Не на все покупки в июне начислен кэшбек (самое обидное, что в числе этих покупок были покупки более 10 000 р.). Запрос на выяснение причин оставила 19 июня и периодически напомнила о нем. В чате поддержки отвечали, что занимаются вопросом, на выяснение причин им нужно доп. время. При очередном напоминании о нерешенном вопросе 30.07.26 в чате написали, что по правилам начисления кэшбека по данной категории я не могу получить 1000 р., т.е. послали. Хотя весь месяц по данной категории выборочно приходил кэшбек, и это значит я не исчерпала лимит к середине месяца.

Какие то сроки есть?? Я не стала документы собирать потому, что мне сказали проверка документов идет 30 дней, и что если счет закрыть будет быстрее, на карте были все мои деньги, какие то сроки есть когда ожидать, через год или 10лет

Вот скажите пожалуйста, селфи отправил, пояснения дал, в ЦБ написал 29.07 и уже сегодня они ответили, я это прикрепил в чате, хотя у них запросов не меньше Ваших, а Ваши сотрудники ввели меня в заблуждение что типа меня по фз-161 заблокировали! Что еще нужно для разблокировки? Как вы думаете человеку в отпуске нужно этими переписками заниматься? 

Пишу поддержкой и пишут одно и тоже без ответа назначьте встречу с представителя банка но в Комсомольске Ивановская Область не получится моя зона вне зоны доставки Яндекса я не могу к себе в ивановской области вызвать представителя но приехать в Москву или Питере для меня невозможно. Не все живут в Москве и Питере! Как решить вопрос с идентификацией личности? Пока не ясно?

Вы не поняли вопроса 

Внес досрочный платеж на сумму 2000 ₽, просрочек по графику никогда не было. Однако деньги не уменьшили общую сумму долга и не повлияли на проценты — они просто исчезли.   В поддержке ответили, что средства списаны в счет процентов, и посоветовали проверить выписку. Но в выписке я обнаружил, что проценты за один и тот же месяц списаны дважды. При этом ни общая задолженность, ни начисляемые проценты никак не изменились. Получается, что деньги просто ушли в никуда.   Я понимаю, что по закону при досрочном погашении проценты должны начисляться только за фактический срок пользования. Ситуация, когда проценты списываются дважды за один период, а сумма долга не уменьшается, выглядит как откровенное нарушение.   Будьте осторожны с досрочными платежами в этом сервисе — система непрозрачна, а поддержка предлагает смотреть выписку, где вместо учета платежа видны двойные списания.  

Опять не поняли 

Снова не поняли и посмотрите фото 

Опять не поняли 

Не удалось повысить и выбрать ближайшее города только если Комсомольск Ивановская Область 

жду до конца сентября и посмотрите фото решения нету, это случается когда выбираю другие города

Добрый день! 28.07.2026 в 5.29 утра по местному времени поступил звонок от Вашего банка, где мне сообщили, что доступ в личный кабинет заблокирован, так как какая то активность! Мне в чате сказали что заблокировали на основании ФЗ-161, ЦБ ответил что нет оснований и в списках меня нет, в поддержке пишут что пункты 12.7 и 12.9 ознакомился с ними, но конкретного ответа не получил! Прошу с Вашей стороны посодействовать в решении данного вопроса, а конкретно открыть доступ и вернуть мне право распоряжаться моими денежными средствами!  

Ну сутки ждать это перебор уже 

Когда будет доступна доставка для Комсомольск Ивановская Область или выдайте компенсации 

И почему же, проблема не решена 

И чего там разбираться

И опять скажут расширить возможности не получится, только через встречу с представителем

И скажут расширить возможности не получится, только через встречу с представителем

    Писал в поддержку а они начинают хамить в чём причина не знаю