Здравствуйте. Возникла небольшая нестыковка. Не первый раз оплачиваю игры Майкрософт иксбокс в рублях на их сайте. Никогда трансграна не было. Да и непонятно, трансгран ли это. Оплатила вчера. По счету еще не прошло. В выписке авторизированных операций сумма прыгает: то 559,60 (сколько платила), то 595,14. Но итоговую сумму непроведенных по счету операций считает по большей сумме. При этом одновременно авторизовывалось там же 30р — эта сумма неизменна. По счету, повторяю, еще ничего не проведено. Диалог с оператором в чате ни к чему не привел. Она пыталась мне объяснить, что при проведении по счету сумму может меняться, если трансгран. На вопрос, почему прыгает туда-сюда сумма авторизации не ответила. Что дальше делать?

Добрый день!29 ноября 2017 г. я написал в одном из отделений Сбербанка заявление о снижении кредитной ставки по ипотечному договору (номер обращения — 1711290208290300). Срок ответа неоднократно продлевался, прошло уже 5 месяцев (!!!!) и вот сегодня, 29 марта 2018 г., я вновь получаю сообщение о необходимости дополнительного времени на ответ (еще на месяц).При этом есть множество людей, которые писали подобное заявление значительно позже меня и получили желаемый результат. А у меня уже прошло 5 месяцев и ответа нет. Чем обосновано затягивание ответа?Стоит отметить, что я писал обращение на сайте Сбербанка (зарегистрировано под номером 180227-0680-042100), но и оттуда мне не пришел.

Проблема в поддвоении данных паспорта в связи с чем не могу оформить кредит и перечисление заработной платы происходит с опозданием в сутки. На горячей линии сбербанка проблему не могут решить второй месяц.Заявление было написано в отделении сбербанка 28 февраля.

Есть кредитная карта лимитом 14000 , проблема в том что она лежит дома, а мне понадобились деньги, через мобильный банк пытаюсь перевести на свою же дебетовую и в переводе отказано, что мне сделать и как можно перевести эти средства???

Здравствуйте! 20 марта 2018 г я рассчиталась с выходом на пенсию. На карту поступила одна сумма расчета.Мне хотелось бы знать что входит в эту сумму.Как я могу получить расчетный лист за март и выплачено мне единовременная сумма при расчете как пенсионер.Спасибо

Здравствуйте, мне бы хотелось задать вопрос о переводе картсчета. Офис Сбербанка, который меня обслуживает (в котором открыта карта) не устраивает меня по качеству обслуживания и я хотел бы изменить отделение, в котором имеется мой счёт. На горячей линии Сбербанка меня проинформировали, что такая процедура невозможна. Если это так, то какие пути у меня есть для смены отслуживающего отделения и почему, если в других банках эта возможность есть, а в других нет. Так же я знаю о существовании банковских правил, в которых прописано, что банк должен предоставить возможность переноса счета клиента по его требованию. Если я не прав, то поправьте меня.

Ваши сотрудники потеряли свою копию договора страхования жизни, вчера они взяли у меня мой договор а мне дали заверенную копию договора, имеют ли они на это право?

4 декабря через почта банк оплатил налоги согласно квитанциям. До сих пор сумма вна логовый орган не поступала. По чеку все реквизиты верны. Обратился с претензией ничего не решилось деньги пропали. Планирую обращаться в суд. Пени капают.

Почему второй оператор сегодня при звонке на горячую линию в 9:00 сообщил, что по вкладу «Максимальный процент онлайн» капитализации нет? Почему для открытия вклада — при выборе параметров, если не включить кнопку капитализация — этот вклад пишет «не подходит под ваши настройки только с капитализацией»?

Какие данные необходимо сообщить оператору горячей линии для авторизации?Когда вступили в силу данные правила/приказ…?

Добрый день.Являясь клиентом сбербанка не один десяток лет. Столкнулся с ужасающим хамством в отделении сбербанка в Ростов на Дону. Это не смотря на то что сбербанк старается сделать свою работу по мировым стандартам..Претензия по отделению Сбербанка тц Сокол. Стачки 25… Это сложно описать нормальными словами.. заехав в отделение чтобы положить на карту деньги, стал в очередь, на приеме 5000 купюр работает всего один банкомат. Второй выключен. Пытаюсь положить 12тр. Две купюры по 5тр и одна 2тр.. АТМ выплевывает 2000р купюру.Захожу в само отделение, с вопросом почему, и как мне положить 2000р купюру.. ответ ВЕЛЕКОЛЕПНЕН.. ищите банкомат сами.. помогаек в зале с банкоматами нет. Я вел разговор с женщиной, не смог точно рассмотреть ее бирку с фамилией. Вроде Батянина … Пытался сфотографировать, бирку, на что получил грубый ответ, что фотографировать нельзя, (тоже вопрос??? Отделение сбербанка — публичное место, и нет нигде указаний о запрете фотосЪемки!!) далее эта женщина сказала — «и вообще не дышите на меня перешгаром»!!!!! На каком основании СОТРУДНИК сбербанка позволяет себе так разговаривать с клиентами? Она что, налевала мне? Я инвалид 2й группы, я за рулем, если я требую навести порядок в отделении сбербанка значит я ПЬЯН? Так что ли? На мой резонный слова что я как бы напишу кляузу, был еще более странный ответ, ПИШИТЕ куда хотите. Мне все равно!!!По памяти если не ошибаюсь фамилия Батянина, вроде как зам руководителя отделения, Самой руководительницы на рабочем месте не оказалось, время было 14:30. Четверг 29 марта.В результате дискуссии, видимо гражданка поняла, что что то тут не так, вышла в зал с банкоматами, в итоге получается что какие то банкоматы принимают 5000 но не принимают 2000р.. а те что принимают 2000 р не принимают 5000р, и догадаться, что кто принимает невозможно. И при этом неприкрытое хамство сотрудников вводит в неподдельную печаль.Требую дать ответ на каком основании я должен выслушивать хамство от сотрудников сбербанка?И какие меры приняты для недопущения подобного хамства.Отрицательный отзыв не буду писать на Банки ру, потому что, пожалуй, это отделение единственное с подобными сотрудниками хамами, например отделение в трех кварталах на пр. Стачки 30А…. Там все великолепно, там клиентов любят и уважают. Там грамотные сотрудники!

Добрый день! Возможно ли пополнение наличными баланса дебетовой карты Мир Классическая «РГО-Бинбанк»?

Добрый вечер! В нарушение пункта 17.2 «Порядок предоставления кредита» в течение трех рабочих дней с даты подписания Индивидуальных условий договора потребительского кредита перечисление денежных средств банком не произведено. Просьба разобраться в данной ситуации. Начисление процентов пересчитать с даты фактического предоставления кредита.

Добрый день!! Куда и кому мне ещё надо написать жалобу на Ваш Банк!! Почему специалисты звонят на день по 5 раз третьему лицу, человеку который даже в анкетных данных не был никогда указан!!! Данную информацию подтвердила ваша клиентская служба!!! На каком основании ваши специалисты звонят этим людям?!!! И ещё, говорят третьим лицам, врут в наглую, что до меня дозвониться не могут! Телефон включён целыми днями. Если звонили, скажите число, время, дабу, буду делать детальную выписку!! Если меры не будут приняты, то юрист будет готовить второй иск на ваш банк по этому поводу!! В ЦБ РФ заявление уже готово! Примите меры!

Здравствуйте! Я поручитель по кредиту, но в Сбербанк- онлайн нет информации об этом, хотя, когда прошлый кредит я был поручителем — в приложении бвла информация по кредиту, в котором я поручитель. В чем причина?

Здравствуйте, можно ли оформить кредитную карту, если в городе постоянной регистрации нет отделения вашего банка?

Почему банк ВТБ (обслуживаюсь в отделении филиал№ 7806),в частности директор филиала, не может объяснить причин блокировки счета физического лица и предлагает закрыть все счета (карточку в течении 10 рабочих дней потом нужно приехать в отделение написать заявление на закрытие счетов,потом подождать 14 рбочих дней и написать заявление на перевод в другой банк)?????? Почему государственный банк РФ отказывает в обслуживании гражданину РФ без объяснения причин? Почему при блокировке текущий остаток видный в банк клиенте стал равен 0 руб. (кстати в отделении отказали сделать выписку), куда исчезли деньги?

Здравствуйте! Обращался за кредитом в 400000 рублей на 5 лет отказали!

Здравствуйте,Обратился в колл-центр Альфа банка для уточнения перечня документов необходимыхдля оформления карты. Судя по ответу операторов, обязательное условие — наличие официального и постоянного места работы. На странице этой карты на сайте banki.ru нет ни одного слова об этом главном условии. Прошу объяснить какая информация актуальная, почему я не могу предоставить других документов, подтверждающих доход — выписки из других банков, загранпаспорт с отметками и тд.Александр

Здравствуйте! В личном кабинете,где раздел кредит,уже 2 недели пытаюсь отправить заявление на кредит.но там не открывается,а пишут «по техническим причинам невозможно выполнить отправку заявки на рассмотрение».Что это значит?

Добрый вечер, Александр.Хочу перевести на текущий счёт денежные средства из другого банка. Не возникнет ли какой-либо комиссии или необходимости так называемой «отлежки» в случае снятия денежных средств со счета в офисе банка?

Здравствуйте! После 2 снижения процентной ставки моя сумма ежемесячного платежа уменьшилась на 995₽ С 26675 до 25680₽! За что большое спасибо!!!

Здравствуйте! Подавал заявку 1712290138 на снижение процентной ставки по ипотеке 29 декабря 2017 г. Каждый месяц приходит сообщение о продлении рассмотрения заявки ещё на месяц. Прошло три месяца. Сколько ещё месяцев банк будет принимать решение?

Добрый день, Анастасия. Хочу уточнить по моему вопросу от 28.03.2018 18:41 по поводу рассмотрения оценки недвижимости, меня зовут Чернов Кирилл Евгеньевич, дата рождения 01.08.1971 .

Почему мне отказали в отправки заявку в чарджбэк https://yadi.sk/d/72anWFK№ 3TtUcX

вклад открыт в одном отделении газпромбанка, срок вклада заканчивается, можно ли его закрыть в другом отделении, т. к. В день окончания срока вклада нет возможности обратиться в отделение в котором был открыт вклад?

Уважаемый Сити Банк! Решил на досуге заказать отчет по кредитной истории и выяснился интересный факт: у меня висит задолженность в размере 722 рублей непонятно за что. У меня действительно был потребительский кредит в Сити Банке, но его я выплатил 26.01.2015 ! Никаких звонков о задолженности или писем не было, да и собственно эта задолженность образовалась не по кредиту (который я погасил в срок, согласно условиям договора), а ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРТЫ после погашения кредита! Эта просрочка висит (как выяснилось сегодня) уже более 2-х лет, что собственно критически отобразилось на моей кредитной истории.Почему меня не информировали о задолженности? Что мне теперь делать с кредитной историей?

Здравствуйте. Моей подруге 18 лет,она нигде не работает. В ауре ей предложили сделать дебетовую карту. Она сделала и ей выдали договор. Сказали что пользоваться как картой Сбербанк. Но знакомый,который тоже там работает,сказал что там есть лимит 10000 рублей. Могли ли ей оформить карту,если она не работает лимитом на 10000,или же она просто без денег

Мария,добрый день!Заявка на снижении % ставки № 144263 была отправлена через ДомКлик 20 февраля 2018г, на данный момент при проверке выходит информация Заявка № 144263 на рассмотрении с 22 марта 2018 г.прошло больше месяца, когда ожидать решение?

Добрый день, интересует вопрос по работе банка ГАЗПРОМбанк.Мой муж является продавцом недвижимости и наш покупатель является клиентом банка. Покупатель приобретает квартиру по ипотеке. 14 февраля 2018 г. нами были собраны все документы и переданы в банк.. адрес филиала. Газпромбанк, операционный офис 015/2052, г. Печора, Социалистическая ул., 58, пом. Н-8. Были озвучены сроки рассмотрения, 8 дней.. В итоге в течении февраля и март месяцев, нам с банка до сих пор нет ответа. Мы сами несколько раз звонили, спрашивали есть ли претензии по документам.. ответ был… «всё нормально«..Затем 19 марта 2018 г. попросили повторно документы технического паспорта для копирования. Что им предоставлялось сразу изначально. На данный момент решение до сих пор висит в воздухе. От банка нет никаких ответов. Единственное, что мы смогли узнать.. какой-то статус должен поменяться.. ГАЗПРОМБАНК затягивает все сроки обещанные по рассмотрению заявки. Почему не озвучиваются реальные сроки по рассмотрению кредитов на ипотеку? Так можно всех клиентов растерять!!

X Здравствуйте! При закрытии расчётного счета менеджер списала остатки денежных средств находившихся на нем в счет комиссии банка. В банке деньги возвращать отказываются,говорят что списали за текущий месяц, хотя за три недели до закрытия списали за предыдущий месяц. Звонила на горячую линию, претензию не принимают,отправляют обратно в банк, где я не могу ничего добиться. Как вернуть деньги? Куда можно написать претензию,кроме как в банк?

Здравствуйте! У меня на кредитной карте есть собственные денежные средства,за использование своих средств будет сниматься какая-нибудь комиссия (покупка,снятие)?

Можно ли вновь активировать карту,если кредит по ней полностью погашён? И как узнать активна ли карта? Как это сделать и какие документы нужны для активации имеющейся именной карты?

Халатность банка зашкаливает!!! 27.03.2018 моей компании был заблокирован доступ в личный кабинет из за того что при звонке со стороны банка ответил на телефон мой супруг,так как я была на переговорах. Действия банка меня поразили,во время моего звонка для подтверждения личности,мне ответила мой персональный менеджер,задав определённого рода вопросы касаемы моей личности, и все бы хорошо,но это все происходило с каким то подозрением и наводящими вопросами что это не я! После моих ответов,сотрудник Тинькоффбанка сказала мне что со мной свяжутся в течении одного рабочего дня, прошло уже 2 рабочих дня, пишу на почту банка, мне так же отвечают в течении одного рабочего дня, я уточнила в ответ на это письмо, что прошёл уже второй рабочий день,на что мне ничего не ответили!! Получается банк под предлогом подозрения в том что я являюсь не настоящим пользователем,не проведя полную и нормальную процедуру аутентификации незаконно удерживает денежные средства,прошу разобраться в проблеме,так как несу убытки в бизнесе из за необоснованных подозрений!!

Здравствуйте, я оформила кредит-рассрочку для приобретения ноутбука, при оформлении кредита мне включили платную услугу финансовая защита, не разъяснив, что за эту услугу предусмотрена плата. Прошу отключить услугу финансовая защита и пересчитать сумму кредита и ежемесячные платежи.

Можно по моему вопросу провести проверку или иные действия, ваш модератор отправил меня в какое то никуда, где ни ответа ни привета. Прошу рассмотреть данную ситуацию, жду письменного подтверждения.

X Здравствуйте Александр,Я был клиентом банка европлан и у меня там был вклад и он лайн доступ. Бин купил европлан и и у меня исчез он лайн доступ. Я был в длительной командировке но пришлось приехать и прийти в офис чтобы получить доступ. Получил доступ к 1.0 , с февраля подняли тарифы и я готов перейти на 2.0 но надо опять ехать в офис что в моем случае непросто. Онлайн открыть доступ не могу, я позвонил в поддержку и мне сказали что надо подписать договор об удаленном обслуживании. Но я же пользую 1.0 !Не могли бы Вы помочь перейти на 2.0 без визита в офис? Я снова в длительной командировке и мне непросто прийти в офис. Когда мне давали доступ к 1.0 мне сказали что я сам могу открыть доступ к 2.0 и я все подписал что мне сказали.С уважением,Вячеслав

Спасибо за разъяснение. Правильно ли я понимаю, что у всех операторов связи (Мегафон, МТС, Билайн, Теле2 и т. д.) код на всю их продукцию — МСС 4812, вне зависимости от того, связь они продают или оборудование, а значит на все, что у них покупается — кэшбэка не будет?

Добрый Мария!В конце прошлого года через сайт «Домклик» подавал заявление о снижении процентной ставки по действующей ипотеке. Кроме смещения статуса срока заявки: «…c 17 января 2018 года» — от банка никакой реакции ни положительной, ни отрицательной.Я понимаю вашу загруженность и загруженность банка, но прошу Вас хоть как-то поспособствовать в прояснении данного вопроса.Спасибо!

30.03.2018 г. в отделении № 8644/0182 мне отказали в принятии платежа за коммунальные услуги со ссылкой на то, что до окончания текущего месяца платежи за него не принимаются, либо только при предоставлении бумажной квитанции. Квитанция за текущий месяц была уже выставлена мне в электронном виде, показана сотруднику банка, на что получен отказ и предложение прийти 1 числа. Ранее такого рода вопросов не возникало, оплата принималась сразу по выставлении в «Системе Город» и обращении в любом из отделений. Прошу обосновать причину отказа и указать ссылки на соответствующее ограничение в законодательстве.

Добрый день.у меня такой вопрос,я закрыл все счета забрал вклады остался мастер счёт какой то,как мне его закрыть? Заранее спасибо.

Так что со вторым вопросом, когда будет ответ? 

Мною было подано обращение в банк о снижении % ставки по действующей ипотеке, до сих пор ответа нет. каждый раз ответ переносится на 1 месяц, а 29.03.2018 вообще пришли смс о продлении рассмотрения до мая месяца, итого рассмотрение 6 месяцев!!! N обращения 171129 0224 828500 от 29.11.2017 г.

И снова здрасти, а хочется доброго дня.Предыстория: Отзыв; Вопрос-ОтветКогда ваш банк отдаст мою закладную? Может сотрудникам отделения занимающегося выдачей закладных стоит посетить дошкольное учреждение? Выучат алфавит, да циферки и смогут работать хоть чуть быстрее? Что за свинство, хамство и дурость со стороны банка???

22 марта при моей попытке внести деньги на карту в размере 10 тысяч рублей, купюрами 2 000 рублей, зачисление не произошло, банкноты банкноты не вернул, я обратилась на горячую линию сбербанка. Мое обращение было зарегистрировано№ 180322 0122 219900 от 22.03.2018. Срок обработки был указан до 26.03.18, затем продлен до 29.03.2018 с надеждой на мое понимание.А я не понимаю:1. Почему банкоматы не прошиты на новую купюру, когда с выпуска прошло 3! месяца;2. Почему нет уведомлений о том, что банкоматы купюру не принимают;3. Сегодня 30.03.18 я не получила, как вы понимаете, деньги на счет и более того, я не получила вообще какого либо ответа по моему обращению в указанный вами же срок.Если ранее первые два вопроса были риторическими, то теперь принципиальные.Прошу вернуть деньги, прошу уведомлять ваших клиентов дабы избегать подобных инцидентов.

Являюсь клиентом банка. Поступали звонки из отдела взыскания с 8:00 утра, за полтора часа позвонили 4(!!!) раза. Поняв что выспаться после поздней смены на работе мне удастся-перезвонила выяснить в чем проблема. Девушка сказала что задолженности нет, и обьяснить зачем мне звонят с раннего утра не смогла. Хотелось бы выяснить, зачем звонят с такой настырностью не проверив имеющуюся задолженность.

Подскажите пожалуйста будут ли начислены акционные баллы (за переход из пользы) при переходе по ссылке магазина из ЛК пользы если оплату в магазине производить не картой с пользой а картой другого банка?

Здравствуйте! Если можно дайте, пожалуйста, ответ на ряд моих вопросов. На Вашей горячей линии, к сожалению, не могут дать вразумительных ответов. У меня была кредитная карта Сбербанка, срок ее действия подошел к концу и мне перевыпустили новую карту, она сейчас лежит в подразделении банка. Пока я не ходила ее забирать и хотела бы узнать вот что:1. Можно ли с кредитной карты оплачивать коммунальные услуги посредством сервиса «сбербанк онлайн»? где узнать каков будет % за перевод?2. Можно ли оплачивать кредиты сторонних банков? где узнать каков будет % за перевод в банки сетелем, рсхб, втб?3. Если есть возможность через сбербанк онлайн с кредитной карты оплатить коммуналку и кредиты сторонних банков, то будет ли распространяться на это льготный период 50 дней? Заранее большое спасибо!

Добрый день. 23.03.2018 года я обратился в сбербанк по вопросу уменьшения срока кредитования путем зачисления на ссудный счет средств материнского капитала. (заранее позвонил на горячую линию узнали возможно ли материнским капиталом уменьшить срок кредитования, на что мне ответили ДА, мат.капитал считается частичным досрочным погашением, соответственно-возможно уменьшить срок кредитования.) В отделении банка мне сразу сказали можете даже не писать заявление, все равно откажут.Решение банка: частичное досрочное погашение ссудной задолженности средствами мат.капитала проводится в дату поступления денежных средств на ссудный счет, и распределяется в соответствии с условиями кредитного договора: часть направляется на оплату основного долга, часть на оплату процентов. при этом срок кредитования не уменьшается.Основание принятого решения: Материнский (семейный капитал) может быть использован для полного или частичного погашения жилищного кредита, полученного в ПАО Сбербанк, но условия нового сервиса (уменьшение срока кредитования с сохранением ануитентного платежа) не применимы к погашению кредита средствами материнского капитала. Распределение средств осуществляется согласно п. 3.12 Общих условий кредитования.Исходя из полученных ответов, отказ основывается на п. 3.12 Общих условий кредитования. Но анализ указанного пункта, подписанного мной договора, не содержит оснований для отказа моих требований, а именно уменьшения срока кредитования без уменьшения ежемесячного платежа. Хотелось бы узнать причину отказа.

Добрый день!Я являюсь держателем кредитной карты ВТБ Банк Москвы с акцией Матрешка.В настоящее время я имею возможность оплаты налогов, коммунальных платежей и платежей за телефон через интернет банк ВТБ Банк Москвы с кредитной карты. Но этот интернет банк через некоторое время будет закрыт.В ВТБ онлайн сейчас оплата любых платежей возможно только с Мастер-счета, с кредитной карты невозможна.Будет ли добавлена такая возможность в ВТБ онлайн?До какого срока будет работать интернет банк ВТБ Банк Москвы?Какие еще есть возможности для оплаты коммунальных и государственных услуг с этой кредитной карты без комиссии (сайт pgu.mos.ru, банкоматы, что-то еще)?

Добрый день! Подскажите пожалуйста банк имеет право удалять транзакциии из истории операций в мобильном банке которые также затем исчезают и из выписки по счёту?

добрый день!пришли с мужем брать кредит на 350000 рублей,ранее за месяц до этого,была выслана смс что возможен кредит на 450,в итоге нам одобрили всего 210000,мы отказались,можно ли как то согласиться и возможно ли?или так же только через 2 месяца?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что делать, если умер дедушка, завещания нет. Бабушка хочет получить денежные средства которые находятся на сберегательной книжке. Проблема в том, что книжка утеряна. Что делать в данной ситуации? Нотариус посоветовал написать заявление в суд о признании права собственности на денежный вклад. — данный совет уместен в данной ситуации?

В связи с тем, что обязательным условием получения карты Альфа банка «100 дней» является предоставление справки с места работы, прошу внести эту ключевую информацию в раздел на портале banki.ru, посвященный этой карте и не нарушать закон, вводя потребителей в заблуждение.В настоящий момент нет ни слова об этом условии, кроме того, система Banki.ru предлагает эту карту после установления в расширенном поиске фильтра «без справок».

Добрый день. 06.04.18 заканчивается полис страхования имущества и меня как заемщика по ипотечному кредиту.Заблаговременно, 27.03.18 я оправила на эл. почту MKF@SBERBANK.RU скан.копии продленных полисов страхования имущества и заемщика,а также квитанции об оплате. Однако даже сегодня,30.03.2018, никакого ответа о принятии полисов так и не последовало.Писала также обращение на сайте Сбербанка (180328-0439-700400 от 28.03.18).Но данное обращение вообще почему-то потерялось и статус рассмотрения недоступен.Прошу в кратчайшие сроки разобраться со сложившейся ситуацией, рассмотреть обращение и письмо по адресу MKF@SBERBANK.RU, обновить в базе Сбербанка информацию о продлённый полисах страхования и дать письменный ответ

Удивляет непонятное для меня явление — нежелание увеличить кредитный лимит по карте. Все основания для этого есть — картой беспрерывно пользуюсь с 25.04.2014 года, за это время не было ни одного штрафа и просрочки платежа — тоесть 4 года безупречного сотрудничества с банком с моей стороны.Кроме того, по данной карте в рамках имеют место обороты в размере кредитного лимита. Также намаловажный факт — наличие абсолютно чистой кредитной истории в других банках.И в соответствии с положением о данном типе карт Viza Platinum, максимальный кредитный лимит может быть до 300000.Таким образом, по моему мнению, нет ни одного препятствия увеличить мне кредитный лимит, и как одну из причин, могу рассматривать личную неприязнь банка ко мне как Клиенту. Договор № 2197943393.

Здравствуйте! Вышла замуж поменяв фамилию, после чего обратилась в отделение банка для актуализации данных и перевыпуска карты на новую фамилию. В тарифах на перевыпуск карты на сайте банка указано, что комиссия за перевыпуск карты в размере 350 рублей взымается только в 3 случаях (утеря, кража, порча). Прошу разъяснить на каком основании после перевыпуска карты в связи со сменой фамилии с меня была удержана комиссия 350 рублей, а в SMS сообщении от банка причина перевыпуска карты указана «за утерю». В других банках замена карты в связи со сменой фамилии была произведена без снятия комиссии в отличии от вашего банка.

Здравствуйте, скажите пожалуйста. Вчера получила новую карту сбербанк, карту активировали и мне сказала через 24 часа зайти на сайт и пройти по ссылке,это обязательно? Я захожу, там нет никаких ссылок

Уточните сколько времени мне ждать пока вы соизволите мне ответить? Вы обещали несколько раз ответ но ответа я не получил.Я как и обещал приходил вчера в банк с видеокамерой и оставлял обращение, на завтра у меня также выдано редакционное задание снять продолжение репортажа и получение письменного ответа в банке. Заранее вас опять предупреждаю.http://www.banki.ru/services/response.. ./10146396/

Здравствуйте, если я делала заявку на кредит через сбербанк онлайн, и у меня пришел ответ предварительно одобрен, это значит что кредит одобрен по этой % ставке и я могу идти в отделение и оформлять его?

Добрый день! Вчера публиковала отзыв о банке с претензией (о неснижении ставки по ипотеке по вине банка). Ответа кроме «мы вас понимаем», не было. Подскажите, в течение какого времени ждать ответ?

Здравствуйте. Хотела бы рефинансировать остаток ипотечного кредита, оформленный под 10,8%. Могу я рассчитывать в вашем банке на меньшую процентную ставку?

В продолжение вопроса http://www.banki.ru/services/question…d=103591161) проверьте, пожалуйста, что комиссия за март не будет списана.2) можете подтвердить, что информация о задолженности по дебетовой карте не передавалась в БКИ?Контактные данные указал.

Планируется ли продление акции «Пополнение карты КОСМОС с карт др. банков БЕЗ КОМИССИИ» Сейчас стало очень удобно!

Добрый день,сегодня повторно получила новую зарплатную карту(был перевыпуск карты,связанный с отсутствием пин-кода) сказали что реквизиты не изменятся,а только номер карты,но проблема в том,что номер прежней карты я уже сообщила на работе для зачисления денег,сегодня должны перевести зарплату и получается они придут на заблокированную карту? Заранее спасибо.

Ответ банка, нечто из серии … главное прокукарекать но а там хоть не рассветай.«Для рассмотрения заявки могут потребоваться некоторые уточнения, в том числе и данные паспорта. Это необходимо, чтобы все было указано корректно, и банк смог всесторонне оценить возможные риски.Повторно подать заявку на кредит вы можете через 60 дней. Эта заявка будет рассмотрена без учета предыдущего решения, и банк повторно проанализирует все критерии, чтобы найти возможность принять положительное решение». Мария Александрова. Служба заботы о клиентах «ПАО Сбербанк»1. О каком предыдущем решении вообще может идти речь если клиент сделавший заявку на кредит позже при общении с сотрудником банка отказался от этой заявки, и заметьте, ещё до её рассмотрения??? Это получается, что клиент отказался от предварительной заявки на услугу банка, а тот в свою очередь продолжает … всесторонне оценивать свои риски от того чего уже и нет. Вы хотя бы понимаете уважаемая Мария Александрова из службы заботы о клиентах «ПАО Сбербанк» о чём пишите. Да если такое усердие и работоспособность ваших сотрудников направить в правильное русло, то уверен, что % ставки на предоставляемые вашим учреждением услуги снизились бы как минимум на 3—4 пункта без намёка на уменьшение доходности.2. И по поводу корректности данных, о которой вами говорится в ответе. Напрашивается только один вывод, а именно, вы унижаете ваших же сотрудников Сбербанка, ставя под вопрос компетентность того, или тех, рядовых сотрудников вашего учреждения кто первоначально занимался открытием счёта, а позже проводил все процедуры по работе с данными предшествующие выдаче дебетовой карты, кто работал с клиентом и держал его документы в собственных руках. Это второе, и пожалуй самое противное. Уверен, что через 60 дней упомянутых вами в ответе у меня не появится вновь бредовая идея обратиться в Сбербанк за оказанием им подобной или же другой «услуги». И как ни странно это уже не от собственного опыта, а скорее от информации, выданной вашим руководителем Г. Г. гаранту Всея Руси В. В. П. о том, что люди наши вообще то уже сильно закредитованы, но ещё не критично и года два протянут. Хочется верить, что это сказано только о процентных ставках)). Хочу протянуть дольше и без участия в бытие моём «ПАО Сбербанк» За сим имею честь откланяться.

Я оставляла сообщение на сайте ВТБ о неудобном интерфейсе банкоматов ВТБ для оплаты ЖКХ, в частности, неудобство в связи с отменой в меню «Оплата по ЕПД». На сайте в графе под названием " EMAIL ДЛЯ ОТВЕТА» я ввела эл. адрес для ответа. Тем не менее 30.03.2018 я получила от ВТБ не ответ по указанному мною эл. адресу, а СМС с предложением позвонить в банк по указанному в СМС номеру тел. для получения ответа. При этом по указанному в СМС номеру телефона срабатывает автоответчик с указанием набрать доп. цифру по тому или иному вопросу, однако в озвученном автоответчиком голосовом тексте не было названо цифры для получения ответа по претензиям. В связи с изложенным, прошу следовать Вами же созданному сайту: если в форме обращения указан эл. адрес для ответа, то и отвечайте на эл. адрес. В меню автоответчика предусмотрите голосовую информацию о доп. цифре для получения ответов на обращения. Таким образом, поскольку я не получила ответа на первое обращение, прошу ответить на эл. адрес, указанный мною в форме данного обращения: как по первому моему обращению, так и по данному обращению. Либо уберите из формы строку Email для ответа, не вводите в заблуждение.Отправить данное сообщение через сайт ВТБ не удалось: после заполнения поля «Суть обращения» поле остается обрамленным в красной рамке, и сообщение не удается отправить.

Подскажите,как можно отредактировать отзыв,т.е добавить информацию в уже существующий мой отзыв?

Мне нужно заходить на сайт и проходить по ссылке как сказали в банке?

Добрый день!Я бывший сотрудник Сбербанка,уволилась в 2017 г.мне необходимо получить справку 2 НДФЛ ЗА 2017 г. через сайт oplatatrudasamara@sberbank.ru справку не удается заказать. Просьба предоставить информацию как это сделать? Вопрос крайне важен для меня.

Здравствуйте. Я взяла ипотеку в СБ РФ в октябре 2014 года под 13% годовых. У меня не полная семья, я и ребенок. Скажите пожалуйста на какую льготную ставку рефинансирования мне рассчитывать. Имею ли я право на льготу?

Необходимо снять деньги в банкомате на острове Пхукет в Таиланде, Каира Сбербанка, как это сделать?

Здравствуйте, автокредит был оформлен 25 марта на сумму 2 155 863 руб в Сетелем банке. заказала полное досрочное погашение на 6 апреля (в льготный период). Пришло сообщение что на счету должно быть 2 165 934 руб,(с этим я согласна) а также сумма ежемесячного платежа согласно графику (а с этим не согласна). При этом первый ежемесячный платеж должен быть 7 мая в сумме 75780 р (из них 37328,84 по кредиту 38451,16 по процентам). Вопрос, почему я должна платиь ежемесячный платеж, ведь в сумме ПДП уже включена сумма ежемесячного платежа за кредит и %. Получается двойное начисление.

Когда начисляются проценты на пенсионную карту Мир

Добрый вечер. Я собираюсь в отпуск в Молдавию, смогу ли я картой системы Мир рассчитаться за покупку в магазинах?

Здравствуйте. Прошу прокомментировать мою ситуацию.http://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Добрый вечер! Сегодня со своей дебетовой карты Тинькофф осуществляла перевод на карту другого банка с номером 5446________1419, платеж от 30.03.18 15—10, квитанция 328728941. Ошиблась в реквизитах получаетеля. Денежные средства списались. В попытках решить проблему 3 раза обращалась на горячую линию банка. Получила разъяснения, что отменить платеж ошибочно отправленный можно в течение 5 дней, но в не Тинькофф банке, клиентом которого я являюсь, а в банке получателя. У меня нет инструмента определения банка получателя по номеру карты. С помощью системы Google я попробовала уточнить данную информацию. Обратилась в предположительный банк получателя — где мне дали ответ, что денежные средства может отозвать только банк-отправитель по письменному заявлению. Заявление в Вашем банке принимать отказываются. Подскажите, меня вводят в заблуждение? И как можно разрешить данную ситуацию? Спасибо!

Сегодня отказали выдать пенсионную карту по доверенности. Карта оформлена в другом регионе, а именно в Тамбовской области. На номер телефона пришла смска, что нужно забрать карту. А на самом деле её не дают, потому что она другого региона и по доверенности. Доверенность проверили. А карту так и не выдали…

Всю информацию оставил в «Информации для компании».