Я отправлял сегодня несколько раз сразу после того как вы написали об этом поэтому какой смысл ещё раз 

Ну что эксперт!! Неделя прошла, а кроме как,мы не можем назвать вам сроки, чтобы не вводить вас в заблуждение, ничего нового мне в твоей поддержке не написали!!!! и что мне когда мои деньги обратно то ждать, дай угадаю, ты мне сейчас тоже ответишь, сроки назвать не могу, вам напишет поддержка 😂😂-так ведь будет, ааа эксперт? 

Так они со вчерашнего дня не могут мне ответить в чём причина моей блокировки Я считаю что это нарушение закона заблокировать и не отвечать в чём причина 

!Добрый вечер!Пользовался в Яндекс Банке сплитом с бесплатной рассрочкой. Хотел досрочно внести 4000тыс.руб. Нажал кнопку "уменшить платеж" и моментально оформился кредит с переплатой. Причем когда я нажал на эту кнопку никаких подтверждений не запросилось. Как оказалось в приложентии есть две кнопки - "уменьшить платеж" и "уменьшить платежи", и у них разный функционал: рассрочка и досрочный платеж соответственно. Сразу написал в поддержу банка с просьбой отменить рассрочку, но прошло уже более недели, а вопрос так и не решен и когда решиться вообще не понятно, хотя казалось бы отмените операцию и все, ведь по факту не я один кто "попался" в эту ловушку. И если вы видите что такое происходит, дак что нибудь предпримите для решния вопроса, в интерфейся приложения поменяйте может что то, я вроде не пенсионер, а вот что получилось. Уже пришлось оплатить один платеж с процентами(благо были не большие), а вот следующий платеж уже с приличными.Помогите, пожалуйста, решить вопрос.

 ОМною была выбрана категория повышенного кэшбэка Супермаркеты 10%. При выборе категории и в процессе использования никакой информации о лимитах не было. Сегодня обратил внимание, что кэшбэк перестал начисляться. Я обратился в чат поддержки и мне сказали, что лимит по категории 1000 баллов. Никакой информации об этом нет, только со слов оператора. Считаю что меня намеренно своевременно не информировали об условиях.Также кэшбэк со слов оператора, не будет начислен и за прошлую операцию от 2 октября, что вообще незаконно. Кэшбэк был начислен, лимит не был исчерпан, далее он также исправно начислялся

Можно хотя бы примерные сроки узнать? 

Здравствуйте,после проверки своей кредитной истории мы были просто в шоке.Яндекс банк выставил две просрочеи в кредитную историю.   Первая от 26.03.2025 где средства были внесены вовремя,а банк их списал только через два дня и выставил просрочку платежа.Все сказаное подтверждаю скриншотом с приложения.   Вторая от 06.08.2025 какая то кредитная карта,которой у меня не было и так же нет задолженностей в истории всех операций.Все скриншоты и выписки прилагаю.   Тех потдержка Яндекс банка тянет время и не дает развернутого ответа,только просят подождать.   Прошу решить мою проблему,в случае не решения буду вынуждена обратиться с жалобой в Центробанк.

ранее я уже писала дважды отзыв о работе банка. мое негодование вышло за все мыслимые пределы. банк заблокировал доступ в личный кабинет на основании фз 115. документы, обьяснительные на основании которых банк может принять решение , что я не являюсь мошенником, террористом или их пособником, предоставила. однако, в нарушение всех возможных норм права, реакции никой!!! сотрудникик горячей линии в одностороннем порядке заканчивают телефонные . в чате поддержки такое ощущение, что никто не читает переписку выше. неделю!!! целую неделю мы топчемся на месте. мое терпение лопнуло. сегодня в чат поддержки и на официальную почту банка Яндекс я направила заявление на расторжение договора. в чате поддержки мне отказано в регистрации заявления, так как настаивают на заполнении своей формы. с почты пришел номер регистрации обращения 572834 . мое заявление четко отображениет намерение расторгнуть договор и требование вернуть денежные средства на предоставленные реквизиты. я требую расторгнуть договор обслуживания счета в банке Яндекс на основании поданного заявления и вернуть мои денежные средства. 

Здравствуйте. Воспользовался этой функцией. Там было написано, во всяком случае я так погнял, что существующую задолженность переоформят под проценты на срок 2 года. Однако. в поддержке мне говорят другое. Там вообще общаться невозможно, отвечают невпопад, хамят, сами путаются в расчетах. В результате изначально образовался огромный процент, который с меня списали при опллате. Вы можете мне помочь разобраться как все же работает эта услуга. Текущий платеж я не просрачивал, оформил этот переход раньше истечения срока оплаты.

здравствуйте! По не понятным причинам мне заблокировали карту в Яндекс Банке, на ней находилась достаточно весомая сумма, которая мне была необходима. Поддержка в чате отвечает шаблона и по срокам проверки не дают никакой конкретики. Я не понимаю, на каком основании вообще произошла данная блокировка, по какой причине. Карту заблокировали 5 дней назад, а я ничего сделать не могу. Вы можете посодействовать? 

Обратился в чат поддержки Яндекс банка с просьбой подтвердить номер токена телефона, к которому привязана карта Яндекс пэй, сотрудник в чате информацию предоставил, но отказался направить официальный ответ на электронную почту. Мне нужно отчитаться за аванс в бухгалтерии, нужно официальное письмо с подписью и печатью, можно в электронном виде, так как номер карты в чеке не совпадает с номером карты в спавке

Уважаемые пользователи сайта, если вы читаете данный отзыв, то прошу не повторять моих ошибок. А самая большая ошибка, это то что я связался с этим Яндекс банком. Счет заблокировали и не дают воспользоваться моими средствами. Причину скрывают. Уже неделю веду борьбу и переписку в чате банка, но ответы только шаблонные. Самый безответственный банк с которым мне довелось работать.Оказавшись в такой ситуации, начал читать отзывы пользователей и понял, что нас таких сотни тысяч клиентов у которых заблокированы средства, а может и миллионы.Будьте внимательны, вас заманят своими акциями, а потом обманут и присвоят ваши деньги. Видимо это самый большой вид мошеннечества после МММ.Как вернуть свои средства я не понимаю и банк не дает мне ответа и решения данной проблемы. Видимо придется писать в правоохранительные органы. Других решений я уже не вижу и банк не идет мне на встречу, чтоб уладить этот вопрос.

Сколько можно ждать??? Уже неделя прошла с момента обращения. Одни отписки и шаблонные ответы. Я ничего противозаконного не делал. Просто отвратительное отношение к клиентам! Верните мне мои честно заработанные деньги! По какой причине вы удерживаете мои деньги???

Сколько времени еще ждать??? ЕЩЕ НЕДЕЛЮ??? ДВЕ??? ТРИ???Причины мне не сообщают!!! Сроки не сообщают!!! Что происходит вообще???Сейчас от вас поступит как обычно шаблонные отве типа "Понимаем насколько важно получить ответ в самый короткий срок, но подсказать точных сроков не можем, чтобы не дезинформировать вас."Мне на что продукты покупать? На что машину заправлять? Ваши обещания не принимают на кассах!!!

Причина блокировки счета?

Уважаемы пользователи сайта, вот вам прямое доказательство того, что от представителей банка ответа добиться невозможно. На Ваши конкретные вопросы будут приходить вот такие отписки как и в моем случаи. Вот такое вот отношение к клиентам банка. Читатели комментариев, подумайте 100 раз, стоит ли заводить счет в этом банке.Больше мне сказать нечего. Видимо своих финансов я не увижу.

Доброе утро, процедура банкротства завершена, 15 августа вступило в законную силу определение Арбитражного суда. Однако Яндекс сплит продолжает насчитывать пени, в чате не отвечают ничего конструктивного, на просьбу связать с юристами- полный игнор. Каким образом банк должен выполнить решение суда? Куда обращаться?

Сегодня ровно 100 дней как решается вопрос. Можете меня чем-то порадовать?

По окончанию процедуры банкротства , банк не списывает кредит, обратился с этим вопросом в поддержку , мне уже не отвечают 2,5 месяца , ну они отвечают , то что вопрос решается он у наших коллег, но так долго , я просто спросил , почему , я даже не требовал ничего и решение суда отправлял , но мне просто говорят ждать , а я не могу начать исправлять кредитную историю из-за этого кредита, и куда писать и что писать уже не знаю , оставлю хоть тут отзыв

 Уже неделю не могу добиться, чтоб сняли ограничение со счёта в яндекс-банке. На счёте лежит почти 40 тысяч, 1 октября пришел перевод от друга моего супруга, так у него самого нет активной карты. После этого перевода не смогла войти в лк, написано что доступ ограничен, звоню в поддержку говорят чтоб писала в чат, пишу в чат, отвечают по скрипту никаких сроков не называют, а причина блокировки - ст. 115 отмывание денег. Эти деньги были нужны, чтобы оплатить аренду квартиры, в которой живу с маленьким ребенком, пока муж находится на военной службе. Арендодатель ждёт оплату, могу остаться на улице из-за яндекс-банка, помогите пожалуйста разблокировать счёт или перевести деньги на любой другой счет. За сплит теперь тоже нечем платить...Номер обращения - 68e606503472126c1af4cd6f

Такой ответ я уже видела в чате с поддержкой. МНЕ НУЖНО ЗНАТЬ ТОЧНЫЕ СРОКИ. Когда разблокируют мой счёт?

Какие сроки примерно? хотя бы понимание иметь

В конце июля закончилась процедура банкротства, АС меня признал банкротом и списали все долги. В августе написал обращение в поддержку и до сих пор задолженность по улучшенному сплиту мало того, что не закрыта, а ещё и увеличивается с каждым днём. Поддержка сначала кормила обещаниями, но после моего обращения в поддержку Яндекс банка указала срок решения вопроса до 6го октября 2025 года. Сегодня 8 октября, но задолженность все еще не списана а поддержка продолжает делать то, что у нее получается лучше всего кормить завтраками и обещаниями, что вот вот все решится. Самый худший банк, с которым я когда-то работал. P.S.Другие банки, например, Сбер закрыли задолженность по кредиту в течении нескольких дней. 

Добрый день! прошло 21 день с момента оплаты от 16.09.25 (4 покупки страхования)За них не начислены бонусы, просьба проверить. Спасибо.

Уже около 2х месяцев ведется работа, в толку нет

Ну так меры принимать надо как минимум прекратить пени начислять. Уже перевалило за 15 тысяч. Вы чего тянете?

6.10.25 ограничили доступа к счёту до сих пор не могут объяснить причину с чем связаны ограничения вчера задавал вопрос здесь же на banki.ru какой-то специалист попросил написать в чат этот чат оказался чатом банка и всё пошло по кругу, вынужден буду обращаться в Центробанк. 

Не даёт пропустить нажимаешь пропустить он всё по кругу 

Нет никакого номера обращения в чате этого банка когда меня заблокировали там есть только написать в поддержку нажимаешь написать в поддержку и всё и начинаешь с ними диалог Нет там неживого человека не номер обращения ничего там нет кроме чата если вы там работаете Неужели вы это не знаете? 

И сколько ждать. Ещё 2 месяца?

Поддержка отвечает по 2 часа есть непогашенный кредит в Яндекс банке Каким образом я могу его погасить? Дайте возможность закрыть кредит и распрощаемся с вами на всю жизнь. При обращении в суд будет указано что Яндекс блокировал доступ к счёту и не давал возможность закрыть кредит при этом искусственно создавал просрочки занимался мошенничеством. 

Вы что недопонимаете или издеваетесь над людьми я вам объясняю что невозможно по вашей инструкции связаться с вами в вашем чате Всё идёт по кругу  

Везде одни и те же ответы, а толку 0

Отправила заявление на закрытие счёта заказным электронныйм письмом, но до сих пор нет ответа. Ни в одном из аккаунтов не могу найти этот счёт или карту. Пожалуйста, окажите содействие. Трек №80545813214269https://zakaznoe.pochta.ru/access?trackNumber=80545813214269&code=41180577

Эту информацию увидят все? 

Перешла в чат с поддержкой. ничего не происходит. какя информация вам требуется?

Оставил в скрытых сообщениях 

У меня нет доступа в аккаунт. Мне не комфортно сейчас выяснять почему. Ссылка в посте позволит вам скачать обращение со всей необходимой юридической информацией.

Ну вот в этом и вся проблема, что с вами не возможно взаимодействовать никак. Я ожидаю ответа на мой запрос о закрытии счёта в течение 15 дней и обращаюсь с претензией в центробанк.

Номер обращения 577795

08.10.2025Алексей Мартинович13:17Поддержка Яндекс БанкаЗдравствуйте!Подскажите, чем могу помочь?13:34Ищу этого человека13:43Алексей Мартинович13:43

отправила.

Накопил баллы через Яндекс Пэй на кошельке, почти 10тыс, подписка активна( за нее как бы каждый месяц плачу деньги) , а они взяли и убрали возможность оплаты в Яндекс маркете баллами. Так что не ведитесь на эти баллы, просто обман не более. Готов приложить скрины , если потребуется

Абсолютно бесмысленная карта. На нее деньги можно закинуть, а с нее нет. Оплата с нее не проходит. Тех поддержка говорит, что "ну купите другое, где проходит оплата". Обещанные бонусы не начисляют. Только во время непонятные подписки списывают. Все.

Добрый день, поддержка не может решить следующую проблему. Каким-то образом яндекс сплит был привязан к номером телефона жены, а подтверждён моими госуслугами, никого это не смутило. Пару лет пользовался сплитом без проблем. После того как жена решила оформить сплит, стало понятно, что произошло. Мне ограничили доступ, жене вернули сплит, так как это её номер телефон. Теперь поддержка её может решить что делать со мной. Доступ к счету или сплит не возвращает. Вопрос не может решится с лета. Крайнее сообщение в поддержку было от 09.09.202 

Минимум с 3-го октября (с обеда) по обед 8--го октября. 6 суток, нет возможности списать Баллы Плюса ни через браузер (разные пробовал), ни через Приложение.Плюс активен (семейная). В чате однотипная ахинея про "исправляют, ожидайте". 6 суток не исправляют, это явно враньё клиенту. А если и так, то где уведомление о системной проблеме на оф.ресурсах (в соцсетях или в кабинете баннер временный) о проблемах со списанием и целованием в пятую точку в качестве извинения? Это рабоча НЕДЕЛЯ в сумме, что у вас там, у крупнейшей IT-компании страны, за спецы, и что так сдохло, что до сих пор не пофиксили и даже нет сроков?

Можно ли как то вывести деньги со счета? 

Да это я все понимаю, до этого покупал уже. а теперь просто убрали бегунок о списании баллов в Маркете

В разделе Яндекс плюса - Баллы Плюса - Как потратить в разделе На что потратить баллы указано, что я могу оплатить часть покупки баллами Яндекс плюса, кроме определенных категорий товаров. Подписка у меня семейная.07.10.25 я решила приобрести корм для кошки, но не смогла оплатить баллами плюса, так как исчез бегунок для списания (раньше был). Я решила, что это временная сложность и оплатила картой. В поддержку не обращалась.08.10.25 ситуация повторилась, бегунка для списания бонусов нет. Я обратилась в чат поддержки, но ничего конкретного поддержка ответить не может. Ответы следующие:-Разработчики делают всё возможное. Точных сроков назвать не можем. Попробуйте, пожалуйста, оформить заказ позже- Списание баллов сейчас может работать нестабильно - проводим технические работы-Увы, точных сроков не подсказать. Однако мои коллеги из технического отдела делают всё возможное, чтобы решить проблему как можно скорееЯ уже второй день не могу воспользоваться заявленной услугой, техническая поддержка не может соориентировать по срокам устранения проблемы.  

Подскажите, каким образом мне сформировать заявление на перевод в приложении если у меня ограничен к нему доступ и кроме общения поддержки ни с кем не могу связаться? Может все таки ручной способ подачи заявления через поддержку сделать? Или не вводить полное ограничение на пользование приложением? 0 клиентоориентированности. ПППРПКК

Здравствуйте у меня вопрос по сплиту если я закрою досрочно всю сумму в нее входит ежемесячная переплата 

Просьба соориентировать по срокам исправления ошибки

Отправил, но там чат все время вылетает. Если можно ответьте здесь.

4 июля я прошла процедуру банкротства. 12 июля все необходимые документы были переданы в Яндекс Банк.Согласно законодательству, банк обязан списать задолженность и прекратить попытки взыскания средств и начисления процентов.Однако, «уважаемые» сотрудники службы поддержки отказываются предоставить информацию о своих коллегах, ответственных за решение моих вопросов, включая их фамилии и должности.Я направила жалобы в Центральный банк и прокуратуру, но это не произвело на Яндекс никакого впечатления.Сотрудники банка не могут даже сослаться на конкретную статью закона, на основании которой они действуют, ограничиваясь лишь упоминанием договора.Очевидно, что если бы на работу принимали только квалифицированных специалистов, а не тех, кто получил дипломы нечестным путём, они бы знали, как действовать в таких ситуациях.Я настаиваю на личной встрече с сотрудниками банка, которые смогут предоставить мне необходимые документы.

Интересно, что?Я требую написать статью, на основании чего вы продолжаете попытки списания долга.Прошло 3 месяца.Шаблонные ответы надоели.Отвечайте, пожалуйста, на поставленные вопросы, или будем решать через суд.

Итак. Несколько месяцев назад оформил карту сплит. О чем сейчас очень пожалел. это карта оказалась кредитная. Второе когда с нее расплатился в Петровиче, покупка была 3100 и еще в магазине верный. Покупка была около 800 р. и на этом все. Но теперь каждый месяц они берут почти по 200 рубей проценты))В приложении нет никакой абсолютно информации, что эти деньги 3100+800 р нужно внести до такого-то числа, а иначе потом начнут начислять проценты))) ЭТОЙ ИНФОРМАЦИИ О ДАТЕ ПЛАТЕЖА ПРОСТО НЕТ!!! Вернее онв есть)) и там четко указано что спишут почти 200 р!! Но нет информации когда нужно внести долг , чтобы проценты не начислялись))коасота😂Добиться от поддержки какой-то информации невозможно . Во первых долго отвечают. Это вам не Альфа и не Т-банк. Очень долгие ответы. Плюс они не понимают вопроса и присылают , шаблонный текс, что нужно платить процентв)) я спрашиваю , если внесу эти 3100+800 р не будут дальше проценты начислять. Они не знают сказали. Господи!!! Как вы работаете!? Как вы живете!?? Далее я им сказал , что оставлю отзыв, раз не хотят помочь. Ответ шикарен был. Просто они взяли и закрыли диалог😂😂😂👍🏻 уважаемые сотрудники банки.ру. прошу опубликовать мой отзыв. я не зотел его писать и время тратить! Но равнодушие, пофигизм Яндекс банка просто зашкаливает. 

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/864885/

Заблокировали доступ к ЛК. 1) Обещали рассказать о причине в чате, но не говорят (скриншот 1).2) на вопросы о моих нарушениях тоже не отвечают (скриншот 2).3) на закрытие счёта и возврт денег, требуют так же селфи с паспортом. Хотя ни телефон не терялся с приложением, ни номер не менялся ... ничего. А сама беда в том что бы доехать до паспорта, нужны деньги, доступ к которым у меня отобрали. Собственно вопрос, и что мне теперь делать обращаться в МВД или ЦБРФ. Без нарушений с моей строны, лишили меня возможности ... да всех возможностей. 

Номер вашего обращения — 68e67cf83472126c1a308cf8

Добрый вечер, простите за эмоциональность. До документов тоже надо ехать 500 верст, что без денег проблематично. А после знакомства с условиями "сейва", каждая капейка держалась на нём, на карте если больше 1000 рублей - уже считалось "упущенной копейкой". По резервной втб карте такая же ситуация. Ну наличкой ещё наверное 1000 наберётся. И всё. За весь день, у меня были 4 оплаты транспорта 22,35,35 и 22. Днём перевод физ лицу РФ 2000 рублей. И одна покупка в магазине хлеба за 48 рублей уже вечером, после которой мне и заблокировали ЛК. p.s. у меня была аналогичная ситуация с ВТБ, но там хотя бы перевод был на 100, после чего я и ушёл от них к яндексу. Ну тут же вообще мрак на ровном месте, и ни подъехать ни позвонить.  

Данные обновили

Совершил покупки на озон 1 октября 2025 года с помощью карты яндекс пей. После покупки был отображен кешбек за две покупки на озоне 21 и 786 баллов плюса. Спустя 7 дней банк выясняется решил задним числом без уведомлений откатить кешбек до 8 и 314 баллов. Решаю написать в поддержку что за ситуация, сами же предоставили столько и в тихую отняли его. Выясняется что баллы были начислены по ошибке. Их ошибке и поэтому отняли в соответствии с пунктом 2.12. Прочитав этот пункт, да там написано что банк в праве отнять баллы за злоупотребление системой и ошибки. Вот только ньюанс в том что слово праве означает не обязаны, то есть не подразумевает применения данного решения ко всем случаям. А подразумеват рассмотрения каждого случая индивидуально и решать кто виноват, и кто должен понести наказания. А в данном случая получается вместо назакания отвественного на техническую составляющую их баллов ничего не несет, а страдает рядовой потребитель, которому этот банк заявил о кешбеке выплатил его, а затем просто отнял.Являюсь пользователем более 6 банков, и такой случай вижу впервые, все банки выплачивали копейка в копейку чего заявляли. Доверие к банку очень сильно подорвалось, получается они могут преподнести что угодно, а потом отнять. Удобно...

Обновили данные конфиденциальности.Просрочка так и висит

Ваша работа затягивается. Вы неоднократно нарушали установленные сроки. Это неудивительно, ведь вы не понимаете законов, так как ваши дипломы были куплены.Как аналитик, вы не способны ответить на поставленные вопросы.Ваши коллеги в чате дают однотипные ответы.Вы не можете назвать статью или хотя бы объяснить, почему вы нарушаете закон?

Номер вашего обращения — 68dc14c4a8bbbdc7f7202df6.

Не предоставили. Опять ответы невпопад. Я вас спросил о том. как работает функция уменьшить платежи. Просто расскажите об этом какая сумма фиксируется, как проценты начисляются. Мне два варианта ваша поддержка сообщила. 1. Что проценты начинают начисляться со времени совершения покупки, то есть за период до использования этой функции. 2. Что берется сумма задолженности на момент использования данной функции и далее отформляется кредитом на 2 года с аннуитентными платежами. Это совершенно разные схемы. Так которая из них верна?)

Здравствуйте. Со 2 числа доступ ограничен в приложение банка, карта пэй не проходит оплата, на сейв депозите 4.8 млн рублей, проценты не капают! Поддержка молчит, ждите решения вопроса сколько можно ждать?Не могу сделать выписку, узнать баланс!

Я разве спращивал про уменьшение пллатежей?))) Я спрсил про функцию уменьшить платежи. когда задолженность по беспроцентным займам становится проуентным кредитом.

Да они ничего внятного не говорят! 

Добрый вечер, Хочу вернуть свои деньги после необоснованной блокировки счета!! это мои последние деньги ускорьте пожалуйста процесс очень прошу!! жить не на чтоспасибо за взаимодействие

Добрый вечер! взяла в сплит на 6 месяцев товар на сумму 16000₽. Но график мне насчитали на 6 месяцев платеж по 8000₽. это что за расчет такой? Я отменила покупку, но до сих пор мне не вернули первый платеж и не погасили сплит. Номер заказа 49567559555

Вы мне это неделю пишете. Ахинея и брехня. КОГДА будет опция возвращена? Вы вообще её отрубили на Маркете? 

У вас видимо не получилось ускорить процесс раз результата до сих пор нет 

Как это могло произойти,как можно закрыть сплит и знать, что он больше не откроет новый.

Столкнулся с тем, что обнаружил списание средств, со своего счета сплит. Природу списания не могу понять и поддержка не помогает. Хочу обратиться с официальной жалобой, а так же направить заявление в гос органы, дабы решить вопрос, раз по другому вопрос не решается. Поддержка отвечает очень непонятным языком, ответов не даёт, ответы повторяются, чувствуется шаблон или вообще робот. На мой взгляд зафиксирована схема мошейнеяечкой операции, и пока я не разберусь в вопросе, я просто так это не оставлю. 

Пользовалась картой Яндекс, очень радовало количество баллов (более 1500 за неделю), нету банков с таким кэшбэком и собственно в чем подвох? Сейчас от Яндекса пришла блокировка неизвестно за что, подозреваю слишком много баллов заработала.. Пытаясь выяснить почему мне заблокировали счёт, поняла, что они сами не знают. Позор! Яндекс. Буду дублировать в ЦБ. 

Добрый день. Пользуюсь яндекс банком не первый год, 5 октября ограничили доступ, якобы по 115 фз, запросили документы, которые я все предоставил, до сих пор нет внятного ответа. Весь мой бюджет в этом банке, на сейве внушительная сумма. Не могу воспользоваться своими же деньгами. 

Вчера, спустя 2 суток удалось выяснить, что подозрительная оказалась транзакция покупка в Ленте! И ВСЁ! :) Прошло уже часов 16, а они опять по кругу: "Передали ваш вопрос в другой отдел, ждите ответа :)". Похоже, этот "другой отдел" находится где-то на другой планете, куда посылки идут вечностью. Почему нельзя меня перевести на другой отдел, чтобы не тратить время на эти космические пересылки? Как банк планирует объясняться при моём обращении в Центробанк? Наверное, скажут, что у них там своя система телепортации вопросов, которая пока в бета-тестировании.Сегодня стали требовать документы непонятно зачем, не банк а цирк :) 

В общем открываю я себе яндекс банк думаю мол ну ладно буду как копилку держать, откладывал туда свои деньги , и вот настало время тратить, пошел я в магазин купил я покушать и все это в разных отделах , прихожу домой проходит где то час и приходит уведомление что доступ к банку ограничен с , я не понял сначало, пишу в поддержку ответ один ждите работаем над вашим вопросом , и с тех пор по сей день не ответа не привета, причину блокировки не обьяснили и не хотят помогать тоже не хотят , на горячей линии вообще говорят сто мы к жтому не относимся, и в данный период получилось так что все деньги остались там и даже 100 рублей не осталось  пррблему как я понял решать не собираются точных сроков не говорят , я уже не знаю что делать , не знаю как вернуть деньгь, и как я жалею сто использовал янжекс банк , буду очень признателен если мне помогут,А так яндекс банк у вас отвратительное отношение к клиентам

А каким образом я должен запросить информацию о переводах от третьих лиц когда я работаю в Яндекс.Такси и Яндекс предоставляет все чеки и всю информацию откуда у меня являются переводы или вы конкретно тогда указываете какой конкретный перевод вас интересует размытая информация это всё несоответствие и неправильное трактование закона. 

Если вы там работаете то посмотрите историю переписки, единственный вопрос по поводу оплаты в ленте 6.10.25, я подтвердил эту информацию, какиеп ещё вопросы ? В чате не говорят! Не банк, а цирк :)

Мне пришли переводы с Казахстана (пенсия мужа, т.к. он гражданин Казахстана, имеет ВНЖ России), карту заблокировали, подозревая, что аккаунт взломан. Документы в поддержку все отправлены, подтверждающие , что взлома не было.Результата нет.

Утро в Яндекс.Такси всегда начинается с потока уведомлений. Неважно, где ты находишься – дома, в кафе, или уже в машине, ожидая первого заказа. Это как пульс города, который ты чувствуешь через экран своего смартфона. И вот, когда кто-то спрашивает: "Что все операции?", я понимаю, что речь идет не просто о поездках. Это целый мир, где переплетаются деньги, люди и обстоятельства."Что все операции?" – этот вопрос может прозвучать по-разному. Иногда это просто любопытство со стороны знакомых, которые видят, как я постоянно в телефоне, и думают, что я там что-то грандиозное делаю. "О, ты там, наверное, миллионы зарабатываешь, да?" – шутят они. Я улыбаюсь и отвечаю: "Да нет, просто работаю".Но если копнуть глубже, то "операции" в моем случае – это, прежде всего, те, что связаны с Яндекс.Такси. Агрегатор – это мой главный партнер. Он предоставляет мне всю необходимую информацию: куда ехать, кто клиент, сколько это будет стоить. Все эти данные – это и есть мои основные "операции". Я вижу заказ, принимаю его, везу пассажира, завершаю поездку. И деньги за это поступают на мой счет через систему агрегатора. Это прозрачно, понятно и, главное, законно.Но жизнь, как известно, не ограничивается только рабочими поездками. Бывают и другие "операции", которые не имеют прямого отношения к Яндекс.Такси. Это, как правило, переводы, которые носят исключительно родственный характер. Например, мама попросила перевести ей деньги на лекарства, или я отправляю брату на день рождения. Это мои личные, семейные дела, которые никак не связаны с моей работой.Или вот еще один вариант: друзья. Иногда кто-то из друзей просит перевести ему небольшую сумму, потому что у него временно нет наличных, а ему нужно что-то купить. Или наоборот, друг возвращает мне долг. Это тоже "операции", но они носят характер взаимопомощи, дружеской поддержки. Это не бизнес, не заработок, а просто человеческие отношения.Я стараюсь держать эти две сферы жизни раздельно. Когда я говорю о работе, я имею в виду именно поездки, заказы, заработок через Яндекс.Такси. А когда речь заходит о других переводах, я сразу уточняю: "Это личное", "Это друзья", "Это семья". Так всем понятнее, и не возникает путаницы.Иногда, конечно, бывает, что кто-то пытается приписать мне какие-то "серые" схемы или "нелегальные" операции. Но это совершенно не так. Я работаю честно, через официальный агрегатор. Все мои доходы прозрачны и облагаются налогами. А все остальные переводы – это просто часть моей жизни, которая не имеет никакого отношения к моей профессиональной деятельности.Так что, когда я говорю "операции", я имею в виду именно это: рабочие поездки через Яндекс.Такси, которые составляют основу моего заработка, и личные переводы, которые являются частью моей жизни и моих отношений с близкими. Ничего более сложного или загадочного. Просто работа и жизнь.

Здравствуйте! Прошло уже практически 3 недели с Вашего ответа, никакого решения моего вопроса, и даже ответа до сих пор нет! Похоже надежда на то, что я забыл и решил не разбираться в ситуации. Мне очень интересно насколько активно Ваши коллеги "ведут работу" уже 3 недели. Прошу ускорить процесс и решить проблему в кратчайшие сроки, спасибо!

Добрый день. Являюсь участником Вашей программы лояльности Плюс. Столкнулся с невозможностью списать заработанные мною баллы при покупке на Яндекс.Маркете, Яндекс такси, Яндекс лавка . При обращении в службу поддержки мне сообщали, что цитата "Наши системы распознали попытки злоупотребления — нечестного получения баллов. Это нарушает Пользовательское соглашение, поэтому возможность потратить баллы на вашем аккаунте приостановлена. Подробнее можно прочитать в п. 2.7 Условий начисления, использования и списания баллов." На мои просьбы в чате поддержки, привести конкретные факты попыток злоупотребления - нечестного получения баллов, так и не получил ответа, кроме отписки "Мы не можем подсказать причины, так как это внутренняя информация сервиса".В Ваших правилах нигде не указано, каке причины могут привест к блокировке, что нарушает требования п. 1 и п. 2 ст. 10 Закона № 2300-1 (Закон о Защите прав потребителя). Я считаю, что попыток злоупотребления не было, все баллы получены за поездки на Яндекс такси, Покупках в магазинах, точках общепита, и приостановка возможности потратить баллы на моем аккаунте неосновательна. Прошу провести дополнительную проверку данной ситуации и дать обоснованный ответ о предполагаемых Вами фактах злоупотребления с моей стороны, либо, если данные факты не обнаружаться-снять блокировку с моего аккаунта.

Почему же на аккаунте жены и брата все в порядке ? И здесь обман получается от вас

А вы реально в этом банке работаете отвечаете Через час примерно вы даже не знаете о чём У меня диалог идёт в чате с банком вы Для чего вот в банке точка ру находится для того чтобы помогать людям или вводить их в заблуждение вы не оставите Другого выбора как обратиться в Центробанк по поводу конкретных ваших действий а не только банка Яндекс банк. У меня там на счету 700 руб Мне они нужны Но это не критично по сравнению с теми деньгами которые остаются у людей но сам факт что вы ограничили мне доступ не указывая никаких причин которые я должен подтвердить точнее действий вы нарушаете закон 

Конкретно Ответьте мне на вопрос который я вам задаю Какие конкретно переводы вызвали у банка подозрения? 

Люди добрые, еще раз всем привет! буквально два часа назад написал еще один текст , по поводу Яндекса банка , но мой комментарий решили удалить😂😂, вот такая вот ситуация , в крации еще раз объясню, никогда не связывайтесь с этим банком, никогда, заблокировали счет, за то что перевел в общей сумме за час 40.000 рублей! Никакой налички не снимали, просто дали фз за перевод средств! В поддержке ответы все стандартные , по скрипту, точных сроков не называем, чтобы вас в заблуждение не вводить! Жалоба в Центробанк написана, посмотрим, может так зашевелются! в любом случае деньги свои я получу обратно! мой вас совет друзья, всем кому еще не доводилось сталкиваться с этой проблемой в этом банке! Переводите свои деньги в любой другой банк и забудьте раз и навсегда о Яндекс Банке! всем хорошего дня, а я подожду ответ эксперта! хотя судя по тому, что я читал , ответ мне уже очевиден 

Добрый день! Который раз пишу в поддержку Яндекс.Сплит в течение месяца, по исходу завершения моей реализации имущества и признания банкротом официально АС Московской области 10.09.2025 года : я освобождена судом от всех долго, документ суда направлен был в поддержку сразу же. Задолженность не только не списана, ответ вообще не дают никакого от поддержки, а ещё и растет! Куда мне обращаться и как решать даннуюпроьдему? Завтра уже месяц, как я официальный банкрот и все мои долги списаны судом. Ни в одной организации подобного отсутствия решения дела не вижу. Только в Яндекс Банке. Куда обращаться? Жаловаться?Мое дело А41-1615/2025 , на сайте ЕФСБР так же я есть. все другие организации ответ дали сразу, долги списали или находятся в процессе, если это банк крупный. 

😂😂😂😂ответил ровно также, как и первый раз 5 дней назад😂😂! тогда я требую закрыть счет и перевести мне деньги сегодня же на другой мой счет в другом банке! Центробанк я смотрю на вас пока не повлиял 

Что-то не ускорилось решение вопроса. И что вы конкретно предпринимали, чтоб его ускорить???

Заблокировали доступ к картам 6 октября, причины не озвучены. При звонке на телефон поддержки отвечают, что у них информации нет, пишите в чат. В чате отвечают спустя час, и самое смешное что у них тоже нет информации о сроках и причинах никаких. Четыре дня ежедневных обращений ничего не меняют. для работы в яндекс такси эта карта практически необходима, но просто каменная стена. Не считаю нормальным за четыре дня не ответить по существу о причинах блокировки.

Вопрос актуален, все еще нужно подтверждение привязки токена к моему счету, инфорцию направленную в чате бухгалтерия не принимает, нужно примерно то же самое, но на бланке с печатью и подписью, можно в электронном виде, указать, что токен привязан к моему счету и с него происходила оплата, указать номер токена и мои ФИО, это же не сложно? Какие нужны дополнительные сведения?

Сегодня пыталась оплатить отель на Яндекс Путешествиях. 4 раза выбирала оплату Яндекс СБП, заказ оформлялся, нажимала на Оплату и бесконечное ожидание на экране (Пожалуйста, подождите), при этом смс с кодом подтверждения платежа приходила сразу, но код некуда ввести, так как ожидание. Итого поддержка Путешествий отправила в Банк, Банк отправил обратно и началось перекидывание. Все скрины были отправлены в чат поддержки, в поддержке бот или не компетентный сотрудник мне начал отвечать про какую то подписку, но потом извинились (простите, мы не то написали) ЛОЛ! Итого оплатить через Яндекс СБП невозможно, сайт Яндекс Путешествий беспонечно ожидает выдачу страницу оплаты, при этом шустро приходит код смс для оплаты) 

Так закройте счет, я вам говорю, владелец счета, закройте счет, и переведите мне деньги мои на другой счет в моем банке, и ничего не надо будет дальше выяснять и ждать вашиз сотрудников 

Добрый день! помогите решить вопрос. В кредитной истории повисли две суммы у Сплит Финанс, из-за них не могу взять кредит. Яндекс банк в чате утверждает, что нельзя погасить эту конкретную сумму, перепроданную сплит финансу, только в платежах по суперсплиту. Помогите пожалуйста! мне нужно убрать эти строчки Сплит Финанс из кредитной истории

Банк включил меня в реестр ЦБ РФ, написал письмо в ЦБ РФ оттуда пришло письмо что Яндекс банк включил меня в этот список и чтоб я обращался в этот банкЯ обратился в чат, мне пришел ответ что счета в банке уже у меня нет так что ничего сделать они не могут,написал им на почту чтоб убрали меня с черного списка банка России, они мне отвечают чтоб я написал в Цб РФ и они решат, я прошу у них документы обосновывающие включения меня в реестр, они отвечают шаблонами и игнорят мои просьбы, я пишу им что могу доказать законность всех операций по моему счету, они не хотят ничего слышать 

Общение с банком только через чат. Отвечают медленно. Деньги на Яндекс-банке мои никак не забрать, а жить на что-то надо. На сайте ЦБ явным образом указано, что блокировать средства из-за блокировки по 161-ФЗ нельзя. Можно ли пользоваться деньгами пока банковская карта или онлайн-банкинг заблокированы?Речь идет о приостановке возможности использования электронных средств платежа — банковской карты или онлайн-банкинга. При этом человек, информация о котором содержится в базе данных Банка России, может воспользоваться деньгами и совершить любые банковские операции, но для этого ему необходимо обратиться в отделение банка с паспортом или другим документом, удостоверяющим личность.https://www.cbr.ru/Reception/TopicalMessage/Page/9632 Это явное превышение полномочий и нарушение прав клиентов. 

Посоветовали Яндекс недобанк из-за кешбека 7% на супермаркеты, да и сам Я активно это пиарит. Открыла карту, привязала госы, начала делать покупки на Озон и в Самокате. В итоге их картой вышло оплатить заказ в яндекс еде, один заказ в озоне и один заказ в самокате, далее влепили блок 161-фз. В общении с поддержкой выяснилось о подозрении в ведении меня мошенниками. Ответила на внушительный список вопросов, далее запросили селфи с паспортом, что уже меня возмутило, но причина вроде логичная, убедится что владелец счета я. Затем начали раз в час и дольше задавать по одному вопросу, на которые уже было отвечено в их огромном списке вопросов до селфи. По итогу средства всё еще заморожены, доступа в ЛК банка нет, поддержка отвечает крайне долго и никак не решает вопрос. Спасибо за беспокойство за МОИ средства от выдуманных мошенников на маркетплейсе Озон, если бы разблок был через час-два, я бы всё поняла, но тут выходит у меня просто украли мои средства мотивируя это их защитой, чем настоящие мошенники и занимаются. Не удивлюсь, если по итогу и кешбека и никакой компенсации за этот ужас не будет.