Добрый день!Вчера, 16.10.2019 в до Университет я хотела переоформить закончившийся годовой вклад (являюсь Вашим вкладчиком несколько лет). Сотрудник Алишер предложил мне выгодный вклад на 3 года с 11% годовых, мотивируя тем, что я все равно переоформляю депозит ежегодно. Я согласилась, не подозревая, что может быть подвох, т. к. с банком работала несколько лет и все было отлично. В результате этот Алишер оформил договор Доверительного Управления вместо депозита!!! Ни разу в ходе разговора он не озвучил фразу» Доверительное управление», прекрасно понимая, ЧТО я хочу именно вклад, намеренно ввёл меня в заблуждение. Вчера же примерно через 2 часа я вернулась в банк и просила расторгнуть договор, но мне обещали отдать деньги только в течение 3 дней, выдав очередную бумагу, в кот. ничего не понятно.Я являюсь пенсионером и инвалидом 2 группы, для меня эти деньги НЗ, мне важно, чтобы они были застрахованы в АСВ и никакого «доверительного Управления» мне не надо. Мне объяснили, что есть так наз. «Период охлаждения», и деньги должны вернуть все и сразу. Почему я должна ждать? Прошу Вас разобраться и помочь. Никогда не думала, что могут так обмануть…

X p>Вы можете показать чо гласит 13 пункт кредит договора.

Здравствуйте ответьте на мой личный вопрос готова ли моя дебетовая карта мир

Здравствуйте! По поводу моего вопроса:Вопрос:Здравствуйте! Скажите пожалуйста как я могу получить мое согласие на обработку персональных данных, которое якобы имеется у партнера вашего банка по открытию расчетных счетов для ИП и юрлиц?постоянный адресЕвгений198503 (Новокузнецк) 03.10.2019 12:17Ответ:Добрый день.Рекомендую обратиться непосредственно к партнеру для уточнения такой возможности.С уважением,Эдуард ТемниковПартнеры которые мне звонили представлялись от имени банка, о том что это были не сотрудники вашего банка я узнал только после того как написал обращение в Центробанк, подскажите как мне выйти на партнеров вашего банка? Меня интересует информация откуда у них мой номер телефона, «ДЕТСКАЯ ОТМАЗКА ДАЛИ ВАШИ ЗНАКОМЫЕ» меня не интересует… По договорам оферты банков потенциальный клиент имеет право запросить от банка сведения на свои персональные данные которые имеются у партнера, а партнер в свою очередь обязан предоставить оригинал моего согласия на обработку персональных данных с моей подписью. В противном случае к партнеру вашего банка и к вашему банку будут применены Часть 2 ст. 13.11 КоАП РФ и Часть 4 ст. 13.11 КоАП РФ. Либо подскажите как я могу обратиться с подобным вопросом напрямую в ваш банк?

Когда по моему обращению(отзыву) будет дан ответ.????

Нонна, добрый день! Я давний клиент вашего банка и всегда испытывал лишь положительные эмоции от обслуживания и условий, которые мне предоставлялись. У меня имеется кредитная карта. Так уж вышло, что спустя много лет исправных платежей — мне пришлось выйти на просрочку. Понимаю, что кредитная история (ранее идеальная) теперь уже испорчена. Просрочка более 90 дней и в мобильном приложении появилась информация о том, что банк требует вернуть полную сумму с процентами и штрафами. В настоящий момент мне приходится снимать жилье, я переехал в другой город и пока с финансами довольно трудно. Но банк знает меня как надежного клиента, исполняющего свои обязательства в срок. Вот и сейчас — я не скрываюсь и гарантирую то, что свой долг обязательно выплачу, но не так быстро. Хотел бы попросить банк рассмотреть возможность отмены штрафов (это поможет быстрее вернуть основной долг) и рассрочки платежей (реструктуризации). Я готов платить посильными платежами и доказать банку, что могу исполнить взятые на себя обязательства. В другом случае — мне просто не потянуть… Вы же можете обратиться к третьим лицам или в суд — для взыскания долга, однако процесс это вряд ли ускорит.Заранее говорю вам огромное спасибо, если вы поможете решить мой такой не очень и сложный вопрос.

Добрый день!На данный момент у меня есть предложение от банка на определенную сумму. Но это предложение меня не интересует. У меня есть кредит в почта банке общая задолженность 450 тыс. руб, плачу своевременно. Увидела у вас услугу ипотечное рефинансирование. Хотелось бы узнать могу я оформить ипотеку с погашением кредита и без первоначального взноса на 30 лет?

ЗдравствуйтеВ Сбербанке была переведена крупная сумма,и снята в другом городеСумма была проведена доверенным лицом.Звонят с банка спрашивают меня,я не отвечаю,дозвонилось родственникам спрашивают был ли я в другом городе,делал ли я доверенность на другого человекаЧто им нужно?

Кредитная карта Альфабанка 100 дней без % доступна только для работающих или пенсионеры тоже могут оформить

Для закрытия дебетовой карты надо посещать офис или это можно сделать дистанционно?

Как я поняла ситуация, когда пенсионеров обманывает банк «Открытие», когда вместо переоформления вклада им «впаривают» доверительное управление«-это совершенно обычная нормальная работа ваших работников. Хотелось бы узнать: удастся ли сохранить хотя бы сумму внесенных денег по стратегии «купонная» после завершения договора, с доходом понятно -что если будут то копейки. Как узнать сколько комиссионных и пр. расходов вычтут? будут ли их вычитать даже если дохода нет? Как расторгнуть этот договор предварительно с наименьшими потерями?

Здравствуйте. В приложении Сбербанк Инвестор подала заявку на открытие ИИС. Пришел отказ. Могу ли я знать причину и как ее устранить?Спасибо.

Добрый день! В августе месяце этого года я взяла кредит в вашем банке, с условием обязательного страхования в 30 тысяч рублей, специалист при оформлении кредита порекомендовала написать заявление на отказ от страховки, что я ислалала через пару дней, после положительно ответа от банка от отмене страховки я пришла за новым графиком и собственно за этой суммой, которую должен был вернуть банк, так как в графике по кредиту было указано не 150 тыс.а 180 тыс. с учетом страховки. Прийдя в банк мне распечатали просто новый график, что деньги на руки не выдаются, вы просто платите по 100 рублей 3 месяца, без начислений процентов (это также прописано и в графике платежей). В этом месяце я решила полностью погасить кредит, т. е., через два месяца после его взятия в вашем банке, и какое было моё удивление, когда я узнала, что мне нужно погасить не 150 тыс. а почти 167 тыс., на 17 тысяч больше!!!!! Я я могу предположить, что имеются проценты за пользование кредитом, но исходя из этой суммы, даже если бы я платила как по старому графику, я за два месяца вообще не погасила бы из основного долга и рубля!! Как это вообще возможно???!! Внятного ответа от ваших сотрудников я не получила, а получила только хамское отношение в свой адрес!!! Спрашивается, для чего я писала это заявление, если по факту страховку не отменили??! Почему выдали график платежей не соответствующий действительности???! Прошу разобраться в сложившейся ситуаци и дать письменный ответ!

В ГПБ имеется потребительский кредит и кредитка, которой активно пользуюсь, каждый месяц 16 числа снимают платёж за кредит, 15 октября внёс недостающую сумму с карты Сбербанк, на карте было 20 884,06 а для погашения кредита необходимо 24777, 4000 я внёс дополнительно, смс пришло, что деньги зачислены, но 16 октября списали сумму 20 884,06, а оставшиеся, которые внёс с карты Сбербанка нет. Теперь из отзывов ниже я понял, что они ещё не зачислены на счёт, но сегодня уже 3-й рабочий день, когда же их зачислят и снимут, т. к идёт просрочка, чего ранее не было, и почему эти 20 884,06 не отображаются во вкладках кредиты?

Здравствуйте!Если переводятся крупные суммы по картам,в налоговую из за этого могут вызывать?

Добрый день! В восточном банке был кредит. Его я заплатила. Документ о подтверждении закрытия счета получила. Но на днях заказала рейтинг кредитный. И в нем значится что у меня на сегодняшний день есть задолжность в Европе банке. Как исправить данную ситуацию? Почему при звонке в банк говорят что нет задолжности. Что делать в такой ситуации? Банк не отправил данные в бюро кредитных историй?

Добрый день!15.10 сняла со своей карты 100 дней без % 50 тысяч рублейСнимала с банкомате Альфабанк в отделении Альфабанка.Сегодня, 17.10 , погасила эту же сумму в этом же банкомате.А мобильном приложении обнаружила списание за вчера 2950 рублейФормулировка: Ком.за выд.нал.ч/з б-т,ПВН АО АЛЬФА-БАНК, банков-партнеров без конв.за 15.10.19 согл.тар.Банка ACDCMVЧто это за комиссия? В онлайн чате включается чат-бот, ответа так и нет!Прошу вернуть непонятно снятую комиссию обратно на счёт!

Добрый день,Повторно,отправляю свой запрос, ранее был отправлен 05 октября 2019.«Уважаемый клиент, Ваше обращение зарегистрировано с номером 00201909100280»Сегодня уже 17 октября, с момента первого обращения прошло 38 дней, Всё сроки ответа на претензию давно прошли.Мария Ковалева, что Вы взяли на личный контроль!? Где вразумительный ответ?

Добрый день! Могу ли я открыть в В силу ст. 5.1. ст. 213.11 Закона о банкротстве вы вправе открыть специальный счет и распоряжаться денежными средствами на данном счете без согласия финансового управляющего в сумме не более пятидесяти тысяч рублей в месяц (или в ином размере указанной суммы, установленном арбитражным судом). На данный момент мои карты заблокированы? Какие документы мне нужны?

Срочно свяжитесь со мной и объясните сложившуюся ситуацию! Я уже трижды звонила в банк, и просто посылают в никуда! Просят подождать, переводят, спрашивают паспортные данные! И потом идут гудки! Что происходит с вашим банком??? Безобразная работа!Я бывший клиент вашего банка, закрыла своевременно кредит, звоню узнать статус моего заявления на снятие обременения и уже полчаса не могу получить ни от кого внятного ответа!Позвоните мне по телефону 8 925 333 04 47.В противном случае я буду писать в прокуратуру!

Здравствуйте Мария Хочу узнать ответ на такой вопрос 29 октября надо будет платить за протезирование зубов 100000 У меня социальная карта МИР Если я всю сумму буду перечислять в один день,то какой процент с меня возьмут за превышение лимита снятия? Спасибо

Здравствуйте! Как можно оформить пенсионную карту для инвалида,без посещения офиса в сельской местности?

Добрый день! От вашего банка поступают звонки с подтверждением одобреной заявки на кредит. Якобы, я оставлял заявку на каком-то сайте, но заявки я не оставлял. Как я понимаю, какой-то ваш агент, самостоятельно оставляет за меня на каком-то ресурсе заявки. Подскажите, как мне найти этого агента, чтобы изъять личные данные из обращения?

Уважаемая Мария а разъясните мне как сотрудник банка Каргапольцева Н торгуется со мной по поводу снятия ограничений? Из пояснений Каргапольцевой Н «..если вы откажитесь от работы с ООО Ригель банк готов снять с вас все ограничения …» Это вообще как объяснить? Нам что обращаться а прокуратуру? может быть они объяснат как такое может быть. Еще раз обращаюсь к руководству банка с требованием снять ограничения с рко ООО Система. С уважением А. Кашеваров

Здравствуйте, хотела бы уточнить вопрос по поводу рефинансирования проблемной задолженности по кредитной карте, в связи с тем, что у меня недавно родился ребёнок, я сейчас нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком и соответственно мой доход сильно упал. Я ещё до выхода на просрочку обратилась на сайт банка с заявлением о рефинансирование, это было 18.09.2019, ответа так и не получила. Потом я связалась с представителями банка, мне сказали подойти в любое отделение с документами, 27.09 я подала в отделении банка на Дунайском пр заявление, но мне отказали, аргументируя это тем, что предодобренное предложение ушло в архив. Я опять обратилась в банк с вопросом как мне быть в данной ситуации, мне сказали подать заявку заново. Сегодня, 17.10 я опять пошла в офис банка, мне сказали, что предодопренное предложение ушло в архив, а нового нет. Мол надо подавать заявление заново, я попыталась это сделать, но мне отказали по причине того, что в справке о том, что я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком работодатель не указал мою дату рождения. Мне предложили взять новую справку с работы и опять обратиться в банк. Я, конечно, всё прекрасно понимаю, но это же опять займёт определённое время, я и так нахожусь в просрочке уже почти месяц. Я очень ххочу оплатить свою задолженность, но платить минимальный платёж в 7 с лишним тысяч при пособии с работы 13500 я просто не могу. У меня 4-ро детей, младшей всего 5 месяцев. Прошу помочь мне в оформлении рефинансирования. Хочу

Имеют ли право АБК требовать деньги за кредит, который не брал?

Добрый день!Писала отзыв о Вашем банке и теперь не знаю, как его удалить.Ситуация была такой, что я думала, что Ваш банкомат не зачислил мне деньги на счет, так как я забрала зарплату и пошла класть в банкомат. Оказалось после всех расследований, что мне выдали неверную зарплату и я зря написала о Вас плохо. Простите, пожалуйста, просто я никак не могла подумать, что мой руководитель обсчитался и выдал не ту сумму, да и я сама неверно посчитала. Приношу Вам глубочайшие извинения! Если как-то возможно удалить мой отзыв (ситуация с недостачей 10000 рублей), то я готова подтвердить, что отзыв написан не правдивый. Спасибр Вам!

Здравствуйте. К сожалению, Вас не удалось идентифицировать для проведения проверки по существу ситуации. Это что? объясните.

Добрый день.Подскажите, как можно уточнить статус обращение 877094 по не начислению бонусов СПАСИБО?Все выглядит как обман и недостоверная реклама — пришло персональное предложение, условия все выполнены, а бонусы не начислены.Уже месяц жду решения, по телефону ТП ничего ответить не может (не наша компетенция), по эл почте отписки с задержкой в 10 дней — нужно еще время и никакой конкретики.

Анна, написал в чат, за двое полных суток не получил ответа.Правильно ли я понял, что до 7 ноября на моем счете должно оказаться 688,96 ₽ — сумма первого платежа, разве не больше? Еще я не понял на счет процентов — первые три месяца у меня одни проценты (какие), а остальной срок другие проценты (какие) или постоянно у меня 13.34% годовых?Спасибо за ранее решенные вопросы.

Наталья, добрый день!Я обратился в Ваш филиал по адресу Живарев переулок д. 2/4 стр. 1 с целью провести рефинансирование ипотечного кредита. Сотрудница Юлия мне сообщила, что я могу воспользоваться этой услугой!Далее происходит следующее:1. 9.10.19 — Юлия мне направляет анкеты и список документов для подачи на рефинансирование2. После нескольких исправлений и дополнений 16.10.19 мы сдали итоговый вариант всех документов, потратив неделю на их сбор. В этот же день мне Марина (не знаю почему она, видимо нас передали ей как клиентов) ответила, что все документы в порядке и приняты в работу3. 17.10.19 — мне сотрудницы (И Юлия и Марина) сообщают, что 08.10.19 было принято решение о том что рефинансирование положено только клиентам, которые платят не меньше года и в рефинансировании мне отказали (у меня только шестой месяц оплаты), сославшись на то что эту информацию до них донесли только 16.10.19 вечером.Технически мы отправили заявку до того как сотрудники узнали об ограничениях и подозреваю, что произошла ошибка с своевременным донесением информации внутри Вашей компании.Вопрос: Можем ли мы все таки воспользоваться рефинансированием с учетом выше описанного.P/S.То что произошла ошибка и задним числом были изменены условия, уверен, что на нас это не должно сказаться. Все письма с подтверждением моих слов имеются, при необходимости могу предоставить.Спасибо!

Здравствуйте! Маме 95 ветеран ВОВ, труда и инвалид. Имеет 2 сберкнижки и ранее имела карту пенсионную. Получить новую по истечению срока не могли по состоянию здоровья. Сейчас она живет не по месту регистрации. Хотелось бы получить опять карту, но не посещая офис. Дает ли сбербанк карту по доверенности поселковой администрации, и имеет ли место прописки. сберкнижки открыты по месту прописки. Спасибо.

Добрый день.30.09.19 г. со мной случилась неприятная ситуация, я перевела деньги мошенникам, карта которых оформлена в Вашем банке.Из-за ФЗ о платежных системах, просьба об отмене транзакции в банк, выпустивший мою карту, с которой был осуществлен перевод, была отклонена.Было написано заявление в полиции и в службу безопасности банка о мошенничестве. Т. к. я знаю полный номер карты, на которую был выполнен перевод, мне предоставили информацию, что карта мошенников выпущена в вашем банке.Моим банком было направлено письмо вашему клиенту, с просьбой о возврате ДС.Следствием было направлено ходатайство о том, что Ваш клиент мошенник, но как утверждает следователь: маловероятно, что Ваш банк предоставит ответ на ходатайство или, что он сделает это оперативно.Поэтому я как физическое лицо (потерпевшая), прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста зачем банк требует справку у застройщика о продлении сроков ввода в эксплуатацию дома?

Здравствуйте! У меня не стандартная ситуация. Мне нужно перевести деньги с Вон(корейская валюта) в рубли. Возможно ли это сделать в вашем банке?

Здравствуйте! у меня не стандартная ситуация. Мне нужно перевести деньги с Вон(корейская валюта) в рубли. Возможно ли это сделать в вашем банке?

Добрый день!4 октября 2019 г. в офисе Хоум-Кредит «Бульвар Дмитрия Донского»(ул. Старокачаловская, д. 5А) я подала заявление (вх.№ 80-0-0/77—63) о возврате платежа за авиабилеты в связи с банкротством авиакомпании Aigle Azur. Я предоставила все необходимые копии и документы. Платеж производился с моей карты Хоум-Кредит на сумму 34158 руб.В этот же день мне пришло сообщение, что мое обращение зарегистрировано под номером 7991562 и обещание ответить 3.11.2019.9 октября пришло сообщение, что мое заявление в работе, дата завершения 11.11.2019 г.Следует ли из этого, что платеж будет возвращен до 11.11.2019 или для ответа (возможно отрицательного) нужно больше месяца? Из сообщений на форуме знаю, что многие банки уже вернули деньги.Я давний клиент банка Хоум-Кредит и надеюсь, что банк дорожит своими клиентами и репутацией. Спасибо!

Добрый вечер! 10.09. я взяла в банке «Открытие» кредит рефинансирования. Закрыла все кредиты в других банках, чтобы платить в своем зарплатном. Деньги еще остались, поэтому решила внести чдп. Сумма была списана, платеж уменьшен. Но к уплате на текущий платеж увидела сумму текущего платежа и этот же чдп. Обратилась в банк. Сотрудники сказали, что не видят никаких заявлений, поэтому устранить ничего не могут и в момент уплаты текущего платежа с меня спишут только его, если не будет на счету денег. В результате у меня сняли все деньги с зарплатной карты, на мне висит долг, идут штрафы. Мне и директору на моей работе звонят из службы взыскания долгов. Хотя с момента списания не прошло и недели. Звонила на горячую линию, меня отсылают в службу взыскания долга. Там говорят, ничего не знаем, у вас долг 118 тысяч. Оплатите его. 11.10 я написала претензию в банке, но ответа до сих пор нет. Я без денег, мне платить ипотеку.Что делать?

Добрый вечер, обратились в втб москва в головной офис 8 октября 2019 г., подали исполнительный лист для взыскания с управляющей компании,приложив оригиналы документов,заявление принялиПо истечении 3 дней данная выплата не поступила,после звонка в банк втб нам сказали что они отправляют в течении недели,на сегодняшний день 17 октября 2019 г. По-прежнему никакой суммы не поступило,прошу разобраться в данном вопросеНе понятно почему такое отношение,люди не хотят работать?!

Добрый день Сергей. 11.10.2019 ООО ПИК инн 50460….733 банк заблокировал счет на основании ст. 115 ФЗ. Документы по запросу банка были предоставлены в срок в полном объеме с экономическим обоснованием проводимых операций 15.10.2019 г. Однако банк посчитал проводимые операции сомнительными. Просьба разъяснить какая операция по расчетному счету вызвала сомнения и подпадает под ст. 115 ФЗ. ООО только как 2 месяца зарегистрирована)). Хочется обратить внимание что в ст. 6 ФЗ изложен исчерпывающий перечень операций подпадающий под действие обязательного контроля и оплата за грузоперевозки а так же заем средств и другого юр. лица п. 4 ст. 7 ФЗ. Так же Росфинмониторинг четко разъясняет что предоставление и получение займов между юр. лицами никак не может быть подвергнут ст. 115 ФЗ. Что касается блокировки счета и ограничений к пользованию ден.средствами собственнику четко отображен в ст. 858 845 859 ГК РФ. Наедимся что банк все таки примет правильное решение и продолжит плодотворно сотрудничать с Вами. Удачи и процветания.

https://www.banki.ru/services/question…d=11075098правильно ли я понял ваш ответ — что в случае, если доверенность на распоряжение не карточным счетом относящимся к другому территориальному банку будет подана для первичной проверки одновременно с заявлением по форме 143 , она будет принята и (после проверки) будет внесена в компьютер. если такая доверенность будет подана без формы 143 это возможно сделать только в территориальном банке к которому относится не карточный счет?

Здравствуйте.Оформила на следственные выплаты в местном отделении сбербанка.Переводы со счетов на карту, сколько по времени /дней/, могут занять переводы со счетов из отделений банка в Москве? Счетов было 4, выплат пришло 2,видимо со старых закрытых счетов в размере 2 и 10 рублей, сколько дней мне ещё ждать/оформлял выплаты 15.10/,и куда обратиться, может быть позвонить на горячую линию или ещё подождать? Заранее спасибо.

Здравствуйте! Планируется следка с использованием аккредитива Альфа Банка.Я физическое лицо продавец недвижимости,покупатель юр. лицо обслуживается в Альфа банке по пакету Премиум.Будет открыт безотзывный, покрытый аккредитив.Сотрудники Альфа Банка попросили в заявлении на открытие аккредитива указать конкретное отделение Сбербанка работающее с аккредитивами в которое как сообщили сотрудники Альфа банка, я продавец должна буду обращаться с документами для раскрытия аккредитива. В вышеупомянутом отделении Сбербанка мне сообщили,что они никакие документы от меня принимать не будут, за аккредитив оплачивают Альфа Банку, следовательно он и проводит сделку и отвечает за проверку документов. Чтобы сделка не сорвалась пожалуйста сообщите куда я продавец должна обращаться с документами для раскрытия аккредитива?

17 сентября 2019 года была при использовании услуги Яндекс.Такси банком заблокирована сумма на 1094 рубля. Поездка как таковая не состоялась. 332 вернулось в течении следующей недели после даты заказа, а вот 772 рубля приходиться ждать до сих пор. Минуло 30 дней с момента пришествия. Внятного ответа до сих пор не поступило. Крайне низкий уровень обслуживающего персонала. Абсолютно разные ответы на один и тот же вопрос. Срок возврата варьируется от 3 до 65 дней. В письменном ответе от банка указано 30 дней с момента блокировки указанной суммы. 30 дней прошло. Где?

Добрый деньВопросы по счету «Накопительный»1. Фиксируются ли условия начислений процентов и процентные ставки на весь срок действия договора, или банк в любой момент может пересмотреть проценты в одностороннем порядке?с 1-го по 2-й месяц (включительно) — 4%;с 3-го по 5-й месяц (включительно) — 5%;с 6-го по 11-й месяц (включительно) — 7%;с 12-го месяца и выше — 9% годовых2. Можно ли открыть «Накопительный» счет БЕЗ открытия каких-либо банковских карт и БЕЗ подключения к интернет банку?

Добрый день!Вопрос касаемо ипотечного кредитования плюс материнский капитал. Обратились в банк за выдачей ипотеки для покупки квартиры стоимостью в 2 млн. рублей. В качестве первоначального взноса имеются собственные средства в размере 150 тыс.рублей, а так же сертификат на материнский капитал 453 тыс.рублей. в банке заверили что данная сумма первоначального взноса достаточна для выдачи нам нужной суммы по ипотеке. Подаем документы, ипотеку одобряют в сумме 1536000 рублей. После выясняется, что материнский капитал приходит в банк не сразу, а после заключения сделки купли-продажи. Получается продавец получит не всю сумму сразу а только одобоенные банком 1536000 и плюс 150000 собственных средств, как итог продавец получает 1686000 рублей, а стоимость жилья составляет 2000000. Менеджеры банка нам говорят, что после заключения сделки купли-продажи мы идем в ПФР, пишем заявление о том чтобы ПФР перечислил средства мат. Капитала на кор счет банка, а банк в свою очередь обязуется перечислить продавцу оставшуюся сумму долга перед ним. Может я что то не поняла в процессе общения с сотрудниками Сбербанка, поясните пожалуйста, как действует практика использования средств мат. Капитала в качестве первоначального взноса?

Добрый вечер, я уже обращался к вам со своей проблемой, что документы не пресылали, так вот ПТС приехала с курьером все таки, но банк до сих пор не выслал справку об отсутствие задолженности, а заявление писалось в августе, вместе с возвратом птс. Уточните, почему так получилось и когда же придёт весь пакет документов? Прошу проследить, не можем снять машину с учета уже очень долго.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как вернуть навязанную страховку по потребительскому кредиту? 14 дней прошло

До коллцентра не дозвониться, хотелось бы узнать начислились ли 2 приветственных прохода в бизнес зал?

Здравствуйте, Эдуард! Вынуждена обратится через сайт и к вам, т к взаимодействовать с банком в течении месяца не получается. Мои вопросы переадресовывают от одного сотрудника к другому а по факту не чего не делают. Моя просьба связать с руководством банка или уполномоченным представителем, так же остаётся проигнорированной! Суть проблемы: 1) Я являюсь клиентом банка Тинькоф, брала кредит в банке и являлась добросовестным плательщиком на весь период кредитования! От меня платежи по кредиту поступали в срок, чему свидетельствуют чеки. Несколько месяцев назад у меня заморозили счёт (наложили Орест) по ошибки судебные приставы, в чем я незамедлительно разобралась и оповестила сотрудников банка через кол центр и органы исполнительной власти направили им «Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС». Также, я с своей стороны неоднократно высылала фото чеков и постановления в чат банка. Сотрудники просматривали, обещали разобраться, но безрезультатно! По моей просьбе банк прислал выписку по счёту, в которой видны все мои поступления денежные произведённые в сроки и списания банком по кредиту. По выписке видно, что долгов перед банком нет, но тем наименее меня одолевают звонками из отдела взысканий и накручивают сумму долга каждый день!! 2) я не могу войти в личный кабинет банка, чем пользовалась ранее, при повторной регистрации выдаёт ошибку и не видит банковских карт. Обещали разобраться, ссылаясь на ошибку в приложении и уведомить меня о решении, но этого не произошло!!! огромная просьба разобраться по данному вопросу и связаться со мной руководство банка для урегулирования проблемы! С уважением, Светлана!

10.10.19 оформила кредит в банке Открытие. При оформлении мне сказали,что без страховки не получится. Выдали пачку документов… придя домой обнаружила 2 страховки- одна в РОСГОССТРАХ (комбинированного страхования от несчастных случаев и страхования выезжающих за рубеж), вторая в АО «Альфа Страхование» (полис международного медицинского страхования МОЕ ЗДОРОВЬЕ. ЗАБОТА БЕЗ ГРАНИЦ). Изучив все документы, обнаружила, что страховка в РОСГОССТРАХ полностью удовлетворяет требованиям по выдаче кредита, а страховка в Альфа Страховании частично дублирует первую страховку и не соответствует всем требованиям условия кредитования.Прошу расторгнуть договор с АО «Альфа Страхование» и вернуть деньги

Добрый день! Собираемся приобрести в ипотеку жилой дом у застройщика, который является индивидуальным предпринимателем, осуществляющим юридическую деятельность в соответствии с законами РФ и зарегистрированным в ЕГРИП с соответствующим видом деятельности. Поскольку в 2018 в семье родился второй ребёнок, рассчитывали на ипотеку с господдержкой для семей с детьми. Предварительное одобрение ипотеки прошло успешно, менеджер банка связался с застройщиком, никаких вопросов не возникло. Сейчас, когда дом достроен, оценён и заключён предварительный договор купли-продажи, другой менеджер банка говорит, что индивидуальный предприниматель не является юридическим лицом и мы не можем участвовать в этой программе. Дом уже готов, это не долевое строительство, продавец после продажи будет платить налоги, как юридическое лицо, но для банка он юридическим лицом не является?

Добрый день.У меня имеется КК opencard. При оформлении в заявке я указывал желаемый лимит 100 000. Мне одобрили и выдали карту с лимитом 200 000. В конце августа я обратился в ДО Октябрьская (т.к. через чат мне не смогли помочь) с просьбой уменьшить КЛ. Поскольку сотрудники не смогли найти типового заявления, мне предложили заполнить заявление в свободной форме. Как я позже выяснил, мое обращение закрыли по причине «некорректности данных».Сегодня мне пришло предложение от «которого невозможно отказаться» — повышение лимита по КК, существенное изменение условий договора. Без согласия клиента. Чтобы отказаться от изменения или уменьшить лимит мне снова, в чате, предлагают посетить офис, или подать заявление на выпуск новой кредитной карты с другим лимитом!1) мне не нужна кредитная карта с большим кредитным лимитом, по которой невозможно выставить лимиты по расходным операциям и снятию наличных.2) было бы здорово уведомлять клиента об изменении статуса обращения.Прошу уважаемых представителей банка связаться со мной для решения этого вопроса.

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, в решении проблемы.Вчера 17.10.19 мне позвонили с неизвестного городского номера, представили б сотрудником Сбера, сказали, что кто-то в другом регионе пытался снять с моей карты деньги и предупредили о том, что карту надо заблокировать, потом спросили есть ли счета в других банках и сколько там примерно денег. Самый большой счёт был в ВТБ на зарплатой карте Через несколько мгновений мне позвонили с номера 84991002424 (очень похож на ВТБ), представились сотрудником службы безопасности ВТБ, сказали, что от Сбера им пришло уведомление о том, что средства мои якобы как под угрозой, порекомендовали застраховать счёт бесплатно до окончания срока действия карты, закрепить за мной менеджера, который будет подтверждать операции по телефону свыше 1000р. Ок, согласилась. Далее он сообщил, что мои средства надо перевести на какую-то авторизованную ячейку банка на 15 минут, чтобы отследить активность по карте, после чего деньги обратно вернутся на счёт. Для этого попросил для верификации пользователя подтвердить номер карты или назвать номер договора. Номер карты назвала. Потом спросил срок действия и напомнил о страховке. Далее для проведения операции запросил 3-значный код под магнитной лентой. Я усомнилась, на что он ответил, что ему его говорить не надо, его за это оштрафуют, и надо сказать цифры роботу после звукового сигнала. Включился робот со звуковым сигналом, цифры проговорила. (я не испугалась данного порядка, т. к.ранее оплачивала услуги МТС по телефону через робота). Далее он просил назвать код, пришедший на телефон. Т. к. это сотрудник службы безопасности, отказывать я испугалась, код назвала. Три раза таким образом с меня сняли деньги общей суммой на 98000 через vtb websire . Параллельно третьему списанию, вися на трубке, я зашла в личный кабинет и увидела в истории платежей, что там не списание банку, а перевод с карты на карту. Я залезла в гугл с компьютера (находилась на работе), увидела, что номер втб такой же, только начинался на 8800, и решила все же набрать в горячую линию. Долго не могла дозвониться и дать ответ голосовому помощник, т. к. мне постоянно прозванивался тот номер 84991002424, а потом ещё другие номера подключились. Ещё смогла дозвониться. По телефону горячей линии ВТБ мне сказали, что это не их номер и не номер представительства, заблокировали карту, решили перевыпустить новую. Сказали, что шансов вернуть мало, пока этого сделать не могут, т. к. платежи висят в обработке, а претензию можно будет написать, когда выйдет карта через пару недель. Ждать мне было некогда я сразу поехала в отделение ВТБ, взяла выписку со счета, написала заявление (претензию), по которой ответ ждать до 16.11.19, поехала и написала заявление в полицию.Подскажите, какие шансы мне вернуть мои деньги, если они вынудили меня выдать им данные карты? Это значительная для меня сумма, я давно её копила и её украли прямо в преддверии моего дня рождения. Сказать, что я в шоке от того, что люди так себя ведут и что нельзя мгновенно отменить ошибочный перевод, это ничего не сказать…И ведь изначально по идее была утечка моих данных в сбербанке, раз мой номер попал в базу к мошенникам.Подскажите, как решить этот вопрос? Что ещё сделать?

Как пожилой человек-инвалид пошёл продлять договор по вкладу,а попал на Смарт полис ФМСР52№ 000407363 на 5 лет,да ещё на весь вклад?

Добрый день отправил вам на почту вопрос никто не отвечает

Здравствуйте. В г. Петропавловск-Камчатский обратился в ГПБ для оформления кредита. Сотрудник начал процедуру оформление документов, распечатал, стал подписывать и вижу ещё один документ на подписание кредитной карты. Стоп говорю я. Не буду подписывать, мне это не нужно. На что сотрудник ответил следующее. Без кредитной карты, я не могу отправить заявку на кредит.Вопрос! Какого черта? Получается что теперь кредит без кредитной карты не кредит? Что за дурость?

Здравствуйте. Я являюсь вашим клиентам. Есть у меня депозит около 1 000 000 рублей на вашем банке. Хочу взять автокредит на новый автомобиль у вас. Цена авто 1 450 000. Первоначальный взнос будет где-то 550 000 рублей. Сумма кредита будет 950 000руб. На 4 года. Работаю в О ООО ИнтелПлюс. Официальныо с 2011 го года по специальности врач ~стоматолог.Кандидат медицинских наук. Заведующим отделении стоматологии. Есть собственная квартира в Москве. Вид на жительство продлили недавно.на 5 лет. Прописан в своем квартире в Москве. Справка, 2 ндфл, трудовой предоставить тоже можно. Есть поручител. Кроме автомобила могу свой депозит оставить как залог для доверия. До июня 2020 года договор по депозитам. Могу в принципе в это время погосить кредит. Жду вашего ответа. Есть еще предложение другом банке. ВТБ 24. Близкий друг работает там. Но хочу с одним банком решать вопросы. Соответственно с приемлемом и минимальным предложением по проценты.

16 .10.2019 г хотела положить 6000 через банкомат в Сбербанке,находящийся по адресу ул Калининградская 5Но зачислена сумма в 5000 тыс. сразу написала заявление,которомубыл присвоен номер 191016-0303-973600 от16.10.2019 срок рассмотрения до 24.10.2019 ,но на следующий день в12.30!!! мне ужесообщили,что сбоев в банкомате не зафиксировано и нет основанийотдавать мне мои деньги,что значит не было сбоев,сбоя и не было просто вместо 6000 зачисли 5000 ,так быстро ответили,значит не было никакой инкассации и т. д. Просто взяли 1000руб и всё с такой мелочью не замораживаетесь?

Добрый день, у меня зарплатный счет в банке, появилась необходимость в заказе двух карт на этот счет, при обращении в КЦ 15.10, оператор ответила, что никаких плат/комиссий за обслуживание или выпуск нет, в итоге была назначена комиссия в 1176р., 17.10 я обратился в отделение, где мне выпустили бесплатные карты, две карты которые я заказал с платным обслуживанием я не получил, прошу вернуть комиссию. Спасибо

Здравствуйте, подскажите пожалуйста я являюсь клиентом банка ВТБ, заработная плата приходит на карту ВТБ, зарплатный проект. Может ли банк изменить условия договора. Т. Е изменить процентную ставку по кредиту? Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте. Нами был задан вопрос ID11070812. Где я могу увидеть ответ на него? Или ответ будет направлен на электронку?

Добрый день!Я оформила вашу карту несколько месяцев назад. Накопила мили. Купила билет на сайте travel.alfabankТолько оказалось, что в на сайте не учтена разница в продаже билет с пересадкой и два разных билета на попутные рейсы.Я купила билет якобы с пересадкой в Лондоне. Пересадка подразумевает, что по зоне трансфера идёшь с одного рейса на другой.Оказалось, что это два разных билета с высадкой в Лондоне и самостотельном переходе на другой рейс.В первом случае Виза Британии не нужна, во втором случае нужна.Такая информация относится к деталям рейса. То, что вы мне продали билеты не на один рейс с пересадкой, а продали два разных билета, меня не проинформировали.Самостоятельно выходить с одного рейса в Лондоне меня не пустили, так как это подразумевает наличие Визы Британии. Но я этого делать и не хотела, так как была уверена, что рейс с простой пересадкой. Но оказалось, что это два разных билета и лететь в этой ситуации я никуда не могу.Обращалась в службу поддержки. Говорила с статье 12 закона о защитник прав потребителей и что ненадлежащее предоставление информации и ввод в заблуждение покупателя на ответственности продавца. А продали такой билет мне вы.В службе поддержки послали меня куда подальше, сообщив, что когда я поставила галочку «с условиями согласен» в этот момент они сняли с себя всю ответственность за последствияКак быть в этой ситуации?Вы считаете, что то, что произошло справедливо?

Добрый день. Оставила заявку на дебетовую карту «Польза». В течение какого времени рассматривается заявка и приходит карта?

Я хочу оформить карту вашего банка. Вопрос: смогу ли я без процентов перевести деньги на неё с карты мир. И как я буду её пополнять, если в поселке нет банкоматов Тинькоф?

Всем здравствуйте, я являюсь клиентом банка Альфа- Банк 18.09.2019. мне нужно было снять деньги с карты и ближайший банкомат был банка Газпром. Мною была запрошена сумма 6000т, после чего банкомат завис, ничего не произошло, карту отдал. На экране была стандартная картина, вставьте карту. После чего я попытался ещё раз, все было как по 1 сценарию. Зайдя в онлайн кабинет,обнаружил, что деньги,а именно 6000т сняли. Сразу обратился в Альфа-Банк приняли моё заявление онлайн, (так как в городе банка нет)присвоили номер, сказали ждать 30 дней!!!!!!! Я писал, звонил, спрашивал, что и как??? На что отвечали ждите, ждите,ждите. Сотрудница центра по телефону говорила,что видет,что был сбой. И вот сегодня 18.10.2019 конечно сами они ничего не сообщили, написал и что опять!!!!!! Ждите, ваше обращение в работе. Сколько ждать, до этого говорили что на решение проблемы у них 30 дней!!!! Как добиться ответа????? Пожалуйста помогите.

Я, положила деньги на карту рокетбанка 7329 10.10.19 . В банкомат открытия 25824.деньги банкомат съел а на счёт они не поступили.менеджеры футболят от открытия к рокету уже 7 дней. результата нет

в случае если доверенное лицо обращается с доверенностью по управлению не карточным счетом доверителя который (счет) относится к другому территориальному банку и при этомподает заявление по форме 143 имеет ли значение наличие у доверенного лица карты сбербанка? Если имеет то какое? Есть ли отличия в процедуре в зависимости от того есть ли у доверенного лица карта сбербанка? Если есть то какие?

Я, Васильев В. И., утверждаю иное, а именно: 1. Банк Восточный вернул мне под прямым указанием Банка России РФ незаконно удержанные с меня страховки и незаконно подключенные услуги! 2. В этом же указании Банка России РФ прямым текстом написано, что «по состоянию на 10.06.2019 г. на счете имеется свободный остаток денежных средств …», далее «после возврата денежных средств в размере … Вы будете проинформированы Банком о необходимости обратиться в отделение Банка для закрытия Договора».Т. е. по Вашим словам, я должен был «подарить больше 30 000 р.» вашему Банку? И не снимать СВОИ средства? И почему же тогда от 27.07.2019 г. мое заявление о закрытии счета не было исполнено??? Вы пишите, что «оплата по кредиту поступала от Вас несвоевременно», а вот ЦентроБанк указал иное в своем письме, что Банк нарушал закон и направлял мои внесенные средства не на погашение кредита, а на незаконную страховку. Деньги на ПДП я внес еще 22.02.2019 г., неоднократно писал заявления о закрытии счета, чтобы НИКАКИХ дел не иметь с Банком, обманывающим своих клиентов и портящим их кредитную историю!Больше я вести разговор здесь не буду. Остается только суд.

Здравствуйте,Мне нужно отправить срочное письменное сообщение в банк по вопросу аннуляции кредитного договора. Нигде не могу найти адресЭлектронной почты. Можете мне его предоставить?

До коллцентра не дозвонишься, в чате не отвечают, почему у вас нет контакта с потребителями. 09.10.2019 г. совершил покупку картой польза, которая прошла по категории: одежда и обувь, следовательно, по акции я должен получить 10% кешбека, до сих пор вернулось только базовый 1%. Почему? У кого спросить? Как с вами связаться?

задаю данный вопрос в третий раз.Ситуация такого. При бронировании отеля через сайт travel.vtb банк снял с меня не мили, а рубли. 14 тысяч рублей, несмотря на то, что стоимость отеля была указана в милях (есть скриншоты). После многочисленных обращений в банк, а также составления обращения с требованием вернуть списанный денежные средства, банк отказал в возврате, сославшись перегруженность системы сервисов, всвязи с чем и случилась данный проблема.Чем банк мотивирует данный ответ? Есть скриншоты, доказывающий, что на момент бронирования отеля стоимость была указана в милях. Мне не нужен сайт travel.vtb если я хочу забронировать отель и оплатить рублям от слова совсем!!!Это мошенничество в моем понимании — указать стоимость услуги в одной валюте, а списать другую валюту.

Здравствуйте, оформлял на сайте банка карту Opencard, как зарплатную. После получении карты у представителя и ее активации, тариф оказался стандартный, без начисления 500 бонусных рублей за первое зачисление зарплаты и оплатой полного СМС информирования (на сайте указано — «Бесплатно уведомления обо всех операциях). Для физических лиц условия зарплатного проекта недействительны?

Добрый день. По номеру претензии 1637414, я получил просто шедевральный ответ, цитирую:«Обработка Вашего обращения 1637414 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований.»Единственным моим требованием было сделать так, чтобы мне нормально приходил код в смс для доступа к онлайн банку. Получается, банк отвечает мне, что смс мне так и не будут приходить??? Какие для этого нужны основания, если это работа вашего онлайн банка???По результатам обращения мной была четко зафиксирована связь, между звонками на горячую линию и восстановлению работоспособности. Получается, что ни в чем так разбираться и не стали, странный подход.

Добрый день! Два дня назад задавал вопрос по баллам акции «Приведи друга». Обещали быстро помочь: «Для проведения проверки, пожалуйста, отправьте ФИО и дату рождения друга на адрес: hotline_banki-ru@open.ru с темой письма: «вопрос на Banki.ru (ID 11073637)»….»Все запрошенные данные отправил, но до сих пор тишина. Когда ждать баллы?

Мне отказано в моей заявке 12.10.2019 г. .Перед этим звонила женщина с банка и сказала моя заявка одобрена,но разговор не задался у нее проподали некоторые слова в разговоре и она пообещала перезвонить,подождав пару часов,я сам перезвонил и попал к мужчине,он стал упрямо настаивать на залоге квартиры,которой у меня нет.Я с ним попрощался и вскоре пришел отказ!Жду ответа.

Здравствуйте. Являюсь пользователем пакета премиум Альфа-Банка, персональный менеджер в отпуске. Писал в поддержку позавчера по причине онлайн-чата на ccsupervisors@alfabank.ru, получил смс, что мне ответили, ответа не получил, вместо него опросник на 15 минут. Оформлял обращение в понедельник 14.10.2019 А1910141618, ответа не получил на почту, позвонил узнал подробности, обещали перезвонить, второй день тишина. Мой персональный менеджер в отпуске.

Во-первых, Альфа банк не исполняет закон об обязательном присоединении банков к системе быстрых платежей (СБП) Банка России — в интернет-банке такая возможность отсутствует.Во-вторых, вследствие п. 1, банк занимается навязыванием услуг, принуждая клиентов для использования СБП устанавливать ненужное мобильное приложение.В-третьих, без причины блокирует и доступ в личный кабинет, и счета — им, видите ли, показалось, что перевод с МОЕГО счета на МОЙ счет, выполненный с установленного на МОЕМ телефоне их официального мобильного приложения подозрителен.В-четвертых, абсолютно дикие условия восстановления доступа — или топай в офис, и всем плевать, как далеко от него ты находишься, или жди сутки. Сутки, Карл!!!Итог: уже имела опыт блокировки счетов и доступа к личному кабинету, надеялась, что это не повторится. Что ж, придется поменять банк. Жирный минус вам, Альфа-банк.

день добрыйбанк подал на меня в суд.забрал помещение.подал в суд на поручителей.потом банк подал от моего имени на мое банкротство.какая будет дальнейшая процедура для меня?для помещения?для поручителей самое важное?спасибо

Здравствуйте.Получила карту «Свобода»,совершила первую покупку у партнера Л’Этуаль.Что получила в итоге: во-первых,я не смогла воспользоваться акцией 10 месяцев рассрочки,т.к.моя карта шла более 30 дней (по непонятным причинам),а во-вторых,вместо заявленной рассрочки в 4 месяца,в личном кабинете стоит только 1 месяц.

Добрый день! 9.10.2019 осуществил перевод денежных средств из киви кошелька на карту Сбербанка своей знакомой. До настоящего времени денежные средства на карту не зачислены (18.10.2019) в киви банке говорят что денежные средства в Сбербанк зачислены сразу о чем есть квитанция. В Сбербанке такой транзакции упорно не видят советуют с иронией писать заявление о розыске денежных средств.

Добрый день, Анна. Хотелось бы в ближайшее время принять участие в акции по начислении 1000 баллов за единовременную покупку от 10 тыс. рублей. Я ваш давний и лояльный клиент. Можно ли ожидать смс для участия.

здравствуйте, у меня такой вопрос

Добрый день!Мы с супругой хотим открыть в вашем банке карту Ультра, а поскольку супруга ухаживает за маленьким ребенком — выдала мне доверенность.Перед тем как идти в ваш банк и тратить время на ликбез сотрудников — я хотел бы узнать — готов ли ваш банк принять доверенность с такими полномочиями:распоряжаться любыми принадлежащими мне денежными средствами, на счетах, открытых на мое имя в любых банках на территории Российской Федерации, в том числе ПАО Сбербанк, их отделениях и филиалах, с правом получения денег, в том числе с начисленными процентами и всеми видами компенсаций, хранящихся на счетах, спец.счетах, с правом закрытия счетов, открытия на мое имя счетов, предоставляю право от моего имени оформлять поручения банку о списании средств на счете, конвертировать денежные средства на счетах, получать необходимые справки и документы, связанные с распоряжением счетами, оформлять поручения банку о переводе денежных средств на счета в любой другой банк, заключать договоры, с правом их подписания, получать пластиковые карты и невскрытые пин-конверт к ним, зарегистрировать пин-код, с правом ввода пин-кода, подавать заявления на перевыпуск в связи с утратой карты или ПИН-кода, подавать от моего имени заявления, в том числе на разблокировку карты, с правом изменения личных данных, изменения номеров телефонов, используемых для дистанционных сервисов банка (Интернет-банк, Мобильный-банк, SМS-банк, Телефон-банк, SМS-сервис и т. п.), с правом подписания соответствующих согласий на обработку, хранение, использование, систематизацию моих персональных данных, а так же осуществление любых иных действий с моими персональными данными с учетом действующего законодательства, расписываться за меня и выполнять все действия, связанные с этим поручением.Спасибо

Здравствуйте!Со слов бухгалтера зарплату отправили в прошлый о четверг,а у меня на счету дом сих пор 0, Что произошло?

Добрый день!11.10.19 перевёл себе на опенкарт *6188 деньги с карты другого банка. через ИБ Открытия. В этот же день отправил эту же сумму по шаблону из ИБ Открытия в Восточный банк. Деньги пришли успешно и зачислены на мой счёт в этом банке, после операции на счёте опенкарт должен был быть ноль. Но, зайдя в ИБ открытия 13.10.19 обнаружил отрицательный баланс на сумму перевода. Позвонил на ГЛ, сотрудник сообщил, что помимо межбанковского перевода по шаблону, деньги ушли на какую-то карту Открытия.Я сообщил что имею только одну Опенкарту и таких операций совершить в ИБ не мог, ввиду отсутствия средств на дебетовой карте и такой возможности в ИБ (перевод не возможен из-за недостатка средств). Сотрудник пообещал решить вопрос и известить меня по СМС. С службой безопасности соединить отказался. Для совершения нужных мне операций ещё пополнил карту на 3000 руб., минус на карте исчез, а сумма пополнения соответственно уменьшилась. В силу необходимости продолжал пользоваться картой далее (переводил деньги, платил за охрану и т. п.)14.10.19 я снова позвонил на ГЛ, чтобы узнать о возвращении денег. Выяснилось что никто не в курсе моей проблемы, была заведена заявка от 14 октября 017039615, деньги обещали вернуть в течении 3-х дней.16.10.19 при звонке на ГЛ ссылаясь на номер заявки, получил совет звонить 17.10.19, но ивечером 17 октября денег на карте не появилось.18.10.19 на ГЛ сообщили что работы проведены по заявке 017039615 и на карте по их мнению корректный баланс, пришлось объяснять всю ситуацию с начала. Была заведенановая заявка 19-10-08351 и опять предложено ждать 3 дня.Пользуюсь услугами не менее 10 банков, нигде с таким халатным отношением не сталкивался…Прошу помочь в сложившейся ситуации, вернуть деньги на счёт и наказать виновных.С уважением,Николай Графов.

Добрый день!Прошло уже 10 дней с момента написания моего отзыва https://www.banki.ru/services/response.. ./10307252/, до сих пор, видимо, «проверяют информацию из моего обращения», хотя вообще это вопрос нескольких минут… Уточните, пожалуйста, срок предоставления ответа.Спасибо

Здравствуйте. Являюсь клиентом сбербанка более 10 лет. В последнее время у меня возникают трудности в работе со Сбербанком, а именно я разморозке денежных средств при отмене покупке. На сколько мне известно, если:1) Покупка была отменена не клиентом (держателем карты), а магазином2) Если покупка была отменена до 24х часовТо средства с карты не списываются, а лишь замораживаются и клиенту достаточно предоставить в банк информацию об отмене операции и денежные средства будут разморожены.Однако с этого года (2019 года) я сталкиваюсь с тем что ни один сотрудник этого почему то не знает и отвечают стандартными шаблонами с просьбой дождаться 30 дней, при этом на специалистов поддержки 2й линии сотрудники не переключают.Не могли бы вы проконсультировать по вопросу разморозки средств в данном случае.

Добрый день! В связи с перепродажей долговых обязательств по ипотечному договору «Банка Уралсиб» в «Газпромбанк», я стала клиентом вашего банка. При первом посещении отделения банка «Карасунский» ДО № 007/1009 на ул. Сормовская, д. 202/1 стало понятно, что никто ничего не знает, что делать с такими как я. С третьей попытки был открыт счет в отделении, при этом уже пошла просрочка обязательного платежа по ипотеке, нам говорили приходите завтра мы все узнаем. Заплатили первый платеж. Вроде бы платеж прошел и денежные средства поступили на счет.Я являюсь основным заемщиком, муж является созаемщиком. Счет открыли на мое имя.Пришло время очередного ежемесячного платежа. Я обратилась в отделение «Филиал» Филиал № 007/0000 на ул. Дмитриевская Дамба, д. 11. Помня предыдущие посещения банка, я взяла и заявления на открытие счета и ПКО, все что было. Вроде бы по образцу ПКО деньги были переведены. Но через четыре дня мне позвонил работник банка и сказал, что деньги вернулись, необходимо еще раз прийти в отделение. Я пришла, в порядке очереди, обратилась к сотруднику со своим вопросом, на что получила ответ: ничего не знаем, сидите, ждите, сотрудника который с вами работал. Я просидела час. Пришел сотрудник и рассказал мне, что не смотря на документы в которых указано, что владелец счета я, у них в программе указан владельцем счета мой муж. Надо второй раз перенаправить платеж. Сделали, как сказали, указав получателем мужа, в наименовании платежа указав договор ипотеки с моим именем. Опять же вроде платеж прошел.Третий платеж по идее должен был пройти хорошо, но опять же позвонили из банка и сказали, что платеж не прошел т. к. нужно открыть новый счет на моё имя, а платеж не прошел по причине, что договор ипотеки на моё имя, а счет на имя мужа (технический сбой).Прошу разобраться с техническими сбоями в вашем банке, чтобы мне не приходилось открывать каждый месяц новый счет и ходить в банк несколько раз.

Добрый день! В начале октября обменяла карту MasterCard с истекающим сроком годности на новую, после чего на неё перестали начисляться баллы спасибо у партнёров. Почему и как это исправить?

Здравствуйте. Получал зарплатную карта 10.10.2019 г. С ней мне дали кредитную карту. Которая до сих пор заблокирована. Договор я подписал. На руках договор у меня тоже имеется. Уже пошёл 7 день. Она не активна. Звонил на горячую линию. мне там говорят ждите 7 дней. Завтра уже будет 8 й день. Как быть с картой!?

Здравствуйте,интересует вопрос по работе приложения.В последней версии приложения при попытке получить кредит постоянно выдаёт «попробуйте позже»,нельзя ли другим способом дистанционно получить потребительский кредит? Или же бесконечно ждать когда стабильно заработает приложение

Могут ли одобрить кредит с 18 лет на 5 лет, 300000 рублей?

Можно ли в вашем банке открыть вклад на третье лицо?

Всем здравствуйте, я являюсь клиентом банка Альфа- Банк 18.09.2019. мне нужно было снять деньги с карты и ближайший банкомат был банка Газпром. Мною была запрошена сумма 6000т, после чего банкомат завис, ничего не произошло, карту отдал. На экране была стандартная картина, вставьте карту. После чего я попытался ещё раз, все было как по 1 сценарию. Зайдя в онлайн кабинет,обнаружил, что деньги,а именно 6000т сняли. Сразу обратился в Альфа-Банк приняли моё заявление онлайн, (так как в городе банка нет)присвоили номер, сказали ждать 30 дней!!!!!!! Я писал, звонил, спрашивал, что и как??? На что отвечали ждите, ждите,ждите. Сотрудница центра по телефону говорила,что видет,что был сбой. И вот сегодня 18.10.2019 конечно сами они ничего не сообщили, написал и что опять!!!!!! Ждите, ваше обращение в работе. Сколько ждать, до этого говорили что на решение проблемы у них 30 дней!!!! Как добиться ответа????? Пожалуйста помогите.номер обращенияA1909181053

Добрый день. Сложилась такая ситуация: я хочу расторгнуть кредитный договор. 03.10.2019 звонила в Альфа банк, мне сказали что для расторжения нужно идти в офис, по телефону они принять заявление не могут. В этот же вечер пошла в отделение, там мне сказали что ходить никуда было не нужно и можно просто написать в чат в приложении. Карту заблокировали (там всё нормально,задолженности нет). Вместе с вашим сотрудником написали запрос на расторжение кредитного договора в чат приложения. Сегодня я решила узнать как обстоят дела, а в чате мне отвечают что нужно ещё звонить в телефонный центр. Как быть? Почему сотрудники Альфа банка говорят разную информацию и посылают в разные места?

Хочу вернуть страховку, первый год ставка по кредиту 9,9 ,, второй 14,5 процентов, договор заключён и как я понимаю,если я откажусь от страховой и верну страховку,то ставка остаётся неизменной правильно?,,я прав? И вообще могу ли я вернуть страховку?

Помогите моей маме получить карту Польза, которая уже пришла в офис банка, без посещения этого отделения. Отделение в областном городе, а мама с области и получить карту не сможет

Добрый вечер! Неприятная ситуация произошла при оформлении рассрочки вашего банка на товар в одном из сетевых магазинов электроники. При оформлении заявки работник банка проставил в договор без моего ведома финансовую защиту и не предупредил в разговоре об этом. При подписании бумаг, тоже не обратила на это внимание, т. к. сотрудник (наверное очень хотел домой и за час до закрытия уже сидел в куртке) все делал в спешке и буквально вырывал документы из рук не давая их доподписать. Не первый раз пользуюсь вашими кредитными продуктами, но с таким отношением и такой работой сталкиваюсь впервые. Предыдущие два раза, всегда все объясняли, спрашивали и рассказывали как пользоваться вашим приложением. Прошу отключить из договора финансовую защиту и смс-информирование, т. к. моего согласия на это не спрашивали. Спасибо!

Здравствуйте! Два года назад писала заявление на закрытие счета в отделении сбербанка, они его не закрыли, а щас бывший работодатель ошибочно перечислил остатки долга по зп, на этот счёт, и он оказался не закрытым, и деньги в полном объёме списались в погашения долга по кредитной карте,почему не 50%, а вся сумма, и как её вернуть обратно?