10.11.25 я обнаружил что был заблокирован в приложении банка ВТБ. При посещении офиса - мне не смогли дать ответ, почему я был заблокирован.При следующем посещении я попросил принять обращение на пересмотр блокировки, приложив документы и пояснительную записку. Ответа не поступило.При следующем посещении, меня направили к сотруднику, который занимается 115-ФЗ, т.к. было предположение на нарушение этого закона. Мне сказали, что в базе банка обо мне нет упоминаний нарушения никакого ФЗ. Я попросил выдать мне хоть какой-то документ, который я мог бы приложить к заявлению в ЦБ РФ, предложили стандартный бланк по 115-ФЗ, который в обязательном порядке рассылается клиентам в случае нарушения. Я согласился, т.к. это был единственный документ, который подтверждал блокировку банка.Уведомлений от банка я не получал, пуш-уведомлений - тоже, как и смс или почтовой рассылки, просто в один день я был заблокирован без объяснения причин.Карта была оформлена для получения стипендии от ВУЗа. Подозрительных операций по ней не проводилось, только переводы себе в другой банк. Из поступлений - получение стипендии и переводы с моих счетов в других банках. Крупных сумм не было, переводы редкие.Недавно снова посетил офис банка, сотрудники снова ссылаются на 115-ФЗ. Но корректных уведомлений не было. Есть только стандартная отписка, которую я сам и попросил, чтобы иметь хоть какой-то ответ от банка. Пришлось закрыть все счета и закрыть аккаунт.Спустя несколько дней снова создал аккаунт, меня даже пустило в личный кабинет. Карту оформить не могу, пишет "Обратитесь в банк".Что можно сделать в этом случае, если посещения отделения банка не помогают? Как я могу обжаловать эту блокировку? Могу ли я быть разблокирован? Я готов предоставить все необходимые документы для решения этой проблемы

Являюсь клиентом банка ВТБ на протяжении многих лет с тех пор, когда предприятие, на котором я работал, стало выплачивать зарплату через банк ВТБ. Как только пришло время выхода на пенсию, сразу решил получать её в банке ВТБ. Причём не только основную по старости, а еще и корпоративную. Активно пользуюсь продуктами банка: дебетовая и кредитная мультикарты, кредит, оплата телефона, налогов, редко коммунальные платежи (когда у дочки нет времени) и конечно большинство покупок. Позвал в ВТБ жену, дочку, зятя. Позднее объединил их в группу «Близкие». До 2025 года все вроде устраивало: повышенный процент по вкладу; повышенный кешбэк 5% аптеки, супермаркеты (что немаловажно для пенсионеров). Потом 5% превратились в 1,5%, остались только аптеки. Вот такая «забота» банка ВТБ о пенсионерах!Дальше круче! Без уведомления и объяснения причин банк обнулил кредитную карту, которой я активно пользовался. Обнаружил я это случайно, решив оплатить покупки в магазине, причем утром платежи проходили и израсходована была только половина лимита. А если бы я уехал в Москву?! Как правило в поездку беру только одну карту. И что бы я делал в чужом городе с обнуленным лимитом?Обратившись в службу поддержки попросил объяснить почему ВТБ обнулил, считай заблокировал кредитную карту. Мне пояснили, что банк имеет такое право сделать без объяснения причин. Тогда я попросил прислать мне почтой мотивированный ответ по данной проблеме. Через 2 дня получил ответ в приложении: по причине ничего конкретного, а в конце указано, что лимит по кредитной карте восстановлен. Однако, до сего момента кредитный лимит нулевой и письменного ответа я не получил, хотя прошло более месяца.А дальше «новый подарок» от банка ВТБ – списание 59 рублей за услугу нотификации. Обратился в чате, узнал, что это за уведомления. Раньше это было бесплатно, а теперь со всех пенсионеров будут списывать ежемесячно по 59 рублей. Однако, никакого уведомления о том, что уведомления стали платными, я не получал. Попросил в чате оператора вернуть мне деньги и больше не списывать за эту услугу. Получил в документы заявление на отключение уведомлений с пометкой, что я согласен на все раннее списания. Естественно, я не согласен и подписывать не стал, так как за уведомления больше категорически платить не буду.Налицо «спланированный геноцид» старых клиентов банка и показательное отношение к пенсионерам! Надеюсь, что руководство банка ВТБ не просто «отпишется», а примет кардинальные решения!

подать обращение в ВТБ банк о обоснованности направления меня в базу данных

15.11.2025г. через СПБ по номеру телефона я перевел средства своему сыну, проходящему в данный момент срочную службу в армии. И в этот же день эти средства списались на еКапусту. Это как так?!? Человек в жизни не брал никаких кредитов, подчеркиваю - никогда в жизни никаких кредитов! И куда-то деньги списали!!! Да как так-то?!? Вы в своем уме?!? Мне в полицию обращаться? В суд, прокуратуру, роскомнадзор? Будте добры прояснить ситуацию! И верните средства человеку на карту! В противном случае буду вынужден обратиться в соответствующие органы. Напоминаю - человек на срочной службе, с кнопочным телефоном, в округе на десятки киллометров ни банков ни МФО! Соответсвенно ни в какой банк лично обратиться не может.

Продолжение марлезонского балета с банком ВТБ. 1. Банком ВТБ грубо нарушаются требования Федерального закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)". Ипотека мной полностью выплачена, при этом закладную (а она у меня БУМАЖНАЯ а не электронная) отдать мне на руки не хотят и если уж не отдают то даже сообщить когда (точную ДАТУ) ее в руках и ногами донесут до МФЦ или Росреестра тоже не сообщают! Банковская тайна наверное, ахаха.... Сссылаются на статью 25 указанного закона, хотя в моем случае действует пункт 2 статьи 17. На горячей линии Центрального банка Российской Федерации сказали что действия банка НЕЗАКОННЫ как в плане отказа в выдаче мне закладной в самый короткий срок так и в отказе сообщить в тот же самый короткий срок когда банк самостоятельно сдаст ее в МФЦ или Росреестр (1-2 дня, не больше). Уж если банк взял на себя миссию по самостоятельному снятию обременения то почему происходит задержка сдачи закладной в МФЦ? Ждать минимум от 5 календарных дней пока закладную донесут в МФЦ с учетом того, что сегодня четверг и в субботу-воскресенье банк явно этоим заниматся не будет?2. На горячей линии и в чате несут откровенную ахинею. То у них проактивный подход и забота о клиенте (что неправда иначе бы мне еще ВЧЕРА дали ответ на мое обращение по СУЩЕСТВУ), то они не знают, то невозможно уточнить где находится моя закладная (то в депозитарии, то в банке, то в Росреестре), кто назначен исполнителем по моему обращению и в каком офисе (отделении банка) он находится тоже не знают, то предложили самому приехать в Центр иптоечного кредитования (хотя не знают там ли закладная и отдадут ли мне ее). На просьбу позвонить мне исполнителю по моему обращению тоже отказ! Предложил оператору чата передать их скрипты невнятных ответов передать юристам чтобы их переработали и не отвечали клиентам фразами, которые противоречат законодательству. Ждемс....3. Срок ответа на мое обращение установили аж в 20 дней! Наверное не читали нормы Федерального закона о защите прав потребителей)))4. На мой вопрос о том, какая предусмотрена компенсация за отказ или задержку в выдаче (передаче) мне или в МФЦ закладной меня практически "послали" в суд. Наверное именно это в банке ВТБ называется проактивным подходом и заботой о клиенте)))).5. В VK просто перестали отвечать, хотя вопросы разные. Попросил ответить на каком основании банк нарушает часть 2 статьи 17 ФЗ Об ипотеке и ответа так и не получил. Поэтому никогда не связывайтесь в банком ВТБ! Никогда! Вы им интересны только пока они на Вас зарабатывают. Выдать НЕМЕДЛЕННО закладную как написано в Законе или НЕМЕДЛЕННО сдать ее в МФЦ (Росреестр) это ж для них никакого заработка и им неитересно и клиент может подождать до 10 декабря (такой указан срок ответа на обращение) или может быть и дольше. 

Я зарплатный клиент и храню сбережения в банке, почти месяц назад подала заявку на подключение привилегии, программу подключили, но до сих пор нет начисленных преференций, мое обращение CR-15814630 постоянно откладывают, в чате поддержки ничего не могут сделать, извиняются и отправляют ждать, перс менеджер ни разу не вышел на связь после подключения программы, считаю такое отношение к клиентам крайне некачественным, не рекомендую работать с банком

Здравствуйте вопрос сложный узнать причину блокировки сделать обращение в центр банк о причинах блокировки провести проверку относительности обоснованности направления меня в базу данных *******

Я живу в г. Севастополь и была клиенткой банка РНКБ.Кроме карты данного банка, у меня также имелись два накопительных счета (вклад "НаКопи") и срочный вклад, на общую сумму более полумиллиона рублей.9 ноября 2025 года я получила сообщение от банка ВТБ, что в связи с реорганизацией все продукты банка РНКБ будут переведены в банк ВТБ.10 ноября 2025 года я обратилась в отделение банка ВТБ в г. Севастополе для подтверждения согласия на дальнейшую работу с банком, а также в отделении мне установили приложение ВТБ и оформили банковскую карту. Моя карта РНКБ мигрировала в банк ВТБ и функционирует нормально, я уже получала на нее денежные средства и делала переводы в другой банк.Однако мои накопительные счета и вклад, на общую сумму 580 тыс. рублей плюс проценты, в банк ВТБ до сих пор не перешли.То есть из приложения банка РНКБ они исчезли, а в приложении ВТБ не появились!Техподдержка банка РНКБ ответила, что с их стороны миграция произведена в полном объеме, поэтому они ничего сделать не могут.Я неоднократно обращалась и на горячую линию, и в отделение банка ВТБ, однако помочь мне не смогли.У меня имеются скриншоты истории платежей в банке РНКБ о переводах с моей карты на накопительные счета, а также очевидно, что деньги с них я не снимала. Согласно договору с банком, я имею право снять деньги с накопительного счета в любой момент, полностью или частично.Я хочу снять часть денег с накопительного счета, однако лишена такой возможности уже более недели! Более того, я вообще не знаю, смогу ли вернуть свои деньги.Особенно "прекрасен" ответ техподдержки на горячей линии. Мол, что вы переживаете? Ну закончим миграцию к концу ноября, тогда и найдем!Действительно, и чего я переживаю? Подумаешь, исчезли все мои сбережения! 

11.10.2025 мне стало известно о блокировке всех моих банковских карт, а также счетов, открытых в различных банках, в том числе в ПАО «ВТБ». Основание для ограничения доступа к счетам, как мне разъяснено, послужила информация, переданная Центральным банком Российской Федерации ( далее - ЦБ РФ), полученная в офисе от Вашего банка - ВТБ - в соответствии с ФЗ от 27.06.2011 161-ФЗ «О национальной платежной системе».28.10.2025 в ответе от ЦБ РФ на моё обращения я узнал, что инициатором внесения моих данных в базу ЦБ РФ является Банк ВТБ (Вложение 1).01.11.2025 я в очередной раз посетил офис Банка для получения разъяснений. На мой вопрос "На каком основании и по каким признакам Банк ВТБ (ПАО) направил информацию о моих операциях в Банк России в рамках исполнения требований 161-ФЗ" я получил банальную отписку "Мы не можем исключить Ваши данные из базы Банка России". Я НЕ ЗАДАВАЛ ВОПРОС, МОЖЕТ ЛИ БАНК ИСКЛЮЧИТЬ МОИ ДАННЫЕ ИЗ БАЗЫ БАНКА РОССИИ.В этот же день мною было направлено второе обращение в ЦБ РФ.19.11.2025 я получил ответ о том, что до сих пор инициатором внесения моих данных в базу ЦБ РФ является Банк ВТБ (Вложение 2).Банк ВТБ без обоснованной причины отказывается направлять сведения о моей непричастности к случаям и попыткам осуществления переводов денежных средств без согласия клиента в ЦБ РФ. Всё что мне нужно, чтобы Банк ВТБ направил обращение в ЦБ РФ.В вопросе не могу вложить ответы от ЦБ РФ, могу направить на почту.

Вчера, без видимых причин заблокировали мобильное приложение. Позвонил оператору, сказали, что перезвонят в течении 5 дней. В отделение обратиться не могу по причине инвалидности, с трудом перемещаясь по квартире. На каком основании доставляете неудобства клиентам? Я зарплатный клиент ВТБ уже много лет.

Доброе утро. При переходе в ВТБ накопительный счет остался в РНКБ. Как долго вы будете решать данную проблему? Операторы и РНКБ и ВТБ вразумительного сказать ничего не могут.

Без моего разрешения подключили услугу БЕСПЛАТНЫХ (обратите внимание, Алексей, именно бесплатных, и у меня никаких уведомлений до этого подключено не было! Никаких карт+, о которых Вы во втором ответе пишете и вводите в заблуждение) уведомлений 30 октября. Никаких разрешений я на эту услугу не давала. Теперь оператор требует с меня подписать документы или посетить офис, для отключения. Ранее уже написала сюда на банки.ру, и уважаемый Алексей написал, что услуга бесплатных отключена(ссылка с ответом Алексея,где он пишет,что бесплатные уведомления отключены https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/888348/), но это НЕПРАВДА. В очередном ответе Алексей уже почему-то пишет о платных уведомлениях, и снова обращаю внимание уважаемого Алексея, что никаких платных уведомлений у меня и не было подключено никогда, никаких пакетов карт+ тоже не было!После уточнения в чате банка и оператор поддержки сообщил,что услуга не была отключена( а Алексей в первом сообщении написал, что именно бесплатные уведомления отключены), и я должна посетить офис или подписать документы.Алексей, что вы ответите в этот раз? Снова будете обманывать, и писать о другом, или всё-таки отключите навязанную услугу, которую я не просила подключать? Зачем ВТБ усложняет мне жизнь подключая непрошенную услугу и требуя действий от меня для отключения ? В таком случае, где подписанные мной документы, в которых я соглашаюсь на подключение бесплатных уведомлений?На основании чего 30 октября банк решил меня осчасливить этими бесплатными уведомлениями? Напомню, никаких платных или бесплатных уведмлений я не подключала до этого. А если хотите написать, что подключала- подтвердите эту информацию. На данный момент два ответа Алексея, даны без проверки информации, первый- откровенная неправда, лишь бы поставить плашку, что дан ответ, а второй рассказы о каких-то платных уведомлениях, и зачем-то об их преимуществах (вообще не имеет отношения к моему вопросу).

В первые с таким я столкнулась Платеж по ипотеки я плачу постоянно, деньги всегда на счету в период оплаты Но эти 2 месяца банк почему то решил не списывать В октябре деньги так же как обычно были на счету Но с 14-18 октября банк каким то образом не списал платеж, от чего уже 19 числа пеня пошла Хотя деньги лежат (уже получается у меня идёт долг, и я уже считалась не добровольным плательщиком)Написали обращение, 20 деньги списали Но вот опять в ноябре у меня уже идёт просрочка на 2 дня ,но ДЕНЬГИ ЛЕЖАТ НА СЧЕТУ в чем дело вообще, почему банк не списывает платеж по ипотеке ? деньги можно проверить По вине банка в меня просрочка, пеня и ухудшается история Прошу как можно скорее решить эту проблему и вопрос Деньги Деньги  

23.10.2025 перевел мне на сбербанк 220.000 тысяч рублей. После чего я 23.10.2025 на Т- Банк (мой основной банк). На следующий день 24.10.2025 я перевел часть из этих денег себе на втб,а именно 154.000 тысячи рублей,чтобы снять их в банкомате прямо у меня в вузе. Но снять я их не смог так как банкомат выдал ошибку,после чего я попытался перевести эти деньги обратно на Т- Банк. На что в приложении мне выдало ошибку. После чего я сразу отправился в офис. Сотрудница написала сообщение в службу безопасности описав мою ситуацию и сказала ждать МАКСИМУМ 2 НЕДЕЛИ все это было 24.10.2025. Прошло 2 недели я прихожу и она говорит,что некоторые ждут и год и два.После чего сразу хотел написать в цб,но решил написть онлайн обращения на сайте втб.Спустя неделю мне разблокировали учетную запись.НО на счете у меня арест(не могу ничего делать с деньгами).Сразу же отправился в офис,на что сотрудница опять написала.Сказала ждать МАСКИМУМ 5 ДНЕЙ,чтобы мне сделали временную разблокировку и я смог перевести деньги на основной банк.Шел уже 6 день ответа так и нету.Сколько можно уже.Нервов нет уже.

Здравствуйте. Прошу помощи в разъяснении и устранении ситуации с ошибочным включением моих данных в базу Банка России по 161-ФЗ.   21 мая 2025 года я провёл законную P2P-сделку на платформе Bybit по продаже USDT. Покупателем выступал пользователь MECENAT, сделка на сумму 220 000 рублей. Деньги поступили на мою карту Т-Банк (Тинькофф) через Систему быстрых платежей от другого клиента, что является стандартной схемой для P2P-обмена.   После поступления средств я передал покупателю ******* через интерфейс биржи. Позже выяснилось, что мои реквизиты попали в базу Банка России по 161-ФЗ — как будто я получил «перевод без согласия клиента».   Это классическая ситуация «финансового треугольника»: в P2P-сделках средства могут поступать от третьего лица, хотя сам обмен полностью законен. Я стал пострадавшей стороной из-за особенностей схемы перевода, не совершая никаких противоправных действий.   С тех пор я неоднократно обращался:   В Банк России — ответили, что информация поступила от ВТБ.   В ВТБ — ответили, что оснований для пересмотра нет, и нужно обращаться в ЦБ. Таким образом, возник замкнутый круг: ЦБ направляет к ВТБ, ВТБ — к ЦБ, и вопрос остаётся нерешённым.   У меня есть все подтверждающие материалы: – скриншоты сделки и переписки; – PDF-чек перевода через СБП; – отзывы других пользователей Bybit, столкнувшихся с аналогичной проблемой после сделки с тем же контрагентом.   Прошу представителей ВТБ, Т-Банк и Банка России обратить внимание на эту ситуацию и помочь в её разрешении. Я добросовестный клиент, действую в рамках закона и готов предоставить все доказательства.   Спасибо.

Удивлению нет предела! Задал вопрос в чате где мне забрать закладную для снятия обремения с недвижимости или когда дщоблестные сотрудники банка сами ее сдадут в МФЦ или Росреестр. Оператор Эльвира задала уточняющий вопрос - в каком банке ипотека)))) Я чуть со стула не упал! Так и хотелось ей ответить что в Сбере, но пишу я в ВТБ! 

год назад взяла ипотеку в вашем банке. сейчас пытаюсь оформить рефинансирование в вашем же банке, приходит отказ! ПОЧЕМУ????? НИЧЕГО В МОЕЙ ЖИЗНИ НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ, ЖИЗНЕННАЯ СИТУАЦИЯ ТОЧНО ТАКАЯ ЖЕ, КАК И ПРИ ВЗЯТИИ ИПОТЕКИ !!!! знаю, что раньше банк снижал ставку даже по сообщению в чат банка! что это сейчас происходит, что на рефирансирование подается новая заявка на ипотеку!? и в приложении писала, и звонила, и в офис ходила! ответ приходит отрицательный, как-будто я заново заявку подаю !!! пожалуйста, примите меры! и пожалуйста, снизьте ставку по имеющейся ипотеке !!! ключевая уже снизилась на значительную цифру! 

Обращался через Банки ру по данному вопросу, но вопрос решен не был, но был закрыт на Банки ру.7 ноября подал в банк по доверенности два исполнительных листа. Листы были выданы по одному решению.10 ноября банк перевел небольшую часть денег, остальных нет.По закону у банка только неделя на проверку исполнительного документа, срок вышел, денег нет.Обратился через Банки ру к специалисту ВТБ, получил ответ, что, мол, пришлите подробности, ответим в личку. Как только я это сделал, вопрос на Банки ру тут же был закрыт. Хотя по сути ничего сделано не было.Вчера вечером получил безграмотный ответ в личку: "Уточнили для вас информацию. Сообщаем, что исполнительный лист ФС № 051***307 был принят Банком к исполнению.Оплачен частично. Часть оплаты приостановлена в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 326.Исполнительный лист ФС № 051***308 также был принят Банком к исполнению.Оплачен частично. Часть оплаты приостановлена в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 326".Я специально для этих умников в каждом заявлении написал:"Обращаю внимание на то, что отношения сторон, связанные с вынесением указанного выше судебного акта, не имеют отношения к нормам, регулирующим отношения, возникающие при заключении договоров участия в долевом строительстве.В данном случае сторонами был заключен договор купли-продажи недвижимого имущества".Даже из названия постановления правительства № 326 от 18.03.2024 г. все понятно: "Об установлении особенностей применения неустойки (штрафа, пени), иных финансовых санкций, а также других мер ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договорам участия в долевом строительстве, установленных законодательством о долевом строительстве".Это постановление регулирует отношения в долевом строительстве и никакого отношения не имеет к договорам купли-продажи.Раньше подавал заявления, писал об этом, давал ссылку на решение суда (где все написано), банк исполнял листы без проблем. Что сейчас происходит?Почему нужно вытаскивать на свет часть 2 статьи 17.14 КоАП РФ? Зачем инициировать привлечение банка к административной ответственности?

Я 16.11.2025 положила через банкомат сбера на карту втб 58300, банкомат забрал деньги но не зачислил! Это были последние деньги на содержание двух детей, один из них грудной! Банк ни чего внятного не отвечает, на просьбы ускорить процесс говорят что добавили комментарий , но толку 0! Верните мои деньги, или я буду жаловаться в ЦБ и отдел по борьбе с экономическими преступлениями, я так же подавать в суд на моральную компенсацию!!! Вы незаконно удерживаете мои денежные средства ! 

Добрый день. Лет 7 назад писала заявление на закрытие счёта в ВТБ, потому что не хочу быть клиентов данного банка. Мне сказали, что всё ок и счёт будет закрыт, чему я была рада. Но недавно на сайте ФНС в разделе со счетами я вижу, что мой счёт в банке в итоге не закрыт, а открыт! Как вообще такое возможно, что это за работа менеджера???? Ладно, смирилась, что придётся снова идти в отделение данного банка.., НО тут вообще не жданно не гаданно мой дядя клиент ВТБ, который вписан в мой полис ОСАГО (компании Ингосстрах) начал получать в приложении уведомления о моих штрафах! Это вообще что? Каким образом эта информация доступна человеку вписанного в ОСАГО, не владельцу полиса? Я в бешенстве как такое вообще возможно! Это вообще законно? Я не помню, чтобы давала, чтобы такие данные могли быть предоставляться третьим лицам! 

Здравствуйте, 22 октября 2025 года подавала заявку на возврат денежных средств с РЖД билетов на свой счёт через оператора банка в своём городе. Заявка была рассмотрено и обещано перевести деньги после 17 ноября. В указанный срок деньги я не получила и, соответственно, снова пошла в банк, подали СНОВА через специалиста ПОВТОРНУЮ заявку, по которой вчера мне пришёл ответ, что деньги переведены на мой счёт 29 октября. Заказала выписку, в которой сказано, что ни в этот день, ни в любой другой деньги на мой счёт не поступали. Ни один оператор не может решить мою проблему, скоро месяц с моего обращения, и я слышу только одно "ЖДИТЕ". Не могу вернуть СВОИ ЖЕ деньги... Банк не рекомендую никому-некомпетентность, нежелание помочь, перекидывание сути вопроса друг на друга

19.11.2025 клали наличные через банкомат втб на карту втб. Номер банкомата 398152. Банкомат выдал, что операция завершена, но деньги не поступили на карту. Чеков не дал. Зарегистрировали обращение. Срок рассмотрения до 26 числа. не понятно, почему так долго? И что за проблема? Почему я должна сейчас без денег жить. Скоро платежи по кредитам еще. 

Здравствуйте. Я являюсь зарплатным клиентом банка, есть накопительный ВТБ-счет. Использую пакет услуг "Мультикарта", по условиям этой услуги СМС/Push бесплатно для клиентов, которые получают зарплату на счет ВТБ. Вчера 19.11.2025 г. с меня сняли 99 руб за Нотификация карты, никаких документов на изменение тарифа или услуги я не получала. На каком основании с меня сняли деньги за услугу?

Доброго дня! В связи с семейными обстоятельствами приняли решение о продаже объекта, находящегося в залоге в соответствии с ипотечным договором с ПАО ВТБ. Нашли покупателя, собрали необходимый пакет документов для сделки, 10.10.2025 направили его для проведения и выяснилось, что закладная передана в другой банк - Дом РФ. Согласно разъяснениям банка о порядке действий в этом случае подали заявку на возврат закладной в ВТБ 21.10.2025. После этого с нами связался специалист из банка и, предупредив, что это не быстро, сообщила, что закладная будет в ВТБ после 20.11.2025. И только тогда можно будет обращаться за проведением сделки «из-под» ипотеки. В этой связи очень прошу сообщить о статусе возврата закладной в банк и, если еще не поступила (хотя она электронная, насколько я знаю), принять меры по скорейшему решению данного запроса, так как мы рискуем потерять покупателей и каждый день несем убытки в связи с имеющимися задолженностями, которые должны были быть покрыты в результате сделки.

Обращаюсь к Вам с ситуацией, которая, по моему мнению, требует Вашего непосредственного управленческого внимания. Речь идет о систематическом нарушении корпоративных стандартов и норм деловой этики в офисе Банка по адресу: г. Сочи, Адлерский район, ул. Ленина, д. 1А. В ходе моих визитов 12 и 19 ноября 2025 года я лично столкнулась с абсолютно недопустимым поведением сотрудницы, занимающей должность заместителя директора данного офиса (женщина, брюнетка). Её действия, которые я наблюдала в течение двух недель, выходят за рамки простой некорректности: грубость и неуважение к клиентам. Систематическое повышение голоса, использование недопустимого тона общения, унизительный, покровительственный тон, общение свысока, с демонстрацией превосходства. Повторение инцидента с разницей в неделю свидетельствует, что мы имеем дело не с единичной ошибкой, а с устойчивой поведенческой проблемой у сотрудника на руководящей должности. Такое поведение наносит прямой репутационный ущерб Банку, дискредитирует его ценности и приводит к потере лояльных клиентов. Прошу оценить соответствие сотрудницы занимаемой должности и проанализировать её коммуникативные навыки и способность представлять Банк на позиции, предполагающей работу с клиентами; рассмотреть вопрос о её дальнейшем трудоустройстве в должности, связанной с клиентским сервисом. Я уверена, что Банк ВТБ заинтересован в том, чтобы каждый его клиент чувствовал уважение и получал качественный сервис, вне зависимости от того, в каком отделении он находится. К сожалению сотрудники банка отказались сообщать ФИО заместителя директора данного офиса. Прошу проинформировать меня о принятых по факту моего обращения управленческих решениях.      

19.11.2025 отправил заявку на открытие счета ИП в ВТБ банк, приехал на подписание в отделение, подписал документы , менеджер сказал в течении двух часов будут доступы и можете пользоваться счетом, прошли сутки доступов нет, заехал в отделение менеджер сказал что у нее план перевыполнен по открытию счетов в этом месяце и она не будет его подписывать, через трое суток вам придет отказ от банка . Вот он первый банк страны , спасибо 

Банк ВТБ (ПАО) внёс мои данные, как своего клиента, в базу данных Банка России на основании 161-ФЗ из-за ошибочного перевода на мой аккаунт, о котором банк меня даже не уведомил. Аккаунт ВТБ не использовал много лет, т.е. небыло входа в онлайн кабинет и никаких движений средств.Что произошло: Неизвестный мне человек по ошибке перевёл деньги на мой счёт в ВТБ без указания назначения платежа. Я не знал об этом, т.к. банк не уведомил меня ни по смс ни по электронной почте. На следующий день этот же человек сделал ещё один перевод (минимальная сумма, видимо для уведомления) на мой счёт с пометкой к платежу об ошибочном переводе денег и просьбой вернуть до обращения в суд. Я всё ещё не знал об этом. Через две недели Банк России блокирует все мои счета. Так я узнаю о проблеме от сотрудников другого банка (не от банка ВТБ). Банк ВТБ даже не уведомил меня о внесении в базу данных Банка России. После заявления в онлайн приёмную Банка России узнаю об источнике блокировки - банке ВТБ, и о рекомендации решать проблемы напрямую с ним, т.к. этот банк предоставил информацию об обоснованности включения меня в базу Банка России по 161-ФЗ. Пытаюсь узнать детали блокировки у банка ВТБ и прошу банк вернуть ошибочные переводы назад отправителю. На что банк отказывается давать больше деталей, равно как и вернуть деньги отправитеью. Более того, банк ВТБ рекомендует мне связаться с отправителем и вернуть переводы самому! Что как минимум подвергает клиента банка ВТБ риску общения с неизвестными людьми, а так же подталкивает к переводу с моего счёта абсолютно неизвестному мне человеку. На данный момент банк ВТБ (ПАО) отказывает мне, как клиенту банка, и как гражданину РФ в: Предоставлении детальной информации о блокировке. Отказывается вернуть ошибочный переводы с моего счёта назад на счёт отправителя (последний отказ 19.11.2025). Не предоставляет инфомации о пути исключения меня из базы данных Банка России. В итоге меня как клиента банка ВТБ (ПАО), сам же банк заблокировал по статье 161-ФЗ из-за того, что неизвестный мне человек по ошибке перевёл мне деньги на счёт. При этом банк не уведомил меня ни о переводе, ни о наложенной блокировке которая затронула все мои счета в других банках. А так же банк ВТБ (ПАО) не раскрывает информацию о том, как так получилось, что ошибочной перевод на счёт в этом банке послужил причиной блокировки по статье 161-ФЗ, т.е. непонятна моя роль и вина как клиента банка и как гражданина.На данный момент банк ВТБ (ПАО) направляет меня решать проблему в Банк России, т.к. блокировка уже на стороне Банка России, а Банк России направляет меня в банк ВТБ (ПАО), т.к. тот предоставляет сведения об обоснованности включения меня в базу данных Банка России. Проверено как минимум 2я заявлениями в Банк России - ответы идентичны. Гражданин РФ лишён базовых финансовых возможностей. 

За переход из Почта Банка в ВТБ по баннеру было обещено 7% кешбэка на супермаркеты. Я всё сделала. Перешла по баннеру (скриншот есть). Но 7% за супермаркеты банк не предложил. Было составлено обращение CR-15862475. Прошло 8 дней. Прошел срок рассмотрения обращения. Но Банк ничего не сделал, а только продлил срок рассмотрения еще на 8 дней до 27.11. Это при том что это предложение дается до конца декабря. То есть ноябрь я уже в пролете (по неизвестным причинам). А теперь еще и декабрь скорее всего пройдет без моего участия в этом предложении.

Здравствуйте. Никогда не была и не собираюсь быть вашим клиентом. Где вы взяли мой номер телефона? Что надо сделать, чтобы ваш банк прекратил донимать меня своими предложениями?!!! Каждый день звонки с разных номеров. Устала уже блокировать. Сотрудники не понимают русский язык? Исключите навсегда мой номер из вашей базы!!!!!

Здравствуйте.20.11.2025.оплатил покупку АВТОЗАПЧАСТЕЙ в магазине AVTORUS-Nagornaya.За покупку присвоили код мсс5511, как за покупку автомобиля!!! Кэшбэк, соответственно, не начислят?! Покупка автомобиля и запчастей это немного разные вещи.

Уже несколько дней не можем добиться от банка информации. У нас построен дом и нужно провести оценку произведенных застройщиком работ и соответствие их сметной документации. Список оценочных компаний, предоставленный банком, не действительный и данные компании не проводят такой вид оценки. А другие оценочные компании просят предоставить им требования банка по оформлению оценочного отчета. И банк несколько дней не может предоставить аккредитованную оценочную компанию, которая может сделать такую работу или предоставить требования для неаккредитованной компании. Договор подряда завершился, строительные работы селаны не все и мы даже не можем их оценить, чтобы рассчитаться с застройщиком и продолжить работу. Сотрудники банка не компетентны и сами не знают что делать!

Никаких знакомых Василиев, у которых были бы данные о моём фио, дате рождения и номера телефона - я не знаю. Тем не менее вскоре после оформления дебетовой карты - мне пришло приглашение в семью от некого Василий И. Совпадение? Не думаю. Особенно судя по отзывам, ситуация подобная происходит не в первый раз. Честно - это очень подорвало моё доверие к банку. Хотелось бы разъяснений, почему так происходит.Кроме того, сотрудник банка передавал мне карту не в запечатанном конверте. Более того ознакомился с ними для перевода денег с карты на счет в мобильном операторе, чтобы "активировать" карту.Как мне это воспринимать?

Добрый день!Имеется карта дебетовая для получения пенсии (была РНКБ, теперь, в связи с объединением банков, ВТБ). 5.11.2025 была получена пенсия в кассе банка, при этом, оператор (Марина) очень сильно выспрашивала о размере пенсии (отделение банка ВТБ в п. Кача, г. Севастополь), получив ответ о размере пенсии, она сказала, что снять полностью пенсию нельзя, и назвала сууму к снятию на 3000 меньше, остаток, сказала можно будет снять через 2 дня, а сейчас полностью нельзя, так как процесс пошел.....какой процесс....Через 2 дня снять остаток денежных средст не смогли, так как их там не было. Получив выписку, увидели, что 5.11.2025 были сняты денежные средств в размере 2340 рублей на страхование от мошенников и 950 рублей на услуги коммерческих провайдеров. При этом, оператор не предлагала оформить страховку!!!! И тем более не предлагала оформить платеж на правйдеров!!!! В связи с тем, что гражданские пенсии у нас в стране не большие, 3000 рублей для пенсионера сумма значительная!! На каком основании оператор без согласия клиента оформляет подобные платежи????

1.) Дата операции: 07 ноября 2025 года. Время 14:33 2). Сумма операции : 4000 рублей 3) Я подошел к банкомату Втб по адресу г. Псков ул. Народная д. 49а Приложил карту Озон к банкомату, ввел пин-код, нажал внести наличные и открылся отсек для денег. Я положил четыре купюры по 1000 руб и отсек закрылся. Банкомат стал пересчттывать. После пересчета, банкомвт мне вернул 3000..Я их пересчитал и опять положил в отсек. Отсек закрылся и банкомат опять зажужжал. И на экране появилась надпись :"недостаточно купюр." После этого, я пытался проверить баланс , но там взымалась комиссия и я отказался от операции. Сразу после меня женщина снимала деньги, у нее все прошло успешно. Также 07.11 мною был произведён звонок в банк ВТБ иподано обращение в банк ОЗОН. .На него 17.11.2025 пришел ответ, что при инкассации нашлась только 1000 руб, где еще 3000???.Деньги вносились на оплату рассрочки. Одна или две купюры по 1000 рублей, из 4000,были немного мятые. Поэтому, наверняка, они попали в кассету для отклоненных купюр. Поэтому прошу ещё раз проверить инкассацию и зачислить 3000 руб. Для меня это не копейки. 

Прошу разблокировать мою учетную запись

Здравствуйте! После переноса продуктов из РНКБ в ВТБ не перенесли вклады, которые были доступны в РНКБ. Ваши коллеги обещали что все пройдет без проблем и все перенесется, но в итоге перенесли только один счет и карту, а вклады нет. Я два раза звонил на вашу горячую линию чтобы убедиться, что все будет хорошо, до переноса продуктов, и в итоге строил планы отталкиваясь от этого. Мне сейчас нужны деньги, чтобы отдать на ремонт машины и из-за ваших сотрудников, которые не в состоянии уведомить меня зарнее или решить проблему быстро, мне кредит что-ли брать теперь?Я ходил в отделение, там составили заявку, но уже прошло почти 2 рабочих дня, а результатов нет, кроме как рассмотрим и все. Как можно оставаться клиентом вашего банка, если такие проблемы должны решаться в течение дня максимум, такое впечатление что я там где то в конце очереди. Прошу разобраться и попросить ваших айти специалистов взять в работу мою заявку, чтобы я мог воспользоваться деньгами хотя бы уже завтра. Проблемы могут быть, это понятно, но нужно сразу их решать а не заставлять ждать неделю, или предупреждать, чтобы я снял необходимое количество наличных или перевел их на другой счет. Не очень понятен подход ваш, как вы относитесь к новым клиентам. Тем более это похоже не единичный случай. Как можно так делать, вы же знаете что после переноса такое происходит, зачем переносить тогда?

Добрый день! Подавали в банк исполинтельный лист серия ФС № 053778571. Прошу оповестить о результатах рассмотрения. 

Сегодня при получении дебетовой карты в отделении был обманут сотрудником банка.Сотрудник сообщил, что за выпуск карты я должен заплатить 199 рублей.Вместе с картой она оформила мне платёжный стикер,который я не заказывал и которым не собираюсь пользоваться.

Будучи в Анапе 13.08.2025 открыла счет в ВТБ банке. ВТБ банк заблокировал все счета и так-же заблокировал вход в личный кабинет 21.08.2025. Звонили на горячую линию,сказали обращаться в отделение. В отделении 03.09.2025 запросили объяснительную по операции перевод по сбп в 1500 рублей (покупка блузки дочке в магазине перед началом учебного года). Затем 28.10.2025 года, пришла в банк и мне сообщили, что счет не разблокируют никогда без объяснения причин. Мне не дали даже документов подтверждающих моё обращения. Прикрепляю выписки со счетов, чтобы четко было видно, что блокировка не оправдана. Надеюсь, что в ходе разбирательств с меня снимут все ограничения.

Добрый день! Опять от банка ВТБ на е-мейлы управляющих компаний ЖКХ нашего региона не пришли реестры платежей населения, в которых расшифровываются суммы поступившие от конкретных физических лиц. Этот сбои рассылки происходят практически каждый месяц и длятся по нескольку дней. Когда же это позор кончится? Когда же виновные за эти постоянные сбои понесут отвественность? Если не можете организовать нормальную рассылку или получение реестров в приложении как у Сбера, то вообще откажитесь от этих реестров, мы и по банковским выпискам деньги разнесем и чеки ККТ по ним пробъем.      

На мою карту РНКБ приходит субсидия(ГСП).Сегодня 20.11.2025, я попытался снять эти деньги в аэропорту Краснодара. Банкомат написал, что необходимо позвонить в банк.Позвонив в банк, меня соединили с Мариной, которая попыталась вникнуть в мою ситуацию. В итоге после 20 минут общения, где я предоставил все свои данные. мне ответили что необходимо посетить офис банка. Я неоднократно пытался обьяснить ситуацию о том, что я улетаю из страны и необходимо перевести эти деньги.В ответ получаю лишь один ответ - посетите офис банка

27.01.2022 года мной в Банке ВТБ оформлен кредитный договор № 634/1062-0007615 (Ипотека. Строящееся жилье. ПНФ.СФР). 25.10.2025 года на мой банковский счет в Банка ВТБ поступила сумма в размере 5 210 000 рублей, в результате заключения договора об уступки права требования, после чего, в этот же день, мной оформлена заявка на полное досрочное погашение данного кредита. При формировании заявки сумма для полного погашения составила 5 163 066,96 рублей, тем не менее согласно истории списания, с моего счета в качестве полного досрочного погашения списалась сумма равная 5 156 451,42 рублей, что на 6 615,54 рублей меньше. Данная техническая ошибка Банка ВТБ обнаружилась лишь 13.11.2025 года, в связи с чем направлено в банк обращение через сотрудника горячей линии банка № CR-15861843, стоит отметить что сотрудники банка в отделении, и специалисты службы горячей линии до этого дня утверждали, что «полное досрочное погашение прошло, задолженность перед банком по данному кредитному договору отсутствует».На данное обращение 17.11.2025 года банк, не разобравшись в моем вопросе, направил ответ о том, что кредитный договор не закрыт, ввиду того что не внесены денежные средства в размере 6 615,54 рублей, для полного погашения кредита. На данный факт в этот же день мной подана апелляция, а также повторно направлено обращение в офисе банка по адресу Республика Башкортостан, город Уфа, Кировский район, Верхнеторговая площадь, 3 № CR-15878192. На сегодняшний день вопрос не решен, кредитный договор, а также банковский счет кредита Банком ВТБ не закрыт. До внести недостающую сумму система банка не дает, ни через личный кабинет пользователя, ни сотруднику банка в отделении, ни службе поддержки через горячую линию. Обращаю Ваше внимание, на момент формирования и осуществления мной полного досрочного погашения, на моем счету было достаточно денежных средств, для списания банком необходимой суммы.Учитывая вышеизложенное, прошу разобраться с данным вопросом в кратчайшее сроки, так как в результате данной банковской ошибки, не снято обременение с недвижимого имущества, что повлекло приостановление государственной регистрации права на имущество.Дополнительно сообщаю, при необходимости, на моем банковском счете имеются денежные средства в размере 6 615,54 рублей для полного закрытия кредитного договора.

Здравствуйте, оформлена Цифровая карта. Тариф "Базовый". Можно ее пополнять через Терминалы?Переводом по номеру карты.Спасибо

22.10.2025 обратился в отделение банка Втб, где мне сообщили об отказе в обслуживании и текущем остатке на картеСказали написать заявление на закрытие кар и оставление мастер счета, после чего могу вывести остаток на любой свой счет в другом банке4.11.2025 я вновь обратился в отделение банка, где скзаали что карты закрылись, но остаток вывести не получится из за блокировки на счету, сказали ждите 5 рабочих дней, мы вам позвонимКак и ожидалось звонка не поступило, после чего 12.11.2025 я снова поехал в отделение банка, где мне сотрудник уже сказал ожидайте 3 рабочих дня и приходите 17.11.2025 с реквезитами карты куда вывести остатокИ я конечно же прихожу 17.11.2025 в отделение банка, где мне говорят, что не могут перевести из за блокировк и приходите через 3 рабочих дня20.11.2025 я пришел снова в отделение банка, где уже мне говорят другую информацию, что у меня блокировка которая снимается в течение трех месяцевНа каких осонованиях банк может удерживать так долго деньги? Если я закрывал счета и написал заявление на расторжение договора, будьте добры вернуть мои деньги!Деньги на счету находил с 2023 года, и воспользоваться я смог только в этом году, так как проходил контрактную службу

Здравствуйте!20.10.2025 г. я проводил операции зачислений для полного погашения задолженности по кредитной карте «возможностей» №5408 *** *** 5040 в рамках льготного периода. Однако последнюю сумму в размере 100 рублей я не смог провести, поскольку банк в одностороннем порядке ограничил пополнение через СБП, а также заблокировал внесение наличных через банкоматы (с возвратом средств), создав искусственное препятствие для выполнения мной условий. В итоге я эти 100 р после многократных обращений в чат смог внести уже только 21.10.2025г. но увы мне были начислены проценты за все 110 дней.Данные действия нарушили:  - Пункты Анкеты-заявления, описывающие мои обязанности (погашение в срок) и ваши обязательства (обеспечение технической возможности).  - Ст. 10 ГК РФ (добросовестность сторон): вы лишили меня возможности выполнить условие, которое сами же установили.  - Ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» (недействительность ущемляющих правовых условий).В соответствии с вышеизложенным Прошу Вас:1. Аннулировать начисленные проценты.  2. Восстановить льготный период.  Надеюсь что Вы решите вопрос.

Здраствуйте, мне сегодня заблокировали счёт,я хотел бы чтобы его разблокировали,сам нахожусь заграницей. Здравствуйте, мне сегодня заблокировали счёт, я хотел бы, чтобы его разблокировали, сам нахожусь за границей.

Случай вопиющий !!!Мой брат находится на СВО( родство документально подтвердить сложно)Получает выплаты и зарплату на карту ВТБ ( это единственный доход ) После получения на счет выплат , банк в этот же день блокирует мобильное приложение , обосновывая это тем , что превышен лимит переводов ! Мобильной связи там нет , по понятным причинам ! Разблокировать мобильное приложение не получается! Ну хорошо , хотя б снять можно было деньги , хотя и не всегда удавалось, просто нет такой возможности там ! Пробовали установить программу , для снятия наличных и просто банк заблокировал карту , без возможности даже снятия наличных, расценив это , как мошенничество! Это лишь предыстория ! Самое интересное впереди ! Брат делает генеральную доверенность в воисковой части , на меня ! На все действия связанные с его счетами, снятие наличных, переводы, открытие нового счета .... Т.е одним словом полностью представлять его интересы во всех банках , судах и пр.... Право подписи и т.д Доверенность выданная в войсковой части приравнивается к нотариальной.В банке просто придумывают постоянно , что то новое - то докажите родство ?!От сюда вопрос - зачем ? Генеральную доверенность разве только родственникам дают? Ну вроде нет ! После -а докажите , что он на сво действительно? Хорошо, предоставили справку из военкомата , а так же выписку из приказа начальника пункта отбора на военную службу по контракту ! Опять не так ! Дайте другую справку, где будет именно слово СВО!!!! Не дают отказ в обслуживании официальный! Но и принимать по доверенности не хотят ! Человек в чужой стране, находится без копейки денег , удерживают , его единственный доход ! Жалобу в банк , не сразу даже регистрировать хотели .Только после слов о прокуратуре и Администрации Президента. Зарегистрировали жалобу и на этом все опять по новой !  

Добрый день! Здравствуйте. Мне нужно "развязать" мой номер мобильного телефона и отображение ВТБ в качестве варианта отправки/получения платежей (для третьих лиц) через СБП. То есть, мне нужно отключить СБП для моего номера телефона в ВТБ и убрать видимость варианта отправки мне денег на ВТБ: убрать ассоциацию ВТБ - мой номер телефона. Приложения ВТБ нет, следовательно и не могу прислать скриншоты

Как увеличить беспроцентный период до 110 дн?

Добрый вечер, не могу помнить точно дату, но до 15 ноября закрывал карты в втб, потому что больше нет надобности в использовании, а 15 числа у меня было автопополнение из другого банка на 10 тысяч рублей, мне заблокировали доступ в личный кабинет и просят прийти в отделение банка, сейчас я живу сейчас в месте, где нет отделения, что мне делать? как получить обратно эти деньги? 

Здравствуйте страховая. Компания энергогарант перечислила денежные средства по страховому случаю в банк ВТБ отделение 8292. 11 ноября 2025 года , но банк не погашает задолженность по ипотеке почему

На днях были в втб банке город Казань улица чистопольская 5. В огромном помещении нет туалетов для клиентов. Мы проводили сделку купли продажи, я была с ребенком, сотрудница сказав, что туалета для клиентов нет, в служебный нас с ребенком не пустят, предложила идти в соседний Сбербанк!Больше не будем пользоваться вашими услугами, ПОЗОР!!!

Добрый день. Я специально оплатила картой ВТБ авто услугу для получения кэшбэка в дилера в автосалоне БАРС на сумму 35000. Кэшбек не был начислен, в интернете прочитала, что ВТБ специально не начисляете именно на этот код мсс 5511, вводя в заблуждение всех клиентов. У других банков я получала кэшбэк, оплачивая авто услуги у дилера, у которого обслуживаюсь постоянно. Получается я лишилась кэшбека, хотя могла оплатить другой картой и получить те же 3-5 процентов. Проща разрешить данную ситуацию, и начислить кэшбек. Продажа авто на 35 тысяч рублей невозможна.

Сегодня пополнила карту мир банка тинькофф в банкомате втб( на котором был рекламный слоган -пополнение карты мир любого банка -бесплатно!!!) Это обман!!!мошеничество!!! у меня сняли комиссию дважды !!!на экране не было надписи о снятии комиссии!!!!! я пополняла на крупную сумму, 800000₽ хотела сделать вклад. рассматривала в том числе банк ВТБ .я разочаровага, банк такого уровня не может сделать на экране предупреждение о комиссии!!!! 

Перевел мошенникам деньги 5000р. Обманули, как они это умеют делать. Обратился в банк за помощью. Банк от меня отмахнулся. Мол сам дурак, сам виноват. Предложили только заблокировать карту и личный кабинет, когда в этом не было никакого смысла, так как данные свои не называл. Прошу помочь вернуть деньги. Переводил по номеру телефона в Альфа банк 5000р.

Не отображается кешбэк в истории платежей. Не отображается прогресс начисления кэшбэка в разделе "Выгода". Обращался дважды в чат банка через приложение, чтобы устранили ошибку, зарегистрировали обращение CR-15844721. Каждый раз отвечали — не переживайте, зачислим до 20 следущего месяца. Почитал отзывы, проблема у многих возникает.

Доброго времени суток. 14 октября (пятница) заключил договор с организацией на покупку и пригон авто из Китая. Так как мне нужно было уезжать в понедельник по рабочим моментам, менеджер компании предложил оплатить инвойс через втб онлайн, так как в будни у меня уже нет возможности попасть в офис банка, из-за отдаленности моей рабочей деятельности от цивилизации. Так как у меня не было счета и карты в втб, 14 октября я открыл его в офисе. В воскресенье мне выставили инвойс на перевод в Китай, которые я начал исполнять в втб онлайн, но при нажатии перевода, мой онлайн кабинет заблокировали и было написано позвонить или обратиться в банк. В воскресенье я уже не мог этого сделать, так как все офисы закрыты и позвонил на горячую линию, где мне ответили, что по телефону вопрос не решается. В понедельник возможности попасть в офис банка не было, так как уехал рано на работу на долгое время. И теперь у меня прогорает задаток, за покупку авто, благодаря каким то непонятным требованиям банка. Спасибо банку за потерянные средства, так как буду на работе до 20 декабря, а средств отправить в Китай нет, кроме тех что лежать на счете юаней в банке. Ужас, сделать какие то свои проверки онлайн, госуслуги, и ловите уже настоящих мошенников!

Заказала дебетовую карту по реферальной ссылке, сотрудник банка привезла карту на дом. До самого конца я не поняла, что меня обманули. Она оформляла все, потом приходили коды, потом фото делали, потом пришли документы на подпись онлайн, она сказала нажать все галочки. Потом попросила перевести 100 рублей на мою карту ВТБ для активации, я перевела, посмотрела, деньги пришли. Она дала подписать договор. Смотрю деньги списали, говорю ей, а почему списали, за карту что ли и она говорит, да, за карту. Потом дает мне карту дебетовую и еще одну и говорит, что это стикер, чтобы я могла платить в магазине. И уходит. Потом поняла и договора она мне оставила. Позже смотрю, а у меня вообще минус на карте. Пошла смотреть, сколько же стоит выпуск карты, а он бесплатный, а вот стикер платный, как раз 200 рублей. То есть сотрудник банка не спросив меня, не проинформировав об услуге, тем более платной, просто оформила платный продукт и с меня списали деньги. Прошу вернуть деньги за платежный стикер, который я не просила, могу его заблокировать. Хотела рекомендовать друзьям, но теперь точно нет, из-за таких сотрудников репутация банка падает.

Уважаемые сотрудники Банка ВТБ!  Я являюсь клиентом вашего банка на протяжении достаточного времени и всегда высоко ценила его надежность и качество обслуживания. За все время пользования услугами ВТБ у меня не возникало серьезных нареканий.   Однако, 22.10.2025 с моего счета была несанкционированно списана общая комиссия в размере 3508,38 рублей. Как я понимаю, данное списание связано с невыполнением условий по обслуживанию кредитной карты. Хочу обратить ваше внимание на следующие моменты: 1.Мне не поступало никаких предупреждений от банка (ни по СМС, ни в мобильном приложении, ни по электронной почте) о необходимости внести средства до определенной даты во избежание списания комиссии. 2. У меня сложилась устойчивая финансовая привычка вносить необходимые суммы всегда до конца месяца, что я и планировала сделать в этот раз. Раньше при таком поведении комиссия никогда не списывалась. 3. Для сравнения, другие банки, например, Тинькофф, в подобных ситуациях всегда лояльны к клиентам и зачисляют обратно комиссию, если она была списана по подобному недоразумению.    Я считаю данное списание несправедливым, так как была лишена возможности своевременно отреагировать и избежать его из-за отсутствия предупреждения.    На основании изложенного, прошу Вас: Вернуть сумму комиссии в размере 3508,38 рублей на мой счет в порядке исключения, учитывая мою длительную историю обслуживания и отсутствие подобных инцидентов в прошлом.   Прошу рассмотреть мою претензию в кратчайшие сроки и дать мне письменный ответ по указанным контактам.   С уважением,  Кириллова Мария Николаевна  20.11.2025

Я ИП на УСН (6%) «Доходы», предоставляю агентские услуги в сфере сельского хозяйства. Т.е. на договорной основе с компанией-заказчиком нахожу сельхозпроизводителя, договариваюсь с ним обо всем по условиям договора и передаю информацию заказчику. После отгрузки продукции получаю свое агентское вознаграждение. Это является моим единственным доходом. С банком «ВТБ» я работала с 01.07.2024-15.10.2025 г. Помимо расчетного счета я открыла счет, на который переводила 6% от поступивших средств +1% при сумме от 300т.р. Как только подходило окончание квартала, денежные средства со счета я переводила на р/с, а вдальнейшем на физлицо с указанием назначения платежа «перевод денежных средств для расчёта с бюджетом». Налоговым кодексом РФ не возбраняется пополнение ЕНС с карты физического лица. Информация о проведенных платежах у банка есть. Все началось с 14.10.2025 г., когда я решила пополнить с расчетного счета ИП счет ЕНС, для оплаты налога. Утром отправила перевод между счетами, потом решила посмотреть, пришел ли платеж, потому что в банке в последнее время стало большой проблемой переводить между своими счетами, перевод задерживают до суток. Захожу в приложение на телефоне, а там блокировка кабинета. При этом мне НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ, о блокировке не уведомил. Звоню на горячую линию, там прямым текстом посылают в офис. Ну хорошо, звоню своему менеджеру, она моментально сбросила запрос от внутренней службы банка, проверка по 115-ФЗ.В этот же день я отправила все необходимые документы (Договоры, доп.соглашения, Акты о проделанной работе, налоговые декларации за 2024 г., расширенные выписки по всем счетам физ.лица в других банках (как гласит ГК РФ банк не вправе их запрашивать ст.209 п.2, это моё личное имущество), КУДиР за 2024 г., 2025 г., письмо о своей деятельностисогласно Налоговому и Гражданскому кодексу РФ. Документы отправила, жду 7 дней. Приходит необоснованный отказ в обслуживании счета. Менеджер попросила приехать написать заявление о закрытии счета. Написала, еще и запрос на необоснованные действия со стороны банка. Ответ я до сих пор не получила. Согласно Письму ЦБ от 12.09.2018 года № ИН-014-12/61 п. 3 , я имею право знать причину отказа в дальнейшей работе по расчетному счету, а также описание подозрительной ситуации. Также, считаю, что банк неправомерно нарушил мои права согласно Гражданского кодекса РФ, а именно статьи 845, 847, 858, 860.Далее, 12.11.2025 г. я узнаю, что заблокирован личный кабинет физ.лица. 13.11.2025 г. поехала в офис банка. Сотрудник в оперзале мне сказала, что мой счет заблокирован по ст. 161 УК РФ. Это что за заявления?! После этого разговор продолжился с руководителем офиса. Как только добьюсь хотя бы письма от банка «ВТБ», планирую обратиться в Межведомственную Комиссию ЦБ РФ, а если не поможет, то в суд для того, чтобы отстоять свои права в данном вопросе. Репутация банка упала в моих глазах до «0». 

Внезапно пришло пуш уведомление о списании денежных средств на карту сбер на имя *** .При этом уведомление, что выполнен вход в личный кабинет, не приходило. Соответственно своевременно увидеть проблему я не смогла. Позвонив на горячую линию и обрисовав проблему, узнала, что это именно перевод произошел в режиме реального времени, а не списание по ранее выполненной операции. Сама операцию не производила. Оператор смог предложить только заблокировать вход в личный кабинет и карту. При этом гарантировать, что это поможет, не может. Отменить операцию тоже не может. Подал меня в правоохранительные органы. Кто может действительно разобраться в ситуации и объяснить хотя бы как так не было уведомления о входе в ЛК, так как произвести такую операцию можно только из него. Гарантировать,

Хочу обратить внимание на абсолютное безразличие в возникшей проблеме у клиента, который является зарплатным. Изначально не менее трёх раз писала в поддержку и ни одного моего обращения не было оформлено должным образом, это для начала! Далее пошла в отделение банка, где оформили наконец обращение, на которое уже четыре раза я получила абсолютно стандартные отписки, как от бота! Абсолютно не дающие адекватных ответов, касаемо информации которую я писала в обращениях! Проблема заключается в том, что был осуществлён не верный перевод по номеру телефона клиенту ВТБ, с которым изначально я смогла связаться, но его учётная запись оказалась заблокирована. Далее клиент больше не выходит на связь и не отвечает в мессенджерах, игнорирует (клиент молодой человек, которому скорее всего просто безразлична сложившаяся ситуация)! В последней апелляции я просила просто связаться с клиентом, чтобы уточнить его согласие на данные действия и просто осуществить данный возврат, по заявке которая уже висит в многочисленных количествах в аккаунте-на что опять в очередной раз получила стандартную отписку о том что перевод был проверен на правильность и т. Д. Там вообще люди живые есть в офисах или везде уже тупо боты??? Аккаунт заблокирован, клиенту наплевать на сложившуюся ситуацию,так та он изначально сказал что готов вернуть,но аккаунт надо активировать видимо и т. Д. -неужели так сложно просто связаться с клиентом от банка и осуществить влзврат? И вместо этого придётся идти в полицию, оформлять уйму заявлений и вынуждать людей тратить на это время, дабы ещё и дальше обратиться в суд? На которые тоже уйдёт время, деньги и нервы! Я в огромнейшем негодовании от такого безолаберного отношения к своему клиенту и его проблеме. 

Сколько поступило денег на счет? И сколько сняли

Добрый день.16 октября попробовала продлить страховку на недвижимость, в приложении выдало ошибку. Я пошла в другую страховую компанию оформила полис. И внезапно, я захожу в приложение и вижу, что деньги списали, полис оформили и никого уведомления не было.Мне несколько операторов слали для расторжения договора страхования в страховую, а вот расторжение с потерей денег. Позиция: ошибка наша — проблемы ваши. И вот спустя 30 минут переписки, мне сказали, что пошли разбираться: Направила заявку CR-15897944 коллегам, она уже ушла в работу для рассмотрения вашего вопроса

В первые с таким я столкнулась Платеж по ипотеки я плачу постоянно, деньги всегда на счету в период оплаты Но эти 2 месяца банк почему то решил не списывать В октябре деньги так же как обычно были на счету Но с 14-18 октября банк каким то образом не списал платеж, от чего уже 19 числа пеня пошла Хотя деньги лежат (уже получается у меня идёт долг, и я уже считалась не добровольным плательщиком)Написали обращение, 20 деньги списали Но вот опять в ноябре у меня уже идёт просрочка на 2 дня ,но ДЕНЬГИ ЛЕЖАТ НА СЧЕТУ в чем дело вообще, почему банк не списывает платеж по ипотеке ? деньги можно проверить По вине банка в меня просрочка, пеня и ухудшается история Прошу как можно скорее решить эту проблему и вопрос   

Закрыл вклад,хочу перевести деньги в другой банк,это сделать не могу без посещения банка с паспортом 

Здравствуйте, я подавал обращение по поводу мошеннических действий хотел бы чтобы мой вопрос максимально ускорили потому долгое время нахожусь без денег и не известно сколько ещё так сидеть.

При обращении в офис банка для открытие карты, сотрудники банка отказались открыть карту без оформления платного платежного стикера. Так же сотруднику банка в устной форме, было высказан отказ от подклбчения функцию страхование счёта. После этого сотрудник со всей массой документов все ранно прислал документ на пописание, после чего разъясненил,что без данного документа вклад не открыть- финкция все таки оказалась платной. И так. Открытие бесплатно карты вышло 298.+ Бесплатно подписка "подарок", автоматически стала платяной без какмх либо уведомлений в любой форме. Так же при выполнении всех условий программы "пригласи...." банк так и не выплатил обещаного вознаграждения.Договор с данный банком будет разорван, т.к доверие утрачено. Возможно ли вернуть средства за навязанные услуги? Договор 

Добрый день. Мы государственное бюджетное учреждение Республики Крым "Соколинский психоневрологический интернат". Нам в учреждении установили банкомат банка ВТБ, мы являемся клиентами банка ВТБ как сотрудники 280 человек так и подопечные 355 человека. На 21 ноября 2025 года банкомат привезли, компьютерщик приехал подключил, инкасация приехала деньги зарядили в банкомат, НО снять и внести денежные средства нельзя пишет ошибку. Подскажите номер телефона с кем можно связяться для решения данной проблемы. Дозвониться по горячей линии банку ВТБ невозможно.Надеемся на оперативность в решении данного вопроса. Ответ можно отправить на электронную почту учреждения sokolin007@mail.ru

В 2024 году клиент оформил полис страхования Ипотечного кредита в компании Росгосстрах. Банк ВТБ полис принял и проверка 1 апреля 2025 года прошла без повышения ставки.После проверки 1 октября 2025 клиенту повышают ставку, в связи с чем была инициирована проверка и выяснили что титульного страхования не было.На сегодняшний день Банк ВТБ повысил ставку на 1% На текущий момент клиент оформил полный пакет страхования рисков и предоставил информацию в банк. Банк отказывается пересматривать ставку до 1 апреля 2026 года. Получается, что клиент выполнил требования договора, но не может воспользоваться правом пониженной ставки до момента очередной проверки и вынужден платить повышенный платеж. Банк опирается на пункт договора по проверкам, но насколько это правомерно и на что можно опереться, что бы помочь клиенту вернуть ставку. Благодарю за ответ.

Вчера в 7 утра (28 часов назад) был совершён перевод на alipay по номеру телефона. Ранее такой платёж проходил успешно, а сейчас он завис со стороны ВТБ в статусе "в обработке". Ни текстовая поддержка, ни по телефону не может мне помочь. Деньги заморожены со стороны банка ВТБ . Не ушли . В поддержке говорят, что со стороны моего счета нет никаких ограничений, и ничего не могут обьяснить, а операция до 10 дней может обрабатываться! Но это же неправильно и ненормально. Человек сидит без денег - а через 10 дней он будет в России, ему вообще не нужны юани на alipay. Помогите мне, пожалуйста! У его коллег платежи проходят, они получают деньги в течении получаса - двух часов. А у меня даже из ВТБ деньги уйти не могут. Не можете отправить - верните их мне их на счет.Это просто безобразие.

Здравствуйте. У меня такая проблема. У меня есть кредитная карта. Наложена арест по счетам до 10 го ноября. 20 го ноября заканчивался льготный период. 14.11.2025 все сумму долга погасил. Деньги не перечисляли на счет. Сказали что пока не будет снять арест не будем внести на счет и с 20 го число будет штраф и проценты за просрочку за каждый день. У меня по юридическом фирмам идёт суд. Пока ничего не решено. Он может длиться год. Ясвой обязанность перед банкам исполнил и закрыл все задолженность. Со сегодняшнего день они начисляли штраф и проценты. Рано поздно все будеть решено!!! После этого скорее всего буду закрыть все свои счета ВТБ если не будете отменить штрафы и проценты!!!! Если есть аресты на счета, тогда почему деньги принимаете на дебетовую карту?!!!!Ответ Банка: (Здравствуйте, По Вашему обращению CR-15863128 сообщаем, что деньги302 510,00 руб. зачислены на счет кредитной карты. Информируем, что на счете кредитной карты имеются ограничения и зачисленные деньги были заблокированы. Задолженность не погашена.Обращаем внимание, что для исключения образования просроченной задолженности по кредитному договору необходимо размещать на счете сумму сверх установленного ограничения по постановлению. Ознакомиться с информацией о текущей задолженности Вы можете в личном кабинете ВТБ Онлайн. По вопросуправомерности вынесения постановлений ИМНС, Вам необходимо обратиться непосредственно в налоговую службу по месту жительства. Надеемся на понимание. Ваш ВТБ )

Необходимо открыть аккредитив для оформления ДДУ. Сначала полчаса сидела в офисе на Профсоюзная 43. Потом ещё полчаса сотрудник оформляла документы. Потом 1-й сотрудник отправил меня к другому сотруднику. После этого мне сообщили, что ещё ожидать открытия аккредитива три часа. Итого полдня, выкинутых из жизни. Прошу ускорить процесс! Не могу столько ждать. 

Здравствуйте!Семейная ипотека открыта 21.05.2024 года в "Почта Банке". Условия договора отрицают досрочное погашение по сроку кредита и не предполагают досрочное погашение любыми суммами. У меня ребенок-инвалид. Кабальные условия договора предполагают ежегодное страхование жизни и имущества до 2041 года! Невозможно внести любую сумму для досрочного погашения, а только сумму больше или кратную ежемесячному платежу. Писала в "Почта банк" заявление с просьбой пересмотреть условия договора. Получила отказ. Насколько я знаю, условия договора противоречат действующему законодательству. Сейчас происходит слияние "Почта Банка" и ВТБ. Куда мне обратиться для пересмотра условий договора? 

20.11.2025 г. Я, мой риелтор, мой дядя - участник СВО и его супруга приехали в офис Банка по адресу: РБ, г. Стерлитамак, пр. Ленина, д.53, для того чтобы перевести денежные средства с счета супруги на счет дяди, для того, чтобы купить квартиру на имя дяди. Деньги предварительно были заказаны. Супруга дяди не охотно на это согласилась, потому что хотела купить квартиру на свою дочь от первого брака, на ее имя квартира уже есть.Я и все его родственники, настаивали, чтобы он тоже себе купил, чтобы его не выгнали на улицу, чтобы у него было свое жилье. Он воюет, деньгами распоряжается супруга, у него ничего нет. Но когда она бы ла у менеджера в Банке, что то ему сказала и нам отказали в переводе денег и отправили в офис на кл.Коммунистическая, д. 75.Мы поехали по тому адресу и попали к менеджеру Ворониной Алёне Александровне. Не успели мы зайти менеджер начала отговаривать моего дядю от покупки недвижимости, аргументируя это тем, что он будет платить 10 000 руб. за квартплату, что рынок недвижимости стоит, что пусть деньги лучше лежат на счету, отговаривала покупать квартиру, хотя дядя настаивал на покупке, в итоге она его, участника СВО оскорбила, сказав, что от него пахнет перегаром, что он выпивший, хотя он сам не пьет и приехал за рулем из деревни. Из за халатности и самопроизвола менеджера мы не попали на сделку, хотя задаток уже передали. Сегодня дядя уезжает на СВО. Получается он служит, для того, чтоб такие люди пользовались его деньгами??? А он был без ничего?Сегодня мы сделали от дяди доверенность на мое имя на покупку недвижимости. Но когда мы позвонили в Банк, чтоб записаться на сделку, нам сказали, что наши документы передали в службу безопасности и теперь на сделку без проверки мы выйти не можем. О какой проверке идет речь?Мы теперь хотим просто снять деньги и пойти купить квартиру через другой Банк.Просим срочно принять меры, если в Банке нам откажут в выдвче денежных средств по доверенности, будем обращаться в вышестоящие органы.

кредит?

Мною 07.11.2025г в магазине "Пятерочка" в 12:39 произведена покупка на сумму 753,90. В тоже время (12:39) был произведен возврат на сумму 753,90. В 12:40 произведена оплата на сумму 713,28. Чеки на все операции имеются. Кассир заверила, что деньги вернутся в течении суток, но они не вернулись до сих пор. Обращение на горячую линию банка ничего дало. При обращении на горячую линию Роспотребнадзора меня информировали о том, что банк несет уголовную ответственность за двойное списание денежных средств. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. 

Генеральному директоруПАО Банк ВТБ117292, г. Москва,ул. Варваринская, д. 6, стр. 1-4ЗАЯВЛЕНИЕо разблокировке банковской карты/счетаЯ являюсь клиентом ПАО Банк ВТБ 20.11.2025 г. мой счет и/или банковская карта были заблокированы без моего уведомления или какого-либо предупреждения. В связи с этим я лишен(а) возможности совершать необходимые платежи, снимать наличные денежные средства и пользоваться своими законными средствами.Сообщаю, что все операции по моему счету/карте совершались лично мною или с моего ведома. Нарушения правил пользования банковской картой и условий договора банковского обслуживания с моей стороны не было.На основании изложенного, в соответствии с Гражданским кодексом РФ и условиями договора банковского обслуживания,ПРОШУ: Немедленно разблокировать мою банковскую карту  Предоставить мне в письменной форме информацию о причинах и правовых основаниях блокировки. В случае наличия претензий со стороны Банка — предложить мне алгоритм действий для скорейшего решения данного вопроса.О результатах рассмотрения моего заявления прошу уведомить меня по указанному выше телефону или адресу электронной почты.

Здравствуйте! Я не могу понять надо мной издеваются в отделение по адресу Лермонтовский проспект 10к1. Еще в апреле этого года я приехала и оставила заявление на закрытие счета .итог: сейчас ноябрь!!!!! Я заказала выписку из налоговой иииии счет открыт!!!требую немедленно закрыть счет, в противном случае я пойду в суд, за нарушение моих прав!Счет ****а не тот что закрыли еще 1,5 года назад!!!! А именно этот !!!

Воспользовался кредитными денежными средствами кредитной карты ВТБ, минимальные платежи все вносил, внес 50% долга в дату завершения льготного периода. Карта не новая, ранее проценты за льготный период не начислялись. Банк ВТБ начислил и списал проценты на всю сумму долга, не учитывая внесенные денежные средства, за льготный период по карте, ранее по которой при внесении минимальных платежей процент за льготный период не начислялся. Т.е. в одностороннем порядке изменил условия по кредитной карте, никаким образом меня не известив. Я являюсь постоянным клиентом банка, но после данной ситуации желание связываться с ним отсутствует от слова совсем! В других банках, нет начисления процентов за льготный период!Обращения в личном кабинете абсолютно бесполезны, так банк отписывается общими фразами по работе с возражениями! На Вопрос девушке как оформить индивидуальное обращение отправила на сайт для общих обращений, которые все мы понимаем как "рассматриваются".Далее я спросил о размере начисленных процентов на определеную дату для закрытия карты, мне так же не ответили, кроме как что проценты начисляются автоматически. Я спросил поддержку - условия карты изменились ? Мне ответили что нет, не менялись! Почему мне начислили проценты, если условия не менялись - я так и не понял !На мои обращения на сайте ответов нет!Прошу Банк ВТБ перерасчитать сумму начисленных процентов, за так называемый льготный период, которого по сути теперь нет, с учетом внесенных мной денежных средств в дату завершения льготного периода.

Добрый день. Почему с середины ноября уведомления об операциях по карте стали платными?З/п приходит на карту ВТБ, в Условиях обслуживаниях моей карты написано, что они бесплатные.

Добрый день!Был оформлен кредит в банке ВТБ, чтоб перекрыть и закрыть другой кредит в Локо банке.Кредит в банке ВТБ оформлен был на маму, а дочка была поручителем и мама делала перевод своей родной дочке которая являлась поручителем по этому кредиту.1. Мы хотели сделать перевод через СБП чтобы деньги сразу ушли из ВТБ и появились на счете в Локо банке, но в отделении ВТБ нам сказали что нельзя перевести сумму в 2.500.000рублей через СБП! Это отдельный вопрос почему нельзя было сделать перевод через СБП.2. Окей, начали делать перевод по реквизитам, как итог: деньги идут более 10 рабочих дней (11 день на текущий момент!) это если что более 2ух недель мы ждем когда деньги поступят на наш счет в Локо банке.Комментарии от банка такие: - Деньги ушли и еще идут ждите- Такое бывает т,к. это у вас кредитный счет в другом банке, ждите. Перевод который должен был идти 1-3 дня превратился в срок более 2х недель, все это время мы платим % по кредиту в другом банке. Денег на данный момент мы так и не получили, а уже скора нужно вносить первый платеж за кредитв ВТБ, вот смех. Буду держать вкурсе, посмотрим чем закончится история.

Здравствуйте! Наверное вы последняя инстанция перед прокуратурой к кому я решила обратиться. Помогите с вопросом по закрытию накопительного счёта в ВТБ. Я не совсем понимаю в чём может состоять проблема в закрытии МОЕГО накопительного счёта и вывода МОИХ средств с этого счёта. Пошла третья неделя после составления заявления. Счёт до сих пор заблокирован, отдел который занимается разблокировкой счёта, игнорирует сообщения даже своих сотрудников операционистов. То есть вот просто молчание. Я просто в таком возмушении. Это что за отношение к клиентам. Через три дня я уеду на вахту и вернусь только в январе 2026 года и как дальше быть вообще не знаю. Прошу помощи или совета.

Добрый день. Пристав направил постановление об отмене мер сегодня, когда вы его получите и обработаете? Насколько мне известно, у вас электронный документооборот с приставами. Можно ли как-то ускорить обработку документа?

Банк втб отказывает в услуге чарджбек ,ссылаясь на оформление страховки от мешенников. 

Здравствуйте! Произошла ошибка: после внесения ежемесячного платежа на ссудный счет ВТБ по кредиту через перевод из другого банка я случайно отправила ту же сумму повторно. Прошу сообщить, каким образом можно вернуть второй (ошибочный) платёж. Буду благодарна за описание алгоритма действий и перечня необходимых документов.

Добрый день, 25.10.2025 г были совершены покупки в супермаркете в РБ, надеялся на заявленный кешбэк по программе Супермаркеты 3%, но надежды не оправдались, кешбэк не пришел. В чате написали в конце месяца придут, но не пришли. Теперь вообще в чате написали, что на покупки в другой стране кешбэк не распространяется! Вот как! Есть какая то принципиальная разница?Разочаровывает банк ВТБ, знал бы, оплачивал бы покупки, как в принципе и ранее делал, по картам Т-Банка, всегда все приходило и начислялось без проблем! Надо возвращаться опять в банк, который лояльный к клиентам! Постоянно всплывают какие то подводные камни у ВТБ!

Сегодня, 21.11.2025 мне на зарплатную карту пришёл аванс в размере 2900+, так, как на счёт наложен арест, морально была готова, что спишется50%, банк списал 100%, на вопрос, почему нарушен закон, первый оператор, заявил, что деньги в обработке, что якобы после 15-00, списанные по ошибке средства вернутся на карту. Из 1450+, откуда-то вернули всего 270 рублей. На претензию, предложили составить обращение, и якобы его рассмотрят до 12,12,2025.Но пардон, почему я должна ждать такое время деньги, по сути, которые у меня украли??? А хлеб мне за что покупать хотя бы? Или я из-за действий банка умереть от голода должна? На основании чего ВТБ , при наличии ареста, списал 100% заработной платы, вместо 50%. Это полнейший беспредел и нарушение закона, а попросту воровство. И это банк правительства, государственный банк, который по крайней мере себя так позиционирует? 

Обратилась в банк с просьбой закрыть все счета и все продукты банка,также отозвать согласие о предоставлении персональных данных. При визите в банк, сотрудник закрыл счета и озвучил, что отозвать согласие можно будет чере 21 день(показалось странным) спустя 20дней приходит СМС, что мне подключена страховка на какой-то из счетов.Звоню в банк, спрашиваю, как так получается -продукты банка закрыты, но на них что-то подключают без моего ведома,также получается, что и продукты не закрыты. Хочу оберег от банков, так как считаю, что самые главные мошенники в современном мире - именно банки. И очень жаль, что наши пенсионеры верят банкам больше, чем в Бога.А банки пользуются этим доверием и навязывают и навязывают свои услуги, которые очень редко выполняют.

13.11.2025 поступило сообщение о том, что мои продукты успешно переведены из РНКБ а ВТБ. Однако перенесли только текущий счет. Прошла уже неделя, когда перенесут средства с вклада НаКопи с РНКБ в ВТБ? Постоянно отодвигают дату миграции продуктов, можно в таком случае, в отделении банка получить сумму с вклада наличными?

Я получаю зарплату через ваш банк. Есть пакет "Мультикарта", Пакета Карты+ у меня нет и не было, на каком основании мне ввели платные пуш уведомления, если в условиях "Мультикарты" написано, что зарплатным клиентам уведомления бесплатно, что смс, что пуш?

В октябре подключил возможность получать кешбек, однако после получения сумма кешбека не отображалась в приложении. Я дважды обратился в банк через чат в мобильном приложении, мне сказали сначла что надо подождать до 5-ти дней, в по их истечении сказали, что может не отображаться, но до 20 ноября кешбек будет зачислен. 20 ноября кешбек так и не был начислен, я снова обратился через чат, где мне сначла один специалист ответил, что в моей учетной записи ошибка, потом подключился другой, который сказал, что ошибки нет, ожидайте кешбек до конца 20-го числа. Я настоял на рассмотрении проблемы, но специалист поддержки смог только оформить обращение со сроком исполнения до 11 декабря. Сегодня совершил несколько операций по карте, кешбек в приложении не отображается. Прошу дать разьяснения, действительно ли имеется ошибка в моей учетной записи, почему не начисляется кэшбек? Ваши специалисты в чате с банком в мобильном приложении не могут решить проблему более месяца.

Здравствуйте. Произошла такая ситуация. Банк ВТБ заблокировал меня без права восстановления по финиониторингу. Чтоб вы понимали по карте было 4 операции на сумму 18000р. 3 входящих и одна исходящая на свой же счет в другом банке. Что такого я совершил тем более на такую громадную сумму. Прошу специалистов банка разъяснить ситуацию. Блокировка произошла не по какой либо из статей законодательства например по 115 ФЗ. А просто потому что так захотелось банку? Заблокировали потому что можем получается? Дайте пожалуйста какой нибудь ответ. С которым я скорее всего обращусь в Роспотребнадзор и Центробанк для разъяснения ситуации.

Добрый день, пользовался ВТБ долгое время но в один прекрасный момент мне заблокировали переводы с ВТБ и на ВТБ от меня с любых карточек + Сбер карты мне не могут переводить а я им могу, что бы это урегулировать пришли в ВТБ офис сказали "Предоставить информацию о всех платежах документами за последний ГОД" при этом так как я самозанятый фрилансер программист и у меня договоров никаких не было а скрины из чатов не подходят (да я бы и не смог найти все переписки с заказчиками за весь прошедший год так как их было много) поэтому мне пришлось расторгнуть договор, но ограничение так и не сняли, звонил в тех поддержку ВТБ и СБЕР и не один раз не знают в чём дело и говорят в офис прийти, приходил в офис и не раз но каждый раз на меня ограничений нет, в чёрных списках и т д нет но я не могу переводить ни на ВТБ и мне с него + Сбер на мои карточки не переводит, НО я заметил особенность что по Номеру карточки беспроблем проходят переводы но с коммисией, думал что может подождать и блокировку снимут - нет не сняли, пол года наверное уже прошло а блокировка до сих пор стоит на СБП.Как быть? Как снять ограничение? Я да же отцу не могу перевести потому что у него ВТБ...

Добрый день! С меня 2 месяца списывали по 99р. за услугу нотификации, которую я не подключала и не давала согласия на её подключение. Заметила случайно. Техподдержка не смогла дать никакой информации о том, когда и кем мне была подключена данная услуга, указывая на то, что банк имеет право сделать это в одностороннем порядке, а я должна была самостоятельно разыскать информацию о том, о чём даже не подозревала, на сайте. Также было сообщено, что сначала услуга была платной, но из-за технического сбоя банка (то есть не по моей вине) стала бесплатной. А потом опять платной. Вся эта комедийная переписка мной сохранена. Клиентом быть вообще не хочется, так как возможно в данный момент мне ещё что-то подключают. Напрягает тот момент, что при оформлении карты, сотрудник не выпускает телефон клиента из рук, так как торопится побыстрее закончить обслуживание. Во-первых, это негигиенично. А во-вторых, вот так видимо и подключают услуги. Ловкость рук и немного мошенничества. 

Не советую этот банк никому, дай бог муж вернется с сво живым 🙏 откажемся от этого банка , вся семья в пятой точке от этого банка👎 я не клиент этого банка, и слава Богу 🙏 мой муж не смог перевести на нужды сво, и отправили из-за это вперед , а племянник не может перевести деньги , постоянно просит обновление данных через гос услуги, но не может туда войти , так как тоже без связи 

Клюнула на телерекламу карты кредитной и оформила её через интернет...Пошла забирать,потратила уйму времени....и оказалось что это обман от первой до последней цифры...Карта ,которую мне чуть не всучили(благо работник банка оказалась на редкость порядочной ) была без льготного периода-от слова совсем и под 69,9 десятых процента.Скажите сразу-мы грабим вас,раз вы попали в трудную ситуацию...Как не стыдно ,а ведь на сайте при оформлении были другие условия.Буду писать жалобу в ЦБ,пусть уймет хоть не много вас откровенных воров

Здравствуйте. Суть в следующем. Банк присылает SMS-код для входа и подтверждения операций в ВТБ-Онлайн и мобильном приложении ВТБ, но код оказывается неверным и через 3 попытки банк блокирует вход и операции на 30 минут как минимум. Последующие попытки уже бесполезны и нужно ждать время. Ситуация неоднократная, выхода из неё никакой нет, иногда это ставит мои планы под угрозу, в виду невозможности покупки товара и оплаты услуги.Хочу пожаловаться на работу банка, т.к. эта система авторизации абсолютно безмозглая и выдаёт недействительные коды для входа. Моей ошибки здесь нет никакой, могу на видео даже продемонстрировать это безобразие. Связаться с кем-либо из банка для решения вопроса невозможно через официальные номера поддержки, точно такие же бесполезные боты на линии.Прошу решить данный вопрос.

Хочу спросить, можно ли в ВТБ взять рассрочку?

Добрый день! Ранее у меня был открыт счёт в вашем банке, затем я его закрыл. Сейчас хочу снова открыть счёт и далее оформить эскроу-счёт в ВТБ. Подскажите, пожалуйста:Сколько по времени займет повторное открытие счёта?Есть ли какие-либо ограничения на моем счету в данный момент? Прошу по возможности ответить оперативно, так как открытие эскроу-счёта мне необходимо в кратчайшие сроки.