Здравствуйте, 3.10 Яндекс банк написал,что доступ по 161 ФЗ ограничен, сегодня исключили из реестра и другие банки, которые ограничили доступ 3.10 уже вернулись к обычному обслуживанию, а Яндекс нет.

Ура! Наконец. Теперь с какого момента начисляются проценты? Со дня перехода на них, или с даты покупок ранее?

6 августа 2025 года судебным приставом было послано исполнительное производство в Яндекс банк, Но Яндекс банк ОТКАЗАЛ приставу в аресте денежных средств своего клиента.Тем не менее, 7 августа 2025 года Яндекс банк ЗАМОРАЖИВАЕТ денежную сумму (достаточно большую) на счёте клиента, на основании исполнительного производства.Денежные средства уже более двух месяцев!!! Заморожены на карте. Пристав не в курсе, т.к. банк приставу отказал. Деньги на погашение долга по ИП не уходят.В чате банк отписывается шаблонами, якобы банк ждёт, когда пристав спишет деньги. Но прстав списать ничего не может, т.к. уже неоднократно повторяюсь, банк приставу отказал. Замкнутый круг! Верните мои деньги!

НОМЕР ЗАДАЧИ ПО РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМЫ - 133650В рамках исследования проблематики возвратов денежных средств в рамках программ рассрочки, хотелось бы обратить внимание на случай, имевший место в деятельности Яндекс Банка. 2 сентября 2025 года при получении товара (краски) в пункте выдачи заказов (ПВЗ) было обнаружено, что товар имеет ненадлежащее качество и был поврежден. Сотрудник ПВЗ осуществил оформление возврата товара.Следует отметить, что оплата товара была произведена посредством сервиса Яндекс Сплит, что предполагает разделение платежа на несколько частей. В данном случае оплата была произведена двумя картами Яндекс Банка. Первый платеж не был возвращен на счет , в то время как второй платеж был успешно возвращен.В связи с наложением ареста на одну из карт судебными приставами, Я принял решение о заморозке счета и обратился в службу поддержки Яндекс Банка с целью осуществления возврата денежных средств на альтернативный счет или карту. Однако, несмотря на регулярные обращения клиента в чат поддержки, процесс возврата денежных средств затянулся.Каждый раз Я получал обещания о скором рассмотрении его обращения и возврате средств, однако эти обещания не находили своего подтверждения в виде фактического возврата денежных средств. Сроки рассмотрения обращения постоянно продлевались, и по истечении установленного срока клиенту начали ссылаться на пункт 8.1 правил банка, который, как утверждается, регулирует порядок возврата денежных средств в подобных ситуациях.9 октября 2025 года Я принял решение о закрытии счета в Яндекс Банке, что, по его мнению, свидетельствует о том, что пункт правил 8.1 не может быть применен в данном случае. Тем не менее, банк продолжает отвечать на обращения клиента стандартными фразами, что свидетельствует о неэффективности существующей системы обработки запросов на возврат денежных средств.Данный случай демонстрирует сложность и неоднозначность процесса возврата денежных средств в рамках программ рассрочки и необходимость дальнейшего изучения и совершенствования механизмов защиты прав потребителей в данной сфере.В настоящий момент мною было произведено действие по закрытию текущего банковского счета и последующему открытию нового счета в том же финансовом учреждении. Однако, несмотря на выполнение всех необходимых процедур и соблюдение установленных регламентов, банк не проявляет адекватной реакции на данное изменение в моей клиентской истории. В связи с этим, я вынужден констатировать факт продолжающегося использования банком тактики обещаний без конкретных действий по устранению возникшей проблемы.

Так Ваш банк первым получил информацию когда включили, значит, сразу проверяете списки, почему тогда сейчас Ваш банк не получил информацию когда исключили? Не считаете это достаточно странным?

Уже несколько дней яндекс банк не дает списать баллы плюс, накопленные специально для покупки в Маркете, проблема не только у меня, есть жалобы от других клиентов. Написала в службу поддержки, оператор Карина сначала сказала все хорошо спиСывайте при оплате, но после поправилась и сказате технические работы скоро все исправят. Но при этом на акаунте мужа все отлично и проблем нет, а у меня именно в Маркете списать не дает, при этом в яндекс еда без проблем списывает. Данная ситуация говорит о незаконной блокировки баллов для списания именно в Маркете. До этого постоянно пользовалась картой именно ддя накопления баллов и дальнейшего списания за покупке в системе Яндекс. После такого отношения хочу закрыть все продукты Яндекса и перейти на более лояльные маркетплейсы. И пожалуйста не пишите в ответ о технических проблемах... их нет и это просто отписка!

То есть за период до оформления перехода на такой вид кредита проценты не начисляются?

Вчера написал, ответа нет .

Мне говорят нельзя закрыть счет пока идет проверка! Так закройте счет , переведите мне деньги на другой банк , и не надо будет ни в чем больше разбираться, вот и все, только я думаю мы и счет будете также год закрывыть , как и проверку делаете И еще год у вас уйдет чтобы деньги перечислить, поэтому требую закрыть счет и перевести деньги немедлено же 

Яндекс Банк не перестаёт удивлять: такая волна людей, которым не могут буквально закрыть счет неделями! Недавно увидел обращения другого человека с такой же проблемой — и абсолютно так же, при обращении в поддержку, никаких ответов, а только скриптовые отписки. Никаких сроков давать не хотят. По количеству времени пройденного с момента отправки обращения понятно, почему они о них не говорят. Блокируют счет в самые неподходящие моменты — деньги, которые лежали на счету, в день блокировки были нужны очень срочно. Я, ни о чём не переживая, вижу сообщение от Яндекса, что счет заблокирован. Мой случай — далеко не единичный, и поддержка явно не готова решать подобные вопросы оперативно. К слову пошёл 9 день и ответ по поводу моей блокировки, и закрытия счета я так и не получил

Живу возле важного завода в крупном городе, мобильная связь последние трое суток по известным причинам отсутствует. Соответственно, чтобы заплатить с карты Яндекс банка должно прийти смс-сообщение с кодом подтверждения на телефон, но оно не приходит, потому что связь отсутствует полностью. Написала в поддержку. Неужели нельзя изменить отправку кода подтверждения посредством push-сообщения либо на электронную почту? Но нет, Яндекс банк отказывается работать и что-то менять, объясняя это какой-то безопасностью... Другие банки давно используют коды в push либо высылают на электронную почту. Но только не Яндекс. Прикрепить скриншоты переписки с поддержкой возможности нет, но могу выслать на другой ресурс при необходимости.

Оплата производилась непосредственно с карты ЯнВ рамках анализа системы оплаты через сервис Яндекс Пэй, была выявлена проблема, связанная с использованием функции Сплит. В данном контексте, платёжная система фактически осуществила списание денежных средств с карты Яндекс Пэй, однако не произвела их возврат.Анализ актуальной информации, представленной в различных источниках, включая данный веб-ресурс, демонстрирует наличие значительного количества претензий и негативных отзывов, касающихся задержек в возврате денежных средств со стороны Яндекс Банка. Более того, многие клиенты отмечают получение формальных ответов от банка, не способствующих решению возникших проблем.При обращении в службу поддержки банка по телефону, клиенты сталкиваются с рекомендацией перейти в онлайн-чат, где, согласно отзывам, невозможно эффективно разрешить проблемы, связанные с действиями банка. Это свидетельствует о наличии системных недостатков в организации процесса коммуникации с клиентами и решении возникающих у них вопросов.Таким образом, на основании проведённого анализа можно сделать вывод о необходимости совершенствования системы возврата денежных средств и улучшения качества обслуживания клиентов со стороны Яндекс Банка в рамках использования сервиса Яндекс Пэй.екс пей в Сплит т.е. фактический Яндекс банк забрал мои деньги и не возвращает

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/865195/

Уже 10й день у меня заблокировано приложение яндекс банка. По горячей линии поддержка говорит, что они ничего не знаю и подобные проблемы не решают. Физически в банк приехать с этой проблемой также нельзя. В службе поддержки сидят, такое ощущение, что боты и 10 дней каждый день я слышу одну и ту же дежурную фразу, что каждый случай уникален и они изо всех сил разбираются. Если вы блокируете мою карту, то почему вы должны разбираться в причинах? Вы сами не знаете за что заблокировали ее? Это хорошо, что у меня там немного денег лежит, а если у людей будет лежат крупная сумма необходимая для оплаты ипотеки или еще чего-то? Это просто хамское отношение к клиентам.

 Двое суток не могут разблокировать счет по селфи с паспортом.

Поскольку ЛК у меня заблокироан, то по этой ссылке меня кидает в тот же самый чат, где есть история переписки, в которой мне отказывают в выводе средств

Добрый день, уже неделю не могу списать при оформлении заказа на яндекс маркет баллы яндекса,тех.поддержка маркета повторяет постоянно про работы на сайте.Прошу проверить мой аккаунт на предмет блокировки.Задал этот вопрос в вашем чате, но там никто не отвечаетДанные моего аккаунта там естьСпасибо

Добрый день!Хотела бы уточнить по поводу списания долга по супер сплиту в Яндекс маркете.Процедура банкротства завершилась ещё в мае этого года,но долг так и не списали,мало того он каждый день становится только больше.Писала обращение в банк,но это не принесло никакого результата.Отвечают лишь только,что занимаются этим вопросом.Потеряла уже всякую надежду.Как быть в данной ситуации?

06.10.2025 прилетела блокировка по 115-ФЗ. Ничего не запросили, просто заблокировали счет. На 10.10.2025 изменений никаких, ответ поддержки "Здравствуйте! К сожалению, сейчас наблюдаем большое количество обращений, поэтому ответ может задержаться. Мы обязательно сообщим, когда коллеги передадут информацию по вашему вопросу". Настолько большая загруженность банка по неплательщикам видимо, что обычным клиентам счета блочат, а разблокировать не хватает времени. Если по какой-то причине у Вас возникнет подобное - своих денег не дождетесь. Намеренно тянут время, чтобы счета закрывали, а я честный и порядочный, принудительно закрывать ничего не буду! 

Как мне вернуть участие в программе лояльности? Даже клиентам с просрочкой при ее гашении кредиты выдают и предлагают повторно. Я могу доказать, что все транзакции были проведены в личных целях

Банк устанавливает ограничение в 100 тысяч рублей в месяц на перевод по СБП между своими счетами в нарушение закона 482-ФЗ, который позволяет переводить до 30млн без ограничений

Алексей, спасибо за ответ! Но если вы не блокируете без причин, то поскольку за пять дней мне из не сообщили остается два варианта: или они настолько секретны, что их нельзя озвучивать, или их еще не придумали и заблокировали все же без причин.

Я уже писал в этот чат. Там отписки, что банк ничего не ограничивает, но напишите причину перевода, чтобы убрать ограничения. Буду оставлять отзыв

Написал дату рождения

Я написал в ответном комментарии в поле "Конфиденциальная информация"Также написал в указанный вами в первом сообщении чат

Ужасное обслуживание поддержки банка. Ни с того, ни с сего наложили блокировку на счет. Не могу распоряжаться своими деньгами, зайти в ЛК. Уже второй день абсолютно ничего не говорит поддержка. Мне очень нужны деньги чтобы расплатиться с рабочими которые вчера раьотали и закончили свою работу, о чем я уже писал в поддержку. Прошу содействия в решении проблемы.

Какие подозрительные операции? Я работаю, выполняю сдельную работу, за что и получаю вознаграждение. У меня мойка автомобилей сухим льдом.

Добрый день. сегодня выполнила сбп перевод по своему номеру телефона из сбербанка в яндекс банк. деньги не поступают уже в течение 4 часов. номер транзакции - RNN 300486449467 - предоставил мне сбербанк, подтверждая, что деньги были направлены. однако на моей карте яндекс пэй они не оказались. я представила поддержке в приложении "яндекс пэй" все скриншоты и доказательства, мои вопросы игнорируются, ответы я получаю скопированные из методички. прошу отменить транзакцию и вернуть деньги на карту сбербанка, либо зачислить средства на мою карту яндекс пей. в противном случае будет составлена досудебная претензия. 

Сменился номер телефона. Отказываются закрыть счёт и карту. Требуют скриншот переписки от мобильного оператора, с пояснением что они не могут восстановить мой старый номер на моё ФИО. Хотя я авторизован в чате Яндекса с номера к которому привязан аккаунт Яндекс про и карта. Это вообще законно не закрывать счёт по первому требованию и требовать от клиента личную переписку с мобильным оператором на тему которая им вадна ?  

уже скоро сутки как пройдут с момента всех объяснений и идентификации через селфи, тянут время и периодически задают тупые вопросы лишь бы и дальше тянуть со снятием блокировки. На маркетплейсе Озон уже покупки совершать нельзя, прикопались на пустом месте!

к сожалению, поддержка мне не помогла. я авторизована с аккаунта, прикрепленному к номеру, на который был выполнен перевод, я подтвердила вашим специалистам это скриншотами. как я понимаю, ваша система ошиблась с номером, и перевела на чужой номер телефона, который не имеет ко мне отношения. денег на моей карте яндекс пей нет. 

Алексей, добрый день! я вчера ответила по ссылке, но мне в яндекс чате ответили не вы почему-то, хотя скрин я прикрепила. Еще раз дублирую вопрос) Благодарю!Дело в том, что в кредитной истории повисли две строчки по Сплит финансу, т.к. яндекс банк перепродал часть долга из рассрочки суперсплита. Из-за этого не могу получить кредит. В службе поддержки отвечают, мол, платите просто по рассрочке и тогда этот платеж в сплит финансе погасится. Но мне нужно именно сейчас погасить эту сумму конкретно по сплит финансу. Помогите пожалуйста!

Решил воспользоваться сплитом от яндекса для оплаты телефона.Купил в сплит, 4 платежа за 2 месяца без переплаты.В ходе оплаты частями неоднократно ходил в приложение и безуспешно пытался найти кнопку для досрочного внесения платежа.Остается последний платеж 9996 рублей, перевожу деньги на карту яндекс банка, хочу поскорее закрыть последний платеж.Нигде в приложении не могу найти эту кнопку - перевод с карты на сплит - такой функции отчего-то нет.Зато на главной мелькает кнопка "Перейти на минимальный платеж", думал что нажму ее, внесу всю сумму и если внесу все, то долг закроется.В итоге нажав эту кнопку в один клик без подтверждения я (при том, что вся оставшаяся сумма уже лежит в яндекс банке) увеличил срок кредита до 24 месяцев.Под 37(!) процентов. ЗАшел на сайт, прочитал все-таки куда надо зайти, чтобы оплатить досрочно. Нужно идти в Сплит, потом искать раздел "Условия" и уже там досрочная оплата.Увидел, что теперь я должен заплатить 11,5 тысяч.Техподдержка врет, что теперь уже ничего не изменишь, долг за 1 минуту увеличился на 15% и назад былое не вернешь.В чате в ходе диалога мне начинают писать, что в случае неоплаты что-то там отправят в БКИ. Это такое у вас отношение к лояльным в течение 20 лет клиентам? Заплачу (не обеднею от 1500 р.), но я сильно разочарован качеством решения вопросов. Являлся клиентом яндекса долгие годы. Буду отказываться от сервисов яндекса, которыми давно пользовался.Возможн

Я уже крайне сомневаюсь в адекватности сотрудников поддержки. Перевод с Т-банка в ЯБ и ПОКУПКУ на Озоне они назвали транзитом, спросив почему сразу не совершили перевод с Т-банка в Озон.

Хочу оставить отзыв о работе Яндекс банка,пользуюсь картой,держу на балансе постоянно не менее 50 000,чтобы иметь повышенный кешбэк яндекс баллами.Присмотрела покупку в яндекс маркете, именно в этрй системе нужно приобретать товары ,и расплачиваться баллами,которые начислил Яндекс Банк, но ! списать баллы невозможно и причину разработчики решить не могут и сроки неизвестны! Настоящий обман покупателя.Обходите стороной эту систему

Тетя оформила беспроцентный сплит , вносила платежи во время ,в дату платежа беспроцентный сплит стал кредитом с конскими процентами , хотя нужная сумма для списания была на счету , поддержка отвечает отписками и пытается доказать что просрочка была , хотя по истории видно что правда на нашей стороне 

Верно? Себе не врите, не поленюсь и создам отдельный отзыв на ваших "специалистов". Вчера спрашивали про покупку на Озоне, сегодня назвали эту операцию ПЕРЕВОДОМ. 

Ситуация описана предельно понятно:1. Перевел деньги на карту суммой ровно, чтобы закрыть сплит2. Мисклик (чтобы увеличить срок до 24 месяцев и превратить рассрочку в кредит требуется реально один ошибочный клик).3. Профит Яндекс банка на ровном месте и убыток клиенту и "руки-то вот они" => потеря лояльного клиента. Это и отражает общий уровень сервиса и корп культуры.4. Сплит я уже закрываю и закрою карту - вот и весь результат.

Я осталась без работы, временно не могу оплачивать кредит и сплит в Яндекс Банке, подала на кредитные каникулы, предоставила все документы что нет возможности платить, банк отказал, сказав что не видит снидение дохода, мой доход с 80 тыс снизился на 25, все банки пошли на свтречу, единсвенны банк не пошел на уступки и никак не помог! прошу разобратьс на каком основании откзали если нет дохода! по ФЗ не имеют право!

Решил закрыть один счёт в яндексе из двух( кошелек). Попытался вывести остатки средств и на другой счёт в Яндексе и на другие банки, требуются доступы на Госуслуги вплоть до открытия карты, а мне не нужна карта я хочу просто вывести деньги в другой Банк на свой официальный счёт. При попытке дать разрешение на Госуслугах постоянно выскакивает бесконечная загрузка, тех. поддержку можно переделывать в тех.отмазку помощи нет от слова совсем, боты скрипты отправляют, а решения пусть клиенты придумывают, это же их проблемы. В общем в первый раз вижу сервис насторенный создать максимальные трудности для клиентов

Яндекс банк заблокировал доступ в приложение банка 06 октября, сегодня ровно 4 сутки кормит обещаниями, что объяснят причину закрытия доступа. Получаю стандартные шаблонные ответы.Банк оставил без средств к существованию! Не запрашивает документы и не объясняет причины закрытия доступа! 

Произвела заказ через Яндекс маркет с карты Яндекс пэй повелась оплату из за незначительнуб скидку . Товар задерживали и не могли перевести вовремя. я психанула и отменила заказ. деньги должны были вернуться на туже карту Яндекс Пэй но при звонке в кц мне порекомендовали закрыть карту из за задвоеныз карточках клиентов что я и сделала не подумав. прошло уже очень много времени 13 будет как месяц возвращаются деньги и они так и не возвращены из за ошибки сотрудника на горячей линии . Писала во всех мэсенжерах просила изменить реквизиты возврата не кто не реагирует и не может помочь . Так думая что сам счет как и во всех банках закрывается в течении 15 дней не думала что могут быть проблемы с возвратам. Но сказываться они закрывают карту Пэй в тот же день и счет тоже . Помогите урегулировать проблему . спасибо !

Заблокировали вчера доступ к счету , отвечают уже второй день-ожидайте ! Чего ожидать ? Чтобы вы через дней 5 судя по отзывам только сказали нужно фото с паспортом сделать ? А потом еще дней 5 ожидать ? Мне детям голодным что сказать , ожидайте ? Кто мне возместить моральный ущерб? Прошу дать мне номер обращения , мне пишут у вас нет номера обращения! Отправьте ко мне вашего специалиста , пусть посмотрит на меня с паспортом и решится вопрос к доступу к моему счету в т кратчайшие!

Пришёл ответ от вас ! Пишут что до 30 дней будут разбираться! Вы серьёзно?!Это грабёж! Я на всех площадках буду писать о вас негативные отзывы !До этого момента не мог нарадоваться вашим банком , а теперь вы в моих глазах упали ниже озон банка , который так же исполняет , только они хотя бы на следующей день разблокировали а вы до 30 дней пишите! В любом нормальном банке ты можешь приехать и решить вопрос в этот же день в отделении банка.Я понимаю что у вас такой функции нет , но можно представителя отправлять тогда , я не знаю, что угодно , но на 30 дней человеку счет блокировать это грабёж! Так как деньги находятся у вас в системе , вы получается пользуетесь ими , пока я буду зарываться в долгах чтобы как-то выжить из-за вас !

Кэшбек банк начисляет баллами. С недавних пор рассчитаться этими баллами я не могу. Никаких внятных комментариев от банка я не услышал. Очень жаль, за время сотрудничества я рекомендовал банк многим родным и знакомым. Если в ближайшее время вопрос не решится буду вынужден прекратить сотрудничество. 

Пыталась оплатить билеты на купи билет.ру картой Яндекс мир, но оплата по какой-то причине не прошла. Сайт выдал сообщение, что деньги отправлены назад, но до банка они по-видимому не дошли - в приложении висит статус "в обработке". В результате солидная сумма ушла неизвестно куда. Поддержка говорит "ждите", а у меня отпуск под угрозой и ждать мне некогда.Бронь отелей в приложении (по одному рублю!) тоже зависла по неизвестной причине и теперь непонятно, то ли номера забронированы, то ли всё же обратиться к другому агрегатору, пока их не разобрали:(( Самое обидное, что теперь страшно оплачивать полную сумму - если она так же застрянет, возможности переиграть уже не будет, время поджимает:(

Воспользовался акцией и оставил отзыв на банки. Ру 29.09, за честный отзыв банк обещал 2000 бонусов. Но теперь дают заднюю и утверждают что отзыв не зачтен, хотя статус у отзыва зачтен и я вижу его среди остальных отзывов со статусом "зачтен". Но весь день тп Яндекса меня "шлет лесом" Отзыв 

Очень эффективно использовал программу лояльности, с недавних пор похоже мне ее ограничили. Тех. Поддержка отвечает отписками в стиле " У нас проблемы с частью аккаунтов, когда сможем восстановить не знаем". Это очень странная ситуация, фактически я получаю фантики, которые не могу потратить. И чтобы я и дальше пользовался услугами, мне врут про проблемы. Если проблемы, то срок устранения должен быть. Но уже неделю- не могут определить. Начал переводить операции и деньги в другие банки, очень досадно. 

Накапливая баллы в Яндекс банке я уже более недели не имею возможности их потратить в Яндекс Маркете. В моемм аккаунте -подчеркну-ТОЛЬКО В МОЕМ просто пропал ползунок "списать баллы". Захожу в аккаунт жены и детей там все работает-списание возможно. Тех. поддержка банка и маркета классно "отмораживается" дескать у нас проблемы мы их оперативно решим ,но когда -незнаем.....Вот последний...(зуб даю ,но не сейчас...)"Простите, пожалуйста, что еще не закончили. Разработчики делают все возможное - списание баллов скоро заработает.Точные сроки завершения работ не подсказать, когда закончим колесо для списания баллов станет доступно"Резюмирую. Друзья не пользуйтесь банком ,который дает бонусы ,реализацию оных будет невозможна... Ткакой вот маркетинг.... P/S до того момента когда бонусов/баллов у меня было до 500₽ они почему -то прекрасно списывались.....

На сервисе aliexpress я оплатил товар Через Яндекс Pay, довервшись предложению о кэшбеке бонусами "плюс". Доставка была назначена через Яндекс.Маркет. Товар привезли без уведомлений, его нет в приложениях яндекса, нет уведомлений всплывающих и напоминаний. Нет ни одной смс. В итоге товар помечают как тстекший по ожиданию и отправляют обратно, а деньги не возвращают. Яндекс Маркет переводит стрелки на aliexpress, а те в обратную сторону. Никто не виноват, а денег нет. Это Яндекс. После получения поддельной продукции, со склада Яндекс (где гарантировалась подоинность) я перестал использовать этот сервис. Теперь они на системе доставки занимаются отъемом чужих денег.Когда я заказывал все то же самое через постоматы Пятерочки, то никаких проблем не было. Экосистема Яндекс настоящая ДЫРА.

Добрый день, хочу осветить проблему, в Яндекс Пэй чуть более месяца назад, мне заблокировали мой счет, ссылаясь на подозрительные переводы. все мои сбережения лежат у них в сейве(накопительный счет). Я не подал этому особого значения, думал попросят документы и в течении пару дней разблокируют или же в худшем случае выведут мои деньги на другой счет. Но как бы не так, почти 2 НЕДЕЛИ я ждал когда мой вопрос начнут рассмтривать, только по истечению 2 недель, меня попросили скинуть документа ( до этого момента, кормили завтраками, что все в индивидуальном порядке, к моему вопросу скоро приступят ), я в тот же день выслал, и разъяснил о том, что меня просили, и думал, что наконец мою проблему решат, деньги выведут, но нет. С того момента прошло 2.5 недели, документы до сих пор рассмтаривают, я в шоке с того, как медленно рассматривают такие вопросы. Не могу получить доступ к средствам уже более месяца.

Добрый день. 29.09.2025 заблокировали доступ к яндекс пей. Причину не назвали. Единственное, что получил - "передали информацию коллегам". Абсолютно каждый день писал в поддержку по поводу закрытия счета и быстрого вывода средств. Насколько знаю по ст. 859 ГК РФ счет должны закрыть по первому требованию. Апеллирую этой статьёй в чате, получаю в ответ всё то же самое - "передали информацию специалистам, ожидаем ответа". Кто такие эти "специалисты", если за две недели не могут решить вопрос. Тем более не могут просто закрыть счёт. Мне уже неважно по какой причине заблокировали мне этот личный кабинет, просто верните мне мои деньги, которые вы противозаконно удерживаете. Никому не советую пользоваться данным кошельком, если не хотите столкнуться с такими (ублюдским) отношением к клиенту. 

Заблокировали доступ при попытке оплатить путёвки на сайте турагентства Пегас, вторые сутки не снимают ограничения. Горит бронь, отпуск срывается а яндекс банк пользуется нашими деньгами. Куда обращаться чтобы скорее вернули наши деньги? 

Здравствуйте. 06.10.2025 был заблокирован мой счет, якобы из-за какихто подозрительных операций по моему счету. На восрос о точной причины блокировки, о том когда снимут, о возможности вывести средства, поддержка не может ответить. Ответы только в виде шаблонов, что коллеги разбираются, что время точное сказать не могут. Воспользоваться своими средствами и услышать точную причину блокировки я не могу, уже более 5 суток!

Здравствуйте. Столкнулась с неприятной ситуацией с Яндекс Банком. Сегодня оплачивала свой кредит и заметила, что сумма % по кредиту у меня увеличилась, обратилась в поддержку и оказывается, что % начисляюся по кредиту у меня каждый день. Я считаю, что это обман со стороны банка, потому что при оформлении сплита на Яндекс маркете, график платежей совсем иной т.е. % по кредиту отображается равными платежами, прилагаю вам пример отображения % по кредиту в самом приложении. Когда я оформила уже сплит у меня высветился график платежей так же с друим % и потом оказалась, что % начислется каждый день т.е. у меня итак вышел график с % и помимо этого я должна еще должна оплатить % сверху. Разве это законно? Банк обязан указывать верный график платежей клиенту. В начале оформления мне высветился совершенно другой график. Я считаю, что банк нарушил мои права т.к. он не указал при оформлении кредита правильный график платежей

Самый молодой и хищный до чужих денег банк. До заключения кредитного договора не предоставили увидеть реального графика платежей, а когда увидела чуть не задохнулась от возмущения. Таких наглых и беспринципных условий не было даже в первом ипотечном кредите 20 лет назад. Кредит на 2 года 75 тыс, платеж в 4900 первые 8 мес проценты составили 40 тысяч!! На погашение основного долга за 8 мес ушло только 450 руб!! Спаси и сохрани вас люди добрые от этого преступного банка!

. Сегодня оплата, в поддержку писали (10.10.2025). Фотографию паспорта и информацию представили. Информации об решении нету, что делать? 

Как мне вернуть деньги за подписку на slidy.ai? Я оплатил подписку за 1 рубль на 7 дней, но даже не воспользовался услугой и больше не заходил на сайт, сегодня 11.10.2025 сняло платеж на сумму 990, на сайтеотменил подписку, что делатьотменил подписку, что делать

Добрый вечер. 17.09.2025 заблокировали счет, попросив помощи: "Здравствуйте. Не могу зайти в банк." Помогите пожалуйста. ответили мне: "сейчас доступ ограничен, пользоваться им не получится"Причины блокировки так и не назвали. В итоге мне пришлось ждать 10 дней. 27.09.2025 запросили фото и заполненное заявление о закрытии счета. Так как есть депозит, я задала пару уточняющих вопросов про закрытие вклада, на что мне ответили: "В течение этих 7-ми дней мы закроем Сейв, переведём деньги на карту Пэй, если у вас есть доступ к номеру телефона, на который открыт Счёт в Яндексе, а вывод денег будет на ваш счёт в другом банке, предоставим возможность самостоятельно заполнить анкету с реквизитами для последующего закрытия прямо в приложении"Мне скинули заявление по вкладу, я его заполнила и отправила вместе с фотографиями паспорта. Прошло больше недели, сейв не закрыт. Что полностью протеворечит закону: Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ, банк обязан выдать средства клиенту либо перечислить их на другой счёт не позднее семи дней после получения письменного заявления клиента.Будьте добры ускорить процесс закрытия вклада и процесс вывода средств на другой счет. 

Сплит списал деньги с моей карты ,при этом в поддержке Яндекса подтвердили ,что это левый НЕ МОЙ аккаунт. Тем ни менее решать этот вопрос они не намерены и предложили мне решить напрямую с этим лицом,не предоставив мне данные аккаунта. Я написала в банк с заявлением о возврате денежных средств и проверке . Я просто в шоке . 38056₽ улетели в неизвестном направлении и что странно,что поддержка Яндекса это потверждает ,но отказывается что-либо делать ,ссылаясь на то,что привязка карты и есть согласие. Но саму операцию по сплиту я не делала,операция была совершена другим человеком и оплачена другой картой . Беспредел . Куда идти и к кому обращаться ?

Мой счёт заблокирован более 24 часов, хотя обещали разблокировать раньше. Точную причину не сообщили, сказали что есть сомнительная операция. Это был просто мой перевод денег между своими счетами. Теперь у меня полностью заблокировано приложение и счет. Есть только связь с поддержкой, в которой редко отвечают по существу. Больше шлют формальные отписки и затягивают решение вопроса. Все запрошенные документы предоставлены, ответила на вопросы по телефону, ответила на вопросы в чате, но решения нет. Совсем не понятно, что делать, какое-то отчаяние уже. Деньги просто заблокированы. Нет возможности ничего оплачивать или вывести их со счета.

Я уже обращалась по данной проблеме 08.10, но она до сих пор не решена.07.10 я обнаружила, что не могу при оплате на Яндекс Маркете списать бонусы, так как ползунок исчез. Ознакомилась с правила, заявлено, что я должна иметь возможность оплатить товар бонусами. В технической поддерджке и здесб господин Алексей Мартинович заверил, что это временная сложность, что можно попробовать позже, так как специалисты уже трудятся над исправлением проблемы. Довожу до сведения сегодня 11.10 проблема не решена, когда я смогу воспользоваться заявленной услугой?  

С 07.10.25 при оплате товара (корм для кошки) на Яндекс Маркете у меня исчез ползунок списания бонусов (и в приложении, и на сайте). Я ознакомилась с правила, где возможно списание бонусов, Яндексм Маркет там указан.08.10.25 ползунок для списания бонусов не появился и я обратилась в поддержку. Меня заверили, что это временная сложность, проблема есть и технические специалисты работают над ее устранением. Я запросила сроки решения, но никто из оперторов предоставить сроки не мог. Рекомендовали проверить позже. 11.10.25 Возможность списания бонусов отсутствует.Получается на сайте в правилах заявлена возможность списания бонусов при оплате товара на Яндекс Маркете, но я ей воспользоваться не могу, хотя ранее я товар оплачивала. Соориентировать по срокам решения проблемы тоже никто не может.

Здравствуйте! Мне двое людей отправили деньги по моему номеру телефона в Яндекс банк. У меня нет карты яндекс банка, я не понимаю куда ушли эти деньги. Установила Яндекс пэй, когда вхожу по номеру телефона своему , написано что этот номер привязан к другому аккаунту. Как мне получить свои деньги с вашего банка ? на горячей линии отправляют писать письма в поддержку, которая ни разу не ответила !

Почему Яндекс банк запрашивает мою кредитную карту и подаёт заявку на кредит?

Мой банковский счет остается заблокированным, несмотря на то, что исполнительное производство закрыто 13.01.25, и я предоставила в банк все необходимые документы о снятии ареста еще 30.09.25. Банк игнорирует мои запросы и не дает внятных ответов о сроках разблокировки.

По акции колесо Фортуны выпало 50% на супермаркеты. была совершена покупка на 1000р. Баллами должно было вернутся 500. Ничего не пришло. Поддержка кормит обещаниями что мое обращение 143833 возьмут в работу, но прошло уже много времени. Реального ответа по ситуации нет. 

Здравствуйте. 07,10, 25г обнаружил что доступ ограничен к Яндекс Пей. В службе поддержки ничего внятного сказать не могут. В других банках такие ситуации решаются визитом в банк или звонком на горячию линию, быстро. Первый раз сталкнулся с такой ситуацией, что клиента игнорят. Я Вам доверил свои деньги на сейфе, думал вполне порядочный банк , а ваш банк страно поступил. Завтра рабочий день, нужен доступ к счету, а его, я так понимаю в ближайшее время не будет. Просьба ускорить процесс.

Вообще мне многим нравится яндекс банк, но есть 2 подставы: 1) если берёте обычный кредит, то график погашения у них не аннуитентный, а вообще какой-то свой особенный (сначала вы тупо платите только проценты, а потом кредит. Такую схему ещё не встречал), 2) если воспользуетесь оплатой в сплит, то прощай кредитная история (засчитывается как обращение за микрозаймом)

Здравствуйте, я вам писал вчера, но не разобрал подробно ситуацию. Со мной случилась ситуация, я купил подписку пробную на сайте Slidy ai , на 7 дней за один рубль, подписку не продлевал, а вчера 11.10.2025 года с карточки спилась 990 рублей. Что мне делать. Как вернуть деньги? Чек есть, фотографию скинул, но не знаю как.

Здравствуйте, 08.10.2025 ограничили доступ к счету и по сей день не сняли ограничение. Писал в поддержку, звонил. Ответ один - коллеги работают над вопросом. Не могу ни оплатить ничего ни снять деньги. Когда снимут ограничения? И что вообще делать?

Принимал участие в акции от банка - https://pay.yandex.ru/banki. за отзыв дают 2000 баллов плюса. оставил отзыв, прошел модерацию, приложив документы. Отзыв в статусе зачтен. Поддержка Яндекса отказывается зачесть отзыв, с комментарием "Ваш отзыв не зачтен". Где это написано ответа мне не дали. На скриншоты отзыва с пометкой "зачтен", зачислять баллы Так же отказались. Считаю, что банк не выполняет условия своей акции, а поддержа дает не компетентные ответы 

Почему не получается пройти идентификацию в Яндекс Пэй и повысить уровень до максимального, если я являюсь гражданкой Российской федерации, но проживаю и зарегистрирована на территории Донецкой Народной Республики? Учётная запись на Госуслугах подтвержденная, все документы, в том числе прописка, там представлены и подтверждены.

Проходил процедур бфл, начало 10.04.25 завершение 09.10.2025 и по какой-то причине горе яндекс банк все это время начислял мне проценты, что противоречит закону, на мои вопросы поддержка никак не реагирует, просто Тотал игнор уже недели 4. Процедура завершена, но проценты все ещё начисляют каждый день. Вместе с финансовы управляющим готовим жалобу в Центробанк и фссп 

Уже какой раз хочу купить товар на Яндекс маркете через карту Яндекс пей и не получается. Уже и проверку прошла через гос.услуги и в поддержку писала, где ничего конкретного подсказать не могут. Каждый раз предлагается пополнить счет Яндекс пей, хотя на счету уже есть необходимая сумма, но оплатить не могу. Хочется пользоватьсч картой Яндекс пей, но не получается. Поддержка Яндекса очень сильно хромает.

Сегодня пробовал открыть сейв в банке Яндекс Пэй, ничего кроме разочарования, и потерянного времени. Если кто планирует что-либо открывать в данной организации - не рекомендую. Верификацию фото не выполняют, пробовал с нескольких смартфонов, даже камерофона. Фото не принимается. Поддержка - никакая, лучше бы робота посадили, там хоть сразу было бы понятно, что вопрос решён не будет :) 

Добрый день.Я пользуюсь часто сплитом заказов. Это очень удобно и спасибо за такую услугу. Я увлеклась сплитами и мне стало интересно посмотреть: 1) Список своих сплитов2) Какие из них погашены, сколько еще осталось платить за тот или иной сплит.Я считаю, что недостаточно информации о сплитах, в связи с чем появляется тревожность о том, что я где-то переплачиваю. Пожалуйста, рассмотрите детализацию сплит-заказов.К самому банку претензий не имею, но хотелось бОльшей открытости.

Я пользуюсь Яндекс банком достаточно давно. В целом продуктом довольна, у меня в банке открыт счет "сейв" -- за время пользования им несколько раз приходило сообщение об изменении условий, я обратилась в поддержку, чтобы выяснить информацию, вопрос довольно быстро решился. через какое-то время после этого увидела рекламу, в которой Яндекс предлагает оставить отзыв о банке и работе поддержки, за это начислит бонусы. Восприняла это как отличную возможность поблагодарить банк и получить бонусы. сделала все, как было сказано, написала на почту в поддержку, Меня перенпавприли в чат бот, в чат боте сообщили, что мой "отзыв не зачли" -- бонусы не начислим. Хотя отзыв на сайте значится. Выходит просто поднимают себе рейтинг - Бонусы не начисляют. Вот и первое разочарование.

6 августа 2025 года судебным приставом было послано исполнительное производство в Яндекс банк, Но Яндекс банк ОТКАЗАЛ приставу в аресте денежных средств своего клиента.Тем не менее, 7 августа 2025 года Яндекс банк ЗАМОРАЖИВАЕТ денежную сумму (достаточно большую) на счёте клиента, на основании исполнительного производства.Денежные средства уже более двух месяцев!!! Заморожены на карте. Пристав не в курсе, т.к. банк приставу отказал. Деньги на погашение долга по ИП не уходят.В чате банк отписывается шаблонами, якобы банк ждёт, когда пристав спишет деньги. Но прстав списать ничего не может, т.к. уже неоднократно повторяюсь, банк приставу отказал. Замкнутый круг! Верните мои деньги!

Выпала категория повышенного кешбека в Яндекс На супермаркеты. Сделала покупку, но расстроила ситуация, кеш не начислился сразу как это обычно происходит. Так же в приложении написано, что часть баллов начислится позже, но мне вообще ничего не начислили!!! поддержка пишет, что 21 день. Но !!!! Всегда приходило сразу. Почему не пришли бонусы!!!!!

Сегодня, 12 октября банк прислал сообщение о том, что необходимо пополнить баланс карты Яндекс Сплит. В 16 часов написал, что деньги не внесены.Сегодня у меня был рабочий день, в разъездах по городу. Мобильный интернет теперь работает ужасно, я даже не могу зайти в приложение в раздел Сплита чтобы его пополнить.Как только я добрался до Wi-fi, то я сразу перевел необходимую сумму. Но! Списали совершенно другую сумму да ещё взяли проценты!Оказывается, поменялись правила и теперь необходимо внести деньги на счёт до 21 часа! Я пользовался Сплитом с 2022 года и никогда этого не было! Но да ладно. Почему нельзя было сообщить об этом в сообщении? Не ловит интернет теперь и ничего открыть в приложение не получается! В поддержки вместо внятных пояснений присылают выдержки из договора! И ничего больше ответить не могут!Да! Отношение к клиентам на высоте! Неужели было трудно сообщить об изменение? Неужели трудно объяснить поддержке квк работать с клиентами?Обслуживание - 0Прозрачность стала 0Очень грустно! Закрыл сплит и больше оформлять ничего не буду. Сплошное надувательство и хамское отношение к клиентам .Деньги я внес в 21 час с чем-тоТо есть в тот же день!

невозможно списать баллы, подписка работает при этом. Из поддержки получаем абстракиные ответы, ждите все исправим, никакой конкретики. Выше читал аналогичное Обращение от 7 октября. вы серьезно? С 7 по 12 октября не работают бонусы, а вы пишите ждите???

Сначала была покупка через Яндекс Маркет сплитом .Через пол года товар сломался я сделал возрат ДС,вернул товар я получил ДС на карту 1330всего 859рублей остальных денег так и не получал и не видел Номер заказа № 552633286 в яндекс маркете номер возрата 22991918Все выписки банков скрины приложу пунктом ниже 

На меня долг повесили Яндекс еда, которые я не совершала покупки

Добрый вечер. 17.09.2025 заблокировали счет, попросив помощи: "Здравствуйте. Не могу зайти в банк." Помогите пожалуйста. ответили мне: "сейчас доступ ограничен, пользоваться им не получится" Причины блокировки так и не назвали. В итоге мне пришлось ждать 10 дней. 27.09.2025 запросили фото и заполненное заявление о закрытии счета. Так как есть депозит, я задала пару уточняющих вопросов про закрытие вклада, на что мне ответили: "В течение этих 7-ми дней мы закроем Сейв, переведём деньги на карту Пэй, если у вас есть доступ к номеру телефона, на который открыт Счёт в Яндексе, а вывод денег будет на ваш счёт в другом банке, предоставим возможность самостоятельно заполнить анкету с реквизитами для последующего закрытия прямо в приложении" Мне скинули заявление по вкладу, я его заполнила и отправила вместе с фотографиями паспорта. Прошло больше недели, сейв не закрыт. Что полностью протеворечит закону: Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ, банк обязан выдать средства клиенту либо перечислить их на другой счёт не позднее семи дней после получения письменного заявления клиента. Будьте добры ускорить процесс закрытия вклада и процесс вывода средств на другой счет.

Здравствуйте. Имею кредит в Яндекс банке. Когда его брала, даже не догадывалась сколько неприятностей меня ждет. Во- первых, если по покупке возврат, необходимо много раз писать в чат, чтобы вернули деньги, сами они не возвращают!!! Мало того, этот банк взял мою сумму одного кредита разбил на ШЕСТЬ кредитов и теперь в бюро кредитных историй у меня плюс ШЕСТЬ не погашенных кредитов, вместо одного, что сильно влияет на мой рейтинг . Оказывается я , по словам работника в чате банка( так как на горячей линии специалисты никакие вопросы не решают, только переписка в чате), не поставила галочку о запрете цессии. Но договор был на ... цать листах мелким подчерком, что давно запрещено делать банкам!!!! А специалист банка при оформлении договора не потрудился об этом сказать. Наверное так было выгодно банку, не предупреждать заемщика о предстоящих для него проблемах. И еще одно приключение. Я попросила уменьшить платеж ( то есть сделать частично- досрочное погашение), так мне неделю делали мозг, отвечая в том же чате не на мои вопросы, а уходили от ответа. Потом, наконец, когда добилась правды на мой вопрос через неделю- сказали, что рассмотрят вопрос в течении 30 дней!!! Беспредел полный.Просьба проверить, насколько компетентно поступают эти горе специалисты!!! Я в шоке. Мое желание - побыстрее закрыть этот кредит и рассказать всем, чтобы люди не связывались с этим горе - банком, который приносит одни огорчения!!!!!!! Жду обратную связь!!!

Уже несколько дней не ратоает списание баллов. Подписка активна, поддержка дает ответы без конкретики. Временные работы (с). Вот и какой смысл в этих фантиках теперь?

Добрый день! Заблокировали счёт по ф 115, как я понимаю, из за сбора денег на подарки учителям ко дню учителя. 6 октября. Сегодня прошла неделя, никаких движений по этому вопросу нет, кроме отписок техподдержки. Когда разблокируют счёт? Номер обращения 577752

С 03.10.25 пропала кнопка списания баллов в яндекс маркете. Поддержка отвечает, что ведутся работы связанные с механизмом списания баллов, списание может быть недоступно. У моих знакомых (опрашивал 4 человека) списание баллов работает корректно, ползунок в окне оплаты есть. На момент 13.10.25 списание баллов также не работает, ползунка нет ни на сайте, ни в приложении. В чем проблема?

Добрый день. Заблокировали счет с 01.10. 25 по 115 ФЗ. Все общение в чате сводится к роботизированным отпискам. До сих пор никаких внятных ответов на мои разъяснения не получено. На мое заявление о выводе д/с и закрытии счета никакой реакции. Не рекомендую этот банк, как благонадежный. Подала жалобц в ЦБ.

Добрый день!прошу помочь в создавшейся ситуации: я обратилась в Яндекс банк через приложение для открытия накопительного счета. для подтверждения личности была назначена встреча с сотрудником банка, она состоялась 08.10, сотрудник банка связывалась со мной через номер телефона 84954766663. На встрече сфотографировали мой паспорт и меня с паспортом, и сказали, что я смогу открыть счет после проверки данных На следующий день я проверила статус в приложении, мне было предложено снова назначить встречу. Обратилась в службу поддержки , где мне ответили, что на Мои паспортные данные заведен Другой аккаунт с другим номером телефона. на 13.10 у меня нет никакого внятного ответа от банка , по телефону служба поддержки отправляет в чат, в чате просят подождать , но также информации нет подскажите пожалуйста, куда мне можно обратиться в данной ситуации за помощью ? Переживаю, что из-за халатного отношения сотрудников банка другой неизвестный человек может воспользоваться моими данными в личных целях 

Добрый день. Ограничили доступ к Яндекс Пэй, обратился в поддержку, больше суток потребовалось чтобы они озвучили хоть какую-то причину. Предоставил информацию, которая интересует банк для решения моего вопроса. Неделю я пытался добиться от поддержки ответа на вопрос какие существуют разумные сроки (они ведь не могут быть бесконечными) для решения подобных вопросов, благо спустя неделю!!! мне ответили, что срок до 30 дней (уточнять рабочих или календарных я уже не стал). Прошу более активно заняться решением моего вопроса. Номер обращения 574750

Произошла ситуация при которой были направлены енежные средства ООО "Яндек Пэй" по акту. За услугу "Сплит" от организации. Далее эти же дежные средства были списаны сервисом. 04.09. 2025 было направлено заявление на возврта ошибочно зачисленной суммы, с тех пор реакции никакой не последовало, денежные средства не возвращены. Обращения в службу поддержки бесполезны , более 10 раз были написаны письма ответ всегда один в виде формальной отписки "Коллеги занимаются вопросом" что на мой взгляд не соответвует действительности. номер обращения в поддержку "Яндекс Пэй " 

Почему так долго выводят деньги с закрытого счета? на вывод поставила еще в пятницу.

Ваш ответ был, что ответ мне был дан в чате банка но там всё как обычно уже 3 дня вы общаетесь с коллегами И в чате банка не можете дать ответ Я считаю что люди которые работают мне Отвечая на такие сообщения в банке и на этом сайте мошенники так как они вводят людей в заблуждение на самом деле нет никакого конкретного ответа ещё раз повторюсь мошенники

Ранее писала о баллах. Не начислили до сих пор баллы.    

Решил попробовать себя в Яндекс.Такси. Неделю катался без проблем, горя не знал, но начав манипуляции по выводу средств, яндекс запросил мои госуслуги и выдал ошибку. Описания ошибки естественно нет. Пишу в поддершку, просят фото паспорта и фото с паспортом. На этом ситуация и замерла. Специалисты поддержки банка на протяжении недели только и говорят что "мы передали ваш тикет, ждите". Ни описания проблемы, ни сроков решения я не услышал

Здравствуйте, Алексей не так давно получил блокировку в Яндекс Банке(ПЭЙ). В связи со 115-фз. Ранее ввел деятельность как самозанятый, сейчас встал как ип тратил и получал последние накопления. Так же недавно начал сотрудничать с т2 заказывал сим с маркета возможно это вызвало возможно подозрения. Могу предоставить справки с самозанятости того что я не пытаюсь уклоняться от оплаты налогов и не имею причастность к отмыву денежных средств. Сейчас заблокировались 170855,35 на карте пэй. В чате жду ответа уже 6 дней... Можно было бы или разблокировать деньги или перевести на другой счет в другом банке. Пользуюсь сервисами Яндекса, снимаю квартиру, еда и тд. Не хотелось бы заканчивать это( Заранее спасибо за ответ!

Получил первый в моей жизни блок мобильного приложения и счета от банка. Ранее никогда с таким не сталкивался в отношениях с другими банками.Яндекс банк отличился, и на мой взгляд, абсолютно беспричинно.Картой Яндекс Пэй пользовался изредка, фактически только для поездок на такси через Яндекс Go и редких покупок на Яндекс маркете. Оборот по карте обычно был не более 5-6 тыс рублей в месяц и состоял из поездок на такси, да редких покупок в магазине.Месяц назад решил пройти полную идентификацию, чтобы открыть в будущем Сейв на сумму АСВ. Хорошо, что не открыл этот счет сразу! Ведь я рассматривал Сейв, как расходно-пополняемый вклад, с которого в любой момент можно использовать деньги на текущие нужды. Но продолжаю рассказ.После идентификации лишь несколько раз оплатил картой Яндекс поездки на такси.Вечером, около 17ч 10 октября мне прилетает Пуш уведомление, что Доступ к счету ограничен!Я в полном недоумении звоню в поддержку 88006007662, чтобы узнать в чем дело и получаю ответ, что поддержка по телефону не знает причины блокировки и ничем помочь не может, советуют написать в чат приложения.Ок, пишу в чат приложения в 18ч, получаю ответ, что вопрос взят в работу.Проходият сутки, ответа нет, снова пишу в приложение, получаю ответ, что коллеги еще "ведут работу с моим обращением"Проходят еще сутки и через 48 часов после обращения.Сообщение от поддержки Яндекс банка меня шокировало:Пришлите нам следующую информацию и документы1. — Опишите каждую операцию (входящую и исходящую) с момента открытия счёта. Укажите дату, сумму, цель операции, а также документы, подтверждающие источник средств и цели расходов.— Напишите пояснения от руки, подпишите и сфотографируйте.— На каждом листе укажите ФИО, дату и подпись.2. Документы, подтверждающие источник денежных средств на счёте.3. Документы, подтверждающие цели расходов:— Например, чеки, квитанции или другие документы.4. Выписки по другим счетам:— Выписки из других банков за последние 3 календарных месяца.5. Документы, подтверждающие наличие источника доходаСказать, что я был шокирован, это ничего не сказать.За что меня блокировать? Мне нужно подтверждать происхождение 5 тыс рублей? Выписки из других банков? Каких? Какого количества? Вы же только что меня идентифицировали с приездом Вашего представителя!Что именно я не так сделал? Я готов дать пояснения по такой операции. Но не по всем же!И как интересно я могу дать пояснения к покупкам по карте, если Вы мне заблокировали доступ к статистике в приложении. Я на память должен помнить все покупки по карте?В общем ожидаю помощи представителя банка.Сам открывать Сейв теперь просто боюсь и другим не советую: Вы можете остаться без своих денег в любой момент и не сможете оперативно восстановить доступ!

Самый печальный банк никогда в жизни не заводите там карты и не несите им деньги, ГОД не снимают арест с карты, деньги ушли в никуда и поддержка пишет только отписки, порезал и выкинул карту в мусорку, микрозаймы и те быстрее работают, позорище