Неоднократно обращались на горячую линию по вопросу невозможности подключиться к Бинбанк онлайн 2. Трижды посещали офис на Каширском шоссе 61 выполняя рекомендации сотрудников горячей линии (подтверждали личные данные, меняли номер телефона, подтверждали номер телефона и д. р. данные из за ошибок сотрудника банка при вводе данных). 8 марта сотрудником офиса на Каширке 61 была составлена заявка на подключение данной услуги т. к. программа выдает «Ошибка. Попробуйте повторить позже». До настоящего времени не удалось подключить Бинбанк онлайн 2 и информации о состоянии выполнения заявки (номер не давали) не имеем. Информация касается вклада моей жены, старая версия Бинбанк онлайн работает.С уважением

Вся история происходит в Н. Новгороде (участвуют местные сотрудники и не местные из колл-центров службы поддержки)Дернул меня черт как представителя взыскателя обратиться в этот банк с исполнительным листом, т. к. у Должника там есть счета и об этом нам было известно. думали так быстрее будет)).Взял исполнительный лист, приложил все необходимые документы, предусмотренные законодательством и отправился в Сбер. Обратился в ДО на октябрьской 35, в том же здании где и ВВБ находится, где все большое начальство у них сидит.консультанты банка про исполнительные документы имеют очень смутное представление, ну да ладно. С помощью удачи и смекалки попал на сотрудника, который занимается их приемом.Под расписку передал исполлист и приложения сотруднику сбера, написал заявление с просьбой принять документы на исполнение. Было это 26.02.18.В общем-то, не питая иллюзий по работе этого банка, вскоре стал интересоваться исполнением данного документа. Сотрудники в ДО на Октябрьской мало беспокоились по этому поводу, их задача проста с их слов, передать документы в ЦСКО (сейчас какая-то новая абракадабра у них) «Волга-Сити» на пр. Сахарова, которое занимается исполнением. Остальное им побоку.В течение недели никаких мер по взысканию мы со взыскателем не почувствовали от сбера. Многочисленные попытки что-то выяснить по телефону горячей линии сбера ни к чему не привели кроме потери времени и нервов.Придя уже через неделю перед мартовскими праздниками снова в указанное выше ДО я выяснил, что банк и не думал еще суетиться по исполнению исполлиста, якобы мною неверно заполнено заявление с которым подавался исполлист. При этом уже другой сотрудник ДО в свою защиту и защиту коллеги (корпоративная солидарность) сказала, что как заполнено заявление она не проверяет, а просто тупо отправляет в «Волга-Сити». На мой аргумент о том, что заявление составляется в произвольной форме и все необходимые и предусмотренные Инструкцией ЦБ данные в нем указаны лишь вызвал у нее возмущение, а потом полную апатию.ну да ладно, как известно слон — животное не поворотливое, чтоб не терять время написал еще одно заявление и отдал под расписку новому сотруднику.в течение следующей рабочей недели никакого взыскания мы опять не почувствовали, из банка никто со мной не связывался, самому установить исполнителя в сбере также не удалось, т. к. все внутренние телефоны теперь там набираются через телефон горячей линии и нужно знать 7-значный номер конкретного лица. Все теперь засекречено. Чтоб всякие там граждане не беспокоили по пустякам занятых сотрудников банка.Время бежит, было решено возбуждать исполнительное производство скорее. 19 марта 2018 я написал заявление об отзыве исполнительного листа из банка. Предварительно, вновь изучив инструкцию ЦБ по этому вопросу, подготовил все необходимое и подал заявление об отзыве.По совету сотрудника горячей линии обратился в ближайший ДО на пр. гагарина 108, под расписку все передал, уточнил у сотрудников порядок и сроки получения, просил в заявлении выдать на руки исполлист.с тех пор уже как полторы недели безуспешно пытаюсь выяснить судьбу предъявленного нами исполлиста. Сотрудники того ДО ничего не знают, выяснить не могут. Мои ежедневные беседы по телефону горячей линии к результату не ведут. зато теперь я знаю для чего создана эта служба- футболить и мытарить клиентов.Через неделю я написал еще одно заявление в другом ДО на Горького об отзыве исполлиста, чтоб сотрудники этого ДО также могли отследить судьбу так нужного мне документа. Но, что-то на второй день запал у них пропал…вот и думаю, что наверно скорее я в суде дубликат уже получу, чем слона неповоротливого тормошить…ВЕРНИТЕ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ!!!

Отключите дурацкие «истории» в приложении. Или дайте возможность их скрывать. Не после просмотра всех историй, а сразу. Мне нужен онлайн банк клиент, а не ваша рекламная площадка!

Здравствуйте!Писал отзыв о Бинбанке: http://www.banki.ru/services/response.. ./10066629/К сожалению, выяснился еще один нюанс: мне подключили СМС-информирование и уже 8 раз списали плату за его обслуживание, хотя ни одной СМС банк не прислал, в т. ч. о списаниях комиссии.Карту оформлял ради кэшбека в ресторанах.Плюс дело было накануне отпуска. После него Тинькофф дал категорию «Рестораны» по своей карте для повышенного кэшбека, поэтому карта Бинбанка не использовалась длительное время.Вчера узнал, что банк все это время списывал с карты деньги.Хотя, учитывая получение карты курьером, очевидно, я не подписывал заявление на подключение СМС-информирование.Некоторое время назад, когда уже была задолженность, я обращался в банк с вопросом, не изменились ли тарифы, нет ли платы за обслуживание. Мне сказали, что нет, о задолженности и о подключенной платной услуге не сказали.Прошу содействия в рассмотрении обращения. Номер обращения по этой ситуации и контактные данные написал в «Информации для компании».У меня есть желание начать использовать карту, но сейчас это невозможно.

Здравствуйте. Где найти бланк заявления на от отказа страховки. Вчера взял кредит, навязала страховку.

Здравствуйте зарегистрировалась в мобильном банке онлайн а он заблокирован разблокируйте пожалуйста

Дали кредит в размере 46.500 рублей, плюс страховка 3.500 рублей. В итоге 50000 . А в кредите указана сумма 55700. Вопрос, куда делись 5700 ?

В октябре 2017 года,я взял кредит, после первого взноса,узнал что подключена финансовая защита,хотел отказаться, но,сказали уже поздно,надо было в течении 14ти дней (хотя платеж первый через месяц).Также ответили что при досрочном погашении кредита,мне вернут деньги.Через 4 месяца пришёл гасить кредит досрочно,мне назвали сумму,я заплатил, и спросил за финансовую защиту, (возврат)мне ответили,что я с экономил при досрочном погашении 50000 т руб,(примерно) вот туда всё и входит. Вопрос,так ли это? Хочу в первую очередь обратиться к сотрудникам вашего банка,прежде чем делать другие шаги.

Здравствуйте! Запрос № 99376 по снижению ипотечной ставки был оформлен 18 января 2018, на рассмотрении с 18.02.2018, до сих пор не получил никакого ответа. Задавал вам вопрос, но получил на него шаблонный ответ. Хотелось бы получить более конкретный ответ на вопрос когда уже рассмотрят мой запрос на снижение процентной ставки. Спасибо!

Добрый день. 27.03.18 заказал дебетовую карту и забрал ее у представителя. Активация прошла проблемно, только в чате поддержки смогли активировать. В этот же день мне на карту отправили денежные средства по номеру телефона. Средства списали у отправителя, а мне на счёт не зачислили. Служба поддержки говорит ушли на кредитную карту, якобы которая у вас есть, но ее в личном кабинете вы не видете. Когда нужно Вам быстро получить перевод, это оказывается целый квест решения проблем. Служба поддержки в чате от одного перекидывает на другого и только ответ ждите.

Спасибо за оперативный ответ. 1,5 месяца я не мог сдвинуть с места эту ситуацию. Операция, о которой пишите Вы («MEGAFON SB4209274») — это покупка телефонной гарнитуры. Поясните, почему по данной операции не был посчитан кэшбэк!!!

День добрый, вопрос возник. Оформил кредит через сбербанк онлайн, по умолчанию выбрана карта для списания ежемесячного платежа с дебетовой карты. Как сделать так, чтобы сбербанк онлайн рассматривал как средства для списания деньги расположенные на отдельном бессрочном сберегательном счете? спасибо.

ПретензияЯ, Омуракунов Алишер Кубанычбекович, получил целевой потребительский кредит и подписал кредитный договор N F0ILX910S17122035288 от 20.12.2017 г. на строительство индивидуального жилого дома для постоянного проживания через компанию ООО «Терем-Про»Мне обещали, что я смогу использовать средства материнского капитала в счет погашения задолженности по кредиту. ПФР одобрил перевод денежных средств в счет частично- досрочного погашения. Согласно пункт 2 часть 2 статья 8 федерального закона от 29.12.2006 ПФР не могут перевести денежные средства на счет физического лица. Они требуют, чтобы АО Альфа-Банк предоставил специальный ссудный счет для перевода материнского капитала.Мой текущий менеджер: Хватов Евгений Александрович открыл дополнительный счет для перевода Д/С, 40817810705662807917 — но этот счет открыт на физ.лицо и ПФР отказывает в переводе Д/С.Как я понял, ссудный счет открывается только в рамках ипотечного кредитования и этим вопросом занимается ипотечный центр, прошу помочь мне и предоставить ссудный счет для перевода Д/С и зачесть их в счет частично-досрочного погашения.Прошу также связаться со мной, кто будет заниматься этим вопросом по номеру телефона: 8-929-519-01-12

Добрый день. Почему недоступна выписка в EXCEL? Операторы говорят, что этой функции больше нет. Ребята, вы с головой дружите. Как считать цифры, с экрана с калькулятором в руках?!Здравствуйте!пользовался ей последние 3 годаесть только PDFСейчас проверю информацию, пожалуйста, ожидайте?Благодарю за ожидание, проверяю информацию по Вашему вопросуК сожалению, в формате excel на данный момент нельзя оформить выписку

Доброго времени суток!Наталья, будьте добры, подскажите, когда мне ответят по моему вопросу?Отправляла его 16.03. на электронную почту SMedia@vtb24.ru (Горячая линия 10331814).Спасибо за оперативный ответ!

Добрый день!Прошу решить вопрос снижения процентной ставки по кредитному договору рефинансирования ипотеки.Документы, подтверждающие государственную регистрацию, были предоставлены 03.02.2018 г. в отделение банка по адресу Московская область, Мытищи, Новомытищинский проспект, 5, корп. 1 — для соблюдения условия снижения процентной ставки по договору с 11,5% до 9,5% (пункт 2.3.2.1. договора ипотеки).03.03.2018 пришло сообщение от Сбербанка о том, что по договору не может быть произведено снижение процентной ставки в связи с истечением срока подтверждения целевого использования.При обращении в вышеуказанное отделение от сотрудников был получен ответ, что с договором все в порядке, все документы были предоставлены в срок и все данные в системе отображены.После обращения в банк с просьбой разобраться с ситуацией — 18.03.2018 г. пришло сообщение следующего содержания: обращение № 180314 0566 166600 от 14.03.2018 рассмотрено. Банком скорректирован график платежей. Ставка снижена, новый платеж с 30.04.2018.26.03.2018 г. составлено еще одно обращение в отделение банка.Согласно пункта 2.3.2.1. договора ипотеки новый платеж должен быть рассчитан с даты, следующей за ближайшей платежной датой после предоставления всех документов.Таким образом платеж по сниженной ставке 9,5% должен стоять в графике 30.03.2018 г.Прошу пересчитать график платежей и новый платеж установить 30.03.2018.Просьба взять ситуацию на контроль и разъяснить причину переноса даты снижения платежа.

Мария, добрый день!Мой вопрос 10336933Решать вопрос неделю это не быстрее. Когда мне ждать ответ?Мы уже несколько месяцев могли бы быть вашими клиентами, и из-за разночтений юристов нам отказывают.Как так? В одном отделении одно, в другом другое?

Александр,я написала на почту по работе с персоналом. ,молчат.Мне необходима эта справка,чтобы корректно начислили больничные.Почему мне сразу не дали корректную справку?как я могу решить этот вопрос?

Добрый день Мария Александровна! Я продаю квартиру находящуюся в собственности.Нашими покупателями была подана электронная заявка с копиями документов на мою квартиру в Сбербанк с целью дальнейшего заключения электронного договора купли-продажи. На сколько мне известно срок принятия решения по таким документам 5 дней.Указанный срок истек 26.03.2018. Ответа нам до сих пор не поступило. Возможно ли как то выяснить судьбу нашей заявки либо связаться с сотрудником банка, который проверяет наши документы. Спасибо

Александр добрый день!Касательно Вашего ответа к последнему вопросу — http://www.banki.ru/services/question…d=10356791Мной, 16 марта 2018 года, в 10:09 утра на почту binbank@binbank.ru было направлено письмо с нашими реквизитами, с ссылкой на первичный вопрос http://www.banki.ru/services/question…d=10333597, а так же отделение банка в котором мы обслуживавшемся.В итоге, прошло полторы недели, решение вопроса не сдвинулось с места якобы по причине, что в письме не указана ссылка на вопрос. Но это откровенная не правда, у меня имеется в почтовом клиенте исходящее письмо отправленное в адрес банка, в тексте письма, которого имеется ссылка на вопрос.Только что, я перенаправил повторно данное письмо в адрес binbank@binbank.ruКопию текста письма, приложил в поле «Информация для компании», при составлении данного обращения.Как мне убедиться, в том, что письмо получено адресатом и в нем есть вся необходимая информация?С уважением, Антон.

21февраля я оплатила задолжности по кредиту который был продан Вам банком ВТБ,до сегодняшнего дня нет подтверждения о закрытии задолжности, куда обратиться за подтверждение м,звонила не однократно.

Добрый день! В марте проучил новую зарплатную карту платежной системы «Мир» (что является обязательно), до этого 14 лет получал зарплату на карту «visa», при получении новой карты счёт старой закрыл. 24.03.2018 г. и 27.03.2018 г. подал заявки на кредит по которым принято отрицательное решение. Как пояснили сотрудники банка необходимо подтвердит доход и чтобы на карту пришло не мене 3 начислений зарплаты. Не понимаю почему нельзя посмотреть мой старый счёт при принятии решения. Ждать ещё два месяца?

Добрый день!Обращаюсь к вам во второй раз, извините. Тот ответ который дает Альфа банк по моему обращению N А 1803231491 не подтверждает, тот факт, что деньги мне возвращены. Ответ дан формально: «деньги возвращены». Я прошу ответить на следующие вопросы:Почему меня не уведомили о возврате денежных средств?Из какого документа или сообщения я должна узнать о возврате моих денежных средств?Почему я не вижу поступления денежных средств в личном кабинете?Обращаю Ваше внимание, что в моем первоначальном запросе в банк эти вопросы не ставились и ответ на них я не получила. Прошу вас разобраться в данной ситуации и дать мне ответ.Я понимаю, что нагрузка на вас велика, но прошу отнестись к ответу мне не формально.

ВТБ — «Гоп-стоп» банк (Умысел или Глупость национального масштаба)?Я столкнулся с уникальной ситуацией — ВТБ банк «захватил» все мои деньги на зарплатном счету без каких-либо уведомлений или объяснений.После ареста моего зарплатного счета, в течении уже 2х недель ВТБ банк уклоняется от каких-либо комментариев и действий, деньги на моем зарплатном счету, разумеется, продолжаю оставаться заблокированными. Необходимо учесть, что я работаю по найму в фармацевтической компании и не имею других источников дохода кроме единственного места работа.Теперь я посещаю офис ВТБ банка в Москва сити как работу каждый день в течении недели, общаюсь с менеджерами офиса и за две недели они не дали мне не малейшего ответа, ни о том, что случилось и ни о том, что должно быть сделано для разрешения ситуации.Чего я не могу понять абсолютно это полной отсутствие «клиента-ориентированного подхода» в ВТБ или скорее наличие в банке ВТБ «АНТИ-КЛИЕНТНОГО ПОДХОДА»:1) Меня никто в Банке ВТБ не уведомил о факте блокировки моего счета с находящейся на счете моей зарплатой,2) Мне никто в Банке ВТБ не дал информации о причинах этой блокировки3) Мне никто в Банке ВТБ ни дает ни сроков, ни предложений по разрешению ситуации с удержанием моих средств Банком ВТБКак всегда, в «странных ситуациях» возникает вопрос, что это ГЛУПОСТЬ (включая отсутствие процедур и т. д.) или УМЫСЕЛ банка. Я думаю смесь: скорее полное игнорирование клиентов с внутренними проблемами ликвидности которые с «попустильства» руководства (не думаю, что это прямое указание) банк ВТБ решает незаконным задержанием чужих средств.Мой план действий по спасению моих активов от Банка ВТБ:1) Я про-активно (без запроса со стороны ВТБ) предоставил копии платежных поручений и справок о зарплате в Банк ВТБ2) Я написал письменной обращение в банк ВТБ (запросив подтверждение о получении запроса, на случай дальнейших судебных разбирательств с ВТБ)3) Я написал заявления, о возвращении моей зарплаты в Citi из ВТБ4) Следующим шагом я пишу обращения в контролирующие органы релевантные для этого случая: Роспотребнадзор, ЦБ и Прокуратура5) В случае необходимости идем в суд и взыскиваю ущерб с банка ВТБ 3% от суммы в день по закону о защите прав потребителей (благо, что у меня в семье есть «лучший судебный юрист» ТНК-ВР)6) В будущем обходить стороной БАНК ВТБ за несколько километров, на клиентов физ.лиц им просто плевать, у них, видимо, неведомые мне «государственные» целиИтого несколько выводов из истории, которая пока не закончилась1. Лучшее — враг хорошего. Большой моей ошибкой было решить с благими целями перевести свой зарплатны проект из Citi в ВТБ2. Обходите стороной ВТБ, за красивой новой вывеской — «совок» и полной игнорирование клиентов и круговая безответственность по отношению к клиенту (у них какие-то свои внутренние показатели эффективности и клиенту в этих показателях места нет).П. С.: Мне удалось получить туманный намек операциониста, что мой счет заблокирован СФМО (Служба Финансового Мониторинга Операций банка ВТБ).Интересно, чем, могла бы заинтересовать моя скромная персона СФМО банка ВТБ? Могу строить предположения только, потому как Банк ВТБ не сказал мне по этому поводу ни слова (собственно он меня и об аресте моих денег не известил, просто я не смог в какой-то момент расплатиться в кафе за чай…). Я годами пользовался услугами Citi банка и ни разу ничего подобного Citi себе не позволил. Кроме того, у меня возникает вопрос, что это за СФМО в банках, которое позволяет себе в «внесудебном» порядке заблокировать доступ клиента к собственным средствам без объяснения причин. Как то, мне представляется, что такие действия по отношения ко мне банка ВТБ.Могу только предположить, что СФМО в ВТБ «возбудился» причине того, что я снял через банкомат сумму поступившей мне годовой премии за 2017 год (в рамках разрешенного ВТБ лимита) и банк посчитал, что операции подозрительна на «обналичивание». Предположить и понять такой ход мыслей и ошибочное суждения я могу (несмотря на то, что я знаю, что мой работодатель и я не то, что 100% легален, а в сравнении с многими представителями власти и бизнеса просто я «святее римского папы»).Узнав об этом намеке на СФМО я запросил у своего работодателя и предоставил в банк, копии справок о моей заработной плате и копии платежных поручений подтверждающих, что мне была перечислена именно заработная плата (а не какие то отмывочные деньги) — после этого «проактивного» (без какого либо запроса) предоставления справокБАНК ВТБ ПРОДОЛЖАЕТ ХРАНИТЬ МОЛЧАНИЕ, МОИ ДЕНЬГИ НЕ ОТДАЕТ

Александр,мне по этому телефону сказали обратиться к сотрудникам,которые на телефоны не отвечают.Что делать?

Ваш банк заключил со мной кредитный договор № 29682675, при этом мне был выдан полис страхования от ВТБ Страхование N РВ23677—29682675.Сегодня компания ВТБ Страхование (8-495-644-44-40 оператор Сергей доб.7394) сообщил что мой полис некорректный.Требую от вашего банка, чтобы вы немедленно связались с компанией ВТБ страхование и решили эту проблему и сообщили мне результаты переговоров по моему контактному телефону (который я предоставлял вашему банку).

В продолжении отзыва — http://www.banki.ru/services/response.. ./10144510/1)Прошу так же ответить на каком основании Почтабанк был выбран ФГУП Почта России как банк обслуживающий платежный шлюз портала ГИС ЖКХ в обход проведения конкурса согласно ФЗ 44Так как согласно портала гос закупок тендер на разработку платежного функционала портала ГИС ЖКХ был отменён ФГУП Почта России.Видит ли Почтабанк в этом нарушение федерального законодательства?

Добрый день! 16.02.2018 в отделении сбербанка № 9038/01577 по адресу Кантемировская д. 3 был досрочно погашен ипотечный кредит в полном объеме. 17.02.2018 выдана справка что задолженности нет. Счет закрыт. Прошло уже более 30 дней с нами так и не связались сотрудники банка для выдачи закладной. Телефон 8(495)665-86-36 и эл. почта mfl@sberbank.ru, которые нам предоставили в банке, не отвечают. Как и где можно получить закладную? Очень прошу разобраться в данной проблеме!!!!!

Где ответ на мой вопрос?Я погасил кредиты в соответствии с договорённостями банка летом 2016, потом вы сначала пробовали отказаться от договорённостей и списания части штрафов, потом натравили на меня коллекторов которые больше двух месяцев меня доставали, причём по звонкам было два обращения и куча визитов в банк, вы мне отвечали что то «всё улажено», то «кто то указал мой номер» — в общем опять вы не виноваты.Что сейчас — два года испорченной кредитной истории, вы собираетесь ответить за свои халатные действия? Или вы считаете что делаете «всё правильно»?Я требую компенсацию за всё это, мне не нужны ваши извинения очередные, ими даже не подтереть задницу, вы отняли у меня кучу времени и нервов.Требую сегодня предоставить ответ, или я публично предупреждаю — завтра я приду в ваш банк и буду требовать ответ там, я вас предупреждаю посредство этого обращения в СМИ (этот сайт является СМИ) что в случае игнорирования моего обращения завтра я приду в отделение вашего банка или в офис и буду под видеозапись требовать ответов.Проигнорированное вами обращение — http://www.banki.ru/services/response.. ./10146396/

http://www.banki.ru/services/response.. ./10141748/Две недели уже прошло с «завершающей стадии рассмотрения». Когда будет окончательный ответ? Когда будет начислена компенсация? Как будут наказаны виновные?

Добрый день, Мария! Написал заявление на снижение процентной ставки 26 февраля 2018 г. месяц прошел никакого ответа не дождался. Проверил статус заявления на ДомКлик, пишет что «Ваша заявка № 151628 на рассмотрении с 28 марта 2018 года». Т. е еще месяц? Подскажите когда будет ответ?

Здравствуйте! Меня зовут Дорофеев Дмитрий Игоревич, я стал жертвой не добросовестной торговой точки в сети интернет. Ознакомившись с условиями работы магазина с тем что, mizel.ru гарантирует работу в соответствии требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), № 2300—1 от 07.02.1992., и гарантирует доставку товара в 60 рабочих дней или возвратаденежных средств по истечению срока доставки. Совершил покупку товаров Заказ № 17707 от 10.10.2017. Оплату произвел дебетовой картой Сбербанк Visa в полном объеме на сумму 142760.00 рублей.По истечению всех сроков доставки магазин не предоставил товар и добровольно деньги не возвращает. Связь с магазином происходила путем обращения на электронную почту order@mizel.ru указанную на сайте продавца (mizel.ru) По истечению срока доставки, магазин перестал отвечать на все мои обращения на возврат денежных средств. Связь утеряна.Исходя из выше изложенного, просил Вас (Сбербанк) передать мое заявление на рассмотрение в (МПС) на возврат денежных средств через процедуру«chargeback» предусмотренная и регламентируемая международнымиплатежными системами (МПС) VISA и MasterCard, так как опрачивал я картой Visa!!!. С указанием кода для Visa:Reason code: 30.В 3х моих обращениях, Сбербанк отказал 3 раза, и разные сотрудники по разным причинам. И ни разу не отправили мое заявление в международную платежную систему Visa (МПС). Беспредел везде, Сбербанку тоже плевать на законы и регламенты установленные в рамках МПС Visa по которым они работают.

Здравствуйте, писал вам 20 марта, попросили написать на почту, написал а ответа до сих пор нет. Сергей. г. Чита

Мне постоянно поступают звонки от сотрудников «Первого коллекторского бюро». Сотрудники данной организации ссылаются на то что мой номер телефона был указан как контактный при оформлении кредита в «Альфа Банке». Заемщиком по данному договору является Н-ва Татьяна Тимофеевна, я же отношения к данному кредиту не имею. Я не являюсь клиентом Вашего банка. Я не давала согласия на включение моего телефона в базу данных банка, также не давала согласия на обработку и передачу моих персональных данных третьим лицам. Банк передал мои персональные данные нарушив закон «О персональных данных». На основании п. 5 ст. 21 ФЗ № 152 от 27.06.2006 г. «О персональных данных», требую прекратить обработку и передачу, и уничтожить мои персональные данные в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты поступления данного заявления. Прошу Вас исключить мой номер телефона 8(84**) 3*-0*-5* из базы данных АО «Альфа Банк». Так как Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами «Первого коллекторского бюро» об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях, связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных».В случае отсутствия решения по данному заявлению, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, Центральный Банк РФ.

Здравствуйте! Более 10 лет являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Без единой просрочки закрыл 2 ипотечных и несколько потребительских кредитов. Имею хороший стабильный доход. Обязательств имущественного характера нет. Сегодня 28.03.18 на сайте Домклик подал заявку на ипотеку и получил отказ, несмотря на небольшую сумму! Неужели банку не нужны надежные и платёжеспособные клиенты? Я в недоумении! Видимо пора менять банк

Обращаюсь к Вам с проблемой уже четвертый раз.По Вашему ответу еще 22.03. отправила на электронную почту binbank@binbank.ru мои ФИО, дату рождения, скриншот экрана, указав в теме письма «Дополнительная информация Банки.ру».Сегодня уже 28.03.Как мне войти в личный кабинет, если страница https://i.binbank.ru/login?welcomeWindow не открывается?9 дней переписок с вами, а решения нет.

здравствуйте!хотел бы открыть расчетный счет в вашем банке как юр лицо. как мне оставить заявку онлайн или на обратную связь?

Добрый день. Ипотека в Сбербанке, у меня изменилась прописка, надо ли об этом уведомлять банк? Если да, то в какой срок?

Добрый день.На работе в дополнение к карте Visa Clasic выдали карту МИР.Имеется ли возможность подключить ее к мобильному банку (СМС информирование) как дополнительную карту? Консультанты утверждают, что им запретили так делать и предлагают подключить как отдельную услугу за дополнительные 60 руб/мес.Знаю, что раньше люди подключали так несколько карт на одну услугу, возможно ли это сделать сейчас?

Добрый день, Мария.Оформили договор ипотеки в ОСБ 9055/01983 15.03.2018, в течении двух недель сотрудник банка не может найти время для подачи документов в Росреестр для регистрации сделки.Какими сроками регламентируется данная операция. Подходит срок оплаты недвижимости застройщику, а от банка получаем только отписки в чате на Домклик.С уважением Андрей Никулин.

возможно получить ипотеку на приобретение ком. недвижимости и какие условия?

Возник вопрос о начислении баллов Польза.Была совершена операция, за которую начисляются Баллы за покупки в отдельных категориях. Оказалось, что лимит по этой категории 3000 в месяц. Однако в правилах программы польза написано, что «Максимальное количество начисленных в текущем месяце Клиенту Баллов за покупки в отдельных категориях не может превышать 7 500.»Задал этот вопрос двум специалистам в чате на сайте, они ссылаются на пункт «C 01.01.2017 Максимальное количество начисленных в текущем месяце Клиенту Базовых баллов не может превышать 3000.» После чего завершают чат, не дожидаясь моей реакции. Однако этот пункт относится к Базовым баллам, а не к Баллам за покупки в отдельных категориях (определения, что это различные категории, есть также в правилах программы). Прошу применять лимит согласно правилам: 7500 баллов в месяц.

заявка № 66313 на рассмотрении с 10 января 2018 года, была подана 10 декабря 2017 года. 22 марта вы попросили уточнить данные для поверки информации, после чего никакого ответа так и не было. Если бы весь город одновременно подал заявки на рассмотрение то за такой период времени можно было уже все их рассмотреть. «Загруженность заявками» никак не объясняет безобразное отношение банка к своим клиентам. Банк ищет только свою выгоду, искусственно затягивая сроки рассмотрения заявок. Служба заботы о клиентах создана, видимо, для того, чтобы клиенты обращались сюда и снова терпели ещё неограниченное время «рассмотрения» их заявки.

Здравствуйте!! брал телефон в М. Видео оформил кредит ный продукт Альфа банка «мои покупки» дата оформления кредитного договора 24,02,2018 на сумму 49612,07; 12,03,2018 обратился в отделение этого банка о досрочном погашение в полном обьеме, взял выписку мне обозначили сумму 49612,07 внёс наличные в размере 49700, в заявление указали дату погашения 26,03,2018 она дата первого платежа,объяснив что таков порядок,27,03,2018 обращался по горячей линии и выяснил что кредит не закрыт, оставил обращение,28,03,2018 получил ответ,что сумма для досрочного погашения не корректная,не хватает процентов за месяц. При обращение в отделение банка об этом не оповестили, дата определения суммы задолжнести 15,03,2018; итак вопрос 1- почему начислили проценты, если сумма внесена до даты определения задолженности!!!?2- какое основания начислять проценты за весь месяц,если деньки внесены гораздо раньше??3-что делать в данной ситуации…???

Добрый день!Видимо банк совершенно не заинтересован в клиентах.История началась летом 2017 года (точно не помню)На сайте S7 была реклама кредитных карт Тинькоффа, где обещали выпуск карты за 2 дня и доставку клиенту, надо было лишь заполнить анкету. У S7 как раз проходила акция по распродаже билетов с хорошей скидкой по данной карте. Прикинув по срокам, решила оформить карту. В обещанный срок сотрудники банка со мной не связались. Позвонила сама. Оказывается отдел продаж не справился с наплывом заявок и моя заявка не обработана и надо было подождать…Под акцию, конечно я уже не успевала. Данный факт меня возмутил и я отказалась от карты, объявив, что в моих планах было получить карту в заявленные в рекламе сроки. Несмотря на мой отказ, банк открыл счет и выпустил карту. Сотрудники банка звонили пытались договорить о доставке. Я еще раз объяснила, что сейчас не вижу необходиомсти в данной карте. 26 марта 20218года. Я все же решила простить некомпетентность сотрудников банка и оформить кредитную карту Вашего банка. Но опять таки с тем условием, что Тинькофф везде заявляет о коротких сроках. Мне карта нужна была до конца текущей недели. Предстоит крупный платеж. Но сам выбор банка мне не принципиален, сейчас достаточно других интересных продуктов в других банках. Позвонила в Тинькофф, объяснила ситуацию. Спросила надо ли мне заново писать заявление или нет. Меня долго переключали и просили подождать, каждый раз задавая одни и те же вопросы. После очередного ожидания, девушка заявила «с Вами завтра свяжутся по поводу перевыпуска карты» Никакой более информации не предоставила. На сл. день в райне 16,00 часов я решила позвонить в банк и уточнить, что означало вчерашнее «с Вами свяжутся» На что меня снова погоняли по линиям, после чего сказали, что Вы вчера звонили, Вам сказали что сегодня свяжутся-ждите. В итоге в этот день со мной на связь опять никто не вышел. Сегодня я снова звоню в банк (мне кажется это уже не нормально!) Спрашиваю почему со мной никто не связался, на что сотрудник банка отвечает, что рассмотрение заявки по перевыпуску до 4х дней…ждите до пятницы (включительно) с Вами свяжутся. Я объясняю ситуацию, что не могу ждать. И что может мне заново карту выпустить, так как по сути я ее не получала и НЕ являюсь клиентом банка, но ПОКА ЕЩЕ хочу. Мне говорят что это невозможно, так как у меня есть счет, но карта заблокированна и ее надо перевыпустить. Я объясняю сотруднику банка, что если до пятницы я не получу карту, то произойдет та же ситуация как и пол года назад. А именно я откажусь от карты Вашего банка, так как обращусь в другой банк. 20 минут сотрудник банка держал меня на линии. Каждые 2 минуты просил подождать еще 2 минуты, так как он решает вопрос. По завершению этого времени он объявил, что передал информацию своим коллегам и они в БЛИЖАЙШЕЕ время со мной свяжутся. На вопрос, что означет БЛИЖАЙШЕЕ время внятного ответа я не получила. Работайте с Вашим отделом продаж и в целом сотрудниками банка. Клиенты САМИ приходят, а с таким отношением желание пропадает.

Уважаемая эксперт! Обращается к Вам российский пенсионер, постоянно проживающий в г. Бишкек, получающий пенсию по платежной карточке Сбербанка России. Пенсию я получаю с 2009 года. Пенсию мне начисляли по месту постоянной регистрации в Катайском районе Курганской области. Поэтому договор на финансовое обслуживание у меня был с отделением Сбербанка в г. Катайск Курганской области. Получал я пенсию в банкомате по карточке «VISA» Каждые 3 года карточка физически заменялась. Срок действия моей карточки заканчивается в декабре 2018 года. Одновременно со мной пенсию получала и моя жена (тоже гражданка России) Гринько Галина Ивановна срок действия карточки которой которой закончился в марте 2018 года. В марте 2018 года жена летала в Катайск для получения новой карточки, но ей опять выдали карточку«VISA», хотя должны были выдать карточку «МИР» на которую переводятся российские пенсионеры. У меня больные ноги (я, практически, не выхожу из дома) поэтому последний раз мою карточку получала моя жена по доверенности.Уважаемый эксперт, как нам быть, если Россию отключат SWIFT и мы не сможем получать наши пенсии? Кроме того, на платежную систему «МИР» все пенсионеры в обязательном порядке должны быть переведены уже к 2020 году согласно постановлению Правительства РФ.Особо обращаю внимание на хамство и черствость Ведерниковой Юлии Викторовны, с которым столкнулась моя жена во время поездки для получения новой карты. Ведерникова — руководитель отделения Сбербанка РФ в г. Катайск Курганской области.

Добрый день. К сожалению, на вопрос «действует ли страховка ВЗР по пакету Премьер в отношении владельца допкарты, если на момент поездки она выпущена, но не успели забрать ее в офисе» получил отписку в виде СМС от ваших коллег, которая не отвечает на вопрос, а также противоречит информации на сайте банка и п 1.1.8 правил страхования с 01.01.18, где указано что в полис ВЗР по пакету Премьер может быть также включен владелец допкарты, не являющийся родственником, если он находится в поездке вместе с держателем основной карты. А вот про отца и мать, которых ваши коллеги перечислили в ответе, в правилах страхования и на сайте НЕТ… Цитирую ответ: «ваше обращение № 180328 0424 684500 от 28.03.2018 рассмотрено. Действие сертификата распространяется в отношении основного держателя банковской карты и членов семьи (отец, мать, супруг, дети) при совместной поездке с держателем основной карты.»http://www.banki.ru/services/question…d=10357772

Добрый день, хотела бы узнать как происходит весь процесс оформления кредита? Мой муж пришёл в банк оформлять кредит, нас долго сотрудник банка уговаривала взять страховку, на неё иуж сначала начал отказываться так как я сама являюсь кредитным специалистом и знаю что страхование добровольное, но сотрудник банка начал уверять что произойдёт либо отказ либо повысится процентная ставка, муж испугался и решил взять страховку (мне он уже не поверил и сказал что из за твоей вредности нам откажут) хорошо мы согласились, предварительно нам одобрили, пришли с копией трудовой и дооформили кредит, на выдали только кредитный договор, у меня вопрос будет ли график платежей вообще? Чтобы точно знать и ориентироваться, ещё попросила сотрудника банка нам распечатать документы по страховке, на что она нам ответила, что вам ещё не одобрили и распечатаю только тогда когда одобрят и придут деньги на счёт, сколько нам ждать этого одобрения? Нам сообщат или самим приходить спрашивать? И будет ли ещё какой нибудь этап оформления? И кстати вместе со страховкой у нас получилось 163 тысячи рублей, а переплата то сколько? Как мужу можно узнать? Больше всего раздражает что незнает общую сумму выплаты, нету графика платежей, нету документа на страхование, даже незнает в каком случае действует, подключила нам ещё какие то сомнительные страховки и не смогла объяснить что за страховки, процентная ставка аж 19.0, хотя говорила что будет меньше и когда я сотруднице сказала что страхование можно вернуть в течении 14 дней, чуть ли не орать начала! Кошмар!!!!!

Добрый день!Убедительно прошу вас оказать помощь в решении вопроса не снятия ареста со счета, который тянется уже более месяца…14 марта 2018 года в филиал ВТБ на Амундсена, 62 г. Екатеринбург было предоставлено постановление о снятии ареста с карточных счетов Щербакова И. Н. (повторно, т. к. в предыдущем постановлении, в котором по рекомендации сотрудника ВТБ был указан только номер мастер-счета и арест со всех счетов снят не был)Прошло уже 2 недели, но арест со счета так и не снят. Обратной связи по этому вопросу мы также не получили.Заранее благодарю за внимание к нашему вопросуhttp://www.banki.ru/services/response.. ./10139869/

Добрый день. Между мной и Вашим банком был заключен кредитный договор.При заключении кредитного договора, мне объяснили, что необходимо подписать заявление на оказание услуги «Подключение к программе страховой защиты» на включение меня в перечень застрахованных лиц по Договору коллективного страхования, заключенного между Вашим Банком и ООО СК «ВТБ Страхование». В течении 14 дней с момента заключения договора, мной в адрес банка и ООО СК «ВТБ Страхование». было направлено заявление об исключении меня из перечня застрахованных лиц по вышеуказанному договору и возврате мне уплаченной суммы комиссии.Данное обращение было получено банком 14.03.2018 г., страховой компанией-13.03.2018 г. Таким образом, 28.03.2018 г. последний день для возврата денежных средств. Хотелось бы узнать, почему данное обращение было проигнорировано?

Вы не прокомментировали пункт правил программы польза, который устанавливает это ограничение. Если можно, то с номером, цитатой или скриншотом. Как я мог заранее узнать об ограничении?Вопрос:Возник вопрос о начислении баллов Польза.Была совершена операция, за которую начисляются Баллы за покупки в отдельных категориях. Оказалось, что лимит по этой категории 3000 в месяц. Однако в правилах программы польза написано, что «Максимальное количество начисленных в текущем месяце Клиенту Баллов за покупки в отдельных категориях не может превышать 7 500.»Задал этот вопрос двум специалистам в чате на сайте, они ссылаются на пункт «C 01.01.2017 Максимальное количество начисленных в текущем месяце Клиенту Базовых баллов не может превышать 3000.» После чего завершают чат, не дожидаясь моей реакции. Однако этот пункт относится к Базовым баллам, а не к Баллам за покупки в отдельных категориях (определения, что это различные категории, есть также в правилах программы). Прошу применять лимит согласно правилам: 7500 баллов в месяц.killar (Москва) 28.03.2018 14:51Ответ:Добрый день.Сотрудники Вас действительно проконсультировали корректно. По базовым баллам можно получить максимально 2000 баллав, а по баллав в отдельных категориях можно получить 3000 баллов. Суммарно в месяц можно получить до 5000 баллов.

Должен ли наследник умершего клиента банка, еще не вступивший в права наследства, сообщать письменно в банк в «свободной форме» о смерти клиента? Ведь соответствующий запрос подает нотариус, ведущий дело о наследстве, официально, и дело банк ведет только с нотариусом. Наследник через полгода получает те средства, которые ему положены согласно праву на наследство. У меня подобное оповещение спросили, я отказалась его дать.

Здравствуйте эксперт Александр Новиков из отдела заботы о клиентах, прошел месяц, с момента подачи заявки, ответа нет, судя по постам ниже, это не предел для Вашего банка, Центральный банк рассмотрел вопрос и ответил за 10 дней. А что с Вашим ответом по данному вопросу?

Здравствуйте! В 2014 году мной был оформлен кредит в вашем банке, все ежемесячные платежи я вносил(есть чеки) оплатил всю сумму кредита. Сейчас хотел оформить кредит, в итоге все банки отказывают из-за плохой кредитной истории, запросил свою кредитную историю и выяснилось что у меня 6 просроченных задолженностей сроком от 30 до 90 дней по тому кредиту в вашем банке. Звоню в Алфа — Банк по горячей линии, говорят все закрыто просрочек не видят, а в истории они есть откуда- то. Договорились с сотрудниками альфа банка что они свяжутся с бки и исправят эти просрочки, уже три месяца прошло и никаких изменений, что делать?

Добрый день. Прошу вас помочь с получением информации о банковских телефонах, или с передачей информации от меня вашим специалистам, по назначению. Мне нужно связаться с вашими юристами, которые занимаются судебным взысканием задолженности. Но ваш коллцентр с ними соединить не может, и передать им информацию от меня не может тоже. Как я могу связаться с юристами?

Здравствуйте!хочу уточнить свою сумму задолженности за связнойбанк.

Добрый день!19.02.2018 г. Обратился в дополнительный офис «Дмитровка» и написал заявление об отзыве согласия на передачу моей конфиденциальной информации в связи с звонками компании НСВ по Вашему поручению. Мне сообщили что рассмотрение происходит в 30 дневный срок. На данный момент мне так же поступают звонки по Вашему поручению. Ответ на мое заявление мне так и не был предоставлен что является нарушением Вашего же регламента. Заявление принимал Главный эксперт Латухин А. В. При общении в телеграмм бот и техподдержкой мне ничего не ответили. Прошу предоставить ответ по моему заявлению для обращения в дальнейшие инстанции.

Здравствуйте, Ольга!Не прошло и месяца, как решился мой вопрос с исполнительным листом, точнее, мне наконец то ответили (см. http://www.banki.ru/services/response…10144630/) Вопрос, почему при наличии определения суда об этой ошибке от 7 июля 2017, которое было выслано в ваш адрес, вы не выполняете требования исполнительного листа, а отсылаете его в адрес суда, хотя направил его вам я. Для какой цели это делается, потянуть время? Скажите, вы ещё долго будете тянуть кота за хвост, пользуясь своей безнаказанностью?

Здравствуйте!будет ли ответ на обращение,которое было отправлено 26.03.2018 г. в 15:57?

Здравствуйте, как можно перенести встречу с представителем банка Тинькофф, и за сколько по времени это возможно?

Извините за вопрос, надеюсь он не будет риторическимВы не поверите. У меня:— идеальная кредитная история в сбербанке— зарплата переведена на карту сберабанка— я клиент сбербанк премьер— я застрахован в сбербанк-страхование— свою будущую пенсию я перевел в пенсионный фонд сбербанка— у меня две досрочно погашенных ипотеки в сберанкеИ вот когда я подаю заявку на потребительский кредит на небольшую сумму в 260 тысяч рулей, увидев яркую рекламу от СБ что ставки снижены до 11.5%. Мне его одобряют по ставке 18.5%, то есть по максимальной ставке. Не ужели все вышеперечисленное не имеет значения?

Здравствуйте!Я работаю в бюджетной организации, вернее, в 2-х. Много лет у меня там были зарплатные карты Виза Электрон и Маэстро. Сейчас их меняют на Мир. Но срок старых карт еще не истек, одну я поменяла только летом 2017 года. Что с ними будет? Станут ли они платными для меня? Будут ли они продлеваться по сроку?Я пыталась задать этот вопрос на ГЛ Сбербанка, но получила прямо противоположные ответы от разных операторов. Не могли бы прояснить этот вопрос официально?

Добрый день! Мне одобрили ипотеку в вашем банке ещё месяц назад.Две недели назад мною были предоставлены документы по оценке недвижимости, которую я бы хотел приобрести. На данный момент пошла уже третья неделя, как офис Москвы рассматривает выбранный мною объект. Скажите, есть ли какие -то установленные рамки и сроки, в которые ваш банк должен рассмотреть объект недвижимости и дать ответ? Сколько ещё ждать?

Добрый день, Мария!Мной был направлен запрос на понижение ипотечной ставки, на данный момент, у меня 13.95.Очень волнуюсь, какое принято будет решение.Меня очень волнует также тот момент, что одно из условий для принятия положительного решения: отсутствие просроченной задолженности.С моей стороны просроченных платежей не было, но была со стороны банка.Сотрудники банка не проверили в системе мою страховку, которая была сделана в их же отделении, тем самым, сделав для меня сюрприз, в размере 60000 рублей. Ситуация была проверена, пень естественно, снята, но тем не менее, я переживаю.Мария, можете ли Вы уточнить, может ли банк мне отказать?Спасибо, заранее, за уделенное время.

Здравствуйте. В ноябре-декабре 2017 г возникли вопросы по начислению баллов «Пользы» по акции в магазине Перекресток 16.11, 20.11, 26.11 2017 а так же совершены покупки в интернет магазине Алиэкспресс, 11.11 и 16.12.2017. Переход на сайт магазина выполнялся из ЛК «Пользы». Все условия данных акций соблюдены, однако баллы ни в одном, ни в другом случае до сих пор не начислены, хотя прошло уже более 70 дней.

Звонки на личные мобильные телефоны будут иметь обратный эффект. Это только раздражает возможных клиентов. Сегодня звонили с номера 89218929646 предлагали услуги от Почта Банка, хотя телефон я свой им не давал, видимо купили базы клиентов на черном рынке. После этого пропало всякое желание пользоваться Почта Банком.

Может, пора увеличить количество банкоматов там, где создаются очереди с ожиданием более 10—15 минут?

Вечер добрый!Мной 20 марта был подан исполнительный лист в «Сбербанк России», доп.офис № 8617/0167, на заявлении стоит отметка о принятии. На сегодняшний день лист все еще проходит юридическую проверку, хотя по факту уже прошло 8 дней. Хотел уточнить как скоро будет он исполнен?На рассмотрение 7 рабочих дней или календарных? если даже и рабочих то завтра крайний срок, а мне утверждают, что 30.За ранее спасибо!

Здравствуйте. Через сбербанк онлайн невозможно перевести денежные средства с АО ФИНАМ на счет. Непонятен запрос системы «Введите назначение платежа (за какие работы/товары осуществляется платеж) или иную дополнительную информацию о платеже».Вроде все как обычно. Но раньше проблем не было.

Здравствуйте. Пользуюсь дебетовой картой с подключенным пакетом услуг «Доходная карта!». Просьба пояснить, по какой причине Альфа-Банк списал в феврале с меня комиссию в размере 89 рублей?

Реклама аккредитива от Сбербанка- быстро и удобно. На деле — условия сделки были выполнены и подтверждающие документы представлены в пятницу, 23.03.18. Деньги обещали перевести не позднее понедельника, 26.03.18. На 29.03.18 денег до сих пор нет. Больше миллиона рублей задержаны Сбербанком по неизвестной причине. Мошенничество или воровство?! Оформляли в Петергофе, Санкт-Петербургский проспект, д. 29.Я, продав свою недвижимость, теперь являюсь лицом без определенного места жительства, да ещё и без денег. Отвратительно поставлена работа. Когда я получу свои деньги?

Здравствуйте! В интернет-магазине (с признаками надежности: как то дата регистрации домена, ссылки на соц.сети и пр) был оформлен заказ с оплатой на карту физ.лицу. Так получилось, что продавец игнорирует исполнять свои обязательства, товар не выслан, тел.номер выключен, на почту не отвечает (удалось связаться только после того как выдали себя за нового клиента, после чего стали прозвучали неопределенные обещания о возврате денег, почле которых опять перестал выходить на связь. Человек находится в другом регионе, результат обращения в правоохранительные органы затянется на неопределенный срок с вероятностью решения вопроса 1%). Естественно никакой вины банка в этой ситуации нет, денежные средства перечислены добровольно. Но несмотря на это, постарайтесь пожалуйста помочь в данной ситуации, может есть возможность оспорить операцию, возвратить платеж, как ошибочно перечисленный. Спасибо за внимание!

Я пропустил ваш звонок, видимо, по поводу моей жалобы — как с вами можно по этому моменту связаться? Подробности я оставил чуть ниже.

Вопрос о снижении процентной ставки…Такое ощущение, что про меня забыли… я ежедневно наблюдаю, как людям снижат процентную ставку, при подаче заявлений от месяца давности…вы серьезно?????Статус заявленияВаша заявка № 9677 на рассмотрении с 22 ноября 2017 годаВаша заявка № 12302 на рассмотрении с 24 ноября 2017 годаможет давно пора рефенансировать……

Ясно. Дайте, пжлст, точную ссылку на документ, в котором перечислены все MCC-коды (и магазины), по которым не начисляется кэшбэк!!!

Прошу дать разъяснение по поводу начисления процентов по карте космос и вкладу новогодний- очень большие расхождения!

Ни разу, ни одной смс от банка не получил, и ни разу мне не звонили. Номер телефона свой я в договоре указывал.

Добрый день!Я взял в вашем многоуважаемом банке автокредит на 3 года, плачу его исправно, но случилась следующая ситуация. По индивидуальным условиям договора потребительского кредита сказано в п. 9.2.2. цитирую " Заключить договор имущественного страхования ТС по форме и содержанию, приемлемым для банка, на следующих основных условиях:1) Срок страхования — не менее, чем 1(один) год;2) Страховая сумма — не менее совокупной суммы Кредита и процентов, начисленных на Сумму Кредита за весь Срок Кредита, и не более страховой стоимости ТС.Получается, что я когда брал данный кредит, соответственно я сделал на 1(первый) год Страхования имущества (КАСКО) и предоставил все копии в банк. Далее пошел второй год кредита и от меня просят пролонгировать КАСКО, но вопрос в том, что в индивидуальных условиях договора, которые я привел в примере выше, черным по белому написано, что не менее, чем на 1(Один) год.Хочу добавить от себя, что читал на Banki.ru всю историю связанную с моим вопросом, и получается, что я не единственный с таким вопросом к вам.

Здравствуйте. Прошу прояснить ситуацию почему ваш банк нарушает срок максимального рассмотрения претензии. Претензию составил и вы ее зарегистрировали 22 января 2018, сейчас уже 29 марта. Больше двух месяцев вы не можете решить вопрос о досрочном погашении без набежавших процентов по кредиту, которое вы же сами и предложили.

Почему сегодня во время работы приложения доля Android, не во время бездействия, а во время работы, на любом произвольном этапе или действии — появлялось сообщение, что-то связанное с истечением сессии и требовался новый вход и так многократно?

В 2016 году в июле месяце мне сообщили на горячей линии, что вклады возможно открывать только путём пополнения с текущего счёта или копилики, но не карты — это так?

Здравствуйте! Оформил кретитку по интернету хотел би узнать одобрили мне её или нет

добрый день.я являюсь сотрудником сбербанка чувашского отделения и с 26.01.2017 года ушла на больничный по БиР. На новом рабочем месте работала больше 8 месяцев,и ушла от туда на декрет.но дело в том что в заявление указывала заработок за 2016—2017 года в западно-сибирского сбербанка так как работала там.но у меня не учли в расчет эти года.зачисление больничного по Бир пришло только 27.03.2017 и по сумме понятно что это минималка.как мне быть в данной ситуации?справка за последние два года о заработке с прошлой работы у меня есть на руках.просто работодатель нынешний не приложил его в мое заявление.прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Добрый день! 31 января 2018 года была погашена ипотека. В доп.офисе Преображенский г. Москва сотрудником была сказана информация, что необходимо ждать звонка в течение 30 рабочих дней от сотрудников банка, а также дали памятку с алгоритмом действий при снятии обременения. На сегодняшний день прошло уже 38 рабочих дней, звонка от сотрудников банка не было, дозвониться по телефону, указанному в памятке (4956658636 (1)) невозможно, после 1,5 часов ожидания на линии, звонок срывается. Вопрос: что с документами на снятие обременения? Затягивание времени по снятию обременения со стороны Банка ограничивает мои возможности по пользованию квартирой.

Где моя закладная? Вы мне обещали разобраться в ситуации и сообщить результат. Сегодня уже 29.03.2018. Почему я не могу спустя месяц получить свою закладную? Что это такое?номер кредитного договора № 1802270680469700.

Добрый день! Оставляла заявку на сайте в конце февраля на рефинансирование ипотеки. 3 марта со мной связалась менеджер по уточняющим вопросам (Афанасьева Мария Анатольевна), после разговора выслала мне на почту, необходимый список недостающих документов для отправки. 16 марта я отправила в ответ на ее письмо недостающие документы, со слов менеджера рассмотрение заявки для клиентов банка (!) 2—3 дня. Ответа не поступило, мне так никто и не позвонил. 23 марта я отправила также на ее имя письмо с просьбой уточнения решения по заявки, ответа не поступило. Я позвонила (26 марта) на горячую линию, девушка оформила служебную записку,и обещала что в течении дня с мной свяжутся, мне никто не позвонил. Я звонила на горячую линию 27 марта с той же просьбой, была повторно создана служебная записка, с обещанием что свяжутся со мной в течении дня, никто не позвонил!!! Я позвонила вечером на горячую линию 27 марта, девушка создала служебную записку на имя руководителя отдела, обещав что теперь то уж точно мне позвонят, т. к. на имя руководителя (!!!), сегодня 29 марта, мне ДО СИХ ПОР никто не позвонил. Все мои отправленные документы (справки и копии трудовых книжек) уже наверно недействительны!!! Вопрос — для Альфа Банк это нормальная практика общения с клиентами?

Здравствуйте.подавали заявление на снижение ипотект в январе нормер 111182,с 1марта на рассмотрении и никаки ответов до сих пор нет.ждем ответв в кратчайшие сроки.

В личном кабинете моей дочери в персональных данных вдруг появился неизвестный ей адрес её адрес проживания(почтовый). Дочь по этому случаюсообщила в банк и просит исправить положение и вернуть всё на данные позаключённому договору. Скажите почему возможны такие ошибки в работе банка?С уважением. Николай.

Почему при открытии вкладов в личном кабинете в приложении для Android и web-версии, при одинаковых логинах, паролях, сумме вклада 400000, сроках, процентных ставках и названиях вкладов — итоговая сумма в конце срока: 415236,33 или сумма вклада за 6 месяцев 415000?Эта разница за счёт игры слов — «итоговая сумма в конце срока» и «сумма вклада за 6 месяцев»?

Добрый день, Мария! Написал заявление на снижение процентной ставки 26 февраля 2018 г. месяц прошел никакого ответа не дождался. Проверил статус заявления на ДомКлик, пишет что «Ваша заявка № 151628 на рассмотрении с 28 марта 2018 года». Подскажите когда будет ответ?

Спасибо большое за работу!На следующий день после вашего ответа снизили процентную ставку!

Александр, здравствуйте!Не дождался ответа по существу вопроса вопрос в НР. Прошу все же помочь мне получить справку об условиях и состоянии моего вклада (бывш Европлан).Так же мне доставляет беспокойство факт отсутствия в выписке последнего пополнения вклада, а так же совершенно неверная сумма, доступная для снятия (сумма вклада отображается верно).

В январе 2018 наложили арест на сумму на карте.14.02 отвезли лично постановление о снятии в банк. ответ-не указанна сумма.26.02 отвезли повторное постановление с указанием суммы. ответа нет. арест не снимают.сегодня, 27 марта отвезли постановление о снятие ареста с указанием суммы, подписью пристава, письмом главного пристава о снятии ареста. И поручением.Очень надеюсь. что арест будет снят незамедлительно. Или мне будет дан развернутый ответ о причинах удерживания моих денег.что еще вам нужно предоставить??????

Здравствуйте!Дедушки 75 лет ездить в Россию не может, живет на данный период времени в Казахстане, пенсию получает по карточке, срок карточки истекает в мае этого года, можно ли по доверенности обновить и получить новую карточку другому лицу? Доверенность нотариально заверенная в Казахстане?

Как долго мне ждать ответ на мой отзыв? Вы отписались, что принято в работу и больше информации нет. Жду ответа.

Здравствуйте, почему я не могу взять маленький кредит чтобы улучшить свою кредитную историю. 2 раза брал у вас кредит и подпортил 1 в итоге я все выплатил, сейчас даже самый маленький кредит не дают на улучшение кредитной истории. Вопрос: как улучшить кредитную историю если ни один банк не одобряет?

Здравствуйте! Хотелось бы разобраться, правильно ли мне выплатили пособие по беременности и родам. Работаю я в сбербанке с июля 2016 года на должности консультант по банковским продуктам. Это является моей первой работой, до этого я ни где не работала. Ушла на больничный по беременности и родам в середине сентября 2017 года. Больничный выплатили 43081,92. Декретный отпуск начался 5 февраля 2018 года. Многие мои коллеги по работе говорят, что больничный мне выплатили неверно, преуменьшили сумму. Хотелось бы выяснить, так это или нет.

В сбербанке онлайн написано Ожидайте зачисления кредита на карту.Сколько дней ждать? Прошли уже почти сутки

Добрый день.Я брала рассрочку на год у вас в банке.Всегда вовремя оплачиваю платеж,без просрочек.Могу ли я вернуть деньги за страховку?

Добрый день! Была подана заявка по онлайн, на потребительский кредит. Кредит одобрили в течении 10 минут. Подтвердил, электронно подписал договор. Статус изменился на «акцептовано, ожидание выдачи кредита». Прошли сутки, деньги не зачислились. Обращался в отделение, заявку не могут найти у себя в программе, виду в Сбербанк онлайн. Горячая линия тоже видит заявку, но ничего не могут сделать.