Здравствуйте, оформила заявку онлайн на кредит в Сбербанке,пришла смс кредит одобрен,позвонила в сбербанк оператор только сказала идите в отделение Сбербанка но сегодня выходной и нечего мне не объяснила,если оформила заявку онлайн и ее одобрили надо идти в отделение Сбербанка и там получить деньги?

Добрый день!Есть кредитная карта, срок действия которой закончился, не используется. Хотел позвонить чтобы уточнить процедуру закрытия.При этом забыл ТПИН, а для его смены нужно получить код доступа в СМС. Но и СМС тоже не получить т. к. менялась симкарта и приходит сообщение с рекомендацией обратиться в ситифон. Никаких опций переключения на оператора до ввода ТПИН (или его смены) в голосовом меню в принципе нет.Замкнутый круг, и как предполагается действовать в такой ситуации?

Если мне одобрели онлайн заявку на кредит в Сбербанке,получается что надо идти в отделение Сбербанка заполнять анкету принести перечинь всех документов и только если опять одобрят я смогу получитькредит?

Уважаемые господа! поясните ситуацию. Минимальный платеж по карте 8045, указанный в личном кабинете оплачен 24.02.2017 г. в размере 6 600,00 руб. Сегодня приходит Смс с требованием оплатить мин.платёж, уже, в размере 8 503 руб. Может, уже хватит? Два года назад то же самое было. Наймите нормальных программистов, чтобы оборудование не глючило. Вот, ей богу, задолбали.Скрин со стр личного кабинета сохранён и смс тоже. В случае вымогательства, буду обращаться в суд. И ещё… Что это за комиссия за снятие наличных в размере 1950 рублей? Я же не миллион снимала. Аппетиты у Вас, однако…Насколько я помню, комиссия 3,9% от снятой суммы…

Хочу погасить автокредит досрочно в сетелем банке без комиссии.По какому адресу я могу совершить эту операцию.Я проживают в Армавире.

Здравствуйте девушка. Скажите пожалуйста почему у меня на карте минус 296 рублей

Здравствуйте девушка. Я бы хотела узнать у меня есть сертификат материнского капитала, и его пока нельзя обналичить так как второму ребенку не трех лет. И мы хотели взять ипотеку под материнский капитал, но данная сумма на нужна 500т.р под какой процент это будет, и если дополнительных денег только сертификат то можно отдавать как обычно каждый месяц

Я уже к вам обращалась а ответа так и не получила на мой вопрос.Пишу снова и обращаюсь Мной 09.03.2016 года получен потребительский кредит в сумме 93693р.Данный кредит был погашен мною в мае 2017 г. но в настоящее время статус данного кредита-активный.Банк до сих пор не предоставил данные в бюро кредитных историй об исполнении мной кредитных обязательств в полном обьеме.Информация о действующем кредите не соответствует действительности.Я требую в кратчайший срок предоставить достоверные данные в бюро кредитных историй.В противном случае оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ.Жду ответа.

Здравствуйте, Я написал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке 27 ноября. Ответ сказали будет получен 11 января.Затем продлили до 26 января,затем продлили до 26 февраля,теперь еще продлили ответ до 27 марта. Не понимаю для чего тянут,ответили бы -или да,или нет. Сколько будут так продолжать продлевать ответ?

Здравствуйте, Мария!Расскажите, пожалуйста, как эксперт заботы о клиентах, как перестать быть клиентом Сбербанка?В местном отделении Сбербанка я закрыл все свои счета и карты (все — по заверениям сотрудника отделения). Спросил, нужно ли отдельно прекращать действия каких-либо договоров между мной и банком по вопросам прекращения обслуживания. Ответили, то если в течении 40 дней после заявления о закрытии счетов мои счета будут оставаться нулевыми, то обслуживание прекратиться автоматически. Слова сотрудника подтвердили в службе поддержки банка.Прошло 4 месяца. Я, как и прежде, могу авторизоваться в Сбербанк-онлайн, получаю уведомления на свой мобилный телефон, получаю рекламу продуктов банка. Если мне не изменяет память, когда Сбербанк вводил дистанционное обслуживание для населения, мне нужно было ЛИЧНО писать заявление на досуп, а теперь получается Сбербанк-онлайн окрыт для всех желающих или банк продолжает обслуживать меня?Подскажите, как грамотно и законно прекратить отношения со Сбербанком, если это возможно?

Аккредитив № 17681759 от 05.02.2018, был открыт мной для удобства и безопасности произведения расчетов (я так наивно думала, тогда) между Фроловой Марией Николаевной и Дмитриевой Еленой Евгеньевной в связи с оплатой по договору купли-продажи от 05.02.2018 по приобретению квартиры, заключенного между Фроловой Марией Николаевной и Дмитриевой Еленой Евгеньевной, которая действовала от имени Дмитриевой Анны Николаевны (своей дочери) на основании полученной от нее доверенности, заверенной нотариально, .Способ исполнения аккредитива: предъявление оригинала договора купли — продажи от 05.02.2018 с отметкой о государственной регистрации права собственности: Фролова Мария Николаевна или выписка из ЕГРН.При открытии аккредитива нами (Фроловой М. Н и Дмитриевой. Е. Е) были представлены договор купли-продажи, с которого была снята копия…в нем было прописано, что Дмитриева Елена Евгеньевна, представляет интересы Дмитриевой Анны Николаевны.Также была представлена сама доверенность и снята копия.В условиях аккредитива, я указывала, что оплату нужно произвести именно на счет Дмитриевой Елены. Евгеньевны, .Что собственно, и прописано в условиях выданного мне на руки документа..19.02.2018 мы с Еленой Дмитриевой снова посетили банк, дабы представить договор купли-продажи с отметкой о гос. регистрации для раскрытия аккредитива.Подаем документы: договор купли-продажи с отметкой из госреестра о переходе прав собственности к покупателю (то есть мне), снова делают копию доверенности продавца…Было объявлено, что проверка документов займет около 3 дней., и только тогда деньги поступят на счет Е. Дмитриевой. Прощаемся..ждем 3 дня…На следующий день, мне позвонила сотрудник банка, назвавшаяся администратором (не представилась, потому я так и не поняла, та же это администратор или другая) и сообщила, что в результате проверки выявлены некие расхождения…Якобы в договоре купли — продажи, продавцом значится Анна Николаевна, а оплата по аккредитиву прописана для Елены Евгеньевны…Но обо всем этом банку было сообщено изначально и предъявлены соответствующие документы…Изучена (при чем неоднократно) и снята копия с доверенности..И поручение мной в условиях аккредитива также на Елену Дмитриеву…Что за абсурд? Проблема, как говорится, выделанная из пальца…На следующий день 21февраля все бросаю-еду снова в банк, 40 минут туда…20 минут там…40 минут обратно и все это «удовольствие«за мои 2000 рублей (стоимость комиссии по аккредитиву) подписываю бумажку о расхождении…расписываюсь, получаю копию документа…делают скан моего паспорта…предъявляю также выписку из ЕГРН…хотя договора купли-продажи с отметкой о переходе права собственности, по вашим же условиям аккредитива, вполне достаточно…сотрудница «обнадеживает», что должны перевести оплату завтра, то есть 22 февраля прощаюсь… уезжаю.Вчера звонит продавец по доверенности, Елена Дмитриева…на календаре 24 февраля…деньги так и не поступили…У продавца истерика…Я в ужасе, доверилась Сбербанку на свою голову…Теперь, получается, подвела человека…На горячей линии 900 ничем не могут помочь…и прокомментировать этот вопрос…По какому праву удерживаете МОИ деньги???

Подскажите, в каких банкоматах, помимо самого Хоум Кредита, можно снять деньги с дебетовой карты без комиссии.Если ни в каком, то с какой минимальной комиссией и где можно снять?Банкоматов в городе Челябинске всего несколько штук, жутко неудобно снимать.

Еще раз здравствуйте! Ранее был задан вопрос насчет возврата страховки. Сейчас такой вопрос: страховая премия составляет 3483 руб, плата за Присоединение к Договору страхования 20841 рубль, что в общем составляет 24324 руб. Вернут ли мне полную сумму?

Нужно дебетовая карта для хранения евро — сделать вклад примерно на год. Правильно ли я понимаю, что:-комиссия за обслуживание карты и счет не берется-снимать можно в банкомате Таньков любого города — как Челябинска, так и С-Петербурга.— причем если снять раньше, то ничего не теряю, кроме процента-чтоб оформить вклад, идти никуда не надо, надо назначить встречу с вашими сотрудником.Но как и куда тогда отдавать наличную валюту?

Здравствуйте. Мой муж, хотел бы взять,небольшой кредит наличными. 150000р. Кредитной истории нет,т.к никогда не брал кредит,не в одном банке. Работает сам на себя,строительные работы,соответственно справку предоставить не может. Паспорт,прописка,права,военный билет,все есть. Интересует процентная ставка,если взять на 18 месяцев? И можно ли взять этот кредит вообще,без особой бумажной волокиты?

Добрый день. Являюсь клиентом Банка уже более 5 лет, всегда очень устраивало обслуживание в нём, но ситуация, которая произошла в феврале 2018 года очень разочаровала и сформировала отрицательное мнение об Альфа-Банке и его сотрудниках.Суть в том, что сотрудники отделений думают только о выполнении своих планов и KPI, не задумываясь о рисках, которые принимают на себя.19.02.2018 года мне пришло смс-сообщение о том, что моя кредитная карта готова и находится в отделении Альфа-Банка, хотя никакую карту я не заказывал. Еще в январе мне был звонок колл-центра с предложением заказать аналогичную карту, но я ясно дал понять, что вторая карта мне не нужна, т. к.уже одна есть.Как выяснилось позже, кредитная карта была заказана мне сотрудницей отделения «Улица Алабяна» 09.02, а 10.02 поступила в ДО «Автозаводский», хотя обслуживаюсь и прикреплен я в ДО «Королев». И тут уже назревает первый вопрос — каким образом мои данные попали в обзвон к сотруднику отделения «Улица Алабяна» и на основании какого пункта ДКБО сотрудник без моего согласия заказал эту карту, даже предварительно не позвонив?Поясню сразу, что считаю действия сотрудника мошенническими, т. к.в момент заказа карты я находился за границей, у меня была другая сим-карта и дозвониться до меня было невозможно. Получается, что сотрудникам вообще всё равно как выполнять показатели по принятым OCRM предложениям, а самое непонятное, что им это дает, ведь карту я забирать не буду, а негатив от данной ситуации есть и до сих пор со мной не связались с отделения «Улица Алабяна», чтобы каким-то образом урегулировать ситуацию.19.02.2018 мной было оставлено обращение в колл-центре, номер — А1802193061, по которому был дан ответ, что информация принята и направлена в соответствующее подразделение Банка, со мной свяжутся в ближайшее время. Прошла неделя, никто так и не связался, что говорит о полном безразличии сотрудников данного отделения к клиентам.Просьба дать конкретные разъяснения, а не просто отписки, на каком основании сотрудница ДО «Улица Алабяна» принимает решения за клиентов и заказывает карты просто так, ради личной выгоды, а также принять меры к сотруднику. Также настаиваю, чтобы со мной всё таки связался руководитель отделения и пояснил причины происходящего. И какую компенсацию Банк мне может предложить? Надеюсь данная ситуация не останется без внимания, спасибо.

Прошу помочь в реструктуризации кредитной карты, я пользуюсь с 2013г и достаточно много плачу процентов. Мне 66 лет и мне по политическим мотивам я считаю, не делают реструктуризацию. Я не могу устроиться на работу.

Добрый день!Не могли бы Вы прояснить судьбу моего платежа? Деньги так и не пришли, а срок оплаты уже почти истек. Также, каким образом я смогу вернуть деньги в случае, если платеж не пройдет.

Здраствуйте!Заявление на отмену перевода денег(в др страну,в латвию) № 1802050164599800сначало были уст сроки-5.02.2018 принято в работу,срок расм не позднее15.02.2018потом было продлено до 20.02.2018потом еще продлено до 25.02.2018и вот сегодня до 7.03.2018Так вот собственно вопрос какие примерно реальные сроки рассмотрения подобных заявлений?

С 22 февраля 2018 по вкладу «Великолепная 7-ка онлайн» перестали начисляться ежедневные %Зарегистрировано обращение в системе чат интернет-бинбанка № 1—25157532495. Срок рассмотрения 20 рабочих дней и может быть увеличен! Проценты по вкладу не начисляются. Ускорьте рассмотрение и решение проблемы, пожалуйста!

Здравствуйте! При перевыпуске карты меняется ли номер карты или номер счёта?

Каков срок действия кред. лимита по карте «Платинум» и период для полного погашения кредита? В каких документах это прописано? Спасибо.

Здравствуйте. 11 января 2018 мною было подано заявление о снижении процентной ставки по ипотечному договору. Срок рассмотрения — 25.02.2018. 25 февраля пришло SMS о продлении срока до 12.03.2018. На сайте сбербанк в разделе обратная связь стоит статус — обращение в обработке. Но, в сбербанк онлайн суммы в графике платежей изменились в меньшую сторону. Проверьте, пожалуйста, рассмотрели-ли мою заявку? Спасибо.

Здравствуйте! каков срок действия кредит.лимита по карте 100 дней и период для полного погашения в случае досрочного востребования Банком денежных средств? Какими документами это регламентировано?

Здравствуйте, еще раз по поводу отзыва http://www.banki.ru/services/response.. ./10128182/В последнем комментарии от банка было сказано, что требуется больше времени, чтобы разобраться. Но можно уточнить, сколько? Месяц, два, полгода?Уже месяц прошел после первого отзыва, а с момента первого обращения еще больше.Скажите номер обращения, по которому я смогу узнать о статусе рассмотрения.. если заявка создавалась. Или скажите, куда я могу обратиться за решением этой ситуации, кто компетентен в решении подобных проблем? Общение с менеджерами местного отделения ни к чему не привели.

Добрый день!В продолжение диалога http://www.banki.ru/services/question…d=10223711На сегодняшний день между мной и банком есть какие-то «неисполненные договорные обязательства»?Спасибо

Добрый день!Подскажите, пожалуйста,можно ли в телефонном режиме закрыть карту в СМП Банке?

Здравствуйте. хотел уточнить, рефинансирование от 180 дней только оформляется?

В п. 21 Индивидуальных условий* (реквизиты размещены мной отдельно в разделе «Информация для компании») договора потребительского кредита, предусматривающего выдачу Кредита наличными (далее — Индивидуальные условия выдачи Кредита наличными), заключенным между мной и АО «АЛЬФА-БАНК» указано следующее:«Заемщик обязуется произвести полное досрочное погашение задолженности по кредитному(-ым) договору(-ам), указанному(-ым) в п. 11 настоящих Индивидуальных условий выдачи Кредита наличными, расторгнуть указанный(-е) договор(-ы), предоставить в Банк не позднее чем за пять календарных дней до даты четвертого ежемесячного платежа с даты подписания Индивидуальных условий выдачи Кредита наличными справку(-и) о подтверждении осуществления полного досрочного погашения задолженности по договору(-ам) и расторжении данного(-ых) кредитного(-ых) договора(-ов) стороннего банка».При этом, в п. 11 Индивидуальных условий выдачи Кредита наличными указаны следующие кредитные продукты:— перед ПАО СБЕРБАНК по Договору NБез номера 1 от 29.08.2016 г.— перед ПАО СБЕРБАНК по Договору NБез номера 2 от 29.11.2014 г.1-й из них действительно является «Кредитным договором»** (реквизиты размещены мной отдельно в разделе «Информация для компании»), имеет свой срок, график погашения и т. д.2-й из них является «Договором на выпуск и обслуживание кредитной карты, открытие Счета для учета операций с использованием карты и предоставление Клиенту возобновляемой кредитной линии для проведения операций по карте». При этом не имеет, как таковых, своего срока действия, графика погашения и т. д., т. е. является бессрочным.В настоящий момент времени (т.е. по состоянию на сегодняшнюю дату) полное досрочное погашение задолженности мной произведено по обоим кредитным продуктам (Договорам).Если по 1-му Договору у меня нет вопросов и, как я полагаю, проблем со стороны Сбербанка России с предоставлением необходимых (указанных в Индивидуальных условиях выдачи Кредита наличными) справки о подтверждении осуществления полного досрочного погашения задолженности по договору и расторжении данного кредитного договора.То по 2-му из вышеуказанных Договоров со Сбербанком России, учитывая то, что это кредитная карта с ВОЗОБНОВЛЯЕМОЙ кредитной линией для проведения операций по карте, а также то, что сам этот договор является бессрочным и не относится в чистом классическом виде и понимании к категории кредитных договоров, — у меня возникают вопросы:1. Достаточно ли будет для АО «АЛЬФА-БАНК» в данном случае предоставления мной лишь справки о подтверждении осуществления полного погашения задолженности по данной кредитной карте?2. Не будет ли расцениваться АО «АЛЬФА-БАНК» предоставление мной лишь справки о подтверждении осуществления полного погашения задолженности по данной кредитной карте, как нарушение мной, в частности, п. 21 Индивидуальных условий выдачи Кредита наличными?3. Нет ли необходимости, в случае достаточности для АО «АЛЬФА-БАНК» предоставления мной лишь справки о подтверждении осуществления полного погашения задолженности по данной кредитной карте, заключения соответствующего допсоглашения к Индивидуальным условиям выдачи Кредита наличными в части касающейся предоставления мной по п. 21 документов в отношении вышеупомянутой кредитной карты Сбербанка России?

Здравствуйте!Есть срок действия у кредитного лимита по «Просто кредитная карта»? Установлен ли период для полного погашения кредита по требованию Банка? В каких документах это прописано?Спасибо.

Добрый день!Есть ли срок у кред.лимита по кредитной карте Platinum? Каков период для погашения задолженности по требованию Банка? какими документами Банка это регламентируется?Спасибо.

Добрый день!При оформлении карты рассрочки была также заказана ее именная версия, которую я забыл забрать. Сегодня пришло уведомление, что именная карта аннулирована. Насколько я понимаю, особых отличий в функционале от неименной карты нет?В таком случае могу я просто продолжить пользоваться активной неименной картой или нужно идти в банк и забирать/перевыпускать именную? Какие-то штрафы или комиссии будут с меня списаны за неявку за картой?

Добрый день. Очередной раз проблема не решена. вопрос Id=10290394 от 19.02.2018, Id=10295670 от 21.02.2018 16:51. 21.02.2018 связался молодой человек, обещал всё полностью выяснить и перезвонить рано утром 26 февраля (по московскому времени). День подходит к концу, звонка не получили, карты нигде нет, но при этом она активирована, комиссия списывается за невыданную карту.

22 февраля 2018 года в Головном офисе Почта Банка (Преображенская пл. 8) я получил письменный ответ Вашего банка на мои претензии № 761946, № 763325 от 22 января 2018 года и № 763887 от 23 января 2018 года в котором содержится утверждение: «Для исполнения операций на Ваш номер мобильного телефона короткими сообщениями были высланы одноразовые коды подтверждения платежей, которые в дальнейшем были введены Вами, что и послужило основаниями проведения операций»Довожу до Вашего сведения, что, согласно счету-выписке из Вашего банка 22 января 2018 года с моей кредитной карты Почта Банка 120 дней мошенник за 8 минут (с 11 час. 56 мин. до 12 час. 04 мин.) похитил деньги, совершив за 8 минут 10 операций, в том числе 3 внутрибанковских перевода разным лицам. За это время и до блокировки карты в 14 час. 03 мин. в тот же день 22 января 2018 года в отделении Почта банка, Ваш банк мне никак не сообщил о проведении данных операций, хотя у меня было подключено смс-информирование. Отсутствие какого-либо информирования по карте в этот день из Вашего банка я могу документально подтвердить отчетом о детализации звонков и смс, заверенном в офисе оператора связи Билайн. Более того, в 12 час. 11 мин. (согласно счету-выписке из Вашего банка и отчета о детализации звонков), т. е. через 7 минут после последней операции, проведенной мошенником, мне позвонили из Вашего банка с вопросом подтвердить операцию по переводу денег. После того как я отказался подтверждать какие-либо операции по моей кредитной карте 22 января 2018 года, в отделении Вашего банка я узнал, что на мой счет вернулся только один из переводов, совершенных мошенником.Прошу Вас помочь в решении этой ситуации, так как я в срок, определенный законом «не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершении операций» (часть 11 статьи 9 Федерального закона 161) составил в отделении банка необходимые претензии, включая заявление на отказ от всех операций по моей кредитной карте 22 января 2018 года, а также сразу в тот же день 22 января написал заявление в полицию. Ваш банк нарушил п. 4. ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 161-ФЗ «О национальной платежной системе», где сказано, что банк должен уведомлять клиента о каждой операции с использованием электронного средства платежа. Если Ваш банк не окажет мне какого-либо содействия в решении возникшей по вине Почта Банка проблеме, так как согласно части 13 статьи 9 Федерального закона 161 «банк обязан возместить сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента», то я буду вынужден обратиться в суд и Центральный банк РФ. Надеюсь на Вашу помощь в решении этой ситуации, так как впервые сталкиваюсь с тем, что не был проинформирован банком хотя бы даже по одной из 10 операций, совершенных мошенником, в результате чего я не смог помешать краже денег с моей кредитной карты.Я составил претензию № 801382 25 февраля 2018 года в ответ на решение Вашего банка с приложением отчета о детализации звонков и смс, а также талон-уведомление о приеме заявления в полиции.

Здравствуйте! 12.02. обратился в Альфа банк, выпуск дебетовой карты. т. к. я являюсь в статусе банкрот физических лиц, предупредил сотрудников и спросил нужны ли дополнительные документы, что бы не было ограничений по операциям с картой? Сотрудники утвердительно ответили, что ни чего не требуется, только ИНН копании работодателя.Карту оформили, счет открыли, работодатель перевел ден. средства… и после этого заблокировали, счет и карту. По горячей линии объяснили, что в связи с банкротством (..Я же предупреждал?! — Приносим извинения обращайтесь в отделение..) После посещение отд банка 21.02. я предоставил оригинал письма от финансового управляющего (ФУ) о разрешении пользования денежными средствами по счету, карте). Теперь мне по телефону объясняют, что я могу получать денежные средства, только в присутствии ФУ.Это же бред, он не может ездить по всем «клиентам» и «выдавать», каждому столько сколько разрешено законодательтвом…!Почему письмо не считается действительным? И к кому обращаться для решения вопроса?

Добрый день.Подскажите, пожалуйста. Я хочу открыть дебетовую карту Тинькофф по рекомендации моего знакомого по его ссылке онлайн. Проблема в том, что я не гражданка РФ и проживаю по Виду на жительство, соответственно которому я являюсь резидентом РФ, то есть р/с в банке у меня будет абсолютно такой же как и других граждан. Вопрос: в моём случае при заполнении реквизитов о документе удостоверяющем личность в онлайн-форме я не могу ввести данные о своём документе ВНЖ, так как в серии документа только две цифры, а в форме четыре, как для паспорта граждан РФ … как мне быть?Заранее спасибо за ответ.

Продублируйте куда отправить письмо об ситуации с незаконным снятием денежных средств

Здравствуйте!у меня карта Альфа банк с лимитом на 30 000,после погашения могу ли взять сумму побольше?

Здравствуйте,я пенсионерка ГУФСИН инвалид 3 группы и муж бывший военный проживаем в г. Ивдель,у меня вопрос:на непонятном каком оснавании Сбербанк г. Ивделя Екатеринбурской обл.решил ежемесячно забирать 50% от нашей с мужем пенсии,мы не работающие.Сбербанку мы с мужем ничего недолжны.прошу Вас разобраться и решить по справедливости.решение прокурора Воробьева М. В. есть у нас на руках.что личный с чет неработающих пенсионеров по закону не имеют право трогать если Сбербанку ничего не должны.с уважением Шайдулина Светлана Петровна.

Здравствуйте! скажите пожалуйста в каком банке в Татарстане можно обналичить облигации 1982года наминалом 50 рублей

И еще: каков период планового погашения задолженности по кредитной карте 100 дней без процентов (период, в течение которого Заемщик обязан погасить задолженность по Основному долгу в полном объеме)?

http://www.banki.ru/services/question…d=10300357Укажите сроки расторжения договора, указанные в ваших условиях.Спасибо

Здравствуйте! 22.02.2018 в был взят кредит на сумму 50 000 р. — при оформлении сотрудник не сообщил, что кредит одобрен с финансовой защитой. Договор составлен методом сжатия текса и он не читаем вообще.Вопросы у меня следующие:— сколько у меня есть времени на отказ от услуги, чтобы возврат был полным— как также отказаться от SMS-пакетаЗаранее спасибо.

Регулярные попытки внести деньги через банкомат расположенный по адресу: г. Н.Новгород, ул. Ульянова 26/11 почти всегда заканчиваются ошибкой: «аппаратная ошибка». Обращался в техподдержку ситуация не изменилась. Наличные деньги есть, а внести их на карту не представляется возможным, другой ближайший банкомат или отделение находятся крайне далеко. Банкоматов и так мало, могли бы следить за их нормальным функционированием

Здравствуйте!каков срок действия кредит.лимита Platinum и период полного погашения кредита? Какими документами это регламентировано?Спасибо.

Добрый день.Когда же будет ответ на вопрос пост _10285086. Информацию для дополнительной проверки я вам оправил в письме.

Здравствуйте, 20.02.18 закрыл ипочечный кредит в Вашем банке, Взял на Тверской 22 Уведомление и справку о том что нет задолжностей… Мне дали контактный тел отдела по снятию обременения и почту.Написал им письмо, звоню и не могу дозвониться уже который день((((Скажите какое регламентное время для снятия обременения и когда Ваши специалисты свяжутся со мной????

здравствуйте. у меня такой вопрос: мне отправили деньги на карту из Европы. сколько времени они будут идти на карту?

Здравствуйте, сегодня 26.02.2018 в 14.32. произошло двойное списание средств 564,7 рублей, прошу отменить одну операцию и вернуть средства

И снова здравствуйте! На предыдущее мою претензию,вы написали,что данные в БКИ отправлены 22 февраля. Но в ки опять все тоже самое. В Эквифаксе мне ответили,что данные обновляются онлайн,как только организация их подает. Т. е. получается,данные не были переданы. Когда уже это случится? Или жалобу нужно в ЦБ написать?

Добрый день! Остаток для выплаты процентов по карте «Другие правила» берется на начало или конец дня! Мне ваш сотрудник категорически утверждает что остаток берется на конец дня, а не начало как на космосе. Просьба внести ясность.

День добрый! Выражаю благодарность за оперативность в решении моих проблем. Спасибо.

Здравствуйте!Очень ждем одобрения и государственной поддержки по обращению № 171013 0469 706700 от 13.10.2017. С 13.10.2017 прошло более 4-х месяцев, финансовая ситуация в семье очень сложная, а срок рассмотрения заявления очередной раз увеличен до 11.04.2018.На момент взятия жилья в ипотеку финансовое положение в семье было стабильное и в планах было оперативно, примерно за 5 лет, закрыть ипотеку. За первые два года ипотеки выплаты проводились с досрочным погашением, родился ребенок, был использован материнский капитал. Мы значительно снизили ежемесячный платеж, но… но дела пошли сложнее и сложнее, кризис в стране был в полном разгаре, много предприятий закрылось. Мы держались, но доход резко падал. Было принято решение сделать реструктуризацию ипотеки до достижения младшим ребенком 3-х летнего возраста. Реструктуризацию провели, стало чуть легче. Но не на долго. Когда сыну было 1 год и пять месяцев наша жизнь разделилось на ДО и ПОСЛЕ. Сыну поставили диагноз — Острый Лимфобластный Лейкоз (ОЛЛ). Простым языком, это рак крови. С апреля 2016 года я нахожусь на непрерывном больничном по уходу за ребенком, тонны дорогих лекарств и химиотерапии уже позади, но лечение еще не закончено, а после лечения — 5 лет реабилитации и восстановления. Государство оплачивает лечение, но будем честными друг с другом…все слышали про импортозамещение? Много статей Мосчана про так называемые «дженерики» и их последствия в лечении детского рака. Эта не та область, на которой можно экономить и рисковать жизнью ребенка. Поэтому всеми силами, правдами и неправдами, легально и не очень достаются импортные препараты в Германии за большие деньги (в основе нашего лечения протокол Германии). Дополнительные анализы, обследование, консультации врачей-профессионалов тоже за свой счет. Можно не делать? — Можно. А как бы вы поступили на нашем месте?Пожалуйста, не бросайте нас на произвол судьбы, нам некуда больше обращаться и мы рассчитываем на понимание, помощь и поддержку государства. Возможно, мы не проходим по каким-то стандартным пунктам и инструкциям…но ведь всегда есть исключения, из любых правил. Ведь дело не столько в правилах, сколько в реальном положении и в реальной помощи тому, кому она действительно нужна. По сформированным правилам и ограничениям мы не можем получить статус малообеспеченной семьи (не по среднему доходу, по другим критериям), мы не можем встать на очередь для получения жилья (т.к. с мужем прописаны по разным адресам и взяли в ипотеку жилье — но ведь это совсем не значит, что мы не являемся нуждающимися в жилье и в помощи, просто мы старались до последнего честно и своими силами решить жилищный вопрос. Наследства нам ждать неоткуда, сбережений (кроме небольшой суммы на лечение ребенка) у нас нет, а на момент, когда закончится вторая реструктуризация, сумма долга перед банком превысит рыночную стоимость жилья, отложенные проценты вернутся еще большим бременем…если не произойдет чуда, то жилье просто перейдет в собственность банка, а наша семья останется без жилья.P. S. Осенью 2017 г. мы подавали в банк документы на снижение процентной ставки (наша ставка 14,25%). Нам отказали, т. к. у нас была уже реструктуризация, а многим другим одобрили без веских причин, просто в связи сл снижением ставки рефинансирования. Но, скажите, кому нужнее поддержка государства? У кого нет реструктуризации и идут регулярные выплаты или тем, у кого уже была одна или две реструктуризации? В чем логика? К кому нужно обратиться, чтобы нашу ситуацию рассмотрели индивидуально?P.S.2 В мае 2018 года мы ожидаем рождения третьего ребенка (не надо спрашивать, почему и как и зачем, если положение в семье тяжелое — мы тоже не сразу решились на этот шаг, но чтобы понять, вам просто нужно быть на нашем месте…). Так получилось, что В. Путин подписал указ о поддержке таких семей и льготной ставки 6%. Но после всех предыдущих обращений за помощью в разные государственные инстанции, возникает большой вопрос о количестве подводных камней и реальной возможностью воспользоваться данной программой.Все копии документов были прикреплены при обращении. При необходимости можем предоставить свежие документы — очередные больничные и выписку из больницы.Спасибо за понимание и очень надеемся на чуткость и понимание реальной ситуации, чем на систему и правила.С уважением,Дмитриева Светлана.

Добрый день!Я прохожу программу рефинансирования, в процессе проверяется кредитная история. Столкнулся с тем, что в банке куда хочу перевести ипотеку в БКИ видят сумму больше на 25 копеек, чем в Кредитном Договоре. Дата кредита соответствует Договору.Представители Сбербанка прошу разобраться с несоотвествием данных БКИ и реального кредитного договора и предоставить документы, подтверждающие техническую ошибку, необходимые мне для процесса рефинансирования.

Мой муж Кузнецов В. Н. является индивидуальным предпринимателем.И все квартальные платежи для налоговой всегда оплачивет в вашем банке. После камеральной проверки было обнаружено, что налоговая не может найти его платежи за первые 3 квартала 2017 года! Квитанции об оплате не сохранились. Как мы сможем их восстановить не зная точной даты и времени платежа? Платежи точно были в марте 2017г, в июне 2017г, и в сетябре 2017 г.Пожалуйста, помогите восстановить квитанции.

Уважаемый,Александр! У меня есть вклад в «Бинбанке«На тот случай,если произойдет объединение банков «открытие»и «бинбанка»,каким образом я смогу закрыть свой вклад,если в нашем городе банка «открытия"нет.

Добрый день!Оставлял заявку с просьбой снизить процентную ставку по ипотечному кредиту. По прошествии месяца получил смс с отказом в снижении, «так как процентная ставка уже была снижена ранее». При этом никаких изменений в размере процентов по кредиту не осуществлялось ни разу — ранее она не снижалась с момента выдачи кредита и до сегодняшнего дня.Можете пояснить суть ответа?Спасибо!

Добрый день.Спасибо за Вашу отписку по прошлому вопросу. Смотреть я и сам могу. Мне бы комментарии получить бы. Желательно развернутые.Вопрос http://www.banki.ru/services/question…d=10298327Не могу найти реквизиты для валютных переводов НА МОЙ долларовый счет, после слияния 24 с ВТБВы советуете смотреть сюда https://static.vtb24.ru//Documents/vtb…oreign.pdfда я смотрел туда много раз уже и не понимаю двух вещейПервый вопрос:почему в последней строке справа указано ДВА!!! SWIFThttps://sun9—3.userapi.com/c840732/v84…f5qMK8.jpgнаименование банка к какому свифту относится???второй свифт это что??? банк посредник???? тогда как называется банк посредник????Второй вопрос (более конкретный):ответте мне пожалуста банк посредник для перевода на мой Долларовый счет нужно указывать или нет, если нужно то что это за банк? если нет если нет, просто ответте мне что нет

Добрый день. Скажите пожалуйста, в каких случаях альфа банк не может выполнить платеж по безналичному расчету, по платежному поручению.

Добрый день. Писали заявление на снижение процентной ставки по ипотеке в конце ноября 2017. Каждый месяц приходят смс о продлении срока обработки заявки. Какой максимальный срок обработки данного вида заявлений? Обращение № 171122 0788 242900 от 22.11.2017.Спасибо.

здравствуйте скажите пожалуйста я подала заявление на снижение процентной ставки онлайн номер заявления 102958. мне написали что будет рассмотрено до 22 февраля сейчас зайдя проверить статус заявления мне показывает что оно на рассмотрение. хотя 30 дней прошло а ответа нет. помогите мне пожалуйста

Здравствуйте. Я сейчас нахожусь в Турции и пытался получить наличные лиры по рубллевой карте Мастер кард Сбербанка. Мне пришёл ответ,что карта заблокирована,отбриащайтесь в свой банк. Карта новая,получена мной в Самаре в августе 2017. А мне сказали,что Дениз банк партнер Сбербанка в Турции. Как же так? Самое смешное,что банкомат другого банка(HSBC)наличные выдал безропотно! Содрав и честно признававшись в этом с меня 4% комисионнных. Что посоветуете на будущее?

Здравствуйте…пополнил в банкомате ВТБ кредитную карту банка москвы…и собственные средства с нее через приложение ВТБ на телефоне перевел на дебетовую карту банка втб и банка москвы…в обоих операциях коммисия стояла «0» по факту позже снялось по 1 тысячи рублей!!!…это что за развод!!!…на каком основании с меня сняли деньги?!!!!

Здравствуйте.Уточните, оплаты по кодам МСС:7311 — оплата Яндекс Директа;7372 — оплата интерент-услуг (Insales.ru и Jivosite.ru)проходят как покупка или как снятие наличных?Спасибо.С уважением,Владимир

Добрый день, я отправляла ответ со своими данными.Можно получить какое то подтверждение, что сообщение получено.Ольга Турьева.

https://www.banki.ru/services/response.. ./10136404/уточните пожалуйста,как долго ждать ответа по данному вопрсу?

Добрый вечер, подавал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке 1801170048036500 от 17 января 2018 года, пришёл отказ в связи с ранее сниженной процентной ставки, хотя снижения не было, можно ли разобраться в моём вопросе

Добрый день! В январе 2018 размещал обращение непосредственно в банке по снижению процентной ставки, сегодня пришел ответ с отказом так как ставка была снижена ранее, но ранее мне ничего не снижали. В договоре указана 12,5%, позвонил на номер 900, поговорил со специалистом — говорит действующая ставка 12,5%. Вопрос — если в договоре 12,5% и действующая 12,5%, то о каком снижении идет речь в СМС?

Добрый вечер! 17.01.18 писала заявление на снижение % ставки по ипотеке. По всем параметрам подхожу. Ждала ответа больше месяца. Сегодня получила смс с отказом в снижении, т. к ставка была снижена ранее. Плачу 4,5 года, ставка 13,75%. Не снижали ни разу. Как такое возможно??? Кто обрабатывает эти заявления? Просьба разобраться в данном вопросе. Обращение № 1801170067835400.

Дарья, добрый вечер. Хочу задать Вам вопрос. У меня есть кредитный договор. В чате на вашем сайте мне сказали сумму для полного досрочного погашения. Всё ли верно? (продолжение)Сегодня был в офисе, к сожалению заявление на полное досрочное погашение не приняли, ссылаясь на то что договор находится на стадии подписания. (Только внес сумму в кассу). Подскажите как быть? Не бросайте меня пожалуйста!

Добрый вечер, сегодня, (26.02.2018) повторно списали средства с карты, за операцию, которую уже провели 22.02.2018 в 13.15 на сумму 1401 рубль. В тот день я сделал покупку в магазине Леруа Мерлен на это сумму. Оператор в колл-центре подтвердил ошибочное списание и порекомендовал обратится онлайн. Прошу посодействовать вернуть деньги.

Здравствуйте! Сегодня, в 9—40 утра, супруг перевёл денежные средства с карты сбербанка(через сбербанк онлайн) на счёт Альфа банка. Обычно, в течении 3 часов деньги приходят на счёт, однако сегодня, на 20—41дкньги др сих пор не пришли! В чем причина?

Здравствуйте. Уже писал вам насчет перевыпуска кредитной карты вопрос. 13 февраля встретился с вашим сотрудником. Она сообщила мне, что меня информировали неверно, и просто оформить перевыпуск карты Cash back на Ultima (я хотел сделать так) нельзя, можно только заполнить заявку на выпуск новой карты, что и было сделано. Осталось неясно, что будет со старой картой (две карты мне не нужны) и будет ли новая карта в итоге оформлена. Можете прокомментировать?

Добрый вечер!Подскажите пожалуйста, на Вашем сайте Банки.ру можно разместить претензию к банку или отправить через Вас?

День Добрый, Дарья!30.12.2017 В «ЕВРОСЕТИ» купил телефон и оформил кредит в ХКБ. При заключении договора меня уведомили, что я должен вносить определённую сумму в 20—30 числах каждого месяца. В самом же договоре есть расписанный график платежей, но никаких чисел конкретных к платежам не указано.Я оплатил первый взнос, как и положено, согласно срока: 21.01.2018. Сегодня решил оплатить следующий взнос, но в Личном Кабинете увидел неожиданную информацию: мой первый платёж так и не списан до сих пор, дата для него указана — 11.03.2018… И весь график последующих списаний расписан до конца в Лич. Каб. То есть следующее (второе!) списание — приходится на 11.04.2018 г.Как мне следует поступать в данной ситуации: дождаться первого списания и потом пополнить свой счёт?… либо есть какие-то неизвестные мне нюансы?.. либо мне всё-таки распишут (не устно!) чёрным-по-белому график именно платежей, а не списаний — во избежание глупых ситуаций?!..С ув. Сергей.

Здравствуйте. Скажите, возможно ли осуществлять денежные переводы в другие страны? Если да, то какой процент банка при переводе средств на счёт Украинского банка (Райфайзен, Приват). Спасибо

Сегодня повторно списали средства с карты за покупку, совершенную 22.02.2018. Телефон поддержки сбербанка не отвечает. Куда мне обращаться?

Сегодня, 26.02.2018 в 17.38 пришла повторная SMS о том, что 23.02.2018 была произведена оплата покупки в магазине BILLA PEROVO на сумму 762.57 руб. Списание денег было также произведено повторно.Прошу срочно аннулировать неправомерное списание денег с моей карты и восстановить баланс по состоянию на 26.02.2018 08.55

Здравствуйте!Сегодня, 26.02.2018 в 19:47, пришла повторная SMS о том, что 22.02.2018 в 15:59 была произведена оплата покупки в магазине BILLA PEROVO на сумму 949.85 руб. Списание денег было также произведено повторно.Прошу срочно аннулировать неправомерное списание денег с моей карты и восстановить баланс кредитного счета по состоянию на 25.02.2018 16:18 и аннулировать возможные штрафные санкции и т. п. за превышение кредитного лимита возникшее не по моей вине.

Здравствуйте! Обращался снизить процентную ставку до 9—9.5%. Т. к мне в Газпромбанке предлагают рефинансировать под такой процент. Вы сами отказываетесь, а значит вам безразличны ваши клиенты, и мне придется уходить от вас в Газпромбанк!!!

На основании какого регламента сбербанк может не принять доверенность на распоряжение счёта, если доверенность выдана и заверена консулом по форме утвержденной консульством и представленной на сайте для заполнения.? При обращении в банк с вопросом в каком виде должна быть написана доверенность, был получен ответ, что по форме консульства(они там знают). После того как доверенность была представлена в сбербанк, и после проверки с запросом в консульство, предложили прийти и подписать документы, но вдруг потребовали ксерокопию паспорта РФ доверителя, заверенную нотариусом. или другую доверенность где должны быть прописаны паспортные данные не загранпаспорта, а гражданского РФ! Но консул не заверяет документы по российскому паспорту. Где можно прочитать официальный документ по урегулированию этого вопроса? Потому как все на словах?

В течение недели не могу оплатить дебетовой картой в евро билеты на сайтах французских железнодорожных перевозчиков sncf и ouigo. Система возвращает ошибку после ввода 3d security кода. Операторы телефонной службы говорят, что это ошибка на стороне, принимающей платеж. Но вы же понимаете, что сайт французской жд не может не работать неделю. Помогите разобраться.

10.10.2018 г. ООО Югстройинвест открыло в Тинкофф банк расчетный счёт. Была так же открыта дебетовая карта на директора Общества. На расчетный счёт, за период работы поступило около 4 млн. рублей. Денежные средства были получены от контрагента за поставленную в его адрес кукурузу. В силу специфики деятельности в сфере сельского хозяйства, часть семян кукурузы приобретались за наличный расчёт. Для приобретения кукурузу Обществом были заимствованы у физических лиц денежные средства, на которые был приобретён товар для дальнейшей реализации. После поступления денежных средств от покупателя, возникла необходимость возврата денежного займа. С расчетного счета Общества в подотчёт на дебетовую карту были переведены денежные средства для погашения средств по договору займа. Директором Общества займы были погашены, составлены все необходимые документы по возврату займа. По требованию банка были предоставлены все необходимые документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств, документы, подтверждающие приобретение кукурузы за наличный расчёт. Банк, не дожидаясь представления Обществом документов, приостановил дистанционное обслуживание. Просмотрев представленные документы написал сообщение, что банк не заинтересован в дальнейшем сотрудничестве и предложил закрыть расчетный счёт, без объяснения каких либо причин. Можно ли узнать причину такого неуважительного отношения к моей организации? Почему банк отказался в дальнейшем обслуживать мою организацию? Можно ли конкретно указать причины отказа по представленным мною документам?

Добрый день!21 фев 2018 была совершена покупка на сайте в ТСП Agoda. Ожидаемые к выплате в марте БИН бонусы отображаются в размере 1% от суммы покупки, а не 5%, хотя активирована категория интернет-покупки. Будьте добры, поясните, это ошибка?

Добрый день! 10.01.2018 г. я подала заявление через сбербанк онлайн на снижение ставки по ипотеке. N обращения 1801110633416100. 25.02.2018 г. получено смс сообщение с отказом, якобы по причине того, что процентная ставка по моему кредитному договору уже была снижена ранее. До настоящего времени никаких снижений ставок по моему договору произведено не было. В программе по реструктуризации я тоже не участвовала.

Здравтсвуйте, Елена!Так и не нашла в Договоре о КБО каков срок действия кредит.лимита по карте 100 дней, да и по периоду полного погашения не понятно, в Договоре КБО конкретных сроков нет… Очень буду признательна за помощь в данном вопросе.Спасибо.

Уважаемые начальники Сбербанка, напомните пожалуйста доп офису 8611/0264 в городе Владимире, что страховка к кредиту является добровольной. И я как клиент не должен объяснить почему я ее не хочу включать в свой договор.И что программа «так считает» тоже не подходит. Прошу Вас как начальство повлиять на данный офис, и принять мой сигнал! Я конечно понимаю, что у каждого отделения есть свой план на страховки, но нужно ОСТАВАТЬСЯ ЛЮДЬМИ!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, где и как оформить, заказать справку 182-н?

Добрый день, Александр!Просмотрела все документы, ссылку на которые Вы давали (http://www.banki.ru/services/question…4181#tags) — так и не нашла СРОК действия лимита по кредитной карте. Буду признательна, если укажите конкретный цифры.Спасибо.

Добрый день!В соответствии с информацией на сайте банка о предоставляемых скидках по картам — https://alfabank.ru/offer/murmansk/177…ory=health мы обратилась в Медицинский центр «Губернский лекарь», однако в предоставлении скидки было отказано. Можно прояснить причину?

Что значит во вкладе управляй онлайн срок от 6 месяцев до 1 года,от 1 года до2лет?как это отражается в пополнении и снятии наличных до неснижаемого остатка и т. п. ?

Добрый день. подскажите как заказать справку 2НДФЛ за последние 3 месяца (бывший сотрудник)Задорожина Екатерина Валерьевна д. р 29.01.1989 г Менеджер по продажам. Дата увольнения 15.02.2018гДоп.офис № 8646/0621. Адрес: город Ужур.Адрес проживания. 662255 гор. Ужур, Красноярский край, ул. Голощапова, д. 19, кв. 8.8 (923) 285-05-72

Здравствуйте. Делал перевод с карты на счёт внутри ИБ 2.0. Средства с карты списались, но на счёт не зачислены из за какой то ошибки. Хочу узнать где теперь средства и когда их ждать возврат на карту.

Добрый день, Александр!По моей кредитной карте с лимитом 30000р и льготным периодом 55 дней через 30 дней после совершения покупки были начислены грабительские 32% 5300 ,несмотря на то, что я своевременно внесла требуемый минимальный платеж.В информации предоставленной банком по моей карте «продолжительность льготного периода зависит от даты совершения операции».По телефону много раз звонила, спрашивала, но вразумительных ответов не получала. Какое-то надувательство. Да и бонус начислен 1% вместо обещанных 5%Надеюсь на внятный ответ с вашей стороны.

Уважаемый Александр!Спасибо за предоставленный ответ. А можете рассмотреть возможность единоразово в рамках лояльности произвести доначисление разницы между ожидаемым 5% бонусом и 1% отображаемым в данный момент? Бронирование и оплата номера гостиницы производилось на сайте agoda.com. Могу направить гостиничный ваучер в подтверждение оплаты на сайте.

Получение закладной.Как получить закладную после выплаты ипотеки?На письмо по адресу mfl@sberbank.ru никто не отвечает с 21.02.2018.Дозвониться по телефону 94959958636 невозможно — 40 минут висим на трубке, потом вызов сбрасывается.Не пойму, зачем Сбербанку не отдавать закладную и издеваться над людьми.

Добрый день,Алексей!Обращалась к вам по поводу реконструтизации долга.Скажите,пожалуйста,результат еще не известен?

Повторно спрашиваю:Каков регламент возврата закладной по ипотеке, если она погашена?конкретно время/сроки и как с вашим банком общаться, если на почту нет реакции и указанные телефоны никто не поднимает по 1,5 часа(((Проводить проверки не надо! Просто скажите какое максимальное время на эту процедуру предусмотрено по регламенту!!!!!! Отдел обременения вообще работает? С 20го числа ни ответа на почту ни ответа на телефон((((Каждый день звоню и слушаю этот дибильный рингтон по 1,5 часа, а потом меня сбрасывают-возмутительно!

добрый день!Есть ли в Уральском ТБ ежегодная выплата мат.помощи?Нахожусь в декретном отпуске с 2016 г.

Здравствуйте!Больше месяца назад, 19 января, заказал карту CoinKeeper через интернет-банк. До сих пор карта не выдана, однако за неактивированную карту уже стали брать комиссию! Обращения в чат на сайте по этому поводу толку не принесло, Ваша представитель утверждает, что комиссия взаимается правомерно, за факт открытия счета. Но, я заказывал услугу «дебетовая карта», счет без карты мне не нужен, тем более за 99 рублей в месяц. Прошу вернуть списанную комиссию, и не взимать ее до момента оказания услуги в полном размере (выдачи карты). Кроме того, прошу прояснить вопрос — будет ли выдана эта карта и как ее закрыть (в случае отрицательного ответа)?