Добрый день!20 июля обратились в клиентский центр с обращением на получение наследства,заполнили заявление на досрочное расторжение договора вклада и на реализацию право получить наследство,приложили все документы.Через два дня я дозвонившийся до центрального офиса в Москве узнаю,что обращение не принято из-за нехватки каких-то документов и недозаполняного заявления.Я ведь все писала что мне говорила представитель банка и она все проверила.На следующий день я опять обратилась в клиентский центр и повторно написала заявление и сотрудник отсканировали документы и все успешно отослали на рассмотрения,затем мне приходит смс оповещения что мои обращения отклонены,так как я не указала в заявлениях кем и когда выдан паспорт и во втором адрес регистрации не приложили.Это какой то ужас как я могу знать ваши внутренние требования если ваши сотрудники их не знают!!В этот же день я поехала опять в КЦ и написала третий раз заявление и мы опять приложили все документы,номера обращений 987025,986967 от 27.07.2018 года.Мне пришло смс,что они рассмотрены,а на почту пришло письмо что они опять отклонены и причина та же самая.Я считаются это просто издевательство какое-то я ведь не могу ездить каждый день писать заявление.Обращалась к представителю руководства в Брянске,но там настолько люди занятые,что и разговаривать не хотят их ответ обратитесь в другой клиентский центр.Это вообще банк или непонятное учреждение.Сколько можно держать вклад и выдумывать какие-то нелепые отговорки тем более все сканы документов мы приложили к заявлениям.Прошу разобраться в данной ситуации,либо я буду вынуждена обратиться в вышестоящие контролирующие органы.Это полное нарушение законодательства РФ.

Подскажите, пожалуйста, на чье имя писать претензию на отмену операций.

К сожалению, ситуация так и не разрешилась.27.07. вечером звонил сотрудник и зачем-то начал заново оформлять заявку,я объяснил что заявка подана неделю назад и я просто жду решения. Он мне продиктовал телефон отделения и попросил уточнить там, естественно от деление было уже закрыто. Выходит мне уже звонили 3 раза с уточнением актуальности заявки.

Добрый день..скажите пожалуйста…у меня у мужа в вашем банке была сделана карта именная.обычная…мы вместе ходили делали…вопрос вот в чем.муж умер.мне могут сказать баланс?его ограбили и он звонил помню блокировал карту.но деньги должны были придти…девушка оператор говорила счет 3 мес.потом удаляется.как бы мне узнать?я жена документы все есть.

Здравствуйте Мария Александровна,спасибо вам за оперативный ответ по моему обращению от 21.06.2018. Но на сегодняшний день 28.07.2018 документы на реструктуризацию так и не подписаны, а срок рассмотрения продлён до 05.08.2018. Неужели для этого требуется почти два месяца? За это время внёс два платежа по ипотеке, а это 64000т.р. Что только усугубляет Финансовое положение моей семьи. У меня есть знакомый работающий в Красноярском архиве отделения Сбербанка, может обратиться к нему, что бы найти эту закладную?

Вопрос по карте Аэрофлот-Бонус.Где можно узнать, сколько миль начислено и каким образом их можно потратить?скажу, что компания аэрофлот позволяет тратить лишь т. н. «квалификационные» мили, полученные за полёты. За мили, полученные любым другим путём, в т. ч. и по картам Альфа Банка — хотелось бы разъяснения)

Если вашей банковской картой погасить кредит в другом банке на карту этого банка, под сколько процентов будет оформлена операция?

Добрый день!Я 09.07.2018 г. подавала заявление (претензию) в Сбербанк в г. Екатеринбурге, ул. Куйбышева, 67 по факту незаконного списания денежных средств с моей дебетовой карточки. На данные операции я согласия не давала, кодов подтверждения операций мне не приходило, не было никаких смс-сообщений. В данном заявлении я просила банк вернуть на мой расчётный счёт данные денежные средства. Заявление у меня приняли, присвоив номер обращения 180709-0626-592000. В смс 09.07.2018 г. в 12:57 пришла информация о том, что моё обращение будет рассмотрено не позднее 22.07.2018 г. Также я интересовалась ходом моего дела, звонив на горячую линию Сбербанка и приходя в отделение Сбербанка на ул. Куйбышева, 67 и на ул. Бебеля, 166. Мне говорили, что нужно подождать 22.07.2018. Крайне огорчило, что 22.07.2018 г. в 13:03 пришла смс о том, что для рассмотрения моего обращения, банку понадобится дополнительное время, и срок обращения продлен до 28.07.2018 г. Я после этого смс позвонила на горячую линию, чтобы уточнить причину продления, на что мне ответили, что пока мой вопрос решается. Я сказала, что вопрос срочный, поскольку с моей карточки незаконно списали денежные средства в большом размере, намного больше, чем моя заработная плата, списание происходило в девять операций периодичностью в несколько дней, и об этих операциях мне не приходили смс, коды подтверждения операций. Получается, что в отношении меня были произведены мошеннические действия. После того, как я сказала, что ответ для меня очень важен в короткие сроки, мне ответили, что моё обращение переведено в категорию приоритетных, и что больше продления не должно быть, и заверили, что 28.07.2018 г. мне ответят, а может даже и раньше. 28.07.2018 г. в 13:03 мне снова пришло смс-сообщение о том, что теперь моё обращение будет рассматриваться до 06.08.2018 г. Меня пугает, что ответ каждый раз переносится. Где гарантия, что Сбербанк 06.08.2018 г. даст ответ на моё обращение? Сумма, которую с меня списали, довольно-таки, большая. Списание происходило без моего ведома. Я жду ответ банка о том, что денежные средства мне будут возвращены на мои реквизиты пластиковой карточки. Доверие к Вашему банку было, и очень надеюсь, что оно не будет в последствии утеряно. Но после таких продолжительных ожиданий ответа на претензию, на сам факт незаконного списания без моего согласия денежных средств и не оповещения меня, как клиента Вашего банка о данных операциях, начинает подрывать моё доверие к банку. Надеюсь, что руководство и все сотрудники банка обратят внимание на моё обращение, и предпримут меры для урегулирования данной ситуации. Очень жду Ваш ответ на моё заявление и на моё обращение на данном сайте, и, надеюсь, что банк примет положительное решение, и вернёт мне денежные средства, тогда и доверие восстановится.

Здравствуйте! Вчера через ваш банк взял в кредит домашнюю технику — почти под закрытие магазина…. Может случайно (а может и нет) мне подключили услугу «Финансовая защита ЛАЙТ». Хоть я и говорил не подключать услугу. Обнаружил только дома. Пробовал дозвониться до оператора (только потратил время и деньги на тел.). Помогите пожалуйста отключить данную услугу! За ранее спасибо!

Здравствуйте, какую выгоду получает Банк от клиента который пользуется его дебетовой картой? Банк несет траты на офисы, отделения, расходы на электричество, зарплату сотрудников, обслуживающих этих самых клиентов с дебетовыми картами и тд. А какая же выгода от этого у Банка? Ранее по ошибке нечаянно задал этот же вопрос вам в разделе Ипотека.

Обман со сроками по карте рассрочки24 июня оформил карту рассрочку с лимитом на 50 тысяч. В начале июля взял рассрочку по карте на сайте онлайн-сервиса Onetwotrip. На сайте хоум кредита было указано что рассрочка будет 4 месяца. Перешел с сайта хоум на сайт Onetwotrip и оформил билеты на сумму 40523 рубля. По условиям рассрочки ежемесячный платеж составлял 10131.Сейчас решил сделать оплату пораньше той даты когда приобрел билеты и с удивлением заметил что мне предписано внести 20261 до 29 июля, то есть по условиям рассрочки вне магазинов партнеров два месяца.Не могу понять в какой момент меня обманули. На сайте точно было написано Onetwotrip партнер банка и рассрочка будет 4 месяца.Как такое возможно?

Добрый день, Мария! Могли бы подсказать в какие сроки точно будут известны результаты?

Здравствуйте!Оформили дебетовую карту «Польза» по ряду причин, особенно заинтересовал повышенный кэшбэк на оплату коммунальных платежей.В итоге при попытке оплатить счета за коммунальные услуги через приложение Банка, выяснилось, что нужных нам управляющих компаний нет в списках приложения. Сайты этих управляющих компаний не предоставляют возможности онлайн-оплаты счетов через личный кабинет.При разговоре с онлайн-консультантом была предложена возможность связаться с секретариатом Банка по поводу этой проблемы. Когда позвонили по данному номеру в первый раз, девушка предложила оставить заявку на внесение нужных нам компаний в список приложения, но заявку не приняла, поскольку с ней разговаривал не владелец карты.На следующий день, потратив около получаса на ожидание, по этому же номеру оператор сказала, что больше такой возможности у Банка нет, нас «дезинформировали».Вопрос: как оплатить счета за ЖКХ при вышеперечисленных условиях и получить при этом повышенный кэшбэк?Спасибо.

Здравствуйте! Потерял дебетовую карту VISA Momentum от Сбербанка. Перевыпуск по причине утери возможен? Если да, то какая оплата за перевыпуск? Я уже восстанавливал карту один раз из-за повреждения, возможен ли третий перевыпуск? Если в моём отделении неправомерно откажут (очень много таких историй прочитал), какие действия предпринять, могут ли в других отделениях оформить? Мне уже при первом перевыпуске год назад сказали, что скоро больше не будут выдавать Momentum, только именные.

Добрый вечер. Да, действительно сумма ежемесячного платежа уменьшилась. Мы не просили сокращения срока кредитования в Сбербанке, а хотели при внесении средств маткапитала уменьшить сумму основного долга по ипотеке, а не погасить проценты.

Добрый вечер. Не могу перевести деньги с карты Сбербанка на карту Почта банка через сбербанк онлайн и мобильное приложение сбербанк. Все время выдает, что такой карты нет в системе. Как можно перевести деньги?

Здравствуйте,у меня была когда-то задолженность по кредит.карте,могу ли я оформить снова заявку,сейчас у меня открыт счет ип в вашем банке

Добрый день! 28.07.2018 в 09:01 на мой телефон поступила смс о том что лимит по моей кредитной карте Альфа Банка увеличен на 37500 руб. данную ссылку открывать не стал т. к. посчитал её мошеннической,но вечером того же дня зайдя в интернет банк я обнаружил что лимит по моей карте увеличен.Я против повышения лимита по моей кредитной карте и одобрения я не давал,никаких заявлений в банк я не направлял. Прошу: 1 .Отменить повышения лимита на 37500 руб. от 28.07.2018 по моей кредитной карте (N указан ниже)2.Восстановить лимит на 27.07.2018В случае отказа удовлетворения данной претензии оставляю за собой право для обращения в ЦБ РФ и судебные органы

Оформила на папу корпоративную карту. Доверенность на карту подписала. Теперь банк вынуждает подписать доверенность на ЭЦП и подпись всех фин документов. Доверенность эту давать не собираюсь. Причина: не хочу. Мои сообщения и звонки игнорируются. сотрудники долдонят одно и то же как попугаи- подпишите доверенность. Звоню, пишу 2-ые сутки- воз и ныне там. как донести информацию, подскажите пожалуйста!

Если я закажу карту мир тинькофф блэк смогули я внести ее в эпл пэй?ведь карты мир эпл пэй не принимает

День добрый. Являюсь клиентом Альфа-Банка уже долгие и ВСЕГДА был доволен работой операторов колл-центра, отделения банка, никогда не было проблем и лишних вопросов, до июля месяца этого года, когда мой счет был ограничен. Банк запросил 2-НДФЛ, трудовой договор, что я и предоставил+ в самом банке написал пояснительную по переводам. Через 3 дня мне позвонил начальник смены Анатолий и попросил привезти договор займа, что было сделано. Прошла неделя, мне так никто не звонил по моему вопросу, в службе поддержки отвечали, что нужно снова обратиться в отделение банка, что я и сделал. Оказывается мой договор был утерян и никуда не отправлялся, ладно, привез 23.07 его еще раз. Снова тишина, хотя в отделении мне говорили, что срок рассмотрения документов 3 рабочих дня, после этого со мной свяжутся. В чате альфа мобайла и слежке поддержке по телефону отвечают, что доступа к информации не имеют, нужно опять обращаться в отделение.Сейчас я на отдыхе и нахожусь за городом, до отделения мне довольно долго добираться, тем более все документы нужные я предоставил, поэтому убедительная просьба связаться со мной и сказать в чем возникла проблема, если она есть, ест-но.

Добрый день! 26.07.18 с зарплатой карты в банкомате УБРиР в г. Екатеринбург пыталась снять наличные в размере 1500 р. Банкомат вроде писал, подождите заберите деньги и карту, но в конечном итоге выдавал только карту и писал сообщение об ошибке. Так повторились дважды. Решила попробовать снять денежные средства в банкомате Газпром банка. Сумма была та же — 1500 р. Снять данную сумму получилось с первого раза. 27.07 я совершила покупки с данной карты. Проверив баланс карты 27.08 я обнаружила, что у меня на балансе осталось чуть больше 500 р. Решила вывести денежные средства с накопилки. Вывела 2971 р. После этого баланс стал примерно 3500 р. После этого никаких операций списания по карте не совершала. На следующий день обнаружила, что баланс карты примерно 500 р. По истории операцией увидела, что те неудачные попытки снять наличные в банкомате УБРиР посчитали как удачные и списали 3000 р. Обращалась в банк. Создали обращение 28.07. Вернут ли мне мои денежные средства в размере 3000 р.? Эта ситуация крайне неприятна. Хочу также знать по какой причине так получилось? В случае долгого решения вопроса или отрицательного ответа по обращению, буду менять банк.

Здравствуйте:получаеться у вас не горячая линия, а долгое ожидание без ответа. ФИО, и четыре последние 4 цифры карты отправил как просили. ОТВЕТА НЕТ.

10.07.2018 мною, по выставленному счету № 3392 от 10.07.2018 г. от сайта www.miromgroup.ru Бизнес-центр «Технопарк Орбита» офис 319, посредством перевода по свободным реквизитам был оплачен товар «Моноколесо Inmotion V8 480 wh» в размере 46900 руб.(сорок шесть тысяч девятьсот рублей) путем перечисления денежных средств с принадлежащей мне пластиковой карты МТС VISA Platinum. Согласно информации, полученной в сообщении с сайта www.miromgroup.ru , срок доставки определен в 3—4 дня, т. е. до 15.07.2018 г. На сегодняшний день 29.07.2018 г. — товар не получен. Бизнес-центр «Технопарк Орбита» является клиентом Банка АО «Тинькофф Банк». Как вернуть перечисленные денежные средства обратно на мой счет. Контактный телефон бизнес-центра «вне зоны действия сети», на запросы по электронной почте не отвечает.

у вас на сайте и рекламе написано что можно взять кредит в банках с любой кредитной историей.в итоге все банки отказывают и говорят что у них нет такой информации.так кто врет и обманывает?

Добрый день. Подавали заявку через домклик. Заявка на снижение процентной ставки по ипотеке в работе с 14 июня, изначально обещали обработать в течение 30 дней. Далее срок продлили, на сайте домклик написано что заявка теперь будет рассмотрена до 29 июля. Сегодня 29 число, так понимаю в воскресенье нашу заявку тоже никто рассматривать не будет. Почему до сих пор нет ответа? Номер заявки 281863. Спасибо.

Добрый день.Почему сбербанк направо и налево раздают золотые зарплатные карты? Золотые карты недешевые при обслуживание.С моей зарплатой я никаких бонусов не будет.У меня нет машины,чтоб получать бонусы при заправке,по заграницам не езжу,редко отовариваюсь в гипермаркетах.Говорят,что смс бесплатно,обслуживание бесплатно т. к оформляется через работодателя.Бесплатный сыр в мышеловке.И такое творится по всей Москве.Я отказалась на работе,у меня есть право.Теперь приходит смс от 900 ,что оформлена золотая карта мастеркард.Ведь все предприятия,которые оформляли Золотую карту потом раздают МИР нашу национальную платежную карту.Почему сразу не оформить эту карту?Я хочу оставить свои старые карты.В суд подавать? или по правам человека обратиться? Когда у меня воровали с карты с2012 по 2014 годы никто не вернул,хотя можно было узнать по расчетному счету узнать куда ушли деньги.Всякое доверие банку пропадает.За выпуск карты ведь сдерут с меня?Что делать,чтоб не получать эти карты,которых я не заказывала?

Здравствуйте!Нужно отправить запрос на получение сведений по обработке персональных данных. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью (ч.3 ст. 14 Закона РФ «О персональных данных»). Человек имеет квалифицированную электронную подпись, поскольку сдает отчетность в электронном виде через оператора ООО «Компания «Тензор» через систему СБИС, клиентом которого является и ПАО «Сбербанк».1.Подписанный ЭП и переданный через этого оператора запрос будет считаться полученным ПАО «Сбербанк»?2.Если нет, то почему?3.Каким образом можно отправить запрос с электронной подписью?Спасибо!

Добрый день! Больше не знаю куда писать, поддержка и операторы вашего банка меня не слышат. Открыл в вашем банке счет 3 мес назад как ИП. Являюсь собственником производственного здания, которое сдаю в аренду ООО. Все документы в наличии и предоставлены в банк. Операции очень простые: как собственник здания получаю за него аренду раз в месяц от ООО, за вычетом налогов УСН 6% остальные средства отправляю себе на дебетовую карту как свой доход. 10 дней назад, на следующий день после оплаты налогов за 2-й квартал, заблокировали мобильный банк без объяснения причин. Причины блокировки ваши сотрудники не объясняют, одна рекомендация закрыть счет. На мою претензию так же ответили общими словами ссылаясь на пункт договора 4.5. Мои юристы сказали, что если я закрою счет, то попаду в черный список ЦБ как обнальщик (а это не так!) и все мои счета в других банках будут так же блокировать. Помимо ИП я являюсь собственником химического завода и попадать в какие либо черные списки мне нельзя — у меня многомиллионные контракты на годы вперед. Я предлагал вашим сотрудникам провести дополнительную проверку по моему счету, предоставил все документы, но все безрезультатно. Понимаю, что судебные разбирательства будут очень долгими и я в них не заинтересован так же как и вы. Я хочу нормально работать не нарушая закон. Продавцы вашего банка меня реально одолели после регистрации ИП в налоговой, звонили каждый день расписывая преимущества вашего банка, с ними же перед открытием счета я подробно описал свои операции, уточнив будут ли какие либо вопросы. В мае этого года я связывался с поддержкой и спрашивал — куда можно отправить подтверждающие документы на мою экономическую деятельность, на что получил ответ, что ваш банк такой практики не имеет, никаких документов никуда отсылать не нужно. Ваш банк я выбрал основываясь на удобстве дистанционного обслуживания и вашей банковской репутации, то есть я выбирал банк на долго! Устал бороться с вашим банком, хочу нормально работать согласно законодательству. Уже не знаю куда обратиться!

Добрый день Мария, открыл карту сбербанка на Украине в Одессе, положил туда долары чтоб снять их в России, сотрудник сказал что возьмут 1%, приехал в краснодар и отправился в отделение сбербанка чтоб снять деньги с карты, открыл сберкнижку и перевел туда деньги, но я был удивлен что за одну операцию с меня взял 1% сбербанк Украины и 1% сбербанк России того 2%.Почему с меня взяли лишний 1%??

Елена, добрый день,Являюсь клиентом вашего банка.На ЧМ приобрел ваше кольцо VISA.Крутая вещь, но если бы была возможность привязать к кольцу VISA свою карту или счет, данному кольцу не было бы цены.Возможно ли привязать к кольцу VISA свою карту или счет Альфа банк?Если нет, планируется ли такая услуга?Я считаю, что на данную услугу будет огромный спрос.СпасибоШалагин Олег Михайлович

Здравствуйте Елена! Оформила через интернет заявку на кредитную карту. Также приехала в офис банка и подала документы. Отсутствует ответ одобрили карту, отказали. На телефон горячей линии обращалась, обещали перезвонить, ответа нет. Хотелось бы определенности.

Здравствуйте.Заявка на потребительский кредит в сбербанк онлайн рассматривается банком с 27.07.2018.Обычно это занимало не более 15 мин.Может заявка не попала в банк или какой то сбой в системе?

Здравствуйте! Как то давно брала кредит в Вашем банке, платила исправно, закрыла досрочно. Затем с 2014 года из-за финансовых проблем у фирмы (из-за чего не выплачивалась заработная плата) допустила просрочки по другим кредитам. На сегодняшний день я закрыла все просрочки, кроме одной (т.к. не могу узнать куда нужно оплачивать). Заработная плата стала гораздо выше, но Ваш банк все равно отказывает в выдаче кредита. Сумма нужна 600 т. р. Если я предоставлю поручителя (или двух) возможно ли получение кредита в Вашем банке? В залог предоставить ничего не могу, т. к. все имущество оформлено на родителей.

Информация приватная. Вопрос ниже: для компании.

Здравствуйте, оплатил покупку у партнера акции «Польза» Ингосстраха картой «Ключ», карта вроде должна участвовать в программе и даже отображается в личном кабинете «Пользы», но баллы не начисляются. Покупка проведена 28.07.2018. Должны ли быть начислены баллы?

Здравствуйте, я сделал 3 покупки в Ситилинк 21 мая 2018 года на общюю сумму 81033 руб. Сделал эту покупку так как узнал об акции в спецпредложении о рассрочки на 6 месяцев. Консультант в Ситилинк мне сказал что при покупке с кредитной карты тиньков рассрочка вменяется автоматически. Я сегодня позвонил в тиньков банк узнал что нужно было активировать рассрочку в личном кабинете но на момент покупки небыло кнопки активировать на ярлыке с предлагаемой рассрочкой в спецпредложении. Что мне делать чтобы рассрочка была применена на сумму купленного товара?

Просьба удалить мой номер телефона из всех списков обзвона вашего банка.

Здравствуйте!Являюсь клиентом вашего банка уже год,т.е получаю зар.плату,подал заявку на получение кредита,со мной связалась сотрудника банка,попросила доп.документы,отправил,следом со мной связались и уточнили по данным документам,сказали что получу ответ от 5—10 рабочих дней,прошло уже 15 и ответа нет!звонил на горячую линию,сказали что со мной свяжутся,но так и никто не связался!сколько еще ждать ответа?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Была взята рассрочка на общую сумму 33647, в этот договор была включена программа финансовая защита Лайт. У вас я хотела бы узнать:можно ли от нее отказаться, в какие сроки это нужно сделать, как мне лучше это сделать и где? Была бы очень признателена.

17.07.2018 было внесение наличных в размере 120000 купюрами по 5000. Банкоматномер 10848971 по адресу г. Москва, Жулебинский бульвар дом 9. Время 15 часов 36минут. Банкомат взял деньги, но на счёт они не зачислены. В этот же день было поданозаявление номер 180717-0219-749300 со сроком рассмотрения до 24.07.2018. 23числа позвонили, уточнили несколько вопросов и сказали что в ближайшее время будетответ. На следующий день пришло сообщение, что срок рассмотрения увеличен до30.07.2018. 26.07.2018 снова звонили и задавали вопросы обещая в скором временидать ответ. До сих пор вопрос не решён и ответов нет. Вероятно завтра придётсообщение, что срок рассмотрения увеличен на месяц. Когда мне вернут мои же деньги?

помогите пожалуйста.я инвалид 3 групы,но не выхожу из дома совсем и мало передвигаюсь по квартире,группу будут пересматривать.я по возрасту сменила паспорт.в сбербанке требуют чтобы я пришла в банк и предоставила новые данные паспорта.что мне делать?

Почему при покупках уже неделю не приходят смс-ки?

Читала отзывы на сайте банки. ру хоум кредитЯ честно говоря в шоке, я год платила без каких либо трудностей, и как только перестал связи с тяжелым положением мне сразу начали звонить урегулировать вопрос платежей и восстановление оплатив 10,000 рублей ни какие оптимальные,минимальные платежи и реструткуризацию мне не предлагали. сейчас у меня долг погашен на 15,000, остаток минимальный уж можно мне пойти на уступки и решить вопрос мирно и закрыть уже этот кредит… Прошу еще раз рассмотреть мой договор и вопрос об оптимальном платеже восстановлении или реструткуризации

добрый день!Гражданин-должник находится в банкротстве.Суд запросил информацию по счетам супруга. Можно ли финансовому управляющему направить запрос в головной офис банка, если известны номера текущих счетов по супруге должника? Если можно, укажите адрес для направления. Спасибо.

Здравствуйте: получил от вас ответ(задавал вопрос под логином мондео1979).Вы меня,фин.директора и арбитраж.суд,вводите в заблуждение…. На собрании кредиторов 24.05.2018 г. Был утвержден график поглощения долгов. А 31.05.2018 г. Был утвержден арбитраж. судом.все эти документы есть на сайте суда(на заседании кредиторов Газпромбанк согласился с планом реализации долгов 24.05.2018 г.) таким образом ссылка на не заканченость процедуры реализации имущества не верна(так как имущества у меня нет).мой счет в вашем банке (зарплатный) является единственным источником дохода.На сегодняшний день банк отказывается мне (30.07.2018 г.) в получении прожиточного минимума который мне полагаешься по закону(аргументирует тем,что введена процедура реализации графика платежей.) получаешься что банку можно все нарушать закон???? Прошу вас разобраться с моей ситуацией как можно быстрей и ответить. Приступить к реализации должен был 31.07.2018 г. Таким образом разблокировать счет банк отказывается.приступить к реализации не могу. И в получении прожиточного минимума не могу. БАНК ПОСТУПАЕТ ПРОТИВОЗАКОННО!!!! Объясните мне почему и кто за зато должен ответить???

Добрый день! Мне одобрили снижение ставки по ипотеки 9,5% (была 11%). Дело в том, что ранее я делала частичное досрочное погашение, в счет сокращения срока кредита. Т. о. моя ипотека сократилась на 2,5 года. В итоге получив новый график со сниженной ставкой я увидела, что мой срок стал прежний, т. е. как будто этих 2,5 лет и небыло. Так за счет этого, что срок увеличился, хоть ставка и снизилась, мои выплаты по процентам увеличились на 100 тыс. руб. В отделении на это говорят, что да, это такое условие, что при снижении ставки срок кредита возвращается. Зачем обманывать клиентов? Почему об этом не предупреждают?

Добрый день! Некоторое время назад получила СМС с информацией о том, что изменились реквизиты, а именно номер счета, для погашения ипотечного кредита в вашем банке. СМС выглядит подозрительно, в связи с чем пытаюсь уже больше недели уточнить достоверность данного сообщения в колл-центре. К сожалению, сотрудники колл-центра оказываются не в силах мне помочь не объясняя причин, записывают мои контактные данные, обещают перезвонить и не делают этого. Дошло до того, что я спросила адрес ближайшего отделения, и мне было сказано, что не могут предоставить такую информацию, т. к. не уверены что я клиент банка.Может кто-то, наконец, выйти на связь и дать ответ, изменились ли реквизиты, и как производить ипотечную выплату?Спасибо за понимание!

Здравствуйте!Могли бы пояснить ситуацию и помочь в ее решении. Комментарий банка, к сожалению, так и не дождался, хотя отзывы оставленные позже уже прокомментированы и кому то помогли решить проблемы. Спасибо!Ссылка отзыва:http://www.banki.ru/services/response.. ./10179515/

Добрый день!Хотел бы оформить карту Citi Select Premium, возможно ли ее оформить в Казани? Я правильно понял, что первый год обслуживания бесплатный?Спасибо!

Здравствуйте, почему при попытке открыть вклад выходит ошибка «Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания»? Когда на карте достаточно средств для совершения этого действия. То же самое происходит и у другого клиента Сбербанка с другой картой.

Добрый день! 28 мая подписали кредитный договор в ГПБ (рефинансировались из ВТБ, ставка была 14.96%). Ставка после регистрации договора будет 9,2%, на данный момент 10,2%. Сегодня только подписали в отделении ГПБ закладную. На сайте информация, что рефинансирование ипотечного кредита под 8,8% для зарплатных клиентов. Я (заемщик) явлюсь зарплатным клиентом. На горячей линии ответы неоднозначные. Могу я написать заявление на снижение процентной ставки до 8,8%, как это заявлено на сайте ГПБ?

Приветствую, столкнулся со следующей проблемой.Являлся клиентом микрофинансовой организацией «Домашние деньги», около 6 раз брал займы в размерах 50 тыс и досрочно гасил без единой просрочки. И вот взял очередной займ осенью 2017 года, своевременно платил и в июне 2018 года досрочно закрыл. Спустя месяц хотел оформить кредитную карту в банке Русский стандарт, где мне сообщили что я должен в этом банке 30 тысяч рублей, начал разбираться и оказывается что компания «Домашние деньги» банкрот и мой договор перекупил банк Русский стандарт, я естественно был не в курсе событий, меня никто не в чем не уведомлял. Нашёл номера менеджеров кто работал в компании «Домашние деньги» позвонил им, они мне сказали что я всё закрыл и ничего не должен и что до 23 июля 2018 года никто не был в курсе что компания банкрот и что договора были проданы, спрашивается а тогда откуда я должен был знать что мой договор продан другому банку? Если даже работники микрофинансовой организации были не в курсе. Я со всеми чеками о досрочном погашении пошёл в офис банка «Русский стандарт», отправили меня в отдел по долгам банка Русский стандарт, там мне дали номер телефона Юр. отдела банка в г. Москва, я на этот номер позвонил, там сказали что ничем не могут мне помочь, вернулся в офис банка, написал заявление в свободной форме, сотрудница банка отсканировала чеки, предоставил свой мобильный банк от компании «Домашние деньги» там указано что договор досрочно закрыт со всеми числами и сроками и отправила на рассмотрение. Вопрос такой, у меня висит пол года просрочки по причине которую я написал выше, испорчена кредитная история, хотя всё было в срок и досрочно закрыто, как с этим быть? Банк может пойти на встречу и дать кредитную карту или кредит мне? Чтобы я таким образом исправил кредитную историю свою, потому что других вариантов нет. И хотелось бы еще получить разъяснения по этому вопросу, что будет дальше, уберут долг или придётся идти в суд по этому вопросу, спасибо.

Здравствуйте! Брал кредит на технику и вместе с ним оформили страхование жизни и финансовых рисков. Написал заявление на отказ от страхования и возврат средств, отправил Вам письмо с заявлением, в ответ тишина. Можно узнать что с моим заявлением?!

Здравствуйте, у меня такой вопрос: Мне должны перечислить деньги из Германии (через Azimo), там должен указываться БИК Сбербанка, обязательно ли указывать БИК именно того отделения, где выпускалась карта, или можно указать БИК главного отделения Сбербанка своего города?

Здравствуйте, заказал дебетовую карту, 21.07.18 числа мне ее доставили и все еще ее не могу активировать по «желанию» горячо любимого Альфа банка, говорят, что не видят счет в базе. 23.07.18 была составлена претензия по горячей линии, как вы думаете, какой результат, правильно, никакого (срок рассмотрения претензии 4 дня). 28.07.18 снова звоню на горячую линию, сказали что отправили запрос курьерской службе в Екатеринбурге и что до конца этого рабочего дня мне позвонят от туда, естественно ни ответа, ни привета, беспредел (30.07.18 пришел ответ на обращение: «просим указать номер карты». Что??? Вы неделю чем занимались? Почему я не могу активировать карту — элементарная операция. Нет, мне говорят:«давайте составим новое обращение». Идите на дырявый банк.

Просьба детально описать условия накопительного счета «Сразу 7». По информации с сайта:Начисление процентов на Минимальный остаток производится: за месяц открытия (со дня, следующего за днем открытия счета, по последний календарный день месяца включительно). Какого числа необходимо открыть счет, чтобы получить % за полный месяц, последним числом предыдущего месяца или же первым числом нового месяца, как сообщает специалист по телефону?

В связи с тем, что практически по всем акциям партнеров по «Пользе» сроки зачисления баллов длинные (70 дней), а после совершения заказа по ссылке нет никакой ясности, попал переход и сделанный заказ в список ожидаемых или нет, то вопрос: будет ли добавлен такой вид детализации в «Историю накоплений»? В настоящий момент необходимо вручную, у себя, вести такой журнал и сверять сроки начислений и зачислений баллов. Для онлайн интерфейса общения со своим счетом и ЛК Пользы не лучший вариант.

оформила в вашем банке сберегательное страхование 9,07,18 компания расторгла со мною договор уведомив меня об этом 30,07,18 а накануне пришло смс о том что у меня имеется льготный период для оплаты от 10,07,18 до 7.09.18 за время с 9 по 30 я успела внести 2 платежа в отделении сбербанка отказываются заниматься моей проблемой хотя 18.07 я была в этом отделении и именно сотрудники посоветовали внести мне эти платежи (все чеки имеются) мне предлагается самостоятельно писать претензию к страховой компании о возврате денежных средств, и отсылать почтой россии. вопрос что делать?

Дорогой эксперт,если Вы смотрели мой договор,то я внесла досрочное погашение вовремя,сама оплата по графику 7 августа а я оплатила 6 июля все что выдал ваш сайт в личном кабинете при нажатии кнопки досрочное погашение и не надо из меня делать дуру…была смс что банк подтвердил мое погашение досрочное,но почему выставляете опять сумму по графику и просите погасить до 3 августа,мне не ясно и не вижу в личном кабине пометки досрочное погашение,прошу разъяснения.

Здравствуйте, Елена! В июне была заказана дебетовая карта, чуть позднее, кредитная карта. Обе были получены в июле в отделении банка. К сожалению, на кредитной карте оказалась ошибка в эмбоссе фамилии, что странно, ведь по дебетовой карте — всё корректно! Обнаружил эту ошибку, увы, уже после посещения отделения. И, не смотря на то, что данную ошибку видят и сотрудники чата, и сотрудники горячей линии, но оформить заявку на бесплатный перевыпуск карты — настойчиво отправляют в отделение, которое находится отнюдь не близко от адреса проживания. Всё-таки отправлять клиента в отделение банка, для исправления ошибки, возникшей не по вине клиента, как минимум — неправильно. Возможно Вы сможете помочь?

Здравствуйте Мария!Подскажите пожалуйста: Недавно проверял транзакции по карте Сбербанка за последний квартал и обнаружил одну несанкционированную транзакцию на небольшую сумму (подробней указал в закрытой части)Карта чиповая, постоянно с собой, мобильный банк к отдельному телефонному номеру БЕЗ ИНТЕРНЕТА. Через интернет транзакции только через Сбербанк онлайн.Какие еще меры безопасности я не учёл??? Операция разовая, левая в 3 часа ночи и без подтверждения через мобильный банк или уведомления на телефон о списании.У Сбербанка иногда бывают сбои, но с моей стороны явных ошибок не было.Если вам нужны доп. сведения — сообщите. Спасибо!С уважением, Юрий

из москвыя — физлицовозник интерес воспользоваться депоз предложениемв любом ли офисе мня обслужат?леонид

Здравствуйте! Сегодня в интернет- банке бинбанка оплатил услугу ЖКХ, платеж составил 45,66 но взяли комиссию 319 руб. Раньше оплата проходила без комиссии. Звонил на горячую линию, ездил в офис, задавал вопрос в онлайн -чат в инет — банке, и везде говорят, что комиссию взяли обосновано, согласно тарифам. Оказалось, что поставщика услуг нет в списке компаний, с которыми заключен договор с банком, поэтому и взяли комиссию. А я то, как клиент банка и не в курсе, меня и не предупредили. Прошу Вас, если это возможно, то хоть комиссию верните…319 руб. за платеж в 45,66 — это просто… Клиент банка не виноват, что списки компаний меняются и как уследить… Являюсь Клиентом банка давным -давно, еще когда был Москомприватбанк и никогда так не попадал как сегодня.

Ранее вы ответили клиенту (сообщение про Ингосстрах), что «карта «Ключ» не участвует в бонусной программе «Польза», поэтому баллы начислены не будут». Однако в FAQ программы Польза указано обратное, цитирую: В отличие от программы «Пользы», баллы по программе «Польза» Лайт начисляются только за покупки у партнёров Банка. Программа «Польза» Лайт подключена ко всем дебетовым рублевым картам Банка бесплатно. Чему верить?

Добрый день.1. По карте польза не начисляют кэшбэк- Booking.com.2. Чат с банком в приложении на вопрос не отвечают уже 4!!! ДНЯ!!!Зачем заявлять о пользе, при отсутствии её

Сотрудники Почта банка собираются решать мой вопрос или так и будут тупить несколько месяцев?http://www.banki.ru/services/response.. ./10177411/

Здравствуйте! Мне предложил банк Брк Москва кредит 500000 рублей на 7 лет под 12.5% и внести залог 26300 рублей сотрудники вошли в доверие и когда залог был внесен они сотрудники этого банка Брк Москва бесследно исчезли. Связаться по телефону не возможно сначала просят подождать минуту затем бросают трубку. Не верти этому банку. Теперь не знаю каким путем догнать деньги закон в этом бессилен, правоохранительные органы в плачевном состоянии и не стали брать заявление о мошенничестве. И если заявление о мошенничестве было принято то для того что бы его начать расследовать должно придти разрешение с суда через два месяца. И за это время эти люди могут исчезнуть бесследно. На счет претензии в банк об отмене переводе нужно ждать 15 ть рабочих дней и не факт что сторонний банк и получатель дадут положительный ответ.

Уважаемая Мария, 24 июля 2018 года произошел вопиющий случай после которого совсем не хочется быть клиентом Сбербанка!24.07.2018 г. В 9—13 ч. Пришло смс сообщение с номера 900 о том что отказано в списании средств по кредиту в размере 335, 41 рублей с моей зарплатной карты банка Сбер, пр. Проверке баланса мною цстановлено что средства все же списаны в указанной сумме. Но смс данного рода не приходил. Однако я оплачиваю мобильный банк и рассчитываю получать все уведомления а не самостоятельно отслеживать свой баланс! Тут же в это же время 9—13 ч. С моей социальной карты Сбер списывается сумма 1010, 93 рубля с такой же формулировкой платежа по кредиту.Все бы хорошо. Но никаких кредитов у меня нет!!!! Сразу же я обратилась в отделение Сбер, где специалист после звонка на горячую линию дал мне ответ что никто ничего не может понять!!!! Оставляйте заявление разберемся. Позвольте, если мошенники оформили кредит то как привязали его к моей карте??? И почему это не поспособствовало скорейшему разбирательству пока мои счета полностью не опустошили??? Странное отношение. Сегодня мне позвонили и пригласили в отделение, где показали распечатку из которой стало известно что деньги списаны, но куда и кому Сбербанк помогает незаконно переводить мои деньги не обьяснили!!!! Заверив что если кто то мог учидеть мою карту то и кредит взял и за меня договор подписал??? Заодно уверили что деньги украдены потому что подключен автоплатеж кредита. Проверили, а его нет автоплатежа.Даже слов нет чтобы высказаться. Опять взяли заявление. Мне ждать пока украдут все? Или идти в прокуратуру? Что за затяжные сроки по настолько серьезным вопросам и почему горячая линия не компетентна отвечать на простейшие вопросы????Я настоятельно прошу ответить в кратчайшие сроки что за неоформляемый кредит снимает с меня Сбербанк и когда это прекратится, подобное обращение со своими зарплатниками?

Как можно доверять банкам, если банки (сотрудники банка) не законным путем оформляют на тебя кредиты и в последствии ты узнаешь когда с твоей заработной карты списывается денежные средства?Кто несет ответственность за приложения банков для мобильных устройств, если они легко уязвимы и злоумышленники блокируют смс оповещения?Почему Центральный банк РФ выдает кредит по кредитной ставке 7.25%- (4%) годовых, а сторонние банки по завышенным процентным ставкам от 38% до 12.5% годовых?

У моей новенькой карты Польза не работает оплата без ввода пин кода. Любые покупку от 25 до 299 руб карта игнорирует и нет никакого сигнала от терминала при подносе карты к нему. Пробовал много магазинов и много терминало и результат один — ноль.

Здравствуйте! Полтора месяца не могу получить деньги по исполнительному листу. Мне трижды возвращают исполнительные листы. Первый раз с формулировкой что не совпадают даты взыскание и предлагают обратиться в суд! Причём денежные средства были перечисленны и возвращены.После моего обращения в суд, судья не находит ошибок и с решением мы подаём во второй раз в отделение банка, мне переводят сумму в размере 1890 рублей. По исполнительному листу должны перевести со 2 мая 2017 года по 3 июня 2018 года, ежемесячная сумма 13.866 рублей. На мои звонки на горячию линию мне не дают ответа почему такая сумма, почему опять вернули документы не исполнив в полном объёме. Я уверенна что они в сговоре с должниками и тянули время, чтобы не выплачивать! Куда мне обратиться чтоб мне объяснили что происходит я не знаю! Завтра буду писать заявление в прокуратуру. Помогите пожалуйста разобраться! Это пенсия по потери кормильца,у меня трое детей! По наследству мне перешёл кредит мужа который я пока находясь в декрете не могу платить, детям (4 и 2 года) возможно ли что банк перевёл деньги третьям лицам? И по закону ли это? Помогите пожалуйста разобраться!!! Уже просто крик души(((

Мною был заключен договор страхования жизни ВСК линия жизни в Бинбанке неделю назад. Сотрудница банка сказала, что в течение 10 дней можно можно расторгнуть договор и забрать деньги полностью без потери. Прошу подвердить так ли это.

Здравствуйте!Как закрыть и ликвидировать кредитную карту? Кредитный лимит полностью погашен!!!

Спасибо за ответ. Зачем нужна проверка? Могу я просто в офисе расторгнуть договор страхования и в течение какого времени возвращаются деньги?

X p>не могу зайти в личный кабинет что это

Здравствуйте, попала по глупости в дурацкую ситуацию. Была владельцем карты Visa Бинбанка, куда зачислялась стипендия из Вуза. Получила карту Мир, но до сих пор её не активировала (пользовалась Visa, пока это было возможно). Нахожусь до осени в другом городе, карты на руках нет — соответственно, возможности её активировать тоже. Как внезапно выяснилось, зачисление стипендии за летние месяцы будут произведены в конце каждого месяца, как полагается, а не как раньше — в конце сентября за 3 месяца сразу. Вопрос заключается в следующем: что будет с деньгами, если карта до сих пор неактивна?