20
Суть проблемы.
25.08.2026 заправлялся с помощью Яндекс.Заправок до полного бака - указал 50литров. При этом списывал всю максимально возможную сумму баллов - 496.35
В первый раз при оплате пошло что-то не так, и мне пришлось оплатить еще раз, и я еще раз указал максимально возможную сумму баллов для списания - 496.35.
При этом конечно в бак конечно все 50 литров не влезло,и произошел возврат. Деньги вернулись сразу и за неуспешную попытку и сдача с успешной попытки. При этом в чеке было указано что баллов списалось 443.77 (не 496.35).
И баллы списанные при неудачной оплате так и не вернулись - сумма немаленькая, заметная, я долго ждал, но так и не дождался возврата.
07.09.2026 я обратился в техподдержку, и 496.35 баллов за ту неудачную оплату мне вернули.
08.09.2026 я снова воспользовался оплатой через яндекс.заправки, указал чтобы точно влезло до полного бака большее число литров, при списании опять указал использовать баллы - 462.58
Заправка состоялась, залилось конечно меньше, деньги вернулись сразу, а вот баллы - нет. В чеке было указано 414.68, но фактически списалось 462.58 - я уже специально запоминал баланс баллов. Снова написал в техподдержку - указал что есть какая-то проблема с возвратом баллов. Техподдержка написала что создала запрос на возврат разницы - 47.9 баллов. Я же начал проверять прошлые заправки и обнаружил что в этом году этот глюк происходит не в первый раз - и мне уже 6 раз так не возвращали баллы.
Кстати возврата на 47.9 на счете я так и не увидел
Написал в техподдержку, рассказал и про предыдущие случаи (их накопилось еще на 144.24 балла) и каждый раз техподдержка мне шаблонно отвечала - баллы мол вернула. Я ждал несколько дней. Прикладывал расчеты, прикладывал скрины из приложения с историей списания и начисления баллов - каждый раз просто отписка баллы вам вернули - хотя это неправда
Здравствуйте!
Прокомментировать ситуацию не получится, так как Яндекс Заправки — небанковский сервис. Для уточнения деталей рекомендую обратиться в поддержку сервиса.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ну вот в этом и все ваше отношение. Точно также от сервиса к сервису перекидываете. Пэй ? - это вам в Яндекс Плюс.... Читать полностью
На балансе были деньги - чего вы не списали. И зачем сотрудник тогда хотел компенсировать? Читать полностью
Добрый день ещё раз прошло больше недели нет ни какого результата.Как был доступ ограничен так и остался. Поддержка... Читать полностью
31.07.2026 на мой счёт в Яндекс Банке поступил входящий перевод по СБП из другого банка. Впоследствии сведения об... Читать полностью
Яндекс продал часть долга третьим лицам, после полного погашения долга не может дать никакую справку, что долг пога... Читать полностью
А списание баллов при оплате - Ваш ведь. Списываются баллы ведь я яндекс.pay Читать полностью
Я не могу предоставить документы по всем операциям и переводам на моем счёту и прошу срочно закрыть мои счета и выв... Читать полностью
Заблокировали счета по 115 ФЗ. Хочу вывести деньги под закрытие счетов. Техподдержка не отвечает Читать полностью
А как можно не авторизоваться в Яндекс пей, чтобы оплатить Яндекс пей? То есть без авторизации я могу зайти в офици... Читать полностью
Ну вот в этом и все ваше отношение. Точно также от сервиса к сервису перекидываете. Пэй ? - это вам в Яндекс Плюс.... Читать полностью
А списание баллов при оплате - Ваш ведь. Списываются баллы ведь я яндекс.pay Читать полностью
Я не могу предоставить документы по всем операциям и переводам на моем счёту и прошу срочно закрыть мои счета и выв... Читать полностью
Заблокировали счета по 115 ФЗ. Хочу вывести деньги под закрытие счетов. Техподдержка не отвечает Читать полностью
"Дополню, что рекламное предложение отправляем случайным образом в виде уведомления в приложении Яндекс Пэй.&q... Читать полностью
Добрый день. Добавил информацию. Читать полностью
Собственно, у меня не вопрос. Открыла виртуальную карту в приложении Яндекс Пэй. У меня есть подписка Яндекс плюс в... Читать полностью
Я открыл дебетовую карту для открытия депозита. Совершил несколько транзакци, которые показались банку подозрительн... Читать полностью
Никакого ответа от вас не было!! Вы просто направляете стандартные отписки, в индивидуальных условиях указан... Читать полностью
Ссылку оставила в чате, банк снова ответил шаблонным ответом! Читать полностью
2 сентября мною был открыт аккредитив в вашем отделении (покупатель и продавец являются клиентами вашего банка). Де... Читать полностью
Застройщик Эталон отказывается предоставлять дату устранения замечаний и дату передачи объекта в письменном виде. П... Читать полностью
Сотрудники в банке также ничего не знают!!! Не могут дать ответ на вопрос причин блокировки, не могут вывести мои д... Читать полностью
14.09 сотрудник банка в офисе под видом обычного вклада перевёл мои деньги в ОПИФ РФИ"Вим-Денежный рынок ", Мне не... Читать полностью
Назовите конкретную норму закона, внутренний регламент или решение, которое даёт право удерживать мои средства 15 д... Читать полностью
Начислили комиссию за рассрочку за покупку айфона ! Из-за некомпетентных неинформированных сотрудников которые меня... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу прощения, я нашла деньги. Дело в том, что я пересчитала их дома несколько раз и была уверена в... Читать полностью
Мне позвонила девушка, приехала на встречу и убедила открыть счет РКО для двух компаний, убеждая, что комиссии за о... Читать полностью
Пока ВБ Банк рассматривает мое предыдущее обращение, на счет уже поступила следующая выплата от ООО «МВМ», однако п... Читать полностью