43
30 декабря 2025 года сотрудник Курганского отделения Банка Юлия Руденко (контактный адрес электронной почты: YRudenko3@alfabank.ru) в телефонном разговоре (запись которого имеется в наличии у Общества) предложила Обществу участие в акции реактивации клиента. В соответствии с условиями акции, предусмотренными предложением сотрудника Банка, Общество должно было совершить исходящие платежи юридическим лицам для получения 5000 (пяти тысяч) баллов бонусной программы Банка.
В тот же день, 30 декабря 2025 года, Общество в полном объеме выполнило указанные условия акции, совершив необходимые платежи с расчетного счета, обслуживаемого в Банке. Согласно устным заверениям представителя Банка, баллы должны были быть зачислены на бонусный счет Общества в течение 5 (пяти) банковских дней.
Однако по истечении указанного срока баллы не были начислены. Общество неоднократно обращалось в службу технической поддержки Банка с целью выяснения причин задержки и получения информации о статусе начисления. В результате было оставлено обращение (претензия) № U2601191549. Несмотря на это, Банк не предоставил ответ на указанную претензию, а представители технической поддержки уклоняются от предоставления разъяснений, игнорируя запросы Общества.
Указанные действия (бездействие) Банка повлекли для Общества причинение неудобств в ведении хозяйственной деятельности, включая дополнительные затраты времени на взаимодействие с Банком, а также моральный вред в виде нарушения доверия к финансовому учреждению-партнеру. Также 15 января 2026 года на портале банки ру была оставлен отзыв в разделе решить проблему, но проблема так и не была решена, 15 января Заботина Ирина Вадимовна руководитель поддержки в соцмеди альфа банка, написала разберусь и вернусь с ответом позднее, но вот уже более 15 дней нет никакой реакции. Альфа банка не желает идти на контакт. 28 января 2026 была оставлена заявка на закрытие расчётного счёта в банке обманщике альфе, сотрудник альфа банка позвонил 29 января 2026 и попросил не закрывать счёт что до конца дня ситуация разрешиться, но это альфа банк тут врут все, ситуация конечно же не решилась, есть запись телефонного разговора. Общество направила в банк досудебную претензию которую банк не желает рассматривать и затягивает её решение. Итог один подать жалобу в ФАС и суд.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом в первом вопросе.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Была подключена услуга к счету Индикатор риска, я ей не пользовалась, просто забыла, не особо нужно, в конце август... Читать полностью
Добрый вечер, 12.09.2026 примерно в 13:30 я обратилась за кредитом . Сотрудником без моего согласия было « н... Читать полностью
Конечно, вот слитным текстом, чтобы можно было сразу скопировать: В настоящее время я не имею возможности... Читать полностью
Есть законое право граждан делать доверенность друг другу. По ней можно прописать все действия, которые может сов... Читать полностью
Изучили подробней? Читать полностью
15.09. хотел оплатить услуги ЖКХ.Было предложение оплатить до конца недели и получить кешбэк. Но почему-то чудесным... Читать полностью
забыла номер карты нужно войти в банк Читать полностью
06.06.2026 года -составлялось обращение на возврат ДС за списание АльфаСмарта. Денежные средства были возвращены, н... Читать полностью
Добрый день! Без моего ведома были списаны комиссии согласно вложению. Никаких консультаций не было, карта с бесп... Читать полностью
Как альфа банк не законно удерживает мои деньги История о том как альфа ставит палки в колеса и не х... Читать полностью
добрый день, хочу написать жалобу на отвратительное отношение к людям со стороны юр.л альфа банка. Мне регулярно, е... Читать полностью
На мое имя в АО "Альфа-Банк" открыт бизнес-счет арбитражного управляющего. 10.09.2026 я обнаружила, что... Читать полностью
Черт меня дернул открыть расчетный счет в этом банке, менеджер иркутского филиала, заверил меня, что вывод средств... Читать полностью
это весь ваш ответ? Видимо так трудно разобраться с нашим вопросом, что все только обещают . Так как все ответы на... Читать полностью
Мне позвонила девушка, приехала на встречу и убедила открыть счет РКО для двух компаний, убеждая, что комиссии за о... Читать полностью
В продуктивной среде интернет-эквайринга этого банка возникла ошибка с завершением оплату на 471 тысячу рублей от н... Читать полностью
01.09.2026 я , от имени своего ИП подал заявку в личном кабинете Альфа банк на полное досрочное погашение кредита ,... Читать полностью
Добрый день. Вопрос в подвешенном состоянии, я какой-то ответ дождусь? Никто не связался, ничего не объяснил. Что п... Читать полностью
Я давний клиент Альфа-Банка как физическое лицо, и в этом качестве меня всё в целом устраивает — это один из... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью
У меня были неоднократные проблемы при пользовании услугами банка... 18,09,2026 года я через чат поддержки оформил... Читать полностью
ННа самом Читать полностью
Звонки поступают с разных номеров несколько раз в день, согласие на это не давала и клиентом банка не являюсь. прек... Читать полностью
Больше суток не снимают блокировку с дебетовой карты и со Сбербанка онлайн, нарушая тем самым мои права! Оставили б... Читать полностью
Была подключена услуга к счету Индикатор риска, я ей не пользовалась, просто забыла, не особо нужно, в конце август... Читать полностью
сегодня от вашего банка пришло оповещение, что ЦБ отказался исключить меня из базы. Вопроса 2)1) если вы сами говор... Читать полностью
отправили новое заявление, будьте добры, проверьте Читать полностью
Здравствуйте. Т-Банк жестко нарушает Федеральный закон № 230-ФЗ. Отдел взыскания банка начал терроризировать звонка... Читать полностью
Был клиентом Почта Банка, имел там кредит, который потом перешёл в ВТБ, была подключена услуга "гарантированная ста... Читать полностью
Ваш коллега мне ответила что ее убрать нельзя. Не могу прикрепить скриншот ответа так как не вижу здесь такой возм... Читать полностью