Как мне получить мои деньги?счет № 40817810008570038876ID клиента AJI76U6300р.туда перевели зп с работы…

Добрый день, Елена!Извините за мою назойливость. Подскажите, пожалуйста, банк ошибочно направил некорректные данные о просрочке в БКИ, в результате это действие имело для меня неблагоприятные последствия, а именно — отказ от кредитных предложений со стороны других банков, соответствующих моему актуальному кредитному рейтингу. Планирует ли банк в качестве компенсации сделать выгодные предложения по кредитному продукту «Рефинансирование» или в данном случае у нас будет «игра в одни ворота»?

Добрый день.я держатель кредитной карты платинум.в феврале месяце минимальный платеж составил 1289 руб до 27,02,2018.я оплатила 1900 27,02,2018, деньги поступили в этот же день!из этого платежа с меня списали только 1111(по договору 30,5% годовых), а это 9,5% за месяц!следующая смс от банка (платеж за март) 1728 руб.это снова 9,5% за месяц.вопрос: почему процентная ставка возросла? даже в микрозаймах процент ниже…

Добрый день! 25.01.2018. через обратную связь сбербанка писала заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. Номер заявления 1801250521174000. Обещали срок рассмотрения до февраля, далее 11.03.2017 пришло сообщение, что продлили срок рассмотрения до 26.03.2018. Сегодня очередной раз пришло сообщение, что для рассмотрения потребуется дополнительное время, срок обработки обращения опять продлен до 25.04.2018.Срок рассмотрения переносят уже несколько раз.Мария Александровны, подскажите пожалуйста, какие есть рамки рассмотрения заявлений?Сколько еще ожидать ответа.

Добрый день. Оставляла отзыв о работе в отделении банка Таганский. Спустя неделю после отзыва, мне позвонил сотрудник банка, принес извинения, и в качестве компенсации обещали не большой презент. На что мы договорились, что мне удобно его забрать по адресу г. Москва, ул. Профсоюзная д. 13/12. Сотрудник сказал, что со мной свяжутся, когда подарок поступит в отделение банка. Затем звонка так больше и не поступило. Мне неприятно, что негативный осадок о работе данного банка остался в обоих случаях.

Здравствуйте, после моего отзыва о банке мне пришло письмо якобы от вашего сайта.его текст содержит следующееУважаемый клиент!В связи с необходимой дополнительной проверкой информации по Вашему отзыву ответственным специалистом ПАО «Почта Банк» отправьте:1) Последние 8 цифр номера карты или номер счёта полностью, начинающейся на 408;2) Дату рождения владельца карты или счёта;3) Номер привязанного мобильного телефона, зарегистрированного в ПАО «Почта Банк»;4) Номер отзыва — 10146015на электронную почту: SupportBank@pisem.netВся правда о банках, предложения и акции на www.banki.ru-------Обьясните пожалуйста, если это обращение от банка, то почему у моего отзыва внизу нет зеленой галочки и написано ответ банка, а только какие то сомнительные письма на почту с попыткой выяснить мою информацию.

Хочу оставить отщыв

Я каждый день звоню одной те же ответ! " пока информация нет «

Добрый день. Ипотека одобрена, сдали документы на одобрение квартиры, в субботу (24.03) пришло СМС с ответом что принято положительное решение, сегодня пошли в банк узнать подробности, там нам сказали что нашу заявку ещё не рассматривали и вообще юрист который ведёт нашу заявку ушел в отпуск и назначен новый юрист.Мы в шоке. У нас 29.03 заканчивается срок одобрения ипотеки. Почему присылаются смски с недоставерной информацией?

Добрый вечер,по карте с Cash Back нет выплаты за февраль,всегда приходили с 20—23 число.Хотелось узнать сроки выплат.

Доброго дня! Подскажите пожалуйста. Ждать ли нам ответ по письму от 24.03.18 (у Вас на почте ПРЕТЕНЗИЯ по договору № 00370-СПб-17-Л от 27.02.2017)

Здравствуйте хотел бы пожаловаться в ПАО Сбербанк России«Управление по работе с проблемной задолженностью», которое находится по адресу: Санкт-Петербург, улица Верейская,16 13.02.2018 г я, Смирнов Михаил Валерьевич, подавал заявление на продление реструктуризации по двум кредитам: от 24.05.2017 г. и от 08.06.2015 г., через два дня мне позвонили и сказали что данное заявление принять в обработку не могут, так как необходимо про платить последний ежемесячный платёж, который был 08.03.2018 г., что собственно я и сделал. 10.03.2018 г. я вновь обратился в офис банка и подал заявление, опять же дня через два мне позвонили и проинформировали меня о невозможности продления реструктуризации, объясняя данный факт двумя причинами:после первой реструктуризации не прошло пол года и необходимо взять поручителя(поручителя я предоставить никак не могу, так как у самых близких родственников кредиты, а родители на пенсии) и хочу отметить тот факт, что про данные факты мне никто ничего не говорил. Так же сотрудник, который меня информировал вёл себя некорректно:спрашивал почему я взял кредит на такую большую сумму, чем я думал когда я его брал и вообще предложил мне что-нибудь продать,для погашения кредита,сказав при этом:«Представьте что в банке вообще нет такой функции как реструктуризация».Годом ранее имел хорошую заработную плату в размере 80 000 рублей и на протяжении 3-х лет имел такой заработок, но в один момент потерял такой доход и на данный момент имеется заработок 20 000 рублей. Я не уклоняюсь от уплаты, понимаю всю тягость данной ситуации и наоборот стараюсь сделать всё возможное для оплаты кредитов.Предоставляю все документы, о финансовой несостоятельности, в связи с переходом на другую работу и уменьшением заработной платы.22.03.2018 г. подал заявление в третий раз на реструктуризацию и опять же отказали, 26.03.2018 г в чётвёртый раз подал заявление. Прошу повлиять и помочь в данной ситуации.

http://www.banki.ru/services/response.. ./10141748/Когда уже «завершающий этап» рассмотрения завершится?Когда мне будут начислены компенсации за выбивание из вас ворованных у меня денег?

Мария,полагаю, вопрос «на приоритетном рассмотрении» должен рассматриваться в течение ближайшего рабочего дня. Почему до сих пор к 16:00 мне никто не позвонил?Неужели это сложно и трудоемко проверить по номеру договора, что он закрыт, перезвонить и назначить дату визита в МФЦ? Ведь у меня даже закладной нет, это упрощает дело.Я прошу срочно решить мой вопрос. Я больше ничего не должна банку. Верните мои права требования, который вы удерживаете у себя в залоге незаконно.Руководитель отдела ипотечного кредитования на Волгоградском проспекте, 92 тоже им писала, 2 раза — никакого результата.Предложите другой вариант решения проблемы, кроме бесполезной писанины «ответственным подразделениям»! Я не готова переплачивать проценты другому банку по рефинансированию из-за плохой работы СБ РФ.Предоставьте конкретное контактное лицо и номер телефона (работающий и принимающий звонки).

Мария Александрова, добрый день! Все тот же вопрос-когда мне выдадут закладную? Я уже оставлял просьбу,Вы ответили,что под контролем. На сегодняшний день закладную нашли в УФРС и она была на выдаче на той неделе. Сегодня её до сих пор нет в отделении. Сбер на Московском пр-те 220. Мне она нужна срочно,т.к. я должен закрыть кредит в стороннем банке где капают приличные проценты,продав квартиру с которой я не могу снять обременение.

Добрый день. У меня смешная ситуация не зачислили перевод из за границы по причине некорректного имени получателя. Указывала имя как в моих документах на карте. Мне сказали что в базе по международным переводам мое имя может значится по другому. Как клиент может это знать и конечно считаю такое отношение несерьезным. Спросила если размещу ситуацию на банки.ру могут разобраться, мне сказали можно разместить.

Добрый день! 20.01.2018. на домклик через сбербанк онлайн писала заявление на снижение процентной ставки по ипотеке.пришел ответ, что Номер заявка № 100324 на рассмотрении с 19 февраля 2018 года.потом пришло,что Ваша заявка № 143538 на рассмотрении с 22 марта 2018 года..Мария Александровны, подскажите пожалуйста, какие есть рамки рассмотрения заявлений?Сколько еще ожидать ответа.

Здравствуйте! я подал заявку на снижение процентной ставки по действующей ипотеке, уже прошло 60 дней с подачи заявления (111035). Пришел ответ что заявка находится на рассмотрении с 1 марта, сколько еще можно ждать? Помогите пожайлуста! Уже просто хочется уйти в другой банк. Я не понимаю, что можно решать в течении 60 дней и так долго мучить людей, да значит да, нет значит нет. Заранее спасибо!!!!!

Здравствуйте!Сбербанк снизил процентную ставку по ипотеке до 7.4%, почему не снижают ключевую ставку по ипотеке по ранее выданным ипотечным кредитам?

Доброго времени суток. Я заключил ученический договор с ПАО Сбербанк на должность консультанта в отделении Сбербанк. После 2-ух дней срока обучения я понял, что условия работы меня не устраивают. Могу ли я расторгнуть ученический договор до прохождения полного срока обучения (5 дней согласно договору) и не придётся ли мне возмещать какие-либо расходы на обучение?

Мария Александровна, добрый день!Мною была подана заявка о снижении процентной ставки по ипотеке 20 февраля 2018 года № 140342 и до сих пор висит на рассмотрении заявка только написано, что с 21 марта 2018 года. Подскажите, когда будет известен результат? На сайте написано что должен прийти через 30 дней, а ответа до сих пор нет.

Здравствуйте. Сегодня четвертый день как я не могу зайти в интернет-банк ВТБ24 с мобильного приложения и просто через интернет. В пятницу 23.03.18 попробовал зайти — система выдала ошибку, что аккаунт заблокирован, позвоните в поддержку. Попробовал позвонить — звонок идёт, но не реагирует на тоновый набор, робот без конца предлагает выбрать операцию. Сервис обратный звонок на сайте не работает, на письмо в техподдержку ответа до сих пор нет. Сегодня позвонил в Московскую поддержку (платный звонок), у них все ок, информации о сбоях нет. Через час после звонка заработала обычная поддержка, по заблокированному аккаунту сказали, что заблокирован из-за неверной операции, нужно идти в офис либо дождаться звонка от специалистов в течение 2-х часов. Пробовал уже 3 раза, никто не звонит, обещают в течение следующих 2 часов. Когда будет порядок, или из-за сбоев придется искать время и идти в банк?

Добрый день,вот такая ситуация:Супруга взяла в сбербанке кредит не посоветовалась со мной оформила в субботу деньги на карту пришли с утра! Вопрос такой: Могу ли я вернуть им деньги не платя процент сегодня страховку списали?

Подали заявление на снятие обременения 23 января, прошло уже 2 месяца до сих пор не снимают. Сколько можно ждать? Кто будет нам выплачивать штраф по процентам в другом банке? Номер обращения по грячей линии 1803030967855000. В отделение банка № 6991/0344 кормят только «завтраками»

X X p>Дарья добрый день обращаюсь по вопросу списания комиссии с моей карты несмотря на покупки более чем на 5000 за расчетный период при обращении в банк мне ответилои что комиссия правомерна тк поквпка последняя от 14’03 подтверждена 16’03 и поэтому не вошла в расчетный период но я считаю что так нечестно и нигде в тарифах условиях это не указано речь шла о совершении покупкок в расчетный период. заранее спасибо надеюсь на сотрудничество

Добрый день! Я очень долгое время являлась клиентом Сбербанка. У меня организациия обслуживалась Вашим банком. У меня рекламное агенство. И иногда мне приходилось снимать наличные, чтобы закупить материала, т. к. у меня упрощенка и многие фирмы отказываются работать с упрощёнкой и могут работать с наличкой. Мой менеджер в банке был в курсе, что-то использую наличку. Я спросила нужна ли мне бизнес карта. На что он мне сказал, что я могу пользоваться своей личной картой, я так и делала. И один раз мне заблокировали все, объясняя что на личную карту делать нельзя, на что я объяснила, что в филиале где обслуживают юр. лица сказали так можно. Запросили документы, я предоставила ВСЕ, просто все документы, на все операции, но их даже не смотреть не стали, сказали ну вам просто отказано. Вопрос, прошло уже 1,5 года, можно как то изменить данную ситуациию. В банке мне не дают ни какой официальной бумаге. И как я могу снова стать Вашим клиентом. Я хочу сделать вклад и ваш банк меня вполне устраивает этим. Очень жду Вашего ответа

Добрый день, интересует следующее: 25 марта банком одобрена заявка на кредит через личный кабинет. 26 марта в силу незнания я от кредита отказалась,чтобы создать другую заявку с иными условиями. Кто же знал, что отказ предусматривает 2 месяца отклонения заявок банком(…Могу ли я как то обойти этот срок например сделать заявку с поручителем, и возможно ли это онлайн, или надо идти в отделение?

Добрый день!Подскажите, на каком основании Банк ВТБ нарушает условия кредитного договора и ФЗ 102, согласно которым закладную по погашенному кредиту банк должен выдать — по закону ст. 17п.2 «незамедлительно передать», а по Кредитному договору п. 6.3.2«не позднее 14 календарных дней»?Заявление на получение закладной я подала 24/02/2018 (после полного гашения кредита). Сейчас 26.03.2018 г.Специалисты горячей линии, специалисты и Зам.начальника регионального отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов филиала № 7806 Павликова Н. В рассказывают про доверенности (даже дали письмо о описанием внутренней несогласованности по выдаче доверенностей — это даже смешно) Но никто не может дать ответа по факту нарушения Вами обязанностей по закону и договору. Как Вы это прокомментируете? Прошу Вас не писать историю про доверенности. Спасибо!

Добрый день.Необходимо было положить собственные средства на расчетный счет. Пришла в банк положила. Ни менеджер не предупредила, ни в квитанции о поступлении наличных денег, не в договоре об обслуживании, не на сайте не указано нигде доступно, что вы возьмете за это комиссию. Просто списали со счета и все. Когда уехала уже на другой конец города увидела смс. Вообще считаю странным когда счет в этом банке, ты приходишь в отделение и брать комиссию за то, чтобы положить собственные средства на свой счет!?!??! Ладно бы все просто так было, пришло число сняли еще за обслуживание счета, специально больше положила знала что снимут на днях. В конечном итоге мне из за этой комиссии нужно ехать в офис чтобы положить 12 рублей на счет, чтобы осуществить платеж!?!??!? Почему никто ничего не сказал?! Если бы сказали заранее, я бы эти жалкие 300 рублей отдала бы сразу!

«Снятие наличных в ПВН банка«— Что такое ПВН?

Здравствуйте!Раньше я оплачивала ЖКУ (2017 и январь-февраль) картой космос. УК АО «ВК Комфорт» (МОСКВА) ИНН/КПП 7706724054/770801001, р/с40702810400820000004, в АО КБ «ИВАНОВО», к/с30101810000000000705, БИК 042406705.После обновления программы польза, в ИБ стали происходить необъяснимые вещи, из партнёров УК таинственным образом исчезла. Не могу оплатить ком.услуги!!! Когда планируется возобновление (ЖКУ Москва: ВК Комфорт — оплата разовых услуг) в списке «ТИП ПОЛУЧАТЕЛЯ» в ИБ?

Добрый вечер! Интересует предложение закрыть кредитку другого банка с картой 100 дней без % с бесплатным переносом задолженности в Альфа-Банк. Правильно ли я понимаю, что при соблюдении всех условий (вовремя вносить минимальный платеж и т. п.) банк в течении 100 дней с момента переноса задолженности не будет начислять процент на сумму задолженности? Что произойдет с кредиткой другого банка? Если задолженность не будет погашена через 100 дней, за какой период будут начислены проценты (за последний расчетный или с момента переноса задолженности)? Если задолженность будет погашена частично, на какую сумму в итоге будут начислены проценты и как они будут рассчитаны (из расчёта ежедневного остатка за каждый день с момента переноса задолженности, или иначе)?

Оставлял отзыв о проблеме, но ее почему-то перенесли в ветку Бинбанк Диджитал, в которой представитель банка дает только формальные отписки, не решая проблему. Хотелось бы обратиться за помощью именно к Вам.Ссылка на отзыв — http://www.banki.ru/services/response.. ./10146152/Заранее спасибо за помощь

День добрый!Подскажите пожалуйста, даёт ли банк ипотеку клиентам-самозанятым, не оформленным официально?Если да:На какие-то условия по процентам, суммам (первый взнос), условия по жилью (новое жилье-вторичка) и т. д. можно рассчитывать?Если нет:Сколько нужно быть минимально оформленным по сроку? К оформленным на минималку есть ли какие-то повышенные требования?

Здравствуйте, Александр!Вынужден вновь обратиться за помощью.Прошу Вас проверить начисление бонусов за пользование картой с пакетом услуг «Премиум», т. к. считаю, что начисление бонусов произведено не в полном объеме, а именно:— за декабрь должно было быть начислено 680 руб. — 329 руб. (за покупки) и 351 руб. (за поддержание среднемесячного остатка на карте в размере 457120 руб.)— за январь должен был быть начислен 5841 руб. — 3165 руб. (за покупки) и 2676 руб. (за поддержание среднемесячного остатка в размере 450122 руб.)— за февраль должно было быть начислено 2290 руб. — 52 руб. (за покупки) и 2238 руб. (за поддержание среднемесячного остатка на карте в размере 416801 руб.)То есть за пользование картой в период с декабря 2017 г. по февраль 2018 г. (включительно) мне должны были быть начислены бонусы в размере — 8811 руб.В место этого (по состоянию на 26.03.18 г.) мне был начислен 7241 руб.По данному вопросу я обратился на «горячую линию» и получил ответ, что:— для сверки правильности начисления бонусов за поддержание среднемесячного остатка на карте необходимо обращаться в отделение банка;— по вопросу начисления бонусов за покупки было зарегистрировано обращение за № 1—25932402028.Из sms-ответа на своё обращение я узнал, что «… бонусы начислялись в соответствии с Условиями Программы лояльности. В случае невозможности однозначно идентифицировать операцию по карте как оплату товаров/работ/услуг в ТСП, операция не признается бонусной…». Поэтому мне не были начислены бонусы за покупки в «ТСП Biglion» и «ТСП Доктор Борменталь».В связи с вышеизложенным, прошу сообщить:1. Действительно ли для сверки правильности начисления бонусов за поддержание среднемесячного остатка на карте необходимо обращаться в отделение банка лично? Ближайший офис находится на расстоянии 30 км от моего дома — в другом городе.2. Почему не производится начисление бонусов в размере 1% за покупки в «ТСП Biglion» и «ТСП Доктор Борменталь»?С уважением, Дмитрий.

Добрый день.Кредитный договор № 58817 от 22.07.2013Дата окончания кредитного договора 22.07.2016Авто кредит выплачен.Но по данным reestr-zalogov.ru Федеральной Нотариальной Палаты автомобиль находится в залоге.Прошу разобраться в данной ситуации и исправить как можно скорее.

Мной 26/03/18 было совершено внесение денежных средств через банкомат № 10958191 пачкой. Однако, банкомат выдал чек о том, что произошел технический сбой и денежные средства не были зачислены на карту. Подала заявку на рассмотрение обращения в течении 30 дней. Каким образом я должны сейчас существовать и на какие денежные средства жить? Технический сбой произошел явно не по моей причине, а по причине неисправности банкомата. Нужна система, которая сможет ускорить процесс начисления, это просто провал какой то и огромный минус ПАО Сбербанку, как лидеру в банковской сфере. Могу ли я принять какие то меры и ускорить этот процесс? Номер обращения 1803260340

Мной 26/03/18 было совершено внесение денежных средств через банкомат № 10958191 пачкой. Однако, банкомат выдал чек о том, что произошел технический сбой и денежные средства не были зачислены на карту. Подала заявку на рассмотрение обращения в течении 30 дней. Каким образом я должны сейчас существовать и на какие денежные средства жить? Технический сбой произошел явно не по моей причине, а по причине неисправности банкомата. Нужна система, которая сможет ускорить процесс начисления, это просто провал какой то и огромный минус ПАО Сбербанку, как лидеру в банковской сфере. N обращения 1803260340446400. Сотрудник, принявший заявление — Баранова И. В Время обращения 18:23 по адресу г. Москва, Андропова пр-кт, д 28к2

День добрый, Александр!Подскажите пожалуйста, даёт ли банк ипотеку клиентам-самозанятым, не оформленным официально?Если да:На какие-то условия по процентам, суммам (первый взнос), условия по жилью (новое жилье-вторичка) и т. д. можно рассчитывать?Если нет:Сколько нужно быть минимально оформленным по сроку? К оформленным на минималку есть ли какие-то повышенные требования?

Кредит в Почтабанке-262000р., За 9 месяцев платежи по 10900руб.-оплачены. Рефинансирование возможно?

Здравствуйте!В нашем ЖСК расчетный счет в банке «Возрождение». Почему при оплате коммунальных услуг через Сбербанк Онлайн на счет ЖСК приходит на 4% меньше?

Добрый вечер я написала заявление о трудном материальном положении 6 марта ответ письменный не поступил, но сотрудники вашего банка звонят каждый день и не только мне (маме которая больна,ее пенсионерке подруге которая тоже инвалид) и требуют оплатить задолженность хотя я объясняю свое положение,на что получаю короткий ответ что на мое заявление никто не посмотрит а мой долг готовят продать третьим лицам

Здравствуйте у меня возникла вот такая проблема, на днях я положила деньги на карточку для ежемесячного платежа но по не знанию я оказывается перевела деньги на онлайн счет, когда мне пришло смс оповещение о задолженности я позвонила в банк где мне подтвердили о задолженности девушка предложила мне скачать личный кабинет и перевести задолженность время было около 16.25часов. Придя домой с работы я скачала и зарегистрировала личный кабинет время было 18.20 деньги я видела на счете а но не знала как перевести, позвонив на горячию линию мне молодой человек хотел помочь время было 18.35 оказалась что денег уже нет, мошенники перевели деньги на Билайн, так мне сказали в банке.Молодой человек посоветовал на утро написать заявление в банк я так и поступила.Мне снова начали приходить СМС о задолженности я снова позвонила в банк и объяснила что я не могу еще раз внести деньги так как у меня их просто нет, чтоб решить вместе этот вопрос мне стали обвинять что я сама оплатила Билайн на 16 тыс. рублей. Как быть? Помогите решить этот вопрос. Спасибо

Здравствуйте! У меня есть кредитная карта signature в вашем банке и по ней произошла такая ситуация:в пятницу 23.03 совершил покупку на 116.50р в пятерочке, баланс по карте стал 6 718,04р пришла смс, в мобильном банке было точно так жев воскресенье и сейчас в мобильном банке вижу картину, что баланс по карте — 6 694,56р.Т. е. баланс за эти несколько дней ушел в минус на 13412,6 руб.(т.е. баланс изменился на эту сумму с изначальной 6 718,04—13 412,60=-6 694,56). При этом я операции никакие не совершал. Интересно в информации о карте как раз значится, что заблокировано 13 412,60руб.Позвонил на телефон горячей линии 900, сегодня утром, 6:41 МСК, девушка крайне плохо разбирающаяся в картах и банковских операциях просто забила на попытку помочь и составила запрос по моему обращения, предложив подождать до 14.04 и что ответ придет по СМС. Что в принципе недопустимо для кредитных карт, а уж с такой категорией вообще молчу.В итоге вечером решил позвонить еще раз, звонок был в 21:06 МСК, на этот раз попал на сотрудницу, которая думает, что она что-то понимает. В итоге такого бреда наговорила. Но она хотя бы пыталась разобраться, и как ей показалось даже разобралась, не важно что её решение лежало на поверхности банковской школы, где учат лишь базовым понятиям по кредитным картам.В связи с этим у меня 2 вопроса: 1) Почему вы принимаете безграмотных в финансовом плане сотрудников либо должным образом не поднимаете их грамотность раз уж взяли? И сюда же объясните им, что если клиент с картой signature говорит, что они несут чушь, это так и есть, потому что есть клиенты с несколькими образованиями в том числе и экономическими, кто банковскими картами на протяжении десятка лет пользуется и знает что там устроено и как. Извиняюсь за излишние эмоции, но когда вам пытаются объяснить, что у вас обработали операцию и списали ранее заблокированные денежные средства из-за чего карта ушла в минус, внимание! Карта ушла в минус после обработки и списания заблокированных на карте средств! Смешно? А мне нет, но и это еще не все, дальше по утверждению вашей сотрудницы это произошло после того, как я заблокированные на карте деньги потратил! Молодец! Деньги заблокировали, но я их потратил, а потом их списали, но так как я их потратил, то после списания баланс ушел в минус. Это конечно шикарно, особенно если учесть, что оффлайн операций не было и каждая операция по факту сразу приводила к блокировке необходимой суммы. Отправьте её пожалуйста на курсы по банковской грамотности, пусть узнает когда реально возникает технический овердрафт, а этот бред больше не несет.2. Теперь хочу все такие решения своего вопроса, итак баланс был положительный, резко становится отрицательный, сумма разницы подозрительно похожа на сумму заблокированных на карте средств, но вопрос заблокированных кем и на что? Это не моя операция, так как я в этот промежуток ничего не совершал. Что сделал банк с моей картой не известив меня и даже более того, почему ваш персонал настолько неквалифицированный, что на вопрос, что за сумма находится в заблокированных только одна мне сказала, тишина, это сумма совершенных вами покупок, когда вы совершаете покупки, сумма сначала блокируется, гениально, ей можно похлопать, текст выучила, жаль квалификации не хватает что бы ответить на вопрос, точнее чтобы просто открыть перечень операций по карте и проверить которая из них имеет статус не обработана. Жаль, что в инет банке нет такого функционала. Заставлять ждать 14.04 это конечно бред, чтобы посмотреть что за заблокированная сумма на карте, тем более для такой карты.

Мария, здравствуйте.Вопрос по открытию аккредитива после предоставления документов в банк.Документы были предоставлены в пятницу, 23 марта 2018 года в 16:00. Сегодня, 26 марта 2018 г. в 22:00 никакой информации у продавца нет! На его счету денег тоже нет! Все заверения, что деньги будут перечислены на счет в течение дня оказались ложью…Вопрос, когда денежные средства придут на счет? Можно ли повлиять на эту ситуацию?Или может быть клиент вообще денежных средств не дождется?Что предпринять в данной ситуации?

Здравствуйте. Вы не отвечаете в личные сообщения.16.01.18 подавалась заявка № 1801160989749300 на снижение процентной ставки, уже дважды переносятся сроки рассмотрения на месяц. Всё больше задумываюсь о рефинансировании ипотеки в другом банке, раз от вас нельзя получить ответ даже здесь. Когда мне будет дан ответ?

добрый день! у меня ипотека Сбербанка под 13 процентов годовых. Каким образом можно уменьшить процентную ставку по договору?

Мария, Добрый день! Подал заявку на снижение ставки по действующей ипотеке еще в Январе 2018. Текущий статус — «на рассмотрении с 14 февраля 2018 года». Сегодня был списан очередной ежемесячный платеж и, судя по тому, что появившаяся сумма рекомендуемого платежа на следующую выплату (26 апреля 2018) не уменьшилась, то предполагаю, что решения до этого момента ждать не стоит. Тем не менее, подскажите пожалуйста, когда можно ожидать решения, т. е. каков средний срок рассмотрения заявки с момента принятия на рассмотрение? Спасибо! Петр

настоятельно прошу прекратить звонки на наши номера телефонов,по вопросу финансовых проблем вашей клиентки Раджабовой Инессы Леонидовна,мы не знаем где она,контакт с ней не поддерживаем!!как это донести до ваших сотрудников???Согласия на использование наших номеров мы не давали!!!При повторении данной ситуации звонки будут записаны и переданы вместе с жалобой в ФССП.

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, как можно узнать телефон начальника отдела ипотечного кредитования филиала в г. Хабаровск по ул. Пушкина 54? Возникло недопонимание с личным менеджером на «ДомКлик».Заранее спасибо!

Подскажи судьбу заявки на понижение процентов по ипотеке. Данные в информации для компании.

Зравствуйте, Мария!В феврале через Домклик подавал заявление о снижении процентной ставки. 20.03.2018 через СМС пришел следующий ответ: «…Ваше обращение № 120264 от 08.02.2018 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 23015 отказано, так как процентная ставка уже снижена ранее. Ознакомиться с условиями для снижения процентной ставки Вы можете на сайте… и т. д.» У меня ранее не происходило снижения процентной ставки. Что касается «условий для снижения процентной ставки» так я под них полностью подхожу — реструктуризации не было, сумма более 500 тысяч, срок больше 12 месяцев. Посодействуйте, пожалуйста, в решении моего вопроса. Спасибо.

Зравствуйте, Мария!Два раза на этот сайт писал вопрос он нигде не появляется. Пишу еще раз…В феврале через Домклик подавал заявление о снижении процентной ставки. 20.03.2018 через СМС пришел следующий ответ: «…Ваше обращение № 120264 от 08.02.2018 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 23015 отказано, так как процентная ставка уже снижена ранее. Ознакомиться с условиями для снижения процентной ставки Вы можете на сайте… и т. д.» У меня ранее не происходило снижения процентной ставки. Что касается «условий для снижения процентной ставки» так я под них полностью подхожу — реструктуризации не было, сумма более 500 тысяч, срок больше 12 месяцев. Посодействуйте, пожалуйста, в решении моего вопроса. Спасибо.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно ли уменьшить ежемесячный платёж?

Добрый день. Подала заявление на снижение процента по ипотеке в ноябре 2017, но постоянно рассмотрение переносят,последнее смс прислали,что ответ будут к 25 маю 2018. Может есть возможность узнать, работают с моим заявление. Буду очень признательна за ответ.

Мария, добрый день!Я уже неделю жду ответ на вопрос 10336933.Когда будет ответ? Прошла неделя.

Почта Банк оказался единственным банком-эквайером для оплаты коммунальных услуг в ГИС ЖКХ. В связи с этим к Почта Банку возникают следующие вопросы:1. Проводился ли тендер на выбор банка-эквайера для ГИС ЖКХ?Если да, прошу дать ссылки на условия и результаты проведённого тендера.Если таковой тендер не проводился, то понимает ли Почта Банк, что непроведение тендера даёт все основания подозревать Почта Банк в коррупции и наносит вред его репутации?2. Понимает ли Почта Банк, что подавляющая масса сумм оплаты коммунальных услуг не превышает 3550 руб, то есть фактическая комиссия, взимая Почта Банком, для этой подавляюшей массы будет не 1,1%, а гораздо больше?Например, при оплате счёта за капремонт или газ на 100 руб. комиссия составит 39%, на 200 руб. — 19,5%. При оплате счёта за холодную воду на 500 руб. комиссия составит 7,8%, на 1000 руб. — 3,9%. При оплате счёта за отопление на 2000 руб. комиссия составит 1,95%.3. Понимает ли Почта Банк, что такими процентами он провоцирует население платить за коммунальные услуги не ежемесячно, а ежеквартально?4. Понимает ли Почта Банк, что он фактически ставит крест на оплату коммунальных услуг через ГИС ЖКХ?5. Понимает ли Почта Банк, что ему не дадут поставить крест на оплату коммунальных услуг через ГИС ЖКХ?

Добрый день.У меня оформлен кредит в Сбербанке на потребительские нужды с декабря 16 года под 15,9%.С того времени Центробанк несколько раз снижал ключевые ставки, но Сбербанк не спешит с предложением о пересмотре процентов по кредиту… Что посоветуете? Перекредитоваться в другом банке или ждать когда очнется от зимне спячки Сбербанк? (моя кредитная история начинается с 2006 и абсолютно безупречна)Кстати у меня есть подозрение о сговоре Сбербанка с ВТБ (может и еще с каким нибудь банком)… то есть если заемщик хочет взять кредит в ВТБ имея кредит в Сбере, то ему ВТБ либо отказывает без объяснения причин, либо предлагает заведомо завышенные проценты при которых просто теряется смысл брать кредит для перекретитования… Каково Ваше мнение на мои подозрения?

В связи с нахождением в трудной жизненной ситуации-длительная болезнь-операция-потеря работыМною была допущена просрочка по кредитному договору ипотечному договоруЯ неоднократно обращалась в банк с заявлением на реструктуризацию моей задолженности.Вместо какого-либо конструктивного решения, банк предлагает мне оплатить полную задолженностьа именно:-сумму основного долга — 46010,27-оплату процентов, начисленного на основной долг — 2065,08-оплату просроченных процентов — 72162,90-оплату пении — 31876,1В общей сумме — 152 114,38Если бы у меня была возможность оплатить данную сумму (152 114,38), мне не было бы никакой необходимости обращаться за реструктуризацией.Я же обращалась в банк именно за этим.Я с сентября 2017 прошу у банка решить мой вопрос перенести сумму моей задолженности,увеличив допустим,срок действия договора и восстановить меня в графике платежей по новым условиям. То ответ бог знают куда пошлют, то мое заявление потеряют.Сейчас, после восстановления моего здоровья и работоспособности я могу продолжать оплачивать свой кредит.Но, т. к. мой текущий доход значительно уменьшился, я прошу рассчитать для меня новый график с уменьшением ежемесячного платежа и списанием или перенесением на другой срок суммы образовавшийся на данный момент задолженности.Я заявляю, что уже полгода пытаюсь добиться от банка решения моего вопроса, а вместо этого получаю требование о полном погашении долга по кредитному договору. Это говорит о полной некомпетентности сотрудников, отвечающих за данный вопрос.Кредит мною был получен для покупки квартиры. Это ипотека. Я даже продать эту квартиру и погасить кредит не смогу, так как в этой квартире собственник несовершеннолетний ребенок и это наше единственное жилье. Я не могу понять, что добивается банк своими неадекватными действиями.В течении полугода от момента подачи моего первого заявления, банк вместо того чтобы решить вопрос накручивает мне проценты, которые я теперь по мнению банка должна оплачивать.Такие действия со стороны банка я считаю мошенническими действиями.Мною в течении 5 лет не было допущено ни одной просрочки по ежемесячным платежам.Сейчас я опять вместо решения получаю ответ о том, что я должна оплатить просроченную задолженность. Хотя мною было написано очередное заявление, о реструктуризации моей задолженности. И к заявлению были приложены все документы, которые в очередной раз требует приложить исполнитель Арзамасцева А. Д.Я прошу:1) Отменить требование о полном погашении задолженности.2) Провести реструктуризацию моей образовавшийся теперь уже по вине банка, задолженности.3) Увеличить на сумму задолженности срок действия моего кредитного договора или принять какое-то другое принципиально адекватное решение.4) Восстановить меня в графике с новой уменьшенной суммой ежемесячного платежа, т. к. в связи с потеряй работы и длительным поиском новой мой доход значительно уменьшился5) Прошу назначить компетентных и грамотных специалистов для решения моего вопроса. Прошу также дать контактные телефоны непосредственно специалиста, отвечающего за решение данного вопроса, т. к. исполнитель чей телефон указан в ответе на мое обращение, отказывается общаться и говорит, что все написано в письме. А что написано то???? опять указана сумма задолженности которую я должна оплачивать. Издеваетесь что ли?Также сообщаю, что копию этого письма, а также жалобу на действия банка я отсылаю во- все вышестоящие органы, отвечающие за работу банка с заемщиками.

Когда окончательно будет решен МОЙ вопрос! Ссылка на отзыв: http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer.

Добрый день. 20.03.2018 был оформлен кредит-онлайн банке Хоум Кредит. Сегодня 27.03.2018 денежные средства не поступили на мой счет в Сбербанке. На обращение в розыске денег банк ответил что я должна сама их искать в Сбербанке и выслал мне платежное поручение. В сбербанке заполнила заявление, но оно будет исполнено только через 7 дней. Итого это уже 2 недели. Обратилась к юристам, они сказали банк сам должен проводить поиски денег или отозвать платеж. После этого вновь позвонила в банк, снова все пояснила на что мне ответили ждите с вами свяжутся, ни кто не перезвонил. Дальнейшие попытки связаться с банком не удались звонок сбрасывается. Что теперь делать и где мои деньги, 15 апреля банк уже рекомендует внести первый платеж по кредиту которого до сих пор я не получила.

Уважаемая Смирнова Наталья Александровна!15 января 2018 года я обратился в отделение Банка ВТБ (ПАО), расположенного по адресу: г. Омск, ул. Тарская, дом 14, с письменным заявлением, содержащим требования внесения корректировки по кредитной истории, а именно об отсутствии просроченных платежей, которая содержится в Банке Кредитных Историй (далее БКИ). Так как при переходе кредитного договора N******* от 18 декабря 2015 года из ОАО «Банк Москвы» в Банк ВТБ24 (ПАО) по технической ошибке банка возникли просрочки платежей по кредитным договорам. Однако внесение очередных платежей по кредитным договорам я осуществлял строго по графику платежей, что подтверждается выпиской по лицевому счету ***** за 01/01/1—12/01/18 от 12.01.2018 года, выданной 12:48:53 часов в Операционном офисе «На Декабристов» в г. Омске Филиала № 5440 Банка ВТБ (ПАО) в г. Новосибирске. Тем самым считаю свои обязательства, как заемщика, перед кредитором выполненными без нарушений и в срок.Вышеуказанное Обращение было зарегистрировано работником Банка Шуман И. О. 15.01.2018 года, что подтверждается отрывным талоном. Так же я получил смс-оповещение на мой номер +7913***2222 о том, что мое обращение CR-5501084 принято и о результатах мне сообщат в срок до 15 рабочих дней, не считая дня регистрации.13 февраля 2018 года я получил смс-уведомление о том, что моя претензия потребовала дополнительной проверки изложенных обстоятельств и еще находится на рассмотрении.14 февраля 2018 года я обратился в отделение Банка ВТБ (ПАО), расположенного по адресу: г. Омск, ул. Тарская, дом 14, с жалобой на имя Управляющего регионального операционного офиса «Омский» филиал № 5440 ВТБ (ПАО) Толкачева С. А., в которой были изложены все обстоятельства, а также с повторным требованием внесения корректировки кредитной истории (исправление кредитной истории) — изменение информации не соответствующей действительности, а именно, недостоверных сведениях о взаиморасчетах по вине Банка, на достоверную. А также о предоставлении мне сведений о присвоенном мне коде субъекта кредитных историй. Жалоба была принята 14.02.2018г, что подтверждается отметкой сотрудника Банка.16 марта 2018 года я обратился в справочную Службу ВТБ по номеру 8-800-100-2424. Сотрудник справочной Службы ВТБ мне сообщил, что 12 марта 2018 года мне был отправлен письменный ответ по адресу регистрации, посредствам Почты России. А также пояснил, что мои требования были удовлетворены частично. А именно, все данные переданы в БКИ (Банк Кредитных Историй) для внесения изменений в мою кредитную историю (исправление кредитной истории), в части предоставления кода субъекта кредитной истории мне было отказано.Однако по настоящее время письменного ответа на мое заявление от 15 января 2018 года, а также на жалобу от 14 февраля 2018 года я так и не получил.27 марта 2018 года я обратился с письменным заявлением на имя Директора ОО «Центральный» Филиала № 5440 банка ВТБ (ПАО) Плотникова Дмитрия Александровича с просьбой предоставить мне письменный ответ на мое заявление от 15.01.2018 г. в письменном виде. На что получил письменный ответ от Плотникова Д. А. с текстом: «По вашей претензии от 15.01.2018 года могу сообщить, что данное обращение находится в работе, по мере исполнения вы получите официальный ответ от Банка».Считаю свои права нарушенными.Согласно Указанию Банка России от 31 августа 2005 года № 1610-У «О порядке направления запросов и получения информации из Центрального каталога кредитных историй субъектом кредитной истории и пользователем кредитной истории посредством обращения на официальный сайт Банка России в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» я, как субъект кредитной истории, в случае утраты информации о коде субъекта кредитной истории вправе обратиться в любую кредитную организацию. 15 января 2018 года я воспользовался своим правом, и в Обращении CR-5501084 просил предоставить присвоенный мне код субъекта кредитной истории. Требование в данной части также исполнено Банком не было по настоящее время.На основании п. 3 ст. 8 Федерального закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях» субъект кредитной истории вправе полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории, подав в бюро кредитных историй, в котором хранится указанная кредитная история, заявление о внесении изменений и (или) дополнений в эту кредитную историю.Ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации» устанавливает сроки рассмотрения письменного обращения.Ст. 15 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» устанавливает, что лица, виновные в нарушении настоящего Федерального закона, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.Согласно п. 1 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации от 30.11.1994 № 51-ФЗ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.На основании вышеизложенного, прошу Вас разобраться в возникшей ситуации.

почему в разных городах разный процент по вкладам Челябинск 7.45 Сочи 7.1

Добрый день! 23 января 2018 года подавал заявку на снижение процентной ставки на сайте Домклик. Спустя месяц, поменялся статус заявки на «Ваша заявка на рассмотрении с 22 февраля 2018 года». Я терпеливо ждал еще месяц и 19 марта в 10:38 решил написать Вам, так как интересуясь данной темой, я видел, что многие, кто подавал заявление после меня уже получили долгожданный ответ. К моему глубокому сожалению, Вы просто отписались стандартным набором фраз, даже не посмотрев мою заявку!!!! После Вашего ответа, который не смог меня удовлетворить, я решил написать 23 марта в поддержку сайта Домклик и получил ответ (дословно): «Николай Анатольевич, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение!Обращение закрыто — Отправлено СМС на Ваш номер телефона (неполные данные) Не определен кредит, так как в Вашем обращении на снижение ставки указано Кравченко Никола Анатльевич, ошибка в имени, отчестве. Рекомендуем создать новое обращение с корректными данными. Хорошего Вам дня!». После чего я остался мягко говоря в шоке. То есть, как я понимаю, моя заявка висит с 23 января 2018 года и ею никто не собирался заниматься, так как я допустил ошибку при написании своих имени о отчества (позже я проверил и форма на сайте сама удаляет последние буквы, возможно браузер у меня староват или что-то еще….). ВОПРОС: Почему не приходило никакого смс? И как утверждает техподдержка мне отправлено СМС, которого я не получал! Почему мне пришлось ждать 2 месяца, чтобы узнать (а точнее вытянуть) информацию о своей ошибке? Неужели нельзя было хотя бы 22 февраля (как утверждает сайт именно с этого момента моя заявка перешла на рассмотрение) сообщить мне об этой нелепой ошибке любым способом (да хотя бы по телефону, который я указывал и благодаря которому я в течении 2-х месяцев практически ежедневно проверял статус). Это же беспредел!!!! Человек пытается воспользоваться такой возможностью, но никто ничего делать не хочет. И если бы я смирно продолжал ждать результата и не стал бы действовать, то моя заявка так бы и висела еще месяц, два, три……… Неужели так трудно сообщить о ошибке? Ведь есть люди, которые занимаются профессионально этим и получают за это свою зарплату. Неужели так трудно рассмотреть заявку по номеру Договора, который я вводил. В итоге, по рекомендации техподдержки, я создал новую заявку (опять-таки я не уверен на 100%, что форма корректно отправила мои данные). Сейчас при просмотре статуса выходит: «Ваша заявка N******* на рассмотрении с 22 февраля. Ваша заявка N****** будет рассмотрена не ранее 22 апреля». Поймите меня правильно, но я не собираюсь ждать опять минимум 1—2 месяца и прошу приоритетного рассмотрения моей новой заявки. Прошу сообщить конкретные сроки рассмотрения (не Ваши стандартные фразы, которыми Вы отписываетесь от нас, а конкретное количество дней, учитывая, что я уже жду третий месяц). И прошу не писать, что заявок слишком много и требуется больше времени, так как у Сбербанка должны быть ресурсы, чтобы делать это все вовремя!!!! Спасибо, жду ответа!

Добрый день! В марте проучил новую зарплатную карту платежной системы «Мир» (что является обязательно), до этого 14 лет получал зарплату на карту «visa», при получении новой карты счёт старой закрыл. 24.03.2018 г. и 27.03.2018 г. подал заявки на кредит по которым принято отрицательное решение. Как пояснили сотрудники банка необходимо подтвердит доход и чтобы на карту пришло не мене 3 начислений зарплаты. Не понимаю почему нельзя посмотреть мой старый счёт при принятии решения. Ждать ещё два месяца?

Уважаемые сотрудники банка ВТБ,помогите разрешить мою ситуацию. 15.02.2018 судебным приставом было отправленно постановление об отмене ареста и снятия взыскания с моего лицевого который является зарплатным проектом,на сегодняшний день никаких результатов,более того звоню через день на горячую линию операторам они ссылаются на то,что постановления нет.При очередном звонке мной на горячую линию была оставлена жалоба в которой был указан номер постановления от судебных приставов. Лично посетить пристава и взять постановления и предоставить лично в офис банка не имею возможности так как сменил место жительства,а зарплатная карта необходима для перечисления на нее заработную плату.

Добрый день!15 марта 2018 года, я обращался с вопросом — http://www.banki.ru/services/question…d=10333597По Вашей рекомендации, на следующий день, т. е. 16.03.2018 г. мной была направлена дополнительная информация на электронную почту binbank@binbank.ru.Собственно, хотелось бы понять, какой ориентировочный срок ответа и каким образом будет направлен ответ (на электронную почту, на телефон или иным образом).Заранее благодарю.

Здравствуйте. Планирую перевести 5 млн. рублей своему сыну на приобретение квартиры в Будапеште. Сын работает в Будапеште более 1 года. Мой банк Сбербанк (Новокузнецк), его банк Райффайзен банк (отделение в Будапеште). Могу ли я осуществить эту операцию со своего счета в рублях на его счет в форинтах? Как в этом случае происходит конвертация валют, какая комиссия? Какая комиссия в случае перевода этой суммы в Сбербанк (Будапешт), Будапешт Банк?

Добрый день, 20.03.18, осуществлял перевод через тинькофф-онлайн, жена ошибочно указала реквизиты ранее принадлежащей ей карты, срок действия которой закончился в августе 2017 года. ТБанк при осуществлении транзакции сразу же выдал сообщение об ошибке и отказе в проведении операции. Было выяснено, что операция была заблокирована Сбербанком. С моей карты деньги были списаны, но никуда не поступили.По запросу предоставил подтверждение, что операция была проведена неуспешно, и по данному вопросу необходимо обращаться в Сбербанк. В Сбербанке сначала предоставили консультацию, что надо написать заявление о возврате, затем что денежные средства будут возвращены в течение 5 дней, затем что надо обращаться в Тбанк. Прошу помочь в возврате денежных средств на мою карту, или хотя бы объяснить что делать или предоставить письмо в котором отказано в рассмотрении моего заявления в Сбербанке и направлении в Тбанк. Карта социальная (являюсь инвалидом, разговариваю с трудом после инсульта, поэтому общаться с представителями банка по телефону очень трудно), перевод осуществлялся с целью срочного выкупа лекарств.

Здравствуйте! Несколько лет назад мы написали заявление о перечислении платы за квартиру и телефон со счета пенсионной сберкнижки. Каждый месяц деньги перечислялись, мы только проверяли правильность перевода. Было очень удобно и нам эта услуга нравилась. Не надо было ходить в сбербанк, стоять в очередях. Тем более летом мы уезжаем.Но нет. На днях пошли в сбербанк, чтобы исправить плату за квартиру — хотели добавить плату за добровольную страховку (до этого платили без страховки). Ничего из этого не получилось. Нам не только не изменили платеж за квартиру, но и вообще сняли эту услугу. Сказали, что эту услугу в сбербанке аннулируют и больше ее не будет. Хотелось бы знать так ли это? Тем более один раз мы уже убедились, что в этом подразделении говорят неправду. Года три назад мне отказали в выдаче карты Momentum, якобы их сняли с выпуска. Потом оказалось, что это не так. Пожалуйста, разъясните ситуацию.

Добрый день! Помогите, пожалуйста, снять арест со счета кредитной карты. Судебный приказ был отменен, пристав отправила постановление о снятии ареста по электронной почте на прошлой неделе. Не могу внести платеж по кредиту по карте. Почему на просроченную сумму чуть больше 7400 рублей за один просрочки насчитали пени больше 10000 рублей?

Здравствуйте,Алексей.Я являюсь должником по кредитам в банке Русский Стандарт. На сегодняшний день я не имею возможности выплачивать кредит,так как после смерти дочери я нахожусь с ребенком дочери,не работаю. В банк я написала заявление об изменившейся ситуации. Отношения у банка резко изменились.Стали оскорблять,унижать,доставать звонками.Вот когда я пожалела что имею дело с банком Русский Стандарт. Общий язык не нашла продолжали и продолжают требовать деньги.И через приставов нечестным путем добрались к моей пенсии.И без моего ведома и уведомления сняли 50% пенсии.Узнала только в день получения пенсии. Оставили нас совсем без средств.Получается,что украли.ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ! До свидания.

Добрый день!Вам отказано в снижении ставки.Для рассмотрения заявления на снижение ставки по действующей ипотеке Сбербанка нужно соблюсти условия:Отсутствие просроченной задолженности, срок действующего кредита не менее 12 месяцев от даты выдачи, остаток не менее 500 000 рублей. Также кредит не должен быть ранее реструктурирован.Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями на сайте банка по ссылке http://www.sberbank.ru/ru/person/cred…ej_ipoteke Чтобы подать заявление на снижение процентной ставки нажмите «Подать заявку». Спасибо за обращение!Мария, номер заявки 123468Как узнать причину отказа?Я попадаю под все требования.Если отказано, почему статус на рассмотрении?

Мария, ваш ответ ниже.Т. е. банк 3 месяца определялся чтобы оставить процентную ставку которая и так была 11.9%. Глупая отписка на вопрос.ЧТО ЗА БРЕД???Добрый день!Прежде всего, позвольте принести извинения за длительное рассмотрение вашего обращения.Рада сообщить, что по вашему обращению было принято положительное решение, процентная ставка по кредитному договору будет снижена до 11,9%.Ознакомиться с новым графиком платежей можно в Сбербанк Онлайн или в любом офисе банка.

Здравствуйте.Опять продлили срок рассмотрения на снижение процентной ставки на месяц (в пятый раз). Объясните,что за фигня??? Данные я вам высылала,но вы не ответили!

Ваш банк за просрочки по кредиту насчитал штрафы и т. п. как компенсации, а как вы собираетесь компенсировать то что вы устраиваете мне?http://www.banki.ru/services/response.. ./10146396/

Мария, номер заявки 123468Как узнать причину отказа?Я попадаю под все требования.Если отказано, почему статус на рассмотрении?постоянный адресАверьянов Максим (Москва) 27.03.2018 13:11Ответ:Добрый день!Мне жаль, что вам было отказано в снижении процентной ставки. Я понимаю, что ситуация неприятна, но я не могу повлиять на принятое решение банка.Мария, я прошу вас ответить на вопросы, жалость мне не нужна:1. Если мое обращение рассмотрено, то почему на сайте домклик оно на рассмотрении?2. У кого узнать причину отказа в снижении ставки, если все требования по программе выполняются?

Мария, ваш ответ ниже.Все условия выполнены на 10.9, вопрос следующий, заявку вообще рассмотрели?Где смс о решении?Вот так и теряет сбер клиентов.Т. е. банк 3 месяца определялся чтобы оставить процентную ставку которая и так была 11.9%. Глупая отписка на вопрос.ЧТО ЗА БРЕД???Добрый день!Прежде всего, позвольте принести извинения за длительное рассмотрение вашего обращения.Рада сообщить, что по вашему обращению было принято положительное решение, процентная ставка по кредитному договору будет снижена до 11,9%.Ознакомиться с новым графиком платежей можно в Сбербанк Онлайн или в любом офисе банка.

ЗдравствуйтеВопрос по страховке при выезде заграницу из пакета Сбербанк Премьер — будет ли действителен страховой полис в отношении держателя дополнительной карты (не близкий родственник из списка условий, а именно владелец доп.карты), если эта дополнительная карта уже заказана, но не получена в офисе на момент поездки? За подключением пакета я обратился за 2 недели до поездки, но этого оказалось недостаточно, чтобы получить все карты. Как выяснилось, дополнительную карту нельзя начать оформлять до момента физического получения основной карты в офисе, поэтому процесс получения всех карт занимает больше 2 недель (7—8 дней основная карта, и столько же минимум едет дополнительная) и 3 визита в офис… После опыта в ВТБ не рассчитывал на такие сроки.

Мария, все же попрошу вас разобратся с моей проблемой, а не отфутболивать. Дело не во мне, знаю есть ошибка в моем деле по которой мне отказывают.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста я взяла телефон в рассрочку в Вашем банке,сегодня был первый платеж!Через какое время я смогу взять уже денежный кредит в этом банке????

Мария,в дополнение ко всем своим сообщениям, отправленным ранее, сообщаю:— я Вам признательна за то, что занимаетесь моим вопросом, но он должен решиться очень срочно. До сих пор со мной никто не связался. Меня крайне не устраивает подход банка после закрытия кредита — полное молчание. Я уже на 9м месяце беременности и потом мне просто некогда будет бегать по отделениям банка, МФЦ и т. п., чтобы снять обременение со своих прав. СБ РФ незаконно рушит все мои планы! А мне еще нужно успеть передать свои права в залог другому банку и не хочу платить повышенные проценты из-за бездействия сбербанка— я буду писать сюда каждый день, пока моя проблема не будет решена— я направила жалобу на СБ РФ в адрес ЦБ РФ, т. к. терпение, как и время, уже заканчивается.Номер жалобы — 1481, зарегистрирована под номером ОЭ-59956.

можно узнать пришла карта кредитная

26.03 18 в 16.13 я задал вопрос и до сих пор нет ответа. Попытаюсь еще раз!Меня уже поставили на приоритетное обслуживание 15 марта,а я до сих пор жду свою закладную!!! невозможно дозвониться до Сбера на Московском 220, прояснить ситуацию с моей закладной-ездить туда все время нет возможности. Пять телефонов не отвечают -хотя у меня уже поставлен автодозвон. Убедительная просьба выяснить где моя закладная, когда её отдадут??? Кто будет платить проценты стороннему банку- а они у меня каждый день начисляются, т. к. закрыл ипотеку в Сбере кредитом стороннего банка,ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ РАСПОРЯДИТЬСЯ ПО СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ СВОИМ УЖЕ ИМУЩЕСТВОМ!!!и с которого никак не могу снять обременение из-за не предоставления мне закладной. Сделайте дубликат,найдите её…..только отдайте!!!

Добрый день.23.03.2018 года вышла в декрет.в альфа-банке работаю с сентября 2017.справку 182 н за последние 2 года предоставляла в октябре 2017 года. надо ли мне снова приносить эти справки для зачисления корректных декретных.

Здравствуйте, я хочу получить ответ на мое обращение А1803220500 на мой электронный адрес с печатью и подписью.На первое мне ответ пришел с банка: «Согласно п. 15.8 Общих условий по выпуску, обслуживанию и использованию карт, являющихся приложением № 4 к Договору, Банк ни при каких условиях не несет ответственности за коммерческие разногласия между держателем карты, т. е. Вами, и торгово-сервисным предприятием/банком, принимающим карту, в частности, за разногласия в связи с низким качеством товара или обслуживания. Банк не несет ответственности за товары и услуги, предоставленные держателю карт, соответствующим торгово-сервисным предприятием.»Общие условия по выпуску, обслуживанию и использованию Карт: согласну п. 11.4.3 клиент вправе опротестовать не более 5 операций, совершенных с использованием Карт в сети Интернет или сети услуг почтовой связи без предъявления Карты. Вы же ссылаетесь на то что банк не несет ответственность за предоставленные услуги и товары. Но я не прошу компенсации с банка.Я не при каких обстоятельствах не отказываюсь от проведенных транзакций, а так же не требую компенсации за счет Банка! Главное, что я хочу не отказаться от транзакций, а продолжить оспаривание. Я ознакомлен с тем, что процедуру Chargeback можно осуществить не только при мошеннической или любой другой несанкционированной держателем карты операции. Данная процедура так же доступна для транзакций совершенных с целью оплаты, каких либо товаров и услуг которые совершены самостоятельно, я не возлагаю ответственность на Платежный центр.В соответствии с п. 8. ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе» Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента. В силу вышеуказанных норм, Банк обязан оказывать содействие держателям карт по оплаченным услугам в пользу третьих лиц и не воспрепятствовать в решении опротестования спорных транзакций.В случае отказа в удовлетворении моего заявления, прошу Вас выслать мне отказ банка в письменной форме на адрес электронной почты, а также документы (доказательства), предоставленные банком эквайером и/или продавцом (исполнителем), на основании которых мне было отказано в удовлетворении настоящего заявления. Право на получение данных документов предусмотрено п. 1 ст. 8 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Если доказательства не убедительные, то банк эмитент обязан инициировать предарбитражную (pre-Arbitration) процедуру. Все вышеуказанные правила МПС обязательны к исполнению банком в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 8 ГК РФ «гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему». Банк принял правила международной платежной системы MasterCard и обязан их исполнять с момента подписания договора (соглашения) с МПС.

Спасибо за оперативный ответ!Но хотелось бы услышать (как я просил в прошлом сообщении от 27.03.2018 в 10:35) точные сроки рассмотрения (конкретное количество дней). Если Вы не обладаете данной информацией, то прошу передать мое обращение тем, кто обладает, и мне предоставить контакты этих должностных лиц (телефон, почту). От сроков рассмотрения будут зависеть мои дальнейшие действия.

В вашей констатации вы не дали ответы на вопросы, почему?

ПретензияЯ, Омуракунов Алишер Кубанычбекович, получил целевой потребительский кредит и подписал кредитный договор N F0ILX910S17122035288 от 20.12.2017 г. на строительство индивидуального жилого дома для постоянного проживания через компанию ООО «Терем-Про»Мне обещали, что я смогу использовать средства материнского капитала в счет погашения задолженности по кредиту. ПФР одобрил перевод денежных средств в счет частично- досрочного погашения. Согласно пункт 2 часть 2 статья 8 федерального закона от 29.12.2006 ПФР не могут перевести денежные средства на счет физического лица. Они требуют, чтобы АО Альфа-Банк предоставил специальный ссудный счет для перевода материнского капитала.Мой текущий менеджер: Хватов Евгений Александрович открыл дополнительный счет для перевода Д/С, 40817810705662807917 — но этот счет открыт на физ.лицо и ПФР отказывает в переводе Д/С.Как я понял, ссудный счет открывается только в рамках ипотечного кредитования и этим вопросом занимается ипотечный центр, прошу помочь мне и предоставить ссудный счет для перевода Д/С и зачесть их в счет частично-досрочного погашения.Прошу также связаться со мной, кто будет заниматься этим вопросом по номеру 89295190112

Добрый день! 29.11.2017 к вам обращался Egor.D.B с проблемой регистрации в банк-онлайн, и вы ему помогли, а также заверили, что «с сотрудниками Единого информационного центра проведено дополнительное обучение во избежание повторения подобных инцидентов в дальнейшем». Судя по отзывам данная проблема повторяется, и у меня такая же ситуация в частности, а сотрудники Единого информационного центра продолжают говорить о несоответствии анкетных данных. Прошу помочь решить с регистрацией в банк-онлайн, и объяснить в чем же проблема.

Здравствуйте. В декабре 2017 г участвовал в новогодней акции по начислению баллов «Пользы» и в акции магазина ЛЭтуаль. 22 декабря 2017 совершена покупка в интернет магазине Алиэкспресс, 23 декабря 2017 совершена покупка в интернет магазине ЛЭтуаль. В обоих случаях переход на сайт магазина выполнялся из ЛК «Пользы». Все условия данных акций соблюдены, однако баллы ни в одном, ни в другом случае до сих пор не начислены, хотя прошло уже более 70 дней. Прошу начислить «акционные баллы».

Добрый день!03.03.2018 мной была подана заявка на неработоспособность онлайн-банка 2.0 И с этого дня мои заявки(эта и последующая) игнорируются и закрываются с отписками, но проблема как не была решена, так и не решается. Все подтверждающие описания и скриншоты были отправлены на почту, и сразу, и повторно неоднократно. Необходимо вернуть статус заявки 1—25972996989 обратно в работу, а так же все последующие мои заявки, их Вы найдете по автору заявок. А так же разъяснить, почему заявки, даже поданные по программе Премиум, не решаются месяцами, хотя вопрос касается элементарной возможности закрытия вклада. Так же просьба подтвердить, хотя бы мысленно или намеками, что компетенции у сотрудников контакт-центра по программе Премиум нет и не планируется в дальнейшем, поскольку ни на один вопрос они ответить не смогли, даже на простой вопрос о сроках решения вопроса по заявке.

Намек понятен, спасибо.Хотелось бы услышать величину этого минимального срока, когда вопрос будет все решен. Это ведь операция относится к самым простейшим и элементарным. В моем случае это 24 дня дня, отписка, и не решенная проблема. Или минимальный срок еще не наступил? Уточните, когда он наступит, мне нужна только дата.

Прошу Вас дать ответ на вопрос 10342133. Почему нет ответа уже вторую неделю? Куда мне нужно обратиться?

Просьба не игнорировать неоднократный прямой вопрос о дате, а так же уточнить публично величину максимально короткого срока из Вашего сообщения. Мне понятно, что в моем случае он еще не наступил, иначе вопрос был бы закрыт успешно, без отписок. Необходимо знать,когда он наступит, просто дата или явный срок исполнения в днях-месяцах-годах. Спасибо что не просто отпишитесь в ответ, а поможете решить элементарный вопрос с пользой для остальных клиентов.

Здравствуйте, подскажите, как мне закрыть кредит по карте #ВМЕСТОДЕНЕГ в альфа банке. 18 марта я взяла в рассрочку товар в м видео. Потом это оказался кредит по. 20% годовых. Я отказалась от страховки жизни, банк одобрил мое обращение и выплатил средства по страховке, но они снялись а несанкционированный перерасход. после я захотела досрочно погасить кредит, девушка в банке объяснила, что писать заявление на погашение не нужно, а достаточно внести сумму задолженности на счет и она автоматически спишется 19 апреля. Сегодня я зашла в мобильный банк и ужаснулась — задолженность по кредиту выросла и сумма, которую я внесла недостаточна для погашения кредита. Я позвонила в банк, но ничего дельного мне не сказали. Что делать в данной ситуации? Куда обращаться?

Здравствуйте.Много лет назад пользовался кредитной картой вашего банка и был оформлен пакет «Банк в кармане». Потом, несколько лет назад, я закрыл карты и счета. Сегодня обратился в отделение на пр. Просвещения с просьбой расторгнуть договор банковского обслуживания, чем поставил в тупик ваших специалистов. Подскажите, пожалуйста, как правильно произвести расторжение договора банковского обслуживания с вашим банком и какие правильные слова нужно сказать вашим специалистам в офисе, чтобы они смогли найти нужный бланк?

Добрый день.Как связаться с отделом кадров?мне необходимо передать справку 182

В ОАО «Сбербанк России»От Тихоновой Киры ВячеславовнаПрож. По адресу: гор. Москва.ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ«26» марта 2018 г. я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты через банкомат ОАО «Сбербанк России», расположенном по адресу: Москва, Андропова пр-кт, д 26к2. Когда в банкомат была внесена сумма 34000 (тридцать четыре тысячи) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена мной из банкомата и выдан чек с информацией о том что произошел технический сбой и операция не проведен. Сразу после этого мной была подана заявка в отделении сбербанка, а так же по телефону 8-800-555-55-50, где я подробно рассказал о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано от 26 марта 2018 года, по факту чего мне пришло уведомление о принятии моего заявления. На настоящий момент о своей ситуации я ничего не знаю, кроме того, что моя заявка принята в работу. Номер заявки 1803260345086200. Операторы коллцентра Сбербанка не могут предоставить мне никакой информации.Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами.Указанная выше денежная сумма в размере 34000 (тридцати четырех тысяч) рублей зачислялась на карту с целью последующего перевода данной суммы. Вследствие чего я испытала стресс и глубокие нравственные переживания.На основании вышеизложенного, прошу:1. В 2-дневный срок вернуть мне денежные средства в размере 34 000 рублей.2. Выплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ.В противном случае, я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов с иском к Вашей организации «о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек».

Здравствуйте! Запрос № 102562 по снижению ипотечной ставки был оформлен в конце января 2018, на рассмотрении с 22.02.2018, уточните, пожалуйста, когда можно ожидать ответ по данному обращению. Спасибо!