Здравствуйте я хотела бы узнать по поводу карты я была в России я как гражданин Казахстана я получается карту ВТБ оформила в России и у меня банкомат как бы зажевал карту и мне теперь нужно эту карту перевыпустить чтобы я приехала например с Казахстана забрала эту карту как быть под

Добрый день. Подскажите в каком порядке можно отслеживать статус рассмотрения заявления о возврате закладной из дом.рф в ВТБ?Также подскажите какой конкретно отдел рассматривает указанное обращение?В настоящее время от покупателя квартиры получен аванс, в связи с чем в ближайшее время готовы выйти на сделку, но из-за отклонения предыдущего обращения (из-за якобы неразборчивого почерка и отсутствия суммы сделки "прописью") сделка затягивается. 

Я, С* Ал** Ни*, дата рождения 1****** г., г.Москва, адрес регистрации : 111402, г.Москва, ул.Ве*, д.2, кв.** конт. т. 8*********, эл.почта- ********. 17.11.2025 г. с 18 до 19 часов дня, обратился в Банк ВТБ(ПАО) по адресу : 115054, г.Москва, ул.Бохрушина, д.32, стр.1, чтобы переоформить вклад на новый срок. Гл.менеджер банка Шеповалов Г.А. злоупотребляя моим доверием, предложил оформить вклад под 50 % годовых. С этой целью он воспользовался моим телефоном и оформил 3 страховых полюса на сумму 302 тыс.руб. Придя домой я обнаружил, что мною был оформлен не вклад а страховые полюса. 18.11.2025 г. я придя в Банк ВТБ(ПАО) по вышеуказанному адресу оформил заявления на досрочное прекращение Договоров страхования. Мне пообещали вернуть деньги в течении 60 дней.Считаю, что были нарушены ст179 ГК РФ (сделка под влиянием обмана), указание Банка России № 3854-У, ст10.12,16 закона о защите прав потребителей. Прошу принять меры по ускоренному получению денежных средств.С уважением, Соловьев А.Н.

Опять банк начал присылать СМС по предложениею своих услуг.Я не являюсь клиентом банка, по моему требованию - банк обязан убрать мои данные из обработки. Ув. банк, еще вы нарушаете 152-ФЗ раз за разом и 69-ФЗ. Когда вы это пректатите?Напомню:Навязывание услуг банками запрещает статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».скриншот скриншот 

Здравствуйте! Умер муж имеющий кредит в банке ВТБ. Из наследуемого имущества выделена супружеская доля, остальная часть разделена между женой и 14-летним ребенком. Стоимость наследственной массы меньше, чем кредитная задолженность. Статьей 1175 Гражданского кодекса РФ установлено, что наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя в переделах стоимости перешедшего к ним наследственного имущества. Можно ли урегулировать вопрос с банком во внесудебном порядке внеся сумму по кредиту не более стоимости унаследованного имущества? Или только (как говорят в банке) внести сумму, перестать платить и ждать повестки в суд? 

При переходе из Почта банка в ВТБ я потеряла около 2500 рублей кэшбэка, честно заработанного в сентябре и октябре 2025 года, когда никакой речи об объединении банков не шло. Полагаю, что сгорающий при переходе кэшбэк - заранее продуманный обман двух банков: в октябре ПБ заманивал высоким % кэшбэка на популярные категории (кафе, топливо...), а в ноябре внезапно заявил об объединении с ВТБ и "бесшовном" переносе активов из банка в банк. О том, что начисленные, но еще не выплаченные "бонусы" при этом сгорают, никто не предупредил.Поддержка ВТБ, тем не менее, трижды меня заверяла, что все накопленные в Почта банке бонусы будут начислены на мой счет в ВТБ. До 20 ноября. Ничего не пришло. Сейчас просто пишут "всё будет", но ноябрь заканчивается, а на счете пусто. Почта банк отвечает иначе: всё сгорело, сама дура, не надо было переходить в ВТБ по нашему же предложению. Кэшбэк - это не прибыль, как многие думают, а что-то вроде скидки на покупки, которую банк обязуется выплатить с отсрочкой. В других банках понимают, что честная программа кэшбэка - важный фактор привлекательности банка для клиента, и стараются решать возникающие проблемы в пользу клиента.Но в Почта банке и в ВТБ это, видимо, не так. Вопросы:- Почта-банк не ликвидировался, а объединился с более крупным, ВТБ. Как так вышло, что у целых двух банков нет денег (или желания) выполнить обязательство перед клиентами?- На что рассчитывают банки после такого "мелкого обмана в крупных масштабах"? Что обманутый клиент все забудет и останется их преданным (каламбур) клиентом при наличии кучи других альтернатив?

Здравствуйте! Делал заказ через агрегатора zzap.ru у продавца podzakaz.pro на автозапчасть, скрины заказа и переписки есть, продавец попросил внести полную предоплату по номеру телефона через СБП.Перевод был 10.06.2025г в 16:08 на сумму 9458руб. В сентябре продавец перестал выходить на связь и по телефону и по электронной почте. Как мне вернуть деньги? Пытался оспорить платеж через приложение, там отвечают о невозможности стандартными отписками. Также знаю, что в такой же ситуации, с этим же продавцом у другого потерпевшего ТБанк принял оспаривание платежа без обращения в полицию. Вы сможете мне помочь в решении вопроса?

Добрый день, сегодня в истории операций заметила списание 99р за пролонгацию пакета Карты+. Ранее списаний не было. Оператор в чате любезно сообщила, что с 3 ноября услуга стала платной. Я же об этом узнала по факту списания 22.11.2025, никаких уведомлений от банка об изменении условий обслуживания не приходило. Данные действия можно расценивать как мошенничество - списание суммы за ранее бесплатную услугу без ведома клиента до тех пор пока он случайно не заметит и не отключит услугу - неплохой заработок на ровном месте. Отключить, конечно, мне эту услугу предложили, только вот украденные 99р вернуть отказались. Как так?! если бы я знала об изменении условий я бы это списание не допустила, отключив услугу заранее. Очень непорядочно для крупного банка

У папы была кредитная карта, 4 мая 2025 папы не стало. 12 мая 2025 мне назначили куратора которая готовила документы в банк для досрочного погашения озвучила сумму уточнив, что шрафы и пени отсутствуют. 14 мая 2025 я обратилась в банк для полного погашения кредитки Документ о том, кредит погашен мне не выдали на основании того, что в наследство я еще не вступила обратиться нужно по прошествии 6 мес.Так и сделала 18 ноября 2025 я получила право на наследство, по запросу натариуса в банк втб, выдан документ о том что Долгов нет по 5 открытым счетам. При обращении в банк за остатком денежных средств на дебетовой карте , появился долг по кредитной карте, которую я досрочно погасила якобы по процентам без пений и просрочек, что делать в этой ситуации банк ответ не дает вроде платите, но я все выплатила. Даже если предположить что остался какой то долг почему по запросу нотариуса банк дал документ о том что Долгов нет. обращение в банк составлено, но пока его рассматривают долг растет на сегодня я должна выплатить 70076₽ откуда такая сумма мне не понятно выписку по счету банк предоставил только от 14 Мая 2025 говоря о том что они не могут дать другую выписку а мне нужна вся выписка со дня смерти папы. Карта с кредитным лимитом 120000 на момент смерти на карте оставалось 51-57 тысяч примерно точно уже не помню. 70965.41 я уже оплатила досрочно и с меня хотят взыскать еще 70076 на каком основании

добрый день. ранее у нас, как юридического лица был открыт расчетный счет в банке РНКБ. Сейчас банк присоединился к ВТБ, и нам понадобилась выписка по счету за 2022 - 2023 года. Такую выписку с клиент банка нам скачать не дает, пишет, что доступна для скачания выписка только с 2024 года. Выписку в офисе предлагают на бумажном носителе за 450р за лист. Это очень дорого. Как нам получить выписку в электронном формате? Например на диске. 

Обратилась 24.11.25 года в отделение банка город Казань улица д 185, для получения справки. Обьяснила суть запроса что нужна справка о том что когда в 22 году взяла у вас ипотечн кредит не была использована программа сельской ипотеки. сегодня по заявке перешла в статус отклонена и сотрудник горячей линии сказали что запрос был отправлен не корректно. Я потеряла три дня из за халатности ваших сотрудников, что не знают как и что должно быть указано в запросах. Просто в шоке. У меня горят сроки по сделке а вы мне не можете сделать справку. О какой клиентоориентированности может идти речь?! Теперь мне говлрят опять идти в отделение и ждать три дня. Кошмарное отношение к клиентам . Прошу срочно взять мои вопрос в работу и выдать справку.

24 сентября 2025 года открыла вклад в ВТБ на три месяца под 15,6 %, прогноз дохода по вкладу был 45 тыс руб. Сегодня увидела, что прогноз дохода по вкладу стал 18 тыс руб. Прошу дать комментарий как такое возможно?

Была кредитная карта РНКБ банка перенеслась в банк ВТБ(при слиянии)и появился долг по рефинансированию 7500руб.(которое я не оформляла и неизвестно,что это за сумма и по какому рефинансированию)операторы только передают друг другу информацию чтоб решить вопрос в итоге ответ так и не поступил!обратилась лично в банк где тоже не имеют понятия, что это за долг.написали обращение и больше ничем помочь не могут, ответ ждать 30 дней!

Добрый день. Умер отец. Я наследник. Нотариус делал запрос по банкам и из вашего банка пришла информация о кредите и кредитной карте. При обращении в банк выяснилось , что кредитов два. Информацию от какого числа и на какую сумму кредит не могу получить информацию. С горячей линии отправляют в филиал , а филиал на горячую линию. Что мне делать ? 

В ноябре подключила кэшбек на автоуслуги в размере 3%. Банк кэшбек не начисли, ссылаясь на не соответствие кода МСС 5111, по которому прошел платеж. Хотя код подразумевает "5511 — Продажа, лизинг и обслуживание легковых и грузовых автомобилей". Претензию банк отклонил. Солидный банк занимается махинациями с начислением кэшбека.

Здравствуйте, могуи ли сотрудники банка принуждать к получению поатежного стикера и др. услуг при получении карты. Если нужно, далее я распишу всю ситуацию.

Просим отменить взимание комиссии по пакету услуг "Простой процент" за 2025-11-14 в сумме 102.000р (пп № 100046 от 15.11.2025), в связи с ошибочным перечислением денежных средств (пп № 69 от 14.11.2025).Нами сформировано платежное поручение на возврат средств контрагенту (пп № 87 от 17.11.2025), но платеж не проходит из-за нехватки средств по счету.Просим рассмотреть вопрос об отмене взимания комиссии по пакету услуг «Простой процент» за 14.11.2025 в размере 102 000 руб. (платёжное поручение № 100046 от 15.11.2025).Сообщаем, что ранее на расчетный счёт нашей компании была зачислена сумма, поступление которой носило ошибочный характер. Данные денежные средства не являются нашими, и в соответствии с обязательствами перед контрагентом мы сформировали платёжное поручение на их возврат (пп № 87 от 17.11.2025).Однако проведение возвратного платежа оказалось невозможным, поскольку со счёта была списана значительная комиссия по пакету услуг, вследствие чего доступный остаток по счёту стал меньше суммы, подлежащей возврату. Таким образом, мы не можем вернуть контрагенту всю сумму ошибочно зачисленных средств в полном объёме.По данному вопросу нами уже направлено обращение в банк — № CR-15883047, и в настоящий момент мы ожидаем официальный ответ.Просим в кратчайшие сроки пересмотреть списание комиссии, так как её удержание препятствует исполнению обязанности по возврату ошибочно поступивших денежных средств. Отмена комиссии позволит восстановить доступный остаток по счёту и выполнить возврат в полном объёме.

Добрый день! С 1 марта 2025 года в моб. приложение банка ВТБ-онлайн стали выставляться счета по оплате коммунальных услуг. Лицевой счет я не привязывала лично в банке, банк сам автоматически начал выставлять счета по оплате. С данной историей я обратилась в банк ВТБ 1 марта, чтобы они разобрались по какой причине стали без моего ведома выставлять счета на оплату, т.к. я ничего не привязывала. Банк сообщал, что якобы я ранеее привязалла ЛС и поэтому он мне пришел. Но до этой даты я ничего не попачивала в ЛКК ВТБ по ЖКХ (кроме электричества в мосэнергосбыт по верным данным) и не привязывала чужой лицевой счет по коммунальным услугам. Бегло проверив адрес недвижимости, я оплатила счет, чтобы не было проблем. Также попросила в банке зарегистрировать жалобу (№ CR-14782062 - ответ по жалобе так и не поступил).В чате моб приложения банк не дал толковых пояснений и не стал разбираться. Но я решила оплачивать счета, т.к. была уверена, что они корректные и их проверили перед выставлением (к тому же при оплате не всегда виден адрес имущества ив чеке указан не полностью) . Тем более, что город, дом, кв - совпадали и улицу я посмотрела бегло. Спустя время я написала им снова, и снова, в итоге только вчера мне сказали надо обратиться в ГИС ГМП. Поскольку банк не несет ответственности, что выставляют компании по оплате ЖКХ, идет в ГИС ГМП, оттуда система интегрируется с личным кабинетом и идет в профиль физ лица, и там ему выставляется счет. Т.е. банк имея договорные отношения с МовсоблЕИРЦ и Мосэнергосбытом по отлаживанию интеграции и предоставления сервиса для клиентов банка по удобству оплаты не хочет разбираться по какой причине интеграция произошла с ошибкой. При этом чат-бот ГИС ГМС отправляет разбираться в компанию, через которую был произведен платеж. Это не единичный случай и носит массовый харарактер, но никто не хочет разбираться и нести ответсвенность и устранить ошибку, дать внятный ответ (в одном случае только АльфаБанк пошел на встречу и вернул денежные средства клиенту по данной истории и я хочу, чтобы в моей ситуации банк ВТБ не давал просто отписки, а также проверили проверку и разобрались, вернули денеджные средства на мои реквизиты)):https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11052958/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11366352/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12361021/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11371174/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11365670/https://pikabu.ru/story/alfabank_vyimogaet_dengi_po_chuzhim_schetam_i_slivaet_persdannyie_10196903https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/608927/

20.11.2025 я написала заявление о сохранении прожиточного минимума всвязи с трудоустройством на новую работу. Заявление как бы приняли, но по факту, вроде бы и нет. ОДнако, зарплатную карту не выдали ссылаясь на арест. Предложили прийти на следующей неделе.Я пришла сегодня, 26.11.25 в ВТБ, в отделение в СПБ на проспекте Большевиков, дом 2, и узнала, что зарплатную карту так и не выдадут, и мое заявление непонятно где и на каком этапе. Мне предложили прийти еще раз с мобильным телефоном, так как в ВТБ паспорта для подтверждения личности недостаточно... Также мне предложили позвонить по номеру 1000, что там будет информация о моем заявлении.Я уже из дома позвонила, и выяснила, что оператор не может дать ответ по статусу заявления, так как сотрудники банка не ввели его в систему. Как только сотрудниики банка его введут, оператор это увидит, И сможет проконсультировать.В итоге у меня аванс 28.11.2025, статус заявления неясн, заявление не зарегистрировано. Чат бол и оператор в ВТБ онлайн выдали прилагаемый на скриншоте. Вероятно, ВТБ меня кинет на деньги.Дополнительная беда в том, что в СПБ нет льготного тапентадола, а за полную стоимость он стоит больших денег, и других денег, кроме аванса, у меня не будет. Поэтому онкобольной маме я не смогу купить обезболивающее.Банк ВТБ портит жизнь не только мне. Будьте осторожны, доверяя ВТБ свою зарплату!

Уважаемые представители Банка!Направляю заявление о признании кредитного договора, оформленного на мое имя без моего согласия, недействительным, а также о проведении внутреннего расследования.Кредитный договор был оформлен мошенническим путем. В подтверждение прилагаю талон-уведомление (КУСП) о принятии моего заявления в полицию и иные документы.Обращаю внимание, что ранее я дважды обращалась на горячую линию Банка по факту мошеннического оформления кредита, а также дважды подавала письменные заявления через моего представителя при личном обращении в отделение Банка. Несмотря на факт своевременного уведомления Банка о спорном характере задолженности и наличии признаков мошеннических действий, Банк передал информацию о «задолженности» в ФССП и в бюро кредитных историй, что нарушает моё право на оспаривание и вводит меня в положение неправомерного должника.Я отправляла свое заявление на e-mail info@vtb24.ru, но сотрудник банка уверяет,что документы "слетели", куда я могу направить данные документы?1. Заявление в Банк ВТБ.pdf2. Копия паспорт.pdf3. Обращения в полицию.zip-- С Уважением, Виктория.

Добрый день!,При миграции банка РНКБ в ВТБ мне заблокировали приложение РНКБ и открыли приложение банка ВТБ. При этом мои платежные карты перешли, а вклад " Максимальный" не мигрировал. Сотрудник сказал, что такое возможно и в течении недели вклад подтянется! Уже два месяца я общаюсь в чатах, звоню на горячую линию, езжу в банк. Добилась только, что 10.11.25 РНКБ перевел вклад в ВТБ и деньги исчезли, в приложении вклад так и не появился, а я теперь бегаю по замкнутому кругу! Сотрудники банка вклад не видят, но мне пришли смс от ВТБ, что на вклад начислены проценты и по окончании срока 24.11.25 деньги перейдут на мой счет! Денег нет, вклада нет, в системе его нет! Я одна и " двойников" в системе нет. Банка РЕКБ тоже нет и получить от них какие-то документы я не могу. Вчера сотрудник банка отправила подробное обращение CR-15916994, которое будет рассмотрено МЕСЯЦ до 16.12.25 ! Это как надо издеваться на пожилым человеком! Кто может уже решить мой вопрос? 

Завершена процедура банкротства, как разблокировать счета?

нужно подать обращение в ОЗОН Банк об информации о том, что послужило поводом для направления меня в базу данных

Здравствуйте. Я расторгла договор дду по соглашению сторон с застройщиком. Как дал понять застройщик, росреестр все зарегестрировал, перед этим делалась небольшая корректировка документов. Когда получу деньги? Никто из служб ответить не может. Ваши сотрудники банка сообщили лишь о том, что им на эл.ничего не приходило, чтобы закрывать эскроу и вывести деньги. Я так понимаю, письмо нужно от ЕИСЖС. Застройщик уже ничего не может решить, потому что все зарегестрировано. Скажите пожалуйста актуальные сроки доставки письма в ваш банк ? Номер дду 885793-КУБ1/ЭР/СЭТЛ

Надуманные и голословные основания, указанные в решении о блокировке ДБО и счетов в Банке ВТБ

Уважаемая служба поддержки ВТБ!Сообщаю, что 25.11.2025 на моих банковских счетах и картах, обслуживаемых вашим банком, была полностью приостановлена возможность проведения любых операций.Хочу пояснить характер операций, которые могли предшествовать данной блокировке.21.11.2025 я сняла со своего счета собственные денежные средства в размере 190000 рублей для передачи их моему близкому человеку для решения его срочных финансовых вопросов. Впоследствии необходимость в этих средствах у него отпала, и 22.11.2025 он вернул мне ту же сумму на мой счет в ВТБ.Больше никаких подозрительных или нестандартных операций я не совершала.В связи с этим, прошу вас предоставить мне следующую информацию:По какой конкретной причине были заблокированы мои счета и карты?Является ли данная блокировка инициативой ВТБ или же она была применена на основании предписания/запроса Банка России?Прошу разблокировать мои средства или предоставить официальный и мотивированный ответ о причинах ограничений.Готова предоставить любые дополнительные документы.Есть информация чеков перевода и возврата - тут предлагают только ссылки. Изображения готова направить на вашу почту.

25.11 наконец решился начать отношения с банком первой десятки страны ( сами то они всюду ставят себя на первое место ) . Первый день понравился , все было неплохо вроде бы,но вот второй день принес некоторое недоумение . Вдруг приходит СМС о автоматическом списании денюжек за телефон МТС ( ни сном , ни духом о таком даже не задумывался - привык все контролировать сам ) . Поддержка смогла лишь предположить,что это я в ЛК МТС сам настроил автоплатеж , либо забыл,что сам его подключил в мобильном приложении . На предложение отменить платеж - это невозможно ... Разобрался сам - в пуш-уведомлениях висят 5 служебных сообщений о подписи договоров и между ними - подключение автоплатежа , т.е. сотрудник банка , выполняя ,видимо планы руководства по втюхиванию всяких примочек клиентам , втихаря это и сделал . Причем при активации мобильного приложения я уточнил у сотрудницы , не подключены ли по умолчанию различные "сюрпризы" . Резюме - банк должен быть изгнан из первой десятки и лишен эпитетов "лучшии" , "продвинутыи" и еtc.

Добрый день! Если не получать пенсию в ВТБ, возможно ли вступить в программу? Что означает для пенсионера выплата по ПДС - "если размер пожизненных периодических выплат составит менее 10% прожиточного минимума пенсионера"? Спасибо

Здравствуйте! На днях себе переводил по номеру телефона, в банк Абхазии, столкнулся с приостоновкой перевода, в отделение сказали ждать 24 часа, подождал, попробовал снова и снова приостоновка. Подскажите, что за проблема с переводами в Абхазию? 

 MCC 5511: Легковой и грузовой транспорт – продажа, сервис, ремонт, запчасти и лизинг код международный, а ваш банк трактует его по своему.

Добрый день,Несколько днейц назад списали 99р за "услугу нотификации", которая раньше была бесплатной. При этом никаких смс-сообщений и предупреждений о том, что будет взиматься плата, не было.При подключении услуги я не рассчитывал, что в какой-то момент за нее без моего согласия начнет автоматически взиматься плата.Описанная ситуация вероятности является нарушением моих прав как потребителя и навязыванием платных услуг.Прошу вернуть деньги и не подключать платных услуг без моего ведома.

Мне заблокировали счет и карту , сотрудник отделения отказался назвать причину . Согласно информационному письму ЦБ РФ, опубликованному 26 августа 2025 года, кредитные организации должны:предоставлять полную информацию о том, на основании какого федерального закона было принято решение;чётко разграничивать требования закона №161-ФЗ «О национальной платёжной системе», направленного на противодействие мошенническим операциям, и закона №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма»;сообщать, какие действия клиентам необходимо предпринять для защиты своих прав и снятия ограничений.Прошу дать официальный ответ с указанием причины блокировки моих карт и счетов в установленные законом сроки и в соответствии с законодательством РФ.Доступ в ЛК ограничен, я направлял заявление в банк- ответа не поступило. Прошу дать ответ и разъяснить мне какие транзакции или мои действия стали причиной блокировки.

С 25.08.2025 пытаюсь закрыть счет для ИП и перевести остаток денежных средств. В начале ВТБ заблокировал мне счета с денежными средствами и попросил документы. В августе 2025 г. я предоставил в банк выписку из ЕГРИП о ликвидации ИП, написал заявление о расторжении Договора обслуживания, закрытия счета и перевода денег на мой счет физ. лица в другом банке. Затем из банка прислали письмо с требованием предоставить справки из ИФНС:  - справка ИФНС об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов;- справка о принадлежности сумм денежных средств, перечисленных в качестве единого налогового платежа за 2025 г.;- справка о наличии по состоянию на дату формирования справки положительного, отрицательного или нулевого сальдо единого налогового счета налогоплательщика, плательщика сбора или налогового агента;- справка (реквизиты) из Банка, подтверждающая, что счет получателя средств, указанный в заявлении, открыт на имя Клиента ФЛ (с отметкой Банка получателя средств);Все эти документы были предоставлены. Однако счет так и не был закрыт.В октябре 2025 г. банк снова прислал письмо с требованием этих же справок ИФНС, которые я уже предоставлял: -справка ИФНС об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов;-справка о принадлежности сумм денежных средств, перечисленных в качестве единого налогового платежа за 2025 г.;-справка о наличии по состоянию на дату формирования справки положительного, отрицательного или нулевого сальдо единого налогового счета налогоплательщика, плательщика сбора или налогового агента. Требуемые документы были предоставлены. и снова счет так и не закрыли.Наконец в конце ноября 2025 г. снова пришло письмо с требованием Справки о принадлежности сумм денежных средств, перечисленных в качестве единого налогового платежа за 2025 г. При этом ваш банк, сначала заблокировал мой счет, тянет время с закрытием счета, и ссылаясь на пункты договора обслуживания ежемесячно снимает с заблокированного счета по 5000 руб за ведение этого счета, который сам же и не закрывает.Этот беспредел когда-нибудь закончится??.

являясь клиентом другого банка решил снять 200 рублей. Выяснилось что коммисия составляет 100%. в итоге заплатив 400 получил 200. Банкомат ничего не сообщил о 100% коммисии.

Здравствуйте. Был самый обычный день, ничего не предвещало беды, но ВТБ, как обычно, делают свое дело. Товарищ пытался перевести мне деньги, но его банк сообщил, что банк получателя (то есть мой ВТБ) отклоняет этот перевод и необходимо решить вопрос уже получателю, то есть мне. На горячей линии мне сообщили, что нужно идти в офис. В офисе запросили письменное объяснение определенных попыток переводов на мой счет. Все расписал до мельчайших деталей, также в объяснение указал, что готов на любые дополнительные проверки или объяснения. Сотрудник банка отправил письмо на какую-то почту и сказал, что после получения ответа свяжется со мной. На следующий день сотрудник банка связался со мной и сообщил, что мои переводы разблокированы, все функции интернет-банка доступны. Я пошел проверять и действительно смог перевести со своего счета в другом банке на свой счет в ВТБ тысячу рублей. Обрадовшись, я забыл об этой ситуации и жил дальше свою жизнь. Сегодня, 26.11.2025 я попытался зайти в свой личный кабинет, НО ОН БЫЛ ЗАБЛОКИРОВАН, А ДЛЯ РАЗБЛОКИРОВКИ НУЖНО ИДТИ В ОФИС. Хочу подчеркнуть, что в промежутки времени с разблокировки переводов до новых ограничений единственные операции, которые были - покупка в пиццерии, оплата такси и оплата в магазине физической пластиковой картой. Я сразу побежал в офис ВТБ, повезло, что он еще работал. В офисе мне сообщили, что у меня блокировка всех счетов и всех моих карт. Сотрудник банка четко сказала, что пытаться разблокировать все счета и карты даже не стоит, потому что из всех пострадавших от действий ВТБ удалось реально решить проблему только одному (видимо, личный опыт работника банка). В целом я не прям горел желанием пользоваться этим "банком", поэтому согласился на закрытие счетов. НО!!!! НА МОЕМ СЧЕТУ ЛЕЖАТ МОИ 27000 РУБЛЕЙ, КОТОРЫЕ МНЕ НЕ ДАЮТ ВЫВЕСТИ. СОТРУДНИК БАНКА СООБЩИЛ, ЧТО МНЕ НУЖНО ПРИДТИ ЧЕРЕЗ 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ, ЧТОБЫ ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКРЫТИЕ И ПОСЛЕ ЕЩЕ ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ, ЧТОБЫ УЖЕ ВЫВЕСТИ СВОИ ДЕНЬГИ. Сегодня мне нужно платить за долг, платить нужно переводом. Большая часть денег лежала на счету в ВТБ. Почему банк вынуждает меня влезать в другие долги? Почему банк швыряет меня по офису? Почему из-за прихотей и недочетов банка я должен тратить свое время и нервы на поход в офис? Я не давал согласие на ограничение вывода моих средств. Также хотел бы подчеркнуть, что не собираюсь останавливаться на отзыве, буду писать письма в цб, росфинмониторинг, в роспотребнадзор, а также финансовому обмудсмену. Думаю, что дойду до суда. В заключении скажу, что проблемы с этим банком у многих, рейтинг 3.00))

Меня не проинформировали в отделении банка,что доступ к личному кабинету после закрытия счета будет аннулированн, и соответсвенно сотрудник банка не удосужился уведомить меня о том что документ в 21 века будет для меня платным. Вы конечно что истинные бюрократы можете попытаться меня попытаться переубедить,но предварительно объясните, ибо у меня диссонанс, как получить электронную справку,если меня лиши такой возможности без уведомления?Это дополнение к моему прошлому вопросу,так как вы решили его закрыть и не продолжать диалог, через кнопку "Задать еще вопрос" тупик

Сегодня, 26.11.2025, этот "банк" безосновательно заблокировал доступ в приложение. Всегда заходил через фейс айди, но сегодня вышло сообщение об ошибке. Якобы неправильно введен пароль - окей захожу просто по коду - ТОЖЕ НЕПРАВИЛЬНО! Просто потрясащающий банк, который решил заблокировать мне доступ в приложение. Ведь никак помочь кроме личного обращения в банк они не могут. Это мне сказал оператор в звонке, до которого я пытался дозвониться 10 раз из-за тупейшего бота, который работает на автоответчике, и который не способен позвать сотрудника. Но и как я понял сотрудника там тоже нет. Сидят какие то студенты которые ничем не способны помочь и лишь посылают в личное отделение. Конечно, мне же нечем заняться как кататься в эту шарашкиун контору, которая абсолютно не уважает клиентов. А если мне срочно нужно перевести деньги, если мне нужно внести платеж по кредиту а это единственный банк, который используется, или к примеру банально оплатить булочку в столовой? Это теперь тупо невозможно. Просто позор! И это в 2025 году

Здравствуйте. Банк ВТБ, очень меня разочаровал. Во-первых меня заблокировали без причинно из-за нескольких переводов от мужа , под предлогом , что слишком много переводов в течении недели от одного и того же человека , не дали даже предоставить доказательные документы. Во-вторых после блокировки карт, детские пособия были туда зачислены , в последствии я не могу их снять до сих пор , 4 раза ездила в отделение банка.Сотрудники отделения банка ВТБ в городе Черкесск неквалицифицированные, не могут консультировать . Вызвала директора банка , обещала поступления денег через сутки , но конечно так и не пришли . Обратилась опять , снова говорят что надо еще какое-то заявление написать и ждать 6 дней . Итого эти деньги я не могу снять с 3 октября , а сегодня уже 26 ноября и дальше что будет тоже неизвестно . Это вообще нарушение прав моего ребенка . И правила банка и сотрудники одинаково тупые. 

Я являюсь IT сотрудником, ВТБ банк предлагает льготы ввиде категорий кэшбэка, но сам их не предоставляет. Чтобы оправдать свою неспособность начислить кэшбэк, сотрудники начали нагло врать, что мои зарплатные начисления "не подходят под условия" или появились намного позже, чтобы не присвоить мне кэшбэк на декабрь. Каждое обращение в поддержку заканчивается созданием нового "запроса". Эти запросы ничего не решают, а служат лишь формальным поводом сказать: "Мы работаем, ждите". Жду уже 2 месяца.Мне называли сроки решения проблемы несколько раз. Ни один из них не был соблюден. 

Здравствуйте!08.11.2025 совершил покупку в магазине би-би на пр.Металлистов (г. Санкт-Петербург). 13.11.2025 совершил возврат покупки,чек о возврате у меня на руках. Сегодня 26.11.2025 - деньги еще не поступили. Магазин твердит, что отправил, притензии к банку. Оплата картой ВТБ

Не рекомендую ВТБ. Сегодня зашла в отделение на ул. Академика Янгеля, 2 (г.Москва) с целью забрать карту Supreme. Взяла талончик, на табло появилось приглашение в окно 15. Указатели этого окна в отделении отсутствуют, даже сотрудники банка не сразу смогли меня сориентировать. Далее выяснились, что это окошко премиального обслуживания… я подошла к столу - там никого не было. После ожидания, я решила уйти домой. Карту получить не удалось потому что не нашлось сотрудника, который смог бы меня принять. В отделении было 4 посетителя в это время. Премиальное обслуживание - говорили они… Все-таки лучше Сбербанка нет ничего. Карту Supreme закрыла через приложение. Завтра переведу зарплату обратно на Сбер и уйду с ВТБ. Спасибо за опыт!Обслуживание - отсутствует🫢Отношение к клиентам - наплевательское;Время ожидание - имеется.

25.11.2025 я снимал с карты Тинькофф (банк-партнер) 1 000 000 в банкомате ВТБ (г. Москва, бизнес-центр "Румянцево", отделение ВТБ) и обнаружил, что за это с меня взяли 18000 руб. комиссии! На экране банкомата не было информации ни о сумме комиссии в рублях или процентах. Естественно, если бы до меня своевременно была доведена эта информация, я бы отказался от такой безумной идеи!Я не захожу каждый день проверять тариф по карте, открытой много лет назад. Не стремлюсь изучать какие сейчас условия у банков-партнеров.При этом банкомат показывает информацию, если ты пытаешься снять сумму больше дневного лимита. Не понимаю, с кем в итоге необходимо обсуждать этот вопрос. С ВТБ или Т-Банком. Полагаю, согласно ст. 29 ФЗ "О банках и банковской деятельности" вина лежит именно за владельцем банкомата, а именно ВТБ, поскольку банк-владелец банкомата обязан указывать сумму взимаемой комиссии.Оператор Тбанка в онлайн-чате ответила мне, что на банкоматах не предусмотрено отображение информации о комиссии и предложила смезотворно-мизерное финансовое компенсирование (около 3500 тыс. рублей).Я считаю, что снятие комиссии неправомерно, если клиент не подтверждал, что согласен на комиссию. Когда я делаю перевод в онлайн-банке, я всегда вижу на экране подтверждения комиссию за операцию и имею возможность отказаться от операции.Я уверен, что если бы такая ситуация произошла с картой Сбербанка, мне бы вернули снятую комиссию. В ВТБ, получаю зарплату на карту ВТБ, активно использую продукты банка, занимаюсь инвестированием, держу средства здесь же. Не ожидал такой ужасной ситуации от родного банка.Теперь задумываюсь о смене банка и переводе денежных средств в другое место.

Я являюсь ВИП клиентом Банка ВТБ (далее Банк) с 2021 года, все это время обслуживалась в офисе Private Banking по адресу: Москва, ул. Бол. Полянка, 10.В последние несколько месяцев наблюдаю резкое ухудшение качества своего обслуживания и отношения ко мне персонального менеджера (далее менеджер) Киселева Владислава в данном офисе.Вот лишь только некоторые факты, подтверждающие это:1) 17.11.25 я обратилась к своему менеджеру с просьбой предоставить ответы на бланке Банка на мои письменные обращения в Банк, в которых я указывала четко и ясно, что мне нужен ответ в обязательном порядке на бланке Банка и в бумажном виде через моего менеджера. Ответа через ВТБ Онлайн я не просила. Тем не менее Банк предоставляет ответ в ВТБ Онлайн 13.11.25, а обращения к менеджеру по поводу получения бумажных ответов остаются вообще без какой-либо реакции со стороны менеджера в течение уже 10 дней.2) 04.11.25 я обратилась к своему менеджеру по поводу получения приглашения на форум ВТБ Россия зовет, который пройдет в дек. 25 года, так как моя знакомая клиент ВТБ формата «Привилегия» ранее через своего менеджера получила приглашение для участия в форуме еще в начале ноября. Менеджер ответил, что такой возможности у него нет. Я сама связалась с организаторами форума и все узнала, мне было сказано, что если Ваш персональный менеджер пришлет запрос, то мы без проблем вышлем приглашение. Обратилась к моему менеджеру с просьбой отправить такой запрос, на что он ответил мне, что он делать этого не будет и точка. Другой клиент ВТБ формата Привилегия обратился к своему менеджеру 13.11.25, его организаторы включили в список по запросу менеджера, а сегодня 26.11.25 ему прислали приглашение на форум в декабре.  3) Банк ВТБ в течение последних 5 месяцев грубо нарушает действующее законодательство в плане расчета налогообл. базы по брокерским договорам в том числе занимается, фальсификацией, мошенничеством, подлогом отчетных документов и показателей, влияющих на размер НОБ, нарушает нормы действующего налогового законодательства (в том числе ненадлежащим образом выполняет функций налогового агента), вводит клиентов в заблуждение и др. По этому поводу мною было написано уже 7 (!!!) обращений в Банк, на которые получены ответы-отписки. В нескольких ответах стояла дата устранения данной проблемы, как 15.11.2025. В этой связи обратилась 17.11.2025 к своему менеджеру уточнить, когда же данная проблема будет решена. В течение 10 дней никакой реакции от моего менеджера не получено. БАНК ВТБ СЧИТАЕТ НОРМОЙ НАРУШАТЬ ЗАКОНЫ РФ и свой же регламент об оказании финансовых услуг (п.37.4), а менеджеры ВТБ всячески это покрывают и одобряют. 4) Мне было отказано во встрече с руководством ВТБ, курирующим обслуживание клиентов в Банке ВТБ, ограничившись лишь встречей с руководителем офиса, которая всячески покрывала своего менеджера и не решила за 3 дня ни одну из перечисленных выше проблем. Когда будет конец?

Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой, банкомат вашего банка не выдал деньги в размере 37000₽. При этом ни о каком сбое он не сообщил и продолжил работать. Поддержка банка ВТБ отправила общаться с поддержкой банка Озон, потому что снимал с карты Озон банка. Ни какой реальной информацией по моему вопросу не сообщила. Номер банкомата 375016, находится в городе Челябинск по адресу ул. Академика Сахарова, д15. Оставили заявку номер CR-15925530, но по нему сроки рассмотрения до 5 дней, а сумма мне требуется в ближайшее время. Хотелось бы чтобы данным вопросом кто-нибудь занялся в ближайшее время! Заранее спасибо за ваш ответ!

Банк не выплачивает средства за отмену услуги Максимум выгоды.

Прошу разобраться с ситуацией! Получил блокировку, никаких уведомлений не было, все банки работали, со временем заметил что с т банка на тбанк мне не могут перевести по 161 фз, обратился в тбанк, сказали писать в цб, написал, получил ответ что банк инициатор - ВТБ, позже узнал что ч9,ст9, обратился в втб банк, никаких объяснений мне не дали, сказали у вас блокировка вообще 115 фз, 161 у вас нету, позже подошел другой сотрудник и сказал что возможно есть 161 фз и ее выдали по ошибке и ничем помочь не могут, обратился обратно в цб, сказали решать с втб. как мне быть? я не являюсь мошенником и очень мешает эта блокировка, ставит под угрозу мое финансовое положение, к тому же недавно заметил что во всех банках теперь пишут что 161 фз имеется.

26.11.25г. перевела деньги 330р.на мобильный телефон Мтс. Деньги не поступили на телефон Мтс.

При обновлении приложения банка пишет "пароль устарел". Предлагает получить новый пароль в отделении банка или банкомате. Ближайший банкомат и отделение банка находятся в другом городе. Доехать туда возможности нет. По номеру карты не дает войти. Что делать?

Комментарий к моему вопросу почему-то не добавляется, поэтому задам вопрос снова. На мой вопрос, почему банк отказывается принимать заявление на закрытие счета, к которому привязана карта, до тех пор, пока карта не закроется, мне поступил следующий ответ "Добрый день! При наличии активной карты для расторжения договора и закрытия счета требуется сначала закрыть карту, затем повторно обратиться в Банк для оформления соответствующего заявления. Согласно п. 10.6 Правил предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО), закрытие карты происходит через 10 (десять) календарных дней после написания заявления на ее закрытие. Срок обусловлен техническими особенностями расчетов по банковским картам и требованиями международной платежной системы. С уважением, Банк ВТБ." Хочу поинтересоваться, какую конкретно международную платежную систему Вы имеете ввиду? Если МИР, то это, вообще-то НСПК, т.е. национальная система, а не международная. Если Visa или master card, то какое отношение они имеют к моей карте МИР? И почему Правила предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО) имеют приоритет над ГК РФ?

дополняю к прошлому вопросу1) получается по вашему если сейчас возьму кредит я оформлю кредитные каникулы сколько я в итоге буду отдавать банку? 2кк или 2,5кк? 2) кредитные каникулы без процентов есть для сво или это воздух? Там как говорилось что оплаченные проценты возращяются платильщику или идут на погашение основного долга проценты по кредиту не наяисляются

Регулярно происходит блокировка переводов. Я делаю перевод СЕБЕ в другой банк по ОДНОМУ и тому же номеру телефона, с МОИМ ФИО, на МОЙ счет в другом банке, а перевод блокируется в "целях безопасности". Какой безопасности, если я перевожу САМ СЕБЕ? 

Добрый день, РНКБ БАНК ПАО объединился с ВТБ, номинальные счета открытые в РНКБ Банке ПАО мигрировали в ВТБ. Процесс миграции полностью завершен, но никто из тысяч родителей детей инвалидов не может снять пенсии детей, поступившие на номинальные счета. Вопрос не решается массово по всему Крыму вторую неделю. Когда ВТБ наладит норамльную работу номимнальных счетов? Не считает ли банк, что осуществляет незаконное удержание средств физическиих лиц? Почету в личном кабинете ВТБ не отражены номинальные счета у владельца счета (родителя) как это сделано, например в ПАО Сбербанк? 

Банк заблокировал мои собственные средства в размере 200 000 рублей. При обращении в офисе сотрудники не смогли внятно объяснить причину, ссылаясь сначала на 115-ФЗ, а затем на "внутреннюю блокировку". После подачи заявления на закрытие счета банк в установленный срок (10 дней) ответил отказом, потребовав предоставить пояснения о происхождении денег. При этом не указаны ни регламент, ни сроки рассмотрения моего заявления. Банк незаконно удерживает мои деньги и нарушает мои права как клиента. Решить вопрос в досудебном порядке не удается. Что мне делать?

Ужасное отношение к клиентам. Неделю назад заблокировали мой личный кабинет и карту без объяснения. Пришло сообщение что могу восстановить доступ только если лично приеду в офис с паспортом. Никаких переводов я не совершала, были лишь покупки на небольшие суммы в магазинах города. Не понимаю причин для блокировки. Так как офис втб находится далеко от меня то я смогла доехать туда только через неделю после блокировки. Там мне все разблокировали. А сегодня, когда я снова захотела зайти в личный кабинет, меня снова заблокировали. Получается я каждый день должна ходить в офис втб, как на работу??? При попытке дозвониться в втб и узнать причину блокировки автоответчик просто блокирует меня.Что за ужасное отношение к клиентам? После разблокировки думаю, что проще будет закрыть счета и перейти в другой банк.

20.11.2025 г. Я, мой риелтор, мой дядя - участник СВО и его супруга приехали в офис Банка по адресу: РБ, г. Стерлитамак, пр. Ленина, д.53, для того чтобы перевести денежные средства с счета супруги на счет дяди, для того, чтобы купить квартиру на имя дяди. Деньги предварительно были заказаны. Супруга дяди не охотно на это согласилась, потому что хотела купить квартиру на свою дочь от первого брака, на ее имя квартира уже есть.Я и все его родственники, настаивали, чтобы он тоже себе купил, чтобы его не выгнали на улицу, чтобы у него было свое жилье. Он воюет, деньгами распоряжается супруга, у него ничего нет. Но когда она бы ла у менеджера в Банке, что то ему сказала и нам отказали в переводе денег и отправили в офис на кл.Коммунистическая, д. 75.Мы поехали по тому адресу и попали к менеджеру Ворониной Алёне Александровне. Не успели мы зайти менеджер начала отговаривать моего дядю от покупки недвижимости, аргументируя это тем, что он будет платить 10 000 руб. за квартплату, что рынок недвижимости стоит, что пусть деньги лучше лежат на счету, отговаривала покупать квартиру, хотя дядя настаивал на покупке, в итоге она его, участника СВО оскорбила, сказав, что от него пахнет перегаром, что он выпивший, хотя он сам не пьет и приехал за рулем из деревни. Из за халатности и самопроизвола менеджера мы не попали на сделку, хотя задаток уже передали. Сегодня дядя уезжает на СВО. Получается он служит, для того, чтоб такие люди пользовались его деньгами??? А он был без ничего?Сегодня мы сделали от дяди доверенность на мое имя на покупку недвижимости. Но когда мы позвонили в Банк, чтоб записаться на сделку, нам сказали, что наши документы передали в службу безопасности и теперь на сделку без проверки мы выйти не можем. О какой проверке идет речь?Мы теперь хотим просто снять деньги и пойти купить квартиру через другой Банк.Просим срочно принять меры, если в Банке нам откажут в выдвче денежных средств по доверенности, будем обращаться в вышестоящие органы.Мы два раза отправляли доверенность на проверку, два раза нам отказывали, в связи с тем, что в офисе отказывают принимать эту доверенность. По какому праву банк не считает документом генеральную доверенность.В случае неурегулирования добровольно мы будем вынуждены обратиться в Центральный Банк РФ,как лицензирующий орган

Добрый день. Я не согласна с вашим ответом. Перевод пенсии оформляла онлайн. Промокод вводила точно, заглавными буквами ПЕНСИЯ. Буду разбираться дальше.

19.08.2025 Банк России в ответе на мой запрос сообщил, что сведения обо мне были включены в базу по инициативе ПАО «ВТБ». 16.10.2025 я обратился в отделение ВТБ с запросом предоставить информацию о причинах блокировки. Обращение CR-15688669 от 16.10.2025 было фактически проигнорировано. В своём обращении я просил предоставить сведения, которые ВТБ направил в Банк России, однако ответы банка игнорировали поставленные мной вопросы и сводились к формальной фразе: «Мы не можем исключить вас из списков ЦБ».За последние месяцы я направил множество аналогичных обращений в ВТБ. При этом сотрудники контакт-центра направляли меня в отделение, а сотрудники отделений отправляли обратно на горячую линию. Проблема не решается более пяти месяцев, и я не имею возможности пользоваться своими счетами.Отдельно отмечаю, что сотрудники ВТБ заявили, что не могут предоставить мне данные, так как я «не являюсь клиентом банка». При этом стать клиентом банка я не могу именно потому, что в отношении меня действует блокировка по 161-ФЗ. Таким образом, банк ставит меня в замкнутую ситуацию, при которой получить сведения невозможно ни в каком порядке.Я обращался в МВД, где мне подтвердили, что в отношении меня не возбуждалось и не ведётся уголовных дел. Следовательно, действия ВТБ не имеют под собой разумного объяснения. Банк не предоставляет информацию, которую сам же направил в Банк России и которая стала основанием для блокировки, что делает невозможным урегулирование ситуации.Считаю действия ПАО «ВТБ» грубым нарушением моих прав и демонстрацией системного бездействия и безразличия, инициированными самим банком.

Здравствуйте, в пятницу 21.11.2025 года застройщик передал документы в ваш банк о расторжении договора дду, которое зарегистрировано в МФЦ. Ваш банк сказал, что переведет деньги с эскроу счета мне в течение 3 рабочих дней, все сроки вышли, где деньги? Я была в отделении банка, сказали что все документы поступили, почему вы должны крутить моими деньгами, мне что юриста нанимать? До сих пор ничего не пришло. Мне надо уезжать из страны, а из за вашего банка я не могу уехать. Причем по договору, при закрытии эскроу счета, деньги приходят мне на счёт ВТБ, это быстро

Где ответ на мой предыдущий вопрос ?

Здравствуйте!К сожалению, Ваш ответ https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/906042 не проясняет следующие вопросы:- Почему была заблокирована учетная запись без предупреждения, а не конкретный перевод?- Каким образом банк собирается компенсировать финансовые потери, вызванные невозможностью использовать деньги на счете? В результате полной блокировки ДБО я не могу оформить новый вклад, авторизовать другой перевод и т. д. Я уже не говорю о том, что в результате блокировки перевода я несу серьезные финансовые потери из-за отсутствия средств, на которые я рассчитывала.В связи с вышеизложенным я прошу предоставить возможность дополнительной верификации по телефону или с помощью консульской доверенности.Благодарю за ответ.

Добрый день. Почему поддержка ВТБ не может решить вопро, учитывая что баг виноват а не клиент. Сегодня получил дебетовую карту, зарегистрировпояс в приложении. Решил положить деньги путем СБП. Деньги зачислись на какой то цифровой счет, но не на дебетовую карту. Доступа к цифровому счету нет, в придожениии не отображается. Поддержка отправляет решать вопрос с офис. Почему головная боль ложится на меня? Банк должен сам решить свою проблему и зачислить счет на карту. Деньги мне нужны, а получить их не могу по вине банка.

Банк ВТБ-настоящие мошенники, даже не ожидала!!! Заказала на дом кредитную карту. Приехали 2 молодца карту привезли но не отдали говорят не видят заявку. Открываю приложение показываю вот же заявка на доставку кредитной карты!!!!!! В общем не отдали. Зато красиво пели о пдс прям сказку рассказали. 36.000 до конца года положите а в начале следующего получите уже 72.000 и к лету всю накопительную пенсию снимите! Сам понатыкал у меня в приложении куда-то перевёл 15.000 сказал до 31 декабря ещё перевести чтоб 36.000 было. Ни слова о том что зависит от размера дохода и в реальности чтоб получить 36.000 нужно не 36.000 положить а 144. 000 и деньги не в следующем году а через 15 лет!!!!!!! А те кто ни сразу почитал и понял они смогут вернуть лишь 80% собственных средств!!!!!! Чистой воды мошенничество!!!!!!!!! Никогда больше не буду иметь дело с ВТБ и всем знакомым расскажу!!!!! 

    Являюсь долгое время клиентом банка . При посещении банка узнала о задолженности в размере 5000 рублей за пакет услуг Привилегия . Хочу отметить , что никогда не подписывала Договор о подключении пакета и не пользовалась услугами. После закрытия вклада сотрудники банка не уведомили меня о подключенном пакете , и о том, что его необходимо отключить.       В результате вышеизложенного , я не согласна с удержанной комиссией за обслуживание ПУ Привилегия-Мультикарта и хотела бы получить ответ представителя Банка ВТБ по вопросу аннулирования задолженности 5000 рублей    Буду благодарна за Ваш ответ.

При оформление карты представителем , не было не какой речи о подключении услуги страхование от мошенников и сам не подключал , написал в поддержку , отключили , но сказали что к сожалению, возврат не предусмотрен.И даже щас смотрю в приложение , что два одинаковых страхования активны , только одно бесплатное , а другое платное

Добрый день, Алексей. Просьба в индивидуальном порядке рассмотреть возможность возврата первоначальной процентной ставки (6,5%) по кредитному договору. Впервые была допущена ситуация с неоплатой договора страхования недвижимости. Непреднамеренно. Договор по страхованию жизни пролонгирован своевременно (более дорогая). На данный момент все договора страхования оплачены. Так же со стороны страховой компании были загружены договора через интеграцию. Просьба помочь. Спасибо. 

21.09.2025 г мне были заблокированы карты во всех банках по Федеральному закону от 27.06.2011 № 161-ФЗ.06.10.2025 я получил ответ от ЦБ РФ в котором содержалась следующая информация: Банк России получил от Банка ВТБ (ПАО) информацию о том, что находящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента запрос(ы) содержит(ат) информацию о переводе(ах) денежных средств без добровольного согласия клиента, осуществленном(ых) Вам как получателю средств, а также сведения о совершенных противоправных действиях, полученные от МВД России в соответствии с частью 8 статьи 27 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводу денежных средств (кредитной организации). (приложение 1). Я обратился в МВД России и получил ответ, что мои данные содержаться в уголовном деле о мошенничестве, после чего я получил контакты следователя и самостоятельно связался с ним. 7 ноября 2025 года лично прошел допрос в отделении МВД в Нижнем Новгороде, где пояснил, что продавал свое имущество и никаких мошеннических действий не совершал. По рекомендации следователя я вернул потерпевшей сумму, которую она ошибочно перевела мне, о чем имеется расписка, также потерпевшая лично написала заявление в отделении ВТБ о том, что не имеет ко мне претензий и получила назад свои деньги, таким образом я являюсь пострадавшим, так как потерял свои деньги. После этого следователь написала письмо в Банк ВТБ о моей непричастности к мошенничеству и требованием разблокировать мои электронные платежные средства и исключить мои данные из списков ЦБ. Также я неоднократно направлял запросы в Банк России и получал ответы с отказом в исключении меня из списков по инициативе Банка ВТБ. Бездействие ПАО «Банк ВТБ» по предоставлению информации и инициированию процедуры разблокировки является противоправным, недобросовестным и нарушает целый комплекс моих прав и охраняемых законом интересов, гарантированных Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, Законом «О защите прав потребителей» и Федеральным законом «О национальной платежной системе».Прошу Вас предоставить мне все необходимые данные и объяснить причины, по которым банк отказывается исключать мои данные из списков ЦБ.На мое обращение обращение CR-15905853 мне не предоставлен ответ по сути обращения, не предоставлено вообще никаких данных и не рассмотрены приложенные документы.

Здравствуйте.01.11.2025 в 15:03 (талон Ф-115) обратился в отделение расположенное по адресу: г. Ярославль, ул. Угличская 21, по вопросу принятия получения денежных средств в рамках наследства по доверенности от Корниловой Натальи Владимировны на Янушкевича Евгения Павловича.Специалист принял на проверку доверенность, удостоверенную в консульском учреждении. Прошло более 15 рабочих дней, но сведений о проверке доверенности никто не может предоставить.Проживаю в Московском регионе, поэтому обращался узнать о статусе проверки доверенности в отделение Москвы (ул. Мосфильмовская 70) и по телефону 1000.Прошу указать сведения, статус о проверке предоставленной доверенности.

 ВТБ по какой причине мне ограничили доступ в банк??? Звоню на горячую линию мне отвечает робот который не даёт связаться с оператором банка для разъяснения ситуации. Прошу банк связаться со мной через звонок!

Обман с бонусами Мужу и мне НЕ ВЫПЛАТИЛИУ МЕНЯ ЗАРПЛАТА ДЕЛИТСЯ НА ДВЕ ЧАСТИ ТАК ВОТ ЗА РАЗ ДОЛЖНО ПРИДТИ 15000 Т. Р А У МЕНЯ МЕНЬШЕ (то есть приходит в месяц аванс и зп и они меньше 15т.р вообще за месяц приходит 29 т. Р ну это и не подходит нужно одноразовочтобы пришло) Но когда заманивают нет об этом информации. ПО ЭТОМУ НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ!!! ЛАЖА. БУДУ ОТКАЗЫВАТЬСЯ ОТ КАРТЫ. РАЗВОД КАК ВСЕГДА. ДА ЧТО ТУТ И ЖДАТЬ ТО. Конечно очень не приятно!!!!!! 

Здравствуйте. Прошу принять мою претензию о грубых нарушениях со стороны ВТБ (ПАО), из-за которых я лишён доступа к собственным средствам и поставлен в тяжёлое финансовое положение.Я не клиент ВТБ, однако именно он выступил банком-инициатором, направившим в Банк России сведения, из-за которых меня внесли в перечень подозрительных операций в рамках 161-ФЗ.Противоречие с ответом МВД:В официальном документе МВД указано:• МВД не располагает компрометирующей информацией в отношении моих счетов.• МВД не направляло в банки сведений о приостановлении операций по моим счетам.Нарушения ВТБ: 1. Ст. 27 ФЗ №161-ФЗ — обязанность добросовестно проверять данные. 2. Ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» — предоставление недостоверной информации. 3. Ст. 35 Конституции РФ — лишение возможности распоряжаться имуществом. 4. Ст. 16.1 ФЗ о защите прав потребителей финуслуг — ограничение без оснований.Последствия для меня:• Я зарплатный клиент Газпромбанка, могу снимать не более 100 000 ₽ в месяц и только лично в офисе, а я работаю вахтовым методом и не могу постоянно приезжать.• У меня 2 кредита и 1 рассрочка.• Я единственный кормилец семьи.• У меня переезд, нарушено планирование расходов.• Испытываю эмоциональное истощение, т.к. моя финансовая жизнь парализована без объяснений.Как проходило взаимодействие:Я лично посетил офис ВТБ, написал заявление на разблокировку. После этого получил СМС:«По итогам проверки ЦБ — отказ в исключении из списков».ВТБ не запросил дополнительные документы и не попытался разобраться.Требую: 1. Повторной проверки с учётом документов МВД. 2. Направления в ЦБ корректных данных, подтверждающих отсутствие оснований для блокировки. 3. Письменного ответа, на основании каких документов ВТБ передал сведения в Банк России. 4. Разъяснения, почему, будучи НЕ клиентом ВТБ, я оказался заблокирован из-за информации, отправленной именно ВТБ. 5. Принятия мер по устранению нарушения моих прав.

Здравствуйте! Неоднократно звонила на горячую линию ВТБ, чтобы узнать срок по снятию обременения после досрочного погашения ипотеки, мне операторы отвечали, что в течении 7 календарных дней обременение будет снято и переданы данные в росреестр. 19.11.2025 закрыла досрочно ипотеку. 21.11 в архиве по закрытому кредитному договору появился статус "в работе". Прошло 7 календарных дней и ничего не поменялось. Когда банк снимет обременение на мою квартиру? 

Ужасно. Приобрел новый телефон. Поставил на него приложение банка ВТБ и понеслось. Первым делом мне заблокировали авторизацию и предложили прогуляться в другой конец города в их отделение. Решил что лично хотят поздравить хотят с покупкой, ага... Прогулялся в обеденный перерыв. Подписал кучу бумажек. В итоге доступ разблокировали. И с какого мне нужно было вот это всё? Просто поставил приложение на новый телефон!Пришел домой хочу перекинуть денежку на свой же счет в другом банке. Но операция заблокирована и предлагают позвонить в call-центр. Позвонил. На другом конце женщина, с признаками недосыпа, очень долго и занудно спрашивала чем же я недоволен. Под конец она мне сообщила что ничем не может помочь и посоветовала обратиться на госуслуги. Спасибо!Написал обращение в чате. Операторша спросила может ли она мне позвонить. Ответил что да конечно. Прошел час звонка нет. А мне ведь больше нечем заняться как сидеть возле телефона и ждать пока работнички банка разродятся.Быть клиентом банка ВТБ мне что-то больше не хочется.

Я перевела в ВТБ Донецк ДНР пенсию.При подписании договора 28,10,2025 мне не сообщили о подключении платной услуги по получению уведомления. Я не согласна оплачивать уведомления банка, на которые не давала согласия.К тому же уведомления мне нужны. Я самостоятельно захожу в приложение.Решите пожалуйста вопрос о снятии платежа об уведомлениях. И я отказываюсь от данной услуги. Я на нее никогда не соглашалась.

Добрый день!У меня 161ФЗ. Я обратилась в ЦБ для получения разъяснений.ЦБ указал инициатором банк ВТБ. ВТБ направил в ЦБ запрос REQ-20251018-4642Меня инетересуют подробности этого запроса, конкретно какая операция из этого запроса была проблемной? Сумма и дата этого платежа, чтобы понимать почему ВТБ посчитал меня мошенником.

Здравствуйте! Хочу предупредить всех пенсионеров, а также простых клиентов банка! Рассказываю историю, которая произошла месяц назад с моей мамой, которая являлась клиентом банка ВТБ многие годы. Недавно без объяснений причин заблокировали моей матушке пенсионную карту, а еще чуть позже заблокировали все счета ВТБ! Мама осталась вмиг без начислений пенсии, без денег, для моей мамы это был шок и стресс, который отразился на её здоровье! Сотрудники отделения банка ВТБ сами не понимают, почему так произошло, через неделю разбирательства просто сказали: «Без объяснения причин». Мама обратилась в ближайший банк: «Альфа-банк», через месяц Банк ВТБ перевел её пенсию туда, Советую всем пенсионерам и просто клиентам знать, что в любой момент вас могут заблокировать и оставить без пенсии и без денег существования по причине: «БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН». P.S. Не кладите в один банк все свои сбережения, возможно, когда они вам срочно понадобятся, их заблокируют. Например, Банк ВТБ.

При формировании выписки по счету остаток не идёт. Т. Е. Поступления минус расход =9810, а у меня на счету 0. В банке месяц не исправляют ситуацию и не объясняют причины. Более того не отображается в приложении поступления заработной платы. Более того, не отображаются зачисления ЗП, банк уверяет, что не было поступлений. Но у меня есть платежныные поручения с подтверждением

Алексей Шарихин, где ознакомится с ответом ?Я буду жаловаться в Центробанк за задержку моих средств

Здравствуйте, подскажите почему у меня наложены ограничения в вашем банке и мне отказано в выпуске карты

Сегодня списали 99руб за услугу нотификации, долго разбиралась что это. По итогу это оказывается комиссия за уведомления, которые были подключены мне аж 2021 году, но как зп клиенту были бесплатны. А с 03.11.25 тарифа оказывается поменялись, и уведомления стали платными. Но уведомить об этом клиента банк не удосужился. В чате сказали, что я должна сама каждый день заходить на сайт банка и сверять текущие тарифы со вчерашними, чтобы быть в курсе. При этом на сайте нет даже даты с которой действует тариф. Много лет была клиентом этого банка, но то, что творится в последний год иначе как "крысятничество" не назовешь. То лимиты втихаря порежут, то тарифы втихаря сменят. Почему банк не уведомляет своих клиентов об изменениях? Естественно изучать каждый день тарифы на сайте я не буду, я лучше поизучаю у какого банка больше уважения к клиентам.

В банке ВТБ оформил заявку на кредитную карту. Внял рекламе о возможности рефинансирования с её помощью карт других банков. Карту выдали. Девушка в банке говорит - отличная карта. Вам одобрили хороший лимит, можно полностью его использовать для рефинансирования. Довольный, всех поблагодарил и отложил карту на пару недель. Когда же решил проверить её, был неприятно удивлён. В мобильном приложении выбрал функцию рефинансирования. Там была какая то карта с лимитом на 10 000 руб. И сумма для рефинансирования с карты ВТБ.... аж на 254 руб. Сама карта с лимитом 150 000. Почему то только одна карта. Кромка "Другой банк" не работает. Спросил в чате - сколько же можно рефинансироваить то?) Девушка с поддержки всех опросила и заверила - можно всю сумму с карты. Ну думаю ок, какой то глюк. Но глюк оказался стойким) и дело скорее всего не в приложении, а в человеческом факторе. Спустя ещё некоторое время решил закрыть долг по старой карте. Залез в тот же самый раздел. Там без изменений. Писал в поддержку. Создали обращение. И прислали ответ. Говорят сам виноват. Подписал мол договор, на всё согласился. Хм, думаю, очень странно. Проверил все подписанные документы. Нигде нет никакого упоминания о лимитах. Вот такая интересная карта. Достаточно одного ленивого сотрудника и банк превращается в цирк)

Добрый день, в банке ФК Открытие был открыт счёт 40702810008360002061На текущий момент сотрудники банка втб не видят данный счёт. Со слов менеджеров счёт находится в миграции. Прошу вас помочь с решением данного вопроса. Счет находится в миграции более 3 лет. 

Была блокировка по 161ФЗ, 26.03.2025г. (7 месяцев не могли ВТБ назвать причину блокировки), условия для того чтобы разблокировать все мои карточки счета выполнены, деньги ошибочно переведённые мне вернула 22.08.2025года , 27.10.2025 пришла смс Ваши карты и ВТБ Онлайн разблокированы по указанию Банка России. 05.11.2025 приходит новая смс Ваши карты и ВТБ Онлайн заблокированы по указанию Банка России. Для разблокировки вы можете обратиться в интернет-приемную Банка России или в офис ВТБ . Что происходит? что еще нужно сделать чтоб пользоваться своими деньгами? За период разблокировки никаких переводов не осуществлялось, почему снова произошла блокировка? Центробанк ссылается на ВТБ как на заявителя блокировки моих счетов по 161 ответ получен 26.11.2025. Банк ВТБ отвечает обратитесь в Центробанк письмо от 27.11.2025. Что нужно сделать чтоб разблокировали мои карточки и счета и не бегать по замкнутому кругу между ЦБ и ВТБ. Или этот процесс опять затянется на месяцы и я не смогу пользоваться своими карточками, или это навсегда и можно уже больше не пытаться вернуть карточки и счета? Набиуллина признала, что банки перегнули палку в борьбе с аферистами. Куда еще нужно обращатся? К адвокатам? депутатам? Была названа конкретная причина блокировки, и требования по ней выполнены, почему второй раз произошла блокировка?  

С меня списали деньги за нотификацию. До этого ничего не списывалось. Я ни на что не подписывался и ничего не заказывал. Прошу вернуть деньги.

На экране нет способа "Приложить карту ВТБ к NFC". Сам NFC на телефоне установлен и нормально работает. Что делать?

Здравствуйте ,недавно открыла расчётный счёт в втб,через пару дней счёт заблокировали по 115фз,банк отказывается выдавать наличные и переводить мои средства на другой счёт,что мне делать?

Здравствуйте. Я оформил ИТ ипотеку в ВТБ банке, по договору я должен предоставлять каждый год выписку из ЕГРН для подтверждения права собственности на квартиру. Но квартира еще строится, есть только договор долевого участия, но в ЕГРН еще нет записей, так как квартира физически не построена и будет сдана только в следующем году. Как мне предоставить выписку из ЕГРН в текущем году, пока квартиры еще нет, чтобы не нарушить правила договора?

С Августа 2025 года не могу пользоваться своими деньгами, заблокировали счет и ДО. Делал многочисленные переводы из-за чего банк посчитал заблокировать мои счета в одностороннем порядке без объяснения причин (такую формулировку мне назвали в банке при первом обращении). Никакие документы банк подтверждающие переводы банк запрашивать не стал, ВТБ просто инициировал блокировку, после чего я попал в реестр ЦБ за переводы без добровольного согласия. Я уже больше 10 раз посещая отделение банка в Томске на Нахимова д.8. Приносил все документы по операциям, подтверждающие личности переводящих, мой доход, трудовой договор. Также направялял этот пакет документов в приемную ЦБ для исключения меня из реестра, после чего опять получал отказ. Также писал заявления на вывод средств с реквизитами. ( ответ был обращаться в отделение банка). Писал заявление с простбой объяснитьп причину и просил назвать список документов необходимых для моей разблокировки (ответ обрщаться в отделение банка). Очень странно что все оперции на виду и могу объяснить причину, но никто не хочет ничего делать. Парралельно меня заблокировали в Альфа-банке, Авангарде. Наложили ограничения еще в 4 банках на переводы и вывод средств. Хочу все честно предоставить и показать что я не мошенник, но никому ничего не надо. Прошло 4 месяца, даже свои средства получить не могу которые удерживаем банк, хотя в ответе пишут что могу распоряжаться деньгами на бумажном носителе.

Добрый вечер, хотел бы спросить. Вот я хотел посмотреть на счет в банке ВТБ и тут такая картина " Учетная записать заблокированая "Нечего с карты не происходило . Мне очень страшно за мою карты. Помогите пожалуйста. 

Это не вопрос, это констатация фактической работы колл-центра банка ВТБ.3 дня назад моему НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕМУ ребёнку начали поступать звонки с номеров +798049.... В день по 2 звонка с разных номеров. Этому номеру телефона всего месяц (!!!). Где и в каком заявлении на этом номере стоит "галочка", что можно задолбать человека звонками, работники колл-центра отвечать отказываются. На мою просьбу перестать звонить по этому номеру, отвечают, что завка на это будет рассмотрена в течение 10 дней (!!!). Т.е. сам банк принял без моего ведома решение звонить моему ребёнку, а заявку на запрет от меня лично, будут рассматривать 10 дней??? Хочу спросить: "неуважаемые" мной представители ВТБ банка, вы точно в РФ живёте? Вы в курсе какие мошеннические схемы сейчас работают по всей территории РФ? И то, что вы делаете, это очень похоже на начало этих схем! Я устала звонить в ваши бесполезные колл-центры, в которых как под копирку каждый день мне отвечают, что будут рассматривать заявление 10 дней! Я вам со всей уверенностью заявляю, что то, что вы называете заявлением от меня, это не заявление, это информирование вас о том, что я в жизни не стану вашим клиентам и всем своим родственникам и друзьям расскажу о вашем глухом банке.Далее, если звонки продолжатся, то ваши сотрудники будут выслушать от меня полноценную порцию резко-матных эпитетов, как и положено мошенникам!Всего вам нехорошего!

Здравствуйте,пишу негодование свое и мужа. 24.11.2025 произвели закрытие накопительного счета и соответственно вывод денег на счет карты. Все проходидо внутри вашего банка. При обращении на горячую линию и в чат,каждый сотрудник говорит разную информаци. Одни говорят,что деньги зачисляются моменталь,другие говорят до 3 рабочих дней! Как принимать деньги или что-то списывать,так пожалуйст,а как получить СВОИ же деньги назад,так надо ждать чуда! Мало того, 25.11.2025 супругу позвонил сотрудник вашего банка и сказал,что в течение часа деньги будут зачислены. ну и естественно ничего не зачислили. Сегодня очередной оператор сообщил,что если до конца дня деньги не поступят,то нужно идти в отделение банка и писать заявление на розыск денежных средст.Сегодня ТРЕТИЙ рабочий день,а денег до сих пор нет!! Просьбу на предоставление информации по статусу операции (что именно происходит, проверка или еще что-то) сотрудники игнорируют! Так же после закрытия накопительного счета он исчез из личного кабинета и вообще нигде нет информации об Этом счете и выводе ДС. Повторюсь,что все счета в банке ВТБ и выводим на счет в банк ВТБ!!!.Если не разберетесь в вопросе,то мы вынуждены будем написать данный отзыв на всех возможных площадках,а так же в ЦБ и прокуратуру.

21.11.2025, 16:11Мы начали оспаривать операции через платежную систему по вашему обращению CR-15900098. Сообщим результат не позднее 23.12.2025

Здраствуйте когда разблокируют счет что сделать перевод на другую карту писал заявление с понедельника сотрудники сказали три дня я сегодня приехал не получилось сделать перевод?

Добрый день!06.11.2024 был открыт ИИС-3 в ВТБ.Открытие ИИС-3 было выполнено через приложение ВТБ.Сейчас возникла необходимость пользоваться счетом, но оказалось что ИИС заблокирован.Причина, которую мне назвали в отделении ВТБ - "Не переданы документы при переходе от другого брокера".27.12.2020 у меня был открыт ИИС (старого типа) в БКС Мир ИнвестицийЯ его закрыл в конце 2024 года. (24.12.24 зарегистрировали заявление о закрытии ИИС в БКС, 09.01.25 ИИС закрыт в БКС).Никакого перевода не было, я закрыл ИИС в БКС совсем.В отделении ВТБ мне сказали, что сейчас необходимо принести Справку "Сведения о ФЛ и его ИИС" от старого брокера БКСВ отделении БКС мне сказали, что такую справку дать не могут. Так как никакого перевода ИИС не было, а ИИС был закрыт совсем.Вопрос:Что мне нужно сделать , чтобы разблокировать счет ИИС-3 в ВТБ?

Здравствуйте, вчера списали с моего счета 99,00 руб за услугу нотификации (уведомления по счету), при этом я являюсь клиентом банка с 2020 г в рамках зарплатных проектов, при привлечении клиентов ВТБ позиционировал условия по зарплатным проектам, что уведомления по этим картам услуга бесплатная. Никакого информирования, что услуга станет платной не было. Ссылка на информацию на сайт в данном случае неприемлемиа, так как подключение платной услуги по истечении бесплатного периода ее оказания без получения согласия потребителя не соответствует требованиям законодательства в сфере защита прав потребителей. Т.е. Банк должен был лично проинформировать об изменении тарифов и получить мое согласие на списание платы. Однако это не было сделано. В чате банка, естественно, меня отправили на тарифы на сайте, хотя у меня в ЛК в условиях карточного счета стоит - уведомления - бесплатны. При этом в тарифах на сайте нет уточнения, что данная плата касается карт по зарплатным проектам. И вместо получения согласия на изменения тарифа, операторы мне предлагали подписать заявление об отказе услуги. Прошу вернуть незаконно списанную комиссию 99,00 руб 25.11.2025г, а также не списывать плату за данную услугу в дальнейшем, т.к. по условиям карточного счета в рамках зарплатного проекта данная услуга является бесплатной.

Здравствуйте. Столкнулся с блокировкой счёта (+79690308304) по 161 ФЗ. Из официального ответа ЦБ REQ-20250928-3005 следует, что инициатор — ГПБ. Поскольку я не клиент этого банка и переводы мне от этого банка не поступали, а все последние транзакции совершал через РНКБ Банк сейчас уже ВТБ Банк, прошу вас проверить свою базу. Возможно, именно по вашей инициативе была применена блокировка? Буду благодарен за уточнение, из за какого перевода была блокировка .

26 числа я обратился в банк для восстановления пароля для ВТБ он-лайн и решил перевыпустить карту с этим мне помогли но выидя из банка и переведя на счёт 15 к я столкнулся с такой проблемой что ВТБ он-лайн мой счёт исчез обратившийся в банк повторно мне сказали что у них какая то ошибка в банке и мой 15 тыс висят в воздухе и я не могу ими пользоваться 

Добрый день! Просьба взять в работу полис ипотечного страхования и страхования жизни иной аккредитованной страховой компании. Самостоятельно решить вопрос через оператора колл центра не смогла. Сотрудники озвучивают срок проверки полиса 3 месяца! 3 месяца!!!! Предупреждайте клиентов заранее о таких сроках! Банк нигде не указывает информацию о таком большом сроке проверки. Больше недели никто не может решить вопрос. 

Добрый день, у меня заблокировали карту и деньги на счете, после попытки оплатить таможеный платеж в ФТС. Деньги я брал в кредит в другом банке и перевел в ВТБ на свою карту для оплаты таможенного платежа, в отделении сказали что деньги смогу получить только через 20 дней. Мне нужно кредит отдавать, денеги все на карте, а деньги заблокированы, как мне быть? 

На мою аппелляцию, банк ответил: В ответ на апелляцию сообщаем, что на данный момент у Банка ВТБ нет оснований для признания необоснованным включение Ваших данных в базу Банка России..При этом я уже трижды предоставлял все возможноные документы. В ответ получил отказ. Хотя по указанию ЦБ ВТБ обязаны предоставить мне полную информацию о том, что мне нужно предоставить в банк еще. Это какой-то беспредел и замкнутый круг. Прошу сообщить, что мне нужно предоставить в ВТБ дополнительно чтобы банк подал сведения для исключения из списков цб моих реквизитов?

По моему обращению банк ВТБ 10 (десять!) раз переносил сроки решения и на данный момент ничего не сделал. 18.11.25 я описывал сложившуюся ситуацию здесь и начальник отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа обещал, что "со своей стороны примем все необходимые меры, чтобы максимально быстро рассмотреть вопрос" и поменял статус моего вопроса на "ответ дан". Так вот - за прошедшие 10 дней ничего не изменилось, вопрос не решен. Выбирайте банк обдуманно!