9
Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом кредитной карты Т-Банка. Подсунули договор на оформление кредитной карты с платной страховкой. Я думала, что карта бесплатная, но списали 640 р за страховку без моего согласия. На мой вопрос почему, ведь есть закон Запрет на навязывание платных услуг банками регулируется ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I и специальными нормами Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».📌 Что запрещает закон🛑 Обусловливать покупку: Нельзя заставлять покупать одну услугу ради получения другой (например, кредит только со страховкой).🛑 Галочки по умолчанию: Запрещены предзаполненные согласия и автоматические отметки в договорах и на сайтах.🛑 Скрытые подписки: Подключение дополнительных опций допускается только по явному и отдельному письменному согласию клиента.н авязывание услуг банком: подключение без добровольного согласия или путем обмана/мисселинга. С 1 сентября 2025 г. вступают в силу поправки в закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс, запрещающие навязанные платные услуги и галочки «по умолчанию" . Т-банк включил в договор эту услугу и пользуясь, тем, что я не прочла до конца договор, списал с меня за страховку. Прошу банк вернуть деньги за навязаную услугу
Здравствуйте.
По кредитной карте вы подписываете условия до встречи или во время проведения встречи. В документах есть страница, которая называется "Дополнительные услуги". Обычно, если вы не ставите там галочки рядом с услугами, их не подключаем. Предустановленных галочек в договоре нет.
Без вашего согласия или скрыто сделать это невозможно. О том, что услуга добровольная, о ее стоимости и условиях рассказываем на той же странице.
Если вы нажмете на счет кредитной карты и пролистаете до блока "Детали счета" → "Услуги", то увидите статусы услуг.
Банк не пользуется тем, что клиент невнимательно прочитал договор. Наоборот, мы заинтересованы в том, чтобы вы детально ознакомились с изложенной информацией и подписали документы сознательно. Если на встрече неудобно ознакомиться с документами, то позже вы можете задать возникающие вопросы в поддержке.
Если ошибок в подключении и оказании услуги не было, а с момента подключения прошло более 30 дней, то вернуть деньги не получится. Это закреплено в п. 2.5 ст. 7 ФЗ №353-ФЗ и правилах программы страховой защиты заемщиков.
Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения, номер телефона и ссылку на отзыв нам на connect@tbank.ru. Сделать это нужно с той почты, которая указана у вас в банковском профиле. Мы проверим детали по подключению услуги, уточним возможность возврата и сможем дополнить свой ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Скажу сразу - не из лучших банков России! Наверное в прошлом году, как говорят сотрудники поддержки, мне подключали... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь премиум клиентом т банка. В условиях тарифа премиум входит компенсация одной поездке в такси... Читать полностью
Здравствуйте, я обратился к вам в банк с целью консультирования по вопросу некорректности предоставялемой информаци... Читать полностью
Несколько лет назад мне незаконно заблокировали счета. Я вывел часть денег и часть осталась в инвестициях. Мне приш... Читать полностью
18.09.2026 года был сделан перевод на мою карту в TBC банк Грузии. Но начитавшись отзывов, видимо я тоже жертва. Се... Читать полностью
Т-Банк удержал 2 747,45 ₽ комиссии при полном возврате, хотя поддержка прямо сообщила, что комиссия удерживаться не... Читать полностью
Добрый день. в 25 году приобрел на автомобиль страхование КАСКО в ТБанке, мне при оформлении каско предложили бонус... Читать полностью
Отправила на почту. Но я знаю, что мне опять придет ответ, как раньше от Т банка: как показывает практика, чтобы ре... Читать полностью
Добрый день! Письмо отправил. Также добавил данные сюда в раздел Конфиденциальная информация Читать полностью
С 11.09.2026 у меня не решается вопрос по спорной операции в Т‑Банке. 10.09.2026 на мою карту поступил пер... Читать полностью
В предоставленной справке банк умышленно скрыл дату полного закрытия долга приставами в марте 2025 года, при этом с... Читать полностью
Я столкнулась с грубейшим нарушением моих прав со стороны АО «Т-Банк». По судебному приказу № 2-1994/20... Читать полностью
По обращению №795302675 банк нарушил все сроки (ответ должен был быть до 09.09.2026). Чтобы продолжить незаконно зв... Читать полностью
Так оказалось, что при выборе категорий кэшбека, сооласие на оформление подписок не требуется и согласие на категор... Читать полностью
Зашел посмотреть условия автокредита, думал увидеть процент или хоть что-то. Дошел до калькулятора, посмотрел плате... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ о незаконном списании денежных средств и возврате суммы 18.09.2026 с моего счёта были незаконно... Читать полностью
Я являюсь абсолютно добросовестным и сверхактивным клиентом Т-Банка. Постоянно пользуюсь двумя кредитным карт... Читать полностью
Банк не пытался со мной связаться! Это доказывает детализация звонков ! Читать полностью
Являюсь клиентом Т-банка уже более 10 лет. Просрочка по платежу составила 9 дней и была полностью погашена м... Читать полностью
Добрый день, вы прислали мне опять смс, что ЦБ отказал исключать мои данные из базы, мне нужны официальные ответы д... Читать полностью
18.09.2026 с моей дебетовой карты была списана сумма 6615₽, причем на дебетовой карте появился отрицательный баланс... Читать полностью
Долго не пользовался вашим предложением, сейчас при входе по номеру телефона, просит позвонить в банк, ТК была смен... Читать полностью
Доброго дня. Пополняла 18.09 карту другого банка через ваш терминал на сумму 11000. Операция завершилась ошибкой, б... Читать полностью
Здравствуйте подавал закрытие счета после 115.фз,сейчас захожу в банк и почему то нету не единого счета.Ни карты не... Читать полностью
Летом 2026 года я закрыл свой премиальный счет в Альфабанке по причине холодных звонков от рекрутеров с предложения... Читать полностью
Номер поручения 142008959174(п. 5 ст. 859 ГК РФ) банк обязан перечислить остаток денег на другую карту не позднее 7... Читать полностью
Предоставил документы о переводах, о том что я самозанятый, и все налоги по переводам оплачены, смысла нет, заказы... Читать полностью
Здравствуйте. По накопительному счету с подпиской плюс проценты начисляются на ежедневный или минимальный остаток? Читать полностью
После прохождения банкротства так и не закрыли кредитную карту и потреб. кредит. Прошло уже 2 месяца,ничего не исч... Читать полностью
Перевод был через мтс офис , сумма 59929.61 от 31.08.2026 Читать полностью