Так сколько ждать конкретно 3, 5 дней, неделю , месяц, год???? 

Отвратительный банк 2 дня с ним веду переписку.чтоьы погасить кредит.Обалдеть вчера пыталась погасить кредит в яндекс банке они мне давали доступ на час, я шла в банкомат клала деньги на карту и норм, вчера пишут открыть не можем мол шлите по реквизитам с карты стороннего банка. Но карты все заблокированы, Я пришла в сбербанк в кассу,мол пошлите на их реквизиты сбер не видит их расчётныйсчет, я им пишу что делать они меня 2ое суток вымораживают, в итоге погасить можно только по реквизитам. В итоге я никак не могу погасить, первый раз в жизни просрочка платежа. Я им пишу готова погасить полностью но доступ мне они не дали во как вот быть???В итоге готова закрыть кредит полностью, они мне только реквизиты которые сторонний банк не видит. Просрочка платежа и испорченная кредитная история!!!!! Ужасный банк!

26 июня я подключила балдежный кешбек 30% от Яндекс пэй в Рив гош. по условиям нужно было заказать от 3.000₽. Еще суммировалось с обычными категориями и мой кешбек составил 37%.26 июня я сделала заказ в рив гош на 5525₽ и серым цветом отобразился кешбек 1999₽. Который до сих пор не начислен. Когда я спрашивала В поддержке о выплате пару недель назад, мне сказали ждать 21 день. Сегодня как раз этот 21 день. А вчера поддержка ответила, что все проверяют и кешбек вообще может быть не выплачен. С учетом всего написанного выше, я считаю, что банк ввел меня в обман (я условия выполнила, но не получила обещанный кешбек). Требование разобраться и начислить. 

Заблокировали доступ к личному кабинету, поддержка молчит по пол дня, конкретных причин не называет, доступа к личному кабинету, деньгам на счете нет и когда будет неизвестно, а мне ипотеку платить надо и кредиты. Сколько еще ждать? Выведите мне деньги мои и закрывайте счета, я больше с вами сотрудничать желания не имею!

Вчера переводила деньги себе по СБП из другого банка. 400 тысМне надо было перевести с втб на озон, но при переводе промахнулась и отправила на Яндекс.Попыталась вывести 400 тыс себе на озон по сбп, операция не проходит, дал перевести только 100 тысВторой день веду бестолковую переписку с поддержкой в приложении чтобы вывести остальные 300 тыс. Пока безрезультатноПрошу дать разьяснения по вопросу (в рамках решений цб у меня есть право переводить по сбп без комиссии до 30 млн - моя сумма несущественна). Почему я каждый раз должны писать разъяснительные и заявки на разовые лимиты? У меня нет таких проблем в других банках

В чате вы не отвечаете. Какие вам данные надо оставить, чтобы вы меня нашли?

Оставил

Здравствуйте. Несколько раз пытаюсь обновить паспортные данные через приложение Яндекс Пэй в связи со сменой паспорта по возрасту. Вожу коректные данные по баннеру, отправляю читаемые фотографии паспорта, но обновить не получается. Отправил сканы паспорта в чат. Но поддержка чата куда то пропала , не отвечает. Помогите пожалуйста ?

Вы нормальные? Мне ипотеку платить надо! деньги мои выведите мне на другую карту и делайте, что хотите! Из-за вас просрочка будет!

17 июля 2026 год.Зайдя в магазин 10 июля 2026 года я вдруг обнаружил, что мне заблокировали расчеты по карте, посмотрето наличие средств и всё остальное тоже не получалось, при входе на ЯндексПэй надпись "Доступ ограничен" и есть две активные кнопки "Выйти" и "В поддержку", на последнюю я нажимаю вот уже неделю по несколько раз в день.При первом обращении мне написали, что средства заблокированы по #115-ФЗ и мне необходимо предоставить ряд документов, который я предоставил в тот же день, оповестив службу поддержки, что я индивидуальный предприниматель и у меня УСН, что раз в год сдаю отчетность и прочее. Далее тут же меня попросили отправить ещё немного документов, что я и сделал.При всём этом я находился в долгожданном и весьма не бюджетном отпуске на Байкале, остров Ольхон.Абсолютно все мои средства были на ЯндексПэй. Отпуск пошёл просто по езде.в течение недели, ежед мне сообщали о том, что я ппц как важен для банка и моё обращение уже рассматривается в порядке очередности. И вдруг, через 5 дней они просят меня прислать пояснительные документы по операциям с 07.04.2026 по 07.07.2026.Я ответил, что мне необходим доступ к карте или выписка, чтоб понять какие операции совершились и вот, после суток на мой запрос выписки потсчёту мне отвечают : - " пришлите фото паспорта". Это я сделал за 15-20 секунд и...через сутки они мне написали "а теперь нам нужно селфи с паспортом" . и это я сделал. Прошла неделя! А воз и ныне там.

Здравствуйте.Ситуация следующая. Приставы наложили арест на счета в банках. В Яндекс Банке в том числе. Исполнительное производство было завершено и в этот же день(максимум на следующий) ВСЕ банки сняли арест со счетов, кроме Яндекс банка. Обращение в техподдержку не помогло. Предоставил все постановления о прекращении взыскания. Попросили обратиться к прирставам. От приставов всё ушло во все банки по электронным каналам связи. Вот только почему-то до Яндекс банка, некоторые постановления уже больше года никак не дойдут, хотя во все остальные банки приходят в течении суток.

Ваша подержка, ответ собирается давать!? Просто пропала. Интересное у банка отношение к клиентам. Лимиты какие то вымышлены 

 Пошла вторая неделя как недобанк Яндекс не может решить проблему, а точнее включить мне перевод по номеру телефона. Поддержка в чате просто не компетентна, всегда пишет нет информации, такое ощущение, что со мной общаются фермеры какие то. На данный момент момент не могу принять перевод и так же отправить , ДАЖЕ СЕБЕ НА СЧЕТ В ДРУГОМ БАНКЕ. Как вывести свои деньги не имею понятия. Сегодня записался к юристу составить жалобу в ЦБ, и написать заявление в полицию. Народ обходите этот банк стороной. Отношение к клиентам просто хамское

Заблокировали карту по 115 и сутки игнорят что делать?

Написал и там просто отписки роботасмысл?

Здравствуйте!Я стал новым клиентом Яндекс Банка по приглашению друга (реферальная ссылка). Согласно условиям акции, мне был положен приветственный кешбэк 5% на все покупки. Дополнительно в приложении я выбрал стандартную категорию месяца «1% на всё». В интерфейсе моего приложения официально и корректно отображается суммарный кешбэк: 6% на всё.Однако за совершенные мной покупки банк начисляет только 1%.Служба поддержки в чате приложения не решает проблему, присылает шаблонные ответы-отписки и отказывается называть конкретные сроки рассмотрения. Поэтому прошу произвести перерасчет кешбэка по моим операциям и доначислить недостающие 5% бонусами. Также это относится и к последующим операциям. Так как я планировал использовать Яндекс Банк для ежедневных покупок. 

Вот

Ваша ссылка ведет в чат поддержки, где мне не смогли помочь никак. Я туда отправил ссылку на мой вопрос. 

Почему в чате поддержки Яндекс банка, БОТ сутки уточняет детали, проверяет, разбирается и готовит ответ.Сколько времени ждать закрытия счета?

номер обращения — 274282

ператор, прошу указать номер моего обращения13:51Специалист поддержки, номер вашего обращения — 27428213:51букв никаких нет, так мне ответил специалист поддержки

снова отписка думал хоть что то дельное скажите смысл тогда писать?если все также не понятно сколько ждать 

Добрый день! Как можно ускорить уменьшение лимита карты суперсплит, обратился в службу поддержки Яндекс Банка, так как вопрос для меня важен. К сожалению, вместо ответов по существу неоднократно получал один и тот же шаблонный ответ о том, что обращение рассматривается до 30 дней.При этом дополнительные вопросы и пояснения фактически оставались без ответа. Складывается впечатление, что сотрудники не анализируют содержание обращения, а просто отправляют стандартные сообщения.Хотелось бы, чтобы служба поддержки уделяла больше внимания индивидуальному рассмотрению обращений и давала содержательные ответы, а не ограничивалась шаблонными формулировками. 

289982 номер претензии. Банкомат взял деньги ( ВТБ ) ничего не начислив мне на карту Яндекс пэй, 4 сутки я не могу понять где мои 11000 руб , поддержка только сплошные отписки.

5 дней назад мне заблокировали карточку по 115 фз, все что просили я предоставил, но ответ очень долгий и не могу рассмотреть мой вопрос около 4-5 дней. Переводв были меньше 50к а именно заработная плата и за квартиру. из за долгих ответов, я решил закрыть счет так как мне предложили этот вариант, но для того чтобы закрыть счет, мне нужно закрыть сейв, чтобы посмотреть его номер, я должен зайти в приложение, а в приложение зайти нельзя так как заблокирована карта. что делать? Я уже не знаю сколько ждать, там последние деньги лежат с зарплаты и на что мне жить?

Почему нельзя решить вопрос с банком?

Меня не устраивает ответ "ожидайте" без указания сроков. Я выполнил все условия акции, банк в приложении гарантирует мне 6%, но по факту условия не выполняются. Каждая моя новая покупка сейчас приносит мне убыток из-за технической ошибкой Яндекс банка .У любого обращения должны быть четкие сроки рассмотрения вообще то по закону на сколько я знаю. Обращению присвоен номер, тоесть он зарегистрирован. Я прошу составить в таком случае приоритетное обращение. 

Вот этот ответ я уже слушу третий раз. И на этот адрес электронной почты писал, в последний раз они направили к вам. А вы к ним. Обман с вашей стороны произошел.

Вы скажите конкретно, что мне делать? У другой стороны тоже нет коментариев. Кэшбэк придложили вы мне, а я согласился и взял. И при чем здесь другая сторона?

Добрый день. На Яндекс пэй была акция 30% кэш бэк на покупку в Яндекс афише, акцию активировала, покупку оплатила своей картой Яндекс пэй, но на другом аккаунте Яндекс афиша. И теперь мне отказываются начислять баллы, хотя условия выполнены.

Естественно, баллов нет. От поддержки помощи тоже 

Что значит проверка? Была акция, условия которой Я соблюла, а вот вы нет. Звучит очень плохо все с вашей стороны Сначала рассказ про 21 день и вот когда он закончился - неожиданно дополнительная проверка на неопределенный срок 

Совершила покупку в магазине ЧГ, яндекс начислил бонусы. Через некоторое время я потратила все свои бонусы. А еще черкз какое-то время мой заказ в ЧГ был отменен. К моему удивлению, бонусы ушли в минус. Где такое видано, чтобы бонусы уходили в минус. У меня 9 карт разных банков и ни разу не было такого неприятного случая. Как только подписка плюс заканчивается, прекращаю пользоваться яндекс сервисами. Ужас. Максимально неприятное ощущение, когда банк пытается развести на деньги.

Добрый день, мне был осуществлен перевод от знакомого человека на 118 тыс. рублей, двумя транзакциями. Яндекс Банк посчитал это подозрительным, и мне вменили 161 ФЗ. На каком основании я не понимаю. На данный момент у меня заблокированы карты всех банков. Писал в ЦБ но ответ не удовлетворил. И почему то в письме подразделение МВД указан Краснодарский край, хотя я проживаю в Приморском крае. Обращался к судебным приставам и в МВД на меня ни каких дел не заведено. Что дальше делать не знаю. Как снять ограничения?

https://bank.yandex.ru/pay/qa?modal=%2Fqa%2Fsmm%2Fperejti-v-chat-s-podderzhkoj&source=social_banki&helpchatopen=1.Добрый день, мне был осуществлен перевод от знакомого человека на 118 тыс. рублей, двумя транзакциями. Яндекс Банк посчитал это подозрительным, и мне вменили 161 ФЗ. На каком основании я не понимаю. На данный момент у меня заблокированы карты всех банков. Писал в ЦБ но ответ не удовлетворил. И почему то в письме подразделение МВД указан Краснодарский край, хотя я проживаю в Приморском крае. Обращался к судебным приставам и в МВД на меня ни каких дел не заведено. Что дальше делать не знаю. Как снять ограничения?

Здравствуйте заблокировали карту по 115 и игнорят. поддержка не отвечает. хочу закрыть счет и перевести денежные средства в другой банк. 

Нужна справка об отсутствии реструктуризации по кредитной карте. В ней должно быть указано: Номер договора Сумма договора Дата начала договора Дата закрытия, если открыт дата планового закрытия

Ваша ссылка не открывается 

Оставил 

Доброго дня, пытался пройти верификацию онлайн через госуслуги, это не получается пробывал на разных устройствах и айфон и Андройд, поддержка не помогает. В итоге назначаю встречу чтоб пройти верификацию лично, в мой город пригород Екатеринбурга, это сделать не возможно, назначаю на Екатеринбург - 16.07 назначили , приехал на место, курьер позвонила спросила будет ли встреча я подтвердил - прождал ее 4 часа -она по итогу встречу отменила.писал в поддержку -попросили назначить новую встречу - обещали что такого больше не будет, назначил на 18.07 - приехал, прождал 4 часа - опять курьер отменяет встречу. Поддержка по итогу не отвечает закрывает тикеты, мне 71 год - что вы творите, разве можно так с людьми?

Ответ 

Были перечисление на яндекс плей но выдаёт ошибка, не вы

Ответ 

Мне нужно решение проблемы!

Здравствуйте, почему мой отзыв так долго проверяется?

Ответ 

Ответ 

Ответ 

Хочу оставить жалобу на работу Яндекс Банка.Мой счет был заблокирован, и на нем находятся мои собственные денежные средства. Я неоднократно обращалась в поддержку с просьбой перевести их на счет в другом банке, однако вместо решения вопроса получаю противоречивые ответы.По телефону сотрудники утверждают, что перевод денежных средств возможен только после полного погашения задолженности по Сплиту. При этом предоставить данную информацию в письменном виде они отказываются. Я неоднократно просила письменно подтвердить, что именно полное погашение Сплита является обязательным условием для перевода моих денежных средств, однако никакого официального ответа не получила.Более того, я неоднократно просила предоставить реквизиты для погашения Сплита со счета в другом банке, поскольку доступ к средствам на заблокированном счете отсутствует. Эти реквизиты мне также не предоставляют.Ситуация дошла до абсурда: сегодня у меня обязательный платеж по Сплиту, однако поддержка не отвечает на мои обращения, из-за чего я не могу своевременно исполнить свои обязательства. На обращения по электронной почте мне отвечают, что помочь не могут и предлагают обращаться исключительно в чат поддержки приложения. В самом приложении ответы приходят крайне редко, многие вопросы остаются без ответа, а конкретной информации получить невозможно.Кроме того, сотрудники поддержки постоянно меняют свою позицию: один специалист говорит одно, другой — совершенно другое. На мои вопросы отвечают уклончиво либо вовсе игнорируют их. Во время телефонных разговоров сотрудники неоднократно самостоятельно завершали звонок, не предоставив ответов на поставленные вопросы.Считаю недопустимым удержание моих денежных средств при отсутствии письменного обоснования и официального разъяснения причин такого удержания. Если банк действительно связывает перевод моих денежных средств с обязательным полным погашением Сплита, прошу предоставить соответствующее письменное подтверждение с указанием правового основания и условий, на которых основано такое требование.Прошу провести проверку изложенных обстоятельств, дать мотивированный письменный ответ на все поставленные вопросы, предоставить реквизиты для погашения Сплита со стороннего банка, а также урегулировать вопрос с переводом моих денежных средств с заблокированного счета на счет в другом банке.

Хорошо , а как мне закрыть полностью сплит ? Если с заблокированной карты одна сумма спишется , с другой другая , если я хочу разом заплатить полную стоимость одним платежом ? Чтобы не было так , что если я двумя разными платежами буду оплачивать этот сплит и мне сверху еще сумму добавят за это , ведь когда вносишь платеж один то он равномерно распределяется по платежам , а я хочу разом закрыть эти 151 тысячу долга и не переплачивать 

Как мне зайти в личный кабинет если у меня полностью недоступно приложение Яндекс пэй , две кнопки только , выйти и написать в поддержку 

После открытия карты и подтверждения личности через госуслуги, при покупке в днс блокируют по 161 ФЗ.

Как сотавить отзыв, чтобы его видели?

Ответ 

Получил карты яндекс пей - кредитную и дебетовую, и хотел из сразу применить + я люблю кофе. Казалось бы идеальное сочетание, должно сработать, Я активировал оплату Я.Пей в приложении coffix, там оказалось, что яндекс знает и о моих других картах, выбрал Сплит/Супер карту, отсканировал QR по совету работников точки coffix, по стоимости поняли, что скидка не применилась. Рекомендовали обратиться в поддержку яндекса. там попался какой-то балбес (лютое сочетание самоуверенности и безграмотности), если честно, явно не нацеленный на решение проблемы. С кем-то они там консультировались, сначала что моя карта не подходит под акцию, потом тем, что платил по СБП, просили СПБ ID (что это такое я так и не смог найти в приложение), спросили приложения coffix QR (но он меняется при каждом заходе в приложение), мучали 3 часа вопросами, но видно, что хотят слиться. Вердикт - специалисты (!!) сказали, что я они не видят оплату по QR, и что оплата была картой, а не QR. Ну а я не могу с этим согласиться - карту я так и не использовал, все было электронно.В общем, я решил не использовать яндекс банк/яндекс пей, ничего им не докажешь, общаются долго, проблему не решают, ссылаются на любые документы, чтоб только бы не признать собственную лажу. Эти продукты низкого качества я почти закрыл (надеюсь хоть с этим они не налажают). Буду сильно удивлен и возьму свои слова обратно, если они все-таки передумают и решат эту проблему

Подскажите, пожалуйста, каких вам данных недостаточно? по ссылке выше вы меня снова отправляете в переписку к специалистам яндекса, с ними уже общение было, результат общения описан в сообщении выше. Специалисты яндекса говорят, что ничего я через QR не оплачивал, и поэтому под условие акции не подхожу и сделать ничего нельзя, я говорю - нет, оплатил через QR в приложении коффикса и карту не доставал

Ответ 

написал

Ответ 

Ответ 

Надоели! Я обращаюсь к снижения лимита плита, вы фиксируйте обращение, пишете, что уменьшится лимит в течение 30 дней, сроки проходят, лимиты не понижены. Мне это нужно для кредитной истории. Каждый раз, когда я прошу это сделать, вы каждый раз нарушаете сроки. Больше никогда с вашим Яндексом связываться не буду.

сколько ждать, неделю, месяц год блин 

ЗдравствуйтЕ, вернула товар, оформленный в Сплит в магазине партнера, 7.06.2026, Яндекс отказывается возвращать денежные средства, прошло больше месяца, в поддержке отвечает бот, как решить этот вопрос

Короче все с вами ясно. свои деньги я не смогу вернуть. ваш банк самый бестолковый. так же и ваши специалист, работают не грамотные и не обученные люд. которые вообще не чего не умеют как только спам кидать и все. сваю деньги я заберу через суд. ждите письмо в суд. 

28.07.2026 мной была совершена покупка в мобильном приложении Ривгош, оплата производилась картой пэй и за нее предусматривался повышенный кешбэк (кажется в районе 37%). При совершении первой попытки я заметила, что при подтверждении платежа в приложении показывалось только 47 баллов, что меня смутило, поэтому обратилась в поддержку для уточнения. В поддержке меня заверили, что все точно начислится в течение 21 дня. Сегодня собственно тот самый 21 день. Все 3 недели поддержка кидала в меня отписками и сетовала на то, что в проблеме разбираются их технические специалисты. Также поначалу утверждали, что я оплатила покупку оффлайн. На сегодня ответ от поддержки тот же, точные сроки не называют и скидывают все на коллег из другого отдела. Ни на один вопрос не был дан адекватный ответ, в том числе мне так и не ответили, что конкретно они проверяют и по какой причине им требуется на это аж 3 недели. Требую начислить баллы сегодня (19.07.2026), дальнейшие разборки внутри банка можете проводить сколько угодно, но не заставляйте от этого страдать клиентов. При отсутствии решения буду считать ситуацию нарушением моих прав и введением в заблуждение. Также надеюсь, что этот вопрос увидят другие клиенты банка, и будут осторожнее сотрудничать с этой конторой. 

Здравствуйте. Я исправный плательщик. Но сегодня не успела оплатить до 21:00 оплату по сплиту и банк уменьшив платеж перевёл меня на проценты в 24 месяца. Оплату внесла в 23 часа. Внести платеж не смогла из за перебоев с интернетом. Неужели нельзя пойти на встречу и вернуть платеж без процентов ?! 

Ответ 

У меня озон валберис банки но их нет в списке банков для перевода ,что можно сделать?

Одним прекрасным днем, прихожу в магазин, а у меня заблокирована карта по 115 статье. И тут началось самое интересное по горячей линии не чего не говорят от слова совсем что делать. Оператор Екатерина мне показалось вообще была в алкогольном или наркотическом опьянение она вообще не чего не понимала. Начал писать в службу поддержки ответа не какого вообще и что мне делать по этому вопросу не кто не отвечает. Как разблокировать карту или закрыть счет не кто не говорит. Отвечают шаблонами. Кому интересно могу скинуть переписку с банком. Мне 3 день уже в магазин не сходить элементарно что деньги на этой карте. Вобщем обхадите этот банк стороной

Ответ 

ВОТ ТАКОЙ БРЕД МНЕ ХУДШИЙ БАНК ЯНДЕКС ПИШЕТ КАЖДЫЙ ДЕНЬ НА ПРОТЯЖЕНИИ ДВУХ НЕДЕЛЬ. А ПРОБЛЕМА ЛИШЬ В ТОМ , ЧТО Я ПРОШУ ВКЛЮЧИТЬ ПЕРЕВОД ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА, КОТОРЫЙ ОНИ МНЕ ВЫКЛЮЧИЛИ И УДЕРЖИВАЮТ ДЕНЬГИ НА СЧЁТЕ, ЧТО Я ИХ ДАЖЕ СЕБЕ НЕ МОГУ ВЫВЕСТИ В ДРУГОЙ БАНК. Здравствуйте, Максим! Видим, что работа по вашему обращению ещё продолжается, ждём, пока коллеги всё проверят и ответят. Каждое обращение рассматривается индивидуально, поэтому не можем ориентировать вас на конкретное время, чтобы не обманывать ваших ожиданий🙏🏻

Сколько ожидать ответ ваш? Месяц, два может три? Просто объясните на какие ом основании выключили мне переводы? И почему не даете возможность вывести мои деньги на другой счет в моем банке? Вы получается мошенники? 

Здравствуйте .Хочу обратиться в ваш банк для составления и отправки заявления в Центробанк РФ об исключении моих данных из базы ЦБ РФ. в сам ЦБ обращался -получил ответ недостаточно данных обратитесь в свой банк с заявлением,банк обязан перенаправить обращение клиента в Банк России . Помогите пожалуйста.

Здравствуйте, заблокирована карта ,причем самозанятоно,все документы о поступлении предоставлены,в том числе даже договора куда и за что переводились, карта до сих пор в блоке, вы ссылаетесь на ст ФЗ ,не давая четких пояснений по какому пункту и подпункту заблокирована, почему ваш банк использует чужие деньги ,вам на это не давалось согласие, если какая-то операция подозрительна,так ответьте какая, чат отвечает просто шаблонами,ни одного детального пояснения , 1 раз сослались на ст договора ,но он никак не может противоречить ФЗ , а именно п.10.7 ст 115 ФЗ , если вы ссылаетесь на расширенную проверку-предоставьте основания,а именно какая операция этому способствовала, и почему ограничен полностью доступ,а не ограничена операция, что противоречит 115 ФЗ, я имею право быть ознакомлен с материалами , для чего вы ограничиваете и воруете чужие деньги ,прикрываясь статьей,даже не давая грамотных пояснений ?Если самозанятой предоставил все чеки,справку 2 НДФЛ ,вы не имеете права ограничивать доступ к его же заработанным деньгам и использовать их ,что сейчас ваш банк и делает. Причем самозанятый партнёр вашего же банка!!!!

08.07.2026 мне поступило смс с предложением открыть суперсплит и получить 3000 баллов плюса. в смс сообщении была указана ссылка, которая вела непосредственно к госуслугампри этом не было указано, что предложение действительно только при открытии счета по ссылке11.07.2026 в приложении Яндекс банка мною было подано обращение с вопросом и приложением скрина из смс сообщения, с вопросом, будут ли начислены 3000 баллов при открытии сплита из приложенияНа что был получен ответ, что я могут открыть сплит из приложения.Таким образом, считаю, что мне была предоставлена недостоверная информация и нарушены мои права как потребителяПоддержка не выполнила свои функции, вопрос задавался два раза.19.07.2026 мною подано новое обращение, по какой причине мне не начислены баллы, где поддержка ответила, что баллы начисляются только при открытии по ссылке

Если вы ориентируетесь на расширенную проверку в 30 дней,значит вы обязаны сослаться на какую-то операцию,в ином случае ваши обоснования не законны на 30 дней ,прошу в чате ознакомить меня с данными материалами,на что я имею законное право .На данный момент никаких обоснований от вас на расширенную проверку не предоставлено ,ваши действия на ограничения не законны и противоречат 115 ФЗ 

Вы можете опираться на правила Яндекс,которые не противоречат ФЗ, на данный момент меня полностью ограничили от доступа, никаких пояснений по какой конкретно операции не даётся, шаблонные ответы, почему вы нарушаете п.10.7 ст 115 ФЗ? 

Прошу сослаться на пункт и подпункт ФЗ , на основании которой вы отказываетесь предоставить мне информацию для расширенной проверки ?Голословные шаблонные ответы за все эти дни уже не интересны 

Здравствуйте.20 июня 2026 года Арбитражный суд вынес определение о завершении процедуры банкротства и освобождении меня от долгов.Несмотря на это, в приложении до сих пор висит долг, продолжают начисляться проценты. Это прямое нарушение п. 3 ст. 213.27 и ст. 213.28 Федерального закона № 127-ФЗ.Требую:- Немедленно прекратить начисление процентов и штрафов с 20 июня.- Полностью списать задолженность.- Закрыть счёт/карту.- Передать актуальные данные в БКИ.Прошу ответить письменно в течение 10 рабочих дней и предоставить подтверждающие документы.Вёл общение с поддержкой Яндекса. С 22 июня нет никакого ответа, одни отписки. 

Вся информация,чеки,договора все в полном объеме предоставлено

Я написал в чат, как обычно отписка. «Коллеги работают, ждите». Чего ждать? Уже месяц прошел и никто ничего не сделал. Другие банки оперативно отреагировали и все закрыли. В чем Ваша проблема? С чем возникают сложности? С соблюдением закона? Вы понимаете, что это влияет на мою кредитную историю, ухудшая её? 

Сделал по инструкци. Перешел по ссылке, мне открылся чат с поддержкой яндекс пэй. Туда прикрепил ссылку и отправил. 

13.01.1999

Перевела на карту пей деньги 1275 хотела заплатить платёж за 24.07 но денег на счету нет .верните деньги

Здравствуйте, у меня счет закрыти по 115 ФЗ, я предоставил все документы и подтвердил что это мои честно заработанные деньги, но счет так и не открыли, я сижу голодный, без денег.

Фото 3 дня назад загрузил и не одно.

Здравствуйте!не понимаю, нужно скопировать эту ссылку и вставить в чат, где отвечает та поддержка, которая не помогает?

Спасибо! Теперь разобрался. Направил в чат ссылку на это вопрос.

Заблокировали карту, отмывание денег. Приехал из Омска в Новосибирск похоронить тёщу, мои дети и родственники помогали финансова на карту Яндекс банка. Я оплачивал за всё, потом вдруг после оплаты 48 руб в метро, карту заблокировали. Ссылка на ФЗ 115. Обращался в тех поддержку отправил документы по затратам ничего не происходит, свидетельства о рождении детей, что они мои. Хоронили бабушку. Заблокировали вчера 16.07 примерно в 8 вечера Новосибирского времени.

Они 3й день фотографию мою рассматривают? Они работать собираются?

Я В феврале 2026 года со мной связался представитель банка и предложил рассмотреть условия по кредитованию бизнеса . Кредит не нужен был , но под предлогом посмотреть индивидуальные условия и если позже Воспользуетесь ! По итогу средств зачислились на расчетный счет, менеджер утверждает что это сбой . Оказалась ставка 3,3% в месяц!!!! Чтобы сразу закрыть кредит не было возможности потому что личный кабинет выдавал ошибку . Менеджер обещала решить вопрос и еще некоторое время связывалась чтобы уточнить - связывался ли специалист , потому что моя ситуация доведена до руководства и должны были решить . Месяц ничего не менялось, проценты начислялись . далее мне сообщили как я могу вернуть деньги ( естественно уже с %) и тут еще сюрприз ... перевожу всю сумму , а они возвращаются . Оказывается банк хочет получить деньги на другой счет !!! Но и это я узнала после сотой попытки что-то выяснить у поддержки . 13.07 .2026 года я перевела полную сумму для досрочного погашения , и она не зачислилась на мой счет . Кредит не закрыт , пошла просрочка ( хотя максимальное количество дней для межбанковского перевода 3 рабочих дня ) . техническая поддержка занимается отписками по типу " скоро вернемся с ответом " , "вопрос передан коллегам , диалог закрываем" и реального ответа ни разу не поступило !!! 85 тыс пропали . Буду собирать все записи и писать в Цетробанк , прокуратуру . 

В платформе ЧекСкан мне было предложено оформить Яндекс сплит карту и выполнить картой покупку на любую сумму, что я и сделала. За это обещалось вознаграждение 2000 рублей. В платформе было написано , что ожидают ответа от банка, и спустя две недели приходит уведомление, что банк , якобы, отклонил запрос, и мне не начислят вознаграждение. Я считаю это мошенничеством и введение людей в заблуждение таким способом, зря потраченное время и нервы, не рекомендую этот банк для сотрудничества.

Специалисты игнорируют закрытие моего счета и вывод средств на безопасный счет !верните мне мои деньги ,в ином случае я буду подавать в суд 

Я устроился в Яндекс про курьером. Но без самозанятости там критически низкий уровень приоритета. невозможно работать . Поэтому я оформил все документы и стал самозанятыс. прошел все проверки , включая в Яндекс еде. То есть Я официально самозанятый и могу сотрудничать с яндексом , так ккк они уже одобрили мои документы. На момент перехода в самозанятого курьера у меня На счету уже были деньги. автопарк перевел Меня в самозанятого и тут началась жесть. я не могу выйти на линию изза того что якобы я не самозанятый(хотя смз есть и сам Яндекс её одобрил в Яндекс еде). Деньги автопарк не дает вывести , потому что Яндекс про не может верифицировать мою смз и не дает работать. В итоге мои деньги находятсч на балансе Яндекс банка без возможности их выводить.причем служба поддержки просто издевается надо мной. Они нишут каждый раз на протяжении двух месяцев одно и то же: ждите ответа от нашего менеджера , а от таксопарка - пишите напрямую в Яндекс про.

89658251509 ! какую еще информацию вам нужно ?вы в чате игнорируете 

Вы счет закройте и деньги верните !по моему счету не нужно вести работ !

Нет, Ваши коллеги намеренно игнорируют все мои обращения на протяжении уже двух месяцев. эту историю с "пишите в сп Яндекс про" мы уже проходили. досудебную претензию я уже отправил. в фнс жалобу так же направил , и в ответ на их вопросы передал все ответы сотрудников Яндекс Про с отписками и перенаправление в русло не по теме. 

Как долго мне ждать ?установите сроки !

По кредиту была допущена просрочка и банк выставил к оплате штраф. В приложении яндекс пэй есть специальный пункт "оплатить платёж и штраф". Но вместо оплаты штрафа уменьшается основной долг, а штраф так и остаётся висеть. Служба поддержки соощает что у них внутренняя ошибка но никаких вариантов исправить это нет. И эта ошибка уже более полугода. Учитывая что ничего не меняется, предполагаю что эта, так называемая ошибка была сделана намеренно. А я эти средства мог пустить на другие нужды. 

Как мне разблокировать мою карту Яндекс Пэй, на которой мои денежные средства?Чат поддержки 8 дней мурыжит голову.Все документы им предоставил по их запросу.Даже чек от человека который мне перевел те средства которые в настоящее время на карте.Мне таблетки от диабета надо выкупать в аптеке, которые для меня жизненно важны.Мои родственники потом их засудят...