26
В декабре 2021 года я оформил кредит в Почта банке на 353 140 руб с платежем 8120 руб в мес. Все было отлично, пока Почта банк не присоединился к ВТБ. В этом месяце я сделал рефинансирование нескольких кредитов в другом банке, с условием, что я закрою несколько кредитов и предоставлю справку о закрытии, в противном случае процентная ставка будет для меня повышена. 5 сентября в приложении банка я сделал запрос на полное досрочное гашение. Сумма основного долга 64212,76, ясно, что каждый день начисляются проценты и итоговая сумма расчитывается день в день... Следующий платеж (5.10.2026) состоит из основного долга в 7365.63 и процентов 754,37. Каково было мое удивление, когда приложение выдало, что мне на 5 сентября нужно заплатить помимо основного долга еще 13 291,64 руб. То есть за два дня после списания очередного платежа накапало процентов13 тыс, а за месяц должно было начислиться 754 руб. Это как? Я обратился в чат, съездил в офис, пообщался с сотрудниками на горячей линии. Сотрудники офиса сообщили, что это ошибка в программе и составили обращение. Правда ответ на обращение никакой ясности в ситуацию не внес. Однако, сегодня сотрудник горячей линии сообщил, что я должен заплатить проценты за весь срок, на который взял кредит или это комиссия за досрочное погашение. И давно у нас в стране такие правила? Тогда я решил сделать частично досрочное гашение с уменьшением срока. Ввел сумму 64500 руб и приложение расчитало, что следующий платеж 5.10.26 будет 19,35 руб и останется внести в ноябре еще 19 руб. К сожалению скриншот не сделал. Сделал заявку, внес сумму. Через пару часов ее списали и график обновился. Как и было обещено в октябре платеж 19,35 руб, а вот в ноябре 12 985,18 руб! Объясните ситуацию. Каким образом и откуда взялись эти проценты? Решите вопрос, иначе придется жалобу в ЦБ РФ писать.
Добрый день!
Мы ознакомились с вашей ситуацией. При досрочном погашении задолженности по кредиту удерживаются проценты, начисленные на сумму досрочного погашения. Далее проценты начисляются на остаток задолженности по основному долгу с учетом произведенного досрочного погашения. Комиссия за досрочное погашение отсутствует.
На текущий момент сведения в графике платежей актуальны и отражают фактическое исполнение обязательств по договору.
Официальный ответ по этому вопросу вам также предоставлен в рамках рассмотрения обращения. С ним вы можете ознакомиться в ВТБ Онлайн в разделе «Профиль» — «Обращения».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Я инвалид и ветеран боевых действий! Почему я не могу пользоваться Вашим банком? Почему мне отказывают в выпуске ка... Читать полностью
Добрый День.С июля в ВТБ-Привилегия. Начисляются по 2 привилегии в месяц. Только использовать я их на компенсацию т... Читать полностью
Снять 60 копеек - то есть куда-нибудь Читать полностью
А вас не смущает, что по графику платежей ежемесячный платеж должен быть 8120? В чем корретность, если в октябре пл... Читать полностью
Ни кому не советую пользоваться ВТБ банком и сам не собираюсь больше,мутная контора по моему мнению оценочном... Читать полностью
Добрый день. Ежемесячно 15числа происходило списание обязательного платежа по ипотечному кредиту со счета #1248, пл... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ(о неисполнении обязательств по снятию обременения с объекта недвижимости)Я, являлся заемщиком Банка ВТБ.... Читать полностью
Я новый клиент,получила карту 2 дня назад и уже разочаровалась. Не могу получить привилегии и как следствие восполь... Читать полностью
До сих пор, спустя две недели, со мной никто не связлся и никто не решил мою проблему. Это была просто отписка с ва... Читать полностью
Здравствуйте, банк ВТБ заблокировал денежные средства, ссылаясь в чате на арест по ИП (Исполнитнльному производству... Читать полностью
А вас не смущает, что по графику платежей ежемесячный платеж должен быть 8120? В чем корретность, если в октябре пл... Читать полностью
17.09.2026 года моё мобильное приложение ВТБ было заблокировано.Хотелось бы узнать фамилию,имя и отчество этого гра... Читать полностью
Добрый день. 15.09.2026 г. мне заблокировали кредитную карту за покупки на маркетплейсе. Дважды звонила в те... Читать полностью
ВТБ отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по карте МИР и не регистрирует обращение, в то время, как мной бы... Читать полностью
Укажите пожалуйста корректную почту. Читать полностью
у меня была кредитная карта в банке втб с 2024 года по 2025 год, в течение всего периода действия договора банк скр... Читать полностью
Добрый день. Не можем решить вопрос с кредитом умершего человека .Кредит был взять в Почта Банке, после пере... Читать полностью
Добрый день, я взяла онлайн кредит в банке ВТБ. Потребительски кредит, потом стал почему с отложенным залогом. Не м... Читать полностью
Добрый день. Может быть вы хотели сказать, что при досрочном гашении кредита, удерживаются проценты начисленные на... Читать полностью
Банк ВТБ отказываетс принимать НАЛИЧНЫЕ денежные средства в счет погашения кредитного договора за третье лицо. Прав... Читать полностью
Банк заблокировал денежные средства по наложению ареста 2 дня назад, у банка на данный момент нет документов об аре... Читать полностью
Потерян доступ к номеру телефона, в аккаунт войти не могу, на WB должен прийти заказ или за возврат посылки начисля... Читать полностью
После прекращения договора услуг связи, Т-мобайл отказывается возвращать остаток средств со счета, аргументируя отс... Читать полностью
Добрый день! Уже неделя прошла, деньги так и не вернулись Читать полностью
15 сентября приехал курьер,Юлия , привезла карту, дала подписать бумажки , что я не резидент сша , видимо это самое... Читать полностью
Добрый день 18.09.2026 я получил карту Альфа банк 19.09.2026 счёту прошло списания 250 рублей по программе АльфаЗащ... Читать полностью
Я инвалид и ветеран боевых действий! Почему я не могу пользоваться Вашим банком? Почему мне отказывают в выпуске ка... Читать полностью
Я инвалид и ветеран боевых действий! Почему я не могу пользоваться Вашим банком? Почему мне отказывают в выпуске ка... Читать полностью
Я инвалид и ветеран боевых действий! Почему я не могу пользоваться Вашим банком? Почему мне отказывают в выпуске ка... Читать полностью
Добрый День.С июля в ВТБ-Привилегия. Начисляются по 2 привилегии в месяц. Только использовать я их на компенсацию т... Читать полностью