30
Я являюсь несовершеннолетним клиентом Т-Банка (мне 14 лет), проживаю в регионе. Банк полностью заблокировал мне удаленное банковское обслуживание (ДБО) по 115-ФЗ. Оставлять карту себе я не планирую и хочу полностью прекратить сотрудничество.На основании ст. 859 ГК РФ я имею полное право в любой момент расторгнуть договор банковского счета, а банк обязан выдать или перевести остаток моих средств в течение 7 дней. Однако сотрудники Т-Банка на горячей линии заявляют, что для расторжения договора и возврата денег я обязан лично явиться в их ближайший офис в Москве сам я из Тольятти .У меня как у 14-летнего подростка из региона нет ни финансовых, ни физических возможностей ехать в Москву ради закрытия счета. Считаю, что банк намеренно удерживает мои денежные средства и нарушает ст. 16 Закона О защите прав потребителей, создавая неисполнимые условия для возврата моих же денег.Я требую от Т-Банка предоставить мне возможность дистанционного расторжения договора, принять реквизиты моего личного счета в другом банке и перевести остаток средств в установленный законом 7-дневный срок. В противном случае данная ситуация будет передана на рассмотрение в Службу по защите прав потребителей Центрального Банка РФ.
Здравствуйте.
Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.
Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете, была проведена комплексная проверка всех операций, и по ее итогам было принято решение ограничить дистанционное банковское обслуживание."
Безопасность наших клиентов для нас на первом месте, и решение не подлежит пересмотру.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Мне выдали карту т банк, представитель на встрече сказал сейчас она активируется, в итоге прошло уже больше 2-х нед... Читать полностью
направила на почту всю информацию и прикрепила 2 идентичные маршрутные квитанции одного класса, по которому по одно... Читать полностью
Мною была оформлена Премиум подписка для получения повышенного лимита кэшбэка. Однако банк исключил меня из програм... Читать полностью
Банк заблокировал счета и не дает снять деньги мотивируя тем что по 161 ФЗ нужно обращаться в отделение банка. Но в... Читать полностью
По обращению №795302675 банк нарушил все сроки (ответ должен был быть до 09.09.2026). Чтобы продолжить незаконно зв... Читать полностью
Так оказалось, что при выборе категорий кэшбека, сооласие на оформление подписок не требуется и согласие на категор... Читать полностью
IP Shvarcberg Poli сняли деньги, 849 рублей, поддержка затягивает обращения, бот-ассистент тупит. Читать полностью
Ваш банк индефицирует себя как полностью дистанционный банк, на основание этого а так же 859гк рф, я хочу дистанцио... Читать полностью
По обращению №795302675 банк нарушил все сроки (ответ должен был быть до 09.09.2026). Чтобы продолжить незаконно зв... Читать полностью
сентября 2026г. мне нужно было срочно положить 500 000 на свою карту Тинькофф банка. Я увидел жёл... Читать полностью
Ваш банк индефицирует себя как полностью дистанционный банк, на основание этого а так же 859гк рф, я хочу дистанцио... Читать полностью
Мне 16 лет, живу в Грозном приехать в Москву физически и по закону не могу. Банк заблокировал счет по УКБО и отказы... Читать полностью
Пишет все то же самое, пока не можем оформить вам карту Читать полностью
Уже задавал вопрос на эту тему. Хочу узнать ответ на обращение 801823325. Мне удалили личный кабинет, после чего я... Читать полностью
Здравствуйте. Я понимаю необходимость проведения проверки и не отказываюсь от сотрудничества с банком. &n... Читать полностью
В 2018 году у меня были сомнительные операции по карте, которые на данный момент я не могу обосновать, так как прош... Читать полностью
Третий день пытаюсь разобраться в возмутительной ситуации с Т-Банком. 15 сентября знакомый мне человек ини... Читать полностью
Здравствуйте. По моему счёту проводится проверка по 115-ФЗ, и мне сообщили о необходимости обратиться в офис в Моск... Читать полностью
у вас есть мой телефон и ФИО, этого не достаточно? или мой номер есть еще у кого нибудь? Читать полностью
Эти сумасшедшие с Т Банка написали в приложение, что нужно дать коментарий по каждой операции и ИНН на каждого чело... Читать полностью
Банк предложил списать половину дол... Читать полностью
Добрый день. Вы вводите нас в заблуждение. На официальном сайте Tenet в России указано два адреса официальных дилер... Читать полностью
заметил что за какую то покупку капают проценты в поддержке написали за какую, но не объяснили почему за нее начисл... Читать полностью
После перехода в экосистему Сбера хотел решить вопрос со взятой ранее IT-ипотекой. По условиям опубликованным на До... Читать полностью
Мне выдали карту т банк, представитель на встрече сказал сейчас она активируется, в итоге прошло уже больше 2-х нед... Читать полностью
Приостановили операции, никакую информацию не дают, причины не называют, в разблокировка отказывают, отвечают в под... Читать полностью
Вы предоставляете чек без данных получателя. Мне необходимы частичные реквизиты получателя. Так же служба поддержки... Читать полностью
Вчера, 17-го Сентября 2026 года, я ждала курьерскую доставку, которую я оплатила, с ПВЗ Озона по адресу: Логинова 7... Читать полностью
направила на почту всю информацию и прикрепила 2 идентичные маршрутные квитанции одного класса, по которому по одно... Читать полностью
ВТБ отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по карте МИР и не регистрирует обращение, в то время, как мной бы... Читать полностью