Из-за смены фамилии обновились паспортные данные. При попытке оплатить товары через кошелек, доступ был заблокирован, однако на нем лежат денежные средства.  Мною были предприняты многократные попытки пройти идентификацию и обновить персональные данные через портал «Госуслуги» в приложении, однако из-за технического сбоя на стороне банка завершить процедуру невозможно, обновление данные не проходил, прошло уже более 12 часов. Служба поддержки маркетплейса и банка не решает данную проблему, не отвечает. Прособа решить проблему 

Здравствуйте! Зовут меня Юрий! Я являюсь инвалидом 1 группы! Не был не когда поклонником и покупателем вб, но получилось так что , товары которые были необходимы мне для то моего автомобиля(который мне просто необходим) оказались чуть дешевле чем на озон, и вот до этого не так давно делал пару ознакомительных так сказать заказов вроде все прошло гладко! Копил деньги 3 месяца, пусть будет это смешно может кому-то но 3500р пришлось вот так собирать, в итоге зачесляю сумму на кошелёк выбираю товар и не могу оплатить 🤷‍♂️ деньги есть, пытаюсь пробиться в поддержку через злосного бота, с какой-то попытки получилось, и тут мне сообщили что деньги арестованы, обратитесь в фсп, 🤷‍♂️ как так почему, разве кошелёк является счётом?? И с каких пор я стал клиентом валберис банка! Я знаю что у меня орестованые счета и если бы я знал что меня сделали клиентом банка я бы не положил деньги!!! В какой момент я им стал ? От карты я отказался 🤷‍♂️В итоге остался я не с чем!!! Спасибо огромное валберис!!!! Дай бог здоровья и процветания!!! Может забрав у инвалида 3300 денег разбогатеете 🤷‍♂️ ну ладно я буду собирать ещё раз без проблем 👌

Доброго дня. Приставы наложили арест на мой счёт, в пятницу я им написала заявление о сохранении прожиточного минимума. Нахожусь в Калининграде, прожиточный минимум составляет 21.263 р. Являюсь самозанятый курьером от Яндекс-еды. Пристав направил вам распоряжение о сохранении прожиточного минимума во вторник. Сегодня списали 50% от поступившей суммы.При обращении в колл-центр, операторы проявили свою не компетентность. Один настаивал, что банк продолжит снимать 50% с суммы поступлений.Вторая утверждала что не видит списания 

Уже прошло 5 дней, как я стучусь в поддержку и меня игнорят. У меня был бесплатный вб клуб как для сотрудника вб. Несколько дней назад пропала полностью скидка, она теперь 0 процентов, постоплата, баллы за отзывы, в общем все возможности. Несколько дней меня просто игнорили, а сейчас написали, что у меня оказывается были подозрительные операции.Нет малейшей вероятности, что это было по ошибке? У меня обычные покупки по карте и переводы между своими собственными картами. 1-2 перевода начальнице на др коллег. Её карту заблокировали за подозрительные переводы, может это как-то на мне сказалось. Если так, то это кринж в кубе, потому что я буквально работаю в офисе вб. Еще часто уведомления приходят с кодами подтверждения, потому что мне часто надо заходить в админку, веб кц, майтим, бэнд, другие наши сервисы, и все это подрублено к уведомлениям вб. Может сам вб расценил это как подозрительные действия... Верните мой вб клуб, я ничего не делал

Здравствуйте, пришел товар с браком. Продавец отказывается оформлять возврат. При оформлении случайно выбрала оплату частями. Как оформить возврат и отказаться от рассрочки?

здравствуйте, заблокировали вб кошелек, на гос услугах третий день обновляю , а на вб ничего вообще не происходит, там лежат деньги, что делать? все рекомендации уже пробовали 

Банк заморозил мои деньги, я предоставил им все документы, но деньги так и не размораживают, в данный момент стою на заправке и не Могу уехать!!!!!

Всю ситуацию впринципе описала выше ,но в данной ситуации просто хотелось бы вернуть деньги как минимум на вайлдберис банк ,потому что их сняли без согласования со мной .

После отправки перевода на карту , пришла моментальная блокировка вб кошелька , он находится у меня на стандартном уровне

«08.07.2026 мной был отменен заказ на маркетплейсе Wildberries. Однако вместо возврата средств WB Банк необоснованно увел баланс моего кошелька в минус на 300 рублей. В истории операций кошелька данная сумма значится как списание со стороны маркетплейса, хотя товар мне не поставлялся, а сам заказ официально отменен в личном кабинете WB. Из-за вашей технической ошибки я не могу пользоваться кошельком, так как при пополнении система заберет эти деньги в счет несуществующего долга. Требую аннулировать некорректное списание и восстановить баланс кошелька до 0 рублей. В чате на сайте не отвечают"

Здравствуйте. По ошибке перевел деньги на WB банк. А обратно их вернуть не получается. У других банков таких проблем я не замечал. Выглядит так как будто этот банк очень не хочет расставаться со случайно попавшими к нему деньгами. Мои деньги оказались замороженными. Банк ведет себя непорядочно.

Здравствуйте.Огромная просьба, помочь в сложившейся ситуации. Являюсь клиентом вашей компании более пяти лет. Банковской картой вашего банка пользуюсь более года. Вчера 09.07.2026 получил уведомление, что мой кошелек заблокирован так как попал под дополнительные проверки в рамках 115 ФЗ. Я оперативно предоставил информацию в поддержку, о способах пополнения, так как я пополняю кошелек со своего счета ИП открытого в Вайлдбериз банке, на который получаю выручку от продажи товаров на маркетплейсе. Я являюсь ИП и предоставил налоговую декларацию о доходах. Я понимаю, что поддержка в компании не работает и прошу помочь в сложившейся ситуации и разблокировать мой кошелек, так как никаких подозрительных операций я не совершал, данный закон знаю отлично, так как по профессиональной деятельности сдаю тесты и подтверждаю знание данного закона. Документы добавлю к данному сообщению, также готов оперативно предоставить всё, что от меня требуется и ответить на любые вопросы

почему пропал лимит на оплату частями на вайлдберриз нету не задолженностей все оплачено по номеру телефона аккаунт 79*******60

Банк разблокировал счет поскольку Долгов нет, но деньги не вернул и не собирается этого делать. 

Я прошла процедуру банкротства физического лица. Процедура реализации имущества завершена, арбитражным судом вынесено определение об освобождении меня от дальнейшего исполнения требований кредиторов, включая требования кредиторов, не заявленные в ходе процедуры. Несмотря на это, задолженность по рассрочке, оформленной на платформе Wildberries, до настоящего времени не списана. Обязательство возникло до даты начала процедуры банкротства и не является текущим платежом. Тем не менее Wildberries продолжает учитывать задолженность как действующую.Отдельно отмечаю, что служба поддержки Wildberries полностью игнорирует обращения по данному вопросу — ответы не предоставляются либо обращения остаются без реакции. Считаю такие действия неправомерными. В соответствии с законодательством о банкротстве списанию подлежат не только банковские кредиты, но все денежные обязательства, возникшие до банкротства, за исключением прямо предусмотренных законом случаев. Рассрочка, оформленная на Wildberries, к таким исключениям не относится. Таким образом, задолженность должна считаться прекращённой в силу закона и судебного акта. Прошу представителей Wildberries пояснить, по какой причине не исполняется определение арбитражного суда, на каком основании задолженность по рассрочке не списана, а также прекратить незаконное удержание долга и предоставить официальный ответ по существу.

Здравствуйте! 8 июня 2026 года, в пункте выдачи по адресу Большая серпуховская улица 31 к.10 я отказалась от товара артикул ****. Товар был оформлен в рассрочку, товар по заказу не забирала отказалась от него в пункте, но его поставили как выданный и списали оплату за него, поддержка не реагирует, камеры не смотрят чтобы подтвердить факт отказа от товара. Я ничего не забирала! Верните деньги! 

Здравствуйте! Хочу заявить о грубейшем техническом сбое со стороны «Вайлдберриз Банка» и маркетплейса Wildberries, в результате которого мне навязали кредитные обязательства на уже оплаченный товар.05.07.2026 в 23:02 я в полном объеме оплатила товар «Почтальон Газеткин Детские журналы набор 10 штук» на сумму 523.00 руб. Сразу после оплаты в личном кабинете маркетплейса ООО «РВБ» сформировало официальный фискальный чек №3090 (ФД 65967, ФН 7380440903671241, ФПД 2235740598). В чеке четко указан признак способа расчета: «Полный расчёт», форма оплаты: «Электронными 523.00». То есть обязательства перед продавцом исполнены мной в момент покупки на 100%.Однако, несмотря на полную оплату собственными средствами, в моем личном кабинете отображается активный график рассрочки от «Вайлдберриз Банка» на эту покупку. Техническая поддержка маркетплейса не отвечает на обращения.По закону № 54-ФЗ наличие чека с признаком «Полный расчет» исключает передачу товара в кредит. Оформление графика платежей является неправомерным и нарушает мои права как потребителя.На основании вышеизложенного ТРЕБУЮ:Провести внутреннюю проверку и синхронизировать данные между ООО «РВБ» и ООО «Вайлдберриз Банк».Незамедлительно аннулировать ошибочно созданный график рассрочки/кредитный договор.Закрыть данный лимит, так как товар полностью оплачен моими личными средствами, что подтверждается чеком ФНС.Все данные чека (ссылка на официальный чек со стороны ФНС и ООО «РВБ») предоставлены для проверки администрацией портала и банком. Надеюсь на оперативное решение проблемы без привлечения ЦБ РФ и Роспотребнадзора.

Здравствуйте, как можно узнать мои реквизиты карты для пополнения? 

Здравствуйте, на то балансе карты -200₽, это какой то долг, который нужно погасить? Как узнать за что он? 

Прошу оказать содействие в решении вопроса - расторжение договора с ООО "Престо", заключенного на платформе Wildberries , для возможности оплаты частями. В договоре прописано, что я могу в одностороннем порядке расторгнуть данный договора. Данных кредитной организации, для обращения напрямую нет. поддержка в чате маркетплейса молчит. Так же, как отозвать разрешение на обработку моих ПД и передачу их третим лицам 

Ваша ссылка на пункт 3 статьи 858 ГК РФ является юридически несостоятельной и вводит меня в заблуждение. Данная норма указывает, что расторжение договора не снимает арест или приостановление операций, наложенные уполномоченными органами (например, судом или ФНС). В отношении моего счета нет судебного ареста, постановления следственных органов или решений налоговой службы.Внутренние ограничения банка (включая блокировку ДБО) на основании Закона № 115-ФЗ или пункта 4.3.16 Вашего ДКБО действуют исключительно в рамках текущего обслуживания и не могут ограничивать мое законное право на расторжение договора. Закон № 115-ФЗ не содержит норм, запрещающих или откладывающих выдачу остатка средств при полном закрытии счета.Ссылка на пункт 5.15 ДКБО и 30-дневный срок для "отображения операций" также незаконна. Согласно пункту 5 статьи 859 ГК РФ, остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо перечисляется по его указанию не позднее семи дней после получения соответствующего заявления. Внутренние правила Вашего банка (ДКБО) не могут иметь приоритет над Гражданским кодексом РФ. Любые условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, признаются недействительными (ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей

Мой кошелек заблокировали , дал пояснения переводам, и бемтолку больше недели не привета не ответа 

В течение какого времени ожидать ответ?

нужно поднимать видео с камер в Ренате в этот день после 18 часов и там будет видно, что я не забирала этот пиджак. с меня списали все платежи в рассрочку по этому заказу, который я не забирала. Поддержка как всегда отмалчивается и пишет стандартные фразы

Здравствуйте. Как быть? 20 июня я пошла пункт выдачи заказов WB и при оплате заказала WB кошельком обнаружилось, что мой кошелек заблокирован. Хотя входящие операции WB кошелек принимает спокойно. При этом вывести деньги и закрыть счет не дает. Отпустим это. Что требуется от меня. Я недавно поменяла паспорт. Я так понимаю в связи с этим WB просит меня подтвердить мою личность Путем перехода на сайт госуслуг. Я все делаю, нажимаю обновить данные, перехожу, ввожу пароль, даю согласие и выскакивает окошко, что проверка займет 1 час. проверка занимает уже 20 дней. Я много раз входила И обновляла данные. И у меня все обновлено в госуслугах. И все данные в вб изменены и мои. Поддержка отвечает шаблонными сообщениями. Ничего толкового не говорят. Просят только скинуть фотографию паспорта. Простите, на каких основаниях, для чего я тогда обновляю Данные через госуслуги и даю согласие, для того чтобы кому попало в поддержке рассылать свои паспорта. Как -то не логично даже. При этом я так понимаю вб заставляет открыть карточку, но даже открыть карту банка вб у меня не получается, выдает ошибку. И еще они стерли всю мою историю операций. На каких основаниях это подчищение данных и что это вообще за беспредел? Если вопрос не решится, я придам этому делу огласку и подам жалобы в центральный банк и роспотребнадзор. На каких основаниях удерживают мои деньги? Если у Вас какие-то технические неполадки в части информационных технологий, решите как-то этот вопрос. Многомиллиардная компания, а так косяки происходят. 

Здравствуйте, при переводе средств мне опять ограничили кошелёк. Пишет нужна проверка безопасности, но в чате так никто и не отвечает. Каким образом проверка должна проходить, непонятно. Банком пользуюсь только я и никто больше. Прошу помочь! Средства мне необходимы срочно! 

Сейчас снова заблокировали, я не могу восстановить. Чат поддержки не помог, Ии частично помог сказал удалить и восстановить, тогда кнопка обновить данные появилась. Пришлось согласие отзывать, дальше ничего не получилось. 😔 Помогите восстановить.Уже пользоваться валберис не хочется.Заранее спасибо за помощь и понимание.

Здравствуйте, как можно открыть счёт в банке, какие лимиты по счёту? 

Добрый день. Не могу перевести деньги с WB-кошелька. Написал оператору. Более трех часов ни ответа, ни каких действий (полный игнор). 

не могу зарегистрироваться и открыть вб кошелек 

Неоднократно обращался что бы решить вопрос о том что не могу верефицировать свой аккаунт до высшего уровня , прохожу авторизацию и привязку к госуслугам.Просто выбрасывает обратно , ничего не происходит.Писал в поддержку , там не отвечают. Или отвечают через очень долгое время , и когда я захожу в переписку , вопрос уже снова закрыт .И так по кругу

2 месяц идет как жду обновления данных. Согласие просто пропадает в гос услугах и все. 

Пристав повторно отправил вам вечера постановление о сохранении прожиточного минимума. Вы продолжаете игнорировать постановление и продолжаете удерживать деньги на счете.Ответы операторов:" обновите приложение" это считается нормальным в такой ситуации???!

Прошу помочь разблокировать вб кошелек 

Уже неделю я не могу оплачивать кошельком товары со скидкой и оплачивать рассрочку.И паспорт отправляла и через госуслуги обновляла.С карты идёт не маленькая переплата по рассрочке.Деньги в кошельке зависли.Вопрос никак не решается.Я очень разочарована ВБ, хотя всегда пользуюсь именно ВБ.Но сейчас я очень задумалась об этом . Беспредел какой то.Без какого либо предупреждения просто блокирнули и всё.

Данный банк. Не порекомендую никогда и никому. 28.06 заблокировали мой кошелек с деньгами. Якобы по 115 ф, но лимиты я не превышала, по запросу дала обьяснение каждому переводу. Предоставила источники дохода, выписку из другого банка. Но каждый день меня кормят завтраками. 12е сутки подошли к концу, блокировку никто не снял, заказы получить не могу, рассрочку оплатить не могу. По прошествии 10 дней запросили еще подтверждение того, что я открывала сбор средств на школьные нужды. Тоже предоставила. В ответ мне тишина и стандартное- сожалеем что вам приходится ждать. Такого ужасного отношения я не встречала в других банках никогда. Назвались банком, так будьте добры соответствовать, а не просто деньги с людей собирать и блокировать счета людей. Почитала форумы, я не одна такая, банк конкретно злоупотребляет своими полномочиями. Хорошо бы собрать на этот банк коллективную жалобу. Почему по вопросам банковского обслуживания в поддержке нет выделенных специалистов? А только общие сотрудники, которые в принципе не подготовлены решать такие вопросы?! В общем ужасно и еще раз ужасно. 

Здравствуйте. Ситуация следующая кошелёк заблокировался давно тк я сделала новый паспорт почти через 9 месяцев. Но сейчас паспорт новый , проверку в МВД прошёл на госуслугах подтверждение есть , в вб id тоже паспортные данные указаны верно . Все махинации с удалением приложения скачиванием и повторным входом я делала . так же ждала около трёх дней после этого всего , ситуация не меняется кошелёк заблокирован, кномам обновить данные нет , да и данные обновлены , согласие уже отзывала и делала заново . Подскажите что делать

Банки.ру отправили на почту письмо о том чтоб я скинула данные, но под ответом нет кнопки "задать вопрос"

мне сказали добавить имя и номер телефона, но я не понимаю куда эти данные добавить

Здравствуйте. Обращаюсь к эксперту клиентской поддержки ООО «Вайлдберриз Банк». С января 2026 года на мой внутренний счет («ВБ Кошелек»), открытый в вашем банке, не зачисляются денежные средства в размере 14 000 рублей по условиям маркетинговой акции. Служба поддержки маркетплейса и кошелька факт долга письменно признала, сославшись на массовую «техническую ошибку». По данному факту Управлением Роспотребнадзора по Московской области была проведена проверка, и 13.02.2026 в адрес компании было вынесено официальное ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства РФ (номера документов: 50-02/30-8252-2026 и 50-02/30-8215-2026).Более того, 28 февраля 2026 года в чате поддержки мне официально ответили: «Кирилл Рашадович, выражаем свое почтение... претензия рассмотрена, в кратчайшие сроки будут приняты меры». Сегодня 10 июля 2026 года. Прошло более 4 месяцев с момента вашего официального обещания, а деньги удерживаются банком в общей сложности уже полгода. Поддержка кошелька полностью ушла в игнор и перестала отвечать на запросы. Вопрос к эксперту: когда банк прекратит незаконно удерживать мои средства, исполнит предписание Роспотребнадзора и фактически зачислит 14 000 рублей на мой баланс? Документы готовы для направления жалобы в Центральный Банк РФ и судебного иска.

Здравствуйте,помогите решить данную ситуацию,переводил деньги между своими счетами втб банка и валдбериз,прилетел блок фз 115 на вб банк,там остались денежные средства,я участник сво в данный момент нахожусь здесь,нету возможночти ехать в банк писать на почту и тд,помогите как то иным путем решить этот вопрос

Писал по поводу блокировки счета , мне ответили , что вернутся как уточнять данные

Здравствуйте. Я являюсь владельцем электронного кошелька (WB Кошелька) в ООО «Вайлдберриз Банк», привязанного к номеру телефона 8917...52.Некоторое время назад мой кошелек был полностью заблокирован банком без объяснения конкретных причин, ссылаясь на обновление, хотя я их проделывал много раз по рекомендации поддержки. На балансе кошелька в данный момент заблокирована и незаконно удерживается сумма в размере 4355рублей.Попытки решить проблему через службу поддержки маркетплейса Wildberries ни к чему не привели: операторы в чате присылают стандартные шаблонные отписки, не называют причину блокировки и не дают четкого алгоритма для вывода моих личных сбережений. Доступа к собственным деньгам я не имею, расходные операции заблокированы.Согласно действующему законодательству РФ, банк не имеет права безвозвратно удерживать чужие денежные средства. На основании вышеизложенного требую от руководства ООО «Вайлдберриз Банк»:Оперативно разобраться в ситуации и разблокировать мой кошелек.В случае невозможности разблокировки — предоставить мне форму заявления на закрытие счета и в установленный законом срок перевести весь остаток денежных средств по моим личным реквизитам в другой банк.Данные для идентификации оставил в скрытом поле для банка. В случае игнорирования данного обращения я буду вынужден направить жалобы в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру.

Софья 89532283194 

Огромное спасибо.Вопрос решён.

Без этого текста не получается отправить. 

Ну такого бреда и беспредела я еще не в одном банке не видела! Вчера утром, зашла в банк, не каких уведомлений не было, но увидела, что могу перевести деньги свои, как я и поступила) После чего написала в поддержку, что хочу Зак счет! Мне скинули бланк заявления и сказали заполнить после чего скинуть в беседу. Пока я пошла до печати, что бы распечатать этот бланк, заполнила , а мне опять!!!!! Заблокировали счет😂 это какой то сюр! Хорошо хоть теперь с нулевым балансом😂Что за цирк вместо банка? Теперь, что бы счет Зак, мне почтой России нужно отправить это заявление 🤦‍♀️ Знаете, не буду я ничего делать, пусть так и останется заблокированным. Я просто полностью удаляю вб и перехожу на озон) Вб хорошая площадка для покупок, лет 7 я жила душа в душу , но так подпортить все.... Прощайте👋

Здравствуйте. Пишу здесь в надежде что здесь решится мой вопрос .Я являюсь владельцем электронного кошелька (WB Кошелька) в ООО «Вайлдберриз Банк», привязанного к номеру телефона.Некоторое время назад мой кошелек был полностью заблокирован банком без объяснения конкретных причин, ссылаясь на обновление данных.. На балансе кошелька в данный момент заблокирована и незаконно удерживается сумма в размере 4500 рублей.Попытки решить проблему через службу поддержки маркетплейса Wildberries ни к чему не привели: операторы в чате присылают стандартные шаблонные отписки, не называют причину блокировки и не дают четкого алгоритма для вывода моих личных сбережений. Предложенные варианты для манипуляций с разблокировкой-ни к чему не привели. Доступа к собственным деньгам я не имею, расходные операции заблокированы.Согласно действующему законодательству РФ, банк не имеет права безвозвратно удерживать чужие денежные средства. На основании вышеизложенного требую от руководства ООО «Вайлдберриз Банк»:Оперативно разобраться в ситуации и разблокировать мой кошелек.В случае невозможности разблокировки — предоставить мне форму заявления на закрытие счета и в установленный законом срок перевести весь остаток денежных средств по моим личным реквизитам в другой банк.Данные для идентификации (ФИО и телефон) оставил в скрытом поле для банка. В случае игнорирования данного обращения я буду вынужден направить жалобы в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру. 

Сегодня заблокировали мою карту!это как понимать? Я деньги переводил только себе на карту в другой банк

Добый день! Если он добрый. Третьи сутки разбираюсь с блокировкой р/сч на карте банка ВБ . Они мотивируют ,что подозрительные платежи . Предоставила все запрошенные документы сразу. Уточняю,еще что то надо . Не отвечают. Но мне как то надо жить,ходить в магазин, у меня в день блокировки был. срок оплаты микрозайма и теперь просрочка. Так же мне надо была выкупить авиабилеты, теперь они подорожали на 10000. Прошу их ускорить , они не отвечают и ничего не запрашивают. Ну как так? Скрины из чата прилагаются .

Отвратительное отношение с постоянными клиентами. У меня вб заблокировал кошелек. Я не сразу это заметила, так как покупки были небольшие. Сейчас на счету 8 тысяч с копейками, оплату за товар сняли с карты. Деньги на кошелек они принимают, а обратно не возвращают. Чтобы разблокировать кошелек нужгу перейти на госсулуги, а госуслуги заблокированы на 72 часа. Хотя напрямую я могу зайти на госсулуги. Пишу в поддержку ничего не отвечают. Полный игнор. Люди, будьте аккуратны с этим ВБ. Лучше на Озоне заказывайте, там хотя бы есть обратная связь. 

Поддержка Wildberries предложила вывести 314 рублей на единственный доступный банк Tinkoff, которым я не пользуюсь, чтобы разблокировать остаток средств для вывода. При этом причина ограничения и гарантия устранения проблемы после такого действия не предоставлены. Ранее я неоднократно сообщала, что не пользуюсь данным банком и не имею возможности использовать его для получения денежных средств, по этому данный способ вывода мне не подходит.Прошу:• Разъяснить, на каком основании вывод доступен только через Tinkoff и только в размере 314 рублей.• Предоставить иной способ вывода денежных средств, не связанный с использованием Tinkoff.Я не согласна предпринимать действия по «разблокировке» своих денежных средств, которые приведут к фактической потере части моих средств.

У меня не загружается баланс в вб тим, но деньги на балансе есть и не могу перевести деньги себе на счёт

Здравстуйте, не знаю уже к кому обратиться, мне нужно снять долг, как я смогу это сделать? Я подросток, и мне "друг" заказал вещей на 11 200, это было два года и назад, а у меня ни денег, нечего, как мне можно списать, и получиться это сделать?

Все описано ранее. Поддержка банка до сих пор не ответила.

Данные

Здравствуйте!Обращаюсь к представителям ООО «Вайлдберриз Банк». Мой WB Кошелек, привязанный к номеру телефона, был заблокирован без объяснения причин и предварительных уведомлений. На балансе кошелька в данный момент находятся мои личные денежные средства в размере 40000 рублей, к которым я теперь не имею доступа.Стандартные рекомендации из интернета не работают: в интерфейсе мобильного приложения Wildberries полностью отсутствует кнопка «Обновить данные» или «Улучшить кошелек», поэтому пройти верификацию самостоятельно через Госуслуги технически невозможно. Служба поддержки маркетплейса в чате приложения абсолютно недееспособна — обращения либо игнорируются сутками, либо на них приходят шаблонные автоматические отписки робота, не решающие проблему.По закону банк не имеет права удерживать личные средства граждан без предоставления четких разъяснений и легальных способов подтверждения личности.Прошу официального представителя «Вайлдберриз Банка» оперативно разобраться в моей ситуации, проверить статус моего счета вручную и предоставить техническую возможность для актуализации данных (либо разблокировать кошелек для вывода средств).Все необходимые личные данные (ФИО и номер телефона) я оставляю в скрытом поле для банка. В случае дальнейшего игнорирования проблемы я буду вынужден(а) направить официальную жалобу в Центральный Банк РФ.

Мою карту сегодня без видимых причин заблокировали,Когда разблокируете

Иван 89139874233

Вопрос через поддержку не решается,у меня нету возможности отправлять письмо я нахожусь на сво 

Отправил скрины в чат поддержки

Готово. Отправил два скрина:-1срин о приложении вб, 2-скрин о действительности паспорта

Заблокировали карту вайберез банк 

Добрый день!На ВБ кошельке лежат деньги 5545р не могу ничего ими оплатить пишет что счёт заблокирован.Пожалуйста,обратитесь в чат поддержки для уточнения деталей.В поддержку написала,но там тишина.никто так и не ответил.Как мне вернуть мои деньги?

Приобрел номер телефона, до этого не был клиентов WB и WB Банка. К номеру телефона был уже привязан чей-то аккаунт с счётом "Старт" в банке. Счёт заблокирован. Обращаюсь в чат поддержки ежедневно с 22 июня. Ответы по скриптам раз в неделю, не налажена связь между отделами, вводят в заблуждение. По телефону говорят одно, на следующий день звоню на линию и сотрудники извиняются за дезинформацию от других коллег. Максимально не клиентоориентированно откалибррвана поддержка. Вся необходимая информация, скриншоты и прочее приложены в чатПРОШУ: 1. Провести внутреннюю проверку на наличие технических ошибок (Говорят, что блок снят, но нет, футболят между собой)2. Оптимизировать сроки и содержательность ответов в чате3. Разблокировать кошелек и исправить проблему в ближайшее время. Блокировка мешает закрыть кошелек, соотвественно, я не могу из-за открытого кошелька закрыть аккаунт

Ожидаю

подписка вайлдберриз клуба которую очень просто подключить(даже без без участия подписчика) и очень не просто отключить

я не понимаю, для чего блокировать счет с нулевым балансом, после вопроса о закрытии счета! 2 блокировки за неделю 🤦‍♀️ Не банк , а цирк

Заблокировали кошелёк, не дают пользоваться деньгами. Прошло больше 5 рабочих дней, поддержка присылает отписки в чате, идет проверка, и скоро все ограничения снимут . Ранее звони профильный специалист, сообщил что в течении суток снимут ограничения максимум 48 часов .Прошу профильных специалистов банка проверить еще раз мой профиль и разблокировать кошелёк!все пояснения мной были предоставлены и высланы в чат поддержки. 

Заблокирован кошелек валдберис. 115 фз. Никаких противоправных действий не совершал. Блокировка длится уже 4 дня. Предоставил свои выписки ИП от происхождения денежных средств

открыл счет валдберис, тк там накопительный счет на ежедневный остаток 12%. Думал пользоваться, чтобы были накопления. Несколько раз переводил деньги себе в другие банки и из своих других банков. Несколько раз переводил небольшие суммы другим людям.

Какой банк выдаëт рассрочку на вайлдберис? Что делать, если несовершеннолетний оформил рассрочку? 

В течении какого времени ожидать ответ?

Увы, но проблема не решена. К сожалению на портал не получается прикрепить скриншот, но я направил их в чат поддержки. Проверьте, пожалуйста. Скриншоты сделаны только что

Заблокировали мой кошелек. Перевел туда зарплату Так как удобно оплачивать ею, и придя в магазин увидел что заблокирован. Данные никакие обновить не дает, уведомлений никаких не было. на счете лежит 47 Тысяч рублей. Поддержка не отвечает. Прошу вас решить этот вопрос. А то буду обращаться в суд и требовать моралтную компенсаци. Скриншоты все есть.

Здравствуйте не могу вывести деньги с вайлдберриз пишет не удалось перевести попробуйте еще раз делал уже много разПомогите 

Обращаюсь к представителям ООО «Вайлдберриз Банк». Мой WB Кошелек, привязанный к номеру телефона, был заблокирован без объяснения причин и предварительных уведомлений. На балансе кошелька в данный момент находятся мои личные денежные средства в размере 47000 рублей, к которым я теперь не имею доступа.Стандартные рекомендации из интернета не работают: в интерфейсе мобильного приложения Wildberries полностью отсутствует кнопка «Обновить данные» или «Улучшить кошелек», поэтому пройти верификацию самостоятельно через Госуслуги технически невозможно. Служба поддержки маркетплейса в чате приложения абсолютно недееспособна — обращения либо игнорируются .По закону банк не имеет права удерживать личные средства граждан без предоставления четких разъяснений и легальных способов подтверждения личности.Прошу официального представителя «Вайлдберриз Банка» оперативно разобраться в моей ситуации, проверить статус моего счета вручную и предоставить техническую возможность для актуализации данных (либо разблокировать кошелек для вывода средств).Все необходимые личные данные (ФИО и номер телефона) я могу Предоставить В случае дальнейшего игнорирования проблемы я буду вынужден направить официальную жалобу в Центральный Банк РФ.

Данный банк заблокировал мою попытку перевод на 10т.р. моему товарищу, после этого заблокировал счет, сказали сделать выписку за последние 30 дней и дать комментарий каждой операции - даже оплатам по карте и покупкам у них же в сервисе - бред! Ок, я сделал все и предоставил все комментарии, потом ждал когда же соизволит позвонить отдел который занимается этими блокировками, самому туда дозвониться нельзя - так говорят обычные операторы у них! На следующий день позвонили, задали вопросы на тему не звонят ли мне мошенники и после опроса - тишина! На горячей линии говорят ждать, в чате - ждать и никто внятного ответа не дает! Максимально неадекватная работа банка, их защита якобы меня от мошенников пока что отрезала меня от моих же денег без прозрачности взаимодействия!

Здравствуйте, мой аккаунт ВБ был взломан! Я нашел у себя в покупках какую-то удочку за 44 тысячи, и на неё у меня оформили рассрочку! Хотя нечего подобного не заказывал и тем более не забирал! Хотя написано, что забрал я товар! Помогите разобраться!

Почему не даете разъяснение по блокировке?Я хочу получить полную информацию о причинах блокировки счета,приостановления операций по счету и ограничений доступа к дистанционному банковскому обслуживанию, включая мобильные приложения. 

Заблокировали вб кошелек, якобы это связано с тем что изменились мои паспортные данные, НО я их не меняла уже более 15 лет, поддержка молчит, непонятно как дозвонилась до самого банка- сказали отправить инн, скрин версии приложения и скрин с госуслу, что паспортные данные действительны, все сделала и поддержка снова молчит, повторно позвонила в вб банк, для инден спросили- место рождения, ответила, дату рождения-ответила, номер телефона- ответила и бинго им нужна дата последней операции, интересно, кошелек то заблокирован,как узнать и так уже более месяца!!!

Прошу оказать содействие в решении вопроса - расторжение договора с ООО "Престо", заключенного на платформе Wildberries , для возможности оплаты частями. В договоре прописано, что я могу в одностороннем порядке расторгнуть данный договора. Данных кредитной организации, для обращения напрямую нет. Поддержка в чате маркетплейса молчит. Так же, прошу отозвать разрешение на обработку моих ПД и передачу их третим лицам 

моя фамилия имя и отчество и номер телефона 

Ожидаю решения

Банк списывает средства за услугу которой я не пользуюсь, каждый месяц, кроме того специально удерживает средства чтобы присвоить их себе. Я не пользуюсь приложением уже давно а деньги списывают. 

Сделала заказ, и к сожалению по семейным обстоятельствам не смогла его вовремя забрать, заказ отправили обратно, списав при этом 200 рублей, когда я делала заказ, не было прописано, что за один товар у меня спишут именно 200 рублей, там было написано, что может быть взиматься оплата, я со списанием не согласна, с оператором не могу связаться, очень долгое ожидание 

Здравствуйтк. Еще 15 мая на мой счет были наложены ограничения по 115 фз- меня попросили предоставить документв. Предоставленные мной документы проверяю неделями, поддержка отвечает очень долго, запрашивает одни и те же документы заново. В каждом сообщении есть приписка, что я могу в любой момент закрыть счет и вывести деньги на другой счет (сумма там незначительная), и только после отправки мной заполненного заявления оказалосо, что заявление надо направлять только письмом в Москву, еще и с нотариально заверенной подписью- иначе не закроют. То есть банк и счет мне не закрывает, и документы мои не принимает и так уже на протяжении двух месяцев- прошу принять меры.

Спасибо жду ответ 

Аналогично отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12997701/Купил сертификат на 1000р, активировал. Повысил в банке свой уровень до Максимального.Пытаюсь приобрести сертификат на 25000р, выбираю карту, "Оплатить" — блокировка.Что WB от меня хочет? Почему не могу приобрести сертификат?"Сервис временно недоступен" (через браузер).Через приложение ошибка "Оплата отклонена. Попробуйте другой метод оплаты".

Ожидаю ответ

Нужна помощь в расторжении договора о сотрудничестве ООО «Престо», является партнером маркетплейса, который выдает оплату частями. Со стороны маркетплейса нет никакой реакции, без ответа уже несколько суток. Полный игнор. Ищу помощи здесь, ибо никаких способов связи с банком и финансовой организаций нет. 

Я хочу добавить, то что в телеграмме нашел группу для заработка, там писали, что отзыв на вб - 300 рублей. Мне сказали оформить оплату курьером и частями (надо было написать отзыв про удочку за 44 тысячи) через час мошенники сделали так, как будто заказ уже доставлен, и с этого времени у меня пошла рассрочка. Я сразу же отвязал приложенную карту к аккаунту, мошенник сразу перестал мне отвечать, переписка заскринена.

12 июня был оформлен заказ на сумму 8530 р рублей . В валберис рассрочка . 14 июня товар был возвращен и в личном кабинете есть информация что товар возвращён. 19 июня , а так же 26 июня списали за рассрочку 1421р со счета вб кошелёк. Вследствие чего у меня просрочки.требую решить наконец вопрос профиль 

Заблокировали вб. Поддержка молчит, дозвонилась до вб банка, сказали прислать инн скриншот версии приложения я и скриншот с госуслуг, что данные верны, все отправила- в итоге тишина, чат снова молчит, а звонке банка запрашиваТ идентификацию- назвал место рождения, дату рождения, телефон, а потом бинго им необходима дата последнего списания, а как я узнаю если кошелек заблокирован!!! Уже второй месяц не могу получить ответ, чат вообще не отвечает и при все при этом там написано что данные паспортные неактуальны, что? Я их не меняла лет 15 уже, везде он актуален, а вот в вб банке неактуален, беспредел!

Добрый день!Обратилась в чат поддержки вб с просьбой аннулировать одобренный мне лимит рассрочки и закрыть соответствующий кредитный счет в ООО МКК "ВБ Финанс" с направлением информации о закрытии в БКИ еще 09.07. Задолженность погашена в полном объеме. Ответа до сих пор не получила. Прошу помочь ускорить данный процесс.

На каком основании мне заблокировали счёт?! Почему я должен терять деньги на процентах?! Я даже вклад открыть не успел, как мне все заблокировали. Это произвол. Я честно заработал каждый рубль. У меня даже госуслуги подключены к ВБ банку. Какое мошенничество?!

Сделала в этом банке пластиковую карту, не прошло 4 дня заблокировали по 115 ФЗ!По карте не прошло больше 10000Р все переводы обоснованны, все чеки есть. Просто взяли заморозили кошелек и еще удерживают остаток средст на кошельке!

Здравствуйте, ещё раз. Выплата ближайшей рассрочки завтра, 7 тысяч с копейками(

Сейчас написал в поддержку, пока молчат.

Уже 3 день не могу до банка валбериса дописаться, дозвониться полный игнор.