Виктория, спасибо за быстрый ответ, но, к сожалению, я не уверена, что правильно его поняла.То есть если я потратила в выбранной категории 50 000,с 30 000 я получу 1500 бонусов,а с 20 000 не получу ничего,правильно?Про траты и бонусы не по выбранной категории вопросов нет)

Здравствуйте, мне перестали приходить смс о том, когда мне переводят деньги. Я узнаю об этом только зайдя в приложение. У меня 2 карты, на одной был подключен Мобильный банк;именно после отключения перестали приходить смс, на другую карту смс приходят

небольшая история, как альфабанк вклады вкладчиков неожиданно превращает в задолженности.ОСТОРОЖНО!АЛЬФАБАНК ВАС НАХЛОБУЧИВАЕТ, ПРЕВРАЩАЯ ВКЛАДЧИКОВЫ В ДОЛЖНИКОВ!!!Елена, объясните, за что вы с меня просто так взяли около 350 рублей? Я у вас открыл счет, там было 15000 рублей. Снял почти все деньги, оставалось около 170 рублей. Захотел закрыть счет, и вы с меня затребовали, чтобы я заплатил эти 170 рублей. Как так? Почему я должен платить те деньги, которые и так мои? Получается, вы у меня уже украли 170 рублей, и еще 170 рублей затребовали за закрытие счета?????? Я, в отличие от гребаного альфа-банка, гроши у нищих не вытягиваю. Это вы у нищего кусок хлеба изо рта забираете, людей обрекаете на голодную смерть! Убийцы!!!!УБИЙЦЫ!!!!Знаю много историй про вас.Но теперь про мою.Заплатил, карточку уничтожили в вафлябанке при мне. И каково же было мое удивление, когда с меня ваш гребаный альфаданк затребовал еще около 10 рублей. Оказывается, вы счет так и не закрыли, ъотя говорили, что закрыли. Опять я почему-то, не беря никакого кредита, оказался вам должен. Представляю, как бы вы меня оставили без штанов, забрали бы мою квартиру, посадили в долговую яму, если бы я не открывал счет со своими деньгами, а брал кредит. Все, трындец этим людям! Вы их с потрохами сжираете, нет у вас ни стыда, ни совести! Самый чудесный банк России, который даже своих вкладчиков нахлобучивает только так!Мало того, даже коллекторов на меня натравили, молодцы, преклоняюсь перед вами, перед вашей честностью и человечностью.ответьте, почему я в течение двух лет так и не мог никак закрыть счет, а вы все тянули и тянули с меня деньги, понемногу, но постоянно?

Здравствуйте!Я подала документы в сбербанк по программе помощи ипотечным заемщикам, попавшим в сложную финансовую ситуацию. Документы поданы 14.03.2018. Мы не проходили по одному пункту-увеличение платежа.С тех пор мне каждый месяц поступают сообщения со сбербанка, что требуется дополнительное время для рассмотрения. Устав ждать, в первых числах июня, я написала на сайт сбербанка жалобу омбудсмену, по поводу того, что мне непонятно где находятся мои документы…на комтссии или в сбербанке. Спустя несколько дней,06.06.2018 мне позвонили из сбербанка с номера +78007070070 и сообщили, что мои документы 15.03.2018 были переданы в межведомственную комиссию. Так же сообщили,что комиссия не отчитывается перед сбербанком по поводу сроков рассмотрения…Просили не переживать,сказали как что-то будет известно мне позвонят. И вот сегодня пришло смс со сбербанка,что срок моего обращения продлевается до10.09.2018! При всем при этом мне не поступало сообщений,что документы приняты в межведомственную комиссию. Уже нервов не хватает.Сказали бы уже НЕТ,или ДА. Эта неизвестность просто выматывает. Подскажите,что мне делать? Куда обращаться?У меня ощущение,что просто сбербанк тянет время,и документы мои никто не передавал на комиссию. Номер обращения 180314-0601-018700.

X p>Добрый день.Хотели бы выслать предложение на имя руководства банка в электронном вариантеоб открытии Представительства Вашего банка в г. Грозный Чеченской Республики.Просьба дать адрес электронной почты.Спасибо.

Хочу иметь карту для расчетов на Алиэкспресс в Китае. Карта Виза Momentum , Подойдут ли они для расчетов в вышеуказанном интернет- магазине? У нас в Симферополе нет банков выпускающих карты Виза и др. ,только Мир. Можно ли за одно посещение в любом отделении вашего банка получить такую карту, в том числе в Краснодарском крае?

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста могу ли я оформить ипотеку если у меня только временная прописка? Если да,то где и как это можно сделать? Какие документы потребуются?

Здравствуйте,хотела рефинансировать кредит банка ВТБ,без дополнительных средств.На сайте есть информация, что достаточно паспорта и информацию по кредиту из интернет банка,но на самом деле при подаче заявки требуют справку из банка с синей печатью,говорят что иначе не могут заполнить,система не пропускает.Можно ли решить эту проблему,я уже подавала заявку 21.05.2018,но к сожалению был отказ,планирую еще подавать 23.07.

Здравствуйте, отправил 12.06.2018 г. данные, подтвердите получение пожалуйста, сомневаюсь в правильности введения «темы».«Пожалуйста, напишите, на почту zabota@sberbank.ru письмо. Укажите в нем ваши ФИО, дату рождения и контактные данные, а также приложите скан документов, по которому ваш работодатель удерживает с зарплаты часть средств. В теме письма укажите: "#SMSB# Банки.ру.10563623».»

Добрый день!11.07.2018, мною был забронирован и оплачен номер в гостинице на территории России, в Российских рублях, через Вашего партнера Booking в сумме 3600 рублей. Однако, каково было мое удивление, когда при подтверждении суммы, у меня списалось 3695,98 рублей. Как????? Я понимаю, когда бронируешь за рубежом и сумма списывается по внутреннему курсу банка, но почему в России? Объясните пожалуйста, почему? Если это ошибка, то исправьте, пожалуйста. Если это правильно, то почему Вы заранее не предупреждаете о столь «выгодных» условиях работы с Вашим партнером?

Добрый день!В моей компании у нас Зарплатный проект в Сбербанке, подключен сбербанк бизнес онлайн, обслуживаемся у вас без расчетного счета.СББОЛ подключен, к примеру, на Иванова. Затем сменился директор на Пупкина. Затем Пупкин сменился на Кошкина.Директора в СББОЛе мы все это время не меняли, так и продолжали работать под Ивановым.На данный момент «истек период действия полномочий подписи», реестры подписать и отправить не можем.Я понимаю, что теперь необходимо предоставить документы на смену директора.Я собрала пакет документов на нового действующего директора Кошкина.А необходимо ли мне предоставить какие-то документы на уже бывшего дикретора Пупкина????

Здравствуйте, я прочитал в отзывах, что в индивидуальном порядке можно доставить карту в те населенные пункты, в которые по умолчанию не доставляют карты, хотел бы попросить сделать мне такую возможность о_о

Здравствуйте! 12.07.2018 числа произвел перевод с карты тинькофф в расчетный счет садика. деньги еще не поступили. при оплате не указала лицевой счет ребенка. хотел узнать на какой стадии находится перевод. так как деньги в тот же день сняли.

Добрый день, Евгения! Спасибо за оперативный ответ, но вы даже не попытались разобраться в сути проблемы или намеренно вводите в заблуждение. Никогда не поверю, что маленькая частная гостиница в станице Должанская, Краснодарского края, неделю назад зарегистрировавшая свое предложение на сайте Booking.com, является дочерней точкой иностранного концерна!)))). Кстати в информации на сайте Букинга об иностранных партнерах данной гостиницы ничего нет. Да и в самой гостинице, голландцев видели только по телевизору. Жаль, что хорошая идея странички «Хоум Кредит: Горячая линия» опустилась до уровня простых отписок…

Добрый день!10 июля 2018 года Директор Общества с ограниченной ответственностью Юридическая компания «ПРАВО» город Сургут Ханты — Мансийского автономного округа — Югра руководствуясь Федеральным законом от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», являясь Взыскателем, нарочно передал на принудительное исполнение в Банк ВТБ (публичное акционерное общество) по адресу город Москва, Пресненская набережная, дом 12, исполнительный лист серии ФС № 024553221 от 09.07.2018 года выданный Арбитражным судом города Москвы на взыскание с Должника Общества с ограниченной ответственностью Страховая Компания «ВТБ Страхование» денежной задолженности.Вместе с тем, по истечении трех рабочих дней следующих за днем передачи Исполнительного листа в Банк ВТБ (ПАО) Исполнительный лист исполнен не был.Согласно части 1 статьи 8 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» исполнительный документ о взыскании денежных средств может быть направлен в банк или иную кредитную организацию непосредственно взыскателем.В соответствии с частью 5 статьи 70 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя.Добиться какой либо информации от Банка ВТБ (ПАО) о входящем регистрационном номере заявления и статусе его рассмотрения Взыскателю до сих пор не удалось, поскольку у Банка только один контактный номер колл-центра который не соединяет со специалистами Банка.Должник по Исполнительному листу ООО Страховая Компания «ВТБ Страхование» (ИНН 7702263726 ОГРН 1027700462514 101000, г. Москва, ул. Бульвар Чистопрудный, д. 8, строение 1) является 100% дочерней компанией Банка ВТБ (ПАО). В Банке ВТБ (ПАО) у Должника открыты счета.По какой причине не исполняется исполнительный лист?

Здравствуйте)я забыла кодовое слово,подскажите что мне делать

Г-н Юртаев, вы намеренно не отвечаете не вопросы, заданные в ветке? Удерживаете деньги без оснований — это мошенничество, вам не кажется? Учитывая, что в ветке ООО «Ренессанс Кредит» 95% это отрицательные отзывы — мошенничество, развод в банкеобман и т. д. — тема у всех отзывов одинаковая,меняются лишь лица — а смысл, ООО Ренессанс Кредит — обманул, украл, удержал и не отдает!!!!!Деньги верните!!!! больше мне от Вашего ООО — ничего не нужно, можете продолжать дальше дурить народ,прикрываясь якобы буквой закона!

Добрый день!Оплатила покупку кассы и её регистрацию 26.06.18. Кассы нет.Это только у меня проблемы? Хотелось бы конкретики.

Добрый день! 13.07.2018 г. мною было направлено обращение по вопросу ипотечного кредитования с указанием ПДН в «личных сообщениях». Прошу ответить на него по существу. Спасибо.

07 июля 2018 года я положила деньги на карту Сбербанка Мир. 09 июля их на ней не оказалось. Два дня шло разбирательство в поисках моих денег. Они оказались на старой карте,которую Сбербанк уничтожал дважды. И часть суммы-на новой. Новая карта была выдана мне в связи с окончанием срока действия старой. В данный момент я не могу воспользоваться своими деньгами. Мне предлагают взять в пенсионном фонде реквизиты для новой карты и подождать два месяца,пока ее будут оформлять. Снова закрыть давно недействующую карту сотрудники Сбербанка не смогли,объясняя это тем,что к одному счету привязаны обе мои карты:дважды уничтоженная (????????) и действующая. При проведении такой операции действующая карта тоже будет автоматически уничтожена. Что мне делать? Где мои деньги,как мне их взять и на что мне жить,если карточка Мир-пенсионная? Новую ждать два месяца? Пенсия-мой единственный источник дохода. Почему я должна искать свои деньги, переведенные мною на действующую карту,но оказавшиеся на старой,давно не существующей? Это обман,мошенничество,использование моих денег с целью получения банком прибыли? Я пожилой человек,инвалид,чуть не потеряла сознание,когда моих денег не нашли. Как они могли попасть на недействующую карту,если операция проводилась через новую?

Я хочу купить фунты стерлингов, еду в Англию.Есть ли фунты в вашем банке на сумму 70000 руб и по какому курсу?

Скажите, как «сохранению клиентов» способствуют абсолютно антиклиентские действия Альфа-директа, которые не отвечают ни на какие сообщения, дают обещания, которые не держат, в одностороннем порядке разрывают договор на сомнительных основаниях и т. п.?

Здравствуйте! Еще в августе ФНС № 30 заблокировала на моих счетах около 70 долларов и 4000 рублей. Уже месяц как эта блокировка снята в ФНС, но сотрудники банка отказываются снять ее, объясняя это тем, что налоговая их о снятии блокировки не известила. Но ведь наличие блокировок без проблем можно проверить и так, например на https://service.nalog.ru/bi.doТакже можно сделать запрос в налоговую, элементарно позвонить.Это официальный сервис ФНС, информация там — актуальнее некуда. Почему сотрудники банка не могут мне пойти навстречу?

Здравствуйте, могут ли обменять доллары (26 долларов) на рубли несовершеннолетнему

Добрый день!Прошу проконсультировать по карте кэшбэк.https://alfabank.ru/cashback_pilot/Не смог на сайте найти выдержку по тарифам по ней. Только общий сборник, где глаза в кучу…Правильно я понимаю, что комиссия за выпуск и в год 900р. ?Есть ли бесплатные смс? (как по движению средств так и по 3D sec)При карте категории 1 какие возможны пропорции трат в льготных категориях и в 1%ной?Имеется ли % на остаток средств на счете?Заранее благодарю!

Добрый день.Кредитная карта закрыта еще в 2017 году, при этом до сих пор в EQUIFAX информация без изменений. Прошу оперативно обновить информация во ВСЕХ БКИ.Спасибо.

Добрый день. Оставлял отзыв Bonyx 13.07.2018 10:33. Проблему решили, деньги на счету. Хотел бы выразить благодарность вашему менеджеру Чигрову Александру Алексеевичу (офис г. Москва, Рублевское ш. Д28) за помощь в решении данной проблемы. Готов изменить оценку на сайте, но не знаю как это сделать. Подскажите?

Я пенсионерка. Могу ли я получить у вас кредитную карту на 100 тыс.руб?. Какой у вас % годовых? какие-то документы нужно отправлять?

Добрый день!Что ни день- то новость!На предприятии вышли из строя оба терминала. Вызвали инженера для замены оборудования. Пришел инженер, ЗАСВИДЕТЕЛЬСТВОВАЛ неисправность… и сообщил, что замена оборудования проводится по заявке, поступившей не от предприятия торговли, а от персонального менеджера Сбербанка!!!!!А все ли знают своих менеджеров, если порядки в банке меняется ежемесячно????Стала разыскивать менеджера. Дважды звонила по телефону 88005555777. Меня переключали и на персонального менеджера Демидова Дмитрия ИгоревичЬа (именно с мягким знаком в конце отчества, со слов оператора) и на отделение, которое обслуживает наш расчетный счет… Видимо, все разом ушли в отпуск.Мой вопрос: нам тоже закрыть ресторан? может нам нанять человека, который будет объяснять каждому гостю на входе, что карты не принимаются? или установить терминалы другого банка, бладо выбор огромен?

Приветствую! Планирую открыть счет в Вашем банке, для своей компании (ООО). Хотел уточнить, есть ли комиссия банка, при перечисление с счета юридического лица на счет физического лица, в связи с возвратом средств по договору займа учредителя. По телефону ответили, что таких «поборов» нет. Жду ответа, спасибо.

Здравствуйте!Вопрос из категории — Во время проведения транзакции возник технический сбой. 13.07.18 17:52 через банкомат единственного отделения Вашего банка вносил денежные средства на карту «Польза». После внесения определенной суммы — экран банкомата «потух, погас, отключился на несколько секунд», затем банкомат вернул карту и чек. На чеке отображена спорная сумма, которую я и вносил, но на карту деньги не пришли. Подошел к сотруднице Вашего банка, объяснил ситуацию, она оформила заявление/претензию (как правильно называется — не знаю), также сделала копию чека. Так как меня интересовали мои деньги и когда они будут на счету, сотрудница заверила, что бывают такие случаи и деньги вернутся в понедельник, так как 13.07.18 — пятница. На момент написания вопроса — 16.07.18 19:23, деньги до сих пор не вернулись. Как скоро деньги вернутся на счет и кто будет возмещать проценты на остаток, за время когда спорная сумма не вернулась на счет? Будьте добры, разъясните ситуацию. Спасибо!

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как можно оформить услугу «Отказ от взыскания» в связи со смертью лица, на которого оформлен договор. Мы были в операционном офисе, предоставили свидетельство о смерти, но никакого заявления нас заполнить не попросили.

Существует проблема с банком онлайн(почитайте отзывы о мобильном банке 2.0). В старой версии не возникало проблем с переводом валюты с пластиковой карты на текущий счет онлайн.10.07.18 попытался перевести н-ую сумму,в очередной раз неудачно.В банке объяснили ограничениями по сумме перевода.Почитал в новостях-не нашел ограничений под которые попадаю.13-го попытался перевести меньшую сумму-не прошло.Обратился к консультанту-попыталась помочь,через некоторое время сказала можно повторить попытку.Не прошло.опять обратился пришло смс от бинбанка«можете повторить попытку.В случае ошибки послать сообщение на feedback@binbank.ru с указанием номера обращения(48***81)».И снова выдает ошибку.Посылаю сообщение на этот адрес.Сегодня 16-е,деньги нужно перевести «вчера»,а в ответ тишина…Дошло сообщение?не дошло?ведется работа?не ведется?Нахожусь в море телефон не всегда доступен,интернет-еле живой.Понимаю, для вас мнение одного клиента ничего не изменит,но вода-камень точит.отрицательный отзыв и уход из банка вы уже заработали,по приходу-к исполнению.

Добрый вечер. Я уже являюсь клиентом вашего банка, у меня есть вклад и карта black. Сегодня днем звонили с вашего банка, предлагали кредитную карту. Дозвониться по телефону к которому привязан личный кабинет не удалось(стоит в тихом режиме), каким то образом узнали другой мой рабочий телефон. Это была не беседа, а допрос. Почему не отвечаете на этот номер, почему не пользуетесь этим приложением, а на каком телефоне у вас установлен моб клиент и прочее. Были настойчивые призывы взять кредитную карту. Я ни на что согласия не давал! Каково же было мое удивление, когда вечером не смог зайти в ЛК, так как номер без моего ведома поменяли. Вы представляете, поменяли мой номер для входа в интернет банк! После долгих разбирательств (заявка 5—1638463084358) номер старый вернули, я зашел в лк и увидел кредитную карту с кредитным лимитом! Ну опять что это за безобразие. Следующие полчаса аннулировали КК. После таких нервов, я захотел часть вклада перевести в другой банк. И сразу же получил блок! Господа, с меня хватит. Я хочу закрыть все счета и забрать деньги переводом. Если не будет решения до конца недели, подаю жалобу в ЦБ на самоуправство и навязывания услуг. Никаких фото с паспортом больше делать не буду. Раньше думал что хороший банк, пока не столкнулся с такими играми наперсточников.

X p>Доброго времени суток. Подскажите, имеет ли банк право обращаться к нотариусу за совершением исполнительной надписи, если ранее уже был судебный приказ, который был отменен должником? Если такое возможно, то как это законодательно регулируется?

Добрый день. Вопрос по вкладу «Доходный год». Конкретно интересует при каких обстоятельствах возможно пополнение вклада? Можно ли будет его пополнять стабильно в течение всего срока на определенные суммы или только пополнение возможно в первый месяц после открытия вклада и больше нельзя пополнять?

Добрый,а где именно и как я могу оставить отзыв на сотрудника банка?

1. Когда банк сможет предоставить услугу в разделе «Бухгалтерия» по сдаче всех отчетов по наёмным сотрудникам у ИП?

Услуга по эквайрингу у вас достаточно интересная, однако Сбербанк со своими драконовыми процентами по эквайрингу на сегодня всё равно оказался предпочтительнее, чем Тинькофф.У меня 3 торговые точки и пока общая сумма по эквайрингу составляет примерно 200 тыс.руб в месяц. Сбербанку я оплачиваю 3% и это составляет 6000 руб/мес. Тинькофф предлагает ставку много ниже — 1990 руб/мес за каждый терминал, но в итоге получается так же как в Сбербанке.Я планирую, что в ближайшее время суммы по эквайрингу у меня увеличатся минимум на 50% и тогда Сбербанк обещает уменьшить мне ставку до 2,5%. При увеличении объема по эквайрингу на какой то торг.точке до 101 тыс.руб/мес с вами работать становится вообще дорого и не выгодно. Прошу разработать другие предложения по эквайрингу для мелких предпринимателей.С Тинькофф банком удобно и приятно работать по всем вопросам, кроме эквайринга.

Добрый день.У нас счет в Альфе:) Решили посмотреть эквайринг от Альфы.Дважды заполняли и отправляли заявку на сайте, так никто и не связался.

Добрый день. Ответ на мое заявление/ обращение 180609-0312-454200от 09.06.18 с просьбой воспользоваться услугойчарджбэк переносится уже в 4 раз. Вся ситуация описана в заявлении, копии документов приложены. При принятии заявления мне сказали сто ответ поступит в течении 30 дней. Подскажите как воспользоваться услугой чарджбэк? И когда (в течении какого времени) ждать ответ по моему обращению?

Здравствуйте 05.05.18 совершены покупки в интернет магазине партнёра банка ЛЭтуаль из ЛК «Пользы» на сумму 365 руб. Все условия акции соблюдены, прошло 70 дней, а 280 баллов не начислены. Прошу начислять «акционные баллы.С уважением Елена.

Я являюсь собственницей компании ООО «ОКТАН», в мае 2018 года банк мне заблокировал счет, пока занимались этим вопросом, то стали происходить интересные вещи, одну из них я опишу тут — на днях я выяснила, что на расчетный счет 40702810938000184082 моей компании наложен арест от приставов из Томской области на сумму 26 750 000 рублей! У меня на руках есть выписка где указана данная информация. Дальше самое интересное — этот арест НЕ ИМЕЕТ никакого отношения к моей компании, т к реквизиты указанные в базе банке (в выписке банка указан номер исполнительного производства № 22806/18/70005-ИП от 12 АПРЕЛЯ 2018г) выдает следующую информацию с сайта ФССП по номеру исполнительного производства — арест наложен на ООО ЭНЕРГО СИСТЕМС» на основании исполнительного листа от 09 АПРЕЛЯ 2108 года. Обращаю ваше внимание на то, что моя компания образована в ЕГРЮЛ 11 АПРЕЛЯ 2018 года. Более того, по данному исполнительному производству НАСТОЯЩАЯ сумма к взысканию около ОДНОГО миллиона рублей — Решение суда ниже по ссылке на сайте Томского суда.Вопрос у меня к Сбербанку — какое отношение это дело имеет к моей компании и кто из ваших сотрудников внес этот арест в базу.Прошу срочно разобраться, так как у компании присутствует задолженность перед сотрудниками по заработной плате.Решение суда

X p>Доброе время суток, Юлия!Я являюсь Клиентом вашего банка, а если быть точнее у нас два кредита в Вашем банке!В 2016 году приобретала автомобиль в авто кредит,на протяжении двух лет своевременно оплачиваю платежи и страховала полис КАСКО,без каких либо задержек. Сейчас у меня подходит срок пролонгации полиса КАСКО. В моей семье произошли изменения, у меня родился ребенок, в связи с этим изменился семейный бюджет, направлен на воспитание и развитие, сейчас у меня нет финансовой возможности продлить полис КАСКО. Я прошу вас снять с меня обязательство продления полиса на этот год и не применять в отношении меня штрафные санкции.Надеюсь на Вашу поддержку. Очень рассчитываю на ваше понимание!

Ранее, 12.07.2018 в 14:06 задавал вопрос по поводу исполнения поданного в банк 10.07.2018 исполнительного листа, на данный момент говорят о «проверке», а вы указывали что требование исполняется в течении 3 рабочих дней.Почему происходит затягивание исполнения? прошу разобраться.

Почему в банке настолько непрозрачные схемы списания средств?При смене счета карты просим учесть, что банк вправе списывать денежные средства либо со Счета, являющегося счетом карты на момент списания, либо со Счета, который был Счетом карты на момент совершения операции.(Приложение № 4 к Договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК»).От чего зависит это право банка выбирать между счетами?

Добрый день.Номер заказа отправлен.Можно узнать ответ на сообщение о начислении акционных баллов.С уважением Елена.

Здравствуйте! Я подал заявку на Кредит «Доверие» как ИП 10 июля 2018 г, все необходимые документы предоставил в этот же день. Срок рассмотрения кредитной заявки — до 3 рабочих дней — это информация с сайта. Сегодня 17 июля, и моя заявка всё ещё на рассмотрении. Скажите, как долго ещё ждать решение банка?

Ваш ответ по Альфа-директу меня абсолютно не устраивает.Я неоднократно пытался связаться с АД по указанным телефонам и адресам, начиная с 11 мая. Неоднократно говорил с господами Шевченко и Иващенко, много тысяч раз слышал от них обещания, что «запрос актуализирован» и на него будет дан ответ. В реальности всё, что я получил, — это формальная отписка и брокерским отчетом (что совершенно не отвечает на мой запрос).Тем не менее, результат один. В АД всё закольцовано на господина Береста, который там возглавляет отдел клиентского обслуживания и является образцом антиклиентского хама (я разговаривал с ним по телефону, он не давал мне говорить, а затем просто бросил трубку и далее прислал документ об одностороннем разрыве договора о брокерском обслуживании), но который же и решает, давать или нет ответ на мой запрос (и, естественно, максимально «морозит» этот вопрос).Кто в АБ из зампредов отвечает за сервис АД? Или там выстроен кафкианский замок во главе с Берестом и на клиентов (которые «по совместительству» являются клиентами АБ Максимум+) вам просто наплевать?

Добрый день!Оформил карту по акции сайта Банки.ру. Согласно правилам акции «Участник должен совершать расходные операции на сумму от 20 000 рублей в течение промопериода». Если оплатить коммунальные услуги из Citibank® Online на эту сумму, будет ли это являться выполнением условий акции для получения возврата средств в размере 1000 рублей по акции?

27.06.18 г. банк заблокировал мою дебетовую карту и по настоящее время удерживает мои денежные средства! Сколько это будет продолжаться?! В отделении банка не могут вернуть мне мои деньги через кассу, так как любые операции запрещены и по заявлению на перевод в другой банк пришёл отказ (через 15 дней после написания заявления).Я пенсионер и деньги мне нужны СРОЧНО! На каких основаниях вы удерживаете мои деньги?! И сколько это ещё будет продолжаться?П. С. Клиентская служба не справляется со своей работой, не решая никаких проблем клиентов банка и не оказывая даже информационную поддержку! Для каких целей существует в вашем банке клиентская служба?

Здравствуйте! Возможно ли с кредитной карты Тинькофф платинум оплатить налоги? Ели да, то как это сделать? А также интересует период, в который я могу не платить %, — он ограничивается максимум 30 днями (то есть без дополн 25 дней льготного периода)?

Сложная ситуация с кредитованием.

Подскажите пожалуйста как поменять номер телефона к которому привязана карта? Старый номер я утерял, а как привязать новый если я сейчас нахожусь за границей

Добрый день!Оформлял в мае кредитную карту Miles&More по акции. Обещали 3000 приветственных миль, 10000 дополнительных миль и стандартно 40 рублей за расходные операции по карте.Но программа закончилась, как начисляются мили пояснить никто не может, равно как и сделать расчет и выписку по начисленным милям со стороны банка. Из обещанных миль вижу на портале miles&more только 3000 приветственных миль, это стандартные условия. У меня вопрос — когда заработает акция и могу ли я в принципе на нее расчитывать? А то уже думаю наверное зря вписался… И еще возможно ли сдивнуть дату генерации выписки, чтобы период совпадал с датой начисления миль? Сейчас как я понял мили расчитываются по календарным месяцам, а выписка на какую-то дату в середине месяца. Из-за этого вообще все непрозрачно как считаются мили…

Добрый день!Хотела пожаловаться на безграмотность сотрудников отделения в г. Дмитров, ул. Загорская, д. 22.Зарегистрировала папу Жуковского Л. В. на сайте госуслуг, а для получения «Подтвержденной учетной записи с полным доступом к электронным государственным услугам» нужно было обратиться с паспортом и СНИЛС в любое отделение «Почта Банк». Сотрудники Отделения в г. Дмитров заявили, что подтверждение учетной записи проводится только для клиентов банка и отправили моего папу в отделение Пенсионного фонда.Я позвонила на горячую линию «Почта Банка», там сказали, что не надо являться клиентом банка для подтверждения учетной записи на портале госуслуг. Папа повторно к ним не пошел, он пенсионер.Сотрудники полностью некомпетентны. Постараемся в будущем избежать малейшего получения любых услуг в «Почта Банк» благодаря таким кадрам.С уважением, Ирина Жуковская

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я брала кредит в вашем банке, вносила платежи через почту, из за этого поступление поступали с опозданием. Всвязи с этим банк мне каждый месяц ставил просроченный платеж. На сегодня у меня черная история, что мне делать??????

17.05.18 Взял онлайн кредит в сбербанке со страховкой, все отлично. Но прошел месяц и мне позвонили из страховой сбербанка и предложили застраховаться, я сказал что застрахован, на что девушка сказала что не видит у меня страховки и посоветовала обратится в банк для получения полиса. В банке мне не смогли распечатать документы и отправили запрос в архив, мне позвонили и пригласили в банк, где мне дали полис но не с датой оплаты а с текущей датой. Прочитав полис я понял что страховка начинает действовать с даты оформления полиса(на тот момент почти 2 месяца после оплаты) а некоторые пункты через 15 и 30 дней после заполнения полиса(заявления), я посчитал их действия не честными и подал заявление о расторжении страховки по правилам прописанным в этом договоре (в течении 14 дней можно отказаться, датой отсчета является дата заполнения заявления) в договоре стоит 10.07 ,я пишу отказ 12.07. Их ответ — прошло более 14 дней поэтому отказать. По телефону горячей линии я звонил несколько раз, у них есть несколько ответов; 1. извините вы правы но сделать ни чего нельзя, идите в суд и 2.дата договора начинается с момента оплаты, но подтвердить это они ни чем не могут. В итоге деньги списаны 2 месяца назад, полис еще в силу не вступил, деньги не возвращают. Кто прав

Крик души, так как уже не первый раз сталкиваюсь именно я с проблемой приёма/выдачи денег.10.07.2018 благополучно получив ЗП решила пополнить дебетовую карту доблестного Сбербанка. В размере 21000 руб. Банкомат принял принял все купюры, после чего стал обрабатывать номиналы. Но вместо чека с пополнением, выдал чек о техническом сбое оборудования, и карта соответственно не пополнилась. В этот же день было составлено обращение в просьбой скорейшего решения проблемы, так как это практически вся моя ЗП!!! Однако, после недели ожидания, и звонков в отделение сбера и на горячую линию. Сегодня (17.07.2018 прилетает смс о переносе моего обращения до 23.07.2018. Сотрудники отделения банка в моём городе ссылаются на областников, специалисты на горячей линии убеждают, что все банкоматы в городе обслуживаются непосредственно местным отделением сбера (что по моему мнению логично). За неделю наверняка была проведена инкассация банкомата, и не раз (так как 1 банкомат на весь густонаселённый район). Сервис оставляется желать лучшего.До каких пор банк будет переносить срок рассмотрения обращения? Есть определённый период или это может длится бесконечно??? Могу ли я потребовать с банка проценты за пользование моими деньгами? В чём сложность решения данного вопроса? Если ведётся видеозапись (или ведётся ли?)Почему я из-за сбоя техники должна расплачиваться своими честно заработанными деньгами? и Когда уже доблестные сотрудники и местного отделения и сбербанка в целом начнёт уже пошустрее как то «шевелится» в решении данных вопросов и не только…

Добрый день.13 июня обратился в отделение на новослободской с целью открыть дополнительную карту к своей кредитной карте. Предварительно, через чат уточнил касательно выпуска доп карты, объяснив, что мне нужна самая простая карта для 3го лица. Мне подтвердили в чате,что я могу открыть, дословно «самую простую,бесплатную карту». Именно с такой формулировкой, прождав пол часа в очереди, я обратился к сотруднику отделения. В процессе оформления, я ещё раз уточнил, бесплатная ли карта, так как в моем случаи это ключевой момент, на котором основывается принятие решения об открытии. Сотрудник подтвердил устно,что карта бесплатная, чуть позже переспросил у коллеги, сидящего рядом, тот подтвердил. У меня не было оснований сомневаться. В процессе мне не было предложенно никаких альтернатив касательно типа карты, никаких бумаг, где была указанна комиссия тоже не было. Через день карту успешно забрали, активировали, а ещё через день я обнаружил в выписке списнную комиссию. Уточнил опять же через чат, подтвердили-комиссия за выпуск доп карты.У меня вопрос. Это политика банка, вводить в заблуждение клиентов и впаривать платные продукты или халатность и не компетентность сотрудников?Я давно являюсь клиентом банка, пришёл с целею привести вам нового клиента и увеличить обороты по карте, а в итоге столкнулся с таким вот обсурдом.Прошу предоставить комментарии.Все в том же чате,была составлена притензия A1807162639 , но боюсь суть вопроса в ней изложенна не в полной мере, поэтому дублирую здесь.

Добрый день!26.04.2018 я запросил кредитный отчет из БКИ «ЭКвифакс», в котором по кредитному договору с банком «Хоум кредит» (N договора написал) у меня обнаружилась просрочка платежа в течение 62 дней.27.04.2018 я, используя чат со специалистом банка в личном кабинете, оставил заявку № 5344129 на проверку этих сведений и, если они не подтвердятся, внесении корректировки в кредитную историю. Срок выполнения заявки мне озвучили — 11.05.201801.05.2018 я направил запрос на изменение кредитной истории в БКИ «Эквифакс», чтобы они провели проверку со своей стороны и, если сведения о просрочке неверны, внесли изменения.14.05.2018 я, не получив ответ от банка «Хоум кредит» на свою заявку № 5344129, вновь связался со специалистом банка, используя чат в личном кабинете. На этот раз, мне сообщили, что срок выполнения моей заявки перенесен на 29.05.2018 в связи с тем, что на решение данного вопроса требуется больше времени.30.05.2018 я, не получив ответ от банка «Хоум кредит» на свою заявку № 5344129, вновь связался со специалистом банка, используя чат в личном кабинете. Специалист сообщил мне, что со своей стороны банк «Хоум кредит» провел корректировку, и они ждут ответ от БКИ «Эквифакс» документарный ответ с подтверждением корректировки. Я поинтересовался, когда стало известно, что сведения не верны, и был направлен запрос на корректировку в БКИ «Эквифакс». Мне была названа дата 07.05.2018.30.05.2018 я получил ответ от БКИ «Эквифакс» на свой запрос об этой просрочке и новый кредитный отчет. По информации от них, просрочка у меня подтверждена банком, и корректировать кредитную историю они отказываются.31.05.2018 в подтверждение своих слов, БКИ «Эквифакс» прислали мне официальное письмо от банка «Хоум кредит», за подписью начальника отдела операционной поддержки клиентов Количенко С. Е. В этом письме говорится о том, что открытая просрочка действительно за мной числится, и банк отказывается корректировать кредитную.04.06.2018 банк «Хоум кредит» прислла мне смс, в котором говорилось о том, что по моему обращению № 5344129 произведена корректировка. Далее следовала фраза: «Ваша кредитная история испралена.»14.06.2018 я запросил кредитный отчет из БКИ «ЭКвифакс». И, если в прошлых отчетах за мной числилась просрочка платежа от февраля 2018 года, то в этот раз в отчете я увидел, что просрочки у меня тянутся ежемесячно с ноября 2014 года, а за ноябрь и декабрь 2017 года и за январь 2017 года время просрочки превышает 240 дней!15.06.2018 я описал всё вышеизложенное в письме банку «Хоум кредит» и получил ответ, что банк провел проверку и отправил верные данные в БКИ «Эквифакс».13.07.2018 я получил новую кредитную выписку из БКИ «Эквифакс», где никаких изменений внесено не было, а просрочка продолжает считаться и увеличиваться.На мои запросы почему-то никто не желает реагировать и реально проводить проверку. Платежи я вношу исправно и просрочек никаких не имею. Однако, из-за сложившейся ситуации, мне отказывают в кредитовании вообще все. А у меня, меж тем, совсем не маленькая зарплата и, к тому же, белая. Прошу помочь разобраться. В кредите нуждаюсь — вопрос здоровья. Планирую обращаться в суд.

Уважаемая Евгения, общение с БРС меня довело до гипертонического криза. На мой комментарий от 15.07. вы не отвечаете, а проблема между тем не ушла. С моего счёта один раз списали неверно зачисленные деньги (сбой системы). С этим списанием я согласилась, так как увидела с личном кабинете Сбербанка, что деньги не ушли с моей карты плательщика. Но второй раз никаких якобы ошибочных денег дополнительно на карту БРС не поступало, счёт, как вы лично написали, корректный, потому и списывать ещё раз 4т. не нужно было и сбоя никакого не было. Всё это очень похоже на банковскую «химию», уж простите меня. Надеюсь, что вы как можно быстрее устраните это губительное для моего здоровья недоразумение.

Уважаемая Евгения Маркина!Когда мне начислят акционные баллы за покупку в Tasty coffee? 11.07 Вами был дан ответ, что разберетесь за 3 рабочих дня. Нет никакого желания пользоваться программой польза и каждый раз «выпрашивать» обещанные банком акционные баллы. Не писала в народный рейтинг, т. к. раньше здесь четко решались все вопросы.Да, и подтверждаю все отзывы о неправильном начислении ПНО на карте Другие правила. Но, это отдельная история…

В БРС размещен депозит, по нему выдана карта «депозит», но она заканчивается 04/19 г. Такой вопрос: при открытии нового депозита мне выдадут еще одну карту «депозит» привязанную к старому счету в БРС или надо ждать окончания действия карты? А можно ее «утерять» прямо в отделении банка и получить новую?

Никаких 8т. 05.06. зачислено не было! 07.07. было на правильном счёте 10т. в тот же день положила 2,5 т. и стало около 5т. Я говорила об ошибке только в 4т. Да и взгляните на свой ответ на мой отзыв «Техническая ошибка». Речь шла только о 4-х тыс. Я вас спрашиваю о последнем списании, а как будто не слышите, что никакого зачисления не было. Я каждый день захожу в интернет банк, жаль, что скриншот не делала. Некрасиво это — грабить пожилых и беззащитных.

Добрый вечер! Я взял потребительский кредит 500000 рублей и мне еще оформили программу добровольного страхования жизни и здоровья, утверждая,что кредит не одобрят без страховки. Сумма моего кредита увеличилась на 20 тыс.рублей. приехав домой я понял,что вместо обещанных 12.9% годовых у меня получается еще на 20 тыс.больше переплаты-да еще и страховка оказалась в кредите. Общей суммой переплаты за 1 год получается 57 тыс.рублей. в договоре я прочитал,что в течении 14 дней я могу отказаться от программы страхования. Обратился в банк офис 8588/270, где мне не дали даже консультацию по этому вопросу,а дали какие то документы,которые я сам должен заполнить! Помогите решить этот вопрос! Ездил уже в банк два раза, ничего толком не объясняют что мне делать! Подскажите какое заявление надо написать,чтобы вернули страховку?

Здравствуйте, заказывал через интернет на сайте Mozel на сумму 33 973.02 руб. Заказывал 16.01.2018, прошло 6 месяцев, заказ так и не пришел, на сообщения в магазин по поводу заказа не отвечает, сроки доставки уже давно прошли. Узнал, что можно вернуть деньги с помощью Chargeback'а (чарджбека). Помогите пожалуйста.Вся информация у меня есть (переписка с продовцом и данные об оплате)

Здравствуйте, Виктория!Было очень удобно оплачивать услуги ЖКХ через интернет-банк Бинбанка. В июле я лишился этой возможности, т. к. такого крупного поставщика, как ООО «МосОблЕИРЦ» (ИНН 5037008735) удалили из раздела платежей «Оплата ЖКУ по ИНН (вся Россия)» и перенесли в раздел «Квартплата — МосОблЕИРЦ (поиск и оплата задолженности)» с обязательной проверкой начислений по лицевому счету. Тем самым банк лишил возможности оплачивать жилищно-коммунальные услуги жителей таких городов МО, как Реутов, Дмитров, Электросталь, Черноголовка и Павловский Посад, т. к. лицевые счета жителей вышеупомянутых городов на сегодняшний день отсутствуют в централизованной базе лицевых счетов МосОблЕИРЦ. При этом при оплате через раздел «Оплата ЖКУ по ИНН (вся Россия)» проверка начислений по лицевому счету не производилась, лишь заполнялись недостающие реквизиты платежа, в том числе л/с, а также сумма к оплате, и перевод уходил по назначению.В связи с вышеизложенным, прошу Вас вернуть возможность оплаты услуг ЖКХ поставщику ООО «МосОблЕИРЦ» через раздел платежей «Оплата ЖКУ по ИНН (вся Россия)».С уважением, Алексей.

Здравствуйте! Могу ли я получать пенсию в ЮниКредитБанке? Сейчас получаю ее в Сбербанке, хотелось бы перевести в ваш банк. Возможно ли это?

В вашем банке я имел несколько дебетовых карт, к которым привязаны счета. На эти карты я переводил с расчётного счёта прибыль от предпринимательской деятельности. Переводы делал более года. Отлежав более месяца деньги я их снимал. Банк запрашивал бухгалтерские документы, я их предоставлял и работал с картами дальше. Потом эти карты аннулировали без объяснений. Какая причина??? И теперь я не могу снова оформить карты в вашем банке. Это произошло когда я снял деньги в обеденное время а вечером перечислил на эту же карту деньги с расчётного счёта. Но как это может быть связано? Сначала снял, потом перечислил. Да и в принципе, я не нарушал ни какие договорные условия банка!

Вика, здравствуйте.В очередной раз не закрыли карту и счет в положенные 45 дней.Оставил обращение 1-****994.Пожалуйста, проконтролируйте обработку данного обращения, чтобы сроки не затянулись.Также прошу Вас передать информацию в БКИ, что кредит закрыт в установленный законом срок.Спасибо.

Добрый день.Договор кредитования расторгнут по суду и ежемесячно оплачиваю 35 000 рублей в погашение задолженности в 640 000 с учетом судебных издержек. Договоренность о рассрочке в погашении задолженности есть.Банк приписал кредитную задолженность в 170 000 рублей. И ложно подает в БКИ сведения о просроченной задолженности на протяжении года ежемесячно обновляет данные о просрочке. И РАСЧИТЫВАЕТ ПОЧЕМУ-ТО НА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ 800 000 РУБЛЕЙ.Связь- банк неадекватно подает данные в БКИ. При условии, что я как заемщик исполняю свои обязательства наилучшим образом меня ставят в просрочку.Не удивительно, что клиенты бегут из такого банка. Прошу убрать выдуманную просрочку и отразить задолженность в соответствии с законным решением суда 640 000 на середину 2017 года. И текущую (июль 2018) задолженность в 125 000 руб. Прошу так же представить выписку из БКИ с исправленными платежами и кредитным рейтингом.В противном случаи подам жалобу в ЦБ РФ.Сюда приходится писать т. к. банк не отвечает на письменные обращения, а в отделениях ничего не могут сказать и направляют в центральный офис в котором тоже дальше поста охраны не принимают. Такие обслуживание совсем не лучшее.Без всякого уважения, Виктор.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Есть ли возможность стать хорошим клиентом (заемщиком) вашего банка человеку из самого черного списка? Человек взял у вас кредит больше 10 лет назад, после нескольких платежей — остановка. На сегодня …… у коллекторов, но в связи с истечением срока исковой давности ….. . Черная полоса в жизни давно прошла. Нужды в заемных средствах нет. Но испорченную кредитную историю хочется исправить. Есть предложения?

Здравствуйте!Прошло более двух месяцев с подачи заявление о снижении ставки по ипотеке. Приходят только смс о продлении срока обработки… Неужели, так и придётся гасить ипотечный кредит по огромной ставке до конца?

Кнопка «Оформить карту» на странице http://www.banki.ru/products/creditcards/card/583/ не работает.По адресу http://bankiru.go2cloud.org/... открывается пустая страница.

Взимается ли комиссия при перечислении средств на карту Мир другого банка?

При получении кредита в Сбербанке можно отказаться от всякого рода страхования сразу, а не в течении 14 дней потом? И куда делось сообщение от предыдущего пользователя на эту тему?

Когда заработают банкоматы Сбера!?

Я, Захарова Надежда, проживающая в г. Саратов,взяла кредитную карту в банке ХОУМКРЕДИТ (HomeCredit) на сумму 100 000 руб. 30 июня 2013 г. До настоящего времени платила минимальными платежами. Были технические просрочки на 3—7 дней, несколько раз.Хотела в марте прокредитоваться и узнала что банк в моей кредитной истории указал неоплату, высокую просрочку.Я обратилась в отделение ХОУМКРЕДИТа(HomeCredit) с заявлением о исправлении кредитной истории, где указано что я не платила аж до 60 дней.Пришел через месяц ответ и банк вместо того что бы исправить неверные данные, он испортил историю еще больше и указал везде просрочки до 90 дней.Сделала снова запрос с претензией, обещали ответить до конца июня, по факту никто ответа не дал. Позвонила на горячую линию, перевели звнок на специалиста, который мне сказал, что с 2014 года у меня образовался долг 43000 руб, о котором я ничего не знала.На вопрос почему я об это узнаю только сейчас, сотрудник ХОУМКРЕДИТа сказал что банк не может охватить всех и что это ваши проблемы.Далее я сделала запрос выписки с 1.01.2015 по 22.06.18, чтобы понять откуда эти 43000 взялись, по факту выписку дали, она не читаемая и в ней нет ничего о 43000 рублей задолженности.По настоящее время кредитная история в БКИ ЭКвифакс так и не исправлена. Точнее даже сделали еще хуже. Кредит мне никто из за этого не дает. Банк до сих пор не разъяснил свои действия. Я в тупике. ХОУМКРЕДИТ (HomeCredit) может исправить данную проблему?

Добрый день, являюсь клиентом по брокерскому обслуживанию. Были приобретены облигации РЖД RU000A0JQ7W9 с НКД. Данные облигации были погашены и выплачен купон. При расчете налога на доходы не были учтены расходы по НКД при покупке. Подскажите процедуру по возврату излишне удержанного НДФЛ.

Добрый день, Мария!Вчера обращалась по вопросу возврата денежных средств на карту (мой вопрос mariya_kl88 (Лесной) 17.07.2018 14:38). Благодарю за незамедлительную реакцию с вашей стороны, но хотелось бы более развёрнутую информацию по данной проблеме получить. Ваш комментарий по моей проблеме вы обещали оставить в разделе «народный рейтинг». Как мне можно просмотреть его? Путь, ссылку? Для понимания и дальнейшего разбора.

Добрый день! Являюсь активным пользователем картой рассрочки вашего банка. Но лимит 10000. Как мне можно его увеличить?

Добрый день! Задавала свой вопрос на данном сайте 5 июля, получила ответ в этот же день о том, что мой вопрос и его решение будет в приоритете. До сих пор 18.07.2018 вопрос не решен. Мое обращение № 180705-0390-275500 от 05.07.2018 в очередной раз было отложено до 24.07.Исполнительный лист по взысканию с должника в мою пользу как взыскателя уже пол месяца не исполняется. Я учитываю и понимаю ваш регламент относительно 30 дневного срока рассмотрения обращения, но зачем же вы тогда пишете, что мое обращение в приоритете и не решаете возникшую проблему? нарушая мои права как взыскателя, и не исполняете свои обязанности как посредник между взыскателем и должником отложив исполнительный лист посчитав его исполненным (по факту нет). Прошу решить возникшую проблему!

Вы писали:Добрый день!При открытии нескольких вкладов в офисе выдается одна депозитная карта, на счет которой по каждому из вкладов произойдет зачисление денежных средств по их окончании. Поскольку карта является неименной, ее перевыпуск не занимает много времени: она выдается в день обращения Клиента.Теперь вопрос: старая карта испортилась. Могу показать остатки. Если я появлюсь в банке при открытии НОВОГО депозита мне выдадут новую карту, привязанную к тому же счету?

В очередной раз решил пополнить свой расходный вклад в вашем банке.Межбанк был отправлен 13 июня 1ым рейсом.Во всех банках(даже включая самые тормозные по зачислению Ренессанс например) отображается либо в день списания,либо на след.день. В Бин банке до сихпор деньги не отображаются на счете. Опять звонить,опять писать, тратить своедрагоценное время, потому что банк никак не может автоматически обновлятьостатки, а делается только по запросам. Ручное управление…Через сколько дней будет отображен пришедший межбанк?(подробности ниже) Когда я смогу пользоваться своими средствами?? Если банку выгодней пополнение налом или c2c ,хорошо.Межбанковские переводы в ваш банк прекращаю делать. Устал.Каждый раз когда мне надо воспользоватся вашим банком я испытывают неудобство.Каждый межбанк из другого банка не отображается без звонков, обращений.Каждая расходная операция с моего расходного вклада не проходит безпотери моего времени на общение с банком.Когда нибудь у вас будет работать ИБ как в других банках? Или это вопросриторический?

Добрый день,Мне магазин сделал 15 июля частичный возврат за покупку по карте. Возврат сделан через банковский терминал с печатью чека со всеми реквизитами транзакции. Но я на карте возврата так и не вижу. Оператор на Вашем сайте утверждает что «Да, уверена, возврата не было. Я могу Вам предоставить выписку по счету, где будет видно, что возврата нет. Мы только получатели. Остальное все зависит от магазина.»Пожалуйста подскажите когда мне ждать мои деньги. И при чем тут магазин, если транзакция сделана? Оплата с того-же терминала прошла моментально.

Добрый день. Сегодня открыл пополняемый вклад и в ИБ обнаружил долг за обслуживание прошлого вклада. Ни в одном банке не встречал, чтобы обслуживание депозита было платным. Я так понимаю это стоимость пакетов услуг (Оптимум) которыми я никогда не пользовался? Никто из сотрудников банка не предупредил о стоимости этих услуг, если бы знал вклад бы никогда не открыл.

1 ПРОВЕРЯЕТСЯУ моего мужа кредит в данном банке для бизнеса.Пропустил платёж из за финансовых трудней. Я его супруга и не являлась его поручителем,я так понимаю что беспокоить меня с данным вопросом о погашении его задолженности должны были после решения суда.сегодня мне звонят на работу и практически каждому сотруднику объясняют что у меня долги и я не плачу!!!после мне сообщают мои дальние родственники что и им звонили и объясняли что я должна деньги банку!!!!После такого позора я связалась с сотрудником банка разговор у нас с ним состоялся в грубой форме он хамил и пытался внушить что я должна денег хотя никогда не брала кредитов в вашем банке!!!Если ещё раз будут беспокоить и угрожать моим родственникам я буду писать заявления в полицию и далее подавать в суд!!!Сегодня 18.07 опять сотрудник вашего банка звонит уже с угрозой в мой адрес если мой супруг не оплатит до завтра просрочку в 1 месяц он опять будет звонить моему руководству на работе!

Ольга, здравствуйте.У меня с 2012 года оформлен ипотечный кредит в вашем банке. Все ежемесячные платежи вносились в полном объеме.В апреле этого года мне поступил звонок от сотрудника банка, потребовавшего немедленно погасить возникшую задолженность в размере 70 000 руб. Сотрудник не смог объяснить происхождение этой задолженности и предложил обратиться на горячую линию банка с соответствующей претензией. Всего в итоге я направлял три таких претензии: звонком на горячую линию, через оператора в отделении и заказным письмом в головное отделение банка. Первые две банк проигнорировал, на них не поступило ответа до сих пор. На третью со слов сотрудников банка 09.07.2018г мне был дан ответ от заместителя начальника управления претензионной работы Митина П. П. (официальный ответ по почте мне не поступил) о наличии задолженности, пенях и начисленных процентах, начиная с 29.02.2016 г.Мой вопрос, составлявший суть претензии о происхождении данной задолженности, господином Митиным был проигнорирован.Дальнейший анализ с моей стороны sms-сообщений от банка, распечаток внесений мной средств на счета и списаний с них кредитных платежей дает основания подозревать наличие у банка технических сбоев, либо умышленного мошенничества сотрудников.Мне не удалось связаться по этому вопросу с компетентными людьми ни по горячей линии, ни в отделениях банка.Предлагаю провести переговоры для прояснения возникшей ситуации в досудебном порядке.

Два месяца не могу оформить закладную. Рефинансирование ипотеки. Как ускорить процесс? Мой опыт общения с Газпромбанк в «Информации для компании», пока без открытого отзыва.

Здраствуйте,на мой номер телефона замучились звонить с вашего банка я приобрела номер не давно и спрашивают гузель азатовну,удалите пожалуйста этот номер телефона,здесь нет таких и сим карта принадлежит совсем другому человеку

Добрый день. Вопрос, мне кажется, один из самых болезненных в последнее время, поэтому очень прошу ответить представителя Альфа-Банка. Я фрилансер, гражданин Украины… дальше всё понятно)). Сотрудничаю с российскими заказчиками, зарплату получаю в рублях. До сих пор все было четко, удобно и взаимовыгодно — благодаря партнерским отношениям ВебМани и АльфаБанка-Украина. Что делать теперь, после запрета ВебМани украинской стороной — совершенно неясно. Понимаю, что АльфаБанк России и Альфа-Банк Украины — это далеко не одно и то же, но… логотип-то все же общий))). Отсюда вопрос: у меня есть аккаунт в ВебМани, есть карточка в гривнях и долларовая карта АльфаБанка-Украина. Не будучи резидентом РФ, — могу ли я, скажем, открыть аккаунт в Альфа-Клик (кстати, это ведь один из партнеров WM), с тем чтобы получать зарплату туда, каким-то образом конвертировать в гривни или доллары, а потом переводить на свою украинскую альфабанковскую карту (при том, что с ПриватБанком, ныне национализированным и не гарантирующим тайну банковских операций, категорически не желаю иметь никаких дел). Помогите, пожалуйста, разобраться… или, если возможно, посоветуйте какой-либо другой способ транзакций между двумя «сопредельными» АльфаБанками. Заранее благодарен, и уверен, что за содержательный ответ Вам скажут спасибо очень многие люди, оказавшиеся в аналогичной ситуации…

Добрый день!Хочу полностью восстановить кредитный лимит по моей кредитной карте ХКФ банка. Был долг, который был погашен сторонним банком, причем необходимые средства на счет были перечислены в тот же день (7.07.2018), когда мной была получена справка от банка ХКФ о необходимой сумме для полного погашения долга, с процентами. Почему-то средства на счет кредитной карты были зачислены только через 2 дня, т. е. 9.07, при этом кредитный лимит не был полностью восстановлен! 16.07.2018 я обратилась в офис банка на Комендантском пр. 12 с вопросом о том, почему так получилось, на что операционист мне ответила, что, по-видимому, поступившей суммы не хватило для полного погашения долга по карте. (Для чего тогда банк выдает справки для рефинансирования с указанием полной суммы задолженности, если информация в них некорректна или успевает устареть к моменту получения справки клиентом, хотелось бы мне знать!). На вопрос, что мне следует сделать сейчас, чтобы полностью погасить долг и восстановить кредитный лимит, сотрудница банка отправила запрос о сумме к погашению на 18.07, и я получила эту информацию СМС-сообщением. В тот же вечер, 16.07 я перевела необходимую сумму (с запасом, чтоб точно хватило) с карты другого банка через интернет-банк, убедилась в личном кабинете ХКФ банка, что деньги пришли на счет карты, и подумала, что вопрос закрыт. Но, к сожалению, когда я зашла в личный кабинет ХКФ сегодня, 18.07, я не увидела этого платежа, как будто деньги на карту и не приходили! Я позвонила в банк (около 10 часов утра), и поинтересовалась судьбой платежа. Мне ответили, что деньги пришли и будут зачислены сегодня в течение дня. На данный момент (17.56 18.07.2018) я так и не увидела в ЛК, что деньги зачислены и кредитный лимит моей карты восстановлен. Учитывая, что информация о полной сумме к погашению задолженности мне была указана при условии внесения денег на счет до 18.07, я опасаюсь того, что перечисленной мною суммы опять «не хватит» для полного погашения «долга», хотя затягивание времени зачисления денежных средств явно происходит по вине банка ХКФ.С уважением, клиентка банка.

Елена, почему уже не в первый раз меня унижают в отделении на пл. Александра Невского? То дуру из меня делают, теперь какого-то нищебродского отброса! Пришла с просьбой поменять банкноту выпущенную к ЧМ 2018. Мне Сотрудники с пренебрежением сказали, что МНЕ не положено, так как мой статус не позволяет! Что это вообще значит? То есть по мнению ваших сотрудников, я отброс и меня можно так унижать? Прошу немедленно вышвырнуть сотрудника Антона! Унижения не в первый раз и именно в этом отделении. Может правда довести до суда?

19-ого июня переводом со своего счёта пополнил свою кредитную карту. Перевод, вроде как, прошёл благополучно, но сумма доступных средств на карте не изменилась. Я обратился на горячую линию, там пообещали разобраться. Действительно мне перезвонили и сказали, что проблему видят, но мне надо лично подойти в отделение банка.Вопрос номер раз: Зачем мне лично ехать в отделение, если проблему видят???30-ого июня я приехал в отделение банка, мы вместе с сотрудником банка звонили в поддержку, выясняли зачем мне нужно было приезжать лично, составили какую-то заявку.И… опять ничего не изменилось.После этого было ещё несколько звонков на горячую линию. Думаю, многие знакомы с чувствами, когда ты в десятый раз рассказываешь свою историю с самого начала.Оставлял я ещё обращение с номером. Ответ был не про то, что я спрашивал.После этого я опять звонил, обращался в отделение банка…Вопрос номер два: вот что ещё надо сделать, чтоб мой вопрос уже наконец то решили?Прошёл месяц, подходит дата очередного платежа, а у меня ещё прошлый под вопросом.Вишенка на тортик, на днях звонок из банка: «не забудьте внести очередной платеж по вашей кредитной карте» Это что, троллинг такой?Убито куча времени, а результат как-будто стучусь в глухую стену.И это всё гордо называется Бин-банк Премиум.

Здравствуйте! Мы писали ранее на счёт возврата страховки. Ваши сотрудники звонили моей маме от номера 88007070070. Так получилось, что мама не успела взять трубку. Больше они не перезванивали. Пытается перезвонить, просят ввести 8 значный номер сотрудника.Не подскажите какой номер можно ввести?

Добрый день,когда можно ожидать ответа по моему обращению — https://www.banki.ru/services/response.. ./10174497/?

Добрый день.Хотелось бы получить информацию о состоянии счета и процедуре получения с него денег,открытого в долларах в 1986 году на частное лицо, в Банке Внешней Торговли СССР. Счет предназначался для перечисления зарплаты в долларах при командировках за рубеж.Последний раз счет использовался для расчетов в 1987 году.Спасибо

Добрый вечер. Что у вашего банка с чатом онлайн на сайте? 3 суток бесполезно дожидаюсь ответа! ПРошу вас произвести частично досрочное погашение кредита на сумму 30100,02 , пытаюсь добиться чата — бесполезно! Сервис для красоты просто?!

В январе мы вашей картой оплатили стоимость билетов на самолет саратовских авиалиний Вмае они 3акрылись. Написали им претен3ию. Во3врата денег до сих пор нет. Сам банк может как то посбособствовать во3врату денег на карту?3аранее спасибо.