Ну что , всем еще раз огромный привет! Прошло более 10 дней с момента моего последнего сообщения сюда, и более 18 дней с блокировки моего счета в банке Яндекс! кроме как шаблонных ответов от бота в чате ничего нового за эти 18 дней я не узнал! Самое что интересное , они даже документы никакие не запрашивают, предсталяете, они 18 дней там что-то смотрят, что-то выясняют, но ничего найти видать не могут противозаконного, но самое что интересное, любой другой банк , всегда сразу запросит документы , скажет куда их отправить или прийти с ними, но только не Яндекс банк! Ну ничего, я уже написал заявление в МВК при поддержке ЦБ РФ! Я думаю там люди отвественные работают, в отличии от тех, кто в Яндексе, и быстро найдут на них управу! эксперт , жду от тебя ответа 

Добрый день! Являюсь клиентом Яндекс Банка. 17.10.2025 у меня был срок оплаты по СуперСплиту. На тот момент СуперСплит был с рассрочкой платежа на 2 месяца. Зайдя в приложение 17.10.25 в 21:30 для того, что бы произвести оплату я обнаружила, что срок изменен на 24 месяца с начислением процентов! В договоре, который прикреплён у меня в личном кабинете в пункте 6.7 указано, что оплату необходимо произвести в расчетный день платежа не позднее 23:45, однако, Яндекс Банк в нарушение этого пункта кредитного договора произвел пересмотр и изменение сроков и стоимости кредита в одностороннем порядке раньше указанного времени, а именно в 21 час, чем значительно ухудшил его условия кредита . Служба поддержки Яндекс Банка проблему не решила. 

яндекс банк самый худший банк,пользуюсь два года уже точнее пользовалась до вчерашнего дня лимит у меня был максимально расширенный,по лимитам посмотрела можно переводить и принимать еще ого ого но не тут то было,решила перевести а тут бац напишите нам ,пишу значит такая а мне перевод у вас подозрительный,я такая да ты че,правда!?оплата такси,автобусов переводы от мужа и мужу уже подозрительные?серьезно!!?ну ладно! пишу ей/ему значит так,расписываю ну мол так и так,а она мне доходы давай ну давай скинула договор о работе как он она просила,давай справку НДФЛ скинула, и тут пишет давай-ка распиши ка за целый месяц все подробно за каждую операцию,и тут я думаю вы че там? это больше 100000 операциЙ,я ей ему в краток сказала в основном это переводы и оплата такси,дак вот уважаемый Яндекс банк вы меня оставили мать с ребенком без денег на карте,нет даже наличных,вы оставили меня без средсв существования грубо говоря думаю вышестоящим органам будет интересно поработать или без них решим проблему?

Больше месяца назад задал вопрос в тех поддержку по вопросу сплита. У меня начали узнавать знаю ли я номер телефона мне не пренадлежащий, зачем и откуда он взялся информацию не дают. Запросили фото с паспортом. И больше месяца не дают никакой информацииНомер обращения 68de8480d134711e3de00d10"Так как счёт открыт на телефон и почту, которые вам не принадлежат — нужно провести проверку. Для подтверждения личности, пожалуйста, пришлите: 1. Фото основного разворота паспорта. 2. Селфи с паспортом."В ЛК указана только моя почта и мой номер телефона.... 

добрый день. получил от Банка России документ о том ,что якобы получил информацию от АО"Яндекс Банка" о попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Дело в том что я не являюсь клиентом АО"Яндекс Банка" ни какие переводы не осуществлял. Иза этого у меня заблокировали карты. Прошу вас прислать мне на почту бумагу ,что я не являюсь вашим клиентом. (solomatinDA.1972@yandex.ru)

 Здравствуйте. У меня есть карта Яндекс пей, в начале августа выбрал категорию кэшбека на бензин 5%. 11 августа прокрутил барабан выпала категория бензина 10% и того при заправке с 11 августа по 20 августа кэшбек стал 15% (максимально 1000₽), классно думаю буду пользоваться. В итоге, как видно из скриншотов, 13 августа я заправился на 1960,5 и начислили кэшбек 294₽, ровно 15 всё правильно, но в следующую заправку Яндекс решил съэкономить и кинул меня на 532₽.Итак 20 августа я решил снова заправиться с кэшбеком, залить полный бак, Оплатил заправку на 3546₽,. Тут произошла вещь о которой я даже и не задумался сразу, весь бензин не влез, мне вернули на карту 12,45₽, то есть не влезло 184 миллилитра!!! Яндекс тут же начислил кэшбек 532 балла, думаю классно! Но дальше произошла оказия. Через 3 дня, 23 августа, у меня сняли с карты 530 баллов. Написав в поддержку 11 сентября, мне сказали что забрали мои 530 баллов, за то что я отменил заправку. Но из скриншотов видно, что я ни чего не отменял и заправился на 3500 тысячи. А просто вернулось на карту 12₽После этого я писал несколько раз в поддержку:13 сентября, тогда мне сказали что моё заявление рассматривают. Потом я написал 25 сентября, на что снова получил ответ, что они до сих пор думают, и не могут разобраться в лёгкой проблеме. Потом я написал 8 октября. И сегодня, уже 19 октября, думаю вопрос это не решат. Просто таким образом Яндекс решает экономить и списывает баллы. Ни какой лояльности к клиентам нет. Не рекомендую пользоваться картой Яндекс Пэй. 

Добрый день где офис банка в Екатеринбурге?сайт ссылку офиц и какой продукт (пластик или виртуальная карта)?как выводить ?

У Яндекс банка есть очень удобная опция - автопополнение счета с накопительного счета. При использовании опции все деньги можно хранить на накопительном счете, получать проценты, а в момент покупки деньги переводятся на счет карты и происходит оплата.Для безопасности использования опции применяется лимит автопополнения, который можно настраивать автоматически, чтобы при попадании данных карты злоумышленникам через карту не слили весь накопительный счет.Но лимит на деле оказался ОБМАНОМ.При установленном лимите в 5000р сменя списали 7500 просто двумя переводами.Причём сначала, при попытке списать 7500 система отказала, как и положено. Но затем эту сумму просто списали в 2 захода.Информация о моем лимите автоперевода была передана банком в стороннюю организацию. Иначе объяснить то, что произошло нельзя.Таким образом лимит - фикция. Ты ставишь лимит, но банк передает информацию о счетах другим организациям.Деньги списал Яндекс.Драйв. К драйву была привязана карта. Но деньги на карте появлялись только путем автопополнения со счета. Драйв знал, что 7500 списать не получится, знал, что получится списать 5000 и знал, что эти деньги есть на накопительном счете, который не был привязан к сервису. На лицо передача от Яндекс банка в Яндекс драйв информации о настройках моего автопополнения и состоянии счетов. Грубое нарушение конфиденциальности.

Ширяев Алан Владимирович инн 775123922382. С 10 числа пишу в поддержу яндекса про ошибку" похоже у вас нет доступа получить права или обратитесь в поддержку или попробуйте обновить страницу" За все 9 дней я получаю ответ что передали коллегам моё обращение, точных дат сказать не могут.прлшк решить мою проблему ошибку выдаёт со всех устройств 

18.10. Мой супруг потерял телефон, 19.10. мы попросили заблокировать счет сейв (сумма на счете лежит не маленькая). Т.к. Телефон мог попасть в недобросовестные руки, муж попросил выписку/остаток баланса на счете. Ему рекомендовали восстановить сим-карту (а что если бы он решил сменить номер?), он восстановил сим, но смс заблокированы на 24 часа (блокирует оператор). За 24 часа может произойти многое, муж звонит в техподдержку, дозванивается с 3 раза, его просят написать на почту, пишет на почту, высылает фото паспорта, с паспортом. Я пишу в ВК по нашей ситуации.Тотальный игнор, никто не хочет нам помочь и просто сказать на месте деньги или нет? Почему в других банках вопрос решается за 5 минут, здесь мы чуть ли не в колени пали поддержке Яндекса и все равно тишина.

После того как я попытался снять средства в банкомате мне пришло уведомление о блокировке карты и о том что я якобы делаю операцию под давлением, и после чего доступ есть только к службе поддержки которая не работает от слова совсем, потому что из ряда к ряду задаёт миллион личных вопросов о платежах о том кто где и когда, и я на все ответил а толку нет, везде ожидайте, наши коллеги уже работают над вашим вопросом, этот ужас "проверка" по их словам длится максимум 24 часа, уже вторые сутки идут как они всё ещё что там пытаются выяснить, сервис ужаснее некуда

Добрый день! Хочу оставить жалобу на отвратительную работу сотрудников чата. 19.10.2025 в 21:02 я обратилась в чат с вопросом почему я не могу зайти в личный кабинет сплит ни через Яндекс маркет, ни через Яндекс пэй, каждый раз выходит ошибка. Так же уточнила у сотрудника почему у меня пропала возможность досрочного возврата долга и снижения платежа. Ранее эта функция у меня была и я ей прекрасно пользовалась. Но неделю назад, после последней покупки с помощью сплит, эта функция у меня пропала, и так же пропал доступ в личный кабинет через приложение. Зайти могу только через веб версию. И на свои вопросы я получила ответ о том, что в отношении меня есть исполнительное производство, в связи с чем мне не доступно досрочное погашение. Но у меня нет активного производства! Оно закрыто несколько месяцев назад! Каким образом сейчас вы мне устанавливаете ограничения по счёту на основании производства, которое давно закрыто? К тому же еще и неверный номер производства указываете! В чате мне написали ИП 77023/24/387579 но реальный номер 77023/24/387679! И оно закрыто еще в феврале месяце! Потом подключился другой сотрудник, который сказал что у меня нет никакого ареста и все в порядке со счетом, тогда я уточнила почему же я не могу досрочно погасить, сотрудник ушёл уточнять информацию после этого появился новый сотрудник, который опять прислал мне шаблон ответа про исполнительное производство! Ваши сотрудники вообще читают чат? Они читают что ранее писал клиент и их коллеги? Или там сидят роботы с искусственным интеллектом и отвечают шаблонами?? Я требую разобраться в моём вопросе:1) на каком основании у меня установлены ограничения по счету, по производству которое давно закрыто. И точно ли эти ограничения установлены?2) по какой причине у меня пропала возможность досрочного погашения?3) по какой причине я не могу зайти в личный кабинет сплит ни через маркет ни через пэй.В случае, если вашим банком действительно установлены ограничения на мой счёт, требую немедленно его снять, а так же предоставить комментарий, на каком основании данное ограничение было установлено спустя более чем пол года с момента прекращения данного исполнительного производства?В случае не предоставления ответа на указанные вопросы в течении 10 дней, оставляю за собой право обращения а ЦБ, а так же размещение информации о данной ситуации о некорректной работе ваших сотрудников на сайте банки.ру и аналогичных ресурсах.

Добрый день. Довольно долгое время пользовалась картой Яндекс Пей для переводов и оплаты покупок. Имеется действующий Супер Сплит на 30000 рублей, которым также пользовалась и старалась своевременно вносить платежи. Иногда карта использовалась для P2P переводов. 08.10.2025 приходит уведомление что карта заблокирована по 115-ФЗ. О данном проблеме в данном банке я наслышана. Но проблема в том, что у меня действующий Сплит, который я теперь не могу погасить из-за того что мне ограничили доступ в личный кабинет. Каждый день, начиная с 8 октября, я пишу в поддержку с этим вопросом, на что они говорят "Мы скоро вернемся с ответом". Я знаю, что поддержка дожна мне предоставить возможность привязать другую карту для оплаты супер сплита, но она этого явно делать не хочет. ПРОСРОЧКА УЖЕ 3 ДНЯ! ПОДДЕРЖКА МОЛЧИТ

На протяжении трех недель, ничего не происходит, за все врем запросили только 2,3 ндфл, обосновать переводы даже фото с паспортом ни кто не спросил, и то пока не пригрозил пожаловаться в суд. После того как я написал все объяснения в чат, мне сказали сейчас вами занимается другой отдел, мы сами не в курсе что как, как только нам ответят, мы сразу же вам напишем. Так же звонил на горячую линию, отвечают то же самое что бот в чате. 

Доброе утро, положил деньги на карту пэй, после чего личный кабинет и саму карту заблокировали, на просьбу помочь, отвечают что ожидайте, и так каждое сообщение, уже второй день удерживают деньги на карте, прошу вас помочь мне разобраться в этой ситуации и вернуть деньги

какиодобренный займ получить

Доброе утро, положил деньги на карту пэй, после чего личный кабинет и саму карту заблокировали, на просьбу помочь, отвечают что ожидайте, и так каждое сообщение, уже второй день удерживают деньги на карте, прошу вас помочь мне разобраться в этой ситуации и вернуть деньги

Здраствуйте, ответьте на вопрос пожалуйста. в апреле 2024 года взяла сплит улучшенный( кредитный договор) через приложение яндекс маркета на сумму 140 тыс. руб., через гос. услуги, после чего в августе этого же года все данные о кредите пропали из приложения ивозможни просто найти данные для оплаты в приложении нет, далее пока шли разборки аккаунт был утерян. Больше года пытаюсь хоть какой-то информацией завладеть, писала в поддержку многократно, звонила в их офисы. Ответ один - приезжайте очно в московский филиал. Я живу далеко от Москвы и такой возможности у меня нет, а проценты начисляются все время. Подскажите пожалуйста, как поступить в данной ситуации?

Подскажите, пожалуйста, почему я не могу поулчить адекватного ответа в приложении банка? Я совершил покупку через сплит, она чудесным образом оказалась кредитом. Я вернул товар. Деньги вернулись на счет, но вы почему-то берете проценты за эту операцию.

на яндекс Пэй есть сейвы. это вклады? где применить промокод и почитать условия вклада?

Имел неосторожность взять кредит в этои банке. Сейчас планирую его погасить переводом баланса из другого банка. Условия перевода = перевести по реквизитам счета, который в последствии будет закрыт. То есть МНЕ ПРОСТО НУЖЕН НОМЕР СЧЕТА КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА В ЯНДЕКС БАНК. Иные способы погашения не подходят, т.к при переводе на Пэй мне придется закрывать счет карты Пэй. В целом, наверно, так и сделаю. А если и это не дадите сделать, то все ежедневно начисленные %% банк будет вынужден мне вернуть, т.к банк попросту сейчас ограничивает возможность погасить кредит 20.10.2025

Сегодня столкнулся с некорректным отображением суммы на карте Яндекс.пэй. Написал в службу поддержки. Оператор отвечает, что произошел сбой. Я поинтересовался, как часто такие сбои, и как мне быть с достоверностью отображения операций в личном кабинете? Получил ответ от оператора, что Вы не можете предоставить какие-то баги. Что за баги, зачем мне информация про них? Я хочу корректного отображения операций на своем счету. Да, оператор даже не извинился от имени банка за данную ситуацию. Могу предоставить скрины переписки. 

Был арестован счет (точнее 3 счета) по ИП. Деньги принудительно сняли и разблокировали счета, но оповещение об аресте в мобильном приложении осталось. Обращение в поддержку, чтобы убрали это оповещение, ни чего не дало. Ответ был примерно такой: "что вы хотите? мы не понимаем. Счета же работают". Я примерно 3 месяца пользовался всеми счетами и сейфами. И тут в сентябре повторная блокировка, как пишет поддержка, по тому же ИП, по которому у них в банке произошел платеж. Ранее арест был и в других банках, где у меня были счета, но их без проблем разблокировали и вопросов нет. Дело в том, что все деньги у меня именно в Яндексе. Сейчас пришло оповещение об уплате налога, но не могу его заплатить. Пересылка документов из Госуслуг ничего не дает. Пришлите постановление о закрытии. Присылаю. Пишут не то, хотя оно то. Теперь они требуют чтбы пристав выслал им необходимые документы. Я через Госуслуги обратился в приставу. Он ответил, что выслал документы в банк. В банке говорят, что ничего не получали. А я уже месяц мучаюсь с этой ситуцией. Эта ситуация подорвала доверие к банку, хотя ранее пользовался с удовольствием и рекомендовал другим. Когда решу эту проблему и разблокирую средства буду искать другой банк, где проблемы решаются оперативнее. Меня еще возмущает отношение к клиенту, почему я должен стыковать банк и пристава и доказывать, что не верблюд?

промокод к вкладу где применять?

в какой сейв вводить промокод ? и где найти поле ввода промокода?

Здравствуйте!Получил блокировку 115фз в Яндекс банке 20.10.2025 Являюсь зарплатным клиентом Все как бы ничего Понятное дело что в поддержке будут отвечать в районе двух недель (читал посты про 115 на сайте у вас)-это ладно Ситуация следующая:Я сломал ногу 28.09сейчас нахожусь на долгосрочном больничном с восстановлением(еще 4 месяца прогнозируют)Я бы не хотел получать блок так как финансово не вывожу по времени Там все мои деньги и занять не у кого от слова совсемИ что мне делать в этом случае Я даже не имею кредитки чтобы взорвать ее Я в целом готов привнести все документы и реальных людей о переводах Передвигаться я не могуМне даже вывести некуда чтобы вы понимали И вот что делается в таких моментах???!!!P.S. Каждую транзакцию могу подтвердить и доход свой официальный тоже 

09 июля 2025г. АРБИТРАЖНЫМ СУДОМ ГОРОДА МОСКВЫ вынесено решение об ОКОНЧАТЕЛЬНОМ признании меня банкротом и освобождении от дальнейших требований кредиторов... После такого решения банк обязан списать существующую задолженность. И по моему опыту и опыту других людей банки так и делают в течении месяца (приблизительно). НО только не Яндекс Банк. Разумеется я несколько раз написал в поддержку Яндекс Банка, и получил отписки типа "ваш вопрос решается". А вместо списания задолженности, продолжают начисляться проценты и долг соответсвенно увеличивается . Прошло больше трёх месяцев после решения Суда и, повторюсь, ВСЕ БАНКИ исполнили решения Суда, кроме Яндекс Банка. Судя по отзывам других людей, в похожей ситуации оказался не я один!   Надеюсь, что хоть кому-то поможет мой отзыв, и вы НИКОГДА не свяжитесь с Яндекс Банком!  

с 15.10.25 г по неизвестным мне причинам заблокирован доступ к ДБО и личному кабинету. В переписке с тех поддержкой ничего внятного никто не говорит, о причинах не сообщают. Якобы какие-то "следственные мероприятия" проводят некие партнеры банка, которые видимо и обратились к Яндексу с тем чтобы мне ограничили доступ к ДБО, очень они переживают за мои деньги, за входящие и исходящие переводы. Другой вопрос если бы речь шла о сотнях тысяч и миллионах, а то это все в рамках от 2000₽-50000₽. 

Просто заблокировали счёт не спросив меня.20 октября 2025 Яндекс Банк заблокировал счет при переводе мне денежных средств.Давно уже пользуюсь Яндекс Банком, но на своих клиентов им видимо плевать.Поддержка яндекс банка никаких разьяснений не дает. Прошу дать оперативно ответ Яндекс Банка по поводу блокировки счета. Надеюсь не придется подавать заявления в суд, Роспотребнадзор и прокуратуру.

Заблокировали счета по 115фз. Поддержка не отвечает уже долгое время 

Заблокировали счета по 115фз. Поддержка не отвечает уже долгое время 

Выдали повышенную категорию кешбека (15%+10%) по Аптекам, решил закупиться лекарствами. Закупился... Начислили только 2%! Хотя даже в названии операции есть слово "Аптека". Прошу доначислить баллы, на которые рассчитывали.Магнит АптекаВчера, 20:18−3016 ₽Кешбэк+60Код операции83426875d2b240fa8a92d348e00e48b2Код зачисления543647

9 октября вызвал сотрудника Яндекс банка для прохождения идентификации, сотрудник выполнил процедуры и сказал ждать. Спустя полчаса мне написали что произошла ошибка, обратитесь в техподдержку. Я написал в техподдержку, они начали задавать мне вопросы знакома ли мне другая электронная почта и другой номер телефона, на что я ответил нет. У меня запросили мои фото и фото паспорта, я отправил, прошло почти две недели, техподдержка пишет отписки что идентификация может занять от одного дня до нескольких недель! уже готовлю обращение в ЦБ РФ.

Здравствуйте. Я активный пользователь Яндекс сервисов более 10 лет. Пользуюсь Яндекс банком, такси, маркетом, Лавкой. Все сервисы мне нравятся. Но сегодня произошла очень странная вещь. Я обнаружил списание в другом банке с кредитной карты за сервис Яндекс 360, о котором услышал впервые сегодня. Зашёл к ним в личный кабинет впервые сегодня. Позвонить им нельзя общаться только в письменной форме. Я сообщаю что сервисом вашим не пользуюсь и не знаю о его существовании до сегодняшнего дня. На что мне сообщают что я якобы заходил к ним в личный кабинет и оплатил услугу и деньги они мне вернуть не могут так как услуга уже оказана. Вопрос.Как у меня списали деньги за сервис о котором я сегодня узнал впервые?Почему с поддержкой нет связи кроме как письменной?На каком основании они считают что они мне оказали услугу если я даже не заходи к ним в личный кабинет до сегодняшнего дня.?Я считаю эти действия мошенничеством.С сегодняшнего дня вывел все деньги с яндекс банка. И приотсанавливаю пользоваться всеми вашими услугами до объяснения причин. Потому что считаю что я не могу доверять свои средства сервисом с мошенеческими действиями. Прошу связаться со мной и объяснить данную ситуацию.Sanek20071234554321@yandex.ru

Уже практически месяц Яндекс.банк не может ничего ответить по начислению кешбека по моим двум операциям отвечая:Ваш вопрос находится у наших технических специалистов. Как только ответ будет, то мы сразу сообщим вам его в этот чат.Никакого другого ответа мне не поступает, я считаю данную ситуацию нк приемлемой, другие банки такого себе не позволяю.Как мне решить данную ситуацию ?

19 октября 2025 года Яндекс Банк (Яндекс Пэй) без уведомления и объяснения причин ограничил мне доступ к мобильному приложению и счёту, зарегистрированному на мой номер телефона. При попытке входа отображается сообщение о «подозрительной активности». Поддержка в лучших традициях шоу бенни хила создаёт видимость работы и решения проблемы, которую сами и создали. Ранее открывала сейв, понадобились деньги и на тебе!В этот день я совершила два перевода физическим лицам через Систему быстрых платежей (СБП) для возврата долга.После связи с поддержкой прошла повторную верификацию личности, предоставила паспортные данные, обратилась в поддержку банка сразу вечером 19.10.2025 года через чат и по телефону (входящий от банка). Однако сотрудники банка не предоставили разъяснений причин и сроков ограничения, доступ к банковскому приложению до сих пор не восстановили.Подумайте прежде чем связываться с банком, который не заинтересован в вас как в клиенте!Обязательно отпишусь как решается вопрос.

20 октября встретился с курьером, получил максимальный лимит.Однако нажимая на реквизиты карты для вбивание их на сайте продавца меня продолжает перекидывать на экран входа.Вход на ноутбуке через браузер опера.Мобильное приложение скачать не удалось.

Хочу перевести деньги с яндекс банка по СБП своей жене. У нас завтра сделка по покупке недвижимости. Но при попытке перевода пишет что система СБП временно не работает. Целый день сегодня жду ответа в тех поддержке. Через 5 часов мне написали, что проблема решена, но я по прежднему не могу сделать перевод. Написал опять в тех поддержку. Очень переживаю. что завтра сорвется сделка из-за того, что я не могу перевести деньги я яндекс банка. 

20.10.2025 я решили оплатить налоги в своем личном кабинете налоговой. Сформировав сумму платежа я перешла на страницу оплаты. Где мне было предложено оплатить налог с помощью "Яндекс пэй", где внизу было прописано, что за эту операцию начисляют 2%. (Скрин)нажав на эту кнопку, меня перекинуло в мой кабинет Яндекса. где я подтвердила оплату. сумма у меня списалась, однако поддержка говорит, что баллы мне не придут, так как оплата была не по кнопке. но как? Как по другому я могла оплатить? Я следовала инструкциям с лк налоговой И рекламному Банеру.получается, что банк завлекает баннером оплатить Яндексом, а по факту после оплаты кидает своих клиентов. 

уменьшить лимит сплита, на сумму, которая сейчас лежит на балансе. Сотрудники поддержки не компетентны в вопросе. Отвечают чушь. договор УИД 5db2eea2-1079-11f0-9612-caf573ea92ca-5Номер договора КС20250403497897581387Максимальный лимит должен стать 87 959

У меня заблокирован личный кабинет по причине попадания в списки по 161 фз.Также у меня имеется долг по сплиту без просрочек. Я обращался в поддержку с просьбой получения доступа в лк, и ваш сотрудник сказал что доступ будет предоставлен в 10:00 (скрин прикрепляю). В указанное время доступ не был предоставлен. Весь день поддержка утверждает что работает над моей проблемой и по итогу возвращается с ответом, что сможет предоставить доступ только завтра. В связи с чем возникает просрочка платежа. Каким образом мне решить вопрос сегодня? Если у меня будет просрочка по сплиту вине Яндекс-банка и испорченная кредитная история, я буду обращаться в суд

Алексей, помогите своим коллегам войти в работу потому что я написал в чат по новой теме и попросил добавить информацию либо в текущее обращение либо новое создать. Ни ответа ни привета от них. Че за работа нафиг? Если ранее я составил обращение это не значит, что не надо отвечать на следующие обращения! Они сделали хоть что то в итоге? Потому что меня не оповестили, что информмация передана. 

8 октября был заблокирован доступ к счёту. Поддержка пишет передала данные коллегам. Связи с коллегами нет, сроков не называют. Вопрос- есть ли какие-то сроки по ограничению доступа? Сколько это может тянуться?

Ситуация такая! Оформляла покупку в сплит на Яндекс маркет, товар пришел с браком, вернула, первый платеж должен был вернутся на Яндекс пэй. Но уже месяц деньги банк удерживает, возврат был 20.09 сегодня 21.10, от поддержки одни отписки что произошла ошибка специалисты разбираются ожидайте. Но!!!! Уже прошел месяц!!!! Очень похоже на мошенничество 

Яндекс банк в день оплаты кредита ,у них же заблокировали карту ответа нет ,все одно и то же мы раьотаемнг они не работают ,так как я даже не касаюсь причины блокировки Я просил сказать как оплатить но в ответ тишина ,и отписки это вообще законно ,препятствовать оплате что бы была просрочка ? 

Здравствуйте сложилось очень негативное впечатление о банке очень негативное.проблема в принципе простая ограничили доступ к счёту по причине подозрительных операций,161фз .я самозанятый занимаюсь перевозками пассажиров и в виду деятельности расчет за оказанные услуги бывают как переводами так и наличными.но банк посчитал это подозрительным .я предоставил документы доказывающие что самозанятый:чеки , справку о налогах, карточку самозанятого .но по каким то причинам почему-то этого мало оказалось.прошу уже неделю дать возможность хотя бы закрыть счёт в остаток перевести на другой мой счёт.неделю в чате с банком у них всё какие-то проверки и никакой реакции.просто затягивают процесс возврата моих личных средств.нарушая мои права.думаю либо прокуратура либо жалоба в Центробанк ускорит и спустит с небес это-то недобанк.

Обман Обещали начислить баллы за акцию до 10.000Написала отзыв о реальной работе Разные отзывы с разными обращениямина разных площадках 1 раз мне ответил оператор второй раз просто Отведал бот ,не решив проблемц более того, оказалось,что моего обращения не существует (только в скриншотах и в голоВК, ну и еще в истории)а у них его нет прошу устранить этот оьман пользователей 

Здравствуйте! Заблокировали счет в яндекс банке, поддержка отвечает типовыми сообщениями. Прошел 21 день, у меня все деньги были на яндекс банке, и я сейчас сижу в долгах. сейчас надо будет оплачивать за квартиру, я не знаю что мне делать! Можно ли подъехать в филиал банка и забрать наличные? Ужас какой!!! Почему простые люди должны страдать??

04.10.2025 я был заблокирован 115фз. После кучу времени , оператораторами вашего банка с просьбой только лишь ожидать. Я пожаловался во все инстанции которые могут закрыть ваш банк за не выполнение закона рф. В следствии ваше горе специалисты зашевелились и попросили предоставить документы. И так я все предоставил. Меня даже разблокировали и сняли 115фз, потому что ничего противозаконного я не делал. ТО ЕСТЬ ЯНДЕКС ЭТО ПОНЯЛ И НЕ ЗАКОННО ПО СЕЙ ДЕНЬ УЖЕРЖИВАЕТ МОИ ДЕНЬГИ! Дело в том что я потребовал закрыть счет и вывести по реквизитам! 15.10.2025 мне приходит уведомление что Яндекс перевел деньги по реквизитам которые я указал! По сей день денег нет. по телефону горячей линии утверждают что до 3 раб дней, по почте утверждают что до 5 раб дней. СЕГОЛНЯ 6 РАБ ДЕНЬ! ГЛЕ БАБКИ МОИ, УМНИКИ? ДЛЯ ВАС ЗАКОН НЕ ПИСАН? ВСЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА У МЕНЯ ЕСТЬ. Я БУДУ ОПЯТЬ ОБРАЩАТЬСЯ ВО ВСЕ ИНСТАНЦИИ ЧТО ВЫ НЕПРАВОМЕРНО ПРОСТО УКРАЛИ МОИ ДЕНЬГИ! ПРИЧЕМ ПОВТОРЮСЬ ВЫ САМИ РАЗЬЛОКИРОВАЛИ МЕНЯ, КОГДА ПОНЯЛИ ЧТО Я ЧИСТ! ЕСЛИ ДЕНЬГИ НЕ ПОСТУПЯТ ЗАВТРА, НАНИМАЮ ЮРИСТА И ЖДИТЕ ПРИЛЕТ, ГЕНИИ СРЕДИ БАНКОВ

Я уже не знаю куда писать, но обслуживание конечно ужасное. Следующая ситуация, мною произведен платеж со счета в Яндекс банке, счет был открыт когда мне не было 18лет, банк благополучно открыл счет, это им нравится. Мною были оплачены услуги в Яндекс Афише, концерт был отменен, после запроса от Яндекс Афиши я запросила возврат средств, на что мне сказали возврат осущетсвить не можем - платеж вернулся. Начала выяснять у Яндекс банка что да как, узнала, спустя уйму времени, что оказывается счет, которым я пользовалась открыт как-то неправомерно, то есть когда я им пользовалась - все банку нравилось, затем банк закрыл счет, по причине того, что мне нет 18. После исполнения 18 лет банк открыл счет самостоятельно , другой счет. Я и не заметила что он другой, все шито-крыто, а когда захотела вернуть средства - Афиша не может, счет-то другой. И теперь, чтобы вернуть средства мне надо предоставить справку о закрытии счета, которую Яндекс банк так же не предоставляет, дали PDF файл, о расторжении договора, без привязки к маске карты, без номера счета, видимо коллеги из Яндекс афиши должны поверить, но конечно они запросят нормальную справку с номером счета. В итоге - замкнутый круг, банк отвартительный, никто не входит в мое положение, мне 2999 руб. это деньги, сначала оплати, а потом деньги остануться у банка, так как возврат осущестывить невозможно. Отлично Яндекс, молодцы. 

здравствуйте,вы пишете всем комментарии это для отвлечения внимания и создания видимости работы ? Или вы реально вникаете в проблему ? Вопрос как банк подгадал день блокировки ? И как мне оплатить кредит ? 

В среду 5-го марта мне на телефон начали поступать сообщения от Ябанка с кодами подтверждения - видимо кто-то пытался влезть в мой акк. Так как аккаунт был запаролен я не особо волновался. Через несколько дней зайдя в ЯПэй увидел постороннего человека в своём профиле. Временно заблокировал профиль. И вот уже несколько месяцев продолжается бодание с техподдержкой. Аккаунт заблокирован. Требовали найти того человека что влез в мой акк. С трудом вычислив кто это (он купил у меня мой бу телефон полтора года назад), я стал общаться с ним на тему - как он смог влезть в мой аккаунт. Он отнекивается. Поддержка требует его селфи с паспортом. Человек идёт в отказ - называет меня мошенником и разводилой. Поддержка отказывается решать вопрос, пока его селфи не будут предоставлены. На мою просьбу предоставить человеку доказательства того, что я прошу эти данные не по своей прихоти, поддержка отмалчивается. Аккаунт оформлен на меня, карта ЯПэй тоже. Привязано к номеру телефона. Верифицировано через госуслуги. Множество покупок на маркете (в том числе через сплит), но по словам поддержки - для моей верификации этого не достаточно! Отвратительный сервис

Не могу найти деньги от перевода 

Переводила на свой счет деньги в яндекс банк потом расчитывалась с сотрудниками куплена квартира идет ремонт, вышла за лимит остались деньги обратилась в чат , так же производила звонки хотела повысить кошелек в итоге они только отписывают стандартные фразы вопрлс не решают. сейчас закрыди доступ и вопрос так и стали. Открытым , деньги на счету обратилась чтоб закрыли в своем говнобанке счет и вывели мои деньги , что вы думаете ? Двое суток решается стандарнтый вопрос не клму не рекомендую сюда даже суваться.

систематический обман с али,яндекс пеем,баллами документировал все скриншотами, сколько и за что должны баллов. условно обещали 2500, начислили 300суммарно кинули уже тысяч на 10все скриншоты и чат в яндекс месседжере "Поддержка Баллов Плюса" https://yandex.ru/chat/#/user/0d853304-575f-92f4-77d7-bc44ed959785mihail.nikitenkoff@yandex.ru

19.10.2025 была заблокирована карта. По каким причинам была заблокирована карта поддержка молчит,а только лишь говорит что проверяет информацию. Прошло более 3 дней и нет никаких вестей. Я не могу ничем посодействовать в решении ситуации и мне ничего не могут сказать. Там находятся все мои деньги, мне неначто жить, а мои средства по непонятным причинам блокируют так еще и удерживают без обоснования причины.Ужасный банк. Проработал у меня около месяца. Пару раз перевели деньги на счет, заблокировали все и кормят завтраками!!!ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!

Здравствуйте хотела бы узнать почему у меня огроничели доступ к счету не обосновано я пожаловалась что у меня снимали деньги туда куда не надо Я отписалась от этой подписки и узнала вернётся ли мне то что они списали а банк взял и огроничел мой счёт и я не могу пользоваться своими деньгами а я вашему банку доверяла

Добрый день, после долгого ожидания вывели деньги, но сумма в 5 раз меньше ! как так! У меня было на счете на момент блокировки порядка 50к, а вывели всего 10к! Проверьте пожалуйста и можете прислать выписку по счету, написать я в поддержку не могу так как нет кнопки поддержка! Очень проблематичный банк выходит для меня

Почему Яндекс банк заблокировали мой счёт и не хотят решать проблему? 

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, со вчерашнего дня не могу войти в Яндекс банк. Писала в поддержку, точно ответа не дают. 

Зблокировали карту несколько дней назад, в поддержки не отвечают, ни на одно из обращений, предоставил скрины что я выводил сам себе деньги, ничего не сказали только что нужно ждать, сказал тогда чтобы закрыли счет и вывели деньги, также говорят ждать ответа от коллег и мне его передадут, но сколько можно ждать, сроки ответов не называют

Уважаемые представители Яндекс Банка, обращаюсь с жалобой на действия (а точнее — бездействие) Яндекс Банка, которые привели к длительному и необоснованному удержанию моих денежных средств. Более четырёх месяцев назад по моему ИП был наложен арест на счета в нескольких банках. После полного погашения задолженности аресты во всех других банках были сняты своевременно, в рамках предусмотренных законом сроков. Однако в Яндекс Банке до настоящего момента арест не снят, а мои средства в размере 21 000 рублей остаются недоступными.Отмечу, что в Яндекс Банке у меня нет полноценного банковского счёта — предположительно, речь идёт о кошельке или внутреннем сервисе, который не является классическим финансовым счётом, что ставит под сомнение законность самого ареста.Я неоднократно обращалась к судебным приставам для разъяснения ситуации. В ответ я получила официальное подтверждение, что:Постановление о снятии ареста было направлено в адрес Яндекс Банка;Арест фактически снят и все необходимые документы отправлены;По моему повторному обращению пристав повторно направил документы в электронном виде.При этом хочу подчеркнуть, что никакой ручной отправки или личного посещения судебного пристава не осуществлялось, так как я нахожусь за пределами Российской Федерации и веду всю коммуникацию исключительно дистанционно — через официальные электронные каналы и портал ФССП.Несмотря на это, Яндекс Банк не выполнил предписание судебных органов, продолжает удерживать средства и игнорирует мои обращения. Такое бездействие нарушает мои права как потребителя финансовых услуг и имеет признаки необоснованного обогащения за счёт клиента.

21.10.2025 в 13:59 приложение «Яндекс Пэй» направило уведомление следующего содержания:«Ограничили доступ к счёту в рамках 115-ФЗ от 07.08.2001 — напишите нам, чтобы уточнить детали».После этого я зашёл в приложение и увидел сообщение:«Доступ ограничен. Чтобы узнать причину, напишите нам».Сразу же обратился в текстовую поддержку и на горячую линию банка. Однако в ответ получал лишь стандартные сообщения:«Передали обращение коллегам для уточнения информации. Как только будет ответ, вернёмся с обратной связью. Пожалуйста, ожидайте».Подобных ответов в течение дня было четыре. На момент подачи данного обращения пошли уже вторые сутки с момента ограничения доступа к счёту, но никакой конкретной информации о причинах блокировки, а также о возможных путях решения проблемы предоставлено не было — ни в чате, ни по телефону.Прошу в кратчайшие сроки:1. Сообщить конкретные причины ограничения доступа к моему счёту.2. Разъяснить, какие действия необходимо предпринять для восстановления доступа.

Вчера я писал вам уже, сегодня 22.10.2025. ДЕНЕГ ДО СИХ ПОР НЕТ, ХОТЯ СЕГОДНЯ 6 РАБОЧИЙ ДЕНЬ! ВЫ ЧЕ МНЕ ГОЛОВУ МУРЫЖИТЕ?! Где ваши обещанные 5 дней?! Если сегодня вопрос не решается, я уже написал что с вами сделаю!

В каком же я бешенстве от наглости системы списывания денег в Яндекс банке!!! Открыла счет с повышенной ставкой в Яндекс банке на 2 месяца. И повышенная эта ставка, если оплатите Яндекс подписку. Первый месяц бесплатно, а второй - можно будет оплатить накопленными баллами!! Я специально совершала покупки Яндекс картой, чтобы накопилось нужное количество баллов для оплаты подписки. И что я сегодня обнаруживаю!!?? Они списывают у меня 399р с карты Тинькофф!!!!!! Вместо обещанного списания накопленными баллами!!! Ахиревшие уроды!!! Такой наглости я ну никак не ожидала!!! Мне эта ссаная подписка Яндекс плюса не нужна! Я ею не пользуюсь! Она нужна банку, чтобы предоставлять услуги клиентам! Ни в одном другом банке нет какой-то левой подписки, которой банк не в состоянии сам управлять!!!! В Яндекс банке все решает неуправляемая Яндекс подписка!! Сами сотрудники банка немощные в своем деле!! Все спихивают на Яндекс подписку, у которой нет тех поддержки, и которой не позвонить!! Ссаный чат бот подписки, который не одупляет ситуации - это не ровно тех поддержка!!!

Клиент пользуется банковскими услугами, активно и продолжительное время. Банк начисляет квази кэш, на который не все ещё и соглашаются, ибо мороки больше чем с рублями (да так почти у всех, но речь о яндекс банке).А потом банк лишает возможности тратить местные баллы в их же сервисах. При чём в такси например баллы списать можно, а в маркете нет. И тд и тп.Норм?А ответ поддержки всегда 1 и тот же - вы подождите, мы работаем, наши админы работают, наши разработчики работают. А по факту outage более месяца и никакой информационной рассылки на тему.Клиенты сами начинают лезть на форумы, штамповать и бампить темы с одним и тем же - как крупный, продвинутый (возможно в прошлом) "инновационный" банк кидает своих клиентов, фактически замораживая без уведомлений квази "депозиты" своих клиентов и нарушая разные ФЗ. Какой смысл пользоваться картами яндекс банка, если каша как бы начисляется, но пользоваться ты ей не можешь???Как у классика: - Надо господин Шариков ещё немного потерпеть!- А потом?- А потом отнестись с пониманиемНужен такой банк?

Меня дезинформировали в чате, сообщили , что проценты начисляются на сумму на счете до 23:59, из-за этого я вывела деньги со вклада 21.10.25 примерно в 23:59:02, но проценты мне не выплатили из-за того, что деньги нужно было держать до 00:00 22.10.25, но об этом сказали уже 22.10.25. Прошу компенсировать потерю процентов в сумме 11 000₽, так как это прямое следствие недостоверной информации от Яндекс Банка

Пользовалась обычно картой как на всех картах, переводила оплачивала , первый раз блокируют просят скинуть паспорт селфи, думаю ну хорошо какая то может проверка, через месяц бац опять блокировка , только теперь уже больше десяти дней говорят что ваш вопрос решается, деньги лежат не кто не возвращает а мы вот так с ребёнком в магазине неожиданно узнаем что у нас нету денег) и на ужин кушаем хлеб с водой, отвратительное отношение к клиентам не советую пользоваться данным банком )

Я вас понял. Прямо сейчас начинаю процесс по наказанию Яндекс банка за нарушение законов рф. Буду добиваться наивысших мер наказания. Крутая помощь от вас. Я вам пишу что сегодня 6ой раб день. Вы мне пишете обычно деньги приходят до 5 дней. Да вы гений молодой человек! Ждите проверок и прилетов)))))

Здравствуйте! Часть пользуюсь банком Яндекс банка для оплаты товаров и услуг. Держал деньги на накопительном счете. Увидел акцию 2000 баллов за отзыв. У меня было только положительное мнение об этом банке, в отзыве это отметил. 15.10.25 отправил скрин в чат Яндекс банка, оператор ответил, что видит оценку засчитанной администрацией, и что в течение 7 дней начисляться баллы плюса. Когда срок вышел и баллы не были начислены, я обратился снова в поддержку, где мне сообщили, что меня в прошлый раз ввели в заблуждение и что моя оценка по отзыву оказывается была не зачтена. Остался осадок из за такого непрофессионализма сотрудника, из за этого банк теряет своих клиентов. Так же я потерял время, сейчас условия акции изменились, изначальное вознаграждение уже не получится получить. Скриншоты переписки могу прикрепить

Мне ограничили доступ в приложение, но там остался кредит. Вопрос как его погасить и не попасть в просрочку?

Ограничили доступ к Яндекс ПЭЙ. В профиле остался непогашенный кредит, как востановить профиль или получить реквизиты счета для погашения?Задаю вопрос повторно, так как случайно закрыл предыдущее обращение.

Магомеднабиева Патимат Муртазалиевна 20.03.2001г номер обращения 589647

Как ранее писал, работаю как самозанятый, используюс приложение "Мой налог", пробиваю все чеки когда мне оплачивают клиенты, как самозанятый имел один отдельный счёт только для приёма платежей по ведению своей деятельности в вашем банке. В "Мой Налог" привязан именно счёт в яндек банке. Вы заблокировали счёт без выяснений обстоятельств, и не даёте ни какой информации, не запрашиваете ни какие документы, чеки, ни чего. Заблокировали 17.10.2025. В чате только отписываются что занимаются этим вопросом, и как только будет результат оповестят. Мне очень нужны деньги так как я работаю, и закупаю расходный материал для исполнения заказов, у меня есть обязательства перед своими клиентами, а так же как многодетный отец кормлю свою семью, участвую в соцконтракте и у меня есть обязательства перед соц. защитой, по вашей вине я выбиваюсь со своего бизнес плана, при нарушении я буду обязан вернуть все полученные средства обратно, но думаю здесь уже придётся вам поучаствовать если вы сейчас не пойдёте мне на встречу в решении данной проблемы банка. Если нужно предоставить всю информацию по получению средств, могу предоставить все чеки, или пердоставьте внутренний номер с кем связаться.

Эти предлоги не освящаются и обратная связь с поддержкой отсутствует практически... Отвечает робот ...

Здравствуйте,Уже устал решать эту проблему, в первых числах сентября полностью закрыл счёт в вашем банке. Но при попытке перевода на мой номер он продолжает предлагается, в поддержке советовали и пробовать переводить по 10 рублей и кэш сбрасывать и подождать, но ничего не помогало. Потом советовали обратиться в поддержку моего другого банка (они то тут причём?), там не помогли. Писал в СБП (НСПК) там сказали, что при необходимости надо чтобы вы им написали официальное обращение и там уже вручную отвяжали мой номер от вашего банка. В поддержке так и продолжают пинаться от меня. Надеюсь что тут хоть поможете...

Здравствуйте. 20.10.25 Заблокировали приложение Яндекс пэй. скинул фото и заявление на закрытие счета и перевода денежных средств на другой счет сегодня 22.10.25 ответа никакого нет. 

Алексей Мартинович, пожалуйста, решите вопрос поскорее , так как мне нужны деньги , которые находятся на счету , мне нужно на лечение ребенка ехать , а вы взяли и заблокировали счет (у меня на карте яндекса остались деньги, которые мне нужны , отдайте мне мои деньги и оставьте своей счет себе , мне он не нужен вообще уже , больше доверия к вам нет, в чате поддержки постоянно просят ожидать , сколько , месяц ? не собираюсь , решите вопрос с МОИМИ деньгами поскорее и всеАлексей Мартинович, ?

Оформлял в сплит, исправно платил, даже раньше закрывал платежи, во время того как остался последний платеж на балансе сплита было около 3,7 т. рублей, не удалось списать первый платеж (не просрочка, я еще не оформил на этот заказ сплит) так как на привязанной карте не было денег, пополнил с комиссией Яндекс карту, возвращаюсь, сумма Сплита 0, баланс равен сумме 1-го платежа, думаю, ну ладно, докину и оплачу последний платеж по сплиту, оплатил, функция Сплита полностью пропала, спасибо, я окончательно ничего не понимаю, пока что оценка нулевая, потому, что рассчитывал заказать себе вещи, но расстроили и не смог. Фото платежей прикрепить не смог, не понял какой хостинг фото нужен.

У меня как и у многих клиентов по какой то неведомой причине пропало колесо выгоды, хотя у многих знакомых все в порядке и они получили дополнительный кешбек. Решила решить данный вопрос с поддержкой банка, и кВК всегда банк разочаровывает своим обслуживанием!!! Я знаю что не единственная обратилась с данной ситуацией и банк мог решить как поступить с клиентами которые остались без раскрученной выгоды!!! А поддержку просто уверяет меня что надо подожидать и у них нет ответа на мой запрос. Банк хорош только до тех пор пока вас не обманут 

21.10.2025 я заметила что у меня ограничили доступ в банк . На мои звонки и сообщения в чат мне отвечают лишь ожидайте с вашим вопрос разбираются другие коллеги , и ответ вам не дадим, на звонки меня там вообще чуть ли не послали так же ответа нет , прошло уже сколько времени , деньги на счету , в чем дело вообще не понятно, на вопрос что по срокам тоже не говорят , я просто в таком шоке в первые столкнулась с такой ситуацией , куда обращатся ? Писать заявление в прокуратуру или что делать ?

Уже как 10 дней у меня заблокирован аккаунт в Яндекс Пей. В чате поддержки полнейший игнор. Просто отписываются шаблонными фразами и всё. «Ждите, коллеги работают, мы свяжемся».Плохо работаете. В одностороннем порядке полностью заблокировали мне доступ к счету и банковской карте, а также удерживаете находящиеся на счете денежные средства

Ограничили доступ. не могу забрать свои деньги, что за ужас происходит с вашем банком? Отдайте мои деньги. 

Добрый день. Скажите пожалуйста как заказать справку о задолженности по Яндекс банку. По Сплит 

Решил открыть яндекс Пэй и сплит. Скачал приложение(так как сайт постоянно глючит и подтвердить гос услуги было невозможно) скачал приложение, а там ещё хуже... После нажатия "подтвердить" через гос услуги,переводит на сайт и все, зависание глюки и ТД и тп. Интернет при этом летает но Яндекс Пэй лагает. Потратил пол дня, раз 15 подтверждал через гос услуги и коды запрашиваемые им слал. И вот, о чудо, меня зарегали, сплит открыт, Пэй открыт но только я решил воспользоваться как мне написали что вам заблокирован вход и я не могу зайти в личный кабинет. Есть только кнопка написать в ""поддержку"" но никакой поддержки нет как вы поняли, переводит на какой то сайт где просят фото паспорта чуть ли не всех страниц и сэофи с каждой. Очень жаль что Яндекс не следит за качеством приложений и качеством услуг. Ну и безопасность уровень ноль. 

Функционал по смене номера телефона в приложении яндекс пэй не справляется.Постоянно выдает что этот номер не подходит.Могу я приехать и сменить номер телефона показав паспорт в головном офисе?

В Яндексе самая отвратная поддержка, начиная от такси заканчивая банком, может с лёгкими вопросами вам помогут, но с более тяжёлыми нет! Хотите вразумительного ответа, а не заскриптованный сообщений, тогда вам точно куда угодно но не в Яндекс, написал я отзыв о том какая поддержка хорошая за 2000 баллов, его зачли, написал об этом в чат, и чтобы вы думали прошло 9 дней а поддержка даёт заскриптованный ответ и бонусы не начисляет, прошу снова подать заявку чтобы ещё раз проверили, получаю заскриптованный ответ, не ждите что вам помогут, если баллы так и не начислят удалю хороший отзыв оставлю этот, а если зачислят оставлю два, чтобы люди знали о том какой Яндекс на самом деле, вы меня очень расстроили, теперь вы занимаете топ 1 в моем списке самых отвратных банков

По какой причине ограничили доступ?В ответ с потдержок потребовали предоставить пакет документов, все бы не чего но описать каждую операцию с момента открытия счет от руки, а так же предоставить чеки за операции где же я эти чеки буду искать, а как мне тысячу операций описать от руки ??? Это юмор такой ли метод избавления от клиентов ?

заблокировали пэй потому что активность , уже по 3 кругу кидаю фото и отвечаю на вопросы что это я перевожу и это мой аккаунт но бот тупо говорит мы работаем, 3 дня меня морозят и заставляют ждать бессмысленные сообщения решение проблемы просто гениальное, на счету деньги и они мне срочно нужны но сотрудники сразу видно торопятся помочь 

Не начислен кэшбек за категорию выпавшую в барабане и за категорию выбранную из предложенных.В сентябре банк должен был начислить около 750 баллов. Как и рекомендует в чате сам банк после 21 дня ожидания обратилась в поддержку. На протяжении пяти дней мне говорили что мой вопрос передан специалистам, вопрос в работе, вопрос требует индивидуального подхода и т.д. Как только я стала настаивать на уточнении срока решения вопроса так мне сразу сообщили что я исключена из программы лояльности за какие-то злоупотребления, за какие конечно же сказать не могут, тем более что их и не было.В одно и то же время мой вопрос и решался и уже был решен.Банк не хочет выплачивать кэшбек, тянет время в чате, лжет что решает вопрос.

Заблокировали карту и доступ к банку 22.10.2025, сначала обратился разблокировали потом сразу снова заблокировали, скоро платёж по сплиту а я не могу его оплатить, в чате кормят завтраками разбираются мол, скинул всю информацию что просили в 1 день. Постоянно пользуюсь сервисами Яндекс из-за это ещё обиднее, что не могут решить проблему. Было обещано от 2 часов до 24 часов по итогу прошло более 48 часов

2 дня подряд не могут сообщить причину блокировки. Не сообщают операцию по которой возникли подозрения Поддержка не отвечает на вопросы

Добрый день.Прошу обратить внимание на мою ситуацию — она очень неприятная и, честно, выбила меня из колеи.Мой друг перевёл мне 125 000 рублей, чтобы я помог ему купить компьютер. Я оплатил заказ на Яндекс.Маркете, но спустя пару дней банк внезапно заблокировал карту с формулировкой «необходимы документы по 115-ФЗ».Пока я разбирался, продавец отменил заказ, и деньги вернулись на уже заблокированный счёт. В итоге сейчас я не могу ни вернуть средства другу, ни использовать их по назначению, хотя это абсолютно законная и прозрачная операция — обычная покупка техники.Я уже отправил все запрошенные документы и пояснения, но очень прошу рассмотреть мой случай как можно скорее.Деньги не мои, и мне крайне неловко перед человеком, который доверился мне.Никаких подозрительных операций не было — просто оплата товара и возврат средств с Яндекс.Маркета.Буду благодарен за ускорение проверки и разблокировку средств.Надеюсь на понимание и человеческий подход.

Банк без уведомления и объяснения причин заблокировал все ... не могу зайти в банк и снять свои деньги. ответы почему что и как банк не дает. Ссылается на каких то вымышленных коллег. По телефону горячей линии ответов так же не дают. данные деньги были за квадрокоптер в зону СВО. Являюсь военослужащим парнями скидывали на дрон. В итоге не дрона. Ни денег есть раненные - СВЯЗИ С ДАННОЙ СИТУАЦИИ ВИДИМ ЧТО ВРАГИ НАХОДЯТСЯ НЕ СПЕРЕДИ А СЗАДИ ! Так как мы уведомили банк для чего данные средства. и не просили просто разблокировать. А просили просто ускорить процесс вне очереди. так как уверены в законности данных денег для совместной покупки.

У меня установлен полный самозапрет на госуслугах, но яндекс банк умудрился оформить мне суперспил при учете моего самозапрета, не подумайте, я не против платить за то, что я купил, но оформить суперсплит при самозапрете это какая-то ужасная ситуация, мол, осозновать, что даже при самозапрете яндекс чихал на все, ужас. Писал в поддержку просто для решение данного вопроса, даже извинений не получил, уже больше двух недель пишут "ваш вопрос еще разбирают специалисты"

добрый вечер! вопрос такой, прошел банкротство, уже все опубликовано, супер сплит пытается и пытается списывать деньги, даже во время заблокированных счетов.писал в поддержку яндекс пэя с начала процедуры - ответы были "да мы поняли, зафиксировали" процедура прошла 20-ого октября, т.е признали в суде и сделали публикацию, но все так же попытки списаний, так же им в чат прислал все документы - в ответ "мы все передали, ждите, окончательных сроков не можем скажать"

Регулярно пользуюсь подпиской Плюс и кешбеком в Яндекс Пей. Накопила несчастные ~800 баллов. Еще вчера все баллы были на счете. Сегодня зашла оплатить онлайн заказ в аптеке и увидела, что баллов осталось только 389. Не поняла ничего, пошла смотреть историю списаний. В истории одни начисления за различные покупки и старое списание за заказ в Яндекс Маркете. Все как и должно. А баллов след простыл. По истории начисления 854 балла должно быть, на счету 389. Поддержка присылает отписки и ответить, куда конкретно делись баллы, не может. Единственная отмена покупки была в Алиэкспресс на 125р. За нее было начислено 4б кажется и должны были списать при возврате соответственно те же 4. Списаний за подписку не было, подписка активна. Куда же делись остальные 461 балл? Ответа нет ни в истории списаний, ни в поддержке. Опыт омерзителен даже не суммой, а отношением. 

Вы криво передали информацию по моему полному погашению Сплита. В ОКБ оказалось, что внесенный вами платеж в поле платежей оказался резко задолженностью, хотя я после погашения не пользуюсь сплитом и лимит там полный. Также один из договоров СФО обновлен, но не переведен до конца в статус "Кредит закрыт". Почему у вас сразу не получается правильно все сформировать, одни ошибки. На почту отправил скриншоты происходящего.

Вчера заблокировали доступ к моим финансам,ссылаясь на то,что якобы подозрительная активность. пришлите фото паспорта,фото с паспортом,кому делали перевод,зачем и всё в этом роде! самый ужасный банк,буду связывться с юристами,подавать в суд,так как я считаю,что мои личные средства удерживают незаконно. номер моего обращения 318577. И еще нормальные банки,связываются со своими клиентами,если заподозрили что-то,а не блокируют доступ к личным денежным средствам! Как сделал Яндекс банк,увидимся в суде! ради принципа уже!

Здравствуйте. Перебрался на обслуживание в Яндекс банк в связи с тем, что стал работать в Яндекс такси. Повелся на обещание различных скидок, акций и других "завлекалочек" от Яндекса. Вчера впервые вывел из приложения для таксистов на виртуальную карту ""Яндекс Пэй" накопления в размере 60.000 рублей, и мне тут же ограничили доступ к счету! На все мои сообщения в поддержку отписки в духе "наши коллеги работают над вопросом", "наши коллеги сообщат Вам о том, что решили" и т.д. фактически никакой информации не дают. По телефону не консультируют, отправляют в чат, в который еще и попасть можно 1 раз из 5-7 попыток. В общем, я зол, растерян и не понимаю, как вырвать из их лап СВОИ, ЗАРАБОТАННЫЕ сутками за рулем таксомотора, деньги! Уверен, что не буду в дальнейшем пользоваться услугами уважаемого банка. Пошли вторые сутки, мне необходимы финансы для оплаты арендованной квартиры, покупки медикаментов и элементарно ПРОДУКТОВ ПИТАНИЯ.