Список вопросов
Ответ дан

Не возвращают деньги за премиум подписку.

18.09.2026 16:57
6
Т-Банк
Автор
user-749326499049
г Санкт-Петербург

Мною была оформлена Премиум подписка для получения повышенного лимита кэшбэка. Однако банк исключил меня из программы лояльности. При этом поддержка отказалась возвращать деньги за премиум, который был специально для этого оформлен. 

 

Допустим, у вас есть какие-то внутренние правила программы, вы меня исключили, но тогда верните деньги за подписку, она подключалась только для этого и больше по ней ничем я не пользовалась. А так получается вы взяли деньги за воздух, это похоже на мошенничество какое-то. Сначала пообещать повышенный кэшбэк, а потом его не выплатить и снять не малые деньги за фиктивный сервис. Если заявленный сервис оказан не был, вы не имеете право за него брать деньги.

 

 

Здравствуйте.

Не всегда можем вернуть правильные списания. Решения о компенсациях принимаем индивидуально, поскольку это наше право, а не обязанность. Вам также доступны другие привилегии премиального сервиса, подробнее можете посмотреть в его условиях. Хотим проверить все детали ситуации. Пожалуйста, напишите для этого с контактной почты на connect@tbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный мобильный со ссылкой на вопрос. Во всем разберемся. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 800 533-80-78
+7 800 533-78-82

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Вход рубль - выход пять
Т-Банк

Банк с дистанционным обслуживаниеи... но только в том случае если это выгодно банку. открыть счёт, внести деньги,... Читать полностью

Выдали карту, но она неактивна
Т-Банк

Мне выдали карту т банк, представитель на встрече сказал сейчас она активируется, в итоге прошло уже больше 2-х нед... Читать полностью

Т-банк не хочет возвращать деньги за билеты!
Т-Банк

направила на почту всю информацию и прикрепила 2 идентичные маршрутные квитанции одного класса, по которому по одно... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Т-Банк не даёт снять последние деньги
Т-Банк

Банк заблокировал счета и не дает снять деньги мотивируя тем что по 161 ФЗ нужно обращаться в отделение банка. Но в... Читать полностью

Решение проблемы по договору
Т-Банк

По обращению №795302675 банк нарушил все сроки (ответ должен был быть до 09.09.2026). Чтобы продолжить незаконно зв... Читать полностью

18.09.2026 О банке
Скрытое согласие на подписку rutube
Т-Банк

Так оказалось, что при выборе категорий кэшбека, сооласие на оформление подписок не требуется и согласие на категор... Читать полностью

18.09.2026 О банке
ИП Шварцберг Полина
Т-Банк

IP Shvarcberg Poli сняли деньги, 849 рублей, поддержка затягивает обращения, бот-ассистент тупит. Читать полностью

Т-Банк заблокировал счет несовершеннолетнему (14 лет) и требует личного визита в Москву для вывода средств. Нарушение ст. 859 ГК РФ.
Т-Банк

Ваш банк индефицирует себя как полностью дистанционный банк, на основание этого а так же 859гк рф, я хочу дистанцио... Читать полностью

Решение проблемы по договору
Т-Банк

По обращению №795302675 банк нарушил все сроки (ответ должен был быть до 09.09.2026). Чтобы продолжить незаконно зв... Читать полностью

Помогите решить вопрос со списанными деньгами
Т-Банк

   сентября 2026г. мне нужно было срочно положить 500 000 на свою карту Тинькофф банка. Я увидел жёл... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Выдали карту, но она неактивна
Т-Банк

Мне выдали карту т банк, представитель на встрече сказал сейчас она активируется, в итоге прошло уже больше 2-х нед... Читать полностью

Т банк обманул ......
Т-Банк

Т-Банк подключил страховку, на которую я не давала отдельного согласия  12.03.2026 я обращалась в Т-Банк по в... Читать полностью

кредитная карта от Т-банка
Т-Банк

2 августа 2026 г решил воспользоваться этой услугой. сразу списали 590 р за обслуживание (хотя раньше такого не был... Читать полностью

дебетовая карта BLACK.
Т-Банк

Добрый день. 17/09/2026 Позвонил представитель банка. предложил дебетовую карты BLACK. Главные аргументы были : 1)... Читать полностью

Объединить данные мои
Т-Банк

Здравствуйте дело в том , что на горячей линии говорят что невозможно объеденить данные мои! Как это? На почте отве... Читать полностью

Т-Банк игнорирует документы о декрете и отказывает в законных кредитных каникулах / реструктуризации
Т-Банк

Приветствую! Являюсь клиентом Т-Банка, в данный момент у меня открыто два продукта: потребительский кредит и кредит... Читать полностью

Ограничение по 161фз
Т-Банк

На меня наложили ограничения по 161-ФЗ. ЦБ РФ отказал в исключении моих данных из базы данных ЦБ РФ.   &... Читать полностью

Т-банк не хочет отдавать переплату по кредитной карте.
Т-Банк

нет уж, давайте тут для все своих клиентов банка объсните пожалуйста, как так получается! вопросы я задавал выше.... Читать полностью

Списание по карте кредитной
Т-Банк

16.09.26 я увидела в истории карты что у меня списали 397.98руб, я обратилась в чат банка чтобы отменить подписку и... Читать полностью

Списание денежных средств в размере 2900 за первичное подключение black premium.
Т-Банк

Здравствуйте.  14.09.2026 через приложение банка был подключен сервис black premium. Спустя время увидел спис... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрыл счет и карту, не вывели остаток.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Артем, по вашему обращению № 97684626 от 20.08.2026 г. заявление исполнено.Артем, по вашему обращению № 95751677... Читать полностью

пр-кт Московский, д.193, стр.лит А подойдет ли это отделения , чтобы я смог написать заявление и внести в кассу средства для пополнения карты , чтобы в дальнейшем отменили перевод и вернули средства?
Альфа-Банк

у меня не хватает средств на счете , а доступа в личный кабинет нету тк 161фз Читать полностью

Банк вкладывает в условие договора смысл, которого в нем нет.
ОТП Банк

В договоре по рефинансированию обозначено обязательное условие: погашение всей задолженности по рефинансируемому пр... Читать полностью

Решите проблему супер сплит
Яндекс Банк

Мне начали начилять проценты по карте супер сплит. Была совершенная покупка 2 сентебря в 15:04 на сумму 79,99.А на... Читать полностью

Платежный стикер для кредитки
Сбербанк

Почему нельзя оформить платежный стикер для кредитной карты? Мне не смогли помочь ни поддержка по телефону, ни спец... Читать полностью

СберМобайл: SMS не работают 4 месяца
Сбербанк

Уже 4 месяца не могу получить SMS от UnionPay. На МТС, Билайн и Мегафон те же сообщения приходят моментально. &nbs... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Оформление карты стипендии
ВТБ

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-либо ограничение в оформлении стипендиальной карты? Спасибо! Читать полностью

Подключение дополнительных услуг, без согласия и объяснения условий.
Альфа-Банк

Хочу предупредить всех, о недобросовестной работе сотрудников банка.Будьте внимательнее.При получении кредитной кар... Читать полностью

не отработан алгоритм действий при получении средств по наследству
Сбербанк

Обращаюсь от имени моей матери, 73-летней клиентки Сбербанка в г. Тюмени (дополнительный офис № 8647/026 ПАО Сберба... Читать полностью

Вход рубль - выход пять
Т-Банк

Банк с дистанционным обслуживаниеи... но только в том случае если это выгодно банку. открыть счёт, внести деньги,... Читать полностью