Добрый день!Моя супруга в последних числах января 2018 г. получила в отделении банка дебетовую карту Космос. При получении карты сразу попросила отключить платные СМС. 16 февраля со счета карты списано 99 руб как «задолженность по комиссии».Прошу объяснить это списание.Спасибо.

здравствуйте. подскажите. год назад я оформил карту сбербанка, на нее работодатель должен был перечислять деньги, но с работой ничего не получилось и картой я не пользовался на ней задолженность 750 рублей за обслуживание. что будет с картой через год будет ли начислятся деньги за второй год обслуживания если ей я не пользуюсь

Добрый день, обращаюсь повторно. 22.11.2017 мною было подано заявление на понижение ставки по ипотеке через сайт Домклик номер 45946, по сегодняшний день никакой информации добится от ваших сотрудников не могу как ещё долго будут рассматривать мою заявку.Мою заявку ставили на приоритет месяц назад через официальную группу в контакте, так же через вас Мария я тоже был поставлен в приоритет, но результат опять же нулевой.

Здравствуйте. Какую карту Юни банка мне лучше получить для удобства обслуживания РН банка(рено банк) на оплату кредита покупки авто

Добрый день. Я обращался в Сбербанк по вопросу снижения процентной ставки по действующей ипотеке. 20.02.2018 г я получил ответ от сбербанка по средствам смс-сообщения. В понижении процентной ставки по действующему кредитному договору было отказано, с формулировкой «так как процентная ставка уже снижена ранее». Что имел в виду банк, если мне никогда не понижали процентную ставку ранее? Процент как был 13,50 с момента начала ипотеки, так и до текущего месяца он 13,50. Помогите мне пожалуйста разобраться с формулировкой банка. Заранее спасибо

Добрый день. В интернет-банке исчез шаблон платежа АИЖК_ВТБ24. Нет возможности совершить платеж даже через повтор платежа, сделанного в прошлом месяце. В связи с этим нет возможности перевести платеж ипотеки без комиссии. На горячей линии ничего вразумительного не говорят. Когда будет восстановлен шаблон и возможность оплаты без комиссии? Сроки поджимают. Спасибо.

Алексей, прошу Вас уточнить ответ по ограничению снятия наличных денежных средств. Несмотря на то, что, как Вы пишите, ограничения по карте не установлено, тем не менее мне ни разу не удавалось (в том числе и 30.12.17) ни в банкомате Вашего Банка, ни в банкомате Бинбанка снять единомоментно сумму более 40000 руб. При этом по картам Бинбанка и картам иных банков удавалось и суммы до 200000 руб. за одну операцию. Этот факт доказывает и то, что в связи с первой неуспешной операцией я в этот же день снял ещё сумму в 40000 рублей и затем ещё 10000. Если бы я успешно снял первые 50000 рублей, то последующие 50000 я бы также снимал одной суммой. Соответсвеннно данное техническое ограничение именно по картам «Русский стандарт» либо также установлено и в «Бинбанке» (как у банка- партнёра по снятию наличных). Либо все-таки установлено Вашим банком. Прошу отметить, что речь не идёт о техническом ограничении в 40 листов за одну выдачу, так как в банкомате имелись купюры в 5000 рублей, а об ограничениях другого характера. Это мне подтвердили и не горячей линии Вашего банка. И если мы сейчас подойдём к банкомату Вашего банка или Бинбанка мы не сможем получить за один раз сумму более 40000 руб. Каким образом тогда можно объяснить тот факт, что по Вашему ответу деньги были выданы?Я уже обращался в Бинбанк (банк владелец банкомата) по данному вопросу, однако их ответ на данный момент формален — они просят в соответствии с правилами международных платёжных систем обращаться к Вам как к эмитенту Карты. Соответственно, на данный момент либо представленный документ из банкомата не корректен, либо в банкомате из-за технического сбоя в нем и/ или процессинговом центре должен был образоваться излишек. Напрямую я истребовать эти деньги в Бинбанке без Вашего участия я не могу. Соответственно, прошу Вас направить дополнительный запрос в Бинбанк и предоставить официальный документ с печатью и подписью от Бинбанка, подтверждающий выдачу средств, а также информацию о том, как это стало возможно и подтверждение, что при инкассации банкомата излишка обнаружено не было. На данный момент не могу обратиться в правоохранительные органы и с жалобой в Банк России, так как считаю, и надеюсь что произошёл именно технический сбой и проблема не решается из-за формального подхода к ответам на запросы со стороны банков, нежелания понять истинные причины произошедшего и произвести внутреннее расследование. Но в случае не решения проблемы я буду вынужден незамедлительно обратиться в вышеуказанные органы. Однако надеюсь на мирное разрешение ситуации внутри банков.

Филиал Общества ликвидирован в 2008 году, о чем соответственно было уведомлено ИФНС, но до настоящего времени филиалом Филиал Банка ВТБ (ПАО) в г. Ростов-на-Дону 344000, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, просп. Ворошиловский, д. 62/284, не закрыт расчетный счет не действующего Филиала. Банк ссылается на требования ИФНС о якобы запрете на операции по счетам за 2009, 2010 год, при том, что все письма ИФНС Обществом в Банк предоставлены, ИФНС в своих письмах подтверждает отсутствие каких либо ограничений по счету. Хочу заметить Филиал ликвидирован в 2008 году, и ИФНС исключен из ЕГРЮЛ.Однако указанным банком в адрес Общества выдвигаются все новые и новые требования.

Здравствуйте. Меня зовут Елена.13.02.2018 года я перевела на деньги в размере 13 500 руб. Через банкомат Банк России на карту сбербанка,но деньги так и не поступили! Что мне делать? Уже прошла неделя!!

Как тут интересно все у вас устроено…ответы даете только стандартные и только на «удобные» вопросы.На мой вопрос ответа нет. И он ведь даже не опубликован… Стена плача тут у вас, а не «обратная связь»!

На мои номера телефонов звонит спам-робот коллекторского агентства по поручению вашего банка по поводу долга негоего А***а. Никого с такой фамилией я не знаю, мои номера телефонов зарегистрированы лично на меня с 2001 г., никакой А***н ими никогда не пользовался. Убедительно прошу в кратчайшие сроки исключить мои персональные данные из баз данных вашего банка и отозвать их из указанного коллекторского агентства по указанным выше причинам. Клиентом вашего банка я не являюсь, и согласие на обработку и передачу третьим лицам моих персональным данных не давала. В противном случае вынуждена буду обратиться в Прокуратуру и Роскомнадзор, т. к. ваш банк нарушает ФЗ г. № 152-ФЗ «О персональных данных», ст. 183 ч. 2 УК РФ и п. 3 ст. 857 ГК РФ.

На личное сообщение ответила. С нетерпением жду дальнейших известий от Вас.17 января 2017 года во время оформления потребительского кредита в отделении № 9042/0311 под предлогом отказа в кредите, мне была навязана услуга добровольного страхования. На мой вопрос о возможности кредита без выше обозначенной услуги и в дальнейшем расторжения договора страхования, сотрудница ответила однозначно, что такой возможности нет. Так же мне не были озвучены условия страхования, не выдали договор страхования с страховой полис. В январе 2018 г. я обратилась в то же отделение СБ с заявлением о выходе из программы добровольного страхования и возврате страховой выплаты. Заявление у меня приняли, а через несколько дней пришел ответ в виде sms-сообщения об отказе в возврате денежных средств. Так же, я позвонила на телефон горячей линия, где девушка еще раз подтвердила, что по договору страхования возврат денежных средств не производится. НО…. Договора я не видела, а в условиях добровольного страхования, которые мне выдали черным по белому написано:5.2. Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того. Как в отношении данного Застрахованного лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13%, который удерживается ПАО Сбербанк в момент их возврата.Я готова получить свои деньги за вычетом налога. Прошу рассмотреть повторно мое обращение о прекращении участия в программе страховании при условии возврата денежных средств в порядке досудебного урегулирования. В противном случае оставляю за собой право обратиться в суд и другие надзорные органы по защите прав РФ.постоянный адресЕленаПл. (Г.Перевоз Нижегородской области) 16.02.2018 11:49Ответ:Здравствуйте!Для проверки информации по вашему вопросу мне потребуется дополнительная информация. Прошу ответить на моё личное сообщение.Мария Александрова

Здравствуйте! Я уже обращался к Вам, но ответа так и не получил. Мне заблокировали кредитную карту, объяснив, что из-за просрочек. Но просрочек погашения не было. В моем личном кабинете эта карта не отображается в заблокированных, но зато в заблокированных есть уже недействующая карта, по которой отображаются те же операции, которые я делал по действующей кредитной карте.Кроме того, я получаю заработную плату в Сбербанке, по зарплатному проекту. Обратился с заявкой на кредит — тоже отказ.Могу я получить мотивированный ответ на ситуацию? Прежде всего, почему мне заблокировали карту? Я вовремя и в полном объему вносил все обязательные платежи и мне приходили СМС из банка, что на расчетную дату задолженность отсутствует.

19 февраля 2018 года мною проводилась операция по внесению денежных средств на кредитную карту в сумме 61400 рублей через банкомат ПАО Банк ВТБ, расположенный по адресу г. Оренбург, ул. Постникова, д. 9Б. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, банкомат попросил забрать денежные средства- однако купюроприемник был закрыт. В результате чего деньги не были зачислены, не был выдан чек о совершении операции, карта была возвращена. Сразу после этого я обратился в отделении Банка Москвы (14/1 ул. Цвиллинга, Оренбург) и написал претензию на возврат денежных средств по форме банка- срок рассмотрения претензии 15 рабочих дней. Мне было сказано, что о ходе рассмотрения претензии можно узнать по телефону горячей линии.Так как банкомат зажевал д/с у меня образовалась просрочка по льготному периоду, и сотрудники горячей линии мне сказали, что нет гарантии, что начисление процентов будет отменено. Сотрудники горячей линии сообщили мне, что я не смогу узнать статус своей заявки по телефону и что по обращениям финансового характера мне нужно будет обращаться в отделении банка. Отделение банка в Оренбурге, я проживаю в Санкт-Петербурге.Я прошу Вас банк ВТБ ускорить рассмотрение моей претензии и сделать так, чтобы мне не пришлось обращаться лично в отделение банка г. Оренбург повторно.В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Прошу в течение 7 рабочих дней устранить недостатки и зачислить на кредитную карту денежные средства в размере 61400 рублей и компенсировать проценты, штрафы и пени, начисленные мне за просроченный льготный период кредитования, который истекал 20.02.2018.

Здравствуйте. Могу ли я снизить процентную ставку по своему потребительскому кредиту, если я являюсь сотрудником сбербанка.

Добрый день!14.12.17 была подана заявка на снижение процентной ставки по ипотеке. С 14.01.17 заявка получила статус «на рассмотрении». Третий месяц мы ждём результата, понятно, что сроки рассмотрения индивидуальные, но время идёт, а платежи те же.

Здравствуйте!Из отзывов и с форума данного сайта я знаю, что у бывших клиентов Бинбанк-Столица (Европлан) возникали разные проблемы с работой и отображением данных в Интернет-банках. Все проблемы были достаточно «типовыми» (одно и то же проявлялось у разных людей), и обнаружились достаточно давно. Из чего я сделал вывод, что уж на сегодняшний то день все д. б. исправлено.К сожалению, теперь это коснулось и меняПоступление межбанка на текущий счет видят на горячей линии, но я ни в одном из ИБ его не вижу (обращение 4339020). Что, возможно, связано с неким «задвоением» этого текущего счета, проявившемся в новом БинБанк Online-2.0 (обращение 4339033). Где, как ни странно, у одного из вкладов (доставшихся от Европлана) обнаружился «двойник» с тем же номером 423…, но с нулевой суммой… (обращение 4339051).Возможно, обновлению данных в новом ИБ 2.0 помогло бы обновление сначала в старом, однако для этого банку нужно кодовое слово, которое он «потерял» — т. к. не перенес из Европлана, я указанное в отделении оформилось только для карты…По всей видимости, вместо обобщения возникающих у клиентов проблем, выявления типовых и их системного исправления, банк не делает ничего — просто ждет, когда пользователь «пожалуется», и тогда для него индивидуально что-то будет решено. Причем за 5 рабочих дней — как для «новой, ранее неизвествой» проблемы.Так работать нельзя!

Добрый день.Интересует вопрос по снижению ставки по действующей ипотеке.С момента запуска данной прекрасной услуги, но после того, как начали одобрять снижение для договоров ниже 12%, а это примерно сентябрь 2017 года. Ключевая ставка рефинансирования ЦБ РФ снизилась с 9% до 7,5% годовых.Вопрос: стоит ли нам ждать каких-то изменений в связи с снижением ключевой ставки? Есть ли вероятность, что ближайшее время можно будет снижать ставку по действующей ипотеке ниже 10,9%?

Здравствуйте. Моя бабушка открыда мне счет в сбербанке. По договору воспользоваться я смогу им только в 18 лет. Так смогу ли я воспользоваться им именно в свое восемнадцатилетие? И что для этого нужно?

Добрый день! Приобретал квартиру в Челябинске в ипотеку. Недавно досрочное погасил ее и теперь встала необходимость снять с нее обременение. На данный момент проживаю в другом регионе. Есть ли возможность дистанционно заказать закладную в Челябинский офис Сбербанка, чтобы потом по приезду в Челябинск сразу обратиться с погашенной закладной в МФЦ?

Добрый день! 14.12.17г была подана заявка на снижение процентной ставки по кредиту. С 14.01.18г заявка получила статус «на рассмотрении». Понятно, что сроки рассмотрения индивидуальные, но время идёт, а ответа все нет. По телефону горячей линии предлагают ждать ещё и конкретные сроки не называют, дали понять, что ждать можно очень долго.В чем проблема не понимаю, подхожу по всем критериям банка: кредит не новый, плачу исправно, без просрочек, имеется страхование ипотеки, рефинансирования не было. Хотелось бы уже определится по данному вопросу.

добрый день,как можно узнать? какие есть карты у меня,какие счета, просто хотел закрыть,и сделать одну карту более мне удобную

Добрый деньПодскажите, пожалуйста, когда будет корректно работать мобильное приложение?(При помощи моб. приложения могу войти в личный кабинет, вижу свои оформленные вклады, но операции никаких совершить не могу. Все время говорится. что ведутся технические работы

Добрый день! Мы, московские пенсионеры, в настоящее время живём в Германии. Если мы откроем валютный счёт в Сбербанке и наши пенсии по нашему поручению банк будет конвертировать в евро и начислять их на наш счёт — вопрос: сможем ли мы в Германии снимать евро и какая будет комиссия? Заранее спасибо за ответ. С уважением, Валерий Александрович.

Здравствуйте. 22.12.2017 г. обратились в сбербанк с просьбой снизить процентную ставку по кредиту. На сегодняшний день ко мне пришло второе смс уведомление о продлении срока рассмотрения (второй раз продлевают срок). Посоветуйте как ускорить процесс рассмотрения?

6 февраля пришло СМС сообщение от Сбербанка:«Для вас кредит от Сбербанка на персональных условиях, указана сумма и ежемесячный платеж 7741 р. в мес. Подавайте заявку в отделении — пароль такой-то»9 февраля в 20:37 по мск я позвонил на номер 900 в справочную Сбербанка, чтобы уточнить условия.Оператор спросил в каком городе я хочу подать заявку, я сказал в Москве.На 7ой минуте разговора я уточнил, достаточно ли паспорта для подачи заявки и срок действия предложения?Срок действия заявления мне назвали — до 1 марта.И подтвердили, что достаточно только паспорта, справки о доходах не нужны.В отделение № 9038/01461 по адресу г. Москва, Солнцевксий проспект дом 2, я обратился 19 февраля по поводу этого предложения. Мне сделали расчет с услугой финансовая защита уже совсем с другим ежемесячным платежом, посоветовали попробовать оформить заявку в сбербанк онлайн, возможно там будет более выгодное предложение. Уверили, что в таком случае заявка онлайн банка не повлияет на уже существующее персональное предложение, которое было по СМС от 6 февраля. Также сказали, что там не факт, что потребуют справку о доходах.В этот же день я оформил заявку в сбербанк-онлайн, получил предварительное одобрение.На следующий день, 20 февраля, я обратился в это же отделение.НО. Оказалось, что персональное предложение (котрое действовало до 1 марта), почему-то в системе они уже увидеть не могу. Оно исчезло. Оформление же заявки, котроую мне одобрили в сбербанк-онлайн, возможно только по адресу регистрации в другом городе, не в Москве и только с полным пакетом документов, справкой НДФЛ.В итоге, ваши сотрудники лишили меня персонального предложения по кредиту, для оформления котрого нужен был только псапорт.То есть, если бы они не посоветовали мне оформить еще одну заявку через Сбербанк-онлайн, то заявка бы никуда не пропала. Вчера они видели ее в своем компьютере и были готовы оформить только по паспорту.Очень неприятно и очень непрофессионально. Буду благодарен, если можно было бы это персональное предложение восстановить. Оно же действовало до 1 марта.

18.02.2018 года совершил покупку на сайте Фотосклад на сумму 2490 рублей. СМС о списании пришла на сумму 2490 рублей. На форме 3D secure запрос на подтверждение был так же на 2490 рублей. Сегодня 20.02.2018 обнаружил, что фактически списание прошло на сумму 2589.97 рублей. Запросил выписку в Хоум-чате. Сумма в валюте операции 2490 рублей. Оператор Ксения по разнице сослалась на Тарифы по банковскому обслуживанию клиентов физических лиц (2 страница 5 абзац снизу). Согласно тарифам курсовая разница возникает, когда валюта операции не совпадает с валютой счета. В выписке черным по белому указано, что сумма в валюте операции 2490 RUR. На основании чего Банк считает, что валюта операции не совпала с валютой счета? Считаю, что при текущей редакции тарифов и формы выписке по карте излишне списанные средства Вы должны мне вернуть.

Добрый день!Прошу пояснить, как все-таки можно зарегистрироваться в ББ online 2.0, если в ответ все время выдается сообщение об ошибке, у меня это происходит в течение нескольких дней, у судя по вопросам пользователей, не только у меня и на протяжении довольно длительного времени.С уважением, Дмитрий.

Добрый день,Вопрос по рефинансированию ипотеки. Я не понял пункт о том, что рефинасируется до 85% предыдущего долга. То есть, 15% от суммы долга по прежней ипотеке я должен сам внести?Как происходит оформление рефинансирования? Вы даете мне кредит — 85% от суммы долга, я добавляю 15% и гашу первую ипотеку, вывожу объект из-под залога, а затем вы оформляете мне новую ипотеку? Или по-другому?Спасибо за ответ.

Добрый день. В этом месяце получил от Сбербанка кредитную карту. Меня предупредили, что с неё нельзя снимать наличные без процентов. Но мне не сказали, что нет возможности перевести с кредитной карты на мой Сберегательный счёт.Вчера я пополнил карту на 10 000 (9000 + 1000). Вечером зашёл в СбербанкОнлайн. Оказалось, я не могу собственные средства перевести на свой же счёт.Почему?

Здравствуйте! Мой кредит в вашем банке был продан коллекторами в июле 2017,я его успешно оплатил. Почему в бки до сих пор нет данных,что кредит продан??? Весит долгом.

Как поменять номер телефона к которой привязана карта Альфа-Банка?

Прочтите мой отзыв. Это и есть мой вопрос руководству банка.

Сб, фев 17, 2018 в 12:28 AM Обращения 170220180027268524, 170220180028468183Как то можете ответить?Это здорово когда банк предлагает повышенный кешбэк и совсем не здорово, как он организован. Я не вижу участвую ли в акции и это грустно. В течении 1-го рабочего дня ответить уже не получилось…

Ваш оператор на телефоне сопли глотал и не мог внятно даже понять, что произошло что то серьёзное. Надеюсь вы доведёте это до верха и я получу внятный ответ на мои вопросы от руководства. Если нет, то я лично им задам этот вопрос на днях.

Добрый день. Вопрос по снижению процентной ставки по ипотеке. Оформлял ипотеку в 2013 году под 11,25% годовых на вторичном рынке жилья. Страхую только недвижимость, ни страхование жизни/здоровья, ни страхование титула не предусмотрено. Плачу пятый год исправно и добросовестно. В настоящий момент ключевая ставка ЦБ составляет 7,5%, сторонние банки предлагают рефинансирование от 8,7%. Внимание, вопрос!!! Возможно ли снизить процентную ставку при этом, не оформляя дополнительных страховок?P.S. номер договора 141164Спасибо!

Добрый день!26.01.2018 в Адрес Банк ВТБ (ПАО) по адресу 190000 г. Санкт Петербург ул. Большая Морская д. 29 было направлено заявление о предъявлении исполнительного документа в банк о и исполнительный листУказанное письмо согласно отчета курьерской службы получено в Банке 29.01.2018 г.До сегодняшнего дня 20.02.2018 исполнительный лист не исполнен Банком в нарушение Федерального закона «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗПо электронной почте info@vtb.ru задавал вопрос про отправленный документ. На письмо от 05.02.2018 ответили что лист в проверке, которая занимает 7 рабочих дней, на письма от 13.02.2018 и 15.02.2018 ничего не ответилиПрошу вас уточнить причину не исполнения направленного в адрес Банка исполнительного листа, либо дату его исполнения

здравствуйте,что делать то??как закрыть кредит? http://www.banki.ru/services/response.. ./10131493/

17.03.2017 мировым судьей судебного участка № 208 г. Санкт-Петербург вынесен судебный приказ о взыскании с меня денежных средств в сумме 136 332 (сто тридцать шесть тысяч двести тридцать два рубля) рубля 48 копеек в пользу ПАО «Сбербанк России» для погашения задолженности по эмиссионному контракту № 0701-Р-1830694000 от 07.11.2013 г., а также расходов на уплату госпошлины в размере 1963 рубля 32 копейки.Судебный приказ получен мной 19.12.2017 при посещении судебного пристава исполнителя Дзержинского отдела судебных приставов Центрального района Управления Федеральной службы судебных приставов по Санкт-Петербургу, ранее копия приказа мне не вручалась, о его вынесении я не знал, уведомлен не был.Также я не знал, что оформлен кредит на мое имя в 2013 году. Кредит я получать не мог, так как у меня на сберкнижке была приличная сумма, а также я официально работал и уровень дохода у меня был, более чем достаточный.20.12.2017 в ПАО «Сбербанк России» направлено заявление о предоставлении копии документов из архива на заемщика.Из предоставленных документов установлено, что кредитная карта была оформлена по копии паспорта, а именно первая страница паспорта с фотографией, копии страниц с регистрацией отсутствуют, отсутствуют остальные страницы паспорта, так же приложена копия временной регистрации, заявление на выдачу кредитной карты, и ознакомление с тарифами по кредиту. На двух последних документах имеется похожая подпись на мою, однако в паспорте подпись совершенно иная.Теперь по порядку относительно документов:1. На копии первой страницы паспорта стоить отметка о том, что копия верна, заверила копию специалист Бяшимова Е. А., в то время как из практики получения кредитных продуктов на всех копиях документов, удостоверяющих личность гражданина, отметка о подлинности предоставленных документов ставиться самим гражданином.2. Аналогичная ситуация с копией временной регистрации.3. Далее заявление на выдачу кредитной карты составлено в электронном виде, в конце имеется подписи двух сотрудников Сбербанка, в том числе Бяшимовой Е. А. и подпись похожая на мою, однако отличающуюся в корне от подписи в паспорте. Насколько мне известно, при оформлении документов, обязательное требование о подписании документов в соответствии с подписью в паспорте.4. Далее документ, в котором содержаться сведения о кредите и его процентных ставках, в нем так же присутствует подпись Бяшимовой Е. А. и подпись похожая на мою, однако отличающуюся от паспорта.5. Более никаких документов предоставлено при получении кредитной карты не было, однако в соответствии с внутренними нормативными документами банка, должны были приложить копию страницы паспорта с предыдущими регистрациями.6. Касательно заявления на выдачу кредита, которое было составлено в электронной форме, в нем содержаться многочисленные несоответствия, а именно: в графе место проживания, указан адрес, по которому я никогда не проживал — СПБ, Литейный проспект, д. 7 кв. 29, на тот период я снимал квартиру в другом районе, более того странно, что отделение банка в котором выдана карта находится в Красногвардейском районе, в графе номер телефона работодателя, указан не существующий номер телефона. Данные обстоятельства позволяют мне судить о том, что тот, кто оформлял кредит не знал фактического моего места жительства и номер работодателя.7. Фото заемщика также в Сбербанке отсутствует, однако насколько мне известно, что при оформлении кредитных продуктов, обязательно делается фото заемщика на веб-камеру.8. Не предоставлено в банк никаких документов, касательно подтверждения уровня моего дохода по месту работы.9. Так же отсутствует какой-либо документ, подтверждающий получение мною карты — то есть за получение карты я не расписывался.Все указанные факты в вышеперечисленных пунктах позволяют судить о том, что кредитная карта оформлена по копиям документов. Полагаю, что в данном случае имеет место быть сговор двух неустановленных лиц.Не исключено, что я мог подавать когда-либо заявки в кредитные учреждения на получение кредита.Изучение информации в сети интернет так же подтверждает многочисленные факты массовых оформлений кредитных карт на граждан, путем мошеннических действий, Сбербанк не исключение.Так же мне удалось добыть информацию в сети интернет из открытых источников в отношении Бяшимовой Е. А., а именно:11.05.2016 года Красногвардейский районный суд СПБ рассматривал исковое заявление Бяшимовой Е. А. о восстановлении на работе и т. д.Как было установлено, 28.09.2011 Бяшимова Е. А была принята на работу в ПАО «Сбербанк России», 26.02.2015 была переведена на должность менеджера. 08.07.2015 она была уволена за дисциплинарный поступок, который заключался в том, что 05.06.2015 менеджер по продажам Баяшимова Е. А., выдала 8 банковских карт типа Master Card Standart, одну из карт Баяшимова Е. А. выдала физическому лицу по паспорту, а остальные семь карт, оформленных на посторонних лиц по копиям документов, она выдала этому же лицу. Фактически Баяшимова Е. А. не идентифицировала клиентов, на которых были оформлены карты, паспорт на подлинность не проверяла.По итогу, суд отказал в исковых требованиях Бяшимовой Е. А. о восстановлении на работу, тем самым признав, что Бяшимова Е. А. незаконно выдала третьему лицу банковские карты.Так же мне не ясно, по каким причинам Сбербанк не искал меня ранее, а обратился с заявлением в суд спустя три года, с целью взыскать с меня максимальную сумму. Я не скрывался, имел официальные места работы, имел постоянную регистрацию в Ленобласти и место жительства в СПБ.25.12.2017 мной подано заявление об отмене судебного приказа, в этот же день мировым судьей судебного участка № 208 г. Санкт-Петербург вынесено определение об отмене судебного приказа.В настоящее время моя вина не доказана, так как я не раз в своих обращениях к Вам писал, что необходимо провести тщательное разбирательство. А вот менеджер который оформил карту по копии паспорта, а именно первой странице, ранее уже была уволена за аналогичные махинации с картами.Последний раз мое обращение к Вам было подано 05.02.2018 года, банк даже в этом случае умудрился направить мне ответ по адресу, где я никогда не проживал, Хотя в обращении я указал адрес для корреспонденции и адрес регистрации.Исковых заявления в отношении меня не подано, в связи с чем основываясь на презумпции невиновности, закрепленной в Конституции РФ, прошу отозвать всю негативную историю по данной ситуации, пока банк не докажет обратное.

Добрый вечер. Подали заявление на снижение процентной ставки (15,76%) ипотеки # 171122 0808 206500 от 22.11.2017. Каждый месяц рассмотрение заявления продлевают. Как быть? Куда обратиться?

Здравствуйте. Я взяла телефон в эльдорадо в рассрочку. Сумма рассрочки 51291 на 12 месяцев. График платежей у меня на сумму 56990. Я внесла 4 платежа и хотела бы погасить всю рассрочку. Скажите, почему сумма магазина и моей рассрочки отличается? Могу ли я внести всю оставшуюся сумму заранее и какая сумма буд,ет в итоге?

Александр, доброго времени суток! Что с моим вопросом, Лиля Николаевна, получила отправленные сканы документов? И по второй части — жду ответа, когда банк вернет, украденные деньги с карты ubank?

Как узнать полную задолженность по карте?

Добрый день! У меня вопрос по поводу правомерности начисления процентов за просрочку по кредитной карте.Дело в том, что срок льготного периода заканчивался 30 января. Для погашения долга вся сумма была перечислена с карты другого банка на кредитную 30.01.18 в полном объеме. Для полной убежденности, что деньги зачислены на карту, я сразу же зашла онлайн на свой счет. Деньги были зачислены без промедления в 23—04 часа 30.01.18. Каково же было мое удивление, когда получила выписку по счету 06.02.18, где были начислены проценты за просрочку в размере более 500 руб, т. к. банк засчитал поступившую 30 января сумму только 02.02.18 (???). Меня не волнует, когда банк засчитал поступление денег, важно то, что они были на карте сразу же! Считаю начисление процентов неправомерным, прошу снять эту сумму с долга.

Здравствуйте!Мы с супругом были в медицинском центре и нам толком не дав подумать навязали кредит на их услуги, мы оформили кредит на 130000 ₽ в Альфа банке, , но еще не воспользовались услугами, то есть фактически деньги не были использованы. Придя домой, все обдумав, поняли, что нам сейчас выплачивать такую сумму будет сложно, да и услуги те, что предлагаются в таком количестве ни к чему. Хотим отказаться от услуг и от предложенных кредитных денег. Вопрос, если мы хотим расторгнуть кредитный договор должны ли мы что-то платить, ведь деньгами мы не пользовались и отказываемся от кредита на следующий день. Заранее спасибо за ответ.

не могу войти с компьютера в личный кабинет

Здравствуйте. Взяла кр. карту с лимитом 100 дней на 75 000 руб. потратила из них 66 тыс., 8 тыс.осталось. Внесла 10 тыс.рублей, а долг не уменьшился, так же 66 тыс и 8 тыс. можно использовать.

Здравствуйте!!! Подала заявление на снижение процентной ставки (15,25% защищенный заемщик) ипотеки № 13049 от 17.11.2017. Хотелось бы узнать возможно ли снижение в моем случае и когда(т.к. жду более двух месяцев)?

13.02.2018 г. в новосибирский филиал ЮниКредитБанка мною был передано обращение, которое было принято главным специалистом Мозговой Д. С. Текст обращения размещен в поле «Информация для компании». На сегодняшний день, т. е. 21.02.2018 г., никакой информации от банка, касающейся статуса моего обращения (например, принято в работу или др.) у меня не имеется. Прошу экспертов отдела по работе и анализу обращений клиентов управления анализа качества обслуживания клиентов АО ЮниКредитБанка дать комментарий по сути сложившейся ситуации.

Александр день добрый. Я являюсь клиентом вашего банка, в частности оплачиваю ипотечный кредит. Моя проблема это ошибка при установке интернет-банка online 2.0. При переходе на старую версию интернет банка потерян шаблон платежа. Вопрос как оплатить кредит???

Добрый день, в январе 2018 года я получил сообщение о том что мои дебетовые карты заблокированы, заблокирован Сбербанк онлайн, и мне необходимо предоставить документы в соответствии с 115-ФЗ, подтверждающие происхождение средств на карте. Запрашиваемые документы я предоставил в оговоренный срок. Банк не удовлетворили предоставленные документы, я получил СМС сообщение о том что карты разблокированы не будут, но я могу получить принадлежащие мне денежные средства обратившись в банк лично.13.02.2018 г. я обратился в банк по месту открытия карт, написал заявления о закрытии счетов карт. По одной из карт с наименьшей суммой, деньги были мне выданы сразу, по второй карте мне было предложено получить денежные средства на следующий день, со ссылкой на то что в настоящее время банк не может выдать такую сумму — 300 000 руб.Повторно обратиться в банк за получением денежных средств я смог только 20.02.2018 г. при этом мне было объявлено что денежные средства мне не будут выданы так как средства заблокированы в соответствии со 115- ФЗ. На мое возражение о том что согласно СМС банка я могу снять средства при личной явке в банк мне сообщили новое основание блокировки — средства заблокированы в связи с моим заявлением о закрытии счета карты и банк не может проводить никаких операций по счету карты. Получить свои деньги я смогу только по истечении 30 дней с момента подачи заявления, так как такой срок предусмотрен международной платежной системой по картам и внутренними правилами банка. При этом, в полном противоречии озвученному запрету на проведение операций, мне было предложено перевести деньги с моего счета на счет в другом банке, с уплатой процентов за перевод и получить деньги там если они мне срочно нужны, то что в аналогичной ситуации по другой карте мне деньги были выданы, было названо ошибкой.Пункт 8.3. Инструкция Банка России от 30.05.2014 № 153-И предусматривает: после прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением.Прошу разъяснить, на основании каких внутренних правил банка Сбербанк нарушает действующее законодательство, отказывать выдать принадлежащие мне денежные средства в установленный законом срок.

Добрый день!0502.2018 совершил покупку в интернет-магазине Озон на сумму 92 900 руб., оплатив кредитной картой AllAirlines. За покупку были начислены 1 537 миль. С учетом этой операции был выбран месячный лимит начисления миль 6 000.В дальнейшем изменил свое решение о покупке и отменил заказ. Соответственно были списаны начисленные мили.Проблема заключается в том, что начисление миль произошло на счет так называемых «недоступных» для использования миль, а списание — из баланса «доступных» миль. Соответственно в связи с превышением лимита начисления миль все оплаты, которые проводились по карте после покупки в Озоне, не сопровождались начислением миль. А покупок было много — на сумму более 85 000 руб. И за них я рассчитывал получить порядка 1700 миль, что сопоставимо с суммой годового обслуживания карты.В Правилах Программы лояльности Банка условия списания миль в случае отмены операции касаются только вопроса расчета их количества, но не самой процедуры. Таким образом, Банк не в полной мере довел до сведения клиентов возможные последствия их действий. И это не проблема клиентов!С данным вопросом обращался на горячую линию и писал письменный запрос с сайта. Предлагал 2 способа решения:1. Банк списывает мили из баланса «недоступных», т. к. именно там находятся начисленные ранее мили.2. Банк разово увеличивает месячный лимит начисления миль до 8 000.Оба раза получал ответ, что списание миль «всегда происходит из баланса «доступных» миль» (цитата) без ссылок на какой-либо документ, регламентирующий этот процесс.Кто и почему решил, что мили должны списываться именно так, неизвестно. Почему это несоответствующее Правилам и абсолютно нелогичное решение должно приводить к потерям клиентов Банка, также неясно.Что касается изменения лимита начисления миль, то мне ответили, что в настоящее время это невозможно. Опять же неясно почему, с учетом того, что Банк везде указывает, что в индивидуальном порядке лимит может быть увеличен.Что мне, как клиенту надо сделать для этого увеличения лимита, если моих больших трат по карте недостаточно?Какой смысл мне тогда использовать весь установленный Банком кредитный лимит 400 000 руб., если более 6 000 миль я все равно не получу? По сути тем самым Банк теряет потенциальный заработок на клиенте!Считаю, что логичным и выгодным для всех было бы увеличение лимита начисления миль пропорционально увеличению кредитного лимита.Прошу рассмотреть еще раз мое обращение и озвученные выше предложения и дать мотивированный ответ по вопросу.

Добрый день! Сегодня общалась с 6 операторами которые выслушав вопрос переключали на другого эксперта, время ожидания 10—15 минут и тишина. «Вопрос по карте рассрочка ", в отделение банка сказали карта рассрочка на 3 месяца без процентов, за текущий месяц из 10000 было потрачено 9859,50 платеж первый должен быть 3300 а смс получила к оплате 3985, на поставленный вопрос ответа нет, ссылаются на перебор за текущий период, потом говорят не было, разберутся якобы и на этом все. . Куда я могу обратиться для решения моего вопроса. В отделение тоже ответа не последовало корректного. Мы что должны все вопросы через юристов решать?????

Здравствуйте. Могу ли я снизить процентную ставку по своему потребительскому кредиту, если я являюсь сотрудником сбербанка? Спасибо.

Здравствуйте, Александр. Спасибо за ответ: http://www.banki.ru/services/question…d=10289667. К сожалению, ничего не изменилось. Попытка пройти регистрацию в версии 2.0 не удалась. ОШИБКА присутствует по прежнему. Настоятельно прошу решить мою проблему в отношениях с банком. Зайти в офис — не предлагать. Не имею такой возможности, т. к нахожусь за границей.

Мы сделали вклад в ваш банк. Хотели оформить доверенность, а нам отказали. Почему? Во всех других банках всегда их делают, а у вас нет?

Елена, добрый день!Меня зовут Сергей. Являюсь клиентом Альфа банка давно. Периодически пользуюсь услугами кредитования и в принципе очень доволен. В связи с этим, прошу Вас разобраться в ситуации и помочь в решении моего вопроса. 29.08.2017 года я оформил потребкредит N F0ILBX10S17082904368 от 29.08.2017 года на полгода. На руках имеется график платежей (могу предоставить) в котором четко прописаны суммы ежемесячных платежей — 5 месяцев по 2930 рублей, и последний — 2916.08 рублей. Оплату вносил своевременно и в полном объеме. Интуитивно сегодня решил зарегестрироваться в интернет-банке и увиденное привело меня в недоумение. Как оказалось сумма последнего платежа прописана 2939.12 рублей и висит долг в 23.04 рубля. Сумма смешная, но не зарегистрируйся я сегодня, висел бы долг и кредитная история была бы испорчена. Прошу Вас разобраться и если это техническая ошибка калькулятора Альфа банка, прошу ее устранить. Не люблю жаловаться и писать всякие гадости, но и терпеть несправедливость в отношении себя тоже не буду. с уважением, Сергейp/s/ На горячей линии девушка с колл-центра, все что смогла, составила обращение А1802211070.

Здравствуйте, у меня ИП, работаю легально и с Вашим банком сотрудничаю около 8—9 лет, занимаюсь поставками автозапчастей по всей стране, запчасти разные цены имеют и 1000 р и 100000 и. т. д, разброс огромный, постоянно шли (уже шли, работа остановилась) поступления от клиентов а я делал переводы поставщикам и мне отправляют поставщики а я распределяю по клиентам по городам, документально все зафиксировано.Приехал в отделение забрать перевыпущенную карту и мне отказали, я ее видел, лежала на столе перед мною. Написал обращение и в ответ 115 статья.Ответ (файл приложен)1) Нецелеобразно? как это понимать? Вы проценты получали и зарабатывали на этом, мелочь но курочка по зернышку клюет, какая здесь нецелеобразность?2) У Вас подозрение что я занимаюсь терроризмом, экстремизмом, отмыванием денег, почему Вы не доложили куда надо а приняли решение вместо суда и нарушили мои права потребителя?, нарушили мою жизнь, бездоказательно, не обосновано, ничем не подтвержденным. Вы здесь в Россий чужие? и Вам наплевать?, почему не сообщили куда надо?По 115-ФЗ блокировка (заморозка) счета может быть осуществлена только по решению Росфинмониторинга, банк может лишь исполнить его решение. Блокировка счёта Росфинмониторингом может быть осуществлена только на основании включения лица в перечень террористов и экстремистов. Суть не меняется отказ или блокировка или заморозка, я попал под статью 115.http://fedsfm.ru/documents/terrorists…portal-addМоей Фамилий там нету.3) Клевета, которая будет мне мешать в жизни, закроет доступ в другие кредитные организаций по Вашей вине.4) Как сочетается нецелеобразность с терроризмом экстремизмом и отмыванием денег?5) Как такое возможно что сотрудники Вашего банка с уважением относятся к подозреваемым в терроризме, экстремизме, отмывание денег? проверьте, иногда люди проговариваются))) проверьте проверьте а лучше увольте и передайте информанцию по нему в компетентные структуры).С уважением, Данковский ИванСпециалист ПАО СбербанкПрошу ответить по существу а не отписками и заготовлеными шаблонами

Здравствуйте прошу помочь, в этом разобраться, мне одобрли кредит карту. Я взял, на тот момент работал, и платил исправно но с января месяца компания распалась и я потерял работу. Когда довели карту не было вопросов работал я по трудовой книжки, или нет. Я работал не по трудовой, и когда я стал не платёжно способным, я написал в банк и попросил у банка, чтобы мне сделали реструктуризацию кредита. Попрошу заметить что я не отказывался и не отказываюсь платить, я прошу у банка просто заделать платёж меньше. Общался с сотрудникам банка и сказал что так и так, они мне сказали, пришлите копию трудовой я прислал на что они мне, не чего не сделали а просто каждый день звонят, по 3 раза и одно, и тоже повторяют когда вы заплатите деньги на счёт или, к вам придут люди которые найдут как из вас их выбить. Подскажите пожалуйста как мне написать на сайте banki. ru реструктуризацию чтобы хоть как не будь выбраться из этой грязи. Заранее спасибо.

Добрый день!Мой страховой полис ОСАГО оформлен до 28-го апреля, я попал в ДТП, в котором являюсь пострадавшим, но полис виновника оформлен после 28-го декабря и страховая говорит мне, что отправит меня на натуральное возмещение ущерба, так как у виновника новый полис. Хотел бы узнать — это законно и имею ли я права отказаться и получить денежную компенсацию?

5.02.18 г. оставляла обращение под номером 4836993. Срок рассмотрения и ответа до 19.02.18 г. Сегодня 21 февраля реакции банка так и не последовало. Суть моей проблемы. 31января я покупала билеты на самолет, цена была 380$. За покупку с меня списали 21572,03 (то есть курс хоума был 56.7685), прошло несколько дней и я вижу что покупка отражается в интернет-банке, как 21933,6 (то есть курс хоума уже 57,72р за 1$) — как мне объяснили покупка прошла 02.02.18 г. Но откуда такая разница когда курс ЦБ на 31.01.2018 г. был 56,2914р за 1$. , а на 01.02.2018 г. 56,2613р за 1$. За что же Хоум списал с меня дополнительные средства, когда курс не вырос, а даже понизился? Прошу рассмотреть мой вопрос и вернуть средства на мою карту.И еще один вопрос, карту я оформила по акции «Приведи друга» 23января 2018 г. совершила покупку на 999,8р, 500 бонусов мне не начислено до сих пор!

Буду благодарна, если вопрос удастся решить положительно! На будущее непременно учту Ваши рекомендации. Хотя у меня были случаи, когда я наличные зачисляла через банкомат в последний день, но проценты не начислялись.

Мария, добрый день. Подскажите, какие сроки рассмотрения обращений установлены сбербанком? Могут ли они переноситься произвольно по желанию менеджера? Какие причины для переноса решений по обращениям предусмотрены. Спасибо.

Ваш банк себя ведет очень неприлично. Ваши способы предоставления потребительских кредитов пенсионерам и предоставление услуг добровольного коллективного страхования выглядят, как мошенническая схема. Вы всякими способами пытаетесь обманывать людей приводя их в заблуждения, что бы они не поняли в течении 14 дней и не смогли написать заявления о расторжении страховки. Умышленно умалчивается, убегаете с рабочих мест, а по истечении 14 дней разводите руками. И так вы поступаете с самыми не защищенными слоями населения это пенсионерами, которые у вас же получают свои пенсии. Бог вас накажет за такие преступные махинации. И разве я могла когда-то подумать это про Сбербанк проработав в нем 10 лет. Что это за добровольное страхование, на которое мы подписались. Разве нормальный человек стал бы платить лишение деньги с нищей пенсией. Этим вы и бравируете в судах, что все добровольно. Если это было бы все добровольно при получении кредита, то вы и давайте возможность выбора страховых компаний. Так вы подсовываете только свою ООО СК «Сбербанк страхование жизни» с бешенными тарифами. А ваша страховая компания — это аффилированная организация, учредителями которой вы и являетесь. У вашей страховой компании даже нет свободных денежных средств, они все находятся в Сбербанке или размещены в ценные бумаги Сбербанка. Это только на бумаге, что деньги вы перечисляете страховщикам. Вы ни на один запрос не отвечаете четко, задаешь вопрос один, а ответ получаешь совершенно другой. Выписки по счетам даете смешные, не указываете счета, на которые как якобы перечисляете деньги. А если бы вы все указывали, то ваши махинации давно бы вскрылись. Ваши сотрудники бравируют, что ваш банк выигрывает все суды. А выигрываете вы последнее время в судах только потому, что у вас все куплено. И как ваш главный руководитель говорит «быдло надо держать в неведении». Все видели этот ролик в интернете? Мне так хочется, чтобы мой душевный крик услышали другие люди, и не попадались на такие уловки. Не доверялись вашим работникам, ведь у них рты заклеены скотчем. Все сотрудники запуганы до потери сознания. Если только оказали услугу, сразу предупреждают о звонке и упрашивают, что бы им поставили хороший бал за обслуживание или за консультацию. Корпоративная этика сотрудников Сбербанка выше совести честного человека.Люди не доверяйтесь таким консультациям сотрудников СБ с тихим и спокойным голосом, они умолчат там, где нужно заострить внимание и рассказать пенсионеру. Такие консультации сотрудников банка выглядят насмешками над пенсионерами.Вашими словами и закончу.Выражаю вам почтение и благодарю вас.С уважением Новикова Людмила Ивановна г. Барнаул.

Добрый день, такая сложилась ситуация! ПРЕДЫДУЩИЙ КРЕДИТ В СБЕРБАНКЕ Я ДОСРОЧНО ПОГАСИЛА И СЕЙЧАС ПОДАЛА ЗАЯВКУ ОНЛАЙН НА НОВЫЙ КРЕДИТ, ПРИШЕЛ ОТВЕТ, ЧТО ПРЕДВАРИТЕЛЬНО КРЕДИТ ОДОБРЕН, Я ОБРАТИЛАСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА, МНЕ БЫЛО ОТКАЗАННО ПО ПРЕЧИНЕ СМЕНЫ КАРТЫ, ДО НАЧАЛА ФЕВРАЛЯ МНЕ ЗП ПРИХОДИЛА НА СОЦИАЛЬНУЮ КАРТУ А СЕЙЧАС НА ЗАРПЛАТНУЮ, ПОЛУЧАЕТСЯ ВСЕГО ОДИН ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДОХОД, ВКЛЮЧИЛИ В ПОВТОРНУЮ ЗАЯВКУ РАСЧЕТНРЫЙ СЧЕТ О ПРОШЛОЙ КАРТЕ, БАНК НЕ УЧЕЛ, СЕЙЧАС ВЗЯЛА СПРАВКИ 2 НДФЛ С РАБОТЫ ПОДАЛИ ЗАЯВКУ, ПРАВДА 2 НДФЛ ЗА 2017 ГОД ПОЛНОСТЬЮ ДОХОДЫ А ЗА 2018 ГОД МОЙ РАБОТОДАТЕЛЬ ДАЛ КОПИЮ СПРАВКИ, ЗАВЕРЕННАЯ И С ПЕЧАТЯМИ НАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ, ХОТЕЛОСЬ БЫ УЗНАТЬ, РАСЧИТЫВАТЬ МНЕ НА ОДОБРЕНИЕ КРЕДИТА ИЛИ НЕТ? И ЧЕРЕЗ СКОЛЬКО ПРИДЕТ ОТВЕТ, ПО СПРАВКАМ КОГДА ОФОРМЛЯЕТСЯ ЗАЯВКА? ОЧЕНЬ БУДУ БЛАГОДАРНА ВАМ ЗА ОТВЕТ!

Александр, добрый день, по моему обращению проблема сохранилась: в нбки светится 40 р. просрочки по якобы кредитной карте, хотя вы сообщали об отправке корректирующей информации. Прошу разобраться и, наконец, исправить данную ошибку.

Добрый день. 15.02.2018 примерно 21:15 задал Вам вопрос на который так и не получил ответа, а сегодня его вообще удалили. Зачем вообще создавать рубрику если Вы не отвечаете а затем просто удаляет вопрос. Ужас!!!

День добрый. У меня карта Visa Classic (тер. банк — Московский банк Сбербанка России). Я хочу осуществить перевод денежных средств (сумма не превышает лимитов) физ. лицу также на карту Visa Classic (тер. банк — Московский банк Сбербанка России) через сервис Сбербанк Онлайн. Для меня принципиально важно указать назначение платежа (именно назначение, а не сообщение получателю), потому делаю перевод по номеру счета. Захожу в «Переводы и платежи» → «Перевод клиенту Сбербанка» → выбираю «Счет» → заполняю все необходимые поля → жму кнопку «Перевести» → еще раз «Перевести» → жму «Подтвердить по SMS» → получаю смс-сообщение на телефон и ввожу смс-пароль в форму → нажимаю кнопку «Подтвердить» → выводится сообщение «Обратите внимание: Данные клиента некорректны или клиент не найден».Данные я ввожу верно, карта и счет получателя не закрыты, не заблокированы и ни каких проблем на стороне получателя платежа нет. Пробовал неоднократно и в разное время. Обратился в техподдержку по номеру 900. Там разъяснили, что, вроде как, перевод с карты на карту в пределах одного тер. банка по номеру счета невозможен. Посоветовали обратиться в отделение, якобы, через операциониста это возможно. Обратился в отделение, там также не смогли перевести деньги с назначением платежа (ни с карты, ни наличными). Назначение платежа для меня, повторяюсь, принципиально. Пробовал также через мобильное приложение и через устройство самообслуживания — то же самое: «Данные клиента некорректны или клиент не найден». И как быть в такой ситуации?

Добрый день,мы подали заявление и все необходимые документы для участия в ПРОГРАММЕ ПОМОЩИ ИПОТЕЧНЫМ ЗАЕМЩИКАМ от 23.08.2017. был присвоен номер обращения 1708230543318600 . Продлено до 20.04.2018. В связи с этим у меня вопрос- когда же Ваш банк отправит наше заявление на МВК В АИЖК???Наша семья воспитывает и лечит ребенка — инвалида, мы очень нуждаемся в помощи и ждем ее, но складывается впечатление, что данной программы вообще нет, либо простым людям она не доступна. Что Вы так долго проверяете.Да, Вам Государство предоставило право жесткого отбора участников, но наверняка и наделило обязанностью, так я прошу пожалуйста разберитесь с нашим обращением. Спасибо!!!

Елена, здравствуйте!Ваши извинения не принимаю. Подобные ответы я уже слышу в течение трех недель.Я не являюсь лицом, в отношении которого есть судебное решение и ведется Исполнительное производство. В Постановлении о наложении ареста на ДС и в Исполнительном производстве, на основании которых банком с моего счета незаконно были списаны денежные средства, УКАЗАН НЕ Я, А ДРУГОЙ ЧЕЛОВЕК!ПОЧЕМУ банк решил списать денежные средства с моего счета и сделал это дважды?!

здравствуйте. на сайте Альфа-банка был выбран оптимальный для Индивидуального предпринимателя тариф «На старт». по единому справочному номеру 88002000000, сотрудник подтвердил, что тариф «На старт» оптимален для озвученных мной денежных оборотов ИП. при общении уже с менеджером банка Челябинского филиала выяснилось, что подключить такой тариф они не могут(при этом причину отказа не смогли объяснить), предложили тариф «Электронный», который дороже в обслуживании. но «успокоили», сказав, что по дополнительному заявлению переведут на нужный мне тариф.понятно, что менеджер себе таким образом пытается план сделать, но меня это не устраивает. куда мне обратиться, чтобы получить гарантии того, что я приду в банк и открою счет с нужным мне тарифом?

По вопросу Id=10290394 от 19.02.2018 (более месяца не можем получить банковскую карту) действительно вчера позвонили и позвали получить карту в другое отделение банка на Вокзальной магистрали, 2 (хотя карта была заказана изначально в другое отделение). Сегодня мы связались с этим отделением по телефону, и там нам сообщили, что карты у них нет. Кроме того,сообщили, что карта «активирована», и вскоре будет списана комиссия за первый месяц такого «прекрасного» обслуживания. На данный момент уже возникло стойкое желание расторгнуть договор и, естественно, об оплате комиссии не может быть и речи. Хотелось бы узнать порядок расторжения договора и потребуется ли привлечение надзорных органов для избежания комиссии.

Здравствуйте! Что же Вы- лучший банк в России, второй в рейтинге так поступаете?Наверно вы прочитали Все,что я написала. И что же Вы мне не отвечаете? Я понимаю,что Вам не стыдно и для Вас эти 180 тыс капля в океане, а жизнь Вы людям калечите.

Банк производит списание средств с дебетовой карты в пользу ИФНС, при отсутствии задолженности. Уже 2й случайСегодня, 21.02, были проведены 4 платежа на общую сумму около 8000р без каких-либо уведомлений.Требую разобраться, исключить такую практику.В ином случае придется прекратить сотрудничество

День добрый. Поскажите пожалуйста. как можно убрать мой номер тел из базы данных вашего банка??? В вашем банке лично я никогда кредиты не брала, но какой то гражданнин взял указал мой номер тел в вашем банке. теперь по какой то причине мне звонят с банка в поисках этого гражданина. Я инвалид первой группы и к вашему банку и темболее критам в вашем банке я отношения не имею. Что мне нужно сделать, чтобы перестали звонить с вашего банка.

Здравствуйте. Без причины заблокировали дебетовую карту. Я получил от Банка карту дебетовую в середине декабря 2017 г. через неделю когда на карту поступили мои личные денежные средство, которые я лично перевёл с своего счёта в другом банке, хоум креди, заблокировал и аннулировал карту без последующего восстановления. можно узнать причину???

Добрый день. Меня зовут Сергей. Я являюсь клиентом «Сбербанка». Хочу взять ипотечный кредит, но постоянно приходит отказ. Раньше брал кредиты и в «Сбербанке» и в других банках, все кредиты погашены. Просрочки были, но только на пару дней. Подскажите как мне узнать причину отказов.

Добрый день Мария, не знаю по теме ли я сюда пишу, но я всю свою жизнь являюсь клиентом ТОЛЬКО вашего банка и мне всегда нравилось обслуживание, но сегодня снимая деньги на Учительской 6/2 , на меня просто НАОРАЛА девушка которая ходила и протирала и фотографировала банкоматы за то что я видите ли не дождалась когда она закончит протирать пыль с банкомата (я подумала что она закончила) начала снимать деньги!Первый раз столкнулась с таким хамством на пустом месте, тем более на таких повышенных тонах, прошу принять меры!!! Заранее спасибо

Добрый день. Вас дезинформируют, видимо. Вы ответили что «Деньги возвращены на вашу карту. Проверьте пожалуйста выписку по счёту.» Смотрел, было отменено списание, а возврат средств так и не произошел.Данная сумма до сих пор находится в статусе «заблокировано». Когда она будет разблокирована поступит на мой счет? Спасибо.

Добрый день! Купила телефон в рассрочку 0-0-24 , сумма товаров составила 97179 я заплатила первоначальный взнос 9719, сумма которая должна пойти в кредит должна была быть 87470р. Кредитный сотрудник в магазине толком не давала вчитаться в договор, навязала тем самым мне Программу «Финансовая защита», договор был мной подписан, после чего дома уже прочитала, что стоимость данной программы 10496р, данная сумма включена в кредит и кредит составляет уже 97966р, а вернуть с процентами за два года я должна буду уже 111 тыс.Узнала, что в течении 14 дней с момента подписания договора могу вернуть сумму страхования, пришла в банк для написания заявления. В форме заявления было сказано: прошу банк в соответсвии с условиями описания программы (и далее три графы, в одной из которых уже заранее стояла галочка)1) отключить программу и, в случае положительного решения, вернуть оплаченную мной комиссию (часть комиссии) за подключение к Программе или перевести договор на аналогичный банковский продукт с изменением процентной ставки.Банковский работник уверила меня, что я не буду переведена на аналогичный банковский продукт и моя ставка не изменится, уверила меня что данное заявление просто имеет одну форму. Я подписала это заявление. Теперь боюсь, что процентная ставка изменится в большую сторону и я сделала только хуже..Подскажите, пожалуйста, насколько верно банковский работник меня проинформировала? И все ли правильно она истолковала?И, если все таки говорить о переведении на новую процентную ставку, это ведь должен быть уже НОВЫЙ договор, с новым графиком, который я должна буду подписать?Заранее спасибо.

Здравствуйте. В отделении не помогли. В результате сбоя вместо разблокировки сумма была заблокирована дважды. Сбербанк одну транзакцию отменил, А вторую нет. И эта сумма до сих пор видна в Сбербанк-онлайн как заблокированная.

Здравствуйте! Если такое возможно, могли бы Вы поощрить сотрудниц Дополнительного офиса № 9040/02200 Сбербанка России г. Серпухова. Мне очень понравилось обслуживание, девушки все доброжелательные, вежливые. Все понятно объясняют, улыбаются, в общем видно, что сотрудницы профессионалы своего дела. Спасибо им огромное!

Живу в Москве, часто бываю в Витебске, открыл там счет в местном Альфа-банке. При открытии мне сказали, что можно быстро и недорого переводить туда деньги из Московской Альфы. Открыл счет в Москве. В инет-банке есть кнопочка — перевод денег клиенту в Белоруссии. Уже 3—4 месяца не получается пользоваться этой функцией. Было предположение, что нужно подтверждение налоговой об открытии счета в Белоруссии. Я это подтверждение банку предоставил. Перевод из доларов Москве в рубли в Минске получается замечательно. А вот перевод рублей в рубли никак. Все время выходит ошибка. Покупать доллары за рубли а потом их за те же рубли продавать только для того чтобы перевести рубли в рубли — слишком дорого. Продолжается это уже больше 4-х месяцев. Никто разобраться не может. Помогите пожалуйста. Еще была версия, что Беларусь в одном списке стран с Северной кореей и переводы туда невозможны. Жаль не был включен диктофон). Ваши стотрудники по телефону придумывают каждый раз что-то новое, а воз как говорится и ныне там.

Здравствуйте!У нас сложилась очень не простая ситуация,мы с мужем взяли кредит в банке где то в 2014 году,после этого у нас были три кредитные карты,мы сначала все во время выплачивали,потом произошли финансовые затруднения,какое то время суммы выплачивались,но не такие как по договору,в итоге у нас сумма по всем 4 кредитам образовалась в размере 225.000,затем нам предложили реконструтизацию долга,долг у нас получился более 500,000,как нам объяснил сотрудник банка,вы выплачиваете по договору на протяжении года по 3700,затем мы вам сделаем рассрочку и вы будете платить платеж,который вам более менее удобно,но он нам этого не сделал,а сказал,чтобы мы прекратили выплаты где то на пол года,пока банк не выставит нам заключительную счет выписку,у нас в марте уже платеж стоит 7790,такую сумму мы не можем платить,а я так понимаю,что за эти полгода банк накрутит проценты и просрочки платежа,и в итоге мы будем должны 1.000.000?Подскажите,пожалуйста как нам поступить в данной ситуации?

Возможен ли технически перевод денег через систему Сбербанк Онлайн с карты Сбербанка на карту Сбербанка по номеру счета (не по номеру телефона и не по номеру карты), если обе карты открыты в одном тер. банке (например, Московский банк Сбербанка)?

Добрый день. Обращалась с вопросом в приложении, не получила ответа. У моего папы есть карта Моментум, у которой заканчивается срок действия. Нужно посетить отделение банка для получения новой карты, но Папа по состоянию здоровья не выходит на улицу. Очень нуждаемся в услуге доставки новой карты на дом, возможно ли? Пенсия приходит на счёт в Сбербанке, человек переживает.

Здравствуйте. Мне нужно будет получить помощь и поддержку от руководителя отдела по блокировки разблокировки сервиса Сбербанк Онлайн и карты. Дело вот в чем. Меня зовут Храпов Валерий Анатольевич. Я нахожусь в командировке за пределами России. У меня заблокирован вход в Ок Сбербанк Онлайн и теперь ещё и карта. Я обратился за помощью а мне ответили лично в письменном вид в банке разблокировки. Я нахожусь на судне у меня нет возможности а у меня идёт просрочка по кредиту в Сбербанке, в Совкомбанке и в Русском Стандарт сроки вышли начисляются пеня. Как мне быть и к кому ещё можно обратиться кто в силах мне помочь в этой ситуации. Мне реально нужна помощь в разблокировки. Помогите пожалуйста или дайте совет как быть.У меня средства на карте и открыт вклад. Вот и мне надо с моего счета-вклада он в долларах США перевести на карту свою и оплатить кредит но я не могу этого сделать. А процент растёт каждый день. Я писал и в службу поддержки клиентов и в службу омбудсмена.теперь вот вам.

Здравствуйте. 23.11.2017 г. была подана заявка № 1711230884397300 на снижение ставки по ипотечному кредитованию. Кредитный договор от 2013 г. под 12% годовых. Сегодня пришло очередное смс- сообщение о продлении срока рассмотрения заявления еще на месяц, т. е. до 23.03.2018 г. УЖЕ ПРОШЛО ТРИ МЕСЯЦА!!! Сколько еще ждать ответа? Похоже в Сбербанке уже не осталось специалистов способных в установленные сроки и квалифицированно отвечать на обращения.Если в ближайшее время ответ так и не поступит, вынуждены будем обратиться в другой банк для рефинансирования ипотеки, где нам уже произведены предварительные расчеты.Уточняющая информация во вложении.Ольга, Александр

Добрый день.Почему ваш интернет банк постоянно не работает по вечерам?Ведь я могу только по вечерам в него заходить.Второй день подряд не работает. Вчера хотел заказать карту Космос. Банк не работал.Сегодня тоже не работает. Получается, что ваши разработчики, выбирая для себя удобное время, разрушают имидж, который другие менеджеры создавали много лет.

Ранее обращался к вам — http://www.banki.ru/services/question…d=10258289 и был ответ, что информация будет освещена в разделе Народный рейтинг. Но вот уже 20 дней банк молчит и ни говорит никакого результата по столь важному для меня вопросу. Вам наплевать, а по итогу небось еще спишите, что «клиент виноват» и ставку менять не будетеПросто хамство и наглость, больше нечего сказать

Добрый день! Думаю приобрести карту хоум кредит банка «Космос». Какие условия начисления баллов за оплату услуг АЗС? Необходимо ли совершать операции в других категориях для начисления этих баллов? Нужно ли тратить определенную сумму средств для начисления этих баллов? Какая минимальная сумма для обмена этих баллов? Какой срок для перевода баллов в рубли? Нужно ли хранить определенную сумму на карте для начисления этих баллов?

Здравствуйте! Моя фамилия Полуднев, я пенсионер, житель города Саяногорск. У моей карты заканчивается срок действия и меня уведомили через СМС, что я могу получить новую карту, но в городе Абакан, а это почти 90 км от моего места проживания. При том, что я прописан в Саяногорске и в нашем городе есть отделение № 8602/099. Это что, сюрприз перед выборами?

Добрый день. 15 февраля 2018 г. я перевёл деньги со своей Карты банка «авангард» на карту Сбербанка по номеру лицевого счёта, со счета деньги списались и отправились в Сбербанк, но при отправлении в реквизитах я сделал ошибку в наименовании получателя, а именно не полностью указал имя и отчество. Денежные средства на мой счёт в Сбербанке не поступили, при уточнении в банке авангард мне объяснили что мой перевод мог попасть на «невыясненный счёт». В поддержке Сбербанка толковой информации я не получил.Возможности доехать до отделения банка авангард в ближайшее время нет.Вопрос: через какое время Сбербанк вернёт деньги банку авангард.

Добрый день. Можно ли действующую ипотеку ВТБ, в которой участвовал мат.капитал, в качестве частичного погашения основного долга, рефинансировать в Сбербанке?

Здравствуйте, какой срок действия кредитного договора (именно договора) по кредитной карте Platinum?

Здравствуйте. При оформлении потребительского кредита кредитный эксперт сказала что после полного погашения карта становится кредитной. Март последний месяц, хотел бы погасить и воспользоваться средствами. . Скажите так ли это?

Информация для Алексея

почему не публикуются мои вопросы??

Здравствуйте.Если с карты Почта банка перевести деньги на карту Сбербанка это платно? И чего стоит? И есть ли ограничения.

В п. Красногорском моей маме отказали во внесении дополнительного платежа для досрочного погашения в связи с маленькой суммой самого кредита (45000, сумма платежа 5000). В связи с чем она столкнулась с этой некомпетентностью сотрудников? Каким образом можно разрешить данную ситуацию? Будет ли перерасчет % в связи с тем, что благодаря Вашим непрофессиональным сотрудникам все последующие дни идут и будут идти проценты, которые она могла не выплачивать благодаря досрочному погашению?