Здравствуйте списали с карты 99руб за какую то услугу нотификации,на списание согласие не давал.Услуги платные не подключал.Прошу вернуть деньги 

Добрый день!06.11.25 подано заявление на распоряжение материнским капиталом через Госуслуги13.11.25 было получено УВЕДОМЛЕНИЕ об удовлетворении заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала18.11.25 денежные средства были переведены по реквизитам, указанным в заявлении.По состоянию на 28.11.25 денежные средства на указанные реквизиты не поступили.Срок зачисления денежных средств согласно Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» составляет не более 3-х рабочих дней начиная со дня списания денежных средств.Разговоры со специалистами на 8800 к результату не привели - рекомендуют ждать 30 дней.Денег нет, время идет, банк нагло крутит деньги.Требую найти платеж и зачислить денежные средства в счет погашения ипотеки.

слетел онлайн банк карта зарплапная

Вчера 27.11.2025 с меня списали 99 руб за нотификацию. Я никакого согласия на это не давал. И подписок не делал. Я подозреваю, что когда я переводил в ваш банк пенсию, то оператор ВТАЙНЕ от меня подключил какую-то услугу. Прошу вернуть деньги и в дальнейшем не производить списания МОИХ денежных средств без моего согласия. 

Пропала возможность получить деньги по сбп на карту втб. Никаких действий с картами не производил. Настроек не менял. В результате не смог получить перевод. Попробовал сам с разных банков. Пишут клиент с таким номером не найден. Поддержка сообщила что ограничений нет, но после обращения в поддержку, например в приложении тбанка, втб пропал из списка доступных банков для перевода.

Добрый день. Мой счет в банке ВТБ Онлайн был заблокирован с формулировкой «в целях безопасности». Я нахожусь в данный момент за границей и не могу прийти в офис банка Я обратился в электронную приемную банка Россия. Но после запроса о статусе рассмотрения моего заявления написано: «информация не найдена». Какие еще у меня есть варианты действий?

в связи с неполной информацией описанной в договоре вклада а именно о досрочном закрытии,я лишился своих заработанных процентов.Верните мои деньги которые я честно заработал.я не понял полностью суть досрочного закрытия вклада,для меня информация была описанна не полностью,детали не раскрыты.еслиб меня полностью проинформировали бы по этим нюансам я бы ге закрыл досрочно счет.верните мои деньги

Не оставлял заявку, банк сам предложил кредит. В приложении стал светиться баннер, что кредит уже одобрен онлайн, без посещения офиса, нужно лишь заполнить детали.Вы понимаете смысл слова «одобрен»? Я да. А вот чудесный банк - нет.Потратил свое время на разговор с сотрудником и уточнее деталей, принял решение взять предложение, в итоге в последний момент отказ, выберите другие условия. Это шутка? Вы же сами предложили!!!Р-разочарование, причем полное. Бесполезная трата времени и испорченное настроение. Однозначно не рекомендую. Лучше смотреть в сторону надежных Банков, которые ни разу иак не делали и не подставляли (желтый и красный).

Пользуюсь банковской картой и счетом доверителя на основании нотариально заверенной доверенности. После ПРИНУДИТЕЛЬНОГО перевода всех пробуктов РНКБ в Крыму в ВТБ банк заблокировал карту и онлайн банк, неоднократно посещел отделение банка, доверенность не подтверждают, в разблокировке отказывают.

Добрый день!    Через много лет я решила вновь стать клиентом банка. Зашла на сайт, оформила запрос на оформление карты космос и открытие счета, соответственно.Пришло сообщение, что нужно обратиться в банк, моя карта меня ждёт.    Пришла в банк, на который подала заявку, а именно: Екатеринбург Белинского 222.Карты космос для меня не было, хотя я пришла именно за ней. Стали оформлять простую карту.Девушка при оформлении сообщила, что нужно перевести с другого банка на карту ВТБ 250р за услугу активации карты. В противном случае карта не будет работать, такие правила.     Я была очень удивлена этому требованию, т.к. банки в погоне за клиентами выдают разные бонусы, а тут наглым образом хотят с меня взять деньги.     Я отказалась работать с этим отделением. Была вынуждена пойти для открытия карты ВТБ в соседнее отделение по адресу: Екатеринбург Шварца 17, где мне все хорошо объяснили и сделали бесплатно, без каких либо комиссий. Благодарю их за помощь! Единственный момент, карты космос у них также не было, но сделали электронную заявку. Посмотрю что из этого выйдет. Насчёт навязывания платных услуг банк ВТБ Екатеринбург Белинского 222 уже не первый раз отличился со мной. Именно в этом отделении я несколько лет назад закрыла счёт и вообще прекратила взаимодействие с ВТБ по причине того, что там обманным путем (я очень торопилась и не стала вникать, доверилась сотруднику банка) перекредитовали свой же кредит ВТБ, но с ухудшением условий для меня, ставка стала выше на 5 % в отличие от ранее заключённого договора. Нужно учитывать такой момент - я сама из сферы финансов и взаимодействую с разными банками, но дважды в одном и том же отделении происходят странные события в отношении меня, как физического лица. Я хотя бы понимаю, что мне навязывают ненужное. А что тогда происходит с другими клиентами?Или только мне так везёт?)

Банкомат 21.11.25 г. Не засчитал на счет, попросту глюканул и все забрал и ни чека ни денег, высветил обращайтесь в втб. Что и было сделано прислали смс приняли обращения CR-15899222 до 28.11.25г расмотрим , но не тут было после присылают новое мы продлеваем до 5.12.25 г. так и будет продлевать.

С моего счета ежемесячно списывается сумма в 2300 рублей за обслуживание, что я считаю незаконным, поскольку я даже не знала о существовании этого счета в вашем банке. Я выяснила это только при разборе задолженностей, когда средства, направленные на закрытый счет в РНКБ, оказались у вас.Прошу вас:Проверить корректность перевода счета и списаний без моего согласия.Немедленно вернуть все списанные средства (за каждый месяц по 2300 рублей, начиная с даты перевода).Закрыть счет в вашем банке, так как я не заинтересована в дальнейшем сотрудничестве.Предоставить объяснения: на каком основании был выбран текущий тариф и почему не предложен более дешевый вариант?Если потребуется, я готова предоставить дополнительные детали: дату открытия/перевода счета, номер счета или другие данные. Прошу зафиксировать мою жалобу и сообщить номер обращения для дальнейшего отслеживания.Географически нахожусь в Санкт-Петербурге.

Заблокировали счёт в банке ВТБ , как сказали в офисе по 115фз , без каких либо оснований и предупреждений а так же без каких либо вопросов со стороны банка , я готов сотрудничать , объяснить суть переводов , рассказать откуда деньги , всё предоставить и доказать. банку ВТБ абсолютно плевать на своих клиентов, если никто не попытается со мной связаться, буду писать заявление в ЦБ России

Уже как два месяца заблокировали картуЗдравствуйте, не могу снять деньги с карты по161 ст., в банке И чтобы снять в кассе деньги надо ждать ответа очень долго, и зарплату долго ждать когда одобрят чтобы я сняла.

В личном кабинете банка нет задолжности, звонят и требуют оплатить задолженность по кредитной карте GOLD. Захожу в личный кабинет нет задолжности, ни суммы ,ни даты платежа по кредитной карте GOLD. Мне кажется что меня пытаются обмануть , карта GOLD скорее всего закрыта и не отображается в личном кабинете. А сейчас говорят что если я не погашу долг то перепродажу мою задолжность . Беспредел какой то 

Перенёс свой профиль из Почта Банка в ожидании отличных условий по дебетовой карте. Перевёл 1000руб. на карту по сбп и тут началось. Деньги не поступили и я решил написать в поддержку (думая, что вопрос быстро решат) и там мне сообщили, что у меня оказывается есть вторая учётная запись и деньги ушли на неё. Объединить, или вернуть деньги обратно специалисты не могут и ждут меня (возможно в колличестве двух человек) с паспортом в отделении. По созданному тут же обращению обещают дать ответ аж через 3 недели. Горячая линия тоже развела руками и помочь не смогла. Первый раз сталкиваюсь с таким абсурдом в работе банка. Не советую иметь с ними дело.

Как получить 3000 рублей при переводе военное пенсии.

Обман со стороны ВТБ . Положил деньги на в банкомате в размере 10 000 р . Клал на картину совком банк . Банкомат съел деньги и в кол центе втб посоветовали идти в совком банк и писать заявленте . По итогу отказ от ВТБ, будто я деньги не ложил . Номер обращения 2244832 банкомат 30284

25.11.2025 года с меня списали 99 рублей за какую-то Нотификацию карты хотя никакого согласия на это я не давала и ни каких подписок не делала.Прошу вернуть деньги и в дальнейшем не производить списания денежных средств без моего согласия.Прошу вернуть деньги и в дальнейшем не производить списания.У меня зарплатная карта и СМС оповещения о поступлениях, как мне сказал сотрудник банка будут бесплатными.

Здравствуйте, нахожусь за границей. при переводе денег с целью обмена на местную валюту код подтверждения пришел с опозданием, я его ввела, оказалось, что он уже недействителен, после чего моя учетная запись оказалась заблокированной и я осталась без доступа к деньгам, поскольку российские карты не работают за пределами России. После этого я пыталась всеми способами (через роуминг, сайт и онлайн поддержку) связаться с банком. Робот Лео меня не слышит (не распознает мой голос), в связи с чем никакого результата от путем звонков получить не удалось, а получилось только списание 517 рублей за разговоры в роуминге. В онлайн поддержке отвечают общими фразами и отправляют стандартные номера телефонов для связи, по которым я уже звонила. При звонке через сайт робот Лео говорит, что моего номера не существует в базе, поэтому он не может помочь (как он может определить номер, если я звоню через сайт?!), на мою просьбу связаться с оператором он говорит, что требуется добавочный номер сотрудника, которого у меня нет. Моя просьба к сотрудникам онлайн чата поддержки предоставить добавочный номер сотрудника оказалась проишнорированной. Далее моя мать с генеральной доверенностью пришла в подразделение ВТБ, где ей сказали, что по доверенности разблокировать запись нельзя, а можно только заблокировать счет. Мне нравится Ваш банк, и я хотела бы продолжить им пользоваться, но неужели единственный выход В данной ситуации - закрытие счета?!

Здравствуйте! Убедительная просьба решить вопрос со снятием денег с номинальных счетов!!! Тяжело больные дети без выплат уже третью неделю, необходимо лечение и спец питание, писали жалобу и толку никакого!!! 

Добрый день!Являюсь клиентом брокера ВТБ Инвестиции с 2021 года. Так получилось, что после сделок на срочном рынке в 2021 году у меня образовался убыток. В последующие года я не часто пользовался услугами брокера и доход у меня составил от силы 30% от убытка. Все сделки проводились на срочном рынке.За налоговый перид 2024 года мне поступил налог на прибыль. Посмотрев информацию в ФНС, стало понятно, что налог на прибыль на срочном рынке. Обратился в ФНС с просьбой пересчитать налог в связи с убытком - ФНС направил меня к брокеру, так как он является налоговым агентом и он предоставляет информацию о налогах в ФНС. Для пересчёта налоговому агенту нужно всего лишь подать уточнённую 2-НДФЛ.Обратился в чат брокера, в котором меня направили в ФНС, потому что, якобы, налоговый агент не подаёт уточнённые декларации и я как-то сам должен доказать налоговой 3-НДФЛ, что у меня не должно быть налога на прибыль с помощью.Отличное клиентское обслуживание!

В течении года не снимают арест, все бумаги предоставлены! 

Пенсионеры, за 70, открывали в ВТБ дебетовые карты. Вначале пытались взять комиссию за оформление в отделении. После указания, что на сайте указано бесплатно, сказали это действует при заявке через сайт. Были сделаны заявки, через сайт. При оформлении всё равно родителям навязали стикеры по 199 за каждый.Подъехал в отделение, спросил зачем, получил ответ "у нас в комплекте". На вопрос где прописано данное условие, получил ответ, что родителей всё устроило и со мной они вообще общаться не намерены. На просьбу пригласить руководство, руководства нет на месте. Попросил фио сотрудника, был отправлен. Прошу разобраться. Вернуть средства, за не нужную, навязанную путем обмана старым людям услугу.

Здравствуйте около 1,5-2 мес назад хотела зайти в приложение и обнаружила эту надпись Код или пароль введены неверно. Для разблокировки записи позвоните в банк по номеру 8 800 100-24-24 или 1000. Вы также можете обратиться в отделение.код или пароль наверно не вводила. Хотелось бы узнать что случилось? Большое спасибо за ответ 

пенсия по потери кормильца ребенка зачислен на его номинальный счет, но автоматический перевод на карту родителя не срабатывает. Деньги есть на номинальном счете, но получить их невозможно. Обращалась в течение недели в отделение ВТБ, но помочь так и не смогли. Как вывести деньги со счета? Куда обращаться? Крым, Ялта

Сегодня, 28.11.2025 года в 11:18 была перечислена заработная плата, но на счету заработная плата не появилась.В чате банка говорят, что бухгалтерия не указала код дохода и поэтому все деньги ушли в счёт ареста приставам, но хочу отметить, что в данном банке уже было у меня такое же 20.06.2024 года, мне так же в чате убеждали,что бухгалтерия не правильно указала код или вообще не указала, но на деле бухгалтерия моей организации все сделала правильно, это банк почему то так решил. Поэтому и сейчас я сильно сомневаюсь, что вина со стороны бухгалтерии, потому что за все время бухгалтером таких ошибок не было сделано, в отличие от банка, которой уже четверты раз удерживает с меня заработную плату, тогда как именно бухгалтерия уже удерживает с заработной платы 50%.

Здраствуйте. Можно ли с ВТБ карту перечислить деньги на Альфу карту. У меня она заблокирована и я не могу перечислить деньги на другую карту. 

Какой необходим стаж самозанятого с доходом 150 000 рублей, чтобы получить кредит 400 000 рублей ?

Обманывают с премиальной системой, при кредитовании менеджеры просто шантажируют, несколько блокировок карты в день при переводах посторонним людям, в общем полное .

В начале октября заблокировали счета по 115-ФЗ, подробностей не предоставили. Написал заявление о разблокировке, на следующий день: попросили объяснения, выписку из Сбера за год, все предоставил на следующий день. И дальше началось: сотруднику (Назаренко Оксана Викторовна) необходимо написать мотивированное суждение, а она не знает как, потом сотрудник неделю была на больничном. Далее пошел откровенный диалог: у меня продажи, мне некогда этим заниматься. "Из ГО был вопрос, я на него ответила". Вроде убедил, что я не хочу разрывать отношения с банком. Вроде все отправила и ушла в отпуск, а дальше оказалось, что 3 недели никто и ничего не делал. Пришел к директору офиса 15.11.25, рассказал всю ситуацию, переписал объяснения - и тишина... то не та форма заполнена, то просто ждём...Почти 2 месяца я не имею доступа к своим деньгам. Банально не могу снять соцпомобия, это нормально?

При оформлении карты надо положить 15т.р для активации карты 

Банк отказался выдавать обычную дебетовую карту, т.к. стоит пометка арбитраж! Какой еще арбитраж, если все мои счета в банке активны, у меня нет и не было банкротства и вообще ничего подобного!специалисты в банке сказали -ну так бывает, свернули меня и отправили домой, ничего не разъяснив! 

28.11.25 сдела оплату на кассе в магазине перекресток за товар по поставтомату 7432 рубля.Чек на кассе не вышел,у кассира выходило операция аннулирована У меня же со счета деньги списались со статусом в обработке.Кассир посоветовала подождать.Подождала 30 мин.Ничего не поменялось.Повторили платеж на другой кассе,Опять та же ситуация,чек не вышел,деньги со счета Втб списались со статусом в обработке.Вот так и товар не смогла забрать а там сроки хранения ограничены и деньги 7432 дважды списались со счета со статусом обработки.И что делать в такой ситуации.Очень разочарована банком.

21.11.2025, 16:11Мы начали оспаривать операции через платежную систему по вашему обращению CR-15900098. Сообщим результат не позднее 23.12.2025Меня интересует вопрос 21.11. я внесла на карту ВТБ ден средств. Через банкомат Сберба, до сих пор деньги не зачислены.Вопрос какие есть рычаги давления на отвратительное отношение со стороны вашего банка?За это время я не оплатила лизинговых платеж,у меня умер отец,постоянные звонки со стороны лизинга не дают мне спать по ночам.Что,я сделала не так,что ваш банк просто захватил мои средства и не отдает?????

Обратилась в банк с документами, с электронной подписью, о том что моя процедура банкротства завершена, сначала приняли и сказали ожидать 10 дней. После поступает звонок, что такие документы не подходят и нужно чтобы стояла обычная синяя печать... банкротство проходило в другом городе, и на руки я еще попросту не успела получить документы которые и сэлектронной подписью должны подходить... в данном банке кредитных договоров не было, только дебитовые карты, причем на одну из которых приходят детские пособия, на вторую социальные выплаты, подскажите как жить, если я пользоваться картами и счетами не смогу в течение примерно месяца, что делать в этом случае... Ранее снимала деньги в начале месяца по разрешению Финансового управляющего, теперь же не понятно как вообще жить без средств... Звонила по номеру 1000 сказали что ждите пока разблокируют, и тогда снимите.

Добрый день, Алексей. Мне пришёл аванс, а вернее остатки заработной платы на сумму *** ₽. Поскольку у меня есть арест на 25К, то при поступлении заработной платы, банк имеет право списать только 50%. Однако фактически было списано 100%. Я обратился по номеру 1000. Меня ввели в заблуждение, что нужно обращаться к приставам. На вопрос, почему Вы снимаете 100% весь баланс, ответили, нам так пришёл документ от приставов на 5.045 ₽. А эту сумму у меня высчитали в августе. По сути, документ должен быть закрыть автоматически. Далее, я перезвонил ещё раз и меня ещё раз ввели в заблуждение. Я попросил перевести звонок на старшего специалиста ВТБ (номер оператора 70198609). Отличный кстати специалист, хотел бы похвалить его. Так вот он, посмотрев всю детальную информацию сообщил, что произошла техническая ошибка. Действительно денежные средства не должны были списываться на 100%, о чём было составлено обращение CR-15935513. Что там можно рассматривать до 19 декабря, это решение 5 минут. Причём подобные косяки уже не впервые. Если у Вас плохое техническое программное обеспечение, то зачем нужен такой банк? Нужно явно это всё решать, чтобы не возникало таких проблем. 

Пользовалась услугами банка со времен Гуты, потом ВТБ24. С некоторых пор тарифы и сервис стали скучными, и моя активность в банке сошла на нет. Остался один депозит, который не было смысла перекладывать куда-то. Последняя операция которую я проводила в банке бвла году в 2020. Когда-то был пакет Привилегия, но размер депозита снизился и зашла в банк и попросила отключить любые услуги, которые требовали бы банковской комиссии, в противном случае я бы заркыла все счета. В этом месяце позвонила какая-то менеджер и предложила перевести счет ИП в ВТБ. Наконец я решила зайти в личный кабинет и посмотреть что и как и обомлела. К мастер-счету была привязана давно умершая карта (срок действия закончился еще до всех событий) и на ней отрицательный остаток -5300 р. Заказываю выписку за год. Остаток на начало периода около 4 тыс.руб., приход 0, расход 0, на конец минус 5300 р. После долгих разбирательств с поддержкой выясняется, что с меня 3 месяца подряд списана комиссия по 2990 р./мес за Привилегию. В личном кабинете нет никакой информации о том, что продукт подключен. Вопрос банку. Я просила сотрудника отключить все платное. У вас изменились условия и если вдруг по ошибке мне не была отключена Привилегия как я должна была догадаться, что она все еще на мне висит: ваши менеджеры звонят когда надо что-то продать, но ни один не позвонил, чтобы поинтересоваться будет ли клиент дальше пользоваться Привилегией. Какие такие услуги причинил мне банк, если даже о списании комиссии и обнулении счета ни одной смс нет и это в рамках Привилегии, за которую вы списали 9 (девять) тысяч рублей. Выглядит все как тихое воровство. Причем это не первый раз. Однажды банк просто закрыл счет, по которому не было движения, а остаток списал себе в доход. Тогда деньги удалось вернуть. Верните пожалуйста то, что у меня отнято. В отличие от банка, который не оказал ни одной услуги, я работала за эти деньги. Тяжело работала, теряя здоровье. Обращение CR-15935289 от 28.11.2025

Уважаемый эксперт Алексей Шарихин,Срочно понадобились наличные — обошёл три банкомата ВТБ в одном районе: везде пусто. Ни копейки. Пришлось снимать через сторонний банкомат (PSB). Чек чётко указал: «Комиссия — 0%».Захожу в приложение — вместо 1000₽ списано 1300₽. Звоню в поддержку — операторы говорят: «Такая политика: минимум 300₽ комиссии за снятие в стороннем банкомате, даже если сумма 1000₽».Это абсурд!1. Почему в собственных банкоматах нет денег? 2. Почему в чеке указано 0% комиссии, а в приложении — списана 300₽? 3. Почему клиенту не предупреждают о минимальной комиссии *до* снятия? Если у банка нет возможности обеспечивать наличие наличных в своих устройствах — хотя бы будьте честны в тарифах. А не делайте из клиента «жертву», которую можно ограбить на 30% от суммы снятия.Требую:- Разъяснения по списанию 300₽;- Возврат комиссии;- Публичного объяснения, почему это считается нормой.Это не сервис — это финансовое надувательство. Позор вашему банку. 

Мною было подано исковое заявление в банк по вопросу о снижении процентной ставки по потребительскому кредиту. 29.11.25г было сделано обращение в банк номер обращения CR 15937415 и приложены копии судебного решения. Прошу принять оперативное решение по моему вопросу.

У меня была карта РНКБ, и она перешла в ВТБ. Нам сказали, что все будет сделано само и нам не надо будет ничего делать. И вот я приехал в Индию, а в приложении РНКБ ничего не показывает , там пусто . и чтобы войти в систему ВТБ, мне нужен код подтверждения с моего номера телефона. Мой номер телефона работает, но я нахожусь в Индии, поэтому не могу получить код. Скажите пожалуйста что можно сделать , потому что у меня был денег в тот аккаунт. Если хоть будет возможность чтобы я смогу переводить эти деньги в другие рабочие аккаунты.Имя- Сиддикуи АмирНомер - +79789024187

23/11/25 в 11.02 с моей карты списали 99 рублей за нотификацию карты. я не давал согласия на подключение этой услуги!!!!

Доброго дня прошу мне помочь с решение проблемы , меня заблокировали по 161 ФЗ ЦЕТРОБАНК дал ответ что иництатором является ВТБ банк указал REQ , но не в отделение банка ни на горячий линии я не получил вообще ни какой информации , я бы с удовольствием хотел взаимодействовать и дать обоснование всем своим входящим переводам , но не имею представления о какой сумме и о каком входящем платеже идет речь 

Хочется поделиться впечатлением о этом "Адовом Банке", мало того, что дикий "дебилизм" о защите от мошенников, якобы(где при малейшей ошибке блокируют он-лайн приложение и нужно общаться с тупейшим ботом "лео" и потом в итоге ехать в отделение банка). НО!!!! не знаю, как в других отделениях, но на Шоссе Энтузиастов д 31, что на банкоматах, что на терминале, есть косяк с "последней цифрой" (она нажимается 2 раза и часто, что пин-код, что просто ввод номера телефона на терминале для обслуживания ) но это цветочки..... В отделении на Шоссе Энтузиастов д. 31 на всё отделение 1 noname старый принтер, который, о бинго, СЛОМАЛСЯ, когда хотел закрыть счёт, всё отделение парализовано..... Неужели такой "крутой" банк, который обклеивает своей рекламой про кэшбек (которой по факту ниочём, в сравнении с другими банками), не может купить принтер нормальной и может несколько даже?????? 🤣 Сотрудники бьют бедный принтер в надежде, что он заработает, но увы..... И смешно и грустно

Я,став зарплатным клиентом этого банка,делал перевод пенсии в этот банк по акции с вознаграждением в 3000,промокод был мной указан в приложении банка, первое начисление пенсии я получил в октябре, покупки по карте тоже совершал в октябре. Я позвонил в банк и оператор мне сообщил что видит что я делал перевод пенсии в их банк по акции через приложение, с указанием промо када, и мне следует ожидать зачисления не позднее последнего числа месяца последующего выполнения условий акции. Сегодня 29 ноября, в предпоследний день,этого самого месяца,я позвонил оператору с вопросом когда мне начислят вознаграждение, на что получил ответ ,что он не видит что я применял промокод и поэтому мне ничего не начислят(видимо мне это всё приснилось) хотя еще в октябре сотрудница банка видела мой промокод и просила ждать конца ноября. Вот такой наш второй Банк в стране. Не вздумайте связываться с ними, обманывают с первых дней сотрудничества. 

Добрый день27.11.2025 в 12-20 я обратилась в отделение по адресу: Москва, Проспект Вернадского д. 105, корп. 3., для получения выписки по счёту 40817810882298888208, за период с 01.10.2024 по 30.09.2025, а также остатка на 01.11.2025. Я была обслужена во 2 окне менеджером, который сообщил что теперь этих выписок нужно ждать. И что он позвонит мне по готовности. Он сказал- что до конца пятницы всё будет готовоПока звонка не было.Также при обращении на почту Smedia @vtb.ru пришёл ответ без подпиии ждите. А сколько ждать, кто автор ответа и прочее.Я предоставила свои персональные данные, а мне обезличенный ответ.После 30.11.2025 мне данная выписка будет не актуальна.Ранее в начале года мне спокойно оформили выписку в отделении. У меня на счету был 0, что так и осталось- так как данной картой я не пользуюсь.Прошу разобраться и конструктивно необезличенно ответить мне.С уважением,

Молодой человек служит в армии,исполнилось 20 лет,служить еще пол года,не получается делать переводы,так как просрочен паспорткак решить этот вопрос?

Обратилась в банк ВТБ ,по адресу г. Москва ул.химкинский бульвар 16А,стр 1, 26.11.25. Мне нужно было обновить паспортные данные, меня принял сотрудник, спустя час ожидания в очереди,хотя мой талон прозвучал за 40 минут до приема ,меня пригласил сотрудник,но потом подошла другая девушка и сказала,что данные она обновит и пригласила меня к другому окошку , она сказала,что мне поступит в приложении документы и мне нужно будет их подписать ,там согласие и заявление,я зашла в приложении и подписала ,по итогу оказалось она мне открыла 2 счета и 2 карты ,которые сейчас невозможно закрыть в личном кабинете. Меня она о этих счетах не предупредила. Ужасное обслуживание,начиная с очереди ,которая не понятно как работает ,берите талон ,в по факту ещё ждёшь после вызова по талону,и ещё продукты банка открывают не согласовано 

От ВТБ пришло сообщение "Подключены бесплатные уведомления о поступлении зарплаты, пенсии, соц. выплат, стипендии", карты данного банка у меня нет и никогда не было. Как это понимать?

Первый раз столкнулся с этим банком. Была мысль открыть счёт. Больше такой мысли нет...ожидать выпущенную карту более часа.... Это просто бред.

Здравствуйте!Пользовалась кредитной картой, вносила платежи, которые были указаны в срок и в указанной сумме. И вот однажды захожу в личный кабинет и вижу сумму начисления процентов 52000!! Пишу в поддержку в чат и оказывается 1 день назад у меня закончился беспроцентный период, оказывается 20.11.2025 он заканчивался и мне начислили задним числом проценты за всё лето! почему нигде не было предупреждения об этом, что он скоро заканчивается и будут начислены проценты, об этом же должны были пре. Менеджер в ответ написала, что нужно было зайти в раздел и потом еще в один подраздел и там это было написано.. но это как текст мелким шрифтом или со знаком *. Это непрозрачные условия и введение в заблуждение. Всё, что было видно в личном кабинете я оплачивала! И если бы знала про проценты за прошлый период, я бы закрыла кредитку!! Я челове в декрете, покупала бытовую технику по беспроцентной кредитной карте и планировала ее закрыть выплатой с работы, но выплата пришла, а внести ее не успела, тк оказалось 20.11. начислили 52000!! написала заявление в Роспотребнадзор со всеми скрин-шотами из личного кабинета, что этой информации напрямую не видно (к примеру пользуюсь картой от сбер много лет и там всё видно и понятно, без скрытой информации). Роспотребнадзор надеюсь разберется, аннулируе решение о 52000 процентов! И вообще разберется в этой ситуации в отно банка. И параллельно подала заявление в суд на госуслугах. Это обман людей, в частности меня, многолетной мамы( очень неприятно! 

28.11.2025 обратился в отделение ВТБ, по адресу Одинцово Неделина 9, обслуживался Ашотом Арменовичом Мартиросян. Обратился для оплаты инвойса.Спустя время, зайдя в мобильное приложение ВТБ, обнаружил,что мне подключен страховой продукт «Дело случая» АО «СОГАЗ» и списана стоимость страховки , подключена подписка от мошенничества с ежемесячным списыванием в том "СОГАЗ", подключен автоплатеж МТС. Добровольно данные с продуктыя не подключал. Страховка была мне не иначе, как подключена обманным путем сотрудником отделения ВТБ, который даже не предупредила меня о том, что подключают мне страховой продукт, видимо , под предлогом оформления междунароного перевода.28.11.2025 позвонил в службу поддержки банка ВТБ с требованием расторгнуть договор страхования и вернуть средства . В ответ мне предложили самостоятельно обращаться в АО «СОГАЗ». Подписку от мошенничества мне отключили только с 3го раза(пришлось звонить и 2 раза писать в чат). 
 Судя по отзывам в интернете, такое происходит повсеместно и процесс у них налажен. Теперь мне придется самостоятельно разбираться с "СОГАЗ" за свои деньги. Интересный момент - обычно мне приходят смс о списании денег с карты , но после списании средств за страховки и подключении автоплатежа никаких смс не пришло .

написал письмо с заявлением о возврате ДС на transport-help@multikarta.ruпришел ответ, что "message that you sent could not be delivered to one or more of itsrecipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:прошу вернуть ошибочно списанные ДС с карты

Заблокировали вход в онлайн доступе . На горячей линии отправили в офис . Офиса в нашем городе нет . Почему нельзя решить проблему онлайн ? Издевательство . Не могу оплатить квартиру 

2 недели назад пришла в офис банка на Ак Янгеля, нужно оформить каникулы по ипотеке, взяли заявление и сказали ждать звонка. Через 3 дня позвонил менеджер сказал что нужно собрать для ИП и отправить на эл почту которую он пришлет смс. результат ничего не прислал, по телефону поддержки не удалось узнать кто звонил. Пошла вчера опять в офис, они не приняли собранные документы, ничего сказать не смогли составили еще одну заявку на звонок.Позвонила в поддержку они говорят обязаны принять документы. В результате сегодня поехала с детьми в отделение на парк победы, а они не работают по выходным. Молодцы. бардак и бюрократия, если не успею оформить каникулы в течении 5 дней, будет просрочка, пойду в суд, все переговоры записывала и фиксацию своих слов производила.

Добрый день! Я стала жертвой мошенников 08.11.2025. Я являюсь клиентом Сбербанка и Банка ВТБ. И использую одинаковые продукты в обоих банках, а именно дебетовая и кредитные карты. В результате действий мошенников, у меня с кредитной карты Банка ВТБ были выведены средства на дебетовую карту ВТБ, после этого были совершены покупки на сайте интернет магазина. Вопрос заключается в следующем, мошенники пытались провести указанные операциями с обоими банками ВТБ и Сбер на моем смартфоне, без моего согласия и ведома. Сбер Банк заблокировал все операции с подозрением на мошеннические действия и ни одной операции не пропустил. Банк ВТБ в свою очередь провел все операции мошенников. Теперь, помимо суммы на которую меня обманули мошенники, я должна оплатить операции связанные с переводом с кредитной карты на дебетовую 8500 рублей, напоминаю что все операции осуществлялись без моего согласия. Написав заявление о возврате средств за операции которые я не совершала, а именно возврат процентов за перевод между кредитной картой и дебетовой, Банк ВТБ мне дал ответ, что у Вас нет оформленной страховки от мошенников и Вы несете ответственность за мошеннические действия самостоятельно. Но я хочу спросить у ВТБ Банка, почему он не может обеспечить хотя бы минимальный уровень безопасности, о котором говорят по телевизору в рекламе? Как я уже писала у другого Банка это все есть без дополнительных страховок. Предлагаю вместе ответить на вопрос из рекламы: А был бы тогда ВТБ. Чтобы что? Если сейчас вы не можете разобраться в ситуации и не обвинять клиента уже и так потерявшего средства от мошенников и не сделать выводы о предоставлении этой минимальной безопасности, без дополнительных страховок и т.д. Ведь процент за перевод средств взял Банк, а не мошенники!

Здравствуйте, нахожусь за границей заблокировали вход в онлайн банк, не могу воти чтобы перевести деньги со счета. Сотрудки кормят завтраками что кто то позвонит но звонки не приходят на горячей линии тоже ответа не было, писал обращения результата нет 

У меня заблокировали онлайн переводы, хотела перевести сыну сейчас 32000рублей. Позвонила на горячую линию, сказали только в офис банка разблокируют, а офис от меня за 90 км, как я должна пенсионерка добираться??????? Засранный банк, ещё когда оформляла карту, менеджер настаивал перевести пенсию, слава богу что не перевела в Ваш засранный банк!!!!!!!!Вчера дочь не смогла с Озон банка перевести мне даже 3500рублей. Хотела отказаться от Сбербанка в вашу пользу банка, но слава богу не отказалась, закройте мой счет или заберите себе. Везде сейчас буду писать отзывы о вашем банке, чтобы не ходили к вам!!!!! 

Подключил кешбэк в категории автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). 
26.11.2025г. в 15:58 оплатил услуги технического обслуживания у официального дилера Эксид Кунцево, на сумму 23 810,94 руб. 

Сегодня обратил внимание, что кешбэк по этой операции. Не начислен. Оказалось, что банк ВТБ по ММС-коду 5511 не начисляет указанный кешбэк, хотя выбранная категория гласит: "..Оплата услуг СТО". По международной системе МСС-код 5511 отвечает не только за продажу авто, но и за выполнение ремонтных работ и технического обслуживания. В итоге: услуги СТО оплатил - кэшбек не получил. 
На лицо - манипуляция понятиями и МСС кодами. Я, как обыватель, не должен быть еще и товароведом, чтобы понимать, где банк пытается сэкономить на доверии потребителя.В связи с вышеизложенным прошу пойти навстречу и пересчитать кэшбек. 

Имеет ли банк заблокировать кредитную карту и оставитт без средств на существовании 

В банке уговорили перевести пенсию на ВТБ с условием + 3000₽ на карту. Прошло три месяца, пенсию переводят, но 3000 так и не пришли. Обратилась на гор.линию ответили, что не тот промокод был применен. Акцию оформляла оператор в банке. Что делать?

Видимо, у ВТБ начались проблемы с денежной массой и он решил восполнить пробел за счёт своих клиентов. Без предупреждения была неожиданно списана какая-то комиссия -99 руб - за какую-то пролонгацию за какой-то пакет Карта+. Почему-то в чате банка на этот вопрос предложили обратиться к продавцу! То есть, иди туда - не знаю куда. Такими действиями ВТБ теряет держателей карт с их деньгами и потенциальных вкладчиков.

Здравствуйте, я ранее была клиентом банка ВТБ, затем все карты закрыла и не пользовалась какое-то время. В ноябре этого года решила открыть карту ВТБ вновь, по ссылке с кэшбэком через сайт ВТБ. При подачи заявки на открытие новой карты каждый раз выходит ошибка - Разблокировать её можно в отделении. Если вы хотите узнать баланс или другие данные по счетам, позвоните по телефонам 8 800 100 24 24 или 1000. По ссылке с кэшбэком карту можно открыть только до 30.11.2025г.Я тогда 13.11 в 10:23 местного времени обратилась лично в офис банка ВТБ по адресу: г.Омск, ул. 21-я Амурская, д/1 талон Ф017 рабочее место 08. Сотруднице объяснила ситуацию, она проверила по моему паспорту информацию, затем вышла с паспортом проверить личный кабинет, с её слов ничего не заблокировано. Но она сказала карту открыть я могу только в офисе, так часто бывает, вопрос никто решать не собирался, полное бездействие. Но меня эта ситуация категорически не устраивает, потому что я хочу открыть её с кэшбэком и с выгодой для себя.Тогда я оставила жалобу через обратную связь на их сайте, оставила свой контактный номер телефона, чтобы представители банка связались с решением проблемы, предупредила, что буду обращаться на банки.ру если вопрос не решат. 17.11.2025 мне прислали СМС с номером заявки CR-15860487 и с просьбой повторить подачу заявки на карту, в случае повторной ошибки, прислать скриншот на электронную почту. Я в этот же день повторяю, ошибка та же сохраняется, скриншот им отправляю. 19.11 от них приходит ещё одно смс с просьбой прислать ссылку по которой оформляю и рекомендацией пользоваться браузером Яндекс. Собственно я этим браузером и пользуюсь. 20.11 я им ссылку отправила на электронную почту. Сегодня вечер 29.11 со мной больше никто не связывался, ни разу представитель банка не позвонил, завтра последний день оформления карты с кэшбэком. Клиентоориентированность банка ВТБ - 0, оценка работы сотрудников - 1. Хочу оставить жалобу на сотрудника офиса, к которому я обращалась лично, которая не предприняла попыток решения проблемы и её коллег, которые "рассматривали" присылали мне отписки и пропали уже на 9 дней, как понимаю вопросом никто не занимается 

Надеюсь отзыв закрепится о вашем "банке" . А по сути вы очередная шарашкина контора, с кучей балаболов. 

Сегодня с меня списоли59р. за нотификацию. Но вроде бы при получении пенсии на карту ВТБ эта услуга оказывается бесплатно?

Здравствуйте, ВТБ банк заблокировал мне счет и карту по 115фз, при том что картой я вообще не пользовался, приходила степендия с колледжа а после она списывалась за "Услуги Банка" которые я не подключал. Когда решил прийти в банк и разобраться мне сказали что я был заблокирован за отмывание доходов в крупном размере - при том что у меня поступления за год 2008₽ и все это степендия и траты 1500₽ за услуги банка. Теперь самый главный вопрос - за что была выдана блокировка мне никто нормально не может ответить, в банке я чуть не потерял сознание когда мне сказали что я отмываю деньги в крупном размере но поступления за год 2008₽ и все это помечено как "ПОСТУПЛЕНИЯ ОТ КОЛЛЕДЖА ПОДМОСКОВЬЯ" а не какие либо переводы, да и переводов по карте у меня даже не было. Банк никому не советую им пользоваться сплошной обман ( причем деньги от колледжа продолжают поступать и списываться за услуги ) но снять их или как то ими восполтзоваться я не могу - втб решил что мои деньги это их зарплата и деньги которые поступают мне как степеньдия им походу нужнее нежели бедному студенту.

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться в ситуации 14.11.2025 года мне заблокировали кабинет.15.11.2025 я был в офисе сказали по 115 ст я закрыл карты написал заявление и уехал.24.11.2025 я поехал в другой город зашел в банк и мне сказали что нужно ещё писать заявление на закрытие счетов. Хотя могли но почему-то не сделали в первом банке.в итоге спустя ещё пару дней я пришел в Итоге мне до сих пор не открыли счёт для вывода денежных средств...много раз звонил по 1000 результатов нетукак мне и что нужно сделать чтобы вывезти свои личные деньги со счета и закрыть 

Можно ли внести всю сумму за кредит и не платить проценты?

В ВТБ24 была карта с овердрафтом. Примерно в 2012 году срок карты 4483433302219531 (узнал позже). В начале ноября позвонили и сказали, что была задолженность по овердрафту, которая с пенями составляет 2900. Сказали оплатить до 13.11, но номер и реквизиты сказать не могут - надо идти в банк. 12.11 пришел в банк (отделение в Новоуральске по адресу Фрунзе 9), час сидел, так как сотрудники ничего не могли понять, даже вызывали директора. В итоге дали реквизиты, по которым я не могу оплатить задолженность. Пробовал в банке - не дает, сотрудники посоветовали с другого банка, попробовал со Сбера через время - аналогично. После 13 числа мне начал активно (активно - не то слово - как [censored], т.к. в среднем около 7 раз в день) названивать отдел по взысканию. Я объясняю, что не могу оплатить - дайте реквзиты, они опять говорят, что не могут и отправляют в банк. Как мне решить проблему?!! Эти звонки - просто издевательство, когда сам банк вообше никак не помогает решить проблему 

Обратилась в чат с претензией на списание комиссии, о котором не была уведомлена банком. Сотрудник Ульяна с табельным номером 70301261 проявила свои профессиональные качества и оперативно решила мой вопрос. Таким сотрудникам, желающим помочь, хочется выразить благодарность.

Добрые вечер. Вчера (28 ноября) я пришел в банк ВТБ по адресу: банк ВТБ, Санкт-Петербург, улица Бабушкина, 36 чтобы получить карту "Дебетовая карта для жизни" по акции "Приведи друга". Я пришел в банк примерно в 14-33 (ушел примерно в 15-21), мне сказали подойти к столику 4 (или 5). Сотрудница банка сказала, что, цитирую: - За выдачу и активацию 250 рублей.Тогда я показал сотруднику экран своего телефона, где было написано следующее (смотреть фото 1). Цитирую, что было написано:> 0 РУБЛЕЙ - Выпуск, доставка и обслуживание картыНа что она сказала снова "нет". Тогда я позвонил отцу, который уже получал у вашего банка ВТБ точно такую же карту, он получал ее бесплатно. Затем я дал свой телефон вашему сотруднику, мой отец сказал ему, что карту получал бесплатно, почему сейчас платно?Тогда сотрудник ответил следующее: - У нас получение карты платное, это зависит от региона.В итоге я заплатил 199 рублей. Ближе к концу работник достал карту и стикер. Когда я спросил: - Можно отказаться от стикера, он мне не нужен, я пришел получить только карту? Она сказала: - Нет, от стикера отказаться нельзя.В итоге без моего согласия мне был выдан стикер (сотрудник сказал, что от него отказаться нельзя) который мне не нужен. Я приходил в банк за картой. Дома я уже поискал информацию и нашел, что за стикер оплата 199 рублей. Выходит, что работник меня обманул, он сказал, что это оплата за дебетовую карту "Дебетовая карта для жизни", а в итоге вышло, что это была оплата за стикер, который мне не нужен и от которого я отказывался, за которым я вообще не приходил, который мне пропихнула она. С этим можно как-то разобраться? Я бы хотел, чтобы вы посмотрели видеокамеры и послушали, что говорит ваш работник. Я бы хотел вернуть сумму, вернуть стикер в банк. Я бы хотел, чтобы последовало наказание работнику за ложь, введение в заблуждение, обман. Спасибо, жду ваш ответ.PS:Задал этот вопрос вашей службе поддержки, вот что она ответила, цитирую:>Карта бесплатная в оформлении, тарифы для всех отделений банка одинаковые.

БАНК ВТБ запросил документы и пояснения в рамках 115-ФЗ. Я ВЫПОЛНИЛ ВСЕ ТРЕБОВАНИЯ БАНКА и предоставил документы и пояснения. Банк запрашивает ОДНО И ТОЖЕ постоянно.Также Банк просит ссылается на то, что пакет документов оформлен некорректно и неполный, формат выписок некорректный, мот.суждение заполнено некорректно. Банк обязан предоставить информацию, это следует из: МР от 22 февраля 2019 г. N 5-МР Информационное письмо Банка России от 5 июня 2024 г. N ИН-08-12/35 "Об информировании клиентов о применяемых ограничениях" Информационное письмо Банка России от 26.08.25 № ИН-01-59/98 «об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом».Прошу:1. ДОВЕСТИ ИНФОРМАЦИЮ ДО КОНТРОЛИРУЮЩИХ ОРГАНОВ;2. ПРОВЕСТИ ПРОВЕРКУ ПО ФАКТУ ОТКАЗА В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИИ;3. СООБЩИТЬ МНЕ КОНКРЕТНЫЕ ПРИЧИНЫ БЛОКИРОВКИ ДБО (КАКОЙ ПУНКТ УСЛОВИЙ ДБО И В ЧЕМ ЭТО ВЫРАЖАЛОСЬ), КАКИЕ ИМЕННО ОПЕРАЦИИ ПО МНЕНИЮ БАНКА ЯВЛЯЮТСЯ – «ОПЕРАЦИЯМИ СОМНИТЕЛЬНОГО ХАРАКТЕРА» С ЦЕЛЬЮ, ЧТОБЫ Я СМОГ ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКОННОСТЬ СВОИХ ОПЕРАЦИЙ ПО СЧЕТУ С ЦЕЛЬЮ ЗАЩИТЫ ЗАКОННЫХ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ;4. СООБЩИТЬ МНЕ ЧО ТАКОЕ МОТ.СУЖДЕНИЕ, КАК ОНО ЗАПОЛНЯЕТСЯ И ЧМ ОНО РЕГЛАМЕНТИРОВАНО.

Открывал в личном кабинете ВТБ Онлайн вклад, никакие переводы никуда не совершал. Вклад не открыт, вход в личный кабинет заблокирован. О какой безопасности средств идёт речь? Банк мошенник. По телефону службы поддержки сказали ждать решения вопроса разблокировки 5 дней, это сколько я потеряю денег в процентах? Банк и есть мошенник, не связывайтес с ВТБ. Пенсию переведу в другой банк, где нет обмана.