Здравствуйте. Ситуация в следуещем, в 2012 году был суд, на то время, еще с Москомприватбанком, в следствии суда было вынесенно и полностью исполненно мной его решение. Некоторое время назад поступил звонок с Бинбанка о необходимости погашения той задолжности. Ко всему этому, видимо, из за некомпетентного внесения информации в БКИ, я не могу решить срочный финансовый вопрос. Ни один банк не одобряет кредит. Все чеки и решение суда сохранились. Как можно решить данный вопрос？

Когда будет внедрена технология Apple Pay и возможность осуществлять переводы по номеру карты?

Добрый день. 17 марта сделала заявку на кредит через сбербанк онлайн. Сегодня третий день заявка обрабатывается банком. Был звонок 18 марта. Сотрудник контактного центра уточняла паспортные данные, так как они были заполнены сокращенно (при прошлом оформлении заявки таких вопросов не возникало). И тишина. Работаю в этой организации почти 4 года. Менеджер видит мою заявку, говорит, что на рассмотрении. Сколько по времени обрабатывается заявка для своих сотрудников?

Добрый день, 1.5 месяца назад составил на сайте заявление на снижение процентной ставки по ипотеке, никакого ответа не пришло. 16.03.2018 позвонил на горячую линию, мне сказали, что никакого заявления не видят, предложили составить еще одно прямо по телефону, я согласился. Оператор пообещала прислать в смс номер обращения, а так же список документов по др. вопросу. Прошло 5 дней, ни того ни другого я не увидел. Только пришли смс-«вы обращались в банк, оцените качество обслуживания» Что делать?

Здравствуйте, я нахожусь в Турции, с моей карты стали регулярно исчезать деньги, как узнать куда?

Здравствуйте. Мне на протяжении длительного времени поступают смс от банка с предложениями кредитов для некого Ивана. Я не Иван, не являюсь клиентом вашего банка и не давала согласия на рассылку рекламы. Иногда сообщения приходят с завидной регулярностью, чем доставляют дискомфорт. Прошу разобраться в ситуации и исключить мой номер из списков рассылки.

Добрый день, Мария Александровна. Могу ли получить информацию по заявке на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту, номер заявки 132300, подавалась через ДомКлик, срок рассмотрения перенесли, не могли бы Вы узнать о решении? Спасибо.

Добрый день. Я оставлял отзыв:http://www.banki.ru/services/response.. ./10143028/До настоящего времени я не получил исчерпывающего ответа на поставленные в нем вопросы. Вынужден повторно обратить Ваше внимание на эти вопросы.Сегодня, 19 марта, я ДВАЖДЫ звонил в банк с одним простым вопросом: исходя из какой суммы задолженности и срока задолженности Банк смог насчитать сумму процентов к уплате в размере 78,93 рубля.Звонок был совершен в 15 часов 57 минут онлайн (с сайта), его принял Артем, который, выслушал вопрос, удалился для уточнения ответа. И не вернулся к разговору.Повторный звонок был совершен в 16 часов 5 минут, его приняла Виктория, которая выслушав вопрос переключила меня на Татьяну. Татьяна, выслушав вопрос, удалилась для уточнения ответа, однако после возвращения попросила время для уточнения ответа и обещала, что сотрудник Банка перезвонит позднее.Сейчас 18 часов 14 минут — сотрудник Банка не перезвонил.

Здравствуйте подал заявку по снижению процента по ипотеке 2.02.18 срок её рассмотрения был обозначен 19.03.18 сегодня пришла СМС что рассмотрение продляется до 3.04.18. Объясните почему это занимает так долго времени?Просрочек у меня нет страховки все сделаны.

Добрый день, Мария Александровна!01.02.2018 г. было подано заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. 18 марта пришло смс, что для рассмотрения моего заявления потребуется дополнительное время. А уже сегодня 19 марта пришло другое смс, что отказано, так как процентная ставка уже снижена ранее. Я впервые подавал такое заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. Подскажите, почему такой отказ.? и как снизили процентную ставку ранее если не подавал ни каких заявлении.? Спасибо. Ставка по договору 12,75.

Здравствуйте! Я уже три года евляюсь клиентом банка Москвы теперь втб у меня кредитная карта. Плочу по кредиту всегда вовремя до 20числа каждого месяца. И вот в этом месяце всё как обычно приходит смс что не забудьте оплатить по кредиту 3078р. 15.03.2018 я оплачиваю 3000т.р и16 ещё 250р.какбы всё кредит оплачен и я как обычно начинаю тратить оставшиеся после списания 2200р.Тут следом приходят смс что мне необходимо до 20.03 погостить 3680 через час 4100.и теперь мой платёж составляет 4100.Я звоню в банк говорю что так и так. А мне девушка отвечает что я эти деньги которые положила на карту могу потратить только после 20 числа. На следующий день я поехала в банк и мне сказали сказали ну тоже самое а что сумма увеличилась это проценты на те деньги каторые я потратила. И теперь после того как я оплатила 3078(ежимесечный платёж) я ещё должна оплатить 4100 это как называется. Да ещё они сказали что это новые правила (о которых ни где не сообщалось). Что делать в этой некрасивой сетуации мне? В праве ли банк так поступать без уведомления о новых правилах? Платить 4100 я уже в этом месяце ни как не смогу.

«Просьба ответить на моё личное сообщение» (Мария Александрова) — ответили, но на свой вопрос ответа так и не получили!Обращались с заявлением о снижении процентной ставки по ипотеке за предыдущие несколько месяцев дважды. Первая заявка по прошествии нескольких переносов срока рассмотрения, выразившихся в итоге в месячном бесплодном ожидании, закончилась отказом ввиду выдачи кредита менее, чем 12 месяцев назад, хотя на тот момент это не было обязательным условием, а всего лишь одним из факторов, учитываемых при решении банка. С даты подачи повторной заявки, поданной с учётом прошлого печального опыта по истечении годичного срока выдачи кредита, прошло уже более трёх месяцев с учётом опять же нескольких переносов и даже почти утери банком исходного обращения! При этом никто из консультантов не в состоянии сообщить даже конкретную дату очередного переноса (естественно, ни о каких обещанных СМС-уведомлениях речи вообще не идёт!), не говоря уже о конечном сроке рассмотрения, причём максимальный срок рассмотрения обращения в условиях «Снижения ставок по действующей ипотеке» на оф. сайте Сбербанка вообще никак не оговорен, что в принципе позволяет увеличивать срок рассмотрения обращений до бесконечности или не рассматривать их вообще! Почему-то мы себе по-другому представляли «максимально короткие сроки» и «индивидуальное рассмотрение», или мы предъявляем необоснованно высокие запросы к т. н. «уникальному сервису»?Sympatyaga (Санкт-Петербург) 15.03.2018 20:03

Добрый день! 23-го января 2015 г. Центральный Банк Российской Федерации выпустил письмо № 01-41-2/423 «О реструктуризации жилищных ссуд в иностранной валюте», в соответствии с которым рекомендовал кредитным организациям рассмотреть вопрос о переводе ипотечных жилищных ссуд из долларов США в национальную валюту РФ по курсу, действовавшему на 01 октября 2014 г. (39,38 рублей за 1 доллар США). Учитывая, что письмо было выпущено ЦБ РФ, ему обязаны следовать как минимум подконтрольные ЦБ РФ кредитные организации. У меня заключен валютный ипотечный кредитный договор от 11 января 2008 г. с ПАО «БИНБАНК» (правопреемник АКБ «Московский Деловой Мир» (МДМ-Банк)). Валютой договора является доллар США.После начатой санации ПАО «БИНБАНК» фактически находится под прямым внешним управлением Банка России через Фонд консолидации банковского сектора и ООО «Управляющая компания Фонда консолидации банковского сектора». ЦБ РФ назначил заместителя директора Департамента финансового оздоровления ЦБ РФ Д. С. Пожидаева Председателем временной администрации по управлению ПАО «БИНБАНК». Принимая во внимание этот факт, мною было направлено обращение Председателю временной администрации по управлению ПАО «БИНБАНК» Д. С. Пожидаеву с копией Председателю ЦБ РФ Э. С. Набиуллиной касательно перевода моего ипотечного договора из долларов США в рубли. Полученный мной ответ ПАО «БИНБАНК» № 3401/23586 от 20.12.2017 являлся посредственным цитированием положений Гражданского Кодекса РФ и сводился к тому, что ПАО «БИНБАНК» не видит оснований для перевода ипотечного договора из долларов США в рубли. Хотелось бы знать причины неисполнения заместителем директора Департамента финансового оздоровления ЦБ РФ Д. С. Пожидаевым и возглавляемым им ПАО «БИНБАНК» рекомендаций, изложенных в письме ЦБ РФ № 01-41-2/423 «О реструктуризации жилищных ссуд в иностранной валюте» от 23.01.2015.

Здравствуйте Мария! Я уже писал вам ранее, вы дали совет позвонить мне по номерам, но мне не смогли помочь.. или просто не захотели. Сказали реструктуризация невозможна по причине того что нет трех платежей.Вкратце снова мой страшный опыт долгов:Зовут Алексей, я игрок на ставках с большим стажем более 13 лет, мне 25 , почти все свои заработанные деньги я сливал на ставках… Много раз пытался бросить и много раз возникало желание отыграться.. К сожаление второе пересилило и я начал брать кредиты в сбербанке и на данный момент на мне числится 11 потребительских кредитов общей суммой 800 тыс рублей + кредитная карата пустая на 50, все проиграл! Пытался реструктуризировать кредиты чтобы с зп (зп раньше была в районе 30 тыс, сейчас 20…) погашать спокойно но мне отказали по причине того что нет минимального требования по многим кредитам — трех платежей, Мои платежи в месяц 21 по всем + кр карта 3 тыс в месяц, как мне быть? Прописан у родителей, имуществом не владею. Что можно сделать в этой ситуации? Посоветуйте что нибудь.. Или поддержите хоть чем то

Здравствуйте!У меня вопрос по полной стоимости кредита. При оформлении ипотеки процентная ставка была 12.25%, полная стоимость кредита 12.435%. Полгода спустя процентную ставку по обращению снизили до 12%, полная стоимость кредита составила 12.224%. После частичного погашения полная стоимость кредита стала 12.285%. Месяц назад процентную ставку понизили до 10.9%, а полная стоимость кредита составила 11.43%. Объясните, пожалуйста, как рассчитывается эта полная стоимость кредита и от чего она зависит? Почему разница между процентной ставкой и полной стоимостью так растет с уменьшением первой? И почему полная стоимость изменилась при частичном погашении?

Вы ответили мне, что телефон +7 (909) 928-21-03 не принадлежит банку. Но человек мне звонивший представился сотрудником Сетелема, напоминал о продлении каско (которое я считаю навязанной услугой и от похода по судебным инстанциям меня удерживает только большая загруженность). Ваше реноме как банка в моих глазах вам уже восстановить не удасться, но ведь хамьё будет звонить и другим клиентам и позорить банк перед людьми, которые возможно более лояльны к вам.

Добрый вечер.Вопрос такой:8 марта 2018 г. оставил заявку на потребительский кредит.Захожу в личный кабинет,там пишет- спасибо, заявка принята на рассмотрение банком, статус обрабатывается банком.Звоню на горячую линию, милая девушка говорит мне, что не видит мою заявку, а я ее отчетлива вижу уже на протяжении 11 дней, спрашивает у меня номер заявки, а у меня почему то не отображается номер заявки.У меня зарплатная карта сбербанк. Может быть вы поможете мне в этой запутанной истории?

Уважаемая Мария Александрова!Вы так и не ответили на ранее 8.03.18 опубликованные неудобные вопросы в сообщении»Положить на сохранность собственные сбережения в Сбербанк и потерять 550ооо рублей за пол года.. »Мне приходят уведомления «прочитано»..Эта рубрика становится всё интересней…

Добрый вечер! У меня ипотечная ставка 14,5%, Была реструктуризация в 2017 г., потомучто не реально стало платить, всю зарплату отдавать. Стали появляться «просрочки», они связаны с тем что дата платежа 6 чило месяца, а зарплата 12 го. накопить 2 платежа для меня не реально(70 тысяч), чтобы уйти от этой проблемы. Максимум просрочил 6 дней. У меня двое детей. В 2018 году подал заявление на снижение процентной ставки. Получил отказ всвязи с «просрочкой». Когда это «клеймо» спадёт? И вообще мне кажется наши проблемы решают роботы, а не люди. Должен же быть индивидуальный подход к каждому клиенту!!! Мы живые люди,а не «дойные коровы», у нас есть семьи, и кучи проблем помимо ипотеки!!! Неужели мне и дальше 18 лет платить 14,5%? С уважением Геннадий.

Здравствуйте. Интересует пара моментов:1) Какая сумма необходима для полного погашения кредита по договору2) Какую сумму мне вернет банк за неиспользованный период страхования(фактическое использование менее года) и в какой срок?

Банком было ошибочно отправлена инф-я по моей кредитной карте …05833.Согл. данным в ЗАО «ОКБ», в АО «БИНБАНК КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ» у меня лимит 60380,всего к выплате 60576 (карта заблокирована банком с 2014 г), а просрочка висит мнолетняя-2842. Т. Е. получается я взяла карту, не плачу по ней, висит просрочка и бог с ней, банк не волнуется!!«Благодаря» банку я не могу ни где взять кредит (хотя он мне ОЧЕНЬ НУЖЕН),кредитный рейтинг у меня «1«— негативный, хотя я официально работаю с 1990г, приличная зарплата!Но сделала уже 2 запроса, месяц прошел- одни отписки.Изгадили КИ, и пишут ПРЕСПОКОЙНО, что мы отправляем инф-ю в БКИ «НБКИ» и ООО «ЭКВИФАКС», а в ЗАО «ОКБ» по техническим причинам НЕТ.Обращалась в ПАО СБЕРБАНК как зарплатный клиент, в ВТБ- все видят эту просрочку «свыше 3 месяцев».Но обещают, последний раз от 15.03.2017 (месяц прошел- ничего не сделали), что когда-нибудь, видимо, когда рак на горе свиснет, они все же скорректируют КИ в данном бюро.Вопросы:— работники банков должны говорить цифрами, может на 2 запроса можно было указать сроки? Реальные кратчайшие сроки!!!— можно вообще убрать эту бредовую инф-ю и восстановить мой кредитный рейтинг?Целый департамент в банке сидит, «работает»…— в качестве компенсации предоставить льготный кредит, 11 ,99% н-р, аннонсируемый данным банком?Мне как клиенту АБСОЛЮТНО НЕ ВОЛНУЮТ ТЕХ.ПРИЧИНЫ, тем более такие затянувшиеся.Что мне делать??? Куда обращаться, и что может этот вопрос сдвинуть!!!! мне нужна моя РЕАЛЬНАЯ, НОРМАЛЬНАЯ КИ, без просрочки!!!!

Добрый день!Возникла следующая ситуация.Прошлым летом был погашен потребительский кредит. В отделении получила справку, что задолженности по нему нет, и кредит погашен в полном размере. Тогда же было сказано, что счет, который был открыт под этот договор будет закрыт автоматически.В субботу через чат на сайте Хоум Кредита консультант проинформировал, что договор закрыт, а счет значится открытым, и мне нужно написать заявление в отделении банка о его закрытии.Сегодня вечером в отделении мне сказали, что счет уже закрыт и выдали справку о погашении долга.Если счет уже закрыт, можно мне получить справку именно о том, что счет закрыт и не подлежит дальнейшему обслуживанию? Готова получить ее в одном из отделении, в которые у меня будет возможность подъехать.Если счет открыт, то хотелось бы отдать заявление на его закрытие (в дальнейшем в нем не нуждаюсь). И получить соответствующую справку об этом.

Добрый вечер!Сегодня, в г. Сыктывкар, с моей тёщей произошла неприятная ситуация.При снятии денежных средств, операция производилась с карты сбербанка, в отделении сбербанка, операция прошла, чек выдан, карта «выплюнута», а денежных средств не выдал(чек сохранили).Обратились к сотрудникам банка, они с большой!!! уверенностью утверждали, что клиент деньги забрал.Она написала заявление. Рассматривать будут 22.03.2018.Так же, сотрудники сообщили, что ситуация очень спорная, точнее ей сказали, что деньги она «потеряла».На каком основании, они в праве вообще такое говорить.Спасибо!

Здравствуйте. Была проведена реструктуризация по ипотечному кредиту. После окончания реструктуризации поступили средства с материнского капитала, платеж уменьшился. Год платила, основываясь на сбербанк онлайн. Там сумма платежа видна. А через год оказалось, что материнский капитал изначально банк внес не правильно (на погашение основного долга), и теперь задним числом пересчитали все мои платежи, маткапитал внесли на погашение процентов. Оказывается я год не погашала основной долг и теперь мне насчитали и основной долг за целый год, и проценты за неуплату этого основного долга. (80 тыс. руб). Оставила в Сбербанке три обращения для рассмотрения моей ситуации, на что получила с 12,02,2018 по 19,03,2018 шесть SMS, в которых банк продлевает рассмотрение моих обращений и надеется на мое понимание. При этом рассматривают жалобы в течение 10 дней. Куда обращаться дальше? Ведь суммы растут ежедневно?

Здравствуйте; брали ипотеку с господержкой в 2015 под 11,9 процентов, сейчас пишут что процентная ставка понизилась до 11,5 можно ли в таком случае сделать перерасчёт на снижение ставки по кредиту

Добрый день! Подала заявку на снижение процентной ставки номер 134337 15.02.2018 в течении 30 дней было прописано,что поступит ответ в виде смс,но ответа нет уже 20.03.2018. Когда поступит ответ? Т. к. это очень важно для меня.

Доброго дня!Неделю назад подал заявку на ипотеку самостоятельно через домклик, после смс с отказом, не дожидаясь комментария от вас, лично посетил одно из отделений и подал повторно (на более невыгодных условиях).Спустя пару дней получил одобрение на свою первую заявку, все было хорошо, но вот вчера прилетело ещё одно одобрение, условия которой меня не устраивают. Как продолжить работу с первым одобрением и возможно ли это?

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, сыну через неделю исполняется 18 лет, хотела бы ему подарить дебетовую карту сбербанка и положить на нее деньги. могу ли я оформить карту на его имя без его присутствия?

Вы ответили на мое сообщение на форуме от 02.03.18 в 16:17 (о заявке № 68831 от 13.12.17), что моя процентная ставка снижена до 11,9% а вчера в банке мне дали расчет моей ипотеки с прежней ставкой 12,674%. Как мне быть?

мне отказали в выдаче дебетовой карты моментум пока я не закрою предыдущую, а когда я закрыл предыдущую- мне сказали что приходите через месяц- это законно?

Ксения, здравствуйте!Ответ уже предоставлен, обращение закрыто. Банк принял положительное решение в части снижения процентной ставки, сейчас по вашему кредиту установлена ставка 11,9%.Никаких смс уведомлений мы не получали о принятии решения, это во-первых. А во-вторых, мы брали ипотеку уже под 11,9%. как Ваш банк так удивительно ставки снижает???!!!! Страховка у нас оформлена и исправно выплачивается. Прошу разобрать в максимально короткие сроки!!! это безобразие какое то. Ваши коллеги очень невнимательны при принятии решений!!!

Добрый день!Возможно ли снижение процентной ставки 1,9% по ипотеке, если кредит получен в августе 2017 года, нет просроченной задолженности, имеются досрочные платежи? Спасибо за ответ!

Уважаемые эксперты Дмитрий Маслов и Дарья Титова!Слишком давно являюсь клиентом ХКФ Банка, а в свете последних событий развил и семейный подряд. Прошу Вас помочь разобраться с претензией за № 5045423.X С Уважением Валерий.

Добрый день Ирина, повторно обращаюсь к Вам, недавно узнала о рефинансировании ипотечных кредитов по ставке 9,2%. В настоящий момент у меня заключен кредитный договор с Газпромбанк на ипотечный кредит по ставке 10,5%. Могу ли я подать заявку на пересмотр ипотечной ставки с 10,5% на 9,2%? Я понимаю, что рефинансирование ипотечных кредитов предусмотрено, если кредит взят в других кредитных организациях, но разницы не понимаю, если кредит у меня есть в вашем банке, он такой же кредит. На вашем сайте размещена информация «Ипотечный кредит — достаточно серьезное обременение для заемщика: выплачивать долг приходится в течение долгих лет, причем под достаточно высокие проценты. Далеко не у всех заемщиков получается без проблем расплачиваться по кредиту. Газпромбанк — один из лидеров среди финансово-кредитных учреждений России по работе с физлицами — предлагает гражданам, попавшим в непростую ситуацию, провести реструктуризацию ипотечного кредита.» И действительно ипотека — это очень большое обременение, когда на иждивении еще двое маленьких детей, родители пенсионеры и рассчитывать приходится только на себя.12 февраля 2018 года я подала заявку в офис Газпромбанка г. Иваново на пересмотр процентной ставки, но мне ответили, что заявка будет рассмотрена в течение 6 месяцев.Я работаю в системе Газпром 14 лет, плачу налоги, воспитываю детей, прошу Вас помочь в решении моего вопроса. Спасибо.

Добрый день! Пользуюсь авто платежом для оплаты ЖКХ. 01.11.17 изменился поставщик тепловой энергии. 14.02.2018 г. в офисе банка с помощью консультанта старый авто платёж был отключен, а новый в пользу АО УТСК подключен. Но теперь — авто платёж «ТЕПЛОСНАБЖЕНИЕ» осуществляется, деньги с карты снимаются, в приложении сбербанк онлайн в выписке авто платёж отражается исполненным, НО в следующем месяце был выставлен счет с долгом, как будто бы авто платёж не был осуществлен, квитанция тоже пришла с долгом.

Здравствуйте, использую последние версии браузеров Chrome 65.0.3325.162, Opera 51.0.2830.55. Они не открывают страницу личного кабинета (https://i.binbank.ru/login?welcomeWindow), т. к. не поддерживают технологию java. Подскажите, пожалуйста, как мне попасть в личный кабинет.

Здравствуйте.Пользуюсь АБ что то около 10 лет и тут ОПА блокировка операция по карте — «спасибо»!СПБ, оф Лиговский. Сотрудники АБ, никто, ничего не объясняют, ничего не говорят «мы не знаемчто и почему», потом по обращению позвонила барышня «если вам не нравится закройте счёт, но если готовы терпеть используйте только безналичные операции»Это уже потом, погуглил оказалось 115 фз… хотя лимиты по карте операции и оборот не привешен. У каких то сотрудников АБ видимо паранойя и все клиенты мошенники!

Добрый день, Александр.Использую дебетовую карту БИНБАНКА с кредитным лимитом.В ближайшее время планирую оформление ипотеки.С целью снижения кредитной нагрузки существует ли возможность снижения даже на треть не используемого кредитного лимита, который только и делают что повышают? Что для этого нужно сделать?

Александр, Ваш ответ вполне ожидаем! Банк накосячил, но своей ошибки не признаёт и даже не извиняется! В документах банка бардак, поэтому моего заявления о смене мобильного номера телефона не нашли. Но каким образом я пользуясь личным кабинетом онлайн-банк, мне не пояснили! Для чего создан личный кабинет в этом банке, если по любому поводу требуется посетить офис? Хочешь пользоваться картой за границей — иди в офис, сменить номер телефона — в офис, исправить ошибку сотрудников банка — в офис!!!!По итогу: в базе банка есть мой номер мобильного телефона, с помощью которого я два с половиной года пользуясь онлайн- банком и на который получаю SMS-уведомлерия банка! Я прошу предоставить мне возможность зарегистрироваться в личном кабинете БИНБАНК online 2.0, как это заявлено на сайте банка, быстро и просто!

Слушайте — когда этот беспредел закончится????????????????? Сколько нужно еще времени, чтобы Ваши криворукие программисты смогли бы в равной степени сопоставить старое ПО с новым — я это все к тому, что еще 18 марта в 05.00 по мск. вр сконвертировал баллы по программе Польза и всё…!!!! тю-тю — бабосы растворились во Вселенной..их нет..«денег нет, но Вы — держитесь!» — это сейчас такой лозунг Ваш банк перенял от нашего Премьера?..да сколько можно ждать..когда баллы, списанные по программе Польза будут в конце-концов зачислены мне на мою карту??????[B]

Добрый день. 15 марта получила карту Космос. Сделала покупку и оплатила из ИБ телевидение МТС. Платежи обработаны (вижу их в ИБ), но баллы не начисляются и не могу войти в личный кабинет «ПОЛЬЗА». 16 марта звонила в банк. Ответили, что обновили личные данные и все должно работать. Но ничего не изменилось. 19 марта зашла в банк. Сказали, что идут технические работы и «ПОЛЬЗА» временно не доступна. Сегодня пробовала зайти — результата нет! В чем проблема?

Добрый день.16 марта 2018 года, я снимал деньги с банкомата, который находился по адресу: г. Москва, Алтуфьевское шоссе дом 31 корп. 1, на территории автодилера «Рольф». При выдаче я не дополучил 20000 (двадцать тысяч) руб. О чем письменно уведомил Банк в офисе, который расположен по адресу: г. Москва, проспект Маршала Жукова дом 30. Мне был присвоен номер 319/5324. Вчера 19,03,18 мне позвонила сотрудница Банка (Людмила) и сообщила, что при рассмотрении моего дела, банк принял решение мне отказать, причем называет дату 15 марта (я накануне также снимал деньги, но все прошло как и ранее успешно), на мой вопрос почему вы рассматриваете другую дата, она сказала так указано в заявлении, я ее поправил, что случай был 16 марта в 09.00. На что Людмила мне тут же сообщила, что и день 16 марта тоже был рассмотрен и при инкассации излишков не обнаружено. Меня это сильно возмутила, я ваш премиальный клиент, уже более 10 лет, за все время сотрудничества никак проблем как у меня так и банка не было и тут на тебе. Прошу решить данный вопрос и дать подробный ответ. Заранее спасибо. Моя почта указана в анкете.

Добрый день.Обращаюсь по поводу того, что после изучения выписки заметил, проценты по вкладу были начислены неправильно. Начислено меньше, чем прописано в договоре. С моей стороны условия договора были соблюдены в полной мере! Прошу разобраться с данной ситуацией!Дата и время визита в Тольяттинский филиал банка 19-03-2018. 18:08. ул. Маршала Жукова, д. 8Обслуживающий персонал — Лютова Наталья.

Здравствуйте!Подавала заявку на понижение процентной ставки 24 января (на сайте «Домклик»). До сих пор нет ответа. Сколько это будет продолжаться???В отделении сбербанка меня уверяли, что спустя 2 месяца непременно должны ответить?Куда еще обращаться?

Добрый день, сегодня в личном кабинете изменился график платежей, ежемесячный платеж снизился, однако при проверки статуса заявки на Домклик выходит сообщение: Ваша заявка № 120621 на рассмотрении с 10 марта 2018 года. Ответьте пожалуйста, могли ли уменьшить ставку не оповестив меня об этом?

Здравствуйте!Подавали заявку на снижение ипотеки в декабре 2017,статус изменился на вот такой «Ваша заявка № 70277 на рассмотрении с 13 января 2018 года», чёт долго уже рассматривают, спросите как у них там дела, пожалуйста!

Добрый день!Подала заявку через домклик на снижение процентной ставки по ипотеке № 129436 12.02.2018 г. Прошло уже больше 30 дней, но смс оповещения так и не поступало.Сегодня уже 20.03.2018 г. Когда поступить хоть какой нибудь ответ от банка???Сегодня позвонила на 900, там ничего ответить не могут, т. к. не видят статуса заявок, поданных через домклик. Кто может ответить на вопрос?И еще один вопрос: в офисе банка мне отказали в принятии личного заявлении на снижение ставки по ипотеке. Правы ли работники данного офиса?

Добрый день,пришла смс о том что деньги зачисленный на карту,а денег нет,Карта Тинькофф Дебетовая

Добрый день. Я оставлял отзыв:http://www.banki.ru/services/response.. ./10143028/Вы считаете, что отвт предоставлен. Я считаю — ответ не по существу вопросов из отзыва.

здравствуйте мы хотим продать машину которую брали в кредит в вашем банке чтобы расплатится с банком. хочу узнать и сверить остаток суммы

Добрый день!Оставлял отзыв в Народном Рейтинге на не выполнение Сбербанком условий акций. В ответе представитель банка обещал сообщить о результатах проверки, но по истечению месяца (с моей точки зрения разумного срока для ответа) никакой информации так сообщено и не было.Можно уже и не ждать?

Добрый день! Как и у многих тут, возникла проблема с конвертацией баллов Пользы! 18го марта (ДО! начала технических работ) конвертировал баллы за 2 покупки, деньги по настоящий момент так и не получил! В новом кабинете Пользы на этих покупках статус «пришло». Т. е. денег можно уже не ждать???

Доброго времени суток! Сегодня обратился в местное отделение сбербанка(Сахалинская обл., г. Александровск-Сахалинский, ул. Дзержинского 18., 20.03.2018 г., талонN Л013 15:43, окно№ 1) с просьбой оформить карту Visa momentum, на что сотрудник отказал мне в этой просьбе,сославшись,что мой якобы какой-то «статус клиента» не позволяет этого. Разберитесь пожалуйста в чём дело,почему мне отказывают в оформлении нужной мне карты.

UPD:Увидел еще одну проблему с Пользой — в истории накоплений отсутствует покупка от 17 марта, за нее баллов тоже не будет?

Здравствуйте! Больше месяца назад оставлял здесь свой вопрос, но ответа так и не увидел…к сожалению(Прошу снизить мне % ставку, т. к очень большой процент и все средства уходят на оплату кредита. Банк на все мои заявления отказывает, ссылаясь на реструктуризацию, которая была в 2016 году. Считаю это не основанием для отказа, потому что реструктуризацию я делал по причине ухудшения материального положения, которое на сегодняшний день не улучшилось. Прошу посодействовать мне в снижение процентной ставки. Заранее спасибо!

Добрый день,я подавала заявку на кредит в Сбербанке 17 марта мне одобрили 220 000рублей.,потом я отказалась оформлять и попросила аннулировать заявку тк может найду в другом банке под меньший процент, но в другом банке сразу отказали тк увидели эту заявку,нагрузку, через 3 дня все таки надумала и опять оформила онлайн заявку в Сбербанке только на 170 000,мне отказали, вопрос почему 220 000руб одобрили, а 170 000руб отказали?И когда я могу опять оформить заявку?Спасибо

http://www.banki.ru/services/response.. ./10143603/Будет API DirectBank нормальное? Или закрывайте нам счёт ИНН 7730588444Нам урезанный DirectBank не нужен.

Здравствуйте. 18.10.2016 оформлял потребительский кредит на 36 месяцев (договор№ 257828) в дополнительном офисе № 9013/0140 Сбербанка 394053, г. Воронеж, ул. Хользунова, 76, где под предлогом отказа в выдаче кредита сотрудницей банка была навязана страховка, объяснив, что данная страховка является дополнительной гарантией для банка и без страховки получите отказ (как потом выяснилось, мне дали подписать не договор страхования, а заявление на подключение к договору коллективного страхования без выдачи договора, без полиса). Условия мне разъяснены не были(в частности не было озвучено о возможности расторжения договора страхования в период «охлаждения»). Сумма платы за подключение к Программе страхования составила 12827.10 рублей.12.03.2018 мои финансовые обязательства перед ПАО Сбербанк были досрочно выполнены в полном объеме. 13.03.2018 я обратился в то же отделение Сбербанка для написания заявления на прекращение участия в программе страхования, сотрудница выдала типовой бланк заявления предупредив меня о том, что частичный возврат денежных средств в связи с досрочным погашением кредита мне не положен, мотивируя это тем, что это прописано в условиях (показать это на мной подписанном экземпляре заявления она не смогла). Мое обращение за № 1803130486898000 от 13.08.2018 было зарегистрировано. 14.03.2018 я получил уведомление на телефон, что по моему обращению возврат средств не предусмотрен. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. В случае отрицательного решения по данному вопросу оставляю за собой право обращения в вышестоящие надзорные органы.

Зравствуйте, Мария!В феврале через Домклик подавал заявление о снижении процентной ставки. Сегодня через СМС пришел следующий ответ: «…Ваше обращение № 120264 от 08.02.2018 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 23015 отказано, так как процентная ставка уже снижена ранее. Ознакомиться с условиями для снижения процентной ставки Вы можете на сайте… и т. д.» У меня ранее не происходило снижения процентной ставки. В 2013 году, после оформления закладной по условиям договора, процентная ставка снизилась с 12,75%, до 12,25%. Это считается снижением? Что касается «условий для снижения процентной ставки» так я под них полностью подхожу — реструктуризации не было, сумма более 500 тысяч, срок больше 12 месяцев. Посодействуйте, пожалуйста, в решении моего вопроса. Спасибо.

Претензия… Добрый день. У меня в Бинбанке была кредитная карта. По которой нет ни одной просрочки. 15.01.2018 года я погасила всю задолженность по карте и написала заявление на закрытие счета, сотрудник мне сказал, что счет закроется через 45 дней и данные в БКИ также изменятся. Сегодня уже 20 марта 2018 года а счет по кредитной карте так и не закрыт и данные в бюро кредитных историй не изменены. Я обратилась в филиал банка и написала претензию номер 1—26150310230 от 16.03.2018 года, а так же по телефону горячей линии была составлена претензия номер 1—26316651420 от 20.03.2018 года. Дело в том, что у меня есть кредиты в других банках, которые я хотела рефинансировать с целью уменьшения своей финансовой нагрузки. Для этого я заняла деньги на определенный срок и погасила все свои кредитные карты с учетом закрытия счетов по кредитным картам. На данный момент мне не одобривают кредит из за того, что у меня в Бинбанке не закрыт счет по кредитной карте, а данные в БКИ говорят о том что у меня в Бинбанке кредит на 190000 рублей. Объясните мне пожалуйста, почему я должна страдать из за того, что Бинбанк не выполняет свои обязательства. Я из за этого несу большие финансовые потери, не могу отдать долг и 30 марта 2018 года в другом банке закончится спец предложение на кредит под 10, 5 процентов годовых. Я требую, чтоб Бинбанк выполнил свои обязательства передо мной, и в течении 24 часов исправил сложившуюся ситуацию: закрыл счет по кредитной карте и внес изменения в БКИ. Будьте вы в конце концов людьми и не кормите меня обещаниями о сроках рассмотрения претензий, так как меня они не устраивают, для моей ситуации будет уже поздно.

Добрый день,я 07.03.18 в 16—25 пополнила карту виза киви банка на 10000р. через банкомат альфа банка который находиться в магазине пятерочка на Даурской 38 (№ 501454) в городе Казань,деньги 9900р. зачислились и тут же списались,в поддержке альфа банка сказали случился сбой ждите три дня. Хорошо,деньги на карту зачислили 12.03.18 в 16—16 и опять через секунду списались в ваш банк,номер транзакций 1121101474071056 комментарий 501454/643/KAZAN/38/ DAURSKAYA,что это происходит не могу понять,похоже на мошенничество,сколько еще ждать зачисления денег?

Добрый день, Мария!У меня 2 вопроса:1. Может ли тот факт, что я сделаю зарплатную карту Сбербанка и сделаю вклад в Сбербанке повлиять на снижение процентной ставки по ипотеке? На данный момент ставка 10,9%.2. В мае 2018 года у меня родится первый ребенок. Ипотека оформлена на меня, но я с марта 2018 года нахожусь в декретном отпуске и далее в течение 3-х лет буду находиться в отпуске по уходу за ребенком. Ипотека оформлялась, когда я еще не была замужем, в 2015 году. Мне и моему мужу сейчас по 29 лет. Какие есть варианты по снижению ипотечных выплат в таком случае?

Здравствуйте! От Сбербанка пришло смс-сообщение: «Ваше обращение № 120933 от 08.02.2018 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 138508 отказано, так как процентная ставка уже снижена ранее…» Кредитный договор заключен в конце 2016 года, на момент заключения и сейчас ставка составляет 13,25%, т. е. не менялась, не снижалась. Почему нам отказали? Почему банк прислал сообщение с недостоверными сведениями? Прошу разобраться в сложившейся ситуации и пересмотреть нашу заявку на снижение процентной ставки! Спасибо.

Несколько месяцев меня терроризируют представители Сетелем банка, вопросами о Янковском Сергее, которого я знать не знаю. Адекватных ответов, что я его не знаю и откуда у вас мой номер — они не понимают, и продолжают звонить, как ни в чем не бывало.Незамедлительно прекратите нарушать мои права и мое время.

Добрый день.На прошлой неделе 13.03 я заказал дебетовую карту Космос, внес на счет 10 тыс. и получил неименную карту МС. 15.03 я оплатил этой неименной картой в столовой, операция видна в моем ЛК15 Марта 2018«IP BURTSEV V. L.» Кафе и рестораны Дата списания 17.03.2018—330,00 pНо никаких баллов не начислено (я просто не знаю, насколько это нормально).Второй непонятный момент: в ЛК есть оранжевая плашка с баллами (0 баллов у меня) и по кнопке Подробнее происходит переход в новую вкладку с Пользой https://polza.homecredit.ru/ibНа прошлой неделе переход проходил нормально, а с понедельника получаю ошибкуПроизошла ошибка.Value cannot be null. Parameter name: sourceЧто-то работает неправильно.С уважениемПашков Серегй

Здравствуйте, Елена!03 марта 2017 г. я оставил в отделении Мясницкое претензию для осуществления процедуры чардж-бэк в связи с неисполнением торговой организацией (Аэрофлотом) своих обязательств по Договору оказания услуг по авиаперевозке. Заявлению присвоен номер А1803031593. 19 марта 2017 я был проинформирован СМС о том, что принято решение по заявлению. Перезвонил по указанному в СМС номеру, мне зачитали решение по заявлению А1803031593. Я попросил предоставить мне ответ в письменном виде, так как я обращался письменно, результат меня не устраивает и я имею право защищать свои законные интересы. Оставил требование предоставить письменный ответ. Заявление зарегистрировали за номером А1803192393. Сегодня мне пришел ответ (опять же устный!!!), в котором говорится, что мне отказано в получении письменного ответа на предыдущее заявление. У вас там в банке идиоты работают, или это сповоб избавиться от VIP-клиента? Прошу разъяснения, но этот вопрос в любом случае я просто так не оставлю, надоели эти игры в кошки-мышки.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста какие необходимо документы на земельный участок и дом (технический паспорт, кадастровый паспорт,и т. д) при оформлении ипотеки?

Почему удаляются мои отзывы вместо того, чтобы на них отвечать?Мне стоит обратиться в службу поддержки данного сайта?

Добрый день! 20.03.2018 г. отправил заявку со своего Сбербанка Онлайн на оформление потребительского кредита, одобрение пришло сразу, что кредит мне одобрили. После — зашел в Сбербанк Онлайн, чтобы получить свой кредит. Выбираю карту, доступную для зачисления кредита. Приходит смс для подтверждения. Набираю код и выдает ошибку. «Сервис отправки SMS-паролей временно недоступен.» «Повторите попытку позже или обратитесь в Контактный центр Сбербанка по телефонам: +7 495 500-55-50, 8 800 555-55-50 или короткому номеру 900 с мобильного.»Операторы предлагают только обратиться в отделение банка. Обратиться в отделение возможности нет!

Добрый день! Я успешно открыл карту «Космос» в декабре. В феврале мне понадобилось открыть еще 2 карты «Космос» для размещения денежных средств свыше 500 тыс. рублей. Несмотря на то, что при получении карты были пополнены на 15,000 рублей в отделении банка, спустя месяц была списана комиссия 99 рублей за каждую карту. В чате банка был дан невразумительный ответ про то, что дата открытия счета не совпадает с датой получения карты. Я категорически не согласен с такой трактовкой. Получение карты по своей вине я не задерживал, получил карту сразу же, когда она пришла в отделение банка. Почему я должен платить комиссию за те дни, когда у меня физически не было возможности воспользоваться картой, пока она шла в отделение???

Добрый день!16 ноября 2017 года мной было подано заявление в офисе банка о снижение % ставки по ипотеке до 10,9% с учетом страхования жизни и здоровья, предоставила весь необходимый пакет документов: заявление, кредитный договор, страховку. Неоднократно мне приходило смс сообщение о продлении срока обработки моего заявления. Сегодня 20.03.2018 г. пришло очередное смс о продлении срока рассмотрения ДО 19 МАЯ 2018 г. Я жду этого рассмотрения 4 месяца. Сколько же необходимо ждать рассмотрения заявления???Обращение № 171120 0651 183200 от 20.11.2017

Добрый день! в течении года поступают звонки от Тинькофф Банка по поводу задолженности незнакомого мне лица. Звонят как в рабочие дни, когда я на работе, и мне неудобно говорить. Так и в выходные и праздничные дни. Номером телефона пользуюсь лет 15. Человек с таким именем и фамилией мне не знаком, о чем я каждый раз говорю менеджерам банка. Но звонки участились, за последние 10 дней звонили уже трижды.Посоветуйте, что можно сделать, чтобы мой номер телефона не фигурировал в истории чужого мне человека, и звонки прекратились

Здравствуйте, еще раз повторяю свой вопрос.Я использую последние версии браузеров Chrome 65.0.3325.162, Opera 51.0.2830.55. Они не открывают страницу интернет-банка (https://i.binbank.ru/login?welcomeWindow), т. к. не поддерживают технологию java. Переходя по ссылке страница не загружается, в окне браузера отображается чистый белый лист вместо страницы интернет банка Бинбанк online2.0.Подскажите, пожалуйста, как мне попасть в личный кабинет.

за февраль и март было 2 блокировки доступа к альфа бизнес онлайн:1 блокировка возникла из-за непредоставления документов в установленный срок это было связано с тем что письмо мною не было прочитано вовремя, но ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ были затребованы документы которые были уже отправлены в банк во время совершения операций, иначе просто невозможно осуществить валютный перевод, во время общения с колл-центром их объяснением требования одних и тех-же документов было:«отсутствие связи между разными отделами банков» — ситуация мало приятная и мало похожая на клиенто-ориентированность, но с другой стороны есть и моя вина в этой ситуации.Доступ был возвращен в через 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ после предоставления документов.2 блокировка доступа к альфа бизнес онлайн случилась 19 марта, банк не требовал никаких документов лишь ссылался на 1 1 5 ФЗ, в разговоре с колл-центром предложили составить претензию которая будет рассмотрена в течении 4 РАБОЧИХ ДНЕЙ, т. е. БАНК ЗАБЛОКИРОВАЛ ДОСТУП и на поиск причин из-за чего он заблокировал доступ ему нужно 4 РАБОЧИХ ДНЯ, далее в диалоге мне немногозначно намекнули,что если вам не нравится вы можете сменить банк обслуживания. Данная блокировка произошла после оплаты аренды 100 000 руб., оплаты рекламных компаний яндекс и гугл 40000 руб., возврата заемных средств 100 000 руб. и оплаты доставки оборудования на сумму 1104 доллара США.При этом банк сменил место обслуживания моего моих счетов с удобного мне расположения, на расположение в центре г. Москва, что получается в итоге: ПОСЛЕ 4 ДНЕЙ РАССМОТРЕНИЯ, будут запрошены документы на рассмотрение которых уйдет 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ как и в случае с первой блокировкой.

Здравствуйте. Взял ипотеку в вашем банке в 2017 году Под 11.5 процентов в феврале подал заявку на снижение процента спустя 1.5 месяца мне пришёл ответ ваш процент снижен до 10.9 по какой причине так мало уменьшалось? С других банков звонят предлогают минимум 9.5. Реально это как то опротестовать или проще уйти в другой банк?

Добрый день! Оставив заявку на кредит в личном кабинете «Сбербанк Онлайн», через минут 5 мне перезвонили с номера не Сбербанка (чему я не удивилась, уже звонили не с официального номера Сбербанка), и попросили ввести код консультанта, якобы моя заявка на кредит будет рассмотрена быстрей. Подскажите что это и для чего это в действительности? Не хотелось бы попасть на мошенников. Спасибо.

Здравствуйте, у меня скорее не вопрос, а жалоба и просьба разобраться в сложившейся ситуации.Не могу получить долю по вкладу, положенную мне по наследству. По всей видимости была совершена ошибка и оказалось,что на счету не достаточно средств. 22.01.2018 было написано обращение от Петербургского филиала в Москву и с тех пор никаких результатов, только отписки о том, что заявка на рассмотрении. Сотрудники Петербургского филиала всячески пытаются мне помочь, но им тоже никак не получить ответ! Прошу принять меры выдать мне положенную сумму.

Здравствуйте, еще раз! Я уже получала ответы о том, что заявка рассмотрена. Однако все возможные сроки уже вышли!!пожалуйста, примите меры, иначе мне придется обращаться в суд (чего мне бы собой не хотелось)! На сколько я поняла, осталось только подписать указ в Москве.

как мне узнать остаток который я должен погасить для закрытия кредита в альфа банк если номер телефона который я указывал при заключении договора более не доступен а ближайший банк 100 км и нет возможности приехать изи за работы?

Здравствуйте! У меня процентная ставка по ипотеке после снижения в феврале 2018 года составляет 11.9%. Будет ли ещё снижение процентной ставки?

почему админам сбербанка на людей наплевать? с 26.02.2018 написан отзыв, ответа руководства бака нетссылка на отзыв- http://www.banki.ru/services/response.. ./10138019/

Добрый день! Зашла в Сбербанк Онлайн, чтобы получить свой кредит. Выбираю карту, доступную для зачисления кредита. Приходит смс для подтверждения. Набираю код и выдает ошибку. «Сервис отправки SMS-паролей временно недоступен.» «Повторите попытку позже или обратитесь в Контактный центр Сбербанка по телефонам: +7 495 500-55-50, 8 800 555-55-50 или короткому номеру 900 с мобильного.»Операторы предлагают только обратиться в отделение банка. Обратиться в отделение возможности нет!В чем причина?И как получить кредит?

Здравствуйте, у меня возникла неприятная ситуация с связь банком. В 2015 году оформил кредит в связь банке под 26%, в 2016 решил рефинансировать его. Оформил кредит в ВТБ по акции рефинансирование кредитов, ВТБ перечислил в связь банк всю необходимую для полного закрытия кредита сумму. Кредит поступил на мой кредитный счет с формулировкой «перевод средств с целью погашения задолженности по договору N__25». Но заявление о досрочном закрытии кредита не писал. На днях узнал что этот кредит не закрыт и за это время были начислены дополнительно проценты. Я понимаю что сам виноват что не внимательно прочитал договор в части о досрочном закрытии, но я считаю что банк тоже повел себя ко мне не честно. При поступлении большой суммы на счет сотрудники банка могли меня спросить что с ней делать, а так банк пользовался моими деньгами и при этом начислял мне проценты. Что можете мне посоветовать в этой ситуации? (Кроме внимательно читать договор) Сможет банк пойти мне навстречу и списать с меня начисленные проценты?

Ответы по существу вопросов из отзыва до сих пор не предоставлены.http://www.banki.ru/services/response.. ./10143028/

Здраствуйте, подала заявку в сбербанк онлайн, мне ее предварительно одобрили… но я передумала брать его. как мне отказаться от него?

Здравствуйте.От сбербанка по кредитной карте пришло смс «Обязательный платеж погашен» и все больше ни слова.Что означает данное смс? Раньше никогда подобных сообщений не было.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста время работы касс по оплате кредита в филиала на Красноармейской 64/1.

Мария, добрый день.На текущий момент у меня действует договор ипотеки (ипотека была оформлена в 2012 году). Ставка по договору 14 процентов годовых. В 2016 году ссуда была реструктуризирована (был перенос погашения части основного долга и процентов). В настоящее время кредит погашается в соответствии с графиком. Хотелось бы уточнить, почему по реструктуризирована ссуде не могут быть снижены проценты? На сегодняшний день ставка не очень рыночная.

Здравствуйте! Находимся в некотором недоумение, подросток наш, девочка 15 лет, пошла и открыла карту Сбербанка. Дело в том, что возраст сложный) и, после некоторых событий держим ее на контроле, дохода нет, учится в школе. В деньгах ей ни кто не отказывал,но вот то, на что она их тратит… Очень переживаем. Скажите, поскольку карта ее, возможности у нас следить что и как уже нет? СМС информирование подключить, что бы видеть! Обратиться в отделение банка? Как быть? Спасибо.

Добрый день!Подскажите относительно двух различных сценариев ипотеки:1. Возможно ли взять квартиру в панельной пятиэтажке, которая попала под программу реновации (2-я волна)?2. Возможно ли взять ипотеку на квартиру в нормальном доме, но владельцами которой являются непрямые родственники (в частности бабушка).Заранее спасибо за ответ.С уважением, Вячеслав

Мария здравствуйте. Моя заявка на снижение % ставки по ипотечому кредиту находится на рассмотрении с 23.11.2017 г. С момента моего последнего обращения к вам прошел еще месяц. Можете прокомментировать ситуацию? Имеет-ли смысл ждать ответа? Или стоит смирится с тем, что происходит банальное оттягивание сроков, до снижения суммы задолженности менее 500т.р?И могу-ли я узнать кто принимает решение?

Уважаемые Господа банкиры!!!! Довожу до Вашего сведения, что меня не интересуют ни Ваши кредитные предложения, ни Ваши предварительно одобренные кредиты. Вы даже не представляете, как я рад, что между Вашим банком и СберБанком, существует договоренность о «сливе» клиентов друг-другу, согласно которому Вы влезаете в личную жизнь посторонних людей. Только помимо Ваших договоренностей, существует еще и Конституция РФ, в частности статья 23, согласно которой «каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни»… Так какого …, Вы игнорируете основной закон РФ???? Или у Вас имеется лицензия на право законотворчества? Тогда озвучьте, ПОЖАЛУЙСТА, номер лицензии… На основании выше сказанного, требую прекратить беспредел творимый Вашим банком, в отношении меня как частного лица. Прекратить звонки с предложениями о всяких кредитах и акциях!!!! Прекратить рассылку СМС-уведомлений о предварительно одобренных кредитах!!!! МЕНЯ, все что связанно с Вашим банком, НЕ ИНТЕРЕСУЕТ!!!! С Уважением и надеждой на понимание…

Верните страховку по кредиту Сбербанка при досрочном погашенииЗдравствуйте! Помогите, пожалуйста, в 6 ноября 2017 я обратилась в сбербанк за срочным кредитом для проведения операции моей дочери 16 лет, мне его одобрили, но сказали кредит выдадут в том случае, если будет оформлен договор страхования, несмотря на то, что я сообщила и показала сотруднику Сбербанка Договор ипотечного страхования с ООО СК «ВТБ страхование» от 22.04.2014 NV02659—0001821, который действует до 21 июня 2024 года. Все же сотрудник Сбербанка настоял на Договоре страхования — оформили и сказали, что в случае досрочного погашения кредита, оставшуюся часть страховки вернут, по первому требованию. 8 марта 2018 года я полностью погасила долг по кредиту. В банке мне сказали, что через несколько дней после погашения, в любой день я могу обратиться за возвратом страховки. Я обратилась в банк 10 марта 2018, там сотрудник оформила заявление на возврат через свою программу и сказала, что в течение 14 дней мне должны ответить на заявление. 12 марта 2018 поступило смс сообщение и скан копия ответа на электронную почту, что в связи с тем, что прошло более 14 дней и договор страхования был заключен, основания для возврата денежных средств отсутствуют. Помогите, пожалуйста, вернуть остаток денег по неиспользованной страховке при досрочном погашении кредита. Кредит был взят 6.11.2017 на сумму 215000 рублей (срок кредита 60 месяцев — т. е. 5 лет), включая страховую сумму 22467,5 рублей. Полное погашение кредита было осуществлено 08.03.2018 года. Прошу вернуть разницу страховки в сумме 20 595,21руб. заранее спасибо!

Здравствуйте!На мое имя в 1993 г. открыли детские вклады, по ним у меня сохранились сбер. книжки. В отделении где эти вклады были открыты не было никакой информации по этим вкладам, их не смогли найти и посоветовали обратиться в центральный офис г. Омска для розыска счетов. Я обратился туда, подал заявление на розыск счетов, приложив сканы книжек по этим вкладам. Через неделю пришло письмо, в котором в ответ на мое обращение перечислили все счета, которые были открыты на мое имя после 2014 г. Согласно этому ответу можно считать что эти вклады потеряны и больше не существуют?Если их открывали мои родители со своим паспортом и моим свидетельством о рождении, достаточно ли для розыска предоставления только моих паспортных данных? Есть ли смысл повторно подавать заявление на розыск счета по этим вкладам с предоставлением каких-либо дополнительных документов?

На мое обращение по поводу удаления ЛЖИВЫХ СВЕДЕНИЙ ИЗ БКИ представитель банка ответил:Хоум Кредит Банк 19.03.2018 17:00Уважаемый Автор,К сожалению, для предоставления ответа по телефону до Вас не удалось дозвониться. Хочу сообщить, что кредитная история будет актуализирована согласно Вашему платежному поведению 20.03.2018 г. Подтверждающий документ я отправлю Вам на электронную почту.С уважением, Ваш эксперт Артём,Artem.Petrin@homecredit.ru,Банк Хоум Кредит.На данный момент ничего не изменилось, ЛЖИВЫЕ СВЕДЕНИЯ НЕ УДАЛИЛИСЬ!Документ, подтверждающий корректировку Кредитной истории, мне не прислали.МОЖЕТ ХВАТИТ НАГЛО ВРАТЬ И КОВЫРЯТЬСЯ В НОСУ?ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННО удалить ЛЖИВЫЕ СВЕДЕНИЯ из БКИ.ИЗ-ЗА ВАШИХ КОСЯКОВ ГОРИТ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПО ИПОТЕКЕ!!!

Здравствуйте! Опять пропали деньги при переводе со счета на карту! НА этот раз 2000. И что самое интересное операция числится успешной! Как и соседняя операция на 1000р(которая ушла на две покупки по 500р) А куда же исчезли 2000? Я уже начинаю сомневаться, а нет ли вообще у меня еще какие то неучтенные операции, на которые я не обратил внимания? Как я могу быть уверен в том что у меня нет похожих операций? Я как то могу это попросить проверить и сделать сверку?Так же прошу вернуть 2000р которые пропали!!!Одни глюки

день добрый, уважаемые коллеги!в вашем банке у моего отца оформлена ипотека в валюте, мы уже вот 10 лет платим без каких либо проблем и нареканий. На данный момент по доверенности оплачиваю я, его сын, и также без задержек. Недавно 16 числа я позвонил в колл-центр, чтобы попросить график платежей, для того чтобы понимать какую мне готовить к досрочному погашению сумму, и сегодня 20 марта мне звонит девушка с мобильного тел, и говорит что у меня образовалась задолженность в 1540$ пеней с период с 15.10.2016 по сегоднешний день.У меня все квитанция за каждый мой платеж сохранены, и я нашел платеж этот, и вспомнил неприятный момент, при обращении в отделение банк, в этот день у меня не приняли 100$ от моего платежа(1586$) по кредиту, так как данная купюра в этот день не прошла через купероприемник, почему говорю в этот день, потому что при следующем обращении эту же купюру у меня приняли, и я заплатил 1500$. В итоге я 15 числа позвонил в колл-центр оставил жалобу, на отделение, и попросил, чтобы они просчитали, сколько я должен доплатить сверх того, что мне осталось заплатить, сверх 86$, 18-го числа. Мне в колл-центре сказали доплатить 12$. Я в итоге 18 числа заплатил опять эти 100$, и уже числа 19—20 я позвонил в колл-центр, чтобы уточнить информацию по кредиту, на что мне уверенно девушка ответила что все хорошо, просрочек нет.Проходит 18 МЕСЯЦЕВ!!!, я звоню в колл центр, чтобы узнать сколько мне осталось для досрочного погашения, и мне говорят, что у меня с 2016 года, тянется просрочка в виде пеней и тд. У меня первый вопрос возник, где ваш банк все это время был, я например все это время жил в квартире, которую мы взяли в ипотеку? Я никуда не пропадал, у меня в вашем банке к тому времени были оформлены уже две рассрочки с моими данными, я постоянно лично приезжал в банк и только через операциониста, оплачивал ипотеку, в одном отделении вашего банка. У меня просто слов нет. Почему меня банк даже не попытался проинформировать о том, что копится огромнейшая задолженность. Я как дурак все это время ходил в банк оплачивал, думая, что у меня все хорошо. И только, когда лично позвонил мне сообщают, что я должен 1540 $.Home Credit решил так теперь зарабатывать?У нас до этого тоже был момент, когда мы одну пеню не доплатили, у нас образовалась задолженность. И я помню тогда мне на двери моей квартиры наклеили сообщение о том, что образовалась задолженность срочно приезжайте и решайте вопрос. Мне никто не позвонил, но меня оповестили, и я без каких то вопросов приехал и срочно оплатил. Здесь прошло 18 месяцев или почти 540 дней, я все это время дома был, в вашей базе данных есть мои электронная почта и мой актуальный номер тел. Почему хотя бы при ежемесячной оплате ипотеки, мне Никто не сказал об этом долге? У меня лишних денег нет платить вам, помимо ежемесячного платежа. То что вы не смогли меня оповестить, я считаю это позор для вашего банка. Я сам в банке работаю, и не в одном проработал, но вот, чтобы банк забыл оповестить клиента о задолженности, я в первый раз вижу такое. Я хочу без обращения в суд решить эту проблему, то, что вы не можете с клиентами наладить коммуникации, я считаю это проблема вашего банка, я ежемесячно в срок платил по кредиту. Прошу в кратчайшие сроки дать мне обратную связь, я написал обращение в банк, но 15 дней ответа ждать не могу, вы наверное должны понимать почему. Спасибо.

Здравствуйте у меня дебетовая карта Сбербанка. Сегодня через приложения Сбербанк онлайн сделал выписку. Вообщем у меня по этой выписке прошли такие операции как: пополнения кредит-18000. −19200 за какой-то просроченный овердрафт. Снятие наличных 20000 . Хотя я не снимал. Я потом заказал выписку на почту. Так она у них оказывается разная!) Позвонил на 900 оператор сказал: что не переживайте выписка через приложение некорректна. Так зачем тогда такое приложения?!

Претензия!Добрый день! Просьба, разобраться в сложившейся ситуации по существу!С моего счета (карты) в счет исполнительного производства № 11451/17/23072-ИП от 24.02.2017 соответственно ответа банка от 28.09.2017 (обращение № 170926 0491 447700 от 26.09.2017) в предыдущем ответе банка от 26.09.2017 (обращение № 1709210228741900 от 21.09.2017) указан тот же номер исполнительного производства № 11451/17/23072-ИП, но другая дата от 11.02.2017, были списаны денежные средства в размере шестьдесят семь тысяч сто двадцать рублей 73 копейки (67120 руб. 73 коп.). Сумму шестьдесят пять тысяч восемьсот тридцать восемь рублей 28 копеек (65838 руб. 28 коп.) без учета комиссии 27.03.2017 я оплатила наличным платежом в подтверждении имеется оплаченная квитанция с чеком. В связи с этим, списанная сумма в размере шестьдесят пять тысяч восемьсот тридцать восемь рублей 28 копеек (65838 руб. 28 коп.), со стороны ФССП была возвращена в полном объеме 10.05.2017 сорок восемь тысяч триста семьдесят шесть рублей 87 копеек (48376 руб. 87 коп.) и 25.05.2017 семнадцать тысяч четыреста шестьдесят один рубль 41 копейка (17461 руб. 41 коп.).При этом на мой счет 10.05.2017 зачислена сумма сорок восемь тысяч триста семьдесят шесть рублей 87 копеек (48436 руб. 87 коп.), но согласно выписке счета 18.05.2017 в счет указанного исполнительного производства № 11451/17/23072-ИП опять списана сумма в размере семнадцать тысяч четыреста шестьдесят один рубль 41 копейка (17461 руб. 41 коп.) и остаток счета соответственно уменьшен на данную сумму в связи с проведенной транзакцией.Подводя итог очевидно, что транзакция на сумму семнадцать тысяч четыреста шестьдесят один рубль 41 копейка (17461 руб. 41 коп.) 18.05.2017 в счет исполнительного производства № 11451/17/23072-ИП была списана без основательно. Общая сумма возвращенных денежных средств ФССП с учетом последующих совершенных некорректно операций не соответствует сумме возврата.Расчет:1. 65838 руб. 28 коп. (общая сумма возврата ФССП)2. 48436 руб. 87 коп. (+ 10.05.2017)3. 17461 руб. 41 коп. (- 18.05.2017)4. 17461 руб. 41 коп. (+ 25.05.2017)5. Долг составляет 17461 руб. 41 коп.Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Так же прошу отметить, что являюсь длительное время постоянным клиентом банка при этом испытываю большие неудобства относительно сложившейся ситуации на протяжении шести месяцев. Прошу так же обратить внимание на компетенцию очень низкого уровня сотрудников структурных подразделений и длительность решения вопроса по существу.С уважением и пожеланиями всего доброго Демина Н. В.21.03.2018

Добрый день.05.03 с карты сбербанка некая микрофинансовая организация СмартКредит попросту списала около 17.000 рублей. Тут же было написано заявление в полицию, которое передали в банк в кратчайшие сроки. Было зарегистрировано обращение под номером № 180315 0655 302300. Сразу было написано заявление на рассмотрение проблемы.В заявлении я указала номер зарегистрированного обращения и просьбу рассмотреть его в течение 7 дней (т. к. взнос наличных является услугой, в соответствии со ст. 29 и 30 Закона «О защите прав потребителя» я имею право требовать разумные сроки устранения проблем по оказанию услуги).По истечении 10 дней на мой контактный номер пришла СМС о том, что срок рассмотрения увеличен до 12.04.2018. Извините, что? Чем я должна оплачивать квартиру? На что я должна жить? Это не моя вина, а ВИНА БЕЗОПАСНОСТИ БАНКА. Я посетила отделение банка, в котором подавала заявление, с целью узнать о ходе рассмотрения заявления, причинах увеличения срока рассмотрения, а также необходимости внесения мною дополнительной информации для ускорения рассмотрения заявления. В отделении мне сообщили, что никакой информации от меня не требуется, а обращение находится на рассмотрении. Причину увеличения сроков рассмотрения мне не смогли назвать ни в отделении банка, ни по контактному номеру 8-800-555-5550. При этом, в отделение вызывали несколько раз, якобы теряя то карту, то выписку, то что-то еще. Хотя полиция заявила с первого момента, что заявление передано в банк.На момент написания отзыва я пытаюсь выяснить причины увеличения срока рассмотрения обращения. Я прошу рассмотреть обращение в ближайшее время. Всю дополнительную информацию готова предоставить по первому требованию. В случае, если суммарный срок рассмотрения обращения составит более 21 дня, я буду требовать возмещения мне упущенной выгоды в соответствии со статьёй 15 ГК РФ. Если срок рассмотрения обращения составит более 30 дней, я обращусь в суд с требованием вернуть Сбербанк мне мои денежные средства, возместить моральный ущерб и упущенную выгоду. Отношение подобного рода к своим клиентам просто возмутительно.