный момент вывожу зарплату в другие банки, чуть позже собираюсь перевести зарплату в другой банк.

Вся проблема в том, что дозвониться куратору невозможно!гудки даже не проходят, звонок сразу сбрасывается!В другом банке мне в офисе выписали сумму долга, которую я тутже оплатила в кассу, и вопрос закрыт!Почему в ВТБ такие препятствия для ПОГАШЕНИЯ долга умершего клиента?

Здравствуйте. Почему разовую выплату, точнее, накопительную часть пенсии, которую можно получить с 55 лет и которая находится в ВТБ, я не могу перевести и получить со счёта в Сбербанке?

Сегодня, 13.02.2026 года, я не смогла открыть ни приложение ВТБ, ни личный кабинет онлайн. Высвечивается "вход временно недоступен". В чате мне ответили "обращайтесь на горячую линию по телефону". Так как я нахожусь за границей, звонки на горячую линию стоят 40 руб в минуту. Прождав ответа 10 минут, я потратила 400 руб, и неизвестно сколько бы ещё пришлось прождать. Заявку создать оператор чата отказалась. Как мне оплатить коммунальные услуги через личный кабинет, находясь за границей, если я не могу получить доступ к своим средствам? Почему сотрудники банка не желают помочь мне решить техническую проблему? Удивительное равнодушие к лиенту!

Где мне взять данную информацию? Я не могу сЪездить в Москву. Вы проведите анализ начислению социальных средств на карту рнкб(несколько лет) и ноябрьские начисления НА ВТБ 2025. Нельзя свою работу скидывать на пострадавшее лицо. Не забывайте,что данные средства, это социальная выплата работающей женщины. Делайте свою работу. Я же не должна делать за вас вашу работу. 

Здравствуйте! Покупала оплачивая картой втб в супермаркетах с 19.12.2025 по январь 2026 года , категория кэшбека была выбрана до покупок. Это супермаркеты, на все покупки, заправки, рестораны и кафе.В январе написала в поддержку с просьбой разъяснить почему не пришло ничего ведь покупок было сделано до 100 тысяч, сказали будут до 20 числа, 20 января ничего не пришло, подождала до сегодня вновь написала, оператор Александр ответил что я покупала не с карты а с накопительного счета, я пошла в истории загрузила выписку именно с карты и где есть цифры карты доказала что с карты, потом оператор Александр скинул меня на Владу, та начала говорить что мсс-код не совпадает, зашла снова в чек показала ей что совпадает мсс-коды, и она Влада уже скинула меня на третьего Евгения, он снова начал говорить про мсс-коды, ему снова доказала что они ошибаются и показала эти коды оплаты 5411, и уточнила что даже еслиб они не совпадали а они совпадали там была еще категория на все покупки к тому же, когда у них так не прокатило Евгений говорит что мои оплаты попадают под правила п 5. ОГРАНИЧЕНИЯ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ПООЩРЕНИЙ, прочитала документ не один из подпунктов ко мне не относится, просто когда ничего не прокатило начали ссылаться на это правило, я попросила уточнить какой именно подпункт относится ко мне, на что получила ответ что это они не обсуждают. Мне совершенно не нужен это кэшбек но хочу что люди знали что ВТБ банк мошенники 

Здравствуйте!С 12 февраля 2026 и уже сегодня 13 февраля нет доступа к системе ВТБ онлайн (ни с телефона, ни с ПК). Ввожу ПИН.код доступ, и на телефоне дальше вообще не грузится, а на ПК прилетает СМС с кодом, я его ввожу и после долгой загрузки выскакивает сообщение "Вход временно недоступен.Попробуйте войти позднее. Проверьте, выключен ли у вас [censored].Если ошибка повторяется, напишите в чат или позвоните в банк ".[censored] я не пользуюсь. Проживаю в Германии. Поэтому звонок в банк или прийти в банк невозможно.Скажу более, что за 1-2 недели до этого в брокерском приложении Мои Инвестиции регулярно всплывали красные сообщения об ошибках подключения к серверам!Почему со стороны банка нет уведомлений о технических проблемах с серверами или другими сервисами хотя бы на е-майл адрес клиента?Благодарю за Ваш отклик заранее и надеюсь на поддержку и скорое исправление ошибок.

28.02.2026 в 12:42 в отделении банка по адресу Санкт-Петербург, проспект Большевиков, 21 я подавал заявление на закрытие всех карт. Мне сказали прийти через 10 дней с реквизитами. 7 февраля я пришёл отделение банка снова, где выяснилось, что карта не закрылась и остаётся заблокированной, деньги мне выдавать не хотят. Но подали заявление на разблокировку счетов. Сказали сходить в соседнее отделение по адресу Большевиков, 17. Где меня обслуживал Щукин Вадим Вячеславович 9 февраля, он снова подал на закрытие карты и разблокировку счётов и сказал что "она [карта] ушла в закрытие" и прийти в пятницу (13 февраля). Когда я пришёл 13 февраля снова в отделение на Большевиков 17 Арутюнова Александра Вячеславовна, сказала, что карта не закрыта и снова заблокирована. А на вопрос сколько мне ещё ждать когда разблокируют счёт выяснилось, что сроки не ограничены. В связи с чем вопрос сколько мои деньги ещё будут незаконно удерживать ссылаясь на внутренние процедуры? Или втб просто украл мои деньги, не говоря о том, что из-за "внутренних процедур", я теряю деньги которые мог получать если бы они лежали на вкладе, эти деньги мне кто-то будет компенсировать? 

У меня имеется задолженность. ФССП направила мне и в банк Постановление. У меня на счете поступали денежные средства. Приставу о данных заблокированных денежных средствах информация не передавалсь и, соответсвенно, деньги просто лежат на сете заблокированные. В постановление пристава есть обязанность банка незамедлительно сообщать и денежных средствах на счете, чтобы взыскать в счет задолженности. Почему банк не передает данные в ФССП?

Здравствуйте! У меня второй раз уже списывают по 899 рублей со сайте wace.ai, как можно отключить и вернуть день? Я не понимаю что это за подписка и где она.

Здравствуйте меня заблокировали все карты банков, ответ от приёмной банка России получили, но не знаю кому и что должна и сколько, можно ли узнать как то кто этот человек и связаться с ним? Кредитная организация плательщика"Идентификатор операции номер запроса по ОБДС (ДЛЯ кредитной организации плательщика)Кредитная организация получателяИдентификат ор операции номер запроса по ОБДС (для кредитной организации получателя)Номер уголовного дела КУСПНаименование территориальн ого подразделения МВД РоссииБанк России запросил в соответствии с пунктом 2.2 Указания Банка России № 6748-У у указанных в таблице кредитной (ых) организации (й) информацию об обоснованности (необоснованности) включения в базу данных сведений, представленных в Вашем заявлении.сведений, От кредитной (ых) организации (й) Банка ВТБ (ПАО), ПАО КБ «УБРИР» получена информация об обоснованности представленных в Вашем заявлении, в базу данных. включенияВ связи с этим Банк России на основании пункта 2.3 Указания Банка России № 6748-У принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении заявления.

   Мои данные, необоснованно были занесены в базу «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента» на основании ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» в связи с чем наложены ограничения на мои счета в кредитных организациях. Так же Банк ВТБ (ПАО) не исполняет рекомендацию Банк Россия от 26.08.2025 года, кредитным организациям необходимо однозначно дифференцировать требования Федерального закона № 161-ФЗ и Федерального закона № 115-ФЗ, а также договорные условия и предоставлять клиентам полную и достоверную информацию, в частности, на основании какого именно федерального закона (со ссылкой на конкретную норму) и (или) условия договора кредитной организацией принято соответствующее решение, а также о причинах его принятия, порядке дальнейших действий клиентов в объеме, достаточном для реализации ими права на представление пояснений, информации и (или) документов в целях защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации и права на возможное обжалование принятого кредитной организацией решения.            При рассмотрении данного обращения прошу обратить внимание на следующие положения:В силу п. 7 ст. 9 Федерального закона №161-ФЗ оператор по переводу денежных средств обязан предоставлять клиенту документы и информацию, которые связаны с использованием клиентом его электронного средства платежа, в порядке, установленном договором.В силу п. 8 ст. 9 Федерального закона №161-ФЗ оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе, при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе, в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но не более 30 дней со дня получения таких заявлений, а также не более 60 дней со дня получения заявлений, в случае использования электронного средства платежа для осуществления трансграничного перевода денежных средств.В силу пп. 9.2 п. 1 ст. 9 Федерального закона №161-ФЗ при приостановлении или прекращении использования клиентом электронного средства платежа в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, оператор по переводу денежных средств обязан в день такого приостановления или прекращения в порядке, установленном договором, предоставить клиенту информацию о приостановлении или прекращении использования электронного средства платежа с указанием причины такого приостановления или прекращения.Ни одно из рекомендаций Банк ВТБ (ПАО) не выполнил, что напрямую нарушает законодательство РФ и игнорирует рекомендации Регулятора.

При чем здесь геолокация? Я говорю о том, что не могу получить смс, так как роуминг не подключен.смс на телефон мне и в России приходит. Но там с этим нет проблем, потому что телефон в сети, а сейчас у меня режим полета включен все время, чтобы не активировать роуминг 

На февраль в категориях кэшбека у меня 1% - все остальные покупки. Я совершаю покупку, оплачиваю картой. Определяют как УСЛУГИ с МСС 7399. Кэшбека нет. То ест под ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ покупки эта оплата не подходит. Пишу в чат. На что мне отвечают - на БИЗНЕС-УСЛУГИ не начисляется кэшбек. Мне уже становится совсем не смешно. Вы специально что ли? На любой вопрос только один ответ, что что-то не подходит. Хотя черным по белому написано - ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ ПОКУПКИ. Что со мной снова не так???? 

Он обращался - ему ничем не помогли. Сказали - мы ничего не знаем. И отправили к судебным приставам. (Хотя там всё чисто). Тут проблема уже систематическая у втб и почему-то ее не могут решить. К кому конкретно надо обратиться в банке втб , какое щаявление или преиензию написать , на чьё имя?

Здравствуйте, Алексей. Ваше обращение №81848052 о неуспешном снятии суммы в размере 14 500 рублей находится в работе, запрос в банк Банк ВТБ (ПАО) направлен. Для рассмотрения обращения банку Банк ВТБ (ПАО) необходимо произвести инкассацию банкомата, выявить излишние денежные средства и перечислить их нам. К сожалению, вопрос не быстрый. Вернемся к вам с обратной связью по обращению в течение 12 рабочих дней. Просим вас ожидать ответ.ответ озона 

Здесь по Севастополю подобная ситуация не только у меня. К сожалению, социальные выплаты находятся именно в пользовании банка, а не у того кому они назначены!!!Когда решится данный вопрос, а я обязательно его решу. Процент за пользование деньгами моего ребенка будет обязательно. Все в рамках закона!

Нахожусь в Египте у меня и мужа одинаковая проблемаНе зайти в ВТБ онлайн[censored] с российским адресом не помогаетНам требуется оплатить минимальный платеж по кредиткеКак это сделать?!Средства на оплату минимального платежа имеются в банке на мастер счете и в копилке  Пыталась через Т банк отпрпвитьНо к сожалению нет возможности выьрать карту пополненияПо умолчанию средства начисляют нв карту мир

Добрый день.Вчера 12.02 и сегодня 13.02 не работает приложение ВТБ. Два дня подряд не могу зайти, не открывается или пишет "зайдите позже".Два дня подряд!

Добрый день! Хочу сообщить о некорректной работе функционала по подаче запроса на налоговый вычет. Мной был сформирован запрос на получение вычета за 2025г., в налоговую же ушел запрос на получение вычета за 2024-2025гг. Налоговая выносит отказ по заявлению, т.к за 2024г вычет был уже предоставлен. 

зачем тогда вводить в заблуждение, указывая ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ ПОКУПКИ????? Я считаю - это обман. Я совершила остальные покупки, я не нашла на сайте никаких ограничений, пожалуйста пришлите мне их лично. 

Банк России четко дал ответ, что к нему больше обращаться не надо, а нужно обращаться в ВТБ. Зачем вы дали опять шаблонную отписку? Или необходимо приложить цитирование ответа, чтобы вы не ссылались на необходимость запросов туда? ОТВЕТ БАНКА РОССИИ:"От кредитной(ых) организации(й) Банка ВТБ (ПАО) полученаинформация об обоснованности включения сведений, представленных вВашем заявлении, в базу данных.""Если Вы осуществили возврат суммы ОБДС плательщику, Вывправе в качестве получателя средств по ОБДС подать обращение вкредитную(ые) организацию(и) плательщика, указанную(ые) в таблице,указав представленные в таблице номер(а) запроса(ов) по ОБДС (длякредитной организации плательщика), в целях направлениякредитной(ыми) организацией(ями) плательщика в Банк Россииинформации об исключении сведений об указанной(ых) ОБДС из базыданных."

Здравствуйте,неделю назад оплатил выход за 1 рубль на сайте sliday.ai. А сегодня у меня списали 899 рублей якобы за подписку, которую я не оформлял

Сегодня пытался оплатить туристическую страховку на сайте Полис 812. Деньги с карты благополучно ушли, а в организацию не дошли. Статус "в обработке". Позвонил в техподдержку, сказали, что обработка может быть 10 дней. У меня самолёт через 2 дня, а через 10 дней уже вернусь. Что я буду с этой страховкой делать? Верните деньги или отправьте их по назначению!

Невозможно скорректировать то, что ты не указывал. Функциал в целом не предусматривает возможности выбора более 1 года за раз. 

Уважаемый Алексей Шарихин, нахожусь в Италии. Сегодня 13 февраля, уже 24 часа невозможно зайти в приложение на телефоне и в веб втб с пк. С пк вхожу с платным [censored], с которым банки всегда работают, и геолоколизация указана Россия, как Вы и рекомендуете. Нет, не работает. Уже обновила приложение и почистила кеш. Не работает. Два раза звонила в тех.поддержку, где милые ловушки меня уверяю, что никаких проблем нет. Все работает. Судя по всему не работает у тех, кто входит с иностранных IP! Вас многие считают флагманским банком, видимо ошибаются, флагманские банки признают проблемы, когда они есть, и говорят о них своим пользователям. Такое отношение формирует доверие.

Если сертификат не поступит в оставшиеся две недели, какие дальнейшие действия со стороны банка?

Я живу в Пермском крае , а проблемы те же .часов в 11.00 м.вр. получилось зайти в мобильный банк , а потом пишет , что зайдите попозже . В чём дело ?

Сегодня 13 февраля в 17:00 не работает онлайн банк! Не в первый раз! Как вообще в 2026 году можно пользоваться этим "банком"? Приложение для ios сделать не могут! Онлан вообще недоступен даже заголовки не грузятся. И не только у меня. Вы что там все отдыхаете?Прошу начислить компенсацию за неоказанные услуги! Жену перевели в госбольнице на ваш банк Так даже посмотреть что там со счетом не может! Может вам кредиты тоже так же оплачивать? Когда есть возможность? 

Я выслала вам все данные ,на каком основании у меня происходит списание денежных средств если началась процедура банкротства ,всеми денежными средствами распоряжется финансовый управляющий ,а вы удерживаете деньги и до сих пор не сняты аресты ,Хотя документы привозили в банк уже несколько раз 

Вы вообще не читаете текст?!Я написала [censored] не помогПричем хороший [censored] я с ним спокойно по всем сайтам захожуА ваше приложение пишет "для корректной работы требуется отключить [censored] "и не открывает сайт 23 место в народном рейтинге даже завышеноОтветы сотрудники банка дают практически как в других банках робот отвечаетУ того Т банка робот читает влпрос внимательней чем в ВТБ начальник по работе с клиентами 

Хотела зайти в втб 13.02.26, требовался код, по которому заходит в приложение, НО кода приходили за опозданием, и я вводила эти кода. Как итог, я не могу зайти в приложение, хотя мне нужно срочно, пишет «неверный код, привышен лимит смс, попробуйте позже". Когда позже?! Час, два? День, три, неделя?

КАК БЫТЬ, ЕСЛИ ПРИЛОЖЕНИЕ НЕ ОТКРОЕТСЯ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ? ВЕДЬ ЕСТЬ СРОКИ МИНИМАЛЬНОГО ПЛАТЕЖА ПО КРЕДИТНО КАРТЕ. КТО БУДЕТ ВИНОВАТ ЗА НАЧИСЛЕННЫЕ ПРОЦЕНТЫ? МЫ НАХОДИМСЯ ЗА ПРЕДЕЛАМИ РФ

Здравствуйте!Совершил покупку продуктов в супермаркете по коду 5411, помогите, пожалуйста, с бонусом.

Делаю ремонт квартиры и как полагается денег в моменте бывает не хватает. Но тут звонок из ВТБ - вам одобрена кредитная карта с лимитом 400 т.р., 200 дней льготный период и ВНИМАНИЕ снятие наличных без комиссии в первые 30 дней. Тут я и подумал взять 50 тыс. до ЗП, чтоб не затягивать с ремонтом.31 января 2026 года я прождав в очереди получил кредитную карту и сразу её обналичил, докупул материалов для ремонта и вот 13 февраля, получив ЗП, я решил закрыть свой долг по кредитке. Каково же было моё удивление, что я за 13 дней должен ВТБ 888 руб. Естественно я обратился в поддержку с просьбой разъяснить мне как такое произошло с их супер интересным и заманчивым предложением. На что мне популярно объяснили, что я сам дурак, и что рекламная формулировка "снятие наличных без комиссии в первые 30 дней" не означает что не будут начисляться проценты, а они в ВТБ в лучших традициях микрозайма - 49,9% годовых. И что самое забавное, в приложении ВТБ высвечивалось "погасите минимальный платеж 1500 рублей до 20 февраля", а оператор ВТБ написала - что на снятие наличных льготный период не распространяется.К чему я это все, если тебе нужны деньги - не бери кредитную карту ВТБ - это МЫШЕЛОВКА с 49,9% годовых.

Добрый день. 5.02.2026 я оформляла разовую пробную подписку за 1 руб. на сайт по оформлению ИИ презентаций. Далее я не планировала использовать YP*SLIDYAI и не собиралась оформлять месячную подписку. Однако сегодня обнаружила, что 08.02.2026 с моей карты списали 899руб. за подписку на YP*SLIDYAI, которую я не оформляла. Просьба отменить данный платёж и вернуть 899руб мне на карту

Сегодня в городе Саранск моя мама (74 года) потеряла карту ВТБ, телефон у нее кнопочный, приложения нет. Она обратилась в отделение по адресу г. Саранск проспект Ленина 19, там ей отказали в закрытии утерянной карты, якобы для этого нужно перевести пенсию в банк ВТБ (сейчас мама получает пенсию в Сбере). После этого мама обратилась в отделение по адресу г. Саранск ул. Гагарина 99А, там ей ответили также - чтобы мы могли закрыть вашу потерянную карту переведите пенсию в ВТБ.Кому жаловаться?

Оставила обращение CR-16215900 от 11 февраля. Но срок рассмотрения до 4 марта. Не слишком долго??? Была бы возможность, поехала бы лично в банк, но такой возможности сейчас нет. Прошу рассмотреть заявку в кратчайшие сроки и дать ответ. А желательно, просто починить вашу программу. 

Друг получил карту и через неделю выполнил условия. через пару дней я написала в поддержку. Сказали 10 дней ждать. Прошло 10 дней пишу им. А они говорят бонуса не будет условия не выполнены вы опоздали... это с какого вдруг момента из 30 дней оказалось ментше недели времени? стаиус висит в ожидании но этот ответ сотрудников ... как понимать ?

Здравствуйте.Прошу помощи в получении документального подтверждения текущей задолженности по моей кредитной картеМне необходима информация (справка) с точными цифрами на сегодняшний день:сколько составляет основной долг;сколько процентов и штрафов начислено.Знаю, что по закону «О защите прав потребителей» (Ст. 10) банк обязан предоставлять клиенту полную информацию о его долге бесплатно. Очень рассчитываю на то, что вы сможете сформировать эту справку без комиссии и выдать в отделении.Заранее спасибо за содействие.

Несколько дней подряд не могу зайти в онлайн приложение ВТБ. Когда техподдержка решит вопрос доступа к личному аккаунту?Территориально нахожусь за границей. Проблем с интернетом нет 

Являюсь давним клиентом банка. Много раз оплачивала кредитной картой покупки , привязав карту для оплат по сбп на сайте магазина. Прежде банк комиссию не удерживал. Последний раз оплатила всё той же картой в том же интернет-магазине по сбп покупку, и банк взял комиссию 955 рублей, не проинформировав ничего об этом. На чеке операции написано "Оплата по сбп". Почему так произошло? 

Сейчас кредит в Локо банке на 8 лет, плачу уже 

Решением Арбитражного суда Московской области от «27» августа 2025 года по делу № А41-33883/2025 Новик Екатерина Владимировна признана несостоятельной (банкротом), в отношении должника введена процедура реструктуризация долгаС банком заключен кредитный договор № V634/12250000431 от 27.02.2032 г. Кредитный договор обеспечен залогом.Вышеуказанная недвижимость является единственным жильем для должника и членов его семьи.По рассматриваемому кредитному договору № V634/12250000431 от 27.02.2032 года нет задолженности, обязательства по договору выполняются надлежащим образом. В связи с вышеизложенным, настоятельно прошу Вас:Направить отзыв с Вашей стороны на проект локального плана реструктуризации для приобщения к материалам дела в Арбитражный суд Московской области.Сотрудники отдела урегулирования задолженности игнорируют мои сообщения, два судебных заседания были перенесены.Игнорирование Вами данных обращений (в том числе в офис банка), а также последующих предложений суда предоставить отзыв на мое заявление, приводит к затягиванию процедуры банкротства и не позволяет разрешить вопрос с залоговым имуществом в установленные судом сроки.Прошу Вас дать ответ на настоящее 

Банкомат в городе сочи, просто сьел деньги и не закинул, звонил в поддержку и туда и сюда, все на друг друга перекидывают, вопрос никто решить не может. номер банкомата 300113 город сочи, ул.Карла Либкнехта, 10. 

5 февраля 2026г.я купил жд билеты,был начислен кэшбэк,на сегодня этот кэшбэк списан,обращался в службу поддержки в приложении,одни обещания все проверить,результатов ноль.

Востоновить доступ к банку

Добрый день! В связи с тем, что мой счет заблокировали в августе 2026 года, по 161 ФЗ. Я могу удаленно зарыть свой счет?

списали кэшбэк в размере 713 рублей,после предлагаютотказаться от услуг ВТБ лишь бы не возвращать деньги

Не могу зайти ни в ВТБ онлайн, ни в мобильное приложение, сейчас нахожусь за рубежом, крутится колесико, затем появляется надпись, что вход в банк временно недоступен, необходимо обращение по телефону. Проблема обнаружена 12 февраля, 13 февраля обращалась на горячую линию, мне посоветовали использовать [censored] с локацией Россия, и написать письменно о проблеме на электронный адрес ВТБ, приложив скрин ошибки. Обещали прислать ответ с номером заявки. Рассмотрение 2 недели! Почему такой длительный срок?? Вчера 1 раз из нескольких попыток удалось зайти с [censored] , сегодня снова проблема , зайти невозможно ни при использовании [censored] ни без. На направленное мной письмо ответ с номером заявки так и не получен. Почему нет адекватной информации для клиентов о существующих проблемах? Являюсь зарплатным клиентом банка уже длительное время и в данный момент не могу нормально воспользоваться своими деньгами.  

С Здравствуйте! В Таиланде с 12 февраля не работает ВТБ онлайн!!! Когда ждать открытия? Спасибо!

Здравствуйте. Оплатил госпошлину на заме прав через госуслуги, деньги списали , а платеж отмене. Как вернуть деньги ?

Добрый день! закончилась процедура банкротсва. Почему до сих пор не разблокировали счета?

Полное описание ситуации Сокращенный вариант: Являюсь клиентом банка с 2021 года, зарплатным клиентом ВТБ и пользователем пакета «Привилегия». В ВТБ у меня 4 действующих потр. кредита с процентными ставками - 25%, 32%, 36% и 42% годовых. Общая сумма обязательств - 2,15 млн рублей. Мой кредитный рейтинг - 868. Просрочек по кредитам не допускал. Основная кредитная нагрузка сознательно сосредоточена в ВТБ. В сторонних банках только кредитные карты, без просрочек. Официальный доход - 260 000 рублей в месяц. Платёж по кредитам - около 108 000 рублей. Хронология обращений С октября 2025 года пробую подавать заявки на рефинансирование. Пробовал через отделения, мобильный банк и персонального менеджера.Во всех случаях данные просто забивали в систему и следовал отказ. Сотрудники ВТБ рекомендовали обращаться повторно через 2-4 недели, поскольку условия могут измениться. С октября 2025 года я действовал так, ожидая одобрения банком. Очередное обращение в отделение в январе 2026г - одобрили только 200 тыс. рублей. Стал запрашивать реструктуризацию - отказ.Существенное противоречие. При этом в моб. приложении ВТБ мне регулярно отображаются предодобренные предложения на новые кредиты на суммы свыше 1 млн рублей. Таким образом напрашивается вывод: банк отказывает в снижении текущей кредитной нагрузки одновременно предлагает увеличение кредитной нагрузки.Обращение Я предположил, что система при запросе показывает некорретные данные по мне. Направил электронное обращение в банк с просьбой:1)рассмотреть мою ситуацию индивидуально; 2) предоставить возможные варианты решения как по рефинансированию, так и по реструктуризации.Однако обращение было зарегистрировано в системе исключительно “Требование реструктуризации действующего кредитного договора” (чего я вообще не требовал) и был отказ. Я направил ответ с просьбой рассмотреть вопрос по существу так как не запрашивал реструктуризацию, однако вновь получил отказ и рекомендацию обратиться за реструктуризацией в отделение. Из всего я сделал вывод, что мой запрос корректно и детально обработан не был и мне предлагают обратится в отделение, где я уже несколько месяцев безрезультатно пытаюсь решить вопрос.В связи со всем изложенным прошу провести индивидуальное рассмотрение моей кредитной ситуации вне стандартной автоматизированной процедуры согласно моему изначальному письму. В письме указаны доп вопросы.Либо предоставить официальный ответ с разъяснением причин отказа при рейтинге 868 , отсутствии просрочек и наличии предодобренных предложений на новые кредитыЗа всё время обслуживания я исполнял обязательства надлежащим образом и рассчитываю на конструктивное и предметное рассмотрение вопроса.

У меня таже проблема как написано выше уже месяц ничего не решают. Нахожусь в Бангладеш. 

Банке ВТБ, в онлайн банке, не возможно сформировать частично досрочное погашение, получилось только через оператора. Создали м тут началась вторая проблема, деньги указанные в заявке не списались, а вписался только сумма по графику, заявке так и висит. Операторы не чего не знают, совершенно в своей работе бесполезны. Да видим заявка есть и Что Я тоже вижу, дальше то что? Причина? Никто ответ дать не смог. Меня раздрожает почему я не могу платить кредит большими суммами, в чем проблема? Ужасный банк и обслуживания, такие простые вещи не могут решить. Я не напрашивалась к вам в клиенты, мой договор передал Почта Банка из за слияния. Решайте вопрос с частично досрочным погашением, что бы человек каждый месяц мог удобно гасить! 

Второй день пытаюсь войти в онлайн банк результат ноль , когда исправите этот бардак

Перевел средства на карту с собственного счета в другом банке на собственный счет втб. В размере 350000р. до этого специально стал клиентом данного банка, т.к по условиям тарифного соглашения в данном банке возможно снятие без процентов наличных средств в количестве 350000р. Подхожу к банкомату вбиваю сумму и мне приходит радостная смс, что В соответствии с 41 ФЗ для защиты ваших средств ваша операция отклонена и вам установлен временный лимит снятия наличных через банкоматы до 50000р в сутки. По истечении 48 часов вы можете снять наличные в банкомате без ограничений. При этом в любое время вы можете оплатить картой, перевести через СБП или снять деньги в кассе банкаЗвоню в техподдержку мне радостно сообщают, что деньги заблокированы на 48 часов. Либо ждите либо идите разбираться в банк. Как попугай повтряют слова из смс при этом по Каким признакам моя операция была признана мошеннической не собщают. В хпмской манере заявляют идите на сайте ищите там все написано.Рассерженный захожу в отделение банка- где мне радостно сообщают, все тоже самое и разговор идет по кругу. Карту разблокировать отказываются. Сегодня выходной день. А мне нужны именно наличные деньги. При этом любезно сообщают, что деньги можно снять через кассу банка, но тогда с вас за операцию возьмут 2%. Не хило так с 350000р себе на карман 7000р. И мы забываем про 41 ФЗ. БИЗНЕСС ПО РУССКИ. В итоге я был клиентом данного мошеннического банка сегодня последний день. будьте осторожны и обходите этот банк стороной если неожиданно не хотите остаться без собственных наличных денег. 

Заказала карту в городе Рязани, мне позвонила сотрудница, диспетчер Анастасия ...очень грубо мне отвечала, хомила по телефону, повышала голос...от карты отказалась, мне нужна была именная. Как таких сотрудников принимают на работу.....

Обратилась в офис ВТБ по адресу г Москва, Коровинское ш д1 К1 для получения реквизитов по б/к моего сына мобилизованного на СВО 13.02 26 и Ф 69 в 15ч17 м. В получении реквизитов отказали т.к. не было доверенности, я это понимая , но можно же было проявить импатию. Я показала справки о ранении из госпиталя , копию ДУЛ моего сына, документы подтверждающие родственную связь. Ваш сотрудник в должности контролёр отмахнулся от меня как от мухи назойливой. Мне реквизиты нужны для получения региональной выплаты . Все остальные доки на руках. Сын не может дать доверенность он в штурманом батальоне. Как то можно было позвонить в опер. поддержу. Есть же у Вас помощь руководителя среднего звена, почему такое отношение к клиентам, ситуация не ординарная. И ещё Ваш контролёр в нарушение делового стиля банковского работника носит скайсы на верхней челюсти.

Граждане разработчики приложения ВТБ - банка. Вы криворукие кривожопы. Служба, которая проверяет наличие и решение проблем: вы ничем не лучше. На данный момент не работает вход в приложение, не работает вход через браузер. Консультант пишет: включите [censored] в России, приложение пишет: выключите [censored].. Ничего не грузится, "приходите завтра". Конечно завтра, ведь именно сегодня закончился срок моего вклада на пару миллиончиков, который я хочу забрать от вас уже окончательно и закрыть все счета в вашем горе-банке к чертям собачьим. Между прочим, я клиент Привилегии. Но кого это волнует. это отнюдь не первая проблема, которую я имею в лице вашего банка, мне даже неохота перечислять. Самая классная была - не сделать перевод. Никак. У меня лежит в банке почти 5 млн, а я не могу даже 100 руб перевести.. Ни по номеру телефона, ни по номеру карты, ни по рекизитам платежным поручением. Здорово , да? очень нужен такой банк. "Мы проверили ваше обращение, проблем нет" ))))) при том, что все обложено скрин-шотами, как "перевод выполнить не удалось". Классные ребята. Хорошо, что у меня нет ипотеки и тд, а то бы влипла еще и на проценты.Короче, на этот раз вы меня достали окончательно. Уважаемые потенциальные клиенты разных банков: не пользуйтесь ВТБ банком, не ходите к ним. Им плевать на вас и ваши трудности. Им важно соревнование со Сбером по показателям у кого больше клиентов и их денег, а на вас они кладут с прибором. Т.е. выглядит так: мы занимаемся, мы взяли в работу, все очень вежливо, "решение будет в течении 21 дня". Ага, чтобы мне сделать перевод мои денег, я буду ждать 21 день. Но на деле - все на от..бись. Мы проверили, ничего не обнаружили. И ты как лох, трусы в горох, вроде и не нищеброд, но денег твоих у тебя нет. Пользуйтесь по старинке Тиньковым. Я клиент этих двух банков, и ни разу не было ни одной проблемы с приложением Т-банка. И вот сейчас я бы хотела увести деньги с закончившегося в ВТБ вклада, но нет... х.. там.... Пришла к ним, когда у них был побольше процент по вкладам.. а зря....И нет, это не реклама другого банка, это вопль души. Потому что вы з..али, с тем, что клиент не может распорядиться своими деньгами!!!! и даже если в какой-то момент ставка будет хоть на 20 % выше, не ходите! Проблем - больше чем выгоды. Вроде и начислили вам деньги, но получить вы их не можете! Я купилась на привилегию в вип залах ожидания в аэропортах. Да [censored] это надо.. Я вашим клиентом стала, потому что Открытие закрылся, а до этого - потому что Бин-банк закрылся, а до этого - потому что МДМ-банк закрылся.. и вот так, с рук на руки я стала клиентом ВТБ. я вас не выбирала!! вы ужасные!! Открытие был суперЛюди, которые выдают карту с одной фамилией на ней, а в приложении на этой же карте указана другая фамилия, и они 3 месяца не могут исправить эту ошибку - не должны работать в банковской системе! Позор!

Здравствуйте! Был наложен арест на счет втб. Пару дней назад наложили тот же арест на сбер, но в втб сумма ареста увеличилась в два раза. Хотя во вкладке подробнее сумма остается первоначальная. Вопрос, не мог ли на втб наложиться еще один такой же арест? Может ли это быть ошибка в визуальных показаниях? 

Вижу уже минимум два похожих вопроса за сутки. Вне РФ (конкретно Узбекистан) не работает мобильное приложение, крутит колесо. Приложения других банков все прекрасно работают и без всяких [censored]. Только ВТБ недоступно. Я хочу внести платеж по ипотеке досрочно, вы специально это делаете, чтобы я вам не платила (сарказм)? Обьективно: МП ВТБ не работает, запрос клиента выполнить банк не в состоянии. У вас ИТ в курсе ситуации вообще? Когда починят?

Приложение банка не работает, а картой можно оплатить в магазинах, общепите?

С меня сегодня списали подписку, я ее отключил и на почту им потребовал возврат. Компания не отвечает и игнорит в тупую. Помогите пожалуйста!

Мне перечислили зарплату 2 тысячи рублей на счет, в ВТБ онлайн написано, что на счете ограничения. Посмотреть что за ограничения и как их снять в ВТБ онлайн нельзя, с деньгами ничего нельзя делать

Здравствуйте, не могу зайти в свой личный кабинет . Всплывает уведомление что я являюсь действующим клиентом банка и надо зайти через ВТБ онлайн, а я через него и заходила . В офис банка обратиться не могу так как нахожусь за границей. Что делать в этой ситуации? И повлияет ли это как-то на мои сбережения? 

Доброго дняСыну 17ти лет техникум открыл счет и перечислял стипендию. Доступа к счету и карточек нет. В нашем городе отделений банка нет.Сейчас сыну 18 лет, он поехал в город (Краснодар) и пытается закрыть счёт в отделении банка и перевести все средства по реквизитам. Оператор отказывает в закрытии счета, требуя сначала его открыть и предоставить разрешение на использование персональных данных.В итоге без подписания договора снять деньги нельзя, закрыть счет нельзя.Счет в банке ему не нужен, т.к. в нашем городе (Динская) не отделений банкаКак действовать в данной ситуации?

Не открывается ВТБ онлайн в Италии с 14.02 .2026

С 12.02.26 не открывается он-лайн банк. Нахожусь в Египте. Сделать звонок на горячую линию не могу. Что банк намерен предпринять в восстановлении системы? Очень сожалею, что перешла в ваш банк. Со Сбербанком таких проблем никогда не было