Добрый день, 09.10.2019 мной был заключен кредитный договор на электротехнику в магазине ДНС на Пражской (г. Москва, ул.,Кировоградская., дом 13, корпус а), я решил взять товар в рассрочку. Были представители нескольких банков, один из банков мне отказал, сотрудник из HomeCredit предложил попробовать и мне одобрили кредит (рассрочку), но сотрудник сказал, что необходимо оформить финансовую защиту и страховку, в противном случае мне скорее всего не дадут кредит, я согласился. Хочу отказаться от финансовой защиты и страховки, а также отключить смс-пакет. Хотел узнать, что мне нужно для этого сделать?

11.10.19 с дебетовой карты прошло три списания 5610.56, 2.86 и 1621 в счёт погашения долга по кредитной карте (деньги были списаны также с заблокированой старой дебетовой карты)., сняли все до копейки. По какой причине банк списывает деньги без моего ведома, и имеет ли он на это право. . Прошу разобраться в этой ситуации и вернуть мои деньги, в течение ближайшего времени. Вообще хотелось бы узнать почему банк проводит подобные операции без какого-либо уведомлений. Благодарю.

Наталья, добрый день.Уже не в первый раз сталкиваюсь со сложностями в обслуживание клиентов в банке Открытие. При заключение кредитного договора мне пришлось несколько раз подъехать в офис, чтобы сотрудники его корректно оформили и финально его подписать. Затем при оформлении договора была навязана страховка, так как это выгоднее на 3 пункта, согласилась только потому что меня убедили, что при досрочном погашении часть страховой премии будет возвращено. На данный момент страховая утверждает, что даже если я погашу кредит, то НИЧЕГО мне не вернется. И еще парочка моментов: хотела перенести дату платежа, сказали, что подъезжайте без проблем, приезжаю, а мне говорят, что это невозможно, ведь это надо делать как минимум за 3 дня (а специалист, с которым мы разговаривали по телефону разве не мог сразу же об этом сказать?!) и таких случаев за 3 месяца не один и не два…в банке бываю чаще чем хотелось бы из-за такого рода накладок. У вас отличные условия, но над сервисом еще необходимо работать…Главный вопрос: как быть со страховой премией и где истина? В отделение идти не хочется, потому что полноценно проконсультировать там не могут. Спасибо

Доброе утро, Мария! 09.10.2019г я оформила потребительский кредит в мобильном приложении «Сбербанк-онлайн». Сразу же одобрили и подписали договор, только деньги так и не перечислили. Вчера писала здесь о своей проблеме. В этот же день пришло сообщение-«оформленный вами кредит не зачислен по техническим причинам. Приносим извинения за доставленные неудобства». Сразу же обратилась в отделение Сбербанка, но там не помогли. Помогите в решении вопроса, или же аннулируйте договор.

Добрый день! Подскажите пож-ста, я заказала ПДП в личном кабинете на 08.11.2019 . Каким образом будут списаны денежные средства? Будет ли комиссия? Могу ли я приехать в отделение банка и там заранее внести необходимую сумму и как там обстоят дела с комиссией?С уважением, Марина!

Почему Ольга Мамедова — руководитель департамента по работе с обращениями клиентов Банка ВТБ? а не штатный сотрудник?

Здравствуйте. Когда вы все таки разработаете функционал для закрытия вкладов онлайн?Честное слово это уже не смешно после как вы закрыли вклад газпром сбережения а ввели просто сбережения надо ходить в офис и закрывать вклады.

Добрый день.у меня возникла проблема с продлением страховки автомобиля КАСКО страховой компанией РЕНЕССАН была допущена ошибка в вин номере автомобиля. далее было исправление и сделано дополнительное соглашение. но банк по какой то причине не принимает продление страховки

Добрый день!С сегодняшнего дня не обновляется курс обмена для переводов внутри счетов клиента.Иными словами курс в интернет-банке не совпадает с курсом, размещенном по ссылке:https://www.open.ru/exchange-person?fr…ype=onlineОн остался на вчерашнем уровне и не меняется.Почему?

Добрый день я хотел уточнит по поводу страховки по кредиту, через интернет подал заявку на кредит наличными и получил одобрение в отделении сказали что ставка 14,9 и плююсь страховка кредит был на сумму 300000 а страховку насчитали на ~ 56000 , тогда спросил какие программы на что получил ответ что страхование жизни … и от потери работы, я хотел подключит только одну программу страхование жизни … на счёт неё не против. На что получил отказ что так нельзя, как я сказал выше на счёт страхования жизни я на неё согласен а вот насчёт второй страхование от потери работы ее условия меня не устраивают, могу ли я частично отказать от одной программы и повлечет ли это за собой увеличение е процентной ставки? И так же втрой вопрос при досрочном погашении будет ли сделан перерасчёт страховой уплаченной мной суммы и возврат не использованных уплаченных «годов»

Добрый день. Мною была оформлена претензия, по поводу того, что на моей универсальной дебетовой карте некорректно отражается баланс, он стал отрицательным в связи с этим я не могу провести свои обязательные регулярные платежи без комиссии. Первоначально обещали решить данный вопрос в течении 7 дней, вопрос не решён. Сотрудники банка отписываться фразами ожидайте, вопрос рассматривается. Срок решения не устанавливается. Сегодня идёт уже одиннадцатый день, а результатов нет. Прошу помочь, т. к. мне необходимо совершить платежи. Вам на Banki.ru я вчера вечером высылала информацию мои ФИО и дату рождения, поэтому надеюсь вы сможете меня идентифицировать как клиента.

Здравствуйте Мария я обращался с претензией 191005-0512-843200 о том что в г. Соликамске по ул. матросова введены неправильные реквизиты ИНН ВОДОКАНАЛА деньги ушли не в г. соликамск а в г. кизел который оказывается банкрот нашей вины в этом нет а вина лежит на Сбербанке который неправильно ввел реквизиты и я не один такой и как мне вернуть деньги 2315 руб

Добрый день! Если судебные приставы не разблокируют счёт в ближайшее время или я не смогу оплатить сумму которую они назначат, мне тогда как платить платёж по кредиту?

Дополнение

Здравствуйте!При оформлении заявки на выпуск дебетовой карты на сайте альфабанка в финале процесса появляется надпись-с вами свяжутся для уточнения времени доставки карты.При звонке в альфабанк автоответчик сообщает- «Участились случаи мошенничества, звонят, представляются сотрудниками банка и спрашивают персональную информацию. Ни в коем случае этого не делайте и сообщите об этом в банк!»После оформления заявки на дебетовую карту Мне звонил незнакомец, представившись сотрудником альфабанка и пытался выяснить персональную информацию-мои паспортные данные.Карту до сих пор я не получил.Предлагаю прокомментировать.

Мария, замените аватарку… Слишком натянутая улыбка:-)

Добрый день!09.10.2019 г. мною была подана заявка на получение кредита. На следующий день (10.10.19 г.), со мной связалась представитель кредитного отдела и сообщила, что кредит одобрен и необходимо приехать в офис для оформления договора, договорились на 11:00 (по Московскому времени) 11.10.19 г. По брибытии в банк к оговоренной дате и времени договор уже был готов, на этом приятные моменты закончились.Далее события развивались следующим образом.Я попросил время на изучение кредитного договора, на что сотрудница кредитного отдела стала требовать подписание договора, либо она направит (по программе) отказ от подписания, что якобы она уже направила в Москву потврждение о выдаче документов, в этот момент подключилась еще одна сотрудница и стала эмоционально мне объяснять какой я не благодарный и т. д. и т. п.При оформлении зарплатного проекта в банке Зенит, мне и коллегам рассказывали о разного рода преимуществах клиентов банка, теперь на себе ощутил эти самые преимущества.Вопрос: правомерны ли действия сотрудников кредитного отдела и как я могу изучить договор.

Добрый день. Хотела оплатить с кредитной карты коммунальные и перевести деньги за страховку, пишет «у вас нет счета для осуществления данной операции». С том месяце оплачивала, все было нормально.

Здравствуйте. Являюсь пользователем дебетовой карты Коинкипер. 04.08.2019 г. совершил покупку (с переходом из кабинета «пользы») в магазине «остин». Оплатил покупку картой (подключенной к программе «польза»), однако повышенный кешбек (согласно условий) начислен не был (прошло уже более 60-ти дней с момента покупки), хотя стандартный — 1% начислили сразу. Почему не начислили остатки кешбека???

Добрый день!Первое: был произведен бесплатный перевыпуск неименной карты «Восторг» для получения именной. Сотрудник в чате сообщил, что первая карта будет заблокирована, однако она до сих пор активная. Это совершенно небезопасно. Прошу предоставить пункт правил, в котором сказано, что блокировка в данном случае не производится.Второе: после получения и активации перевыпущенной карты (один договор и счет) через сотрудника чата была автоматически подключена платная услуга «СМС-банк». Сообщение об этом поступило только через день. Прошу предоставить пункт правил, в котором сказано, что после перевыпуска карты происходит автоматическое подключение платной услуги.

Добрый день.Подскажите пожалуйста, с номера 0440 могут звонить сотрудники Сбербанка?После звонка с номера 0440 пришло смс с номера 900 о том, что клиентский менеджер не смог дозвониться до меня. Безопасно ли самому перезванивать на номер 0440?На сайте Сбербанка не нашел никакой информации по номеру 0440.Спасибо.

Предлагаю Вашему вниманию схему работы ПАО Сбербанк, Сетелем банк, Сбербанк страхование:1. Создание просроченной задолженности по кредитной карте путем незачисления сумм платежа до определенной даты.2. Ухудшение кредитного рейтинга потенциального заемщика.3. Распространение негативной информации в межбанковской базе по заемщикам.4. Передача данных заемщика от ПАО «Сбербанк» в ООО «Сетелим» банк.5. Выход ООО«Сетелем банк» с предложением к заемщику.6. Нагнетание обстановки для быстрого подписания заемщиком документов.7. Обнаружение заемщиком, что к телу кредита добавлена сумма страховки в размере около 40% годовых от первоначальной суммы кредита. Ставка по кредиту уже завышенная, так как кредитная история намеренно испорчена.8. Возврат документов и карты якобы с суммой первоначального кредита в банк.Результат: заемщик не имеет возможности заимствований у других банков. Его рейтинг испорчен. По заявлению сотрудников других банковских структур, такая ситуация может продолжаться до 5 лет. Полная дескридитация банковской системы.Хотел бы узнать Ваше мнение?Хотел бы чтобы указанные структуры вернули ВСЕ деньги ВСЕМ заемщикам с начислением штрафов и пеней за незаконное пользование чужими средствами. А кроме того компенсировали моральные издержки всем без исключения заемщикам, как Сбербанка, так и Сетелем банка, и,конечно, Сбербанк страхование. Сделать это необходимо официально и с присутствием первых лиц Сбербанка. Считаю, что такие действия недопустимы вообще и должны стать известны всем гражданам РФ. А что собственно происходит: вымывание денег граждан и перевод этой якобы «прибыли» ввиде дивидендов в западные структуры. Повторяю ставка процента в данном случае превосходит любые мыслимые пределы,но у других банковских структур сотрудники об этом открыто говорят. В укзанные банки и страховую компанию я обращался — результата нет. Предложил Сбербанку организовать открытую встречу с г-ном Грефом и уполномоченными органами. Обратился в антимонопольное ведомство, Росфинмониторинг, Ассоциацию коммерческих банков РФ, к финансовому обудэмену, ЦБ РФ Северо-западное управление начало проверку. Получаю ежечастно звонки от

Как сотрудники службы безопасности банка ВТБ пытались кинуть клиента на 200.000$В один из визитов в банк за своими деньгами, вместо своих денег, клиент получил устное сообщение от сотрудников службы безопасности, что паспорт клиент купил на рынке, и лично сотрудникам службы безопасности он не подходит, чтобы одобрить выдачу средств. Клиент вызвал в банк наряд милиции. Приехавшие сотрудники развели руками и посоветовали обратиться в суд. При попытке клиента получить свои деньги в другом отделении, сотрудники втб разыграли целый спектакль- они вызвали милицию и делая вид, что техника не исправна в течении 40 минут не выдавали деньги клиенту. Неадекватность действий была налицо. Клиент решил проверить, «работает ли техника» на прием средств и внес на счет 100 рублей. Техника на прием работала, даже с паспортом, «купленным на рынке.» Клиент решил покинуть помещение втб, предоставив возможность неадекватам далее развлекать самих себя, однако пожилой мужчина в форме охранника подскочил, нанес травму локтя и закрыл выход на ключ. В это время приехал наряд милиции, задержал вип клиента втб и отвез в отделение, где клиент написал заявление на противоправные действия банка. Только после обращения в администрацию президента и ЦБ, негодяи из втб стали выполнять свои обязанности-выдавать клиенту его денежные средства. Попытка кинуть клиента не увенчалась успехом. Однако, никто из негодяев не понес должной ответственности, и ущерб, причиненный клиенту банком втб компенсирован не был. Требую провести служебное расследование, установить злоумышленников и передать материал в мвд. Также компенсировать клиенту ущерб, нанесенную травму, пени и штраф за просрочку и незаконное самовольное удержание и использование денежных средств клиента.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, почему банк считает не обязательным выполнение требований правоохранительных органов? В рамках уголовного делопроизводства было доказано, что деньги, мошенническим путем переведенные в ваш банк из другого банка принадлежат мне. Представители вашего банка игнорили вызовы в полицию, к следователю, официальные запросы. Я лично принесла материалы дела к вам, но и здесь банк проявил преступную некомпетентность. Вас совсем не волнует уголовное делопроизводство? Закон не для вас? Я теперь понимаю, почему мошенники используют именно ваш банк для своих схем. По факту вы же распоряжаетесь чужими денежными средствами незаконно.

Добрый день. Прошу помочь с моим вопросом. В 2018году был оформлен кредит в Бин банке, сейчас банк Открытие. Оплата производилась во время. С 2019года сократился доход и платежи тоже. Пытались найти выходы с менеджерами, но они тоже не всесильны. Писала письма, чтобы уменьшить платеж, т. к. не отказываюсь от своих обязательств. Полный отказ от рассмотрения или решения проблемы. Зато бесконечные звонки и не какого решения.

Насколько законна форма договоров или кака втб держит клиентов за баранов.Банк предлагает клиенту подписать -«согласие на взаимодействие с третьими лицами и передачу данных третьим лицам при осуществлении действий по возврату просроченной задолженности», где отметить галочкой в квадратике выражает клиент свое согласие или нет. Однако, галочка стоит в квадратике «Выражаю» причем напечатанная на принтере вместе с остальным текстом. Это не является и не может являться выбором клиента.Как банк это объяснит?Не знаю у кого как, но я ручкой везде проставил «не выражаю». чего и всем желаю.

10 сентября я обратилась в банк по поводу перевода расчетного счета из отделения «Беляево» в отделение «Ленинский проспект, 79», лично написала заявление о переводе.9 октября я обратилась в отделение «Беляево» с вопросом, перевели ли мой расчетный счет в другое отделение. Мне ответили, что заявление написано некорректно и расчетный счет не переведен.В чем была некорректность — разъяснить отказались.Прошу разъяснить, по какой причине так работают с клиентами в Ф-ле Московский № 2 ПАО Банк «ФК Открытие» г. Москва? Два раза мне пришлось тратить свое личное время и ездить в отделение, в то время, как банк-клиент работает исправно, и имеется электронная подпись.Работой банка абсолютно не удовлетворена в последнее время. Если заявление было написано, как выяснилось, некорректно, что помешало сотруднику банка хотя бы ознакомить с этим клиента по телефону или клиент-банку?По клиент-банку направлены письма от 30.09.2019 и 03.10.2019, на которые ответ не поступил до сих пор.Я — бывший клиент Бинбанка, никогда в банке не игнорировали клиентов, тем более, постоянных. Если Ф-л Московский № 2 ПАО Банк «ФК Открытие» г. Москва намерен продолжать работу в том же духе, разумеется, клиенты будут вынуждены обращаться в другие банки и работать с ними.PS: на сайте банка письмо разместить невозможно. Пишут — временно недоступно. Временно — это 3 дня.

Год назад брала потребительский кредит1133000 на 5лет в этом месяце хочу досрочно его весь погасить заплатила страховку в сумме93000.Могу я вернуть без суда оставшуюся часть страховки за не использованное время в связи с досрочные погашение. К кому можно обратиться в вашем банке по этому вопросу. Или зто решается только через суд. Спасибо!

Уважаемая Юлия! Я уже все десятки раз все объяснял представителям OOO «Сетелем банк». Вы можете продолжать в том же духе, ЦБ РФ по Северо_Западу уже начал проверку, Финансовый омбудесмен РФ в курсе. Почему в Вашем банке такой ажиотаж от пустиковой суммы? Схема рушится?Безимянную карту и документы я отдал 30.08.2019 в 10.00 мск по адресу г Санкт-Петербург, площадь Александра Невского д. 2Е бизнес-центр «Москва» офис 801.Артем Юрьевич Львов

Являюсь участником программы МультиБонус по пакету Привилегия. При попытке бронирования отеля через свой аккаунт МультиБонус вместо миль были списаны денежные средства, несмотря на то, что стоимость отеля на сайте мультбонус была указана в милях. После предоставления банку скриншотов, доказывающих факт указания стоимости отеля в данном случае в милях, а также составления обращения на возврат списанных банком денежных средств, банк ВТБ не дает однозначного ответа касательно моего обращения по возврату денежных средств. Ответ от банка лишь сообщает о том, что банку ВТБ очень жаль. Тем не менее, мой запрос о возврате средств так и не был удовлетворен ни положительным ни отрицательным ответом со стороны банка ВТБ. Как поступать далее? Данная ситуация рассматривайся уже больше месяца.

В отделении банка пыталась сделать запрос на присвоение статуса «ключевой клиент». Операционистки очень удивлялись, что это такое. Показала им распечатанную стр. 28 Тарифного плана, после долгих обсуждений по телефону мне было сказано, что в Краснодаре такой статус не дают. За что же такая дискриминация краснодарцев и где об этом можно почитать?

Здравствуйте, Мария.Вопрос по «сервису безопасных расчетов». Видел множество Ваших ответов типа «Использование сервиса безопасных расчётов при оформлении ипотеки не обязательно. Расчеты по сделке могут проводиться различными способами. Зависит от вида продукта и желания клиента.»Хочется конкретики. Планируется кредитный договор по программе «Ипотека с господдержкой для семей с детьми», ипотечная программа — «Приобретение строящегося жилья». Застройщик ЛСР, договор долевого участия. Устно по телефону менеджер Сбербанка говорила, что отказаться от сервиса безопасных расчетов нельзя, а Вы пишите, что можно. Где правда?Каким именно образом в моем случае могут быть проведены расчеты по сделке без использования «сервиса безопасных расчетов»?

Здравствуйте,я хочу узнать, имеет ли право банк снять всю зарплату со счёта,если есть исполнительный лист,отправлен на работу,и как сотрудник отдела взыскания должен был отреагировать,мог ли он снять этот арест,должен ли он(она) проинформировать должника,какие документы нужны для снятия ареста со счета??? В моем случае,арест наложен банком,не приставом!!!!! И куда я могу написать жалобу на этого сотрудника?!

Добрый день! Меня атакуют ваши коллекторы! Звонят и ищут какую-то девушку, которая оставила мой номер при заключении с вашим банком кредитного договора! Это ужас!!! Когда это закончится? Вы нарушаете мои права!

Добрый день! У меня карта «Польза» мне нужно в течении месяца оплатить этой картой не менее 5000 руб, могу ли я оплатить кредит своей подруги??? И вообще, например услуги ЖКХ моей соседки старой бабушки

Здравствуйте! Подала заявку на оформление онлайн кассы,позвонил сотрудник сбербанка, предложила передать ей документы, необходимые для оформления кассы, через WatsUp. Может ли сотрудник сбербанка запрашивать таким способом документы (паспорт, СНИЛС, ОГРНИП)?

Добрый день! Оформили автокредит в салоне и нам навязали страхование жизни. Сейчас хотим от него отказаться. Сотрудники банка на горячей линии сказали что ставка по кредиту тогда увеличится. Так ли это на самом деле?

Добрый день!Возникла ситуация при которой мне отказали в банке Дом.рф в снижении ставки ипотечного кредита по программе «семейная ипотека» по причине того, что в договоре со Сбербанком при покупке квартиры в 2016 году в графе цели кредита указан предварительный договор купли-продажи вместо договора купли-продажи квартиры, который указан в свидетельстве о государственной регистрации права.Каким образом теперь можно исправить сложившуюся ситуацию?

В мобильном приложении втб есть «чат с банком». Я используя его как средство связи с банком, оставил там важную информацию, на что получил ответ- «уведомление в банк не передаем».Получается, это чат не с банком? Кто там куда не передает, куда и по какой причине и при чем здесь я? Решите свои внутренние проблемы не втягивая в это клиентов. Прокомментируйте.Также требую дать адекватный ответ на предоставленную мной информацию через чат банка.Также предлагаю пояснить что значит сообщение приложения «уведомление от банка больше не будут поступать по смс и втб онлайн» и полученное смс от втб.

Как так получается что при замене карт в отделении банка говорят, что это бесплатно, а по факту при внесении денег на карту для погашения кредита, банк снимает 300руб. не информируя меня об этом, у меня получается задолженность по кредиту. А при звонке в ваш банк на горячую линию мне отвечают, что 300 руб. сняли за перевыпуск карты???

Добрый день, на Домклик мной подана заявка которая находится на стадии одобрения недвижимости так как предоставлены все требуемые документы, но сотрудники требуют дополнительно предоставить Технический паспорт на дом который был зарегистрирован в Росреестре на основании Технического плана от 04.10.2019 г.Так как Техническую инвентаризацию данного дома производила организация ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «БЮРО ТЕХНИЧЕСКОЙ ИНВЕНТАРИЗАЦИИ», соответственно учетно-техническая документация дома и всех помещений в нем хранится в архиве данной организации, Технический план на основании которого производилась регистрация дома составлен адастровым инжененом, который является сотрудником данной организации. Соответственно мной предоставлен Технический паспорт составленный выше упомянутой организацией как дополнительный документ.Считаю требование сотрудников Сбербанка предоставить Технический паспорт (который по своей сути не нужный документ, так как для регистрации недвижимости он не применяется и не является правоустанавливающим документом и не подтверждает право собственности) от другого БТИ необоснованным тем более ссылаясь на «п. 3 в ред. Постановления Правительства РФ от 30.04.2009 № 388) Правительство Российской Федерации Постановление от 13 октября 1997 г. № 1301 О государственном учёте жилищного фонда в Российской Федерации», который гласит:«3. Государственный учет жилищного фонда в Российской Федерации включает в себя технический учет, официальный статистический учет и бухгалтерский учет.Основу государственного учета жилищного фонда составляет технический учет, осуществляемый в порядке, установленном нормативными правовыми актами в сфере государственного технического учета и технической инвентаризации объектов капитального строительства.Технический учет жилищного фонда возлагается на специализированные государственные и муниципальные организации технической инвентаризации — унитарные предприятия, службы, управления, центры, бюро (далее именуются — БТИ)».Так как вместо технического учёта проводится кадастровый учет и госрегистрация прав на недвижимость, на основании ч. 1 ст. 28 Закона о госрегистрации недвижимости, то неправомерно требовать предоставление Технического паспорта на дом от иного БТИ ссылаясь на Постановление Правительства Российской Федерации от 13 октября 1997 г. № 1301 О государственном учёте жилищного фонда в Российской Федерации».Аккредитация БТИ (ОТИ), проводимая ранее для целей государственного технического учета объектов капитального строительства, отменена Приказом Минэкономразвития России от 20.05.2013 г. № 271, как и сам упомянутый вид технического учета. Таким образом, изготовление исполнительной учетно-технической документации в формах, согласованных с собственниками (владельцами), в том числе и по формам технических паспортов для различных целей, считается коммерческой деятельностью. Коммерческая организация вправе осуществлять любую не запрещенную законом деятельность и согласно Уставу (специализация в сфере кадастровой деятельности и изготовлении инвентаризационно-технической документации (в том числе, по формам технических паспортов) на основе договоров с заявителями и имеем в своем штате девять кадастровых инженеров (по ст. 3 Закона о кадастре юридическое лицо должно иметь не менее 2-х). Поскольку, как уже отмечалось, технический учет заменен кадастровым и и госрегистрацией прав на недвижимость, проведение технической инвентаризации объектов капитального строительства, в том числе жилого назначения, в настоящее время не регулируется. Что касается организаций технической инвентаризации, они, с даты отмены соответствующих нормативных актов по техническому учету и технической инвентаризации объектов капитального строительства, являются такими же коммерческими организациями, которые осуществляют свою деятельность в форме унитарных предприятий на свободном рынке кадастровых и иных услуг, в том числе в сфере изготовления инвентаризационно-технической документации. Их деятельность не должна противоречить требованиям антимонопольного законодательства. Что такое технический паспортТехнический паспорт — это документ, который ранее выдавался по итогам проведения технической инвентаризации объектов капитального строительства. На основании такого паспорта проводился их технический учет, они включались в Единый государственный реестр объектов капитального строительства (п. 7 ранее действовавшего Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 04.12.2000 № 921).В техническом паспорте приводились характеристики объекта недвижимости, которые индивидуализировали его. Он нужен был для внесения сведений об объекте недвижимости в ЕГРН при госрегистрации прав на него (ст. 1 ранее действовавшей редакции Закона о регистрации прав на недвижимость, п. 23 ранее действовавших Правил ведения ЕГРП).Технический паспорт выдавался до 1 января 2013 г. При этом обратите внимание, что:до 1 марта 2008 г. он выдавался в обязательном порядке и подтверждал проведение технической инвентаризации. После этой даты вместо технического учета в отношении объектов недвижимости начали проводить кадастровый учет в соответствии с Законом о кадастре недвижимости;с 1 марта 2008 г. до 1 января 2013 г. технические паспорта выдавали в зависимости от региона, в котором находится объект. В этот период для учета зданий, сооружений, помещений и объектов незавершенного строительства был установлен переходный период. На территории РФ выдавались и технические, и кадастровые паспорта, если был введен новый порядок учета таких объектов. Все зависело от региона, так как новый порядок вводился поэтапно (ч. 1—2.1 ст. 43 ранее действовавшего Закона о кадастре недвижимости, пп. 1 п. 37 Порядка, утвержденного Приказом Минэкономразвития России от 14.10.2011 № 577).С 1 января 2013 г. в подтверждение кадастрового учета выдавался только кадастровый паспорт (пп. 1 ч. 2 ст. 23 ранее действовавшего Закона о кадастре недвижимости).С 1 января 2017 г. кадастровый учет и госрегистрация прав на недвижимость проводятся в едином реестре — ЕГРН. Проведение кадастрового учета, как и госрегистрации прав, подтверждается выпиской из ЕГРН (ч. 1 ст. 28 Закона о госрегистрации недвижимости).Какой статус имеет технический паспорт в сфере кадастрового учета недвижимостиВ настоящее время для кадастрового учета технический паспорт, так же как и кадастровый, не используется. Для этого необходим технический план (пп. 7 ч. 2 ст. 14 Закона о госрегистрации недвижимости). Поэтому на основании технического паспорта (выданного до 1 января 2013 г.) или кадастрового паспорта (выданного до 1 января 2017 г.) кадастровый учет не проведут.Что такое технический план и для чего он нуженТехнический план — это документ, который составляется в отношении здания, сооружения, объекта незавершенного строительства, единого недвижимого комплекса, помещения, машино-места (ч. 1 ст. 24 Закона о госрегистрации недвижимости).Он нужен для кадастрового учета объектов недвижимости, в отношении которых он составляется, в том числе при изменении их основных характеристик. Это следует из п. 7 ч. 2, п. 6 ч. 5 ст. 14 указанного Закона.В техническом плане указываются (ч. 2 ст. 24 названного Закона):— сведения об объектах недвижимости, необходимые для их кадастрового учета;— сведения о части (частях) здания, сооружения, помещения, единого недвижимого комплекса, если на кадастровый учет нужно поставить их часть (части);— новые сведения, которые необходимо внести в ЕГРН.Как готовится технический план и какие требования к нему предъявляютсяТехнический план составляется по итогам выполнения кадастровых работ, которые проводит кадастровый инженер (ст. 37 Закона о кадастровой деятельности).Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день. Оформляемся в банке по семейной ипотеке. Вопрос насчёт пункта 1.3.1 в договоре, что если во-время не застрахуем жизнь в последующие года ипотеки, то процентная ставка увеличится до 10,25%. Правомерно ли такое завышение, если максимальный размер ставки семейной ипотеки 6%?

https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yesОчень жду ответ по моему вопросу!Почему людям впихивают платные услуги, говоря при этом, что они бесплатные!!!!

X ПретензияЯ являюсь клиентом вашего банка много лет. Обслуживание на тарифе Альфа Премиум. Перевела с кредитной карты на яндекс-кошелек 42 рублей. СМС от Альфа-Банка тоже пришла: «покупка успешно сумма 42 рубля. До Яндекса дошли 42 рубля.На странице «Интернет-банк альфа-клик» сумма списания указана: 542 руб. СМС -оповещение о списании денег с моей карты также пришло, только на 42 рубля. О суммах дополнительных комиссий и не было указано в смс, но тем не менее банком заблокирована общая сумма 542 рубля.Подняв свой кредитный договор, определение «квази-кэш» операции ни в одном из пунктов не обнаружено. Просмотрев оповещения от Альфа-банка, ни в одном из них о добавлении данной услуги информации нет, Вы можете перепроверить эту информацию. СМС -оповещение о списании денег с моей карты также приходит, только на 42 рубля. Являясь клиентом других банков всегда получаю оповещения о возможных суммах комиссии по той или иной операции, как и общую сумму списания в итоговой смс. В связи с отсутствием информации об общей сумме списания в итоговой смс, как и в отсутствии своевременного информирования клиента о добавляемых услугах и комиссиях и отсутствии данного пункта в кредитном договоре, требую возместить мне комиссию по данной операции.

X p>Добрый день.Я Дроздов Михаил Валерьевич договор № 04100994122В подписанном мною договоре 04100994122 на авто кредит общей стоимостью кредита 363587,71 коп. есть график платежей разбитый на 60 месяцев согласно которому я 59 месяцев плачу по 6082 рубля и 60 месяц 4749,71 коп что я и выполнил согласно договору!!!59 x 6082 + 4749.71 = 363587.71 коп.А согласно вашему графику платежей разбитый на 60 месяцев согласно которому я 59 месяцев плачу по 6082 рубля и 60 месяц 4809,58 коп ЧТО БОЛЬШЕ НА 59 рублей 87 коп.59 x 6082 + 4809,58 = 363647,58 коп.Как такое может быть что договор который я подписал на сумму 363587.71 коп. вдруг превратился в большую сумму 363647,58 коп.Прошу разобраться в данной ситуации незамедлительно большую сумму на 59 рублей 87 коп я оплачивать не буду.Я погасил перед вами полную стоимость которую подписывал в договоре 04100994122 на авто кредит общей стоимостью кредита 363587,71 коп.моя стоимость кредита (59 x 6082 + 4749.71 = 363587.71 коп.)ваша стоимость кредита (59 x 6082 + 4809,58 = 363647,58 коп.)Сканы моих документов предлагаю.Прошу вас дать официальное заключения для последующего обращения мною в суд за не правомерное повышение общей стоимости кредита.По звонку в ваш банк несколько раз ваши сотрудники затрудняются ответить как так получилось.

В продолжение https://www.banki.ru/services/question…d=11068573. Ответа пока так и не получил. Решил посмотреть актуальные тарифы по карте. Действительно нашел пункт об ограничении снятия наличных в банкомате 100 000р. Про «старые бесплатные снятия» ни слова. А в мобильном приложении они остались. И даже более того — расходуются как будто бы работают. В совокупности: банк меняет тарифы в тихушку, не оповестив клиентов, дезинформирует клиентов в своем приложении об услуге, которая не предоставляется. Я даже не знаю что думать теперь: халатность или преднамеренный обман? При том что собственных банкоматов по крайней мере в нашем городе ровно 1 и тот закрывается вместе с отделением банка.

Ольга, добрый день! После одобрения заявки на рефинансирование кредита, выданного в другом банке на покупку строящейся недвижимости, мне нужно предоставить отчет об оценке. Что предполагается оценивать в этом отчете, если квартира еще строится, а первоначальный кредит выдан при заключении ДДУ непосредственно с Застройщиком? Правомерно ли такое требование сотрудников банка? Спасибо!

По моему отзыву.Почему Вы (или Ваши коллеги) вводите в заблуждение людей своим комментарием на мой отзыв о Тинькофф-банке?Я не отказывался фотографировать мой паспорт! Это смешно.Мой отзыв:https://www.banki.ru/services/response.. ./10308356/

Всем привет. Сегодня, при входе в онлайн банк, обнаружил на двух своих счетах по две операции на −1000 и −1500, т. е на −5000 по двум счётам.. немного прифигел, тк никаких оповещений не было…При общении с «поддержкой» выяснилось что деньги были блокированы по листам от судебных приставов (это отдельная история, с приставами уже ведётся работа из за незаконной рассылки листов), но тк мне нужен был доступ к счету я оплатил −2500 по одному из счетов, тк всего было два листа от приставов на −1000 и −1500. На втором счете минус не пропал, также висят −2500, в итоге карта так и не заработала и остался заблокирован валютный счёт. из за того что какой то глупый сотрудник продублировал минус на второй счёт. Деньги нужны были срочно в валюте, однако поддержка сказала звонить на телефон, который работают только в будни в рабочее время. Фио и номера операторы не сообщают. Я требую срочной разблокировки счета, а также найти и наказать бестолковых операторов.Все счета я у вас закрою в кратчайшие сроки и всем своим друзьям посоветую сделать тоже самое..

Здравствуйте у меня арестовали зарплатный счет, собрал все документы отдал приставу, в тот же день 08.10.2019 вынес постановление о снятии с ареста так как зарплата и в электронном виде выслал в банк, насколько я знаю в электронном виде постановление доходит моментально. . Насколько я знаю банк рассматривает постановление 3 дня. Так вот сегодня 11.10.2019 и счет все еще под арестом. Может в прокуратуру обратится на нарушения законодательства. Так постановления судебного-пристава исполняются немедленно!!! Извините, но у меня другого выхода нет я остался без средств к существованию, а у меня двое несовершеннолетних детей.ст 17.14 КоАП РФ 3. Нарушение лицом, не являющимся должником, законодательства об исполнительном производстве, выразившееся в невыполнении законных требований судебного пристава-исполнителя, отказе от получения конфискованного имущества, представлении недостоверных сведений об имущественном положении должника, утрате исполнительного документа, несвоевременном отправлении исполнительного документа, неисполнении требований исполнительного документа, в том числе полученного от взыскателя, — (в ред. Федерального закона от 08.03.2015 № 57-ФЗ) Влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц — от пятнадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей

Добрый вечер, подскажите как платить за ипотеку, если приставы наложили арест на мои счета, в том числе и на текущий счет? звонил на горячую линию, специалист объяснил, что приставы не могут арестовать текущий счет, а на самом деле оказалось все наоборот

Здравствуйте, вот у меня такая ситуация перевела деньги не на ту карту ошиблась цыфрой, скажите деньги можно вернуть?

Добрый день.Прошу обратить внимание на мое обращение https://www.banki.ru/services/response.. ./10306871/ОТ Вас поступил ответ в смс. Но — Вы не ответили не на один вопрос.Вы лишь отписались, что я сам должен контролировать свои оплатыПрочтите внимательно мой оставленный комментарий. ПожалуйстаЛиния консультации обманывает. Я лично опроверг инфу — что якобы моего телефона нет в базе. Я дошел до отделения и мне показали что есть мой номер телефона. И что его последний раз редактировали в августе. Но никак не в октябре по моему звонку.Я прошу связаться со мной — и желательно пусть это будет специалист который сможет ответить на все мои вопросы и решит ьситуацию

Здравствуйте! Вопрос по поводу Семейной ипотеки. В настоящий момент у меня ипотека под 11%. По всем параметрам для рефинансирования по семейной ипотеки подхожу (подтвердили сотрудники банка), но сегодня не смог этого сделать. Отказали из-за того, что ранее была произведена реструктуризация моей ипотеки. Почему этот факт является ограничением? В постановлении ничего об этом не нашел.

Здравствуйте! С 1 октября 2019 года в ВТБ-Онлайн в «Истории операций» под суммой платежей перестал отображаться размер кэшбэка. У меня подключена опция «cash back». На сайте bonus.vtb.ru также невозможно проследить начисление кэшбэка за текущий месяц. Подскажите как и где можно посмотреть размер начисления кэшбэка хотя бы за последние 2 недели.

Мария,здравствуйте!Какая у вас есть информация по моему вопросу?

Открыли счет в вашем банке.после первого поступление сразу заблокировали без обеспечение причины.даже не дня не поработали то счету когда кончиться этот беспредел???? Менеждер банка не чего не отвечает. Укажите причину блакеровке моего р/с

Здравствуйте. 10.10.19 г. в офисе на Проспекте Мира 102 к. 2,г. Москва я оформила кредитную карту КЭШБЭК. Хотела написать заявление на выпуск дополнительной бесплатной карты платёжной системы МИР. Но два представителя Вашего банка не смогли оформить мне это заявление, доказывая, что МИР к КЭШБЭКу не выпускается. Я смогла составить только ОБРАШЕНИЕ за номером 21071021,в котором выразила просьбу о выпуске для меня дополнительной карты МИР.Возможно ли это ОБРАЩЕНИЕ считать заявлением на выпуск дополнительной бесплатной карты платёжной системы МИР, с доставкой в офис на Проспекте Мира? Или мне нужно снова ехать в офис и писать заявление от руки? Как мне ускорить получение карты МИР,т.к. по акции ПРИГЛАШЕНИЕ ДРУГА я должна успеть потратить 20000руб. до 07.11.19 г. именно по КАРТЕ МИР.

Здравствуйте! в газпромбанк у нас семейная ипотека под 6% на 3 первых года.как я вижу, условия поменялись, и теперь ставка 4,9% и на весь срок кредита.как можно сделать реструктуризацию?наш менеджер говорит, что это пока невозможно.на каком основании? в таком случае нам просто делать рефинансирование в другом банке??

я тут пожаловался что по отделениям nfc не работают в прошлый раз… ну с тем где джентльмен на входе предлагает выбрать те что работают — там вроде понятно, а вот с моим ближайшим — у меня закралось сомнение.. посмотрите на фотку.. куда забежавший впопыхах айтишник с высшим техническим образованием решит в качестве первой мысли приложить карту?http://prntscr.com/pi5cq8правильно, к верхней наклейке. оказывается, антенна сидит под rur 'ом. так что вопрос скорее не к технарям, а к тем, кто грамотно наклейки порасставлял))хорошо что я с третьего раза понял, что простая логика тут неприменима и занялся расширенными экспериментами)

добрый вечер, назрело несколько вопросов:1. скажите пожалуйста, как долго можно\нужно ждать ответа в онлайн-чате?2. Зачем сделан этот чат, если все равно там ни кто и никогда не отвечает?3. Как получать ответы на интересующие меня вопросы от сотрудников банка удаленно? Как получить консультацию?4. Почему банку безразличны обращения клиента\ов через онлайн-чат?5. Почему это единственное место где я могу услышать ответ банка? Вы общаетесь с клиентами только через банки.ру? Почему не можете организовать онлайн поддержку?Спасибо за ответы.

Вопрос:Добрый вечер, 11.10.2019 г. мной был заключен кредитный договор на ноутбук (г. Мурманск, просп. Кольский 158/1 «Северное Нагорное») я решила взять товар в рассрочку. Были представители нескольких банков, сотрудник из HomeCredit предложил попробовать и мне одобрили (рассрочку), но сотрудник сказал, что с финансовой защитой (страховка), в противном случае мне скорее всего не дадут кредит, я согласилась. Хочу отказаться от финансовой защиты и страховки, а также отключить смс-пакет. Хотела узнать, что мне нужно для этого сделать?

Здравствуйте. Есть ли вариант частично досрочного погашения ипотеки. И как это делается? С уважением, клиент.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,в субботу расмотриваеться заявка на потребительский кредит,через Сбербанк онлайн?

Здравствуйте, Мария! Есть какой-нибудь результат по моему вопросу?

Добрый день. 11.10.2019 , я вносила наличные деньги на карту в терминал в отделении банка ВТБ по улице Профсоюзная дом104. После приема купюр, терминал сломался. Деньги на счет не поступили. Карту терминал выдал. Сотрудника-консультанта банка не оказалось на своем рабочем месте. Я воспользовалась телефоном горячей линии. Сотрудник банка зарегистрировал мое обращение и прислал на телефон смс с номером обращения, предупредив, что этот вопрос будет рассматриваться в течении двух недель.Вопрос1-Почему такой долгий срок рассмотрения обращения, если инкассация банкомата производится ежедневно.Вопрос2-Достаточно ли моего обращения только по телефону или нужно написать письменное обащение в отделении банка.

Здравствуйте. 09 октября 2019 года при попытке получить свои деньги в банкомате, средства выданы не были, но деньги со счета списаны. На банкомате высветилаось сообщение о том, что деньги мне будут возвращены на счет. Однако этого не произошло. Я считаю, что имеет место нарушение Сбербанком закона и моих прав на получение своих денег. Если удержание моих денег правомерно, прошу Вас написать федеральный закон и конкретно его статьи,на основании которых у банка есть право не выдать моих денег, но списать их со счета. И статьи закона в которых указан срок возможного удержания в таких случаях моих денежных средств банком. Считаю, что банк нарушает закон и мои права пользуясь чужими (моими) денежными средствами в то время, когда они мне очень нужны. До настоящего времени не смотря на многократные обращения мое право, нарушенное Сбербанком, не восстановлено, деньги не возвращены.

Я обратился за справкой по конкретному платежу (с конкретной датой, наименованием и суммой до копейки), совершенной по карте. Мне ответили с большой задержкой, и отправили выписку по счету за два месяца, что меня не устроило, тем более pdf без печати и подписи. Я обратился заново и попросил хотя бы ограничить выписку по дате исключив ненужные операции по моей карте. На что мне ответили что я могу обратится за док. в отделение банка. Ответ меня не устроил. В службе поддержки по тел. мне помогли со 5 раза. Мне понадобилось два дня. И конечно же поехать в единственное в нашем городе отделение в банке.Приложение и личный кабинет очень сносного качества, зачем то присутствует два приложения дублирующих свой функционал. Создается такое чувство что существует два разработчика и они соревнуются между собой, а не объединяю свои силы для создания одного хорошего приложения. В 2019 году не иметь функционала создания банковских документов в личном кабинете с автоматической добавкой печати и подписи это позорно. Для чего нужна служба поддержки и вкладка справки если в поддержки отправляют в отделение? Очень не удобный банк, прошло 2 года и ничего не поменялось это очень печально.

Добрый день, Мария! Скажите, пожалуйста, занимались ли Вы моим вопросом (неустойка по ипотечному кредиту)? Вчера ходила в Сбербанк, специалист сообщил, что у неё в базе всё нормально: все платежи по графику, все документы предоставлены в срок и никакой неустойки нет. Однако вечером с карты снялся ежемесячный платёж по ипотеке и списана остальная имеющаяся на карте сумма (небольшая, в районе 200р.) с указанием, что для погашения суммы той самой неустойки недостаточно средств.

30.09.19 г. в отделении банка ВТБ по улице Снежная д. 26 я производила платеж в размере 15000 наличными, после внесения средств на экране отобразился технический сбой, платеж не прошел сразу после этого, мною было оставлено обращение по горячей линии, N обращения SR6529615, согласно ответу, у банка нет оснований для возврата д/с. Прошу проверить данную информацию повторно, во избежание жалоб в Центробанк, а также Русфинмониторинг.

Были списаны денежные средства с моего банковского счета, в качестве погашения задолженности по исполнительному производству возбужденного на моего тезку проживающего в другом субъекте РФ. Судебный пристав исполнитель который вел ИП на контакт не идет документы подтверждающие. что я являюсь другим человеком были направлены в районный отдел судебных приставов. где ведется ИП. Что мне делать и куда обратится так как Ваш банк предоставил номер моего счета, что послужило списанию денежных средств.

Вопрос на banki. ru

Добрый день!По данным сайта банка в данный момент на весь Питер приходится только один банкомат в котором наличествуют евро в общем количестве одна купюра ERO 100,— (сто евро на город!) и только три банкомата с более 5 тыс долларовСтоит ли ожидать улучшения ситуации в ближайшем будущем, или прекращать работу с валютными счетами в банке?

Могу ли я пополнить валютный счёт своей дочери без процентов и без ее присутствия в ВТБ банке?

Здравствуйте.Подскажите,как поглощать автокредит вашему банку Зенит,картой виза сбербанка,без процентов, и снимали с карты автоматом каждый месяц.С уважением Николаев Н. А.

Здравствуйте, я Белкина Надежда Анатольевна отправила почтой россии 13.09.2019 заявление на возврат по страхованию в период охлаждения в «согаз» г. Иваново, так как мне сказали ваши специалисты по тел. Горячей линии. Письмо отправлено 1 классом с уведомлением.Номер трека и адрес доставки 62499238052873 иваново ул. жиделева д. 1.Доставлено оно в Согаз уже более 2 недель. Денежные средства на расчетный счет до сих пор не поступили.Полис «береги здоровье» #S26496—0610554.Ооо ск «втб страхование»Мной отправлено заявление, договор, копия паспорта.Пишу на адрес info@vtbins.ru и никакой реакции. Прлное игнорирование и по горячей линии вашей организации и СОГАЗ.

Ваши коллекторы уже утомили! Ищут каких-то людей, с которыми по моему номеру телефона якобы общались. Неделю покоя не дают, задают одни и те же вопросы. Безобразие!Когда это прекратится?? Раздаете кредиты неизвестно кому, а потом беспокоите посторонних людей!!!Репутация ПочтаБанка для меня весьма сомнительна!

Добрый день!Я пользуюсь услугами данного банка и являюсь зарплатным клиентом уже очень много лет. До последнего случая все устраивало, но сегодня зайдя в историю операций в мобильном приложении, я увидел операцию«Комиссия за проведение квази-кэш». Пролистав историю счета до начала октября, таких операций со снятием комиссии набралось на сумму почти в 10000р!!Никаких уведомлений от банка, о том что введена комиссия за операции квази кеш, мне как заинтересованному клиенту не поступало и меня никак не проинформировали.Впечатление о банке испорчено. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть снятую комиссию обратно на счёт моей карты.

Добрый день! В конце июля подавала заявку на рефинансирование ипотечного кредита. Сотрудник приняла документы, и далее загрузила мою кредитную историю. И озвучила, что в моей кредитной истории есть негативная информация, якобы в июне 2018 года взято два кредита на 6000 и 21000, соответственно это недостоверная информация, потому что я отслеживаю кредитную историю во всех бки где по мне есть информация. Сотруднику предложила предоставит свои сведеня, что в банке подгружается ошибка, сотрудник не принял в работу. После этого я обращаюсь в бюро кредитных историй они ничего поделать не могут, потому что нет этих кредитов и задолженности по ним. Из выписки видно, что таких кредитов нет и не было. Даже нет источника формирования, в какой кредитной организации они были взяты. С бюро кредитных историй порекомендовали все таки обратиться в кредитную организацию, чтобы они выявили ошибке при загрузке данных. Просьба уточнить, могу ли оставить обращение в вашем банке, чтобы устранили ошибку, так как в бки нет такой информации. Это только в кредитных организациях когда по мне формируют консолидированную выписку. В налоговой и перед суд приставами тоже честна. Плачу все кредиты вовремя, и гашу досрочно в основном.

Добрый день.Есть несколько вопросов по условиям открытия вклада «Русский Стандарт — 20 лет!»:1) На какой счет поступают начисленные проценты и сумма вклада при окончании вклада?2) Предлагаемая бесплатно банковская карта обязательна к получению при открытии вклада?3) При оформлении договора ДБО и открытии вклада какие услуги подключаются по умолчанию? Есть ли среди них платные?

Здравствуйте, я являюсь владельцем карты Рокетбанк в партнерстве с Открытием. В момент, когда происходил их переход в Киви, я ничего не сделал плюс на моей карте был отрицательный баланс и сейчас я пытаюсь пополнить и закрыть карту. Карта действительна еще месяц. В Рокетбанке я не могу этого сделать, т. к. они говорят, что все передали Открытию. В отделениях или по телефону поддержки Открытия тоже говорят что по моим данным ни счетов ни банковских карт не видят. Банкоматом карта не распознается. Переводы на карту выдают ошибку. Вполне возможно, что счет уже закрыт, но конкретно ничего никто сказать не может. Плюс тогда подходил срок замены паспорта и проверял в отделениях я по новому, может поэтому ничего не может найти?

Добрый день. Когда моё заявление будет рассмотрено. Прошло 10 рабочих дней. Ни ответа ни привета. Ситуация в том, что мной был приобретён автомобиль, который ранее был взял в автокредит через «россельхозбанк». Автокредит был успешно погашена и закрыт в декабре 2016 года. Но в реестре федеральной нотариальной палаты висит информация, что автомобиль до сих пор с залоге у банка. Я приобрел автомобиль у 2го хозяина в 2018 году. С первым хозяином возможности связаться нет. Я хочу чтобы вы в кратчайшие сроки с этим разобрались. И направили в ФНП информацию о том что автомобиль не является в залоге у россельхозбанка.

Доьрый день, Мария! Скажите, ответите на мое обращение!

подскажите, как можно без личного посещения отделения сбербанка не ходячим инвалидом 1 группы, изменить паспортные данные в связи с заменой паспорта::??

Предоставьте пожалуйста документы, в которых вы можете вводить в заблуждения клиента при подписании договора на кредит, или прочие кредитные услуги, либо предоставьте документы в которых Вы можете вводить в заблуждение ваших клиентов

Сегодня, при внесении наличных на карту, банкомат, который находится прям в отделении банка, «зажевал «деньги, сразу выдал дебитовую карту назад вместе с чеком» по техническим причинам возврат денег не возможен, зачислений 0». ШОК. Это ВСЯ зарплата за месяц.Запросила баланс карты- соответственно зачислений 0, все подтверждается.Далее было написано заявление (форму предоставил банк) со всеми подробностями, время с чеков и т. д. Заявление заверили выдали копию.Контрольный звонок в контакт цент- оператор вторил словам сотрудников банка — что заявление регистрируют до 7 рабочих дней, далее поступает номер заявки и сроки ее рассмотрения…Соответственно, политика банка явно не учитывает тот факт, что это могут быть все денежные средства его клиента. От слова совсем все денежные средства.Вопрос — в какой самый короткий срок банк планирует вернуть мне деньги?Второй вопрос- ускорит ли возврат денежных средств заявление, которое будет продублировано в полицию? С тем учётом, что гарантий проведения честной процедуры инкасации у меня нет + мне и моей семье банально не на что жить.Третий вопрос- в добровольном порядке банк возмещает ущерб понесенный мной: часть денежных средств на следующий день должны были быть оплачены по кредиту, как результат — штраф за просрочку. + банк на данный момент пользуется моими средствами, на что согласия я не давала.

Сегодня пыталась зачислить крупную сумму денег на карту в терминале в офисе на ул. Советской г. Кострома, но после приема последней купюры терминал погас и выдал чек с сообщением о сбое транзакции и спорной суммой. Оформили заявление, когда будут зачислены деньги на карту и с какого момента они будут считаться поступившими на счет?

Как я узнаю о ходе решения по моему заявлению на отказ от страхового продукта комбо + и возврате страховой премии (в период 14 дней). ? Заявление передано в офис. Сколько ждать ответ? Пока нет официального ответа от банка я готовлю документы на отказ для отправки по почте(на случай если банк не захочет решить по закону и будет чинить препятствия и искать причины для отказа в возврате страховой суммы). Являюсь постоянным вашим клиентом и надеюсь на лояльное отношение со стороны банка. Не хотелось бы портить многолетние дружеские отношения с банком из за этого. Думаю обойдётся без обращения в надзорные органы).

Доброго Вам времени суток! Подскажите, пожалуйста, в случае когда человек,которому был завещан вклад в Сбербанке,не востребовал его в течение 6 месяцев,то средства на этом вкладе переходят в доход государства? Спасибо.

Mening sberbank kartmning amal qilish muddati oktyabr oyining oxiriga tugaydi menga 900dan sms xabar kelgan sizning kartangiz tayyor Bolshaya Andranevskaya d8dan kelib olib keting degan menshu kartamni õzimga yaqin sberbank bõlidan olsam buladima

Здравствуйте.У мамы был кредит в Вашем банке,Мама умерла.Сегодня я отвезла в банк свидетельство о смерти.Какие мои действия дальше?В отделение мне ничего не ответили,приняли заявление и на этом все.Кредит был застрахован.Могу ли я получить копию договора,копию договора страховки?Какой порядок действий,подскажите пожалуйста.

Доброго времени суток, Мое обращение адресовано к брокерской компании банка ВТБ (ВТБ мои инвестиции), на данный момент являюсь акционером компании ОXY (US6745991058), компания выплатила дивиденды 15.09.2019 года акционерам, на данный момент дивиденды не поступили. Первое мое обращение в компанию 01.10.19 г, ответила милая девушка, которая сказала, что дивиденды на указанный вами счет поступают в течении 15 рабочих дней (не календарных), время не прошло, ожидайте, все кране корректно и возможно профессионально, второй мой звонок, в данную компанию, произошел 10.10.19 когда прошли 15 рабочих дней, ответил мальчик «ХАМ», общался крайне не охотно, было такое ощущение, что прошу «лично"у него миллион взаймы, который сказал, что деньги не поступили, предыдущий сотрудник обманул и нет вообще ни каких сроков поступления дивидендов. мол ждите когда придут тогда придут. Мое обращение адресовано руководству банка ВТБ, я являюсь клиентом данного банка на протяжении 15 лет, моя организация учувствует в з\п проекте банка ВТБ, я впервые столкнулся с данного рода хамства, в столь значительной финансовой организации и думаю этот сотрудник не является клиентоориентировым сотрудником банка ВТБ и не соответствует уровню Вашей организации, увы Ф. И.О. мальчика «хама» не запомнил, но думаю при большом желании можно найти. Прошу рассмотреть мое обращение по указанному сотруднику и ответить мне по вышеупомянутому вопросу о выплате дивидендов компании OXY . Спасибо

Здравствуйте, у меня в 18 году поменяли кредитку,вчера я закрыла полностью по ней задолженность,вчера же хотела ей рассчитаться в интернет магазине,но мне пришел отказ…не правильно введена дата или карта просрочена пишут…хотя на карте срок стоит до 21 г. Может её надо как то активировать?

Здравствуйте сделал перевод на сумму 500 рублей клиенту хоум кредита,деньги списались,в истории платежей и у самого клиента их нет,решите проблему

Я писала обращение 17.09.2019 ответ до сих пор не получила. По состоянию на 13.10.2019 смс до сих пор не проходят, хотя я оставляла заявку в call center (разговор записан).Далее обращение от 17.09.2019 удовлетворение которого я требую в полном объёме.Я являюсь клиентом банка с 2017 года,оформлен продукт Ипотечного кредитования,ранее в ДельтаКредит, сейчас РосбанкДом.история в том,что платежи у меня производятся каждые 2 недели. Ранее при обращении в банк,уточняла возможно ли как-то автоматически списывать д/с со счета (т.к. приходится вносить на карту Росбанка,а далее делать перевод в РосбанкДом,что крайне неудобно).в банке мне ответили: «да,конечно,сейчас подключим,а ещё у вас есть предложение по кредиту» заявку на кредит мне подали,а вот автоплатеж не подключили. Более того,с того самого момента обращения в банк,мне не приходят смс Напоминания о платежах,в чем вина банка,т.к. я уведомления ни в коем случае не отключала. Крайне сложно отслеживать платежи (каждые 14 дней),т.к. платежи всегда в разные даты. Я всегда вношу платёж заранее,так было и в этот раз,но в этот раз,я сама деньги в Росбанк дом не перевела,а автоплатеж не сработал. Каково мое удивление,когда сегодня мое звонят и говорят: «у вас просрочка 7 дней» (7 ДНЕЙ,КАРЛ!!!) захожу в приложение,а деньги «тихо-мирно» лежат и никого не трогают … А теперь вопрос 1: по какой причине не сработал автоплатеж?! Который я приходила подключать в офис банка (кстати,в нормальных банках, такая возможность имеется в приложении, то есть никуда не выходя-все удобства! А тут «кредит мы вам оформим,а вот то,зачем вы приходили,нам не интересно». Вопрос 2: почему мне сообщили о том,что имеется просрочка,только на 7й день?! (ЕЩЁ РАЗ, ДЕНЬГИ НА ПЛАТЁЖ БЫЛИ НА СЧЕТУ!!!)Вопрос 3: почему не приходят смс с напоминанием о платеже (с июля месяца?!)??? Это явная вина банка! Ровно по этой причине произошла просроченная задолженность!Вопрос 4: требую от Банка скорректировать испорченную кредитную историю,так как я,как заёмщик,исполнила все свои обязательства. А вот к банку у меня много вопросов! Жду ответа от Наталии Левиной и от Марии Ковалевой.

Добрый день!При открытии вклада в интернет-банке, какие документы предоставляет АО «Альфа-банк» клиенту в отделении банка? Подтверждающие заключение договора вклада, открытие счета вклада и зачисления денежных средств?В соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК»пункт 2.1.1., заключение Договора между Банком и Клиентом осуществляется путем присоединения Клиента к Договору в целом в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Пункт 2.1.4. Подтверждение о присоединении к Договору, принятое Банком, является единственным документом, подтверждающим факт заключения Договора. Если подтверждение о присоединении к Договору оформлено на бумажном носителе с отметкой о принятии Банком, то его второй экземпляр передается Клиенту. Если подтверждение о присоединении к Договору оформлено в электронном виде с подписанием простой электронной подписью Клиента, то Клиент вправе получить его копию на бумажном носителе, на которой отображаются сведения о подписании простой электронной подписью Клиента, проставляется штамп Банка «копия верна» и собственноручная подпись работника Банка. Обращался в отделение банка отказались выдавать такой документ?Пункт 2.1.Банк принимает вносимый Клиентом Депозит на Депозитный счет в размере и на срок, предлагаемый Банком, и по процентной ставке, действующей в Банке для соответствующего Депозита, которые указываются в Отчете или в распоряжении Клиента, поступившем в Банк в соответствии с Договором по Интернет Банку «Альфа-Клик».Просил в отделении банка заверить распоряжение распечатанное в интернет-банке об открытии депозита, сотрудник банка отказался заверить подписью и штампиком?

Доброго времени суток! Прошу Вас дать пояснения в сложившейся ситуации. С мужем решили приобрести машину хендай туссан, в автосалоне Санкт Петербурга, по трейдыну. Автосалон разослал запросы по банкам, в том числе и ВТБ, на кредитование. На мой телефон в течении недели стали приходить СМС оповещения о предварительном одобривания автокредита. От ВТБ тоже пришло положительное решение. Этому факту мы были очень рады, ведь Ваш банк является самым надёжным и выгодным из всех условий представленных на рынке банковских услуг. Так вот. Придя в оговоренный срок, в автосалон, нам там радостно сообщили о том, что мы готовы заключать договор с ВТБ. Мы были восторге, вот, вот наша мечта осуществиться по приемлемом платеже. Нашу радость сотрудники автосалона не могли не заметить. И через примерно полчаса или часа нам вдруг сотрудники автосалона сообщаю, мол все ВТБ нам отказал. Но если честно, у меня не сходиться картинка. Как это отказал, ведь мы ещё и не приступили к оформлению договора и не подавали других документов в банк, к тому же не было смс оповещения об отказе автокредита. Мои сомнения позволяют делать выводы, что сотрудники автосалона просто напросто решили заключить договор об автокредитовании на более выгодных для них условиях с другим банком и большей процентной ставкой. Помогите пожалуйста разобраться в данной сложившейся ситуации. Кто прав? Дополнительно сообщаю о том, что я являюсь сотрудником бюджетной организации и добросовестным плательщиком по кредитным историям.

Здравствуйте!Возможно ли по моему ипотечному кредиту снижение процентной ставки?Или только рефинансирование.Номер договора 409418.

Добрый день. Подскажите год назад взяли ипотеку в Сбере. Но у нас договор переуступки. Возможно ли сделать рефинансирование в вашем банке, но по условиям семейная ипотека, второй ребенок родился в январе 18.

Не работает кредитная карта в ВТБ онлайн и в мобильном приложении, невозможно пополнить и просмотреть выписку, также не работает перевод с карты на карту.