14 февраля была заблокирована карта пакет привелегия((физ лицо), 16 февраля были переданы все документы которые требовал банк уже прошел месяц карта не разблокирована, уповаю на вашу помощь.Подскажите пожалуйста, каковы сроки рассмотрения банком заявления на снятие блокировки с банковского счёта/карты (физ.лицо)?

Здравствуйте! 12.01.2018 г. подал заявление в отделении Сбербанка на снижение процентной ставки по ипотечному кредитованию. Срок рассмотрения был указан до 26.02.2018 г. Пришло 26 февраля и вечером мне на телефон пришла смс с тем, что по моей заявке требуется больше времени, срок рассмотрения продлен до 13.03.2018 г. На следующий день я позвонил на горячую линию, что бы узнать в чем дело, почему увеличен срок рассмотрения, мне не смогли ни чего толком ответить, мол нет ни каких данных, ни чего не указано, посоветовали дождаться 13 марта. Сегодня 13 марта и сегодня пришло смс с тем же текстом, только теперь срок рассмотрения продлен до 12.04.2018 г. Тут же звоню на горячую линию и снова ни чего, только теперь посоветовали обратиться в отделение банка, в котором подавал заявление. Из разговора с операторами я понял, что для рассмотрения достаточно 30 дней, но в моем случае уже прошло около 60 дней! Так в чем же дело?

Здравствуйте! Может быть я не по адресу,но хотелось бы оставить очень неприятный отзыв о ПАО Сбербанк, попытки мои трудоустроиться в это место обратились крахом, прошла собеседование на должность консультанта,отправили на стажировку в одно из отделений, никакого должного обучения не было, дали ссылку на виртуальную школу там видео уроки,и учи смотри ночами,а руководитель заваливала специально вопросами, на которые естественно не будешь знать ответы т к не было физически времени что- то просмотреть в видеоуроках, на время стажировки со мной составили ученический договор на 5 дней, но придя на 4 ый день стажировки мне заявляет руководитель ты не прошла успешно стажировку иди значит домой! Было обидно до такой степени что человек пришёл стажироваться, учиться и вместо того чтобы ему помочь а не бросать как будто в реку с лодки и плыви как хочешь, в общем не советую вам тратить время и нервы,т к руководство не заинтересовано трудоустраивать вас.

Здравствуйте, Юлия!Прошу разъяснить, каким способом я могу получить от ООО «Сетелем Банк» письмо для страховой компании, в котором будут указаны реквизиты Вашего банка и, самое главное, СУММА, которую страховая компания должна перечислить ООО «Сетелем Банк» (выгодоприобретателю по риску «полная гибель ТС» в размере задолженности по кредиту) для полного досрочного погашения кредита?Действия, которые были предприняты, но не принесли желаемого результата:1. Звонок по телефону контактного центра 06.03.2018 г.2. Направление запроса на сайте ООО «Сетелем Банк» в разделе «Связаться с нами» 05.03.2018 г, претензия CL-868646 зарегистрирована 06.03.2018 г. 13.03.2018 получила ответ на эту претензию:«Уважаемая Анастасия Сергеевна! «Сетелем Банк» Общество с ограниченной ответственностью (далее по тексту — «Банк» выражает Вам свое почтение и сообщает, что Ваше обращение рассмотрено.По существу Вашего обращения сообщаем следующее: По существу Вашего вопроса, сообщаем, что выгодоприобретателем по ранее предоставленному Вами полису КАСКО, по страховому случаю — Тоталь, является Банк (в части размера задолженности Страхователя по Договору). Исходя из чего денежные средства, принадлежащие Банку, должны поступать на счет принадлежащий Банку, в связи с чем Банком был открыт счет для перечисления денежных средств в связи с наступившим страховым случаем. Таким образом, ранее направленный ответ в страховую компанию является корректным. С уважением, X Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО»Товарищи, господа, в том, что реквизиты были указаны корректно, я не сомневалась ни минуты. И что банк является выгодоприобретателем в части размера задолженности по кредиту, тоже. Но в письме не указана сумма, которую страховая компания должна перечислить ООО «Сетелем Банк», и нового письма я до сих пор не получала. Вопрос по существу претензии рассмотрен не был.3. 13.03.2018 обращение в офис ООО «Сетелем Банк» в Санкт-Петербурге, на пл. Ал. Невского, д. 2. Там мне тоже помочь не смогли, направили запрос в какое-то другое структурное подразделение и попросили подождать неопределенное время.

Добрый день, Мария!Проконсультируйте пожалуйста, живу в городе Астрахань, здесь же подключал сбербанк онлайн, после, удалённо в нём открыл сберегательный счёт в евро и положил через через кассу немного буржуйных денег. Собираюсь поехать в Краснодар, смогу ли я там в Краснодарском Сбербанке снять в кассе эти самые буржуйные деньги, положенные когда в кассе Астраханского Сбербанка?

При оформлении потребительского кредита обязали оформить страховку, аргументируя тем, что без нее кредит не одобрят, при досрочном погашении мне был обещан возврат денежных средств за неиспользованную часть, ничего о 14 днях, в течении которых я должна была написать заявление на возврат страховой суммы, сказано не было. Придя в отделении банка за справкой о полном погашении, сотрудник банка собрала пакет документов на возвращении неиспользованной части страховки. Эти документы я отправила по почте. В самом заявлении на страхование ни о каком периоде охлаждения не сказано, сотрудник банка пояснила, что данное заявление на страхование и является договором. Пользовалась кредитом три недели и за это время я должна заплатить 24350.20? По горячей линии не соединяют, т. к. договор расторгнут. Из за некомпетентности сотрудника я пострадала на приличную сумму.

Подскажите пожалуйста существует ли форма справки предоставляемой банком для подачи 3НДФЛ в УФНС о перечислении денежных средств со своей карты на свой же ИИС открытый в данном банке, при условии что данная карта официально(по заявлению) привязана к данному ИИС? Спасибо

Здравствуйте Мария! Прошу оказать мне услугу ответив на мой вопрос. В 2011 году в связи с ликвидацией организации оказался в сложном финансовом положении и не смог обслуживать кредитную карту Сбербанка. В 2012 году состоялся суд. Было принято решение о взыскании задолженности в пользу Сбербанка. Выдан исполнительный лист. В 2017 году исполнительный лист признан судебными приставами истекшим для исполнения. Несмотря на это Сбербанк продолжает отправлять сведения в Бюро кредитных историй ОКБ, что задолженность есть и по ней начисляются проценты. Насколько это правомерно? Куда можно обратиться для решения данной проблемы? Какие надзорные органы ведут контроль. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Обратился в отделение Сбербанка с просьбой открыть вторую дебетовую карту (Одна, зарплатная, уже есть). Сотрудница сказала, что вторую Visa нельзя, можно только Mastercard. Это так? Спасибо!

8 сентября 2014 года я обратилась в отделение ВТБ 24 к сотруднику Кольцову С. А. с заявлением о полном досрочном погашении кредита по договору № 623/3500—000299 от 11 февраля 2013 года. Мною было составлено и зарезервировано заявление -обязательство о полном досрочном возврате кредита, а также внесена сумма,которая соответствовала полному погашению кредита на 08.09.2014.23 сентября 2014г мне предоставили график погашения с нулевым остатком задолженности после погашения кредита (завизированный Вафиной Н. А.)С чувством облегчения и благодарностью за профессионализм банковских сотрудников я покинула стены офиса.И вот в конце декабря 2017 года, спустя три года, на протяжении которых я не получала звонков из банка, мне позвонил сотрудник и ошарашил новостью, что у меня в ВТБ 24 кредит на 200 000 (Двести тысяч рублей).Как ответственный человек, я поехала в отделение ВТБ 24 на Сукромку, где работник банка Калошин С. В. сообщил, что у меня не закрыт кредитный договор и сумма досрочного погашения не списалась. Мною было составлено Обращение клиента номер 5468166 и были даны обещания, что в течение 15 дней обращение будет рассмотрено и будет дан ответ.В течение двух месяцев я звонила в Центр клиентского обслуживания,на что получала один и тот же ответ:«Ваше обращение еще не рассмотрено».12 февраля 2018года я повторно я посетила в отделение,где меня уверили,что передали всю информацию в главный офис и вопрос будет и решен в кратчайшие сроки.Я настоятельно прошу разобраться с моим обращением, выяснить по каким причинам, мною неизвестным, кредитный договор не был закрыт, срочно закрыть и предоставить мне устное и письменное подтверждение об закрытии кредитного договора.В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд, для решения данного вопроса и с требованием возместить мне моральный ущерб, за потраченное время и нервы.

Здаравствуйте! Подал заявку онлайн кредит 8.03.18 до сих пор нет ответа статус обробатывается банком

Добрый день. 2.03.18 подал заявку в сбербанк онлайн на потребительский кредит. Сегодня 13.03.18 статус заявки обрабатывается банком. Если отрицательный ответ,просьба убрать заявку из личного кабинета,по телефону горячей линии ничего сделать не могут.

Добрый день!Столкнулся с проблемой, с которой, судя по отзывам на сайте, сталкивалось уже множество клиентов сбербанка.Суть в том, что при попытке получения уже одобренного кредита онлайн возникает ошибка «Сервис отправки SMS-паролей временно недоступен. Повторите попытку позже или обратитесь в Контактный центр Сбербанка по телефонам: +7 495 500-55-50, 8 800 555-55-50 или короткому номеру 900 с мобильного.», при этом SMS-пароли приходят.Можно ли как-то урегулировать ситуацию?Спасибо!

Добрый день, Сергей и Эдуард.Столкнулся с серьезными временными задержками с согласованием договора в феврале 2018 и с прохождением валютного контроля в марте 2018. Специалисты банка каждый раз ссылаются на временные организационно-технические проблемы и не в состоянии оперативно решить вопрос. Прошу оказать содействие в решении возникших проблем.С уважением,Виктор

Добрый день Еленаспасибо за ответТолько подчеркиваю на на счете «Мой сейф»у меня БЫЛИ на момент снятия обслуживаниякак РУБЛЕВЫЕ (их кстате было больше) так и ВАЛЮТНЫЕ средстват. е. если бы мне пришло напоминание, я перевел бы средствас рублевого счета.Вот что обидно, это показывает отношение к клиенту…не в 3-х евро дело… и даже не в 5—6 рублях что выиграл банк на этой операцииРаньше, 4 года назад Вы были лучшими.. обидноСпасибо, до свидания

У меня вот тоже банальный уже вопрос когда рассмотрят заявление. Я его подала еще в январе № 121755. С 10 марта на рассмотрении. Сколько ждать в итоге не понятно. И каким образом мне ответят? О смене статуса заявки никуда не сообщили,так и о решении думаю вряд ли затруднят себя сообщить?

В приложении сбербанк онлайн отображается статус кредита одобрено требует подтверждения на выдачу. Делаю заявку на меньшую сумму приходит отказ

5 лет получал пенсию по нотариальной доверенности в Сбербанке. Доверенность по получению у нотариуса была сразу же зарегистрирована в базе Сбербанка согласно процедуре Сбербанка, с выдачей мной ксерокопий. Вчера 12.03.2018 г. операционистка дополнительно к сберкнижке и моему паспорту потребовала предъявить оригинал доверенности, которой у меня естественно не было и отказалась выдать деньги (расцениваю как отказ в обслуживании клиента). Сегодня ситуация повторилась уже с присутствием старшей по смене. На вопрос чем вызвана такое требование получен ответ — В связи с участившимися случаями мошенничества и возможным отзывом доверителем доверенности теперь надо предявлять оригинал и я теперь буду обязан каждый раз при получении пенсии предъявлять оригинал доверенности. На доверенность старшая смены просто посмотрела взглядом терминатора-эксперта и сразу определила — не отозванная доверенность. Процедура отзыва доверенности по Статье 189. известна всем, но только не работникам Сбербанка. Они считают физическое предъявление оригинала доверенности подтверждением ее действительности, а не сообщение от доверителя о отзыве им данной доверенности у нотариуса. Действия специалистов банка правомочны или нет? Объясните мне пожалуйста, появились ли какие-то НОВЫЕ внутренние указания и теперь моего паспорта, сберкнижки доверителя и зарегистрированной в базе нотариальной доверенности недостаточно? Теперь надо будет носить с собой оригинал доверенности?Проблема возникла в отделении Сбербанка 8607/003 Тверское отделение № 8607 г. Тверь, пр-т Чайковского, д. 35

Добрый день.В текущем тарифе «Низкий процент» экс ВТБ-БМ, в частности, по картам, подключенным к акции «Матрешка» (карты VISA Classic/ Master Card Standard) в сноске 1 указано, что комиссия за обслуживание за каждый последующий год не взимается, если среднегодовой оборот по карте составляет не менее 120 000 рублей. При этом ранее (до 2018 г. точно), слова «среднегодовой» по данному типу карт данного тарифа не было — был просто «годовой» оборот. Как рассчитывается и учитывается среднегодовой оборот по данному тарифу?

Здравствуйте, сегодня я оформила потребительский кредит, вместе с кредитным договором подписала заявление на участие в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика в Волго-Вятский банк ПАО Сбербанк, деньги поступили на карту, за данное подключение списали с карты. Могу ли я как-то расторгнуть это подключение и вернуть деньги?

здравствуйте! Сбербанк продал ипотечный кредит ИЦБ. могу ли я написать заявление о снижении процентной ставки. или сделать рефинансирование? Или я уже ничего не могу???

Здравствуйте, для оформления ипотеки меня попросили предоставить документальное подтверждение о закрытии кредитной карты Сбербанка выданной 27.09.16 с кредитным лимитом в xx тыс. Когда я написала заявление о закрытии кредитной карты, сотрудники Сбербанка обещали мне выдать такую справку через 30 дней. И вот, прошло время, мне выдали распечатанную информацию по кредитному контракту, где указан номер контракта и дата открытия счета 20.07.16, и что данный счёт закрыт. Ни номера Карты, ни первоначального лимита не указано. Дать пояснение что к этому счету выпущена карта такая-то с лимитом таким-то, выпущенная такого-то числа, в 2-х отделениях банка мне отказали, сказали что такую информацию они не предоставляют даже по письменному заявлению. В документах которые мне дали при получении кредитной карты также не указан ни номер счета, ни номер карты, ни номер договора, так как карту мне навязали выпустить по телефону.И как я должна теперь сотрудникам другого банка доказать что данный закрытый счёт это и есть кредитная карта.

Здравствуйте!Не могли бы Вы рассмотреть жалобу, описанную в Народном рейтинге? Время идёт, проблема не решается.ссылка

Суть вопроса: 08.08.2012 был утерян паспорт на мое имя, я написал заявление в ОВД имеется талон уведомление от 10.08.2012 . 14.08.2012 мне было выдано временное удостоверение гражданина РФ.21.10.2012 участковый разыскал меня и сообщил что к нему обратились сотрудники Мособлбанка с просьбой разыскать меня и организовать встречу. Участковый мне пояснил, что на мое имя оформили несколько кредитов и предъявил ксерокопию паспорта и водительское на мое имя с фото неизвестного мне человека. Я обратился в НБКИ и мне стало известно, что действительно мошенники воспользовались моим утерянным паспортом и оформили кредиты.В итоге долгих переговоров с банками и полицией с меня сняли претензии 3(три) банка!Но не Мособлбанк! Много раз звонил сам просил дать инфориацию по моему вопросу. Бесполезно. Также по кредиту в Мособлбанке я присутствовал на суде 14.03.2013 г. Где было принято решение оставить дело без рассмотрения т. к истец (т.е Мособлбанк) дважды не явился на заседание. Обо всем я информировал банк.И что же- сегодня получил требование о «расторжении» договора выплате 12 544 473,80 и уведомление о намерении предъявить свои требования к обращению взыскания.Позвонил в банк, оператор отказался давать номер лица с кем бы я мог обсудить свой вопрос. Написал обращение в банк с сайта. (раньше писал, не отвечали, особо не надеюсь на ответ).Я требую объяснений и хочу понять- ваша цель взыскать долг который выдал банк не проверив документы с меня!

Добрый день! В 2014 году заключен кредитный договор в Сбербанке на приобретение жилья под 13,5%. Далее воспользовались программой реструктуризации, заключили доп.соглашение на отсрочку части процентов на период, пока я находилась в отпуске по уходу за третьим ребенком. Весь срок кредитования исправно платим, не было просрочек. На наше заявление о снижении %-ставки от банка получен отказ. Сотрудники нескольких банков комментируют устно, что лучше бы были просрочки!!! Процентная ставка по ипотеке снижается, по прогнозу скоро она будет 7%. Почему нам отказывают в снижении наших 13,5% в связи со снижением ключевой ставки ЦБ РФ, ведь этим правом обладают все граждане РФ??

Я, Айдемирова Валерия Владимировна, требую разобраться по поводу кредитного договора, оформленного на моё имя по подложным документам 30.06.2015 года! Все данные, документы, доказательства имеются у ВАС. Я лично присылала на почту фото документов, также представитель (службы безопасности) Вашего банка в Нижневартовске, Захаров Пётр, отправлял в банк всю информацию — Постановление, Судебные документы и т. п.. Моя непричастность полностью доказана, об этом я твердила Вашему банку 2 года, с момента как мне стало известно о данной ситуации! Но банк не обращая внимания на все доводы терроризировал меня письмами, звонками и угрозами с требованиями о погашении данного кредита. Вымотали мне нервы, подорвали моё здоровье и нарушили климат в моей семье! Также испоганили мне кредитную историю, опорочили моё честное имя и достоинство! Не разобравшись в ситуации Ваш банк испоганил жизнь человеку, не имеющему никакого отношения к вашему банку! Требую снять с меня кредит, удалить все личные данные обо мне из базы данных и очистить историю, удалить с Бюро Кредитных историй мои данные! В полной мере максимально исправить все проблемы, которыми меня наградил ваш банк!

Приветствую, Мария!Планируется ли рефинансирование ипотеки апартаментов?

Здравствуйте подали заявку на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту, N заявки 117729, месяц уже прошёл, подскажите как долго будет приниматься решение?

Добрый день, Мария!Через сайт Домклик в декабре прошлого года подавал заявление на снижение процентной ставки по действующей ипотеке (№ 72936). Кроме изменения статуса рассмотрения (с 17 января 2018 года) от Сбербанка никакой реакции.Прошу Вас дать хоть какие-нибудь комментарии по данному поводу.Спасибо!

Здравствуйте! Звонил по вашему телефону 8 800 550 0770, хотел уточнить определенные моменты по кредитованию. Но как выяснилось у вас не предусмотрено общение в службе поддержки с ЖИВЫМ человеком? Там у вас только робот. Предлагает сразу называть персональные данные для оформления заявки. Но простите, зачем мне оставлять заявку, если я еще не решил хочу ли оформлять кредит в вашем банке, а лишь хотел уточнить условия более подробно, которые не удалось уточнить с помощью доступной информации на вашем сайте. Сейчас я вообще в замешательстве…что если оформить у вас кредит, а в последствии возникнут какие непонятные обстоятельства в обслуживании, я так же дистанционно с ЖИВЫМ человеком не смогу их решить в вашем банке? Как то знаете ли, я привык, что в подавляющем большинстве банков без проблем можно получить информацию в службе поддержки и специалисты могут помочь решить какие то задачи без посещения офиса.

Здравствуйте!Через сайт Домклик в начале февраля подавала заявление на снижение процентной ставки по действующей ипотеке. Кроме изменения статуса рассмотрения (с 03.03.2018 года) от Сбербанка никакой реакции. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Позвонив на горячую линию мне толком ничего не смогли разьяснить. Сказали ждите!Прошу Вас дать хоть какие-нибудь комментарии по данному поводу. Заявка № 113092

Добрый день.Прошу представителя банка прокомментировать сложившуюся ситуацию.Пост http://www.banki.ru/services/response.. ./10141687/.

Здравствуйте, имею ли я право на получение льготной ипотеки как ветеран боевых действий?

Добрый день! Подскажите пожалуйста на каком основании Служба безопасности звонит людям с которыми у меня назначена сделка купли продажи по информации которую я конфединциально передал БАНКУ для проверки законности сделки. Мало того звонят и угрожают что передадут данные в ФСБ, что я являюсь мошенником и требуют отказаться от сделки! Вы понимаете что малого того что нарушены все статьи Гражданского кодекса Российской Федерации денежные средства мне до сих пор не возвращены, но ещё и вы теперь угрожаете людям и пытаетесь сорвать мне сделку переходя все границы!

Я работала контролером в № 39 филиале сберкассы № 2301 г. Алейска Алтайского края. Для оформления пенсии мне нужна справка о заработной плате за период с 1983 года по 1989 год.Куда я могу обратиться за получением справка?

Добрый день. Суть моей проблемы вот в чем. В январе через сайт партнёр авиакомпании Аэрофлот заказал билет в два конца из Самары в Алмату и обратно, но по непонятным мне причинам никаких уведомлений ни на телефон, ни на электронную почту не получил. Оплату произвёл через свою дебетовую карту Сбербанка. Деньги за билеты снялись сразу. Прождав некоторое время, я обратился в службу поддержки по номеру 900 для того, чтобы узнать, куда исчезли мои деньги, и осуществилась ли покупка? Специалист службы 900 ввел меня в заблуждение, сказав, что деньги были переведены с моей карты но могли не дойти до Аэрофлота, но так как билетов нет и никаких оповещений нет, предложил мне возврат денежных средств. Естественно я согласился и увидел через СМС уведомление, что деньги мне вернули на счёт моей карты. Так как мне необходимо было срочно купить билеты, я докинул недостающие средства (билеты естественно подорожали ближе к дате отлёта) и в этот же вечер со спокойной совестью приобрёл другой билет на другой рейс, на прежний свободных билетов уже небыло! Прилетев в Алмату, через день обнаруживаю большую задолженность по своей карте!!! Оказалось, что с моей карты сняли деньги за билет (предыдущий!!! за билет, на рейс которого Я НЕ ЯВИЛСЯ!!!) естественно я не мог на этот рейс явиться, так как к тому времени уже был в Алмате! По прилёту в Самару я обращался неоднократно в отделения сбербанка по моему вопросу, но на все мои обращения и жалобы на сотрудника службы 900, КОТОРЫЙ ВВЕЛ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, мне отвечают, что вся вина на мне!!! Мол, сотруднике действовал полностью в соответствии с предписаниями банка! Я бы хотел конечно этот вопрос решить мирным путём, но всё идёт к тому, что я буду вынужден обратиться в суд на СБЕРБАНК. Может быть вы мне что-то можете посоветовать? У меня есть копии всех моих обращений и отписки Банка, у меня так же есть выписки из истории операций. Билеты я брал 18-го, после чего мне якобы «вернули» мои деньги за билеты, я улетел в Алмату 23-го января, а долг в размере 26 700 мне на карту повесили за билет от 18-го, аж 25-го января!!! Как такое вообще возможно? Спрециалисты сбербанка, по моему обращению отвечают, что билеты были невозвратными! Тогда каким образом сотрудник службы 900 мне вернул деньги??? ведь я его предупреждал, что билет невозвратный, на что он мне сказал, что деньги зависли скорее всего и их БЕЗ ПРОБЛЕМ МОЖНО ВЕРНУТЬ!!! Очень надеюсь на ваше понимание.

Добрый день!Вчера, 13.03.2018 я обратилась в доп.офис № 7003/0852 в г. Краснотурьинске с целью получить дебетовую карту momentum. Взяв талон и выждав очередь, мне задали весьма странный вопрос о цели получения карты. Затем сказали что вроде бы как не выдают такие карты, и перенаправили в другое окно. Отстояв вторую очередь мне так же с неуверенностью в голосе сказали что карты такие не дают, перед этим проверив мои документы и предложив мне несколько других вариантов, в которых я на данный момент не нуждаюсь.Когда я привела в пример официальный сайт Сбербанка, на котором размещена информация о выдаче этого типа карт сотрудница Сбербанка не сказала ничего. В конце разговора я задала вопрос — momentum не выдаёт только данный офис или Сбербанк в принципе, на что получила ответ что Сбербанк не выдаёт их совсем.Придя домой обратилась в техподдержку, где лишний раз убедилась в том, что такие карты выдаются в любом отделении Сбербанка.Как мне убедить сотрудников местного отделения банка что они выдают такие карты?Могу ли я узнать о наличии данного типа карт в офисах Краснотурьинска, потому как верить на слово сотрудникам, как показала практика, бессмысленно.С уважением, Татьяна

Здравствуйте, я подала заявку на потребительский кредит в он-лайн сбербанк через личный кабинет 12.03.2018 г., одобрили в этот же день, написано получить деньги, нажимаю, выходит окно неизвестная ошибка, просят перезагрузить страницу, делаю и тоже самое, выходит окно с ошибкой. Что это значит, подскажите?

Здравствуйте! Я вас прошу повторно отправить данные в БКИ,т.к. там утверждают,что ничего от вас не поступало. И написать мне название файл,который был отправлен. А также прислать на почту справку,что я ничего не должен вашей организации.спасибо. и перестаньте игнорировать меня!!! пока вы не выполните своих обязательств,я так и буду вам писать по 10 раз! просто сделайте свою работу!!!

задала вопрос № 10299698 почти три недели назад. ответа до сих пор нет. в лс не отвечаете. когда будет ответ???

Здравствуйте! Для оформления кредита обязательным условием является постоянное место работы? или возможно одобрение при временном трудоустройстве?

Здравствуйте, я являюсь сотрудником банка. Сейчас нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до полутора лет, отпуск начался с 5.02.2018 года. На данный момент в городе Новосибирске нет отдела персонала к кому обратиться я не знаю. В декретном отпуске я с августа 2014 года, первый отпуск был со вторым ребенком, сейчас в отпуске с третьим. По всем предыдущим выплатам вопросов не было. Вопрос по поводу пособия по уходу за ребенком до полутора лет. На работу я не выходила получилось из декрета в декрет. За второго ребенка получала 7482.29, за третьего начислили 4774,66. Хотелось бы узнать исходя из чего была начислена данная сумма. Спасибо!

Здравствуйте!Мне сегодня пришло смс от Бинбанка. Вопрос в том что оно не имеет ко мне никакого отношения. Видимо оно предназначалось автору следующего отзыва.В связи с этим возник вопрос это случайная ошибка, или в банке путаница с данными клиентов?

Добрый день! 7.12.2017 я подала заявку на снижение процентной ставки через сайт дом. линк. , номер заявки 21911, прошло 4 месяца. Статус заявки:на рассмотрении. Как ускорить решение по заявке?договор 40066846.

Добрый день!! Брал кредит в Сбербанк, август 2017 ,1 000 000 мне оформили страховку в размере 120 000 приплюсовали к этому же кредиту получилось 1 120 000 !!! Планирую в апреле 2018 сделать рефенансирование в Альфа банке!! Вопрос такой,после рефенансирования кредит в Сбербанке закроеться могу ли я потребовать возврат части страховки по прошествию более полу года при досрочном закрытии кредита в Сбербанке и какова эта процедура???

Добрый день.Я полностью оплатил Ипотеку 09.03.2018Далее требуется снять с жилья обременение.Какие мои дальшейшие действия?P. S. По телефону 900 отправили на номер 8 495 665 86 36, куда невозможно дозвониться (огромная очередь ожидания).Так же писал на ящик MFL@sberbank.ru — 12.03.2018 ответа нет

Ч то то начинаю разочаровываться. Пытался авторизоваться в личном кабинете появляется ошибка — При попытке входа произошла ошибка. Код ошибки 09XYxK. Писал по нескольким адресам. На второе письмо ответили, запросили документы, сканы и заявление (что для меня оказалось чудом!!!) Теперь сколько ждать ответа? Пенсию получал 15 числа каждого месяца на почте. Было все отлично т. к. есть платежи по кредитам. Как войти в свой кабинет или как авторизоваться?

Здравствуйте!хочу закрыть кредитную карту русский стандарт,в нашем городе нету их офиса куда я могла бы подать письменное заявления!по телефону они только блокируют.Как мне быть в этой ситуации?

Здравствуйте, сейчас я оформляю ипотечный кредит в Сбербанке, и на данный момент нахожусь на стадии одобрения недвижимости. Мой продавец хочет получить ипотечные средства безналичным путем,т.к. проживает в другом регионе,но дело в том,что мы ему дали аванс, и теперь возник вопрос- Как нам вернуть аванс после одобрения банком ипотеки? Возможно ли снять авансируемую сумму, а остальное перевести продавцу? И каков % за перевод денег в другой регион, но в филиал Сбербанка.

Добрый день,Как и многие, писавшие ранее, столкнулся с проблемой обслуживания банком валютных операций: поступил платеж от заказчика, отправил все необходимые документы для оформления справки о валютных операциях и зачисления средств на валютный счет. В результате, справка о валютных операциях уже двое суток имеет статус «Подтверждена», а зачисление средств на валютный счет не происходит. Менеджер объясняет все сложностями с проверкой документов, но поверить в это сложно т. к. паспорт сделки оформлен уже несколько лет и неоднократно продлевался, а документы по платежу — проверены (иначе как бы справка о ВО получила статус «Подтверждена»?). Обещанные сроки зачисления продолжают расти — вначале было два рабочих дня, потом 5.Складывается ощущение, что объяснением о сложности в проверке документов банк прикрывает невозможность выполнить финансовые обязательства.

Здравствуйте. Являюсь добросовестным плательщиком ипотеки. Действующая процентная ставка 14%. 05.09.2017г было написано заявление на понижение процента, каждый месяц получаю смс о продлении срока рассмотрения на месяц. Скоро сумма остатка станет 500 тыс, будет ли это поводом для отказа в понижении процента? И как долго еще ждать ответа? обращение № 170905 0224 045100 от 05.09.2017

В январе 2019 года на мою электронную почту начали поступать письма о наличии задолженности по договору № 1883 от 28.01.2017, оформленного на М******** О****** Николаевича, 160022, обл Вологодская, г Вологда, ул **************, д. , кв. . Обратившись на горячую линию банка, я зарегистрировал претензию о том, чтобы на мой адрес электронной почты (************@yandex.ru) перестали поступать письма о задолженности, так как я — М********* О******** ВЛАДИМИРОВИЧ, ПРОЖИВАЮ В Г. КЕМЕРОВО, ул. **************, ***, кв. **, и не имею ни малейшего представления о моём однофамильце, проживающим в г. Вологда, имеющим перед ПАО «Почта-банк» задолженность! Заявка была принята, рассмотрена, и через неделю мне перезвонили и сообщили, что моё обращение рассмотрено и удовлетворено! Однако, 1 марта мне снова пришло письмо с требованием погасить задолженность, и более того — стали поступать звонки от службы взысканий ПАО «Почта-банк» на мой РАБОЧИЙ НОМЕР!!! , с которого я звонил на телефон горячей линии!!!! Слушать операторы службы взыскания о том, что я не имею никакого отношения к заёмщику, и более того, имею другое отчество и нахожусь в абсолютно другом регионе не хотят. Звонки происходят ЕЖЕДНЕВНО!!! ПО НЕСКОЛЬКУ РАЗ!!!, блокируя работу организации! ПАО «Почта -банк» грубейщим образом нарушает мои права в части использования моих персональных данных, которые они получили после обращения на горячую линию, и произвольно привязали мои контакты к договору заёмщика — однофамильца, после чего занялись террором по отношению ко мне!! Так что уважаемые заёмщики и вкладчики! Учтите — при общении с ПАО «Почта-банк» любые контактные данные они фиксируют, и совершенно спокойно затем используют как им заблагорассудиться, совершенно не утруждая себя соблюдением закона, касаемого хранения и использования персональных данных, и при работе с клиентами даже не удосуживаются проверить соответствие используемых данных тем, что указаны в договоре!!!! Для сотрудников банка — в информации для компании есть все данные для Вас, чтобы разобраться в Вашем борделе! Параллельно пишу жалобу в Центральный банк, и скорее всего в прокуратуру — о нарушении порядка хранения и использования личных данных и незаконном преследовании!

Здравствуйте!Почему так долго рассматриваются заявки,вообще никакой реакции?Ваша заявка № 2810 на рассмотрении с 14 ноября 2017 года?

Добрый день!Вчера 13.03.2018 в 19:17:07 в банкомате, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Рождественка, д. 5/7 (N Банкомата 01010064) положил на счет своей карты 100 000 руб. Банкомат выдал ошибку и чек о том, что операция не завершена и возврат денег невозможен по техническим причинам. В кассе мне сообщили, что лучше позвонить на горячую линию и оставить обращение на возврат, так как если через отделение банка составить обращение, то возврат будет осуществляться очень долго. Я позвонил на горячу линию оставил обращение 1—25987707915. Оператор сказала, что от 5 до 14 рабочих дней будет рассматриваться. Я ВАС ОЧЕНЬ ПРОШУ!!! ЭТО БЫЛИ МОИ ЕДИНСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ СЕЙЧАС!!!! РАССМОТРИТЕ КАК МОЖНО СКОРЕЕ!!! СДЕЛАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ!!! В КАРМАНЕ ОСТАЛОСЬ 100 рублей!!!!!!!!!!!

Добрый день! Мною был взят кредит номер договора 16757231 от 30.08.2016,который я успешно погасила полностью 27.12.2017. К кредиту в обязательном порядке была предложена (навязана) страховка на весь период кредита. Я хочу вернуть часть неиспользованной страховки,так как былодосрочное погашение,но банк отказал мне без каких либо объяснений и ссылок на статьи закона т. д? Я обращалась онлай. Общая сумма кредита 635000,сумма к выдаче 500000,00 рублей, «Страховая компания КАРДИФ» / 7714701780 ВТБ 24 (ЗАО), г. Москва получила по договору № 53.20.122.16757231 от 30.08.2016. получила 120000.00 РУБЛЕЙ. Мне должны вернуть часть страховой суммы. Кредитная история положительная! В сбербанке это делают!

Здравствуйте, Мария!Обратите внимание на мой отзыв. Возможно немного эмоционально, но странно, что за 3 неделе человек 8 не смогли решить простой вопрос. А один сотрудник решил его за пару дней. Собственно вот и сам отзыв:В конце прошлой неделе заехал в отделение Сбербанка № 5221/0373 (в гипермаркете Лента) с вопросом относительно подключения автоплатежа в НПФ ВТБ 24. До этого в сбербанк-онлайн никак не получалось его подключить. Несколько раз оставлял заявку по телефону 900 и в личном кабинете. Сначала мне обещали этот платеж подключить удаленно, потом дали ответ, что нужно подьехать в офис. Когда я все-таки приехал в офис, в офисе зафиксировали мой вопрос и обещали разобраться. Позвонив опять на горячую линию, находясь в банке, я услышал в ответ, что вообще такой автоплатеж подключить не получится и незачем было ехать в банк. В итоге получается, что от службы поддержки с 22 февраля я так и не мог получить никакой вменяемой информации. Получаемые в смс ответы и просто были фееричны. Например, ответ на обращение № 1802220431190200 от 22.02.2018 «по итогу проведенной проведенной проверки ограничений не выявлено…» или ответ на обращение № 1803100333344700 от 10.03.2018 «по представленным вам реквизитам… невозможно подключить услугу автоплатеж…».Такая некомпетентность попросту должна заставить руководство соответствующих служб банка задуматься над проведением соответствующей служебной проверки. Если такой вопрос вызывает столько разных ошибочных версий его решения, то я как потребитель услуг банка даже не знаю что и думать…Так вот, относительно отделения банка в которое я заезжал. Сотрудник этого отделения по имени (если не ошибаюсь в написании) Нино Дгебуадзе, которая взяла на контроль мой вопрос, организовала его решение ровно за два дня. Сегодня я успешно подключил автоплатеж. Странно, что в век современных технологий, я должен был потрать на вашу службу поддержки столько своего времени. В связи с тем, что сотрудница отделения достаточно грамотно меня проконсультировала и оперативно решила мой вопрос, то хотелось бы ей выразить огромную благодарность, а ее руководству (если конечно руководство сбербанка читает этот сайт) посоветовать обратить внимание на отличного сотрудника, и, если не рассмотреть возможность ее повышения, то хотя бы выплатить ей премию за то, что решила вопрос, который несколько сотрудников по телефону и через сайт решить не смогли, предоставляя лишь недостоверную информацию.Горячей линии сбербанка твердая двойка, Сотруднику Нино — пятерка.

Доброго дня,21.02.2018 закрыл ипотечный кредит. В отделение банка мне сказали что самостоятельно передадут информацию о снятии обременения в Росреестр. Обременение до сих пор не снято.Сколько времени это занимает?

Здравствуйте! Ипотеку взяли на 25 лет, т. к. нет возможности платить большими суммами.Подавали заявку о снижении % ставки по ипотеке. С 12.25% снизили до 11.9%. Дом страхуем каждый год. Почему так мало снизили %???

Мария, добрый день!Пишу один и тот же вопрос 3-й раз, к сожалению, ответа не даете уже в течении 1,5 недели.Подали заявку на снижение ставки по ипотечному кредиту 15 января 2018 года через сайт ДомКлик. Сегодня статус: Ваша заявка на рассмотрении с 15 февраля 2018 года.Вместе с тем, 26 февраля пришла смс с номера «900» следующего содержания: «…Ваше обращение № 96299 от 16.01.2018 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 47720654 отказано, так как процентная ставка уже снижена ранее…»Произошла какая-то ошибка! С дня заключения кредитного договора в мае 2015 года процентная ставка составила 11,9%, и по настоящий день ставку банк нам не снижал!Мы скоро как 3 года вносим платежи без просрочек, страхование жизни и квартиры оформляем каждый год и в срок. Очень просим разобраться в сложившейся ситуации!Заранее благодарим.

Добрый день!17.01.2018 г. наша семья стала на одного россиянина больше (второй ребенок в семье). По поручению В. В. Путина при рождении в семье второго и третьего ребенка можно подать на субсидирование ипотеки. Ипотека оформлена в 2013 г. Внимательно изучив постановление выяснилось «Чтобы получить субсидию по ипотеке 6%, кредитный договор должен быть заключен не ранее 1 января 2018 года. Чтобы получить льготу по ранее взятому жилищному кредиту, необходимо перекредитоваться (то есть заключить новый договор на остаток долга на новых условиях).»Подскажите пожалуйста что потребуется от нас и есть ли возможность перекредитовать ипотеку?За ранее спасибо.

Добрый день! Мною был взят кредит номер договора 16757231 от 30.08.2016,который я успешно погасила полностью 27.12.2017. К кредиту в обязательном порядке была предложена (навязана) страховка на весь период кредита. Я хочу вернуть часть неиспольъзованной страховки,так как былодосрочное погашение,но банк отказал мне без каких либо объяснений и ссылок на статьи закона т. д? Общая сумма кредита 635000,сумма к выдаче 500000рублей, «Страховая компания КАРДИФ» / 7714701780 ВТБ 24 (ЗАО), г.Москва получила по договору № 53.20.122.16757231 от 30.08.2016.120000.00 РУБЛЕЙ. Мне должны вернуть часть страховой суммы. Кредитная история положительная! В сбербанке это делают!

Добрый день Мария!подали заявку на кредит,но по доходам мы не проходим,нам придет автоматически отказ или по этой же заявки предложат сумму меньше??

с 26 февраля не могут ативировать опцию обналичивания с кредитной карты. Обещали 5 дней. Три раза обращалась, оформляла притензии. Работают безобразно. Единственный ответ, подключайте сново. Никому не рекомендую.1 февраля обратилась в банк за кредитной картой. Оказалось карта есть на меня, но без возможности обналичивания без процентов.. В отделение банка скзали ЗАКРЫТЬ карту и заказать новую. Написала заявление на закрытие старой и открытие новой. Не предупредили, что закрытие через 45 дней. Далее оказалось, что возможно было просто активировать опцию обналичивания без процентов. 26 !!!! февраля выдали карту и оставили завку на опцию. 14 марта опцию до сих пор не подключили. Сотрудники справочной службы и отделения не компетентные.Не расчитывайте на этот Банк. Будьте аккуратны. Работают на уровне колхозной организации " Светый Путь» никакого профессионализма. Руководство бездействует, им все равно.

Скажите пожалуйста влияет задолженность по штрафу гбдд на получения кредита?исполнительное производство у приставов уже(штраф небольшой 1 тыс)

Добрый день. Подскажите пожалуйста по следующему вопросу:возможно ли оформление не резиденту России (гражданину Украины) дебитной карты для для ее пополнения и последующего осуществления платежей в Интернете (Ebay, Amazon, Ali)?Если возможно, то на каких условия и что от себя необходимо предоставить?

Евгений, здравствуйте! А случайно, в части возможности хранения зарубежных ETF в «московском» Сити к лучшему ничего не изменилось? В частности, интересует ZKB Silver ETF AA CHF. ISIN CH0183135976Заранее благодарен за ответ.

Добрый день. В 2013 году выдали зарплату карту Бинбанк, в 2014 году поменяли зарплатные карты на Сбербанк. Т. Е. я поехала в Бинбанк закрывать карту, при мне карту разрезала специалист банка и выбросила. После чего ещё с год или больше мне приходили СМС о долге в 2 руб. Се � �одня мне нужно взять ипотеку (в другом банке), и выясняется что в НБК И у меня «висят» почему то 3 одинаковые кредитные карты, 2 из них даже активны(((, Но самое интересное когда сегодня я приехала в Бинбанк, они вообще не нашли меня в архиве. Как такое вообще может быть????

К отзыву http://www.banki.ru/services/response.. ./10141067/ или отзыв от 10.03.2018 в 14.45 «Персональное предложение и опять анекдот- смеемся дальше!».Банк решил проблему, вы не поверите — и ставку 14,9% оставил, и период, и сумму такую же, как просила. Не навязывал страховку, без СМС!!! Платеж смешной просто!Хочу выразить глубочайшую признательность всему коллективу отделения СБЕРБАНКА по адресу Волгоград, улица Николая Отрады, 26А, особенно специалисту Галине Масягиной, которая, также рассказала мне про интересное предложение(Индивидуальный пенсионный вклад). А также московским специалистам, звонившим сегодня и 12.03.18 (по моему отзыву, решали проблему)!Знаете, я кардинально поменяла впечатление о СБЕРБАНКЕ, честно говоря, был «пунктик», взять кредит именно в этом банке, уже разочаровалась, думала — значит банк только для проведения платежей держателям таких же карт, не для кредитования. Теперь поняла, людей, желающих кредитоваться именно в Сбербанке — море, отсюда небольшая неразбериха!И деньги пришли на дебетовую карту в течение 20 минут (не успела до работы дойти)!Взяла кредит в Сбербанке, знаете, мне еще не верится!!! ура-а-а!Мария, отзывы объединили, и хотя я в новом поставила оценку отлично, на странице с комментарием указано просто- проблема решена?! Оценку не изменили. Но я хочу, чтобы теперь мой Сбербанк, узнал, что я очень рада, спасибо!

Здравствуйте,я вот не могу понять сбер уже который раз,может вы объясните. На номер 900 приходят предложения взять кредит постоянно,оформляешь в два раза меньше чем предложено,приходит отказ,они нормальные там? не? Такое ощущение что там сидит попугай, который отказав единожды,через две минуты принимает решение отказать опять. Плачу второй чужой кредит сберу,делаю историю друзьям. Вот как так то? Доход выше среднего,никогда не брал кредиты у них, тупо нет истории,имею их кредитную карту,пользуюсь регулярно, ну прямо вообще без слов,давно бы покинул их,но моя организация уперлась в них как баран,договоров с другими банками по начислению ЗП нет,пока по крайней мере

Добрый день! Я через Альфа клик хотела положить на телефон 3500р. Оплата прошла. Денеги на телефон не поступили. Я захожу в Альфа клик, а он заблокирован. По какой причине?

Мария, добрый день! Спасибо за помощь. Процентную ставку снизили до 11,9,но почему возросла полная стоимость кредита. Если полная стоимость кредита раньше была 13.23%, а годовая 12.5%, то получается за дополнительные услуги банк брал 0,73%. Когда рас печатали новый график платежей полная стоимость кредита стала 12,998%. Получается 12.998%(полная стоимость кредита)-11.9% (годовая ставка по кредиту)= 1.098. То есть банк увеличил % на 0.368% за дополнительные услуги. Объясните пожалуйста почему произошло увеличение % за дополнительные услуги банка.

Руководителю Клиентской СлужбыВолковой А. А.от клиента банкаКаракулова Ю. В.5 марта 2018 года обратился в отделение почтовой связи 115477 по адресу: г. Москва, Пролетарский проспект, дом 20 для пополнения своего сберегательного пенсионного счета через банкомат (номер банкомата 220D2093), который установлен на втором этаже указанного почтового отделения, на сумму 100000 (сто тысяч) рублей. В результате терминал принял мои денежные средства, но не выдал чек и не зачислил денежные средства на мой счет. SMS-ки на мой мобильный телефон также не поступало.По данному инциденту за подписью сотрудников банка, присутствующими на своем рабочем месте, Мелиховым Павлом Алексеевичем и Илларионовой А. П. была составлена Претензия за номером № 811356 в 16—00 05 марта 2018 года со сроком рассмотрения в 30 календарных дней.Я являюсь пенсионером-инвалидом третьей группы, поэтому данный срок меня никак не устраивает, так как эти деньги мне необходимы на операцию по замене второго тазобедренного сустава, данная операция намечена в КБ по месту жительства в ближайшее время.Я обращался также и в Претензионный отдел ПАО «Почта Банк» по телефону 8(800) 550-50-11 дважды к Елене, которая разговаривала со мной 6 и 7 марта с. г., а также с Эрикой был разговор 12 марта.Последнее SMS сообщение поступило на мой мобильный телефон 12 марта: «Обработка Вашего обращения (уже второго обращения) за № 816218 завершена. Ожидайте детальной информации от Банка. ПАО «Почта Банк», расследование сотрудники Вашего Банка меня заверили, что завершат в десятидневный срок..Однако, деньги 100000 (сто) тысяч рублей «Почта Банк» мне до сих пор не вернул, они по-прежнему не зачислены на мой сберегательный пенсионный счет.Настоятельно прошу Вас вернуть мне мои деньги, так как они в скором времени мне понадобятся на проведение операции, и я их копил практически полгода со своей небольшой пенсии.Сегодня 14 марта я снова побывал в ОПС 115477 на Пролетарском проспекте, дом 20 и разговаривал с сотрудниками Вашего Банка Мелиховым П. А. и Илларионовой А. П., которые вразумительного мне также ничего не обещают.Прошу Вас разобраться с данным инцидентом и вернуть мне мои сбережения на мой сберегательный пенсионный счет, открытый в ПАО «Почта Банк».С уважением к Вам,Ю. Каракулов14.03.2018 года16—45

Будет ли ваш банк работать 18.03.2018

Здравствуйте Мария! В чем смысл тогда предоставлять онлайн кредит если все равно необходимо выделять выходной и ехать в офис банка? Уверен судя по отзывам выходной нужен не один. Загуглил «Акцептовано, ожидание выдачи кредита» и какое мое удивление было что таких случаев сотни и это только те кто оставил отзыв! Люди пишут что вместо зачисление как Сбербанк говорит 1 рабочего дня ждут по неделям. И у всех висит эта надпись ожидайте зачисление денег на карту. Действительно ведь многие берут кредит не на срочные расходы а так заранее что бы к старости деньги зачислились на указанный счет! Это ведь такая тяжелая процедура целый перевод сделать! И зачем нужна горячая линия если они банально не могут уточнить что не так что где зависло или как то решить проблему с уже оформленным кредитом? Перед оформлением думал о как удобно все быстро легко ага не тут-то было.

Являюсь клиентом Банка Тинькофф около двух лет. Всё было хорошо до того времени, когда я попала в неприятную историю с потерей денег у брокера-мошенника и обратилась в банк с заявлением о спорной операции по карте МПС VISA. Банк мне отказал в инициировании процедуры чарджбэк, сославшись на правила МПС VISA: «Согласно правилам МПС, операции, связанные с инвестициями, которые могут затем утратить свою ценность, не подлежат оспариванию». Однако если говорить об инвестициях, то на стр. 612 https://www.visa.com.ru/dam/VCOM/downl…public.pdf от 14.10.2017написано: «Effective for Transactions completed on or after 14 October 2017 Investment products or services, (for example: binary options or foreign exchange trading), where the Merchant refuses to allow the Cardholder to withdraw available balances». В моём же случае речь шла не об инвестициях, а о неоказании услуг — код 30(Services Not Provided or Merchandise Not Received). Но банк трактует это правило следующим образом — деньги переведены, значит услуга оказана и я неправомерно пытаюсь оспорить операции. На самом же деле услуга на долгосрочной основе не оказана Торгово-Сервисным Предприятием, а не банком. Но банк считает невозможным отправить заявку о спорном платеже банку-эквайеру(получателю). Осенью я здесь же задавала вопрос о пунктах Visa Core Rules, регулирующих этот вопрос. На что банк мне ответил, что в свободном доступе правил нет. НО это вовсе не так, есть правила и на русском https://www.visa.com.ru/content/dam/VC…04.17.pdf и на английском https://www.visa.com.ru/dam/VCOM/downl…public.pdf на официальном сайте VISA(Россия), стоило как следует поискать. Зачем банк ввёл меня в заблуждение, я не понимаю. И очень хочу понять, кто же прав в данной ситуации. Прошу помощи и разъяснений.

Алексей добрый день. Хочу произвести удаление своих ПД в банке. Не готов ехать в отделение. Можно ли отправить заявление по электронной почте? Сообщите адрес. Спасибо.

Сегодня приехала в Альфа-банк чтобы получить кредитную карту, которую мне одобрили. Однако карту онулировали сказали что срок действия выпущенной для меня карты истёк вчера, хотя должен был 15, т. е завтра. … сделали новую заявку с сотрудником банка, банк одобрил сумму в два раза больше предыдущей. Однако через минут 20 пришла смс с отказом. Как это расценивать? ??? Почему такое наплевательское и издевательское отношение к людям, клиентам банка?????!!!!!!

Антонина добрый день. Хочу произвести удаление своих ПД в банке и отозвать разрешение на из использование. Не готов ехать в отделение. Можно ли отправить заявление по электронной почте? Сообщите адрес. Спасибо.

Здравствуйте! Сегодня заходил в отделение банка, где написал заявление на снижение процентной ставки 12.01.2018 (так мне порекомендовали на горячей линии Сбербанка). Я прекрасно понимал, что заявка в рассмотрении и мало вероятно, что мне что-то новое скажут, так и вышло. Но на вопрос (на который на горячей линии мне дважды не смогли ответить) какой максимальный срок рассмотрения заявления мне все же специалист ответил 180 дней. Чуть ниже есть вопрос, где заявку подали 05.09.2017 и до сих пор не получили ответа, а замечу сегодня уже 14.03.2018, т. е. 180 дней истекли. Так все таки какой максимальный срок рассмотрения заявления на снижение процентной ставки? Или с ответом 180 дней специалист Сбербанка ввел меня в заблуждение?

Немного недоумения по поводу агентской работы «сентинела»Нормально пообщались с сотрудником при личной встрече в офисе по оплате(есть решение суда),договор был что с 17.03 начинаю оплачивать,и приставам исполнительный не передают.Сегодня 14.03 вижу фишку на работе и взыскание. Никому нельзя верить,мелко решили 2 раза оплату получить,наплевательское отношение,непрофессионализм,или нет полномочий и просто себе баллы зарабатывают?

Добрый день!Подавали заявление на снижение ставки по ипотеке. Одобрили, пришло СМС-сообщение о том, что понижение ставки одобрено до 11,9%. Взяли новый график платежей, а в нем указана полная стоимость кредита 14,165% годовых. Почему так?

20.03.2018г заканчивается срок вклада «Быстрый доход», открытый в офисе «Гайский». В этот день буду находиться в г. Оренбург. Специалист офиса говорит, что там я не смогу закрыть вклад и получить деньги. Только в в офисе «Гайский». Так ли это. И, если не так, то какие документы будут нужны для получения денег в Оренбурге?Спасибо.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, подавали заявление на снижение процентной ставки по ипотеки 11.02.2018г, сказали ожидать ответ в течение 30 календарных дней, ответа так и нет. Номер заявления:126621

Добрый день, Мария!Благодарю за ваш ответ http://www.banki.ru/services/question…d=10327823А если я захочу стать краснодарцем, т. е. открывать вклады и счета которые бы числились и пахли Краснодаром, мне что для этого надо? Переподключить в отделение Банка сбербанк онлайн по приезду?

Здравствуйте!Нам одобрен ипотечный кредит в отделении по адресу г. Москва, ул. Череповецкая, 20. Менеджер Мураз Омарович Сафарян. Необходимо перевести заявку в другое отделение по адресу: г. Москва, Зеленоград, Савёлкинский проезд, 6. Отправили запрос в понедельник 11.03. Менеджер пообещал, что процедура займёт не более суток. На момент 14.03 20:00 заявка всё еще в отделении на Череповецкой. Сделка альтернативная. Очень важен вопрос времени. Прошу посодействовать в переводе заявки в указанное отделение. Спасибо.С уважением,Александр

Добрый вечер,можно ли вновь открыть счёт после его закрытия?не возобновить,а именно открыть новый?

Добрый вечер! В советское время с 1974 по 1996 гг, я работал в В/О «Техноэкспорт"/ ВВО «Машиноимпорт» (система ГКЭС/МВЭС) и совершал деловые загранкомандировки (кратко и долгосрочные), можно каким-либо способом проверить наличие средств на счетах, которые открывались в ВТБ на моё имя?С уважением, А. Ковалёв

здравствуйте,взял кредит на 35 тыс,в договоре написано что подключена программа финансовая защита лайт за 7257,так вот что это и возможно ли отключитьее?и каковы последствия без этой защиты

Здравствуйте! как я могу узнать сроки окончания действия оформленных на меня доверенностей? Или как дававшие эти доверенности могут узнать срок окончания действия? ни я, ни дававшие доверенность не находимся в пределах РФ и потому посетить филиал Сбербанка не можем.

Здравствуйте!Подавали заявку на снижение процентной ставки по ипотеке дважды за предыдущие пол года. В первый раз ожидали ответа суммарно с несколькими переносами сроков в течение месяца, и нам было отказано ввиду выдачи кредита менее, чем год назад, хотя на тот момент это и не было указано на оф. сайте Сбербанка, как обязательное условие, а всего лишь как фактор, который учитывался при принятии решения. Второй раз подали заявку по истечении ставшего уже необходимым годичного срока, и теперь прошло уже почему-то более трёх месяцев с учётом всех переносов и даже почти утери исходного обращения. Причём точного срока рассмотрения никто в Сбербанке указать не может (с учётом того, что максимального срока вообще не существует!), также как и даты очередного! переноса, а равно как и причин столь длительного повторного! рассмотрения. Как-то мы себе по другому представляли «индивидуальное рассмотрение» с «максимально короткими сроками», или мы просто такие привередливые?

В сентябре 2016 года в г. Мурманск заключили кредитный договор на приобретение жилья в новостройке.Ставка 12.189%.После страхования жизни и имущества в Сбербанке(защищенный заемщик) ставка снизилась всего до 11.9%. В январе 2018 года ссудная задолженность по кредиту переведена в г. Орел. Нарушений и просрочек по оплате не имеем.Остаток кредита более 500000.При обращении в банк с просьбой о снижении ставки,получили ответ что кредит действует с января 2018 и условия снижения не выполнены.Прошу разъяснить правильность снижения ставки менее чем на 1% при заключении кредита и отказ о снижении ставки в2018 г.

Здравствуйте! Заполнял заявку на понижение процента по ипотеке через сайт Сбербанка. В рассмотрении с 02.01.2018 . Номер заявки 83367. До сих пор нет ответа. Прошу приоритетного рассмотрения заявки или предпочту реструктуризацию в другом банке.

Добрый день! По доверенности открыт счет для ИП в Вашем банке, на данный момент счет необходимо закрыть, однако юридическая служба банка отказывает, в связи с тем, что четкой формулировки «закрытие счета» в нотариальной доверенности нет, хотя есть все, что необходимо: доверенность составлена нотариусом, генеральная, содержит следующие формулировки: «пользоваться и распоряжаться счетами», «представлять мои интересы в любых организациях, включая любые банки РФ», «получать денежные и наличные средства с моих счетов» и т/д. Прошу пояснить по какой причине мне откзывают в закрытии счета.

Добрый вечер. Сегодня мне поступила смс сообщение,что обращения 1—25507807329 и 1—25715515395 были обработанны и деньги были возвращены. Но суммы в два раза меньше чем были указаны в заявлениях. Прошу вас дать детальный ответ

Добрый день!Получил письмо на эл. почту об «Новые условия Вашего обслуживания в банке»:Мы прекращаем обслуживание пакета услуг «Базовый».В период с 16 по 20 апреля 2018 года держатели пакета услуг «Базовый» будут переведены на пакет услуг «Эконом!», который включает в себя:— бесплатное приложение «Альфа-Мобайл»;— оплату услуг ЖКХ и штрафов ГИБДД без комиссии;— и другие преимущества.Три месяца комиссия за обслуживание Вашего нового пакета услуг «Эконом» списываться не будет.Далее стоимость пакета услуг «Эконом» — 0 рублейпри выполнении одного из условий:— при сумме среднемесячных остатков от 30 000 рублей на текущих счетах, на счете «Поток», на накопительных счетах «Мой сейф», «Мой сейф Целевой», «Семейный»;— если Вы получаете зарплату на карту Альфа-Банкаот 1 000 рублей в месяц.В остальных случаях — 89 рублей в месяц.Мне не нужна данная услуга ни бесплатно, ни за 89р/мес. Как от нее отказаться?

Здравствуйте!08.01 мною была остановлена заявка № 86807 на портале https://ipoteka.domclick.ru/rate о снижении ставки по ипотеки. При проверки статуса сообщалось, что заявка будет рассмотрена не менее чем через 30 дней, то есть с 8 февраля. При запросе после 8 февраля и по текущий день заявка находится на рассмотрении. То есть прошло уже более 70 дней.Также сообщаю, что в конце февраля, я обратился в отделение на Новом Арбате(место выдачи Ипотеки) с просьбой прояснить статус. Мне сообщили, что ускорить процесс не могут, все заявление принимаются только через этот портал. Сообщили ожидать.Далее 14 марта при звонке в колл центр также не смогли прояснить когда будет решение по моему заявлению. При этом предложили обратится в отделение в месте получения ипотеки или через Сбербанк онлайн. При моем вопросе, что ранее в отделении отказали, специалист колл-центр сообщила, что в этом случае необходимо сообщить заведующей отделения или пройти в другое. То есть в случае если я повторно сделаю заявку, то пройдет еще минимум 30 дней, таким образом, общий срок рассмотрения составит почти 90 дней!Коллеги из Сбербанка, я прекрасно понимаю, что кол-во заявок достаточно большое и возможно вы действительно не справляетесь, но почему такие большие сроки, почему нельзя сообщить конкретно когда будет решение. Также почему нельзя внутри сотрудников провести соответствующую работу и обновить правила, чтобы у всех оно было единым. В настоящее время получается опять возвращения в прошлое, когда нужно «бегать» по отделениям и что-то просить и прояснять)Кроме того ждать 3 месяца нецелесообразно, так как за это время я бы мог обратится в другой банк за рефинансированнием, на более выгодные условия, также являюсь вашим зарплатным клиентом.Просьба решить мой вопрос.СпасибоС уважением, Андрей

Добрый вечер! Помогите мне пожалуйста! Я нахожусь в другой стране, просрочила оплату по кредиту, мобильной связи нет, только через интернет, Как мне связаться с банком и предупредить об этом?

Сегодня по унк (см.инфо для компании) и соответствующей кредитной карте получил смс обувеличении кредитного лимита по ней, но я ошибся, ответив на номер2424, что, мол, не надо ничего увеличивать(на самом деле был согласен на увеличение). Задавал вопросы вколл-центр и сотрудникам банка в СПб на московском пр. 6, можно лиотменить мой отказ, но мне ответили, что это технически невозможно. Аведь в ответном смс с 2424 довольно чётко «обработка запроса в течениесуток». Возможно ли остановить процесс этот, либо что-то другоеотправить на номер 2424 с кодом принятия или кодом игнорирования?!!! Ведьсуществует техника отмены тех же транзакций, хотя мне так ни разу и неудалось этим воспользоваться. Но транзакции через международныеплатёжные системы, а здесь-то внутрибанковская штуковина.клиент втб(экс-втб24) с 2009-го года, Василий Сергеевич

Добрый день!Несколько лет пользуюсь картой кукуруза от Евросети с подключенным кредитным лимитом банка Тинькофф, все замечательно, прозрачно и удобно, каждый месяц практически полностью выбираю кредитный лимит и успеваю его погашать в льготный период, и ни разу еще не платила проценты за пользование кредитом, что очень здорово, плюс капают еще хорошие бонусы от кукурузы, но за прошлый месяц банк неожиданно выставил проценты за пользование кредитными средствами, хотя сумма для льготного погашения была внесена вовремя и с запасом. Как мне сейчас быть, к кому обращаться к Евросети или к Вам?Ниже указала все данные.Спасибо!

Добрый день!Пишу вам повторно. Счет кредитной карты закрыт 4 марта, но до сих пор банк не передал информацию в БКИ, два раза получала от вас отписки, что все в порядке, однако в бки информация так и не поступила. Вынуждена направить жалобу в ЦБ и прокуратуру, платите штрафы в соответствии с ФЗ от 28.06.2014 № 189-ФЗ, раз ваши сотрудники не хотят исполнять свои служебные обязанности. Проблема с своевременной передачей информации только в вашем банке, даже хоум кредит лучше стал работать в этом плане.