Но Вы его не ускорили. Вообще никак, зачем обманываете?

Да сколько можно 😭😭😭😭я ведь так устала, почему никто не понимает и шлет шаблонный ответ. Отвратительно 

Ладно. Баран да овца опять с конца

Пользовалась сплитом. Меня перевели на минимальные платежи и содрали комиссию. Потому что не прошёл платеж до 21 по мск. Конечно же нигде об этом не упоминалось. Я думала что имею право внести сумму до конца дня. Видите ли в 21 это происходит автоматически и ничего не исправить. Оповещение не присылают что не удалось списать не присылают. Все делают лишь бы содрать комиссию. Возмутительно! Дел с вами больше не буду иметь! Отключите ваш сплит мне полностью, а не только суперсплит. Чтобы я даже слова сплит не видела в своём личном кабинете!

Заблокировали доступ к личному кабинету по 115фз, служу по контракту, доставляет сильное неудобство на службе. Мне нужно платить кредиты в яндекс пэй приложении, в поддержке просят сэлфи с документом, но с собой нет документов так как я в командировке, боюсь что начнутся просрочки по кредитам. Отправлял документы о том что я служу по контракту, отправлял сэлфи но рядом с лицом не могу приложить ни паспорт ни военник. Прошу мне помочь с данным вопросом, верните доступ к кабинету или дайте альтернативный способ решения проблемы. 

В чате долго и коряво всё работает. Дайте доступ, мне не нужны просрочки 

Отвечают корректно да. Но приложение само работает на моём устройстве коряво и ответы поступают долго от поддержки, у меня кредит надо было платить 9 числа!

Шаблонно благодарю за шаблонный ответ. После обмана на акции начал пользоваться услугами других "маркетбанков" и нашел для себя более выгодные условия в Озоне. Еще раз благодарю Яндекс за прекрасное далеко.

ГДЕ РЕШЕНИЕ ЧЕРТОВОГО ВОПРОСА. Вы просто мать его достали. Сволочи.мы так дойдем до 100тыс??? Вы издевайтесь мать вашу???Неустойка (штрафы, пени) 55 185,99 ₽

Вчера совершила покупку специально заранее подготовилась зашла в приложение Бристоль подключила привязку аккаунта Яндекс пей , сказала кассиру что оплата Яндекс пей оплатила Через приложение и все разно кешбек не пришел . Писала в чате ответ вы не подключили быструю оплату. А я все сделала . Покупка на 1754 требую зачислить бонусы в размере 350 .

В чате 11.07.26 сказано, что разберемся и обязательно вернемся с ответом. Сегодня 13.07.26. Никто не разобрался и не вернулся.Чат от 05.07.26 с точно такими же обещаниями разобраться и начислить 200 баллов в качестве извинений ушёл в архив без каких-либо сдвигов. Ни решения вопроса, ни баллов. Знаете, как это называется? ОТПИСКА!И вообще, кажется, вы не понимаете главного: ЛЮДИ РАБОТАЮТ! Мне некогда в рабочее время сидеть в чатах и переписываться. Просто нет такой возможности.Точно так же нет возможности уйти сегодня в очередной раз с работы, так как на сегодня назначена встреча с14:00 до 18:00. Так, наверное, и останусь без подтверждения личности и полноценного доступа к прдуктам Яндекс Банка.Патовая ситуация. 

Ничего Вы не понимаете, безответственные просто. Наплевательское отношение

Какая глупость, насколько разочарована в банке:(( слов не найти

За расчётный период 11 июля, банк начислил проценты по базовой (пониженной) ставке, указав в выписке, что подписка отсутствовала. Однако это абсолютно не соответствует действительности.Моя подписка Яндекс Плюс оформлена более двух лет и всё это время исправно продлевалась автоматически (ежемесячные списания проходили без сбоев). Более того, в отчётном периоде система банка, предположительно, зафиксировала перерыв всего на 30 минут ночью — в то время, когда я спал и физически не мог отключить подписку или изменить её статус. Это однозначно указывает на технический сбой при синхронизации данных между сервисами Яндекса и банковской системой, а не на реальное отсутствие подписки.Я обращался в поддержку, но сотрудники перекладывали ответственность между отделами, а проблема так и не была решена.Мои требования:Провести перерасчёт процентов по «Сейфу» за указанный период, применив повышенную ставку для действующих подписчиков.Доначислить недостающую сумму на мой счёт.Устранить техническую ошибку, чтобы она не повторялась в будущем.Данные для проверки :номер обращения в поддержку яндекс плюса 26071214594227531Период начисления: 11 июля 2026Прошу дать письменный ответ с детальным расчётом. В случае отказа буду вынужден обратиться в Центральный банк РФ и Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя финансовых услуг.

Помогите пожалуйста решить вопрос по выводу денег с моего счёта в яндекс банке на счёт другого банка!

Отправил

Что и где мне нудно написать, ФИО я написал

Ранее я уже обращалась с этим вопросом. Я просила выписку по счету и указание конкретных операций, вызвавших вопросы по 115-ФЗ, неоднократно присылала скриншоты из другого банка, откуда происходило автопополнение на оплату сервисов экосистемы Яндекса. Выписку с моего счета не предоставили, разблокировали на время счет, чтобы я сменила карту оплаты суперсплита, после чего закрыли снова доступ и сообщили об окончательном решении банка заблокировать счет навсегда: "Решение банка окончательное. Можем помочь закрыть счёт". Делаю выводы, что ни одна живая душа не читала мои пояснения, банк не намеревался присылать мне выписку и указывать, какие именно операции нужно пояснить, а я повторюсь - все операции за последние месяцы были только по оплате сервисов яндекса путем автопополнения с моего же счета в другом банке, то есть это даже не переводы от третьих лиц. Можно даже не тратить время на переписку в надежде, что кто-то реально будет изучать вопрос, как понадеялась я, а сразу зыкрывать счет и не тратить время и нервы. Никакой лояльности и индивидуального подхода к клиентам. 

Не совсем удобно пользоваться приложением. Многие операции зависают, не погружаются, сложно найти предыдущие обращения. Поддержка пишет, что операция, которая в обработке, это возврат, хотя возврата не было, была покупка. Компенсация бонусами так и не производится, несмотря на то, что оплата в других сервисах по правилам Яндекса.

Вы снова издеваетесь? Чат открыт только тот, в котором сообщили, что счет заблокирован. Других чатов открыть не дает. И вам я в ранее заданном вопросе об этом тоже писала. 

информацию передали в двух чатах ответа нет

Есть кредитные продукты в этом банке, 9 числа должен был быть регулярный платеж, о котором я просто забыла. При этом, я регулярно использую приложение яндекс пей, куда заходила ежедневно, но нигде мне не пришло напоминание, не высветилось уведомление о необходимости внести платеж. Не было и смс, и даже звонка от банка. В итоге, 13.07. мне стали приходит смс от мтс банка, о том, что у меня происходят списания именно с кредитной карты мтс банка. Списания были оформлены как перевод средств, в итоге, было около 5 платежей разной суммы от 100 до 800 рублей и каждый с комиссией 400 рублей. При этом, в яндекс банке у меня был открыт накопительный счет, откуда можно было списать сумму задолженности. Я готова оплатить пени за просрочку, уже закрыла ежемесячный платеж. При этом, я не понимаю, насколько банк имел право списывать деньги с другой кредитной картой, еще и с комиссией. В какой банк мне необходимо теперь обращаться, чтобы решить вопрос с возвратом комиссии за эти дистанционные переводы? 

ваши коллеги каждый раз не понимают в чем суть, переотправляют по кругу, разберитесь пожалуйста

мне ответили что проценты начилены верно, т.к у меня не было подписки яндекс плюса

но она была у меня подключена и срок ее подключения до 22 ноября!!!Она не прерывалась, с ней ничего не происходило, и более того она у вас продлевается автоматически! Я настоятельно прошу вас изучить внимательно мой вопрос

Выкладывайте мой отзыв, чтобы люди знали правду!

Здравствуйте!Проверил ещё раз, вы правы.На вашем аккаунте работает Яндекс Плюс до 26 ноября 2026 по промокодам.Пожалуйста, попросите вашего близкого снова обратиться в поддержку и указать номер обращения: 26071213083802753

Заблокировали карту по 115-ФЗ, это уже повторная блокировка!Я пользуюсь банком уже больше двух лет, нравится интуитивно понятное приложение, плюшки и тд, храню все свои сбережения в этом банке, с нее я оплачиваю квартиру, бытовые потребности и различные покупкисейчас буквально 15 минут назад пришло сообщение об ограничении счета, а я лишь просто оплатил покупку в интернете14 июня, начало месяца, на других счетах у меня нет средств, деньгами я пользоваться не могу, мне нужно жить как то и на что то до 10 августа))) весь месяц ! Нужно на что то питаться и закрывать другие потребности, оплата коммунальных услуг, мобильного телефона, интернета и тд...Поддержка отвечает не быстро, прошлую разблокировку я ждал больше месяца, занимая денег у друзей, тратил средства с кредитных карт(платя после им проценты).При том при всем при этом, у меня все прозрачно. Да есть переводы на суммы не больше 30 т.р. - это оплата квартиры, занимал другу денег(самые обычные вещи), мне приписывают какое то спонсирование терроризма... позвонил на горячую линию, там люди вообще не компетентны, говорят прямо что отвечают только по общим вопросам, а на конкретную проблему ответить не могут.Категорически не рекомендую пользоваться этим банком, любым другим-Сбер, втб, альф, Т-банк, но только не Яндексом! Вас могут просто оставить ни с чем, ладно бы если бы это решали все быстро в течении дня, но этот вопрос займёт у вас по крайней мере месяц, если не больше, заставляя вас залезать в долги

Я уже отправил сообщение в поддержку через приложение яндекс банк

Мне опять ждать месяц ? Я прошу решить этот вопрос в кратчайшие сроки

Я написал вам в чат, прикрепив ссылку, уточните там по каким операциям вам нужно уточнить

Я это вам и сказал. в чем смысл вашего ответа если вы сказали все тоже самое что я вам и рассказал, это уже вторая блокировка, первая такая была в феврале этого года, вас смущают какие то мои переводы? так скажите какие, я вам поясню, мой вопрос в том, что ваша поддержка работает долго и некоторые люди не компетентны, а так же то, что вы у меня уже спрашивали все данные в первую блокировку, что то поменялось или что ? Мне опять ждать месяц своих денег ? Уточните тогда в чате какие вас переводы смутили-я поясню и разблокируйте карту 

На днях начала пользоваться этим банком , посоветовали этот банк для оплаты заказов с маркетплейсов , и со второго дня пользования начался АД, пополнила через банкомат баланс карты на небольшую сумму, оплатила валберис и сделала пару покупок в магазине, мне пришло уведомление от яндекс пей, огранили доступ к счету по 161 ФЗ, начала писать в поддержку весь день переписывалась , скинула паспорт , селфипаспорт , основание средств средств, для чего пользуюсь банком , весь день писали сейчас решим сейчас решим , время уже к ночи, ничего не решили сказали мы вам позвоним, время утро никто так и не позвонил....

Я в шоке просто , заехал сегодня в банкомат ВТБ , находящийся в отделении Почты России, пополнял карту Яндекс через NFC , сначала карту про выдал ошибку , переключил на Яндекс пэй , внёс хорошую сумму 11000 тыс руб ( последние деньги наличными были , + ко всему опаздывал на сделку ) , по итогу вылезло какое то сообщение об ошибке , деньги исчезли в миг , звоню в ВТБ на номер- 1000 , к удивлению говорят карты у Вас Яндекс, туда и звоните , пишу в Яндекс , куча вопросов, потом ответ Яндекса : " претензию приняли ждите 30 дней!" Этот как так ? Уходить от банкомата , или не отходить... Стою в шоке , сотрудники почты естественно ничего не знают, претензию Яндекс под номером 289892 зарегистрировали , на этом делайте что хотите ... А денег нет , никто не стал оперативно смотреть камеры почты , камеру самого банкомата итп. Просто за 2 мин остался без денег , опоздал, сделка сорвалась! Это в рабочий день вторник в 9 утра! Ответ ВТБ после двух звонков , можете уходить от банкомата и звоните в Яндекс, ответ Яндекса - претензию зарегистрировали ожидайте в течение 30 дней ответа ... Сказать что я был зол , и огорчён ничего не сказать. Чека нет, придут деньги или нет не ответили, поддержка ВТБ скинула с себя ответственность на Яндекс , так как он является держателем карты якобы... Город Ульяновск , ул Пушкарёва 70 банкомат номер 308276 время 9:16 . Хоть стой , хоть падай. Денег нет, внятного ответа что делать далее тоже , в итоге ушел без средств. 14.07.2026

Я оставил все данные

По вашей ссылке меня перебросило на тех поддержку Яндекса , с тем же вопросом что я писал. Конфиденциальную информацию оставил

Направил , жду ответ

Ожидаю 

Сегодня сделал успешный перевод с банка в размере 10 000 себе в банк Дом .Рф. После этого подучил блокировку на 24 от НСПК. В поддержке НСПК сказали что нужен запрос на разблокировку от банка, в котором выполнена эта операция. Прошу выполнить запрос на мою разброкировку. 

я опять жду ответ от поддержки по несколько часов, мне сказали что сейчас придут с ответом в 17:28, время у меня сейчас 23:32

Написал

Я скинул информацию в еще 6 часов назад, сейчас у меня уже ночь, вы должны понимать что не все люди живут по московскому времени, а так же мне завтра нечем питаться потому что все мои средства на заблокированном счете, как вы это прокомментируете ? Я должен голодать пока вы разбираетесь ? 

ФОТО У меня возникла проблема. 2 недели назад попросила справку с мокрой печатью с отправкой в Казань. Расписала что нужно, какой срок получения справки и для чего. Сообщила заранее что мне важно получить справку до пятницы ( 17.07.2026 ), подала заявку на справку 02.07.2026. Сегодня 14.07.2026 мне отвечают редко, всё время переотправляют к коллегам, справку так и не отправили ( хотя обещали ). Очень недовольна обслуживанием, общением, организованностью и разочарована данным Банком. 

Почему вы подключаете бота-оператора?Я являюсь самозанятым курьером, у меня оплата идёт по двум договорам. В чат я скидывала документ о самозанятости. Банк списывает больше, чем 50% моих доходов.

В текущем месяце получил категорию кэшбека на Бургер кинг - 25% при оплате через "Яндекс пэй".Произвел оплату в Бургер кинг через мобильное приложение "Яндекс пэй", а оказалось нужно было в приложении выбрать способ оплаты "яндекс пей" (у меня по нему показавыло кэшбек только 10%). Обратился в поддержку, там пояснили что оплата через "яндекс пэй", это оплата через опцию "яндекс пей" в приложении, а не оплата через мобильное приложение "яндекс пэй". Присылают ссылку на справку, в которой говориться про "онлайн оплата через яндекс пэй", а в условиях категории не указано "онлайн оплата", только оплата через "яндекс пэй". Отказались засчитывать кэшбек. Зачем иметь способ оплаты под названием "яндекс пэй" и мобильной приложение "яндекс пэй", когда технически можно совершить оплату по любому из них и это будет оплата через "яндекс пэй".

По Сплит оплате списали деньги, написано платеж в обработке..и сколько ждать? Знала б что так, не воспользовалась этим платежом..уже либо б приняли, либо отменили транзакцию.

Отправил данные по вашей ссылке, но там получил тот же ответ от поддержки

Ясно, если вы не видите проблемы, то мне добавить нечего.

Оба платежа с квд 1. Списывают с первого 100%. На каком основании?

Вы бот? На каком основании вы списываете больше 100% с дохода. Оба начисления с квд 1

4 июля обратился по процедуре ОБДС по сей день что то там рассматривается, через чур это все очень долго просьба принять меры и помочь решить вопрос как можно скорее, как блокировать так вы тут как тут в как быстрее решить вопрос вы горазды,

Что вы списываете больше 50,% с зарплаты с кодами должен решать пристав?

Очень на это надеюсь хоть вы подтолкнете их в решение ситуации 

Неустойка (штрафы, пени) 55 606,24 ₽я так чуть больше времени для роста долга:) вот что вам нужно. 

Ааааааааааааааааааааааааааааааа

Уже третий день пытаюсь решить вопрос с картой. Она заблокирована по подозрению о мошенничестве, мне звонили и задавали вопросы, я присылала уже два раза фото доказательств в чат поддержки, потом еще вопросы и опять блокировка. Теперь все по новой, те же вопросы. 

С 11 июля по настоящее время банк загадочным образом отключил мне перевод по номеру телефона. В данный момент мне не кто не может сделать перевод, так же я не могу перевести деньги себе на другой счет в другом банке. Горячая линия и служба поддержки в чате данную проблему решить не могут и не понимают , что делать. Сказали перезагрузить телефон. Ползунок в приложении банка просто не работает, при Переключении его выдает ошибку, переустановка приложения ошибку не решило. На каком основании я не могу сам себе перевести деньги в другой банк внятного ответа ни кто не дает. Так же готов заблокировать карту и закрыть счет, и перевести деньги себе в другой банк, но сотрудники в чате отказываются подсказать как это сделать. На данный момент собираюсь писать заявление в полицию и жалобу в цб. Потому что пользоваться картой нет возможности. Решить проблему с включением перевода потому телефона банк просто не может. Неделю мне дурят голову. Хуже банка я не встречал. Оценка 1

Здравствуйте!У меня есть счет в яндекс банке. Я им пользовался около 3-х месяцев, в основном в виде покупок по карте. Мне поступил запрос по 115-ФЗ, рано или поздно ожидал подобного и был готов к прохождению проверки. Мне отправили стандартный список пакета документов, я прислал выписки с других банков (по сути пустые, тк пользовался только яндексом). Предоставить декларацию я не могу физически, тк не являюсь налоговым резидентом РФ (полтора года жил в Казахстане, вернулся только в апреле текущего года). Остальные 3, 4 и 5 пункты не помню, но по идее они меня не касаются.Я зарабатываю деньги своими мозгами - профессионально играю в покер. Из-за санкций я не могу выводить средства напрямую через покеррум, мне необходимо это делать через сторонние сервисы в виде криптокошельков и электронных кошельков, из-за этого операции проходят через физ лица (люди покупают у меня валюту для самостоятельной игры в руме). Все деньги легально заработаны своим трудом, накопленными опытом и знаниями. Подтвердить это банку я был готов и максимально подробно рассписал как мог + дополнительно сообщил, что если нужна какая-то информация, то сообщите об этом, я предоставлю.В итоге мне без объяснения каких-либо причин просто отказывают в обслуживании и не собираются разбираться в моей ситуации. По карте проходили мелкие суммы, деньги хранились на счете, а не снимались наличные или переводились третьим лицам (насколько помню было 2 перевода по 15 000 рублей моему другу в виде долга, он оплатил за меня квартплату, выручил, могу также это подтвердить через переписки и тд). В основном все операции шли через покупки в магазинах, либо онлайн по карте. Также пользовался картой яндекс сплит, уровень про, которая у меня года три, если не больше и никаких проблем никогда не было.Просьба разобраться в ситуации и найти пути решения в разблокировке счета, если вы переживаете, что деятельность не официальная, то не стоит: платить налоги я буду, просто пока еще не подошёл срок для их оплаты.

В течении трёх дней мне на Яндекс пэй поступали одинаковые суммы от сторонних лиц. Это были переводы от родителей, собираем на школьные нужды. После того как сумма была собрана а всего 30000р я 20000р перевела другому человеку для оплаты заказа, после этого мой аккаунт заблокировали. Я предоставила справку НДФЛ, выписку из другого банка, скриншоты где конкретно мы обсуждали сбор денег у меня нет, потому что это проговаривали на собрании но есть скрины где учитель скинула что нужно купит на класс. Внятного ответа от поддержки Яндекс банка нет по времени когда разблокируют, говорят ждите , в кабинет я зайти не могу. А у меня причем завтра оплата по Яндекс сплиту. Ждать то и год можно. Как мне вернуть деньги????

Здравствуйте! Я пользуюсь сервисами Яндекса. Столкнулась с грубейшей технической ошибкой и необоснованным требованием денег со стороны сервиса Яндекс Сплит (ООО «Яндекс Банк»).На Яндекс Маркете мной был оформлен заказ № 54095733251 (смартфон Apple iPhone 17 Pro Max 512gb). Товар был успешно получен 16 февраля в пункте выдачи. Полная стоимость товара со всеми скидками составила 148 520 рублей.Покупка оформлялась в Сплит на 6 месяцев. На сегодняшний день я исправно выплатила всю эту сумму целиком — ровно 148 520 рублей. Более того, ООО «Яндекс Маркет» выставил мне официальный фискальный кассовый чек №679, в котором четко написано: «ИТОГО: 148520.00» и признак способа расчета: «ПРЕДОПЛАТА 100%».Товар полностью оплачен, что подтверждено официальными документами. Однако сейчас в приложении Яндекс Пэй система отображает у меня несуществующий долг в размере 49 000 рублей. Служба поддержки в чате присылает шаблонные ответы и пугает меня автоматическим взысканием.Так как мой личный аккаунт Яндекса не верифицирован через Госуслуги (в профиле указано имя получателя Александр Александр, телефон +7 915 218 38 20), поддержка в чате приложения не хочет глубоко разбираться в проблеме. Но у меня на руках есть официальный чек от самого Яндекса и скриншот личного кабинета, доказывающие полную оплату товара. Требовать с клиента еще 49 000 рублей сверху чека со 100% предоплатой — это грубое введение в заблуждение и нарушение закона.

Ускорьте пожалуйста мой вопрос по лимитам в поддержке!

Пользуюсь указанным выше банком более полугода. В целом, банком доволен. Но, к сожалению, в апреле месяце "клюнул" на довольно выгодно звучащую акцию в виде выбранной мной категории кэшбека в магазине парфюмерии "Лэтуаль", а именно возврате 30% стоимости купленных товаров. 04.04.2026 и 22.04.2026 совершил покупки на 6809 и 6057 рублей соответственно. И вот, по прошествии уже, практически, трех месяцев - заявленный кэшбек так и не пришел. Тех. поддержка банка просит подождать, якобы они разбираются, рассматривают ситуацию, выясняют проблему, но, честно говоря, надежды уже нет. Обидно немного, но и определенные выводу по поводу подобных акций мною сделаны были. Так что перед тем как что-то приобрести в магазине "Лэтуаль" и воспользоваться повышенным кэшбеком в данной категории - ну, думайте, как говорится, сами. Авось все-таки что-то положительное случится. 

Мне кажется, что "немного" уже я подождал ))

Получила блокировку по фз 115, доступ к приложению полностью ограничили, оставили только возможность писать в поддержку. Запрос отправлен 40 минут назад, ответ от службы поддержки не получен. Прошу закрыть счет и вывести мои средства, по реквизитам, которые отправила в чате. 

Я не прошу вас восстановить мне доступ к счету. Я прошу закрыть счет и вывести мои деньги. Направьте в чат службы поддержки ответ. 

Добрый день! Сотрудники банка разрешили проблему, кэшбек был начислен. :)

Просто объясните тогда как пользоваться вашей картой если мне не кто не может сделать перевод на нее? И так же я не могу совершить перевод. И что самое удивительное даже себе в другой банк не могу перевести. Вы мне банально выключили переводы по номеру телефона, тем самым заблокировав мои деньги на вашем псевдобанке. На каком основании вы удерживаете мои деньги и не пытаетесь решить проблему, уже как неделю?

Я жду ответ уже 1,5 часа, прошу дать ответ в ускоренное время 

Ограничили полноценно доступ, в результате попытки привязки карты к магазину, чтобы оплатить продукты! Поддержка позвонила, ничего слушать не хочет, только свои банальные вопросы задаёт, когда им задаёшь в ответ вопрос, то оператор даже не слушает или не слышит, ужас! Затем в чате такая же ерунда (много излишних вопросов и доказательств, что я есть я), думают, что я деньги мошенникам хочу отдать! А мне нужно всего лишь заказать продукты в одной из популярной Торговой сети и пользоваться картой! Таким образом, сейчас сижу без средств, в ожидании, когда там кто-то из их коллег ответит и ответ передадут мне! Отвратительный сервис!

хочу подать жалобу на Яндекс банк

Шаблонный ответ!

Здравствуйте! Я уже устал!!! Я неоднократно обращался в чат поддержки, чтобы мне провели идентификацию. Онлайн это пытался сделать, но возникала ошибка. Встреча с представителем Яндекс Банка была и тоже не получалось. В чате игнорируют мои сообщения, отвечая шаблонными фразами. Я работаю в Яндексе и хочу выводить деньги на карту Яндекс Банка, так как там выплаты происходят сразу же. Ну неужели нельзя решить этот вопрос ? Я уже даже видеообращение в Яндекс Банк направил через чат. Помогите пожалуйста 🙏 

Сегодня заблокировали счет по 115фзЗапросили документы, написала для уточнения несколько вопросов и теперь банк не выходит на диалог . Вижу я такая не одна и они специально затягивают процесс и удерживают деньги. Возможно ли сразу написать обращение в Банк России

Как я могу дать ответ по операциям,если я их не вижу,а вы не отвечаете? 

Здравствуйте. Как выплатить рассрочку и закрыть счёт, если телефон с приложением утерян навсегда? Можно ли решить это в офисе?

Здравствуйте.Яндекс банк 29.06.2026. заблокировал мою карту,по надуманному предлогу .Приписал статью 115-ф3.Замечу,что по карте деньги ходили небольшие,до 100000 максимум в месяц.В месяц,это важно.Но банк посчитал меня террористом и обнальщиком.Я скинул банку всё что он требовал,но воз и ныне там.Карта заблокирована, поддержка не поддерживает.Банк тупо не отдает деньги.Поддержка отказывается общими фразами.На мой призыв,приехать в отделение банка, встретиться с людьми банка,дабы подтвердить личность и прочее,банк не реагирует.На счету лежит небольшая сумма,но дело не в ней,а в отношении банка к клиенту .Оно отвратительное.На контакт не идут.Карта заблокирована,а если бы на счету лежало бы 500000 или миллион,то они также бы заблочили и всё?Это как понимать?Уже третью неделю идёт разбирательство,но никаких подвижек нет.И да,на мой вопрос предоставить подозрительные переводы,банк предоставил все переводы за весь срок.Это что?Короче,никому никогда не рекомендую пользоваться Яндекс банк.Никогда!Ибо заблокируют ваши деньги и некуда обратиться.Очень плохой банк.Очень плохая поддержка.Граждане,не пользуйтесь этим банком никогда!Да и Яндексом тоже и их услугами.Я 

Начнем с малого, стал обладателем Супер Сплит, все не чего, делал покупки все выплачивал, пытался раньше срока всегда. Но вот настоло время когда нужно было либо перевести нужную сумму либо оплатить покупку. Не проходит покупка не перевод. Обращаюсь в поддержку что за Ноу Хау. Мне просто сначала говорят у вас закончились лимиты в этом месяце. Я немножко ошалел от этих слов.  скачаный договоро. И самое интересное. Ни чего не нашёл не про лимиты переводов. Не покупок. Но логично же. Карта Супер Сплит эта та же кредитка. Как заявлено. И лимиты должны быть одни одобрения сумма использовал хорошо, погасил и так по кругу. Если технически возможно у клиента. У меня например так и получается. Взял раньше срока отдал.. Подержка это вообще цирк, скрины приложу. Давно я так не смеялся. Яндекс. Слушайте возьмите меня на зп 300 в мес для ответов. У вас намного меньше будет негативных отзывов. Итог, с этим банком я просто начал опупивать от такого отношения к клиентом подержка отвечает шаблоном. Как курочка кудакчет. Раньше я думал что нормальный банк открылся в России и но теперь, я хочу предостеречь клиентов этого банка с чем они смогут столкнуться и новых клиентов. 

Здраствуйте, перешёл и написал но внятного ответа так и не получил, про какие лимиты идет речь. 

Первый раз слышу про кредитные карты которые с лимитом.. По использованию ваших средств, которые выплачиваю регулярно и всегда в срок установленный

Какие данные нужны?

Я написал в поддержку и отправил им документы чтоб мои паспортные данные обновили. В итоге игнор 2 дня. А мне надо срочно оплатить кредит. 

Осуществил оплату на 63794р. по кнопке япей на сайте 585. Категория выбрана на наделею 7 процентов в данном магазине. Кэшбэк не отобразился, в поддержке не могут ответить соотвествует ли данная транзацкия условиям. Начислений по данной транзакции нет. Не могу решить вопрос через поддержку. 

каким образом мне предоставить скриншоты, что моя подписка не заканчивалась, и семейная подписка действует до ноября 2026 года, в поддержке яндекс плюса обращение от ДУбовицкого Евгения Владимировича рассматривается с воскресенья

Пожалуйста решите вопрос быстрее. У меня последний срок оплаты до завтра. 

Ну и сколько мне ждать? У меня нет столько времени. Если на меня подадут жалобу в суде я подам встречный иск. Расставляйте приоритеты

Примерные сроки решения вопроса? Нет до сих понимания будет ли начисленно 7 процентов и никто не может ответить. 

Добрый день. Сегодня зашел в Ямаркет. оплатить очередной платеж по Сплиту. Всегда делал это не со счета Яндекса, а с моей банковской карты. И вдруг, оказалось, что из способов оплаты полностью исчезла возможность оплачивать товар картой, это можно сделать только с карты Пэй Яндекса или с привязанного по СБП к ней же счета. Опции выбрать оплату карто нет как явления. Подскажите, имеет ли право маркетплейс решать за меня каким образом я должен оплачивать товары на их площадке?

Ексть ли возможность понять получу вообще по данной операции 4500р? Да/нет? 

Яндекс банк самовольно списывает рандомные суммы с другой карты, без уведомления и предупреждения, списывает один платеж шестью платежами, растущим в геометрической прогрессии, еще и с комиссией за каждое списание!!! Помощи в моем вопросе от них я не получила 

Можете продлить срок оплаты тогда? Я не хочу проблем. Оплачу когда доступ откроют

Я не собираюсь так долго ждать. У меня буквально времени нет на это. Решайте быстрее

Мне кажется что за дурочка меня держите и делаете так специально. Если сегодня не откроют доступ я скажу всем что Яндекс говно и никому не посоветую пользоваться этим банком. Мне в техподдержке уже 2 дня ничего не пишут хотя я им писал каждый раз по несколько часов

У вас 3 часа иначе я пушю эту историю по всем соцсетям

Здравствуйте.16.07.2026 в 15:53 с моей карты Пэй было произведено списание в размере 11 118 ₽ в пользу «СберЗдоровье» (категория «Аптеки», MCC 5912). Операция находится в статусе «В обработке».16.07.2026 в 16:51 на тот же счёт поступил возврат данной суммы — 11 118 ₽ от «Яндекс Пэй» («Возврат»), также в статусе «В обработке».Несмотря на то, что операция возврата фактически отражена в истории операций, фактический баланс карты Пэй не увеличился на сумму возврата. Более того, в разделе истории операций видно расхождение: сумма списаний (−22 245,4 ₽) превышает сумму поступлений (+32 633,4 ₽) с явным разрывом, не соответствующим отображаемым операциям — то есть возврат учтён некорректно, либо задвоен, либо не отражён на балансе при том, что комментарий операции содержит формулировку «возврат успешно произведён».При обращении в чат поддержки 16.07.2026 мне было разъяснено, что срок обработки операций регулируется п. 22 ст. 3 и ч. 1 ст. 20 ФЗ «О национальной платёжной системе» и может составлять до 10 дней (для платёжной системы) и до 30 дней (для стороннего сервиса-эквайера). Однако мне не была предоставлена информация о причине несоответствия отображаемого баланса фактическим операциям.Требования:Предоставить письменное разъяснение причины расхождения между отображённым балансом и суммами проведённых операций (списание/возврат 11 118 ₽).В случае технической ошибки — незамедлительно восстановить корректный баланс карты Пэй.Указать точный срок завершения обработки операции возврата с учётом уже истёкшего времени (операция от 16.07.2026, 16:51).В случае нарушения сроков, установленных ст. 20 ФЗ №161-ФЗ «О национальной платёжной системе», прошу зафиксировать факт нарушения и сообщить о принятых мерах.Приложения: скриншоты истории операций и переписки с поддержкой от 16.07.2026.Ссылка 

Я уже несколько часов жду. Результат такой же

У меня его нет и меня эта ваша "поддержка" раздражает уже

Так уже прошла операция возврата. Было операция списания (в обработке), после возврата уже появилась операция возврата, но баланс не обновился.

Отмена оплаты услуги YANDEX PAY 16.07.2026 в 16:51.Возврат уже произошел и числится в истории операций!!!

Не знаю куда ещё обратиться. В декабре приставы разослали всем уведомление о снятии ареста со счетов, но только в Яндекс банке этот документ остался не обработанным. Одна сумма уже вернулась от приставов, а по другому исполнительному производству банк просто заблокировал на счету. На горячей линии отправляют к приставам, которые уже почтой отправили то уведомление которое Яндекс банк должен был получить ещё в декабре посредством электронного документооборота. Со слов приставов, только в Яндекс банке постоянно такие сложности со снятием ареста. 

Здравствуйте. Столкнулась с крайне неприятной ситуацией со стороны Яндекс Банка. Несколько дней назад (4 дня) банк заблокировал мой счет, на котором находятся мои личные денежные средства.Я сразу же обратилась в службу поддержки, предоставила всю необходимую информацию, однако столкнулась с полным игнорированием. Мои сообщения в чате приложения висят непрочитанными уже 4 дня. Письма на электронную почту банка также остаются без какого-либо ответа. На горячей линии операторы ничем помочь не могут и отправляют обратно в чат, который молчит.Банк фактически удерживает мои деньги, не дает ими пользоваться и грубо нарушает регламент клиентской поддержки, лишая меня обратной связи. Настоящим требую в кратчайшие сроки рассмотреть мои документы, предоставить ответ по ситуации и вернуть мне доступ к моим денежным средствам. В противном случае буду вынуждена направить официальную жалобу в Центральный Банк РФ.