Здравствуйте, получила новую карту, но сотрудник перепутал фамилию и на карте не моя фамилия. Пришла в офис чтобы они исправили ошибку, они сказали за новую карту надо платить 500р. Почему я должна платить за ошибку сотрудника?

Безобразное отношение к закрывшимся ИП.При ликвидации ИП интернет банк перестает работать. Служба поддержки направляет за операциями по счету в офис банка, где бессовестно снимают комиссию за вывод собственных средств на счёт же в самом банке, не предупреждая об этом. Крайне не советую связываться с этим банком в качестве юрлица. 

Здравствуйте, проходил процедуру банкротства в моменте решил сделать отмену банкротства в суде есть постановление и дата заседания но я ухожу на СВО и мне нужна карта ВТБ банка для получения выплат но мне её не делают так как еще не сняли аресты с картчто делать?

На октябрь 2025 г. я выбрал категорию "Автоуслуги" с начислением кэшбэка и запланировал визит на техобслуживание авто. В предложении банка ВТБ по категории "Автоуслуги" указано: "Покупка автозапчастей, оплата услуг СТО". Казалось, что все понятно. В реальности 9 октября 2025 г. оплатил услуги по техническому обслуживанию у официального дилера на сумму 18 389,55 руб. Стал ожидать начисления кэшбэка. Однако, кэшбэк начислен не был. Посмотрел чек. Покупка прошла по MCC коду 5511, что расшифровывается как "Легковой и грузовой транспорт - продажа, сервис, ремонт, запчасти и лизинг", что и является автоуслугами.  В банке мне заявили, что в категорию "Автоуслуги" входят покупки с MCC кодами 5531, 5532, 5533, 7531, 7534, 7535, 7538, 7542, 7549, 7511, и тогда начисляется кэшбэк. Банк ВТБ, манипулируя понятиями, пользуется доверием клиентов при выборе категории кэшбэка на месяц и тем самым вводит в заблуждение. Банк намеренно не включает MCC код 5511 в категорию "Автоуслуги", зная, что многие клиенты, у которых авто на гарантии, будут обращаться именно к официальным дилерам, где код деятельности 5511, так как там сразу и покупка, и сервис, и ремонт. Если бы я знал, что техническое обслуживание у официального дилера не дает кэшбэка, то оплатил бы покупку картой другого банка, и кэшбэк с процентом ниже, но был бы начислен обязательно. Если банк предлагает категорию кэшбэка "Автоуслуги", то в нее должны входить все MCC коды, которые к ней относятся, а не только те, которые выбирает отдельный сотрудник банка, ведь это международная система. Чувствую себя обманутым. Очень неприятно, когда банк, у которого активы выросли на 63% с 2022 по 2025 гг. а в мае 2025 г. чистая прибыль составила 73 млрд руб. (по данным банки.ру), отказывается начислять кэшбэк, который сам же анонсировал. Хочу кэшбэк.

При оформлении карты ВТБ, сотрудник мало того что допустил ошибку в ФИО, так ещё и подключил платные уведомления, хотя мной было оговорено, что все платные услуги отключить!!!. В итоге через два месяца вдруг списали 99 руб, хотя никаких уведомлений не приходило. Получается банк сам подключает услугу о которой не просят, сам списывает деньги. В чате банка вопрос решить не удалось 

Сейчас зашла в приложение и заметила что списались деньги за какую-то пролонгацию пакета карты, никаких услуг я не подключала.

Не могу расторгнуть договор с банком, так как приходит ответ, что на счёте лежит арест и договор расторгнуть не получится

Добрый день.  Прошу разобраться в ситуации с просроченной задолженностью по кредиту и кредитным картам моего умершего мужа.  (08.11.2024г.дата первого обращения в банк.) я обратилась в офис банка по адресу (ХМАО-Югра, Березовский район, пгт Березово, ул.Собянина44.) для уточнения информации по остаткам задолженностей по всем кредитам и кредитным картам моего умершего супруга (Протопопова Игоря Александровича дата смерти:15.10.2024г, дата рождения 02.03.1982г). Сотрудники предоставили мне счета для погашения, я внесла суммы , что превышало даже текущую задолженность на тот момент. Также я внесла сумму для погашения долга по ипотечному кредиту, счет так же мне предоставили сотрудники банка.  Я обращалась впоследствии в этот же офис с уточнением, все ли у меня в порядке с оплатой задолженностей, сотрудники меня уверили, что никаких проблем нет.  Вчера 04.11.2025 я узнаю, что банком было подано исковое заявление в суд в отношении меня как злостного неплательщика. Я внесла суммы гораздо превышающие долги, я не отказывалась от обязательств по выплате долгов умершего мужа, со своей стороны я сделала все необходимое, чтобы платежи были произведены своевременно.  Требую разобраться в действиях сотрудников банка из офиса , поднять все архивные данные по моим операциям со счетами умершего клиента (Протопопова Игоря Александровича), произвести проверку по существу всех предоставленных мною фактов и отменить судебные взыскания в мой адрес, так как я не уклонялась от оплаты задолженностей.  В случае отсутствия детального разбирательства буду вынуждена обращаться в Центральный банк РФ, в Генеральную Прокуратуру РФ, а так же в суд для подачи встречного иска к банку ВТБ.

можно разблокировать банк, я так думаю в связи с зачислением денежных средств с непонятного источника, я нахожусь на сво, нет возможности поссетить банк или позвонить

Расскажу увлекательную историю, начинаем. Я являюсь клиентом банка ВТБ около 8+лет я получаю зарплату на данный банк в среднем по 150+ в месяц так же имел вклад и брал кредиты, всегда гасил без просрочек! История такова срочно понадобились деньги на программу ЭКО сместились сроки и нужно было делать срочно! на счету было 150т и хотелось бы прозапас взять кредит на пару месяцев! И так поехали оформляю заявку на кредит в сумме 250т и о чудо приходит смс о отклонении операции а целях безопасности окэ звоню по номеру 1000 говорю с специалистом переключает на другого прохожу опрос +-25 минут трачу ок снимают блокировку едем дальше подаю дальше заявку уходит на рассмотрение все хорошо статус Одобрено жму получить деньги и о чудо опять блокировка смс окей звоню 1000 оператор долго соображает думает трачу еще 20мин говорит блокировок нет... окей сбрасываю звоню еще раз в надежде что более толковый оператор будет но чуда не произошло трачу еще 20 минут на очередной опрос и говорят ехать в банк чтоб скан паспорта взять ну окей как бы почему меня стока мурыжат и сразу не в смс не могут озвучить чтоб я ехал в банк а не тратил время деньги на пустые разговоры... Приезжаю в банк окей сажусь обьясняю ВТБ сотруднику ситуацию что статус висит заявка одобрена получите деньги но это так не работает оказывается это фейк так не работает... какой смысл подавать все эти заявки если все эти процедуры заново я делаю опять в офисе и тут выясняется что если я подключу функцию +60тыс к кредиту то они мне одобрят под низкий процент да есть смысл если платить полный срок но меня это не устраивает! я потратил там много времени фото камеры скан паспорта... по итогу подал новую заявку такую как до этого которую одобрили и ее отклонили сразу ну что спасибо! у меня чистая история по БКИ пенсионные отчисления в ВТБ, но после такого я стану зарплатным клиентом другого банка и переведу пенсионные отчисления и тд в другой банк. Спасибо как раз повод появился! 👍👍👍

Не работает мобильное приложение ВТБ после обновления Луна до версии 6.5.0и iOS 26.1

         18.09.2025 г. мне был заблокирован доступ в ЛК моб. приложения банка ВТБ. При обращение в тех.поддержку, специалистом службы было озвучено, что необходимо обратится с паспортом в ближайший офис отделения банка. Причины блокировки специалист не озвучил. При обращении в отд.банка, по ул. Российская 10, специалистом банка были обновлены мои данные, получено согласие через портал госуслуг, после чего он сообщил о блокировке личного кабинета в рамках 115-ФЗ и необходимости предоставления пояснений и подтверждающие документы по операциям. По состоянию на 19.09.2025г мною не были получены уведомления, посредством смс, push уведомлений, электронной почты, о причинах блокировки личного кабинета мобильного приложения банка ВТБ и дебетовых карт, выпущенных на мое имя кроме устных заявлений сотрудника банка. 22.09.2025 в офис банка по адресу ул. Российская 10 мною были предоставлены материалы и пояснения следующего характера: К моему р/с привязаны две дебетовые карты, который использовались мною для погашения действующих кредитов банка ВТБ, а также получения стипендии в ИРНИТУ. Предоставлены справки 2НДФЛ за 2023,2024,2025гг. подтверждающие происхождение денежных средств. За период с 06.03.2025 по 18.09.2025 по р/с мною было осуществлено всего три операции по поступлению и списанию денежных средств сторонним лицам. Операция от 25.08.25 на сумму *р, является возвратом долга. Операция от 30.07.2025 на сумму * р.-оплата за аренду квартиры. Операция от 26.03.2025 на сумму *р, является возвратом долга. Все остальные операции являются перечислениями между картами банка принадлежащими мне и оплаты по действующим кредитам ВТБ. Так же мною были запрошено в отделении банка по ул. отд. ул.Российской 10 официальное уведомление об приостановке обслуживания. Сотрудники отд. отказались выдать данное уведомление, со ссылкой на то, что счёт открывался в другом отд. банка по ул.Лермонтова 281/1. Хотя р/с открывался в г.Братск. На просьбу выдать официально заверенный перечень документов необходимых для подтверждения моих операций, тоже последовал отказ. Распечатали обезличенный листок с перечнем документов, где не было не одной ссылки на банк ВТБ. По одному из пунктов перечня требовалось предоставить выписки за 12 м по всем операциям сторонних банков. Я считаю, что это нарушает мои права и является разглашением банковской тайны. Мною были неоднократно созданы обр. об предоставлении мне официального ответа по итогам рассмотрения представленных мною материалах на адрес эл.почты. В полученном мною по почте России ответе банка, сказано обращайтесь за ответом в отд. банка. В отд. банка озвучивают, что ответ отправим почтой России, выдать не можем. Сложилось такое впечатление, что банк ВТБ намеренно затягивает выдачу мне решения об отказе в обслуживании. Прошу направить на мой эл. адрес официальный ответ с отказом в обслуживании необходимого мне для подачи жалобы в МВК при Банке России.

Я 1 ноября купил инвестиции на 100 тысяч рублей. Деньги со счета списали, а в инвестициях 0 рублей. Прошла уже неделя. Что делать?

Как там написано на сайте ВТБ-"Ваши деньги и продукты на местеКарты, вклады работают без изменений "Ну так вот. Для начала в личном кабинете пропал рассчетный счет, который был открыт для сделки с недвижимостью, и был отображен в доверенности на сделку. Пропал в июле месяце 2025 г. Сделка в тот момент готовилась, в результате пришлось тратится на новую доверенность. В отделении банка РНКБ г. Саки на меня смотрели оловянными глазами и говорили, что вы может быть и не открывали никакого счета, на что им был показан скриншот с номером счета. Ничем помочь не можем-сказали они. Ну ладно. Вчера, то есть 05.11.2025 года пришло смс, что ваши деньги и продукты переведены в ВТБ. Захожу в ВТБ, там нет вообще ничего, как не оказалось карты в личном кабинете РНКБ, там было немного денег. При обращении в отделение банка по моему основному месту жительства в г. Мытищи, по адресу ул. Сукромка, 7, Мытищи, на меня так же смотрели оловянными глазами, на вопрос-что мне делать. отвечали что не знают, и предлогали открыть личный кабинет и оформить карту с бесплатным обслуживанием при условии перевода моей пенсии в ВТБ. Что меня с учетом всей ситуации нисколько не заинтересовало. В РНКБ у меня была бесплатная карта с бесплатным СМС-информированием. Здесь же такие же условия не предполагались. При всем при том предлагали застраховать от мошенничества!!!! Деньги с карты РНКБ удалось снять, потому что вспомнила ПИН-код. На вопрос что мне делать и куда обращаться-все так же смотрели оловянными глазами и отвечали что не знают, а с учетом моего отказа переводить пенсию и страховаться от мошенников-вообще потеряли всякий интерес. Ну то есть "Ваши деньги и продукты на местеКарты, вклады работают без изменений "-это обман.

Служба поддержки отвратительная, абсолютно не квалифицированный персонал. Столкнулась с проблемой, что не могу войти в личный кабинет под своим номером телефона. Сразу после ввода номера телефона появляется окно,что что-то пошло не так. Сначала в чате 3 специалиста ответили чио не могут решить проблему, нужно написать запрос на Эл почту. Написала что не получается войти в личный кабинет под своим номером телефона, при чем с разных телефонов, с разных компьютеров, с разных браузеров. Они в ответ: пришлите версию приложения, модель и название телефона... И так в 5 раз пишут одно и тоже. Причем даже в открытых источниках Интернета пишут, что номер телефона находится под блокировкой в связи с политикой безопасности. Но в поддержке видимо этого не знают. Ухожу из этого банка исключительно из-за того, что поддержка не смогла решить мою проблему. Был и вклад, и пособие получала на эту карту, в ближайшее время планировала перейти на ЗП проект, а также открыть новый вклад. Очень обидно, что такой большой банк, а работают в нём непрофессионалы. 

Около 15 лет назад у меня была карта ВТБ. Я не пользовался ей долгое время, но счет остался в налоговой. На данный счет в текущем году ошибочно оформили налоговый вычет. Как оказалось позже это счет "аналитический", открыт в банке Москва и в приложении не отображается. С мая 2025 я пытаюсь перевести все средства с него на действующий счет в ВТБ. Хронология: 1) июнь - два похода в офис Улица Карла Маркса, 1а, Екатеринбург. Общался с линейным сотрудником и руководителем. Оставили свой контактный телефон и пообещали помочь. В итоге никто так и не перезвонил. 2) август - звонки в КЦ. После долгого пинг-понга между сотдруниками предложили прейти в офис и написать заявление. 3) октябрь - пришел в офис Улица Свердлова, 11, Екатеринбург и написал заявление о переводе всех д/c и закрытии счета. Сказали, что рассмотрят примерно в течение 3 дней. Прошло около месяца - нет результата. 4) 07.11 позвонил в КЦ. Они не видят заявления написанные в офисе. Предлагают снова идти туда. Прошу решить данный вопрос. Следующее мое письмо будет в ЦБ со всей фактурой. 

22.10.2025 и 28.10.2025 подавал заявления о приеме исполнительных документов от лица 2х организаций, в заявлениях просил уведомлять о статусе исполнения по телефону либо по электронной почте.Прошу сообщить статус исполнения исполнительных листов ФС№051453006 и ФС№051419401 по заявлениям

Добрый день. Муж находится в зоне СВО по непонятной причине заблокировали доступ в приложение. Несколько дней пытался решить проблему, а это совсем не просто находясь там. После первого обоащения на горячую линию, через пол часа его пытались взломать во все возможных аккаунтах. Сегодня звонил снова, пытался открыть карту на меня к своему счету, 35 минут ему пытались сделать, каждый раз говорили "минуточку,минуточку,минуточку", " Мы все понимаем". Спросили все данные с паспорта, и в итоге послали на... Теперь жду когда и меня взломают или еще что-то похуже. Данные то у них теперь есть абсолютно все. Отвратительное отношение к клиентам, особенно к ребятат, которые находятся там, в самом пекле. 

Добрый день! В прошлом году мой отец пошел в ВТБ банк, чтобы продлить депозит на следующий период, однако содрудник банка оформил вместо депозита программу ПДС. Когда через год отец пришел, как обычно продлевать сбережения, то ему сказали, что на выплату необходимо зарегистрировать заявление и через месяц деньги выплатят. Когда еще через месяц он обратился в банк за своими деньгами, оказалось, что с него взяли заявление не на выплату суммы по депозиту, как он думал, а о назначении ежемесячных пожизненых выплат. Тут и выяснилось, что и год назад на него оформили не депозит, а ПДС. Заявление было не на выплату его денег, а на пожизненные периодические выплаты. То есть на словах сотрудники банка говорили одно, а давали подписывать совершенно другое. После обращения в НПФ ВТБ о возврате денег пришло письмо, о том, что "так как выплата составляет больше 10% от прожиточного минимума пенсионера и назначение единовременной выплаты невозможно. Возможность пересмотра решений либо отмены решений ни договором, ни правилами формирования долгосрочных сбережений не установлена". И что это за новый вид узаконенного мошенничества от государственного банка? Отец отнес 300 тыс., отложенных с пенсии, в ВТБ, чтобы ему эти же деньги по 1600 в месяц выплачивали/ при досрочном расторжении возврат 80% от переданной им в ВТБ суммы? фактически незаконное обогащение банком ВТБ на 60 тыс. руб, это без учета процентов, которые он мог бы получить, если бы оформили обычный депозит, за которым он и обращался в ВТБ. Что делать в этой ситуации?

Отец инвалид первой группы. У мамы имеется генеральная доверенность. Уже второй раз маме отказывают в операциях по счету отца. Первый раз надо было перевести пенсионный счет из ПочтаБанка в ВТБ. Пришлось везти отца в банк фотографировать... Ладно...Сейчас вклад ПочтаБанке закончился, надо открыть вклад в ВТБ. Опять отказ в работе по доверенности. Опять требуют привести отца в банк. Мама пришла с телефоном отца, что бы оператор помог ей сделать перевод, оператор сказала что ей за это не платят...Да, родителям за 80, они трудный контингент, но ведь каждый день идет реклама, что Ваш банк позиционируется как банк, в частности, для пенсионеров. Вы зовете в банк песионеров, но ровным счетом ничего не делаете для их удобства. Может приложение упрощенное сделать для людей с ограниченными возможностями?

Добрый день. В августе-сентябре было похищиние денежных средств с моего банковского счета. После чего я позвонила на горячую линию и заблокировала карту. Через две недели мою учетную запись полностью заблокировали.Неоднократно обращалась в отделение банка, сотрудники дали подписать какие-то анкеты и развели руками по срокам решения моего вопроса.Прошу Вас помочь и уточнить причину блокировки учетной записи. 

Уже писал здесь насчет моей ситуации, связанной с невозможностью полностью закрыть кредит ни через банк онлайн, ни в отделении банке через ссудный счет, но спустя 2,5 месяца все же удалось наконец закрыть этот кредит, поступил официальный ответ, что ошибку исправили и приняты мероприятия по возврату излишне уплаченны мною средст. Только вот сроков никаких в банке ВТБ на этот счет не установлено. Никто не может дать ответа, кроме как "ждите, сроков нет, сумму тоже назвать не можем". Есть в банке ВТБ компетентные люди, которые могут дать более детальную информацию?

Добрый день!24.10.2025 бывшему супругу банк заблокировал он лайн банк по непонятной причине.25 октября 2025 года обратилась в ВТБ Банк ДО "Строгинский" для решения вопроса по разблокировке онлайн банка с нотариальной доверенностью на представление интересов по любым вопросам в банке, т к бывший супруг находится в зоне проведения СВО и лично в банк прийти не может по вышеуказанной причине.В банке Доверенность взяли на проверку и на сегодняшний день 07.11.2025 через смс сообщения с номера +7-985-214-48-14 запросили свежую справку из военкомата, а так же свидетельство о разводе для подтверждения родства, что является нарушением как моих прав так и прав моего бывшего супруга. Настолько не грамотные сотрудники в банке, что свидетельство о разводе считают документом, который подтверждает родство.Так же на сайте банка указаны требования к нотариальной доверенности, которые полностью соблюдены.Нотариальная доверенность не требует подтверждения родства, так как в ней прописаны все права, которые предоставлены доверителем доверенному лицу, который не обязан быть родственником..

Как узнать адрес банкомат по номеру Атм? 

 Была блокировка по 161ФЗ, 26.03.2025г. (6 месяцев не могли ВТБ назвать причину блокировки), наконец то назвали, условия для того чтобы разблокировать карты и счета все выполнены, деньги ошибочно переведённые вернула, 27.10.2025 пришла смс Ваши карты и ВТБ Онлайн разблокированы по указанию Банка России. Выдохнула с облегчением меня вернули к жизни. И вдруг 05.11.2025 приходит новая смс Ваши карты и ВТБ Онлайн заблокированы по указанию Банка России. Для разблокировки вы можете обратиться в интернет-приемную Банка России или в офис ВТБ . Что происходит? что еще нужно сделать чтоб пользоваться своими деньгами? 

Обратился в отделение банка для снятия ареста со счета ,(арест уже снят давно в гос услугах а деньги продолжают списываться)мне говорят ,что нужен документ от пристава с мокрой печатью ,поехал за 3/9 знмель к приставу, в канцелярии наорали,(мол пусть дадут письменный отказ документ с эцп законный документ)пристав отказалась принять.как итог в гос услугах у меня есть докумен о снятии ареста со счета , как быть? не могу пользоваться в отчаянии ДОКУМЕНТ о снятии ИП ЕСТЬ С ЦИФРОВОЙ ПОДПИСЬЮ В ГОСУСЛУГАХ!

Добрый день. Недавно узнал, что банк ограничил переводы по СБП на мою дебетовую карту. Мой товарищ брал у меня взаймы 600 рублей и решил вернуть мне переводом через СБП. Но у него не получилось. Так я узнал, что банк по какой-то ему известной причине наложил ограничения по переводу средств. Никаких уведомлений от банка, разумеется, не было. Тех поддержка ничего не знает и только вывалила скрипт о необходимости явиться в офис с паспортом. Приехал вчера в офис, отсидел очередь, но менеджер не нашла никаких ограничений. Сказала подождать 12 часов, а потом снова попробовать перевод. Но превод через СБП всё равно не работает. Я так понимаю, что вариантов никаких не осталось, только переходить в другой банк?

Банк ВТБ зарабатывает на деньгах своих клиетах прикрываясь законом 115 ФЗ.24.10.2025г Мать перевела мне деньги с ВТБ-счета на ВТБ-счет.Захожу в свой личный кабинет, а его заблокировали.27.10.2025г Обратился в офис ВТБ г.Миасс, а мне там сказали что заблокировали не только личный кабинет, но карту. Сказали ждать 10 дней для разблокировки.07.11.2025г Приехал в офис, но ничего не готово, сказали ждите.В итоге получается мои деньги у банка, время идет просто так. Я мог бы получать проценты, а получает проценты банк. Вывод: Банк ВТБ - Мошенник!

Добрый день! 5 и 6 и ноября 2025 года при снятии наличных с дебетовой карты ВТБ в банкомате ПСБ банкам, срочно необходимо было найти банкоматы к сожалению рядом не было ни одного ближайший был ПСБ банк и пришлось туда пойти снять денежные средства .Так вот была списана комиссия- 5 ноября списали 3.500 и 6 ноября списали 3.500, при снятии наличных банкомате, при этом нигде не было указано о комиссии, для меня это было очень неприятно обнаружить 7 ноября сумма для меня очень значительная так как получаю пенсию в сумме 19 тысяч рублей. Других заработков не имею. Был вклад, снимала деньги с вклада, планировала переоформить. Я являюсь инвалидом 2 группы 1948 года рождения и в тот день не могла дойти до банкомата ВТБ по состоянию здоровья, поэтому была вынуждена снять деньги в ПСБ банке. очень сильно надеюсь на обратную связь от поддержки банка и жду вашего ответа.

интересовался в приложении банка по автокредиту. Получил ответ онлайн!после этого по несколько раз в день звонит номер+71000 ???это совпадение??? Я думаю -это утечка информации! что и происходит судя по отзывам!

Банком ВТБ ПАО ошибочно была отправлена информация о вкладе в налоговую инспекцию.Я не являюсь клиентом данного банка, никаких вкладов там у меня нет и никогда не было. Банк ВТБ ПАЛ Ошибочно подали сведения о доходе по вкладу в размере 387 202,04 руб, соответсвенно налоговая начислила налог по данному вкладу. Прошу выгрузить и направить корректный реестр в налоговую инспекцию для дальнейшей корректировки налогового уведомления.

  Здравствуйте. 22.07.2025г ВТБ Банк заблокировал доступ в личный кабинет. 24.07.2025г. при личном обращении в офис банка в г. Ставрополь ул. Мира 284/1, ЛК мне не разблокировали, каких либо аргументированных ответов о причинах блокировки я не услышал, я не получил уведомление с указанием причины отказа в ДБО. В последующем составлялись письменные обращения в ВТБ. Положительного ответа не получено. Прошу разобраться в ситуации и разблокировать ЛК, для получения ДБО.

Добрый день! Прошу разобраться в данном вопросе Погасила ипотеку в банке ВТБ, банк не снимает обременение, нарушает сроки. Согалсно закону они обязаны подать заявление о снятии в Росреестр в течении 3-х дней, этого тоже не сделали. Обманывают, вводят в заблужение, не предоставляют номер заявления по которому направили на снятие обременения.Уважаемые сотрудники Банка ВТБ!Сообщаю, что по договору ипотечного кредита № 623/1403-0003684 от 26.07.2021 г. мной в полном объеме исполнены все обязательства по возврату кредита.Дата полного погашения задолженности — 29 октября 2025 года, сумма к полному погашению составила 2 403 923,06 руб.Объект недвижимости: Квартира, расположенная по адресу: Московская область, г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Пионерская, д. 14, кв. 52, кадастровый номер 50:50:0040706:260.Согласно выписке из ЕГРН (заявление № 5766454586 от 04.07.2025 г.) на указанный объект недвижимости зарегистрировано обременение:Ипотека в силу закона, регистрационный номер 50:50:0040706:260-50/110/2021-4 от 30.07.2021, в пользу Банка ВТБ (ПАО), ИНН 7702070139, ОГРН 1027739609391В соответствии с п. 1 ст. 25 Федерального закона № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» от 16.07.1998 г. ипотека прекращается с момента прекращения обеспеченного ею обязательства.На основании п. 5 ст. 25 того же закона и п. 1 ст. 13 Федерального закона № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости» от 13.07.2015 г.,залогодержатель (Банк) обязан направить в орган регистрации прав (Росреестр) заявление о погашении регистрационной записи об ипотеке в течение трёх рабочих дней со дня исполнения обязательства заемщиком.Поскольку обязательство по кредиту исполнено 29.10.2025 г., требую:1. Оперативно, в день получения настоящего заявления, направить в Росреестр заявление о погашении регистрационной записи об ипотеке на указанный объект недвижимости.2. Предоставить номер и дату поданного заявления (входящий номер Росреестра или МФЦ), подтверждающие факт обращения.3. Уведомить меня по указанным контактам о направлении заявления и снятии обременения.Прошу рассмотреть заявление в кратчайший срок, учитывая, что со дня полного исполнения обязательств уже истёк установленный законом срок подачи заявления.В случае нарушения установленных сроков оставляю за собой право обращения в Банк России, Роспотребнадзор и суд в порядке, предусмотренном ст. 395, 398 Гражданского кодекса РФ и Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

не могу перевести деньги с соцкарты , поодерка по телефону и в приложении не помогает 

Почему банк не выполняет то что должен. 07.11 от ЦБ пришёл очередной ответ на моё обращение и снова отправил в ВТБ за объяснением. Сколько это может продолжаться? 9 месяц одно и тоже.

Искал банк где можно без посещения пользоваться полноценно картой то есть совержать переводы другим людям . зарегистрировался в втб зашел в профиль было указано что бы совершать переводы в другие банки нужно подтвердить учетную запись , ну ок все сделал . иду пробую сделать перевод , а тут его у меня еще нет , написал в поддержку , почему не доступны переводы , мне ответили что для совершения переводов нужно подписать договор с банком , так я пишу - у вас указано что при подтверждении учетной записи я могу совершать переводы мне ответили что оплачивать только услуги . хотя указано что могу совершать переводи . одним словом банк обманом заманивают людей , таких как я у которых нет желание далеко ехать в отделение ВТБ и брать карту 

Здравствуйте В банке ВТБ в 2020 году был заключен кредитный договор на выдачу кредитной карточки. Пару лет я ей активно пользовался не допуская просрочек. К 2023 году лимит по карте составлял 159 тысяч рублей. С тех пор я картой не пользовался. 25 апреля 2024 года мой личный кабинет был взломан мошенниками, поменена электронная почта. Номер телефона остался видимо тот же ( я им давно не пользовался и МТС каким-то образом продал номер мошенникам- это всё пока догадки)        В результате взлома 26 апреля 2024 года согласно выписке по счёту были совершены 5 переводов на незнакомый мне счёт ( в Яндекс банк) На общую сумму 159 тысяч рублей. Все 5 переводов совершены в 00 00 00 ровно в полночь. Уже немножко странно, как это возможно... Обработаны только спустя 2 дня . Почему то эти переводы не показались подозрительны системе безопасности ( то есть пару лет картой не пользовались, поменяли электронную почту, запрос перевода на счет в виртуальный банк ( которыми часто пользуются мошенники), запрос на перевод всех средств, и ни одним переводом а пятью. И всё же эти действия для алгоритмов безопасности не были подозрительны? О мошеннических действиях я узнал только спустя полтора года в сентябре 2025 года назад когда получил письмо от ВТБ банка о задолженности на сумму 260 т.р и их намерении подать в суд чтобы взыскать долг. Ни одного письма раньше от них не было. Как я узнал я сразу обратился в отделение банка и в полицию. В течение какого времени ВТБ банк должен был уведомить меня о задолженности заказным письмом? Я так понимаю что все равно придётся всё решать через суд, может быть подскажите какие мои действия могут быть кроме обращения в полицию? Слышал что недавно Путин В.В. подписал закон о защите прав потребителей в связи с возросшим количеством мошенничества, может ли банк со мной мирно решить мою историю, или же в любом случае в судебном порядке?В интернете сейчас появляется много историй о таких мошеннических схемах с покупкой серых симок и взломом личного кабинета, почему банки не могут защитить клиентов от подобных ситуаций? Прошу ответить хотя бы на часть вопросов , какие-то вопросы могут быть риторическими ... Накипело... Я не могу оплатить банку 260+ т.р. ни за что. Моей вины здесь я не вижу.Кстати, обращение в банк оставил о приостановлении начисления процентов в связи с открытием уголовного дела, уже 11 дней примерно рассматривают, наверное очень сложно понять что были совершены мошеннические действия и проценты пусть пока начисляются.... 

Проконсультируйте пожалуйста, есть ли у банка ВТБ возможность переоформить действующую ипотеку продавца в банке ВТБ , на покупателя на тех же условиях, как у продавца, при соответствии покупателя условиям для ипотечного кредитования в ВТБ?

 Добрый день. Столкнулась со следующей ситуацией 07.11.25 г. В банке втб у меня имеется 2 кредита и Кредитка. Ежемесячно с зарплатной карты сбербанка я перевожу на свой счёт деньги для погашения кредитов. Сегодня, при попытке перевести деньги, пишет что не удаётся выполнить операцию. С других банков тоже самое, в почта банке пишет подозрение на мошеннические действия. С переводом в другие банки проблем нет. Я обратилась в офис втб банка, со слов сотрудника она не видит проблем и каких либо ограничений, также она звонила на горячую линию втб, они тоже не знают причину. Вместе с тем, у меня наступает дата платежа по кредиту, а я не могу пополнить свою же карту со своей карты. Что мне делать в данной ситуации? Я добросовестно плачу все свои кредиты, картой втб пользуюсь крайне редко. За последнее время делала операции по пополнению мобильной связи ребёнку, заказ в ресторане, погашение кредитов и кредитки. Помогите разобраться в ситуации, я не знаю уже куда обращаться и что делать

У меня заблокировали карту и счет по 115 статье. Я пришел в втб, чтобы закрыть счет и забрать свои деньги, (это было в середине октября) специалист банка написал заявление на разблокировку счета, чтобы его закрыть и снять с него деньги. Сказали прийти через несколько дней, когда заявление рассмотрят. Я пришел и мне сказали, что заявления никого нету и нужно его снова написать. И Опять нужно ждать несколько дней. После нескольких дней опять та же песня. Только теперь заявление все же моё есть, но его никто не рассмотрел, хотя прошло кучу времени. И вот так я сходил в втб сумарно 5 раз! Сейчас 7 ноября и до сих пор никакого результата 

Здравствуйте! При досрочном закрытии накопительного счета (15% на ежедневный остаток) начисленные проценты сохраняются? 

Уважаемая администрация. Объясните пожалуйста почему такое отношение к людям, я действующий участник СВО ранен лежу в госпитале в Улан-Удэ хочу своей маме старушке денег перевести сто тыщ ,а мне банк не разрешает, по какой-то не понятной мне причине находит мошеннические действия,. Очень вас прошу снимите ограничения. Басалыга Максим Константинович 22021984

22,10,2025 в отделении Банка ВТБ (моск. обл. г. Люберцы, Смирновская 2) подала заявление о расторжении договора комплексного обслуживания физ. лиц. Заявление приняла К* Е* И* До сих пор мастер-счёт не закрыт. На горячей линии сказали, что за открытый мастер-счёт будет взиматься комиссия 250 руб. Неужели Банк обманывает клиента, принимает заявление на расторжение договора и не расторгает договор, и тем самым хочет получить с пенсионера 250 руб? Почему с 22,10,2025 года не закрыт мастер-счет при поданом и принятом заявлении на расторжение договора физ. лиц? (копия заявления у меня на руках)

Увидела рекламу, бонус 3000 за перевод пенсии в банк BTБ. Связалась по горячей линии с операторами, уточнила все условия и сроки. Меня уверили что акция действует и вознаграждение за перевод я получу. Тут же заполнила акету, согласно условиям с вводом промокода, который мне указали. Пенсия была переведена, после двух месяцев ожидания и получений пенсий в банке ВТБ, а так же использования их карты для оплат, решила поинтересоваться. Когда же поступит, обещанное вознаграждение, мне отказали в наглой форме. Сказали что вознаграждения не будет, якобы были не выполнены условия акции. Я в шоке, от такого наглого обмана и вранья, в грубой форме. Банк ВТБ обманывает пенсионеров, обманом завлекая переводить их свои пенсии в банк ВТБ.Самое гнусное что обманывают социально незащищенную категорию людей. Стариков.Не считаясь с эмоциональными последствиями своих действий. Самый мерзкий и гнусный, античеловечный сервис, занимающейся манипуляциями пожилыми людьми с их пенсиями.Я не оставлю этот случай без внимания, буду привлекать социальнонадзорные органы, к контролю дейсвий соьрудников банка и законности их манипуляций.Все доказательства прикладываю в виде скриншотов.Если нужны дополнительные доказательства и информация обращайтесь. С удовольствием предоставлю.

Отрицательный отзыв о банк ВТБ! Как банк меня искусственно подвел к просрочке и штрафу. 03 сентября 2025 г. внесен мин. платеж на кредитную карту. Возник форс-мажор, еду в офис банка, прошу помочь. Все операторы передают меня из рук в руки, отвечают по шаблону. Печати постоянной регистрации в паспорте нет, извините. Самое интересное, без той же печати ранее мне ВТБ уже предоставлял кредит на 495 000 и был погашен. После долгих упрашиваний войти в положение банк вместо помощи предлагает приводить клиентов, получать вознаграждение. На следующий день еду в другое отделение банка, прошу помочь. Мне помогали всеми вариантами - на все отказ. Предолжили приехать через 3 дня, еще раз попробовать. Ничего. На следующий день 20 сентября (22 сентября - крайний срок погашения всей суммы для льготного периода) сама подаю в интрнет-банке заявку на кредитные каникулы и о чудо! программа их подключает, НО с 20.09.25 по 22.09.25. Делаю скрин, подстраховываюсь. Утром следующего дня каникулы исчезают, как и не бывало (вспомнила про мошенническую игру в наперстки). Пишу в чат банка, прикладываю скрин.Они оформляют обращение в тех. отдел. В ответ получаю пояснение как работают каникулы, формулы вставляют. Каникулы банк не отрицает, уже хорошо. Уточняю как так, каникулы прогрмамма предоставила на сентябрь, но ранее уже внесен минимальный платеж (то есть дали право и тут же забрали?). Банк в том же обращении дает доп. ответ - так как до подключения каникул уже внесен мин. платеж, то пропускается платеж в октябре. В чате несколько раз переспросила: точно? уверили- точно. А если начислиться? Просрочка? Как быть? (в кабинете информация о каникулах не появилась, а банк видит у себя). Уверили, что если и произойдет такое, то банк уберет штраф и просрочку. 21 октября появляется просрочка и штраф. Опять оформляется новое? обращение в банк. А теперь банк пишет, что вас некорректно уведомимли, платите просроку и штраф. А в ответ готов РАССМОТРЕТЬ вопрос об исправлении кредитной истории и аннулировать штраф. А меня волнует больше качество обслуживания и развод на деньги! В этот день списывается автоматически со счета все в ноль и скоро пенсия поступит на тот же счет- единственный доход. В ужасе звоню в банк, уже рыдаю. И о чудо! Попадается грамотный специалист, детально разбирается в ситуации, запрашивает у меня документы по отсутствию дохода и за 24 часа мне преодставляют с 22.10.25 г. гос. каникулы на 6 месяцев. Через 3 дня перезванивает и убеждается, что есть подключение и не исчезло как предыдущее и тоже уверяет, что банк решит вопрос и аннулирует начисление со штрафом. 1 ноября - начисление за ноябрь, просрочка и штраф. Теперь банк требует оплату и ничего менять не собирается. Ответ письменно направил не по месту фактического нахождения с целью создать прецедент: мол вы не забрали ответ, т. е. не горит. Вот так ВТБ ввел меня с первыми каникулами в заблуждение и подвел под просрочку и штраф.В итоге вопрос не решен, а банк "отработал" три якобы разных обращения.

Здравствуйте . В офисе оформляю зарплатную карту , все хорошо, все коды приходят , именно на выдаче мне отказывают, а причина неизвестна. Не получается мне выдать карту.. а карта мне зарплатная очень нужна !!!! Как мне быть в таком случаи??? Решите мою проблему пожалуйста !! В прошлом году 2024 я закрывала свои счета втб , не пользовалась картой год, в связи блокировкой , и то без причинная блокировка ... год прошел я не пользовалась картой... решите проблему мне нужна зарплатная карта втб !!

ВТБ банк дебетовая карта , образовался минусовой остаток, была транзакция на возврат 7 ноября , в выписке не отражается , каким образом банк дал провести операция другую и загнать в существенный минус , если возврат по факту не зачислен. 

Я 14 сентября перевел пенсию в ВТБ строго по инструкции с промокодом Пенсия, и получил ее в банке 2 октября и 1 ноября. Жду вознаграждения, читаю паблики, люди за перевод в октябре получили и уже даже те, кто перевел в ноябре получили. Пишу в чат, где 3000 рублей, мне отвечают, система не зафиксировала ваш промо-код, я кидаю скрины, где все зафиксировано, я читал в НР про такие случаи, поэтому каждый свой шаг скринил. Руслан из чата тут же переобулся и заявил, что раз промокод применен, то когда-нибудь получите. Я его спрашиваю, если система не зафиксировала, то это когда-нибудь равно никогда? Он уклонился от ответа. Я хочу понять, почему мне не выплатили вознаграждение, когда я все делал по инструкции банка? Мне выносить вопрос на НР, или можно здесь его решить?

Дважды обращалась в ВТБ с просьбой пояснить, на каком основании меня внесли в реестр по 161фз. в обращении просила направлять мне ответы по электронной почте. В итоге ответы шлют в мобильный банк, который сами же и заблокировали! Или предлагают узнать ответ по телефону. У меня нет возможности ходить каждый день в отделение, чтобы получить ответ на мое обращение! И мне нужен письменный ответ, а не ответ по телефону. это просто нарушение прав граждан.

Разблокируй учетную запись !!!

Пытаюсь перевести 200 рублей на вайлдберриз по сбп, получаю сообщение что данная операция временно недоступна. Очень неприятно конечно, до этого очень долго получала пенсию на почта банк и часто переводила деньги, никогда таких проблем небыло!

31.10.2025 примерно в 9 : 20 были вложены деньги в купюроприемник банкомата ВТБ № 370331, находящегося по адресу : г. Белгород, ул. Белгородского Полка, 34 (внутри магазина Магнит, этаж 1), после чего купюроприемник закрылся и банкомат начал пересчет денежных средств. Примерно через минуту банкомат завис, после чего выдал чек об ошибке при выполнении операции, и суммой операции значительно меньшей вложенных в банкомат денежных средств. Я позвонила на горячую линию по номеру 1000, специалист принял обращение и сказал, что его статус можно отслеживать в втб онлайн. Так же специалист сообщил что больше у банкомата можно не находиться. Номер обращения CR-15802187 ответ не позднее 07.11.2025. Сегодня 07.11.2025 пришло сообщение, что срок рассмотрения по моему обращению продлен до 14.11.2025. Денежные средства вносились на счет для пероначального взноса по ипотеке, оформлять которую я собиралась так же в ВТБ и по договору с застройщиком она должна быть оформлена не позднее 10.11.2025. Очень бы хотелось, чтобы банк как можно скорее зачислил недостающую сумму, для того чтобы я могла и дальше пользоваться услугами банка ВТБ и не терял преданного клиента!

Заблокирован по ФЗ 161.Подал обращение в ЦБ № ОЭ-291856 от 08.09.2025.Ответ был, что инициатором является ВТБ банк.Было зафиксировано два обращения в ВТБ банк, где я получил отрицательное решение и перенаправлен повторно в ЦБ.Я являюсь добропорядочным пользователем банка и мне непонятно, на каком основании ВТБ отказывает мне ничего не объясняя, а перенаправляет повторно в цб???На горячей линии ЦБ ответили, что не могут повлиять на решение ВТБ! Но ВТБ всячески препятствует в решении вопроса, со своей стороны была возможность предоставить все необходимые документы, но меня никто не хочет даже слушать Я прошу дать мне возможность пользоваться продуктами Вашего банка и прошу сотрудников сайта банки ру донести до руководства ВТБ эту информацию и решить вопрос положительно в мою пользу!

Банк ВТБ заблокировал перевод денег самому себе в другой банк. Всплывающее окно сообщило, что "перевод временно недоступен, и нужно позвонить по номеру 1000". И зная ответ банка сообщаю: вы зря надеетесь, ваши ограничения станут причиной прекращения сотрудничества с вами.

Сдала документы для Перемены лица в обязательстве по ипотечному кредиту 634/1059-0001194, г.Ставрополь, заемщик Потапенко К.В., поручитель Борисова К.В. Веду переписку по данному электронному адресу izmkd_cp4@vtb.ru. Сотрудник банка не представляется, несколько раз задавала в переписке вопрос "как могу обращаться?", данный вопрос игногируют. Ощущение что бот отвечат. Сдала все необходимые документы, кроме нотариальнозаверенного соглашения, его пришлю по готовности.Человек/бот отвечает, что Банк не устраивает что справка о доходах отправлена с моей электронной почты. Я объяснила, что являюсь самозанятой и справка формируется в моем личном кабинете в приложении Мой налог предоставленом органами РФ и в данном приложении нет технической возможности отправить справку на указанную почту из приложения т.к. справка сразу скачитвается в формате PDF на телефон или компьютер. Так же приложила видео запись экрана где видно что интерфейс приложения Мой налог не располагает теми фукнциями которые требует сотрудник Банка ВТБ. В сухом остатке: документы предоставила, сотрудник Банка от лица Банка сообщает, что документы не принимаются к рассмотрению из-за того, что не с той почты отправены. Прошу разобраться в слоившейся ситуации. Услуга по смене лица в Банке платная и стоит 12000 руб., проект нотариального заверенного соглашения о разделе имущества стоит 15000руб. ( прислала проект по шаблону из интернета его не принял сотрудник Банка), оценка имущества оценщиком тоже стоит денег. Я трачу все эти деньги чтобы получить разрешение от Банка ВТБ, чтобы продолжать оплачивать ипотеку, которую плачу уже 10 лет, но стать заемщиком (сейчас я поручитель) и единственным собственником имущества с разрешения банка и согласия бывшего супруга. А у меня не принимают справку о доходах из-за того, что она не с той почты отправлена. Борисова Кристина Васильевна 24.06.1989, г.Ставрополь

Почитал отзывы и правда тоже самое и у меня . Просрочил кредит . Оплатили через третье лицо! банк вернул назад деньги оплата не прошла идёт пений вообще может тогда не платить раз уже и просрочил деньги теряю время бегая . оплата была на Крауля 44 г.Екатеринбург. 

Здравствуйте! Вчера написала пояснения по своей жалобе,получив ответ от банка,но почему то его не вижу...

Уважаемые клиенты ВТБ банка, важная информация ❗ При использовании любой картой ВТБ , кэшбэк не начисляется при оплате по кьюар коду в торговых точках, и магазинах ‼️ согласно выбранных Вами категорий. Будьте осторожны при выборе Банка! ВТБ не рекомендую! Сплошной обман! 

После погашения кредита прошло более трёх месяцев, обременение до сих пор не снимают 

С каких пор автоматическая оплата подписки стала облагаться комиссией банка, как за снятие наличных? Подписка и есть подписка - никаких наличных и близко не наблюдается.Деньги списываются без моего подтверждения, я никак на это повлиять не могу.В чате банка Евгений "посоветовал" поставить лимит на операции по карте. Смешно!!! Поставить лимит по карте 198 рублей? Это серьезно?Подписка стоит 198,65 и комиссия за операцию 601,72!!!Очень хотелось бы, чтобы подписка была подпиской, а не средством для списания денег с меня!Настоятельно прошу комимиссию по данной операции аннулировать и впредь её не взимать!

Добрый день, подскажите пожалуйста почему не опубликовпниотзыв с 20.10?

В банке открыт текущий счёт с 0 остатком. Счёт 2009 года, ранее открытый в банке Москвы для получения соц выплат. Я написала уже 3 заявления на его закрытие, последний раз 24.09.2025, но по состоянию на текущую дату вижу его в качестве открытого в приложении ФНС России. Очень странно, что ВТБ, позиционирующий себя как банк современных технологий, не может справиться с простой операцией закрытия, которая была подвластна любому клерку в 19 веке в рамках 1 опер дня. Давайте уже напряжемся и закроем счёт.

Здравствуйте. У меня непонятно прошёл переход из почта банка. Даже карта до сих пор не отображается. Нет повышенной ставки по накопительному счету. Пришлось закрыть. Вы можете помочь открыть со ставкой 15% ежедневные счёт? 

хотел сделать перевод, забоокировали карту, позвонил в поддержку раз 5, в ответ получал что нет доверия, мог спокойно ответить на все вопросы, в ответ получил отказы, не смогли помочь с вопросом, не понравилось обслуживание сотрудников 

Ситуация по заявке от 1.11.25 так и не решилась, срок рассмотрения обращения продлен до 15.11.25, сколько еще ждать возврата ДС, брать кредит? Идти в суд? Отвратительное обслуживание.

Здравствуйте.07.12.2018 в связи с прохождением учебной практике мне открывали счет в ВТБ банке, но сейчас он все еще открыт, хотя в то время его закрывали через месяц, сейчас я не имею возможности посетить офис и хотел бы чтобы вы закрыли все мои счета с удалением всех моих персональных данных в вашем банке, необходимую информацию предоставлю.Свой счет открытым в ВТБ обнаружил в ЛК налогоплательщика.

Здравствуйте! Я перевел со счета в Сбербанке 300 тыс на счет в ВТБ , хотел снять в этот же день деньги через банкомат в почта банке, мне ограничили сумму на снятие в 50 тыс на 48 часов, возник вопрос может имеется какой срок в течении которого деньги должны полежать на счете чтобы их можно было снять без ограничений или каждый раз надо ходить в банкомат по два раза?

муж на Сво получил зарплатную карту втб, скачал приложение, но в нем не отображается абсолютно никаких данных. Связи у него нет и позвонить на горячую линию он не может, но и картой воспользоваться тоже т.к. не понимает даже пришла зарплата или нет.

9 октября 2025 года с моего счета была списана сумма 99 руб за услугу нотификации. Данную услугу я не подключала. Списание данной суммы увидела случайно в истории платежей. 13 октября я обратилась с этим вопросом в чат банка. На что мне ответили, что ответ на обращение поступит в течение 15 рабочих дней. На сегодняшний день (8 ноября) ответа не поступило, хотя срок, обозначенный банком, истек. Я обратилась с вопросом повторно, на что мне ответили, что услуга была мне подключена уже давно и деньги не списывались по техническим причинам. Хотя я данную услугу не подключала. При получении карты мне ничего о платной услуге не сообщалось. Напротив, было оговорено, что обслуживание карты бесплатное. Банк не уведомлял меня каким-либо образом о том, что услуга становится платной. Такой информации не поступало мне ни в приложении банка, ни каким-то другим образом. В чате мне сообщили, что информация есть на сайте банка, но и там я не нашла никакой информации об этом. Почему банк в одностороннем порядке меняет условия обслуживания и даже не уведомляет об этом? Мне данная услуга (да ещё и платно) вообще не нужна. Я эту услугу отключила в этот же день, когда узнала о её существовании. Однако сегодня я вижу, что услуга опять подключена!!! ВТБ очень жду ответа! И как же отключить эту услугу навсегда? И насколько законны ваши действия???

Не давала разрешение на какую либо проверку голоса, никогда не записывала свой голос в банке, подобный разговор оцениваю как лохотрон, счет не разблокировали, документы не спросили, как вообще можно такое говорить пожилому человеку, что за отношение. где вы набрали таких сотрудников, прям развод какой то. Причину блокировки не сказали, полный бардак , куча денег на разговоры из за границы. И это привилегия, позор вам. Вернусь и в суд. 

Добрый день. В прошлом месяце выбрал для себя категорию кешбека "автоуслуги" куда входит покупка автозапчастей, оплата услуг СТО. Пригнал свою машину на СТО, оплатил ТО картой ВТБ, в итоге кешбек мне не начислен по причине того, что у торговой точки другой МСС код. Судя по поиску это уже не первый случай, поэтому прошу начислить обещанный кешбек, никаких правил я не нарушал. Это проблема номер 1.Проблема номер 2. Есть кредитная карта втб, но в личном кабинете почему-то нет возможности сделать настройки лимитов для платежей в интернете и так далее. При этом все эти лимиты можно настроить по дебетовой карте, но нельзя настроить по кредитной карте. Я могу отключить либо ограничить определенной суммой платежи в интернете по дебетовой карте, но не могу ограничить по кредитной карте, хоть весь лимит списывай за раз. Что за бред? Почему в рамках одного банка нельзя настроить платежные лимиты?

с августа 2025 не могу закрыть ИИС. Прихожу в банк, оставляю там заявление на закрытие ИИС, через минуту приходит письмо на почту, о невозможности закрытия ИИС: Здравствуйте, Станислав Владимирович! Ваша заявка на закрытие ИИС отклонена. Причины: Наличие инструментов на неторговых разделах счета депо, необходимо обнулить остатки ценных бумаг После выполнения вышеперечисленных действий, вы сможете подать заявку повторно. Но дело в том что я не могу обнулить остатки, поскольку две акции заблокированы и я не могу с ними ничего сделать. Что делать??? Почему я не могу перевести эти две акции на обычный брокерский счёт и закрыть ИИС??? В банке мне говорят, что это технически сделать нельзя, почему???

08.11.2025 купила лотерейный билет в Лотереи Москвы за 150 рублей. С ужасом узнала, что банк снял с меня за это комиссию свыше 500 рублей. В чате банка объяснили, что банк счет это какой-то квази операцией. Это что вообще такое? Это вообще законно? Я просто приложила карту к терминалу и забрала билет, все, откуда мне было знать, что это не самая обычная операция, что комиссия будет больше стоимости покупки? Куда можно на это пожаловаться? Считаю без уведомления это совершенно незаконным. Почему вообще об этом не предупреждает никто, ни банк, ни Лотереи Москвы?

Добрый вечер. Был открыт счет в тенге. Сейчас возникла необходимость его закрыть. На нем висит 0,02 тенге, т.е. не равно нулю. Проблема в том, что продать эту сумму невозможно, т.к. минимальная сумма операции от 100 тенге. Я обращался в отделение банка и там сказали путем покупки-продажи суммы, так сказать, выйти "в ноль". Однако при продаже система автоматом корректирует ее в меньшую сторону и на счету остаются снова 0,01 - 0,02 тенге. Как закрыть счет в таком случае?

В начале ноября мне банк сделал предложение о кредите с возможностью оформления его онлайн. 06.11.2025 я решаю его оформить, на этапе предварительной проверки банк сообщает,что все одобрено. Я подписываю договор онлайн, у меня есть номер договора, график платежей, дата зачисления денег 08.11.2025, деньги должны быть зачислены на счет через 48 часов от подписания. Все ок. Жду. Приходит нужная дата и время - денег нет. Я пишу в чат, мне сообщают сотрудники,что банк имеет право отказать на любом этапе оформления в том числе в период охлаждения(48 часов от подписания). Я вовсе не спорю, так почему банк меня не информирует сообщением об отказе? Почему я имею на руках подписанный договор, но мне не могут дать справку что подписанные мной документы недействительны? Что кредит не оформлен? Ваш банк так мошенничает ? Может этот вопрос стоит решать через ЦБ? Интересно,в договоре не нашла информации,что при подписании КРЕДИТНОГО договора ,в котором есть дата оформления, номер, сумма, процент, дата зачисления денег и прочее, что он еще промежуточный и не окончательный. Так выдайте мне справку, какие продукты у меня сейчас есть. Сотрудники чата предлагают идти в отделение. Зачем? Банк вводит в заблуждение своих клиентов: предодобрил, оформить можно онлайн, отказали без информирования, справку отправить не могут, идите в офис. Мне удобно в офис не ходить! Если бы было удобно,я обязательно и кредит оформила бы в офисе. Замануха и громкие лозунги! А на деле банк дурит своих клиентов. У вас в офисе никого нет вообще? Так заманиваете? Здорово!

Сегодня вечером в 20:49 был совершен перевод по СПб в озон по ошибке или сбой какой произошла такая ошибка взяли комиссию по кредитной карте +5.9 процента то есть 631 рублей взяли сверху комиссию плюс к переводу в размере 700 рублей это совершенно неадекватно к просьбе вернуть неадекватную поддержка ушла в глухую оборону игнорировали данное обращение 

Здравствуйте, сегодня муж перевел на карту 50000 рублей юля,моя ошибка была в том что я хотела перевести деньги другому человеку,банк тут же отменил перевод и заблокировал вход в втб онлайн в связи с мошенничеством написав обратитесь в службу поддержки. Позвонив туда объяснила ситуацию мне сотрудники говорят что служба безопасности не разрешает банку просматривать в связи с чем заблокирована карта и открыть доступ не возможно. На мой вопрос а разблокируют ли её вообще мне ответили это будет решать слуба безопасности. Помогите разобраться в этой ситуации. 

Хочу поделиться негативным опытом участия в акции ВТБ по переводу пенсии. В 2025 я перевел свою пенсию в ВТБ, руководствуясь рекламным предложением, по которому банк обещал выплатить 3000 рублей за данное действие.Условия акции мной были выполнены в полном объеме: пенсия успешно переведена и зачисляется на счет ВТБ. Однако, обещанные 3000 рублей на мой счет так и не поступили.При обращении в службу поддержки банка мне было заявлено, что для получения бонуса необходимо было указать специальный промокод. Ни в рекламных материалах, с которыми я ознакомился, ни при оформлении перевода в отделении банка сотрудники не сообщили о необходимости ввода какого-либо промокода. Данное требование было применено задним числом, что делает обещание банка вводящим в заблуждение.Я считаю, что это недобросовестная практика. Банк ВТБ вводит клиентов в заблуждение, заманивая выгодными условиями, а затем произвольно меняет правила, лишая их положенного вознаграждения на формальном основании.Прошу представителей банка разобраться в данной ситуации и исполнить свои обязательства. Доверие к банку, которое является основой в таких вопросах, как пенсионное обеспечение, серьезно подорвано.

Здравствуйте, прохожу процедуру банкротства в моменте решил сделать отмену банкротства в суде есть постановление и дата заседания по окончанию действия по блокировкам на карты.но я ухожу на СВО и мне нужна карта ВТБ банка для получения выплат но мне её не  делают так как еще не сняли аресты с картчто делать?Но по закону написано что карты и счетами можно пользоваться военнослужащим СВО без ограничение и так же на открытие счетов и карт

Здравствуйте!Приложение банка ВТБ просит подтвердить мой номер телефона и предлагает 3 способа. Ни один из них мне не подходит: физической карты у меня нет, так как у меня была карта банка Открытие, которую перенесли в банк ВТБ, и у неё уже закончился срок действия. У меня есть виртуальная карта ВТБ, вклады, текущий счёт. Телефон оформлен на меня, банк привязан к Госуслугам. Я клиент банка ещё со времени Бин Банка уже лет 20, номер телефона не менялся. И вот сейчас я читаю в приложении, что доступ будет заблокирован. Я обратился в чат с банком. Мне ответили, что ничем помочь не могут, и для того, чтобы мне не заблокировали доступ к онлайн услугам мне необходимо прийти в офис или посетить банкомат, что для меня неосуществимо, так как я нахожусь за границей. Я не понимаю, почему вдруг изменились условия дистанционного обслуживания, почему невозможны другие способы подтверждения: СМС, Госключ, Госуслуги, Оператор связи и т.д.?И что мне теперь делать?Заранее благодарю за ответ

Менеджер Швецова Анна Владимировна подробно проинформировала пр условиям ИП, не сказав, что ЕЖЕМЕСЯЧНО будет списываться абонентская оплата в размере 1500 рублей. Не успев перечислить свои средства в этот банк и сделать какие-либо операции, эти средства были уже списаны. Если бы изначально эти условия были оглашены, ни за что в этот банк не сунулся бы!!!! Очень хочется, чтобы Швецова Анна Владимировна, хотя бы не скрывалась впредь. И верните средства на прежний счёт. Ведь ни картой, ни счетом не пользовались. Очень разочарованы вашим банком и вашими менеджерами

Добрый день! Не советую данный банк нарушает права клиентов.Личный опыт, летом обратился в отделение банка ВТБ, чтоб закрыть все счета, сказали что "арбитраж" какой-то рассматривают уже как 4 месяца.. В итоге вчера обратился с требованием закрыть счет. Мне отказали, написал жалобу в банк CR-15833872. Далее банк отказывает закрыть счет, буду обращаться в Центральный банк! Я требую закрыть счет, и решить вопрос поводу обслуживании, из-за переноса пушкинской карты с 1 января. 

На ноябрь 2025 год, так как знал что необходимо будет делать ТО у официального дилера, выбрал категорию кешбэка автоуслуги 3%.8.11.2025 года после проведения ТО у официального дилера, оплатил данные услуги сумма 23694.36₽ картой втб. Однако начисления кешбэка не произошло, прошу разобраться в данной ситуации 

Пол года пытаюсь вернуть себе возможность пользования банковскими карточками, банк внес меня в базу по 161 фз, в любом отделении сотрудники разводят руками и ничего не говорят, писала в ЦБ РФ, отправляют в банк, а сотрудники ВТБ НИЧЕГО СКАЗАТЬ НЕ МОГУТ. Требую объяснить причину блокировки или автоматически убрать из базы, не могу даже банально оплатить ипотеку. 

В сентябре 2025 г узнал, что Почта банк переходит в ВТБ. В Почта банке мне посоветовали сразу открыть счет в ВТБ, чтобы после обьединения банков не было проблем. В банке ВТБ открыл счет, получил карточку. Пенсию я получал в Почта банке, но при открытии счета в ВТБ меня заверили, что я буду получать ее на счет ВТБ. Реквизиты выданные мне в ВТБ я отвез в Госуслуги. Теперь о главном: Мне продолжают перечислять пенсию на счет Почта банка, присылают СМС, хотя обещали что с октября 2025 буду получать ее в ВТБ. Я беспокоюсь, что после обьединения банков будут проблемы с получением пенсии, т.к. Почта банка не будет. Я сейчас нахожусь за рубежом и не могу сам приехать в банк, чтобы решить этот вопрос. Решится ли мой вопрос автоматически при обьединении банков, или нужно будет приезжать и решать вопрос самому? С уважением Александр.

Мне нужен срочно кредит , чтобы оплатить другие кредиты и просрочки

Два дня пытаюсь перевести деньги себе в другой банк по СБП. Пробовал и в приложении и в онлайн втб. Сначало писало: "Переводы по номеру телефона временно не доступны. Мы уже работаем, чтобы исправить", обратился в поддержку, сделал все их рекомендации. Пробовали, пробовали, и сообщение изменилось на:" Перевод временно не доступен, превышено допустимое количество попыток". Как решить проблему ни кто не знает. Ходил в банк, снял наличными в кассе, т.к. банкомат отказался выдать сумму моего лимита в 350000 и заблокировал операции по 41 ФЗ. Больше я с вашим банком не хочу и не буду иметь ни каких отношений.

Здравствуйте. Мне поступили командировочные расходы (проезд, проживание, суточные). Отправитель не указал код дохода, но в платежом поручении конкретно указано, что это командировочные и прям конкретно расписано проживание, проезд, суточные. Правомерно ли банк удержал 50% по исполнительному листу? 

По какой причине банк не даёт возможность совершить перевод по СБУ, себе по своему номеру телефона в другой банк, вторые сутки Ваши специалисты не могут решить проблему, предлагают перевести при номеру карты, но тогда перевод возможен только с комиссией, по моему мнению Банк нарушает требования ЦБ о переводах себе по СБП

Зачем карта все оплату отклоняет, раньше работала

В банке на ул. Московская, 47 постоянные очереди.В субботу работает с 9.00 до 16.00. Пришла в 10.00 на перевыпуск карты (первая была мной заблокирована при попытках мошенничества), хотеоа взять талон. Мне отказали в обсуждении, заявляя, что большая очередь на 2 ч.вперед и талоны не выдают. В этот же день в отделении банка на ул. Игнатенко, 5 без проблем получила талон и в течении часа ушла с новой картой. 

Добрый день. Являюсь запрлатным клиентом банка ВТВ уже 2 года.столкнулась с очень неприятной ситуацией при оформлении автокредита. Оформляла кредит в банке втб в марте 2025года, при подписании договора представитель банка втб, проинформировал меня о том,что есть обязательные услуги банка которых надо платить пол года.и после пол года ежемесячных платежей я могу отказаться об этой обязательной услуги банка, после оформления кредите, единоразово списали 370тысяч рублей. После полгода платежа кредита,обратилась в банк об этой истории,мне говорят вы оформили какую-то карту Автолюбителя и от нее можно было отказаться до 30дней после оформления автокредита,а сейчас вы ничего не сможете делать.а я знать не знала ни про какую автолюбитель нет у меня никакой карты автолюбителя и услугами никакими я не пользовалась.Обращалась в банк с претензии несколько раз,приходит отказ. Что мне делать??

Подключение нотификации и списание денег без согласия.Уже как 5 лет являюськлиентом банка ВТБ. Вдруг спустя столько лет увидел списание 59 рублей за «Нотификацию». Я даже не слышал что это такое, не подключал это и не давал согласия на списание денег. При обращении в поддержку отказались возвращать деньги. Самое смешное: чтобы отключить эту платную чудо-функцию нужно подписать соглашение, чего не требовалось при ее подключении. Делайте выводы о том, как здесь относятся к клиентам. Так что никому не советую становится клиентом данного банка и лучше отказаться от их карты.

Оформил карту СВОи в ВТБ, сотрудник предложил получить вознаграждение за перевод ЕДВ. Я согласился. Теперь сотрудники банка кормят завтраками, то в течение месяца, то если в следующем месяце не выплатят то в течении последующих двух выплатят. И так происходит уже 5-й месяц. Видимо не подъемная сумма для банка. Зачем предлагать такую акцию если платить не собирались???

Добрый день! Подскажите, как вернуть льготу для пенсионера за проезд, при переходе с карты РНКБ на ВТБ она была утеряна?

в накопительных счетах втб есть предложение - новые деньги под повышенный процент.лоя меня расчет был - внести больше 34тыс и ставка будет 15%.я внесла 170тыс, по факту ставка по вкладу предоставилась 10,55%.написала в поддержку, как так. ответили, внесите ещё и тогда это будут новые деньгидумаю, закрыть вклад и перечислить в другой банк.и тут начинается полный финансовый абьюз! приложение не работает, карты заблокирован. банк сам как мошенник, просто запер мои средства. звоню на единый номер, у меня уточняют кучу моментов, чтоб убедиться, что это действительно я. но разблокировать ничего не могут. советуют обратиться в отделение банка живьем, с паспортом.в воскресенье ни одно отделение не работает.заблокированным оказался не только вклад, но и действующие карты, которые на магазин, на заправку.форменное безобразие 

Здравствуйте, заблокировали карту вашего банка без объяснения причин, просто сослалис на 115фз в чем причина не сказали, ничего не объяснили, документы никакие не запросили, просто щаблокировали и все.Меня это очень удивило но не сильно расстроило, было это окошо полугода назад, тогда думаю ну и ладно.Сейчас же я получаю пособие и в втб очень хорошие предложения по получению именно на карту втб, и снова вот я захотела поднять этот вопрос

Здравствуйте! В середине августа 2025 года заблокировали мою карту втб. На нее я получала пенсию, оплачивала покупки и т.д. Позвонив на гопячую линию банка, мне ответили, что разблокировать карту можно только в офисе банка. Пришла в банк, но мне сотрудница не смогла объяснить почему и по какой статье ФЗ заблокировали карту и вход в личный кабинет. На горячей линии банка тоже не смолги ничего сказать. Я картой пользуюсь давно. [censored] валютой не занимаюсь. Осталось не приятное впечатление от действия руководства банка. Номер договора не могу предоставить, т.к не могу войти в лк. Сотрудник банка закрыла мне счет и мои деньги перевели в другой банк.

Большая просьба , удалите услугу ВТБ Пэй с мобильного банка , не создавайте людям проблемм. Второй раз происходит блокировка учётной записи при подключении ВТБ Пэй , ноябрь , праздники , выходные , куда идти ???

Прочитала предыдущие сообщения. Я пенсионер и нам тоже обещали бесплатные уведомления. До сегодняшнего дня так и было. А сегодня с меня сняли 59₽ за уведомления. Оператор отвечает, что это новые тарифы с 3.11.25. Насколько правомерны эти действия ?